社会政策的构成要素
(总分：29.00，做题时间：90分钟)
一、单选题(总题数：13，分数：13.00)
1.关于社会政策的对象，下列说法不正确的是( )。
?A．社会政策对象是社会政策的接受者
?B．社会政策对象的被动性是绝对的
?C．低保差额补助是社会政策对象差异性的表现
?D．青少年作为社会政策对象是与未成年人保护或预防未成年人犯罪连在一起的
（分数：1.00）
A.
B. √
C.
D.
解析：[解析] B项，社会政策对象是一定政治产品的消费者。在许多情况下，由于产品的原因或者消费者自身的原因，消费者对某些政治产品是没有选择的，只能逆来顺受，表现出一定的被动性。然而，这种被动性是相对的，消费者也可以依据自己作为公民的权利，对某些政治产品提出自己的意见，间接地参与社会政策过程。
2.社会政策的直接主体有( )。
?A．行政机关
?B．利益集团
?C．参政党
?D．公民
（分数：1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：[解析] 社会政策的直接主体是指直接参与社会政策的制定者，这类社会政策主体主要包括以下社会政策制定者：①立法机关；②行政机关；③执政党。BCD三项属于社会政策的间接主体。
3.社会政策对象在社会政策过程中主要扮演的角色不包括( )。
?A．政策诉求者
?B．政策接受者
?C．信息提供者
?D．政策调整者
（分数：1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：[解析] 与社会政策主体相比，社会政策对象在社会政策过程中主要扮演以下三个角色：
①政策诉求者；②政策接受者，社会政策主体是社会政策的实施者，社会政策对象则是社会政策的接受者；
③信息提供者，相对于社会政策主体来讲，社会政策对象也是信息提供者。D项属于社会政策主体的角色。
4.为加快推进社会工作及其人才队伍建设，部分地区开展了政府购买社会工作服务。从社会政策主体角度分析，政府在这些社会过程中扮演了( )的角色。
?A．政策制定者
?B．政策实施者
?C．资源提供者
?D．政策调整者
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 资源提供者是社会政策主体在社会政策过程中的一个重要角色。从某种意义上说，社会政策制定是对社会资源的再分配，社会政策实施则是把这种对社会资源的再分配落到实处。即使是社会政策的评估和调整，也不能没有社会资源的支持与配合。所有这些社会资源都离不开直接主体尤其是政府财政的支持。政府向各类对象提供社会工作服务的行为，反映了政府扮演的资源提供者的角色。
5.今后3年各级政府将投入8500亿元人民币用于医疗卫生事业。这体现了政府在该领域的( )角色。
?A．政策参与者
?B．政策评估家
?C．资源提供者
?D．政策管理者
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 资源提供者是社会政策主体在社会政策过程中的一个重要角色。从某种意义上说，社会政策制定是对社会资源的再分配，社会政策实施则是把这种对社会资源的再分配落到实处。即使是社会政策的
评估和调整，也不能没有社会资源的支持与配合。所有这些社会资源都离不开直接主体尤其是政府财政的支持。政府向各类对象提供社会工作服务的行为，反映了政府扮演的资源提供者的角色。
6.社会政策的运行，是政府管理社会和推行( )的过程。
?A．国家法律
?B．法制建设
?C．社会服务
?D．社会公平
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 社会政策的运行，是政府管理社会和推行社会服务的过程，也是政府实现社会公平正义目标的反映。社会政策的运行是一个复杂的社会工程，涉及一系列具体要素和行动机制。
7.社会政策主体出于政策制定过程的优势地位，他们的发言权远远胜过社会政策对象，这体现了社会政策主体( )的特点。
?A．主动性
?B．多元性
?C．权威性
?D．优势性
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 相对于社会政策的对象，社会政策的主体的特点有：①主动性；②多元性；③权威性。社会政策主体的权威性特点主要表现在社会政策直接主体身上。它们相对于社会政策对象来讲，通常处于社会政策制定过程的优势地位。它们的发言权远远胜过社会政策对象，也远远比社会政策对象的声音更有分量。
8.社会政策对象的类型分为( )。
?A．一般性对象和普遍性对像
?B．特殊性对象和选择性对象
?C．普遍性对象和选择性对象
?D．一般性对象和特殊性对象
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 社会政策的对象是指社会政策的接受者。根据社会政策的覆盖范围，社会政策对象可以划分成普遍性对象和选择性对象。普遍性对象意味着某项社会政策将惠及全体公民或国民，选择性对象则意味着某项社会政策将只惠及部分公民或国民。
9.下列各项不属于社会政策资源中的物力资源的是( )。
?A．办公场所
?B．办公设备
?C．社会工作者
?D．社会服务所需物质
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 社会政策资源是指社会政策过程尤其是政府实施社会政策所需要的物质的或有形的基础，其内容包括人力、物力和财力。社会政策资源中的物力主要是指社会政策实施过程所需要的诸如工作场所、工作设备等物质条件。C项属于社会政策资源中的人力资源。
10.社会政策资源的调动方式，是指社会政策过程尤其是( )实施社会政策时策划、调集和筹措所需要的人力、物力和财力的策略与方法。
?A．民间组织
?B．非营利组织
?C．政府和非营利组织
?D．政府
（分数：1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：[解析] 社会政策资源的调动方式，是指社会政策过程尤其是政府实施社会政策时策划、调集和筹措所需要的人力、物力和财力的策略与方法。社会政策资源的调动方式会影响社会政策运行及其后果。建立有效的资源调动方式，并积极扩展资源调动方式，对社会政策有效和顺利运行有着重要的意义。
11.有些发达国家提供全民免费医疗服务，这种福利服务和政策是针对( )。
?A．普遍性对象
?B．一般性对象
?C．选择性对象
?D．特殊性对象
（分数：1.00）
A. √
B.
