福州市房地产管理局关于贯彻落实福州市物业管理工作四级
职责分工意见的通知
【法规类别】房地产企业
【发文字号】榕房物[2007]967号
【发布部门】福州市房地产管理局
【发布日期】2007.07.23
【实施日期】2007.07.23
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
福州市房地产管理局关于贯彻落实福州市物业管理工作四级职责分工意见的通知
（榕房物[2007]967号）
各区房管局、各县（市）建设局、各街道办事处、各乡镇人民政府、各物业管理企业：
《福州市物业管理四级职责分工意见》（以下简称《职责分工意见》）今年6月6日由市政府办公厅转发。根据《职责分工意见》的精神，为进一步落实工作职责，创新管理体制和机制，探索和建立物业管理与社区建设有机结合的模式，建立四级物业管理的长效机制，现就贯彻落实《职责分工意见》的有关工作通知如下：
一、提高认识，增强物业管理工作的自觉性和主动性
物业管理与居民群众生活密切相关，是涉及千家万户切身利益的民生问题，是创建和
谐社区的基础性工作。落实物业管理四级职责分工，对于贯彻《物权法》及实施国务院《物业管理条例》等法律法规，依法实施监管，维护群众的合法权益，为百姓安居乐业创造良好的生活环境，维护社会和谐稳定等方面，都具有重要的意义，各级物业管理工作责任部门（单位）要从构建和谐社会的高度，不断提高和深化对落实物业管理四级职责分工，推进和谐社区建设重要性、必要性的认识，做到思想到位，认识到位，进一步增强责任感，提高物业管理工作的自觉性和主动性，充分发挥各自优势，认真履行职责，努力推动物业管理与创建和谐社区联建共建。
二、创新工作机制，实行物业管理“重心下移、属地管理”按照《职责分工意见》，探索建立“重心下移、条块结合、
以区为主、将物业管理纳入社区建设统一管理”的新机制，强化和落实各区、（县、市）政府和基层组织在物业管理中的职能，行使属地管理权。各区（县、市）政府应加强对辖区内物业管理日常工作的统一领导；各区房管局、各（县、市）建设局要加强对辖区内住宅小区物业管理日常工作的指导、监督。各街道（乡镇）和居（村）民委员会要切实履行对业主大会、业主委员会工作的协调、指导、监督职责，及时协调处理解决住宅小区物业管理的矛盾纠纷。要通过创新工作机制，促进物业管理四级职责分工的
物业公司岗位职责 物业管理员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合物业经理搞好工作。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、负责文书档案和相关资料的管理工作。 四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本管理处员工的考勤统计工作。 五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。 六、负责本管理处办公用品的保管的发放工作。 七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。 八、物业经理临时交办的其他事务。 物业公司保安员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠
诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。 四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报管理处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、公司地方相关部门临时交办的工作任务。 物业公司保安队长岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业经理负责。
作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺 物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突 然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.doczj.com/doc/e712556024.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网 各级管理、服务人员的岗位职责 物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理
工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管 技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；
五、物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。 二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。 三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。 四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。 五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。 六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。 七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。 八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。 九、负责对小区的空置房时行检果和管理。 十、负责小区钥匙的管理和使用。 1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。
