会展现场管理规定
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导读...
为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定：
1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。
2、可以节约大量的打字工作时间。
3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。
4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。
6、本管理规定内容共24条，3155字数。
会展现场管理规定
为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定：
第一条考勤制度
1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。
2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。
3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。
第二条晨会
1、会展期间，建立晨会制度。
2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。
3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。
第三条着装要求
1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。
2、衣服要求保持干净整洁。
第四条仪容仪表
1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。
2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。
3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。
4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。
第五条佩带工作牌
1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。
2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。
3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。
第六条资料管理
1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。
2、宣传册或DM广告单由指定专人管理。
3、在职服务岗位人员的U盘资料应做好备份处理并作妥善保管。
第七条热情接待
1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。
2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右)，您好，请问你需要哪方面的
服务，我能帮助到你吗如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！
3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。
4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。
第八条沟通要求
1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。
2、一律使用普通话进行交流，要求吐字清晰。
3、与对方客户交流讲话时眼神要有专注。
4、一定要耐心倾听客户要求，做好客户提出的问题的纪录并一一解答。
5、当自己无法准确解答客户问题时，请在第一时间反馈给现场领导，寻求帮助或给予客户最专业满
意的答复。
6、当解答完毕时，可以主动向对方客户询问一句你是否还有哪些地方不清楚的吗请给我讲！
7、会展期间，所有参与展览会的半分利展览人代表公司品牌形象，不得在公共场合粗言秽语，不得大声喧哗，不得与参展客户或会展中心管理人员发生争执及不愉快事件。
第九条禁止事项
1、会展期间，禁止吃大蒜。
2、有口气的，请买口香糖或口气清新喷剂等辅助手段解决。
3、会展期间，禁止熬夜后精神不振，给客户带来不良印象。
第十条名片管理
1、每一位客户展厅时，一定要客户赐名片。
2、名片由制作好的纸箱或其他工具放置。
3、名片应该分类管理建议，总经理和董事长职位分一类，其他职位分一类，小规模企业与大企业分开放
置管理。
第十一条了解当地民俗
1、在赴会展城市前，应做好了解当地民俗或禁止使用哪些不文明的语音。
2、由参展领导在会展前给参会人员做一下培训或开会。
第十二条了解同行业
1、参会前，应搜集同行业相关企业做一定了解。
2、会展前，是否有选择性的联系一些可能合作的企业。
第十三条功能服务区
1、参展前，到现场时及时了解会展场地周围功能服务区位置等（银行、厕所、组委会办公室、就餐
位置、酒店位置、交通情况）
2、参展员工必须先了解会展场地功能服务区，以便及时为客户做好服务。
3、事先做好功能区的了解并整理打印出来，放在服务台。
第十四条异常情况
1、各自履行其岗位职责，有异常情况及时上级领导，工作汇报原则，紧急事情必须及时打电话处理，
不是急于处理的小事情可以发微信留言即可。
2、异常情况处理方式，领导有指示要求时按领导吩咐去做；如暂时未有解决办法时，同事之间可以相互商量讨论是否有切实可行的方案，如有急事向领导汇报同意后在执行。
第十五条公司形象
1、所有工作人员在会场场所，双手不得叉腰，不得将衣服搭肩上，不得脱鞋，脚裸露在外；夏季禁
止穿裸露脚的凉鞋。
2、会展期间，所有参展人员代表公司企业品牌形象，不得在公共场合粗言秽语，不得大声喧哗，不得与
参展客户或会展中心管理人员发生争执及不愉快事件。
3、严格遵守会展中心和公司规定和公共秩序，不得有不良行为发生。
4、会展期间，工作时间内禁止吃零食。
5、会展期间，工作时间内禁止看手机视频（除与业务有关系外）和玩弄手机等行为。
6、会展期间，工作时间内禁止放手机音乐等行为。
第十六条卫生打扫
1、保持服务台公共区域卫生，会展期间，每天下班前负责人安排人员打扫卫生。
2、对移动过或摆放位置有问题时请在场员工随时将物件及物品放置合理位置。
第十七条互帮互助
1、如有工作人员工作量大时，请其他在场的同事发扬互帮互助的风格，乐于帮助同事。
第十八条通讯要求
1、会展期间，参会员工应带上充电设备，保障手机正常使用。
