管理信息系统的基础
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用信息技术、管理科学和系统科学等理论和方法，收集、处理、传输、存储、检索和利用各种与组织运营活动相关的信息，以支持管理决策、规划和控制等活动的一种系统。MIS的建立与应用对于现代组织的发展和经营至关重要。本文将从MIS的基础概念、功能和应用等方面进行论述。
一、MIS的基础概念
MIS是在计算机技术的基础上发展起来的，但它远不仅仅是一个计算机系统。MIS还包括了信息处理与分析的方法、管理科学的理论和组织管理的技术。MIS的基础概念有以下几个方面：
1.1 信息
信息是组织运作中不可或缺的要素，是从数据中经过加工和处理得到的有用的知识。信息具有及时性、准确性和可靠性等特点，能够为组织的决策提供支持。
1.2 系统
系统是由多个相互关联的部分组成的整体，它们共同协作完成特定的功能。MIS是一个复杂的系统，它包括了数据的采集、处理、存储和传输等环节，同时还有管理决策的分析和应用。
1.3 管理
管理是组织活动中对资源进行计划、组织、领导和控制的过程，是
将组织目标转化为实际行动的过程。MIS通过提供及时、准确的信息，帮助管理者有效地进行管理决策和规划。
二、MIS的功能
MIS的功能主要包括数据处理、信息传递与交流、分析与决策支持、计划与控制等方面。
2.1 数据处理
MIS通过采集、处理和存储海量的数据，将其转化为有用的信息。
数据处理包括数据的输入、加工、存储和输出等过程，保证数据的及
时性和准确性。
2.2 信息传递与交流
MIS通过网络、电子邮件等技术手段，实现信息的传递和交流。它
能够将信息及时传递给相关人员，提高组织内部和外部的沟通效率。
2.3 分析与决策支持
MIS通过数据分析、信息提取和知识发现等方法，为管理者提供决
策所需的支持。通过对信息的分析和比较，帮助管理者准确地了解组
织运行的现状和趋势，为决策提供依据。
2.4 计划与控制
MIS可以协助管理者进行组织的计划和控制。它能够帮助管理者制
定目标、规划资源和制定控制措施，实现组织运营的有序性和高效性。
三、MIS的应用
MIS作为一种管理工具，已经广泛应用于各个行业和领域。以下是几个典型的应用场景：
3.1 生产管理
MIS可以对生产过程进行数据采集和监控，帮助企业掌握生产进度和资源利用情况。通过对生产数据的分析，管理者可以及时调整生产计划，提高生产效率和产品质量。
3.2 销售管理
MIS可以对销售数据进行收集和分析，帮助企业了解市场需求和销售趋势。管理者可以通过MIS系统提供的销售报表和分析结果，制定销售策略和销售目标，提高销售绩效和客户满意度。
3.3 人力资源管理
MIS可以用于招聘、培训和薪酬管理等人力资源管理活动。通过MIS系统的应用，企业可以高效地管理人员档案、岗位需求和绩效评估等信息，提高人力资源管理的效率和质量。
3.4 财务管理
MIS可以对企业的财务数据进行收集、加工和分析，帮助企业管理者了解企业的财务状况和经营绩效。通过MIS系统提供的财务报表和财务分析结果，管理者可以制定财务策略和财务目标，提高财务管理的效率和准确性。
综上所述，MIS作为管理决策的重要工具，具有丰富的功能和广泛
的应用领域。它通过数据的处理和信息的传递，帮助管理者进行决策
和规划，提高组织的运作效率和竞争力。随着科技的不断进步和发展，MIS将逐渐变得更加智能化和自动化，为组织的发展提供更强大的支持。
第一讲管理信息系统的基本概念 一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统 一、信息（Information） 1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。 数据记录需要载体。载体不同，记录数据的形式也可能不同。 2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。 3．信息的性质： 1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。 2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。 3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。 4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。 5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。 6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。 8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间； ②超前性：可根据历史数据预测未来。 9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。 1）一个事件发生一次所产生的信息量 注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。 2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵） 二、系统 1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。 2．系统的特征 1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性 3．系统的生命期 三、信息系统 1．为什么要建立信息系统 企业的“四流” 2．什么是信息系统 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。 3．信息系统的发展 1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段 ①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期） 特征：用计算机简单代替手工劳动。 ②综合数据处理阶段 （20世纪60年代中期——70年代初期）
