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仪态礼仪基本要求

仪态礼仪基本要求

仪态礼仪是社交交往中的重要组成部分,它关乎一个人的形象和素质。本文将详细介绍仪态礼仪的基本要求,包括站姿、坐姿、步态、

面部表情和言谈举止等方面。

一、站姿的基本要求

一个人的站姿直接关系到其整体形象的展现。站立时,应使双脚并拢,轻微分开与肩同宽即可。上半身保持笔直,双肩放松,自然下垂。双手放在身体两侧,稍微微微收紧腹部。头部要保持一条直线,目光

要自然地注视前方,不要扫视四周。

二、坐姿的基本要求

坐姿舒展大方,给人一种亲近和舒适的感觉。坐下时,应该使背部

贴紧椅子背,保持直立,不靠在椅子上。双腿分开与肩同宽,双脚平

放在地上。手臂可以自然地放在腿上,但不要乱动。面部神态要和蔼

可亲,不要板着脸或者傲慢自大。

三、步态的基本要求

步行姿势的好坏直接体现一个人的自信和从容。行走时,身体要保

持笔直,大步走路。双手可以自然地摆动,不要放在口袋里。行走的

节奏要适中,不宜太快或太慢。同时,迈步时脚掌要着地前后一致,

不宜踮着脚或者踩着高跷。

四、面部表情的基本要求

面部表情是交流和表达的重要方式之一,要表达出得体、自信和亲

切的形象。面带微笑是最基本的要求,微笑可以使人看起来友善和亲近。同时,眼睛要保持清亮、光彩有神,注视对方时要真诚而有礼貌。脸部表情要自然,不要板着脸或者张牙舞爪。

五、言谈举止的基本要求

在与人交流时,言谈举止要得体、大方,体现自己的修养和教养。

说话声音要适度,清晰而不高亢,语速要适中,不要过快或过慢。交

谈时要注重礼貌用语,例如感谢、请、对不起等。与人交流时要注意

目光交流,表达自己的观点要有逻辑性和说服力。同时,要尊重他人

的意见,不要插 interrupt 话或者一味抬高自己的声音。

总结

仪态礼仪的基本要求贯穿于我们的生活和社交之中,无论是与他人

交流还是参加社交活动,良好的仪态礼仪都会给人留下深刻的印象,

并有助于良好的人际关系的构建。通过合理的站姿、坐姿、步态、面

部表情和言谈举止的实践,我们可以提高自身的形象魅力,展示出文明、自信和友善的一面。同时也应该理解,仪态礼仪是一种修养,需

要我们不断地进行自我约束和培养。只有不断地提高自身素质和修养,才能在社交中展现出最佳的仪态礼仪。

仪态礼仪基本要求

仪态礼仪基本要求 仪态礼仪是指人们在社交场合中以合适、得体的姿态和态度表现自己 的礼仪规范。它是人们品德修养和社交素养的重要体现,对于保持良好的 人际关系和形象塑造都具有重要意义。以下是仪态礼仪的基本要求。 首先,端庄得体是仪态礼仪的基本要求之一、人们在社交场合中应该 保持自己的仪表举止得体,避免过于随意或粗鲁的行为。言谈举止应该符 合社交场合的氛围和要求,不要过分张扬或夸张。 其次,谦虚谨慎是仪态礼仪的重要要求之一、人们应该保持谦虚的态度,不自命不凡或自负自大。在与他人交往时应当谨慎行事,避免过于冲 动或冒失。对于他人的意见和评价应持开放的态度,虚心接受并且进行适 当的反思。 再次,尊重他人是仪态礼仪的基本原则之一、人们应该尊重他人的权 利和诉求,不侵犯他人的人身或财产安全。在与他人相处时应当注意言辞 和行为的尺度,避免冒犯或伤害他人。同时,也应尊重他人的意见和想法,不妄加批评或指责。 仪态礼仪还要求人们保持良好的服装仪表。人们应该根据不同场合的 要求选择适宜的服装,避免穿着不搭或过于暴露的衣物。服饰的整洁和干 净是基本要求,不应出现脏乱差的情况。此外,个人卫生的保持也是仪态 礼仪的重点之一 另外,仪态礼仪要求人们保持良好的面部表情和肢体语言。人们在与 他人交往时应保持微笑,展现友善和亲和的态度。面部表情应符合自己的 内心感受,予人以真诚和亲切的印象。肢体语言应稳重得体,不应过于张 扬或急躁。

