大型会展中心管理及运营模式研究
第一章导言
1.1选题背景
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，会展活动也越来越频繁。会展活动的意义和作用也在发展的过程中得到延伸和完善。具体来说，会展就是指在特定的地域和时间条件下，人们以交流和传递信息为目的而聚集在一起的群体性活动。在发展过程中，会展活动的形式和规模也在不断丰富和扩大，主题也在不断增加。而在现代意义上的会展来说，其包含的内容不仅包含在现实当中进行的实体性展览或商品交易活动，甚至还包括虚拟的线上会展活动。一般来说，实体的会展活动以实体的商品、物品展览，或其他交流活动为主要内容。而虚拟的线上展览则以网上的虚拟展览以及其他虚拟展销或信息交流为主。总体来看，整个会展活动主要还是以实体的会展活动为主，但是借助互联网的发展，虚拟会展也在逐渐壮大，成为实体会展的有力补充。在未来的一段时间内，实体会展仍将占据主流，本文也将以实体会展作为主要的研究对象。
随着会展规模的不断扩大，以及各方面的不断成熟，会展正逐渐成为第三产业当中的支柱产业之一，成为拉动第三产业发展的生力军。其中，会展活动不仅自身可以创造可观的经济效益，还可以带动其他产业发展，形成链式发展，惠及各个行业。从整个会展活动的进行过程来看，会展活动从开始到结束都在持续为各个衍生行业创新经济效益或潜在商机。首先，会展活动能够在短时间内聚集大量人流，为活动中的商家或商品制制造大量潜在客户。其次，会展活动本身所需要的场地、展台等设施都会产生租赁费用，从而惠及相关行业或商家。最后，在会展活动的中后期，可以为旅游、餐饮、运输等行业提供商机，促进该类行业的发展。
在国内会展活动不断增多的大背景下，会展场馆的建设数量也在不断提升。但是对于会展场馆如何管理，以及最终如何运营却很少去深入探讨。这样的情况使得兴建起来的场馆在举办会展活动时面临诸多问题。例如，许多场馆建成后发现会展场馆的建设位置选取不当，在场馆建设之前缺乏足够的调查了解使得场馆的整体设计及功能使用等也出现问题，在随后的使用过程中与周围的环境也格格
不入，使周边的配套设施无法及时跟进。这样由于设计和建设观念的失误，使得后续场馆的建设和其他配套项目形成了资源浪费，最终无法全部有效利用。目前，国内在关于场馆运营和场馆管理方面的研究还不是很完善，本文对我国会展场馆得管理及运营现状进行了系统的研究，结合国外会展场馆的运营和管理情况进行了平行对比，通过深入分析找出会展管理和运营存在的问题，并据此提出了相合理的对策。
1.2国内外研究现状
1.2.1 国外关于会展管理的研究
从国外的研究结果来看，国外对于会展的开发和运营有很深的基础。相对国内会展活动的发展情况来看，对于会展活动及场馆的管理与运营等方面的研究还不是很完备。而且研究对象多以场馆建设，以及场馆建设环境的选择角度来分析。
国外会展中心的场馆建设工作做得很好，大多数的场馆建设都能够依照原有设计进行合理的建设和完善。但是在开展会展活动的过程中，对于会展的整个管理还存在欠缺。总体来说，国外对于会展场馆的研究主要集中在几个方面，即场馆位置的选择、场馆的规范管理，以及整体的规划等。此外，曾哥会展进行过程中还要做到满足参会者的需求，尤其是细节方面的需求。如会场的温度是否适宜，会场的卫生是否整洁干净，会场的安保是否到位等等。
此外，国外对于绿色办展的概念也很重视。绿色办展就是咋办展过程中最大程度体现绿色环保的概念，同时还要加入人文情怀，注重人与人之间的情感交流，以及服务质量和参会者的整体满意度等因素。通过实际调查研究，国外的专家们队参会者最为重视的环节进行了统计和认真的分析，并据此得到了办绿色会展所必须具备的要素，同时还了解到消费者在实际的参会过程中，最为在于的细节是什么。根据这些调查结果进行合理的安排，并据此调节会展原有的错误，就可以使整个会展取得圆满的成功。
1.2.2国内关于会展管理的研究
（1）会展场馆运营管理方面
我国国内对于会展管理也进行了很多相关的研究。首先，在业内对于会展的整体管理提住了整体化的集成管理模式。这种模式就是将管理从整个项目的决策开始，大中间的实施环节，一直到最终的整体运营都实施集成化的管理。此外，
在会展管理的市场化方面，我国也进行了很多相关研究。通过研究，专家认为会展管理的市场化最终要实现会展场馆投资的市场化，场馆的经营管理的市场化，以及对于场馆的宏观化管理的市场化。英文，我国许多会展管理方面的专家对于我国会展会展运作、管理方面存在的问题也进行了很多相关的研究，研究主要图对于会展场馆的实际运作情况进行调查分析，同时还要对参会者的合理化需求进行走访调查，这样综合起来，并参照国外对于会展管理方面的相关经验提出合理的会展场馆管理意见和建议。
（2）会展场馆经营绩效方面
对于国内会展场馆经验绩效方面的研究，我国业内的专家利用平衡计分卡的方式对会展场馆的经营情况进行研究。同时还要对会展场馆相关的客户界面、流程界面，以及财务界面等绩效详细完整的分析和调查。其中，会展活动的客户界面主要以客户，也就是参会人员的满意度、以及会展的整体质量决定的。而财务界面是指整体的财务指标，场馆单位面积索要实现的财务指标，以及场馆整体的使用率等。会展的流程界面可以详细划分为多个流程，其中包括：会展整体活动的满意度、这是的完整性、处理突发四溅的反应情况等。
（3）会展场馆及配套设施
我国会展方面的相关专家对会展场馆进行活动之前其周围的相关配套设施建设情况进行了系统的研究，通过具体的考察和分析，专家们建立起了会展场馆周围相关配套合适的合理布局规划模式。此外，专家们还研究了会展中心要进行发展必须具备的条件，其中，就会展中心自身的问题、周围的配套设施，以及整体的大环境三个方面进行了系统的研究，并提出了具有建设性的改良意见。针对会展中心和周边配套设施的关系，专家们也进行了系统的研究和阐述。为了实现会展中心以及会展活动的市场品牌化发展，会展中心的管理工作必须做好与周围配套设施的协调一致。另外，大型会展活动还要在配套设施的基础上做好UI站活动的整体服务工作，为参会人员提供优质周到的服务，从而树立会展的品牌。（4）会展场馆后续利用问题
会展活动进行后的善后处理工作也是会展管理和运营必须处理好的一个重要环节。很多业内专家对会展活动进行殴的会展场馆的使用问题进行了研究，就目前来看，会展中心场馆的后续小狐狸方式大致有三种，即保留原来场馆、拆除
原有场馆，以及改建原有场馆三种模式。对于会展场馆的后续开发利用问题，专家们也进行了系统的研究，对于大象会展场馆后续的使用即处理情况进行了详细的实际考察后，给出了合理的处理建议。
1.3相关理论
1.3.1会展营销理论
会展活动的管理和经营涉及到很多相关的理论，会展营销理论就是其中之一。会展营销活动是指会展活动通过营销行为为会展的组织者、经营者，以及整个相关行业带来预定价值的工程。依据会展营销主题的不同，会展的营销也氛围很多方面，例如会展的组织者对于整个会展活动起到组织和筹划的作用，因此，会展的组织者在整个会展活动中对于会展活动场馆和具体服务项目进行营销。而参展商则对其参展的商品或其带来的商品品牌进行营销。此外，由于会展活动营销的具体物品不同，会展的英雄方式也会不同。
1.3.2会展人力资源管理
会展的合理化管理不仅包括对于会展活动的管理，还包括对于筹划会展厚度的人才的管理。杜宇任何一个机构来说，管理工作最终还要由具体的人来进行操作，所以，要实现对于会展活动的规范挂历，就必须首先实现对于人才资源的合理化管理。会展活动的人才资源管理主要包括以下几方面的内容：人才招聘几乎、人才招聘过程、职工培训、薪酬及劳动合作关系等。要实现会展场馆的合理化管理，对会展活动的严密策划，就必须首先解决对于人才的科学化管理，塑造和培养一批能够为会展管理和运营提供帮助的人才。
第二章现状
2.1现状分析
2.1.1展会数量平稳上升
我国2013年度的会展举办量相较前一年实现了明显的上涨，不仅会展活动的举办数量有所增加，而且会找活动的举办规模，以及会展活动的举办场地大小都有了明显的提高。将会展的举办情况向前推进的2010年，我们可以发现，2010年的会展活动举办数量，以及会展活动举办的场地面积都比后两年的要小。总体来货，会展活动的举办数量和举办的场地面积从2010 您开始，一直到2013年，
一直处在平稳的增长态势当中。
众所周知，2010年，我国上海场馆举办了世界博览会，这次世界博览会的场馆举办使得我国在其后的会展数量突飞猛进。这次事件对于推动我国会展活动的发展具有重要的意义。2011年之后，我国会展胡亮有一个较小的回落，不像前一年会展互动进入高潮时那么多，但是通过研究分析，2012年会展活动的场馆面积却并没有减小，甚至还有所增加，这也就从侧面说明，会展活动的举办并没有随着时间而遇冷，通过这样的实际分析可以看出，我国会展活动的发展在2012年逐步进入了一个相对理性的发函使其，虽然数量减少了，但是会展所使用的场地却还在持续增加。
