五心服务建信体系
——北京锐力创新科贸
有限公司调研报告
一、公司背景
北京锐力创新科贸有限公司成立于1992年，注册资金1450万。1993年成为联想公司的签约代理商，1997－1999年度成为联想电脑分销商，1997年获联想最佳合作伙伴银奖，当年实现销量1.2亿元，居全国销量第二。1999年度荣获联想最佳合作伙伴金奖和最佳分销奖，实现销售额2.42亿元，家用电脑分销量居全国首位。
公司实行战区营销，目前已在全国各地发展了50多家分店和特约经销商及十余家大型商场，在北京建立了联想微机联销网和强大的售后服务体系，建立了北京首家联想微机接待服务中心。此外，公司业务还涉及教育、金融、证券、军队、石油、电力和政府采购等行业。
公司现在员工120多人，其中超过60%的员工30岁以下，本科以上学历的员工占公司员工总数的43%左右。
公司从成立初期，就致力于寻找良好的合作伙伴。特别是在与联想的合作当中，公司在逐步发展壮大的同时更是学到了许多宝贵的管理经验和企业文化。
1998年，公司开始着手建立内部商务、信息网站，实施业务流程电子化并进行形象建设以及健全管理规范等，反复灌输新的管理思想和理念。同年，公司还在全国代理商中率先建立第一家“联想1＋1航天桥专卖店”，投资近100万，面积近300平方米。航天桥专卖贯彻“六个
统一”的理念，创造性地引入“培训教室”理念，进行开放式培训，为终端用户提供增值服务，连续三年作为“联想1＋1专卖店”的样板，“培训教室”也被推广作为建立“联想1＋1专卖店”的必备内容。
1999年，公司为加强与北京各大商场的合作关系，在各大型商场摸索建立“店中店”的销售方式，曾占据北京市及周边的大部分商场卖场，取得了良好的经营绩效。
2001年，公司又采取合股、注资方式辅佐渠道尝试将专卖店渗透到四级以下市场。通过建立零售体系和专卖体系，实践了“扁平化”和“贴近用户”的理念，并成功改造成为股份制企业。2001年被形容成“IT 行业的冬天”，但在所谓的“冬天”，锐力创新的业务发展依然取得了较大规模的提高。赢利状况也创历史最高水平。家用电脑连续三年做到全国第一，新引入的掌上电脑业务年销量达2万多台，同样位居全国第一，年增长在100%以上。
二、用“心”服务——公司经营管理现状
公司的经营管理特色首先源于其对“分销商”与众不同的理解：“分销商的作用不仅是简单的做物流，同时也是信息交流的平台，要将上游厂商优秀的管理思想与企业文化下传到渠道中，使渠道与自身共同成长，同时将渠道的呼声上传给上游厂商，使渠道的困难得到及时有效的解决”。因此，在北京锐力创新科贸有限公司眼里，渠道的上下游都是公司的服务对象，都是公司的“客户”。公司最大的职能在于服务于渠道的两端互动作用的畅通进行。对经销商和客户的增值服务成为公司存在的最大意义，公司的经营管理活动也因此可以概括为五“心”服务，即：全心、速心、贴心、细心、耐心地服务于客户，如图14－1所示。
公司五“心”服务系统图
图14-1
1、全心服务
所谓全心服务就是说公司提供服务的全程化和全员化。公司把以客户为中心，通过超值服务，达到客户满意的理念纳入到分销渠道各个环节的全过程当中，追求服务过程的完美和服务结果的满意。公司还将服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务、与客户一体的售中服务、帮助客户挑错的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的质量，提高企业竞争力。
公司的全心服务不仅体现对产品的分销当中，更体现于其对分销渠道建设的贡献之中。一条畅通而高效的渠道在现代物流中是必不可少的，而这样的一条渠道的建设离不开分销商的努力，北京锐力创新科贸有限公司下是通过自己的全心服务来实现这条渠道的高效与畅通。一方面公司采取一定的制度措施来加强对渠道下游的控制，使全心服务的理
念渗透于整条渠道之中，并以一定的制度来保证这种理念向各环节实际行动的转化；另一方面，公司实现365天全天候营业，公司高层一致认为“作为消费类产品的分销商，不应该有休息的概念，针对消费者的服务不能停止，客户不能得到100%的满足，企业利益也无从实现。”从而保证客户在每时每地每个环节每个员工身上都能享受到公司的全心服务。
2、速心服务
全心服务只概括了公司服务一个方面，事实上，在现代商业活动中，速度日益成为各商家激烈竞争的焦点，成为许多知名企业成功制胜的关键。也是看到了这一点，北京锐力创新科贸有限公司才提出“速心”服务的理念，即在保证全心服务的同时，更要使服务以最短的时间传递给未来的接受对象。
公司通过室内与室外相互联运和互为补充的客户服务系统产，及时快速而全面地解决客户遇到的问题，为客户提供延迟服务，并把市场的变化与下游客户的需求及时地反馈给上游经销商，使渠道的服务效极大提高。室内通过热线电话、网上讨论区等现代通讯工具为客户提供详细的咨询和解答，室外通过现场查访为客户提供直接的上门服务。公司力争做到：即时反馈咨询信息、第一时间赶赴现场，最快速度解决问题。
为了实现“速心”服务的理念，公司对全体员工定期进行相关的技术培训与企业文化培训，使员工在掌握服务必备的技能与知识同时，更是牢固树立“想客户之所想，急客户之所急”的意识，使速心服务得以落到实处。
3、贴心服务
贴心服务是公司对自身服务提出的又一标准，即公司要求全体员工站在其直接客户的角度考虑问题，以心换心，以客户的需求来要求其自身服务的质量。
这里，“客户”的概念被扩展了，它不仅是指公司所直接服务的外部客户，更包括公司的内部客户。外部客户也就是公司分销渠道的上下端，公司始终坚持站在客户的立场上来审视、要求自己提供的服务。公司坚信，只有设身处地，才能了解自身服务是否可能满足客户的需求。而内部客户则是指公司各职能部门所直接报务的对象，也就是公司的员工。公司同样把服务的理念引入公司内部，要求公司内的服务部门在向被服务员工或部门提供服务时，也要做到贴心服务，即从其服务对象来审视自己的服务。举个简单例子，公司信息管理部门在向公司销售部门提供有关客户信息时，销售部门就是信息管理部门的服务对象，那么信息管理部门有义务考虑其提供信息的内容和形式能否便利于销售部门的使用。如果销售部门不满意于信息管理部门的服务而向上级反映，那么就会有相应的制度措施来规范信息管理部门的服务。
4、细心服务
细心服务要求公司员工为客户服务要细致而周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。公司提供细心服务是保证其服务高质量的一个重要举措。倡导速心服务的一个可能的负面效应就是会使员工过人关注于向客户提供服务的速度而忽视了服务的深入与细致。正因为如此，公司管理层在全公司上下积极推进细心服务。曾提出这样的口号：“宁愿丢单子，绝不丢客户”。就是要求员工要通过细致周到的服务来实现客户的满意，
而不能为了加快服务速度以增加服务数量而忽视了对现有客户服务的深入与细致。
细心服务不仅仅停留于对客户的要求或问题一个不漏地加以适当的满足或解决，它更要求公司员工要想到客户没有想到的细节并将之纳入自己的服务范围。事实上，公司要达到客户满意的一个最直接的方法就是使自己提供的服务超过客户的预期，而公司推行“细心”服务的这一方面，正好可以使客户得到意外的惊喜，随之而来的就是公司高出同业水平的客户满意度和喜人的销售业绩。这一点，可以说是使得公司的细心服务得到了进一步的提升。为了实现针对客户所未想到的细节的有效服务，公司专门采取了相关措施，比如公司设立了内部孤网上讨论区，鼓励员工参与相关讨论，分享彼此经验；公司鼓励员工进行创新性的思考，对帮助公司扩大对客户服务内容，拓展细心服务的员工实施一定的物质奖励等等。
