常用文明用语及来客登记案例
一、保安员执勤常用“十”字文明用语
1、你好、对不起、谢谢、再见、请。
2、保安员执勤常用文明用语引导语。
请留步，您问您找谁？
请您出示证件，谢谢合作。
请问您贵姓？
请稍等，我给您联系一下、
请您到传达室（警卫室）登记。
请慢走，欢迎您再来。
请您去开一个证明吧！
请您不要误会，这是厂（院、所、单位）的规定。请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢对不起，这是内部电话不外借。
对不起，这里不允许放车。
对不起，这里不能停留，谢谢合作！
对不起，我们执勤中不能离开岗位。
对不起，现在已经下班，请明天再来吧。
对不起，这里不准吸烟。对不起，这里不准拍照。对不起，您的东西有出门条吗？
对不起，耽误了您的时间，谢谢合作。
对不起，您找的人不在，有事我可以转告吗？
对不起，您不要这样，以免伤了和气。
对不起，请您容我解释一下好吗？
对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗？
二、来客登记案例
1、首先对来访人打敬礼同时说：“你好，请问你找哪位”；
2、来访者说：“我来拜访XX”；
3、执勤队员说：“请你稍等我来给你联系一下”；
4、联系被访问人员同意会见后查验来访者有效证件填写来客登记表；
5、放行并告知被访人的位置；
6、如执勤人员联系被访人时不愿接见来访者，要婉拒来访者劝其离开、并做好离开登记。
学生常用文明礼貌用语 1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！ 2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。 3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。 4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！ 5、得到感谢语：别客气；不用谢。 6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。 7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。 8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。 9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。 11、礼称别人语：老师；叔叔；阿姨；朋友。 12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。 13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走行人道。 14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。 15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。 16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请借光；请您让一让好吗？ 17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！ 18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。 19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？ 辽阳市师范附小学生行为规范 一、活动 1、学生必须穿校服、佩戴校牌、红领巾及干部标志，干净整洁，听从学校统一安排。 2、集合站队“快、静、齐”，没有迟到现象 3、升旗时，要肃立致敬，脱帽行队礼，不准讲话。 4、集会结束后，按照指定路线整齐有序地回到教室。中途不得离队， 轻声，慢步。 5、参加活动或集会：整齐安静听讲，观看演出和比赛，做文明观众， 适时适度鼓掌致意。不起哄，不捣乱。 二、礼仪 1、凡在校期间，一律穿校服、佩戴校牌、红领巾等标志，并且干净、 整洁；仪表整齐大方。 2、头发梳理整齐，面容干净、男生不留长发，女生不能佩戴首饰，不染发。不穿奇装异服及拖鞋上学。 3、文明礼貌态度好，尊敬师长，见了客人、老师要行礼，注意队礼姿势正确、避让道路，不围观。篇二：文明礼貌用语大全 文明礼貌用语大全 1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。 3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
文明礼貌用语 一、接待文明礼貌用语 1. 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。 2. 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。 3. 致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。 4. 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。 二、常用的文明礼貌用语 1. 与人相见说：“您好”，问人姓氏说：“贵姓”，问人住址说：“府上”。 2. 仰慕已久说：“久仰”，长期未见说：“久违”，求人帮忙说：“劳驾”。 3. 向人询问说：“请问”，请人协助说：“费心”，请人解答说：“请教”。 4. 求人办事说：“拜托”，麻烦别人说：“打扰”，求人方便说：“借光”。 5. 请改文章说：“斧正”，接受好意说：“领情”，求人指点说：“赐教”。 6. 得人帮助说：“谢谢”，祝人健康说：“保重”，向人祝贺说：“恭喜”。 7. 老人年龄说：“高寿”，身体不适说：“欠安”，看望别人说：“拜访”。 8. 请人接受说：“笑纳”，送人照片说：“惠存”，赠送礼品说：“雅正”。 9. 希望照顾说：“关照”，赞人见解说：“高见”，归还物品说：“奉还”。 10. 请人赴约说：“赏光”，对方来信说：“惠书”，自己住家说：“寒舍”。 11. 需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”，请人谅解说：“包涵”。 12. 言行不妥：“对不起”，慰问他人说：“辛苦”，迎接客人说：“欢迎”。 13. 宾客来到说：“光临”，等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。 14. 初次见面说：“幸会”，让人等候说：“久等”，请人帮忙说：“烦请”。 15. 客人入座说：“请坐”，陪伴朋友说：“奉陪”，临分别时说：“再见”。 16. 欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。