第三章管理信息系统技术基础 管理信息系统是基于管理和计算机的系统，同时也是基于网络的系统。管理信息系统的技术基础主要包括计算机系统、网络技术、数据库技术和科学管理等几个方面的内容。 §3.1计算机系统 计算机系统包括计算机硬件和计算机软件两部分。计算机硬件是机器的可见部分，是计算机系统工作的基础，计算机软件帮助用户使用硬件以完成数据的输入、处理、输出及存储等活动。 §3.1.1计算机体系结构 1．单机结构 如果在一个系统内每台计算机的使用是各自独立的，这样的系统就是单机结构的系统。单机结构中的计算机处于各自为政的孤立状态，各自运行一套系统软件、应用软件和业务数据。单机结构的计算机之间不能直接交流信息，它们之间的通信只能靠磁盘、磁带等介质备份来完成。这种分散式结构使得各个部门即使拥有各自的单机信息处理系统，无法联合构成一个统一的综合的管理信息系统，这就形成了一个个“信息孤岛”。各部门不能充分利用计算机来进行协调和合作。 2．主机/终端结构 主机--终端结构采用集中式处理方式，提高了信息处理的效率，降低了系统费用，易于管理控制，也能够保证数据的安全性和一致性。在早期的计算机系统中主机--终端结构系统曾风靡一时。它有一台大型主机，可以同时接数台或数十台终端机。所有的文件都存储在主机的磁盘中，程序也在主机上运行。主机对各终端机用户传来的数据进行分时处理，使每个终端用户感觉像拥有一台自己的大型计算机一样。终端只是一种数据输入输出设备，没有CPU和存储器，只是负责将用户键盘输入的信息传到主机，然后输出由主机返回的处理结果。但由于程序运行和文件访问都在主机上，用户完全依赖于主机，一旦主机出现故障就会使所有用户受到影响。由于许多用户共享一台主机。主机要同时处理来自各个终端的数据，这样可能造成主机的负荷过重。所以系统的性能主要取决于主计算机的性能和通信设备的速度。 3．文件服务器／工作站结构 在文件服务器/工作站系统中，多个工作站与一台服务器互相连接起来。一般以一台高性能微机或小型机作为服务器，所谓工作站实际上就是一台PC机，当它与文件服务器连接并登录后，可以到文件服务器上存取文件，得到所需的文件后在工作站上运行。数据库管理系统安装在文件服务器上，而数据处理和应用程序分布在工作站上，文件服务器仅提供对数据的共享访问和文件管理，没有协同处理能力。 文件服务器管理着网络文件系统，提供网络共享打印服务，处理工作站之间的各种通信，响应工作站的网络请求。工作站运行网络应用程序时，先将文件服务器的程序和数据调入本机内存之中，运行后在本机上输出或在打印机上输出。文件服务器的处理方式会增加网络线路的传输负荷，降低网络传输的效率和响应时间，很容易造成网络阻塞。
第一章管理信息系统的基础 企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。 第一节信息与管理信息 随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。 一．信息 (一)什么是信息? 远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义： ·信息是表现事物特征的一种普遍形式； ·信息是数据加工的结果； ·信息是系统有序的度量； ·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； ·信息是数据的含义，数据是信息的载体； ·信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。 对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确： (1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的； (2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样： “没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界”
管理信息系统基础 教学要求 学习目标： 理解信息与数据的概念及两者的区别与关系； 掌握信息的属性和价值； 掌握管理信息的概念和分类； 了解信息化发展的内涵； 掌握信息系统的含义和功能； 了解管理信息系统的概念形成； 掌握管理信息系统的特点与结构。 教学重点 信息的属性和价值、信息的概念和分类、信息系统的含义和功能、管理信息系统的特点与结构。 教学难点 信息的价值 课时安排 本章安排4课时。 教学大纲 任务一信息认知 一、信息与数据 1. 信息的概念
信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 2. 数据的概念 数据是存储（或记载）于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。也就是说，数据是可以识别的、抽象的符号。数据的含义主要包括以下两个方面。 （1）数据具有客观性。 （2）数据可以鉴别。 3. 信息与数据的关系 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息。 二、信息的属性 1. 事实性 事实性是信息的中心价值，是信息的首要和基本的性质。 2. 等级性 管理是分等级的，对于同一问题，处于不同管理层次的管理者，需要不同的信息。 3. 可压缩性 人们可以根据各种特定的需要对信息进行搜集、筛选、整理、概括和归纳，而不丧失其基本应用价值。
