互联网专线故障处理作业指导手册
目录
互联网专线故障处理流程图
第一章互联网专线故障处理 (1)
一、互联网专线故障定位的原则是什么？ (2)
二、互联网专线故障处理的关键是什么？ (2)
三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？ (2)
四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ (2)
五、如何进行单机测试 (3)
六、如何判断光电及光缆故障 (3)
第二章常见故障原因 (4)
一、频繁掉线的故障原因有哪些？ (4)
二、网速慢的故障原因有哪些？ (4)
三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ (5)
四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ (5)
五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ (5)
第一章 互联网专线故障处理
互联网专线中断故障处理流程
发生互联网专线故障，维护工程师接单
是否可以Ping 通
电话指导用户并说明
情况
通
机房端口状态
不通
UP
用户端光电
DOWN
检查机房相关设备并处理
坏
用户端光路状态
正常
机房光电是否坏
光路不通
光路通
正常
用户端单机测试
更换用户端光电
坏更换机房光电
回单通知线路组处理
让用户处理内网问题，回单调度
通
故障处理结束
故障是否修复
否
是
不通
一、互联网专线故障定位的原则是什么？
答：互联网专线故障定位的一般原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。
二、互联网专线故障处理的关键是什么？
答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点，原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。
光电转换器
光缆终端盒
网线
光缆
路由器
网线
交换机
网线
PC 便携机
网线网线
以光电为分界点，其指示灯可以作为故障判断的依据。
三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？
答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。
四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？
答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同：
1）电源指示灯（POWER 或PWR ）：POWER 指示灯在光电接通电源后即被点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现POWER 指示灯不亮的话，可以判定该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。
2）网线指示灯（LNK或L/ACT）：该指示灯一般可以显示当前与光电连接的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现LNK指示灯不亮的情况，代表光电转换器与交换机、路由器或服务器未连接好，请检查网络连接线或者是光电转换器RJ45口，交换机、路由器或服务器RJ45接口坏。
3）光路指示灯（RLK/TLK或L/ACT）：该指示灯显示当前光电与机房光电之间的光纤是否正常，如果光路指示灯不亮，可倒换收发、对光电进行自环来判断是否用户端光纤收发反或光电坏的问题，如果用户端设备正常需对机房设备进行自环检测，如设备都正常可判断是光缆故障，派线路组维修。
五、如何进行单机测试
答：在用户端发现光电指示灯都正常，但是网络不通时，可以先用单机测试业务。首先将笔记本电脑与光电连接（用户端有交换机的需要连接交换机的接口），然后将笔记本电脑的IP地址配置成用户的公网IP地址，最后在命令提示符中进行PING测试，可以PING公网网关及DNS地址进行测试。如在用户端单机检测不通还可以去机房进行单机测试，逐段排查故障。
六、如何判断光电及光缆故障
答：通过在用户端及机房检查发现，光路指示灯不亮，基本可以判断是光缆故障，但是需要排除光纤收发及光电本身的原因造成的故障。如果光纤收发插反，光路指示灯也不会亮，此时只需要将尾纤收发倒换即可恢复正常。如果不是光纤收发的问题，需要判断是否光电出现故障，此时用一条光纤两头分别插到光电的两个光口，如果光路指示灯不亮，则说明光电坏，需要更换，如果光电指示灯亮，则说明光电正常，是光缆或对端光电的问题，同样的方法检查对端光电即可判断是光电故障还是光缆故障。
第二章常见故障原因一、频繁掉线的故障原因有哪些？
答：互联网专线频繁掉线的故障主要有以下4种。
序号问题说明
1 光电问题A、光电性能不稳(散热不好、质量不高、兼容性不好)
B、光电电源插头接触不良或电压不稳
C、光电未正确连接
2 用户终端问
题A、用户路由器问题
B、用户电脑感染病毒或软件冲突
C、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡)
D、水晶头老化或接触不良
3 光缆问题A、光缆信号衰减大
4 机房设备问
题A、机房交换机故障
B、机房网线故障
二、网速慢的故障原因有哪些？
序号问题说明1 光电问题A、光电过热光电质量有问题等
2 用户终端
问题A、用户电脑配件（软/硬件）性能差，对大流量数据包处理缓慢。
B、用户浏览器设置问题
C、网卡故障
D、用户电脑配置过低
E、防火墙设置错误
F、用户流量已满，达到最大带宽。
3 网线问题A、网线老化，造成线路性能下降
5 IP城域网
问题A、IP城域网内链路拥塞：如BAS上行链路
B、IP城域网设备性能下降：如设备互连端口、设备受到网络攻击
6 出口问题
7 骨干网络
问题
三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？序号问题说明
1 用户终端
问题A、用户浏览器设置问题，如DNS设置错误等
B、用户防火墙设置问题
C、电脑病毒影响
2 网内内容服
务器或他网
内容服务器
问题A、对方把用户的IP地址封锁，出现互联互通问题
B、对方网站服务器本身出现问题。
C、某网站服务器用户访问量过大，响应用户不及时
D、某网站服务器受到网络攻击，造成无法访问
E、个别网站限制了用户最大访问量，以防止其网站瘫痪
3 骨干网络
问题A、部分网络出现故障。
B、网站域名不能正常解析
四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？