C.
D.
解析：[解析] 根据社会政策的覆盖范围，把社会政策对象可划分成普遍性对象和选择性对象。某项社会政策将惠及全体公民或国民，该政策的对象就是普遍性对象。发达国家提供全民免费医疗服务的福利服务和政策的对象是普遍性对象。
12.人力资源的调动方式通常是( )。
?A．招聘
?B．应征
?C．组建队伍
?D．政府投入
（分数：1.00）
A.
B.
C. √
D.
解析：[解析] 政府在实施社会政策时，经常通过组建队伍的方式来调动社会政策的人力资源。这支人力资源队伍，既包括政府和民间组织的专门工作人员，也包括志愿工作人员。
13.社会政策主体的角色不包括( )。
?A．政策制定者
?B．政策实施者
?C．资源提供者
?D．政策监督者
（分数：1.00）
A.
B.
C.
D. √
解析：[解析] 不同类型的社会政策主体在社会政策的制定、实施、评估和调整等过程中，或者有相同的角色，或者有不同的角色。大致上，社会政策主体在社会政策过程中主要扮演如下五种角色：①政策制定者；
②政策实施者；③政策评估者；④政策调整者；⑤资源提供者。
二、多选题(总题数：8，分数：16.00)
14.社会政策从制定、实施并完成这一具体行动过程所需要的基本构成要素有( )。
（分数：2.00）
A.对象√
B.目标公众
C.主体√
D.行动客体
E.资源√
解析：[解析] 从静态或横向角度来看，社会政策是由一些要素构成的。其中基本的要素包括社会政策的主体、社会政策的对象和社会政策的资源。它们各有自身的特点，扮演着各自的角色，共同构成为社会政策整体。
15.社会政策运行离不开资源，社会政策资源的必备内容有( )。
（分数：2.00）
A.人力√
B.法规
C.物力√
D.财力√
E.志愿者
解析：[解析] 社会政策运行以一定的资源为前提。缺乏相应的资源，社会政策就会成为空中楼阁。社会政策资源是指社会政策过程尤其是政府实施社会政策所需要的物质的或有形的基础，其内容包括人力、物力和财力。
16.社会政策资源中的人力主要包括( )。
（分数：2.00）
A.各级政府官员√
B.社区工作者√
C.政策研究者√
D.弱势人群
E.政策制定者
解析：[解析] 社会政策资源中的人力主要是指社会政策实施过程中所涉及的各级政府官员、各种公办或民办社会服务机构的工作人员、社区工作者，以及政策研究者等；物力主要是指社会政策实施过程所需要的诸如工作场所、工作设备等物质条件；财力主要是指社会政策实施过程所必需的经费，包括人头费、办公经费、项目经费等。
17.社会政策对象包括( )。
（分数：2.00）
A.部分国民√
B.全体公民√
C.全体国民√
D.特定国家
E.部分公民√
解析：[解析] 根据社会政策的覆盖范围，可以把社会政策对象划分成普遍性对象和选择性对象。普遍性对象意味着某项社会政策将惠及全体公民或国民，选择性对象则意味着某项社会政策将只惠及部分公民或国民。
18.政府实施社会政策时，一般主要通过下列( )方式来调动财力资源。
（分数：2.00）
A.征税√
B.专项收费√
C.服务收费√
D.征收社会保险费√
E.募捐
解析：[解析] 政府在实施社会政策时，通常片j以下方式来调动财力资源：①征税，即政府通过税收的方式来获得社会政策的财力资源；②专项收费，即政府以专项收费方式来获得社会政策的财力资源；③征收社会保险费，即政府通过征收社会保险费用来获得社会政策的财力资源；④服务收费，即政府通过对某些社会服务收取一定的费用来调动社会政策的财力资源。
19.下列各项属于社会政策主体特点的有( )。
（分数：2.00）
A.主动性√
B.多元性√
C.权威性√
D.被动性
E.一元性
解析：[解析] 相对于社会政策的对象来讲，社会政策的主体的特点有：①主动性。社会政策的主体相对于社会政策的对象，处于相对积极的、主动的一个方面，具有主动性。②多元性。社会政策的主体可以划分为直接主体和间接主体，即社会政策的主体不是一元的，而是多元的。③权威性。社会政策主体的权威性特点主要表现在社会政策直接主体身上，他们相对于社会政策对象来说，通常处于社会政策制定过程的优势地位，他们的发言远远胜过社会政策对象，也远远比社会政策对象的声音更有分量。
20.社会政策对象的特点包括( )。
（分数：2.00）
A.被动性√
B.统一性
C.差异性√
D.连带性√
E.强制性
解析：[解析] 社会政策对象的特点表现为：①被动性。社会政策主体是一定政治产品的生产者，社会政策对象是该政治产品的消费者。许多情况下，消费者对某些政治产品是没有选择的，只能逆来顺受，表现出一定的被动性。②差异性。如同社会政策主体具有多元性一样，社会政策对象也拥有差异性的特点。③连带性。无论是全体公民还是部分公民，之所以成为社会政策的对象，是因为他们总是与这样或那样的社会问题或社会需要联系在一起的。
21.19世纪末20世纪初，面对工业化社会推进过程中所导致的诸多社会问题，欧美国家政府积极制定各种政策，要求以教区为单位救济贫民，并拨付社会财政资金，设立专门机构来解决下层民众中存在的贫困、愚钝、医疗、失业等问题。这说明( )。
（分数：2.00）
A.政府是社会政策的制定者√
B.政府是社会政策的实施者√
C.政府是社会政策的教育者
D.政府是社会政策的管理者
E.政府是社会政策的资源提供者√
解析：[解析] 本题中，政府是社会政策的制定者体现在：政府积极制定各种政策以解决下层民众中存在的贫困、愚钝、医疗、失业等问题；政府是社会政策的实施者体现在：政府设立专门机构来解决下层民众中存在的种种问题；政府是社会政策资源提供者体现在：政府以教区为单位救济贫民，并拨付社会财政资金。
