互联网专线开通流程
1.2.各环节说明
1.1.互联网 专线开通的流程图
互联网专线开通的流程图如下：
注：前提条件是指流转到该环节的前提，多条的为并行条件，满足其中一条即可流转到该环节
1.3 互联网专线开通流程操作步骤
①．CRM 派单在业务开通系统的主界面中，点击左侧导航树：业务开通系统的主界面如下：在界面左侧为导航树：业务开通类工单互联网专线开通
在右侧的页面中打开流程发起界面，该部分为模拟的CRM 系统派发工单，为了演示的方便，页面中的大多信息都已经填写。
注：与CRM 系统完成对接后该环节就不存在了。页面中需要填写的项：
工单主题：自己填写集团客户名称：自己填写
所属省份：自己填写
勘查单标识：输入相应勘查工单中填写的那个标识（通用专线勘查）。
②．定单受理与审核
CRM 派单提交后，在右侧的页面会展示出当前用户待办的工单列表。在待办工单列表中点击刚提交的工单，进入定单受理与审核环节的页面，页面如下：
主页面中展示了业务信息和流程控制信息，在业务信息中点击业务明细，会打开相关的业务详细信息，弹出的业务明细如下，主要展示的是CRM 派单的信息。
查看业务明细后，直接提交到下个环节即可。
③．开通方案设计开通方案设计环节主界面如下：该环节主要是进行开通方案的设计，点击开通方案设计按钮，会弹出方案设计页面，在方案设计页面中，在方案中需要对客户侧接入方案，接入点信息，组网方案，业务侧开通方案进行设计规划。
注：1）以PON 方式开通的互联网专线接入方式要选择PON，即可进行后面的PON资源配置环节。2）光路调度为最后一公里的纤芯调度，电路调度为接入点资源的调度，如果最后一里为利旧设备和利旧光缆则可不进行最后一公里的光路调度。
客户侧接入方案部分：如对应勘察单进行了开通方案设计，那么在开通单中就会带入相应的设备信息；如未在勘察单进行开通方案设计，可以在开通单中进行开通方案设计，方法同勘察单。
注：根据勘察单标识会带入相关的开通方案设计信息。接入点方案部分：也可从勘察单带入相应信息，也可在此处添加。业务侧开通方案部分：该部分需要依次选择局站、机房后点击查询按钮，然后进行选择相关的设备，选择设备后，会自动返回到开通方案中，点击确定按钮进行保存。
业务侧开通方案保存成功后，
需要手动关闭方案设计页面。 务就完成了，在环节的主页面中，点击提交即可。
注：该环节为体现客户侧至核心侧的完整路由拓扑， ④ ．方案审核 该环节主要是对组网方案的查看及审核。 查看开通方案设计， 提交到下一步 即可。页面如下：
开通方案的展示页面：
与实际业务接入有出入。
本环节的工作任
⑤．工程施工及信息录入
该环节主要进行工程施工资料的录入。该环节的主页面如下：
工程施工及信息录入现在已经转入线下操作。注：工程施工为外线光缆布防等相关工作，工程施工资料录入需在传输综合网管里录入最后一公里的新建光缆及客户端机房等信息，以便进行后面的最后一公里的光路调度环节。
⑥．光路调度（最后一公里）该环节主要是对光路的调度。环节的主页面如下：在
主页面中，有光路调度操作按钮，点击该链接，会打开光路调度的页面。
光路调度的页面如下：图中的红框中字段需要进行补充完成。客户端机房和接入端机房是从开通方案设计中获取得来。
该环节完成后，提交进行光路调度。注：该环节为最后一公里的新增光缆的光路调度，需由工程建设方面提前录入传输综合网管。
新功能：若光调无法进行，可以选择驳回。驳回后流程回到工程施工资料录
集团专线快速开通流程
三、环节说明及操作 （一）流程发起： 1.工单填写：通过登录“无锡统一登录门户”进入“客户响应平台”，点击“集 团专线快速开通发起流程”，进入工单基本信息填写目录，按预先设定好的细 项仔细准确填写，操作截图如下：
2.环节时限要求：无 3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴 4.负责岗位：客户经理或区域管理员 （二）勘察设计与光缆施工： 1.工单该环节主要核实客户业务需求，勘察线路接入路由，设计客户接入方案，“光缆施工”环节主要由合作单位复查路由，进行光缆布放，完成成端熔接并打印标签挂牌上报成端信息，目前各营销单元已实现勘察设计与光缆施工同步进场，且两个环节具备挂起功能； 2.环节时限要求：勘察设计-24小时、光缆施工：42小时 3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴 4.负责岗位：设计院勘察设计人员及光缆施工人员 5.操作截图：
（三）光路调度： 1.主要根据勘察施工反馈的接入点信息，结合资管的光缆纤芯情况，合理的分配跳纤路由。 2.环节时限要求：4小时 3.负责部门：政企客户部、各营销单元及江阴、宜兴 4.负责岗位：各合作单位跳纤人员 5.操作截图如下：
（四）数据制作 1.主要如涉及语音数据制作需完成NGN核心侧配置设备注册数据，制作码号放通数据，若是IMS业务核心侧无需制作数据，只需NGBOSS开通即可，互联网及数据制作则涉及IP资源、VLAN资源分配、BAS资源分配、BAS端口分配等，并配合现场进行调通测试。 2.环节时限要求：2小时 3.负责部门：网络部 4.负责岗位：数据制作人员 5.操作截图如下：
互联网专线业务技术 方案 目录 一、互联网专线业务 1．产品名称 2产品的简要介绍 3．产品特点 4．网络结构图 5．接入速率 6．网络优势 二、MPLSVPN业务 1．产品名称 2．产品的简要介绍 3．产品特点 4．产品的优势 5．MPLSVPN技术简介 6．网络组网拓扑图 7．接入速率 8．网络优势 互联网专线业务技术方案 一、互联网专线业务1．产品名称：LAN+光纤 2．产品的简要介绍：光纤接入是指XXXX宽带互联网（CMNET）局端与客户