4. 扩散性 信息的扩散性是其本性,它力图冲破保密的非自然约束,通过多种渠道和手段向四面八方传播。信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力就越强。 5. 传输性 信息的传输性也被称为传递性或传播性，其含义是信息源可以通过载体把信息传递给接收者，信息的传输成本远远低于物资和能源传输所需用的成本。信息可以通过各种各样的手段传输到很远的地方。 6. 共享性 信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多个接收者所共享，并且可以因交流使内容倍增。信息的共享性质是独特的，这与物质的交换是零和的（即所得所失之和是零）不同。 7. 增值性 信息的增值在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能会产生飞跃。信息的增值性、再生性使人们能在信息废品上提炼出有用的信息，在司空见惯的信息中分析出重要的趋势。 8. 转换性 信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三者有机地联系在一起，不能分割，但是可以互相转换。 9. 不完全性 客观事物的属性非常繁多，人们对事物的认识不可能非常全面，总是或多或少地有些遗漏，因而人们对信息也是很难完全获得的。
《信息管理与信息系统》基础知识简介 信息管理与信息系统基础知识简介 信息管理与信息系统已经成为现代社会不可或缺的重要组成部分。 在这个信息化时代，掌握信息管理与信息系统的基础知识对于个人和 组织来说都至关重要。本文将从信息管理的概念、信息系统的概述、 信息管理与信息系统的关系等方面对其进行简介。 一、信息管理的概念 信息管理是指对信息资源进行收集、处理、传输、存储和利用的整 个过程。它涉及到信息的获取、加工、传递和利用，以及在此过程中 需要运用的各种方法和技术。信息管理的目标是提高信息资源的利用 效率，提高组织的综合竞争力。 信息管理的要素包括信息资源、信息处理能力、信息技术和信息管 理人员。信息资源是信息管理的核心，它包括各种形式的数据和知识。信息处理能力是指将信息资源转化为有用的信息的能力。信息技术是 支持信息管理的基础设施，包括硬件、软件和网络等。信息管理人员 是信息管理的主体，他们负责信息资源的获取、加工和利用。 二、信息系统的概述 信息系统是为了支持信息管理和决策活动而开发的一种系统。它是 由数据、处理程序、硬件设备和人员等组成的。信息系统主要包括管 理信息系统和决策支持系统两大类。
管理信息系统是用于管理与运营业务相关的信息的系统，它主要用于收集、处理和传递组织内部的各种信息，为管理层提供决策依据。它能够帮助组织提高运营效率，优化资源配置，提升市场竞争力。 决策支持系统是一种针对决策问题开发的信息系统，它能够为决策者提供多样化的信息支持和决策分析工具。决策支持系统通过数据分析、模拟仿真和决策模型等手段，帮助决策者做出科学合理的决策，提高决策的准确性和效率。 三、信息管理与信息系统的关系 信息管理与信息系统是密不可分的。信息管理借助于信息系统来实现信息资源的收集、处理、传输和利用，而信息系统又是信息管理的技术支持和实施工具。 信息管理依赖于信息系统的支持，只有通过信息系统，才能对信息资源进行有效地管理和利用。信息系统的发展为信息管理提供了强有力的技术支持，使得信息的获取和传递更加方便快捷，大大提高了信息管理的效率。 同时，信息管理也对信息系统提出了更高的要求。信息管理需要信息系统提供可靠的数据支持、高效的处理能力和灵活的应用模式。信息管理还需要信息系统具备良好的安全性和可扩展性，以应对日益增长的信息需求。 四、信息管理与信息系统的发展趋势
管理信息系统（MBA全景教程之十） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲 1.引言 2.管理信息系统基本理论 3.企业管理者与信息系统 第二讲 1.计算机管理信息系统 2.计算机系统组成部分 3.软件系统的基本功能 第三讲 1.数据库和数据库管理系统 2.数据通信系统的网络功能 3.信息系统的开发方法概述 4.结构化开发方法总体思路 第四讲 1.结构化开发方法步骤——总体规划 2.结构化开发方法步骤——系统分析 3.结构化开发方法步骤——系统设计 第五讲 1.结构化开发方法步骤——系统实施 2.结构化开发方法的优缺点 3.原型法 4.面向对象的方法 5.各种开发方法的比较 第六讲 1.数据处理系统
2.ERP系统的目标和意义 3.ERP系统的发展过程 第七讲 1.ERP系统的发展过程——闭环的MRP系统 2.ERP系统的发展过程——MRPⅡ系统 3.ERP系统的发展过程——ERP系统 第八讲 1.ERP的供应链管理 2.ERP电子数据交换 3.ERP业务流程重组 第九讲 1.ERP软件的开发和应用 2.ERP软件的功能 3.ERP软件的选择 4.ERP系统的实施 5.ERP系统的评价 第十讲 1.决策支持系统 2.专家系统 3.经理信息系统 第1讲管理信息系统概述 【本讲重点】 ◇概述 ◇管理信息系统的定义 ◇数据和信息
◇管理信息的作用 ◇管理者 ◇管理者与系统 ◇以计算机为基础的信息系统 本课程共讲八个大问题分十讲讲完，这八个问题分别是：第一，概述；第二，计算机处理基础；第三，数据库和数据库管理系统；第四，数据通信；第五，管理信息系统的开发；第六，数据处理系统；第七，企业资源计划系统；第八，管理信息系统的新发展。下面讲第一个问题。 概述 管理信息系统的定义 术对环境提出的挑战、组织和管理的解答。管理人员要面对客观环境对于企业的挑战，首先在管理信息技术的支持下，要有一个管理信息系统。管理信息系统运用了先进的、管理的、信息的处理技术来针对环境的挑战，它实际是随着信息技术不断地前进而前进，随着环境不断地变化而变化的。这样就有了新的解答——管理信息系统是逐步发展的过程。 管理信息系统的定义也提出了企业信息系统实际是描述了企业经理的希望、梦想和现实，就是管理人员把自己对于企业怎么管理、希望、梦想体现在管理信息当中，通过管理信息系统来实现。所以，我们应该对管理系统进行全面地理解，它是支持管理人员的一个人机系统。