2、会展期间，参会职业手机通讯畅通。
3、无故不得拒绝同事或领导的电话及本次参与服务工作人员电话。未接来电时，请及时回拨。
4、加强信息互通交流，公司领导或同事因工作需要涉及到相关人员及时回复时，请在第一时间回复。
第十九条工作汇报
1、工作建议和意见，如及时发现问题或你有更好的解决方案时，请在第一时间向负责人或领导沟通。
2、对会展期间，如有员工发现重大问题隐瞒不上报者，公司将给予严重警告处分。
3、会展期间，每天下午各工作岗位人员做工作汇报与总结。
第二十条信息传播
1、会展领导安排员工及时收集会展信息图片、视频影像等资料及时分享到微信群里。
2、为了扩大会展宣传力度和提升公司品牌影响力，请公司全体人员及时在微信群里转发会展期间的动态情况及会展实况图片及影像资料。
3、根据会展现场实况，公司可以及时安排人员制作微信链接或H5动画画面信息，将公司品牌推向合作的客户或潜在客户。
4、利用抖音信息平台传播有价值的新闻信息，及时做好录制与上传。拟定好的标题或捕捉有价值的亮点信息与图片及视频影像资料。
第二十一条签约规定
1、与客户谈判至可以签约时，把准备好的合同版本给客户阅读。
2、针对客户提出有疑问的条款内容一一做好解释工作。
3、签约前，需向客户索取相关资质资料，在合作方完全符合公司规定要求的情况下才能签约。
4、签约时，需要注意的是核对客户在公司身份职位，如对方是法人代表可以直接签字；如不是则需要法人代表授权委托书，方能签约。
5、如未对方客户既不是法人，又无委托书或公司合同专用章（公司带编码的公章）时，需要暂缓时间（1、让对方资料带全再约定时间签订合同；2、如客户办公地址在会展中心不足五十公里的，待会展结束后，则另外安排时间上门去公司签约）
第二十二条工作交接
1、员工如需上卫生间，做好工作交代。
2、员工因工作需要外出不在现场时，做好资料等工作交接等。
3、会展结束后，收集的名片及合同资料交由专人管理，各项资料应妥善保管。
第二十三条验收工作
对会展设施搭建验收注意事项如下。
1、按施工图或效果图进行验收。
2、材质验收。
3、注意图纸与实务的色调是否基本一致。
4、核对效果图纸上的各造型设计是否一致。
5、各边角或材料结合衔接处的处理是否平整，间隙符合要求，色彩有无明显区别。
6、检查材料表面是否有凹凸不平或损伤之处。
7、各功能区是否达到要求标准。
8、租赁设备是否符合规定要求。
9、电源线路是否老化或有不安全的因素。
10、灯光亮度是否达到要求。
11、地毯布置边角处理是否完美。
12、广告画面及LOGO是否清晰。
13、其他.......。
第二十四条安全管理
1、参与会展员工要熟练操作使用灭火器设备。
2、派专人对灭火器进行安全检查，对灭火器是否过期，喷管接触是否良好等逐一检查。
3、提醒员工灭火器放置区域位置。
4、一旦展厅周围发生有着火或冒烟及爆炸声音的现象时，立即通知同事停下手中的工作事务，展开灭火工作和协助救护等工作。
5、如遇闻到浓烈的气味时，立即报告立即检查立即处理。
6、如发现展台搭建物有松动或脱落时应立即通知搭建商处理，避免和杜绝危险事故发生。
7、冬季不能使用
人员委派建议：
会展参会人员选拔要求如下
1、对公司参展产品和业务熟悉的员工和领导。
2、需要2位接待人员，年龄、形象气质，专业度得到公司领导认可的。
3、说话语音甜美，微笑动人，具有一定亲和力。
4、表达及沟通能力较强。
5、业务能力较强的。
展会现场服务与管理方案 一、展会现场服务与管理机构设置 展览办公室：全面负责展览会现场的相关事宜，包括展品运输和通关、展台搭建与施工、现场服务、协调个展区管理工作等。 客户服务中心：负责展台搭改建、展品装卸、现场广告、物品租赁、水电、商务服务、宽带上网、翻译和礼仪等 证件服务中心：负责运输人员、施工人员、参展商、专业观众以及机构工作人员的证件事宜 保卫办公室：负责制定现场安全保卫方案，维护现场秩序，开展防火、防盗等安全保卫工作，处理各类治安和突发事件。 接待办公室：接待领导和个团组参观大会事宜，负责展览期间嘉宾及代表团的食宿安排和接送等工作 宣传中心：负责展会宣传及新闻工作。 公众服务办公室:负责展会餐饮供应，负责办公物资的供应，以及现场邮政、银行、通信设施等的落实。 二、观众现场服务与管理
一参展商现场的管理与服务 （一）参展商的等级报到：包括登记、报道及会刊等资料的领取。（一）搭建服务。由我展会组织方提供本次展会的主场搭建商，主要负责展厅内的水电气等动力设备的预定及安装、标摊搭建、展展厅公共服务设施的搭建等。此外，主场搭建商还要提供标摊改建、特装搭建、紧急加装、撤展等多项服务。 特装搭建商由展会的参展商自行选择，同时特装展位搭建商要严格遵守展会的相关规定，如限定搭建高度、要求使用防火材料等。 （二）物流服务。A企业的展品到达展览所在地港口后的运输和尽管服务——展品到达展览目的地后处理相关文件。 ——将企业的展品从展览目的地的各口岸送至展览现场存放地。 ——进馆前存放展品并在开馆后送至展位。 ——帮助参展商开箱并安放重件。 ——运送空箱和包装材料至场馆现场存放点保存。 B．进馆现场服务 ——帮助卸车并将展品送至展位 ——帮助参展商开箱并安放重件
会展现场管理规定 完整版 导读... 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。 2、可以节约大量的打字工作时间。 3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。 4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。 6、本管理规定内容共24条，3155字数。
会展现场管理规定 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 第一条考勤制度 1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。 2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。 3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。 第二条晨会 1、会展期间，建立晨会制度。 2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。 3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。 第三条着装要求 1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。 2、衣服要求保持干净整洁。 第四条仪容仪表 1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。 2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。 3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。
