（管理制度）电器专卖店员
工管理制度
电器专卖店员工管理制度
专卖店营运管理手册
欧派电器专卖店营运管理手册
第壹章XX品牌介绍
壹、XX公司发展情况
二、“XX”品牌文化
三、“XX”品牌价值
四、公司使命
五、展望未来
第二章专卖店管理制度
壹、专卖店管理架构
二、专卖店人事管理制度（壹）考勤管理制度
（二）假期及请假制度
（三）辞职、调职和解聘（四）晋升制度
（五）仪容标准
第三章专卖店员工行为准则
壹、导购代表应具备的认识（壹）导购代表的工作使命和角色（二）导购代表的工作职责和范畴（三）导购代表的角色
（四）导购代应掌握的基本知识
二、导购代表应掌握具备的专业知识
（壹）导购代表应具备的产品知识
（二）导购代表应具备的陈列知识
（三）导购代表应具备的服务知识
（四）导购代表应具备的销售知识
第四章专卖店员工守则
第五章专卖店员工职责说明
壹、店长
1、职位目标
2、工作职责
3、日常工作任务说明
4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）
二、助店
三、收银员
1、素质要求
2、日常工作任务说明
四、店员
1、正视导购代表的工作
2、作为现代的导购代表应具备的基本素质
3、导购代表的售前、售中、售后服务
第六章专卖店营运规范
壹、专卖店保养及清洁
二、专卖店日常运作程序
三、财物维护制度
四、专卖店货款管理细则
五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理
壹、处理顾客投诉
1、妥善处理顾客投诉的重要性
2、顾客最常抱怨的事项
3、顾客于抱怨时想得到什么
4、抱怨未得到正确处理的后果
5、如何预防抱怨的产生
6、如何接受顾客的抱怨
二、突发意外事故处理（壹）偷窃事件
（二）电源中断处理
（三）爆窃事件
（四）火警处理
第八章店铺失货处理
1、防止偷窃措施
2、确保店铺点货/盘点程序
3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理
第二章
专卖店管理制度
壹、专卖店管理架构
(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)
注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜壹般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度
壹）人员招聘程序
1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统壹规划招聘工作。
2）人事部收集关联应聘资料且进行初步筛选，然后将资料转交到关联部门安排面试。
3）专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核，由区域主管/店铺督导复核决定。填写“应聘申请表”。
4）试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。
5）职培训——正式上岗
6）公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底壹份。
二）招聘原则
1）公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，且以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。
2）聘者的综合素质和个人理念是否和公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。
3）特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，能够录用。相反，就算应聘者有壹定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。
4）应聘者必须如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，且可通知公司提供协助。
三）入职手续
1）应聘者必须于公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。
2）报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：
a、身份证/户口薄原件及复印件
b、学历证书/毕业证书原件及复印件
c、计划生育证原件及复印件（各专卖店聘用本地员工视政府规定）
d、小1寸免冠彩色照片3张
e、健康证原件和复印件（可于入职半月内补交）
3）职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻情况等。
4）虚报、伪造资料和隐瞒壹经公司发现立即无条件辞退。
四）入职培训
1）专卖店培训分为“新晋培训”、“正职培训”以及“店长培训”等。“新晋培训”为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，“正职培训”为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，“店长培训”为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。
2）店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。
3）培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。
五）试用期
1）凡新员工入职壹般需经过1—3个月的试用期（包含培训期）。
2）若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长（但延长期不超过3个月）。
3）员工于试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。
4）试用期满，由员工所于部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经关联部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。
六）考勤管理制度
1、工作时间
1）专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根据当地实际情况另行调整）
2）专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:30，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。（加盟店可根据当地实际情况另行调整）
3）任何人不得于节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得和店员换班。
4）换班需填写《换班单》，经店长同意且签字，否则视旷工处理。
2、签到
1）员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，且签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2）员工上下班均须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、迟到、早退
1）迟到、早退5分钟之上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。
2）工作时仍未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3）若因为前壹天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，于适合范围内的可不计迟到。
4、旷工
1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过45分钟作旷工论处。
3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
4）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。
七）假期及请假制度
1、假期诠释及管理细则
1）事假：员工因私而不能上班的。请事假壹般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。
2）病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或之上“医院证明”，因工伤休假于半个月以内的公司保留其职位且支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。
3）吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
4）婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄且按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡于公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。
5）产育假：女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡于公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的关联待遇，且且公司有权作辞退处理。
6）其它假期：请参照公司关联通知和规定。
2、请假程序
1）员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职。
2）无论任何假种，员工请假于1天或以内的，由店长批准同意。2天或之上的必须经区域主管/店铺督导批准同意。壹周之上的必须经上级总监批准。《请假单》和当月《考勤表》壹同上交人事部门。
3）请假于3天之上的必须提前壹周递交书面申请，请假6天之上需提前半个月。4）休假前必须完成手头工作，且做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。
5）员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应于3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。
八）辞职、调职和解聘
当重要岗位的员工离职时，行政部门必须于其离职当天向关联部门和单位发文，告知关联事项及职务接替人。如：商场经理、加盟商以及公司内部等。
1、辞职
1）试用期员工辞职需提前壹周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。2）辞职员工于未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，且完成工作等交接后才可离职。