之间完全或部分地以光纤作为传输媒体。光纤接入网有多种方式，最 主要的有光纤到路边、光纤到大楼和光纤到家，即常说的FTTC、FTTB 和FTTH。 3．产品特点● 传输距离远：光纤连接距离可达70公里。 ● 传输速度快：光纤接入能够提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速 带宽。 ● 损耗低：由于光纤介质的制造纯度极高，所以光纤的损耗极低，这样， 在通信线中可以减少中继站的数量，提高了通信质量。 ● 抗扰能力强：因为光纤是非金属的介质材料，使用光纤作为传导介质，不受电磁干扰。
4．网络结构图 5．接入速率光纤接入能够提供2Mbps 、10Mbps、100Mbps、1000Mbps 的高速宽带，且直接汇接于XXXX宽带互联网（CMNET）来实现宽带应用，主要适用于集团客户高速接入Internet。 6．网络优势● CMNET省网出口目前带宽达到40G，承载业务种类齐全，现有业务负 载较小，网络质量远远优于其他运营商。 ● CMNET省网与城域网核心设备使用了当今主流的华为顶级路由器 NE5000E，接入设备与核心路由器之间采用双路由、，双备份，保证了XXXX互联网稳定高效运行。
集团客户互联网专线解决方案 运营商全业务运营的竞争激烈程度可以用三个关键词来概括：“全方位”“全品牌”“全客户”。其中对集团客户的争夺就是各家运营商竞争的焦点。面对电信、联通的传统优势市场，中国移动必须采取精细化运营管理，在提高集团客户的粘度的同时，提高自身的竞争力。 中国移动集团客户业务发展目标 在集团客户互联网专线建设中，中国电信、中国联通凭借传统的固网资源优势，在用户数量上占据绝对优势，同时通过主动关怀计划、业务捆绑、下调资费等手段不断抢夺集团客户市场。因此，在集团宽带用户规模方面，中国移动还处于相对弱势的地位，这对于中国移动的集团客户宽带建设提出了挑战。 从中国移动对集团客户业务KPI考核的角度来分析，一方面要提高集团客户信息化收入，另一方面要提高集团客户目标市场的保有率，进一步分解为四个目标： ■服务目标：需要提高客户的满意度 ■客户目标：需要迅速提高专线的数量和覆盖率 ■收入目标：需要保证信息化收入及其增长率 ■产品目标：需要考虑重要行业的信息化应用及提供全业务服务。 中国移动集团客户互联网专线建设面临的挑战 目前，各省移动公司集团客户互联网专线的组网模式基本相同，基于提高市场竞争力的考虑，移动一般都为集团客户提供路由器和接入交换机，具体组网示意如下： 在集团客户互联网专线业务方面，各省移动公司的建设部门、运维部门及市场部门面临着一系列严峻的挑战。 ■横向竞争力弱：与中国电信和中国联通相比，中国移动在互联网内容资源、出口带宽资源、非对称网间结算及运营经验等方面均存在不足，而依靠单一的产品功能或者价格很难打动客户，导致中国移动的整体竞争力弱，影响互联网专线数量的迅速增长。
互联网专线业务解决方案 一、总体思路和说明 互联网专线接入服务（Dedicated Internet Access，DIA），通过高速宽带互联网CNCnet及各地城域网，利用多种专线接入方式，为用户提供2Mbps~1000Mbps各规格Internet高速接入端口，帮助用户真正实现高速可靠上网。联通公司提供的互联网专线电路采取光纤直入的接入方式，双方直接通过FE及GE的光口对接，在深圳传输城域网端侧，提供电路1+1备份，分别上联在深圳联通机房不同调备，不同的光口上，充分保障电路的稳定性。 同时，深圳联通互联网专线做为贵司现有互联网出口的一个扩容及备份作用，保障在互联网电路正常的情况下，可以与原有中国电信的互联网出口电路做到负载分担的作用，在任意电路出现互联网故障的时候，保障互联网不中断。 二、技术方案 中国联通互联网专线接入产品示意图 与国内其它宽带服务商比较，联通DIA具有独特的优势。首先，联通高速宽带互联网CNCnet是国内率先采用IP over DWDM和 MPLS技术的全国性IP骨干网，拥有高达40G的带宽和服务质量（QoS）保证，从基础设施层面能充分支持各种宽带应用和爆炸性增长的数据流量。 其次，联通拥有超大容量独立国际出口，且即将会再一次扩容，有效保障了联通用户对全球信息资源的快速访问。 再次，中国联通目前已经与国内外著名运营商及ISP实现了高速对等互联，如CHINANET、CHINAGBN、CERNET等，并在北京、上海、广州三地与CHINANET 分别实现多个大带宽私有互联，确保国内外信息畅通无阻。另外，联通在根据用户差异化需求提供SDH、 DDN、 ATM等多种接入方式的基础上，正在大
中国移动通信集团西安分公司长城证劵有限责任公司西安营业部专线接入解决方案 中国通信建设集团设计院有限公司第二分公司 2012年11月
目录 1．建设目标 (1) 2．建设需求 (1) 3．技术体制和设备选型 (1) 4．解决方案 (1) 4.1传输系统网络结构设计 (1) 4.2数据系统设计 (1) 5．设备配置 (2)
1．建设目标 根据长城证劵有限责任公司西安营业部内企事业单位客户对专线高带宽业务的需求，通过相应的技术措施，将长城证劵有限责任公司西安营业部内客户专线建设成传输速率高、网络和信息安全可靠、组网灵活的专线网络网。 2．建设需求 根据长城证劵有限责任公司西安营业部对专线带宽（20M）的要求，本次方案将工程建设分为以下2部分，一是传输系统建设，即为长城证劵有限责任公司西安营业部提供传输速率为20Mb/s的传输通道；二是数据系统建设，即为确保信息安全和便于网络组织，需要为用户配置信息上传和信息安全系统。 3．技术体制和设备选型 根据长城证劵有限责任公司西安营业部对带宽及数据安全的和质量要求，本次传输系统采用GPON方式，通过移动本地网为长城证劵有限责任公司西安营业部提供传输电路或光路。长城证劵有限责任公司西安营业部配备GPON用户端设备（8口），考虑到后期扩容的需要，本次方案建议将分光器放置在长城证劵有限责任公司西安营业部机房。具体技术介绍和设备参数见附件。 4．解决方案 4.1传输系统网络结构设计 根据技术体制和设备选型的描述，本次方案将分光器安装在长城证劵有限责任公司西安营业部机房内。 4.1.1 网络结构图：