5、耐心服务
百问不厌，百答不烦是公司“耐心”服务的真实写照，是公司服务质量，深化服务程度，实现增值服务的重要方面。虽然公司强调服务提供的效率，但公司更注重服务的深入程度，为此，公司在进行员工培训的时候，会专门对员工进行“耐心”服务意识方面的训练。
公司的“耐心”服务最直接体现于公司的“培训教室”之中。对于客户的各种咨询，公司都能够一一加以详细的解答，并给予全面而细致的演示。有时候，不同的客户会在一天的不同时段提出同样的咨询需求，那么公司员工会不厌其烦地把同样的内容在一天里重复十几遍。此外，公司还向客户提供上门服务，并且很多时候这些服务是免费的，有时候
公司的服务人员每天需要跑十几户人家，几十公司地去解决同样的问题。可即便是如此，公司“耐心”服务的理念始终是公司每个员工所必须遵循的原则。为了保障耐心服务的质量，公司会专门向被服务过的客户调查其员工服务时的质量。客户的反馈意见将直接与员工的绩效挂钩。
公司不仅对下游客户耐心服务，在向上游经销商、厂家反映客户需求时，公司同样提倡耐心服务。这里的“耐心”服务更多的是强调公司将不厌其烦地整理、加工从市场中收集来信息，保证尽可能全面细致地提供有用信息。有时候，对于经销商某一方面的重要信息特别要求，公司会反复调查市场与客户，反复进行信息的收集、整理、加工，以尽可能全面反映市场的真实状况。
三、建“信”体系——公司经营理念的提升建议
尽管公司的五“心”服务理念极大地提高了公司的服务质量，在给公司带来了丰厚的利润的同时，也给公司赢得了良好的声誉，但五“心”服务理念也存在着可以进一步提升的空间。因为这五“心”服务理念是直接指向公司客户及上游经销商的，缺乏对公司自身的深入思考，这就会潜在着一个“服务浅层化”或“服务近视化”的危机，所以公司有必要进一步提升其服务理念，以保证更加深入而长远地提供高质量的服务，为此，公司有必要建立一套“信”体系，即诚信于环境、授信于员工、自信于未来。如图14-2所示：
公司“信”体系图
图14-2
1、诚信于环境
诚信作为一种道德要求，意思是诚恳老实，自信无欺。诚信是道德基础和根本，是人之为人的最重要的品德，是一个社会赖以生存和发展的基石。因此，对于生产力创新公司，需要把诚信作为企业文化的灵魂，作为公司生存基础和信念支柱，作为公司下下全体员工的基本追求。
而环境则是一个广义的概念，既包括公司的外部环境也包括公司的内部环境。因此，诚信于环境也就包括了两层含义：一方面公司要诚信
于其经营活动所处的外部环境，也就是要诚信于市场、诚信于客户、诚信于投资者；另一方面公司更要在企业内部营造诚信的氛围，努力建立不让诚信吃亏的机制，保障诚信的合理利益。为此，公司可以从下三方面加以努力：
第一，公司要加强对全体员工在这方面的培训教育。公司要使全体员工认识到诚信对公司与个人的重要作用。事实上，不论是对公司还是对个人，唯有诚信才能创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。此外，公司要强化诚信光荣、不诚信可耻的观念，形成诚信者受尊重，不诚信者被鄙视的公司文化，借助公司内的正式或非正式组织两方面的舆论压力对不诚信的行为进行谴责和鞭挞。
第二，公司要建立相应的约束惩罚机制。公司要建立员工个人的信誉档案，对员工的日常表现、守纪情况等进行严格的纪录。对于信誉档案良好的员工加以奖励，而对于信誉不佳的员工则加以批露，并给予必要的惩罚。公司可以把员工的信誉状况与其薪资报酬相挂钩，与员工的职业生涯的发展、职位的晋升联系在一起。
第三，公司要建立科学的日常考评、监督机制，对员工的日常言行加以规范。这一部份的职能由公司现有的人事考核体系来承担，采取定量与定性考核相结合，员工的上级与同级监督相结合，采用诸如加权评分表、综合意见法等方法来实施有效的考证与监督。
2、授信于员工
授信于员工就是指公司管理层要信任自己的员工，相信员工的工作能力与工作态度，给予员工必要的随机决断的权力。这与公司现有的规章制度并不矛盾，而是对立统一的两方面。一方面公司需要借助规章制
度来规范员工的言行，使整个公司的经营活动处于规范化的有效控制之中；另一方面公司又要授信于员工，给予员工充分的信任，这即是充分员工积极性的需要，更是公司有效适应环境、保持对环境敏感性和整个企业组织灵活性的需要。
授信于员工的一个方面是授权于员工。面这里所谓的授权并不是无原则的授权，更不是管理都推卸职责，对员工放任自流，不闻不问。对员工的授权要合理，要考虑员工的能力，并且在授权的同时还有相应的责任义务与之匹配。有效的授权可以提高整个组织的工作绩效，提高公司提供服务的效率与质量。而不合理的授权，如过度授权、权责相分离或没有授权，都将制约公司的发展与成长。授权于员工可以说是授信于员工的物质表现。
授信于员工的另一个方面是精神的表现，也就是说管理者要采取措施强化员工这样的一个意识：即公司对我非常信任，把我当成是自己人。也只有使员工有了这样的一种信念，员工才能踏实于企业，并不断为公司做出贡献，企业与员工才能实现共同成长。而这就不仅仅是授权所能实现得了的。它要求公司一方面要加强相关企业文化的渗透与培养，经常性地给员工灌输相关的理念，培养员工的主人翁意识，使员工把公司当作自己的家，因为享受家庭温馨的前提是为家庭做出贡献，享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情。另一方面，公司要保证以公平、公正的态度对待所有员工，并使员工积极地参与到公司的经营管理活动中来。
3、自信于未来
公司作为一个分销商，道德必须销售自信以赢利客户的信任与信心。
很难想象一个对自己未来都缺乏自信的企业会取得各项规定的发展与持续的成长。自信于未来的真正含义就是要求公司致力企业的长远利益，利用矛盾管理学的原理来实现可持续的发展，努力成为长寿公司。
矛盾管理学认为现代企业是一个充满矛盾运动的组织实体，管理者就是在对企业内外无时无刻不存在的矛盾的管理过程中履行自己的使命。企业要实现可持续成长，就要应用唯物辩证法的宇宙观和矛盾动学的原理，来观察和分析企业的矛盾运动。基于这样的一套理论，公司要实现自信于未来，就可以从以下几方面努力：
第一，公司要追求以保持其正常运营和成长后劲的合理利润。例如，折旧费、贷款利息都对历史投入的回报，大修理费和流动资金补充都是企业运营滚动发展的支持，这些都是企业持续成长的必要条件，也是公司实现自信于未来的基础，公司要在保障这些方面的基础上制定利润目标，并对未来有一个长远的规划。
第二，公司要按照一切生命有机体生存和成长的新陈代谢规律，走在今天的事业中孕育着明天事业的道路。因此，需要建设支持企业持续成长的各种内部因素的阶梯结构。例如，要具有市场开拓功能的新产品阶梯，生产一代，储备一代，开发一代，不断地以适应市场需求的新产品，支持企业竞争力的持续增强；要具有优秀的层次型折人力资源阶梯，不断地以高素质人才的智力劳动支持企业持续成长；要具有高素质、创新型的后续经营都阶梯，支持企业不断前进。通过这此阶梯结构来支持企业对未来的自信。
第三，公司要及时诊断和治疗企业生命力（成长力）的衰退症。企业同产品和技术一样，都有生命周期。企业的生命周期有孕育期、生存期、发展期、成熟期、衰退期和蜕变期。企业进入衰退期后，有两种前
途，一是消亡，一是蜕变（重生）。要防止前者，实施后者。为此，企业要实施持续成长，防止走向消亡，就必须适应新形势发展要求，从企业实际出发，通过改造、改变企业的组织形态、或产品事业的经营方向、或进行技术装备和工艺的更新改造等等，使企业变形变质，重获新生而存续下去。