序号问题说明
1 用户终端设
置问题
2 邮件服务器
问题A、如用户只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此，在软件上应对较大的附件进行分拆设置
B、网站邮件服务器出现故障会造成所有用户不能使用此邮件服务器
五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？
序号问题
1 选择位于不同地区或同一地区不同ISP的网络游戏服务器，其游戏速度也会有很大的
差异
2 用户终端问题
3 游戏服务器问题
4 网络问题
集团专线快速开通流程
三、环节说明及操作 （一）流程发起： 1.工单填写：通过登录“无锡统一登录门户”进入“客户响应平台”，点击“集 团专线快速开通发起流程”，进入工单基本信息填写目录，按预先设定好的细 项仔细准确填写，操作截图如下：
2.环节时限要求：无 3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴 4.负责岗位：客户经理或区域管理员 （二）勘察设计与光缆施工： 1.工单该环节主要核实客户业务需求，勘察线路接入路由，设计客户接入方案，“光缆施工”环节主要由合作单位复查路由，进行光缆布放，完成成端熔接并打印标签挂牌上报成端信息，目前各营销单元已实现勘察设计与光缆施工同步进场，且两个环节具备挂起功能； 2.环节时限要求：勘察设计-24小时、光缆施工：42小时 3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴 4.负责岗位：设计院勘察设计人员及光缆施工人员 5.操作截图：
（三）光路调度： 1.主要根据勘察施工反馈的接入点信息，结合资管的光缆纤芯情况，合理的分配跳纤路由。 2.环节时限要求：4小时 3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴 4.负责岗位：各合作单位跳纤人员 5.操作截图如下：
（四）数据制作 1.主要如涉及语音数据制作需完成NGN核心侧配置设备注册数据，制作码号放通数据，若是IMS业务核心侧无需制作数据，只需NGBOSS开通即可，互联网及数据制作则涉及IP资源、VLAN资源分配、BAS资源分配、BAS端口分配等，并配合现场进行调通测试。 2.环节时限要求：2小时 3.负责部门：网络部 4.负责岗位：数据制作人员 5.操作截图如下：
集团客户互联网专线解决方案 运营商全业务运营的竞争激烈程度可以用三个关键词来概括：“全方位”“全品牌”“全客户”。其中对集团客户的争夺就是各家运营商竞争的焦点。面对电信、联通的传统优势市场，中国移动必须采取精细化运营管理，在提高集团客户的粘度的同时，提高自身的竞争力。 中国移动集团客户业务发展目标 在集团客户互联网专线建设中，中国电信、中国联通凭借传统的固网资源优势，在用户数量上占据绝对优势，同时通过主动关怀计划、业务捆绑、下调资费等手段不断抢夺集团客户市场。因此，在集团宽带用户规模方面，中国移动还处于相对弱势的地位，这对于中国移动的集团客户宽带建设提出了挑战。 从中国移动对集团客户业务KPI考核的角度来分析，一方面要提高集团客户信息化收入，另一方面要提高集团客户目标市场的保有率，进一步分解为四个目标： ■服务目标：需要提高客户的满意度 ■客户目标：需要迅速提高专线的数量和覆盖率 ■收入目标：需要保证信息化收入及其增长率 ■产品目标：需要考虑重要行业的信息化应用及提供全业务服务。 中国移动集团客户互联网专线建设面临的挑战 目前，各省移动公司集团客户互联网专线的组网模式基本相同，基于提高市场竞争力的考虑，移动一般都为集团客户提供路由器和接入交换机，具体组网示意如下： 在集团客户互联网专线业务方面，各省移动公司的建设部门、运维部门及市场部门面临着一系列严峻的挑战。 ■横向竞争力弱：与中国电信和中国联通相比，中国移动在互联网内容资源、出口带宽资源、非对称网间结算及运营经验等方面均存在不足，而依靠单一的产品功能或者价格很难打动客户，导致中国移动的整体竞争力弱，影响互联网专线数量的迅速增长。
编号：
设备电气故障处理工作流程图
部门名称
各分厂
流程名称
电气故障处理工作流程
层次
3
部门 节点
动力分厂主管厂长 A
概要 值班电工
B
电气故障处理管理
分厂调度 C
各分厂 D
1
开始
2
设备日常工作
3
设备电气故障
4 接受指令
需更换材料
5
审批
故障排查
联系动力分厂值 班电工
岗位记录
通知分厂调度 岗位记录
6
检修
协同岗位工试车 7
8
9
设备正常运转确认 岗位记录 结束
（二）电气故障处理工作流程标准
任务名称
节点
任务程序、重点、标准
程序
☆ 对设备进行日常维护管理
发现设备电 气故障
☆ 发现设备电气故障及时通知调度 D2
D3
☆ 做好设备故障记录
D4
重点
D5
☆ 发现设备故障
标准
☆ 做好设备管理，发现设备故障及时通知分厂调度协调处理
程序
☆ 分厂调度联系动力分厂值班电工
调度处理
☆ 动力分厂值班电工接受工作指令后，及时到现场处理
C4
☆ 分厂调度按规定做好调度记录
B4 重点
C5
☆ 调度联系
标准
☆ 及时和动力分厂值班电工联系，尽快处理故障
程序
☆ 值班电工及时到现场进行故障排除
电工排除故 障
☆ 需要更换材料时报动力分厂主管领导审批
B5
☆ 对故障进行检修
A5 重点
B6
☆ 故障排除
标准
☆ 及时、准确排除设备故障
程序
☆ 检修完毕后，电工协同岗位工进行试车
☆ 岗位工进行设备正常运转确认
设备正常运
B7
☆ 岗位工做好岗位记录
D7
转
重点
D8
☆ 设备试车
标准
☆ 按要求试车，确保设备故障彻底排除
时限 相关资料
按规定 即时 即时
《设备管理制度》
即时 《岗位操作规程》
即时 即时
《设备检修规程》 《材料管理制度》
即时 即时
《设备操作规程》
中国移动通信集团西安分公司长城证劵有限责任公司西安营业部专线接入解决方案 中国通信建设集团设计院有限公司第二分公司 2012年11月
目录 1．建设目标 (1) 2．建设需求 (1) 3．技术体制和设备选型 (1) 4．解决方案 (1) 4.1传输系统网络结构设计 (1) 4.2数据系统设计 (1) 5．设备配置 (2)