2.1.2会展经济效益凸显
会找活动的经济效益也非常可观。会展活动属于第三产业，在整个第三产业当中，会展活动所产生的经济效益也是非常庞大的。我国的会展活动从2008年逐渐走上正轨，其所表现出的经济效益也开始日渐凸显，通过不断的完善和改进，同时不断协调其周围衍生的各个行业，会展活动起到了很好的经济带动作用，对于我国国民经济的发展具有恩达的贡献。。
我国的会展行业为为推动经济的发展做出了很大的贡献，在其平稳发展和完善的过程中，也经历了两个较大的跨越式发展阶段。第一就是208年的北京奥运会，在这一年，会展行业实现了产值的翻番式的发展。第二次是上海举办世界博览会，这一次，我国的会展业受到了很大的鼓舞，会展业的产值也实现了高速增长，使得我国的会展行业进入了一个全新的发展时期，有效推动了我国会展行业的发展进程，同时也显现出会展活动对于提高我国经济效益的显著作用。
2.1.3会展社会贡献突出
会展活动对我国的社会贡献也是非常显著的。其中，仅就拉倒我国就业人口数量这一项就做出了很大胆贡献。据调查，从会展活动开始逐渐发展以来，其对就业人口数量的贡献也越来越大。这一贡献对于实现社会稳定，拉动社会的经济发展具有重要的促进作用。
2.1.4场馆建设持续升温
在过去的几年当中，我国会展场馆的建设也在不断升温。会展场馆的持续建设标志着会展活动的数量不断增加，会展场馆供不应求，与此同时，会展活动所
衍生出的行业经济效益也越来越明显。场馆在建设过程中也在不断完善硬件设施，将之前会展活动中发现的硬件问题，都在后续的回归建设中进行了优化，从而促进会展活动能够进一步为经济发展做贡献。
2.2存在问题
2.2.1会展法律法规不完善，会展税收问题严重
关于我国会展活动的管理型文件多是制定于上世纪末期，由于时间较长，期间我国经济取得了巨大的发展，与此同时，很多原有的机构，以及机构的只能也被取消或者同化，这就使得关于会展的管理型规章制度严重滞后，已经不适应现有的市场条件。这样的情况致使爱具备会展活动过程中出现只重视招展和效益，而忽略招商和服务的现象。这样的情况就会严重干扰会展活动市场的正常秩序，产生不良后果。由于旧有规章制度的限制，地方正常对于会展活动的支持往往止步于资金上的支持，而缺少政策上的实质性鼓励。
2.2.2场馆建设过于盲目，场馆功能重复率高
地方在新建会展场馆之前，应当首先对旧有场馆的面积、功能等资料进行研究和考察，从而避免功能上的重复建造。但是，目前在很多地方在兴建会展场馆的过程中缺乏实际调查，致使建设起来的新场馆在功能方面与旧有的会展场馆发生了重叠，这样，这部分功能就形成了资源上的浪费，给地方财政造成了损失。另一方面，会展场馆的建设应当与当地的财力和物力相匹配，如果一味地追求大而全的场馆建设效果，而不顾地方经济条件，那么最终建设而成的会展场馆将会失去其实际意义，同时，会展场馆的运营也需要大量的费用，这样与地方财政水平不平衡的场馆建设项目，势必会在后来的运营过程中给地方财政带来沉重的负担。
2.2.3过于注重场馆建设，不重视场馆经营管理
随着会展活动的持续升温，以及会展活动带来的可观的经济效益，会展场馆的建设也在如火如荼的进行当中。但是，在进行场馆建设的同时，各地普遍存在重视场馆建设而忽略后期的场馆管理的问题，事实上，这是一个关系到会展场馆能否保证其持续运营的大问题。很多地方在兴建会展场馆时存在盲目行为，工程建设并没有依据当地的实际经济条件为背景，这就导致在航管建成后出现管理人员水平不够，场馆管理维护水平差的现象。此外，会展活动是一项社会参与度很
高的活动，需要全社会的积极参与和资金投入，但是在实际的会展活动当中，个人或企业一般都很难进行介入或干预，大部分的场馆项目都是由地方政策主导建设的，因此，场馆的市场化经营水平较低，在一定程度上阻碍了会展市场的进一步发展。
2.2.4会展场馆功能单一，场馆利用率不高
会展场馆的功能性及其使用率，与会展场馆的经济效益息息相关。因为会展航管在设计和建设过程中所体现出的功能性将直接影响到其后来的使用率，而会展场馆的使用率又将直接影响到会展场馆最终所能产生的经济效益。就目前俩看，我国大部分场馆，尤其是未经合理规划的场馆存在功能性不全的特点。除此之外，还有部分场馆由于场地大小限制，不具备举办大小会展活动的功能，因此，其实际使用率也就会大打折扣。这样就会影响到其所能实现的经济效益。还有在某些地方，由于前期对会展场馆缺乏实际考察，导致兴建的场馆受面积限制无法实现个别大型会展活动的要求，而大型胡站场馆由于场地合适、功能齐全出现场馆爆满、供不应求的现象，这就使得整个地方上的=会展场馆利用不均衡，小场馆严重闲置，无发挥其作用，而大场馆却场地紧张，无法满足所有参会者和商家的要求。
2.2.5专业会展人才缺乏，场馆人才瓶颈严重
从会展活动的策划、实施，以及最终的首位工作，都需要大量的会展相关人才来实施。所以说，会展行业要进行发展，会展人才是必不可少的。目前，我国在会展行业当中仍然缺乏大量的会展活动相关的专业人才。我国在会展行业当中开始得比较晚，对于会展活动前期工作人员的相关培训和教育工作也存在很多不足。但是，会展业属于第三产业，会展业的发展建立子啊与之的会展服务的基础之上。鉴于我国会展业发展的起步时间，以及针对会展相关人才的培训情况，使得会展人才的业务水平还存在一定的欠缺。目前，我国会展相关人员已逐渐认识到这一点，在大型和小型的会展活动中开始逐渐积累经验，并开始从中寻找新的可能，开创更加人性化的服务，与整个市场进行接轨。但是放眼整个会展行业来看，这样的专业型人才还是很紧缺，这方面的人才需求量还是很大。
第三章对策
3.1提高场馆经营效益
3.1.1完善会展法律法规，简化会展管理程序
相较国外的会展行业爱说，我国的会展行业发展较晚，所以针对会展行业制定的法律法规等各种约束性条款较少。因此，整个会展行业的发展也就缺少必要的法律依据，行业发展没有明确的制度约束。为了实现会展行业的整体规范，加快会展行业的继续向前发展，齐国应当着手制定更为完整和细致的会展行业相关制度和条款，以此来规范行业行为，推动行业进步与发展。除此之外，地方行政机构应当减少对会展行业的干预，引进市场管理，将会展行业的发展与市场接轨，从而有效推动会展行业的市场化发展进程。
3.1.2政府和企业共同参与，解决场馆闲置问题
通过对会展行业发展情况的研究，制定出符合会展行业发展的相关优惠性政策，出台有利于会展产业发展及经济次奥义提升的税收政策。同时，在会展行业给予专项资金扶持，帮助中国的会展行业继续发展，不断壮大。政府所主导的会展优惠政策对于会展行业的发展来说，无疑是一个利好消息，建立完备的会展行业管理机制可以有效帮助会展行业实现自我管理及自我协调，帮助会展行业进行逐步的自我完善，并与市场接轨，建立完整的市场发展道路。要实现这一点，除了政策支持外还要确保会展行业内的发展健康。在建设会展场馆的时候，政府应当依据市场情况进行前期调查研究，对会展场馆的功能及面积大小进行前期规划设计，对于企业的需求要积极听取，尽量满足，尊重市场规则，这样，政府与市场当中的企业互相配合，尽量减少会展场馆的闲置浪费情况，将每一个胡子涵澶管都很好地利用起来。
3.1.3发挥行业协会作用，完善行业自律机制
会展行业协会是规范会展行业发展的组织，会展行业在运营过程中，会展行业协会起到很大的规范作用。在会展行业当中，会展协会的作用是代表会展行业的利益，协调会展行业之间的利益关系、监督会展行业进行自我约束和规范、加强会展行的服务水平的。所以，充分发挥会展行业协会的作用，可以有效规范会展行业的各项活动，促进会展行业的自律行为，从而保证会展行业能够健康发展。
3.2加强场馆自身建设，提高场馆服务水平
3.2.1完善会展场馆功能，打造多元化会展场馆
会展场馆时开展会展活动的重要场地，因此，会展场馆的功能性是非常重要的。从国外的会展场馆建设经验来看，会展场馆的建设功能将直接影响到会展场馆后期的使用率。因此，引进先进的场馆设施，建设具备多种功能的会展场馆具有非常很重要的意义。这样的胡子涵场馆能够满足多种会展活动的需求，而且，这种多元化的会展场馆是未来会展活动的发展趋势，因此，会展场馆的管理者应当顺应市场需求，不断完善会展场馆的功能性建设，实现会展场馆与市场需求的完美对接。
3.2.2完善场馆配套服务，提高个性化服务水平
会展服务的核心竞争力就是会展场馆的优质服务。在会展场馆当中举办会展活动的过程中，会展场馆除了向参会者提供必要的场地之外，最重要的就是要向参会者提供必要的会展服务。因为除了会展组织方所收取的会展场馆场地的租金之外，会展场馆的服务水平将是回赞场馆的另一项主要收入。参会者对于会展场馆服务情况的评价将直接影响到会展场馆后续在市场当中的运营情况。其中，会展活动的服务包括业务服务和配套服务。专业服务是指针对会展活动的专业化服务，而配套服务是指与会展活动相配套的其他生活化服务，如休闲、餐饮等。这些服务必须以参会者的需求为宗旨，积极打造一流的人性化服务，这样才能在整个会展活动市场当中保持绝对的竞争力。