《辞职申请》批复——店长批准——区域督导——营运经理——人事部
3）若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，且欢迎该员工以后再回公司工作。
4）辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
2、调职
1）公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。
2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续且和新任接替者作好工作交接。奉调员工于新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
3、解聘
解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘
1）开除：因员工严重违反公司各项管理制度、运营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题且签定《确认书》后才可发放。且于全公司通告。
2）辞退：员工于试用期间明显不符合要求，或于正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司运营问题而需辞退员工的，公司将提前壹个月通知被辞退员工，且给予壹个月的工资作为补偿。
3）劝退：若员工于职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。
4）自然解聘：公司和员工签定的劳动合同到期，而任何壹方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。
九）晋升制度
公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁均必须经过该职位的培训，且须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下壹次机会。
晋升标准：
新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为1—3个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。
店员于本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备壹定的管理能力和执行能力，积极协助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。
助店于本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出关联有利于公司发展的意见和建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。
店长于本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出（包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合形象等方面）。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。
上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，能够越级提升。
十）仪容标准
为树立统壹的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工于上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。
男同事：
1）头发
——头发壹定要梳理整齐
——头发不可太油腻，不可有头皮
——后颈头发长度不可超过衫领顶部
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发
2）首饰
——不可戴超过壹只戒指
——最多只能够戴壹条不夸张的手链
——不可戴过大或过多色彩的手表
——颈链不可外露
3）着装
——穿着公司或商场统壹制服
——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘
——服饰无破损
4）姿势
——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。
女同事
1）头发
——长发及肩的必须束起
——头发不可太油腻，不可有头皮
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发，头发不得蓬松
2）首饰
——不可戴超过壹只戒指
——不可戴过大或颜色过多的手表
——手镯/手链只可戴壹条
——耳环方面，只可戴壹对不夸张，粒状耳环
3）妆扮
——香水味以清淡为主
——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色
——必须涂颜色不太夸张的口红
——化淡妆
——统壹制服，服饰干净得体
4）姿势
——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。
第三章
专卖店员工的行为准则
1、热爱公司,热爱社会
2、尊重顾客，服务热情
3、尊重上司，服从管理
4、团结友爱，乐于助人
5、壹心壹意，尽心尽力
6、钻研业务，热爱学习
壹、导购代表应具备的认识
1、导购代表的工作使命和角色
1）专卖店的代表者
导购代表面对面地直接和顾客沟通，他们的壹举壹动、壹言壹行于顾客的眼中就代表壹家专卖店的服务风格和精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的壹言壹行，确保服务品质，使顾客于“信赖”的基础上乐于再次光顾。
2）信息的传播沟通者
导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，壹旦顾客询问到有关事项时，均给予详细的解答。
3）顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每壹件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议和帮助。因此，壹位优秀的导购代表，不仅于服务、业绩上有好的表现，同时仍应该是顾客的生活顾客，应站于顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。4）服务大使
于现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，壹系列微小的服务改善均能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5）专卖店和消费者之间的桥梁
作为专卖店和消费者的桥梁，导购代表要站于消费者的立场上，将他们的意见、建议和希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的运营策略和服务策略。
2、导购代表的工作职责和范畴
1）通过于货场和消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。2）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品和助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3）时刻保持货于场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4）利用各种销售技巧，营造货场顾客参和气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议和期望，及时妥善的处理顾客投诉，且向主管汇报。
6）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，且向主管汇报。
7）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，且向主管汇报。
8）完成上级主管交办的各项工作，且坚定实行专卖店的各项零售政策。
之上只是我们导购代表最基本的工作职责。
3、导购代表的角色
1）从专卖店的角度来见
虽然导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。能够说专卖店是导购代表进行社会联系、和各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又能够说专卖店是导购代表镀金的学堂，于这里能够增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。既然于专卖店工作能够得到这么多的益处，那么导购代表就要充分珍惜这壹份工作，要清楚地了解专卖店的导购代表有以下的特点：
⑴积极的工作态度
⑵饱满的工作热情
⑶良好的人际关系
⑷善于和同事合作
⑸热诚可靠
⑹独立的工作能力
⑺具有创造性
⑻热爱本职工作，不断提高业务技能
⑼充分了解商品知识
⑽知道顾客的真正需求
⑾能够显现出商品和商品的附加价值⑿达成业绩目标
⒀服从管理人员的领导
⒁虚心向有经验的人学习
⒂虚心接受批评
⒃忠实于商店
其余内容见以下链接
员工餐厅管理办法（暂行） 总则 公司建立员工食堂是对员工的一项福利待遇，目地是为了更好的方便员工生活保障员工的身体健康，使其能以更好的状态投入到生产工作中去。为了给广大员工提供舒适的就餐环境和丰富可口的食物，保障职工身体健康、合理膳食并维护职工的正当权益，以及规范公司管理，营造一个良好、和谐、健康的就餐氛围，特制定本制度； 第一章餐厅管理制度 第一条员工餐厅实行公司与职工共同监督的管理机制，由人力资源部代表公司负责餐厅的监督管理工作，同时广大职工有权就餐厅的运营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉； 第二条人力资源部对食用油、肉类制品等进行不定期检查、抽查，食堂应努力增加和调整饭菜口味及品种，严格核算成本，文明服务； 第三条设立投诉箱、意见薄和公告栏，张贴每周菜谱。收集职工有关饭菜质量、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉； 第四条做好安全工作。使用炊事器具和工具要严格遵守操作规程，防止发生事故；严禁随便带无关人员进入厨房和保管室； 第五条易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。职厨主管要经常督促、检查，做好防盗工作； 第六条计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒； 第七条坚持食物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，帐物相符，定期清点； 第二章炊事人员管理制度 第一条树立全心全意为职工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，热情主动，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量； 第二条做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准上岗工作； 第三条注意身体健康，如出现易传染的疾病病症者，应暂时隔离，治愈后再上岗，防止炊事员带菌污染食品； 第四条荤、素、生食品药拣净洗清，盛器整洁，分类摆放，不触地、不叠底；生熟盛器、抹布、砧板分开，有明显标志；冷藏、冷冻食品，生、熟、半成品分开，鱼禽肉豆制品分开，摆放整齐，标志明显； 第五条各种菜肴做到烧熟煮透，咸淡适口，色、香、味、形俱佳；注意菜的特色，保
