物业管理法规模拟试题(附答案)
物业管理法规模拟试题(附答案)
得分评卷人
一、填空题(每空1分，共10分)
1、物业管理的内容更多的是____，而不是_____。
2、物业管理法是物业管理企业据以和业主签约，据以合法管理业主物业得具有____，并_____、_____制约得法律规范得总称。
3、一般收益性物业的委托管理合同须规定物业管理公司要____呈送各种文件和报告以及物业管理人员的管理责任，主要工作等。
4、_______是由物业管理公司编制的，发给业主、使用人的较为详尽而全面地反映住户应遵守的管理规定，以及物业管理公司所能提供的服务项目的非强制性执行文件。
5、我们把业主定义为: _______的所有权人。
6 、物业管理企业管理物业的基础是_______和_______。
二、在所给的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题3分，共15分)
1、依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则()
A、公平合理
B、方便生活
C、团结互助
D、有利生产
2、我国政府主管部门现采取()重大措施来促进我国物业管理行业健康，全面地提高整体素质和质量。
A、立法
B、考评
C、招标
D、资质
3、下列哪些情况不属于物业管理法律关系()
A、某市物业管理公司因长期亏损而破产
B、业主林某因车祸而死亡
C、某物业管理公司向市房地产行政主管部门提出颁发《物业管理资质证书》的申请
D、某物业管理公司对辖区内人行道路边一棵已枯死倾向路面的大树不采取伐移措施的
消极不作为行为
4、属于物业管理纠纷中涉及的常见罪名有()
A、诈骗罪
B、侵占财产罪
C、故意伤害罪
D、滥用职权罪
5、经过()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主临时会议。
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
得分评卷人
三、名词解释(每小题5分，共20分)
1、物业管理
2、侵权责任
3、业主委员会
4、物业管理纠纷
得分评卷人
四、简答题(每小题8分，共24分)
1、简述物业管理法律关系的主要特征?
2、简述业主自治自律原则
3、简述物业管理法律责任特征
得分评卷人
五、论述题(本题共16分)
业主公约的性质、特点、订立原则
得分评卷人
六、案例分析题(本题15分)
2002年9月广州帝力房地产开发公司与阳光有限公司签订了房屋售卖合同，约定以1756万的价格购买了某大厦裙楼的一层商铺，建筑面积为1634平方米。2003年1月，帝力房地
产开发公司通知阳光公司，称在交付商铺时，须与佳美物业发展有限公司签订为一期十年的物业管理协议，并一次性交纳管理费、维修基金共人民币85万元。阳光公司认为无法接受该协议，两公司就此发生了争议。
问题:1、阳光公司可以通过什么途径来主张自己的权利
2、你认为本案应如何处理
物业管理法规模拟试题答案
一、填空题(每空1分，共10分)
1、服务管理
2、民法性质行政法经济法
3、定期向业主
4、住户手册
5、物业
6、委托授权合同约定
二、在所给的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题3分，共15分)
1、ABCD
2、ABCD
3、ABCD
4、ABCD
5、B
三、名词解释(每小题5分，共20分
1、物业管理指业主通过对选聘物业管理企业，由业主和物业管理公司按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、侵权责任--是指行为人侵犯受物业管理法律规范保护的财产等合法权益，依法应承担的否定性民事法律后果。
3、业主委员会。又称业主管理委员会(管委会)。是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。它由业主大会选举产生，是经政府批准成立的代表物业全体业主合法权益的社会团体。
4、物业管理纠纷是指自然人、法人、其他社会组织、国家行政管理机关就物业与物业管理相关事项发生的争端。
四、简答题(每小题8分，共24分)
1、简述物业管理法律关系的主要特征?
