上海迪斯尼主题乐园跨文化管理探讨
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【题目】上海迪斯尼主题乐园跨文化管理探讨
【绪论】迪斯尼公司跨文化管理模式研究绪论
【第一章】跨文化管理的理论依据
【第二章】海外迪斯尼跨文化管理战略及其经验教训分析
【第三章】上海迪斯尼主题乐园建设的文化环境分析
【第四章】上海迪斯尼跨文化管理对策及其前景展望
【参考文献】上海迪斯尼乐园跨文化管理实施研究参考文献摘要
随着经济全球化趋势的加深，越来越多的企业清晰地意识到必须通过跨国经营来实现生产要素在全球的最优配置。通过在海外设立子公司，他们获取利润最大化。企业在实施跨国经营的过程中首先要面对的一个严峻挑战就是如何在不同于母国的文化背景下对子公司进行跨文化经营管理。在这个严峻的挑战面前，一方面，如果跨国公司能够成功地实施跨文化管理，则既可以实现生产要素在全球的最优配置，也可以充分利用东道国的战略资源以获取更大的竞争优势，实现利润最大化的目标；另一方面如果跨文化管理遭到重大挫折乃至失败，就会导致跨国公司在海外市场的“滑铁卢”,跨国公司的盈利水平下降，使其海外经营成为“空谈”.因此，从理论
角度研究跨文化管理，分析跨文化管理成功和失败的案例，为中国企业顺利实现跨国经营战略目标，有效地实施跨文化管理提供理论依据与实践指导。基于此，在2016 年上海迪斯尼主题乐园即将开业之际，本文对迪斯尼主题乐园在不同文化背景下的跨文化管理过程中经验和教训进行研究，为上海迪斯尼主题乐园的跨文化管理提供积极的借鉴。
本文的研究内容包括五部分。首先阐述本文的选题背景和意义，描述国内外的研究现状，介绍研究框架和内容，提出本文的创新和不足之处；然后描述了跨文化管理的理论依据，介绍了跨文化管理的定义和内容；其次对迪斯尼主题乐园进行的客观介绍，内容包括迪斯尼主题乐园在海外经营过程中跨文化管理的基本情况，在此基础上，对海外迪斯尼主题乐园的跨文化管理进行效果分析，总结出跨文化管理的成功经验及失败的教训；再次研究分析了迪斯尼主题乐园在上海建立迪斯尼主题乐园面临的文化环境及中美的文化差异；最后根据迪斯尼主题乐园的东京和香港的跨文化管理成功和巴黎的迪斯尼主题乐园跨文化管理的失败研究分析，结合上海迪斯尼主题乐园建设的文化环境，提出对上海迪斯尼主题乐园进行跨文化管理的对策和建议，并作出了效果展望。
关键词：跨文化管理上海迪斯尼主题乐园文化差异
ABSTRACT
With the deepening of economic globalization,more and more companies are clearlyaware of the need of cross-border operations to achieve the optimal allocation of factorsof production around the world.The multinational companies obtain maximum profitsthrough the establishment of subsidiaries abroad. And a challenge in the implementationof cross-border operations for the multinational companies in the first is how to managetheir own subsidiaries under the circumstances that the culture of the host country isdifferent from the cultural context in the home country.In the face of this challenge,on theone hand,if the multinational companies can successfully implement cross-culturalmanagement,the multinational companies can achieve the optimal allocation of factors ofproduction around the world,they can also take full advantage of the strategic resourcesof the host country in order to obtain greater competitive advantage to achieve the goal ofprofit maximization;on the other hand,if the multinational cross-cultural managementsuffered setbacks and even failures,which will lead multinational companies to“Waterloo” in overseas markets,which will not only decrease the profitability ofmultinational companies,but may even lead to failure in the cross-border operations ofmultinational companies.Therefore, the theoretical study of
cross-cultural management,especially in-depth case study of the success and failure of cross-cultural managementare theoretical basis and practical guideline for Chinese enterprises to successfullyachieve the strategy goal of the cross-border operation and the effective implementationof cross-cultural management.Based on this,on the occasion of Shanghai Disneylandtheme park opening in 2016,this article analyzes successes and failures of Disney themeparks' cross-cultural management in different cultural backgrounds and provides apositive reference for Shanghai Disneyland theme park cross-cultural management.
The content of this paper includes five parts.Firstly,it elaborates the background andsignificance of this paper,describes the current research on the cross-culturalmanagement and points out the research framework and content,as well as innovativemethods and shortcomings;secondly,it proposes the theoretical basis of cross-culturalmanagement,primarily introducing concepts and content of cross-cultural management;thirdly,this article makes objective presentation of Disney's theme parks,including itsbasic situation of cross-cultural management in the course of overseas operations.Basedon this,this article analyzes the effect of cross-cultural management of overseas Disneytheme park,summed up the lessons and
successful experience in the cross-culturalmanagement;then this article studies the cultural environment of Shanghai Disney themepark and the cultural differences between China and America;Finally,according to theanalysis of Disneyland Paris's cross-cultural management failures and Tokyo Disneytheme park's and Hong Kong Disney theme park's cross-cultural managementsuccesses,combined with the cultural environment of Shanghai Disneyland theme parkconstruction,proposes cross-cultural management countermeasures and suggestions toShanghai Disneyland theme park and makes future prospects.
