监理工作文件及资料日常管理实施细则
为了搞好监理文件及资料的日常管理工作，使其纳入标准化、规范化，系统化的轨道，结合本工程项目实际情况，公司制定了"施工阶段资料管理制度"期，要求监理部按本实施细则执行：
（一）监理文件及资料按照综合文件类、图纸类，质检资料类，进度控制文件类，计量支付类，施工原始记录类进行分合同、分类归档。（二）综合文件类按照竣工验收文件、月报及工程总结、监理及承包合同、变更设计文件、一般文件类归档。
1、竣工验收文件包括竣工验收鉴定书、竣工验收报告、交工验收申请、批准文件。
2、月报及工程总结包括月形象进度报表，监理月报，年中、终及最终工程总结报告。
3、监理及承包合同包括监理服务协议书、各合同段承包合同以及补充协议书。
4、变更设计文件类包括变更会议纪要、工程变更设计申请表、变更令，应分合同按顺序归档。
5、一般文件类包括业主、承包人来文，监理办下发通知、工作指令，监理会议纪要，监理规划及实施细则以及其他文件类。业主、承包人来文按收文时间分类归档，监理部下发通知、上报文件按成文时间单独归档；会议纪要及工作指令分合同按时间顺序分别归档；监理规划及实施细则单独归档。
（三）图纸类包括设计及施工图纸、变更设计图纸。图纸类分合同按路线、路基、路面、桥涵、防护、断面图、变更设计图顺序分别归档，其中变更设计图按下发的时间顺序排列。
（四）质检资料类按试验检测报告、测量资料、现场质检资料、质量文件类归档：
1、试验检测报告包括各种原材料试验报告、砼及砂浆配合比试验报告、砼及砂浆强度试验报告、击实试验报告、压实度试验报告、稳定土强度试验报告、水泥剂量试验报告、油石比试验报告、筛分试验报告、其他各种试验报告、外购材料（产品）合格证书。试验检测报告应分类、分合同按工程单位划分分类归档。
2、测量资料类包括导线、水准复测成果表、施工测量放样单、各项工程高程测量结果、线路测量结果、测量原始纪录。导线、水准复测成果表单独成册，施工测量放样单、高程、线位、原始记录分合同按照工程单位划分分类归档。
3、现场质检资料包括分项开工报告、检验申请单、质检表及检测结果、质量检验评定表、中间交工证书分合同按工程单位划分依据分项开工、检验申请、质检表、质量检验评定表、中间交工证书顺序分类归档。
4、质量文件类包括质量事故处理报告、停工、复工令分合同分类归档。
5、试验资料类由试验专业工程师统一收集整理归档，测量资料类由测量专业工程师统一收集整理归档，质检资料由各合同组长统一收集整理归档，质量文件类由综合组统一收集整理归档。
【最新整理，下载后即可编辑】 档案管理制度 档案管理制度 文件、资料使用完成之后，必须分门别类，进行有序保管，便于查找和利用。 施工作业期间质量检查记录、材料和设备的检查试验鉴定资料、质量检查签证资料、质量评定等级等资料，是工程验收重要的原始资料，是评价工程施工质量的依据。承建单位应注意做好工程资料的收集、整理和总结，建立健全档案管理制度，指定专人负责归档，工程完建后汇集整理移交业主。 监理档案管理办法 1）监理档案管理应执行有关档案工作管理的规定。 2）监理档案管理工作在总监或副总监领导下由监理办公室负责管理。 （3）归档范围工程档案是反应工程建设过程中的真实情况，因此，在监理过程中，形成的文字资料、图纸、声像、电话记录都属归档之例。具体归档范围为： 1）上级单位、有关领导、业主对监理工作的有关指标、规定、批复文件。 2）设计单位，承包商提供的设计图纸，修改通知，设计文件、施工技术要求、施工计划、措施等资料以及监理单位提出的方案、措施、意见和建议。 3）监理单位发出的文件及信函等。 4）监理合同和工程施工合同。
5）监理月报、季报、年报、工作总结、工程阶段验收和竣工验收报告。 6）监理部提出的各种有关进度、质量、投资、安全等方面的建议。 7）监理部发出的开工令、暂停、复工令、违规等通知书，通报、会议记录和备忘录。 8）监理部制定的各种规章制度、规定、办法等。 9）其它重要材料和监理大事记，技术讨论会议纪要等。 归档要求 1）监理工作归档，应遵循档案管理办法规定的要求进行归档。监理档案应以日常归档为基础，列出目录、分别归入。 2）归档的材料力求内容完整、系统、准确、总监分管副总监应对归档材料作扼要的鉴定。对同一内容的来函复函请示及批复，正本与底稿，正文与附件，转发件和原件要全并一起归档。 3）必归档材料应根据档案制度要求，一律采用碳素笔或蓝黑墨水书写，字迹务必工整，图纸清晰。 4）当年不能完工的归楼材料、文件、可放在结束年立卷归档、计划、总结、概预算，一般应在当年度归档。 5）归档时间 6）要调阅已归档的材料，必须在监理部办理调阅手续。 7）档案材料要严加保管，注意防潮、防盗和防火。 （6）考勤办法 1）监理人员考勤由监理部负责，月末汇总统计。
招商部门工作手册 为了招商工作的正常进行和帮助团队成员的成长，特拟定以下工作手册。 一、作息时间 正常上班时间为：9:00-18:00，每周日休息，每周日公司留一名员工进行值班（值班为轮休式）。特殊情况需请假者请提前一天上报主管审核，未提前上报或未审核通过仍进行休息按旷工计算。 二、部门例会 会议内容：每周六例会，逐一汇报各自订单情况以及收款汇总，和遇到其他问题 三、销售总结 业务部所有人员每月30号前必须把本月销售总结和下月销售计划交给部门经理，总结的内容包括： 1、本月的销售概况 2、本月业绩及下月业绩计划 3、绩效考核、收获与不足 4、该如何改进下个月销售目标和计划 注：每月最后一天下午2:30（若最后一天为周末，往前推移）前未交销售总结者进行100元罚款。 四、工资待遇 1、工资 级别工资业绩要求绩效提成比例合计 Y1 2500元3000-6000 200元5% 2000元+ Y2 1800元6000-12000 200元10% 2500元+ Y3 2100元12000-18000 400元15% 3000元+ Y4 2200元18000-24000 800元20% 3500+ Y5 2700元24000-40000 800元25% 4000+
