电子商务第三版课后答案
【篇一：电子商务课后习题】
据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的
符号系统。（√ ）
2、电子商务的核心是人。（√ ）
1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的ip地址
来表示。（√ ）
1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（√ ）
4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域
名与商标不同。（√ ）
5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他
破坏性程序的，属于网络对象犯罪。（√ ）
1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行
信息核实。（√ ）
2、运送手机等贵重商品可建议使用ems及保价的方式递送。（√ ）
3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。（√ ）
2、支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密
码的要求是不同的。
（√ ）
3、一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身
份也可以是采购商身份。
（√ ）
4、赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文网站诚信通会
员之后，即可不限数量地发布带图片的供应信息了。（√ ）
1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ a ）
a、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商
务充分利用internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
b、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
c、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能
为力
d、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（bcd），改善服务质量，降低交易费用。
a、交易时间
b、贸易机会
c、市场范围
d、服务传递速度
3、电子商务实质上形成了一个（ abc ）的市场交换场所。
a、在线实时 b虚拟 c、全球性d、网上真实
1、企业进行电子报关属于电子商务的（ c ）模式。
a、b2c
b、c2c
c、b2g
d、b2b
2、网上采购中，（ a ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、
快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
a、电子交易平台
b、门户网站
c、erp系统
d、scm系统
1、ipv6地址由（ b ）个二进制位构成。
a、8
b、128
c、32
d、64
2、关于ip地址和域名，以下描述不正确的是（ c ）。
a、internet上任何一台主机的ip地址在全世界是唯一的
b、ip地址和域名一一对应，由dns服务器进行解析
c、人们大都用域名在internet上访问一台主机，因为这样速度比
用ip地址快
d、inter nic是负责域名管理的世界性组织
3、下列url正确的是（ a ）。
4、下列表示广域网的是（ b ）。
a、wlan
b、wan
c、man
d、lan
5、下图所示网络的拓扑结构为（ b ）。
a、星形
b、总线形
c、树形
d、环形
1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证
网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、
发送信息的不可否认性和（ c ）
a、不可修改性
b、信息的稳定性
c、数据的可靠性
d、交易者身份的确定性
2、下列（ c ）病毒属于木马病毒。
a、磁碟机
b、熊猫烧香
c、网银大盗
d、nimda
3、数字证书中不包括（ d ）。
a、公开密钥
b、数字签名
c、证书发行机构的名称
d、证书的使用次数信息
4、关于防火墙，叙述正确的是（ ab d ）。
a、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可
信任网络
b、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同
c、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警
d、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内
5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是
（ abc ）。
a、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文
b、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要
c、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要
的明文
d、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比
1、set协议又称为（ b ）。