管理信息系统串讲 1.管理信息系统基础理论 （1）管理：（效益与效率） （2）信息：（层次性、及时性、共享性、安全性、增值性等特点） (输入－处理－输出) （3）系统：（目标、要素、相互关系、规则、整体） （信息源－信息处理器－信息使用者（控制器）） （开放、封闭（子系统与系统）） （4）信息系统：（方法、工具输入、处理、传递、存贮，目标的有机整体） （5）管理信息系统：（管理理论与方法，信息技术，对管理活动的信息进行收集、加工、 传递、存贮，基层运作，中层控制，高层决策提供，信息系统）（6）管理信息系统的分类： 管理层次：核算（提高效率，会计电算化软件）、 管理（提升价值、ERP）、 决策（发现机会，CRM、BI） 管理信息系统(解决结构化的问题)、决策支持系统（半结构性或非结构） 2.管理信息系统应用实例 MRP（物料需求计划）、MRPII（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链（增值链）管理）、EC（电子商务） 理解ERP 会计专业的影响。 （1）管理思想（推式生产－拉式生产） （2）流程化的思维 （3）信息共享与整合 （4）分清职责 （5）及时发现问题所在，找到问题的根源 3.管理信息系统开发基础 （1）技术基础：软件：应用软件与系统软件 （2）应用软件：ERP、AC，OFFICE （3）系统软件：操作系统、数据库管理系统、编译系统。 （4）数据库：数据库的层次组成：数据库管理系统、数据库、数据表、记录、数据项（5）E－R实体关系图－关系式的数据表 （6）数据表的规范化：第一范式（数据项不可再分）、第二范式（存在传递依赖）、第三范式（不存在传递依赖，直接找到） （7）信息系统规划 A：信息系统规划的基本概念 B：规划包括的内容 C：信息系统规划的方法（关键成功因素法（自上而下）、战略目标集转化法（自 下而上）、系统规划法（先自上而下，自下而上） （8）信息系统开发方法 结构化、原型法、面向对象法、CASE
管理信息系统的概念 管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术和信息技术，通过对企业内外信息的收集、处理、存储、传递和利用，以及对决策者提供管理信息和决策支持的系统。它将信息技术与管理学相结合，通过对信息的采集、分析和传递，为组织内部的决策提供支持和指导，以实现组织目标的达成。 一、管理信息系统的定义和背景 管理信息系统起源于上世纪50年代的企业信息管理，随着计算机技术和信息技术的快速发展，MIS逐渐成为企业管理中不可或缺的一部分。它的任务是帮助企业高效管理信息资源，提高生产效率和竞争力。 MIS系统有以下三个主要特点： 1. 信息管理：管理信息系统的核心是对信息的收集、处理、存储和传递，以满足决策者的需求。 2. 决策支持：MIS系统通过为决策者提供准确、及时的信息，帮助其做出有效的决策。 3. 信息技术支持：MIS系统利用信息技术的手段，包括计算机、通信网络、数据库管理系统等，对信息进行处理和管理。 二、管理信息系统的组成和功能
管理信息系统由硬件、软件、数据库、网络和人员组成，并通过不 同的功能模块实现对企业信息资源的管理。 1. 硬件：管理信息系统的基础设施，包括计算机、服务器、存储设备、网络设备等。 2. 软件：管理信息系统的应用程序，包括企业资源规划（ERP）、 客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。 3. 数据库：管理信息系统的数据存储，用于存储和管理企业的各类 信息。 4. 网络：管理信息系统的通信和传输基础，用于实现各个部门之间 的信息共享和协作。 5. 人员：管理信息系统的运营和维护人员，包括系统管理员、数据 库管理员和用户。 管理信息系统具有以下主要功能： 1. 数据采集：通过各种手段收集企业内外部的各类信息，包括市场 数据、供应链数据等。 2. 数据处理：对采集到的数据进行分析和加工，提取有价值的信息。 3. 数据存储：将处理后的数据存储在数据库中，便于后续的查询和 分析。 4. 决策支持：根据用户需求，提供准确、及时的报表、数据分析和 决策支持工具，帮助用户做出正确的决策。
管理信息系统的基础 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用信息技术、管理科学和系统科学等理论和方法，收集、处理、传输、存储、检索和利用各种与组织运营活动相关的信息，以支持管理决策、规划和控制等活动的一种系统。MIS的建立与应用对于现代组织的发展和经营至关重要。本文将从MIS的基础概念、功能和应用等方面进行论述。 一、MIS的基础概念 MIS是在计算机技术的基础上发展起来的，但它远不仅仅是一个计算机系统。MIS还包括了信息处理与分析的方法、管理科学的理论和组织管理的技术。MIS的基础概念有以下几个方面： 1.1 信息 信息是组织运作中不可或缺的要素，是从数据中经过加工和处理得到的有用的知识。信息具有及时性、准确性和可靠性等特点，能够为组织的决策提供支持。 1.2 系统 系统是由多个相互关联的部分组成的整体，它们共同协作完成特定的功能。MIS是一个复杂的系统，它包括了数据的采集、处理、存储和传输等环节，同时还有管理决策的分析和应用。 1.3 管理
管理是组织活动中对资源进行计划、组织、领导和控制的过程，是 将组织目标转化为实际行动的过程。MIS通过提供及时、准确的信息，帮助管理者有效地进行管理决策和规划。 二、MIS的功能 MIS的功能主要包括数据处理、信息传递与交流、分析与决策支持、计划与控制等方面。 2.1 数据处理 MIS通过采集、处理和存储海量的数据，将其转化为有用的信息。 数据处理包括数据的输入、加工、存储和输出等过程，保证数据的及 时性和准确性。 2.2 信息传递与交流 MIS通过网络、电子邮件等技术手段，实现信息的传递和交流。它 能够将信息及时传递给相关人员，提高组织内部和外部的沟通效率。 2.3 分析与决策支持 MIS通过数据分析、信息提取和知识发现等方法，为管理者提供决 策所需的支持。通过对信息的分析和比较，帮助管理者准确地了解组 织运行的现状和趋势，为决策提供依据。 2.4 计划与控制 MIS可以协助管理者进行组织的计划和控制。它能够帮助管理者制 定目标、规划资源和制定控制措施，实现组织运营的有序性和高效性。
