线上营销和线下营销的关系分析
一、线上营销
1)定义
所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。
2)线上营销方法
线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段，常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
二、线下营销
1)定义
按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。
2)线下营销的优势
更好的交互沟通
提升品牌形象
扩展用户群体
增长广告品牌的利润
时间短，见效快
资源优势互补
三、线上对线下的影响
线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示：
对产品留下印象（A wareness）
对产品产生好感/潜在购买可能性（Preferences）
提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话（Leads）
产生实际线下的购买行为（Purchase）
一般而言，线上营销（Digital Campaign）的最终目的一定是实现Purchase，但Purchase 的实现有时需要较长周期，而且从A wareness到Purchase的整个环节中整个损耗很大，因此，Campaign如果能够实现Leads或者Preferences，或者仅仅只是对消费者留下了印象（A wareness）也是不错的。这样，人们对Digital Campaign效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买，而同样关注从A wareness到Preference到Leads最终到Purchase的全过程。
四、线上线下如何兼顾
1)线上线下的纠结
愈来愈多的企业都面对着网络销售渠道与线下渠道相抵触的成绩，在电子商业上的事务曾经如火如荼的明天，依然有局部企业还在困难的选择。他们之以是迟迟不展开电子商业上的事务，其中一个最重要的缘故原由是企业还没有想清楚如何处理网络渠道与其他传统线下渠道抵触的成绩，这个成绩不想清楚，企业的电子商业上的事务战略必定是模糊的。
2)线上是祸是福
“我们是在给互联网免费打工！”一位零售商愤愤不平地抱怨说，“消费者到我们店里来看样品、挑款式、选型号，再到网上寻找便宜货；或者客户以网上的价格与我们讨价还价，这价格哪里做得下来？我们是有固定门店的，是有质量保证和服务承诺的！”
按照行业内的规矩，除了产品销售收入外，大的经销商还可以拿到厂家的返点。
这样虽然单件产品卖出去利润少，甚至不赚钱，但加上厂家的返利，经销商的总体收入依然可观。而互联网就满足了大的经销商大量走货的需求。
可是这样一来，就苦了处于产业链末端的零售商。对于零售商而言，由于中间环节层层取利，产品进价本身就偏高，再加上零售商赚的就是产品差价，一件是一件，在价格上可以让利的空间相当小。
3）线上线下相抵触的根源
a)网络渠道与线下渠道面向的客户群体堆叠
这个是形成抵触的根源所在。除非网络上卖的产物和线下渠道体系卖的产物的终端消费者是完全区隔开来，否则这种抵触肯定存在。新兴渠道对传统渠道的革新是客观存在的，好像专卖店渠道和商超渠道也是间接存在竞争，网络渠道作为新兴的渠道形式对传统渠道的挤压是肯定存在，而且网络渠道携互联网之传达疾速的下风及两头环节简化带来的价钱下风，让传统渠道从直观上对网络渠道有敌意。
b)由互联网的特性带来的价钱打击
这是线下渠道反响剧烈的实质。网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储本钱，也无需担负极端昂贵的营销本钱，终极招致异样产物在线上售卖的价钱比线下批发店的要廉价。
来自淘宝的数据预示，网上开店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输本钱和
30%的运输工夫，营销本钱比传统的线下商店降低55%，渠道本钱可以降低47%。综合上述本钱要素思索，异样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。这其实是很可怕的，20%的差价足以让线下渠道产业链孕育发作很大的动乱。
4）面对线上线下困难，是逃避还是正视？
很多企业说，既是网络渠道给我们带来如此诸多的费事，那我不上网络渠道不就可以了吗?我不展开电子商业上的事务不就可以了吗?这个就归属典型的逃避现状的作法，互联网作为开展网上开店最迅猛的新兴媒体，曾经对我们的生活作了深远的影响，在这种大环境下，面对现状避而不谈，是十分不明智的。
如今各类产物都在网上有出售，我们基本上可以在淘宝网上找到市面上绝大多数的产物。但这些产物未必都是厂家间接销售的，而是网民哄骗各级价差，包括经销渠道的差别化的价钱而展开的趋利举动，假如面对这种形态，闭着眼睛视而不见听而不闻，终极的后果一定是越来越乱。与其陷于不自动，还不如早早儿自动反击，将网络渠道体系归入企业的渠道战略体系规划中。
5）线上线下如何兼顾
是否自建电子商务交易平台，建成了又如何经营和维护是一件费心的事，而另一件同样颇费思量的事是如何兼顾线上和线下市场而不至于内讧。
a)简单地把线下产品搬到线上销售，如果两者的价格体系保持一致，那么线
上的产品相对于线上的其他同类产品就缺乏价格竞争力，对消费者缺乏吸引力；如果线上、线下的产品价格体系不一致，毫无疑问又将影响线下的销售。
b)在竞争激烈的市场上，大而粗的处理方式总是自找死路。营销大师们教导
说，此外还有第三条路可走，这就是细分市场。不可否认，一部分线下消费者被吸引到了线上，仔细区分，线下和线上消费者有着不同的需求和特征。比如相关调查显示，网上购物的消费者，一部分是图便宜、省事，一部分是因为在网上可以买到在当地商店买不到的商品。
c)为了最大化地占有市场，既保证线下利润，又开拓线上市场，可以针对网
上购物的人群，提供网上专供商品，采用不同的品牌、不同的型号系列、不同的品种种类、不同的包装等进行区分，既满足线上消费者的需求，又不让线下消费者认为商品买得不值。
d)例如：佐丹奴网上商城的羽绒服销量曾一度萎靡不振,后来佐丹奴邀请一
些东南亚设计师为的网上商城设计T恤,这些T恤除了少量地在南方几个城市的实体门店销售,绝大部分都在网上商店销售。产品的独特性令佐丹奴网上商城的T恤生意火爆,好几个款式一度脱销。佐丹奴网上商城还有一招是新货预售,即佐丹奴当季最新的款式在网上进行销售,因为只用拍照片就可以完成商品陈列,佐丹奴的网店总是比实体门店“铺货”早,这样也能吸引一些喜欢追新的消费者。
