十佳优异女民警事迹材料：户籍窗口的文明警花
【警花档案】陈xx，女，1978年2月生人，三级警督，xx市公安局治安大队户政管理中队民警。
【警花风采】自2019年至今一直在户政岗位工作。2019—2019年持续多年被xx市公安局评为优异户籍民警；持续多年被评为xx市暂住人口租赁房屋算帐整顿工作先进个人；2019年被xx市评为全市集中换发第二代身份证先进个人；2019、2009年、2019年持续三年被xx市综治委评为全市流动人口出租方屋管理工作先进个人。2009年被省厅评为全省公安机关集中换发二代证先进个人。2019年被评为全省优异户籍民警。荣立三等功两次。
【警花故事】户籍工作繁琐烦琐，她十几年如一日，始终以对人民群众高度负责的精神勤奋工作，想方设法地便民、利民，为民解忧，用优质高效的服务赢得了群众的高度评价。2019年12月份的一天，防山镇胡二北村的徐海燕来到户政大厅，表情忧郁。
经询问得知，徐xx的儿子因车祸丧生，儿媳改嫁，留下一小孙女至今未落户，现已到上学年龄。经查验其孙女的出生医学证明发现，儿媳何霞的身份信息与实际不符，系当时不够结婚年龄怀孕怕计生罚款而办理的虚假身份信息。像他这种情况，公安机关无法为其办理入户手续。为解决这一难题，陈xx同志积极联系市妇幼保健院，咨询换发出生医学证明事宜，又联系派出所为其出具相关证明。在她的积极协调下，市妇幼保健院为其签发了正确的出生医学证明，公安机关据此为其办理了入户,解决了他的
后顾之忧。后来徐海燕又专门来到公安机关对陈xx同志表示感谢。户籍窗口这个舞台虽小，即没有攻坚破案的惊心动魄，也没有叱咤风云的飒爽英姿，但她始终以自己的热心、耐烦、细心默默地服务着前来办理业务的每一位群众，力求以政治上的安定保持立场上的坚强，以业务上的熟悉保持执法上的公正。
【警花心语】只要你用心服务，群众满意就会像小树苗一样扎根于群众心中；只要每一个公安窗口民警都做到用心服务，就会有无数棵“小树苗”扎根群众心中。
好母亲主要事迹材料 好母亲主要>事迹材料（一） 走进蓬莱紫荆山街道办事处武霖社区，提起李玉香，许多人都会感叹不已。现年50岁的她，只是武霖社区一名普通的农家妇女。然而就是她，在丈夫重病不能劳动、母亲年迈瘫痪在床的情况下，不向命运低头，不向困难屈服，硬是靠一己之力，靠夏卖菠萝，冬卖地瓜撑起了这个家，并且供双胞胎儿子上了大学。乡亲们都说：在她身上，让人真正看到了一个普通母亲的伟大。 善良的母亲：再穷也不分离 武霖社区是典型的城中村社区。李玉香两口既没有正式工作也没有庄稼地，婚后一直靠做小买卖维持生计，日子虽然清苦，倒也其乐融融。1987年2 月2日，对李玉香夫妇来说是个值得永久纪念的日子。这一天，他们的双胞胎儿子吴超和吴越降生了，这对于初为人母的李玉香来说，无疑是天大的喜悦：家更像个家了，也更温馨了。然而喜悦的背后，李玉香也隐隐有些担忧：家里没有固定的生活来源，丈夫心脏一直不好，平素里看病吃药，花销本来就不小，现在又凭添了两张嘴，日子过得就更加窘迫了。周边的邻居、熟悉李玉香处境的人都劝她把双胞胎儿子送出去一个，只留养一个。李玉香也动心过，毕竟那样确实能减轻负担。然而母子连心，一想到母子要分开、小哥俩要分开，心地善良的李玉香心中就阵阵酸楚，最终还是没忍心这么做。小哥俩灿烂天真的笑容也成了李玉香夫妇生活的动力，夫妻俩暗下决心，无论今后遇到多大的困难，都要把小哥俩抚养成人。 日子就这样在夫妻俩忙碌的身影中一天天过去了，转眼小哥俩要上小学了。上个世纪九十年代初，全国还没有实行义务教育，学费对于每一个清贫的家庭来说都是一笔沉重的数字。为了供两个孩子上学，确保全家人有衣穿、有饭吃，李玉香夫妇就更加忙碌了，每天凌晨三点就爬起床去市场进菜。别人只赶早市，就卖半上午，而李玉香既赶早市又赶晚市，一卖就是一天，中午还要瞅功夫回家给孩子们准备午饭，晚上还要缝洗衣物、拾掇家务。李玉香家的灯总是全村亮得最早、关得最晚的，春去冬来，冬去春归，日复一日，年复一年，永远如此。母亲无尽的操劳、慈祥的面容、质朴的背影，也深深砌刻在了小吴超和小吴越的心灵深处。兄弟俩从小就非常懂事，非常体会母亲的操劳，非常懂得现阶段只有刻苦用功，好好学习，才能回报母亲，回报这个家庭，每个学期都把喜报拿回家。李玉香也因儿子优异的成绩、懂事的表现而更加自豪，更加辛劳。全家人都在为他们心目中美好的未来而努力着。 伟大的母亲：再难也不抛弃 然而，命运似乎存心和李玉香过不去。福不双至，祸不单行。先是80多岁的老母亲又因脑溢血造成后遗症，瘫痪再床，生活不能自理，同时痪老年痴呆症，开始丈夫还能帮着照顾母亲，可是后来丈夫的心脏病突然加重，不得不经常住院治疗，即使不住院也必须静养，不能劳动，也不能照顾母亲，那可真是段李玉香不堪回首的苦日子。以前日子虽然苦些，夫妻俩互相扶持，彼此有个照应，倒也苦中有乐，可如今丈夫、母亲双双病倒，全家的负担都重重地压在了她一个女人身上。那段时间，李玉香心里压力非常大，暗地里没少流眼泪。可在母亲、丈夫和孩子们面前，她的笑容一点也不比平时少。她深知她这个时候就是全家人的天，她不能一蹶不振，更不能倒下，母亲要照顾，丈夫的病要治，孩子们的学更要上。 面对苦难，李玉香选择了坚强。自己一个人无法再贩卖青菜，她就改卖菠萝。没有