1．建设目标 根据长城证劵有限责任公司西安营业部内企事业单位客户对专线高带宽业务的需求，通过相应的技术措施，将长城证劵有限责任公司西安营业部内客户专线建设成传输速率高、网络和信息安全可靠、组网灵活的专线网络网。 2．建设需求 根据长城证劵有限责任公司西安营业部对专线带宽（20M）的要求，本次方案将工程建设分为以下2部分，一是传输系统建设，即为长城证劵有限责任公司西安营业部提供传输速率为20Mb/s的传输通道；二是数据系统建设，即为确保信息安全和便于网络组织，需要为用户配置信息上传和信息安全系统。 3．技术体制和设备选型 根据长城证劵有限责任公司西安营业部对带宽及数据安全的和质量要求，本次传输系统采用GPON方式，通过移动本地网为长城证劵有限责任公司西安营业部提供传输电路或光路。长城证劵有限责任公司西安营业部配备GPON用户端设备（8口），考虑到后期扩容的需要，本次方案建议将分光器放置在长城证劵有限责任公司西安营业部机房。具体技术介绍和设备参数见附件。 4．解决方案 4.1传输系统网络结构设计 根据技术体制和设备选型的描述，本次方案将分光器安装在长城证劵有限责任公司西安营业部机房内。 4.1.1 网络结构图：
OLT 劳动路机房（城 域网4期） 移动城域网 CMNET 分光器（安装在长城 证劵有限责任公司西 安营业部机房内） 新设光 缆新设光缆 五类线长城证劵有限责任公司西安营业部内用户五类线其他用户 5．需要安装的设备及其他 本工程设备配置方案，将分光器安装在长城证劵有限责任公司西安营业部 机房内，主要设备配置见表5.1。 表5.1 设备配置及其他表 序号 设备名称 安装地点 备注 1 8口ONU 长城证劵有限责任公司西安营业部新增宽带箱内 华为设备 2 1:8分光器 长城证劵有限责任公司西安营业部机房内 3 光缆 按实记列 OLT 到ONU 4 五类线跳线 按实记列 ONU 到用户设备 5 宽带设备接入 箱(内置12芯终 端盒) 长城证劵有限责任公司西安营业部弱电机房或竖井内 附件 1. GPON 简介 1.1 GPON 技术起源于1995年开始逐渐形成的ATMPON 技术标准，PON 是英文“无源光网络”的缩写。而GPON(Gigabit-Capable PON) 最早由FSAN
专线接入协议（互联网） 甲方：_________________ 联系人：_______________ 乙方：_________________ 联系人：_______________ 甲乙双方本着平等，自愿，诚实，信任的原则，经友好协商，就甲方租用乙方互联网专线，乙方向甲方提供专线接入internet服务等有关合作，达成如下协议： 第一条租用说明 甲方租用乙方的互联网专线接入服务（“服务”是指甲方以专线形式接入乙方的互联网端口），接入的地点详见业务定单。 第二条租用种类，数量 甲方租用乙方_________互联网专线电路，数量为_________条，速率为 _________，ip地址数量_________个。 第三条租用期限 本协议生效后，乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日，由于乙方对甲方给予优惠价格，甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。 第四条服务条款 1.甲方与乙方的互联网电路维护界面以_________光电收发器_________为界。 2.乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障，经确认如属于乙方责任内故障，乙方将在自接到甲方申告后，按《中华人民共和国电信条例》第33
条关于电信障碍处理办法进行处理。 3.电路障碍经确认，属于甲方维护界面内，由甲方自行解决。 4.乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。 第五条甲方的权利和义务 1.甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备，否则所产生的后果由甲方负全部责任。 2.甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全，泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅，制作，复制，发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。 第六条乙方的权利和义务 1.乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。 2.甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规，否则，乙方有权停止提供该项服务。 第七条开通与中断补偿 1.甲方租用的电路，因乙方责任造成的中断，在规定时限内没有处理好的，乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间，即在甲方服务期满后，乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。 2.如果乙方因测试电路等人为原因中断服务，乙方必须事先通知甲方，并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求，以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。 第八条违约责任 1.本协议为商业机密，不得外传。 2.协议期间，甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约，守约方有权要求赔偿损失。
终端设备故障处理 流程模板
ZXA10-EPON终端设备故障处理流程 ( V1.0) -08 中兴通讯网络事业部固网交换用服部
修改记录
目录 第1章前言 ................................................................. 错误!未定义书签。 1.1适用范围.............................................................. 错误!未定义书签。 1.2重要性.................................................................. 错误!未定义书签。第2章常见操作 ......................................................... 错误!未定义书签。 2.1镜像抓包.............................................................. 错误!未定义书签。 2.1.1 工具介绍........................................................ 错误!未定义书签。 2.1.2 F820镜像抓包方法 ...................................... 错误!未定义书签。 2.1.3 D系列终端抓包方法.................................... 错误!未定义书签。 2.2使用UDPW ATCH打印日志................................... 错误!未定义书签。 2.2.1 udpwatch工具介绍 ....................................... 错误!未定义书签。 2.2.2 F820的udpwatch打印日志方法................. 错误!未定义书签。 2.2.3 D系列终端的udpwatch打印日志方法 ...... 错误!未定义书签。