总之,仪态礼仪要求人们在社交场合中保持端庄得体、谦虚谨慎、尊重他人、保持良好的服装仪表、面部表情和肢体语言,并且关心他人、尊重他人的权利和诉求。遵守这些基本要求有助于人们在社交场合中建立良好的人际关系,树立良好的个人形象。

仪态礼仪

精心整理 第一章仪态礼仪 第一节站、走、坐基本仪态 一、站姿 标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。 为了维持较长时间的站立或稍事休息,标准站姿的脚姿可作变化: 1、两脚分开,两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。 2、以一只脚为重心支撑站立,另一只脚稍曲以休息,然后轮换。 正式场合的站姿 1.2. 1.2.3.4567 步位:是指两脚下落到地面的位置。女子行走时,两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上;男子行走时,两脚内侧着地不在一条直线上,而是在两条相距很近的直线上。 步速:是指行走的速度,一般标准步速为:女子每分钟118~120步,男子每分钟108~110步。 双肩平稳,双臂自然有节奏地摆动,以30度为宜 男女走姿的区别? 男女步态风格有别。男子的走姿应步伐稍大,步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈,展示阳刚之美;女子的走姿则步伐略小,步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸,体现阴柔之美。 应当避免的不正确的走姿: 1、走路时身体前俯、后仰,或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步,步子太大或太小,这都给人一种不雅观的感觉。 2、走路时双手反背于背后,这会给人以傲慢、呆板之感。 3、走路时身体乱晃乱摆,也会让人觉得轻佻,缺少教养。

正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”,指人的坐姿像座钟般端直,当然这里的端直指上体的端直。 1、入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。 2、神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然)。 3、双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。 4、坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。 5、双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开 向下。 6 7 8 9 10 11 12 13 14 餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等。 在职场中女士常用坐姿为:垂直式、斜放式、重叠式等部分坐姿展示如下图: (图1:垂直式坐姿)(图2:前伸式坐姿) 垂直式坐姿,均可运用于各种场合。前伸式坐姿图2,相对不适合运用于一些正式场合,一般是因为椅子较矮,个子较高才会出现这样的坐姿,比较的随意。 (图3:前伸式坐姿)(图4:前后式坐姿) 后点式坐姿(图3),适合运用于休闲场合,通常情况是椅子较高,或是个子比较短时,会出现此类坐姿。前后式坐姿(图4),前脚不适合前伸过远,适合于各种场合。 (图1:交叉式坐姿)(图2:斜放式坐姿) 交叉式坐姿,一些隆重正式场合不是很适合运用。斜放式坐姿,这是比较常用的一种方式,双腿仅靠,注意不要将脚底外翻。

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范 仪容仪表规范是基本的个人礼仪。下面是小编给大家搜集整理的基本个人礼仪常识之仪容仪表规范 基本个人礼仪常识:仪容仪表 1、仪表第一印象的关键 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。 2、仪容淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。 男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道,有时细节也能决定一切。 风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。

化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。 3、美发并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。 头发的护理: ⑴常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。 ⑵烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。 基本个人礼仪常识:服饰礼仪 ⑴遵循国际通行的TPO三原则: T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。 P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜

个人礼仪的基本要求仪容仪表

个人礼仪的基本要求仪容仪表 随着社会的发展,个人礼仪已经成为衡量一个人素质的重要标准之一。在社交场合,个人礼仪的表现不仅关系到自己的形象,也会影响到他人对我们的印象和对待方式。因此,维护良好的个人礼仪尤为重要。 一、仪容仪表要求 1、衣着整洁合适。服装要干净,光亮而没有破洞、污渍等瑕疵,样式、颜色要得体。在不同场合应该根据场合来选择合适的服装。 2、发型整齐得体。发型要与自己的脸型相配合,不得太过古怪或夸张,在正式场合要尽量保持发型整齐,如果是长发最好要打理好,不要让头发乱蓬蓬的。 3、面部要保持清洁卫生。每天要洗脸,保证面部干净,皮肤保养得当。在重要场合可适当涂上一些淡妆来体现美。 4、饰品不能太过鲜艳夸张。饰品应当与服装相搭配,佩戴要适中、得体、简洁。 二、言行举止要求 1、言辞得体。不要说脏话、不文明的话,也要注意语气的控制,保持温和文雅。 2、仪态优美。不论是行走还是坐姿,都应该保持自信迅捷的仪态,不要躺在沙发上,或是趴在桌子上。