e)线上线下两不误
2007年，宝洁在淘宝网开设旗舰店，销售的产品是一款电动剃须刀。因
为成本问题，通常情况下，这款产品在线下实体店很难看到，但是借助互联网
销售的低成本，这款在传统渠道里推不动的产品在网上成了热销产品。
在以销售3C产品著称的京东商城，同样有特供产品，比如创新科技为京
东商城提供的特价声卡等。
事实上，除了实惠、便捷，线下销售有着线上销售无法取代的优势，比如
用户体验。北斗星手机网在互联网上拥有良好的口碑后，仍然用心良苦地斥巨
资在全国十几个大中城市建立用户体验中心，原因就在这里。
线上线下各有各的平台和空间。戏唱得好，线上线下相得益彰，厂家的市
场占有率可以最大化；戏唱得不好，线上线下同室操戈窝里斗，相互挤占生存
的空间。
五、线上线下和谐双赢
网络营销不只是单一的网站运营以及网站推广，很多网站策划的线下活动并没有充分发挥作用，表现在：活动开展时轰轰烈烈，活动过后不久便销声匿迹，活动的短期效应明显，但没有开花结果，而一个成功的线下推介活动，应带来一轮又一轮的“病毒性”传播，不断的循环式上升，将一个发展中的网站推上峰顶。所以，只有线上线下真正结合，才能达到双赢。
1)从线下到线上营销
由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合,大公司担心影响，并不愿意在新模式上投入过多,给予重视;而另一方面,面对另辟蹊径进入的挑战者,传统模式的胜利者自恃功力深厚,而往往不屑一顾。在这种情况下,那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业,反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。
例如,实施B2C电子商务业务,在国内内衣行业里,“爱慕”是第一个“吃螃蟹的”。
“爱慕”开展网络营销的时间不长,但规划清晰,运作顺利。一开始,以强化企业和品牌形象为目标,通过搭建企业集团官网,使“爱慕”的互联网形象全面统一起来,再通过搭建各个品牌平台,使顾客通过互联网了解“爱慕”企业和品牌的有关信息,加深对品牌的了解,逐渐成为忠实顾客。
2)将线下吸引到线上来
宣传策略：在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识,还加上有自己B2C网址的明显宣传,吸引眼球;在店面张贴海报,或者地面放置较大的易拉宝,宣传访问网站的好处和优惠种种;部分店面放个大屏电脑,主页是公司的,顾客现场体验网络购物,浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。
顾客策略：对于现场购买的顾客:让顾客登记他的Email或者电话号码,然后给顾客一张卡片,工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码,还有其他信息,卡片反面就是宣传语,比如:可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。
对于那些不购买的溜达型顾客,可以采用自愿的方法,愿意填写的就填写,给他卡片,登录网站就首次购物,就给个10元的优惠,满50元购买金额可用;如果不愿意填写个人信息的话,就塞给他一张卡片,告知顾客可以直接输入上面的刮刮区代码登录网站,到达网
站后还可以自行修改帐号之类的。卡片制作精良,宣传到位,尽量别让顾客在路上就扔了。
3)线上线下有效互动
要管住线上渠道,必须先要管住线下的产品流通渠道,而如果线上、线下价格一样,网络销售就有一定难度。这一点,也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。
和所有传统企业实施电子商务一样,在李宁公司的几家网上品牌店里,新品价格大约是实体渠道的9折。为了创造一个良好的互联网零售环境,李宁公司对很多网店及线下渠道进行了一次清理,以杜绝线下经销商、制造商违反规则乱出货;同时,也将网络渠道纳入公司的渠道管理范畴,实行线上线下一起管的策略。在淘宝购物的消费者需要自己支付物流费用,因此新品售价加上物流费,实际与线下渠道的产品价格差不多。
4)线上线下共赢
企业要使得产品销售在线上与线下协调共赢，则须有效区分好产品与服务区隔,使产品与服务有针对性的达到各自目标才能够取得效果，如价格、包装、功效等。瑞星杀毒软件是目前把线上与线下关系处理得不错的一个企业。
个人用户对瑞星产品可以有多种选择：一种是传统的包装式单机版，一种是付费在线杀毒和下载版软件。前者在线下铺货，而后两者通过线上在网络渠道上销售。其正规的网络渠道一定不会走传统渠道的产品——套装杀毒软件，这样就通过产品形式的区隔，让各渠道各得其所。
我们可以从瑞星得到启发：同一区域市场内,如果新渠道和传统渠道同时覆盖,应对不同渠道产品进行合理的产品区分有效应对服务,让顾客真正感觉到线上与线下一样安全、便捷和有效。
六、总结
1)线上和线下不是相互孤立的，成功的线下活动，还需仰仗线上积累的品牌、影响力，成功具备了线上影响力的网站，可以适时发挥品牌优势、与目标用户联系紧密的优势、了解市场的优势等来策划举办线下活动，很多时候，线上没有盈利没关系，线上的影响力就是无形资产，可以通过线上的影响力，推动线下活动的开展，不仅仅提升知名度、加强与用户的联系，还会有可观的经济效益，这未尝不是网站盈利模式的拓展。
2)网络销售肯定会给传统企业带来影响,影响有好有坏,但一定会有积极的一面。对于传统企业来说,不过是一个投入的时间和节点问题。作为消费者,可以做多种选择,线上和和线下之间,是一个相互促进和竞争的关系。
微信营销如何做好线上线下活动 企业微信营销不只是单一的公众平台运营和线上推广，很多企业微信营销不重视线下推广或者是策划了活动却没有充分发挥作用，表现在：活动开展时轰轰烈烈，活动过后不久便销声匿迹，活动的短期效应明显，但没有开花结果。本人也关注了一些商家的公众号，为了吸引粉丝商家们大多采取“关注有奖”的形式，而奖品大多以商家经营的产品有关，有的就是企业的“新品”，一定程度上确实会起到推广的作用，但是它经常会出现这样一个漏洞：一些用户会反复关注来获取更大的利益，活动过后就取消关注。而商家在举办线下活动之后往往疏于微信公众号的运营，没有什么吸引人的信息，没有互动，用户的黏度太低，公众号过不了多久也会因为活跃度太低而被清理。一个成功的微信营销活动策划应该实现的是“聚集用户、提升人气、扩大传播、招揽客户、开拓渠道”等多重作用。针对上述商家在微信营销出现的问题，武汉同享广告汪经理给出了完善的解决方案： 1、写好活动策划方案，线上结合线下。在做活动之前要写好活动策划的方案，方案包括主题、时间、推广方式和推广效果的估计。从中挑选实施性强的做为最后的活动进行实行。 2、对商家的微信公众平台进行开发，公众账号与CRM对接，避免用户重复关注；微网站全方位展示企业品牌，产品服务和促销信息；微菜单便捷直观快速引导精确定位；LBS一键导航用户能在最短时间