第一章管理架构 第一节组织架构 物业公司组织架构 . 第二节职能部门及岗位职责 总经理 职能范围： 一、负责主持公司的全面经营管理工作； 二、组织实施集团公司及董事会决议； 三、审定公司内部管理和基本管理制度； 四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编； 五、负责公司中层以下人员的任免； 六、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理 职能范围 一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动； 二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权； 三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾； 四、检查、督导、催办各部门的工作； 五、负责公司法务及外联工作； 六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作； 七、负责组织制定分管部门的管理考核标准； 八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。 行政人事部 ■部门职能 行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手 1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况； 2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员； 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作； 5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作； 6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；
7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。 ■岗位职责 一、行政人事部经理 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度； 2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符； 3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告； 4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员； 5、组织检查制度的贯彻执行情况； 6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作； 7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划； 9、负责组织编制公司行政费用开支计划； 10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导； 11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 12、完成上级领导交办的其它工作。 二、行政人事主管 1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程； 2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务； 3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作； 4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； 5、协助组织、开展企业文化活动； 6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物
物业管理经理岗位的职位职责 物业管理经理岗位的职位职责 职责： 1.组织策划、推进实施所辖物业项目的现场运作并达成经济与工作目标; 2.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见;督促完 成每年的业主的满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务 质量及水准; 3.协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行;根据项目交付进度，制订人员需求计划进度表及财务预算，确保所交付区域顺利接管进驻; 4.根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集 团经营指标; 5.负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序; 6.负责跟进业委会成立进度，关注业委会的状态。 岗位要求： 2、五年以上大型物业管理相关经验; 3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度; 4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案; 5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规; 6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力。 职责 1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保 持良好关系; 3、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修; 4、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作; 5、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。 6、妥善处理一切紧急及突发事件。 任职资格 1、大专或以上学历，五年以上物业管理相关经验;具有写字楼管理经验者。 2、熟悉物业各环节的运作，熟悉物业管理相关法令、法规; 3、具有助理物业管理师或物业管理师资格证书者; 4、工作细致，严谨，具有较强的计划、组织、领导、协商、沟 通及控制能力; 5、语言表达能力、文字写作处理能力强。 二、全面参与企业一切重大问题的审慎、科学决策，监督检查各项重大举措的具体实施; 三、协助总经理协调公司内部各部门之间的关系，确保内部机构的.正常、良性、健康运作; 四、协助总经理完成公司各项经济指标、质量目标和对顾客服务的持续改进计划;
物业管理岗位工作职责 物业管理各岗位工作职责 最高领导层岗位职责●总经理岗位职责 1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法 律、法规的要求的重要性; 2、以业主和住户为中 心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册; 3、主持管理评审; 4、负责拟订公司年度工作计划 和工作总结; 5、负责召集和主持总经理办公会议; 6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、 录用、辞退等工作; 7、负责公司重要投标书和公 司所有经济合同的审批; 8、负责公司各类费用收 支的审批; 9、履行公司安全,消防第一责任人的所 有职责; ●常务副总经理兼管理者代表岗位职责 1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任; 2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标; 3、 组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进; 4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运