https://www.doczj.com/doc/ec15746939.html,/newsview4.asp?id=436&categoryid=93&url=news 社会工作由哪些基本要素构成？ 来源：中国社会报发布时间：2011-9-14 17:27:03 浏览次数：205 社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。作为一种专业助人活动，社会工作由服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法和社会互动等几个基本要素构成。 服务对象 服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象。服务对象的概念把社会工作者的工作看做是提供服务，接受服务者即服务对象。而受助者这一概念反映的是社会工作者向对方提供帮助，对方是遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。实际上，在社会工作中，提供帮助与提供服务具有基本一致的含义，即当事人遇到比较大的、自己难以解决的困难，需要别人帮助和支持。 服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了对象，失去了必要性。所以，服务对象是社会工作的基本要素。正如前面已经说过的，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区。不应把他们看做是被动接受帮助的人，而应该把他们看做是有主动性、有潜能的人。 社会工作者 没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。或者可以说，社会工作者与服务对象（受助者）是社会工作的两个缺一不可的要素。 社会工作是专业助人的活动。在社会工作过程中，社会工作者通过了解、评估服务对象的困难与需要，去设计和实施助人活动，通过与对方的相互配合与合作，达到助人的目的。在这个过程中，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。没有社会工作者，社会工作就不会发生。 社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人。社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。应该说明的是，社会工作者不只是一个个体概念，它也是一个群体概念。从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也指一个机构和一个团队。 社会工作价值观 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。社会工作作为专业的、职业性的助人活动，只有在牢固的价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。 专业助人方法 社会工作是专门的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验后
"团队有几个重要的构成要素，总结为5P.团队的定位包含两层意思：△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色是订计划还是具体实施或评估◇问题解决型团队◇自我管理型团队◇多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。 团队有几个重要的构成要素，总结为5 P 1．目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3．团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属 △个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色是订计划还是具体实施或评估 4．权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
社会工作者基础知识要点 社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。那么，下面是为大家的社会工作者基础知识要点，欢迎大家阅读浏览。 (1)理论方面的知识科学的助人要把问题放到现实的社会背景 下来认识和分析，这就要求社会工作者具备较丰富的关于人类社会、社会现象方面的科学知识，这里包括社会学、心理学等知识。 (2)政策方面的知识政策是政府制定的、涉及社会财富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也称公共政策，它是面对公众的。社会政策或社会福利政策是针对困难群体，对其给予优惠以促进社会公正的制度安排，社会政策是社会工作得以开展的重要基础。社会政策主要涉及就业、社会保障、住房保障、医疗保障、教育权利、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。 (3)技术方面的知识社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术方面的知识。重要的包括调查研究方面的知识、现代资讯工具方面的知识等。
(4)文化知识社会工作者要解决的问题是多样化的，对这些问题的解决需要掌握多种文化知识。社会工作者必须掌握丰富的文化知识，包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。 社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要 包括以下几个方面： 学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。 哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。运用 哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。 社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人 们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、 ___理论、社会分层理论、社会制度理论以及与 ___相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。 心理学知识是社会工作理论和方法的重要。当服务对象的问题 主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社