OLT 劳动路机房（城 域网4期） 移动城域网 CMNET 分光器（安装在长城 证劵有限责任公司西 安营业部机房内） 新设光 缆新设光缆 五类线长城证劵有限责任公司西安营业部内用户五类线其他用户 5．需要安装的设备及其他 本工程设备配置方案，将分光器安装在长城证劵有限责任公司西安营业部 机房内，主要设备配置见表5.1。 表5.1 设备配置及其他表 序号 设备名称 安装地点 备注 1 8口ONU 长城证劵有限责任公司西安营业部新增宽带箱内 华为设备 2 1:8分光器 长城证劵有限责任公司西安营业部机房内 3 光缆 按实记列 OLT 到ONU 4 五类线跳线 按实记列 ONU 到用户设备 5 宽带设备接入 箱(内置12芯终 端盒) 长城证劵有限责任公司西安营业部弱电机房或竖井内 附件 1. GPON 简介 1.1 GPON 技术起源于1995年开始逐渐形成的ATMPON 技术标准，PON 是英文“无源光网络”的缩写。而GPON(Gigabit-Capable PON) 最早由FSAN
It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 专线接入协议(互联网)简 易版
专线接入协议(互联网)简易版 温馨提示：本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证，且对当事人双方或者多方都有约制性，能实现监督双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 甲方：__________ 联系人：_______________ 乙方：__________ 联系人：_______________ 甲乙双方本着平等，自愿，诚实，信任的 原则，经友好协商，就甲方租用乙方互联网专 线，乙方向甲方提供专线接入INTERNET服务等 有关合作，达成如下协议： 第一条租用说明 甲方租用乙方的互联网专线接入服务 （“服务”是指甲方以专线形式接入乙方的互 联网端口），接入的地点详见业务定单。
第二条租用种类，数量 甲方租用乙方_________互联网专线电路，数量为_________条，速率为_________，IP地址数量_________个。 第三条租用期限 本协议生效后，乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日，由于乙方对甲方给予优惠价格，甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。 第四条服务条款 1．甲方与乙方的互联网电路维护界面以_________光电收发器_________为界。 2．乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障，经确认如属于乙方责任内故障，乙方将在自接到甲方申告后，按《中华人
专线接入协议（互联网） 甲方：_________________ 联系人：_______________ 乙方：_________________ 联系人：_______________ 甲乙双方本着平等，自愿，诚实，信任的原则，经友好协商，就甲方租用乙方互联网专线，乙方向甲方提供专线接入internet服务等有关合作，达成如下协议： 第一条租用说明 甲方租用乙方的互联网专线接入服务（“服务”是指甲方以专线形式接入乙方的互联网端口），接入的地点详见业务定单。 第二条租用种类，数量 甲方租用乙方_________互联网专线电路，数量为_________条，速率为 _________，ip地址数量_________个。 第三条租用期限 本协议生效后，乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日，由于乙方对甲方给予优惠价格，甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。 第四条服务条款 1.甲方与乙方的互联网电路维护界面以_________光电收发器_________为界。 2.乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障，经确认如属于乙方责任内故障，乙方将在自接到甲方申告后，按《中华人民共和国电信条例》第33
条关于电信障碍处理办法进行处理。 3.电路障碍经确认，属于甲方维护界面内，由甲方自行解决。 4.乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。 第五条甲方的权利和义务 1.甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备，否则所产生的后果由甲方负全部责任。 2.甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全，泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅，制作，复制，发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。 第六条乙方的权利和义务 1.乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。 2.甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规，否则，乙方有权停止提供该项服务。 第七条开通与中断补偿 1.甲方租用的电路，因乙方责任造成的中断，在规定时限内没有处理好的，乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间，即在甲方服务期满后，乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。 2.如果乙方因测试电路等人为原因中断服务，乙方必须事先通知甲方，并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求，以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。 第八条违约责任 1.本协议为商业机密，不得外传。 2.协议期间，甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约，守约方有权要求赔偿损失。