电器业务人员日常管理规定 评估表 负责区域：日期：时间： 第一部分：业务评估标准 1、业务岗位职责（15%）0 1 2 3 4 5 2、业务工作技能（15%）0 1 2 3 4 5 3、业务工作纪律（15%）0 1 2 3 4 5 4、经营管理（15%）0 1 2 3 4 5 5、业务团队(20%) 0 1 2 3 4 5 6、综合考评(20%) 0 1 2 3 4 5 第二部分：考核人需注意的事项：对每一个问题，根据业务的实际情况在每小项后标注所扣分值，分值说明如下： 0—非常好1—比较好 2—基本满意3—不满意 4—完全不满意5—差 10—高压线辞退 扣分：（扣分= ）* ？% /（测试的项目数= ）* ? = 第一条：岗位职责15% 1、非进货日早上参加本区域晨会，值班当日卖场，协调卖场一切事务。 2、保持与卖场的不间断沟通，听取员工合理化建议，当日工作合理安排。 3、参与卖场经营销售工作，及时了解一线经营信息，并做出详细分析记录。做到及早发现问题，及时解决。 4、下午及时查阅销售数据，了解专供品牌、型号、新品、特价等销售情况，分析后做出总结，并记录在工作日志上，协助调整库存。
5、每周了解本区域内不良品库存，样机出样情况，调换机、维修机等遗留问题解决进度，每月盘存后，及时督、协助促各分店及时处理遗留问题。 6、协助卖场制定合理标价、售价、限价，适时调价，督促老品淘汰、新、特、奇商品上柜，关注专供机型、新品上柜等销售情况，剖析后记在工作日志上，督促卖场调整。 7、配合商场制定阶段性、区域性以及商场整体活动内容及活动价格。 8、及时组织货源，确保商场销售。 9、每天定时了解缺货情况，以做备货参考，合理安排进货，遵守业务进货纪律。 10、每天进货必须7：00准时离开卖场 11、进货前一日须办理好调退货手续并装车，不得无故变更拖延进货时间。 12、所有向厂家提货单据，必须严格按规定加盖业务提货专用章。 二、业务工作技能15% 1、每天分析销售数据，对短期销售备货情况，做出科学预测，合理安排进货资金和遵守业务用款制度。 2、小额现金用款（网上办理）主要是电脑区、精品、音响、部分小家电、市场调货，下午16：00前报出所用款额。 3、各区业务接到缺货后或进货回来验货入库后，及时把需要打款的帐户户主、金额、欠条或入库单据等办理好后交财务以便及时安排打款。财务办过之后将底单复印转业务回传厂家确认。同时，各业务自做备查，如有疑问须二日内提出。 4、承兑办款：各区业务须提前2-3天填好“备货计划表”后交业务主管；备货计划表要注明：1、品类机型2、台数3、单价4、金额 5、库存 5、业务主管审核“备货计划表”后，填写“用款计划表”，然后交李经理审批之后方可办理。
母婴店员管理制度 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
一、考勤制度 1、上班时间 夏季（？月——？月）：上午？点——下午？点 冬季（？月——？月）：上午？点——下午？点 店员需适当提前到店，为店内开门营业做准备，下班前要整理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。 2、遇有迟到情况，迟到10分钟予以口头批评，迟到半小时以上一次罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。 3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结算工资。 4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时间找到接替人员。 5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够基本掌握产品知识和销售服务流程。 二、薪金制度 1、工资结构为： 本月工资=基本工资+店面当月销售总业绩*提成百分比+其它奖励-罚款 2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资。
三、工作职责 1、负责接待，礼送店面顾客； 2、负责向顾客推荐店面商品； 3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问； 4、为顾客提供相关售后的服务； 5、发展、维护熟客关系； 6、做好店面商品的陈列维护； 7、做好店面卫生清洁工作； 8、做好店面商品、用品的整理维护工作； 9、收集顾客要求和建议； 10、完成主管交办的其它工作。 四、服务要求与行为规范 1、主动、热情、耐心、周到。 2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。 3、对顾客态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为顾客当好参谋。 4、讲究职业道德，做到买与不买一个样，为顾客着想，对
1、上班时间 夏季（？月——？月）上午？点——下午？点 冬季（？月——？月）上午？点——下午？点 店员需适当提前到店，为店内开门营业做准备，班前要整理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。 2、遇有迟到情况，迟到10 分钟予以口头批评，迟到半小时以上一次罚款20 元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。 3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结算工资。 4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时间找到接替人员。 5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够 基本掌握产品知识和销售服务流程。 二、薪金制度 1、工资结构为： 本月工资=基本工资+店面当月销售总业绩* 提成百分比+其 它奖励-罚款
2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资 三、工作职责 1 、负责接待，礼送店面顾客； 2、负责向顾客推荐店面商品； 3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问； 4、为顾客提供相关售后的服务； 5、发展、维护熟客关系； 6、做好店面商品的陈列维护； 7、做好店面卫生清洁工作； 8、做好店面商品、用品的整理维护工作； 9、收集顾客要求和建议；10、完成主管交办的其它工作。
四、服务要求与行为规范 1、主动、热情、耐心、周到。 2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。 3、对顾客态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为顾客当好参谋。 4、讲究职业道德，做到买与不买一个样，为顾客着想，对顾客一视同仁，不计较顾客态度好坏，不与顾客争吵，做到微笑服务，文明服务。 5、取货轻拿轻放，动作干净利落，应双手或右手递送到顾客手中。 五、日常工作流程 （一）营业前 1、开启电脑销售系统，核对零钱。 2、根据商品平时的摆放规律，检查补充商品，如有疑问，及时向主管汇报处理。将需要向店外摆放的促销品摆放好。 3、检查补充商品的同时，检查商品标签及促销信息是否准 确、错位，如有不妥及时纠正
酒店员工餐厅管理制度 一、目的 为提高员工伙食及餐厅管理水平，规范餐厅工作人员行为，营造良好就餐环境，做好酒店员工伙食及餐厅用餐后勤保障工作，为员工提供良好的工作餐，特制定此管理制度。 二、供餐时间 1、餐厅供餐时间： 早餐时间07:00～08:20 午餐时间10:50～12:30 晚餐时间16:30～18:00 夜宵时间22:00～22:30 如遇特殊情况，就餐时间有变更的，人事行政部将另行通知。 2、各部门用餐时间： 为避免出现员工食堂拥挤，合理利用时间，根据各部门工作性质与内容，酒店员工在午餐、晚餐就餐时需按部门分批用餐。 午餐第一批时间10:50～11:20，用餐部门包括：餐饮部、财务部收银员； 午餐第二批时间11:20～12:00，用餐部门包括：前厅部、管家部、安全部； 午餐第三批时间12:00～12:30，用餐部门包括：人事行政部、工程部、市场销售部、财务部； 晚餐第一批时间16:30～17:00，用餐部门包括：餐饮部、财务部收银员； 晚餐第二批时间17:00～17:30，用餐部门包括：前厅部、管家部、安全部； 晚餐第三批时间17:30～18:00，用餐部门包括：人事行政部、工程部、市场销售部、财务部； 部门内部因工作安排需要错峰用餐的，请自行安排，原则上以此规定执行。
三、供餐标准 酒店为员工提供工作餐，餐标与餐食品种按下表执行。 餐饮部须在每周五下午14:00前将下周员工餐具体菜谱报至人事行政部，由人事行政部分发至各部门，并张贴于员工餐厅。 四、就餐方式 1、酒店员工就餐实行主食自助、菜肴分配的就餐方式，餐具由餐厅统一提供。 2、员工餐厅用餐采用刷卡方式，一人一卡，凭卡用餐。用餐时，所有员工必须按要求着工装，佩戴工牌。着便装或衣衫不整者，餐厅工作人员有权不为其服务及供应菜品。 3、员工餐厅根据各部用餐时间段分时段、分批量提供菜品。 4、员工餐厅按规定时间提前5分钟准备开饭。主食由员工自取，菜肴在服务窗口列队由餐厅工作人员分配，如不够，可再次添加。 5、为避免饭菜剩余造成浪费，严格就餐请假销假制度，部门外出2人以上的，必须提前告知餐饮部。 五、餐卡管理方法 1、酒店员工在办理入职手续同时办理实名制餐卡一张，每人一卡。每月最后一个工作日（如逢周末或节假日，提前一天）下午由各部门文员收齐，于14:00前交回人事行政部充值。 2、如餐卡意外丢失，员工须立即到人事行政部挂失并说明情况，并自费30.00元进行补办。 3、员工离职时，必须将餐卡交回人事行政部，否则将扣除该员工工资30.00元作为赔偿。 六、餐卡充值办法 1、餐卡每月充值金额按照14.00元/人·天×（当月总天数－4天）的公式进行充值。 2、餐卡不可兑换现金，不找零，不返现，月底清零。
汽车维修企业管理规定 The final edition was revised on December 14th, 2020.