管理信息系统简答题汇总 1. 什么是管理信息系统？ 管理信息系统（MIS）是一个以计算机和通信技术为基础的系统，用于帮助组织管理和运营其内部和外部的信息。它涉及收集、存储、处理和传递信息，以便支持组织的决策制定和业务运营。 2. 管理信息系统的主要组成部分有哪些？ 管理信息系统主要由硬件、软件、数据、网络和人员五个主要组成部分构成。硬件包括计算机、服务器和网络设备等；软件包括操作系统、应用软件和数据库管理系统等；数据包括组织内部数据和外部数据；网络主要指计算机与计算机之间的连接；人员包括使用管理信息系统的员工和管理员。 3. 管理信息系统在组织中的作用是什么？ 管理信息系统在组织中的作用可以包括以下几个方面： - 改善决策制定：通过提供准确的、实时的和相关的信息，管理信息系统可以支持组织管理层做出更好的决策。 - 提高效率和效益：管理信息系统可以自动化和集中化组织的业务流程，从而提高工作效率和效益。
- 促进信息共享和沟通：管理信息系统可以促进组织内部各部 门之间的信息共享和沟通，提高协作和合作能力。 - 支持战略规划：管理信息系统可以帮助组织进行战略规划和 目标设定，指导组织的长期发展。 4. 管理信息系统的局限性有哪些？ 管理信息系统也存在一些局限性，包括： - 成本问题：构建和维护管理信息系统需要大量的投资，对于 一些小型组织来说可能难以承担。 - 安全和隐私问题：管理信息系统的数据需要得到妥善的保护，避免信息泄露和未经授权的访问。 - 技术更新和兼容性：由于技术的不断发展，管理信息系统需 要经常更新和升级，保持与新技术的兼容性。 - 人员培训和适应问题：管理信息系统的使用需要合适的人员，组织需要投入资源进行培训，使员工适应系统的使用。 5. 管理信息系统如何与组织的战略规划相结合？ 管理信息系统可以帮助组织实现其战略规划和目标。通过分析 和处理大量的数据信息，管理信息系统可以为组织提供决策支持， 帮助组织更好地规划和实施战略。同时，管理信息系统也可以提供
信息管理与信息系统
信息：是事物的存在状态和运动属性的表现形式。 “事物”：泛指人类社会、思维活动和自然界一切可能的对象。 存在方式：指事物的内部结构和外部联系。 “运动”：泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”：是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。 数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。 信息：信息是关于客观事实的可进行通信的知识。信息具有三个明显的特征： （1）信息是客观世界各种事物变化和特征的反应； （2）信息是可以进行通信的； （3）信息就是知识。 信息与数据之间具有密切的关系。 一、信息管理（Information Management，IM） （一）定义： 人类综合采用的技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对 信息流（包括非正规信息流和正规信息流）进行控制，一提高信息利用率、最 大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 （二）信息管理对象 1、信息资源 它是信息生产者、信息、、信息技术的有机体。信息并不都是资源，要使 其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的手机、 存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。 2、信息活动 指的是人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动和服 务活动。信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理 等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以 信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的 是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。 信息管理是管理活动的一种。管理活动的基本职能“计划、组织、领导、 控制”也是信息管理活动的基本职能：
第一章管理信息系统基础 1，什么是数据？什么是信息？数据和信息的关系是什么？ 数据是存储（或记载）于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图像、声音或者味道。 信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 信息的特征：信息是 1.对客观事物特征和变化的反映；2.经过加工的；3.相对价值性；4.现实或潜在价值 数据是信息的符号表示，或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释； 数据经过处理才是信息，数据是信息的载体； 信息来源于数据；数据与信息的关系是原材料和产品的关系 信息和数据是相对的，信息与数据可以相互转化； 信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现。 2，管理信息系统软件结构的基本组成和关系如何？ 从软件构成角度看，管理信息系统是基于系统软件平台上的应用软件。其软件结构由市场销售、生产管理、物资供应、人力资源、财务会计、信息管理、高层管理等子系统组成，同时每个子系统都涉及事务处理、作业控制、管理控制和战略计划四个层次的信息管理活动。每个职能子系统都有自己的应用程序和专用数据文件。此外，还有一些为多个子系统服务的公用数据和公用程序。 3，请叙述管理信息系统的功能和层次结构。 从管理信息系统中的管理职能来看，主要涉及对企业的人、财、物、信息资源的管理和对产、供、销过程的管理。同时，这些管理职能涉及事务处理、作业控制、管理控制和战略计划四个层次，这些方面是建立管理信息系统功能结构的基础。因此，一个完整意义上的管理信息系统应该包括四个层次的资源管理和过程管理功能。它至少包括市场销售、生产管理、物资供应、人力资源、财务会计、信息管理、高层管理等功能子系统。 4，什么是管理信息系统？ 管理信息系统是能够对信息进行收集、传输、加工、存储、维护和使用的，由人和计算机软、硬件系统组成的人机系统，为人们的管理和决策提供服务。