关于文明礼仪的礼貌用语大全 (日常文明礼貌用语10条) 1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。 3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。 5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。 8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。请问您找谁？ 9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”； 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”； 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”； 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”； 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”； 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。 2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些 日常礼貌用语 1. 欢迎各位光临； 2. 见到您很高兴； 3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。 4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。我会记下来的。 5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。 6. 您好！请问您是XX单位吗？ 7. 不好意思，让您久等了。 8. 对不起，请原谅。 9. 让您费心了。
文明礼貌用语大全 【--三会一课】 一、日常文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、接听电话用语 1。您好！这里是广州市统计局某某处（室、中心、分院），请问您找谁？ 2。我就是，请问您是哪一位？。请讲。 3。请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。 4。您放心，我会尽力办好这件事。 5。不用谢，这是我们应该做的，再见。 6。某某同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。 7。对不起，这类业务请您向某某处（室、中心、分院）咨询，他们的号码是。。 8。对不起，您打错号码了，我是广州市统计局某某处（室、中心、分院），。没关系。 9、再见。 三、打电话用语 10。您好！请问您是某某单位吗？ 11。我是广州市统计局某某处（室、中心、分院），请问怎么称呼您？ 12。请帮我找一下某某同志，谢谢！ 13。（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。 四、接待来客用语 14。请进！ 15。您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。 16、请稍等，我马上为您办理。 17。他（她）不在，请问有事需要转告吗？ 18。某某处（室、中心、分院）在某楼，具体办公地点在某某地方。 19。对不起，让您久等了。
20。请坐（请喝茶）。 21。我就是，请问有事需要办理吗？ 22。您反映的情况，我们尽快办理。 23。对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？ 24。不用谢，请慢走。 五、到外单位办事用语 25。对不起，打扰一下。 26。请问某某处（室）在哪间办公室？ 27。请问某某同志在吗？ 28。非常感谢您（麻烦您啦）。 29。请留步。 服务忌语 1。有事快说。 2。不知道，问别人去。 3。快下班了，明天再来。 4。说了半天，您怎么还不明白。 5。这事我不管，想找谁找谁去。 6。他不在，到外边等着去。 7。你这人怎么事儿这么多。 8。你懂不懂，这是政策规定。 9。上面都写着呢，自己看去。 10。谁给你说的（谁答应你的）找谁去。 11。有话就说，你管我姓什么。 12。你着什么急，没看我正忙着哩。 13。刚才给你说过了，怎么还问。 文明行为准则 1。精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。 2。衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。
文明礼貌用语大全文明礼貌用语（一）1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。 22、分手辞别语：再见；再会。 23、求助于人语：请；请问；请帮忙。 24、受人相助语：谢谢。 25、得到感谢语：别客气，不用谢。 26、打扰别人语：请原谅；对不起。 27、听到致歉语：不要紧；没关系。 28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。 29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。 31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。 33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。 34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。 35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗? 38、提请等候语：请稍候（等），我马上就来。 39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗? 40、接打电话语：接：您好！我是XX X，请讲话。挂：谢谢，再见。 文明礼貌用语（二） 1. 问候语“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”
日常文明礼貌用语优秀10篇 无论在学习、工作或是生活中，大家肯定对各类句子都很熟悉吧，句子由词或词组部分和语调所表示的语气部分组成。究竟什么样的句子才是好的句子呢？下面是书包范文为朋友们整理的日常文明礼貌用语优秀10篇，希望能够对朋友们的写作有一些帮助。 文明礼貌用语篇一 1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎 3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临 5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见 7．看望别人用：拜访 8．陪伴朋友说：奉陪 9．等候客人用：恭候 10．请人帮助说：请多关照 11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托 13．与人分手说：再见
14．中途先走说：失陪了 15．表示答谢说：谢谢 16．表示礼让说：您先请 17．接受感谢说：这是我应该做的 18、助人为乐说：我能帮您做什么 19．征求意见说：请指教 20．表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。 22、分手辞别语：再见；再会。 23、求助于人语：请；请问；请帮忙。 24、受人相助语：谢谢。 25、得到感谢语：别客气，不用谢。 26、打扰别人语：请原谅；对不起。 27、听到致歉语：不要紧；没关系。 28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。 29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。 31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。 34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。 35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗？ 38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。 39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？ 中途先走说-失陪 请人勿送说-留步 送人远行说-平安 宾客来到说-光临 等候别人说-恭候 没能迎接说-失迎 需要考虑说-斟酌 无法满足说-抱歉 请人谅解说-包涵 希望照顾说-关照 赞人见解说-高见 归还物品说-奉还