答:物业管理法律关系性质的多重性物业管理法律关系基本主体的特定性
物业管理法律关系中业主居于主导地位物业管理法律关系的客体有特殊性
物业管理法律关系的国家干预程度比较大物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格
的程序性和要式性
2、简述业主自治自律原则
这些原则可以概括为；
1、依法自治原则
2、积极自治原则
3、规范自治原则
4、民主管理原则
5、接受监督原则
6、尊重私权，公益优先原则
3、简述物业管理法律责任特征
法律具有综合性特征
法定责任与约定责任相结合
责任认定对技术规范有较强的依赖性
法律责任是以民事责任为主，行政责任与刑事责任为辅
五、论述题(本题共16分)
业主公约的性质、特点、订立原则
性质:
(1)业主公约是业主(区分所有权人)之间的非单纯债权性质的契约；
(2)业主公约是众多业主(区分所有权)之间的社会化的契约；
(3)业主公约具有合伙性质、集团性质；
(4)业主公约类似于劳动法上的劳动协约；
(5)业主公约是有关区分所有人相互之间权利义务关系的基本规定，属于自治法规或自治规则。
特点:
(1)公约主体是全体业主。在我国，不同地区在业主公约制定方式和产生效力等方面有所不同，但订约人必须是业主或代表全体业主的权益主体--业主(代表)大会。
(2)公约客体是物业使用、维修与其他管理服务活动等方面的行为，是基于物权而派生的客观行为，即可以做什么，不可以做什么，应该怎样做等。
(3)公约内容是有关物业使用、维修与其他管理服务活动等方面的权利、义务的规定，其中既有法律规范的内容，也有社会公共道德的内容。
(4)公约是经业主签约或业主(代表)大会审议通过而生效，对物业管理区域范围内的全体业主和非业主使用人都具有约束力。
(5)公约的立足点是订约主体的自我意识与行为的把握。
订立的原则
(1)合法性原则。业主公约的内容符合法律、法规、政策有关规定和土地使用权出让合同的规定。业主公约自业主签约或业主(代表)大会审议通过之日起生效。业主委员会应当自业主公约生效之日起15日内，将业主公约报所在地的县以上房地产管理部门备案。
(2)整体性原则。业主公约的订立是在全体业主自愿和充分协商的基础上进行，当个别意见难以统一的情况下，应当以全体业主的整体利益为目标，个人服从全体，少数服从多数。
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物业管理法律法规测试题（二） 出题人：李门隆答题时间：120分钟阅卷人： 姓名：时间：地点： 一、单项选择题：（共10分） 1、目前，狭义的物业管理法律是指（）。 A.物业管理条例 B.物权法 C. 民法通则 D.合同法 2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A.业主 B. 物业服务企业 C.业主和使用人 D.业主和物业服务企业 3、业主委员会与物业服务企业的关系是（）。 A.平等的法律主体关系 B. 领导与被领导的关系 C.管理者与被管理者的关系 D.法人与法人的关系 4、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。 A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政 5、业主是指（） A.物业使用人 B.物业所有权人 C.占有人 D.管理人 6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（）所有。 A.全体业主 B.物业服务企业 C.开发建设单位 D. 居民委员会
7、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A.房地产行政主管部门 B.工商行政主管部门 C.小区管理办公室 D.物业管理协会 8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。 A.委托协议书 B.临时委托合同 C.前期物业服务合同 D.临时管理委托合同 9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。 A.住户 B.租户 C.业主 D.物业服务企业 10、业主委员会的权利来源于（）。 A.业主大会的授权 B.管理规约 C.业主委员会章程 D.政府授权 二、多项选择题：（共20分） 1、物业管理法律法规调整的对象是（）。 A.物业合同关系 B.物业财产关系 C.物业管理民事关系 D.物业管理行政关系 2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相邻权 3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。 A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务 B.监督业主委员会的工作
物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()
A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
一．填空题 1．物业管理法律规范有一个严谨的逻辑结构，由_____；_____和制裁三要素组成。 2．民法的基本原则包括民事活动当事人的原则是_____。 3．《业主大会和业主委员会指导规则》规定业主大会议事规则应当就业主大会议事方式；_____；_____；委员会的组成和委员 任期等事项依法作出约定。 4．物业管理法规的调整对象包括_____和_____，具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业 行政管理关系。 5．按法律责任的内容不同，物业管理法律责任一般可分为_____； _____;_____三种。 6．物权就是自然人，法人直接支配特定物的权利。物权包括 _____;_____和_____。 7．物业服务合同当事人在履行合同的过程中应坚持_____和_____两项原则。 8．按物业管理纠纷所属法律分部门不同法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷分为_____;_____;_____和_____四大类。 9．物业承接查验的程序是：确定物业承接查验方案→_____→查验共用部位，共用设施设备→_____→确认现场检查结果等七项。 10．_____;_____和_____是具备一定订立物业服务合同资格的三种当事人。 二．名词解释 1.物权法中的预告登记： 2.物业管理纠纷： 3.物业承接查验：