银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料 ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。 一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。 1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。 2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大
堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。 二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。定期召开服务专题分析会，查摆原因，找准症结，制定针对性整改措施，避免同类问题重复出现。 主要从以下方面拓展了优质服务内容，延伸服务空间： 1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。 2、“高效服务”XX银行ⅩⅩ分行营业部不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。
全省交通运输行业 “最美交通文明窗口”申报材料 西宁市综合交通信息中心失物招领处于2017年1月成立，部门共有员工3名，其中大专学历1名，本科学历2名。部门主要职责是进行公益服务，根据失主提供的乘坐出租车路线及乘车时间，负责出租车车牌号的调取，协助失主找回遗失物品。 部门始终以创建文明服务示范窗口为中心，以“和谐、高效、便捷、文明”为宗旨，大力开展文明窗口优质服务活动，打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的服务平台，树立了交通服务新形象。部门自成立至今共接收到3518名用户的查询，其中失物找回1987件。配合公安机关案件及出租车驾驶员调取交通事故视频560件。办结率达到了100%、群众满意率达到了100%，多次受到群众的感谢，赢得了广大群众的一致认可。 一、加强政治理论和业务知识学习，提高全体员工综合素质。 我部门自成立至今，始终坚持每周学习制度。通过对党的路线、方针、政策等内容的学习，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。其次为规范工作流程，细化工作
细节，提高服务质量，以部门为小型学习团队，开展了一系列相关业务知识、业务流程学习及岗位大比拼活动，有力地提高了职工的综合素质及岗位技能，不断适应新形势、新变化对失物招领服务工作提出的新要求。 二、强化内部管理，树立良好形象 为强化内部管理，提升部门对外形象，我部门结合工作性质及特点，制定了一系列方法严格加强内部管理。 首先根据工作要求，进一步完善细化《出租车失物查找中心管理办法》、《失物查找中心工作流程》、《调取流程》等部门管理、工作制度，并上墙公示，要求做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；其次落实各项规章制度，实施严格的考核与监督，确保管理到位。一是制定了可行的“考核细则”；二是通过建立考核机制，激发管理工作的有效性。通过员工之间的相互自查，互查及定期的日常考核，对存在的问题做到了及时发现，及时处理，切实提高了窗口对外的服务形象。 三、细化工作流程，提升窗口服务质量 为了方便市民在丢失物品后有地方寻找，我部门尝试了多种方式。一方面，搭建了“12328”交通服务热线，其次建立了失物招领公告。通过平台持续接收、发布、更新失物信息，随时更新驾驶员及车行汇报失物信息，方便市民找回。市民可用身份证直接看去视频监控已确认是否将物品遗落
十佳母亲先进事迹材料 用挚爱撑起一片蓝天 ——十佳母亲事迹材料 在南堡，人们总能看到一个奔波 __身影和一张笑意盈盈、亲切可人的脸庞，她就是人人称赞的敬老爱幼、善良博爱、教子有方的好母亲高子怡。每当提起她，左邻右舍的群众总是赞不绝口，敬佩她用自己的挚爱为身边的人撑起了一片蓝天。 一、教子有方，让子女健康成长 高子怡夫妇生有一儿一女，她虽然没有高深的学历，但在教育子女方面有自己的一套方法。高子怡知道，家庭是孩子的一面旗帜，父母是孩子的一面镜子，父母的举止言行对孩子有着潜移默化的影响。她非常注重对孩子们的早期教育，从不迁就溺爱，要求孩子要自觉、刻苦，生活要乐观、俭朴，做人要宽容、诚实。她总是把孩子们当做朋友，凡事尊重他们，重事实，懂启发，从不以说教的方式加以强制，总是把最后决定的权利留给孩子。她常对儿子和女儿这样说：“路是自己走出来的，自己要学会选择，妈妈只有告诉你给你引路的权利，没有替你走路的权利，人生之路还得自己好好把握。”这语重心长的话语深深的印在孩子们的心里，一直伴随着孩子们健康成长。高子怡
除了在思想上教育、影响孩子们，在生活上对孩子们照顾的更是无微不至，倾注了无数心血。每天早上，为了能让大女儿吃上一口热饭再去上学，当别人还在沉睡之时，她已经早早的起来准备早饭了。女儿晚上放学回家写作业，一家人连电视都很少看，担心影响孩子学习。这种习惯从女儿上小学开始，到中学毕业，整整坚持了九年。女儿终于没有辜负一家人的期待，先是以优异的成绩考入了丰南一中，经过三年奋 战，如今她已是辽宁省重点大学的一名品学兼优的好学生。与此同时，她还特别注重孩子意志品格的养成。她家的小儿子，与姐姐相差十几岁，让外人看来如此优越的家庭条件，都以为会骄生惯养。其实不然，高子怡为了锻炼他吃苦、自立以及独立生活的能力，把他送入了一所军式化管理的私立学校，让他自己处理自己的事，使他从一个内向、胆小、甚至不太合群的孩子变得和老师同学相处融洽、性格开朗、懂得关爱别人的三好学生。虽然她也舍不得孩子一个人在外，想儿子的时候也是一个人偷偷掉眼泪，但当她看到儿子的点点滴滴的变化时，心里就有了些许安慰。人们都说，母爱是人类一个亘古不变的主题，这在高子怡身上得到了很好的诠释。 二、做孝顺儿媳，让老人安享晚年