互联网专线接入合同通用版 What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-015782
互联网专线接入合同通用版 合同编号：___________ 签订日期：______年____月____日 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 甲乙双方在平等、自愿，协商一致的基础上，就互联网专线接入事宜，达成如下合同： 合同主要内容：_____________________ 客户（甲方）信息：_________________ 公司地址：_________________________ 电话：_____________________________ 技术联系人：_______________________ 一、服务内容：互联网接入、专线上网，提供____个ip地址，带宽
要求独享。 合同期限：_______年____月____日至_______年____月____日 付款方式：现金（）支票（）汇付（）储蓄帐户代扣（）二、陈述、声明和保证： 1）甲方陈述、声明和保证如下：甲方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 2）乙方陈述、声明和保证如下：乙方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 三、双方的权利、义务和责任 （一）甲方的权利、义务和责任： 甲方的信息服务设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响乙方整个网络的安全。 甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联
互联网专线故障处理流 程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
互联网专线故障处理作业指导手册
目录互联网专线故障处理流程图
第一章互联网专线故障处理
一、互联网专线故障定位的原则是什么 答：互联网专线故障定位的一般原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点，原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。三、互联网专线故障定位的基本方法是什么 答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同： 1）电源指示灯（POWER或PWR）：POWER指示灯在光电接通电源后即被点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现POWER指示灯不亮的话，可以判定该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。 2）网线指示灯（LNK或L/ACT）：该指示灯一般可以显示当前与光电连接的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现LNK指示灯不亮的情况，代表光电转换器与交换机、路由器或服务器未连接好，
请检查网络连接线或者是光电转换器RJ45口，交换机、路由器或服务器RJ45接口坏。 3）光路指示灯（RLK/TLK或L/ACT）：该指示灯显示当前光电与机房光电之间的光纤是否正常，如果光路指示灯不亮，可倒换收发、对光电进行自环来判断是否用户端光纤收发反或光电坏的问题，如果用户端设备正常需对机房设备进行自环检测，如设备都正常可判断是光缆故障，派线路组维修。 五、如何进行单机测试 答：在用户端发现光电指示灯都正常，但是网络不通时，可以先用单机测试业务。首先将笔记本电脑与光电连接（用户端有交换机的需要连接交换机的接口），然后将笔记本电脑的IP地址配置成用户的公网IP 地址，最后在命令提示符中进行PING测试，可以PING公网网关及DNS 地址进行测试。如在用户端单机检测不通还可以去机房进行单机测试，逐段排查故障。 六、如何判断光电及光缆故障 答：通过在用户端及机房检查发现，光路指示灯不亮，基本可以判断是光缆故障，但是需要排除光纤收发及光电本身的原因造成的故障。如果光纤收发插反，光路指示灯也不会亮，此时只需要将尾纤收发倒换即可恢复正常。如果不是光纤收发的问题，需要判断是否光电出现故障，此时用一条光纤两头分别插到光电的两个光口，如果光路指示灯不
互联网专线故障处理作业指导手册
