护患冲突常见原因分析及其防治对策
叶敏
【期刊名称】《中外健康文摘》
【年(卷),期】2012(009)008
【摘要】目的总结、分析引起医院护患冲突的常见原因,并探讨其解决及防治对策.方法健全医院护理管理体系,加大对全院护理人员职业道德及技能操作的监测、督导力度,增强其法律意识,以整体提高护理质量.结果我院护理管理体系逐步完善,护患冲突显著减少,患者及其家属对护理人员的服务质量、服务态度的满意度大为提高.结论导致护患冲突原因较多、且复杂;完善护理管理体系,加强护理人员的服务态度、专业操作技能,可有效预防、避免护患冲突的发生.
【总页数】2页(374-375)
【关键词】护患冲突;原因;防治对策
【作者】叶敏
【作者单位】云南省楚雄州南华县中医院理疗科,675200
【正文语种】中文
【中图分类】R197.3
【相关文献】
1.浅谈护患冲突的常见原因及建立良好护患关系的对策 [J], 袁文艳
2.浅谈护患冲突的常见原因及建立良好护患关系的对策 [J], 袁文艳
3.常见护患冲突原因及防范对策 [J], 自朝芬
4.浅谈护患冲突的常见原因及建立良好护患关系的对策 [J], 田子珍; 田茂芹
5.护患冲突的原因及构建和谐护患关系的对策 [J], 林满萍