4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。 第五条佩带工作牌 1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。 2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。 3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。 第六条资料管理 1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。 2、宣传册或DM广告单由指定专人管理。 3、在职服务岗位人员的U盘资料应做好备份处理并作妥善保管。 第七条热情接待 1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。 2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右)，您好，请问你需要哪方面的 服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！ 3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。 4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。 第八条沟通要求 1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。 2、一律使用普通话进行交流，要求吐字清晰。 3、与对方客户交流讲话时眼神要有专注。 4、一定要耐心倾听客户要求，做好客户提出的问题的纪录并一一解答。 5、当自己无法准确解答客户问题时，请在第一时间反馈给现场领导，寻求帮助或给予客户最专业满 意的答复。 6、当解答完毕时，可以主动向对方客户询问一句你是否还有哪些地方不清楚的吗？请给我讲！ 7、会展期间，所有参与展览会的半分利展览人代表公司品牌形象，不得在公共场合粗言秽语，不得大声喧哗，不得与参展客户或会展中心管理人员发生争执及不愉快事件。 第九条禁止事项 1、会展期间，禁止吃大蒜。
1、目的 为规范公司展会管理、明确展会各部门职责，更好地利用展会提升公司品牌形象而制定此制度。 2、适用范围 国际国内各大小展会。 3、定义 A类展会：指公司参展超过100平米以上，有机器实体参展的展会。 B类展会：主要是小于100平米、租赁标准展位，且无机器实体参展的展会。 C类展会：非营销目的而临时性组织的小型机器展示会。 4、职责 4、1市场部 4.1.1是展会的整体归口管理部门，负责汇总、编制公司全年参展计划。并依据展会规模，负责组织实施。 4.1.2负责A类展会具体方案制定、组织评审，，后期实施。负责B类展会布展、及参展宣传所需物品的准备（如张贴画、资料等）。 4.1.3负责成立包括技术、生产、销售、物流等委派专干在内的展会项目小组，并规范各职能部门工作，定期组织筹备会议，推进展会筹备工作。4.1.4 负责组织国内大型展会及国际大型展会（如美国拉展、德国宝马展等）参展产品的布展、现场维护、撤展等。 4.1.5 确定参展产品的入库日期。 4.1.6 提交参展相关考核数据（如计时人员参展期间工时补报等）。 4.1.7负责所有宣传物品的制作、组织评审。 4.1.8 负责媒体宣传事项。 4.1.8 负责展会市场调研。 4.1.9 负责展会摄影摄相。 4.1.10负责编制、下达参展产品生产计划。 4.1.11负责展会参展效果报告。 4.2 企划部： 4.2.1负责展会专项费用的审批。 4.2.2 负责展台搭建合同评审。 4.2.3 负责早餐会上关于展会相关事项的协调追踪落实。 4.3 事业部 4.3.1负责展出机器参展评审。 4.3.2负责按市场部下单计划（含后期调整要求）、保质、保量生产参展产品； 4.3.3负责展期机器的安装、拆卸、演示操作、安全、卫生、工具携带等与机器相关事项的处理。 4.3.4其中挖掘机事业部、桩工机械事业部同期负责现场所需油漆、喷涂等展品之外
会展展会公司管理制度和工作职责 目录 市场拓展部的工作职责和资源配置 一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设 二、部门配合和业务协作 三、资源配置情况 市场拓展部人员绩效考核方式 一、电话销售人员的工作目标和责任实施 二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施 三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施 四、市场拓展部员工福利待遇 五、市场拓展部员工日常工作管理 业务部的的工作职责和资源配置 一、工作职责 二、资源配置 业务部人员的绩效考核方式 一、业务员的工作目标的责任实施 二、业务主管的工作目标和责任实施 三、业务员的福利待遇 四、业务部员工的日常工作管理 五、业务部与设计部门的工作配合 六、业务部和制作部的人员配合 市场拓展部的工作职责和资源配置 概述： 市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。 市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。 日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。
展览会现场管理对成功地办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。 一、观众登记和入场管理 观众登记处—— 为了提高工作效率，绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。 为了消磨人们在登记处的等待时间，一些展览会的主办单位还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样无疑也便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。 二、展览会现场广告管理 在一次大型展览活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等， 但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。 三、参展商行为管理 参展商行为管理的主要工作依据是参展合同。在布展（尤其是某参展商需要进行特装时）、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以
