随时随地成交——服装企业，你做好O2O了吗？
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Are you ready
Be for future
美国大学对本科生的12条培养标准
1、具有清楚地维、谈吐、写作的能力（The ability to think, speak and write clearly）;
2、具有以批评的方式系统地推理的能力（The ability to reason critically and systematically）;
3、具有形成概念和解决问题的能力（The ability to conceptualize and solve problems）;
4、具有独立思考的能力（The ability to think independently）;
5、具有敢于创新及独立工作的能力（The ability to take initiative and work independently）;
6、具有与他人合作的能力（The ability to work in cooperation with others and learn collaboratively）;
7、具有判断什么意谓着彻底理解某种东西的能力（The ability to judge what is means to understand something thoroughly）;
8、具有辨识重要的东西与琐碎的东西、持久的东西与短暂的东西的能力
（The ability to distinguish the important from the trivial,the enduring from the ephemeral）;
9、熟悉不同的思维方式（定量、历史、科学、道德、美学）（Familiarity with different modes of thought）;
10、具有某一领域知识的深度（Depth of knowledge in a particular field）;
11、具有观察不同学科、文化、理念相关之处的能力（The ability to see connection among disciplines, ideas and cultures）;
12、具有一生求学不止的能力（The ability to pursue lifelong learning）。
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线下线上营销模式的整合 摘要： 传统企业熟悉线下渠道的开拓管理，然而，在电子商务发展的大背景下，开拓线上渠道已成为必须。要实现线上线下混合渠道管理，企业要具备五种能力：合适的业务策略（商业模式）；良好的客户体验平台；快速获得客户和留住客户的手段；面向全网营销的运营效率；优质的产品和高度整合的供应链。 O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。本文主要以苏宁电器及小狗电器为案列进行着重说明。 苏宁在2010年宣布公司的B2C网购平台“苏宁易购”正式上线，并将自主采购、独立运营。苏宁易购是建立在苏宁电器长期积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台基础上的。“苏宁易购”的上线，有利于苏宁把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 小狗的发展历程是国产品牌在以品控为基础的前提下，通过营销方式获取市场占有额的典型案例，实现了从线下“逃离”到线上的成功转型。 关键词： O2O，线上，线下，整合 正文： 1.1线下营销模式的特点 传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式，消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。 1.2线上营销模式的特点 网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。
线上营销和线下营销的关系分析 一、线上营销 1) 定义 所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。 网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。 2) 线上营销方法 线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段，常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。 二、线下营销 1) 定义 按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。 2) 线下营销的优势 更好的交互沟通 提升品牌形象 扩展用户群体 增长广告品牌的利润 时间短，见效快 资源优势互补 三、线上对线下的影响 线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示： 对产品留下印象（A wareness） 对产品产生好感/潜在购买可能性（Preferences） 提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话（Leads） 产生实际线下的购买行为（Purchase） 一般而言，线上营销（Digital Campaign）的最终目的一定是实现Purchase，但Purchase 的实现有时需要较长周期，而且从A wareness到Purchase的整个环节中整个损耗很大，因此，Campaign如果能够实现Leads或者Preferences，或者仅仅只是对消费者留下了印象（A wareness）也是不错的。