内找到最近的商铺；会员卡建立新一代移动会员管理系统，方便携带，永不挂失，消费积分，一卡必备；优惠券、刮刮卡、无敌幸运机、大转盘等微信营销功能增加互动，提高用户粘性，促进商品销售；微门店包括门店信息、消费验证、店面管理和实现优惠券、会员卡线上线下打通等功能，是商家打造强大的移动互联网全业务平台的重要组成；在线预订操作简单，吃喝行购，一键搞定；微团购分为后台管理和门店管理，再也不怕库存淡旺季了；还有专门为餐饮、酒店、房产等行业等多个行业提供的微信开发服务。
线上线下的营销的结合 学号：2220115023 生名：特尔门
在你的商业成功需要离线营销和网络营销。 因为互联网是越来越受欢迎并不意味着离线营销是死的。你不可以进一步从真相。在线营销一定要提高你的利润发挥和促使你更高的一个大的作用。但是你也必须认识到，仍有许多人没有购买的通过互联网或谁没有能力这样做的习惯 所有您需要做的就是看看周围，你会注意到，传单，报纸，广告和其他广告媒介到处走。 仍有数量庞大的那些依靠无线电和电视娱乐的人。这表明，影响电视广告和广播广告仍然对消费者的作用同它之前。 直到今天，网络营销已经达到了它的步幅，线下营销，然而，有许多优点，它的在线版本不可能。 品牌意识 大多数人更容易相信他们所看到的离线产品。这是很可以理解如果你考虑的激增，在网上诈骗的金额。离线广告似乎也给人们更多的“有形”的效果，因为他们有更多的可追溯性的东西，是深深植根于现实。这是不是说，在线广告的凭空想象，但你不得不承认，公司把离线广告的责任更深刻的意义上你可以直接联系的电视台，广播电台，或出版社同意显示那些广告。 另一个关于离线营销的伟大的事情是，你可以做你自己的活广告。一件T恤，展示你的品牌和它的标语是一个强大的广告材料，特别是如果你总是要与很多人交流。如果你乘汽车频繁，汽车贴纸可以提高你的产品和服务意识是非常有帮助的。 这是一个非常重要的：别忘了把你网站的网址，你的广告。这将是一个浪费如果你的广告能够抓住消费者的注意力，只让他们挠头的任务，试图找出他们可以利用你的产品。 品牌意识 大多数人更容易相信他们所看到的离线产品。这是很可以理解如果你考虑的激增，在网上诈骗的金额。离线广告似乎也给人们更多的“有形”的效果，因为他们有更多的可追溯性的东西，是深深植根于现实。这是不是说，在线广告的凭空想象，但你不得不承认，公司把离线广告的责任更深刻的意义上你可以直接联系的电视台，广播电台，或出版社同意显示那些广告。 另一个关于离线营销的伟大的事情是，你可以做你自己的活广告。一件T恤，展示你的品牌和它的标语是一个强大的广告材料，特别是如果你总是要与很多人交流。如果你乘汽车频繁，汽车贴纸可以提高你的产品和服务意识是非常有帮助的。
市场营销调研报告
《相宜本草调研报告》 院系：商学系 专业：营销 姓名：墨璇
目录 调研相宜本草的目的及意义 (4) 走进相宜本草﹕ (4) 系列产品： (5) 相宜本草的管理模式： (6) 相宜本草的经营模式： (7) 相宜本草的资金周转方式： (7) 相宜本草的货品来源： (8) 相宜本草的营销策略： (8) 调研相宜本草的结论 (10) 调研相宜本草的体会 (11) 附、访谈报告 (11)
调研相宜本草的目的及意义 我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳,所以我们要调研市场,认识市场需求,从而为以后就业积累社会实践经验。通过对相宜本草的调研我认识到日化行业的一角，调研相宜本草的过程中我认识到了提高交际能力，学会怎么和别人相处，适应新环境，提高专业知识水平。 调研相宜本草的内容 要想了解相宜本草的发展史就要了解日化产业的发展，改革开放以来，日化业蓬勃发展。产业集群主要是以广东为中心的珠江三角洲地区和以上海为龙头的长江三角洲地区。在制造业方面，中国日化行业基本已形成两大板块，其中以广东为主的华南区约占全国70%左右，以上海、江浙为主的华东地区约占20%左右，其它区域约占10%左右。2008年国际原油价格的暴涨，使得日化行业的原材料成本水涨船高，其增幅已超过利润微薄日化业的承受范围；同时，全球金融危机的蔓延，也在一定程度上影响了日化市场的消费。尽管如此，2008年1-11月中国日用化学品制造行业规模以上企业累计实现工业总产值达193,376,135千元，比上年同期增长18.02%；累计实现产品销售收入为187,671,987千元，比上年同期增长18.55%；累计实现利润总额18,597,754千元，比上年同期增长11.84%。2010年随着世界经济的缓慢复苏，日化产业又开始高速的发展，日化产业市场活跃。 在中国日化市场上，外资品牌仍在中国日用化工品市场上占据主导地位。跨国公司占据了我国日化公司的制高点。在高档化妆品中，国外品牌一统天下，在中档化妆品中，以跨国公司为主体的合资品牌占据市场主要份额。在充分竞争的日化市场上，本土企业的生存空间正日益丧失，中国本土日化企业的战略升级势在必行，因此,相宜本草企业应抓住机遇，加大科技投入和产品的研发，不断提高营销手段，塑造高端时尚的品牌形象，以在激烈的市场竞争中占有一席之地。 走进相宜本草﹕ 封帅女士自幼深受中医文化熏陶，秉承对中医文化与汉方美颜的一份责任，一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活，“相宜”的诞生正是缘于她的这种生活理念。 2000年相宜本草品牌诞生。 2001年相宜本草全面进入国际连锁大卖场。
美勒啤酒 生产、经销万宝路香烟的菲力普，莫里斯公司在1970年买下了位于密尔瓦基的美勒啤酒公司，并运用市场营销销的技巧，使美勒公司在5年后上升为啤酒行业市场占有率的第二名。 原来的美勒公司是一个生产导向的企业，全美啤酒行业中排名第七，市场占有率为4％，业绩平平。到1983年菲力普莫里斯经营下的美勒公司在全美啤酒市场的占有率已达21％，仅次于第一位的布什公司（市场占有率为34％），但已将第三、第四公司远远抛在后头，人们认为美勒公司创造了一个奇迹。 美勒公司所以能创造奇迹，在于莫力普莫里斯公司引入了该公司曾使万宝路香烟取得成功的销售技巧，那就是市场细分策略。它由研究消费者的需求和欲望开始，将市场进行细分后，找到机会最好的细分市场，针对这一细分市场作大量广告进行促销。美勒公司的实践也使啤酒同行业纠正了一个概念上的错误，即过去一直认为啤酒市场是同质市场，只要推出一种产品及一种包装，消费者就得到了满足。 美勒公司并入菲力普公司的第一步行动，是将原有的唯一的产品“高生”牌重新定位，美其名为“啤酒中的香槟”，吸引了许多不常饮用啤酒的妇女及高收入者。 在调查中还发现，占30%的狂饮者大约消耗啤酒销量的80%，于是，它在针对狂饮者的广告中展示了石油钻井并成功后两个狂饮的镜头，还有年轻人在沙滩上冲浪后，开怀畅饮的镜头，塑造了一个“精力充沛的形象”、广告中强调“有空就喝美勒”，从而成功地占据了啤酒豪饮者的市场达十年之久。 美勒公司还在寻找新的细分市场，怕身体发胖的妇女和年纪大的人觉得，12盎斯罐装啤酒的份量太多，一次喝不完，从而公司开发了一种7盎斯的号称“小马力”的罐装啤酒，结果极为成功。