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谁指出构成组织的基本 要素有四 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
●谁指出构成组织的基本要素有四，包括社会结构、人员、目标、科技，後经学者的 修正再加入环境因素： ●将个人分派到不同类别的工作、职务、学校；根据性向测验结果，可以据以分派入 伍的军人到不同工作的岗位，是属於：分类决定 ●组织类型 一.以组织的社会功能区分 by Parsons帕森士 (1)生产组织 :从事经济与劳动性生产以供社会消费 Ex 企业.饭店 (2)政治组织 :营造与分配权力以达社会价值期望 Ex 政府机关 (3)整合组织 :协调冲突.促进合作以达团体期望 Ex 政党.法院 (4)模式维持组织:藉由教育文化及表意活动来维持社会持续 Ex 学校.教会 二.以组织的主要受益者区分 by Blau布劳 & Scott史考特 (1)互利组织:谋求成员本身利益 Ex工会.政党 (2)企业组织:谋求组织所有权者之利益 Ex工厂.商店 (3)公益组织:谋求社会全民利益 Ex军事.警察.消防机关 (4)服务组织:谋求组织直接服务对象之利益 Ex学校.医院.监狱 三.以长官运用权力与部署顺从方式区分 by Etzioni艾奇厄尼张德锐2006 (1)强制型:以强制权力(镇压威胁)来控制部署,部署则表现疏离行为 Ex监狱.拘留所 (2)功利型:藉功利权力(物质报酬)来控制部署,部署则表现计利行为 Ex公司.工厂 (3)规范型:藉规范权力(名誉地位)来控制部署,部署则表现承诺行为 Ex学校.教会 四.依选择权有无区分 by Carlson (1)类型一:组织与顾客均有选择权又称[野生型组织] Ex大学 (2)类型二:组织无法选择顾客,但是顾客可选择组织 Ex国民中小学补校 (3)类型三:组织有权选择顾客,但顾客无权选择组织 Ex军队.监狱 (4)类型四:组织与顾客均无选择权又称[养护型组织] Ex义务教育 ★谢恩Schein提出组织三个层次 (1)基本假定basic assumption = 文化精髓essence = 潜藏信念trait belief 组织成员对其周遭人.事.物及组织本身所持有的一种潜藏信念最内隐的一个层次 (2)价值观 espoused values 对基本假定的反映,提供全体员工共同努力的准绳,常见的口号或信条均是。好比 : 顾客至上以客为尊品质第一 (3)器物及创造物artifacts and creations 这是指语言.典礼.制度.行为.仪式等有形文化最可见与最外显的一个层次 ★戴文坡（Daverport, 2000）曾提出有关知识管理的十项原则：
社会工作概论是整个社会工作专业最基础的一门课程，也是我们社会工作专业的入门学科，那么究竟什么是社会工作，这就是我们社会工作概论要解决的最基本的问题，也是我们学习社会工作这个专业的前提。那们从今天起我们就一起来学习一下社会工作概论。 究竟什么是社会工作，我们带着这种疑惑，开始我们今天第一章社会工作概述的学习。 下面就让我们来看一下第一个大问题：社会工作的含义 一，社会工作的含义 首先我们要明确在我们的社会生活中为什么需要社会工作？ （一）为什么我们需要社会工作 社会工作有三个基本的前提 社会工作的三个前提： 1、人是重要的；强调人是一个核心问题 2、人遇到了源于人际互动的个人、家庭、社区的问题； 3、有办法缓解问题并让人们的生活更美满。 那么从这三个前提来看，社会工作他是源于人在社会生活当中遇到了相关的困难或者问题，需要采取有效的办法来缓解人们的这些困境或问题，让人们的生活变得更加美满幸福，所以从这三个前提当中我们至少可以明确一点，社会工作可能包含着对人们遇到困难时的一种帮助，换句话讲社会工作就是帮助人的一种工作，但是这个定义应该说是非常简单的，那么社会工作所指的这种帮助人和一般的那种帮助人有没有区别，应该说是有区别的，这种区别说明社会工作这种帮助人有其自身的一种特征，与普通的帮助人是不一样的，换句话讲社会工作是一种专业的科学的帮助人的工作，那么这样就与一般的帮助人的工作区分开了。 我们现在了解了社会工作的含义，实质上就是一种用专业的科学的方法来帮助人解决问题和摆脱困境的工作，那么社会工作作为一门学科，是如何界定的呢？下面我们来具体看一下社会工作的界定。（二）社会工作界定 社会工作源于西方，特别是欧洲，他在每个国家称呼是不一样的，有的国家称作社会工作、包括社会福利、社会服务、社会福利服务、公共福利、公共救助、社会安全等这样一些称法。 那么下面我们来看一些学者他们如何从专业的角度来界定社会工作。
社会政策概论模拟卷（一） 一、填空题 1、社会政策的学科性质有综合性、应用性、（系统性）。 2、社会问题的特点包括客观性、主观性、（社会性）、过程性。 3按照社会政策行动的运作方式，社会政策的对象可以分为（一般性对象）和选择性对象。 4、从政府或其他组织资源投入的方式上看，社会政策资源大致上可以分为资金性资源和（服务性资源）。 二、名词解释 1、社会福利：社会福利是指国家依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。 2、社会政策：是公共政策的重要领域，是公共政策中关于公民福利、社会公平的政策，旨在满足人们难以通过市场机制实现的个人需要和社会需要，是国民经济的二次分配，它主要包括社会保障政策、劳动就业政策、教育政策、社区社会政策、公共住房政策、个人性社会服务政策等。 3、剩余性福利模式：是由维伦斯基和莱博提出来的社会福利的两种福利模型之一，也叫补缺型福利模式。这种模式认为只有在家庭和市场不能满足个人需要的时候，社会福利设施才介入运作，并且只该时暂时的。这种模式有种慈善和施舍的印迹，救助者被视为弱者，被贴上耻辱的标签。 三、简答 1、影响社会政策决策的基本因素有哪些？ 客观方面：社会政策的需求情况、社会政策的成本与效果、社会政策的信息系统、社会政策的制定机制。 主观方面：政府和政党的目标、政治领袖、政府职能部门、利益集团。 2、社会政策的制定过程有哪些主要环节？ ⑴确立社会政策议程⑵社会政策的方案设计⑶社会政策的可行性研究⑷社会政策的试点⑸社会政策的审批与文本发布 3、政府在社会政策体系中有哪些责任和作用？ 政府组织是一种公共性组织，它对福利领域的全面介入是现代社会政策产生的基础。没有政府部门对公共福利的干预，也就不存在所谓的社会政策。具体作用表现在以下几个方面： （1）政府是社会政策的发起者和实施者（2）政府为社会政策行动提供资源支持（3）政府直接提供社会服务 四、论述 1、分析下社会政策和社会福利的关系 社会政策的研究以福利为基本着眼点，因此可以把社会福利视为与社会政策重合的学科。 福利被作为社会政策主体的价值基础，因此，社会福利的变迁和福利的改变必然引起社会政策的变迁和发展。不同的福利观会影响社会政策的理论研究和实践。