采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。 四、安全管理 1. 制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。 2. 防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。 3. 安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。 五、展会设备设施管理 1. 设备管理：保养、修理、更新等 2. 环境管理：养护、保洁、绿化等 六、媒体的接待和管理 展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。 七、交通、物流管理 对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分，事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、Taxi、停车场等。 展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。
海纳百川展会天下 会展服务与现场管理教学大纲 一、设计思路 本门课程总共十个单元，共分为概述、会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务、会展客户跟踪服务十个单元，具体安排如下： 1、第一单元：会展服务与管理概述——主要介绍了会展服务与现场管理的基本概念、类别与基本要求。 2、第二单元：会展推介服务——本单元主要讲述讲述了会展推介的基本概念，会展招展服务的操作，专业观众的组织等。 3、第三单元：参展商服务——本单元主要介绍展前宣传服务、客户沟通服务的流程与技巧，介绍了参展选择与实施的先关知识。 4、第四单元：会展现场服务与管理——介绍了会展开幕的服务与管理、展会观众类型与统计和展会期间的现场工作等。 5、第五单元：会展物流服务与管理——本单元主要介绍了会展物流服务与管理的基本理论知识，会展物流服务的要求和会展物流管理的相关内容。 6、第六单元：会展设计与搭建服务——本单元主要介绍了会展设计的流程操作，展台搭建的操作与要求等。 7、第七单元：会展服务礼仪——本单元主要介绍了会展服务礼仪基本常识，掌握会展服务礼仪的基本规范和接待技巧。 8、第八单元：会展商务服务——本单元主要介绍了会展电子商务服务、商务中心及商务旅游服务的相关知识。 9、第九单元：会展安保清洁服务——本单元主要介绍了会展安保清洁人员的安排方法、安保清洁服务规范与流程。 10、第十单元：会展客户跟踪服务——本章主要介绍了客户信息数据库的建立方法，信息反馈与展会评估的相关知识。 每章都采用边讲边练的方式，不断检验课堂中学生的学习效果，从而教师再进行针对性的讲解。 本门课程主要是通过讲解和案例，让学生熟悉会展服务与现场管理的基本流程与管理知识，帮助学员系统认识展会服务与管理。 二、课程目标
南京国际展览中心安全管理规定南京国际展览中心安全治理规定 一、安全治理规定 1、所有的展台、展品、广告招牌的布置不得阻碍展厅内的消防通道以及消火栓、水泵接合器等消防灭火设备，包装物品、集装箱等必须存放指定地点。摊位的布置应留有足够的疏散通道。 2、所有的搭建材料（包括：展架、展板、面板、专门装修展台、供表演用的舞台等）必须采纳不燃烧材料或阻燃材料。 3、所有的电器线路容量配备应均衡，其线路敷设均应架空或采取有效爱护措施敷设，其负载设备上均应有良好的接地装置。电源操纵盒及电的插座、易发热电器设备、高温灯具事先申请同意后方可使用，高温灯具周围（一米范畴内）不得有可燃、易燃物品等物。 4、各参展单位必须要有专业电工进行电气施工，且执行持证上岗制度。布展的电气施工人员必须熟悉本摊位的电气线，开展后须有该类电工值班，确保本摊位的用电安全。严禁圈占、遮挡展览中心提供的分电箱及地插，以便进行安全检查及爱护。 5、展馆内严禁使用花线、胶质线、铝芯线，应使用阻燃的有双层绝缘的护套线。各参展单位使用的电气材料，必须是经消防部门检验认可的合格产品。摊位内装修必须符合防火要求，灯箱须设通风孔，射灯、太阳灯必须有石棉垫等防火隔热措施。木结构内必须刷防火涂料，走线穿线管。 6、展厅内严禁使用汽油、煤油、酒精、香蕉水以及展馆治理部门认为可能威逼展馆安全的化工产品。受压容器，各类受压气体钢瓶应当设置在展厅外。各种易燃易爆的展品均以模型代替。 7、展厅里严禁使用明火作业（电焊、气焊），并不得吸烟。 8、机械展品如内燃机车、汽车、拖拉机及各类汽油、菜油发动机等均应在室外展出，若在室内展出，不应操作、修理，油箱内的燃油不应超过一天展动身动时的用量。
博览会现场管理方案 博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。 为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。 现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。 ?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。 ?要有预案和预备力量。 1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。 2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。 3、对于重点工作，实行双重核查制度。 4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。 5、重视对临时人员的短期培训。 A、系统的现场管理如下： 一、观众登记和入场管理 设观众登记处 1、预先登记的观众; 2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。 为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处