这样，人们对Digital Campaign效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买，而同样关注从A wareness到Preference到Leads最终到Purchase的全过程。 四、线上线下如何兼顾 1) 线上线下的纠结 愈来愈多的企业都面对着网络销售渠道与线下渠道相抵触的成绩，在电子商业上的事务曾经如火如荼的明天，依然有局部企业还在困难的选择。他们之以是迟迟不展开电子商业上的事务，其中一个最重要的缘故原由是企业还没有想清楚如何处理网络渠道与其他传统线下渠道抵触的成绩，这个成绩不想清楚，企业的电子商业上的事务战略必定是模糊的。 2) 线上是祸是福 “我们是在给互联网免费打工！”一位零售商愤愤不平地抱怨说，“消费者到我们店里来
O2O：线上线下该如何融合 如今O2O的概念深入各行各业，线上与线下相结合已经成为不少营销人津津乐道的话题。但很多企业在追寻O2O的过程中，发现线上与线下的融合非常难，首先是消费人群是重叠的，其次是价格难以统一，线上和线下的隔离，让消费者也对企业或品牌无形中产生了抵触情绪。本文就聊聊O2O线上线下如何做到融合的话题。 一、线上和线下的概念 我们先将O2O 分开看。所谓的线上营销，营销平台多种多样，有的是全权交给第三方服务商，也有的企业由内部专职人员执行。 常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外，还包括关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、整合营销、E-mail营销、个性化营销、会员制营销及病毒性营销等等。而在线上营销日益丰富的当代，还有更多崛起的新渠道。而线下相对好理解，例如店面海报、招牌以及户外广告等等。 无论如何，都离不开企业、平台、受众用户三个因素。 二、人群的重叠与价格落差
虽然线上线下都属于一个企业。但是之间的矛盾也是由来已久。线下总是会觉得自己在给线上做一个跳板，消费者往往先在线下体验，再去网络上购买，年轻人在购物时都会对比线上和线下的差价。 互联网满足了商家大规模销售的需求，同时省去门店和很多其他成本，但造成零售商因此苦不堪言。从而让线上和线下形成一种抵触，根源无非是消费者对于差价的反感。 因而很多传统企业在走向线上的过程中，因为这种类似的矛盾，从而放弃了线上，导致固步自封，因而将市场拱手相让。 三、解决价格落差 那如何兼顾线上线下，为企业带来更大的利润的同时，免去这种烦心事呢？ 鉴于以上描述，线上线下矛盾的根源是客户的重叠和价格落差。价格方面，线上的价格确实不能和线上一致，将导致在线上和对手的竞争中价格优势的荡然无存。但是线上线下价格相差太大，无疑又会导致销售的脱节。 其实淘宝上就有很好的例子。例如：2007年，宝洁旗下品牌在淘宝网开设旗舰店，销售的产品是一款电动剃须刀。因为成本问题，通常情况下这款产品在线下实体店很难找到，但是借助互联网销售的低成本，这款在传统渠道里推不动的产品在网上成了热销产品。因此，线下受阻的情况，线上却很好的推波助澜。 四、突破客户重叠 而在客户方面，可以尽可能的避免重叠，线上消费者比较看重的是价格低廉，以及可以跨地域的购买。而其实这些并不冲突，在消费者发现了实体店并购买的情况下，我们也可以将客户引入线上，通过线下的优惠券、会员卡等措施，既加强了品牌信任，也可能给企业带来额外的收入。
5种线上营销方法和4种线下营销方式分享 给你！ 现在是互联网时代，越来越多的个人创业者和企业都做起了网络营销，网络营销又被成为网络推广和网络运营，这是一门做互联网生意必须懂得的技术，但是很多人对它还是很模糊，也不知道究竟该如何运营，那么今天我们重点给大家分享5种2019年的网络营销推广方法。 1、SEM、SEO SEM也被称之为搜索引擎竞价推广，他的主要目的是将搜索引擎上面的流量转化到自己平台的流量。 2、社区平台推广 社区平台推广以行业为基础，以内容输出为核心，面向人群形成社区，组织社区内活动。 做社区平台的推广关键点在于找到流量大的、与你行业相关的平台进行推广，比如微信群、QQ群等，强有力的执行力是最大化微信群、QQ群数量和质量的关键。 3、自媒体平台推广 自媒体平台在近两年来非常火热，很多人也通过其引到了非常多的精准流量，推荐的自媒体平台有头条号，百家号，搜狐号，大鱼号，公众号，做自媒体推广唯一的难处在于要坚持更新原创内容。 4、软文推广 软文推广也是一种长盛不衰的营销方式，我们可以选择贴吧、豆瓣、地方论坛、与企业产品相关的行业论坛、天涯社区等平台进行相应的推广。
软文推广的核心在于要把文章写的越软越好，让用户在看完文章的同时就看完了我们的广告，无形之中就把客户给营销了。 5、博客推广 如果你有较多的时间，不妨选择做做博客推广，当坚持个两三年之后，你会惊讶的发现你的博客不仅给你塑造了口碑，还给你带来了非常多的精准流量，因为随着你博客水平的提高，特别是新浪博客十六级以后，博客文章被收录的可能性大大提高，如果你的文章质量很高，也会被博客网站给推荐。 那么如何进行线下促销呢？下面给大家分享4种方式。 1、活动赞助 有时候一场活动不仅能帮我们吸引人气，还能直接塑造起口碑，如何做活动？ 以产品为核心，邀请企业媒体及相关人员参加产品一周年或产品投资活动等活动。 2、参加相关行业会议 我们可以通过参与线下各式各样的行业圈子，来建立起媒体关系，这样可以帮助我们获取更多的潜在客户。 3、商家、渠道合作 把我们的产品与线下各地的渠道商合作 渠道商通常有其他类型产品的客户，当客户有相应需求时，可以给予优惠推荐，也可以解决该地区无法推广的问题。其实简单来说就是商家联盟，商家互惠。 4、朋友介绍 一般来说和你关系比较好的朋友会主动帮助你介绍，但是如果你想发动你身边更多的同学、朋友、亲人的关系，在产品创业的初期，你可以打造一个试用期，并且定向邀请客户免费试用或推荐产品，这样也能起到更好的效果，也更有利于在其他企业的产品选择中取胜，尤其是在过年过节的时候，多赠送，这样朋友为了感激你，也会更加主动地帮你进行介绍。 如何将网络营销和线下促销相结合? 现在是互联网时代，越来越多的用户都选择在互联网做网络营销来吸引客户，但是现在是新营销时代，如果我们通过线上线下相结合来做，那效果肯定又会上一个台阶！