银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料近年来，银行××市××区支行积极开展文明优质服务活动，把支行营业室文明窗口建设作为支行内强素质、外树形象的一项重要内容,作为人民银行服务××经济社会发展、服务民生的头等大事来抓，并以开展“创新金融服务、支持经济发展”业务竞赛活动为契机，不断夯实工作基础，提高服务质量及效率，对涉及操作性服务的资源及系统进行优化整合，面向社会推出了“一站式”金融服务大厅，达到“一厅多用、功能互补、展示形象”的良好效果。近年来，支行营业室先后有3人获得省级业务能手称号，2人获得枣庄市“帼国建功”先进个人称号，8人次获得市级先进个人称号，2人次获得分行级劳动竞赛一等奖、6人次分别获得分行级劳动竞赛二等奖、三等奖、优胜个人奖，较好地展示了人民银行职工的风采，树立了中央银行的良好形象。 一、加强规范化建设，凸现“文明窗口”亮点。 ××区人民银行党组高度重视“文明窗口”服务工作，为贴近群众，按高标准、严要求、规范化设计，构筑金融服务平台，在全市人行系统率先开设了“一站式”服务大厅。大厅窗明几净，设有饮水机、休息沙发、报刊杂志等设施，摆放业务宣传资料，公开办事程序，全方位、人性化服务民众，基础设施建设凸显亮点。将“窗口受理、内部运作、主动跟进、全程服务”作为目标模式，把会计、支付结算、国库、贷款卡办理、个人信用信息查询、出口收汇核销等对外服务业务全部在一站式服务大厅设立服务窗口，配备业务导引人员介绍业务承
办事宜，固定人员专人负责具体业务办理，以柜台“一站式”服务直面客户，改变了以往各类行政许可办理分散、对外服务窗口不集中、服务项目机关化办理等状况。将依法行政与金融服务有机结合，最大限度方便客户，为客户提供了人性化、高品位的中央银行服务，为开创优质的金融服务创造了良好的工作环境，提高了金融服务水平，树立了人民银行良好的窗口形象，得到社会各界的好评。 二、行政审批公开，突显“文明窗口”热点。 通过设置咨询台、业务操作流程、告知单等方式，将行政许可事项、依据、条件、数量、期限及需要提交全部资料的目录等事项，在办公场所进行公示，实行服务内容、办事程序、办理依据、申办资料、办理时限的公开。在业务规范方面，以标准化、科学化业务管理为目标，在简化审批程序基础上，统一量化责任，统一规范行政许可内容。坚持正确行政、依法行政、热情主动、文明履职、认真负责、及时高效。行政审批的透明，依法行政许可审批效率大大提高。 三、加强服务力度，突出“文明窗口”重点。 营业室作为人民银行面向社会的一个窗口，面对的是广大人民群众，服务水平、质量、效率的好与坏直接关系到工作的形象。他们结合“文明服务窗口”活动的开展，对自身严要求，时刻把“让客户满意”作为服务的宗旨，完善岗位服务规范，努力打造优质高效、细致周到的服务环境。倡导便民、文明、热情、高效服务，形成“人人是窗口，个个是形象”的良好氛围。 对前来办事或咨询政策的，做到礼貌待人，热情服务，来有迎声、
文明单位先进的事迹材料 近年来，我局紧紧围绕中央“构建和谐社会”战略，以科学发展观为指导，一手抓维护市场稳定，一手抓文 明和谐单位创建，创建工作取得突出成绩。连续__年被 命名为省级文明单位，____—____年被命名为省级文明 和谐单位标兵，____年__月荣获“全国先进单位集体” 称号，____年__月被国家文明委授予“全国精神文明建 设先进单位” 称号。____年以来，我局继续狠抓精神文明单位创建工作，以文明促发展，以和谐树形象，在创 建文明和谐单位活动中做出了较好的成绩。 一、领导班子坚强，队伍和谐团结，勤政廉洁作风 佳 我局党组班子始终把文明和谐创建工作列入重要日程，摆在突出位置，与业务工作一起纳入工作目标，共 同部署、共同落实、共同检查。一是不断增强领导班子 创建意识，提高班子的文明程度。适时调整创建领导组，形成了书记、局长全面抓，副局长分片抓，股所长具体 抓的“一把手”责任制创建格局。将精神文明建设创建 工作目标分解到每位干部身上，并与年度目标管理相挂钩，纳入年度目标考核之列。二是坚持以人为本，育文 明之师。通过政治理论学习，在全局干部职工中进行
“树理想、讲道德、练技能、守纪律”教育，开展“文明干部、文明办公、文明家庭、文明执法”活动，全面开展业务知识及技能学习培训。局长参加了国家总局举办的领导干部培训，副局长参加了省局组织的领导干部培训，_个工商所长参加了全省基层工商所长培训，全局人员参加了县局组织的法律、法规培训，并开通了网上远程教育，积极推行智能办公系统。三是扎实开展“深入学习实践科学发展观活动”。我局作为第二批深入学习实践科学发展观活动试点县成员单位，按照××县委的统一部署，扎实开展学习实践活动，紧密结合日常监管工作，“两手抓、两不误、两促进”，于今年_月底顺利完成了各阶段任务。通过学习实践活动，进一步理清了工商行政管理的思路，创新工作机制，积极为××的转型发展、安全发展、和谐发展服务。四是严格落实党风廉政建设责任制和文明执法“六项禁令”、“八条禁规”，积极开展民主评议政风行风活动。采取举办听证会、召开座谈会、深化政务公开、实施明查暗访、工商所长向监管对象述职述廉等措施，接受社会监督，树立了良好的工商形象，政风行风评议工作、效能监察工作和党风廉政建设均走在了全县前列。几年来，没有出现一起违规违纪案件，没有一起行政诉讼败诉案件和行政复议撤销案。全局干部职工团结和谐，廉洁勤政，呈现