设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。 二、博览会现场广告管理 在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。 但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。 三、对参展商的行为管理 主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。 四、安全管理 博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火 灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。 五、交通、物流管理 展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的 规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、
展览会规章制度 1. 主办单位及承办单位—展览会由主办单位组织，并由承办单位代表主办单位管理。 2. 参展许可—当参展商付清所有合同约定价款后，将获得参加展览会的资格。承办单位可以分配展览位置(以下简称“展位”)给参展商使用。本协议不构成且不应被视为租约。在承办单位规定的付款时间内，参展商如尚未支付本合同中的全款金额，并未能对承办单位作出书面解释，参展商将被视为主动放弃参展，承办单位将保留收回所分配展台的权利，本协议终止。 3. 展位分配—展位分配由承办单位全权决定。承办单位可改动展地的布排或参展商展品的陈列位置（以下简称“展览”）。承办单位对展位改动的有关决定均对参展商有约束力。即使参展商没有使用所订之展位，参展商仍必须缴纳全部合同约定价款。已被参展商投入使用的展位可由参展商依照自己的意图使用。若主办单位及承办单位没有展位可分配给参展商，参展商已付的金额将全额退还。除此之外，主办单位及承办单位没有任何其它法律责任。 4.参展商—展品仅限于展会登记者有特定权益的材料、产品和服务项目。承办单位保留决定任何材料、产品、服务以及为其作出的布置或广告是否有资格出展的权利。承办单位可限制参展商在每个摊位所能代表的主体数量。承办单位依据本协议而对摊位之实际用途或拟议用途拥有最终决定权。 5.保证—参展商承诺和保证其是以主体身份而非代理人或任何其他第三人的代表签订本协议并受其约束。任何展品都没有侵犯或可能侵犯任何第三方的专利权、商标权、版权以及其知识产权，并且同意，若有任何违反本协议的陈述、承诺和保证的事情发生，本协议项下授予的许可证可由承办单位终止(对由此引起的任何损失或索赔，承办单位不承担任何责任并且不影响承办单位行使其他权利和补救)。若主办单位及承办单位因此产生任何费用、索赔、请求、损失、责任、指控、诉讼以及开支，均由参展商负责赔偿。 6.准入—展会将对所有已登记者开放。承办单位可收取登记费。承办单位保留对任何人员拒绝或管制其准入的权利。 7.布展服务—参展商须负担所有搭建布置展位所引起的费用。参展商必须选择由主办方指定的装修商进行展台的现场施工，否则将不允许入场装修布展。所有参展商，包括租用标准摊位的参展商，都须负担所有展位布置搭建及其因此而引起的相关费用。详细内容请参见?参展商手册?。由于参展商未按照展会规定进行展台装修而导致的一切损失，主办方恕不负责。 8.电机工程和电力供应—电灯、照明总制、插头、配电总制和发动机将根据《参展商手册》内所列而提供。若参展商需要任何与其展览有关的电力接驳服务，此工作必须按《参展商手册》所述由承办单位任命的电机工程承建商负责。参展商须承担所有在租用摊位内的上述电工费用以及耗电费用，并须在收到承办单位发出的书面缴费通知后立即缴付给承办单位，或根据承办单位的指示,按承办单位所估计的费用金额支付。 9.摄影及录像—承办单位保留所有对展会摄影及录像的权利。根据《参展商手册》的规定，只有承办单位指定的摄影及录像人员才可以在展会期间进行摄影或录像。 10.宣传事项—承办单位均有权因任何理由禁止在展会现场派发任何宣传资料或者广告传单。 11.取消—除本协议另有明确规定外，若在任何情况下，包括参展商决定退出不参加本次展会，承办单位都不退还参展费。承办单位可保留参展商所支付的所有款项并可追索参展商在本本协议项下应支付的所有款项。 12.责任和风险承担— 因参展商或其董事、员工、代理人、服务人员、邀请人员或独立承建商的任何行为、或违反本协议的任何条款、疏忽、或失误而引起或可能引起的任何费用、索赔、请求、损失、责任、指控或诉讼，均由参展商负责。参展商保证主办单位、承办单位及其各自股东、展览场地出租方、展览所在地的政府部门和法定机构及其董事、官员、代理和服务人员均不承担任何责任，并全额赔偿其因此所发生一切损失。上述赔偿应包括但不限于由于参展商、参展商的展品或其工作人员在任何情况下对任何人或者财产的损失以及伤害，并包括上述人员在参观、检查、观察或者经过展品及其摊位或其他与展品陈列有关的宣传活动时遭受到的上述伤害或损害。参展商须对其雇用人员、代理人、展品或者展览的损失承担责任和风险。展品应由参展商承担其摆放运送之风险，主办单位、承办单位及其它们的董事、工作人员、代理人对展品的偷窃、损害、灭失不承担任何责任。在任何情况下，主办单位、承办单位、政府部门、法定机构或者它们相关的董事、工作人员以及代理人对与任何陈列的或进出展览场所的展品或者财产、货物、物件有关的损害、偷窃、灭失均不承担任何责任。 13. 保险单— 参展商必须在承办单位要求的任何时候到承办单位许可的保险公司依照承办单位要求的形式和数额投保。参展
会展现场服务与管理 方案
展会现场服务与管理方案 一、展会现场服务与管理机构设置 展览办公室：全面负责展览会现场的相关事宜，包括展品运输和通关、展台搭建与施工、现场服务、协调个展区管理工作等。 客户服务中心：负责展台搭改建、展品装卸、现场广告、物品租赁、水电、商务服务、宽带上网、翻译和礼仪等 证件服务中心：负责运输人员、施工人员、参展商、专业观众以及机构工作人员的证件事宜 保卫办公室：负责制定现场安全保卫方案，维护现场秩序，开展防火、防盗等安全保卫工作，处理各类治安和突发事件。 接待办公室：接待领导和个团组参观大会事宜，负责展览期间嘉宾及代表团的食宿安排和接送等工作 宣传中心：负责展会宣传及新闻工作。 公众服务办公室:负责展会餐饮供应，负责办公物资的供应，以及现场邮政、银行、通信设施等的落实。 二、观众现场服务与管理 一参展商现场的管理与服务 （一）参展商的等级报到：包括登记、报道及会刊等资料的领取。 （一）搭建服务。由我展会组织方提供本次展会的主场搭建商，主要负责展厅内的水电气等动力设备的预定及安装、标摊搭建、展展厅公共服务设施的搭建等。此外，主场搭建商还要提供标摊改建、特装搭建、紧急加装、撤展等多项服务。 特装搭建商由展会的参展商自行选择，同时特装展位搭建商要严格遵守展会的相关规定，如限定搭建高度、要求使用防火材料等。 （二）物流服务。A企业的展品到达展览所在地港口后的运输和尽管服务 ——展品到达展览目的地后处理相关文件。 ——将企业的展品从展览目的地的各口岸送至展览现场存放地。 ——进馆前存放展品并在开馆后送至展位。 ——帮助参展商开箱并安放重件。 ——运送空箱和包装材料至场馆现场存放点保存。 B．进馆现场服务 ——帮助卸车并将展品送至展位