2、奖金及提成 ①新人入职工资为Y1级别，转正后必须为Y2级别以上 ②单月业绩每增加6000元次月级别上升一级，当月业绩6000元以上即有奖金，奖金不予累计；业绩下滑超过上月30%，降一级。 ③每月提成发放为绩效考核分数X提成比例，如绩效为80分，提成为25%，则实际发放提成为80%X25% ①试用期工资为2500+奖金，试用期为1-3个月 ②转正2500+500KPI（按每月考核表）+提成，3000以下自动离职，3000~5000无提成。 3、奖金及提成 ①奖金根据当月个人与商家结算总金额成正比。 ②单月业绩3000以下自动离职。 ③单月业绩3000~5000无提成 ④单月业绩5000~8000，另外提成总业绩的10%跳级+200 ⑤单月业绩8000~15000，另外提成总业绩的20%跳级+300 ⑥单月业绩15000以上，另外提成总业绩的30%跳级+500 当次月业绩对于上月有提升档次额外发放奖金。 五、绩效考核 绩效根据每月实际工作内容与完成情况考核，具体如下 招商人员绩效考核表 姓名部门职位 考核时 间 个人KPI 项目指标审核内容 基本 要求KPI总 分 主管评分最后得分 1 常规工作执行 每日洽谈商家数量，群维护，老用 20家20
工程监理岗位职责与要求 工程监理是施工现场的组织者和领导者，是公司第一线的形象大师。工程监理在工程部直接领导下开展各项工作，其岗位职责与要求： 一、岗位职责 1、组织有关人员审查图纸，负责组织工程项目的施工，编制施工组织计划、进度计 划和材料计划等，负责对工程项目进行技术交底。 2、贯彻实施公司质量方针与目标，负责对所承担质量管理体系、文件的执行情况进 行监督、检查、指导，把好工程技术质量关。 3、负责组织工程质量的评定，工程项目的检验，组织实施质量管理体系的有关要求， 对工程项目质量与进度进行控制、管理和监督。主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作好质量问题的记录。 4、负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本，杜绝浪费。 5、负责开展推广新材料、新技术、新工艺的合理化建议活动，为不断改正工艺，搞 好技术创新，当好排头兵。 6、负责对技术标准，操作规范的检查与执行，促进现场管理的规范化，制度化。 7、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。 8、监理做到每个工地工程款应及时到位，没到到位停下其施工，查明原因经公司同 意方可施工，完工后及时结算，做好工人结算单，上交工程部审批，及时与工人结算。 9、监理实行预留质量保证金，按每个工程的工程款10%预留，预留满3000元止。 保质金离开公司一年后返还。 10、公司是按轮分单的方法排列每位监理，以三个单为基数：（又考虑监理的能力和特
殊单及回头单，业主指定单外）如监理没有履行职责业主要求更换监理的，原监理不再享有本工程一切利润和提成。必须向工程部移交材料清单，测量的数据及细节问题，看情况大小可考虑前期生活费，超出部份在其本人及其他工地结算或在保质金内扣除。 二、履行职责应具备的知识水平 1、掌握制定多种合同的基本知识，包括施工工人合同、租用设备、分包工程合同等。 2、能看懂装饰装修平面图、立面图、大样图、节点图、效果图、丈量尺寸和计算。 3、了解房屋的结构，装饰验收方法，质量标准的施工规范。 4、掌握工程管理的知识，公共关系知识，具有一定的组织、协调能力和较强的实施操作能力及施工现场管理水平。 5、能妥善处理日常和突发的各种事务，确保施工顺利进行。 三、履行职责其本要求 1、品德端正，职业道德好，对公司忠诚。 2、遵纪守法，廉洁奉公，模范执行公司的各项规章制度。 3、服从管理，听从安排，不计得失，吃苦耐劳。 4、努力学习，不断提高自身素质达到岗位要求。 5、所承担的工地，做到施工人员有组织，有材料，工期有计划，施工要求有安排，保障措施有落实，上缴利率有指标，工程质量有标准。 6、要为公司分忧，正确处理公司与业主的关系，公司与工人的关系，公司与外单位和周边人群的关系；自己同公司的关系、自己与工人的关系、工人与业主的关系。以公平公正的态度，灵活多变而不失原则的手段，解决矛盾，处理问题，做到有矛盾不上交，把投诉率降到最低的限度。 7、真正作到“做装修=做朋友”，与业主建立良好的关系，工程款如数到位，“回头客”接
--------------------风电项目监理部 监理文件档案资料管理规定 1 工程监理文件档案资料的收集、整理、归档，是项目监理部的一项重要工作。为规范项目监理部监理文件档案资料的管理，特制订本规定。 2 工程建设监理文件档案资料，是项目监理部在监理实施过程中直接形成的、具有保存价值的原始记录。监理文件档案资料管理是否规范，是公司对项目监理部工作考核的主要内容之一。项目监理部必须按公司统一要求认真做好此项工作。 3 项目监理部监理文件档案资料的管理由总监理工程师负责,落实专人具体实施。 4 为保证监理资料的完整、分类有序，工程开工前，总监应与建设单位、承包单位对资料的分类、格式（包括用纸尺寸）、份数达成一致意见。 5 监理文件档案资料的日常管理应做到：注意时效、及时整理、真实可靠、内容齐全、分类有序。 6 日常管理中监理资料的具体分类如下： 6.1合同文件 6.1.1监理合同（包括招投标文件）； 6.1.2施工合同； 6.1.3分包合同和其他合同；
6.1.4合同变更协议文件； 6.1.5费用索赔和工程延期文件。 6.2监理文件 6.2.1监理大纲； 6.2.2监理规划； 6.2.3监理实施细则； 6.2.4会议纪要（例会纪要、专题会议纪要、其他与工程监理相关的会议纪要）； 6.2.5监理阶段性总结报告； 6.2.6监理月报； 6.2.7监理日志/日记； 6.2.8监理旁站记录； 6.2.9监理工作联系单、监理工程师通知单； 6.2.10监理工作总结。 6.3工作联系文件 6.3.1建设单位联系单； 6.3.2施工单位联系单； 6.3.3政府部门函件； 6.3.4设计变更文件。 6.4施工单位报验资料（一） 6.4.1开工文件； 6.4.2施工组织设计及方案；
招商部管理制度 为了进一步规范公司规划和管理，建立健全的招商部工作流程及工作职责，稳步推进招商部工作进程和相关工作实行程序化、规范化管理。保证招商部工作的进度，提高工作效率，确保投资者得到优质的服务，特制定本制度。 本管理制度所指招商工作包括前期工作（投资商咨询、洽谈、登记），后期工作（投资商签约、项目建设、跟踪、后续服务等）。 一、招商部职责 1、根据公司年度计划，制定本部门年度工作计划与预算。 2、编制、完善、执行部门职责范围内的各项制度与流程。 3、根据公司的发展规划与战略目标，分解招商目标，编制招商计划，并监督其执行情况。 4、制定招商策略并执行。 5、编制招商人员培训计划，并组织实施、评估培训效果。 6、负责日常招商工作的开展，并持续拓展招商渠道和方式。 7、根据公司发展规划与战略目标，编制调研计划，并监督其执行情况。 8、执行调研计划，开展景区各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析工作，并出具调研报告。 9、根据景区规划及定位，制定景区招商宣传推广计划与预算。