第四章战略实施 本章考情分析 本章属于次重点章。 本章涉及的内容包括：（1）组织结构的构成要素；（2）纵向分工结构与横向分工结构的基本类型及其基本协调机制；（3）组织结构与战略的关系；（4）组织的战略类型；（5）企业文化的类型、文化与绩效、战略稳定性与文化适应性；（6）战略失效与战略控制以及战略控制的方法；（7）战略管理中的权力与利益相关者；（8）信息技术在战略管理中的作用。 题型题量分析 本章考试的题型一般为客观题和简答题，但对本章一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提，近3年平均分值为9分左右。 2019年考生需要重点关注以下六个方面内容考主观题：横向分工结构的八种基本类型；组织的战略类型；战略稳定性与文化适应性；平衡计分卡；信息技术与组织变革；大数据时代企业战略转型。 本章教材主要变化 2019年教材本章内容与2018年教材相比，主要变化有： ①新增【案例4.1】、【案例4.6】、【案例4.17】、【案例4.20】、【案例4.23】5个案例，案例序号重新排序； ②部分文字表述修改。 第一节公司战略与组织结构 一、组织结构的构成要素（★） 组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。 （一）分工 分工是指企业为创造价值而对其人员和资源分配的方式。将组织中的任务切割成较小的部分以完成组织工作，此过程即为专业化分工。组织工作经过专业化分工以后，工作的完成是经过片段的组合，每位员工不需要完成整个工作的全部步骤，只需要从事专精的小部分，不必每样工作都精通，如此每位员工均从事其最专业的部分，有助于提升工作效率。一般来讲，企业组织内部不同职能或事业部的数目越多，而且越专业化，企业的分工程度就越高。 1.纵向分工。管理层次的构成及管理者所管理的人数，即为纵向分工。纵向分工是企业的经营分工，在这条线上决定绩效的分配、权力的分配，所以常常又称之为职权线。 2.横向分工。横向分工是企业资源的分工，也就是说公司所有的资源都在这条线上进行专业分配，保障业务部门能够获得支持，所以横向分工是职能线。横向分工最重要的是专业化分工以及专业化水平，同时为了能够确保资源的有效使用，横向分工一定要尽可能简单，尽可能精简，能够减少就不增加，能够合并就合并。 【相关链接】专业化程度或称作专业化分工 专业化程度是描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。20世纪初，亨利福特通过建立汽车生产线而富甲天下，享誉全球。他的做法是给公司每一位员工分配特定的、重复性的工作。例如，有的员工只负责装配汽车的右前轮，有的则只负责安装右前门。通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一项操作。福特利用技能相对有限的员工，每10秒钟就能生产出一辆汽车。福特的经验表明，让
一、名词解释 1、社会保障 2、社会保障体系 3、养老保险基金 4、完全积累制 5、现收现付制 6、社会保险 7、民政福利 8、工伤保险 9、社会保障管理 10、自然灾害救助 11、定期救助 12、养老保险 13、失业保险 14、恩格尔系数 15、城市贫困救助 二、单选题 1、福利国家的核心内容（） A、强调社会财富分配的公平性 B、消除贫困 C、保持社会稳定 D 、社会保障制度 2、社会保障的基本原则是（） A、自助者公助 B、权利和义务对等 C、保障社会成员的基本生活 D、维护社会稳定 3、对社会保障制度演进起过重大影响作用的福利经济学家是（） A、约?梅?凯恩斯 B、阿赛？庇古 C、哈耶克 D米儿顿？弗里德曼 4、人口老龄化是指60 岁及以上人口占总人口的比例达到（） A、7% B 、8％C 、10% D 、15％ 5、住房公积金属于哪种社会保障基金（） A、社会保险基金B社会福利基金C 、社会救济基金D、社会优抚 6、以下社会保障基金的筹集模式中，适用于养老保险计划、住房公积金计划、教育投资机会的是（） A、现收现付式 B、完全累计式C 、部分累积式D、收支平衡式 7、我国法律规定从事特殊重体力劳动行业或其他有害于身体健康工作的男性的退休年龄是多少岁（） A、45 B、50 C 、55 D 、60 8、在下列农村合作医疗保险的形式中，具有“保小不保大”的特点的是（） A、福利型合作医疗保险 B 、风险型合作医疗保险 C、福利风险型合作医疗保险 D 、新型农村合作医疗保险 9、最早实施失业保险的国家是（） A、比利时 B、美国 C、挪威 D、法国 10、实行“无过失赔偿”和“无责任赔偿”制的社会保障类型是（）
含义：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展 目标社会层面：解决社会问题、促进社会公正 社会工作的含义文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结 目标与功能类型：正功能与负功能、显功能与潜功能 功能对服务对象：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应 对社会：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步 西方社会工作的发展：①专业的特征及社会工作的专业化 ②专业方法的发展：在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势 ③目标模式的变化：治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路 