文明窗口事迹材料3篇 篇一：文明窗口事迹材料 近年来，xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。 一、外树形象，优化服务环境 公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。 走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司
在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。 二、内强素质，塑造文明形象 服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。 根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
好母亲先进事迹材料 好母亲先进事迹材料（一） 最近一些日子，西门一组左邻右舍传颂着一位好母亲，人们提起她，又是同情，既又赞赏，真是一位撑起一个家庭的好主妇。 薛艳秋，女，今年49岁，是汶上街道西门社区第一生产组的居民。她拥护党的改革开放政策，为人忠厚，心地善良，邻里和谐，她做过几种小生意，打理家庭生活。她生育一儿一女，丈夫谷纪平在精良公司下岗，婆母患高血压后遗病去世，公公谷士河是一位退休教师。一家人过得还算不错。随着时间的推移，闺女出了嫁，儿子娶了媳妇。她在自己的房子上开了一家农家菜馆，生意还算可以。但菜馆开了不到一年，上了岁数的老公公谷士河得了脑萎缩，出去找不到家，好心的邻居们不断把他多次送到家中。薛艳秋想到，这不是长久之法，公公得了这样的病，不能紧着麻烦四邻，再就是路上车多人多，万一出来磕着碰着着实是危险，我作为谷家唯一的儿媳妇，不能不管，挣钱是小事，伺候老人就医衣食住行是大事，薛艳秋和对象商量后，毅然停业关门，在家照管公公，看着公公吃饭，公公出去，她就在后面跟着。公公的病情越来越重，出来不知道回家，一步挪不四指，她就领着手牵手，后来不能动了，吃饭都得用人喂。可是薛艳秋从来没有嫌过烦，也不嫌脏，为公公洗这洗那，一伺候就是三年。
儿子谷志强26岁，也比从前瘦多了，她马上嘱咐儿子去医院检查，直接去了省立医院，经过当天检查结果，医生叫马上办理住院手续，薛艳秋得知，儿子的肾不行了，需要马上移植，不然，生命难保。 薛艳秋犹如晴天霹雳砸在了自己的身上，瘫倒在地，半天回过神来，眼泪刷刷往下淌，哭声怨声打破长空，顶破屋顶，她在家包头哭了几夜，她强打起精神发誓，砸锅卖铁也要给儿子治病，瞒着家人，去省城查体验血，她要为儿子捐出自己的肾脏。后托人联系到了北京朝阳医院，等待结果，办理手续需三个月，薛艳秋来回奔跑于医院，心急如焚，一边筹措资金，一边照顾公公和孩子，头上的黑发添白发。就在刚要做手术移植的时候，让亲戚替她在家照顾公公时，信息传来了公公去世的消息，她马上推迟换肾时间，回家奔丧，她完丧后，守孝过了五七，为儿子做了移植手术。半月后回家休养，一月去医院复查两次，效果良好。常言道：“世间爹妈情最真，泪血溶入儿女身。薛艳秋是一位好居民，好儿媳，又是一位好婆婆，更是一位好妈妈，她救了孩子救了家庭，她做出了对子女的付出，期盼，责任义务和奉献，显示了一位伟大母亲的爱。待邻居看望她时，她不止一次的说感谢政府的政策，为我家办理了大病救助，孩子给了低保，不然，我是看不起的，不知要拉多少债，孩子有了今天，是多亏了党和政府的照顾，我会永记在心。我要打起精神，带领全家，走向文明和谐新时代。 好母亲先进事迹材料（二） 一个好母亲，应该是孩子生命中的太阳，母亲的自身素质和她对孩子理智的爱，对孩子的健康成长是非常重要的。她是一个坚强乐观的单亲妈妈，一个
十佳文明窗口先进材料 银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，xx路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作： 一、以精品的服务打动客户 在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。 记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一
年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。” 二、本着“一切以客户为中心”的服务理念 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