3.2.3创新人才培养机制，培养高级会展人才
会展行业的专业型人才是会展行业的核心竞争力之一。高水准的行业人才能够为会展行业实现持续的业绩增值。在我国，会展行业起步较晚，所以针对会展行业的人才培养机构，以及人才培养概念还比较欠缺。但是，就我国目前的会展行业发展速度和水平来看，该行业急需专业的人才。因此，必须积极开展针对会展行业的人才培养机制，满足行业发展需求。针对这一情况，高效应当与会展行业建立持续的人才培养联动机制，确保会展专业型人才的连贯培养和输送。其次，企业也要积极提供锻炼的平台，为初出茅庐的职员们构筑成长的空间，在实际的会展活动中不断锻炼他们的能力和毅力，从而为整个行业培养更多、更合格的会展专业人才。
3.2.4优化会展金融服务，创新会展金融产品
会展行业的发展情情况最终还是由市场所决定，而会展的服务水平hi会展
行业的核心竞争力，因此，优化会展行业的服务水平才能推进会展行业的市场化程度。会展场馆时=是品牌聚集地，各种品牌的价值都在这里通过公平竞争的方式得到体现，这里是进行商品交易的重要场所，因此，对于进入服务的要求也很高。金融服务机构应突破传统业务的束缚，紧紧抓住会展业快速发展的机遇，不断创新金融产品，完善会展产业链各个环节的金融服务，提高会展金融服务的质量和水平。这样才能不断积累潜在客户，发展业务，从而有效推动会展行业的发展。
3.2.5提高生活展比重，让会展理念深入人心
在进行会展活动的过程中，要注意通过合适的方法提升场馆的利用率，同时还要促进参会商品的有效推广。根据会展活动中的实际情况来看，不同的会展类型会吸引特定的人群前来观看。针对这一点，会展主办方应当将会展航管分为不同的区域，划分出不同的类型，以此吸引不同的商家前来参展，同时也可以吸引不同的人群前来观看。这样的规划可以有效提升会展场馆了利用率，同时，专业的会展区域划分也有助于提升品牌的关注度，吸引特定人群进行关注，从而树立产品的品牌效应。在具备会展活动时，应当考虑到展览的实际情况，做参观者愿意参观和接受的产品和模式，因此，应当尽量让会展活动与生活实际相结合，这样才能使会展的核心理念深入人心，引起共鸣。
3.3致力打造品牌展会，提升会展场馆品牌形象
3.3.1树立自办品牌展会，吸引巡回展
会展场馆在运营过程中必须实现经济效益的创收，而自办展会就是会展场馆获取收入的重要途径之一。通过这样一个途径，不仅能够为会展场馆的运营获取收入，同时还能玉箫提高会展场馆的使用率，避免场馆闲置浪费。会展场馆的运营者要不断挖掘新的市场资源，同时巩固原有的资源，积极开展自办展会。通过自办展会，会展场馆不仅能够获得运营经费，同时还能获得市场关注度，从而逐渐提升会展场馆的知名度和影响力，为场馆赢得更多的市场。
3.4建立竞合关系，实现互利共赢
3.4.1加强与旅游业互动，丰富会展旅游产品
对于旅游资源相对丰富的地区来说，将会展活动与旅游也相结合，能够实现很好的互补与双赢。会展的组织者可以与旅游相关部门相互些许哦，打造具有特
殊的会展项目，通过二者之间的相互融合，衍生出独特的市场联动效应。这样，会展场馆通过举办与旅游也相关的会展活动可以为当地吸引更多的游客，从而拉动当地的旅游业发展；同时，由于在会展场馆中举办与旅游相关的主题展览活动，因此，旅游业也会反过来为会展场馆增加更多的关注度，从而很好地树立会展企业的品牌，为会展场馆赢得更多的市场和机会。
3.4.2发展虚拟会展，实现线上线下同步办展
虚拟会展是伴随着近年来科技的发展而衍生出来的一种会展形式。相对实体会展模式来说，虚拟会展具有更高的灵活性，它不会受到会展场地的影响，可以自由办展，自由设计和改造。从某种程度上来说，虚拟会展与实体会展之间存在着竞争关系，但是实际上，二者也可以相互互补，实体展馆无法展示的东西可以交给虚拟展馆来展示，且展示过程更加便捷，不受地域限制；同样的，虚拟胡子涵也有很多不足，许多商品在这里只是看得见，却摸不着，影响了会展的实际展示效果，此时，实体会展可作为补充，向参观者完美展示商品的形态和各项性能。
第四章相关案例
4.1美国拉斯维加斯会展中心模式
美国的会展行业起步较早，发展水平也很成熟。拉斯维加斯是美国非常著名的会展中心城市，而位于此地的拉斯维加斯国际会展中心同样也是非常著名的世界会展中心。每年在这里举办的会展活动多达两千四百多个。通过会展活动为当地创造了不少经济收入，因此当地的政府也非常重视和支持这样的会展模式。但是，政府对于这样的会展行业很少干预，主要是通过会展行业当中的相关法律法规来进行约束和引导。这样可以将会展场馆充分地市场化，从而有效提升会展展馆的经营效率。
4.2美国拉斯维加斯会议中心基本概况
4.2.1政府和市场共同参与，会展协会规范管理
美国一向倡导自由的市场贸易，对于市场经济给予最大程度的自由，不进行行政干预。在这里，会展行业通过自身的发展，在市场上寻找机会，行为主要通过行业准则和规范来进行约束。美国曾在1928年成立了会展行业重要的管理监督机构，即国际展览管理协会，之后又在1957年成立了专业会议管理协会，这
些协会主要是为了规范会展场馆的行为，促进会找你场馆之间的良性竞争。
4.2.2高素质的服务团队，会展专业服务水平
美国在会展行业的发展方面非常注重人才的培养。专业的会展人才是会展行业得以健康持续发展的核心力量，美国在会展人才培养方面具有丰富的经验，在整个教育系统当中拥有比较完整的人才教育和认证体系。通过专业的会展教育可以有效提升会展工作人员的专业素质，使得会展服务更加专业、会展活动更加顺利，从而提升会展活动当中的工作效率，为各个参展者提纲优质的服务。拉斯维加斯会展中心的工作人员就有这样的专业素质，在这里的每一个环节和岗位，都配备有专人进行周到细致的服务，这样的优质服务逐渐成为拉斯维加斯坏站中心的标签，使其在同行业里具备核心竞争力。
4.3政府和市场结合型会展运作模式评价
会展场馆的运营模式有很多种，其中，政府与市场共同管理是会展场馆重要运营模式之一。拉斯维加斯会展中心就是这这一模式的典型代表。在该模式的主导下，政府与世行共同对会展场馆的运营模式进行管理，双方各自发挥其专长，利用各自的优势资源来帮助会展场馆的发展。例如在会咋会呢场馆的建设过程中，政府能够发挥其主导作用，帮助会展场馆实现场馆及周边配套设施的顺利完工，为会展场馆未来的会展活动打下硬件基础。在会展场馆建成后，市场有充分发挥其能动性，以优胜劣汰的市场准则推动会展场馆不断完善其服务水平，有效提升其整体管理效率。同时，会展行业协会也积极参与到会展场馆的发展过程当中，积极行使监督权，葱粉保证会展行业的健康发展。
第五章结论
本文对会展场馆的的管理和运营模式进行了系统的阐述和分析，由此发现会展场馆在管理和运营方面仍然存在诸多问题，这些问题在市场主导的大背景下会严重影响会展场馆的发展和壮大。因此，必须与市场建立积极的联动关系，同时借鉴国外会展场馆管理的先进经验，不断完善我国会展场馆的管理模式，从而使会展行业创造更多的就业机会和经济效益。
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致谢
首先,我要感谢我的老师，四年的时光,老师在学习方面给予我极大的指导与帮助。在毕业论文的写作过程中,老师不仅在选题与资料收集方面给我提供了有力的指导,而且一直极为认真的帮我修改论文,大到论文的主题与结构,小到词语与标点的运用,老师都细细的修改,论文能够最终成稿,老师付出的心血让我非常感动。同时,四年的相处,老师严谨的治学态度、勤奋的工作态度都让我深深敬佩,对我以后的工作与生活也一定会产生深远的影响。
感谢我的同学,在论文资料的收集过程与论文修改过程中,他们给我提供了很大的帮助,而且在四年的时光,他们在学习与生活方面,也一直鼓励我、帮助我。感谢班上所有的同学,我们一起愉快的度过了四年的幸福时光,衷心的祝愿我们都有一个美好的未来!
XXXX工程有限公司工程项目经营管理方案 一、指导思想： XXXX工程有限公司对所有工程项目推行方案管理，对不同形式的工程项目采取最佳的经营管理方案，无论采取哪一种方案，均需通过董事长决定，方案管理是外树形象，内创效益是唯一选择；按章办事，各负其责，是方案管理的精髓；各部门之间相互配合，上下级之间一级对一级负责，是方案管理的核心；方案管理是企业生存、发展的基础，是公司全员工程项目经营管理的操作规程。 二、方案类型： XXXX工程有限公司的工程项目经营管理方案共有四种类型：直管式；包干式；大包式；联营式。 1、直管式:这种方案是公司对工程项目直接进行经营管理，它适合于工程项目建设规模较大，施工难度较高，工艺流程较复杂，并有较丰富的经济效益潜力，这种管理模式是工程项目管理的重中之重，公司及所属部门的每个管理者，都有可能参与管理。它直接运用公司资金、消耗公司材料、使用公司设备，管理水平的优劣直接影响公司的兴衰。直管式是公司永远的选择，即使公司将来发展壮大到一定规模也不能放弃这种管理模式。它能将公司每位员工直接推向建筑市场，要求公司员工不断学习新工艺，新工法，以适应建设技术的发展，给每一个管理者提供锻炼和施展才华的机会，给公司决策层和管理层提供建筑市场行情的第一手资料。是企业立于不败之地的具体保证。但是它不宜全面采用，以不超过总量30%为宜。