a、安全套接层协议
b、安全电子交易协议
c、信息传输安全协议
d、网上购物协议
2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ d ）。
a、银行和商家之间应有协议和授权的关系
b、e-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移
c、身份验证由e-cash本身完成
d、用户、商家和e-cash银行不必都使用e-cash软件
3、电子现金不具有的优点是（ a ）。
a、可防止伪钞
b、匿名性
c、灵活方便
d、不可跟踪性
4、智能卡与atm卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ d ）来储存信息。
a、条码
b、存储器
c、集成电路
d、磁条
5、以下（ b ）服务是一般网上银行不提供的。
a、为在线交易的买卖双方办理交割手续
b、为在线交易双方发放数
字证书
c、提供即时金融信息服务
d、办理同行转账业务
1、yahoo属于（ b ）类型的搜索引擎。
a、关系式
b、目录式
c、机器人
d、元搜索
2、网上商店收到订单后，一般可以采取（ bd ）方法与客户进行联系。
a、传真
b、电话
c、送货上门
d、电子邮件
3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ c ）。
a、2倍
b、1/2倍
c、5倍
d、10倍
4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（ bd ）。
a、网上用户通常拥有更强的购买力
b、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求
c、网上用户迅速增加
d、顾客拥有了解信息的手段
5、下面最能反映网络营销的特点的是（ d ）。
a、网络营销是在互联网推销商品
b、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用
c、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
d、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
6、网络广告中的cpc是指（ d ）。
a、网络广告每千次点击数的费用
b、网络广告每千次链接数的费用
c、网络广告每千次印象数的费用
d、以上三个都不对
1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ c ）。
a、采购物流
b、企业内物流
c、销售物流
d、退货物流
2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ d ）。
a、送货活动
b、销售活动
c、运输活动
d、配送活动
3、一维条码是由规则排列的（ ab ）组成的。
a、条
b、空
c、字符
d、点
4、下列关于物流的说法正确的是（abcd）。
a、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存
b、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化
c、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通
d、尽可能使物流的成本最小
1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ d ）
a、合同当事人的权利和义务有所不同
b、合同订立的环境不同
c、合同订立的各环节发生了变化
d、传统合同的履行比电子合同复杂
2、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（ a ）不属于其法律特征。
a、安全性
b、标识性
c、唯一性
d、排他性
3、下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（abcd）
Ａ、未经授权上传权利人作品
Ｃ、未经授权以p2p方式共享他人作品
d、未经允许链接使用他人作品
4、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理应该（ abcd ）
Ａ、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等
Ｂ、到当地公安机关报警
Ｃ、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给阿里巴巴
Ｄ、到诚信论坛进行投诉
1、网上商店日常运营管理不包括（ d ）。
a、客户查询
b、订单管理
c、销售统计
d、商品预览
2、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（ b ）。
a、单证
b、订单
c、商品信息
d、反馈意见
3、在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（ a ）。
a、信用风险
b、信息风险
c、法律风险
d、管理风险
4、钱经理正在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（ a ）。
a、有购买意向
b、熟练操作步骤
c、准备协商
d、同意购买
5、支付宝账户充值时，已经安装数字证书的账户可以（Ｄ）。
Ａ、每天充值次数最多3次
Ｂ、每次充值的金额不能超过5000元
Ｃ、每次充值次数不受限制
Ｄ、每次充值的金额不受限制
6、阿里旺旺的主要功能有（ ab c ）。
a、广交好友、买卖沟通
b、炫酷表情、旺旺群
c、交易工具、购物资讯
d、超大文件传输
1、诚信通会员可以（ bcd ）。
Ａ、不经审批发布供求信息Ｂ、发布任何类型供求信息Ｃ、发布
