行政事务管理制度
目录
1．工作证管理制度 (2)
2、办公用品管理制度 (3)
3、电话使用管理制度 (4)
4、空调使用管理制度 (5)
5、印章管理制度 (6)
6、卫生管理制度 (7)
7、会议管理制度 (8)
一、工作证管理制度
1、适用范围
除总经理、顾问外，所有员工上班一律需佩戴工作证。
2、实施细则：
2.1 员工工作证只限本人使用，不得转借他人，因转借他人给公
司造成不良后果的视情节轻重进行处罚。
2.2 工作证由人力资源部统一管理、发放、回收，设计部制作。
2.3 佩戴：胸卡一律佩戴于胸前明显的地方，正面朝前可供识别， 2.4 工作证遗失或损毁，应及时向人力资源部补办（以旧证换新
证），人为损坏需交工本费10元。
2.5 员工离职工作证需及时收回。
3、工作证的办理只限在职的内部员工。
4、本制度经总经理核准后公布实施,修改时亦同。
二、办公用品管理制度
1、目的
为规范办公用品的管理，特制订本制度。
2、办公用品种类
2.1 消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、
橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、打印油、原子笔、书钉、签字笔、白板笔、荧光笔、涂改液等。
2.2 管理消耗品：电池、打印机碳粉、硒鼓、墨盒、墨水、打印纸
等。
2.3 管理品：剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、大型削笔器、打码
机、姓名章、日期戳、计算机、计算器、印泥。
2.4 设计部专用办公用具：摄/照像机、投影仪、圈尺、钢尺、米尺
等。
3、办公用品的管理办法
3.1 办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使
用保管用品，如圆珠笔、橡皮等消耗品；“部门领用”系本部门共同使用用品如打孔机、大型钉书机、打码机及设计部专用办公用品。
3.2 领用管理基准，消耗品文具必须以旧换新。
3.3 各单位、各部门要合理、节约使用办公用品。打印文件，除外报
资料(不得用废纸打印）规定单面打印外，通常情况实行双面打印，内部文件打印要加强废纸循环利用，避免浪费。
3.4 投影仪、摄像机由设计员负责保管、日常维护，确保电子设备处
于常态使用，避免故障或电池不足等状况影响正常使用。
3.5管理性办公用品列入移交，如有故障或损坏，应及时报修，因正常
损耗需重新购置由部门填写办公用品需求计划表，遗失应由个人或部门按原价赔偿。
3. 5 严禁将办公用品外带回家私用。
3. 6 办公室根据实际情况，对消耗品、管理消耗品备适当库存，管
理品采购需填报《物品需求申购单》。
3. 7 办公用品的采购统一由综合部购置。
三、电话使用管理制度
为合理有效的利用公司通讯资源，促进公司业务的正常开展，提高办公效率，节约办公费用，特制定本管理规定。
一、固定电话
1、公司的电话是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用。严禁打私人
电话，聊与工作无关的事情。
2、员工因工作需要拨打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间，
一般控制在3分钟以内。
3、接听电话应使用标准用语，电话铃响3声之内必须接听电话。
4、接听外线“您好！南岳云雾茶业xxxxxx”,对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
A.联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，公司暂无这方面需求，谢谢您的来电！
B.找人：确定是否有联系或预约，再确定转接。转拔分机时“请稍等，正在为您转接”
C.不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
D.转接电话至分机时，如分机占线或无人接听，在对方许可的情况下，应问清对方姓名、电话、简单事由，以方便转告公司同事尽快回电。
通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
5、如本部门同事不在座位时有来电，其他员工应主动帮助接听，在可能
的情况下，应记录对方姓名、电话、简要事由，以方便转告。
二、移动电话
管理人员应24小时保持手机畅通，确保手机不欠费停机，如因需要更换手机号要及时告知综合部。
四、空调使用管理制度
本着正确使用、安全管理、节约能耗的原则，根据季节气温的变化，对空调的启用、管理作如下规定：
一、空调的启用
1、空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏
天开启制热，避免使用不当对压缩机造成严重损坏，影响其正常使用寿命。
2、空调开放规定：夏季室内温度超过33摄氏度，冬季温度低于8摄氏
度时方可开放空调。
3、空调开启后，设置的温度要适中：制冷设置在26-28摄氏度；制热
设置在20—24摄氏度之间。
二、空调的使用与责任管理
1、空调开启时应及时将门窗关上，各部门指定专人为空调使用管理责
任人。
2、室内无人时，最后离开者负责关闭空调。空调遥控器要妥善保管，
造成丢失或损坏的，照价赔偿。
3、由于空调的使用开启不当，造成空调损坏或不能正常运行，应追
究其使用者责任。注意用电安全，发现电路或空调故障要及时停
止使用并报修，不得强行使用。
4、长时间不用空调，应将插头拔下，将遥控器内电池取出，同时做
好室内和室外机的保洁工作。
5、仓库负责人负责冷库、成品仓库空调的管理，发现异常及时汇报。
6、本办法即日起实施。
五、印章管理制度
1、本制度就公司印章的改正与废止、管理及使用方法作出规定。