目录 互联网专线故障处理流程图 第一章互联网专线故障处理............................ 一、互联网专线故障定位的原则是什么？............ 二、互联网专线故障处理的关键是什么？............ 三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？... 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ 五、如何进行单机测试............................ 六、如何判断光电及光缆故障...................... 第二章常见故障原因.................................. 一、频繁掉线的故障原因有哪些？.................. 二、网速慢的故障原因有哪些？.................... 三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ 四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ 五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？2 2 3 3 4
第一章互联网专线故障处理互联网专线中断故障处理流程
、互联网专线故障定位的原则是什么? 答：互联网专线故障定位的一般原则是： 以光电指示灯为分界点，先线路后 硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么? 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。 互联网专线故障 的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点, 原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。 ? 网线 网线 —网线寸 路由器 交换机 三、互联网专线故障定位的基本 方法是什么? 答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路 由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段? 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同， 但一般指示灯的类型都相同，所 以至少有三类型指示灯相同: 1）电源指示灯（POWER 或PWR ）: POWER 指示灯在光电接通电源后即被 点亮，但如果光电在接通电源的情况下发现 POWER 指示灯不亮的话，可以判定 该设备出现了问题，或者电源模块出现了问题。 2）网线指示灯（LNK 或L/ACT ）:该指示灯一般可以显示当前与光电连接 的网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现 LNK 指示灯不亮的情 况，代表光电转换器与交换机、 路由器或服务器未连接好， 请检查网络连接线或 路由器 光缆 网线 光电转换器 以光电为分界 点，其指示灯可 以作为故障判断 的依据。 PC
专线接入业务模版说明 1、责任单位向公司打OA签报，详细说明客户需求、投资收益分析（注：投资回收期3—4年），并附带新业务项目需求信息表（附件一），标黄的部分务必详细填写，以便公司决策。 2、签报批准后责任单位必须与客户签订正式协议并走公司会签程序（互联网专线协议模板见附件二），责任单位配合相关部门进行专线施工，但不要向客户承诺具体工期。如客户要求工期紧，建议与客户沟通用5.8G扩频微波接入方式（效果与光纤一样），各单位签报中需说明，并在专线业务信息表—可行性接入方式中选择无线方式。 3、专线开通后，责任单位客户经理及时在BOSS系统中做专线装机及订单管理（BOSS装机流程见附件三），按协议收取客户的费用并交纳到专线号码或帐号上。 4、强调：由于今年预算紧张，专线接入以A/B类集团为主，其他重要客户和高价值客户为辅。 5、专线接入和维护界面：我公司原则是互联网专线接入提供到路由器，与客户内网对接。路由器以上由我公司网络部维护，路由器以下由客户自行维护。电路出租、交换机直联原则上提供到2M端口，2M以上由我公司网络部维护，2M以下由客户自行维护。如客户端设备也是我公司提供，则由我公司负责，协调设备提供商维护
附件一、新业务项目需求信息表 附件二、互联网专线接入业务协议（模版）附件三、BOSS3.0系统专线受理流程 附件一 专线项目需求信息表
附件二 互联网专线接入业务协议 甲方：（以下简称甲方）乙方：中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司（以下简称乙方）
一、项目名称 （甲方）委托中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司（乙方）提供互联网专线接入的服务。 二、专线接入方式 专线接入方式分有线接入和无线接入两种，经过乙方对网络资源的核查以及对用户需求的认真分析，本着从实际情况出发的原则，经甲方同意，决定采用方式为甲方提供2M带宽互联网专线接入服务。 三、客户受理及付款事宜 1、甲方应向乙方提供必要的资质证明，包括工商营业执照、税务登记证等相关资质证明。 2、甲方开办网站要先进行备案操作，否则乙方有权对该专线接入IP地址进行关停。合作期间不得私设服务器，不得传播淫秽色情等有害信息，一经发现立即终止合作，切断接入。 3、该互联网专线业务的计费按自然月计算，以本月1日零时至本月最后1日零时为准。甲方应于每月5日前将本月发生的相关费用（线路租用费和网络接入费）付给乙方。 4、乙方可采取银行托收、支票或现金的形式向甲方收款。 5、甲方应向乙方付设备押金元，协议期满后甲方不再履行本协议，经乙方检测设备无问题后押金如数退还。 四、试用期期限 用有线方式接入，无试用期。无线方式接入试用期为一个月。（选择方式后也要确定一种）在试用期内，乙方提供免费的专线接入，甲乙双方之间不发生任何费用问题。试用期决定权在乙方。 五、双方责任和义务 甲方责任与义务 a)试用期结束后，如果甲方对乙方提供的专线接入的服务质量不满意， 有权要求终止合同。否则，甲方应按本协议中的规定每月按期向乙方 交纳足额的相关费用（线路租用费及网络接入费）。 b)甲方有责任保证其网络环境的安全，无人为的破坏。 c)对甲方租用乙方的设备，甲方有责任保证设备的安全，无人为的破坏。 未经乙方许可，甲方不得擅自拆改设备或更改设备的配臵，造成设备