第1章管理信息系统概论 1.1管理信息系统基础 当今，计算机网络和信息技术的应用，正不断改变着整个社会的各个方面。传统商务模式，企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。信息技术的发展，特别是在企业中的广泛应用，客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科，管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义，它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。 1.1.1管理信息系统的概念 1.管理信息和信息管理 信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等。因此信息管理是管理的一种。狭义的信息管理是对信息本身的管理，广义的信息管理除了管理信息本身以外，还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。如今，管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。 第一，管理信息是极为重要的资源。 第二，管理信息是科学决策的基础。 第三，管理信息也是实施管理控制的依据。 第四，管理信息是内外联系的纽带 2.管理信息系统的定义 管理信息系统（management information system，MIS）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。顾名思义，管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。 1970年瓦尔特·肯尼万（Walter T.Kennevan）认为，管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” 1985年高登·戴维斯（Gordon B.Davis）给出了被MIS界普遍接受的定义：“MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。我国国内对MIS的定义。 管理信息系统在中国出现于20世纪70年代末80年代初，我国早期从事管理信息系统工作的学者曾将管理信息系统该定义为，管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 随着技术不断向前发展，对管理信息系统的定义也出现了更多流派和争论。 3.对管理信息系统的认识 管理信息系统可以看作一个由人和计算机等设备组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统是一个人—机系统。 将管理信息系统视为一个一体化系统或集成系统。 数据库技术在管理信息系统中的地位日益显著。 管理信息系统还会涉及到应用数学模型进行数据分析以及辅助决策。 1.1.2管理信息系统的性质和特点 由上述对MIS的定义，我们可以看出，管理信息系统是一个社会—技术系统。它组成的主体是人，要解决的是管理问题，从这个角度看它属于社会系统。同时，管理信息系统应用了大量
《管理信息系统》知识点总结 第一章信息系统和管理 信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程. 1.信息化和工业化有何关系?我国能否跨越工业化，直接进入信息化？ 2.什么是信息高速公路? 信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络. 3.*＊什么是信息？信息和数据有何区别？（习题） 4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题） 5.从不同的角度简述信息的分类。 6.＊＊信息有哪些特性? 7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。 8.为什么说信息是有价值的？ 9.*＃#什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？ 10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。(习题） 12.＊为什么说MIS不仅是一个技术系统,而且也是一个社会系统？ 13.＊信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点? 14.简述信息系统和管理的关系./信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？ 15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题) 16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。（习题） 信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。具体可以总结为以下几个方面： ①信息处理效率的提高促进管理效率的提高, ②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式， ③新的技术促进组织结构的变革，