最后，诚信于环境、授信于员工、自信于未来三者是相互联系，互为系统的。通过实现对环境的诚信改造，公司才可以放心地授信于员工。而员工又是现代企业最重要的资源，在调动积极性与主动性并加以充分利用之后，企业自信于未来才不会成为无源之水、无本之木。而企业要实现“自信于未来”，也即可持续成长，则又离不开对环境的敏锐反应以便学习和适应，离不开凭着对环境的强烈认同感而达成一致，离不开对管理和环境认识的创新。总之，北京锐力创新科贸有限公司通过建立这样一套“信”系统，可以进一步提升其经营理念，提高公司绩效，谋求长远发展。
CI 案例介 绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大，为加速我国广大企业跟上形势，与国际接轨，同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会，以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段，以供读者们参考。
广东恒丰投资集团有限公 司 CI导入宣言 97年10月12日
目录 CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司，是在深圳经济改革中壮大起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五个年头，在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中，我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针，有效地吸引外资，充分借鉴国
内外先进的管理方法和经验，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌的成果与纪录，均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而，我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新，新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来，比如一直以来，恒丰企业形象的建设、管理，都缺乏统一和完整的规划，企业形象的宣传和展示显得零碎，项目的市场调研和广告定位还显得薄弱，各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一，一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，没有形成一个完善规范的体系，不能帮助我们应对未来更激烈的竞争与更无情的考验，必须来一次精致的美感的重组统一。有鉴于此，恒丰集团大胆汲取国外一流成功企业的经验，决定投入巨资导入先进的、战略性的ＣＩ系统，以在新的起点上，重新审视和创建恒丰的企业精神、组织管理、文化品格、经营战略以及外部视觉形象，更好地维系和发扬恒丰的传统，力争把企业推向一个更高的层次和更高的境界，以嬴得社会的承认和嘉誉，获取进入二十一世纪的护照。 “聚才、兴业、共荣”，是集团的企业精神最集中的体现，我们视信誉为企业的生命，视人才为最宝贵的财富.我们私营企业与社会其它企业，同样创造企业效益和社会效益.我们无须承诺什么,创造就业 机会、赋税及福利贡献的本身，就是对社会的回报。
企业经营分析主要指标 几年经营下来，大家一定很关心自己的业绩，我们可以通过市场角度、财务角度和综合绩效评价等方面对企业的经营进行分析，从而揭示企业经营中的问题，以及提供创造价值途径。 利用学习过的财务管理知识对企业的经营状况进行分析。分析可从以下方面展开。 1企业筹资分析 1)企业筹资分析的意义：企业筹资分析有利于保证生产经营顺利进行；有利于降低企业筹资成本；有利于权衡收益与风险。 2)企业筹资成本分析。企业筹资成本是指企业因获取和使用资金而付出的代价或费用，它包括筹资费用和资金使用费用两部分。 企业筹资总成本=企业筹资费用+资金使用费用 企业筹资成本或单位资金成本(资金成本率)能够综合说明企业资金筹集的效益状况，通常资金成本率越低，说明企业筹资效益越好，反之，资金成本率越高，则说明筹资效益越差。 3)企业筹资结构分析。通过筹资结构分析，可以促使企业筹资结构优化，改善企业财务状况，提高企业承担财务风险的能力，降低企业的筹资成本。 ?企业负债筹资结构分析 一般认为该指标为50%比较正常，超过100%为企业破产的警界线。 一般说，在全部负债构成率正常情况下，流动负债构成率不应太高，否则企业短期偿债 能力可能会受到影响。 一般说，在全部负债构成率合理的情况下，长期负债构成率较高，对企业生产经营是有利的，因为给缓解企业短期负债的压力。对企业负债筹资结构分析，不仅可从静态角度分析各项同结构的合理程度，而且还可以从动态的角度比较各项负债结构情况或变动趋势。 ?企业所有者权益筹资结构分析 资本的多少反映企业所有者权益的大小，决定了企业资金实力的强弱。因此，一般地说，资金使用费用单位资金成本=筹资金额-筹资费用 =?∑ 某筹资方式成本该筹资方式筹资额综合资金成本各筹资方式筹资总额 =100%?全部负债全部负债构成率全部资产=100%?流动负债流动负债构成率全部负债 =100%() ?所有者权益所有者权益构成率全部资金或资产=100%?长期负债长期负债构成率全部负债
企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报XX人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！ 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！ 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！ 43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！ 45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！ 46.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。
经营情况说明 一．基本情况： 天水骏腾汽车销售有限责任公司是甘肃省天水市工商行政管理局批准并于2014年1月8日在该局登记注册为私营个体户企业注册地址为：甘肃省天水市秦州区东十里工业园区银通院内，经营范围为：以自有资金对汽车销售进行投资及策划（法律法规允许的项目）注册资金为人民币368万元，法定代表人：李伟，企业现有员工37人，平均年龄26以上岁，其中具有专科以上学历或中专以上学历的人员15人，不包括兼职经理人及销售顾问（数名）。 二．经营情况： 1、主营业务： 主营业务为汽车销售项目投资与汽车产业置换，包括以自有资金投资产品、收购二手汽车、销售主营华泰汽车，长城汽车，黄海汽车等产品，企业现主要项目投资与经营，产品主要销售到陇东南市场，以批发形式为辅，目前与许多优秀的汽车厂商合作、大小已供货50家，预计2018年发展到70家以上。 2、行业展望： 目前从国内市场看，汽车可供量相对稳定，贸易变化不大，但是随着世界范围内环保意识增强和可持续发展战略的实施，限制和禁止废气排放不合格汽车的国家日益增多，从国内产销发展趋势看，随着经济发展和人们生活水平提高，以及加工产业、产业结构优化调整，新能源汽车需求将不断增长，市场缺口会进一步扩大，从天水周边市场随着新能源汽车行业发展来看，汽车销售市场目前至少还有十年可造性。 三．经营业绩介绍： 我公司产品主要销售给天水周边及陇东南各区域，交割均采用两种交收方式：转账付款,店面交易。截止2016年10月28日，我企业销售成熟品牌汽车产品每个月约45台，每个月销售收入约600万元人民币，实现利润26余万元。企业成立至今，资产结构一直稳健正常，均在合理的时间范围内，因此相对稳定。在2014年至2017年企业本着精诚合作，诚信未来的宗旨，认真总结发展经验，进一歩理清工作思路，调整工作重点，加强品牌的战略营销，扩大经营规模，快速把企业做大做强。