展会项目财务管理制度 第一章总则 第一条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合 公司实际情况，特制定本制度。 第二条公司会计核算遵循权责发生制原则。 第三条财务管理的基本任务和方法： 1．筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 2．做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3．加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。 4．监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。 5．按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 第二章细则 第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》， 坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。 第五条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。
第六条公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所 附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。 收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 第七条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处 理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后 相一致。 第八条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核， 重大事项应由财务负责人复核。 第九条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保 证帐证相符、帐实相符、帐表相符。 第十条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和 销毁。 第十一条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接 人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离 职。 第十二条资本金是公司经营的核心资本，必须加强资本金管理。公司筹集的资
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展会人员管理及销售制度
展会人员要求: 1、了解样品，包括价格，性能、起定量，包装等等所有环节，以便应对客户询问，如客 户自己带样，也能举一反三。另一方面，在报价的时候，尺度要把握得准！以上所有的这些，一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶得紧，没时间等 2、抽空了解一下周围展位，对差不多同类产品有整体了解，清楚己的长与短，跟客户谈起 来就能抓重点了； 3、好点的客户他不会在展会上直接下单的，除非是你的老客户。跟客户谈判要诚恳，让他 感觉你是在为他考虑，赢得客户的信任，很有可能他就是你的潜在客户！ 4、在客户方面，年纪比较大的会好些。年纪大些的客户，他们可是老江湖了，所以跟他做 也不是很容易的，本身是工厂的话，就没的说了，如果是外贸公司的话，要小心，他会用一些办法试探你。不管怎么说，他们的信誉很好。但对年轻气盛、比较轻狂的老外，我们可要小心 。 5、中午往往是客户比较多的时候，最好不要在这个时候走开。尽量守在摊位留心观察每 个走过的客户。老业务员的接待客商的经验有以下几点： 1 ).看到有人朝我们产品上扫上5 秒钟便去打招呼； 2 ).尽量让他们坐下来仔细谈谈，把第一个可以推荐的产品讲解给他听； 3 ). 认真地做好客户每句话的记录； 4 ). 委婉地探听客户的底细，到底是大客户还是小客户； 5).能够在展会上回答的问题尽量马上就回答，如不能回答即使是打电话回公司问也需要的； 6 ). 对待客户要严肃诚恳，不要嘻嘻哈哈的。 6、走在过道上的客户形形色色，怎么样来区分哪个会是大客户，哪些又是小客户也非常重 要。一般来讲： 1) .从穿着上看，穿西服的会比较好一点，如果几个统一着装又有公司的标志，那就是大客户了，但是也不要以貌取人，展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，有些顾客会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛他裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所以，不要因为顾客穿着随意就 2) .来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外, 因为很多非洲人都常驻中国, 来买样 3) .从组合上讲，欧美客户带上一个中国人也不错。当然要保证这个中国人是客户在中国的 办事员(外贸公司的陪同除外)。如果是欧美+台湾或香港、台湾的也很有希望是大客户。 7、统一应对，洽谈的原则是所有人员都应统一口径，不能出现招商政策或报价不一致的错误。 8、对公司安排的职责及区域任务要认真切实的执行 、展会人员销售激励制度
展会管理规定 一、总则 明确公司参展标准和操作流程，掌握国内外的大型专业展会的行情，持续改进和完善公司展会的组织、开展和管理工作。 二、适用范围 本制度适用于展会的组织、信息收集和参展的程序管理。综合办行政管理员为展会统一负责人，原展会负责人赵业水与刘建开应与综合办行政管理员进行工作交接，并负责给综合办行政管理员提供之前参加过的展会相关资料。 三、展会操作规程 （一）国内展会参展操作规程 第一步：收集资料。收集与本公司业务相关的专业展会信息，并与展会组委会取得联系，向其索要参展指南以及参展注意事项； 第二步：确展。经公司研究后确认参展及参展人员，筹备参展计划及人员分工； 第三步：签订合同。与展会组委会联系、洽谈合同签订事宜，合同签订后，催促对方尽快确认展位； 第四步：签订广告合同。与展会组委会联系，确定本次会议的广告代理商，如需广告宣传，经公司领导批准同意后，与其联系并签订合同，办理相关事宜； 第五步：办理参展商证、参观证。摊位确认后，向组委会询问参展商证和参观证办理的有关事项，确定参观人数后，酌情办理参观人员的证件； 第六步：预订房间。展位确认后，尽快预订房间，房间尽量订在展区附近或交通便利、价格适中的酒店，做到既节省费用又方便与客户洽谈； 第七步：展会筹备。在展前的筹备时间内，参展人员按展会方案