4.物业服务合同： 5.前期物业管理： 6.业主大会： 三．简答题 1.物业管理法律的原则有哪些？ 2.物业管理法律关系的特征是什么？ 3.建筑物区分所有权的构成有哪些？ 物业管理法规试题答案 一．填空题 1.假定处理 2.地位平等原则 3.表决程序业主投票权确定方法 4.民事性质的物业管理关系行政性质的物业管理关系 5.民事法律责任行政法律责任刑事法律责任 6.所有权用益物权担保物权。 7.实际履行全面履行 8.民事纠纷经济纠纷行政纠纷刑事纠纷 9.移交有关图纸资料解决检查发现的问题 10.房地产开发企业物业服务企业业主委员会
物业管理法律法规试题 一、单选题（请将正确答案填在括号内）每题1分，共40分。 1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 A．业主 B．物业管理企业C．开发建设单位D．业主和物业管理企业 2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A．业主 B．物业管理企业C．业主和使用人D．业主和物业管理企业 3、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A．房地产行政主管部门 B．工商行政管理部门 C．小区管理办公室 D．物业管理协会 4、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A．代表 B．维护 C．代表和维护 D．领导和保护 5、一个物业管理区域成立（）业主大会。 A．一个 B．二个 C．多个 D．不限 6、业主（）参加业主大会会议。 A．必须本人 B．可让物业使用人C．可以委托代理人D．不可以委托代理人 7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。 A．10% B．20% C．30% D．50% 8、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。A．7日 B．10日 C．15日 D．20日 9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（）。
A．物业管理公司 B．行政主管部门 C．公安派出所 D．居民委员会 10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（）以上通过。 A．1/3；1/2 B．1/2；2/3 C．2/3；1/2 D．1/2；3/4 11、前期物业服务公同可以（）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A．约定期限B．不定期限 C．定期二年 D．定期三年 12、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）A．暂停B．作废 C．调解 D．终止 13、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（），建设单位不得擅自处分。 A．所有权B．使用权 C．处理权 D．所有权或使用权 14、物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。 A．技术资料B．共用部位C．共用设施设备D．共用部位、共用设施设备 15、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（） A．公共停车场B．商业服务设施 C．物业管理用房 D．公共场所绿地16、从事物业管理活动的企业应当具有（）。 A．独立核算能力的企业B．能自负盈亏的企业C．独立承担民事责任D．独立的法人资格 17、一个物业管理区域由（）物业管理企业实施物业管理。 A．一个B．二个 C．多个 D．不限 18、物业管理企业（），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 A．按照物业服务合同约定B．未能履行物业服务合同约定
物业管理法规测试题（上篇） 物业管理法规测试题（上篇）提要：业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（√） 源自物业管理资料 物业管理法规测试题（上篇） 一、判断题：（每小题1分，共20题） 1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（Х） 2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。（√） 3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。（Х） 4、业主是物业所有权人。（Х） 5、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（√） 6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。 7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。 8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。（Х）
9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。 10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。 11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。 12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约。（√） 13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（√） 14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（√） 15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。（√） 16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事项的规范性文件的总称。（√） 17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。（Х） 18、由国务院颁布的、于2003年9月1日实施的全国