文明礼貌用语(一) 1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎 3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临 5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见 7．看望别人用：拜访 8．陪伴朋友说：奉陪 9．等候客人用：恭候 10．请人帮助说：请多关照 11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托 13．与人分手说：再见 14．中途先走说：失陪了 15．表示答谢说：谢谢 16．表示礼让说：您先请 17．接受感谢说：这是我应该做的' 18. 助人为乐说：我能帮您做什么 19．征求意见说：请指教 20．表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。 22、分手辞别语：再见；再会。 23、求助于人语：请；请问；请帮忙。 24、受人相助语：谢谢。 25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。 27、听到致歉语：不要紧；没关系。 28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。 29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。 31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。 33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。 34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。 35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗? 38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。 39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗? 文明礼貌用语(二) 1. 问候语 “您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” “× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！” 2.征询语 “我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？” 3.求助于人语：请；请问；请帮忙。 4.感谢语 “谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。 5.得到感谢语 别客气，不用谢。 6.道歉语
精心整理 文明礼貌用语大全 1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。 12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！ 13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神； 有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。 14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。 16、讲究社会公德，爱护公共环境。 17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。 18、告别陋习，健康文明。 19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。 15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。 16、学校是学习之所，文明是成功之本。 17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！ 18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。 23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！ 25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！ 26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！ 37、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。 41、对不文明的行为说："NO！" 1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。 2、除陋习，讲文明，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。 4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。 5、讲文明，信科学，防非典，同行动。 6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。 7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。 7、请自觉遵守纪律 8、请保持室内卫生 10、请勿乱扔果皮纸屑 11、请讲普通话 14、上下楼梯靠右行勿喧哗
生活中的文明礼貌用语 生活中的文明礼貌用语 文明礼貌用语(一) 1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎 3．好久不见用：久违 4．欢迎购物用：光临 5．求人解答用：请教 6．赞人见解用：高见 7．看望别人用：拜访 8．陪伴朋友说：奉陪 9．等候客人用：恭候 10．请人帮助说：请多关照 11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托 13．与人分手说：再见 14．中途先走说：失陪了 15．表示答谢说：谢谢 16．表示礼让说：您先请 17．接受感谢说：这是我应该做的