诚信通店铺转让信息Ｄ、拥有诚信通商铺
2、阿里巴巴中文站的信用体系不包括（ d ）方面的信息。
Ａ、诚信通档案Ｂ、工商注册信息查询
Ｃ、投诉曝光机制Ｄ、信用记录搜索
3、诚信通企业认证周期是（ a ）。
a、1年一次
b、２年一次
c、5年一次
d、10年一次
4、钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他采购的最直接方式
是（ a b ）。
a、寻找食品加工设备的供应信息
b、发布食品加工设备的采购信息
c、在论坛找商友询问
d、在自己的博客写文章
5、业务员小李用于操作网上交易的电脑硬盘坏了，在中小企业版里
的数据会（ b ）。
a、丢失全部
b、不会丢失
c、会丢失一部分
d、视硬盘损坏程度而定
6、在阿里巴巴中国网站上，可以通过（abc ）来查找供应商信息。
a、关键字搜索
b、浏览行业类目
c、搜索主营产品
d、是否在线
a、自建企业网站
b、购进专业的my alibaba或erp系统
c、使用第三方平台
d、单纯邮件营销
【篇二：【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题
参考答案】
p> 第一章市场调查概述
一、选择
1．abcd 2．abcd 3.abcd 4.ab 5. abcd6.ab
二、判断
案例分析
案例1提示：市场调查帮助王永庆立业
1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的
机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销
管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。
2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买
不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大
批忠实的消费者。
3．对大型企业营销管理有以下启示：
（1）要善于倾听消费者的声音；
（2）营销调研“勿以善小而不为”；
（3）营销调研应该向精细化发展；
（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业
1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心
理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。
2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。
实训项目
提示：教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一个需要调查的问题
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求
（3）设定实训要领
（4）组织学生进行成果展示
（5）教师讲评。
学生自我学习总结（示范）
学生自我学习总结
通过学习本章，我能够作如下总结：
一、主要知识点
二、主要技能
三、主要原理
四、相关知识点
五、学习成果检验
第二章市场调查原理
一、选择
1.abcde
2.abce
3.abc
4.ab
5.abe
二、判断
案例分析
案例1提示：
1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。
2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。
进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。
3．作用（见教材）
案例2提示：
1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。
2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。
3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个
调查。
实训项目：
教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定一款学生熟悉的一款手机或mp3；
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）；
（3）要求学生制定市场调查方案；
（4）组织学生进行成果展示；
（5）教师讲评。
学生自我工作总结：
学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。
第三章文案调查
一、选择
1．abcde2.abcd3.abcd4.abcd5.abcd
二、判断
案例分析
案例1提示：
1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。
2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。案例2提示：
网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。
正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。实训项目
教师可以按以下程序组织学生工作。
（1）设定学生熟悉的一中休闲食品；
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集；
（3）调查目的可以设定不同方向；
（4）组织学生进行成果展示；
（5）教师讲评。
学生自我工作总结：
学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。