物业法律法规知识 物业法律法规知识 授课讲师：刘玉颜（物业半岛分公司经理） 标准课时：7小时 课程大纲 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 2、物权法与物业管理条例 第二部分业主、业主大会与业主委员会 1、业主 2、业主大会 3、业主委员会 第三部分前期物业管理与承接验收 1、前期物业管理 2、承接验收 第四部分物业服务的收费管理办法 1、物业服务费的构成 2、物业服务的定价制度 3、物业服务费的公示制度 4、物业服务的收费制度 5、物业服务费的酬金制 6、物业服务费的缴费责任 7、物业日常费用的收费制度 第五部分物业室内装修装饰管理 1、总则 2、主管部门 3、一般规定 4、建筑主体与承重结构
物业法律法规知识 5、装修项目的申请与审批 6、申报递交的资料 7、装饰装修管理服务协议 8、物业服务的装修规约 9、装饰装修的委托与承接 10、装修装饰活动的环境影响 11、室内环境质量 12、室内装修的竣工验收 13、室内装修的保修 14、保修项目及期限 15、保修责任的例外 16、一些行为规约的处理规定 17、白蚁防治合同
前言相关的法律法规类型 1、《物业管理条例》 2、《业主大会和业主委员会指导规则》 3、《住宅专项维修资金管理办法》 4、《物业管理企业资质管理办法》 5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 6、《住宅室内装修装饰管理办法》 7、《房屋建筑工程质量保修办法》 8、《城市异产毗连房屋管理规定》 9、《物业服务收费管理办法》 10、《物业服务定价成本监审办法（试行）》 11、《城市供水水质管理规定》 12、《商品房销售管理办法》 13、《住宅室内装修装饰管理办法》 14、《房屋建筑工程质量保修办法》 15、《中华人民共和国民法通则》 16、《中华人民共和国物权法》 17、《中华人民共和国大气污染防治法》 18、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》 19、《城市房屋白蚁防治管理规定》 20、《城市建筑垃圾管理规定》 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 1.1主体： （1） （2） （3） （4）
物业管理法律法规 课程主题：树立物业管理法律意识 课程内容： 一、物业管理法律基础知识 二、物业管理实用法律法规 三、物业管理纠纷及解析 一、物业管理法律基础知识 （一）法的概述 1.对法的认识 法在现实生活中无处不在，无处不有；法既在规范人们的行为，又在约束人们的行为，掌握法律，扬起你的法律武器。 一部法律的诞生，意味着一种精神权威的树立；一种政治价值的确认；一种美好秩序的奠基；一种善良愿望的匍匐。 古希腊先哲伯拉图说过，法律不可能发布一种既约束所有人，同时又对每个人都真正有利的命令。因此，为了我们共同的对于有序资产的渴望，每个人、每个单位、每个组织都必须比照法律法规的要求，来调整自己个别需求和实际行动 2.法的定义与基本特征 狭义定义：法律是指全国人大及其常委会颁布的规范性立法文件。 广义定义：法律是指法律的整体，通常称为法，包含在以下的基本特征之中。 ①由国家制定或认可的； ②体现了国家的意志； ③以权利和义务为主要内容； ④国家强制力为后盾的； ⑤人们行为的特殊规范。 3.物业管理法的渊源(表现形式) 1）宪法：是根本大法，具有最高的法律地位和最高的法律效力。 时间：生效失效的时间及溯及力 法律效力—指法的适应范围空间：地域范围
对人：不同的人，法律上的约束力 2）法律：是我国最高权力机关—全国人民代表大会及常务委员会制定颁布的规范性立法文件 特点：①法律效力；②上法院打官司的证据； 3）行政法规： 制定：由国务院制定； 4）地方性法规： ●省、自治区、直辖市 ●较大城市 ●国务院认定的城市 以上这些城市的人大及其常委会可以颁布 5）规章： 分两类： 一类：国务院下属部、委、审计署，中国人民银行等具有行政管理职能部门根据法律、行政法规可以颁布命令、办法、决定; 另一类：省、自治区、直辖市和较大的市，它们的人民政府制定的有关规章 特点： a行为规范，具有可操作性； b在司法中起“参考”作用。 6 ）司法文件 为适应司法实践的需要，最高人民法院作出了许多司法解释，作为立法的补充和执法的依据。 7）政策文件 为适应改革的需要，以及考虑到立法条件的不成熟，中共中央、国务院分布过许多具有重大指导意义和现实针对性的政策文件，作为处理房地产问题的依据。 4.常用的办理物业管理案件的法律法规有哪些？（参考教材） 5.如何运用法律法规？ 1）母法大于子法； 2）按时间的先后顺序，后出台的法律效力大于先出台的； 3）条文、条款的理解。 （二）物业管理的法律关系 1.法律关系的含义 是法律规范在调整人们行为过程中产生的权利义务关系； 是一种特殊的社会关系，即法律上的权利义务关系。 举例说明 2.物业管理法律关系
1、小区业主的表决权约定在（B）中： A、业主规约； B、业主大会议事规则； C、物业服务合同 2《物权法》属于：（A） A、民法； B、经济法； C、商法 3 从法律上讲，物业公司与业主的权利义务是：（A ） A、平等的； B、物业公司有管理权； C、视情况而定 4 下列什么建筑不需要交纳维修资金：（C ） A、车库； B、会所； C、未分摊面积的业主地下室 5、甲系某小区业主,下列说法正确的是：（D） A、甲可以放弃自己的业主权利，不支付物业费； B、甲对自己的专有部分享有权利，因为甲是小区业主，所以对一切其他部分也享有相应的权利； C、甲对专有部分外的公共部分享有所有权； D、无论甲是否放弃其权利，甲均需履行相应的义务 6 下列事项中，属于业主共有的是：（C） A、建筑区划内的道路； B 、建筑区划内的绿化； C、建筑区划内的公共场所、公共设施、物业服务用房； D、小区内的地下车库 7 下列关于小区车库的说法正确的是：（C） A、为解决现在的停车难问题，小区内的车库应该对社会开放，对小区业主与社会车辆一视同仁； B、小区道路场地，如用来停放车辆的可以出售； C、规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租的方式约定； D、物业公司对车库的用途有支配权，可以对社会出租以增加物业公司的收益 8下列事项中，不属于业主共同决定的事项的是：（D） A、制定和修改业主大会议事规则； B、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约； C、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修基金； D、由于物业公司服务不到位，一致拒绝交纳物业费 9甲有在某小区内有一处物业，产证上的用途表示该物业为商住两用，则下列说法错误的是：（D）