互联网专线故障处理流 程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
互联网专线故障处理作业指导手册
目录互联网专线故障处理流程图
第一章互联网专线故障处理
一、互联网专线故障定位的原则是什么 答：互联网专线故障定位的一般原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点，原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。三、互联网专线故障定位的基本方法是什么 答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同： 1）电源指示灯（POWER或PWR）：POWER指示灯在光电接通电源后即被点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现POWER指示灯不亮的话，可以判定该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。 2）网线指示灯（LNK或L/ACT）：该指示灯一般可以显示当前与光电连接的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现LNK指示灯不亮的情况，代表光电转换器与交换机、路由器或服务器未连接好，
请检查网络连接线或者是光电转换器RJ45口，交换机、路由器或服务器RJ45接口坏。 3）光路指示灯（RLK/TLK或L/ACT）：该指示灯显示当前光电与机房光电之间的光纤是否正常，如果光路指示灯不亮，可倒换收发、对光电进行自环来判断是否用户端光纤收发反或光电坏的问题，如果用户端设备正常需对机房设备进行自环检测，如设备都正常可判断是光缆故障，派线路组维修。 五、如何进行单机测试 答：在用户端发现光电指示灯都正常，但是网络不通时，可以先用单机测试业务。首先将笔记本电脑与光电连接（用户端有交换机的需要连接交换机的接口），然后将笔记本电脑的IP地址配置成用户的公网IP 地址，最后在命令提示符中进行PING测试，可以PING公网网关及DNS 地址进行测试。如在用户端单机检测不通还可以去机房进行单机测试，逐段排查故障。 六、如何判断光电及光缆故障 答：通过在用户端及机房检查发现，光路指示灯不亮，基本可以判断是光缆故障，但是需要排除光纤收发及光电本身的原因造成的故障。如果光纤收发插反，光路指示灯也不会亮，此时只需要将尾纤收发倒换即可恢复正常。如果不是光纤收发的问题，需要判断是否光电出现故障，此时用一条光纤两头分别插到光电的两个光口，如果光路指示灯不
设备故障应急处理预案 1 设备维修程序 1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。 1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。 1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。 1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。 1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中 1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。 1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。 2 公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。 当设备发生故障时 1、先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。 2、自动化的设备失灵后，即安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。 3、降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响对客服务。 4、如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空调区域的温度。 停电 一、事故停电 1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。 2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。 3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。
设备故障的应急预案及流程 （2016年）
急救仪器设备出现意外故障处理流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
使用呼吸机过程中突遇故障（断电） 应急预案及程序 【应急预案】 （一）值班护士应熟知本病房，本班次使用呼吸机病人的病情。住院患者使用呼吸机过程中，如果突然遇到意外停电，跳闸等紧急情况时，医护人员应采取补救措施，以保护病人使用呼吸机的安全。 （二）部分呼吸机本身带有蓄电池，在平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在出现突发情况时能够正常运行、护理人员应定期观察呼吸机蓄电池充电情况、呼吸机能否正常工作及病人生命体征有无变化。 （三）呼吸机不能正常工作时，护士应立即停止应用呼吸机，迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连，用人工呼吸的方法调整患者呼吸；如果病人自主呼吸良好，应给予鼻导管吸氧；严密观察病人的呼吸、面色、意识等情况。 (四)突然断电时，护士应携带简易呼吸器到病人床前，同时通知值班医生，观察患者面色、呼吸、意识及呼吸机工作情况。 （五）立即与有关部门联系：总务科、医院办公室、医务办、护理部、医院总值班等，迅速采取各种措施，尽快恢复供电。 （六）护理人员应遵医嘱给予病人药物治疗。 （七）停电期间，本病区医生、护士不得离开病人，以便随时处理紧急情况。