公司经营理念 1、核心价值观与企业使命 企业核心价值观:本着“以人为本,共求发展”的经营理念, “服务顾客”的价值规范,倡导以绩效为导向的专业、协作与高效的企业精神,建立“共建共享”的价值分配准则。 企业使命:面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务, 持续为社会、股东、员工创造最大价值。 2、核心价值观指导下的企业经营理念: 1)基础理念:稳健经营、开拓创新、笃守诚信、增强社会责任感 2)经营理念:正确证识我门所处竞争环境的变化趋势,从战略高度理解自己的使命与职责,面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务,持续为社会、股东、员工创造最大价值。 3)管理理念:以最大限度调动员工积极性、保持团队内部公平公正与与谐愉悦,齐心协力完成既定目标 4)人才理念: 选才观:员工实际工作绩效与发展潜力并重。只有那些业绩出色、能力 持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才就是金信的优秀人才 育才观:结合发展战略,对员工进行有计划的开发,提高员工的基本素质、业务技能与管理水平,开设多条晋升通道,创造均等发展机会,鼓
励员工通过自身努力获得发展 用才观:用人不疑,合理授权,人尽其才,鼓励多出成绩,不求全责备, 允许犯错误,但不允许犯同样的错误。尊重人才,但不迁就人才,任何人才都必须接受组织管理与制度约束 留才观:积极拓展员工的事业发展空间,保障并提高员工的经济利益。不仅要用待遇留人,还要依靠美好的发展前景、事业追求与融洽良好的 感情留人 5)事业理念:长远规划、高瞻远瞩、储蓄经营 3、经营发展目标: 帮助企业“成长之路”,通过标准的业务流程、简化的操作秩序、 多样的融资产品,满足企业不同的金融需求,给予企业全程持续支持。创建具有完善金融服务功能的中小企业扶持与孵化平台,稳健经营、持 续发展,成为业内领先的金融服务供应商。在努力服务社会,为股东创造价值回报的同时谋求公司的员工、股东、客户、社会的与谐发展。
如何做好企业经营分析与评价 一.企业经营分析的立足点 ?（一）分析什么？ ?“企业经营分析”是管理当局进行经营决策、业绩评价的基本前提；构造企业经营分析的一个基本框架至少包括以下五个方面的内容和步骤： ?1.外部环境分析； ?2.内部资源分析； ?3.竞争战略分析 ?4.财务报告分析 ?5.成长战略分析 ?6.企业风险分析 ?1.外部环境分析； ?企业要从其所处的外部环境中寻找可以利用的机会及需要避免得威胁。因而需要对其外部环境进行分析、审视，制定相应的经营策略。 ?2.内部资源分析； ?通过资源审计和资源评估，来分析企业的资源情况，判断企业竞争中的优势与劣势；来分析企业资源的利用效果，制定资源管理计划；找出企业是否具备在市场上超过竞争的核心竞争力?3.竞争战略分析 ?竞争战略分析包括分析公司所处的行业状况和企业创造持续竞争优势的策略。 ?4.财务报告分析： ?财务报告分析分为会计分析和财务分析 ?会计分析：会计分析的目的是评价一个企业的会计对其经营状况的反应程度，通过分析会计政策和会计核算，可以知道公司会计数字的扭曲程度，可靠的会计分析可以提高财务分析结论的可靠性。 ?财务分析：财务分析是利用财务数据评估公司当前和过去的业绩，并了解其持续性。比率分析和现金流分析是两个最常用的财务分析工具。比率分析着重评估公司在产品市场中的业绩和财务政策；现金流量分析则着重分析公司的资金流动性和财务的灵活性。 ?5.成长战略分析； ?通过评估企业的内部成长和外部成长战略，重点分析当前经营业绩和经营战略对未来前景的影响，从而从战略高度上预测公司的未来。 ?6.企业风险分析； ?企业风险是指企业遭受经营失败的可能性。企业风险分析是通过对企业的经营风险因素进行综合评价，拟定一个企业风险的临界值。企业风险是由企业经营的不确定性引起的，这种不确定性主要来自三个方面：总体环境的不确定性、产业的不确定性、企业内部经营管理的不确定性。企业分析主要从环境风险、经营管理风险、金融财务风险三个方面进行。 （二）.企业经营分析的立足点 ?由于分析的目标是总结过去的经营状况来预测未来，所以经营分析应当着眼于未来，可以采取以下四种方法： ?（1）研究过去和现在的信息。预测未来的过程通常从研究过去和现在开始，通过分析一个企业经营活动的信息，有助于掌握企业面临的机会和风险，从而理解经营活动与经营事项之间的联系以及这些经营活动和经营事项对企业经营效益的影响，对于预测未来的经营状况是必须的。
经营理念大全 文章来源：网络转载（如有侵权问题，请第一时间 与我们联系，联系邮箱：） 经营理念 所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business） 什么是有效经营理念的内容 一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。” 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。” 总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。
7.有效的企业经营理念的基本要求 （1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同进，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。 最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一 理念被企业界接受。 （2）要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训 练；经营理念本质上就是训练。 （3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久 不变的。 企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。我们具体可以从三 个方面来探讨。 （１）企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。在现代社会中，企业与社会的联系越来越深，企业既是一个经济单位，也是社会文化政治的综合体，它不仅要为公众制造产品，而且对社会与人类进步也富有使命。现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解，