O2O是什么意思 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程如MBA、CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O 进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。 所谓O2O就是Online To Offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 这同目录模式明显不同，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。也出现了在之前模式之外的另外一种模式—O2P商业模式，它类似于O2O，又区别于O2O。它和O2O模式的区别即是在线下消费。通过网站或者在线下商家店中的移动端了解相关资讯后，再到线下的商家去消费。消费者可在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付，该类模式很适合大件商品的购买和休闲娱乐性消费。 O2O优势： O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。 1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。 2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。 3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。 4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。 5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。 O2O布局： 与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段： 第一阶段：引流 线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。 第二阶段：转化 线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消
电商之间线上线下的营销模式 摘要 随着全球经济一体化以及科学技术的进步,线上线下的商业模式营销模式的理论体系也在被越来越多的电商企业所采纳。“整合营销之父”唐_E?舒尔茨认为整合营销传播的中心思想是把与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。在互联网快速发展的推动下,营销传播的方式和手段也在不断地创新,尤其是线上线下的商业模式营销方式正被一些企业所釆纳。以我国的手机行业市场为例，手机市场的竞争已经趋于白炙化,而高速发展的互联网以及电子商务也给传统手机营销传播带来了不小的冲击。线上线下的商业模式是近年来新兴的电子商务商业模式，该商业模式出现后，发展十分迅速，得到了众多风险投资资金的支持，并引起了业内外的广泛关注。本文针对线上线下的商业模式的特点和发展前景进行了分析，首先介绍了线上线下的商业模式的概念和类型，以及发展较好的线上线下的商业模式电商，然后对线上线下的商业模式在我国的发展现状进行了分析，接下来从消费者、商家和线上线下的商业模式平台的角度分别分析了线上线下的商业模式的优势和劣势，并指出了制约线上线下的商业模式发展的瓶颈，最后从五个方面分析了线上线下的商业模式未来的发展前景。 关键词:经营策略线上线下营销商业模式
Abstract As the global economic integration and the progress of science and technology, the business model of online marketing model of theoretical system in also be adopted by more and more electricity enterprises. \"The father of integrated marketing\" don _E? Schultz think the central idea of integrated marketing communications is spread all related to the enterprise marketing activities unified. Under the impetus of the rapid development of Internet, the ways and means of marketing communications is in constant innovation, especially in the