十佳母亲事迹 篇一：十佳母亲事迹材料 用挚爱撑起一片蓝天 ——十佳母亲事迹材料 在南堡，人们总能看到一个奔波忙碌的身影和一张笑意盈盈、亲切可人的脸庞，她就是人人称赞的敬老爱幼、善良博爱、教子有方的好母亲高子怡。每当提起她，左邻右舍的群众总是赞不绝口，敬佩她用自己的挚爱为身边的人撑起了一片蓝天。 一、教子有方，让子女健康成长 高子怡夫妇生有一儿一女，她虽然没有高深的学历，但在教育子女方面有自己的一套方法。高子怡知道，家庭是孩子的一面旗帜，父母是孩子的一面镜子，父母的举止言行对孩子有着潜移默化的影响。她非常注重对孩子们的早期教育，从不迁就溺爱，要求孩子要自觉、刻苦，生活要乐观、俭朴，做人要宽容、诚实。她总是把孩子们当做朋友，凡事尊重他们，重事实，懂启发，从不以说教的方式加以强制，总是把最后决定的权利留给孩子。她常对儿子和女儿这样说：“路是自己走出来的，自己要学会选择，妈妈只有告诉你给你引路的权利，没有替你走路的权利，人生之路还得自己好好把握。”这语重心长的话语深深的印在孩子们的心里，一直伴随着孩子们健康成长。高子怡除了在思想上教育、影响孩子们，在生活上对孩子们照顾的更是无微不至，倾注了无数心血。每天早上，为了能让大女儿吃上一口热饭再去上学，当别人还在沉睡之时，她已经早早的起来准备早饭了。女儿晚上放学回家写作业，一家人连电视都很少看，担心影响孩子学习。
这种习惯从女儿上小学开始，到中学毕业，整整坚持了九年。女儿终于没有辜负一家人的期待，先是以优异的成绩考入了丰南一中，经过三年奋 战，如今她已是辽宁省重点大学的一名品学兼优的好学生。与此同时，她还特别注重孩子意志品格的养成。她家的小儿子，与姐姐相差十几岁，让外人看来如此优越的家庭条件，都以为会骄生惯养。其实不然，高子怡为了锻炼他吃苦、自立以及独立生活的能力，把他送入了一所军式化管理的私立学校，让他自己处理自己的事，使他从一个内向、胆小、甚至不太合群的孩子变得和老师同学相处融洽、性格开朗、懂得关爱别人的三好学生。虽然她也舍不得孩子一个人在外，想儿子的时候也是一个人偷偷掉眼泪，但当她看到儿子的点点滴滴的变化时，心里就有了些许安慰。人们都说，母爱是人类一个亘古不变的主题，这在高子怡身上得到了很好的诠释。 二、做孝顺儿媳，让老人安享晚年 结婚20多年来，高子怡对家里的老人更是非常孝顺。以前和公公婆婆住在一起的时候，从没有跟老人顶过嘴、吵过架、耍过脾气、红过脸，不管是大事小事都主动征求老人的意见。只要老人说出想吃什么、想要什么，她总是想方设法来满足老人们的心愿，看到老人们开心，她总感到无比的欣慰。公婆把她当成闺女看待；她把他们当成亲生父母孝敬。现在虽然不住在一起，但每逢节假日或周末休息时间，由于丈夫事太多，有时忙不过来，没有更多的时间回家看望老人们，她总是自己带着孩子们去看望年迈的爷爷奶奶，带去祝福，从小培养孩子们敬老的美德。高子怡知道公婆身体不好，她每年都出钱让老人们进行一次全面查体，以保证老人们的身体健康。每年冬天集体供暖时，老家取暖不方便，她总是一遍
申报文明单位审批先进事迹材料文档2篇 Application of civilized units for approval of advanced d eeds materials and documents 编订：JinTai College
申报文明单位审批先进事迹材料文档2 篇 小泰温馨提示：事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。本文档根据事迹材料内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：申报文明单位审批先进事迹材料文档 2、篇章2：法律援助中心文明单位申报事迹材料文档 篇章1:申报文明单位审批先进事迹材料文档 一、加强队伍建设，夯实文明建设基础 一直以来，热控分场狠抓全体员工的队伍建设，对党章"三会一课"以及各项规章制度高度重视，并把它们作为加强分场建设的主导思想，并且把提高团队的战斗力和凝聚力作为重要任务来抓。首先，由热控分场党支部成员带头积极参加公司开展的各项活动，给分场的全体成员起到了表率作用。其次，
在日常工作中充分发挥了共产党员的先锋模范作用，党员身先士卒，扎实工作，不怕苦，不怕累，顶列日，冒酷暑，披星戴月，爱岗敬业，以其精湛的技术赢得了大家的一致好评;并且，热控分厂通过突出典型，号召大家向先进员工学习，激发广大员工的进取心，走出了一条"点亮一盏灯，照亮一大片，抓好 一个点，带动一个面"的成功之路。 二、坚持理论引导提高综合素质，强团队意识 热控分场一直以来以提高队伍素质为目标，狠抓全体员 工的理论专业知识以及实际操作能力的学习，要求严格遵守各项规章制度的学习，提高大家的综合素质。在分场内部开展形式多样的主题活动，要求全员参与提高大家动手能力，并且，建立员工教育的长效机制，使每位员工增强团队意识，更加明确自己的努力目标，奋斗目标，增强自己在工作岗位上的责任感和使命感，为南热电发电、供暖事业做出自己应有的贡献。三、搭建宣传平台，引导全体员工固守精神家园 热控分场的公开宣传平台发挥着重要引导作用，分场充 分利用这块宣传阵地，调动员工整体素质积极向上，并且要求大家积极投稿，同时，这一平台也成为了宣传好人好事以及员工之间互相沟通的平台。通过平台员工之间的友谊和感情更深