随着我国城镇化水平的提高以及经济的进一步发展，带来的是消费能力的提升。但是纯铜的营销模式对消费者的了解甚少，未能建立起商品信息和消费者需求之间的有效联系，但是线上线下整合营销很好的解决了这个问题。 线上线下整合营销这个话题想必对大家来说并不陌生，各个品牌根据自身的品牌受众、产品特点并通过互联网进行实时推广、传播的成功案例更是屡见不鲜，但成功利用社交媒体令品牌粉丝积极参与并产生广泛传播并非易事。2017年开始，新零售的概念和落地也成为大热，线下和线上的融合达到了前所未有的高度。那么线上线下整合营销到底具备哪些优势呢？今天我们就来探究一二。 1、快速提高企业或者产品知名度。和线下渠道的拓展相比，互联网显然覆盖范围更广、传播速度更快，而且从投资的角度来看，线上明显更占有资金方面的优势，而且回报可能更高。 2、有利于占领更多市场。市场竞争大是各行各业面临的共同的问题，线上线下整合营销的优势可以帮助企业拓展生存空间，通过网络快速获取用户。 3、能和线下渠道很好的结合。获取一定的知名度对线下渠道的拓展也很有帮助，可以将互联网当成一种导流的方式。
4、规范市场价格。不少品牌可能存在加盟合作的方式，而不少加盟商抱着天高皇帝远的心态打价格战，而线上线下整合营销可以很好的规范和统一价格，最大限度的减少对品牌的影响。 5、整合线上线下的双重优势，提升产品和企业知名度，增加用户粘性。线上和线下不是相互孤立的,成功的线下活动,还需仰仗线上积累的品牌、影响力,成功具备了线上影响力的网站,可以适时发挥品牌优势、与目标用户联系紧密的优势、了解市场的优势等来策划举办线下活动,很多时候,线上没有盈利没关系,线上的影响力就是无形资产，可以通过线上的影响力,推动线下活动的开展,不仅仅提升知名度、加强与用户的联系,还会有可观的经济效益,这未尝不是网站盈利模式的拓展。 6、通过“一码一物“和”卡券体系”等线上线下营销有利于构建“人+物+场” 唯一识别，抹平线上线下渠道割裂现状，充分连接品牌商、供应商、零售商和消费者，构建完整OAO服务体系，帮助企业引流，实现卡券营销活动便捷化，有效吸引目标客户线上线下消费
1.企业的基本情况 1.1企业简介 1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。京东是一家自营式电商企业，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。其中旗下的京东商城是我国最大的3c网购专业平台，经营范围涉及3c家电、家居、服装、房产、汽车、食品、医药保健、图书、理财、工业品等十余个类目。京东商城已经成为了电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的网站之一。 1.2经营状况 京东2017全年营收为3623亿元（557亿美元）。截至2017年12月31日，京东过去12个月的活跃用户数为2.925亿，较去年截至12月31日的2.266亿活跃用户数，同比增长29.1%。 2018年5月8日，京东发布了2018第一季度财报，第一季度净收入1001亿元人民币(约160亿美元)，净利润为15.249亿元人民币(约2.431亿美元)同比增长33.1%。 到目前为止京东员工总数超过16万人。从以上可以看出京东仍在快速发展中。 1.3社会责任 京东积极响应党的十九大精神和联合国的2030可持续发展议程，贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念。 在绿色发展方面，京东创新性地启动了“青流计划”，致力于推进供应链全链条的低碳环保、节能降耗，协同行业合作伙伴和社会力量，加速物流行业的绿色升级。 京东将继续坚持“正道成功”的价值取向，以“科技引领生活”为使命，持续以用户为中心，为全球亿万消费者提供高品质、多元化、全方位的极致体验；与合作伙伴携手，通过全面开放技术来赋能行业和经济发展；响应国家战略部署，发挥商业优势助力国计民生事业；优化公司治理，为员工不断完善福利保障和职业发展平台，加大公益事业投入，创造更美好的社区和环境，努力成为全球
线上线下整合营销方案策划 一、计划概要 1、年度销售目标xx万元； 2、经销商网点xx个； 3、公司在自控产品市场有必须知名度； 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年房地产业发展迅速，异常是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、纳入xx部开发、将增加各种基础工程的建设；4、xx的xx城；5、xx等很多兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品异常是高档空调自控产品在的发展潜力很大。营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，可是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业xx年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，所以基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入市场的自控产品在都有库存。空调自控产品市场容量比较大并且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，所以对还未进入市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就能够挤进市场。目前上海正一在空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要十分清楚我公司的优势，并加以发挥使之到达极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根。xx年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为xx万元； 2.挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的成功品牌；