物业管理知识问答题 1 首次业主大会召开的条件 首次业主大会或业主代表大会的召集是由业务行政主管部门和开发建设单位负责，按照法定程序和行式召集。当入住率达到一定比例时（如50%）,或物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年时，可召开业主大会或业主代表大会。以后每年应召开一次业主大会，由业主大会选举出的业主委员会负责召集。 2 业主的含义 业主是指物业的所有人，即放房屋的所有权人和土地的使用权人。 3 物业管理的含义 物业管理是指由专业化的机构受业主和使用人的委托，按照合同或契约，以经营方式统一管理物业，为业主和使用人提供综合性的有偿服务，使物业发挥其使用价值，并使物业尽可能地保值、增值。 4 业主大会的含义 业主大会是由全体业主组成的、决定物业重大管理事务的业主自治管理组织。如果业主人数过多，可按照一定比例推选出业主代表，组成业主代表大会，非业主使用人可列席业主大会。业主大会或业主代表大会是物业管理区域内的最高权力机构。业主大会必须有半数人以上具有投票权的业主出席方能召开。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代表人出席。业主大会一般每年至少召开一次，还可根据需要召开临时会议。 5 业主公约的含义 业主公约也称物业管理公约，是指由全体业主承诺的并对全体业主具有约束力的有关业主在物业使用、维护及管理等方面权力义务的行为守则。 6 专项维修资金的含义 专项维修资金是指专项用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造的资金。 7 物业管理招标的含义 物业管理招标是指开发商或业主管理委员会，为即将竣工使用或正在使用的物业寻找物业管理企业而制订出符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘，并采取科学的方法进行分析和判断，最终确定物业管理公司的全过程。 8 物业管理企业的含义
物业管理（法律法规条例）相关试题 1、根据《广东省物业管理条例》，业主委员会一般由（）人的单数委员组成，每届任期 不超过（）年，可以连选连任。 A、3-9，3 B、5-15，5 C、7-15，3 D、9-13，5 答案：B 2、根据《广东省物业管理条例》，建设单位应当按照不少于物业管理区域总建筑面积（）的比例，在物业管理区域内配置物业服务用房，最低不少于（）平方米，最高不超过（）平方米。 A、1‰，30，200 B、1、5‰，40，250 C、2‰，50，300 D、2、5‰，60，350 答案：C 3、根据《广东省物业管理条例》，物业服务用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备 水、电使用功能；没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于（）层。 A、一
C、三 D、四 答案：D 4、住宅室内装饰装修活动，未经（），禁止变动建筑主体和承重结构。 A、建设单位批准 B、物业服务企业批准 C、政府部门批准 D、原设计单位批准 答案：D 5、根据《广东省物业管理条例》，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业 服务费用由（）交纳。（） A、业主 B、建设单位 C、业主委员会 D、物业公司 答案：B 6、专项维修资金属于（）所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备 的维修和更新、改造，不得挪作他用。
B、建筑单位 C、业主委员会 D、物业公司 答案：A 7、根据《广东省物业管理条例》，住宅专项维修资金实行（）的原则。 A、专户存储、专款专用、业主决策、物业公司监督 B、专户存储、专款专用、业主决策、政府监督 C、专户存储、专款专用、业主委员会决策、物业公司监督 D、专户存储、专款专用、业主委员会决策、政府监督 答案：B 8、根据《广东省物业管理条例》，共用设施设备不包括以下哪项？ A、物业区域内供排水管道、水箱、加压水泵 B、电梯、天线、照明设施、供电线路 C、小区宣传公告栏 D、物业服务中心内部的办公桌椅 答案：D 9、损坏或者擅自占用、改建物业共用部位或者移装共用设施设备的，由县级以上人民政府 房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告；对个人可以处（）的罚款；对单位可以
物业管理知识100题问答 1、什么是物业管理？ 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 2、如何选择物业管理企业？ 答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 3、由哪个行政机关监督全国物业管理工作？ 答：中华人民共和国建设部。 4、什么人可以作为业主？ 答：房屋的所有权人为业主。 5、业主在物业管理活动中享有什么权利？ 答：业主在物业管理活动中，享有以下权利： 按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议；
参加业主大会会议，行使投票权； 选举业主委员会委员，并享有选举权； 监督业主委员会的工作； 监督物业管理企业履行物业服务合同； 对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用； 法律、法规规定的其他权利。 6、业主在物业管理活动中应履行什么义务？ 答：业主在物业管理活动中，履行以下义务： 遵守业主公约、业主大会议事规则； 遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定； 按照国家有关规定缴纳专项维修资金； 按时交纳物业服务费用； 法律、法规规定的其他义务。 7、一个物业小区可以成立一个业主委员会？ 答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会。 8、业主大会主要由哪些人组成？ 答：由物业管理区域内的全体业主组成。 9、怎样成立业主大会？