2、包干式：是公司将工程项目以造价包干交项目经理经营管理的一种模式，这种工程项目一般是结构类型不复杂，项目经理有着对同类型工程项目较为丰富的施工经验，它便于展开量、本、利分析，由于公司直接对工程项目注入资金，公司不可能以包代管，它的实质是公司和分公司都参与管理，它是避免以包代管的最佳选择，也是直管式的一种补充形式。这种方案，应是逐步推广的较为普通的形式。 3、大包式：是公司将工程项目承包给项目经理经营管理，项目经理按总造价的百分比向公司交税费的一种管理模式，也是目前较为流行的一种承包方式，当公司管理人员较少、资金周转率较低时可采取这种模式，但是这种模式有着明显的缺点，它容易形成以包代管、调动不灵。 4、联营式:是公司同具有一定施工能力的单位或个体对工程项目采取联合经营管理的一种模式。这种管理模式便于发挥社会力量、知名人士的积极能动性，是增加公司产值、利润的最有效的补充手段。它的缺点是由于公司与联营者是一种较为松散的管理关系，是容易形成调度不灵，有令不行，个别素质较低者容易给公司造成负面影响。因此应慎重选择合理的经营对象，这种管理模式在公司的整体经营管理中不应占太重的比例，仅仅作为一种有益的补充。 三、方案实施： 1、工程项目经营管理方案，必须经公司批准，总经理发布实施。 2、管理成员应按各自分工或总经理委托做好方案的实施工作，并对总经理负责。
金淘众创空间运营管理制度 第一章总则 第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我县良好的创新创业生态环境，根据《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》国办发〔2015〕9号等文件精神，特制定本办法。 第二条金淘众创空间由山东金淘网络有限公司作为主体运营机构，是一个依托互联网技术为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。 第三条金淘众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。 第四条金淘众创空间主要依托山东金淘网络有限公司，提供办公空间、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。 第二章入驻条件
第五条进入金淘众创空间的创业者应符合以下条件：（一）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目； （二）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合我县产业结构调整及产业导向的技术开发项目能够促进我县经济发展。 （三）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。第六条申请流程 （一）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向金淘众创空间管理办公室递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其它材料； （二）金淘众创空间管理办公室受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目评审组讨论决定；（三）申请批准后，金淘众创空间管理办公室与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。 第七条为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在50家。 第三章管理及考核 第八条进入金淘众创空间的创业者应当遵守国家法律、法
龙海市文体中心文化综合大楼 物业管理方案 目录 1、物业概况 (1) 2、物业管理内容 (1) 3、物业管理服务标准要求 (1) 4、各职能人员职责 (6) 5、物业管理组织机构、人员培训及管理运作 (8) 6、保洁、绿化、机电、保安服务工作流程与质量标准 (13) 7、突发事件处理 (20)
龙海文体中心文化综合大楼物业管理方案 一、物业概况： 龙海文体中心文化综合大楼，内设电梯四部，中央空调、配电房、消防系统、排水系统等，大院内路面宽敞、配有停车场、及绿化地带等，是一座功能齐全的行政办公楼宇。 二、物业管理内容： （1）建筑公用部位（办公楼大堂、公共楼道、走廊、公共卫生间，绿地、楼顶层等）的管理、养护。 （2）公共设施、设备的正常运行、养护和管理。包括：上下水管道，落水管、照明，中央空调（含冷却系统）、电梯、消防控制系统、供水、配电管理、养护（除电脑联网、电话系统外的全部设备）。 （3）公共绿地、花木、盆花等的养护与管理。 （4）公共环境卫生。包括：接待室、会议室、电梯、电梯间、楼梯间、大堂、公共梯道、厕所、走道、地下车库、地面停车场等公共场所的清洁卫生，垃圾和收集、清运，定期消毒、灭鼠、化粪池清理等。 （5）负责文体局内部会议、来客接待的服务管理，负责局领导成员办公室保洁工作。 （6）配电房值班。 （7）会议室的正常使用以及环境卫生；节日有关保障。 （8）负责大院的日常治安工作，24小时保安值班，做好安全防犯工作，承担办公大院内业主上下班时间段安全保卫防范工作。 （9）负责办公大院的车辆停放管理、交通秩序管理、各楼层公共场所卫生；做好物业管理用房、空置房、公共通道等的锁匙管理。 （10）负责传达室、门岗及文件报刊、信件的收发。 三、物业管理服务标准要求： （一）管理机制
工程项目管理实施 方案 1
工程项目管理实施方案 【篇一：项目管理实施方案】 退城进园工程项目项目管理实施方案 目录 第一部分项目管理综述 一、工程概况 二、我单位项目管理的优势三、项目管理内容四、项目组织管理体系五、项目管理服务工作程序 第二部分项目管理措施与制度 一、合同管理二、项目设计管理三、项目投资管理四、施工现场管理制度五、材料、设备管理六、项目沟通管理七、竣工移交管理项目管理宗旨：项目管理人员按照工程建设的有关法律、法规、技术规范的要求，用系统工程的理论、观点和方法，进行有效的规划、决策、组织、协调、控制等系统性的、科学的管理，根据已签订的工程项目管理合同和其它合同性文件、相关法律、行政法规、以及业主现已完成的各项前期工作，调动各方面资源，代表或协助业主对项当前期管理、工程施工阶段的管理、竣工移交阶段进行全过程的工程项目总控制。
第一部分项目管理综述 一、项目概况 山东鲁峰专用汽车有限责任公司退城进园项目，占地450亩，一期工程6万平方米钢结构车间，投资约4000万元。 二、我单位项目管理的优势 1、成熟的项目管理机构及专业化人员 我公司根据近年来的项目管理工作经验，已形成相对固定的项目管理机构，并根据项目特点配备经验丰富、专业齐全的管理人员。 项目管理依托天柱监理咨询公司人力资源的优势，能根据项目需要随时调配专业人员，以保证项目的顺利实施。 运用公司已建立专家库，对项目管理过程中遇到的困难能及时解决。 2、具有工程监理、招标代理及造价咨询资质 我公司同时具有工程监理、招标代理及造价咨询资质，在施工管理、招标及造价咨询等方面有较强的管理能力与丰富经验，并能排除与工程有负面影响的干扰，独立完成工程管理、招标及造价等工作。 3、完善的项目管理制度与措施 经过多个工程项目管理经验的积累，已建立完善的项目管理制度与措施，能顺利实施项目管理工
范文 众创空间运营 管理方案
目录 第一部分众创空间运营总则第二部分定条件与程序 第三部分众创空间运营管理第四部分评估与考核 第五部分附则
第一部分总则 第一条为深入贯彻落实《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》及省市文件精神，加快发展我省众创空间，激发全社会创新创业活力，营造良好的创新创业生态环境，我省决定认定一批省级众创空间。为了规范省级众创空间的认定和管理，特制定本办法。 第二条本办法所称众创空间是指在我省范围内独立运营、集中面向科技类和创意设计类及相关产业的创客、创新创业团队、创业企业提供包含工作空间、网络空间、交流空间和资源共享空间等在内的各类创业场所，为创业者提供低成本、便利化、全要素的创业服务平台和创新型孵化器。 第三条省众创空间由省科技厅会同省教育厅、省工信委、省财政厅、省人社厅、省地税局、团省委共同组织认定。委托XX省高新