10、与各媒体、广告公司洽谈招商宣传推广方案。 11、完成景区领导交办的其他工作。 二、招商工作管理制度 （一）招商流程 1、对投资商咨询、来访要热情，认真听取投资商的意见、建议和要求，耐心解答投资商提出的各种问题。 2、招商人员须严格执行公司制定的招商工作流程。流程如下： （1）目标意向投资者开发； （2）介绍公司、解答疑问，招商人员首次约见意向投资商须在公司接待且事先核实投资商身份资料。招商人员向投资商介绍公司发展战略，互相沟通经营、经营理念、发展思路。投资商须填写《投资商资料登记表》。 （3）安排意向程度高的投资商参观投资场地。招商人员需在部门负责人已签的《签单申请表》上详细写明接待人员；招商人员制作的《可行性分析报告》须经公司领导签字确定。 （4）投资商资格审核 招商人员根据意向投资商的情况填写《投资商评估表》，经审核通过后，方可签订投资意向书； （5）签订《投资意向书》招商人员须在公司与投资商签订意向书，并使用公司制定的意向书版本。要求投资商提供相关证件及法人身份证复印件存档； （6）收取投资意向定金。
监理工作制度 公司已按照国家有关规定和ISO9000质量体系标准建立了整套完整的监理施工工作制度，监理人员在日常工作中，必须自觉遵守公司制订的各项管理制度，规范地实施监理。制度如下： 1、施工阶段设计文件审核签发制度 一、一般规定 1.凡用于监理项目的设计文件 (含设计通知、技术要求、说明等) 及图纸，应由建设单位交项目监理部审核签发后才可执行。 2.未经项目监理部审核签发的设计文件及图纸，不能作为正式施工依据，总监理工程师有权拒绝支付签证。 二、设计文件及图纸审核签发程序 1.设计单位按合同或供图协议向建设单位提供设计文件及图纸。 2.建设单位签收设计文件及图纸后，及时将设计文件及图纸交项目监理部。 3.项目监理部对设计文件和图纸审核，加盖“桂林华厦建设监理有限责任公司项目专用章”，将若干份（按施工合同的约定）设计文件及图纸签发给施工单位，项目监理部留用一份。 三、设计文件及图纸审核的主要依据 1.国家颁布的有关技术规程、规范和标准； 2.经审查批准的初步设计和技术设计； 3.设计委托合同； 4.有关的设计规范、规程及标准；
5.有关的施工验收规范、规程及标准。 四、设计文件及图纸审核的主要内容 1.本工程项目各类图纸间、各专业图纸间、平面图与剖面图间、各剖面图间有无矛盾，标注是否清楚。 2.总平面布置图与本工程项目施工图的位置、几何尺寸、标高等是否一致。 3.设计图纸与设计说明、技术要求是否一致。 4.本工程项目施工图与相邻工程项目设计图之间连接是否一致。 5.技术要求和质量标准是否合理、设计选用的各种参数是否合理。 6.对施工安全、环境保护、消防方面是否满足有关要求。 7.是否存在不便于施工或不能施工的技术问题。 8.设计图纸上各种标注、数字是否有误、是否齐全。 五、对设计文件及图纸审核中发现问题的处理 1．对于设计文件及图纸审核中发现的重大问题，必须以书面形式报告建设单位。对于一般性问题，监理人员做好审核记录，待图纸会审时提出或通过建设单位向设计单位提出，由设计单位研究处理。 2．施工单位应对收到的设计文件及图纸进行认真的审阅及检查，对于发现或在作业实施过程中发现的设计问题应及时通知项目监理部，并由项目监理部按上条中的规定通知设计单位。 2、施工图纸会审及设计交底制度 3．开工前，业主应根据合同要求向项目监理部提交图纸。 4．项目总监理工程师组织各专业监理工程师对图纸及有关设计文件认真阅读和熟悉，细致审核，重大工程由公司技术负责人组织。
监理资料档案管理 制度
××××××××××××工程 监理资料档案管理制度 （试行） ×××××××××××工程 项目监理部 9月10日
目录 第一节总则............................................................. 错误!未定义书签。第二节资料管理的职责划分与要求........................ 错误!未定义书签。 一、资料管理的职责划分： ....................... 错误!未定义书签。 二、资料管理要求： ................................... 错误!未定义书签。第三节资料管理措施 ............................................... 错误!未定义书签。第四节资料管理制度 ............................................... 错误!未定义书签。 一、发文制度............................................... 错误!未定义书签。 二、收文制度............................................... 错误!未定义书签。 三、资料归档制度....................................... 错误!未定义书签。 四、资料借阅制度....................................... 错误!未定义书签。第五节项目监理资料的组成与移交........................ 错误!未定义书签。 一、项目监理资料组成 ............................... 错误!未定义书签。 二、项目监理资料移交 ............................... 错误!未定义书签。