公司经营分析报告案例 相关公司经营分析报告案例都有哪些呢，不妨看看，以下是小编搜集并整理的公司经营分析报告有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助! 公司经营分析报告案例一、综述 XX年上半年，出版传媒上市公司经营规模持续扩大，产出和利润保持平稳增长，新媒体公司涨势强劲。截至XX年6月底，出版传媒公司拥有资产总额亿元，较期初增长%;所有者权益达到亿元，较期初增长%;上半年实现营业收入亿元，同比增长%;净利润亿元，同比增长%。3家新媒体公司拥有资产总额亿元，较期初增长%;所有者权益亿元，较期初增长%;上半年实现营业收入亿元，同比增长%;净利润亿元，同比增长%，涨幅均居各类型出版传媒上市公司之首。 保持了较高的盈利能力和偿债能力。XX年上半年，出版传媒上市公司平均净资产收益率为%，高于传媒娱乐行业%和印刷包装行业%的平均水平。截至XX年6月底，出版传媒上市公司资产负债率为%，保持了较好的长期偿债能力。 报业公司传统业务持续萎缩，产出利润全面下滑。XX年上半年，6家报业公司实现营业收入亿元，同比下降%;净利润亿元，同比大幅下降%。受国内宏观经济增速放缓和新兴媒体蓬勃发展影响，全部6家公司传统报刊发行及广告业务营业收入均出现不同程度的下滑，成为公司当期营业收入下
降的重要因素。其中，粤传媒报刊业务营业收入同比大幅下降%，?ST生物广告、服务及发行业务营业收入同比大幅减少%。 融合发展不断深化，数字化转型趋势日益显现。出版传媒公司大力推动融合发展和数字化转型，积极探索在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的融合。报告期内，有22家公司涉及数字出版等数字化业务，占出版传媒上市公司总数的2/3。5家在半年报中对数字出版等新业态业务收入进行单独体现的出版公司中，中文传媒、凤凰传媒、中南传媒、大地传媒等4家公司当期新业态业务收入整体实现爆发式增长。其中，中文传媒新业态板块实现收入亿元，同比大幅增长%，占公司营业收入的%。 资产重组更趋活跃。出版传媒上市公司借助资本工具，积极开展跨行业、跨媒体资产重组，整合优质资产，优化现有业务布局，努力开拓互联网金融、在线教育、大数据等新业态，深化产业融合。报告期内，皖新传媒、中文在线等16家公司完成或正在筹划资产重组，接近出版传媒上市公司的半数，涉及重组资金规模超过300亿元。其中，皖新传媒20亿元非公开发行，投资在线教育及智慧书城项目。中文在线20亿元非公开发行，用于基于IP的泛娱乐数字内容生态系统建设项目、在线教育平台及资源建设项目。康得新48亿元非公开发行，投资高分子膜材料及裸眼3D项目。浙报传媒募资20亿元，投资互联网数据中心及云计算平台项目。
第三部分宝铁经营现状与核心竞争力分析 一、宝铁总体经营现状分析——SWOT分析 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。 （一）分析方法简介 宝铁总体经营现状分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“优势”（Strengths）、“劣势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）四个英文词的字头缩写。SWOT分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 （二）宝铁经营现状分析 ◆S:优势（Strengths） 优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面 ．．．．所具有的不可 匹敌、不可模仿的独特能力 ．．．．；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 宝铁优势分析： （1）宝铁管理比较规范。宝铁沿用宝钢集团的管理模式，一切按照标准化且在宝钢集团控制下组织生产，宝铁于2001年通过ISO9001国际质量体系认证。 （2）宝铁业务高效。宝铁拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货
一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。 （3）仓储规模较大。在规模上，宝铁处于行业竞争者的地位，仓库规模大则仓库应变能力、机动能力强，具有较大的回旋余地。 （4）宝铁服务功能比较齐全。除仓储外，宝铁已有较为系统的加工1、运输、维修能力，能为用户提供一些辅助的服务，逐步实现钢铁物流供应链一体化管理，逐步 减少流通中间环节，逐步减少重复运输，为用户降低物流成本。 （5）宝铁每年的储运来源较为稳定。宝铁每年的储运来源为：宝钢股份出口钢材产成品集配40万吨，宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨， 外地钢厂产品40万吨。并占到宝钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 （6）领导创新意识强。在交大欧姆龙宝铁项目组与宝铁领导的多次交谈中，可以深刻地感受到宝铁的领导层是一个具有忧患意识、进取心强、有闯劲、敢于冒险的领 导队伍，他们对自身的能力充满信心，愿意为宝铁的进一步发展承担责任和风险。 （7）设备能力较同行业的民营企业强。宝铁是国有企业，资金实力相对雄厚，它的设施配备比较齐全、先进，无论从量上，还是质上都比民营企业要占优势。 （8）宝铁拥有良好社会信誉。宝铁是从宝钢集团中分出来的，以宝钢多年的优秀品牌，再加之宝铁十年来兢兢业业的努力，宝铁已在客户的心目中树立了良好的形象。 （9）宝铁是宝钢国际的子公司。宝钢国际能够给予宝铁资金、技术以及业务上的大力支持，同时宝钢国际优秀的品牌给宝铁提供了一项重要的无形资产。 （10）宝铁具有优越的地理位置。优越的地理位置对于一个储运企业来说至关重要。宝铁在地理位置上紧靠宝钢股份，这一点对宝铁给宝钢股份提供便利快捷的物流服 务提供了优惠的条件。 （11）宝铁拥有部分素质的较高的员工。宝铁有136名员工来自宝钢股份，他们参加过宝钢85.9投产，十分了解宝钢股份生产工艺，非常熟悉宝钢股份产成品储运质 量要求且经过严格考核上岗。这是宝铁优良的人力资源。 ◆W: 劣势（Weakness） 所谓劣势，指的是企业较之竞争者在某些方面 ．．．．的缺点与不足。劣势是多方面的，如规模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。 1包括冷轧、热轧和酸洗，目前宝山地区的同类型企业仅有宝铁拥有如此全面的加工能力。
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北京化工大学北方学院 NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OF CHEMICAL TECHNOLOGY 题目：小米公司经营管理分析 姓名： 专业： 班级： 学号： 2014 年 6月 20 日 小米公司经营管理分析 小米公司基本情况简介： 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动