技术创业服务中心（以下简称省创业中心）开展申报受理、工作指导、政策落实、考核评估等具体日常管理工作。 第四条市（州）科技局、省直有关部门、科研院所、高校、国家级高新技术开发区负责本地区、本部门、本单位的省级众创空间的建设和推荐工作。 第二部分认定条件与程序 第五条申请认定省级众创空间的单位，应同时具备以下条件：（一）独立的运营机构。申请单位应当是XX省境内注册的具有独立法人资格的企事业单位。 （二）固定的办公场所。众创空间面积原则上可自主支配面积不得低于300平方米，规模较大的高校众创空间可自主支配面积原则上不低于500平方米。属租赁场地的，租期应在5年以上。鼓励企业和社会组织对老旧厂房、闲置房屋等潜在场地进行盘活和改造提
员工规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。 办公室日常行为规范 一、职业操守 1、遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2、维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 3、团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4、尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒； 5、不断学习，提高水平，精通课业； 6、积极进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1、使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； 2、有家长和学员在场时，相互应以老师称呼； 3、办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食； 4、教室内不得大声喧哗； 5、教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； 6、勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7、不得在办公室和教室内吸烟； 8、下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。
三、接待规范 1、有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理； 2、如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录； 3、如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4、来访者离开时，应主动将其送至电梯门口； 5、如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。 6、接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪 1、铃声响起3声后必须接起； 2、接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”； 3、电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达； 4、不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求 日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得穿短裤、背心、凉拖； 招生或校区搞活动，全体员工必须穿正装；
企业管理运营模式转变方案设计1 企业管理运营模式转变方案设计 引言： 随着经济全球化和信息网络化的加速发展，电信行业外部环境和内部结构都在发生巨大而深刻的变化。在企业战略转型的关键时期，现行管理运营模式不能适应行业新的发展需要和挑战，电信行业企业的管理问题不断的暴露出来，集中表现在电信行业领导人管控缺失问题，经常出现由于领导人管控缺失造成的工作停滞现象的发生，严重阻碍了电信行业企业的稳步发展。此时，基于电信行业企业现行管理运营模式和领导人管控中出现的问题进行管理运营模式的转变就显得势在必行。构建多级代理人体系，转变管理经营模式，有利于整个公司所有业务部门的融合化运营，客观上保障部门内运作效率的提高，防止领导人管控缺失问题。由此可见，转变管理运营模式是防止领导人管控缺失问题的根本手段，是推动电信行业企业长足发展的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某电信行业企业搭建管理运营模式的项目纪实。 【客户行业】：电信行业 【问题类型】：管理运营模式转变 【客户背景及现状问题】 西北某电信公司成立于2004年，是隶属于中国电信集团公司的分支机构。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联
网接入及应用等综合信息服务。公司成立的时间不长，凭借着“技术为导向”的先端优势，该电信公司赢得了许多地方性市场先机，但是随着电信行业竞争压力的加大，电信行业仅仅以“技术”获得先机的时代已经过去了。以用户为中心的、对市场需求敏感的运营理念已经成为电信行业发展、壮大的核心要素，该电信公司过去的管理模式已经明显不适应这样的变化，急需要改革管理模式。 该电信公司仍然沿用着“以技术为先导”的管理运营模式，对于新的综合服务的市场需求缺乏感受力。在企业战略转型的关键时期，管理运营能力不适应行业新的发展需要和挑战，该公司的管理问题不断的暴露出来。集中在领导层管控缺失的问题大致有如下几点： §坚固的部门墙。该电信公司以业务为划分依据，形成了各个业务部门。而旗下的业务部门各自为战，就造成了该电信公司在销售方面，移动、宽带和商业服务无法形成一个全套的服务能力，对不同用户的需求无法迅速做出反应，没有形成一个融合式的服务。这样不仅会带来部门之间沟通与协调成本的居高不下，也将无法适应消费者日益复合式的服务需求。 §领导者一旦缺失，管理体系“瘫痪”严重。该电信公司的各个部门领导人经常会外出和开会，而领导人掌握着整个部门的资源和审批的权利，这样就会造成整个部门因为领导人的缺失而工作停滞的现象发生。 【华恒智信问题分析】 华恒智信顾问专家在与该电信公司内部管理层进行大量沟
道路工程项目管理实施 方案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
六、建设项目管理实施方案 第一章建设项目管理组织 1、工程概况 成都市金牛高科北区D线延伸线和E、F、J线道路工程位于天回镇街道办事处土门村、车站村、明月村。建设规模北区D线延伸线道路宽20米，长约740米；北区E 线道路宽20米，长约1020米；北区F线道路宽20米，长约620米；北区J线道路宽20米，长约720米。总投资约2887万元，建管期暂定10个月。 2、建设项目管理服务方案编制依据 本项目的建设管理服务方案主要依据以下文件、资料进行编制： 2.1招标人成都市中锦建设投资有限责任公司的“成都市锦江区琉璃片区“新居工程”、拆迁安置房工程项目管理招标文件”及答疑纪要。 2.2中华人民共和国建设部《建设工程项目管理规范》GB/T 50326-2001。 2.3国家和四川省、成都市有关基本建设程序的规定。 2.4国家和四川省、成都市有关基本建设的法律、法规和规定，如：《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程施工许可暂行办法》、《建设工程质量管理条例》、《成都市政府投资项目管理暂行办法》等。 C、3、建设期项目管理的基本目标 3.1质量目标：本标段工程建设的每个单位工程质量均满足国家标准规范，并一次性验收合格。 3.2进度目标：签订项目管理合同后，在业主取得本标工程项目的立项任务书后，协助业主完成各单位工程的招标事宜，完成合同规定的项目报批手续等工作，业主将具备进场条件的工地正式移交建设管理单位后，按业主对各个项目的不同工期要求，按时完成项目施工建设任务。