2、本规定中所指印章是指在公司发行名称或有关部门名义证明其权
威作用而使用的印章。
3、公司印章的制定、改记与废止的方案由综合部提出，除财务专用章、
公司公章外，其他印章由办公室统一负责管理。
4、公司印章散失、损毁、被盗时，各管理者应迅速向公司递交书面报告
，综合部根据情况办理相关手续。
5、综合部负责公司所有印章台账录入工作，此台账需永久保存。
6、公司印章的使用依照以下手续：
6.1 公司印章原则上不得带出公司，如确因工作需要，经总经理或顾问批
准，并由申请用印人写出借据并标明借用时间，使用完后第一时间交回印章管理人。
6.2 因工作需要借盖印章时，需经部门第一负责人批准，印章管理人审核
后办理登记手续再予以盖印。
6.3 印章的使用原则上由印章管理人保管，印章管理人必须严格控制用印
范围。
7、如有利用职务之便借用印章做与工作无关的情形，给公司带来不良后
果或造成损失依法追究相关责任。
8、本规定从发布之日起实行。
六、卫生管理制度
1、为营造良好的工作环境，维护员工健康，特制订本制度。
2．公司卫生事宜，除补充规定外，皆依本制度实行。
3、所有员工必须养成清洁卫生的好习惯。各工作场所内随时保持环境整
洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，严禁随地吐痰。
4、管理公司公共卫生区域按《烟霞投资管理公司月份卫生值班表》执行，
各部门个人办公区域卫生每天要进行日常清洁、清扫。
5、各经营部门、生产部门卫生工作由部门进行安排，确保环境卫生干净
整洁。垃圾、废弃物、放置于指定范围内。
6、管理公司不定期对各单位、各部门卫生情况进行检查，检查不合格立
即予以整改到位。
7、本准则经总经理核准后施行，修改时亦同。
七、会议管理制度
1、目的：为规范公司内部会议管理，提高会议质量，特制定本制度。
2、适用范围：本制度适用于公司各单位、各部门。
3、管理权责：
1)综合部负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。
2)会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作。
4、会议分类：
5、管理内容：
1）会议通知形式一般为电话通知。会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体。
2）经营例会、季度总结会各单位应于会议召开前一天将会议汇报资料交至综合部。
3）会议纪律：所有参会人员需于会前5分种到场，做好会议准备工
作。与会期间应将手机调到振动，迟到或早退按正常考勤记录。
4）各会议由专人负责会议记录，会议中形成的“决议”或需落实事项，由相关人员进行跟进。
5）除部门会议外，会议记录留综合部存档。
本制度由总经理批准后生效，自颁布之日起执行。
湖南省南岳云雾茶业有限公司 2014年5月30日
行政管理工作包括哪些内容： 行政管理： 1、会议、活动组织： 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作； 负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审 批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理： 负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作： 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务 企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工 作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点
喜来登酒店管理集团有限公司 酒店运转手册 (人力资源部)
目录 页码 一、组织结构图 二、岗位责任制： ?人力资源部总监 ?人事经理 ?人力资源部秘书 ?培训部经理 ?培训主管 ?人力资源部文员 ?人事劳资助理 ?人事劳资文员 ?员工餐厅经理 ?员餐主管 ?员餐厨师长 ?员餐厨师领班 ?员餐厨师 ?员餐管事员 ?更衣室清扫员 ?美发师 ?医务室医生 ?护士 ?宿舍管理主管 ?宿舍管理员 三、政策标准程序１４ ?名门饭店员工仪容仪表及行为准则?招聘程序 ?员工入职程序 ?员工考核评估程序 ?美发操作程序 ?医务室工作程序 ?员工餐厅工作程序 ?厨房纪律
?厨房卫生标准 ?厨房防火安全管理制度 ?处置室工作制度 ?员工餐厅就餐规定 ?宿舍管理员守则 ?员工宿舍管理规程 ?员工住宿规定 ?更衣室、浴室管理规定 ?员工活动室管理制度 ?员工辞职程序 ?员工调职程序 ?员工晋级程序 ?员工请病、事假程序 ?入职培训程序 ?员工餐厅用餐标准 ?员工休年假的规定 ?员工申请结婚及计划生育的管理规定?员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定?员工更衣室工作标准 ?饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准?员工生病就诊程序 ?培训管理制度