Key Words:Cross-Cultural Management Shanghai Disney Theme ParkCultural Difference
目录
摘要
ABSTRACT
绪论
0.1 选题背景
0.2 研究意义
0.3 国内外研究现状
0.4 研究基本内容和框架
0.5 研究方法
0.6 创新和不足之处
1 跨文化管理的理论依据1.1 跨文化管理概念
1.1.1 文化的定义
1.1.2 文化差异的定义
1.1.3 文化因素对管理的影响
1.1.4 跨文化管理的定义和基本内容
1.2 跨文化管理理论基础
1.2.1 克拉克洪的价值观取向模型
1.2.2 吉尔特·霍夫斯泰德的文化维度理论
1.2.3 苏珊C·施耐德和巴尔索科斯的处理文化差异的战略方法
1.2.4 布勒等人提出的决策树模型
2 海外迪斯尼主题乐园跨文化管理战略及其经验教训分析
2.1 迪斯尼公司简介
2.1.1 迪斯尼简介
2.1.2 迪斯尼历史文化背景
2.1.3 洛杉矶的世界首个迪斯尼主题乐园
2.1.4 体现美国文化的色彩
2.2 海外的迪斯尼主题乐园
2.2.1 东京的首个海外迪斯尼主题乐园
2.2.1.1 东京迪斯尼乐园成立的历史文化背景2.2.1.2 东京迪斯尼乐园的管理
2.2.2 巴黎的首个欧洲迪斯尼主题乐园
2.2.2.1 巴黎迪斯尼乐园成立的历史文化背景2.2.2.2 巴黎迪斯尼乐园的管理
2.2.3 香港的首个中国迪斯尼主题乐园
2.2.
3.1 香港迪斯尼乐园成立的历史文化背景
2.2.
3.2 香港迪斯尼乐园的管理
2.3 海外迪斯尼主题乐园跨文化管理的效果及其主要经验教训2.
3.1 跨文化管理的效果
2.3.1.1 东京迪斯尼乐园跨文化管理效果
2.3.1.2 巴黎迪斯尼乐园跨文化管理效果
2.3.1.3 香港迪斯尼乐园跨文化管理效果
2.3.2 海外迪斯尼乐园跨文化管理的经验教训
3 上海迪斯尼主题乐园建设的文化环境分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 中国推行对外开放政策，国人包容接受外来文化
3.1.2 中国经济蓬勃发展，为上海迪斯尼乐园建立的有利条件
3.1.3 国内主题乐园仍处于发展阶段，尚有巨大的潜力
3.1.4 国内主题乐园方面法律、法规、制度的合理性和全面性加强
3.1.5 第三产业作为新兴产业快速发展，从业人员素质得到提升
3.2 微观层面分析
3.2.1 市场需求
3.2.2 主要竞争者
3.2.3 企业文化环境
3.3 上海迪斯尼主题乐园面临的中国大陆地区与美国的文化差异
3.3.1 传统文化差异
3.3.2 价值观差异
3.3.2.1 时间观的差异
3.3.2.2 等级观的差异
3.3.2.3 价值观取向差异
3.3.3 语言交流
4 上海迪斯尼主题乐园跨文化管理对策及其前景展望4.1 充分认识文化差异
4.2 建立共性文化认识
4.3 中美文化融合
4.4 利用文化差异创造竞争优势
4.4.1 建立综合性经营管理模式
4.4.2 寻求竞争优势
4.5 上海迪斯尼主题乐园实现本土化管理
4.5.1 重视吸纳中国本土的人才，建立跨文化团队
4.5.2 加强员工培训，注重激励员工
4.6 效果展望
4.6.1 不同文化背景的员工之间的和谐合作
4.6.1.1 充分认识文化差异的基础上实现多元文化兼容4.6.1.2 构建沟通平台，增加员工之间交流
4.6.1.3 跨文化培训，员工的文化适应能力提高
4.6.2 本土化管理的“水土相服”
4.6.2.1 管理层跨文化管理能力的提升
4.6.2.2 本土化管理人才选拔和重用
4.6.2.3 优势互补的管理团队
4.6.2.4 中国文化特点的管理模式4.6.3 建立共同的企业价值观
参考文献
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上海迪士尼主要景点 米奇大街 “米奇大街”是奇思妙想的发源地，这个街区布满了各式各样的商店和餐馆。从步入这里起，游客们就将感受到上海迪士尼乐园欢快的氛围，远离尘嚣进入各个充满探险、梦幻和未来感的主题园区。 游客一进入上海迪士尼乐园入口便步入了“米奇大街”，它是全球迪士尼乐园中第一个以米奇和他的欢乐伙伴们为主题设计的迎宾大道，米妮、唐老鸭、黛丝、高飞以及布鲁托等一众伙伴将在这里欢聚。在进入其他主题园区前，游客们就有机会了解到更多关于经典的迪士尼朋友和他们的故事，例如“帕帕里诺冰激凌”店内的壁画上，游客会看到冰激凌店老板——唐老鸭的意大利家族族谱。 “米奇大街”有许多美丽的马赛克拼瓷，下面这幅米奇与唐老鸭马赛克拼瓷便是其中之一，描绘了四季中的迪士尼明星。 这里也是个热闹的集市，游客们可信步漫游，尽情地挑选精美的商品，其中有许多是特别为中国游客而设计的。“M大街购物廊”将提供乐园内最丰富的礼品和纪念品选择，店内将有专为上海迪士尼度假区设计的独家商品。游客可以选择值得珍藏的纪念品，将迪士尼之行的美好记忆带回家与亲友分享。 缤纷多彩的“米奇大街”分为四个街区，游客可以在这里与喜爱的迪士尼朋友热情拥抱、合影留念。“欢乐广场”是这个街坊的中心；“花园广场”位于广场后方，邻近“奇想花园”；“市集区”则位于大街的外围；对面是充满艺术气息的“剧院区”。每个街区都带着迪士尼特有的积极乐观迎接着八方游客。 以下是官方已经公布的“米奇大街”部分游客体验亮点： 大钟塔 在上海迪士尼乐园的入口处有一座大钟塔，其灵感来源于经典的米奇腕表设计。巨大的编排表示着乐园的中英文名字，并充满中式设计的元素和色彩。 M大街购物廊 “M大街购物廊”座落于“米奇大街”上，将为游客提供主题乐园内最丰富的礼品和纪念品选择，包括一系列精选服装、配饰、礼品、家饰品和首饰。比如，这顶绣着中文“米奇”的经典款米奇大耳帽就是为中国游客特别设计的迪士尼商品之一。 购物廊别致的外观设计旨在向最著名的迪士尼明星致敬，用马赛克壁画的方式呈现着他们所代表的美德：米奇（好客）、米妮与小猫费加洛（关爱）、高飞（乐观）、唐老鸭（博识）、黛丝（友善）、布鲁托和菲菲（慷慨）以及奇奇与蒂蒂（友谊）。甚至连收银区都有主题——史高治·麦克老鸭的第一家银行。 米奇好伙伴美味集市 “米奇好伙伴美味集市”是一间柜台点餐式餐厅。游客在享用中西式美食的同时，还能观赏到邻近的花园、“幻想曲旋转木马”和“奇幻童话城堡”的美景。