1．业务接待岗位职责 （1）接待车主，受理车主的维修项目。 （2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。 （3）确定维修项目的工期、价格。 （4）确定零配件供应方式及价格（自供、厂购）。 （5）车辆的交接登记。 （6）受理车主的附加要求。 （7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。 （8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。 （9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。 （10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。 （11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前1小时、大车提前1天报告车主。 （12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。 （13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。（14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。 （15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。 （16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。 （17）做好客户委托的购养路费、保险等工作。 2．业务接待工作范围 （1）客房的接待、维修项目的确定；价格、交车时间的确定；维修合同的签订；供应配件方式的确定；车况证件的交接登记；工具及物品的保管；综合作业单的填写。 （2）车开进工位，钥匙的传送、保管手续。 （3）车间反馈来得追加项目，零件的更换与车主的联系。 （4）交车前一小时维修妥否的报告。
（5）车辆完工后的验收及通知车主。 （6）完工交接时用料情况、里程行驶情况对车主的交待。 （7）车不能按期交付，通知车主。 （8）完工车开具保修证。 （9）业务接待验收车时认为不合格，退回车间的工作。 （10）出厂车辆2~3天后的跟踪服务。 （11）客户电话的咨询解答。 （12）预约维修服务的登记。 （13）日、月、旬维修车辆的数量、级别、营业收入的登记。 （14）客户投诉的管理及解释。 （15）维修价格的修订建议。 （16）公关及其他有关工作。 （17）完工车持结账单收款（通知仓库送单）。 （18）客户档案的整理、保管。 3．业务接待人员的要求 业务接待人员配备应高效精简，要求其四懂：懂技术、懂管理、 懂业务、懂交际且具备以下素质： （1）文明程度高：言行、举止、衣着、标志都要训练有素。 （2）技术水平高：接车、诊断、估价、工期、质量等洽谈解释都要具备水平。 （3）服务水平高：接车过程、修车过程的服务，追加项目的沟通，出厂后的跟踪服务，都要达到星级水平，真正使车主感到满意。 4.业务接待员的规范动作 （1）接电话语言； （2）接电话动作（铃响不能超过3次）； （3）衣着； （4）站起来接待； （5）微笑接待；
母婴店孕婴店管理制度 员工提成和考核 一:员工在店内上班时间表: 1、早上夏季每天上班时间为8点30分，由一个人值班，中午吃饭时间为1 个半小时，下午1点-晚上9点必须为2人同时上班，晚上吃饭时间为每人半小时，5.30-6.0，6.0-6.30错开吃饭《店内人员每月有4天休息时间，休息日需向负责人请假申请，节假日和星期六不能申请》，如超出规定休息日按每天80元扣除结算 二:员工销售的提成 1.店内销售员工每月必须转奶达到5位以上为完成销售底薪任务，5位以下扣发50元，15位以上当月奖金为150元《转奶品种为:爱优素、贝博儿、英优儿、金瑞优、关山、纽加力、多能多等主推产品 2.店内百货总体提2个点(通货奶粉除外)百货提成为销售员工分摊，提成金额以销售电脑为准。 3.店内奶粉销售的提成，英优儿、金瑞优、关山、纽加力、多能多、爱优素大听提10元，小听5元。贝博儿大听提15元、小听8元店内米粉听装提3元，盒装提1元 母婴坊员工工作纪律 工作服及工具 1、员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤， 店内女士不得穿凉鞋，以免发生危险。如发现未穿工作服者，部门主管必须令其穿上工作服，误工时间按旷工处理。
2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。 3、工作服及工具只能用于履行本职工作。 4、遗失工作服的员工，应立即报请店长，并由店长申请领取，同时按店内规定赔偿。 5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给店长。 清洁卫生 1、检查所在工作区是否干净整洁，保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件商品的价格。 2、查看缺货登记，保证备货充足，特别是热销商品、海报商品、促销区的商品及顾客特殊要求订购的商品。 其它要求 1、严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。 2、严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。 3、偷窃或盗用公司或同事财物。 4、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。 5、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。 6、严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。 7、严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。 8、泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。 9、违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益损失。 10、严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且与顾客发生争吵的的行为。