文明示范窗口创建申报材料 我站现有职工28人，男职工11人，女职工17人。设有四个征费班，17名征费员；一个监控班，5名监控员。成立了一个党小组，全站共5名正式党员，占职 工人数的17%。有一个团支部，团员青年占全站职工人数68%。在学历层次上， 我站有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的85%。 *东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建“文 明示范窗口”活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化，也就是强调细节，从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到“八心”，即：努力学习持恒心，工作 繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常 谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。 在创建“文明示范窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作， 职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。 一、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”创建工作。 为了进一步规范各项工作，*东站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体，加 强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，各征费班、监控班、行政人员参 与的创建工作小组，层层落实，定期召开创建工作会议，研究、部署创建工作， 及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。 我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在收费站醒目位置设置了投诉 信箱，对外公布监督投诉电话；单位成员的基本资料（姓名、职务、岗位职位） 上墙接受社会监督；站区环境达到整洁优美，秩序井然。站上深入开展“四项工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。着重抓好“一卡”和“一线”两 项工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行业，通过“文明用语服务卡”的发放，让征 费员的优质服务走进千家万户；抓好“一线”，就是围绕生产一线在征费班中开展 文明班组活动。在活动中着重强调向社会奉献高质量服务，通过开展岗位文明竞 赛造就更多的岗位能手，组织评选了“微笑服务之星”，“征费能手”，鼓励职工岗 位成材。站上一系列的激励竞争机制，极大增加了全站职工的工作积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐步上升。 二、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。 1、积极组织开展政治理论学习。 站上规定每周抽出一天时间作为站上的学习日，使职工从思想上认识当前的社会 发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战 斗力和凝聚力；在开展保持11员先进性教育活动和“八荣八耻”教育的同时，本着“党员受教育，群众得利益”的原则，站领导积极组织党员和入党积极份子进行“八 荣八耻”学习，为群众办实事，接受党性教育，多名职工积极参加并向党组织靠拢，递交了入党申请书。
好母亲事迹材料范文 用挚爱撑起一片蓝天 ——十佳母亲事迹材料 在南堡，人们总能看到一个奔波 __身影和一张笑意盈盈、亲切可人的脸庞，她就是人人称赞的敬老爱幼、善良博爱、教子有方的好母亲高子怡。每当提起她，左邻右舍的群众总是赞不绝口，敬佩她用自己的挚爱为身边的人撑起了一片蓝天。 一、教子有方，让子女健康成长 高子怡夫妇生有一儿一女，她虽然没有高深的学历，但在教育子女方面有自己的一套方法。高子怡知道，家庭是孩子的一面旗帜，父母是孩子的一面镜子，父母的举止言行对孩子有着潜移默化的影响。她非常注重对孩子们的早期教育，从不迁就溺爱，要求孩子要自觉、刻苦，生活要乐观、俭朴，做人要宽容、诚实。她总是把孩子们当做朋友，凡事尊重他们，重事实，懂启发，从不以说教的方式加以强制，总是把最后决定的权利留给孩子。她常对儿子和女儿这样说：“路是自己走出来的，自己要学会选择，妈妈只有告诉你给你引路的权利，没有替你走路的权利，人生之路还得自己好好把握。”这语重心长的话语深深的印在孩子们的心里，一直伴随着孩子们健康成长。高子怡