社会工作的发展④工作对象的拓展：随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断社会工作的目标进步，社会工作的服务对象也在不断拓展 要素、主要领域⑤多种服务模式的发展 我国社会工作的发展：改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社 会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展 社会工作的构成要素：社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动、专业方法 直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者 社会工作者的角色间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者 社会工作者的合并角色 社会工作的领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、 社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作（①治疗型学校社会工作②变迁型学校社会工作③社区—学校 型学校社会工作）、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作
关信平：社会政策概论（第二版），高等教育出版社 第一章社会政策的基本范畴 第一节政策和公共政策 一、政策 （一）政策的基本特征 1、政策是制度化的行动体系 2、政策具有明确目的性和方向性 3、政策具有明确的行动内容 4、政策是规则体系与行动体系的结合 （二）政策概念的定义 1、多元视角 孙光之《政策科学》：“政策是国家和政党为了实现一定的总目标而确定的行动准则，它表现为对人们的利益进行分配和调节的政治措施和复杂过程。” 林金德之《政策研究方法论》：“政策是管理部门为了使社会或社会的一个区域向正确的方向发展而提出的法令、措施、条例、计划、方案、规则或项目。” 张金马之《政策科学导论》中认为：“政策是党和政府用以规范、引导有关机关团体和个人行为的准则或指南。其表现形式有法律、规章、行政命令、政府首脑的书面或口头声明和指示以及行动计划与策略等。 陈振明之《政策科学》：“政策是国家机关、政党及其他政策团体在特定时期为实现或服务于一定社会政策、经济、文化目标所采取的政治行为或规定的行为准则，它是一系列谋略、法令、措施、办法、方法、条例等的总称。” 《辞海》：“党和国家为实现一定时期的路线而制定的一系列行动准则。” 2、定义 “政策是指政府、政党或其他组织为实现其目标而制定的各种规则和采取的各种行动的总和。” 理解： （1）政策的主体可以是社会中的各种组织，但政府和政党的政策体系在社会中的影响最大。 （2）政策的目标是为了实现组织的目标，以及围绕组织的目标而有序地处理各项日常事务。 （3）政策包含了规则体系和各种具体的行动。 （三）政策与制度的关系 1、什么是制度 制度指在人们的社会生活中形成的，并能够体现在人们的行为模式和社会关系模式之中的有关规则的复合体。 由有关的规则集合构成的制度可以分为两类，正式制度和非正式制度。前者指由比较明确地表达出来的一系列规则构成的，而且有相应的奖惩措施来保障其更有可能得到遵守的制度。后者往往是由没有那么明确地表达出来的规则构成的。 2、制度与政策的关系 相通之处： （1）都包含有规则的要素。 （2）绝大部分政策都是在既定的制度基础上制定和实施的。 （3）政策行动可以建立一套新的制度或改变现有制度。 不同之处：
南开大学社会工作原理考研经验分享 很多考研的同学都迫切需要考研过来人的指导，中国有句古话“姜还是老的辣”，但并不是所有考研的同学都能那么幸运可以找到自己的前辈指点一二，天津考研网每年服务上万名考研学子，汇聚优秀考研学员经验，针对各个专业及科目分类成册，现将我们已有的一些考研经验分享给大家，下面为大家分享南开大学社会工作原理考研经验。 我们还要调查其实际录取分数线，这里的实际录取分数线和公布的有些差别，一定要自己去调查在读研一、研二第一名和最后一名同学的分数线。排在前二十的学校，我们要根据它公布的分数线，再加上20分才会有竞争的可能性，但是不是全把握的。当确定了某个学校及专业之后，我们要做的还有很多，最重要的就是要搜集信息。主要有硕士点关键深度信息的十三点：硕士点招生信息分析，硕士点推荐免试标准分析，硕士点本科与研究生相关课程信息，硕士点相关重要组织分析，硕士生培养计划分析，个人资历优化建议，相关导师重要背景信息综合分析，专业课核心学习资料，相关导师联络策略，硕士点研究生重要样本信息分析，完备学习任务规划，硕士点竞争格局分析，专业课初试模式与人员分析，专业课复试模式与人员分析。至于这十三点，南开大学周恩来政府管理学院社会工作硕士MSW考研红宝书是由天津考研网组织多名一线大学老师及过去几年在南开大学研究生初试中专业课取得高分的考生共同编写及整理的一套复习材料。本套材料对考研指定教材中的考点内容进行深入提炼和总结，同时辅以科学合理的复习规划，使得同学们只要使用我们这套材料便可以掌握南开大学此门课程几乎全部的考点、帮助同学用最短的时间实现全面而有深度的复习。此套材料适合全程复习使用。此资料在本科笔记、授课重点、高分经验等众多资料基础之上编制而成，区别于市面将各种资料罗列且看不清晰、资料陈旧等诸多弊病，目前已成为市面唯一一套针对南开大学社会工作硕士权威有效的复习全书。对我们来说应该是很困难的事，其实就我个人来讲，我能搜索的信息应该这有这里面的一小部分而已，而且我也只打算得到一小部分。考研与高考不同，因为高考中的这些外部问题都由老师和家长替我们解决好了，我们要做的只是学习而已，可是考研什么都得我们自己去解决，如果只拿考研当高考就会走入一种误区，后面会遇到一些麻烦。考研不仅仅只是智力的PK，包含很多的综合因素。 复试：会考我们的综合素质和专业课，至于英语，如果关联度较大的话可能会严一些，当然，越好的学校就会越严。英语考听力口语以及书面语，。老师说应该蛮简单的，但是，以前听学姐讲经验的时候也提到过，说是会问些专业上的术语，我自己认为，只要认真准备应