员工宿舍管理制度第六章 为使员工宿舍保持良好、清洁、整齐的环境和秩序，以保证员工得到充分的休息，第一条维护生产安全和提高工作效率，特制订本办法。住宿条件第二条 员工在市区内无适当住所或交通不便者可申请住宿。1. 凡有以下情形之一者，不得住宿：2. 患有传染病者。1) 有吸毒、赌博等不良嗜好者。2) 。不得携眷住宿（入住夫妻房者除外）3. 保证遵守本公约。4. 将申请表交给宿舍管员工填写住宿申请表，由人力资源部签章确认后，入住手续：第三条 理员，并服从统一的住宿安排。申请宿舍必须按时归宿，一个月内累计五天不住，收回宿舍。第四条第五条水电费用：每个宿舍每月水电费用合计不得超出50元，超出部分由住宿人员分摊，从当月工资中扣除。 第六条员工离职（包括自动辞职、被免职、解职、退休等），应于离职日起3天内搬离宿舍，不得借故拖延。 第七条宿舍设立管理员，其工作任务如下： 1.监督管理一切内务、分配清扫、保护整洁、维持秩序、水电煤气管理及门户人员管制。 2.监督值班人员维护环境清洁及门窗关闭。 3.掌管住宿者如紧急联络人等方面的资料，以备不时之需。 4.有下列情形之一者，应通知主管： 1)违反宿舍管理规则，情节重大。 2)留宿亲友。 3)宿舍内有不法行为或外来火灾。 4)员工身体不适以至病重，应通知其亲友并及时送医。 第八条员工对所居住宿舍不得随意改造或变更。 第九条员工不得将宿舍之一部或全部转租或出借予他人使用，一经发现，即停止其居住权利。第十条公司行政主管应经常视察宿舍，住宿员工不得拒绝。 第十一条宿舍所有器具设备(如电视、玻璃镜、卫浴设备、门窗、床铺等)住宿员工有责任维护其完好。如有损坏，照价赔偿。 第十二条住宿员工应遵守下列规则： 1.服从管理员管理、派遣与监督。 2.室内禁止私自接配电线及其它电器。 3.室内不得使用或存放危险及违禁物品。 4.起床后棉被叠放整齐。 5.烟灰、烟蒂不得丢弃地上，室内不得存放易燃物品。 6.换洗衣物不得堆积室内，暂不用的衣、鞋必须收入柜内。 7.洗晒衣物指定位置晾晒。 使用电视、收音机，声音不得放大，以免妨碍他人休息。8. 9.就寝后不得影响他人睡眠。 10.宿舍不得留宿亲友，外人拜访应登记姓名、进出时间。 11.夜间最迟应于23时前返回宿舍。否则应向管理员报告。 12.贵重物品应避免携入，违反规定放入室内而致丢失者责任自负。
电器维修工岗位责任制 一、岗位职责： 1、熟识本岗位的工作环境、范围、树立认真、负责地做好本职工作的态度，积极完成 分配的各项任务； 2、保证所负责的高低压开关、电力变压器、直流屏操作屏控制电动机、继电保护装置、 控制二次回路、电力和控制电缆的安全运行和正确操作，并负责维护、检修、调试清洁； 3、加强巡检，当发现本岗位所属设备有问题或事故时，应立即按电业安全工作规程规 定进行处理，尽力将事故消灭在萌芽状态，同时报告值班组长和班长； 4、本岗位人员应明确了解所属设备的实际结构，操作步骤和一二次线路的基本原理， 所属线路和设备的运行情况，了解各设备对生产关系的重要性； 5、负责记录本岗位的各种资料和数据； 6、不得擅离职守，如有事离开，要交代人员看管，并要其负责所属设备； 二、设备的维修保养： 1、当班电器维修工每2小时（高压每天一次），对岗位所属设备，按规定的巡查路线进行 一次巡视检查，检查重点如下： ①、高低压开关导电部分有无发热痕迹，隔离开关、接触是否良好、螺丝有否松脱，绝 缘是否良好，开关是否正常，二次线路端子是否良好； ②、检查电动机负荷、温度、滚动轴承温度、音响、通风冷却状态； ③、检查电力电缆及其封端线是否良好，有无发热； ④、各指示仪表是否灵活准确，各指示灯是否正确、光亮； ⑤、检查电力变压器温度是否正常，绝缘子有无破裂，声音是否正常，各接线是否正常， 有无过热迹象； ⑥、每班对所属设备和场地进行一次清洁。 三、安全生产： 1、严格遵守劳动纪律； 2、认真执行厂的安全生产制度及有关的安全规程； 3、有权禁止无关人员临近本岗位运行中的设备； 4、不准饮酒上班，不准穿拖鞋和赤背上班； 5、对不正确的操作或不遵守规程和制度而发生事故要负行政和法律责任。 四、交接班： 1、交接班时，必须要有认真负责的态度，在交班前对设备、工具等作全面检查，并搞 好清洁卫生，为下一班生产提供良好的环境；组织每周日班人员大清洁一次电屏、电箱和控制箱等所有用电设备； 2、交班时应交好工作任务，生产情况、操作情况、设备运转情况以及公司和站的指示 和通知，并详细记录在交班记录薄上，做到交班清楚，接班满意； 3、接班者应提前十分钟上班，详细了解上一班生产和设备的运行情况，并对本岗位所 属设备进行现场巡查，发现问题或有不良的情况，立即向组长和班长报告； 4、交班时如设备发生较大的故障，应交由交班人员负责检修妥当，至正常运行然后交 班（若经站领导同意，可交下一班继续检修。） 五、质量责任： 1、检修人员必须对所检修的设备有较长期间的保质期，一般在三个月内；
母婴店管理规章制度 一、店员规章制度 1、工作时间保持愉快精神和气待人。 2、在店内不得抽烟与喝酒。 3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件商品的价格。 4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。 7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。 8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。 10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。 11、严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。 12、严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。 13、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。
14、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。 15、严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。 16、严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。 17、泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。 18、违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益损失。 19、严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且与顾客发生争吵的的行为。 20、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食，打瞌睡，玩手机或在店内接听手机。上班时间电话应调至振动或静音状态。（违者10元1次，一月违反5次者予以辞退） 21、严禁未经许可擅自离开工作岗位。 22、严禁探听、传说、讨论他人工资。 23、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。 24、员工作息时间严格按店内规定为准，不迟到早退。 25、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。 26、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。 27、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3个月向上级递交辞职报告、（书面形式），待批准后一个月才得离开，否则不予发放工作期间剩余工资。店