众创空间运营管理制度 第1章总则 第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，营造我市良好的创新创业生态环境，根据《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》国办发【2015】9号等文件精神，特制订本办法。 第二条众创空间由作为主体运营机构，是一个依托为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。 第三条众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。 第四条众创空间物理空间及配套设施主要依托，由办公室、器具材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。 第2章入驻条件 第五条进入众创空间的创业者应符合以下条件： （1）有足够的创新意识和创新能力，有明确的创新创业方向和构思，或已有具体创业项目； （2）项目方向必须是高新技术领域，符合我国高新技术产业导向；或符合我市产业结构调整及产业导向的技术开发项 目，能够促进我市经济发展。 （3）项目市场发展潜力大，预期的经济与社会效益显著。 第六条申请流程 （1）申请进入众创空间的创新创业者或项目团队向递交申请，并提供项目可行性报告、创业计划书及所需的其他材 料； （2）受理申请后，对申请人进行考察并审核材料的真实性，提交项目评审组讨论决定； （3）申请批准后，与申请人签订入驻协议，明确双方权利义务。 第七条为了保障入驻项目得到充分空间以及发展资源，空间同时间在服务项目控制在200家。
第3章管理及考核 第八条进入众创空间的创业者应当遵守国家法律、法规和政策。 第九条进入众创空间的创业者应当自觉遵守各项管理规定，自觉配合科技孵化器各项工作，共同营造良好的创业环境。 第十条众创空间可为入驻的创业者提供以下无偿或优惠服务：（1）协助办理工商、税务登记注册等公司设立手续； （2）提供有关经济、法律、政策信息及创业指导等服务； （3）提供专利咨询服务，协助办理专利申请； （4）提供物业管理、治安保卫等后勤服务； （5）提供通讯、网络服务； （6）提供其他服务。 第十一条众创空间分为初级区和高级区两块办公区域。初级区为全开放流动式办公区域，主要面向尚无成熟创业项目的初级创业者，办公空间及器具材料公用，无固定座位；高级区为半开放专座式办公区域，主要面向有较成熟创业项目的创业者或项目团队，办公空间公用，但创业者有固定的办公桌及相关器具材料。 第十二条众创空间对创业者实行动态管理，采用定期考核机制，对创业者进行差别化管理，实现即时纠偏和优胜劣汰，优化平台资源配置，实现健康持续发展。 第十三条众创空间对初级、区域创业者不设考核，但创业者应在每个季度末以书面形式向空间提交能反映自己创业计划或项目最新进展情况的报告。对入驻高级区域满六个月的创业项目进行考核，考核内容主要包括项目情况、发展前景、资金状况、经营策略等方面，根据考核结果可转为空间正式入驻项目，享受相关优惠政策。 第十四条进入众创空间的创业者有下列情况只要一的，空间有权解除入驻协议，并要求其在半个月内退出： （1）违反国家法律法规和政策规定的； （2）主要从事与互联网或高新技术项目及产品无关的生产经营活动的； （3）严重或屡次违反有关管理规定的； （4）不按规定上报项目实施进度，隐瞒真实情况，弄虚作假的； （5）违反本管理办法和入驻协议情节严重的。 第十五条本办法从年月日起试行。
公司的运营管理模式[运营管理模式的利弊分析] 运营管理的对象是运营过程和运营系统。那么运营管理是模式是利是弊呢?下面跟着一起来分析运营管理模式的利弊。 降低成本、提高资金的使用率、减少损耗等。利于规模化生产的形成。有利于企业的整体扩张。 2.对管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理艺术要求较高。制度化管理、质量效率管理、满工作量管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。管理的科学性、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要同时，开展人性化管理，充分调动人的积极性和主动性，利用好人的趋同性和依赖性，形成良好的企业文化，树立企业精神和信仰，也会对企业可持续发展产生重要和积极的影响。(金钱不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依赖才是最高境界) 3.根据不同的市场需求，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。(不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个电话就可解决问题)即由需求的产生，到转化为生产过程(操作)，到产生成品(结果)的效率相对较高。
4.有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体(组)，以及最优化的团体组合。有利于产生生产精英，即生产能手、业务骨干、标兵、劳模。这些对生产过程、生产质量、生产效率都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。 5.多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。 企业应对市场变化以及在这种变化中的竞争能力往往把握在少数人手中，他们的思想、能力、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应对能力相对集中的节点，有一定的脆弱性。权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。 6.个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。自主创新的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，(这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关)。如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的宏观调控、指导和监督(即行政
北京时间10月14日消息，据国外媒体报道，美国社交理财投资网站Cake Financial创始人史蒂文·卡朋特（Steven Carpenter）日前在知名科技博客TechCrunch上撰文，探讨了互联网公司的3种类型和13种业务模式，以下为全文摘要： 本文的重点不是指导某个特定公司如何盈利，而是对互联网初创公司（注：本文中均指面向消费者的互联网公司）的一般盈利方法进行分析。你可以将它看作是互联网业务模式的指南。如果你目前正在考虑创办自己的初创公司，这些内容将有助于你掌握一些知识，了解如何才能实现1000万美元的年营收。但前提是你有市场需要的好产品。（在阅读下文的列表之前请注意，它们并未罗列出所有业务，总会有一些例外情况。） 你可以把互联网公司分为3大类。了解了这3类公司以及具有代表性的13种基本业务模式，你就足以了解TechCrunch上提及的95%的互联网公司。优秀的风险投资者对这些知识非常熟悉，所以在与投资者会面前，你一定也要对自己的业务领域有所了解，并清楚你如何才能赚到1000万美元。 我想表达的两个重点是：1）要获取营收，互联网公司需要开展的活动是不同的；2）要了解这些活动并不困难。 互联网公司的3种类型 作为一家互联网公司，你正在想办法通过提供下面3种产品之中的一种或几种吸引潜在客户：1）媒体（Media），2）收费服务（Paid Service），或3）实物商务（Physical Commerce）。它们并不相互排斥，初创公司可以利用它们中的一个或多个获取营收。比如，像LinkedIn这样的媒体公司就通过广告和收费服务来盈利。 1. 媒体： 媒体公司提供免费内容，收集购买意愿，这样它们就可以出售广告，提供受众可能会感兴趣的产品或服务的销售线索（lead），或者追加销售订阅服务或数字商品。大量的互联网初创公司都属于这个类别，因为这类公司的启动成本通常是最低的，不过它们扩张规模的成本却不低。在搜索、游戏、社交网络、新媒体、视频和音频，以及销路拓展（lead generation）领域中创建应用程序的公司是典型的媒体公司。 2. 付费服务： 如果你提供的是付费服务，你会以尽可能合算的成本吸引尽可能多的潜在消费者，让他们付费使用你提供的服务，然后你再让他们尽可能久地继续付费。这个类别中的大多数初创企业都采取了“免费增值”策略，即免费提供一些基本内容或服务，希望能将一小部分免费用户转化为付费用户。“免费增值”绝不是获取客户唯一的方式，但它通常是最符合成本效益的手段，当服务是建立在成本低廉的媒体或第三方基础设施供应商（比如Amazon的S3）上时，为一个新用户提供服务的可变成本微乎其微。 支付和金融服务公司就属于这一类别，因为他们提供一些免费或收费服务，并按比例对每笔交易的收取佣金。提供收费订阅服务的公司，新银行或投资公司，以及支付服务公司是这个类别中的