business model of online marketing is the calculation by some companies. In mobile phone industry market in China, for example, the mobile phone market competition has become flashlight, and rapid development of Internet and electronic commerce also brought no small impact to traditional mobile marketing communication. The business model of online business model is emerging e-commerce business model in recent years, the business model, development is very quick, get the support of many risk investment fund, and cause the extensive concern of the inside and outside. In this paper, according to the characteristics of the business model of online business model and development prospects are analyzed, and the first introduces the concept of the business model of online mode and type, and the development of better online business model electricity, then the business model of the online mode in our country, analyzes the current situation of the development of the next from consumers, merchants and the business model of online platform respectively analyzed the advantages and disadvantages of online business model model, and points out the bottleneck restricting the development of online business model, finally analyzed from five aspects of online business model for the future development prospect. Keywords: O2Obusiness model group－buying commerce 目录
O2O：线上线下资源共享的商业模式 有人说电商是未来的主流商业模式，几个电商大佬和传统商业大佬之间甚至以此为赌注。我认为，电商和传统商业模式，都是企业在现在及未来的同等重要的部分。电商模式是传统商业模式的延伸和延续，是传统商业的进阶版，只有将电商和传统商业模式进行有机的结合，才是一个顺应潮流和社会发展的、完整的商业模式。 在所谓的电商时代，我们看到的是聚焦并放大的一种商业模式！如何将电商与传统商业模式自然嫁接起来，将线上的客流和线下的客流实现有效互通，而不仅仅只是将电商作为一个引流的平台，这才是企业应该着重解决的重要的经营战略问题。而现在所热炒的O2O，很多电商专家站在“自己的高度”上大呼：是online to offline，即将线上的客流引入传统的渠道，增加进店率；他们认为这样就解决了电商和传统商业的分歧，这就是未来发展的主流。而巨途品牌管理咨询的观点认为：不仅需要实现online to offline，也要实现offline to online，只有以战略的高度审视O2O，并将这一策略坚持不懈的贯彻下去，整合线上渠道和线下渠道资源，真正实现线上线下渠道的有效互动，资源共通共享，这才是真正的O2O。在O2O商业模式中需要关注的几点包括： 1，O2O是一种经营战略，是一种商业模式和趋势 O2O是将传统的商业模式和高科技的商业应用结合起来的新模式，在这里技术只是实现目标的手段，渠道仍旧为王。利用技术手段和应用抢占线上线下渠道，目的是为顾客的体验行为提供更多的场所和便利性。 而如何分配O2O新模式中的各个环节的利益关系，如何整合传统渠道资源、协调好各方面的关系，这个其实是传统行业O2O进程中遇到的最困难的环节。企业在这里面临着“壮士断腕”的选择，当然也有可能企业舍不得牺牲而最后做成了大杂烩或者四不像，最终O2O 成为了鸡肋而夭折。所以只有将O2O上升到经营战略的层面，引起整个管理层和员工的重视才能有效的执行下去。 2、O2O需要关联定位 有些专家说O2O企业不需要定位，只要用户喜欢什么就传递什么，巨途品牌认为这是一种悖论。用品牌自身的社会化平台去做娱乐大众的平台，你这是要闹哪样？ O2O模式的企业和品牌也需要定位，其定位一般采用“关联性定位”的策略，“坚守自己，取悦客户”并行不悖。明确品牌自身能传递给粉丝和客户的价值，基于品牌提供给客户的价值和利益点，进行信息点的关联性延伸；基于社会化媒体传播的大框架下，向客户输出