酒店员工餐厅管理制度 1. 总则 1.1 为了完善酒店员工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境，提高员工餐厅的管理水平和服务质量，结合员工餐厅实际用餐情况，特制定本制度。 1.2本制度适用于酒店每位员工。 2. 餐卡管理 2.1新员工办理入职手续时，酒店人力资源部将为其发放员工餐厅就餐卡，请员工妥善保管。 2.2餐卡若有遗失或损坏,应到人力资源部补办新的餐卡，并交纳工本费15元。 2.3员工在办理离职手续时，应将餐卡交回酒店人力资源部。 3.用餐标准 3.1员工餐厅就餐标准为：早餐、夜宵2元/餐；午餐、晚餐5元/餐。 3.2员工凭优惠券就餐，午餐、晚餐4元/餐。 4．用餐时间 员工当职期间，酒店向员工提供工作用餐，每餐时间为30分钟，具体时间由所属部门主管安排。 早餐：06：15——08：00 中餐：10：15——12：30 晚餐：16：15——18：30 夜宵：22：15——23: 30 5.用餐规定 5.1 员工必须在规定的时间内用餐，不得提前或推迟，过时不候。 5.2 员工必须刷卡或凭券用餐，无卡、无券者（无论遗失或忘带）一律禁止用餐。餐卡仅供本人使用，不得转让。
5.3 员工应自觉服从餐厅管理人员管理，按先后顺序排队领取食物，不得拥挤、插队，做到文明用餐。 5.4 餐厅内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，不准穿睡衣、拖鞋入内，做到文明用餐。 5.5 员工餐厅厨师要严格遵守酒店的仪容仪表、礼仪礼貌和卫生标准要求，戴工帽、口罩进行工作。 5.6 员工餐厅厨师提供食品时，要一视同仁，杜绝不公平待遇现象的发生。 5.7 员工要爱护餐厅内的餐具及公共设施，损坏照价赔偿。 5.8 员工不得随意搬动餐桌、餐椅。 5.9 用餐期间禁止往餐桌上或地上乱倒饭菜。 5.10 员工要养成勤俭节约的习惯，不得浪费食品。 5.11 员工不得将饭菜及餐具带出餐厅。 5.12 用餐完毕迅速离开餐厅，以便餐位的循环使用。 5.13 员工对餐厅工作人员如有意见或建议，不得与其发生冲突，应直接向部门经理/总监或人力资源部反馈。 以上规定，如有违反，按酒店《员工手册》相关规定执行。 本制度解释权归酒店人力资源部，自即日起执行。
1．业务接待岗位职责 （1）接待车主，受理车主的维修项目。 （2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。 （3）确定维修项目的工期、价格。 （4）确定零配件供应方式及价格（自供、厂购）。 （5）车辆的交接登记。 （6）受理车主的附加要求。 （7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。 （8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。 （9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。 （10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。 （11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前1小时、大车提前1天报告车主。
（12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。（13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。 （14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。（15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。（16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。 （17）做好客户委托的购养路费、保险等工作。 2．业务接待工作X围 （1）客房的接待、维修项目的确定；价格、交车时间的确定；维修合同的签订；供应配件方式的确定；车况证件的交接登记；工具及物品的保管；综合作业单的填写。 （2）车开进工位，钥匙的传送、保管手续。 （3）车间反馈来得追加项目，零件的更换与车主的联系。 （4）交车前一小时维修妥否的报告。
（5）车辆完工后的验收及通知车主。 （6）完工交接时用料情况、里程行驶情况对车主的交待。（7）车不能按期交付，通知车主。 （8）完工车开具保修证。 （9）业务接待验收车时认为不合格，退回车间的工作。（10）出厂车辆2~3天后的跟踪服务。 （11）客户的咨询解答。 （12）预约维修服务的登记。 （13）日、月、旬维修车辆的数量、级别、营业收入的登记。（14）客户投诉的管理及解释。 （15）维修价格的修订建议。 （16）公关及其他有关工作。 （17）完工车持结账单收款（通知仓库送单）。 （18）客户档案的整理、保管。
母婴连锁店管理制度(一) 母婴连锁店管理制度 一、考勤制度 1、按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。若一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗，将加倍处罚，若一月出现3次，除给予处罚外，要辞退当事人。 2、所有店员不得请假，若确需请假必须写请假条，待主管批准以后方可离开，假期满后要销假。不履行请假手续而擅自离岗者视为旷工，旷工1天扣2天平均工资，若一月旷工2次，辞退当事人，扣发6天的日平均工资。超过请假天数视为旷工。 3、若自愿辞去工作，至少要1月前提出局面申请，否则扣发1月工资。 4、超过用餐时间不及时返岗,1小时间以内扣5元,超过1小时至3小时扣半天工资,超过3小时扣除当日工资。用餐时间另定。 5、节假日及星期六、星期日原则上不准请假,如确实需写请假条申请; 6、如需外出应及时打电话请假,并在电脑上打点,回店后及时销假,考核同4 7、店内住宿店员每天晚上11:00以前必须回店,早晨8:00以前起床,9:30以前按时开门营业。 二、卫生制度 1、每天中午3:00拖地一次，晚上关门前将店内清扫干净(包括清洁柜台)。如遇天气不良等非正常天气使店内地面较脏时，应及时清扫、拖地。每天早晨开门后店员开始整理、清洁货物。 2、发现展板货物较乱时，应及时整理。及时进行货物的调整。 三、上货制度