物业管理知识问答（100题） 1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？ 答：应当签订书面的前期物业服务合同。 2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？ 答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。 3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？ 答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。 4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？ 答：物业管理用房。 5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？ 答：独立的法人资格。 6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？ 答：应执有物业管理职职业资格证书。 7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？ 答：一个。 8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？ 答：订立书面的物业服务合同。 9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？ 答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。 1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？ 答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？ 答：向最终用户收取有关费用。 13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告 14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？ 答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 15、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？
物业管理知识模拟试卷 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A 德国 B 美国 C 英国 D 法国 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。 A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业
D 保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。 A 维修 B 管理 C 经营 D 服务 6、物业管理的主要内容不包括（）。 A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（）进行。 A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。 A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。 A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广
物业管理法规往年试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、判断题 1、物业管理法律规范的效力范围包括空间、时间效力范围两个方面。（错） 2、根据我国法律的规定，只有自然人、法人方可成为物业管理法律关系的主体。（错） 3、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。（对） 4、开除是物业管理行政处罚的一种。（错） 5、在物业管理民事诉讼中，原告负主要的举证责任。（对） 6、业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以因放弃权利而不履行义务。（错） 7、我国《物权法》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。（对） 8、交付定金的一方不履行合同约定的义务时，定金将归合同另一方所有，不得要求返还。（错） 9、物业权属登记主要有确认、公示等功能。（对） 10、在物业管理行政诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。（错） 11、物业权属登记请于物业管理法中带有民事性质的规范调整的范畴。（错） 12、占用主业共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于主业共有。（对） 13、物业公司管理物业的基础是委托授权和合同约定。（对） 14、不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。（对）
15、在我国物业管理法律关系中，自然人不仅可以依法享有物业所有权，而且还可以通过等平等协商与物业公司建立物业服务合同。（对） 16、法律权利的结构是指权利的内部构成要素和形成过程。（错） 17、物业管理区域内全体业主组成的业主委员会是物业内的最高决策机构。（错） 18、业主公约是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。（对） 19、国务院《物业管理条例》明确规定：从事物业管理活动的企业不需要具有独立的法人资格。（错） 20、我国《物权法》于2007年3月通过，其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有权制度。（对） 21、业主不能自行管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。（错） 22、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。（对） 23、物业管理民事纠纷具有易发性和普遍性。（对） 24、宪法是我国的根本大法，也是制定各层级物业管理法律规范的基本依据。（错） 25、业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。（对） 26、物业服务管理物业的基础是委托授权和合同约定。（对） 27、物业管理服务必须遵循权利与义务相适应的原则。（对） 28、业主手册是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。（错）