18. 助人为乐说：我能帮您做什么 19．征求意见说：请指教 20．表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。 22、分手辞别语：再见；再会。 23、求助于人语：请；请问；请帮忙。 24、受人相助语：谢谢。 25、得到感谢语：别客气，不用谢。 26、打扰别人语：请原谅；对不起。 27、听到致歉语：不要紧；没关系。 28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。 29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。 30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。 31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。 33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。 34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。 35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。 36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。 37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗? 38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗? 40、接打电话语：接：您好!我是__ × ，请讲话。挂：谢谢，再见。 文明礼貌用语(二) 1. 问候语 “您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” “× ×最近很忙吧！请转达我对他的`问候！” 2.征询语 “我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？” 3.求助于人语：请；请问；请帮忙。 4.感谢语 “谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。 5.得到感谢语 别客气，不用谢。 6.道歉语 “很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，?” “真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！” 请原谅；对不起；很抱歉； 7.听到致歉语 不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。 8.应答语
您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、接听电话用语 1.您好！这里是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问您找谁 2.我就是，请问您是哪一位……请讲。 3.请问您有什么事（有什么能帮您）请稍等，我记录一下。 4.您放心，我会尽力办好这件事。 5.不用谢，这是我们应该做的，再见。 同志不在，我可以替您转告吗（请您稍后再来电话好吗）。 7.对不起，这类业务请您向XX处（室、中心、分院）咨询，他们的号码是……。 8.对不起，您打错号码了，我是广州市统计局XX处（室、中心、分院），……没关系。 9、再见。 三、打电话用语 10.您好！请问您是XX单位吗 11.我是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问怎么称呼您 12.请帮我找一下XX同志，谢谢！ 13.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。 四、接待来客用语
14.请进！ 15.您好！同志您办什么事情（或请问您找谁）。 16、请稍等，我马上为您办理。 17.他（她）不在，请问有事需要转告吗 18. XX处（室、中心、分院）在X楼，具体办公地点在XX地方。 19.对不起，让您久等了。 20.请坐（请喝茶）。 21.我就是，请问有事需要办理吗 22.您反映的情况，我们尽快办理。 23.对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗 24.不用谢，请慢走。 五、到外单位办事用语 25.对不起，打扰一下。 26.请问XX处（室）在哪间办公室 27.请问XX同志在吗 28.非常感谢您（麻烦您啦）。 29.请留步。 服务忌语
1.有事快说。 2.不知道，问别人去。 3.快下班了，明天再来。 4.说了半天，您怎么还不明白。 5.这事我不管，想找谁找谁去。 6.他不在，到外边等着去。 7.你这人怎么事儿这么多。 8.你懂不懂，这是政策规定。 9.上面都写着呢，自己看去。 10.谁给你说的（谁答应你的）找谁去。 11.有话就说，你管我姓什么。 12.你着什么急，没看我正忙着哩。 13.刚才给你说过了，怎么还问。 文明道德规范 1.政治坚定，忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致，坚决维护党和政府的声誉。热爱祖国、热爱人民、维护社会稳定。坚持正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，树立社会主义“八荣八耻”荣辱观。 2.遵章守纪，依法行政。遵守国家宪法、法律和法规，遵守地方和部门规章和行政法规，模范履行法律法规规定的各项义务，承担相应的社会责任，维护社
一、接待文明礼貌用语 1、逢面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照、光临、恭候、拜访、久违、久仰、告辞、失陪、留步 1、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。拜托 3致歉语:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。赐教、海涵 3告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。 二、常用礼貌用语 1．初次见面说：您好 2．客人到来说：欢迎 3．好久不见用:久违 4．欢迎购物用:光临 5．求人解答用:请教 6．赞人见解用：高见 7．看望别人用:拜访 8．陪伴朋友说:奉陪 9．等候客人用：恭候 10．请人帮助说：请多关照 11．表示谦意说：对不起 12．麻烦别人说：拜托 13．与人分手说:再见 14．中途先走说：失陪了 15．表示答谢说：谢谢 16．表示礼让说：您先请 17．接受感谢说：这是我应该做的 18. 助人为乐说：我能帮您做什么 19．征求意见说：请指教 20．表示慰问说：给您添麻烦了。 21、见面问候语:您好;早上好；晚上好。 22、分手辞别语：再见；再会. 23、求助于人语：请；请问;请帮忙。 24、受人相助语：谢谢。 25、得到感谢语：别客气，不用谢。 26、打扰别人语:请原谅；对不起. 27、听到致歉语：不要紧；没关系。 28、接待来客语:请进；请坐；请喝茶。 29、送别客人语：再见;慢走；欢迎再来。 30、无力助人语:抱歉；实在对不起；请原谅。 31、礼称别人语：同志;先生;小姐；师傅；朋友。 32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急. 33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。 34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。 35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西.
酒店文明用语 1、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。 2、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。 3、宾客至上，服务第一。 4、文明礼貌，热情周到。 5、开门迎客，举杯邀友。 6、您的选择，是我们的荣耀。 7、以诚为本，微笑服务。 8、江南韵味，宾至如归。 9、迎四海宾朋，候八方来客。 10、倾情奉献，为您服务。 11、优质服务，魅力无限。 12、瑞气祥云，今为君开。 13、百千福禄，以您为尊。 14、新享受，新体验，新实惠。 15、特色新美味，自然好服务。 16、最低的成本，最好的质量。 17、品质服务，“味”爱而生。 18、全心全意，雅心雅致。 19、只要来到，难忘今宵。 20、给你独一无二的完美体验。