④改变企业组织的生存环境和竞争方式。 应当指出,信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的. 17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶 段？ 18.试举例说明决策问题的3种类型。（习题） 19.MIS面临那些挑战? 20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在 MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题?/开发MIS最大的难点是什么?（习题） 管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系. 例如,如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的.当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理,或者不好好配合，不及时输入数据。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合,显然,难以运行好。 MIS作为一个复杂的人机系统，从根本上说，其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决.而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们的习惯。 由此可知，应提高企业文化，做好人员选择和培训,培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和新系统的挑战. 21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不是一门科学更是一门艺术,人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。
管理信息系统名词解释 管理信息系统名词解释 章节一：基础概念 1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。 2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。 3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。 4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。 5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。 章节二：组成要素 1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。 2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。
3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。 4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。 5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。 章节三：功能模块 1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。 2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。 3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。 4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。 5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。 章节四：应用领域
1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。 2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。 3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。 4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。 5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。 附注：本文档涉及附件 1. 附件1：MIS系统架构图 2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明 法律名词及注释 1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。 2. HIPAA（Health Insurance Portability and Accountability Act）：健康保险可携带性与责任法案，是指美国制定的保护个人健康信息安全和隐私的法律。
信息系统教案模板（共7篇） 《管理信息系统》教案 本教材主体为三大部分： 第一部分：管理信息系统的基础理论与基本概念（第 一、 二、 三、 四、八章） 第二部分：以生命周期法为主线，介绍管理信息系统的开发过程（第 五、 六、七章） 第三部分：以图书管理系统和教学管理系统为案例，深入学习信息系统的开发（第九章） 第一部分 管理信息系统的基础理论 一．信息与信息流 （一）信息的基本知识：理解以下内容： 1．信息是管理上的一项极为重要的资。 2．信息、物质和能是人类社会发展的三大资。 3．掌握信息的概念：信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。 对定义的理解：数据与信息的关系，信息是经过加工后的数据。信息的价值，信息可以减小不确定性。 （二）信息的特性： 1．真伪性。真实性是信息最基本的性质。 2．层次性。 3．可传输性。