3、姿势动作优雅。要注意手指不宜打哆嗦,手臂不要交叉,不要过度摆头晃脑,避免大喇叭式声音和过度动作。 4、社交礼仪。在交往中要注意相互尊重,谦虚有礼,不要侵犯别人的隐私,不要干扰别人的正常活动。 三、修养要求 1、自我修养。个人礼仪的表现不单单是外表上的得体,更是对内在修养的要求。要注意提升自己的综合素质,不断学习提升自己的技能和智慧。 2、知识内涵。礼仪具有深厚的文化内涵,要求把礼仪看成一种文化而不是空洞的形式。相信通过学习,不仅可以收获令人满足的人情处理技巧,更能享受人际交往的美好。 3、人际交往。没有美好的人际关系,美好的人际关系需要日积月累的修炼。在事业中,通过对人性的了解,合理地运用礼仪规范来提升自己的人格魅力和感染力。 4、美好心态。吃亏有福,心中有福。礼仪教育可以为人们提供一个良好的思维环境,从而帮助人们解决在人际交往中的各种复杂问题。 总之,个人礼仪是表现一个人素质和内涵的综合标准。无论是在家庭、工作还是社交场合,良好的个人礼仪都是基础。人人都应该努力提高自己的礼仪素质,以建立和谐、美好的人际关系。

个人礼仪包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪

个人礼仪包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。 仪容礼仪:是指人们在社交场合应注意自己的仪容,给人以端庄、大方、整洁的良好形象。仪容是指容貌,包括头发、面部、手部等方面。 仪表礼仪:指着装要整洁、美观、得体,并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。 仪态礼仪:指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。 个人仪容的基本要求有: 1、发型得体。注意保持清洁,发型修饰得体。男士头发应前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女士根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。 2、面部清爽。男士应每天修面剃须,女士宜淡妆修饰,在公众、异性面前不要化妆、补妆。 3、表情自然。应保持面部自然从容,目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人感到真诚可信、和蔼可亲。 4、手部清洁。要养成勤洗手、勤剪指甲的习惯。女士在正式场合不宜涂抹鲜艳的指甲油。 在中华民族礼仪要求中,“站有站相,坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。 站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,直腰收腹,两臂自然下垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢,肌肉略有收缩感。 如果站立过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,但上身仍须挺直,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,变换也不能过于频繁。站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。

坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有位尊者在座,不能坐满座位,一般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女子则不松开为好。非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放,交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。 无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。在社交场合,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前俯后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断的抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。 标准规范的坐姿要求端庄优美,标准规范的坐姿能给人以文雅、稳重、自然大方的美感,下面就介绍四种标准规范的坐姿: (1)双腿并拢,上体挺直,坐正,两脚略向前伸,两手分别放在双膝上(男士双腿略分开)。 (2)女士坐姿。坐正,上身挺直,双腿并拢,两脚交叉,双手叠放,置于左腿或右腿上。 (3)著名的S 型女士坐姿。坐正,上身挺直,双腿并拢,两腿同时侧向左或侧向右,两脚并放或交叠。双手叠放,置于左腿或右腿上。 (4)搭腿式坐姿(或叫两腿交叠坐姿)。其方法是将左腿微向右倾,右大腿放在左大腿上,脚尖朝向地面(切忌右脚尖朝天)。这种坐姿给人以高贵、典雅的美感。但应特别注意与跷二郎腿区别开。跷二郎腿一般悬空脚的脚尖朝天脚底朝向人,并伴有上下抖动的不雅动作,有的国家是忌讳脚底朝向人的,因为这表示挑衅、不满、轻视、愤怒的情感,是粗俗不雅的举止。 1,别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌

仪态礼仪基本要求

仪态礼仪基本要求 仪态礼仪是社交交往中的重要组成部分,它关乎一个人的形象和素质。本文将详细介绍仪态礼仪的基本要求,包括站姿、坐姿、步态、 面部表情和言谈举止等方面。 一、站姿的基本要求 一个人的站姿直接关系到其整体形象的展现。站立时,应使双脚并拢,轻微分开与肩同宽即可。上半身保持笔直,双肩放松,自然下垂。双手放在身体两侧,稍微微微收紧腹部。头部要保持一条直线,目光 要自然地注视前方,不要扫视四周。 二、坐姿的基本要求 坐姿舒展大方,给人一种亲近和舒适的感觉。坐下时,应该使背部 贴紧椅子背,保持直立,不靠在椅子上。双腿分开与肩同宽,双脚平 放在地上。手臂可以自然地放在腿上,但不要乱动。面部神态要和蔼 可亲,不要板着脸或者傲慢自大。 三、步态的基本要求 步行姿势的好坏直接体现一个人的自信和从容。行走时,身体要保 持笔直,大步走路。双手可以自然地摆动,不要放在口袋里。行走的 节奏要适中,不宜太快或太慢。同时,迈步时脚掌要着地前后一致, 不宜踮着脚或者踩着高跷。 四、面部表情的基本要求