“9.12”（农历八月初八）促销活动已经结束，根据在终端帅康家电的销售情况及终端反馈回来的信息总结后做一下报告如下： 帅康家电店面位于任县城正东约十公里比较繁华的固城镇乡，周边有数量不少的商店购物点、小超市。交通便利，进店消费的人群主要是在附近村庄住或者赶集的各类农民人群。在帅康家电附近有一、两家家电、五金太阳能专卖店，可以说店面都比较少，消费人群相对较窄，相对集中。这次在帅康家电的活动总结起来有以下几点： 1. 整个活动商家的配合对比较好，能够很好的接受公司关于活动的各项安排。能很好的理解整个活动的促销方案和促销手段。并在销售中能积极的给每一个顾客去宣导我们的促销活动。 2. 自本次促销活动一共销售洗澡机2台，其中包括特价1台，另外还有3台留给了这次活动的经销商。就销售业绩而言并未完全达到我们所预期的标准。前期预期的标准是至少销售一二拾台，而真正达成的只有30%不到。 3. 对于活动及公司的一些建议：⑴. 活动对销售有一定的拉动作用。活动是以特价为主，加上游戏有奖促销活动，对顾客有吸引力，也方便推广产品。⑵.洗澡机的价格偏高（我们市场零售价试定价：w-1型698元(特价)，w-2型898元 w-3型998元。消费者普遍反映价格偏高、款式单调，外形像洗衣机。从情况看促销活动能够在一定程度上的提升销售业绩，使许多的顾客了解了我们的产品。对经销增强经营产品信心、店面销售也起到了很好的推动作用。 4. 对这次活动的一些看法：⑴. 活动对于洗澡机推广、销售有一定的推动作用。毕竟是第一次，我们活动可以继续做。⑵. 促销活动前还是要提前做一些预热，给促销留些余量。 5. 产品的顾客认知度不高。虽然我们的产品做为一个新的品类在市场上出现才不过一年的时间。在这不到一年时间里公司对产品进行了很多的产品宣传及招商推广，但就目前的情况来看在部分地区、尤其是南方个别地方的推广取得很大的成功，建立了一套相对完整的推广销售模式，但是在北方地区推广上面收效甚微。邢台辖两市、十五个县，代管两个县级市。是个大市场，地理位置尤为重要，具有一定的市场代表性。在商圈素有“得邢台者得河北”之说。再以后推广时候能不能更注重我们邢台推广，先让一部分人了解，在让一部分人带动其他人去了解我们产品。 6. 公司目前情况主要是以渠道销售为主，除了必要的推广外我们更要做的是如何把产品更快更好的卖出去。就目前的的销售情况看，我们在洗浴产品这个市场里所占有的份额太少太少，没有形成初步的规模效应。我们现在的目标不仅是在争取一个代理商或者是一个加盟商，我们更要做的是保证他们拿到我们产品后能够迅速的卖出去。 7. 对地区的主要媒体广告是否要及时推出、怎么推出，推出方案。代理商地区广告支持力度，对商家的货品调换，新产品等等。以上就是我对此次促销活动的一些看法和意见，不一定全面。 XX公司市场部
营销分析报告模板 1.概述 1.1基本信息：员工数量，营销人员数，市场大小，用户数，竞争对手数量，产品````` 1.2主要影响：内部发展，外部因素，选择的政策 1.3公司理念 1.4组织结构 2.外部因素 2.1目标市场经济分析 2.2目标市场政治分析 2.3目标市场社会文化分析 2.4目标市场技术分析 3.产品组合 3.1公司产品组合 3.2产品类别 3.3每个产品类别的一般策略 3.4当前产品组合的生命周期 3.5每个产品线的外部因素 3.6目前每个产品的供货商情况 4.市场分析 4.1总市场 4.2市场占有率 4.3市场潜力 5.用户分析 5.1当前商业用户 5.2当前个人客户统计 5.3客户心理 5.4产品/市场组合 5.5客户对当前产品组合的评价 6.竞争分析 6.1当前产品组合的竞争地位 6.2竞争产品比较 6.3竞争的营销策略 7.价格 7.1当前产品组合价格分析
7.2战略性产品与同类竞争产品价格分析 8.分销 8.1分销目标 8.2分销策略 8.3旧的分销渠道分析 8.4调整分销目标 8.5调整分销策略 9人员分析 9.1营销人员数 9.2销售分析 9.3销售人员分析 9.4非销售人员分析 9.5营销人员费用分析 9.6人力资源发展规划 10 市场调查 10.1营销研究的目标和策略 10.2今年的市场调查计划 10.3今年的市场调查效果 11.广告与促销 11.1目标与策略 11.2广告代理信息 11.3广告费用分析 11.4今年的广告效果 11.5考虑采取的措施 12.优势与弱点 12.1产品线的优势与弱点 12.2问题与可能性 13.结论
线下线上营销模式的整合 摘要： 传统企业熟悉线下渠道的开拓管理，然而，在电子商务发展的大背景下，开拓线上渠道已成为必须。要实现线上线下混合渠道管理，企业要具备五种能力：合适的业务策略（商业模式）；良好的客户体验平台；快速获得客户和留住客户的手段；面向全网营销的运营效率；优质的产品和高度整合的供应链。 O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。本文主要以苏宁电器及小狗电器为案列进行着重说明。 苏宁在2010年宣布公司的B2C网购平台“苏宁易购”正式上线，并将自主采购、独立运营。苏宁易购是建立在苏宁电器长期积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台基础上的。“苏宁易购”的上线，有利于苏宁把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 小狗的发展历程是国产品牌在以品控为基础的前提下，通过营销方式获取市场占有额的典型案例，实现了从线下“逃离”到线上的成功转型。 关键词： O2O，线上，线下，整合 正文： 1.1线下营销模式的特点 传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式，消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。 1.2线上营销模式的特点 网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。