游客可以从四个主题餐厅——“米奇厨房”、“托尼餐馆”、“黛丝咖啡屋”和“三骑士”中择一用餐，与亲朋好友欢聚一堂。“米奇好伙伴美味集市”的设计仿佛一个露天市场并拥有四个开放式厨房，其中的壁画充分展现了“米奇大街”的田园传统，上面绘有米奇和他的伙伴们一起播种，一起收获，共享欢乐时光的场景。“米奇好伙伴美味市集”的餐具与餐区的设计也加入了神奇的故事讲述。 小米大厨烘焙坊 “小米大厨烘焙坊”是以《美食总动员》中的角色小米为原型的法式烘焙坊，提供各式面包、糕点和松饼，还有餐厅厨房制作的新鲜甜点。木制百叶窗、花箱、露天座椅和以法式咖啡馆为灵感的装饰画，令烘焙坊别具特色。墙上小小的支架和梯子令人不禁猜想《美食总动员》中热爱烹饪的小米也许正在厨房里准备特别的美食呢！ 甜心糖果 “甜心糖果”代表着米妮童年的家。采用安妮女王式风格设计的糖果店是为了庆贺迪士尼第一对情侣—米奇和米妮。游客会在店内看到讲述这对情侣恋爱故事的壁画和甜蜜场景。店内布满了鲜花、爱心、以及灵感来自米妮经典的红白相间波点裙等的设计元素，在这里游客们可以找到以广受欢迎的迪士尼朋友为灵感制作的手工糖果。 独一无二的入口迎宾大道：在全球迪士尼乐园中将首次以米奇与伙伴们的家园——“米奇大街”做为迎宾大道。 首次向原创米奇致敬：“蒸汽船米奇喷泉”将在上海迪士尼乐园首次亮相，这是向华特·迪士尼先生于1928年创作的动画致敬，该动画首度将米奇介绍给全世界。“蒸汽船米奇喷泉”运用了比华特早期原版动画更为现代的米奇造型，并赋予了其时尚风格。喷泉位于乐园入口处，指引游客进入“米奇大街”。 奇想花园 特别为上海迪士尼乐园打造的“奇想花园”赞颂着大自然的奇妙和想象力带来的快乐。游客们将平日生活抛诸脑后，徜徉于七座神奇花园中：时而驾着“幻想曲旋转木马”体验回旋的欢乐，时而乘着“小飞象”在天空中尽情翱翔，时而陶醉于“音悦园”的美景与旋律中。 “奇想花园”拥有风景迷人的小桥步道，交织通达各个主题园区，是亲朋好友相聚的理想之地。漫步园中，游客们将遇见米奇和他的伙伴们，更可以前往观景阶梯欣赏城堡舞台表演与夜光幻影秀。
迪斯尼公司跨文化管理模式研究绪论 本篇论文目录导航： 【题目】上海迪斯尼主题乐园跨文化管理探讨 【绪论】迪斯尼公司跨文化管理模式研究绪论 【第一章】跨文化管理的理论依据 【第二章】海外迪斯尼跨文化管理战略及其经验教训分析 【第三章】上海迪斯尼主题乐园建设的文化环境分析 【第四章】上海迪斯尼跨文化管理对策及其前景展望 【参考文献】上海迪斯尼乐园跨文化管理实施研究参考文献绪论 0.1 选题背景 随着经济全球化趋势的加深，越来越多的企业清晰地意识到必须通过跨国经营来实现生产要素在全球的最优配置，通过在海外设立子公司，以获取利润最大化。而企业在实施跨国经营的过程中首先要面对的一个严峻挑战就是如何在不同于母国的文化背景下对子公司进行跨文化经营管理。在这个严峻的挑战面前，一方面，如果跨国公司能够成功地实施跨文化管理，这既可以实现生产要素在全球的最优配置，也可以充分利用东道国的战略资源以获取更大的竞争优势，实现利润最大化的目标；另一方面，如果跨国公司跨文化管理遭到重大挫
折乃至失败，就会导致跨国公司在海外市场的“滑铁卢”,跨国公司的盈利水平下降，使其跨国经营成为“空谈”.由此可见，跨文化管理研究具有迫切现实需要。迪斯尼公司在不同文化背景的海外市场建立迪斯尼主题乐园获取的成功和遭遇的失败也说明了对于不同文化背景的子公司跨文化管理研究的必要性，上海迪斯尼主题乐园将于2016 年年底向公众开放，在此背景下，本文对迪斯尼主题乐园的跨文化管理的成功经验和失败的教训进行分析，从而为上海迪斯尼主题乐园日后的跨文化经营管理提供对策和建议。 0.2 研究意义 跨文化管理理论研究结合迪斯尼公司的案例的研究意义如下： 第一，当前关于跨文化管理理论的研究以西方学者的理论研究为主，实际上都是以西方的文化背景为研究基础。由于文化背景不同，研究得出的理论在我国适用性不强。本文以迪斯尼主题乐园在上海经营管理为研究对象，以中国的文化背景为研究基础，完善了跨文化管理理论。 第二，跨文化管理研究对于跨国公司提升跨文化管理能力有重要作用，以迪士尼公司为例，研究迪斯尼公司在不同文化背景下跨文化管理的成败，分析其中的经验和教训，从而得出如何进行上海迪斯尼
迪斯尼的战略分析 1、企业战略 营销策略的本土化在进行全球营销的过程中，需要对各个营销要素根据具体的市场环境进行适当的调整，使用一些本土化决策。 本土化战略1、要研究客户（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）需求和欲望，设计出他们所希望的产品。所谓全球范围内的标准化只是局限在“后屋”方面（如在迪斯尼乐园中的质量控制），但“前线”的员工即使在全球化程度最高的公司，通常也要推行个性化服务以使其更为客观，以满足本土游客的需求。首先是饮食的本土化。欧洲迪斯尼在饮食方面由于不符合欧洲人的生活习惯，导致收入比其他迪斯尼公园低得多。 2、本土化战略要考虑顾客愿意付出的成本（Ｃｏｓｔ）。在发展中国家市场上，产品的定价策略需要在消费者的支付能力和产品的高端定位之间寻找一个平衡，即选择撇脂定价和渗透定价之间的段位。目前，由于内地客源占据了香港入境游客的１／３，香港迪斯尼的门票订价是全球５个迪斯尼乐园中最低的，符合中国国情。另外，在香港的迪斯尼乐园可建立更灵活的价格体系，针对不同的目标消费群体，结合不同的旅游时间，制定多种价格并存的形式来吸引顾客。 3、有效地与顾客沟通（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）也是本土化营销策略所不能忽视的。在战术决策方面，沟通与文化背景相关性最大，在实施计划的时候特别要注意因地制宜，把先进的理念、思想与当地实际相结合，以适应东道国消费者独特的需要，这样才能最大程度地吸引消费者。 2、营销战略 1.品牌经营策略：品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等。首先，迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪士尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。 2.服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士对于员工礼貌方面的要 求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。 3.产品创新策略：迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给公司其