1、每天关门前应将次日需要的货物及时列清单，电话通知总店配货。配货后应及时在《商品出入库登记本》上做好登记，严禁弄虚作假。发现一次扣50元。需要重点配货时应按时到库房配货。 2、需要调出时，及时在《商品出入库登记本》上做好登记，严禁弄虚作假。发现一次扣50元。 四、现金管理制度 1、严格执行出小票制度。顾客确定购买商品后应将商品编码输入电脑打印小票后将小票与找零同时交与顾客，不能因为顾客不要小票就不递交小票。遇到不需找零的小商品时，应出小票后再将商品与小票同时交与顾客。 2、严禁将店内现金与私人现金混在一起，如遇在店内捡到现金及财物时应及时找到失主及时将现金交与失主，找不到时在电脑内输入并在记事本上注明。如发现私自将现金具为私为者扣50元。 3、严禁将店内现金不上账具为已有，发现一次罚款500元及辞退当事人。不讲客观原因，发现一次就算，如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。 4、每天下午16:00以前、晚上下班前将钱箱内现金金额输入电脑。如遇人员调整，调整店员双方应将钱箱现金交结清楚并输入钱箱。发现短款时，从店长工资中扣取，店员每人扣取相同金额的现金。 5、出售商品后及时将货款输入电脑，并认真找零，店员认真检查纸币，拒收假币，谁收到假币谁负责，从次月工资中扣除相同面值的金额。 四、工资发放办法 1、每月按30天计算，按时发放。1日至10日为工资核算期，每月15日前按时发工资。营业额连续2个月在2000元以内者辞退，营业额在5000元以上，超额部分的1%为提成，平均分配给店员;
员工餐厅管理制度范文5篇 为了规范餐厅用餐管理，保证用餐秩序，共同营造一个温馨、卫生、整洁的用餐环境，特制订如下规定： 1.员工餐厅每天为上班员工免费福利工作餐三餐。 即：早：7:30-8:00午：12:00-13:00晚：6:00-7:00. 2.打饭时，必须遵守秩序自觉排队，服从食堂人员管理;不得争 先恐后，不得敲盆喧哗等不文明行为。 3.员工自备餐具，可根据自己的饭量打饭，严禁剩饭和倒饭，以造成不必要的浪费。 5.爱护公物文明就餐，不得在餐厅争执哄闹，大声喧哗;非餐厅 工作人员不得随便进入厨房。 6.就餐人员不许把饭菜端回宿舍或车间用餐，更不许把公共餐具拿出食堂或宿舍占为己有。 7.餐厅内不准抽烟，随地吐痰，做到文明用餐。 一、职工食堂每日供应三餐，根据公司实际情况，制定用餐时间。 二、公司员工进入食堂就餐一律要挂工号牌，凭餐卡打饭菜。 三、就餐人员进入食堂后，必须排队打饭，不许插队，不许替他人打饭。 四、就餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤，不许故意造成浪费。 五、员工用餐后的餐具放到食堂指定地点。 六、食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。
七、在食堂用餐人员一律服从食堂管理和监督，爱护公物、餐具，讲究道德。 八、就餐人员不准把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有。 九、如有违反以上规定者，事务部有权报人事部给予罚款处理，从当月浮动工资中扣除。情节严重者，屡教不改者，给予行政处分 或除名。 公司员工伙食管理规定 一、在就餐者中推选或指定伙食委员5-7人，公推其中1人为召集人。 二、伙食委员应随时掌握实际情况，监督改进伙食。 三、伙食承办衽个包方式，外包招标事宜由总务处主持进行。 五、用餐时一律凭餐券入席。 六、每位员工固定用餐位置，6人为一桌，施行对号入座。 七、为外单位来宾临时安排客饭的单位，应于距开饭至少一个半小时前到总务处登记并购买餐券。 八、用餐时间： 午餐：12：00-12：30 晚餐：17：00-17：30 九、因临时加班而需用晚餐者，应于下午4时前登记。 十、搭伙人员如停伙，须于前1天向伙食承包人办理停火手续。 十一、用餐时应保持良好秩序，不可大声喧哗。 为搞好公司员工伙食，提高员工生活质量，经行政部研究，特制定以下制度： 1、除公司司机记帐外，其他员工凭饭票就餐，一律不准欠帐。
修理厂车间员工管理制度 修理厂维修车间管理 规定 一、车间工作人员认真执行考勤制度，严格遵守劳动纪律，不得在车间内做与工作无关的事，违者扣发当月绩效工资100元。 二、车间办公室内禁止吸烟，违者扣发当月绩效工资200元；发现烟头，扣发当月绩效工资，每颗50元（带班人员）。 三、维修车间禁止吸烟。违者扣发当月绩效工资200元；发现烟头，扣发当月绩效工资，每颗50元（带班人员）。 四、维修作业时禁止吸烟，维修人员须着装整洁（严禁穿着背心和拖鞋上岗）；特殊工种须持证上岗操作。违者扣发当月绩效工资100元。 五、维修车辆前，应拉下手制动，待车辆停稳、架牢固后方可进行维修作业。举升设备应由指导老师（专人）操作，举升时不得检修举升设备。违者扣发当月绩效工资100元。
六、燃气车辆维修时，须停在指定区域，以确保车辆及人身安全。违者扣发当月绩效工资200元（带班人员）。 七、燃气车辆维修前，须完成车辆钢瓶测漏工作，无侧漏后，再关闭气阀开始作业。违者扣发当月绩效工资200元。 八、维修车辆竣工后，由检验员或指导老师启动车辆调试，无驾驶证人员严禁启动车辆开车，违者扣发当月绩效工资200元。 九、车辆清洗油、氧气瓶、乙炔瓶应远离火源，消防器材按规定位置摆放，并完好有效；电气线路无老化，不得乱拉乱接，电器设施 应符合安全标准；废油应倒入指定废油桶收集，周边地面保持清洁；车间内安全消防警示标志明显，不得被其他物品或设施遮挡、占道。 十、拆装零部件时，必须使用专用工具，规范操作（不得大力蛮干，不得用手锤直接敲击零件），拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。 十一、修配过程中，应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范，检查调试，精心作业。
员工餐厅管理制度 第一章总则 第一条为了完善公司员工餐厅管理，给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境,提高员工餐厅的管理水平和服务质量,结合员工餐厅实际用餐情况,特制定本规定。 第二条本规定适用于公司每位员工。 第二章餐厅岗位设立及岗位职责 第三条员工餐厅设立员工餐厅主管、厨师及厨工共计10人 第四条餐厅主管岗位职责 1、吃苦耐劳，端正服务态度，听从人力资源部的安排。 2、搞好个人卫生，衣着整洁，勤理发、勤洗头、勤洗手、勤剪指甲，不得染指甲，不得留长指甲。工作前及便后必须洗手消毒。 3、每天参加原料的验收，严格把关，发现质量问题要坚决退回并上报人力资源部，不得营私舞弊，谋取个人利益。 4、配合人力资源部调剂员工餐伙食，虚心听取员工的意见或建议，不断改善伙食质量。 5、根据季节行情实际，控制成本，妥善制定员工餐食谱。
6、厨师认真执行操作规程，根据不同原料、要求进行烹调制作，保证菜肴的质量，适合员工需要。 7、监督指导厨师搞好食品卫生，生熟分开，用具要定期消毒。 第五条厨师岗位职责 1. 负责厨房烹调制作，增加花色品种。 2. 计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 3. 做好厨房工作，参与每周菜谱的制定。 4. 虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施。 5. 保证员工能按时开饭。 6. 搞好饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。 7. 协助主管一起做好安全防范工作，定期消毒。 8. 完成人力资源部临时交办的其他任务。 第六条厨工岗位职责 1. 负责蔬菜类原材料的挑选、清洗。 2. 负责餐具的清洗、消毒。 3. 负责餐厅的卫生工作。 4. 协助厨师搞好厨房的卫生。 5. 负责员工餐卡的录入；