线上线下营销活动分析报告 （一）前期销量： 活动前期通过班级同学以及老师的推广，使得很多同学了解到且收藏了我们的网店，很快取得了883元的销量，获利215元作为活动经费。 （二）活动时间： 2014年12月5日 （三）活动地点： 安徽工贸职业技术学院操场旁边 （四）参与人员： 安徽工贸职业技术学院所有参赛人员及指导老师 （五）活动形式： 时装秀现场拍卖 （六）活动执行细案： 4日准备海报及活动礼品 5日8点布置场地 5日9点所有参赛队员到达会场准备 5日10点活动如期举行，许多同学来到我们的团队进行现场下单送礼品，现场下单2双特步休闲鞋以及2件外套和3件小食品，金额达到956元，获利298元。 5日11点进行拍卖，现场零差价拍卖销售6件特步外套，金额达到890元。 5日12点活动圆满结束所有参赛队员留影纪念 （七）线上线下营销推广： 线下通过传单名片进行宣传我们的网店使同学了解了我们的网店 （七）执行效果： 通过此次活动我们取得了1548元的销量，加上前期销量总销量达到2216元，此次活动销量占据了总销量的很大比重，是一次很理想的活动。篇二：线下活动营销分析报告 2013年“特步杯”全国电子商务 实战技能大赛 海星梦之队线下活动营销分析报告 主办单位：2013年“特步杯”全国电子商务实战技能大赛组委会承办单位：青岛黄海学院电信与商务学院大学生就业创业孵化基地 重金悬赏独行侠 —— 2013“特步杯”黄海学院跑木桩大赛 一．活动时间：2013年11月26日下午到27日晚上 二．活动地点：青岛黄海学院 三．参与人群：青岛黄海学院学生 四．活动形式：体育竞赛以及知识问答 五．活动目的： 通过“重金悬赏独行侠—— 2013特步杯黄海学院跑木桩大赛”活动，让同学们对特步的品牌文化进行更为深入的了解，明确的传达特步运动系列产品的特点，并通过线下线上整合营销来提高特步品牌的知名度并提高产品的销售量。 六．活动口号： （一）前期宣传口号： 重金悬赏独行侠—— 2013“特步杯”黄海学院跑木桩大赛 （二）活动口号：
线上营销和线下营销的关系分析 一、线上营销 1)定义 所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。 网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。 2)线上营销方法 线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段，常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。 二、线下营销 1)定义 按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。 2)线下营销的优势 ?更好的交互沟通 ?提升品牌形象 ?扩展用户群体 ?增长广告品牌的利润 ?时间短，见效快 ?资源优势互补 三、线上对线下的影响 线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示： ?对产品留下印象（Awareness） ?对产品产生好感/潜在购买可能性（Preferences） ?提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话（Leads）
华为荣耀品牌 的市场营销分析报告学院： 专业： 学号： 姓名： 成绩：
目录 1、华为荣耀品牌简介 2、华为荣耀品牌SWOT分析 2.1机会 2.2威胁 2.3优势 2.4劣势 3、华为荣耀品牌市场竞争战略分析 4、华为荣耀品牌目标市场战略分析 5、华为荣耀品牌4P营销组合策略分析 5.1产品策略分析 5.2价格策略分析 5.3渠道策略分析 5.4促销策略分析 6、结束语
1、华为荣耀品牌简介 荣耀（Honor）是华为旗下在2013年相继推出的互联网手机品牌。荣耀品牌以消费者为中心，坚持“品质、创新、服务”，致力成为备受全球消费者喜爱和信赖的年轻科技潮品。品牌追求更快变化来适应移动互联网时代，确认互联网本质：平等，开放，去中心化，具有高性价比。拥有超长续航、超强信号和优良品质三大特质。 荣耀品牌代表了年轻的生活态度，始终探索未来科技，进行创新投入。从技术创新到商业创新，再到服务创新，荣耀坚持为消费者创造价值。荣耀产品遵循华为品质，追求更酷的，更极致体验。同时荣耀品牌成立一年的骄人业绩：2000万部销售量，近30亿美元销售额，近30倍的增长，成为手机行业成长最快的品牌。 2、华为荣耀品牌SWOT分析 2.1机会 近年来荣耀手机具高性价比得到广大群众的好评，赢得了众多粉丝。为后续发展提供了有效帮助。的国家政策大力支持。2014年,国家继续加大对高技术产业发展的政策支持力度。加快了关键领域改革,营造好的发展环境,加快清理不利于民营企业进入新兴产业的准入条件,完善金融支持战略性新兴产业发展的政策措施。 2.2威胁 竞争对手众多。在国内市场上OPPO、小米等企业众多。2014年小米在中国手机销量排行第一所占比例达到将近百分之十五,三星与苹果两者市场占有率之和超过四分之一。手机行业企业相互模仿”同质化“现象严重,山寨盗版严重。这对于像华为荣耀这样每年花很多钱来搞研发与创新的企业来说很不利。 2.3优势 1、运营商渠道优势。和运营商形成的良好合作关系，直接面对最有可能成为现实顾客的潜在消费者,销量稳定,维修售后能力强。 2、采购量大,有成本优势。大的采购量,华为就可以在与零配件生产商的博弈中占据主动地位。 3、华为技术实力强大,手机核心部件都是自己生产，可以最大的降低成本。可以保证的优先供货权,核心部件都是自己生产,容易进行质量管理不受他人控制。 2.4劣势 过度依赖运营商渠道,新型渠道发展缓慢。依靠运营商渠道虽可以拿到大量订单但是利润微薄。过于专注运营商的要求,对最终的消费者个人用户关注度不够,不能及时顺应消费者
报告编号：YT-FS-4031-77 调查报告：市场营销调查 报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
调查报告：市场营销调查报告(完整 版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。 (1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。 买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占
22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。 送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。 (2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是