面部表情是交流和表达的重要方式之一,要表达出得体、自信和亲 切的形象。面带微笑是最基本的要求,微笑可以使人看起来友善和亲近。同时,眼睛要保持清亮、光彩有神,注视对方时要真诚而有礼貌。脸部表情要自然,不要板着脸或者张牙舞爪。 五、言谈举止的基本要求 在与人交流时,言谈举止要得体、大方,体现自己的修养和教养。 说话声音要适度,清晰而不高亢,语速要适中,不要过快或过慢。交 谈时要注重礼貌用语,例如感谢、请、对不起等。与人交流时要注意 目光交流,表达自己的观点要有逻辑性和说服力。同时,要尊重他人 的意见,不要插 interrupt 话或者一味抬高自己的声音。 总结 仪态礼仪的基本要求贯穿于我们的生活和社交之中,无论是与他人 交流还是参加社交活动,良好的仪态礼仪都会给人留下深刻的印象, 并有助于良好的人际关系的构建。通过合理的站姿、坐姿、步态、面 部表情和言谈举止的实践,我们可以提高自身的形象魅力,展示出文明、自信和友善的一面。同时也应该理解,仪态礼仪是一种修养,需 要我们不断地进行自我约束和培养。只有不断地提高自身素质和修养,才能在社交中展现出最佳的仪态礼仪。

仪态礼仪

仪态 仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子;风度则是属于内在气质的外化。仪态是一种不出声的“语言”,能在很大程度上反映一个人的内在品质、知识能力和个人修养。一个人的一举一动、一颦一笑、说话的声音、对人的态度等都能反映出这个人仪态美不美。 一、站姿站立是人们生活交往中一种最基本的仪态,它指的是人在站立时呈现出的具体姿态。“站如松”是指人的站立姿势要像松树一样端正挺拔。这是一种静态美,是培养优美仪态的起点。站立时,上下看要有直立感,即以鼻子、肚脐为中线的人体大致垂直于地面;左右看要有开阔感,即肢体和身段给人舒展的感觉;侧面看也要有直立感,即从耳朵到脚踝骨所形成的直线也大致垂直于地面。 (一)站姿的要求是 1.头正 抬头,两眼平视前方,嘴微闭,收颌直颈,表情自然,稍带微笑。 2.肩平 两肩平正,微微放松,稍向后下沉。 3.臂垂 两肩平整,两臂自然下垂。女士可前搭手,男士一般两手置于体侧,中指对准裤缝。 4.胸挺 胸部挺起,使背部平整。 5.腹收 腹部往里收,不能随意凸起,腰部正直,臀部向内、向上收紧。 6.腿直 两腿立直。(图2-1)

图2-1 (二)具体的站姿 1.男士的站姿 男士站立时,要表现出刚健、强壮、英武、潇洒的风采。具体要求是:下颌微收,双目平视,身体立直,挺胸抬头,挺髋立腰,吸腹收臀,两膝并严,两脚靠紧,双手置于身体两侧,自然下垂,这是标准的立正姿势。也可以脚跟靠近,脚掌分开呈“V”字形,或者两腿分开,两脚平行,但不可超过肩宽,双手叠放于身后,掌心向外,形成背手(图2-2),背手有时会给人盛气凌人的感觉,在正式场合或者有领导和长辈在场时要慎用。 图2-2 2.女士的站姿 女士站立时,要表现出轻盈、娴静、典雅、优美的韵味。具体要求是:身体立直,挺胸收腹;双手自然下垂,也可相叠或相握放在腹前,两膝并严,两脚并拢,也可以脚跟并拢,脚尖微微张开,两脚尖之间大致相距10厘米,其张角约为45度,形成“V”字形,或者两脚一前一后,前脚脚跟紧靠后脚内侧足弓,形成“丁”字形。 3.站姿的调整 (1)同别人站着交谈时,如果空着手,男士可以双手相握或叠放于身后,女士可以双手相握或叠放于腹前。(2)身上背着背包时,可利用背包摆出高雅的姿势,比如用手轻扶背包或夹着背包的肩带。(3)身着礼服或旗袍时,绝对不要两脚并列,而要两脚一前一后,相距5厘米左右,以一只脚为重心。(4)向他人问候、做介绍、握手、鞠躬时,两脚要并立,相距约10厘米,膝盖要挺直。(5)等待时,两脚的