问题背后的问题——组织结构变革设计 来源：网络 当企业出现经营业绩逐渐下滑、产品质量迟迟不能提高、浪费和消耗严重、新的管理措施总是难以实施、管理效率下降、员工不满情绪增加等等诸多问题的时候，企业家们首先想到的是什么？常见的思考方式会认为，这些可能是人员素质问题、激励措施问题、绩效考核问题或者是制度不完善，更进一步的，或许还会认为是企业战略不清晰、是企业执行力不够或者是企业文化需要重塑？于是，企业往往会采取执行力培训、文化重塑、战略转型、绩效管理改革、薪资改革等等手段，甚至会解聘和更换员工。 这些措施本身毫无问题，但是却往往只能起到短暂的作用，甚至解聘和更换员工都无法彻底解决问题。那么，究竟是什么困扰着企业的发展？我们需要找到问题背后的问题。 一、问题背后的问题——组织结构不合适才是根源 当企业出现病症的时候，最容易被忽视但却可能是最根本的问题是，企业的组织结构不再适合企业的发展。 之所以容易被忽视，是因为在传统的管理理论中我们通常认为，有很多合理的组织结构模型可以供选择：例如职能制、矩阵式、事业部制、母子公司体制、超矩阵式等。所以在组织结构设计的时候，企业家们会自觉或不自觉的采取一种耳熟能详的或者公认的组织结构形式。尤其是当看到很多成功的企业也在采用类似的组织结构时，企业家们会更加安心。 但是完美的组织结构理论这一温情脉脉的面纱背后，冰冷的现实时刻在提醒我们，不存在一种普适的、绝对正确的组织结构。组织结构的本质是为了实现企业战略目标而进行的分工与协作的安排，它是让人们有效的一起工作的工具。因此，不同的战略、不同的时期、不同的环境必然需要配合不同的组织结构。 不同的战略：组织结构是战略实施的载体，战略不同组织结构必然随之调整。就像蜗牛与羚羊，蜗牛的战略是当危险来临就缩进硬壳里面，所以蜗牛需要背着房子到处走；羚羊的战略是当危险来临就要快速奔跑离开，所以羚羊就需要强健的四肢。如果让羚羊背上房子，又怎么能实施快速奔跑的战略呢？ 不同的发展阶段：在企业发展的不同阶段，随着组织规模的扩大和能力的改变，组织结构也需要相应变革来适应组织的发展。在创业阶段，企业需要快速反应来保证生存，组织结构需要简单，围绕主要职能来设置部门，如果组织结构过于臃肿、部门过多，就会造成流程割裂、效率低下，企业的生存就会出现问题。当企业发展壮大，如果仍然粗略的设置组织结构，就会造成重要职能薄弱或缺失，企业就会缺乏相应的能力，企业的发展就会受到影响。就像人小的时候，如果穿过大的鞋，就会举步维艰，怎么也跑不快；当长大成人，如果再穿小时候的鞋，跑的过程中一定会受到束缚、疼痛难忍。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台 第十二章社会保障与社会政策 一、社会保障 1．社会保障的含义与内容 （1）社会保障的含义与特征 ①社会保障是指国家和社会根据立法，对因社会和自然原因造成生活来源中断、基本生活发生困难的社会成员给予物质帮助，从而保障其基本生活，维持社会稳定的活动和制度。 ②社会保障的基本意涵是： a.社会保障是对基本生活困难群体的福利援助； b.社会保障具有社会性； c.政府是社会保障的责任主体。 ③社会保障的特征： a.针对基本民生； b.由政府组织实施； c.福利性； d.社会性； e.政治性。 （2）社会保障的内容 社会保障由社会救助、社会保险、社会福利服务三部分组成。 ①社会救助 a.社会救助是当因个人、社会或自然原因，某些人的基本生活遇到个人难以克服的困难
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台 时，由政府和社会对这些特殊群体予以援助，向他们提供现金或物质帮助的活动和制度。 b.社会救助的对象是基本生活受到威胁的特别困难的群体。社会救助是对其基本(或最低)生活水平的保障，也是政府对人们生存权的保障。 c.社会保障首先是从社会救助领域开始的，社会救助是社会保障的基本内容。 ②社会保险 a.社会保险是以劳动者为主要对象，针对其年老、疾病、伤残、失业等生活方面的风险，政府运用政策手段动用自己和社会的力量，聚集一定的经济资源，并运用社会互助机制去应对风险，进而保障人们基本生活的制度安排。 b.社会保险的特点：预防性；强制性；社会性；权利和义务对等的原则。 ③社会福利服务 a.社会福利服务是由政府和社会服务机构向失依儿童、残疾人、自理能力差的老年人提供的、带有福利性的服务。 b.社会福利服务对象属于社会中的特殊困难群体和脆弱群体。 c.这种社会福利服务是一种服务保障。 （3）社会保障与社会福利的关系 社会保障与社会福利是既互相交叉，又有不同的两个概念和范畴。 ①联系：社会福利可以看作是社会保障的发展。 ②区别：a.社会保障一般指的是对基本生活发生困难的群体实施的社会援助，它的保障范围和保障水平都是有限的。社会福利是由国家立法对政策范围内的所有对象普遍提供、在一定生活水平基础上尽可能提高生活质量的制度和人们的生活状态。 b.狭义的社会福利是针对少数特殊困难群体的福利或保障。广义的社会福利指针对所有
社会工作基础知识(一) (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、名词解释(总题数：23，分数：69.00) 1.社会工作的涵义与构成要素 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 2.社会工作者 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 3.案主 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 4.助人自助 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 5.社会秩序 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 6.同理 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 7.社会福利 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 8.