互联网公司。小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统的模式，将小米手机打造成全球首个互联网手机品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。小米公司在机顶盒、互联网电视和路由器等领域也颠覆了传统市场。同时，小米公司也在积极打造小米生态链体系，力争全行业、全产业链都能达到共赢。小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。 小米公司商业模式： 一、Community:建立社区，形成粉丝团 小米手机把用户定位于发烧友的圈子。雷军能把小米手机做得如此成功，很大程度上源于雷军在互联网圈内多年积累的人脉和影响力，以及小米手机针对粉丝粉丝团的定位。在锁定了粉丝团的人群以后，下一步就是寻找目标人群喜欢聚集的平台。手机发烧友喜欢在论坛上讨论问题，所以小米手机建立了自己的论坛，吸引发烧友级极客。当然论坛还有一个缺陷就是太封闭，人群扩展起来太难，所以小米手机在发展之初又把微博作为扩展粉丝团的重要阵地。 二、Beta:针对铁杆粉丝，进行小规模内测 在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关产品，并进行小规模产品内测。这一步对于小米手机而言，就是预售工程机，让铁杆粉丝参与内测。第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服。小米客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见直接可以影响产品的设计和性能，让产品快速完善。 除了意见反馈以外，第一批工程机用户还担负着口碑传播的作用。因为工程机投放市场数量有限，有一定的稀缺性，抢到的用户免不了要在微博或微信朋友圈上晒一下，每一次分享都相当于为产品做了一次广告。这样的话，第一批铁杆用户就好比小米手机洒下的一粒粒火种，星星之火可以燎原。 三、Mass Prodction:进行大规模量产和预售。 这个阶段一般有三件重要的事要做：产品发布会、新产品社会化营销与线下渠道发售。先说产品发布会，现在产品发布会已经成为小米手机营销过程中最为关键的一环。在盛大的发布会这天，作为小米董事长的雷军要亲自上阵讲解产品，而且还会邀请高通等配件厂商助阵，成百上千名米粉参与，众多媒体记者和意见领袖围观。这样做的目的只有一个，就是把产品发布会的信息传递出去，成为社交网络话题讨论的焦点。 在产品发布会以后，小米手机紧接着就会举行新产品的社会化营销。在进行社会化营销的时候，小米手机一般都会选择最炙手可热的平台进行传播和推广。在社会化营销的过程中，为了让用户切身地感到稀缺性，小米公司即使在产品大量供给的情况下，还是依旧采用“抢购”、“F码”等方式制造一种稀缺的错觉，激发网友对产品进行下一步传播和逐级分享，这无疑是一种很高明的营销方式。 四、Connection:联结 按照互联网思维的逻辑，小米手机在售出了大规模的产品以后，营销没有结束，而是刚刚开始，这时候需要用一个体系，把售出的这些产品联结起来，让这些产品以及背后的人变成一个社群或者体系。这也就是小米模式跟传统制造业不
企业经营管理状况 企业经营治理状况 评估报告 （报关企业） 企业名称： 海关编码： 填报日期：
填表讲明 本评估报告适用于向海关申请或者差不多适用AA、A类治理的企业，请在填写本报告前，认真阅读以下内容： 一、本评估报告是海关对企业实施分类治理的重要依据之一，请审慎如实填写。 二、本评估报告第三部分“自我评估”，是对企业是否符合海关治理、企业经营治理和贸易安全要求的全面自评，请逐项选择“是”或者“否”。其中，如申请人认为“贸易安全”部分的个不指标超出其经营范畴确不适用的，可暂不填写。 三、关于申请适用AA类治理的企业，“自我评估”所列各项均为“是”的，视为通过自我评估；任何一项自评结论为“否”的，则视为未通过自我评估，不符合海关治理、企业经营治理和贸易安全的要求。 四、关于申请适用AA类治理的企业，海关将对本评估报告中的各项内容，进行全面核实，并开展稽查验证。“自我评估”中所列各项是否符合海关治理、企业经营治理和贸易安全的要求，以海关稽查结论为准。 一、差不多信息： （一）主体状况 1. 工商注册日期：年月日； 2. 有无直截了当对外投资参股及控股的企业：；
（1）有（2）无 如填写有，请具体列明（可添加附页） 企业名称：，参股或控股； 企业名称：，参股或控股； 企业名称：，参股或控股； 3. 是否有多个经营场所、分公司或子公司： （1）是（2）否 如果是，请具体讲明公司名称、经营场所地址、负责人。（可加附页） （二）财务情形（按企业上一年度会计报表数目填报） 4. 企业上一年度( 年度)的流淌比率%； 5. 企业上一年度( 年度)的速动比率%； 6. 企业上一年度( 年度)的资产负债率%； 7.企业上一年度( 年度)的总资产酬劳率%； 8.企业上一年度( 年度)的应对帐款为万元(人民币)； 9.企业上一年度( 年度)的净利润为万元(人民币)； 10.企业上一年度( 年度)的净资产为万元(人民币)； 11.企业上一年度(_ 年度)固定资产净值余额为_ 万元(人民币)。 （三）职员状况 12. 职员总人数：； 13. 外籍职员人数; ； 外籍职员的国籍（全部具体列明）： 、、、、、、、；
企业经营管理理念
企业经营管理理念 任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”，为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。 金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与金玉普惠同进步、共发展。 一、企业理念 公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。 二、管理理念 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。
2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。 3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。 三、服务理念 礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专业的服务，让客人感觉到“宾至如归”的温暖。 1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。 2、热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务； 3、耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量解决。 4、友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客户，以友好的态度与同事相处。 5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对客户提出的服务要无微不至，对客户没有要求的服务，要设身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；