关于仪容仪表的礼仪常识

仪容仪表的礼仪常识 关于仪容仪表的礼仪常识 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。下面是关于仪容仪表的礼仪常识,一起来学习下吧: 1、仪表——第一印象的关键 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。 2、仪容——淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。 男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道,有时“细节”也能决定一切。 风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。 化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。 3、美发——并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发

型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。 头发的护理: ⑴常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。 ⑵烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。 4、服饰——也要讲原则 ⑴遵循国际通行的“TPO”三原则: T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。 P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。 O(Object)表示着装者和着装目的,即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的`具体要求、自身形象特点来选择服装。 ⑵讲究协调 要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。 要与职业身份相协调。有一定身份地位的人,服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。公关小姐的服饰也不宜过分性感,否则会带来麻烦,甚至造成伤害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题,更不可掉以轻心。 5、西装——穿出你的风度 西装的穿着比较讲究,否则就显得不伦不类。 ⑴西装的衬衫 衬衫一般应选用硬领尖角式的,领口一定要挺直,而且要比外套

个人礼仪的基本要求仪容仪表

个人礼仪的基本要求仪容仪表 (最新版) 编制人:__________________ 审核人:__________________ 审批人:__________________ 编制单位:__________________ 编制时间:____年____月____日 序言 下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢! 并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如教学资料、作文大全、合同协议、条据书信、总结报告、活动方案、演讲致辞、自我介绍、简历模板、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as teaching materials, essays, contract agreements, articles and letters, summary reports, activity plans, speeches, self-introduction, resume templates, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!

仪态礼仪基本要求

仪态礼仪基本要求 以仪态礼仪基本要求为标题,本文将从仪态和礼仪两个方面,详细介绍仪态礼仪的基本要求。 一、仪态基本要求 仪态是指一个人的姿态、动作、神态等方面的表现。良好的仪态可以给人留下良好的印象,因此,仪态的基本要求非常重要。 1.站姿 站姿是最基本的仪态之一,正确的站姿可以让人看起来更加自信、大方。正确的站姿应该是:双脚并拢,脚尖向前,两腿微微弯曲,身体重心放在脚跟上,双肩放松,胸部挺直,头部微微仰起,目光平视前方。 2.坐姿 坐姿也是仪态中非常重要的一部分,正确的坐姿可以让人看起来更加得体、端庄。正确的坐姿应该是:双脚平放在地面上,两腿微微分开,身体重心放在臀部上,背部挺直,双肩放松,手臂自然放在膝盖上,头部微微仰起,目光平视前方。 3.行走姿势 行走姿势也是仪态中非常重要的一部分,正确的行走姿势可以让人

看起来更加自信、大方。正确的行走姿势应该是:双脚交替向前迈步,身体重心放在脚跟上,手臂自然摆动,头部微微仰起,目光平视前方。 4.手势 手势也是仪态中非常重要的一部分,正确的手势可以让人看起来更加得体、自信。正确的手势应该是:手臂自然放在身体两侧,不要翘起或者交叉,手指自然伸展,不要握拳或者弯曲。 二、礼仪基本要求 礼仪是指人们在社交场合中的行为规范和礼节。良好的礼仪可以让人们在社交场合中更加得体、得人心。因此,礼仪的基本要求也非常重要。 1.问候礼仪 问候礼仪是社交场合中最基本的礼仪之一,正确的问候礼仪可以让人们在社交场合中更加得体、得人心。正确的问候礼仪应该是:先行问候对方,例如:“你好”、“您好”等,然后再进行自我介绍。 2.餐桌礼仪 餐桌礼仪是社交场合中非常重要的一部分,正确的餐桌礼仪可以让人们在社交场合中更加得体、得人心。正确的餐桌礼仪应该是:用