分工实施完成； 第八步：展前动员。展前要求召开参展会议，以确保参展过程中万无一失； 第九步：参展总结。将各人汇报附在材料后归档，并将所有带回的客户名单输入公司客户名单，所有影像资料，在电脑中存档； 第十步：存档。将所有展会的资料汇总装订成册，经董事长审批后存档，要求在电脑和档案橱中各保存一份； 第十一步：落实政策补贴。根据国家、省、市相关规定办理相关手续，积极申报各项扶持政策。 （二）国外展会参展操作规程 第一步：收集资料。通过因特网和各类信息刊物收集与本公司相关的专业展览会，特别是国际专业展览会；与展会的组委会或中国承办方联系，向其索要参展指南及注意事项； 第二步：确展。经公司研究后确认参展及参展人员，筹备参展计划及人员分工； 第三步：签订合同。与展会主办单位或组展方联系洽谈签订合同事宜，合同签订后，催促主办单位或组展方尽快确认展位； 第四步：签订广告合同。与展会组委会联系，确定本次会议的广告代理商，如需广告宣传，经公司领导批准同意后，与其联系并签订合同，办理相关事宜； 第五步：展会筹备。在展前的筹备时间内，各人按展会方案的分工实施完成；特别注意如参展形式为特装展的，应做好展台的设计、搭建工作； 第六步：签证办理。摊位确认后，向主办机构询问签证的有关事项，督促参展人员办理护照，要求对方寄发邀请函，随后安排办理签证；该项事宜由组展方统一办理的，应积极配合提供相关证件； 第八步：预订房间及往返机票。展位确认后，应尽快预订往返机
完整版 导读... 为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 1、本文档内容完善对会展参展企业可以借鉴或参考之用途。 2、可以节约大量的打字工作时间。 3、为你提高工作效率和省去花大量的时间思考这些问题，有点伤脑筋。 4、本管理规定是会展现场管理规定内容最完善的，涉及方方面面为你考虑最全面希望能够及时帮助到您。 6、本管理规定内容共24条，3155字数。
为更好的提升会展服务质量和会展推广工作得到有效的延伸及达到参展预期目的，从而需规范会展现场在岗人员的管理，推进会展活动健康有序开展，特作如下相关内容规定： 第一条考勤制度 1、会展期间，严格按公司规定时间到场签到考勤。 2、会展期间，各岗位人员无故不得擅自离岗。 3、会展期间，员工无重要事情不得请假，部门领导不得批假，如需批假需要行政部、此次会展领导审批同意方可准假。 第二条晨会 1、会展期间，建立晨会制度。 2、领导对当日工作做好安排部署及听取员工建议和意见等。 3、明确岗位分工，各司其责，互相配合的原则。 第三条着装要求 1、会展期间，必须着正装，系领带，穿正装黑色皮鞋。 2、衣服要求保持干净整洁。 第四条仪容仪表 1、男性：不得留胡须，发型怪异、裸露纹身等。 2、女性：不得浓妆艳抹，太过于妖娆及使用浓烈的香水味等。 3、夏季：女性不能袒胸露背；男性不能穿休闲短裤。 4、冬季：不能穿着太臃肿或穿皮大衣之类的衣服。 第五条佩带工作牌 1、参展在岗服务员工必须佩带工作牌。 2、本人随时检查或同事之间相互检查工作牌正面是否向外。 3、工作牌应保持整洁不得沾有污迹。 第六条资料管理 1、根据岗位分工不同由本人管理好本次会展所需的相关工作资料。 2、宣传册或DM广告单由指定专人管理。 3、在职服务岗位人员的U盘资料应做好备份处理并作妥善保管。 第七条热情接待 1、首先，一定要微笑服务，服务宗旨“客户就是上帝”。 2、接待客户时热情一点，注意服务用语。客户迎面过来时说(三米左右)，您好，请问你需要哪方面的服务，我能帮助到你吗？如有需要我们服务的，我们乐意为你提供咨询服务和帮助；客户离开时说，请慢走！ 3、邀请客户来展厅接待服务区就坐，并倒水泡茶或取矿泉水。 4、如果在会展现场客户不多时，可以迎送客户三五步。 第八条沟通要求 1、客户咨询时，回答语速要放慢节奏。
《会展服务与管理》课程标准 1.课程性质 《会展服务与管理》是旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础课。本课程的目的和任务是使学生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进一步学习各门专业课程奠定基础。 本课程主要阐述会展的概念、特点、构成、发展历程、经济效应、产业特点、宏观管理等基本理论，以及与会展组织和参与等方面相关的应用性基础知识，是会展业各门学科的基础和入门课程，也是培养会展应用性人才的必需课程。 本课程是旅游管理专业和酒店管理专业的核心课程之一，不仅具有较强的理论性，而且具有非常强的应用性，在整个会展专业培养目标中具有极为重要的作用。通过对本门课程的教学，能够使学生初步掌握会展的内涵、特点、类型和组成；了解会展产业的发展历程，发展趋势，产业特点、经济效应及宏观管理及国际化特性；了解会议、展览、节事与奖励旅游活动的基本组织程序、现场管理、后期评估的基础知识，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。 作为经济管理类学科的专业课程，它在理论与应用方面都有较大的深度和广度，具有较强的专业性、系统性、时代性、实用性与前瞻性。起着引导学生入门及培养学生初步了解和掌握会展业的基本理论与时代理念的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确把握会展业的基本理论与时代理念，掌握会展业发展的最新信息，了解会展业各细分市场与主要国际会展组织，汲取发达国家会展业的成功经验，明确我国会展业的市场化发展与会展人才的培养问题，并初步把握会展业的发展趋势。通过学习与掌握主要内容、基本原理和一般方法，能综合运用于对实际问题的分析，初步具有理解与解决会展经济中的一般问题的能力，培养学生的综合素质，为以后学习其它专业课程和从事实际工作奠定基础。 2.设计思路 按照教育部对高职高专教育的要求:学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。为酒店管理专业设计的进入学校后的第一门会展专业基础课，担负着
公司展会管理制度 一、总则 为规范公司参加展会的管理工作，使参展工作科学的分工、严谨的执行，既能创造好的经济效益，又能使企业的品牌和产品得到有效的宣传和推广，特制定本制度。 二、展会功能 行业展会为集销售产品、展示企业形象、接触潜在客户、测试新产品市场反应、维系老客户关系、调查市场需求、了解竞争态势、洞察产业发展趋势的综合性多功能企业常规性活动。 三、展会流程