电气安全管理制度 为了加强电能的安全管理，防止意外事故发生，确保安全用电， 特制定本制度： 第一条所有电路安装、电器操作的人员，都必须经过专业培训，考试合格后，才能上岗。 第二条电工要按规定穿戴劳保用品，工作应认真负责，具有专业的安全生产，专业技术知识。 第二条设备动力科要建立健全电气方面的技术档案资料，如高压分布图，低压分布图，全厂架空线和电缆设置图，接地网络，避雷装置图，以及电器设备的技术状况登记等资料。 第三条一切电器设备必须接地可靠，使用手提移动电动器（如电钻、电枪等），要戴绝缘手套或配备电器保护装置手提移动电动器具，保护装置由设备处每季检查一次，并做好检查记录。 第四条变电所、各控制室等应符合用电安全规定，非工作人员不准随便进入。 第五条操作电器装置应熟悉其性能和使用方法，不得任意开动电源装置，严禁在电源装置上放置物件。 第六条自己经常接触和使用的配电箱、配电板、按钮开关、插座以及导线等，必须保持完好、安全，不得有破损或将带电部分裸露出来。 第七条操作电气装置应熟悉其性能和使用方法，不得随意开动电源装置，严禁在电源装置上放置物件。 宝坻渠阳医院
电气管理制度 第一章总则 第一条为加强电气安全管理工作，防止发生触电事故，确保职工在生产过程中的安全，特制定本规程。 第二条本规程适用于机械工业企业、事业单位的变配电系统及电气设备、仪器的设计、制造、安装、试验、使用、维修与管理。 第三条变配电系统及电气设备的带电作业和高空作业均应按原第一机械工业部危险作业审批制度》的规定执行。 第四条指定有关业务部门主管电气安全工作、保证电气安全。 第五条一切从事电气工作的人员必须遵守本规程。凡违反本规程而造成事故者，要根据情节轻重，分别给予批评教育，行政处分，经济制裁等，直至追究法律责任。 第六条所有从事电气设备安装、运行、试验、维护检修等工作的人员必须身体健康。凡有视觉（双目视力校正后在0．8以下、色盲）、听觉障碍，高、低血压病、心脏病、癔病、癫痫病、神经官能症、精神分裂症、严重口吃者不能从事电气工作。 第七条各项电气管理制度、操作规程必须齐全。变配电所（站室）、电气设备、线路的安装、验收、运行、检修资料档案应完整准确。 第二章基本规定 第一节电气工作人员的培训与考核 第八条对电气工作人员应定期进行安全技术培训、考核。各级电工必须达到机械工业部颁发的各专业电工技术等级标准和相应的安全技术水平，凭操作证
母婴店卫生管理制度 篇一:孕婴用品店全套管理制度 孕婴用品店 管 理 制 度 2015年2月 为建立健全管理制度，使店面能够有序运行，特制定孕婴用品店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、店面基本管理制度、店面货品管理制度、孕婴用品店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。 孕婴用品店人员管理制度 一、店面人员配备 1、店长1名 2、销售主管1名 3、收银员2名 4、商务1名 5、店面营业员若干名 1 二、店面人员职责: 1、店长工作职责 店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容:
(1)员工管理 对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件; b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2) 店务管理 对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为; a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决; b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符; c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合 2 理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象; d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患; e、每日工作做到日清日结，日结日高。 2、销售主管 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。 (1) 销售管理 根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为:
母婴店员工管理制度 母婴店的四大管理技巧 母婴用品加盟店管理技巧一：实行人性化管理：母婴用品加盟店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，母婴用品加盟店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，母婴用品加盟店营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。在人性化管理上，店长首先严于律己，以理服人，其次，要能够体恤人心，经常地观察员工的心态。发现有什么异常及时的帮助他们改正，做一个善解人意的“知心姐姐”。 母婴用品加盟店管理技巧二：适当的运用激励机制：没有人愿意做一个无成就的人，就像我第一次做促销时，那时候我还是一名学生，第一次在商场里面站了八个小时，当时虽然没有多大的销售业绩，但是想到自己竟然站了八个小时就觉得非常的有成就感。因此呢，店长要对自己的员工进行激励。比如说在母婴用品加盟店内，员工捡到了顾客的钱包，没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人，店长不仅要对她进行精神上的赞扬，如果辅以奖金之类的赞赏，对其他员工也会产生很大的激励作用，从而在母婴用品加盟店整体上树立起团队素质形象。 母婴用品加盟店管理技巧三：职责明确：对于小一点的母婴加盟店来说一般只有几个人，店长会认为没有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其实并不如此，没有明确任务的时候员 工往往会有一种偷懒心理，反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时，不仅影响心情还会使工作效率下降。因此，给每一个员工制定一个职责，这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的母婴用品加盟店，店长还要学会放权，因为店面过大，一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英，让他们帮助自己处理一些日常事务，这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视，因此工作起来更加的起劲。 母婴用品加盟店管理技巧四：管理别人首先自己要懂得如何管理：作为母婴用品加盟店的店长，自己要有一套管理知识，不仅懂得产品知识，还要懂得销售知识，这样才能培训出来高素质的员工，才能更好的为母婴用品加盟店带来盈利。 这就是母婴用品加盟店管理技巧的四大主要因素，如果大家在管理上运用到这些技巧的话，那么，你一定会收到事半功倍的效果的。 #2楼回目录