（八）遵医嘱根据病人情况调整呼吸机参数。来电后，重新将呼吸机与病人呼吸道连接。 (九)护理人员将停电经过及病人生命体征准确记录于护理记录单上。 【程序】 突然断电——使用简易呼吸器——通知值班医生——调整病人呼吸——观察病情变化——立即联系有关部门——尽快恢复通电——随时处理紧急情况——遵医嘱给药——来电后重新调整应用呼吸机——准确记录
互联网专线故障处理作业指导手册
目录 互联网专线故障处理流程图 第一章互联网专线故障处理............................ 一、互联网专线故障定位的原则是什么？............ 二、互联网专线故障处理的关键是什么？............ 三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？... 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ 五、如何进行单机测试............................ 六、如何判断光电及光缆故障...................... 第二章常见故障原因.................................. 一、频繁掉线的故障原因有哪些？.................. 二、网速慢的故障原因有哪些？.................... 三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ 四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ 五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？2 2 3 3 4
第一章互联网专线故障处理互联网专线中断故障处理流程
、互联网专线故障定位的原则是什么? 答：互联网专线故障定位的一般原则是： 以光电指示灯为分界点，先线路后 硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么? 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。 互联网专线故障 的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点, 原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。 ? 网线 网线 —网线寸 路由器 交换机 三、互联网专线故障定位的基本 方法是什么? 答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路 由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段? 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同， 但一般指示灯的类型都相同，所 以至少有三类型指示灯相同: 1）电源指示灯（POWER 或PWR ）: POWER 指示灯在光电接通电源后即被 点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现 POWER 指示灯不亮的话，可以判定 该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。 2）网线指示灯（LNK 或L/ACT ）:该指示灯一般可以显示当前与光电连接 的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现 LNK 指示灯不亮的情 况，代表光电转换器与交换机、 路由器或服务器未连接好， 请检查网络连接线或 路由器 光缆 网线 光电转换器 以光电为分界 点，其指示灯可 以作为故障判断 的依据。 PC
专线接入业务模版说明 1、责任单位向公司打OA签报，详细说明客户需求、投资收益分析（注：投资回收期3—4年），并附带新业务项目需求信息表（附件一），标黄的部分务必详细填写，以便公司决策。 2、签报批准后责任单位必须与客户签订正式协议并走公司会签程序（互联网专线协议模板见附件二），责任单位配合相关部门进行专线施工，但不要向客户承诺具体工期。如客户要求工期紧，建议与客户沟通用5.8G扩频微波接入方式（效果与光纤一样），各单位签报中需说明，并在专线业务信息表—可行性接入方式中选择无线方式。 3、专线开通后，责任单位客户经理及时在BOSS系统中做专线装机及订单管理（BOSS装机流程见附件三），按协议收取客户的费用并交纳到专线号码或帐号上。 4、强调：由于今年预算紧张，专线接入以A/B类集团为主，其他重要客户和高价值客户为辅。 5、专线接入和维护界面：我公司原则是互联网专线接入提供到路由器，与客户内网对接。路由器以上由我公司网络部维护，路由器以下由客户自行维护。电路出租、交换机直联原则上提供到2M端口，2M以上由我公司网络部维护，2M以下由客户自行维护。如客户端设备也是我公司提供，则由我公司负责，协调设备提供商维护
附件一、新业务项目需求信息表 附件二、互联网专线接入业务协议（模版）附件三、BOSS3.0系统专线受理流程 附件一 专线项目需求信息表
附件二 互联网专线接入业务协议 甲方：（以下简称甲方）乙方：中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司（以下简称乙方）
一、项目名称 （甲方）委托中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司（乙方）提供互联网专线接入的服务。 二、专线接入方式 专线接入方式分有线接入和无线接入两种，经过乙方对网络资源的核查以及对用户需求的认真分析，本着从实际情况出发的原则，经甲方同意，决定采用方式为甲方提供2M带宽互联网专线接入服务。 三、客户受理及付款事宜 1、甲方应向乙方提供必要的资质证明，包括工商营业执照、税务登记证等相关资质证明。 2、甲方开办网站要先进行备案操作，否则乙方有权对该专线接入IP地址进行关停。合作期间不得私设服务器，不得传播淫秽色情等有害信息，一经发现立即终止合作，切断接入。 3、该互联网专线业务的计费按自然月计算，以本月1日零时至本月最后1日零时为准。甲方应于每月5日前将本月发生的相关费用（线路租用费和网络接入费）付给乙方。 4、乙方可采取银行托收、支票或现金的形式向甲方收款。 5、甲方应向乙方付设备押金元，协议期满后甲方不再履行本协议，经乙方检测设备无问题后押金如数退还。 四、试用期期限 用有线方式接入，无试用期。无线方式接入试用期为一个月。（选择方式后也要确定一种）在试用期内，乙方提供免费的专线接入，甲乙双方之间不发生任何费用问题。试用期决定权在乙方。 五、双方责任和义务 甲方责任与义务 a)试用期结束后，如果甲方对乙方提供的专线接入的服务质量不满意， 有权要求终止合同。否则，甲方应按本协议中的规定每月按期向乙方 交纳足额的相关费用（线路租用费及网络接入费）。 b)甲方有责任保证其网络环境的安全，无人为的破坏。 c)对甲方租用乙方的设备，甲方有责任保证设备的安全，无人为的破坏。 未经乙方许可，甲方不得擅自拆改设备或更改设备的配臵，造成设备