行情况; 5、负责监督物业管理服务质量,确保业主 和住户满意; 6、代表公司就与质量管理体系的有 关的事宜负责对外联络。 ●副总经理岗位职责 1、协助总经理组织 并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进; 2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作; 3、参与公司经营决策,负责决策和开拓物业市场; 4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调; 5、 负责公司对外联络工作,组织领导公司公关工作。 部门管理人员岗位职责●办公室主任岗位职责 1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服 务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审 核; 2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系 在本部门的正常运行; 3、了解国家有关法律法规 的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作; 4、组织采用适用
物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服 务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行 考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作 的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及 设施，制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水 平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。
行政部工作职责 行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为： 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办 公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、 审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组 织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催 办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻 执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发 放，管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、 接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等 情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、 通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰 富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库 资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材 料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
物业项目经理岗位职责 物业项目经理岗位职责(一) 1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。 2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。 3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。 4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。 6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。 7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。 9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。 10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。 11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。 物业项目经理岗位职责(二) 1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4.对项目的内部运作负责。 5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15.带动和组织全体员工落实终端服务 物业项目经理岗位职责(三) 1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的
关于调整福州市马尾区自来水价格收费标准的实 施细则 根据《调整马尾区污水处理收费标准和居民生活用水实行阶梯价格的通知》（榕开发改综[]号）文件精神，为建立合理的水价调控机制，贯彻实施本次水价调整“补偿成本、合理盈利、节约用水、公平负担”的原则，制订本实施细则。 一、城区各类别自来水终端基础水价 调整后的马尾区各类别自来水终端基础水价按下表执行：
二、城区居民用水阶梯价格制度 三、居民一户多人口用水量调整 （一）对确因家庭人口众多（五口人及以上）的居民生活用水用户，经向我司申请、核实确认后，按照下表执行用水量调整：