除了在思想上教育、影响孩子们，在生活上对孩子们照顾的更是无微不至，倾注了无数心血。每天早上，为了能让大女儿吃上一口热饭再去上学，当别人还在沉睡之时，她已经早早的起来准备早饭了。女儿晚上放学回家写作业，一家人连电视都很少看，担心影响孩子学习。这种习惯从女儿上小学开始，到中学毕业，整整坚持了九年。女儿终于没有辜负一家人的期待，先是以优异的成绩考入了丰南一中，经过三年奋 战，如今她已是辽宁省重点大学的一名品学兼优的好学生。与此 同时，她还特别注重孩子意志品格的养成。她家的小儿子，与姐姐相差十几岁，让外人看来如此优越的家庭条件，都以为会骄生惯养。其实不然，高子怡为了锻炼他吃苦、自立以及独立生活的能力，把他送入了一所军式化管理的私立，让他自己处理自己的事，使他从一个内向、胆小、甚至不太合群的孩子变得和老师同学相处融洽、性格开朗、懂得关爱别人的三好学生。虽然她也舍不得孩子一个人在外，想儿子的时候也是一个人偷偷掉眼泪，但当她看到儿子的点点滴滴的变化时，心里就有了些许安慰。人们都说，母爱是人类一个亘古不变的主题，这在高子怡身上得到了很好的诠释。 二、做孝顺儿媳，让老人安享晚年
国税文明窗口事迹材料“文明窗口”事迹材料为促进我矿的建设和发展作出了应有的贡献. 一、注重培训、提升素质、增强了服务水平在科领导的正确领导领导下,坚持内强素质、外树形象的指导思想,坚持文明、高效的服务理念,为了更好地提高服务技能和服务水平,加强了学习培训. 尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强,但在工作之余,井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》.抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训. 熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途,提高了服务技能.通过聘请教员培训和礼仪服务培训,规范了服务行为,为职工提供了优质的服务. 服务推行规范用语,实行普通话服务,严禁使用服务忌语,并做到得理让人.坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务. 通过不断的学习,提高了自身素质与修要,提升了工作效能和服务水平,树立了漳村煤矿员工新形象.通过学习培训,提高了费用管理和经营意识,增强了螺丝就是工资、工资就是螺丝节约增效的意识. 通过对日用料发放的汇总分析,清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息,依据这些信息,来界定物资储备量,既保证了生产用料的需求,又促进了物资的合理配置.进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训,苦练基本功. 目前超市全体员工都能熟练操作计算机,熟练使用用友软件做各类业务.全体员工刻苦努力,辛勤工作,在相互的工作学习中,大家互相取长补短,在业务知识、操作能力、服务水平和个人素养方面都取得了长足进步. 二、创环境、关爱职工、提高了服务质量井口超市是漳村矿重要的服务性窗口,井口超市始终把精神文明作为工作的重中之重来抓.超市实行24小时工作制,对环境卫生实行班班打扫天天清理的原则,确保环境的清洁卫生,做到工作环境亮丽美观. 井口超市本着优质服务、优良作风、优化环境、用户满意的原则,在超市内设置了爱心工具箱、手板车等设施,为职工带来了方便与快捷,24小时提供热水,让广大职工体会到人性化服务.井口超市通过学习百货超市的货架式营销,将各种物料按规格和类别展示出来,让用户自己对比选择,辅以超市人员的推荐介绍,
好母亲主要事迹材料 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 好母亲主要事迹材料 走进蓬莱紫荆山街道办事处武霖社区，提起李玉香，许多人都会感叹不已。现年50岁的她，只是武霖社区一名普通的农家妇女。然而就是她，在丈夫重病不能劳动、母亲年迈瘫痪在床的情况下，不向命运低头，不向困难屈服，硬是靠一己之力，靠夏卖菠萝，冬卖地瓜撑起了这个家，并且供双胞胎儿子上了大学。乡亲们都说：在她身上，让人真正看到了一个普通母亲的伟大。 善良的母亲：再穷也不分离 武霖社区是典型的城中村社区。李玉香两口既没有正式工作也没有庄稼地，婚后一直靠做小买卖维持生计，日子虽然清苦，倒也其乐融融。1987年2 月2日，对李玉香夫妇来说是个值得永久纪
念的日子。这一天，他们的双胞胎儿子吴超和吴越降生了，这对于初为人母的李玉香来说，无疑是天大的喜悦：家更像个家了，也更温馨了。然而喜悦的背后，李玉香也隐隐有些担忧：家里没有固定的生活来源，丈夫心脏一直不好，平素里看病吃药，花销本来就不小，现在又凭添了两张嘴，日子过得就更加窘迫了。周边的邻居、熟悉李玉香处境的人都劝她把双胞胎儿子送出去一个，只留养一个。李玉香也动心过，毕竟那样确实能减轻负担。然而母子连心，一想到母子要分开、小哥俩要分开，心地善良的李玉香心中就阵阵酸楚，最终还是没忍心这么做。小哥俩灿烂天真的笑容也成了李玉香夫妇生活的动力，夫妻俩暗下决心，无论今后遇到多大的困难，都要把小哥俩抚养成人。 日子就这样在夫妻俩忙碌的身影中一天天过去了，转眼小哥俩要上小学了。上个世纪九十年代初，全国还没有实行义务教育，学费对于每一个清贫的家庭