程项目管理实施方案 项目管理是在项目进行全过程中所进行的包括进度控制、 成本控制、质量控制、人员管理、过程管理等一系列的活动。 进行项目管理，我们首先要明确项目管理的目标和应取得 的项目成果，分析项目管理的内容（包括对项目任务、人员、时间进度等因素分析），预计项目进行中可能发生的变更和风险。以此为依据，设立项目的组织机构，制定项目的进度计划和应急策略，有效地管理、控制、处理项目进程及问题。 1、项目管理目标 项目管理的目标包括：设计合理的系统实施方案、编制计 划和安排人力资源，使所有实施项目均能按时按质完成有的费用控制在预算范围内，努力做到客户和所有合作方均满意。 2、项目管理内容 项目管理的内容包括项目定义和项目工作清单、 的配置和组织、项目进度安排和控制、项目风险评估管理、项目变更的管理、项目质量控制、项目成本控制、文档管理、合作各方的协调、验收及其标准。 项目定义和确定工作清单明确项目的任务，并对任务进行细化，以制定工作清单， 是项目人员调度和日程安排的重要依据。 看守所、监狱智能安防系统项目的建设将根据系统要求分，所 项目人员
布安排工作，包括弱电设备安装调试、环境配置等。我们将按照不同的 阶段制定对应的明确的工作清单。 项目进度安排和控制按照项目对进度的总体要求，确定项目工作 清单中各任务 的日程安排，并留有适当余地以处理不可预知的情况，进度控 制以日程安排为依据，通过例行会议等手段进行项目进程状态 汇总、审计和督导。 合理安排日程并加以监督控制可以提高工作效率, 及时发现并解决问题。 项目变更和风险管理 风险管理首先应确定所有已知的项目风险, 分析发生的可 能性和潜在影响，并且确定风险分析管理过程，用于跟踪每一风险并尽可能减少风险的负面影响。 在本项目中，我们认为主要的风险可能由安装点的实施环 境、项目周期、项目参与人员、用户的配合等因素引起。我们认为应通过项目会议以明确各种可能的风险，分析风险并制定出完整的风险管理计划。 项目质量控制 明确整个项目的目标和质量要求, 确定出项目工作清单中 各项任务结果相关的质量及测试要求。制定质量控制流程以保 证项目达到质量标准。 质量控制流程包含质量保证承诺、全面或抽样测试、质量
创客联盟运营管理运营实施方案word版本下载后可任意编辑修改
为加快实施创新驱动发展战略，适应和引领经济发展新常态，顺应网络时代大众创业、万众创新的新趋势，加快发展众创空间等新型创业服务平台，营造良好的创新创业生态环境，激发亿万群众创造活力，打造经济发展新引擎。全面落实党的十八大和十八届二中、三中、四中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，以营造良好创新创业生态环境为目标，以激发全社会创新创业活力为主线，以构建众创空间等创业服务平台为载体，有效整合资源，集成落实政策，完善服务模式，培育创新文化，加快形成大众创业、万众创新的生动局面。 贵阳市经开区作为以装备制造业和产业化为中心的国家级经济开发区有着天然工业4.0特征，本身就是一个大型制造空间、大型众创空间，在贵州众创空间的建设和发展过程中有着先天优势。总结推广贵州大学六度创客工场、IN ONE 创客空间、筑梦创业咖啡等新型孵化模式，充分利用贵阳市经济开发区、科技企业孵化器、小企业创业基地、大学科技园和高校、科研院所的有利条件，发挥行业领军企业、创业投资机构、社会组织等社会力量的主力军作用，经开区创业服务中心发起倡议，整合聚集现有三家众创空间，建立经开区创客联盟。发挥政策集成和协同效应，实现创新与创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合，为经开区广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和
资源共享空间。 一、总体思路 整合现有的“贵州大学六度创客工场”、“IN ONE创客空间”、“筑梦创业咖啡”等创新型孵化器，以虚拟孵化的模式打造一个具有政策兑现、导师帮扶、金融服务、创业培训等综合性创客联盟。同时为创业者构建包括“陪伴制孵化创业”、“孵化创业+天使雏鹰”、“定向孵化”等在内的综合性众创孵化模式，让走在创业不同阶段的创客和创业者都能得到不同的服务。 经过前期的实地考察与分析，发现选址对于众创空间建设尤为重要，其基本有三个显著的特点，一是生活服务设施要到位，包括交通、住宿、餐饮等；二是低成本运营、低成本建设；三是要有产业结合度，具有鲜明的特色。介于以上特点以及经开区实际情况，建议以贵州大学为载体落地经开区创客联盟。联盟建设总体思路如下： 1、坚持市场导向。充分发挥市场配置资源的决定性作用，展现三家众创空间各自优势的市场主体，以社会力量为主构建市场化的众创空间，以满足个性化多样化消费需求和用户体验为出发点，促进创新创意与市场需求和社会资本有效对接。 2、加强政策集成。进一步加大经开区简政放权力度，优化市场竞争环境。完善创新创业政策体系和创客联盟职
文化艺术中心运营管理方案 文化艺术中心运营管理方案文化艺术中心运营管理建议意见 潍坊市文化艺术中心建筑面积3143万㎡其中地上1686万㎡地下1457万㎡由5个组团11个单体工程组成是为市民提供文化休闲娱乐提高市民文化素质的平台体现潍坊文化建设的窗口文化艺术中心各建筑群体串联互通设备关联共用难以分割管理各场馆以公益事业为主公共空间占比大商业布局需社会效益与经济效益兼顾业态品位要求高根据文化艺术中心整体功能和公益性特点建议其运营管理思路确定为坚持政府主导市场运作一体运营科学管理持续发展的理念以实现社会公益减少政府投入为目标对整个中心实行集约化运作创新经营统一管理科学考核实现资源共享和效益最大化打造潍坊新地标使之发展成为文化底蕴丰厚艺术气息浓郁的城市会客厅按照这一思路对其管理模式和商业运营提出如下建议方案供参考 一场馆运营管理方案 根据文化艺术中心项目特点提出3套运营管理建议方案 方案1彻底整合一体运作集中管理 一管理体制1设立管理机构建议设立文化艺术中心管理委员会以下简称委员会由规划艺术馆图书馆科技馆青少年宫文化宫运营公司等单位组成委员会主任由市级领导兼任委员会下设办公室为市政府直属正县级机构文化艺术中心资产划归委员会委员会为业主单位建议市委市政府对委员会的管理职能权限人员编制管理经费等进行
核定赋予委员会独立的管理权和经营权确保艺术中心安全有序运行办公室在委员会领导下具体负责文化艺术中心各个场馆的管理运行承担具体事务组织推进文化艺术中心公益事业和商业持续高效发展2整合资源改革管理架构建议文化艺术中心各个场馆由委员会统一管理运行入驻单位纳入委员会统管体制上与原主管部门脱钩原有单位如图书馆青少年宫文化宫等和新成立及拟成立单位如规划馆科技馆等其职能资产编制经费一并划归委员会由委员会负责管理实施一口对外原主管部门按照职责仍然对口负责业务指导原有经费渠道继续执行3定岗核员优化组合原有人员进行改革身份待遇不变控人控编逐年递减是否上岗由委员会根据运营管理需求制定意见报批实施不足人员和专业技术人员面向社会公开招聘 二运营管理模式总体思路是统一资源创新模式彻底整合一口对外集约管理1分类推进原单位职能统一划转委员会进行整合由委员会重新确定其新的职能如图书馆由委员会制定其经营目标包括社会公益目标和经济目标打造现代化的图书馆管理模式可由潍坊市图书馆与潍坊学院图书馆共同经营专业联合资源共享人员可充分借助大学生志愿者力量打破固有的管理模式借鉴商业书城运营理念和经验开放办馆集聚人气科技馆城市规划馆青少年宫文化宫也要创新管理模式如文化宫青少年宫委员会可对场馆经营模式和业态公益和效益目标等公开实行社会招标择优合作或者采取多种经营方式而不仅限于由原有入驻单位管理实现公益性与效益性有机结合科技馆可与规模较大效益较好的企业合作经营实行冠名权或者其他方式以减少政
建设工程公司经营管理方案 创新经营管理是企业永恒的主题。 企业核心竞争力的提高有待于经营管理机制的创新，企业通过经营管理创新，形成新的动力源，以激发全员的积极性和创造性，为建筑企业的持续、健康、快速发展提供有力的保障。为促进**公司健康、长足的发展，结合公司目前的实际经营情况，制定以下经营管理方案。 一、企业的指导思想和经营方针 1、指导思想规范企业内部管理，明确分工，把握市场，开拓创新，强化项目责任目标承包管理，着力人力资源建设，改善人力资源结构。 2、方针以责任制管理为主导，以项目责任目标管理和发展多种经营管理为两翼，共同发展，继续巩固和完善企业经济目标管理的方针，大胆选拔人才、引进人才，发挥有技术有专业知识人才的积极作用，确保企业经济效益与安全管理的平衡。 二、公司职能与组织机构形成 公司决策机构人员由董事长、总经理、总工程师组成，公司下设财务部、工程项目管理部、行政人事管理部、市场经营部等职能部门。各部室定岗、定责、定职、定薪，择优上岗，各职员要认真履行职责，作好本职工作，搞好服务，实行计划管理经费开支申请审批的管理办法。 1、综合管理公司内外部服务形象窗口，办理日常行政事务，协调各部门关系，接待来访，对外承办行政事务、证件年检、公司对外行业管理业务对接工作，起草制度计划，文书资料，人事考勤、工资绩效管理，实行绩效考核与工资挂钩，主要负责公司招投标业务管理、合同管理，切