（二）马尾城区内的居民用户，五口人及五口人以上家庭可申请一户多人口月用水量调整，人口数以户口簿或居住证为准，每户每增加一人，每月增加用水基数吨，每户最高月增加水量不超过吨。同一户口簿仅可申请一套房产的一户多人口月用水量调整，不得重复申请。 年月日以前办理调整手续的，用水量基数自月起开始调整，年月日以后办理调整手续的，用水量基数自变更次月开始调整。 （三）申请一户多人口月用水量调整应当提供以下材料： 、居民一户多人口月用水量调整申报表（应填写完整）。 、本市公安部门核发的《居民户口簿》或《居住证》及复印件(含索引页)。
、申请调整的供用水合同的用水人（以下简称“用水人”）的身份证原件及复印件。 、用水人的居住证原件及复印件（若有）。 、非用水人本人办理申请业务的，还应当提供受托人的身份证原件及复印件、授权委托书原件。 、申请调整的计量水表的当期或历史水费备款通知单（该计量水表应当与供用水合同登记的计量水表一致）。 （四）居民一户多人口月用水用户经我司核定后，有效期为两年，期满将自动恢复为基础阶梯水价计价。居民用户应在签约有效期到期前两个月，向我司申请办理续期手续，所需材料参照申请业务所需材料。 在年有效期内住址内人口数如有变动，用户应及时到我司窗口办理人口增减手续；否则我司有权根据核实的住址内人口数情况作出相应调整。 （五）用水人变更引起的失效 因房屋产权变更等原因引起《供用水合同》用水人变更时，新《供用水合同》生效之日，原核定的居民一户多人口用水量调整标准随原《供用水合同》一并失效。新《供用水合同》不执行居民一户多人口用水量调整标准，符合条件的新用水人可按照相关规定重新申报。 五、关于合表用水价格的实施细则 （一）根据文件要求，对多户共用一表的用户和执行居民生活用水价格的非居民用户执行合表价格，各表价格按基础水价倍执行。 （二）根据《福建省物价局关于进一步完善水、电、气价格政策
物业项目经理的岗位职责 与物业管理技能 物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。 物业项目经理的管理技能：
物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。 一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。 二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。 三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。
福州市物价局关于福州市物业管理区域内车辆停放服务费标准等相关 事项的通知（榕价房[2008]23号） 各县（市）区物价局，各相关物业企业： 根据省物价局《关于规范物业管理区域内车辆停放服务收费管理的通知》（闽价房[2008]159号）精神，结合福州市实际将具体贯彻意见及相关事项通知如下： 一、本《通知》所指的车辆停放服务费是指物业管理区域内为车辆（包括机动车、非机动车）有序停放提供相关服务而收取的费用。 二、福州市区范围内物业管理区域车辆停放服务费由市物价局制定，各县（市）物业管理区域内车辆停放服务费由县（市）物价局核定，并报市物价局备案。 三、未成立业主大会的物业管理区域，其车辆停放服务费收费标准应严格按照以下规定的标准执行。具体停车服务费标准（不含场地使用费及充电费）如下： 已成立业主大会的物业管理区域，其车辆停放服务费收费标准可以由业主大会决定，也可以参照上表规定的标准执行。
物业小区主要面向社会车辆提供停放服务的，必须依法办理停车经营业务有关审批手续，取得经营资格后，其车辆停放服务费按下列规定执行：商场、娱乐场所、宾馆酒店等性质的建筑物，经有权部门批准有配套专用停车场所的，其停车服务费实行市场调节价；对行政事业单位以及供电、供气、供水、交通、银行等单位经有权部门批准配套专用停车场所的，其车辆停放服务费按社会公共停车收费标准执行，即小车停放：8:00-20:00（含）每辆次5元,20: 00-次日8:00（含）每辆次10元。占用两个车位的，按上述收费标准两倍收取。 上述没有配套专用停车场所的停车服务费收费标准及摩托车、电动车、自行车停车服务费收费标准均按上表规定的收费标准执行。 四、下列情况之一的免收车辆停放服务费： 1、治安、消防、抢险、救护、环卫、邮递、执法等特种车辆在执行公务时； 2、业主搬家车辆； 3、临时送货车辆。 五、实施物业管理区域车辆停放服务收费的物业企业应当建立健全车辆停放服务及收费的内部管理制度，做好车辆进出管理（有发放车辆出入证的物业管理区域，其出入证制作费用应在车辆停放服务费中列支，不得另向业主及车辆停放人收取）、停车场所保洁、照明、巡视（或监视）等服务，并对停车场所及设施设备进行维修养护，保障正常使用等工作。 六、物业管理区域内车辆停放服务收费应使用税务部门统一印制的发票。 七、物业管理区域内车辆停放服务收费应严格执行明码标价制度。物业企业应在服务场所醒目位置设置明码标价牌，公布服务项目、计费单位、收费标准、计价方式、免费对象和时限、价格投诉电话等内容，自觉接受业主、业主大会和相关部门监督。对违反规定乱收费的，由政府价格主管部门依照相关法规予以查处。 八、本通知自2008年 9 月15日起试行至2010年 9 月14日止。
常务副总岗位职责 1、接受总经理领导，具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才； （部门月、季度、年度考核） 2、协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持； （会议纪要及工作日记） 3、负责公司物业管理项目的前期介入（协调）、移交验收、装修管理、工程遗留问题处理； （解决问题方案及实施计划） 4、负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作，并代表公司参与重大商务谈判；（合同规定及园区规定） 5、负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督；（安全消防制度及管理方案） 6、负责公司治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；为公司治安防范工作直接责任人；（应急预案）
7、负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时，组织、开展各项有效的拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施；（培训及应急预案） 8、负责代表公司处理重大顾客投诉并回应，并对处理结果负责；（投诉记录及解决方案） 9、完成领导安排的其他事务。 物业管理部部门职责 1、负责园区客户维护，协调和客户的各项费用收缴工作；（园区管理规定及收缴规定） 2、负责园区消防控制室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作；（保养计划、检查记录） 3、负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施和管线的维修、保养及管理工作；（保养计划、检查记录） 4、负责园区办公家具、办公用品、耗材，劳保等物品的购置及发放工作；（管理办法） 5、负责园区安全保障及园内车辆管理工作； （安全保证及车辆管理规定）