招商部门工作总结与计划 招商部门工作总结与计划：区招商局组建一年多来，在区委、区政府的正确领导下， 紧紧围绕全区招商引资工作的目标和任务，认真贯彻落实“四城”建设的战略目标，着力 抓好以下几个方面的工作： 一、走出去，做好宣传推介工作 建局以来，我局坚持以“走出去”为指导方针，认真做好投资环境推介会的组织和举 办工作，积极参加国内外各类商业展会，主动出击拜访各大型企业，进一步加大我局招商 引资宣传力度。 建局以来，先后组织举办了21场次投资环境推介会，与会客商达870多人，足迹遍 布了上海、杭州、宁波、山东、广州、深圳、北京、东南亚、日本、韩国、欧洲等国家和 地区，着力推介相城优越的地理环境、得天独厚的区位优势、丰厚的文化底蕴，积极宣传 相城建区以来经济社会等方面取得的成就，提高了相城区的知名度，吸引了一大批厂商来 我区参观考察，洽谈投资项目。 不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际 问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的 对待每一项工作指令。 除组织举办投资环境推介会外，我局各部门组织小分队主动出击，参加了各地相关的 专题博览会、商品洽谈会等展会，拜访了区内及周边地区、城市的大中型企业和上市公司，深入了解了物流、餐饮、零售等行业发展动态，与企业客商进行了深层的沟通交流，很好 的宣传推介了我区投资的软硬环境。 设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美 观度不够，不能很好的认识到如何修饰。 二、引进来，狠抓项目洽谈工作 针对招商引资项目，坚持“引进来”的工作方针，2020年洽谈项目信息234个，共有17个项目签约落户。 今年下半年以来，重点围绕区委提出的中心商贸区要构建“五大集聚区”(大型市场 集聚区、大型宾馆集聚区、大型商务集聚区、大型休闲娱乐集聚区、大型商贸集聚区)的 思路，主动出击，拓展信息渠道，抓住一批在谈的知名项目，如沃尔玛超市、家得宝建材 超市、礼来医药、月星、美凯龙家具卖场、五星、苏宁电器连锁、法国雅高酒店、喜来登 酒店、美国米高美金殿集团等以及恒基、广州合景、深圳万科、中海、华润置业等一大批 房地产开发企业。对这些项目我局始终保持着密切的联系，专人跟踪，紧抓不放，争取早 日签约落户。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 监理文件资料管理规定(通用 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
监理文件资料管理规定(通用版) 1范围 本文件规定了项目部工程监理项目部文件资料管理方法和基本要求。 本文件适用于项目部工程监理项目部文件资料管理工作。 2引用文件和术语 Q/04-206.305-2006工程档案管理规定 3职责 3.1总监理工程师 3.1.1组织编写工程监理项目部文件管理规定，指定信息管理员。 3.1.2明确监理信息流程。 3.1.3组织整理工程项目的监理资料。 3.2专业监理工程师
负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，积极配合信息管理员做好本专业文件资料的管理工作。 3.3信息管理员 根据工程监理项目部文件资料管理规定，实施文件资料的具体操作管理。 4控制程序 4.1明确监理信息流程 根据工程特点，结合监理现场实际情况，与业主协商确定监理信息流程，并通知工程项目建设参建单位。 4.2建立监理信息编码规定 工程监理项目部文件的编号规则应参照《文件控制程序》中相关规定，结合监理现场实际予以制订。 4.3工程监理项目部文件资料的登录和分类存放 在工程建设全过程中形成的有关文件资料，都应统一进行整理分类后传递给信息管理人员，进行集中收发和管理。 4.3.1监理信息管理员在获得各种文件资料之后，首先要对这些
招商部管理制度（日常工作要求篇） 为了规范部门的相关管理制度，建立良好的团队氛围，打造一支训练有 素的，高素养的招商团队，制定本条规！ 1、在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工 作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10 元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。 2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢 客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞 退。 3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经 发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。 4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商 人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放 好，违者予以最低10 元，最高50 元的罚款处理。 5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公 司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低 10 元，最高100 元的罚款处理。 6、工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象。 7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用 后物品应自觉放回原处。 8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等， 违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。 9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向上级报告，进行最后 判决。 1、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。 2、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原 因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当 者，予以口头警告处理。 3、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必 要的"抢客"而造成误会。注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。 牵涉"抢客" 的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接