21、舒适生活，我们呵护。 22、内强职工素质，外树酒店形象。 23、奉献在岗位，满意在服务。 24、一流的品质，健康的享受。 25、享受美味，体验家的感受。 26、找到家的感觉，其实就这么简单。 27、为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。 28、三星级的价位，五星级的服务。 29、体味家的.温馨，享受游的快乐。 30、满足你的一切愿望，做最高贵的你。 31、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。 32、以一百分的努力，换您十分满意。 33、向专业迈进，树酒店服务先锋。 34、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。 35、顾客的思念，我们的动力源。 36、启发服务灵感，缔造幸福体验。 37、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。 38、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。 39、送给您一片温暖，献给您一片深情。 40、用我们的服务，换取您的满意。 41、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。 42、温馨服务，让您真正有主人的感觉。
文明礼貌用语 篇一：日常文明礼貌用语 日常文明礼貌用语 文明礼貌用语，不仅仅是自身素质的体现，更是企业形象的象征。做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力，主动热情，像对待亲人一样共同塑造良好形象。 1. 要做到见到客人及领导、同事主动问好！ 您好！请多关照。 您早！没关系。 早晨好！对不起。 请！不用谢。 请问！别客气。 请坐！您贵姓。 请稍等！打扰您了。 请原谅！谢谢。 请您走好！晚上好。 请多多指教晚安再见。 欢迎您再来。 2. 征询应答用语。热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。 您有什么事？请您再重复一遍好吗？ 我能为您做点什么？好的。 您有别的事吗？是的。 请问有打扰您吗？我明白。 您需要xxx吗？这是我应该做的。 您喜欢xx吗？我马上去办。 您能够xx吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。非常感谢。 谢谢您的好意。 3. 道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。 实在对不起。 这是我的过错。 打扰您了。 是我工作马虎了，一定改正。 这完全是我工作上的失误。 真不好意思，让您受累了。 非常抱歉，刚才是我说错了。 说话不当，使您不愉快，请谅解。 这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。 您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。 员工需做到五声十一点 1. 宾客来时有迎声。 2. 遇到宾客问有答声，有称呼声。 3. 受到帮助有致谢声。 4. 麻烦别人有歉声。 5. 宾客离开应有送声。 1．嘴巴甜一点。 2. 效率高一点。 3．行动快一点。 4. 胆量大一点。 5. 说话轻一点。 6. 脑筋活一点。
7. 做事多一点。 8. 理由少一点。 9. 脾气少一点。 10. 微笑多一点。 仪容仪表 女员工的仪容仪表要求 头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色 调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。 面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。 饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。 手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。 香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。 工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌，穿裙子时，应穿长筒 丝袜，无破洞，连裤袜。 脚：穿平跟鞋，鞋的颜色一般为黑色，皮鞋要擦亮。 男员工的仪容仪表 头发：不过领，要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。 面部：不留胡须，每天刮脸剃须。 饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。 手：保持清洁，不能留长指甲。 脚：穿黑色皮鞋，随时保持皮鞋干净。 香水：只许抹少许男用香水。 工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌。
第一篇：文明礼貌用语 文明礼貌用语 一、接待文明礼貌用语 1. 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。 2. 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。 3. 致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、 “请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。 4. 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。 二、常用的文明礼貌用语 1. 与人相见说：“您好”，问人姓氏说：“贵姓”，问人住址说：“府上”。 2. 仰慕已久说：“久仰”，长期未见说：“久违”，求人帮忙说：“劳驾”。 3. 向人询问说：“请问”，请人协助说：“费心”，请人解答说：“请教”。 4. 求人办事说：“拜托”，麻烦别人说：“打扰”，求人方便说：“借光”。 5. 请改文章说：“斧正”，接受好意说：“领情”，求人指点说：“赐教”。 6. 得人帮助说：“谢谢”，祝人健康说：“保重”，向人祝贺说：“恭喜”。 7. 老人年龄说：“高寿”，身体不适说：“欠安”，看望别人说：“拜访”。 8. 请人接受说：“笑纳”，送人照片说：“惠存”，赠送礼品说：“雅正”。 9. 希望照顾说：“关照”，赞人见解说：“高见”，归还物品说：“奉还”。10. 请人赴约说：“赏光”，对方来信说：“惠书”，自己住家说：“寒舍”。11. 需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”，请人谅解说：“包涵”。12. 言行不妥：“对不起”，慰问他人说：“辛苦”，迎接客人说：“欢迎”。13. 宾客来到说：“光临”，等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。14. 初次见面说：“幸会”，让人等候说：“久等”，请人帮忙说：“烦请”。15. 客人入座说：“请坐”，陪伴朋友说：“奉陪”，临分别时说：“再见”。16. 欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。 1 17. 中途先走说：“失陪”，请人勿送说：“留步”，送人远行说：“平安。 三、接听电话用语 1. 您好！这里是×××（部门），请问您找谁？ 2. 我就是，请问您是哪一位？请讲。 3. 请问您有什么事? 4. 您放心，我会尽力的。 5. 不用谢，这是我们应该做的。 6. ×××老师不在，我可以替您转告吗? （请您稍后再来电话好吗 7.再见！