{业务管理}某市联通高速互联网专线接入业务管理 规定
第三条 第四条 第五条 骨干网北京核心节点和其他经许可的节点接入； 2.第二类是指除第一类单位外，拥有互联网接入服务资质的客户（ISP），该类客户申请带宽资源只用于发展终端用户； 3.第三类是指无互联网接入服务资质的客户，该类客户申请互联网专线接入仅用于本单位范围内使用。 第六条接入方式：依据接入方式的不同，互联网专线接入业务包括静态路由接入和动态路由接入（含BGP）两种。 第三章审批管理规定 第七条第一类客户的接入申请和协议签署，由集团总部监管事务部集中管理。我公司不得自行受理第一类客户接入申请。 第八条第二和第三类客户的BGP业务申请由市场部归口管理。按照原中国网通文件《关于印发中国网通集团互联网BGP接入业务管理规定的通知》（中网市场〔2005〕1315号）的规定，BGP业务需报集团公司审批，目前集团公司BGP 审批单位为集团集客部。各销售部门在接到BGP业务申请
后，需填写《BGP接入业务审批单》（附件3）并附客户营业执照、资质材料、AS号码及IP地址授权文件、自带IP地址的审核情况等文件的扫描件，以签报形式上报集客部，集客部经与市场部会签取得一致意见后，由集客部上报集团集客部进行审批。获得集团批复后，方可签署相关业务协议。 第九条第二和第三类客户除BGP之外带宽在200M （含）以上或客户自带IP地址在16个C类地址（含）以上的接入申请需报集团集客部审批。各销售部门在接到上述业务需求后（即同一名称客户累计带宽达到200M（含）以上或自带IP地址达到16个C（含）以上），需填写《高速互联网专线接入业务审批单》（附件2）并附客户营业执照、资质材料、自带IP地址的审核情况等文件的扫描件，以签报形式上报集客部，集客部经与市场部会签取得一致意见后，由集客部上报集团集客部进行审批。获得集团批复后，方可签署相关业务协议。各销售部门要注意审核第二类客户的增值电信业务经营许可证、经营许可证年检情况记录。对于超出地域范围申请大带宽接入的ISP，或已列入黑名单的客户，原则上不予审批。 第十条第二和第三类客户带宽在200M以下和客户自带IP地址在16个C类地址以下的互联网专线接入业务按照现有业务流程处理。 第十一条各销售部门在集客部及各营业厅台办理符合本文规定的需上报审批的业务时，要注意提交已获得的集团公司的批复文件，并在受理时通过CSM系统上载批复文件随工单系统进行流转。
互联网专线故障处理流 程 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
互联网专线故障处理作业指导手册
目录 互联网专线故障处理流程图 第一章互联网专线故障处理 (1) 一、互联网专线故障定位的原则是什么？ (2) 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ (2) 三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？ (2) 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ (2) 五、如何进行单机测试 (3) 六、如何判断光电及光缆故障 (3) 第二章常见故障原因 (4) 一、频繁掉线的故障原因有哪些？ (4) 二、网速慢的故障原因有哪些？ (4) 三、网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ (5) 四、上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ (5) 五、上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ (5)
第一章互联网专线故障处理 互联网专线中断故障处理流程
一、互联网专线故障定位的原则是什么？ 答：互联网专线故障定位的一般原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点，原因是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。 交换机 三、互联网专线故障定位的基本方法是什么？ 答：先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常，再判断内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。 四、如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以至少有三类型指示灯相同：
集团专线业务开通流程 整理人：黄光映 左珊