实抓好各类档案管理。建立有效的人才选拔机制，严格人员转正前的各项考核，对考核不合格的人员及时进行调整，确保各项工作有效衔接。 2、财务管理按集团公司有关制度执行，负责日常财务审计工作，制定项目部财务管理计划，执行年度收入计划，年度财务预决算情况定期分析预测，提出或采取应对措施，并及时作出书面报告上报公司负责人，编制财务月报，为公司领导决策随时提供真实准确可靠的财务信息，负责，非生产性开支，日常报销的核准，工程预结算及终结审计，生产成本的核算控制，工程进度款调拨，搞好工程管理利费及各种应收款的催缴回收，全公司的资金进出管理，每月对各项目部财务进行指导监督审计。 3、工程管理 （1）公司承建项目安全管理工作，施工工序的安全质量要求，工艺操作方法、质量、安全、技术交底，施工管理安全检查，对工程质量、安全进度、文明施工、合同等进行全面监控，对工程竣工验收技术资料收归档，协助工程招投标，对标书中的工艺要求、质量、工期、安全、文明、材质等提出技术方案和保证措施，提出工程合同评审意见。 （2）参与对外挂靠工程拨付工程款的审核，对挂靠工程不定期组织有关质量、安全管理人员进行检查，并按公司制定的有关管理办法进行管理。 （3）对公司符合申报条件的项目进行安全、质量相关奖项的申报，并负责申报过程中有关事宜的协调、沟通工作。 （4）对公司各类工程档案、资料、规范、图集、施工用的仪器进行规范管理，严格领用管理，落实责任人，并纳入员工离职手续办理审核的内
众创空间运营管理方案（拟稿） 第一章总则 第一条为顺应大众创业、万众创新的新趋势，加快发展新型创业服务平台，并鼓励和引导大学生自主创业，营造良好的创新创业生态环境，依托内蒙古工业大学众创空间原有基础，利用内蒙古虚拟增强科技股份有限公司在虚拟现实（VR）领域的技术优势和资源，按照科技部印发的《专业化众创空间建设工作指引》（国科发高〔2016〕231号）要求，建设内蒙古VR专业性众创空间项目孵化技术平台的文件精神，同时，为加强众创空间的管理，确保其健康、有序发展，特制定本制度。 第二条众创空间由创业者作为主体运营机构，是一个依托互联网为基础的平台，同时为相关的创业者提供一个低成本、便利化、全要素、开放式的创业服务平台。它的主要功能是为入驻企业提供创业场所，为大学生提供创业培训、创业指导、项目推介、融资支持、网络信息等创业就业服务，协助落实各项优惠扶持政策，鼓励和扶持大学生自主创业，实现创业带动就业的倍增效应。 第三条众创空间致力于推动民间科技力量和创新文化的发展，整合人才和资源优势，鼓励发明创造和技术创新，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。 第四条众创空间配套设施主要依托我司，XX提供办公空间、办公用品、材料及其他配套设施，并负责日常运营管理。
第二章众创空间的管理与职责 第五条主要职责： （一）研究制定众创空间的发展规划，对入驻企业进行“进-管-出”的综合管理，协助入驻企业落实各项优惠扶持政策； （二）建立大学生创业培训体系，聘请校内外创业指导教师、专家及成功创业的校友代表共同组成创业指导委员会，对入驻企业和有创业意向的大学生提供创业培训和创业指导，对创业孵化VR项目进行可行性项目研究及论证； （三）规范使用扶持资金。建立扶持资金使用专帐，确保资金使用于落实创业政策和提高创业孵化VR专业基地服务水平； （四）为入驻企业提供经营办公、产品展示、会议洽谈等场所及相关咨询和服务； （五）协调入驻企业与工商、税务、银行等部门的关系； （六）负责有关VR专业项目建设和开发，并创业孵化有关VR专业基地的建设及维护更新； （七）做好后勤、安保、卫生等工作； （八）完成上级主管部门交办的其它工作。 第三章指导思想、组织机构与工作目标第六条指导思想和整体思路指导思想是探索创新创业企业做大做强的新途径。通过激发民众、大学生和企业高科技人才为主的各类创业者的创业热情、提升创业能力，以政策专利转化为依托，建设创业实训众创空间，孵化一批自主创业实体，整体思路是以建设创新
文化艺术中心运营管理建议意见潍坊市文化艺术中心建筑面积31.43万㎡，其中地上16.86万㎡，地下14.57万㎡，由5个组团、11个单体工程组成，是为市民提供文化、休闲、娱乐、提高市民文化素质的平台，体现潍坊文化建设的窗口。文化艺术中心各建筑群体串联互通、设备关联共用，难以分割管理；各场馆以公益事业为主，公共空间占比大；商业布局需社会效益与经济效益兼顾，业态品位要求高。根据文化艺术中心整体功能和公益性特点，建议其运营管理思路确定为：坚持“政府主导、市场运作、一体运营、科学管理、持续发展”的理念，以实现社会公益、减少政府投入为目标，对整个中心实行集约化运作，创新经营，统一管理，科学考核，实现资源共享和效益最大化，打造潍坊新地标，使之发展成为文化底蕴丰厚、艺术气息浓郁的城市会客厅。按照这一思路，对其管理模式和商业运营提出如下建议方案，供参考。 一、场馆运营管理方案 根据文化艺术中心项目特点，提出3套运营管理建议方案：方案1：彻底整合，一体运作，集中管理 （一）管理体制。1、设立管理机构。建议设立文化艺术中心管理委员会（以下简称委员会），由规划艺术馆、图书馆、科技馆、青少年宫、文化宫、运营公司等单位组成，委员会主
任由市级领导兼任；委员会下设办公室，为市政府直属正县级机构。文化艺术中心资产划归委员会，委员会为业主单位，建议市委、市政府对委员会的管理职能、权限、人员编制、管理经费等进行核定，赋予委员会独立的管理权和经营权，确保艺术中心安全有序运行；办公室在委员会领导下具体负责文化艺术中心各个场馆的管理运行，承担具体事务，组织推进文化艺术中心公益事业和商业持续高效发展。2、整合资源，改革管理架构。建议文化艺术中心各个场馆由委员会统一管理运行，入驻单位纳入委员会统管，体制上与原主管部门脱钩，原有单位如图书馆、青少年宫、文化宫、艺术馆等和新成立及拟成立单位如规划馆、科技馆等，其职能、资产、编制、经费一并划归委员会，由委员会负责管理实施，一口对外；原主管部门按照职责仍然对口负责业务指导；原有经费渠道继续执行。3、定岗核员，优化组合。原有人员进行改革，身份待遇不变，控人控编，逐年递减，是否上岗由委员会根据运营管理需求制定意见报批实施，不足人员和专业技术人员面向社会公开招聘。 （二）运营管理模式。总体思路是统一资源，创新模式，彻底整合，一口对外，集约管理。1、分类推进。原单位职能统一划转委员会进行整合，由委员会重新确定其新的职能。如图书馆，由委员会制定其经营目标包括社会公益目标和经济目标，打造现代化的图书馆管理模式，可由潍坊市图书馆与潍坊学院图书馆共同经营，专业联合、资源共享，人员可充分借助
运营模式的内容和分类 企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能 有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的， 必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营 的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的 计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设 计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个 完整的“价值链”，对其进行集成管理。 另外，有两个运营名词值得注意：一是“首席运营官(coo)”， 二是“资本运营”。例如：中寰创世营销策划公司-王智辉，首席运 营官(coo)的职责主要是负责公司的日常营运管理，辅助ceo的工作。一般来讲，coo负责公司职能管理组织体系的建设，并代表ceo处 理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则coo还要承 担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立 公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助ceo制定公司的 业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。 所谓资本运营，就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资 本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。