简述优雅仪态的基本要求

简述优雅仪态的基本要求 不论是平日的仪容,还是待人接物的举止言行,都需要一定的仪态美。仪态美不是矫揉造作,而是内在素养和外在气质的完美结合。良好的仪态有利于事业成功,良好的仪态有助于获得友谊和幸福。因此,了解一些有关仪态的基本知识,学会仪态礼仪,是非常重要的。 仪态的基本要求如下:身姿挺直,胸部挺起,上体自然挺直,头部端正,面容和蔼可亲。两肩平正舒展,两臂自然下垂或在体前交叉,手指并拢自然弯曲。女性两膝并拢,男性两脚分开。站立时双腿呈“ V”字形,身体重心落在两腿中间。这样,给人以端庄、稳重、自然大方的美感。动作协调,精神饱满。各种舞蹈、戏剧、武术、体操等运动项目,对训练、培养人的仪态美有很大的帮助。例如,踢腿练习,既能锻炼腿部肌肉,也能使腿显得修长;做踢腿运动前,先深吸一口气,这样,可以增强腿部力量,提高踢腿的速度。姿势准确,富有节奏感。通过对头部、肩部、躯干和四肢的运动,再配合眼神、表情、手势等的变化,就能够使人体产生轻松、活泼、优美的节奏韵律感,给人以和谐、完美、积极向上的艺术美感。走路步伐坚实、从容、稳重,上体保持正直,两肩放松,头部端正,面带微笑,体态大方、自然。 坐姿优雅,两肩放松,两臂自然弯曲,双腿并拢或稍分开,也可将两腿交叉重叠,但上面的腿在下。整个身体有坐的感觉。两手自然放在膝盖上或椅子扶手上,也可放在腿上或桌子上,也可两手十指交叉放在桌上。女士可放在膝盖上,或腿上。落座后要保持上身正直,不东倒西歪。手势得当,恰到好处。无论做什么动作,均须掌握一定

的分寸,不可太夸张,也不可毫无分寸。总之,无论做什么动作,都应与姿态相协调,保持优美的风度。切忌动作粗野,摇晃不定,令人反感。 站姿高雅,亭亭玉立,给人以文静、端庄、典雅、大方之美感。站立时,身体应与地面垂直,身体重心放在两脚中间,身体的正中部位略靠前,约在一条腿的二分之一处,身体的挺拔使人感到充满生机和活力。两腿不能分得太开,也不能太紧,以两脚跟能轻易接触地面为宜。女性两腿并拢,男性两脚稍分开。总之,站立时,重心应落在两脚中间,挺胸收腹,收下颌,抬头,双肩放松。 走路优美,步履轻盈,姿态柔和,以腰部的摆动来带动腿的运动。

形象礼仪-仪态要求

形象礼仪-仪态要求 仪态-所有人员应举止文明、尊重他人,并善于控制自己的情绪,塑造自己的仪态美。具体要求如下。 ⑴站姿要求 男士站姿要求稳健大方,女士站姿要求优美挺拔。 规范的姿态应该做到如下几点: ①头正。面带微笑,双眼平视前方,下颔微收,表情自然,精神饱满。 ②肩平。双肩放松,稍沉,后展。 ③身直。收腹,微挺胸,立腰,夹臀。 ④腿脚并拢。尽量靠拢膝盖,并脚跟,男士脚尖呈45°左右夹角,女士脚尖脚跟靠拢。 ⑤双手相握,叠放与腹前。双臂放松自然垂放于身体两侧,男士握手背,女士握四指。尽量不露大拇指。 ⑥重心在全脚掌上。 ⑵坐姿要求 男士坐姿要求稳重大方,女士坐姿要求端庄优雅。 规范的坐姿有以下要求: ①入座时 A上体可微微欠身后落座,但不宜低头、弯腰、含胸。 B尽量轻、稳、缓,不出异响。

C无桌时,可走到座位前再转身落座;有桌时,须左进左出。 D如遇座位位置不合适,先把椅子移到合适处再落座。 E若女士着裙装,须后拢一下再落座。 ②坐定后姿态 A上体姿态与标准站姿相同。 B座位不宜全坐满,一般只坐1/2到2/3。 C男士双膝可打开比肩窄,脚跟、尖平行朝前;女士必须并拢膝盖,可正向或倾向一侧,两脚平行相靠。 D男士双手可自然分放在双膝上,亦可握手背放置于双腿靠近身体处;女士可握四指,亦可环扣相握放于双腿1/2处。 ③离座时 A上体可微微欠身后离座,但不宜低头、弯腰、含胸。 B可以一脚后收一小步,然后主要靠下肢力量使身体离开座位。 C离位前,应做好准备,避免掉落或遗漏物品,引发不必要动作出现。 ⑶走姿要求 男士走姿要求阳刚稳重,女士走姿要求轻快敏捷。 规范的走姿应该有如下特点: ①上体保持规范站姿要求。 ②重心与脚步同时向前。 ③走直线。脚跟脚尖的延续尽量在一条直线上,成“一字”步。有困难的男士可脚尖略向外,左右脚跟内侧沿线尽量靠近。