线上与线下营销结合中的移动信息化需求调查与分析 1背景 互联网作为新的产业革命的主导力量，已经融入了社会生活的各个领域，在产品流通方面也不例外，电子商务成为当今经济领域中最为活跃的概念之一。B2C模式的出现可以说是电子商务的开端，它打破了在此之前的网络“内容为王”的时代，使互联网显现出整合经济要素的强大力量。发达国家电子商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业对内进行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。 对于风生水起的电子商务浪潮，无论是中小型企业，还是国内外大型企业，都无法等闲视之。然而，目前企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题是：网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，如果不发展线上渠道，很有可能被竞争对手甩在身后；可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了，再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系，传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本！目前，涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充，但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。 2现状 自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网等的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、京东商城、VANCL、走秀网、马萨玛索、麦包包、衣服网等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 基于网络媒介对品牌营销传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视：一方面，企业通过电子商务的模式上线，让网络营销的效果更为直观和实效；另一方面，基于电子商务业务的开展，品
O2O的意思就是Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又涉及到线下业务，就可通称为O2O。 2012年后，中国的O2O进入高速发展阶段，并开始了本地化及移动设备的整合，从此线上电商纷纷开设线下实体店，线下百货集体进军线上商城，但凡事都要讲究客观规律和实施方法，蜂拥而至往往导致失败，下面小编就为大家分享下国内失败的O2O案例。 国内O2O失败案例之一：在线团购网站纷纷倒闭 成立于2008年11月的全球团购鼻祖Groupon在美国取得了初步成功后，2010年初该模式被迅速复制到中国，数千家团购网站在一年内纷纷成立于是千团大战硝烟四起，竞争空前激烈。但是，不到两年，千团大战就变成了百团大战，数百家团购网站在激烈的竞争和无休止的烧钱中死去。在线团购网站的失败主要因为中国的消费者大部分并不看重品牌和服务，而是看重折扣。 美国的Groupon之所以成功，是因为美国的消费者是通过Groupon发现新的消费场所，不仅仅是低价。在美国，每一次超市促销时每个来超市的人都可以拿一瓶免费的可乐，不管你是否消费，许多美国人还会顺便买一些菜。但中国人来了，拿了一瓶可乐就走。现在中国的团购网站提供很低的折扣，店家希望网友能顺便多消费一点，或留下一片忠实客户，但中国的客户太精明了，他们并不认可这种经营模式，只为了享受较低的价格折扣。这样，单次消费额不会很多并且一旦商家取消折扣便不会再次光顾，自然团购网站从商家获得的利润也比较少，所以在线团购在某种程度上说是国内O2O的一个失败案例。 国内O2O失败案例之二：在线短租网站勉强生存 中国国内短租元年是2011年，这一年爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家等短租网站纷纷上线。从分类上看，目前爱日租、蚂蚁短租为C2C模式；而途家网属于B2C模式。目前，国内短租网站商业模式基本仿照美国旅游租房网站Airbnb首创的模式，即从房东与租客交易中收取一定比例佣金，如“蚂蚁短租”收取10%，“爱日租”12%，“游天下”则从今年4月起取消此前收取的5%佣金，成为完全免费的服务平台。 针对旅游度假做房屋托管，虽然各家短租网站都融到了资金，但发展并不是十分顺利。2013年5月，爱日租首先爆出大幅裁员80%的消息，而“游天下”、“蚂蚁短租”等此类短租网站也均未实现盈利，只能勉强生存。在线短租可能会成为国内的一个O2O失败案例。 国内O2O失败案例之三：在线订餐网站饭统网倒闭 国内餐厅预定企业里面，成立于2003年的饭统网最具有代表性，但自从4月初开始到6月初，饭统网一直无法打开，400电话无人接听，有关人士称饭统网办公新址的大门一直紧锁，伴随着的还有贴在大门上员工讨薪的民事诉讼状。同时有饭统网内部员工透露，饭统网拖欠了大部分员工的工资，CEO却一去而不复返。 饭统网只能算是一个传统企业，因此饭统网想要成功必须要经历转型，而且是两次转型：首先是企业互联网化，在这个层面上，饭统网没有做好，只能算是半互联网化；其次是由传统互联网向移动互联网转型，在这个层面上，饭统网被彻底的甩开了，如今大众点评、美团等都已经是移动互动网的翘楚，同时也是被BAT看成了实现O2O的必要一步，而饭统网却倒