四、部门责任 A、企管部： 1、负责收集相关展会信息，把收集的展会信息资料移交市场部。 2、收到总经理同意的参会请示后，根据市场部提交的参会方案筹备相关会议资料，包括：参会合同签订、会务费用申请（不含差旅费）、宣传资料的设计印刷、特装展位的搭建。 3、把筹备资料转市场部，以备参会人员携带资料参会。 4、监督参会部门及人员是否及时筹备相关展会工作。 B、市场部： 1、接收到展会相关资料，筛选审核是否和我公司业务相关，是否具有参会价值。 2、计划参加的会议，了解详细会议情况，制定参会方案（包括展位大小、位置、广告方案、演讲时间、参会人员等相关内容），并提交参会请示（附参会方案）。 3、针对会议主题，如有特殊宣传需要，负责筹备相关宣传文案。提交企管部设计印刷会议折页。并参与审定会展折页最终样稿。 4、与会务组做好对接工作，做好携带参会物品及货物运输准备。如需相关部门配合一同参会，需提前所需部门人员沟通、协调参会行程。 5、组织参会人员并携带参会资料及物品按时参加会议，提前布置好展位，做好相关宣传工作，会后总结提交参会报告。 C、其他参会部门 如会议需要，市场部需要其他部门配合参加会议，作相关会议报告或宣传工作，相关参会部门人员应积极配合，做好参会准备。 五、参展过程 1.展品和样本册等摆放有序、干净 2.参展人员统一着工作服、展现良好的企业形象 3.参展过程要求业务人员主动、热情、即时记录客户所需产品的相关信息
如何提高展会现场管理水平 字数：2542 来源：中外会展 2011年5期字体：大中小打印当页正文 展会的品质主要体现在展会的服务质量。提高展会现场的管理，不仅能为主办方带来更高的回报率，也能为参会者带来更多心理、感官及其他方面的满足，有助于提高展会的品质，树立展会的品牌。正是基于种种优点，为适应会展业的发展趋势，提高展会现场管理水平成为各主办方争相研究的问题。 一、展会现场管理的重要性 一个展览会从筹备到开展，其周期至少在一年以上，而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说，展会现场是展览会的关键之所在，而展会现场管理則是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映，因而备受主办单位的重视。同时，展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，事无巨细。如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题，继而影响整个展会的效果， 由于展览会现场管理业务的多元性与复杂性，主办单位已经越来越倾向于把现场管理的诸多业务“外包”给专业性的会展服务公司。一方面，主办单位通过服务外包达到了降低成本，提高效益的目的；另一方面，也使得各种专业性的展览服务企业发展起来，譬如展台设计，展台搭建、展具租赁、展品运输、广告印刷、安保清洁、法律咨询、现场服务、餐饮服务等等。而展会现场管理的“服务外包”、多公司合作的业务模式，也暴露了很多的问题。其中，比较典型的问题就表现在各个承包商之间的责任不明、任务不清，遇到问题就互相推诿，展会现场缺乏统一领导，对现场危机的应急处理准备不足等问题。
例如，参展商自行搭建展台，可是却无意丢失了柜子的钥匙。他企图寻得展馆搭建商的帮助，可是由于现场搭建商只负责自己搭建的展台，问题未得解决。继而展商求助于现场服务台，可是服务台只是提供问询与补办证件服务，并不能对其丢钥匙这一事件给予实质性的帮助。自此，展商的问题在两轮交涉中并未得到解决，两家服务商的推诿策略使得展商的情绪激动，引发争吵，严重影响了展馆秩序与现场服务台的正常工作。再比如，现场登记办证服务、现场指引与咨询以及现场验票等服务是否符合参展商与参观人士对服务的要求，有了问题如何处理、找谁处理、处理时限等等。 这些问题都涉及到主办单位服务外包的各个企业。在服务外包的前提下，各个企业之间如何有机合作，共同完成展会现场的服务工作，是展览公司加强其展会现场服务的核心。 笔者认为加强展会现场管理的关键是以主办单位为主导，明确的责任分工为基础，参展商及参观人士的要求为指导，每个服务承包商各司其职，有机配合，共同完成展会现场的服务工作。 二、展会现场管理的步骤 1 问题识別 主办单位应该充分考虑展会现场服务可能产生的问题，具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。在展会开始布展前一周左右，召开全体服务承包商会议即”碰头会”，明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。对于召开多次的展会，可以将以往展会现场出现的问题及处理对策大致归类并集结成册，分发给各个承包商，促使各个服务承包商在展会现场再面对上述问题时，迅速做出反应，积极解决展会现场的问题。
一、会展开幕式现场管理： （1）展会现场布置： 布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。我们根据珠宝展对于布展的要求在展前划出十天作为布展时间。本公司将在此过程内应主办方委托进一步对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕作好筹备工作。 在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。 （2）VIP（very important person) 接待： 对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。 （3）媒体的接待和管理： 展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。 （4）展会开幕 开幕时间和地点。 开幕式讲话稿和新闻通稿。 开幕方式的确定。 （5）开幕酒会服务策划 开幕式酒会是展会的一项重要的公关活动，它可以很好的促进办展机
构与参展商、行业领导和其他有关方面的关系。办展机构要事先策划安排好就会举办的地点、时间、酒会的方式、出席酒会的人员范围、酒会的标准等。 开幕酒会是展会联络各方感情，与各方进行面对面沟通交流的一种非常好的方式，因此需要精心筹划以达目的。 二、会展布展与现场管理： （1）办展机构现场管理 1、展会现场布置 2、展会注册及入场管理 3、展会证件与门票管理 4、展会设备设施管理 5、展会现场的安全管理 6、展会现场的知识产权保护工作 7、展会现场的相关活动管理 8、展会现场的其他服务 9、应急处理小组 （2）参展商的现场管理工作： 展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行宣传，在广泛派发邀请函以及签约的网站上都添加部分参展企业的名册；编制含有参展企业名册的会展快讯，派发给专业观众、专业市场；在展会的介绍网站上开辟了供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。