企业经营理念合作共赢宣传标语口号 1.立足新起点，开创新局面 2.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 4.以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨 5.培养优质素养，提高团队力量 6.管理=勤奋+智慧+知识+心理学。 7.杜绝不良思想，发扬优质精神 8.成就团队辉煌 9.热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 10.失去金钱的人损失甚少，失去勇气的人损失一切。 11.新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌 12.激情--乐观向上，永不言弃 13.得意时应善待他人，失意时你会需要他们 14.管理：关注并修正行为，影响并引导人生。 15.品质你我做得好，顾客留住不会跑 16.持诚信互利共荣，以厚德载物。 17.高效，高效运作、卓越治理，精英团队活力无限
18.观念决定思路，思路决定出路。 19.留意多一点，问题少一点 20.重科技，以科技促发展;强管理，向管理要效益 21.用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前 22.企业以人为本，员工以厂为荣 23.失败后懂得检讨才乃是成功之母。 24.管理就是共享一份团队的融洽的感情 25.梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人 26.己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。 27.生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 28.没措施免谈管理，没计划如何工作 29.持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 30.讲团结，发扬团队精神;重科技，以科技促发展;强管理，向管理要效益 31.今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 32.因为缘我们相聚，成功要靠大家努力 33.任何事情处于顺其自然态度，得到的自然而然儿来，得不到的勉强也无。
关于山西亚鑫煤焦化有限公司管理现状和存在问题的几点建议被世界企业界称为经营之神的松下幸之助曾说：企业经营管理的致命伤在于固步自封，一成不变的管理体制一定会使公司遭到时代的淘汰。任何一种管理体制和方法只要它与当时的生产规模水平不相适应，就必然会影响企业的发展，就必须寻求变革，只有改掉原体制中的弊端后，企业才能正常经营、飞速发展，假如一个企业不能了解市场、适应市场、因时而变，及时调整运行机制，那么企业的生产经营管理必然会陷入被动，导致企业经营的举步维艰。我们公司的40万吨／年焦化技改项目自20xx年2月动工以来，在我厂全体员工和各大工队的共同努力下建设速度很快，到今年5月1日已顺利投产，我们公司也由原来几十人的小土焦厂，发展成为一个拥有近千名职工的大型现代化机焦企业，生产规模扩张了，生产机构也扩张了，但管理还停留在原来的水平，停止不前。现就我们公司当前的管理现状和存在问题提几点粗浅的建议：一、项目工程建设艰辛，但浪费严重。虽然我们的技改项目工程建设快，投产快，但这并不能说明我们的管理水平有多高，事实上我们的工程管理中存在着很多显性的和隐性的问题。比如，工地上施工材料到处乱扔，造成了财产的浪费；设计中有些没有必要建的设施建了，造成了不必要的投资；建设中该监督检查的没有检查到，造成了劳民伤财的返工，其中1＃焦炉推焦车轨道的返工就是最大的教训。不可否认，所有这些对我们一个刚刚起步、资金紧张的企业来说，造成的浪费是非常惊人的。二、生产系统努力生产，但职工管理松散。同其它同类厂家相比我们厂的生产可以说是投产快、达产早、问题少，在试产期间生产系统的干部职工确实付出了巨大的艰辛，成绩是可以看见的，但同时也存在着重生产、轻管理的弊端，生产工人普遍工作作风散漫，劳动纪律执行意识差，屡次出现打架斗殴甚至偷盗的现象。我们的企业文化建设滞后，职工没有自豪感，企业尚未形成凝聚力。三、制度建设亦步亦趋，但尚不健全。现在我们有些制度还没有，有些制度虽然出台了但还不够健全，所以一方面存在着无法可依的现象，另一方面有法不依，执法不严、奖罚不明的情况也客观存在，一些部门的主管领导忽视了对公司文件精神的传达，忽视了对职工的遵规守纪教育，导致了职工对公司的制度不了解，执行起来变了样，国有国法，厂有厂规，淡化了制度的约束，就会种下事故的隐患，我们的企业刚刚起步，可塑性很大，如果不及时选择合理的管理模式，将各项工作规范化、制度化，照现状发展下去，我们的企业是谈不到什么前途的，庆幸的是我们已认识到了这一点，亡羊补牢，尚不为晚。四、领导层任劳任怨，但对公司制度不能带头执行。对某些公司领导来说，本身思想上就存在误区，潜意识里总认为自己永远是正确的，认为制度是给普通职工制定的，没有把自己放在制度的约束范围内。有些职工亲眼看到个别领导有违反公司制度的行为，所以他们也就对制度的执行漫不经心，如果有人批评他，他会振振有词地说：这叫上行下效、上梁不正下梁歪。这是对我们公司领导层的莫大讽刺，传出去是要被人笑话的，我们的领导层作为制度的制定者，应该是执行制度的表帅，只有这样才能保证领导的权威性、制度的严肃性。五、拥有人才，但缺乏“人本战略”意识。我们公司大门上“以人为本，科学规范”的标语决不是单纯写着看的，它代表的我们公司的经营理念，发达国家之所以发达，大公司之所以腾飞，一个关键因素就在于善于利用人才，因为人是生产力所有因素中最主动的因素，作企业必须先作人，“得其人则存，失其人则亡”我们不能只顾生产建设，只顾管理设备、资金而忽视了重才、惜才、爱才，企业应从关心自身利益的角度密切关注人才的培养和使用，应把人才的流失视为财产的损失。西方发达国家在用人制度上唯一坚持的原则是“任人唯贤”而我国的一些企业制别是个体企业则普遍存在着严重的家族色彩，关系用人，亲情用人现象依然很严重，真正的人才因为这种用人制度而大量埋没。对人才我们不能求全责备，毕竟人无完人，企业要最大限度地发挥人才的潜能，提高他们的积极性，以人才创造钱财，要形成尊重人、理解人、关心人、培养人、激励人的良好氛围，真正树立“以人为本”的现代人力资源管理战略。六、员工有一定的战斗力，但地方主义严重，中层干部难以管理。我们公司的绝大部分一线职工是当地村民，文化水平低，综合素质差，对外
公司的经营理念文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
公司的经营理念 1、您的要求，我们的动力。 2、专业的精神，大众的信赖。 4、超值的享受，一流的体验。 7、专业倾注，标榜精优品质。 8、以专业价值，铸一流品质。 9、专业创品质，诚信造价值。 10、质量求生存，认证得市场。 11、术业求专攻，产品高质量。 12、精锐于专业，卓然于超值。 13、专业高品质，贴心低价位。 14、专业出精品，专心降成本。 15、创优质产品，成卓越人生。 16、追求好专业，打造金品质。 17、造一流产品，铸顶级品牌。 18、没有最好的，只有更好的。 19、专业更专注，品高质更强。 20、专业好品质，经济更实惠。 21、顾客的要求，我们的追求。 22、专业又专心，质优价更廉。 23、品质加品牌，实力加魅力。 24、专业人士，造就专业品质。