O2O线上线下互联网模式的概念及其含义O2O作为一个电子商务名词，近几年来不断出现在人们的视野中，O2O就是Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。它的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，通称为O2O。 自行车，作为车辆的一个类别，也随着社会发展，结合到电子商务领域中来发展，自行车O2O的销售模式随之产生，世界顶级运动自行车品牌MARMOT 土拨鼠认为：相比较其他行业而言，自行车O2O模式有着与生俱来的优势，值得大家关注并致力其发展。 1.中国的自行车行业，在进行着行业内部的革命，由过去完全的代步自行车市场逐渐向高端运动自行车市场转变；人们对于自行车也不再仅仅是交通移动的需求，而是健身锻炼、骑行爱好的追求。这种转变，最终会带来自行车市场的
迅猛扩大，是十分利好的巨大改变，而线上渠道能够帮助传播这种良性改变，让人们知道自行车的业态调整以及新型产品的推广及普及。 行业有好货需要渠道打开市场，渠道需要有潜力产品做推介，二者一拍即合。 2．西装礼服、特产美食、家具电器……自行车跟这些产品相比存在着差异性，也正是这种差异性使得自行车的O2O模式走的更具优势。 坪地青年--余道通，开设了一家自行车实体店，消费者可以网上预约，到店内体验新车试骑，还可以参加实体店自行车俱乐部组织的骑行活动，体验骑行乐趣之后，再决定是否购买车子。这家自行车店还实行4S店运营模式，即以“四位一体”为核心，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。他还加入了自行车运动协会，不定期组织自行车爱好者参加各种比赛、活动，逐渐形成自己的品牌文化。这就是典型的自行车O2O模式，它不仅为传播了独有的一种健康时尚的生活理念，也为店主余道通带来了巨大的销售利润。 从这个实例中，我们不难看出自行车行业在O2O模式上的优势：既可以做
线上+线下相结合决胜会员营销新时代的途径 会员营销的大数据·大背景 随着市场主体的转变，消费者在市场中的主体经济越来越明显，会员经济也在这样的时代应运而生。实体商家通过使用各类互联网工具开创新的购物渠道，扩大了线下商家的粉丝群体，增强了经济效应。 竞争力的两核心 第一类：价格和地理位置，以价格战和地理优越性来决定商品竞争地位 第二类：客户关系维系，将顾客忠诚计划作为企业核心竞争力 思迅新会员营销时代 为顺应会员营销经济的发展，在挖掘大数据、提升后台效率的前提下，将每一个实体店都打造成有效的客户链接平台，最终实现一个统一的全渠道平台为客户提供360°全方位服务，思迅软件开创全新会员营销系列功能，即将迎来思迅“会员营销”新时代！ 新会员营销核心 需要：服务细致化、方式多样化 追求：粘性强力化、价值最大化 新会员营销价值 不仅服务细致，追求精准到位的关怀
不仅方式多样，优化细节的完善深化 不仅要留住客户，更要强化会员粘性 不仅限会员消费，更追求会员价值最大化 “新”亮点功能展示：线上+线下 1.会员赠送 实现会员注册、充值、会员生日、会员介绍送积分、送储值、送礼券支持；线上+线下礼券互通使用。 线上：增加会员特权模块，显示会员类型、积分方案、生日活动、会员日活动等内容。 线下：根据不同的会员定位、消费情况，进行不同程度的金额、礼券赠送 2.会员通知 查看并使用会员权益，线上线下同步，卡、券、积分等。线上线下礼券、积分、活动如有变动均有短信、微信提醒通知会员。
3.营业员考核 实现营销员发展，会员相关考核指标设定及提供相应分析报表（任务完成率、提成额等报表）提供营业员推广注册会员：支持顾客扫码注册或营业手工添加注册 提供报表查询营业员当月会员发展任务完成情况 查看名下会员基本信息 实现单客营销支持：如送礼券、记录沟通情况、贴会员标签等功能 线上 1.商家通知 新增商家通知中心，与商家互动（客服、评价） 线上后台新增通知中心，可以新增通知，保存并发布之后顾客在会员中心-通知中心查看。
封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 线上营销和线下营销的关系分析 一、线上营销 1) 定义 所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。 网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。 2) 线上营销方法 线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段，常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。 二、线下营销 1) 定义 按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。 2) 线下营销的优势 更好的交互沟通提升品牌形象扩展用户群体增长广告品牌的利润时间短，见效快资源优势互补 三、线上对线下的影响 线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示： 对产品留下印象（Awareness） 对产品产生好感/潜在购买可能性（Preferences） 提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话（Leads） 产生实际线下的购买行为（Purchase） 一般而言，线上营销（Digital Campaign）的最终目的一定是实现Purchase，但Purchase 的实现有时需要较长周期，而且从Awareness到Purchase的整个环节中整个损耗很大，因此，Campaign如果能够实现Leads或者Preferences，或者仅仅只是对消费者留下了印象（Awareness）也是不错的。这样，人们对Digital Campaign效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买，而同样关注从Awareness到Preference到Leads最终到Purchase的全过