贾卒教授亲自授教为您讲述_如何做好线上线下的整合营销 线上是如今企业发展的趋势，稳固线下做好线上双线运营模式阻挡着众多企业想在线上分得一调羹的梦想，如何稳固线下，做好线上是目前企业发展面临的难题。要成功遇问题就得找到根本问题，从实质中解决问题才是趋向成功的重要途径。给自己来一次知识投资相信通过这么一次连锁课程培训一定让你对自己的企业有着清晰的运营构架。对赢利有着更大的信心，无须在摸着石头过河！ 回归主题：一般，像我们了解的网络营销，就是指以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。此处讲到的主要是如何通过一些网络营销的手段来达到营销的目的，但是目前纵观行业当中网络营销培训当中给大家讲到的也单纯是一些技巧性的东西，企业一直在投入资金却并未得到相应的利润。网络营销应该在营销模式的基础上再懂得理财模式，才能将网络营销做得风声水起。书面的东西毕竟领悟有限，我想通过亲临一次这样的连锁双线运营的学习，有着20多年深入二十多家企业做咨询做辅导的经验讲师的精彩讲授。可以让你在企业的运营上少走很多弯路，因为讲师的讲课都是通过自身的经验来为多数目前企业有着线上线下困扰的量身定制的这么一套课程。知识投资表示了企业老总对企业发展的重视。而且如今社会的进步让企业老总不得不增长知识才能与时俱进，获得更多财富。 不过像现在的很多中小企业公司，对待网上营销的态度还是不同的，一般分为：a：只做网上营销，完全不考虑线下的营销。b:还没有开始网络营销，但是正在学习，有这个想法，是一个学习的阶段。c:这一类的就是已经开始网络营销了，而且也没有放弃线下的实体店销售，其实就是一个整合营销，这种方法各自有各自的优缺点，可以取长补短。 虽然线上线下的这种做法在现在还不是很多，但这是一个很好的趋势，因为它的优势大家看到了，思路也很明确，营销策略现在已经越来越被大家所重视，其方式是多种多样的，这是一种很好的趋势。最早的时候，还是单一的一些在外面贴广告之类的，现在已经慢慢发展成电视广告，网络广告，邮件，电话等等，但是只要一旦出现一种新型的营销策略，我们都应该感到开心，因为，这代表我们大家都在进步，都在发展。 互联网技术对于整合营销的意义也不例外。不过，由于此项技术本身的突破性，预期它将给人类文明带来革命性的影响，很可能从一种单纯的通讯技术而成为一种未来文明的基本形态。尽管如此，我们也不能完全脱离传统的营销，至少在可以预见的历史时期内。 在现在我们还不能完全脱离传统的营销，这种方式虽然老套，但是从古至今一直存在到现在，也就说明了他存在的价值，一定有别的方法无法代替的地方，所以我们该做的不是说去取消这个方式，而是用更好的方法去改变它，去改善他，使其变得更加全面，现在这种
诚信声明 本人郑重声明：本人所呈交的实践调查报告，是在导师的指导下独立进行调查研究所取得的成果。报告中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或在网上发表的报告。 本声明的法律结果由本人承担。 签名：请勿打印，本人手签 日期： 2015年 1 月 23 日
线上线下销售实习报告 一、实习目的： 1、了解与认识企业与企业间的交流与合作的多种方式，深入了解商品流通的渠道与商品流通中所经过的环节。 2、将学校书本上的案例与实践中事例相结合，使理论知识与实践知识相互提高。 3、认识学校的生活环境和社会的工作环境的差别，提前适应社会，更好的将学校所学的课本知识与社会实践相结合，为以后毕业、就业做良好的心理准备。 4、在实习中适应社会生存的要求，完善自身的不足，通过社会实践来培养自己的适应能力，组织能力，协调能力，分析解决问题的工作能力，人与人之间沟通的能力。 二、实习单位与岗位的介绍： 1、实习时间：2015年1月19日至2015年1月23日 2、实习地点：西安市长乐中路288号义乌小商品批发市场 3、实习单位：陕西天奇家庭用品有限公司 陕西天奇家庭用品有限公司成立于2003年，是一家常年从事中高档小家电，不锈钢制品，保温杯及暖瓶销售。该公司将竭诚服务好每一位客户，想客户之所想、解客户之所需，为客户节省每一分钱是我们的服务宗旨。公司将以满足客服的需求为出发点，以实现客户满意为目标，不断提升服务质量，实现企业效益与客户满意的相互促进，共同提高、力求发展！ 4、岗位介绍： 作为寒假实习生，工作很杂，不光专门负责与专业对口的销售、下单还兼理货、盘货、收款、发货等......因为我们不仅从事线下销售，还有线上销售，所以我还需要进行线上工作，主要是客服工作，联系快递公司等...... 在工作中我不仅要接待零售客户，还要接待团购，还有批发的客户，我们在义乌商城有两家店面，作为多家品牌的代理，所以我们经常会接待市场的调货，有些是急促的调货需要我们及时的去小库房盘货找货，要是遇见了大批量的订货我们需要联系大库房跟货运车去带货。有些陕西境内的老客户他们会亲自下到西安到我们的店面自己选货，我们需要跟客户介绍每个品牌的特点，特性，价格，品味，根据他们所处地区的消费水平跟品牌认知程度挑选合适他们本地区销售的产品。有些境边甚至其他省份的客户我们会将PPT，品牌图册发送给他们，让他们根据图片还有价格挑选商品，然后下单订货。我们公司在西安市多家商场超市（如：钟楼世纪金花，东大家百盛，西大街百盛，人人乐超市，小寨省军人服务社，南门ole，南二环绿地乐和城，太白路怡丰城）租有柜台，有专人管理销售，商场会将销售量报到公司，我们会分析销售量并得出数据，在每个季度哪些产品处于销售旺季，哪些产品处于销售淡季，再根据产品销售做二次陈列，花车销售，打折销售。
线上与线下营销结合中的移动信息化需求调查与分析 1背景 互联网作为新的产业革命的主导力量，已经融入了社会生活的各个领域，在产品流通方面也不例外，电子商务成为当今经济领域中最为活跃的概念之一。B2C模式的出现可以说是电子商务的开端，它打破了在此之前的网络“内容为王”的时代，使互联网显现出整合经济要素的强大力量。发达国家电子商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业对内进行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。 对于风生水起的电子商务浪潮，无论是中小型企业，还是国内外大型企业，都无法等闲视之。然而，目前企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题是：网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，如果不发展线上渠道，很有可能被竞争对手甩在身后；可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了，再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系，传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本！目前，涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充，但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。 2现状 自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网等的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、京东商城、VANCL、走秀网、马萨玛索、麦包包、衣服网等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 基于网络媒介对品牌营销传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视：一方面，企业通过电子商务的模式上线，让网络营销的效果更为直观和实效；另一方面，基于电子商务业务的开展，品