互联网专线故障处理流 程 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
互联网专线故障处理作业指导手册
目录 互联网专线故障处理流程图 第一章互联网专线故障处理 (1) 一、互联网专线故障定位的原则是什么？ (2) 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ (2) 三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？ (2) 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ (2) 五、如何进行单机测试 (3) 六、如何判断光电及光缆故障 (3) 第二章常见故障原因 (4) 一、频繁掉线的故障原因有哪些？ (4) 二、网速慢的故障原因有哪些？ (4) 三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ (5) 四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ (5) 五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ (5)
第一章互联网专线故障处理 互联网专线中断故障处理流程
一、互联网专线故障定位的原则是什么？ 答：互联网专线故障定位的一般原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点，原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。 交换机 三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？ 答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同：
集团专线业务开通流程 整理人：黄光映 左珊
目录 1.集团专线分类： (2) 2.集团专线命名规则： (2) 2.1、集团专线命名： (2) 2.2、组成四部分说明： (2) 2.3、集团专线例子： (2) 3.电路租赁专线 (3) 3.1第一步：审核客户资料的完整性。 (3) 3.2 第二步：传输方案制定。 (3) 3.3第三步：派工程勘测单。 (3) 3.4第四步：方案审核。 (4) 3.5第五步：派工程任务建设单 (4) 3.6第六步：结束工单 (4) 4 互联网专线 (5) 4.1第一步：审核客户资料的完整性 (5) 4.2第二步：需求分析和资源预占。 (5) 4.3 第三步：提交设计方案。 (8) 4.4 第四步：数据和资源配置。 (8) 4.5 第五步：派业务测试单 (9) 4.6 第六步：结束工单 (9) 5 GPRS专线主要应用范围： (9) 5.1 GPRS专线分类： (10) 6 GPRS开通工单处理流程： (10) 6.1第一步：审核客户资料的完整性、审核GPRS业务详细信息的规范性 (10) 6.2 第二步：需求分析和资源预占 (10) 6.3 第三步：提交设计方案。 (10) 6.4 第四步：审核方案。直接提交下一步。 (11) 6.5 第五步：数据和资源配置 (11) 6.6 第六步：业务测试。 (11) 6.7 第七步：结束工单。 (11) 7 语音专线开通流程 (11) 7.1 第一步：审核客户资料的完整性 (11) 7.2 第二步：需求分析和资源预占 (12) 7.3第三步：提交设计方案 (15) 7.4 第四步：派网元数据制作单任务列表 (15) 7.5 第五步：工程建设单 (16) 7.6 第六步：测试及结束工单 (16) 8集团短信专线开通流程 (17) 8.1 第一步：审核客户信息 (17) 8.2 第二步：提交设计方案 (17) 8.3第三步：集团短信开通数据配置 (17) 8.4 第四步：派业务测试单 (18) 8.5 结束工单 (18)
流程图详细介绍 1、发现故障---指设备在运行中出现异常，下步可能造成停井和设 备严重损坏以及危及安全的设备状态。不管是那种方式得到的 信息，值班人员必须立即到现场进行确认和有效实施下步行动； 2、故障处理方法----指设备故障被确认后的处理方案，分为以下两 种情况： 第一种、虽然设备已出现异常，但是还在运行生产当中，随时 可能导致停井或严重后果，处理方法：必须立即启动备用设备 紧急替换在用设备，然后再进行故障修复工作，如没有备用设 备的马上汇报设备故障状况，根据设备故障产生后果的严重程 度来判断是否等待上级指示后再进行下步操作，如果严重的、 危及安全的立即停机、停井处理后再汇报。 第二种、设备发生故障已经停运、停井或者损坏，甚至出现严 重的事故，立即与中控取得联系，汇报造成停井的设备名称、 设备故障原因、事故原因等，立即启动备用设备紧急替换在用 设备，然后再进行故障修复工作，如没有备用设备的马上汇报 设备故障状况给中控、上级等，根据设备故障产生后果的严重 程度来判断是否等待上级指示再进行下步操作，如果严重的、 危及安全的立即停机、停井处理后再汇报。能够进行修复的故 障立即进行修复，在修复过程中可以联系维保人员、巡井人员、 专业工程师等，得到技术支持和援助，故障处理完毕后做好记 录，未能处理的请求维保人员和其他相关人员赶到现场处理，
如发生灾难性的事故，请启用《灾难处理应急预案》程序。3、故障修复：值班人员按预定的方案进行修复，遇到技术困难可 请求维保人员、专业工程师的技术支持，故障修复后做好详细 记录，主要包括：故障发生时间、故障发生过程、故障发生原 因、故障修复执行人、故障修复结果和使用材料等信息，未能 处理的请求支援和要求相关人员到达现场处理。 前三项都是以驻井人员为主来开展工作的，必须主动、积极。 4、维保接到通知后的处理方案，主要分为三种类型： 第一、是驻井人员已处理和解决的设备故障，请将处理的结果和措施报维保组备案，以便于设备日后的运行管理； 第二、维保人员接通知后立即赶到现场并及时修复的故障，驻井人员全力配合维修工作并做好故障修复的详细记录； 第三、维保人员未能立即赶到现场，驻井人员必须以保生产为工作前提，尽量准确的描述设备故障发生的细节，保持 与维保人员的沟通和确定维修人员具体到达时间。 5、维修人员赶到现场的处理要求：按技术要求进行故障修复，修 复完毕后交由值班人员使用，未能处理修复的，给出一个承诺 的修复时间表，如在技术上和材料方面有困难的及时取得专业 工程师、上级的支持。发现驻井人员操作有失误的，及时指正 和组织现场实操培训，并做好培训记录。 6、故障修复完毕：停机、停井的设备故障，修复后尽快通知中控 恢复生产，必须详细记录故障的五大要素（故障发生时间、故