第四章实地调查
一、选择
1．abcd 2.abcd3.abcd4.abcd5.abcd 6.abcd
二、判断
案例分析
案例1提示：
1．儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高
位置。可以实地观察影像店，加以验证。
2．商店可以放一些轻松的音乐、收款机附近摆放一些报刊杂志、摆
放一些新颖、别致的日用品。建议去学生去超市观察商品的陈列与
摆放顺序。
案例2提示：
1．用到了观察调查法、访谈法等。
2．经过仔细观察，发现了淘金热背后还有一个商业机会，就是出售
跟黄金相比很不起眼的水。具体过程：天气炎热、野外峡谷、采金
人众多，饮用水缺乏，发现卖水商机，仔细勘察，发现水源，过滤
瓶装，出售成功。对美国西部淘金地区缺乏饮用水的观察是对现象
的观察；对淘金工人的观察是对顾客的观察。启示：市场调查有时
候要从小处着眼、着手，要勇于另辟蹊径。
3．议组织学生在校内进行调查，并进行展示，教师讲评。
实训项目
教师可以按以下程序组织学生工作：
（1）选定学生熟悉的一家超级市场；
（2）设定时间安排、活动形式、活动要求；
（3）设定实训要领；（如商品陈列摆放专题观察）
【篇三：《零售学》第三版肖怡课后答案详解】
找不到的！
第一章零售导论
1、零售顾客行为具有什么特点？这些特点使零售商在经营过程中需
要注意什么问题？
1、交易规模小，交易频率高；零售商要严格控制与每笔交易相关的
费用，努力增加商店的顾客数量，降低当前的存货水平。
2、即兴购买多，且受情感影响较大；现场展示、吸引人的商店布局、组织良好的商店货架和商店橱窗具有重要价值。零售商还必须注意
服务员的态度、礼仪及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意的购
物体验，维持对商店的忠诚。
3、去商店购物仍是顾客的主要购物方式。面对顾客的购物习惯，零
售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、
错位竞争、商品组织、停车场和广告等。
2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径？零售商在这
一转移过程中担任什么角色？
企业战略规划组织系统设计商店选址商店设计商品规划商品陈列
商品采购与存货商品定价商品促销商店服务
担任制造商、批发商及其供应商与最终消费者之间的中介作用。
3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在哪
些方面？因为1、零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足
轻重的地位，零售业税收是国家税收的主要来源之一；
2、零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关，可以说，零售业
的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了
一种新的生活方式。
4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型？
独立商店直营连锁商店特许连锁商店租赁商品部垂直营销系统消
费者合作社
5、零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识，
这些理论有什么局限性？
零售轮转理论手风琴理论自然淘汰理论辨证过程理论生命周期理
论商品攀升理论
这些理论都有一定的局限性，如零售轮转理论不能解释便利店的出现；手风琴理论不能解释目前购物中心与大型专业店蓬勃发展的现象；辩证过程理论不能解释网络商店的出现；
生命周期理论不能解释专业店的持续兴旺；自然淘汰理论过于空泛，应用范围太广，不能看作是零售组织特有的发展规律；商品攀升理
论也是能说明一部分零售商的商品组合变化。
6、近代西方零售业发生了几次重大变革，每一次变革都对当时的零
售业带来了什么样的影响？
百货商店的诞生超级市场的诞生连锁经营的兴起信息技术的兴起
第一次变革以百货商店的出现为标志，其在销售方式上、经营管理
和组织规模上都有了根本性的变化，尤其是倡导商业经营道德成为
其革命性的一大标志。第二次变革是以超级市场出现为标志，它的
出现带来了开架售货方式流行、人们购物时间大大缩短、舒适的购
物环境普及、商品包装的变革。第三次变革是以连锁经营为标志，
它带来了专业化分工、标准化管理、集中化进货、简单化作业，使
传统零售真正向现代零售转型。第四次变革是以信息技术的发展为
标志，它使得店址选择不再重要，新型零售组织形式出现，内部组
织面临重组，零售利润进一步降低。
7、你认为网络商品的出现最终将取代传统的有店铺的零售组织吗？
不会
1、虚构购物的心理障碍。传统面对面的购物方式的优势之一是消费者可以对准备购买的商品进行充分的食物挑选。
2、购物乐趣的减弱。网络购物所形成的简单化的交换和沟通减少了消费者的购物乐趣。
8、为什么说中国零售业目前正处于一个即将变革的时期？引发这场变革的动因是什么？
①国内零售市场容量迅速扩大
②连锁经营方式成功导入，超级市场、便利店、专卖店、仓储式购
物中心等新的业态形式层出不穷
③新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被零售业率先采用，并向整个流通业传播。④零售业作为流通的最终通道对上游产
业的拉动作用和主导化趋势开始显现。
动因：①零售业的变革源于技术进步力量的推动
②零售业外部市场环境变化导致零售业内部作出相应调整
③经济发展进程中零售业自身发展规律所引发的内部结构调整.
第二章现代零售也态介绍
1、零售业态与零售业种有何区别？零售业态由哪些因素所决定的？零售业态由目标顾客、价格策略、商品结构、商品时尚性、服务方式、购买便利、店铺环境所决定。
2、百货商店的经营模式目前有哪几种？
经营模式：自营、联营、出租柜台、代销
3、超级市场为什么在中国具有良好的发展前景？传统菜市场将来会被哪种超级市场所取代？