真正实现线上线下结合的O2O模式 soolife如此生活一站式服务平台隶属于鸿惠集团，集团自2002年成立以来，一直坚持实施多元化发展战略，在机械制造、媒体传播、互联网技术等多个领域都有涉足，随着企业的不断发展，集团未来将建立起以产业服务为核心，向广大中小企业提供一站式综合立体化服务的平台，为社会大众提供优质商品和便捷服务，履行社会责任，逐步建立起多产业发展、跨平台经营的企业集团! 和目前大部分第三方电商平台只单纯审核卖家资质不同，“Soolife-如此生活”拥有一套独有的(网络端、移动端、体验端和仓储端)三维一体的互动体验模式，销售的商品是集中仓储、运营、配送，所以每个仓库都配有专门的质检系统，所有平台商品在入库前都要经由流水线检测，从而大大降低了假货数量。成本低，消费者买越开心;零假货，消费者买越放心，商家就赚得越多。这是“Soolife-如此生活”帮助电商商家带来的线下客户，这类客户还有一点优势在于，生活在一个生存社区，精准度以及黏度都非常高。 在商家盈利的同时，“Soolife-如此生活”品牌创始人吴存松先生更希望的也是让民众受利。不再为实体店的高价而烦恼，享受线上价格的同时，增加的却是实实在在的体验感，消费者在“Soolife-如此生活”购物时，既能像逛百货商场、购物中心那样看材质、摸手感、试款型，还可以顺便坐下来舒舒服服地品尝免费咖啡、水果，看看书，最重要的是买到的东西还比网购更便宜，也可以更快地享受送货上门。 在O2O行业发展良莠不齐的今天，“Soolife-如此生活”却深谋远虑脚踏实地，将O2O 模式再度升级,以线上线下相结合为目的，加大线下投入，如此生活旗舰店的盛大开业，对020电商领域的快速变革具有划时代的里程碑意义。
餐饮线上线下整合营销餐饮线上营销方案 O2O能够帮助餐饮企业整合线上线下资源,获得更多顾客,并增加企业粘性。以下是WTT为大家整理的关于餐饮线上线下整合营销，一起来看看吧! 餐饮线上线下整合营销篇 1 20XX年2月4日，云智盛世与海多米签约速分销合作协议，双方正式建立战略合作关系。 海多米作为一家销售挪威三文鱼的商户，在速分销微餐饮应用上得到了极大营销体验。该商家负责人表示：“海多米注重的是产品购物体验，包括产品展示、产品参数的设置，客人咨询、下单到结算等一系列购物流程，现在我们的店不仅像天猫商城一样标准化运行，而且通过速分销，还新增了防止恶意下单的功能，客人所有的预定操作都可以通过交付预订费来进行信息过滤。当然，我们可以在后台设置预定的时候是否要缴纳部分费用，这样的应用特色非常符合我们的产品特性和客户需求。” 。海多米全品类产品的导入，为分销商提供很好的上游资源，也为销售终端提供了高质低价的产品。 云智盛世作为移动IT技术服务商，其产品速分销，是一个新模式，新平台，海多米是餐饮业品牌，其全品类产品的导入，为
分销商提供了很好的高性价比货品保障，我们非常乐意把这种优质的供应信息推荐给我们的用户。 云智盛世与海多米之战略合作，是海多米抢占互联网市场的一次契机，速分销将在网络渠道，分销资源方面，全面将资源引向海多米，帮助海多米的品牌企业高效地管理好渠道和销售终端。双方的这次合作旨在加强在电子商务领域，共同投入各自资源，一起去尝试和探索移动互联网。 这是一次对传统商业的革命，全民皆商，大家都来做老板。当所有电商平台还在零售环节提供服务，移动电商早已经在渠道环节重点发力，让无数微电商来帮你推销产品。签约期间，双方都介绍了本次项目的规划情况以及移动电商行业的发展趋势，同时表达了对合作的美好愿望和信心，我们相信，云智盛世与海多米战略合作，有助于充分发挥双方资源，优势互补，提高竞争力，共同开拓移动互联网市场。云智盛世将携手海多米，两者强强联合，抓住移动电商的主流商机，为创业者提供坚实可靠的基础平台，尝试颠覆传统商业，共同探索移动电商分销的新模式，迎接颠覆传统商业的互联网新营销时代。 餐饮线上线下整合营销篇 2 企业最初在实施网络营销的时候，往往会在销售渠道和物流配送上出现很多问题，今天就一些常见的问题来和大家交流一下。主要是针对实体店面连锁进行网络整合营销的初论，包括从
O2O四大典型模式分析 2014-06-29黎冲森电商行业 当不少企业对B2B、B2C、C2C等模式还没有完全进入状态时，O2O模式又不约而至，并将对企业运营产生全新而广泛的影响。O2O的核心是线上线下互动融合，注重用户体验。缺失线下体验的O2O是不完整的，甚至导致整个模式失效。 互联网企业实体化和传统企业互联网化的时代来临！ O2O刚刚起步，但发展势头成燎原之势，既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式，又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。它们非孤立存在，而是相互转化。 阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其O2O全盘布局，并与腾讯、百度等抢占O2O战略支点；O2O平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链；美国梅西百货以O2O打造现代百货生态圈，并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验，由此“起死回生”…… 抓住O2O革新时机，就是把握战略转型新机遇！ O2O四大模式 O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