目录 1.集团专线分类： (2) 2.集团专线命名规则： (2) 2.1、集团专线命名： (2) 2.2、组成四部分说明： (2) 2.3、集团专线例子： (2) 3.电路租赁专线 (3) 3.1第一步：审核客户资料的完整性。 (3) 3.2 第二步：传输方案制定。 (3) 3.3第三步：派工程勘测单。 (3) 3.4第四步：方案审核。 (4) 3.5第五步：派工程任务建设单 (4) 3.6第六步：结束工单 (4) 4 互联网专线 (5) 4.1第一步：审核客户资料的完整性 (5) 4.2第二步：需求分析和资源预占。 (5) 4.3 第三步：提交设计方案。 (8) 4.4 第四步：数据和资源配置。 (8) 4.5 第五步：派业务测试单 (9) 4.6 第六步：结束工单 (9) 5 GPRS专线主要应用范围： (9) 5.1 GPRS专线分类： (10) 6 GPRS开通工单处理流程： (10) 6.1第一步：审核客户资料的完整性、审核GPRS业务详细信息的规范性 (10) 6.2 第二步：需求分析和资源预占 (10) 6.3 第三步：提交设计方案。 (10) 6.4 第四步：审核方案。直接提交下一步。 (11) 6.5 第五步：数据和资源配置 (11) 6.6 第六步：业务测试。 (11) 6.7 第七步：结束工单。 (11) 7 语音专线开通流程 (11) 7.1 第一步：审核客户资料的完整性 (11) 7.2 第二步：需求分析和资源预占 (12) 7.3第三步：提交设计方案 (15) 7.4 第四步：派网元数据制作单任务列表 (15) 7.5 第五步：工程建设单 (16) 7.6 第六步：测试及结束工单 (16) 8集团短信专线开通流程 (17) 8.1 第一步：审核客户信息 (17) 8.2 第二步：提交设计方案 (17) 8.3第三步：集团短信开通数据配置 (17) 8.4 第四步：派业务测试单 (18) 8.5 结束工单 (18)
中国移动通信集团吉林有限公司白山分公司 互联网专线接入业务协议书 2014年7月 甲方：白山市交通运输综合应急处置中心
地址：河口街道河口九社 法定代表人：孙良 邮政编码： 乙方：中国移动通信集团吉林有限公司白山分公司 地址：吉林省白山市浑江大街236号 法定代表人：毕纪伟 邮政编码：134300 为促进企业信息化发展，扩大信息传播面，助力城市信息化建设。甲、乙双方经过友好协商，本着优势互补、加强协作、共同提高的原则，现就“互联网专线接入业务”合作事项达成如下协议： 第一条“互联网专线接入业务”合作的项目 乙方为甲方提供互联网专线接入业务，甲方租用乙方提供的互联网专线接入业务。 第二条“互联网专线接入业务”合作的基本内容 一、接入方式 乙方将采用光纤接入方式为甲方提供服务。 二、计费和结算原则 1、收费标准：乙方根据甲方的使用20 M带宽收取功能使用费; 具体金额为7200 元/年。 注1：其中CMNET 专线用户的资费标准包括光纤通信费（频
占费）和互联网使用费（即信息费）。 2、支付方式：甲方采用第（1、银行托收2、转账支票 3、现金）方式进行缴费，并从乙方收取发票。 第三条甲方权利和义务 一、机房、电源环境由甲方自行提供，并承担相应的费用。由于甲方未能按时提供上述条件，造成“互联网专线接入”业务无法正常验收的，由甲方负责解决并承担相应的责任。 二、甲方自行负责“互联网专线接入”的日常维护和管理，在甲方提供售后服务期间，甲方应积极配合乙方的工作，如因设备故障造成本协议相关业务中断，双方应友好协商解决。如因甲方责任造成的协议相关业务中断，由甲方自行负责。 三、甲方应对乙方及乙方在本项目中所提供的价格、技术资料和相关技术参数承担保密义务。 四、本协议有效期内，甲方不得将“互联网专线接入”业务转售、转租、转借第三方。 五、甲方不得利用乙方提供的服务从事危害国家安全、泄漏国家机密等违法犯罪活动，不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。 第四条乙方的权利和义务 一、乙方向甲方提供“互联网专线接入”业务（免收该业务设备租赁费），并负责在甲方指定地点进行安装、调测。调测成功后双方共同进行现场验收。 二、本协议有效期内乙方为甲方提供免费售后服务。
互联网专线故障处理流程
名目 互联网专线故障处理流程图 一、互联网专线故障定位的原则是什么？ (2) 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ (2) 三、互联网专线故障定位的差不多方法是什么？ (2) 四、如何依照光电指示灯所指示的状态判定故障区段？ (2) 五、如何进行单机测试 (3) 六、如何判定光电及光缆故障 (3) 第二章常见故障缘故 (4) 一、频繁掉线的故障缘故有哪些？ (4) 二、网速慢的故障缘故有哪些？ (4) 三、网络通，但打不开网页的故障缘故有哪些？ (5) 四、上网正常，但不能发邮件的故障缘故有哪些？ (5) 五、上网正常，但玩游戏卡的故障缘故有哪些？ (5)
互联网专线中断故障处理流程
一、互联网专线故障定位的原则是什么？ 答：互联网专线故障定位的一样原则是：以光电指示灯为分界点，先线路后硬件再软件，逐段排查。 二、互联网专线故障处理的关键是什么？ 答：互联网专线故障处理的关键是查看光电各指示灯状态。互联网专线故障的故障点专门多，但都需要测试才能判定其位置，光电可作为故障判定的分界点，缘故是通过光电指示灯的状态能够判定故障区段。 交换机 三、互联网专线故障定位的差不多方法是什么？ 答：先检查光电指示灯、判定光缆部分线路是否正常，再判定内部网线及路由器等设备是否正常，最后再通过单机测试等方法查找缘故。 四、如何依照光电指示灯所指示的状态判定故障区段？ 答：各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一样指示灯的类型都相同，因此至少有三类型指示灯相同： 1）电源指示灯（POWER或PWR）：POWER指示灯在光电接通电源后即被点亮，但假如光电在接通电源的情形下发觉POWER指示灯不亮的话，能够判定该设备显现了咨询题，或者电源模块显现了咨询题。
内部编号：AN-QP-HT166 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 互联网专线接入合同通用范本