剩余性社会福利 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 9.社会工作价值 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 10.接纳 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 11.伦理守则 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 12.标签理论 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 13.活动理论 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 14.社会福利制度 （分数：3.00） __________________________________________________________________________________________ 15.福利国家 （分数：3.00）
浅谈发展型社会政策的社会保障与经济发展 2014年春农村经济管理专科邹燕 一、发展型社会政策的产生 20世纪90年代以来，社会政策理论界引发了以“发展型社会政策”为代表的革命。伴随着传统社会政策的演进，以及全球化、社会结构的变迁，还有相关一些理论的出现，发展型社会政策越来越受到国内外学者的重视。 （一）产生背景 1、社会政策的演进 对传统社会政策的界定主要是通过国家立法和政府行政干预，解决社会问题，促进社会安全，改善社会环境，增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。其核心是解决市场经济下公民的社会风险，在公正、人权的基本价值下强调政府的干预。传统的社会政策也主要作为经济政策的附庸而存在，为经济的发展提供一方保障。传统社会政策的代表模型是威林斯基和莱博尔（1965）首先将社会政策分为补缺——制度模型，将社会政策分为两类，第一类被称为“补缺型”社会政策，由一系列有限的、简单的社会政策构成，把社会政策当成一种应急的、不定期的措施，一旦社会出现什么问题就予以制定和实施，以缓解相应的社会问题；第二种类型被称为“制度型”社会政策，由一些在社会中处于第一线的社会政策组成，其特征是促进普遍覆盖，为民众提供广泛的社会服务。蒂特姆斯（1974）提出了社会政策的第三种模型“工作成就——绩效型”，将社会政策与经济联系起来，在优异、工作绩效和生产率的基础上提供福利服务。此后，1990年，艾斯平.安德森提出了“三个世界模型”，构建了福利资本主义国家的三种福利政策体制。1990年以来，出现一些新型社会政策模式，包括詹姆斯.梅志里的发展型社会政策、吉登斯的社会投资型国家等。 2、全球化和社会结构等现实背景 全球化带来了众多资本要素的国际流动，也加剧了福利国家面临的社会风险和挑战。这些要素主要包括了：产品和服务、劳动力、资本。1产品和服务的竞争具体表现出来就是价格的竞争，为取得竞争优势，各竞争主体、国家会从成本考虑进行福利体系的再设计，进而降低劳动力成本，获取价格竞争优势。劳动力的流动直接对福利国家的国内福利体系提出了挑战，住房、医疗、失业救济等政策的设计影响着一国能否获得优质的劳动力资源。社会结构的变化主要体现在人口结构的老龄化加速，以及家庭结构的核心化。人口老龄化的加剧，对强调现收现付的国家财政而言无疑是巨大的挑战。家庭结构的变迁使得家庭的一些养老保
第一章 社会工作的目标、对象及主要领域 第一节 社会工作的含义与特点 1. 我国对社会工作的三种不同理解 （1）普通社会工作 （2）行政性社会工作 （3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2. 社会工作的特点 （1） 专业助人活动 （2） 注重专业价值 （3） 强调专业方法 （4） 注重实践 （5） 互动合作 （6） 多方协同 第二节 社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面 { 解救危难 缓解困难激发潜能促进发展 社会层面{ 解决社会问题促进社会公正文化层面{ 弘扬人道主义促进社会团结
4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能 { 促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步 第三节 社会工作的要素 1. 社会工作的要素 （1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象 发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。 发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大 物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人 贫困的个体和家庭→有问题、欠发展的社区 困难民众→一般公众 （2） 社会工作者（社会工作的基本要素） ① 社会工作者的特征 社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会服务的人。 它不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念。 ② 社会工作者的角色 a) 社会工作者的直接服务角色 服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者 b) 社会工作者的间接服务角色 行政管理者、资源筹措者、政策影响者 c) 社会工作者的合并角色 （3） 社会工作价值观（社会工作的灵魂） 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会工作为自己行动的目标。 （4） 专业的助人方法（社会工作的核心组成部分） （5） 助人活动（社会工作的核心组成部分，连接各种要素，社会工作的外在表现） 不能简单的将助人活动理解为社会工作者对服务对象的单向支持，它是社会工作者与服务对象的互动合作过程