监理日常工作要求 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
监理日常工作要求 1．目的 为了加强监理工作的日常管理，使监理日常工作具体化、量化、可视化，确保监理工作的工作质量。同时使监理工作的工作成果对项目管理起到有力的支持作用和为持续改进提供知识积累。 2．适用范围 适用世茂集团浙江区域所有在建项目 3．总则 监理单位除按签订的监理合同和世茂集团浙江区域相关规范标准要求展开监理工作，还应按本工作指引的要求展开监理工作。 本工作指引是监理合同的补充，与监理合同有冲突的，以合同为准；合同没要求的，以本工作指引为准。 4．监理巡视 监理员应确保每日6个小时在所负责的区域的工作面进行监理巡视，监理工程师应每日上、下午对所负责区域的工作面进行一次巡视，累计巡视时间不少于三个小时，每周对负责区域进行全面巡视。项目总监应每半月组织一次项目全面巡视，并组织召开巡视会议。对施工过程中出现的较大质量问题或质量隐患，监理人员应采用照相、摄影等手段予以记录。 巡视的主要内容如下：
（1）是否按照设计文件、施工规范和批准的施工方案施工； （2）是否使用合格的材料、构配件和设备； （3）施工现场管理人员，尤其是质量检查人员是否到岗到位； （4）施工操作人员的技术水平、操作条件是否满足施工工艺要求、特种操作人员是否持证上岗； （5）施工环境是否对工程质量产生不利影响； （6）已施工部位是否存在质量缺陷；是否做好成品保护措施。 日常巡视监理工作范围： 对施工现场的巡视、检查、检验、验收、实物计量、协调等工作，均属于日常巡视检查监理工作。 监理员巡视监理工作责任： （1）保证巡视检查时间； （2）填写有关记录； （3）发现问题，立即向主管监理工程师或项目总监、总监代表报告； （4）拟写整改（预控）监理通知，报项目总监批准后发出； （5）跟踪落实。 专业监理工程师巡视监理工作责任：
1 监理文件资料管理 1 一般规定 1.1 项目监理机构应建立完善监理文件资料管理制度，设专人管理监理文件资料。 1.2 项目监理机构应及时、准确、完整地收集、整理、编制、传递监理文件资料。 1.3 项目监理机构应采用计算机技术进行监理文件资料管理，实现监理文件资料管理的科学化、程序化、规范化。 2 监理文件资料内容 2.1 监理文件资料主要包括： 1 勘察设计文件、建设工程监理合同及其他合同文件； 2 监理规划、监理实施细则； 3 设计交底和图纸会审会议纪要； 4 施工组织设计、（专项）施工方案、应急救援预案、施工进度计划报审文件资料； 5 分包单位资格报审文件资料； 6 施工控制测量成果报验文件资料； 7 总监理工程师任命书、开工令、工程暂停令、复工令、开工/复工报审文件资料； 8 工程材料、设备、构配件报验文件资料； 9 见证取样和平行检验文件资料； 10 工程质量检查报验资料及工程有关验收资料； 11 工程变更、费用索赔及工程延期文件资料； 12 工程计量、工程款支付文件资料； 13 监理通知、工作联系单与监理报告； 14 第一次工地会议、监理例会、专题会议等会议纪要； 15 监理月报、监理日志、旁站记录； 16 工程质量/生产安全事故处理文件资料； 17 工程质量评估报告及竣工验收监理文件资料； 18 监理工作总结。
2.2 监理日志主要内容： 1 天气和施工环境情况； 2 施工进展情况； 3 监理工作情况（包括旁站、巡视、见证取样、平行检验等情况）； 4 存在的问题及协调解决情况； 5 其他有关事项。 2.3 监理月报主要内容： 1 本月工程实施情况； 2 本月监理工作情况； 3 本月施工中存在的问题及处理情况； 4 下月监理工作重点。 1.2.4 监理工作总结主要内容： 1 工程概况； 2 项目监理机构； 3 建设工程监理合同履行情况； 4 监理工作成效； 5 监理工作中发现的问题及其处理情况； 6 说明和建议。 3 监理文件资料归档 3.1 项目监理机构应及时整理、分类汇总监理文件资料，按规定组卷，形成监理档案。 3.2 工程监理单位应根据工程特点和有关规定，合理确定监理档案保存期限，并向有关部门移交监理档案。
档案资料室管理制度 （一）总则 第一条为加强对驻地办各类档案的综合管理，逐步实现档案工作规范化、系统化和标准化，更好地为驻地办管理各项工作提供服务，依据国家《档案法》、《云南省公路公路工程竣工文件编制实用范本》及《云南龙瑞高速公路建设项目管理办法》的有关部分，结合本项目工作实际情况，特制订本档案管理制度。 第二条工程建设监理资料是项目监理组对工程项目实 施监理过程中直接形成的,是工程建设过程真实、全面的反映; 工程建设监理资料的管理水平反映了工程项目监理组的管理水平、人员素质和监理工作的质量。本制度对各个施工阶段监理档案、资料的收集、整理、归档作重点要求 第三条本制度适用于云南云岭高速公路工程咨询有限公司龙瑞高速公路项目监理驻地办。 （二）建立切实可行的工程监理档案管理办法 第一条在档案学中，档案、文件材料、资料是三种不同的概念。档案是在项目监理工作活动中直接形成的原始记录，经过整理、鉴定、组卷办理了归档手续的具有保存价值的文字、图纸、图表、声像、电脑光盘等不同载体的历史记录；文件材料是在本公司现行工作活动中直接形成的原始记录，处于运转、承办过程中，还没有转化为档案；资料是指为了工作参考的目的而搜集来的文献材料，不是本公司工作活动中直接形成的文件材料。档案必须实