在国内，O2O（Online to Offline）概念被炒热，有人把2014年称为O2O元年。O2O概念一般认为是2010年由美国人AlexRampell最早提出，2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是，O2O采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为，O2O模式是B2C模式的升级版，更强调消费体验。目前国内对O2O概念已经泛化，把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O模式。 O2OPark自组织创始人张波认为，O2O不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。企业在O2O这种虚实互动的商业模式下，专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销，最后通过互动形成粉丝社群，才是O2O 的关键。奥维咨询品牌总监苏亮认为，O2O模式要符合三个特征：具备完全打通的线上和线下平台，用互联网的思维方式去运营这两个平台，一切以用户为中心。信息流与资金流通过线上实现，商业流与服务流则在线下实现。 不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。正如万达老板王健林所说：“在中国和世界，O2O模式目前还没有成功的案例。现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式，并没有线上线下完全结合起来。”一般认为，携程旅行网等在中国最早采用O2O模式，其利用线上信息流吸纳游客，通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。到2013年，O2O开始被广泛关注，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O，其他各类企业也纷纷试水O2O。
线上与线下营销的消费者心理分析及其行为解析 策划成员：吕安妮、孙婷、余淑玲 朱艺丹、周洁璐、张杰 刘子尉、杨克强、周顺剑
目录 一、线上与线下营销的基本概念 二、线上营销与线下营销的关系（1）线上对线下的影响 （2）线上线下如何兼顾 （3）线上线下和谐双赢 三、消费者对线上线下营销的心里特征 四、案例分析 五、对策建议总结
线上营销 1）定义 所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。 2）线上营销方法 线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段，常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail 营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。线下营销
1）定义 按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。 2)线下营销的优势 1）更好的相互沟通 2）提升品牌形象 3）扩展用户群体 4）增长广告品牌的利润 5）时间短、见效快 6）资源优势互补 线上营销与线下营销的关系 线上对线下的影响 线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种
O2O O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。 2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。 发展历程 O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（Business To Customers）的一种特殊形式。 在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。发展到2.0阶段后，O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的狂欢热潮，于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。在这个阶段，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本的催化，用户出现了井喷，使用频率和忠诚度开始上升，O2O开始和用户的日常生活开始融合，称为生活中密不可分的一部分。但是，在这中间，有很多看起来很繁荣的需求，由于资本的大量补贴等，虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现，如按摩、洗车等。到了3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。 比如饿了么从早先的外卖到后来开放的峰鸟系统，开始正式对接第三方团队和众包物流。以加盟商为主体，以自营配送为模板和运营中心，通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括生鲜、商超产品，甚至是洗衣等服务，实现平台化的经营。[1] 2013年6月8日，苏宁线上线下同价，揭开了O2O模式的序幕。 核心技术编辑 实现O2O营销模式的核心是在线支付。 这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，