物业管理经理的主要职责概述 物业管理经理需要根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。以下是小编整理的物业管理经理的主要职责概述。 物业管理经理的主要职责概述1 职责： 1、负责项目的全面管理，妥善处理紧急及突发事件; 2、统筹负责项目的现场服务质量、维保修、安全管理、环境卫生等专项工作; 3、统筹负责收缴物业管理费及其他相关费用; 4、负责建立健全物业项目的规章制度和管理措施; 5、与政府相关部门保持良好的公共关系，确保各项工作的顺利开展; 6、及时完成公司总部及上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、30-45岁，大专以上学历，物业管理等相关业，持有物业管理经理人上岗证优先; 2、具有五年以上大型物业管理服务或相关工作经验; 3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规; 4、执行力和规划能力强，并具有良好的团队合作能力及敬业精神。 物业管理经理的主要职责概述2
1、工程土建类或相关专业专科及以上学历，持有物业管理师证书; 2、熟练办公(CAD)软件，5年以上工程项目及相关管理工作经验，掌握工程项目土建、设施设备安装、装饰类工程等专业标准、技术特性; 3、具有高度责任感和严谨务实工作态度;良好的团队合作和学习能力; 4、具有物业管理实践经验和良好业绩，熟悉办公楼业态物业管理，熟悉消防、安全保卫、清洁、绿化、工程等行业法规和工作规范 5、熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行; 6、对所在物业管理项目区域的物业管理服务活动实施全程管理，确保其各项服务工作达到标准化、规范化、程序化、专业化的目标 7、制定物业管理服务年度工作计划、财务预算和决算; 8、开展日常管理工作，负责对物业管理服务质量体系的考核与评审; 9、定期召开物业管理工作会议，制定工作报告，沟通处理重大事件; 10、定期对业户进行拜访，听取业主、使用人的意见和建议，对业户投诉情况的处理结果进行回访，做好回访记录，统计并总结; 11、制定、整理各类报表和物业经营、管理信息，供公司管理决策参考。
福州市物价局关于制定我市机动车道路停放及公共停车收费标准的通知 根据福州市人民政府颁布的《福州市市区机动车道路停车管理办法》，为保障我市中心城区车、人流畅通，经市政府同意，制定我市机动车道路停放及公共停车收费标准。现将有关事项通知如下： 一、占用城市道路停车泊位停放车辆的，统一实行自动计费。根据福州市交巡警支队划分的不同路段等级（具体路段等级划分由市公安局交巡警支队另行公布），核定具体占道停车收费标准： 一级繁华路段：白天（7:00—23:00）每车位每30分钟4元（不足30分钟的按30分钟计费,下同）； 一级路段及二级繁华路段：白天（7：30-22：30）每车位每30分钟收费3元；二级及二级以下繁华路段：白天（8：00-22：00）每车位每30分钟收费2元；对20座以上（含20座）客车、核定载重量2吨（含2吨）以上货车按占用两个车位计费。 夜间占用城市道路停车泊位停放车辆不收费。 二、非占道类公共停车收费标准： 1、占用经政府或职能部门动员并通过公安交通管理部门许可划定的地面建筑规划红线内（含与城市道路规划红线相交部分）具社会公共停车性质的停车泊位或占用已规划为社会公共停车场地面车位停放车辆的，白天停放每辆次5元，夜间（22:00-次日8:00）停放每辆次10元； 2、占用对外开放兼具公共停车场性质的地下车位停放车辆的，收费标准为一小时以内（含一小时）每辆次3元，超过1小时的按每辆次5元收费，夜间（22:00至次日8:00）按每辆次10元收费。 3、上述地面、地下停车，跨白天、夜间两个时段停放车辆，已收取夜间停车费的，不得再收取白天的停车费；跨白天、夜间三个时间段的，最高不得超过两个连续时间段相加的标准收费，并以此类推。 三、行收费的道路泊位停车及公共停车场所应按照福州市物价局榕价服[2003]59号文件中的有关规定，在停车场地的入口处或醒目位置公布停车服务收费项目、计费单位、收费标准和投诉电话、监制单位等内容，以便于社会各方监督。
物业管理处岗位设置和职责 处长岗位职责： 1、全面负责物业管理处的日常管理工作，接受*****领导对物业管理工作的指令和要求，并组织落实执行。协调与各部门的工作关系，保证物业管理处的各项工作能够正常、有序、高效地进行。 2、组织制定物业管理处的各项管理制度和工作流程，按照ISO9000要求规范工作程序，为贯标工作做好准备。 3、组织签订*****重要设备的委托保养合同。制定重要设备的中、大修，技术改造和更新的工作计划，并提出预算。 4、布置、检查、监督物业管理处工作人员的工作，考核其工作质量和效率。 5、审核物业管理中心的工作计划和财务计划，考核物业管理中心的工作量和工作质量，并汇同保卫处一起对物业管理中心的安保工作进行考评，汇同其他部门对物业管理中心的服务质量进行考评。 6、签发*****、公司和各部门要求物业管理中心完成的工作任务单，并布置物业管理处内有关工作人员监督、检查任务完成情况。 7、物业管理工作中，遇突发事件和重大事件，有应急处置权，并及时向上级报告。 8、完成领导交给的其他工作。 副处长岗位职责： 1、积极配合正处长完成各项工作，制定分管工作计划和细则，明确人员分工与要求。
2、贯彻执行*****领导和公司布置的各项工作指令及各种规章制度，使物业管理处的内部工作逐步走上规范化管理。严格按ISO9000质量认证体系标准工作，制订分管范围的各种规章制度。 3、负责编制分管各种设备维修保养计划和年度大修项目计划，对物业管理中心上报的各种月报、季报、年报进行分析和提出改进意见。 4、保证分管所辖范围系统和设备完好率达到高效、可靠、安全运行。 5、加强水、电、气及空调系统的管理，降低能源，物料的消耗，厉行节约，防止浪费；加强经济核算，增收节支。 6、定期召开分管会议，交流信息，布置工作，指导和督促物业管理中心的建设和日常管理，同时发挥各分管管理人员的作用，对各分管管理人员执行和遵守各规章制度及工作情况进行督促和检查。 7、加强安全教育，提高安全防范意识，检查、落实安全操作措施；认真执行消防法，切实做好防火防盗、防汛防台工作，确保安全生产。 建筑装潢主管岗位职责： 1、贯彻执行*****的规章制度，执行上级及有关部门的指示精神。围绕*****中心工作，立足本职，开拓进取，以一流的工作水平完成领导交给的任务和本职工作。 2、协助部门领导制定*****建筑管理、使用、维修制度，监督