物业管理常用法律法规 解读 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
物业法律法规知识授课讲师：刘玉颜（物业半岛分公司经理） 标准课时：7小时 课程大纲 第一部分物业管理条例与物权法 1、物业管理的法律关系 2、物权法与物业管理条例 第二部分业主、业主大会与业主委员会 1、业主 2、业主大会 3、业主委员会 第三部分前期物业管理与承接验收 1、前期物业管理 2、承接验收 第四部分物业服务的收费管理办法 1、物业服务费的构成 2、物业服务的定价制度 3、物业服务费的公示制度 4、物业服务的收费制度 5、物业服务费的酬金制 6、物业服务费的缴费责任 7、物业日常费用的收费制度 第五部分物业室内装修装饰管理 1、总则 2、主管部门 3、一般规定
4、建筑主体与承重结构 5、装修项目的申请与审批 6、申报递交的资料 7、装饰装修管理服务协议 8、物业服务的装修规约 9、装饰装修的委托与承接 10、装修装饰活动的环境影响 11、室内环境质量 12、室内装修的竣工验收 13、室内装修的保修 14、保修项目及期限 15、保修责任的例外 16、一些行为规约的处理规定 17、白蚁防治合同 前言相关的法律法规类型 1、《物业管理条例》 2、《业主大会和业主委员会指导规则》 3、《住宅专项维修资金管理办法》 4、《物业管理企业资质管理办法》 5、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 6、《住宅室内装修装饰管理办法》 7、《房屋建筑工程质量保修办法》 8、《城市异产毗连房屋管理规定》 9、《物业服务收费管理办法》 10、《物业服务定价成本监审办法（试行）》 11、《城市供水水质管理规定》 12、《商品房销售管理办法》 13、《住宅室内装修装饰管理办法》 14、《房屋建筑工程质量保修办法》
一、名词解释 1、物业管理法规： 2、物业管理法律规：是指由国家制定或认可，并具有普遍约束力，以国家强制力保证对物业管理中某一类具体关系或某一具体活动进行调整的行为规。 3、物业管理法律关系：是指由国家物业管理法律规确认和调整的，在物业管理及相关活动中主体相互之间形成的具体的权利义务关系 4、物业管理法律责任：是指物业管理活动的民事主体、行政主体和行政相对人对自己违反物业管理法规的行为应该承担的具有国家强制性和不利性的法律后果。 5、相邻关系：是指两个以上相互毗邻的不动产的所有人、用益物权人或占有人，在行使不动产的所有权或使用权时，相互之间应当给予便利或者接受限制而发生的权利和义务关系。 6、酬金制：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 7、包干制：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 8、管理规约：是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规。 9、住宅专项维修资金：是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。 10、物业管理纠纷：是指自然人、法人、其他社会组织、国家有关行政管理部门相互之间在物业管理的民事、经济、行政活动中，因对同一项与物业有关或与物业管理服务有关或与具体行政行为有关的权利和义务有相互矛盾(对立、对抗)的主和请求，而发生的争执。 二、简答： 1.什么是物业管理法规？其调整对象有哪些？ 2.请说出10个你熟知的物业管理法律法规 1、《宪法》 2、《民法通则》 3、《物权法》 4、《物业管理条例》 5、《城市新建住宅小区管理办法》 6、《城市异产毗连房地产屋管理规定》 7、《物业服务收费明码标价规定》 8、《住宅共同部位共用设施设备维修基金管理办法》 9、《前期物业管理招投标管理暂行办法》10、《物业服务企业资质管理办法》 6.试述物业管理法律规的结构。 （1）假定——物业管理法律规适用的前提。 （2）处理——物业管理法律规的核心。 ( 3 ) 制裁——物业管理法律规的保证。 9.简述物业管理法律关系的构成要素。其主体有哪些？ 物业管理法律关系的要素是指构成物业管理法律关系的主体、客体和容，这三者缺一不可，故称物业管理法律关系的三要素。 （1）业主（2）非业主使用人（3）业主大会和业主委员会（4）开发商（5）物业服务企业（6）物业管理协会（7）行政管理部门（8）其他相关机构
物业管理知识模拟试题(附答案) 物业管理知识模拟试题(附答案) 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A、德国 B、美国 C、英国 D、法国 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 6、物业管理的主要内容不包括（）。 A、财务管理 B、保洁管理 C、环境经营 D、车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（）进行。 A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。 A、产权经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A、承包 B、签订合同 C、双方协商 D、中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。 A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。 A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，办事公道 C、谦虚谨慎，文明礼貌 D、遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体 现了（）。 A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会 发生危险，也（）。 A、必须马上修好 B、必须三天内解决 C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供 良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A、场地 B、绿化带 C、道路 D、周围环境