仪态礼仪

仪态礼仪 仪态即人的举止姿态,包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。仪态语虽然是一种无声语言,但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能,有时其效果超出有声语言,这就是所谓的“此时无声胜有声”。 一、站姿自然 古人云:站如松。得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉,不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。 规范的站姿: (1)头正。两眼平视前方,下颌稍内收,表情自然,脸带微笑。 (2)肩平。两肩平正,微微放松,稍向后向下沉。 (3)臂垂。两肩平整,双臂自然下垂,中指对准裤缝。 (4)躯挺。胸部挺起,腹部内收,腰部立直,臀部向内向上收紧。 (5)腿并。两腿立直,贴紧脚跟靠拢,两脚尖朝外。 男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美;女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。 要点提示:1、头正。2、肩平、开肩(后、沉)。3、挺胸。4、收腹。5、立腰。6、提臀。7、腿并。8、立腿。9、四个生理弯曲:颈椎、胸椎、腰椎、骶椎(dǐ zhuī)。(骶椎位于腰椎与骨盆之间。人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎;骶椎两侧就是髂骨了,骶髂关节dǐqià)10、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容 站姿展示: 1、男、女基本站姿:面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀,下颚微收,双手自然垂直于身体两侧,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。开口幅度:女士30到35度,男士45到60度。 2、女士优雅站姿:双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,两脚呈丁字步。 3、男士腹前握指式站姿:双手相握,叠放于腹前,两脚分开,与肩同宽。 4、男士后背握指式站姿:挺胸收腹,双腿直立,双脚与肩同宽,右手搭在左手上,贴于尾骨。 不良站姿及站姿忌讳: 站立时,切忌无精打采或东倒西歪

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 仪容仪表礼仪规范要求:仪容仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。 总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求:表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。 (一)微笑 1. 对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”,它来自心理健康者。 2. 微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 (经典版) 编制人:__________________ 审核人:__________________ 审批人:__________________ 编制单位:__________________ 编制时间:____年____月____日 序言 下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢! 并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结计划、报告材料、策划方案、条据文书、演讲致辞、合同协议、党团资料、教案资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary plans, report materials, planning plans, doctrinal documents, speeches, contract agreements, party and youth organization materials, lesson plan materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!

仪态礼仪基本要求

1.仪表规范 ①日常着装必须整洁、大方和得体。 ②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。 ③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。 2.仪容规范 ①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。 ②面部保持洁净,头发梳理整齐。 ③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。 ④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。 ⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。 3.仪态规范 ①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。 ②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。 ③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。 4.言语规范 ①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。 ②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。 ③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。 ④目视交谈对方,适时点头、应答。 ⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。 ⑥会议、接待等场合宜讲普通话。 5.办公规范

①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。 ②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。 ③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 ④上班时间不做与工作无关的事务。 6.电话规范 ①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。 ②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。 ③接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。 ④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。 ⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。 ⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。 7.介绍规范 ①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。 ②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。 ③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。 8.握手规范 ①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。 ②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。 ③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。 ④人多握手时,切忌交叉握手。 ⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。 9.名片礼仪

形体仪态基本要求

、站姿 优雅的站姿是动态美的起点,一个人所有姿态的根本就是站姿。 一)正确的站姿 从正面看,其身形应该正直、头颈、身躯和双腿应当与地面垂直,两肩相平,两臂和手在身体两侧自然下垂,眼睛平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。从侧面看,其下颌应微收,眼平视前方,胸部稍挺,整个形体显得庄重、平稳。 正确的站立能够帮助呼吸和改善血液循环,减轻身体疲劳。酒店餐厅服务员大多数是站立服务的,更要注意站姿。 二)错误的站姿 对宾馆酒店员工来说,最忌讳的是下列错误的站姿: 1、东倒西歪。 2、耸肩勾背。 3、双手乱放,如将手插在裤袋里或交叉在胸前等。 4、做小动作,如摆弄打火机、香烟盒等。 三)女子的站姿 女子的站姿有两种,一种是双脚呈V 字型,即膝与脚后跟要靠紧,两脚张开的距离约为两拳;另一种双脚并拢,即可双脚并拢直立,或是将重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略微弯曲。女性站姿要表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之态,给人一种“静”的优美感。 四)男子的站姿 男子站立时,双脚可并拢,也可叉开,叉开时,双脚与肩同宽。身体不能东倒西歪,站累时脚可以向后或向前撤半步,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸出太多,甚至叉开很大。