行集中统一管理，确保完整、准确、安全，便于开发利用。 第二条档案管理工作是公司管理基础工作的一个重要组成分，是维护公司合法权益、经济利益和历史真实面貌的一项工作，档案应按照文件的种类和形成的时间顺序进行全面的收集和认真的整理、编制。 第三条要做好档案管理工作，首先要建立实可行的工程监理档案管理办法。首先结合工程实际，制定《监理计划》和《监理实施细则》等规范性文件，以及各分部（分项）工程的检查、验收、签证、报表、质量记录等质量监督制度和工程进度计划、工程支付、设计变更、工程索赔、标外合同项目审批、安全文明施工、协调等管理制定，使监理的各项工作规范化、标准化、制度化。在此基础上，同时建立工程监理文件档案管理办法，指导工程项目监理的全过程档案管理工作。在工程项目建设的过程中，总监办配备专职档案人员，充分利用计算机，采用文字、图表、声音、图像等多种形式和手段，对工程监理进行全方位、全过程的信息收集、整理、汇总和归档、传递和利用，并注重立足于施工现场，加强动态信息管理，对施工现场的信息进行详细的分析和记录，做到以文字为基础，用数据来说明问题。 （三）工程监理档案文件分类及其组成 根据高速公路建设项目的情况，常用监理文件的分类及其组成如下： 第一条监理文件类。
招商部组织架构及岗位职责一、组织构架图： 二、招商部各级所需编制及岗位职责： 职位：招商总监 ⑴负责业务招商部整体工作的把握和部署。 ⑵负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
⑶负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 ⑷负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 ⑸负责整体规划，确定公司的招商定位类别。 ⑹负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 ⑺负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 ⑻负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 ⑼负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 ⑽负责安排本部门员工进行的新模式的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。 ⑾负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 ⑿负责协调本部门同其它部门之间的工作。 ⒀做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。 ⒁负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 职位：招商经理 ⑴根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 ⑵负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。 ⑵负责按月编制本部门新代理商引进计划、进行结构分析、不断完善代理商组合。 ⑷写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。 ⑸保持与招商总监之间的联络和传达工作。 ⑹负责本部门所划分“准代理”引进、洽谈、签约工作。 ⑺协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。 ⑻处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 ⑼负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 ⑽收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 ⑾负责向总监汇报即时的现场招商情况。 ⑿负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。 ⒀负责完成招商总监安排的其它工作。 职位：招商专员
A地块监理工作技术要求 建筑面积：约11.1931万㎡（最终以施工蓝图面积为准） 监理开工时间：人员全部到场，目标时间2014年10月10日（具体开始时间以甲方书面通知为准） 1、完成竣工备案时间2016年7月28日 2、监理人员撤场（剩余保修管理人员）完成竣工备案，交房工作。 3、保修监理完成交房后一年。 4、合同终止：创优评杯完成 承包范围：监理单位全面负责完成欢乐江山A项目内的建筑物、构筑物及相关配套的施工监理任务，包括施工和保修阶段的监理工作，主要包括但不限于： 1、建筑结构：包括土方、降水、护坡、桩基、围护结构、结构加固、地下基础及地上结构； 2、建筑安装：包括建筑物内外门窗、消防、给排水、电气、暖通、通风、空调、弱电、通讯、智能化、设备安装、屋面工程、电梯； 3、装饰工程：包括内外粉刷、装饰、公共辅助设施部分工程； 4、小区内室外管网工程、绿化景观工程等全部室内外配套工程； 5、为完成本工程所需要监理的其它内容； 6、协助委托人办理工程开工手续及协助办理竣工备案； 7、执行与落实业主方颁布的工程管理制度；
8、监理公司专家库无偿提供专家咨询服务； 质量目标： 结构：河北省结构优质工程奖 总体：安济杯（省优） 文明施工：省级观摩工地 绿化：苗木成活率100% 人员素质要求： 1、总监的基本条件 从事工程建设管理工作10年以上，年龄不超过50岁，具备工程施工或设计经验；大学专科及以上学历、工民建相关专业、高级工程师、国际注册监理工程师，并从事监理工作5年以上，任总监2年以上，有过大型小区的工作经验。遵纪守法，思维敏捷，沟通能力强，敬业精神好。必须能常驻工地现场，每周驻场工作时间不得低于五天且不少于40小时，总监不在场时总监代表必须在场。 2、总监代表的基本条件 从事工程建设管理工作10年以上，年龄不超过45岁，具备工程施工或设计经验；大学本科及以上学历，工民建（或类似专业）专业，工程师；国家注册监理工程师，从事监理工作5年以上；担任过一个以上类似工程的总监理工程师工作；遵纪守法，思维敏捷，沟通能力强，敬业精神好。必须能常驻工地现场（与监理工程师不得兼职），每周驻场工作时间不得低于六天。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 监理文件资料管理规定 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-2394-72 监理文件资料管理规定(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作， 使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1 范围 本文件规定了项目部工程监理项目部文件资料管理方法和基本要求。 本文件适用于项目部工程监理项目部文件资料管理工作。 2 引用文件和术语 Q/04-206.305-2006 工程档案管理规定 3 职责 3.1 总监理工程师 3.1.1 组织编写工程监理项目部文件管理规定，指定信息管理员。 3.1.2 明确监理信息流程。 3.1.3 组织整理工程项目的监理资料。 3.2 专业监理工程师