互联网专线接入合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 合同编号：_____ 签订日期：____年____月____日 甲方：_____ 乙方：_____ 甲乙双方在平等、自愿，协商一致的基础上，就互联网专线接入事宜，达成如下合同：合同主要内容：_____ 客户（甲方）信息：_____ 公司地址：_____ 电话：_______ 技术联系人：_____
互联网专线接入合同完整 版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
互联网专线接入合同完整版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 合同编号：___________ 签订日期：______年____月____日 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方在平等、自愿，协商一致的基础上，就互联网专线接入事宜，达成如下合同： 合同主要内容：______________ 客户（甲方）信息：__________ 公司地址：___________ 电话：_______________
甲方： 乙方： 按照《中华人民共和国合同法》以及相关法律的规定，甲乙双方经协商，就乙方为甲方提供互联网光纤专线（下称“专线”）接入租用服务及相关技术服务，签订本协议。 第一条服务内容、范围和数量 1.乙方合法提供有偿的专线接入服务；甲方以专线形式接入乙方的网络端口； 2.乙方负责提供网管支持系统，负责对其向甲方提供的专线接入进行必要的监测和日常维护，并及时排除服务范围之内的各项故障。 3.甲方向乙方租用条带宽为M的光网E代光纤专线接入服务，乙方向甲方提供个公网固定IP地址。 第二条服务期限及履行地点 1.乙方向甲方提供的专线服务期限为年，自乙方向甲方发出《客户开通确认单》之日起开始计算。 2.本协议所规定的专线接入服务履行地点（即入网地点）位于。协议生效后，如甲方需要变更接入服务履行地点，则甲方需要向乙方提出申请，并承担地点变更所产生的引接工程费，该费用由乙方核算确定。 第三条费用及支付方式 1.甲方向乙方支付的互联网专线接入租用服务费为元/月，年缴费。费用具体金额详见《长城宽带互联网专线接入服务定单》。 2.甲方缴纳专线接入租用服务费按照预缴费方式，按年缴费，计费起始日按照乙方发出的《客户开通确认单》确定； 3.按年缴费：甲方自本协议签订之日起三日内，向乙方支付首次租用服务费（即两年的租用服务
费元）；前一计费周期到期之日前，甲方须向乙方支付下一周期的租用服务费。 4.甲方同意按缴费； 5.甲方可采用支票、转帐或现金支付，收到费后，由乙方人员上门把相应合法有效的发票交给甲方。 乙方银行资料： 开户行： 帐号： 第四条引接工程 1.引接工程为乙方机房至甲方机房的线路施工工程，该工程所产生的相关费用由乙方承担，工程内的线路设施以及乙方存放在甲方的物品设备产权归乙方所有； 2.自甲方向乙方缴纳首次租用服务费之日起20个工作日内，乙方完成引接工程的施工工作。 3.甲方负责接入地点所在楼宇物业管理工作的协调，并承担相应的物业协调费，该费用由乙方核算确定。 4.引接工程完成后，由双方对专线接入服务进行调试。调试合格后，乙方向甲方发出《客户开通确认单》。 第五条甲方的责任与义务 1.甲方有责任协助乙方顺利完成引接工程工作，配合乙方进行网络方案设计、布线施工并提供必要的施工图纸，如大楼平面图或单位平面图、管道图等（并尽量提供数据文件），以便乙方进场施工。 2.甲方必须合法使用乙方提供的互联网专线接入服务，不得将自己租用的专线转租、转接或分割后转租、转接给其他用户。否则，乙方有权立即停止向甲方提供服务并对甲方追究法律责任，同时，甲方必须对造成的乙方损失进行赔偿，损失额由乙方核算确定； 3.甲方负责专线系统中属于甲方部分（即接入端口甲方路由器以下部分，包括交换机及甲方内部计算机网络）的日常维护工作。 4.未经乙方书面同意，甲方不得将本协议的权益转让给第三方。
互联网专线接入合同 合同编号：___________ 签订日期：______年____月____日 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 甲乙双方在平等、自愿，协商一致的基础上，就互联网专线接入事宜，达成如下合同： 合同主要内容：_____________________ 客户（甲方）信息：_________________ 公司地址：_________________________ 电话：_____________________________ 技术联系人：_______________________ 一、服务内容：互联网接入、专线上网，提供____个ip 地址，带宽要求独享。 合同期限：_______年____月____日至_______年____月
____日 付款方式：现金（）支票（）汇付（）储蓄帐户代扣（） 二、陈述、声明和保证： 1）甲方陈述、声明和保证如下：甲方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 2）乙方陈述、声明和保证如下：乙方系由国家依法批准成立的企业法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本合同和履行其在本合同项下所需的权力和权限。 三、双方的权利、义务和责任 （一）甲方的权利、义务和责任： 甲方的信息服务设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响乙方整个网络的安全。 甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规不得做任何违法经营活动，并负责自身的网络信息安全。若甲方对其经营的信息而引起的政治责任、法律责任、版权纠纷