上海迪斯尼攻略 ?地铁：11号线“迪士尼站”直达，4号口出站到“奇妙路接驳站”有接驳巴士1/2/3路，是园区内的主要交通方式，可以直接带你到各个景点附近。
上海迪斯尼运营时间 2016年6月16日: 12:00-22:00开放 2016年6月至8月: 周一至周四09:00-21:00开放，周五至周日08:00-22:00开放 2016年9月1日至13日: 周一至周五10:00-19:00开放，周六、日 09:00-21:00开放。 从入口进入迪士尼园区需要经过两道检查程序，第1道，先检查背包、随身物品;第2道，检查门票，扫门票上的二维码入园，一张身份证可以带5个人进入。 未开封的食物和水是可以带进园区的，自拍杆和大型三脚架不可以带。入园前最好带上一天的食物和水，倒不是因为园区食物太贵，而是人太多要排长时间队，要多玩项目的话没时间停下来吃饭。
上海迪士尼烟花表演时间：晚上9点整，上海迪士尼乐园中心区域上演大型焰火秀，持续时间半个小时。 夜空烟花表演是迪士尼乐园的特色节目，由于迪士尼地处外环外，因此平日不受烟花爆竹的燃放新规限制。 上海迪士尼烟花表演地点：上海迪士尼乐度假区内中心位置，“奇幻童话城堡” 在上海迪士尼乐度假区内中心位置，“奇幻童话城堡”上空及周围十几支烟花直指天空，一粒粒金砂喷射而出，在空中绽放，原本漆黑一片的园区在焰火的衬托下显得绚丽多彩。每组焰火间隔时间为3-4分钟。
提前收到纸质门票的：出示身份证，扫门票上的二维码入园，身份证核对就是扫了一眼，检查的不是很仔细;没有纸质门票的：刷身份证入园，工作人员会帮忙打印门票(游玩设施过程中不需要出示门票，但门票涉及到能不能领快速通行证、打印照片等，所以需要妥善保管)。 一定要在入口处或者游客服务中心领一张乐园指南，随时查看。 上海迪士尼乐园拥有全球最大迪士尼城堡和商店，共六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。其中奇幻花园、宝藏湾为全球首创。以下这些热门游乐项目汇总，供大家参考！ 奇想花园 幻想曲旋转木马 推荐理由：浪漫、梦幻，一次可转7圈。推荐在黄昏或晚上玩，配上《幻想 曲》交响乐，气氛微妙~
迪斯尼的成功策略雅亭 一、迪斯尼的人力资源管理体系 对于迪斯尼这样的大型跨国企业，人力资源管理的科学性将会直接影响公司的服务质量，进而影响公司的盈利水平。我们从培训、考核两个方面来看迪斯尼的入力资源管理制度。 1.“公司--景点--个人”多层次的培训体系 人力资源管理中的培训是以提高员工素质、提高工作绩效为目标的主动培训。迪斯尼非常注重对员工的培训工作，这种理念的形成与迪斯尼注重顾客服务的企业指导思想密不可分。 首先是对公司与品牌的认识。员工作为一种塑造品牌形象的平台，把企业文化向外转化为品牌文化的媒介，必须保证个体的外在属性与公司属性保持高度的一致性，如果一位情绪低落的员工扮演米老鼠，那么快乐文化的迪斯尼品牌属性如何体现呢？为了培训新进员王，奥兰多迪斯尼世界建立了“迪斯尼大学”，可见迪斯尼公司对这一环节的严肃态度与重视程度。 其次是针对每个新进员工的工作属性来进行分类培训，内容主要包括熟悉工作区域、认识工作伙伴、一些顾客常见问题的解决方法等项目。最后一个环节的培训是针对工作种类的专业技能培训，这也是最为细致的培训。比如，工作如果是在餐厅，那么会有老员工一对一辅导，包括食物种类的分类，食品安全注意事项，客人如果遇到食物过敏的紧急处理方法等。 2.快乐“激励式”绩效考核制度 在现在企业管理当中，企业的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。迪斯尼采取360度的考核方式，对员工的评定主体不仅有其上级主管，还包括其他与之密切接触的人员，如同事。下属、客户，以及本人自评，其中客户的评定尤为重要。例如，如果有游客对于某位员工的服务感到满意并将其告知员工的上级人员，那么上级员工会为此员工准备一张梦幻卡，上面会写明收到表扬员工的姓名、缘由、游客姓名，然后由上级签名并支付给受表扬的员工，而员工收到梦幻卡的张数将直接体现到员工的工资收入
上海迪士尼公司分析 2上海迪士尼乐园简介 上海迪士尼乐园（Shanghai Disneyland Park），是中国第二个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园，迪士尼乐园向来是全球建造成本最高的主题乐园之一。 2011年3月9日，上海国际旅游度假区核心区控制性详细规划（草案）已上网公示，上海迪士尼乐园也在此规划中，乐园主体工程于2011年4月8日正式破土动工。 2009年11月4日，上海市人民政府新闻办公室授权宣布：上海迪士尼项目申请报告已获国家有关部门核准。上海迪士尼乐园项目启动。 2009年11月23日，国家发改委在网站上发布，“2009年10月，经报请国务院同意，我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方公司和美方公司共同投资建设。 项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇，占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。” 2011年4月8日，上海迪士尼乐园，正式动工。 预计2015年完工。 : 在这个筹划中的项目，上海市政府下属的企业将持股57%，迪士尼公司则持股43%。 上海迪士尼乐园规划图 上海迪士尼前期发展会存在的问题 发展过程中，往往存在着①前期准备不足，项目盲目建设②主题重复，重游率低③规划设计简单，建设施工粗糙④经营方式单一，收入结构守旧⑤缺乏“再投资”，对市场研究不足， 迪士尼成功原因 - 在全球范围都十分受大家欢迎，主要便在于①打造主题强化品牌②突出特色体现个性③适当引导强调创新④加强可持续性。 4.上海迪士尼乐园的发展分析 1）产品消费者 消费群体：对于迪士尼来说，中国是个充满诱惑力的市场，因为中国不满14岁的人口有2亿多，比美国全部人口还要多，他们都是迪士尼的潜在发展动力。 消费行为：迪士尼乐园使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。迪士尼落户上海，美国华特迪士尼公司将打造一个涉及服务、制造、特许经营等多个产业的超大规模综合娱乐品牌。中国经济实力的不断提升以及人们收入水平的不断提高，使得国民对娱乐方面的需求不断提高。 2）现有竞争者 香港迪士尼成为上海迪士尼最直接的竞争对手。香港迪士尼乐园则于05年正式开放以来，经营稳定，发展势头良好，目前正谋划扩建，再加之香港回归以来，内地去香港更加方便，因此，竞争实力非同小可。但是，香港和上海各有自己的优势，不存在谁取代谁的问题。存