25、实在的品质，成功的阶梯。 26、今天的努力，明天的辉煌。 27、立足新起点，开创新局面。 28、专于品，精于型，优于心。 29、诚信为根本，质量求生存。 30、术业有专攻，制物超所值。 31、年轻有资本，品质有保障。 32、一流的服务，一流的品质。 33、好的质量，才是成功的关键。 34、超越无止境，专业创造价值。 35、尊享一流品质，造就非凡性能。 36、专业铸造品质，性能引领潮流。 37、专业源自实力，品质成于精神。 38、最专注的视野，最优化的距离。 39、专注成就专业，专业成就生活。 40、失败而不自卑，成功而不自傲。 41、专业铸就品质，创造完美价值。 42、每一天的努力，每一次的超越。 43、专业创新高度，品质谛造辉煌。 44、技术就是效益，质量就是生命。 45、品德成就品质，价格优于价值。 46、专业专心专注，质优品优价优。 47、专注体现高度，专业直达通途。
口号标语之销售理念口号大全
销售理念口号大全 【篇一：企业经营理念标语】 企业经营理念 2利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展！ 3诚信、创新、服务、共赢 4务实经营、追求卓越 5诚信守约，共同发展 6服务精细全，获益你我他 7诚实、诚信、做大、做强 7坚持以市场为导向，以经济效益为中心 9强化竞争意识，营造团队精神 10信守于胸，惠至于人 11细心于我们的服务，专心于我们的专业 12广开渠道，三方共赢的经营理念 13以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展 14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等，创造一流品牌是公司发展方向 15不求急进，只求踏实 16杰出表现，如您所愿 17追求双方最大化的共赢
18融资租赁找同岳，坚定信心共双赢 19诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来 20望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢 21效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重22心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来23高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限24同心协力共同飞越同岳租赁福至心灵 诚信互利，止于至善 客户至上，诚信服务 25 争做一流员工，打造一流服务，同创一流企业 26控制风险，谋求利润 27规模产生效益 28视野所向，永无止境 29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长 30商道酬诚 31科学管理、勇于创新、追求共同信念 32诚信为本，追求卓越，互利共赢 33诚信、团体、创新、服务 34诚信为本，贴心服务 35与租赁携手,和同岳双赢 36居安思危控风险引领行业树新风 37为前端提供保障，为客户创造价值,争做租赁行业的领头羊38诚信为本、创新为魂
企业经营管理状况 评估报告 （进出口货物收发货人） 企业名称： 海关编码： 填报日期：
填表说明 本评估报告适用于向海关申请或者已经适用AA、A类管理的企业，请在填写本报告前，认真阅读以下内容： 一、本评估报告是海关对企业实施分类管理的重要依据之一，请审慎如实填写。 二、本评估报告第三部分“自我评估”，是对企业是否符合海关管理、企业经营管理和贸易安全要求的全面自评，请逐项选择“是”或者“否”。其中，如申请人认为“贸易安全”部分的个别指标超出其经营范围确不适用的，可暂不填写。 三、对于申请适用AA类管理的企业，“自我评估”所列各项均为“是”的，视为通过自我评估；任何一项自评结论为“否”的，则视为未通过自我评估，不符合海关管理、企业经营管理和贸易安全的要求。 四、对于申请适用AA类管理的企业，海关将对本评估报告中的各项内容，进行全面核实，并开展稽查验证。“自我评估”中所列各项是否符合海关管理、企业经营管理和贸易安全的要求，以海关稽查结论为准。
一、基本信息： （一）主体状况（必填） 1. 工商注册日期：年月日； 2. 进出口业务类型(按下列选择顺序，以序号在前为优先序，作唯一选择)：； （1）生产型企业（2）贸易型（3）生产贸易混合型 （4）服务型(通讯、饮食、房地产、运输等) （5）其他 3. 主要贸易方式(按下列选择顺序，以序号在前为优先，作唯一选择) ：； （1）一般贸易（2）加工贸易（3）一般贸易和加工贸易混合型 4. 有无直接对外投资参股及控股的企业：； （1）有（2）无 如填写有，请具体列明（可添加附页） 企业名称：，参股或控股； 企业名称：，参股或控股； 企业名称：，参股或控股； 企业名称：，参股或控股； 企业名称：，参股或控股； 5. 企业是否有多个经营场所、分公司或子公司：； （1）是（2）否 如果是，请具体说明公司名称、经营场所地址、负责人。（可添加附页） （二）财务情况（按企业上一年度会计报表数目填报，必填） 6. 企业上一年度( 年度)的流动比率%； 7. 企业上一年度( 年度)的速动比率%； 8. 企业上一年度( 年度)的资产负债率%； 9.企业上一年度( 年度)的总资产报酬率%； 10.企业上一年度( 年度)的应付帐款为万元(人民币)； 11.企业上一年度( 年度)的净利润为万元(人民币)； 12.企业上一年度( 年度)的净资产为万元(人民币)； 13.企业上一年度(_ 年度)固定资产净值余额为_ 万元(人民币)。 （三）员工状况（必填） 14. 员工总人数：； 15. 外籍员工人数; ； 外籍员工的国籍（全部具体列明）： 、、、、、、、；
公司管理现状分析 根据个人的学习心得与职场经历，浅显地总结如下： 任何一家公司的管理模式与实际水准都会优劣并存。差距在于优与劣之间的占比大小。 企业管理的目的就是：短期内为了实现既定的财务增长目标（在企业规模、盈利能力、新业务领域拓展或者市场占领方面），长期讲是为了让企业的理想或者价值得到更大的释放或提升。 不然，管理就失去了存在的意义。 【一般来讲，大部分的企业不是为了商业利益这一单纯目标而经营发展，一定还是有着超越财务目标之上的核心指向——一种发自创业团队内心的、赋予企业人格化的理想（企业信念）与价值创造。获取利润只是为了实现企业持续发展的保障手段而已。】 由此可见，企业中现有的目标指向、组织架构、制度规范与流程设置、盈利、成本、运营等等是否围绕这种企业自身的核心理念而展开，企业长期的经营指向是否一直清晰明确。 我认为这是衡量现有管理现状的根本尺度。 其二，从组织运营效能来讲，是否保证了现有主营业务全流程的价值发挥到了最大化（资源的利用率是否最高效、经营是否协同化、组织架构与权责界定体系的完备程度）。 每个企业现有的各项运营效能指标一定要与行业内匹配的基准
进行比对，才能看到自家一亩三分田的优劣。比对的运营指标如企业人均效能（年度人均销售额、人均利润）、支付压力如企业薪酬比（年度人力总成本/年度销售额）、盈利能力如企业净利润与销售额、总人力成本利润率（净利润/人力总成本）、高管薪酬费用率（高管薪酬总额/净利润）等。 三、企业现有薪酬的相对优势（薪酬满意度）。与所在地区或行业基准的比对指标如，企业内部薪酬差距系数、高管/中层/专业技术/基层人均薪酬、全高管与其它层级员工薪酬的差距系数等。 四、高管团队/管理团队/专业团队的能岗薪匹配程度。 五、工作文化氛围对于员工积极性的支持程度。偏重于治理企业的价值观偏离程度，如工作氛围的开放包容或压抑沉闷程度、利益分配观、质量或服务的重视程度、上下级之间的信任机制、治理企业的理性与感性、人才评估观、决策层/高管层的表率行为等。 【OK】818/2P