负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，积极配合信息管理员做好本专业文件资料的管理工作。 3.3 信息管理员 根据工程监理项目部文件资料管理规定，实施文件资料的具体操作管理。 4 控制程序 4.1 明确监理信息流程 根据工程特点，结合监理现场实际情况，与业主协商确定监理信息流程，并通知工程项目建设参建单位。 4.2 建立监理信息编码规定 工程监理项目部文件的编号规则应参照《文件控制程序》中相关规定，结合监理现场实际予以制订。 4.3 工程监理项目部文件资料的登录和分类存放 在工程建设全过程中形成的有关文件资料，都应统一进行整理分类后传递给信息管理人员，进行集中收发和管理。
项目监理部管理制度 1.项目交底 总监正式到岗前，生产部对总监进行项目交底，并签署《项目总监工作责任书》，对项目工作要求明确交底。目的是项目开始前即树立责任感。 2.总监项目管理要求 1）项目机构组建后，总监应根据项目特点、人员配置、合同要求等，结合公司和业主各类管理要求，制定《项目监理部办 公考勤管理制度》，形成基本管理制度、并自觉实施。 2）明确制定《监理会议制度》，包括时间地点、参会人员要求、违章处罚条款等，形成有效管理模式。 3）针对本项目特点制定《旁站巡视监理管理制度》、《经济技术签证管理制度》等一系列规章制度、组织内部教育并落实实 施。 4）总监必须进行项目巡视检查，并填写《总监巡视表》，目的是促进总监现场巡视检查频次，发现问题解决问题。 5）总监每两月必须填写《业主回访表》，增加总监和业主沟通频次，促使服务满意度提高，也为合同顺利履行打下基础。 6）其他廉政制度等实施见附后。 3．公司管理制度的实施 1总监必须每周上报工作计划，详细填写每周工作行程，各项目重点工作和主要工作安排，（包括对所有项目实施）。
其他各类生产部要求报表申报工作、加大督促力度执行。 2 信息化管理要求 开通信息化项目，必须按期申报，见附件有相关制度，否则对 总监进行罚款，每延期一天50元处罚。 3 定期回访制度 定期回访业主，每月两次以上了解总监及监理部工作状态。 监理人员日常管理制度 1、监理人员每天必须按规定时间上、下班，坚守工作岗位。 2、应注意个人形象，说话文明，相互尊重，以礼待人。 3、工地现场检查巡视必须随身携带检查工具，巡视检查完毕必须进 行各项书面记录。 4、所报检查项目，要认真检查，检查方法按质量检验评定标准要求 执行，不得缺项和漏项检查，必须每日清点签署当天资料。 5、注重学习并熟悉有关的技术标准、规范、合同文件、设计图纸及工 作岗位职责与管理制度，不断提高业务技术水平；监理过程中对下发的文件要认真领会，及时贯彻落实到位；服从领导安排，认真干好本职工作。 6、隐蔽工程、关键控制点或重要工程部位，必须全过程旁站检查施 工，不经批准不得擅自离开现场。 7、上级各有关部门检查工地施工情况时，监理人员必须主动配合检 查，介绍情况，接受询问，不得找任何理由回避。
加盟部工作流程 1.前期电话沟通（业务部） 1.1电话简单沟通（包括客户基本信息、客户了解渠道、客户意向、雪乐山企业文化、项目情况等） 1.2加盟商摸底（包括企业介绍、个人情况、对当地市场的了解程度、资金情况、个人意向调查等） 2.加盟意向协议（业务部） 2.1总部邀约（参观各直营店运营管理、介绍门店运营模式、基本加盟制度、加盟意向、介绍加盟流程等） 2.2签订协议（包括确定加盟方式、筹店准备工作计划、雪乐山品牌、相关法律条款、甲乙双方义务、缴纳保证金等） 3.筹店选址阶段（选址部） 3.1选址评估报告（根据客户选定的几个意向店址，结合周边资源、客户自有资源、店面租金、场地大小等因素做出综合评估结果） 3.2店面装修设计图（根据雪乐山统一设计风格找设计公司做出设计图） 4.加盟正式合同（业务部） 4.1加盟方案确定
4.2合同（雪乐山品牌管理制度和相关奖惩条款、双方责任义务、违约条款、加盟方案等） 5.店内人员培训记录（师训部） 5.1业务人员（店长及CC岗位职责、业务推广方法、销售话术、课程体系规范、考核制度等） 5.2行政人员（日常行政工作、客户登记、活动登记、排课登记等） 5.3教练培训（按天按阶段指导测试，培训教练基本教学原则和方法，培训完成发放雪乐山教练合格证） 5.4后期人员调整（新入职人员相关培训工作） 6.后期变动及门店业绩月报（运营部） 6.1 开业活动（店内活动准备、海报设计、活动设计、开业前期其他准备工作、渠道经理开业扶持等） 6.2店内人员及运营调整（渠道经理需根据调整内容分析原因，及时跟店内保持良好沟通，解决店内存在的问题，向上级汇报并计入档案中） 6.3门店月度、季度、年度业绩汇总（根据店内销售业绩，及时制定调整运营方案，协助门店实现业绩提升，将具体数据记录进档案并保证雪乐山利益得到保障）
1 总则 1.0.1 为加强对水利工程建设监理单位和监理人员施工监理活动的管理，保证监理工作质量，提高项目管理水平，依据有关法律、法规、规章，制定本规范。 1.0.2 本规范适用于我国境内大、中型水利工程建设项目的施工监理，小型水利工程建设项目的施工监理可参照施行。 1.0.3 监理单位应按照国务院水行政主管部门批准的资格等级和业务 范围承担监理业务，并接受水行政主管部门的监督和管理。 1.0.4 水利工程建设项目施工监理应按有关规定择优选择监理单位。 1.0.5 监理单位应遵守国家法律、法规、规章，独立、公正、公平、诚信、科学地开展监理工作，履行监理合同约定的职责。 1.0.6 水利工程建设项目施工监理应以合同管理为中心，有效控制工程建设项目质量、投资、进度等目标，加强信息管理，并协调建设各方之间的关系。 1.0.7 水利工程建设项目施工监理应以下列文件为依据： 1 国家和水利部有关工程建设的法律、法规和规章。 2 水利行业工程建设有关技术标准及其强制性条文。 3 经批准的工程建设项目设计文件及其他相关文件。 4 监理合同、施工合同等合同文件。 1.0.8 监理单位为实施施工监理而进行的审核、核查、检验、认可与批准，并不免除或减轻责任方应承担的责任。