★★★文档资源★★★ 内容摘要:经济全球化带动了企业国际化的蓬勃发展,然而,企业在跨国经营过程中会不可避免地碰到文化差异与文化冲突。本文分析了跨文化研究在企业国际化过程中的重要作用,并提出了行之有效的跨文化管理策略,以帮助跨国企业减少文化冲突,实现其预期目标。 关键词:国际化跨文化研究 自从改革开放以来,我国的发展可谓日新月异,综合国力突飞猛进,同世界各国的经济往来日益频繁。大量的外资企业来我国投资建厂,据统计,目前在我国的外资企业有20多万家。同时,我国越来越多的企业也将其经营领域从国内市场扩展到国外市场,以此扩大自己的经营规模,利用更为广阔丰富的生产资源,提升企业的综合竞争力和国际影响力。一大批国内企业蜚声国际,令世人瞩目。 据统计,我国在境外有投资企业6000多家,遍布全球160多个国家和地区,已经成为发展中国家中最大的对外投资国。而且,还有一大批其他国内企业正准备加入国际经营行业。然而,跨国经营是一项极其复杂的工程,要想在国际市场上取得成功绝非易事。因为要面对的是一个拥有诸多差异的经营环境,这些经营环境包括经济环境、法律环境、社会环境、文化环境等。其中文化环境对企业运行来说,其影响力是全方位、全系统、全过程的。 如果一个跨国企业在跨国经营过程中不考虑文化差异,而一味地照搬、照抄在自己国内的做法,其结果将是致命的。所以跨国企业在国外从事生产经营活动的过程中,必须了解所投资国的文化差异,实施跨文化管理,完善自己的一套行之有效的跨文化管理体制。 跨文化管理在企业国际化中的重要作用 跨文化管理的内涵 跨文化管理是指管理者在不同的文化里,有效地协同不同文化对组织行为的影响,有效地与来自不同国家和文化背景的人进行良好的沟通。 管理顾问公司罗兰?贝格曾对我国50家国际化大企业跨国经营进行调查,其中一项调查结果表明:中国企业对经营海外业务人才的培养不够重视。受访企业认为,东道国语言和文化是海外经营区位选择中最次要的因素,这一结果十分令人担忧。他们觉得文化和外国市场的知识不是很重要,只要其产品好,什么地方都能卖,这种认识一般发生在企业国际化的初始阶段。还有一些企业认为,只要有严格的纪律和严密的制度,国外经营生产过程就能顺利进行。这充分说明这些企业的管理者没有认识到制度只是外在约束,而文化才是内在影响。 当制度没有形成文化形态时,其成本自然就会很高。而当制度形成文化形态时,员工就会在一种文化环境里自觉工作,制度成本就会大大降低。制度不能代替文化发挥作用,而文化可以部分代替制度发挥作用。 文化的内涵 什么是文化?按照荷兰文化协作研究所所长G?Hofstede 教授的观点,文化是同一环境中生活的人的“共同心理程序”。文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共同拥有的心理程序。 文化作为一系列观念、习俗、规X和准则的总和是一个奇特的存在,它有自身的特性和运行规律。不同的国家、地区和民族就有不同的文化,正如哲学家帕斯卡在其《思想录》中所说的那样:“在比利牛斯山这边是真理的东西,在比利牛斯山那边就成了谬误。” 企业管理中的文化 美国学者戴维?A?利克斯曾指出:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的理解所招致的结果。”美国著名管理学家德鲁克也认为,国际企业其经营管理“基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题。”
上海迪士尼乐园SWOT分析 上海迪士尼将于今年六月中旬正式开业，然而，社会 上似乎有不少人士并不看好上海迪士尼。王健林就曾在近期的央视《对话》节目中直截了当地指出“迪士尼中国的这一块儿财务十到二十年之内赢不了利。” 国内跟王健林先生持同样观点的人士不在少数，他们 普遍认为虽然国内主题公园尚未过剩，但是亏损却已成常态。中国社科院旅游研究中心研究员魏小安就曾提出，国内有一定品牌知名度、有良好经营业绩的主题公园只有10%，70% 的主题公园处于亏损状态，剩余20%基本上持平。 跟上海迪士尼乐园最具可比性的当属香港迪士尼乐园了。香港迪士尼于2005年开园，投资额为250亿港元，后 期扩建时又注资34.9亿港元，但自开园以来经营状况并不 乐观，连续7年处于亏损状态，直到2012年才首次获得盈利，获净利润1.09亿港元;2013年净利润增长超过一倍达2.42亿港元;2014年度净利润上升36%达3.32亿港元，然而2015年度再度转为亏损。 仔细分析香港迪士尼亏损的原因，无外乎以下几种： 第一，香港迪士尼占地面积小，难以吸引游客。第二，香港迪士尼采用政府合资和特许经营二合一的经营模式，特区政府的盈利部分基于门票收入，而整体门票收入占游园消费的
50%左右，其他的附属经营项目如迪士尼酒店等利润与政府无关。第三，过高的版权费拉高了其经营成本。 上海迪士尼乐园会成为另一个香港迪士尼吗？为何在香港迪士尼经营惨淡的情况下上海还要再建立迪士尼乐园呢？究竟上海迪士尼乐园有何竞争优势又有何挑战呢？ 一、竞争优势 （一）对比香港迪士尼，上海迪士尼占地面积约为香港的3倍，投资规模（包括直接投资和间接投资）约为香港的10倍。而且上海迪士尼有大陆广大的人口基数为依托，人口基数约为香港的3倍，试运营期间门票销售火爆，仅5月1日当天游客人数就达到9万人。据有关专家预测，上海迪士尼开业时的接待量可以超过东京迪士尼刚开业时的情况，开业首年有可能达到1000万人次，成熟期预计能够达到1600万人次，按平日门票价和高峰期门票价的均价作为门票价格计算，开园当年半年时间内仅门票收入就可达到21亿元人民币。而且门票收入仅占入园消费总额的50%左右，园区消费结构里食宿、购物等也会占较大的比重。经营前景可观。 （二）上海迪士尼乐园在经营模式上吸取了香港迪士尼的有关经验。上海迪士尼是中方通过参股管理公司，上海申迪集团和华特迪士在管理公司方面的持股比例分别为30%和70%，双方共同参与未来上海迪士尼主题公园和配套设施