××集团公司市场营销案例分析报告 -------对××科（局）级专用红旗轿车的分析 班级：MBA0F2班组别：第四组组员：孙润华、李红兵、李明踊、石敏、辛英华、仇强胜执笔：孙润华
在2000年6月6日-12日第六届北京国际汽车工业展览会期间，××不但在北京国际展览中心布展，还在亚运村汽车交易市场门口拉了一条横幅，上写“中国××隆重推出科（局）级专用红旗轿车，××全国208家红旗轿车服务站为用户提供24小时全天候服务”，此举当时引起了业内的关注和诸多争议。据了解，在亚运村展卖的当天，此种售价18、5万元的红旗就卖出了好几辆。 怎样认识××的此种营销行为？其市场背景如何？此行为对企业的发展究竟是利是弊？我们谈一下自己的一些看法。 一、××推出科局级专用红旗轿车的背景分析 自1987年恢复生产以来，××生产的红旗轿车，已拓宽为发动机排量从1、8升到4、6升的系列产品，既有基本型，又有豪华型、普及型，还有各种各样的变型加长车，品种多达58种，是继奥迪之后我国公务车的又一主力车型。可以说，红旗轿车是一直被定位在中高档的，那么，为何××此次推出18、5万元的低档红旗轿车呢？我们认为，主要是缘于以下几方面因素： 1、红旗在国内中高档轿车市场的主导地位受到竞争者推出的本田雅阁、上海别克和桑塔那时代超人的强烈冲击。 1993年以来，××集团公司利用引进的奥迪技术和克莱斯勒488发动机生产小“红旗”轿车系列，产量逐年递增，1997年达到18000辆，在国内中高档轿车市场的占有份额超过75%，小红旗与奥迪构成当时中高档轿车的主导产品；但是，××奥迪在1994年达到2万辆的顶峰后一路滑落，1997年仅为9424辆，其时，小红旗便成为××重点发展的中高档轿车产品，后来，××在奥迪基础上又开发出自己的红旗品牌，而且批量生产以后销量大幅攀升。可以说，1998年以前国内的中高档轿车集中在××生产。为抢占中高档轿车市场份额，1997年
线上+线下相结合决胜会员营销新时代的途径 会员营销的大数据·大背景 随着市场主体的转变，消费者在市场中的主体经济越来越明显，会员经济也在这样的时代应运而生。实体商家通过使用各类互联网工具开创新的购物渠道，扩大了线下商家的粉丝群体，增强了经济效应。 竞争力的两核心 第一类：价格和地理位置，以价格战和地理优越性来决定商品竞争地位 第二类：客户关系维系，将顾客忠诚计划作为企业核心竞争力 思迅新会员营销时代 为顺应会员营销经济的发展，在挖掘大数据、提升后台效率的前提下，将每一个实体店都打造成有效的客户链接平台，最终实现一个统一的全渠道平台为客户提供360°全方位服务，思迅软件开创全新会员营销系列功能，即将迎来思迅“会员营销”新时代！ 新会员营销核心 需要：服务细致化、方式多样化 追求：粘性强力化、价值最大化 新会员营销价值 不仅服务细致，追求精准到位的关怀
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3.营业员考核 实现营销员发展，会员相关考核指标设定及提供相应分析报表（任务完成率、提成额等报表）提供营业员推广注册会员：支持顾客扫码注册或营业手工添加注册 提供报表查询营业员当月会员发展任务完成情况 查看名下会员基本信息 实现单客营销支持：如送礼券、记录沟通情况、贴会员标签等功能 线上 1.商家通知 新增商家通知中心，与商家互动（客服、评价） 线上后台新增通知中心，可以新增通知，保存并发布之后顾客在会员中心-通知中心查看。
2013年“特步杯”全国电子商务 实战技能大赛 海星梦之队线下活动营销分析报告 主办单位：2013年“特步杯”全国电子商务实战技能大赛组委会承办单位：青岛黄海学院电信与商务学院大学生就业创业孵化基地
重金悬赏独行侠 ——2013“特步杯”黄海学院跑木桩大赛一．活动时间：2013年11月26日下午到27日晚上 二．活动地点：青岛黄海学院 三．参与人群：青岛黄海学院学生 四．活动形式：体育竞赛以及知识问答 五．活动目的： 通过“重金悬赏独行侠——2013特步杯黄海学院跑木桩大赛”活动，让同学们对特步的品牌文化进行更为深入的了解，明确的传达特步运动系列产品的特点，并通过线下线上整合营销来提高特步品牌的知名度并提高产品的销售量。 六．活动口号： （一）前期宣传口号： 重金悬赏独行侠——2013“特步杯”黄海学院跑木桩大赛 （二）活动口号： 特立独行步步惊心 七．活动执行方案： （一）活动准备： 1.活动前期准备： （1）.活动条幅1个，用来宣传活动并选拔学生报名比赛，条幅印上：重金悬赏独行侠—2013“特步杯”黄海学院跑木桩大赛 （2）.活动KT板9张，分别印上：特立独行步步惊心这8个字和特步与黄海学院的LOGO 等信息。 （3）.以活动主题制作宣传海报3张，用来张贴到校内进行宣传活动并选拔学生报名比赛（3）A4纸质版报名表格和比赛规则文件、网店二维码、以及A4纸笔在现场记录成绩（4）奖品准备，大赛方提供的特步宝宝3个以及特步T恤和包包等奖品。 （5）主持人和裁判等，主持人提前熟悉活动流程并设计开场语和问答环节的问题，裁判准备好计时器记录成绩。 （6）彩印优惠券75张，每张面值20元，上面印有二维码和进店方式，用于进入淘宝店购买特步产品的时候进行抵消现金 2.活动现场准备： （1）.圆木桩（直径6到7厘米左右，木桩总高度一米左右）20根载到地下，地面以上显示半米高以上，每个木桩之间间隔50到60厘米左右，排成Z型。 （2）.办公桌若干，用来放置大赛所用到的工具和相关设备，包括奖品、优惠券以及记录比赛成绩的计时器、纸质工具等。 （3）活动宣传条幅1个：条幅上印着：重金悬赏独行侠—2013“特步杯”黄海学院跑木桩大赛 （4）安全措施：地面铺上软地毯，防止参赛选手跌落造成伤害。 （5）印刷好的KT版9张，用于参赛选手举着参赛。 （6）特步鞋2双