物业管理经理的七大职责 物业经理可以扮演以下七个重要角色。 1.负责租金管理 收取租金是任何房东的基本责任。因此，这是房东转交给物业经理的最常见工作之一。 物业经理的租金职责可能包括： 设置租金：物业经理将设置合适的租金水平，以吸引房客到您的物业。为了确定租金范围，物业经理将查看物业所在的市场并分析该地区的可比物业。 收取租金：物业经理将建立一个向租户收取租金的系统。为了确保最佳的现金流，他们将设定一个每月收取租金的日期，并严格执行滞纳金。 调整租金：物业经理可以根据各州和/或市法律每年增加租金。如果他们认为有必要，他们还可以减少租金。 2.负责管理租户 管理租户是物业经理的另一项核心职责。物业经理可能会参与寻找和筛选潜在租户，管理日常投诉和维护问题，以及向租户移出和搬迁。 寻找房客：物业经理负责填补空缺。他们将刊登广告出租并制作引人注目的广告。他们还了解吸引租户的原因，因此他们可以提供一些技巧来帮助改造房屋。 筛选承租人：物业经理应该有一个一致的筛选程序，包括进行信用检查和犯罪背景检查，这可以减少您的承租人流失的机会。经验丰富的物业经理见过成百上千的租户，因此他们对如何选择合适的租户有了更好的了解。那些会按时支付租金，租期更长，麻烦更少的人。 处理租赁：这可以包括设置租赁期限并确保其具有所有必要的条款来保护所有者。这包括确定所需的保证金数额。
处理投诉/紧急情况：物业经理可以处理维护要求，噪音投诉和处理紧急情况。 处理搬出：租户搬出时，经理负责检查单元，检查是否有损坏并确定保证金的哪一部分将退还给租户。搬出后，他们负责清洁设备，修复任何损坏并找到新的租户。 处理搬迁：当租户不支付租金或违反租约条款时，物业经理会理解提出和继续搬迁的正确方法。 3.维护和维修角色 物业经理必须使财产处于安全和宜居的状态。物业经理负责物业的物理管理，包括定期维护和紧急维修。 财产维护：这包括执行预防性财产维护以使财产保持最佳状态。例如，他们本人负责或必须雇人进行消灭，检查泄漏，景观，铲雪并清除垃圾。此项维护旨在使当前的租户满意并吸引新的租户。 维修：出现问题时，物业经理必须解决问题或雇用其他人来解决。他们通常拥有由可靠的管道工，电工，木匠和其他承包商组成的庞大网络。 4.地租法知识 优秀的物业管理者对有关以下方面的正确方法具有广泛的州和国家法律知识：筛选租户 处理保证金 终止租约 驱逐房客 符合财产安全标准 5.监督职责
福建建设工程交易服务收费标准 | 闽价[2003]房505号 福建省物价局文件 福建省物价局关于重新规范建设工程交易服务收费标准及有关问题的通知 省建设厅，各市、县（区）物价局： 为进一步规范建设工程交易服务收费行为，切实维护当事人的合法权益，根据《国家计委、财政部关于整顿和规范招标投标收费的通知》（计价格[2002]520号）精神，结合我省试行一年的实际情况，现对我省建设工程交易服务收费标准及有关问题重新规范如下： 一、建设工程交易服务收费的执收单位是按规定成立的各级建设工程交易中心。没有 建立有形建筑市场的市县不得收费。 二、对进入我省各级建设工程交易中心进行招投标活动且中标成交的各类工程承发包方，建设工程交易中心可按规定的收费标准收取建设工程交易服务费。建设工程交易服务收费包括建设工程交易过程中向招标人收取的场地使用费和向建设单位、中标单位收取的建设工程交易服务费。 三、建设工程交易中心为建设工程交易各方开展招标投标活动，提供设施齐全、服务 规范的场所，可向建设工程项目招标人收取场地使用费，场地使用费的收费标准为：福州市、厦门市、泉州市为每宗1000元，漳州市、三明市、南平市、莆田市、龙岩市、宁德市为每宗500元，其他县（市）为每宗300元。 四、建设工程交易中心为建设工程交易各方收集、存贮和发布招投标信息、政策法规 信息、材料设备价格信息、科技和人才信息、分包信息等服务，为建设工程交易各方提供包括报名、开标、评标、定标、报建、咨询等服务，可向工程建设单位和中标单位收取建设工程交易服务费： (一)各类建设工程施工及材料、设备采购招标投标项目服务收费，以每宗建设项目建安造价和中标价分级计费，分别向建设单位和中标单位收取建设工程交易服务费； (二)勘察设计、监理招标投标项目的服务收费，以每宗建设工程中标价分级计费，向中标单位收取建设工程交易服务费； 上述收费的具体收费标准详见附件。 五、建设工程交易服务收费属经营服务性收费，各级建设工程交易中心应及时到当地价格部门办理《收费许可证》变更手续，实行亮证收费，向社会公布收费项目和收费标准，使用税务票据，依法纳税。 六、本通知2003年12月15日起执行。2003年12月15日前已到建设工程交易中心进行交易登记的建设项目，其收费标准仍按省物价局闽价[2002]房448号文件规定执行。 附件：福建省建设工程交易服务收费标准 二00二年十二月一日
物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。 二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。 三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。 四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。 六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。 七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。 八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属
下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。 十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。 十二、认直完成公司交办的其它工作。
物管员岗位职责 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责 一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作； 二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房； 三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续； 四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务； 五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划； 六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理； 七、负责管理费和各项费用的催缴工作； 八、每月进行仓库盘点一次； 九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责