上海迪士尼考察报告 篇一：XX-XX年上海迪斯尼分析报告 【XX年07月】 迪士尼全球第六座主题乐园落户上海，一期有望于今年年底开园营业，园区施工工程目前已接近完工。作为亚洲第三座迪士尼主题乐园，我们借鉴东京和香港的迪士尼乐园营建过程中资本市场的表现，希望为投资者提供参考。 一、童话王国第六站 计划XX 年底开园的上海迪士尼乐园为全球第六座迪士尼乐园，属于上海国际旅游度假区的核心区域。 1、童话王国落户上海 上海迪士尼预计年底开园。迪士尼童话王国选择落户上海经历十余年：XX年华特·迪士尼公司对外公布将在上海建立主题公园的消息，XX年与上海市政府正式签署协议，XX年底11号线迪斯尼段正式命名。依据上海国际旅游度假区管理委员会的规划，上海迪士尼将于年底向游客开放。作为全球第六座、亚洲第三座迪士尼乐园，上海迪士尼项目虽经历曲折，但更令人期待。上海迪士尼项目由中美合资运营。上海迪士尼乐园项目是由上海申迪（集团）有限公司（简称申迪集团）与华特·迪士尼公司合作建设：中美双方分别设立子公司合资建立3家公司负责上海迪士尼的项目实施。其中申迪集团全资子公司为申迪旅游度假开
发有限公司，华特·迪士尼子公司为迪士尼商贸（上海）有限公司；合资成立的三家公司分别为上海国际主题乐园有限公司（乐园公司）、上海国际主题乐园配套设施公司（配套公司）以及上海国际主题乐园和度假区管理有限公司（管理公司）。在上述三家公司的持股份额中，中方占比分别为乐园公司57%、配套公司57%、管理公司30%。其中申迪集团是经上海市政府批准设立的国有企业，由陆家嘴集团、上海文广集团、锦江国际以及百联集团共同出资成立， 4 大集团持股比例分别为 45%、25%、20%、10%。主要承担上海国际旅游度假区的相关基础设施建设和相关产业发展任务，同时负责与美国华特?迪士尼公司合作，共同投资、建设和运营上海迪士尼主题乐园和配套设施。申迪集团根据经批准的规划，承担上海国际旅游度假区内相关开发建设工作。 2、国际旅游度假区辐射长三角 立足迪士尼，辐射长三角。上海迪士尼项目位于浦东中部地区，是上海国际旅游度假区的核心项目，距离浦东机场和虹桥机场分别为14公里和40公里。上海迪士尼项目一期3.9平方公里，投资约 300亿元人民币，包括上海迪士尼乐园、两家主题化酒店、一个 篇二：上海迪士尼战略管理分析 上海迪士尼公司分析 2上海迪士尼乐园简介
迪斯尼策略是国际NLP大师罗伯特·迪尔茨研究Walt Disney工作过程的策略而发展出来的。迪斯尼是全球公认的创意天才，他创造出了各种卡通人物，制作了许多受人欢迎的电影，并且发展出庞大的迪斯尼产业，许多国家都有迪斯尼乐园，那是全世界儿童都向往的快乐天地。为了研究迪斯尼的成功之道，罗伯特·迪尔茨走访了诸多曾经与迪斯尼工作或合作过的人，发现迪斯尼之所以成功，是因为他同时扮演好了三种角色。 第一个角色是“梦想家(Dreamer)”。迪斯尼的公司有一个很大的创意工作室，在那里贴满了各种角色形象、角色性格以及情节描述。在梦想家的角色里，迪斯尼尽情发挥他的想象力，创意非凡。 第二个角色是“实干家(Realist)”。在这个角色里，迪斯尼放下自己的天马行空，专注于把自己的梦想落地。一次只讨论一个角色，一次只拟定一个情节，罗列出所有的执行步骤，有条不紊，按部就班。 第三个角色是“批评家(Critic)”。一旦进入这个角色，迪斯尼开始以批判的眼光看待“实干家”列出的行动方案，“这个计划有没有疏漏？”，“这么做的风险在哪里？”，“这么做能否把我带向我的梦想？”。 一旦发现了漏洞，迪斯尼和他的团队又开始自问“我可以通过什么行动来弥补漏洞或者减少风险？”，如此一来，他们又从“批评家”进入了“实干家”的角色。当进一步的细化方案拟定以后，他们再次进入“批评家”角色，再次评判方案的可行性和漏洞。如此循环，最终形成的就是极具可行性的最佳方案。 大多数情况下，人们偏爱扮演这三个角色中的某一个或者某两个角色。有的人能想出各种主意却不去执行（梦想家），有的人总喜欢否定自己或者别人的想法（从梦想家直接跳到批评家）。当你觉得自己的梦想与现实有冲突，或者对如此实现梦想并不清晰时，可以邀请你的教练、朋友、家人或者团队和你一起运用迪斯尼策略，来检测一下自己的目标是否可行，或者制定一个完善的行动方案。 首先，先扮演“梦想家”，尽情展望一下自己的梦想或者目标，可以描绘一下梦想达成以后会是什么样的情形，让自己留在这样的蓝图里一断时间，保持对梦想的渴望；接着，来到“实干家”角色，按时间顺序，一步一步地理出行动方案，“先做什么，再做什么，然后做什么……”，让自己保持干劲，在脑中模拟自己是如何一步一步付诸行动的；当计划设定完毕后，再让自己进入“批评家”的角色，去审视和评估自己刚才列出的计划，哪里可能会出错，哪里没有想周到，由此再看如何改善，甚至是否要调整梦想。 在这个过程中，你可以自己同时扮演这三种角色，或者请你的同事、朋友来帮助你扮演“批评家”的角色，由此来帮助自己获得更多的视角。