来说都是一笔沉重的数字。为了供两个孩子上学，确保全家人有衣穿、有饭吃，李玉香夫妇就更加忙碌了，每天凌晨三点就爬起床去市场进菜。别人只赶早市，就卖半上午，而李玉香既赶早市又赶晚市，一卖就是一天，中午还要瞅功夫回家给孩子们准备午饭，晚上还要缝洗衣物、拾掇家务。李玉香家的灯总是全村亮得最早、关得最晚的，春去冬来，冬去春归，日复一日，年复一年，永远如此。母亲无尽的操劳、慈祥的面容、质朴的背影，也深深砌刻在了小吴超和小吴越的心灵深处。兄弟俩从小就非常懂事，非常体会母亲的操劳，非常懂得现阶段只有刻苦用功，好好学习，才能回报母亲，回报这个家庭，每个学期都把喜报拿回家。李玉香也因儿子优异的成绩、懂事的表现而更加自豪，更加辛劳。全家人都在为他们心目中美好的未来而努力着。 伟大的母亲：再难也不抛弃 然而，命运似乎存心和李玉香过不
行政审批中心市监窗口工作人员先进事迹材料在X市行政审批中心市监窗口，他是一个再平凡不过的受理人员；然而在整个X市监系统，他的名字却命名了一个优秀的团队。他用自己X年的青春和汗水，树立了X市监一面光彩夺目的旗帜，他用朴实无华的行动，赢得了社会各界的普遍赞誉；他就是X市市场监督管理局审批科主任科员——X。 勤恳做事低调做人、X是X年退伍后进入工商系统的，X年的工商生涯中，无论是基层所还是机关科室，都留下过他兢兢业业、孜孜不倦的身影。然而最令他难忘的是X年被抽调到X市政府审批中心以后的那些日子。 当时，市政府审批中心刚刚成立，局里的工商注册大厅还未迁入。于是在那段时间里，X每天的工作轨迹就成了三点一线。早晨从家里出发，先到局里整理前一天办结的材料，再去审批中心上班。下午，又从审批中心赶到局里归档，然后才能回家。他的上班时间每天起码要早别人一个小时，而下班却又总是要迟一个小时。于是，局机关食堂的冷饭剩菜，X吃了整整两年。而他却总是无怨无悔，依然风雨无阻地来回奔波，为的，是不让群众白跑一趟冤枉路。 X年来，他平均每天要接咨询电话X多个，接待办事群众数十人
次，接受审批手续X多件，X总是有问必答，百问不厌。遇有人对工商知识不熟悉，手续不齐全，他更是耐心解释，有时还亲作示范、代填表格，甚至自掏腰包，帮X市大洋贸易有限公司垫付手续费。X更是积极运用创新机制，以股权出资形式，为X市明达控股集团节省注册资本X万元，为X市项宝荣农业专业合作社办理土地承包经营权作价出资登记，节约合作社资金X万。 X—X年，X先后获得了x。当各种荣誉如雪片般飞来，并已是企业注册科副科长的X，似乎大有功成名就之感。然而X却依旧身兼X 个B岗，每日坚守在人流涌动的注册窗口，百问不厌地接听一个又一个电话，热心细致地接待着一拨又一拨办事群众。 在他的办公桌上，我们依然可以看到他自己总结的工作准则。即“四心、三个一”：不推诿、不勒索、不扯皮、不耍权、不刁难；“四心”：热心、耐心、关心、公心；“三个一”：外地人本地人一样，熟悉人陌生人一样，大企业小个体一样。正是这份勤恳低调，X年，他又成功当选了X市十佳“模范履行职责、自觉践行清廉”好干部。X 年还入选了X省“万名好党员” 公字当头甘为公仆。X牢记：自己的一举一动，关系到政府的形象。无论多忙多累，他总是笑迎每一位群众，以端庄的仪表面对每一位来者，以热情的语言回答每一次咨询，以饱满的精神应对每一位走
创“市级文明示范窗口”主要先进事迹 近年来，站点在市公路管理处、市高速路政大队的正确领导下，始终坚持从实际出发，以服务人民、奉献社会为宗旨，以各项文明创建活动为载体，发扬“以德立身、奉献公路”的精神，努力打造一支“纪律严明、执法文明、管理一流、保障有力”的高速路政先锋队伍。始终秉承和发扬“寓管理于服务之中”的执法理念，在路政执法一线创先争优，服务群众，全力打造“浙江路政”品牌形象，创“市级文明示范窗口”，赢得了社会各届的的广泛赞誉。主要事迹如下： 一、争当路政先锋创佳绩 站点先后被中共J市交通运输局委员会授予“共产党员示范岗”荣誉称号、被J市公路管理处评为2009年——2010年度全市公路系统“文明治超站”、被J市青年文明号（青年岗位能手）活动指导委员会授予“青年文明号”被J市高速路政大队评为2009年度岗位练兵竞赛“组织奖”、2010年度通讯报道“先进集体”、2010年度岗位练兵系列活动“第二名”、2010年度岗位练兵系列活动综合知识竞赛“优胜奖”、2011年度目标管理工作考核“优秀部门”、2012年度目标管理工作考核“优秀部门”、2012年度通讯报道“先进集体”等各类荣誉10项。 另外，被超限车驾驶员和过往司乘人员热情送上9面锦旗，
分别是2007年7月浙江宇石国际集装箱有限公司敬赠绣有“秉公执法贴心服务”的锦旗、2009年2月农家果园负责人敬赠绣有“乐于助人精神可佳”的锦旗、2011年4月8日豫P55145驾驶员敬赠绣有“公私分明纪律严明”的锦旗、2012年1月泰安交运集团敬送绣有“秉公执法热情服务”的锦旗、2012年6月上海闽圣贸易有限公司敬赠绣有“执政为民人性执法”的锦旗、2012年7月阜阳市颖州路运有限公司敬赠绣有“热情服务廉明高效”的锦旗、2012年9月江西省鹰潭市祥瑞物流公司敬赠绣有“执法文明服务热情”的锦旗、2012年9月上海市朗月物流有限公司敬赠绣有“执法的尖兵服务的楷模”的锦旗、2012年12月濮阳市天祥汽车队敬赠绣有“真情护送热情服务”的锦旗。 二、服务优良创一流 站点全体队员牢固树立服务意识，遵守行业纪律，以良好的工作作风，热情的服务，赢得了上级领导和群众的首肯，工作中从无不良投诉现象。 （一）立足本职做好事 近两年，省市相关报刊的多篇文章相继报道了站点立足本职做好事的先进事迹，这里有的是热情服务“受困”司机，有的是世博期间服务外国友人，有的是帮助侧翻货车司机捡橙子，有的是热心为附近群众包扎伤口，有的是主动服务超限车驾驶员办理超限运输车辆通行证的先进事迹等。站点就是通过在工作中点滴