41、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C ）。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 42、住宅室内装饰装修，是指（B ）后，业主或者使用人对住宅室内进行装饰装修的建设活动。 A、住宅竣工 B、住宅竣工验收合格 C、住宅封顶后 43、住宅室内装饰装修活动，未经（D ），禁止变动建筑主体和承重结构。 A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准 D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案 44、装修人从事住宅室内装饰装修活动时，未经（D ）批准，不可搭建建筑物、构建物，不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面。 A、建筑单位 B、物业管理企业 C、街道办居委会 D、城市规划行政主管部门 45、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经（D ）批准，不得拆改供暖管道和设施，不得拆改燃气管道和设施。 A、建筑单位 B、物业管理企业 C、城市规划行政主管部门 D、供暖管理单位和燃气管理单位 46、改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做（B ）。 A、检验验收 B、闭水实验 C、维修承诺 47、以下哪种物业属于特殊用途的物业（D ）。 A、别墅 B、酒店 C、仓库 D、医院 48、装修人未申报登记进行住宅室内装修装饰活动的，由（B ）责令改正，处500元以上、1000元以下罚款。 A、建设单位 B、房地产行政主管理部门 C、物业管理企业 49、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙的，由（ B ）责令改正，并对装修人处500元以上、1000元以下罚款，对装修装饰企业处1000元以上、10000元以下罚款。 A、建设单位 B、城市房地产行政主管部门 C、物业管理企业 50、为了保持水池水箱清洁卫生，防止二次污染，政府规定物业管理企业每（B ）对水池水箱进行清洗、消毒一次。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 51、物业管理企业管理的电梯维修保养业务需聘请（D ）承担。 A、物业管理企业 B、建设单位 C、政府行政主管部门 D、取得电梯行业主管部门资格审查通过的专业电梯维保企业 52、电梯每（B ）由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 53、（D ）承担业主自用物业自用部位和自用设备的修缮责任。 A、建设单位 B、物业管理企业 C、施工单位 D、业主 54、、物业管理的接管验收是（A ）移交物业的过程。 A、建设单位向物业管理企业 B、建设单位向主管部门 C、建设单位向业主委员会 D、施工单位向物业管理企业 55、所谓房屋完好率，就是（C ）。 A、完好房建筑面积 B、完好房建筑面积+基本完好房建筑面积 C、（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋建筑面积 56、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由( A )全额交纳。
物业管理相关法律法规知识宣传单 物业管理包括的事项 一、物业管理事项一般包括下列内容： (一)物业共用部位的维护和管理； (二)物业共用设施设备的运行、维修和管理； (三)物业管理区域内公共环境卫生和绿化管理； (四)协助相关管理部门做好安全、消防、交通等工作； (五)物业装饰装修管理服务； (六)物业档案资料的管理； (七)其他管理事项。 物业服务企业享有的权利 二、物业服务企业享有下列权利： (一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理； (二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用； (三)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人； (四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。 物业费用的收取 三、物业费用收取 (一)物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费等为由，减少物业服务内容或者降低物业服务质量和标准。 (二)业主应当根据物业服务合同的约定，足额交纳物业服务费，不得以物业空置、存在开发遗留问题或者无需接受相关物业服务等为由拒付物业服务费。 物业管理区域内禁止的行为 四、物业管理区域内禁止下列行为： (一)损坏或改变房屋承重结构、主体结构和房屋外貌； (二)改变按照规划建设的私有建筑、公共建筑和共用设施设备的性质和用途；
(三)擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地； (四)占用、损坏或者擅自移动物业的共用部位和共用设施设备； (五)违章搭建； (六)擅自设置摊点、集贸市场和店外经营； (七)随意倾倒垃圾、杂物，侵占和毁坏绿地； (八)擅自在建筑物屋顶、外墙面上安装、放置、悬挂、张贴物品或者涂写、刻画； (九)擅自在城市中的住宅小区内饲养畜禽； (十)违反有关规定存放易燃、易爆、剧毒物品，排放有毒有害气体和废弃物，发出超过规定标准的噪音； (十一)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动； (十二)法律、法规和管理规约禁止的其他行为。