迪士尼公司的企业文化分析 迪士尼，全称华特迪士尼公司，是美国的一家娱乐媒体公司，也是全世界最大的传媒企业，1923年由华特·迪士尼与兄长洛伊·O·迪士尼创立。迪士尼电影公司是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。其创始人华特·迪士尼，二十世纪三四十年代，依靠米老鼠起家，四十年代，涉足真人电影领域，先后收购了独立电影界巨头米拉麦克斯和3D动画霸主皮克斯之后，迪士尼更是巩固了自己作为顶级电影公司的地位。当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来，迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司，业务涉及到的方面也很多，而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面，终于形成了一个综合性娱乐集团。 迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一，是娱乐业的领头羊，在它成立的80余年中，是什么促使它发展成为今天如此大的规模？面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢？那便是迪士尼的企业文化，是它优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。不仅是“市场定位”、“招聘培训”中最基本的体现迪士尼的优秀企业文化，“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”更是迪士尼企业文化的核心所在。 迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一套培训“宝典”。通常，面试中心每天要接待150名～200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件，还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面，员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣，给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次，也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是其企业文化的一种体现。 每个服务企业都将其作为重中之重，而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。之所以长期坚持“SCSE”原则，是因为迪士尼认为要推进企
浅谈中国跨国公司的跨文化管理战略摘要在竞争激烈的21世纪舞台，伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化，各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，实行有效的跨文化管理，是其能否取得跨国经营成功的关键。现在的企业在全世界范围内利用资源，将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合，在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。以文化差异为核心引出对我国跨国企业的跨文化管理等相关问题的思考。因此如何解决其间存在的文化差异问题，提升自身竞争优势，立足世界舞台是我们要认真探讨的。本文在对我国跨国企业的跨文化管理所涉及的相关基本概念解析的基础上，分析了我国企业面临的严峻形势及经营的现状，并针对其在跨文化经营中存在的问题提出了相应的解决对策。具体而言，除引言外本文可以分为以下四部分：第一部分：中国跨国公司跨文化管理的相关概念剖析。跨文化管理的定义及措施。第二部分：指出中国跨国公司在跨国经营中遇到的问题和困难。通过对比中西企业文化差异在价值文化、制度文化和劳动人事政策三个方面的差异，提出有效的方法管理。第三部分：分析比较跨文化管理与企业竞争优势的关系。通过比较中国、德国、日本和美国几个国家的文化特点以及经营方式和价值理念, 研究跨文化管理在管理创新、提高竞争优势、改善组织管理等几个方面的积极作用, 阐述了跨文化
管理有利于企业在市场营销诸方面更符合当地化经营, 达到相互间的沟通和互融, 从而提升企业的国际竞争力。举个跨文化管理案例作为分析说明。认识自身出现的问题，并采取积极应对措施。第四部分：跨文化管理的方法对策和借鉴意义，通过借鉴跨文化管理模式提升管理能力用选择文化一致性的合作伙伴的方式达到文化之间的融合。关键词：文化差异中国跨国公司跨文化企业管理目录第一章中国跨国公司跨文化管理的相关概念解析––––––––––––––––4 第一节跨文化管理的定义––––––––––––––––––––––4 第二节跨文化管理的措施––––––––––––––––––––––4 第二章中国跨国公司在跨国经营中遇到的问题和困难––––––––––––––5 第一节遇到的问题––––––––––––––––––––––––––5 第二节对比中西企业文化差异–––––––––––––––––––––5 第三节有效的管理方法––––––––––––––––––––––––6 跨文化管理与企业竞争优势的比较分析–––––––––––––––––6 第一节管理与文化的关系以及中外特定民族文化背景下的管理特点–––––6 第二节跨文化管理与企业竞争优势的关系––––––––––––––––7 第三节跨文化管理:以广州崇德鞋业有限公司为例––––––––––––7 第四章跨文化管理的方法对策––––––––––––––––––––––––8 第一节解决问题的方法–––––––––––––––––––––––8 第二节把握文化融合，解决文化冲突––––––––––––––––––8 第三节跨文化管理的现实借鉴意义–––––––––––––––––––9 Abstract In the highly competitive arena of the 21st century, accompanied by economic globalization