超级市场主要是经营食品和日用品的零售业态，随着人们生活质量
的提高，对购物场所的要求越来越苛刻，对商品质量和食品安全越
来越重视，因而大部分市民将改变到传统菜市场购买生鲜食品的习惯，转而青睐干净卫生明亮的超级市场，因此，中国超级市场具有
巨大的发展空间。
传统菜市场将来会被普通超市（或称生鲜超市、社区超市）所取代。 4击？
5、一些电器制造商如海尔、格力等纷纷开设自己的专卖店，它们为什么这样做？你认为它们能成功吗？
专卖店在中国获得迅速发展的原因：
1、国内工业生产高速发展，已经出现了一批知名度和美誉度较高的
名牌商品；加上国际著名品牌的进入，各自形成了一定的忠实消费群；
2、随着收入的增长，消费者品牌意识逐渐提高，对假冒伪劣商品的
担忧使之更相信专卖店商品；
3、制造商利用开设专卖店来开辟新渠道，控制营销主动权，实施整
体营销策略，树立品牌形象。
6、国内便利店目前的经营效益并不理想，它们为什么还在不断扩张？便利店发展潜力巨大的原因：
1、居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时的营业时间、紧邻住宅区的购物地点、配合各
种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；
2、国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差、由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；
3、便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业
态占有优势，因而容易后来居上，性词汇呢迅猛发展之势；
4、在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但
网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决
电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布
在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使
得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争
夺焦点。
7、试分析一下仓储式商店会员制的利与弊？
优势：①通过招募会员，可以为商家培养一批稳定而忠实的消费者。消费者只有通过长期消费，才能充分享受会员制所提供的优惠，因此，在成为一个商场的会员后，消费者就会长期发生购买行为，从而，会员制商店就控制了一个稳定的市场，并变相减少了竞争对手
的顾客数量。
②会员卡的发行，不仅可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。可以
多人共用，所以会员卡在稳定老顾客的同时，也在无形中开发出了
新顾客。
③有利于促进商家与消费者之间的互动交流。会员消费者可以经常
参加会员制商店举办的各种促销、宣传、产品发布以及答谢等活动，通过这些活动的开展，消费者可以更加全面及时地了解商家的产品、价格和其他信息，感受商家的企业文化和经营理念，而商家则可以
收集消费者对自己经营活动的意见，洞察消费者需求的变化，从而形成良性的双向交流。
缺点：①会员制商店的特色在于实行大包装销售，商品档次相对较高，对当地的消费水平要求较高。可以说，较高的收入和消费水平是会员制商店生存的基础。我国城镇居民收入平均水平相对于发达国家来说太低，且收入分配不均衡，一个地区中高收入层次的居民比例偏低，使会员制商店在招募会员消费者时产生入会者不多的现象，成为会员制商店的一大尴尬。②缺乏先进的网络和强大的物流配送体系支撑。
③会员制商店过分考虑自身的利益，对供货商的利益重视不够。
④消费者在观念上不易接受会员制商业模式。一方面，实行零售业会员制，消费者只有花钱办会员卡才能进店购物，而且必须是批量购物，还得自己搬运，这使得很多“散户”消费者望而却步，不愿意成为会员，而更乐意做自由的超市购物者；另一方面，会员制商店对会员
和非会员实行差别较大的价格政策，容易导致非会员的反感情绪，不仅限制了非会员消费者进入购物，也不利于其成为新会员。
⑤其它商业经营模式的冲击使会员制商店面临严峻挑战，使得会员制商店自身低成本、低费用、低价格的比较优势日益削弱。
8、购物中心具有什么特点，它满足了消费者什么方面的需要？
特点：1、由开发商有计划地建造、实行统一管理，共同开展广告宣传活动；
2、内部结构由百货商店或超级市场作为核心店，以及各类专业店、专卖店等零售业态和餐饮、娱乐设施构成；
3、服务功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售面积，设相应规模的停车场；
4、地址一般设在商业中心区或城乡结合部的交通枢纽点；
5、商圈根据不同经营规模、经营商品而定；
6、设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮，实行卖场租赁制；
7、目标顾客以流动顾客为主。
9、无店铺零售主要有哪些形式？为什么网络商店近几年在国内获得迅猛发展？
网络商店电视购物邮购商店自动售货机
迅猛发展的原因：
1、国内经济持续高速增长和国民收入不断提升，为网络购物市场发展提供了牢固的购买力基础；
2、中国互联网用户群快速发展，庞大的网民群体为网络商店提供了庞大的目标市场；
3、网络零售业本身具有的获取产品信息的便利优势成本为其发展的根本动力；
4、传统厂商强势介入网络零售业成为拉升网络零售市场增长的又一力量；
5、物流配送和第三方支付体系逐渐完善，为网络商店的零售业务扩展提供了必要的支撑条件。
总之，随着中国政府的强力推动和网络零售商经营日渐成熟，加上外部环境的不断完善，中国网络商店还将迎来更大的发展空间。
第三章零售竞争战略
1、零售商的竞争优势主要源于哪些方面？