4．可变换性。 5．共享性。 （三）信息流 理解信息流在企业中重要作用。 一是信息流伴随物流等其它流产生； 二是信息流反映其它流的状态，并对它们具有控制和调节作用。 二、管理信息系统 （一）管理信息与信息化 1．管理的概念：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导和控制等工作，对组织所拥有的资进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2．掌握管理的五项基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 ①计划职能：管理的首先要职能，计划就是对未来作出的安排和部署，计划的首要任务是确定目标。 ②组织职能：包括工作的组织和人的组织。 ③指挥职能：是一种行为过程，主要是命令。 ④协调职能：主要是通过非命令等行为。 ⑤控制职能：检查和纠正。 3．管理的层次：高层管理、中层管理、基层管理三个层次。 4．管理信息的三个层次：掌握相关实例。 5．企业信息化 （二）系统与系统方法 1．系统的定义与理解：系统是由相互作用和相互信赖的若干组成部分，为了某个目标（或具有某种特定功能）结合而成的有机整体。 2．系统的特性：层次性、整体性、目的性、相关性、边界性 3．系统方法：认识的方法；分解方法和系统方法 4．信息系统：以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资进行处理的系统。由
管理信息系统基本理论
管理信息系统考试重点 第一章信息系统和管理 1、信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的；最后，信息形成知识。总之，信息是关于客观事实的可通信的知识。 2、信息的概念不同与数据：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然是数据。 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 3、信心的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。 4、信息量的大小如何衡量呢？ 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 5、系统的概念：系统是由处于一定的环境中相
互作用的若干组成部分而成并为达到整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 6、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。 7、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时，正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中能够各项活动的管理、调节和控制。 8、信息系统的类型 按照处理的对象分，作业信息系统、管理信息系统。 作业信息系统又分为业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。 9、信息系统的发展大致经历了以下几个阶段： （1）电子数据处理系统阶段。结构化式。服务于操作层。 （2）管理信息系统阶段。半结构化式。服务于中高层。 （3）决策支持系统阶段。服务于决策层。 （4）信息系统的发展阶段 10、信息系统和管理的关系（支持关系）
管理信息系统基本要素 好 构成企业管理信息系统的5个基本要素 构成企业信息系统主要包括5个基本要素：企业的组织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。其中从用户的角度主要关注流程，是以流程为核心的，通过流程将其他几个要素贯穿起来，需求分析人员也应该从这个角度来和用户沟通；从开发者的角度主要关注企业的数据、商务规则与功能，以便于系统的实现；从实施者的角度主要关注企业的组织结构与功能，以便于系统的发布与实施。 1）企业的组织模型 即企业的组织结构关系，包括部门设置、岗位设置、岗位职责等。树型组织结构图是描述企业的组织模型的一种常用方法，它可用来搞清各部门之间的领导关系,每个部门内部的人员配备情况,职责分工等情况,它是划分系统范围,进行系统网络规划的基础。在组织结构图中应将用户的组织结构逐层详细描述，每个部门的职责也应进行简单的描述。组织结构是用户企业业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的帮助。取得用户的组织结构图，是需求获取步骤中的基础工作之一。 用户环境中的企业岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理解企业业务的基础，也是分析人员提取对象的基础。 对用户角色的识别常常遗漏的是计算机系统的系统管理人员，角色识别不全，对以后的功能识别会造成盲区。
（2）企业的流程模型 即企业的业务流程，包含哪些流程、流程之间的关系、每个流程中包 括哪些活动、每个活动涉及到的岗位。企业的作业流程首先要有一个总的 业务流程图，将企业中各种业务之间的关系描述出来，然后对每种业务进 行详细的描述，使业务流程与部门职责结合起来。详细业务流程图可以采 用直式业务流程图形式。对企业而言需要定义关于业务流程图的描述标准，大家采用相同的图例来描述，便于管理。 业务流程图的优点: ■绘图的过程,实际上是作业流程条理化的过程 ■表达形象直观,易于和用户交流,易于项目组内部交流 调研的结果,需要得到用户的认同,这就需要和用户交流调研的结果, 交流的文档要通俗、易懂,不能采用专业术语。 ■可以作为培训实施人员与技术服务人员的文档 业务流程图的缺点: ■对高层管理人员的实际需求调查的不清楚. 这一方面是由于用户没有接触过计算机,对采用计算机后的管理会是 什么样子计算机能够完成当前手工操作的哪些内容能够作哪些现在手工无 法完成的工作等等没有清楚的概念,因此用户无法将这些问题反应出来.另 一方面说明分析人 好