对上海迪士尼乐园的研究报告 季晨大神 ;上海交通大学2010对本科,注,未对授对～禁止以任何形式对本对告对行对制、对对、修改、对布或存对于任何对索系对中。【摘要】,本文对于即将2014年对的上海迪士尼对对行市对、对对、对园园 对、对对、文化等各方面的分析～对行全球大迪士尼对的向个并几园横 比对。通对分析～对上海迪士尼对提出对对性的看法～对其对对对园并状况行对对。外～本文也对迪士尼对对中对对的得失对行非对对因素另将园国来方面的分析～表本文作者对中对对对展的一些不成熟看法。并达国 上海迪士尼主对对园文化对对对展对力对对对, 1、前言 上海迪士尼对;园Shanghai Disneyland Park,～是中国第二、个对洲第三个～世界第六个迪士尼主对公园～迪士尼对向是全球建造成本最高的主对对之一园来园。2011年3月9日～上海对旅游度假国区核心控制性对对对;草案,已上公示区划网～上海迪士尼对也在此对中～对主工程有望在园划园体2011年上半年正式对工。对对目由中方公司和美方公司共同投对建对。对目建对地址位于上海市浦对新区川沙新对～占地116公对。对目建对容包括游对、后勤配套、公共事对和一停对对。内区区区个 对于上海是否对对修建迪士尼对对对对～一直以存在对大对对。对成者对对对园个来争 将称个是上海对对对展的又一引擎～反对者对对此对“史上最大的拍对袋对目”。对对对对受对的对目～本小对成对对其对行分析～提出自己的看法。争将并 2、究程序及方法研
2.1对上海迪士尼对的对介园 迪士尼公司是世界上第二大对媒对对企对;对次于美对代对对公司,国～1923 年由对特 ? 迪士尼与兄对洛伊?迪士尼对立。迪士尼公司对有世界第一的对对及影对品牌迪士尼;Disney,～对有影对对对;美最大的对影对行商之一,、主对对及度假国园 区园体网国广;世界最大的主对对集对,、媒对;对有美三大播公司之一ABC、体育品牌ESPN,、消对品 ;世界最大的童消对品品牌、世界最大的童对籍集儿儿对,等。 目前～迪士尼集对最主要的对对是媒对～对及度假村对是第二大对对～占整对体园体 售的。去年第四季～对及度假村对对的对对同比上升了园售至对美元～但 30%6.5%29利对却下跌了至对万美元。由于利对持对下跌～加上对期美的消对国国内4.2%41000 在未一段对对仍受对～对集对对对求对拓海外市对。来会极 美对特迪士尼公司对对同上海市政府～在浦对川沙对对建全球对加洲洛杉对迪国划 士尼对、对多迪士尼对、对京迪士尼对、巴黎迪士尼对、香港迪士尼对后第园奥园园园园6个园国迪士尼对～对已通对中政府对批。在对对中的对目～上海市政府下对的企个划属
每只装一个塑料袋，20只装一个纸箱，各1万只。交货时间不得晚于2005年10月。不可分批装船和转船，投保一切险和战争险，合同由上海进出口贸易公司缮制，合同号码是MN058936。以下是上海进出口贸易公司的一份空白售货确认书，请你将这份合同填完 上海迪士尼渠道策略 上海迪士尼乐园，是中国内地首座迪士尼主题乐园，位于上海市浦东新区川沙新镇，于2016年6月16日正式开园。它是中国大陆第一个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园创造值得珍藏一生的回忆。上海迪士尼乐园带给人们的快乐和欢笑没有年龄之分——乐园里无处不在的新奇、刺激和冒险都在等着他们去开启梦想。乐园拥有七大主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界、玩具总动园；两座主题酒店：上海迪士尼乐园酒店、玩具总动员酒店；一座地铁站：迪士尼站；并有许多全球首发游乐项目。2016年3月8日，上海迪士尼度假区在其官方网站公布首批园内实景图。园内的创极速光轮将成为全球迪士尼主题乐园中首创的景点。经过快一年的经营，我们对上海迪士尼的渠道策略进行了分析。 一、直接渠道 直接渠道：由生产者直接将产品销售给消费者或用户的一种渠道模式。 方式上海迪斯尼现场售票 选择原因 优点：1.市场渗透力强，利于新产品上市推广。 2.迅速收集消息，直接把握市场动态。 3.对渠道的控制力强，利于对价格控制。 页脚内容1
每只装一个塑料袋，20只装一个纸箱，各1万只。交货时间不得晚于2005年10月。不可分批装船和转船，投保一切险和战争险，合同由上海进出口贸易公司缮制，合同号码是MN058936。以下是上海进出口贸易公司的一份空白售货确认书，请你将这份合同填完 4.增强零售商对公司产品的忠诚度和信心。 缺点：产品价更高，单一。 二、间接渠道 （一）一级渠道 一级渠道：营销渠道按其包含的中间商购销环节即渠道层级的多少，可以分为零级渠道，一级、二级和三级渠道，据此还可以分为直1接渠道和间接渠道、短渠道和长渠道几种类型。一级渠道包括一级中间商。在消费品市场，这个中间商通常是零售商；而在工业品市场，它可以是一个代理商或经销商。一级渠道包括一个销售中间机构。 选择渠道：迪士尼官网 选择原因 优点：中间的渠道少只需经历生产者——零售商——消费者。消费者得到认可，购买途径方便，消费者得到安全保障。可以更官方的了解到票数、价格以及更项注意事项。 缺点：没有一点折扣，与现场购买门票价格一样。使部分消费者觉得心理不被满足。 （二）二级渠道 二级渠道：是指商品从生产者流向零售商再流向消费者或用户的方式。 选择渠道：上海迪士尼在上海市内酒店及商场代售点，B2C网络购物平台销售 页脚内容2
迪斯尼主题公园成功经营策略 继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园——香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此，学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。 沃尔特·迪斯尼于1923年创立迪斯尼公司，经过多年的发展成为一个涉及影视娱乐、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个业务领域的世界著名跨国集团。在迪斯尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中，主题公园一直是其最大的盈利部分，2000年迪斯尼主题公园收入达254亿美元，约占公司总销售额的27%，利润为32亿美元，是公司总获利的一半。目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及即将开业的香港迪斯尼乐园。 品牌经营策略 品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营
方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有43%的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包