互联网专线故障处理流程
名目 互联网专线故障处理流程图 一、互联网专线故障定位的原则是什么？ (2) 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ (2) 三、互联网专线故障定位的差不多方法是什么？ (2) 四、如何依照光电指示灯所指示的状态判定故障区段？ (2) 五、如何进行单机测试 (3) 六、如何判定光电及光缆故障 (3) 第二章常见故障缘故 (4) 一、频繁掉线的故障缘故有哪些？ (4) 二、网速慢的故障缘故有哪些？ (4) 三、网络通，但打不开网页的故障缘故有哪些？ (5) 四、上网正常，但不能发邮件的故障缘故有哪些？ (5) 五、上网正常，但玩游戏卡的故障缘故有哪些？ (5)
互联网专线中断故障处理流程
一、互联网专线故障定位的原则是什么？ 答：互联网专线故障定位的一样原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点专门多，但都需要测试才能判定其位置，光电可作为故障判定的分界点，缘故是通过光电指示灯的状态能够判定故障区段。 交换机 三、互联网专线故障定位的差不多方法是什么？ 答：先检查光电指示灯、判定光缆部分线路是否正常，再判定内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找缘故。 四、如何依照光电指示灯所指示的状态判定故障区段？ 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一样指示灯的类型都相同，因此至少有三类型指示灯相同： 1）电源指示灯（POWER或PWR）：POWER指示灯在光电接通电源后即被点亮，但假如光电在接通电源的情形下发觉POWER指示灯不亮的话，能够判定该设备显现了咨询题，或者电源模块显现了咨询题。
ZXA10-EPON终端设备故障处理流程 （V1.0） 2008-08 中兴通讯网络事业部固网交换用服部 修改记录
目录 第1章前言 (1) 1.1适用范围 (1) 1.2重要性 (1) 第2章常用操作 (2) 2.1镜像抓包 (2) 2.1.1 工具介绍 (2) 2.1.2 F820镜像抓包方法 (2) 2.1.3 D系列终端抓包方法 (4) 2.2使用UDPWATCH打印日志 (6) 2.2.1 udpwatch工具介绍 (6) 2.2.2 F820的udpwatch打印日志方法 (7) 2.2.3 D系列终端的udpwatch打印日志方法 (8) 2.3光功率检测 (8) 2.3.1 工具介绍 (8) 2.3.2 光功率范围 (9) 第3章 ONU注册故障处理 (10) 3.1ONU注册不稳定 (10)
3.2无法搜索ONU (10) 第4章相关技术通知单的执行 (11) 4.1技术通知单列表（包含OLT） (11) 第5章 F820及D系列终端语音故障 (13) 5.1语音不能注册上软交换 (13) 5.2摘机忙音 (14) 5.2.1 查看ONU未注册 (14) 5.2.2 查看ONU已注册 (15) 5.3摘机无音 (15) 5.3.1 摘机无馈电 (15) 5.3.2 摘机有馈电 (15) 5.4呼叫失败 (16) 5.4.1 未拨完号码后失败 (16) 5.4.2 拨完号码失败 (16) 5.4.3 二次拨号，失败 (16) 5.5语音质量问题 (17) 5.5.1 语音断续 (17) 5.5.2 杂音 (17) 5.5.3 回音 (17) 5.6VOIP吊死 (18) 5.6.1 整个VOIP单板吊死 (18)
设备故障 处置过程中的九大错误与解决办法设备故障处理是设备管理和维修人员经常会面对的问题之 O 维修人员在日常的设备故障检查处理过程中，外部受时间、环境、人员等方面的压力，内部受维修人员本身的技术水平、经验、设备熟悉程度、人员身体精神状态等的影响，这些因素，会对故障快速、准确的处置造成一定的影响。 维修人员对设备故障的排查和处置不当，会导致故障处置时间、人力、成本等的增加，或为下次故障留下隐患。 问题一.不能正确判断分析故障,盲目大拆大卸 1、现象： —些维修人员由于对机械结构、原理不清楚，未认真分析清楚故障原因，不能准确判断故障部位，凭着〃大概、差不多〃的思想盲目对机械大拆大卸，结果不但原故障未排除，而且由于维修技能和工艺较差，又出现新的问题。 2、解决办法: 当机械出现故障后，要通过检测设备进行检测，如无检测设备，可通过"问、看、查、试〃等传统的故障判断方法和手段，结合工程机
械的结构和工作原理，确定最可能发生故障的部位。在判定工程机械故障时，一般常用〃排除法〃和〃比较法"，按照从简单到复杂、先外表后内部、先总成再部件的顺序进行，切忌"不问青红皂白，盲目大拆大卸"。 问题二■盲目更换零部件，一味"换件修理" 1、现象： 有些维修人员一贯采用换件试验的方法，不论大件小件，只要认为可能是导致故障的零部件，一个一个更换试验，结果非但故障没排除，且把不该更换的零部件随意更换了，增加了消费者的开支。还有些故障零部件完全可以通过修理恢复其技术性能，不需要复杂修理工艺即可修复，但维修人员却要求用户更换新件，一味采取〃换件修理"的方法，造成严重的浪费。 2、解决办法： 在维修时，应根据故障现象认真分析判断故障原因及部位，对能修复的零部件要采取修理的方法恢复技术性能，杜绝盲目更换零部件的做法。 问题三、不检查新件质量，装配后出现故障 1、现象: 在更换配件前，有些维修人员对新配件不做技术检查，皇来后直接安装到设备上，这种做法是不科学的。目前市场上出售的零配件质量良
互联网专线接入合同 合同编号：___________ 签订日期：______年____月____日 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 甲乙双方在平等、自愿，协商一致的基础上，就互联网专线接入事宜，达成如下合同： 合同主要内容：_____________________ 客户（甲方）信息：_________________ 公司地址：_________________________ 电话：_____________________________ 技术联系人：_______________________ 一、服务内容：互联网接入、专线上网，提供____个ip 地址，带宽要求独享。 合同期限：_______年____月____日至_______年____月