1.0.9 监理单位应积极采用先进的项目管理技术和手段实施监理工作。 1.0.10 监理单位的合理化建议或高效工作使工程建设项目取得了显著的经济效益，监理单位可按有关规定或监理合同约定，获得相应的奖励。 因监理单位的直接原因致使工程项目遭受了直接损失，监理单位应按有关规定或监理合同约定予以相应的赔偿。 2 术语 2.0.1 水利工程water resources projects 防洪、除涝、灌溉、发电、供水、围垦、水土保持、移民、水资源保护等工程（包括新建、扩建、改建、加固、修复）及其配套和附属工程的统称。 2.0.2 监理单位supervision unit 具有企业法人资格，取得水利工程建设监理资格等级证书，并与发包人签订了监理合同，提供监理服务的单位。 2.0.3 发包人employer 承担工程项目直接建设管理责任，委托监理业务的法人或其合法代表人。 2.0.4 承包人contractor 与发包人签订了施工合同，实施水利工程建设项目的施工、保修的企业法人或其合法代表人。 2.0.5 施工监理construction supervision 监理机构依据有关规定和合同约定，对水利工程建设项目的施工、保修实施的监理。
招商部职能描述
招商部职能概括 第一章招商部职责范围及岗位职责 第一节招商部职责范围 1、根据市场经营方针与要求，完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。 2、协助决策部门进行市场整体商业布局，商品组合及与商户协调，确保市场达成经营指标。 3、围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。 4、贯彻执行公司经营发展战略方针，根据招商需求，结合实际制定提议广告宣传策划主题并组织实施。 5、常规招商公关活动的组织与实施；对市场宣传布署总体规划工作，作出建设性的意见。 6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。 7、做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户资料库，并汇总上报行政事业部备档。 8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导。 9、严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。 10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。 11、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。 第二节招商部经理岗位职责 ■ 部门名称：招商部 ■上级部门：总经办 ■ 下部门： 本职工作：负责招商部整体工作的管理和部署。 直接责任： 1、负责制订本管理中心各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 2、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
3、负责市场的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 4、负责指导本中心员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 5、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。 6、对本中心员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，形成团队凝聚力。并每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。 7、负责开展本中心员工业务的培训、指导工作，不断强化和提高员工素质，提高各岗位人员的工作技能和综合素质。 8、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 9、每周召开一次中心员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。 10、负责本部门与其它部门之间的日常协调工作。 11、负责完成上级安排的其它工作任务。 第三节招商部人员岗位职责 1、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。 2、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题。 3、负责客户拜访及回访，定时拜访客户、积累招商客户资源。 4、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。 5、帮助客户挑选中意的商铺，热情向其推荐合适的经营场地。 6、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。 7、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。 8、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。 9、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。 10、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。 11、积极完成领导交办的临时性工作。 第二章招商部作用说明 第四节招商运作概括 完好的执行招商方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在，而这一过程的一些细节问题不容忽视。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回