站立时如果空着手,可双手在下体交叉,右手放在左手上面,双手放前放后均可,男性的站姿要表现出男性的刚健、强壮、粗犷、慓悍、英武、威风之势,给人一种“劲”的壮美感。 五)站立服务时的姿态 为客人服务时,员工应注意正面对着客人。这一条原则,同样适用于后面要讲的坐姿。背对客人是不礼貌的。 二、坐姿 美的坐姿给人端正、稳重之感。所谓的“坐如钟”,即指坐要如同稳重不动 的大钟,这是体态美的重要内容。 一)正确的坐姿 正确的坐姿,是在其身后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两肩放松,下巴向内收、脖子挺直,胸部挺起,并使背部与臀部成一直角,双膝并拢,双手自然地放于双膝或椅子上。这样显得比较精神,但不宜过于死板、僵硬。即使背后有依靠时,在正式社交场合里,也不应随意将头向后靠,显出很懒散的样子。 谈话时,可以侧坐,此时上体与脚应同时转向一侧,双膝靠拢,脚跟靠紧,眼平视,嘴微闭,面带笑容。女性员工在穿裙子时,可能侧坐比正坐姿势更优美,但在答礼时必须正坐。 正确的坐姿体现了对对方的恭敬与尊重,是必备的礼仪。 二)优雅坐姿的具体要求 1、轻稳地入座: 入座时,走到座位前,应当从左边进,从容不迫地慢慢坐下。动作要 轻而稳,不应“扑通”猛地坐下,以免发出响声或者被沙发弹簧颠起来,这 样不雅。 2、入座后理好裙子:

仪态礼仪标准包括

仪态礼仪标准包括 仪态礼仪标准包括仪表端庄、站姿得体、坐姿得体、步态稳健和面 带微笑等。以下是对每个标准进行详细论述的文章: 仪态礼仪标准包括仪表端庄、站姿得体、坐姿得体、步态稳健和面 带微笑等。 仪表端庄是指一个人的仪容和举止要庄重得体,给人以积极正面的 印象。一个人的外表形象会在别人的心中立刻形成印象,因此保持整洁、干净的仪容是十分重要的。无论是穿着整齐的工作服还是得体的 便装,都应该让人感到舒适和亲近。此外,个人的言行举止也要符合 社交礼仪的要求,不应有粗俗、猥亵、无礼的表现。 站姿得体是指一个人站立时的姿态要保持得体和舒适。正常站立时,身体应该保持直立,并且双脚并拢或略微分开。双臂自然下垂,手指 微微握拳,保持身体的平衡稳定。站姿要注意保持身体的平衡感,不 要前倾或后仰,同时保持腰背挺直,头部微微抬起,目光自然平视前方。 坐姿得体是指一个人坐下时的姿势要得体舒适。在正式场合或公共 场所,坐姿应该保持庄重,背部挺直,双脚平放在地面上,双手自然 放在膝盖上或者放在桌面上。在私人场合,坐姿可以稍微轻松些,但 也要保持端庄得体。无论在什么场合,都应该避免趴在椅子上或者跷 二郎腿等不雅的坐姿。

步态稳健是指一个人行走时姿态要稳定,要有自信和从容。行走时身体保持平衡,步伐稳定有序,整体节奏舒缓。双臂自然摆动,不要过度摇晃或紧贴身体。在特定场合,可以根据需要加强腰部和臀部的动作,增加优雅和魅力。 面带微笑是指在与他人交流或者社交场合中,要保持友好、亲切的面部表情。微笑是一种积极向上的情感表达,能够增加亲和力和吸引力。无论是与同事合作、与朋友聚会还是与陌生人交谈,都应该展现出积极的态度和友好的微笑。 总结而言,仪态礼仪标准包括仪表端庄、站姿得体、坐姿得体、步态稳健和面带微笑等。保持良好的仪态礼仪标准不仅可以提升自己的个人形象,还可以给他人留下良好的印象。无论在什么场合,都应该时刻注意自己的仪态和礼仪行为,以展现出自己的修养和素质。

仪容仪表礼仪(15篇)

仪容仪表礼仪(15篇) 仪容仪表礼仪(15篇) 仪容仪表礼仪1 (一)整体要求 1、身体整洁:保持身体整洁无异味。 2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。 3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。 4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。 5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。 6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。 7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。 (二)男性 1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜 2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格 3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆 (三)女性 1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外 2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑 3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水 服务人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿

1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部:微笑、目视前方。 3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。 (二)坐姿 1、眼睛直视前方,用余光注视座位。 2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。 4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或显得心不在焉。 6、两手可放在两腿间或平放桌面,不要托腮,玩弄任何物品或其他小动作。 7、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢,脚不要踏拍或乱动。 8、从座位上站起,动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起。 9、离位时,要将座椅轻轻抬起,再轻轻落下,忌拖或推椅。 (三)动姿 1、行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑,也不可脚擦着地板走。 2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。

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