____日 付款方式：现金（）支票（）汇付（）储蓄帐户代扣（） 二、陈述、声明和保证： 1）甲方陈述、声明和保证如下：甲方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 2）乙方陈述、声明和保证如下：乙方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 三、双方的权利、义务和责任 （一）甲方的权利、义务和责任： 甲方的信息服务设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响乙方整个网络的安全。 甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规不得做任何违法经营活动，并负责自身的网络信息安全。若甲方对其经营的信息而引起的政治责任、法律责任、版权纠纷
设备故障的应急 预案及流程 （2016年） 急救仪器设备出现意外故障处理流程 急救仪器出现故障↓ 护士立即到床旁，迅速判断事件原因↓ ↓．
↓通知医 生采取力所能及的急救措施↓及时通知器械科维修使用呼吸机过程中突遇故障（断电）应急预案及程序【应急预案】（一）值班护士应熟知本病房，本班次使用呼吸机病人的病情。住院患者使用呼吸机过程中，如果突然遇到意外停电，跳闸等紧急情况时，医护人员应采取补救措施，以保护病人使用呼吸机的安全。．（二）部分呼吸机本身带有蓄电池，在平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在出现突发情况时能够正常运行、护理人员应定期观察呼吸机蓄电池充电情况、呼吸机能否正常工作及病人生命体征有无变化。（三）呼吸机不能正常工作时，护士应立即停止应用呼吸机，迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连，用人工呼吸的方法调整患者呼吸；如果病人自主呼吸良好，应给予鼻导管吸氧；严密观察病人的呼吸、面色、意识等情况。(四)突然断电时，护士应携带简易呼吸器到病人床前，同时通知值班医生，观察患者面色、呼吸、意识及呼吸机工作情况。（五）立即与有关部门联系：总务科、医院办公室、医务办、护理部、医院总值班等，迅速采取各种措施，尽快恢复供电。（六）护理人员应遵医嘱给予病人药物治疗。（七）停电期间，本病区医生、护士不得离开病人，以便随时处理紧急情况。（八）遵医嘱根据病人情况调整呼吸机参数。来电后，重新将呼吸机与病人呼吸道连接。护理人员将停电经过及病人生命
体征准确记录于护理记录单上。)(九【程序】． 突然断电——使用简易呼吸器——通知值班医生——调整病人呼吸—— 观察病情?变化——立即联系有关部门——尽快恢复通电——随时处理紧急情况——遵医嘱给药——来电后重新调整应用呼吸机——准确记录心电监护仪故障应急预案及处理流程 【应急预案】1、心电监护仪使用中出现意外停电、故障，首先检查电源线路连接是否正确，接头是否松动。、评估患者电极片安置部位是否正确，有无松动。23、采取以上措施后心电监护仪仍不能正常工作，立即拆下故障心电监护仪，启用备用心电监护仪。、严密观察患者的生命体征及病情变化，并向患者及家属做好解释工作。4、悬挂“仪器故障牌”标识。56、立即通知仪器维修人员，并报告护士长，作好记录交接，节假日或夜间备用心电监护仪不能满足需要时报告护理部值班人员。【程序】心电监护仪出现故障→检查电源线路连接是否正确，接头是否松动→检查电极片安置是否妥当→启用备用心电监护仪→严密观察患者的生命体征 及病情变化→挂故障标示牌→通知仪器维修人员，并报告护士长→作好记录交接． 心电图机使用过程中突发意外情况应急预案及流程 【应急预案】、操作人员应熟知心电图机使用性能及操作规范。12、心电图机本身带有蓄电池，平时应定期充电，以保证意外停电时，能够正常运行。科室配置备用心电图机，并定期检查仪器状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记。3、在急诊或抢救过程中如遇设备故障，应立即更换备用设备，严密观察患者生命体征及病情变化，配合医生完成抢救措
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 互联网专线接入合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
合同编号：___________ 签订日期：______年____月____日甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 甲乙双方在平等、自愿，协商一致的基础上，就互联网专线接入事宜，达成如下合同：合同主要内容：_____________________ 客户（甲方）信息：_________________ 公司地址：_________________________ 电话：_____________________________ 技术联系人：_______________________ 一、服务内容：互联网接入、专线上网，提供____个IP地址，带宽要求独享。 合同期限：_______年____月____日至_______年____月____日 付款方式：现金（）支票（）汇付（）储蓄帐户代扣（） 二、陈述、声明和保证：1）甲方陈述、声明和保证如下：甲方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。2）乙方陈述、声明和保证如下：乙方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 三、双方的权利、义务和责任（一）甲方的权利、义务和责任：甲方的信息服务设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响乙方整个网络的安全。甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规不得做任何违法经营活动，并负责自身的网络信息安全。若甲方对其经营的信息而引起的政治责任、法律责任、版权纠纷和经济纠纷负全部责任，与乙方无关。当地公安部门有权对甲方经营的信息进行检查。若甲方的系统运行影响到全网的稳定，或出现重大网络信息安全问题时，乙方有权在书面通知后，暂停用户的信息发布。甲方应按时向乙方交纳与网络使用有关的各项费用。若甲方未按时交纳月付费经乙方催告后一个月，乙方有权停止提供服务，乙方应就实际所欠费用按每日2％支付滞纳金。（二）乙方的权利、义务和责任：1）乙方为甲方提供带宽，保证正常运行，兑现服务承诺。2）乙方为甲方设备安装、联网调测提供必要协助。3）甲方如未向乙方付清应付款项，乙方有权在催告10日后停止为甲方提供服务直至甲方缴清所有款项为止，由此而造成的损失，乙方不承担任何责任。