Job Description 岗位责任制 岗位名称人力资源部总监级别编辑人________ 直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理 资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。十年以上高星级酒店部门高 层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。拥有一定工作经验 熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。 批准人_____________ _____________ _____________ 部门经理部门总监总经理 日期编号_______________________ ****************************************************************** 岗位概述： 负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。 具体职责： 1、根据饭店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定饭店的人事政策，适应人 力资源需求。 2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门 经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。 3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。 1、在制定饭店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向饭店执行委员会提供建议。 2、制定切实可行，有竞争力的饭店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。 3、结合本饭店实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据本饭店人事培训及员工 福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行 4、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。 5、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。 6、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。 8、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况，保证饭店的服务质量和人员素质的提高 1、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。 2、负责饭店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。 3、为保证饭店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。
房地产开发公司 行政事务管理手册 没有规矩，不成方圆。一个成功的房地产开发企业必须制定一套健全的行政管理制度， 从而提供优质的后勤保障。 健全而科学的行政管理制度在现代房地产开发企业经营管理过程中起着协调、执行、指示的重要作用，它直接关系到整个企业兴衰。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合本企业的科学具体的管理制度，就显得尤为重要。 为此，我们编写了GMS房地产开发企业管理丛书《行政事务管理手册》一书, 全书共分6 部分，用小4 号字编排、容量大，达5多万字，精选了诸多成功的房地产开发企业内部行政事务管理制度和管理办法作为范本，从企业的CI 管理制度、企业会议管理制度、企业出差管理制度、企业办公用品管理制度、企业安全保卫管理制度、企业卫生管理制度、企业员工提案管理制度、企业档案管理制度、企业食堂管理制度、企业车辆管理制度、企业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各方面的规章制度及简练实用的表格，使企业在管理方面有章可循，效益倍增。 该书简洁、直观、实用，又可现用现查，实为从事房地产开发企业文案制作人员及企业制定相关规范性文本之参考书，亦可作其他行政机关、事业单位人员制定办公管理制度之参考。 由于编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正！ 年月日 目录 1．0 手册说明 (3) 2．0 行政事务管理方针、管理目标 (4) 3．0 行政事务管理图 (5) 4．0 行政事务岗位说明书 (6) 5．0 行政事务管理制度 (14) 5．1 门卫接待制度. (14) 5．2 前台接待制度. (16) 5．3 考勤管理制度. (17) 5．4 工作服管理制度. (21) 5．5 胸卡管理制度. (23)
（企业管理手册）酒店人力资源管理手册(P)
XX酒店人力资源管理手册 目录壹、人力资源部概述及组织结构图 **人力资源部概述 **人力资源部的重要性 **功能和作用 **基本任务 二、岗位职责及素质要求 **人力资源部经理 **劳资福利主管 **人事外勤主管 **工资员兼文员 **员工更衣间清洁工 **培训质检主管 **培训教师 **员工宿舍主管 **员工宿舍管理员 **员工宿舍维修工 **医务室医生 **医务室诊病程序及标准 三、规章制度及程序 **入职离职制度及程序 **试用期转正制度及程序
**假期制度及程序 **考勤制度及程序 **工资保密制度及程序 **绩效考评制度及程序 **每月最佳员工评选规定四、培训制度和程序 **建立酒店培训系统 **员工于职培训考勤制度 **培训考试制度 **培训奖惩制度 **培训激励制度 **工作程序及标准 五、管理制度 **人力资源部办公室管理制度**人事档案管理制度 **总经理基金奖励管理制度**奖罚管理制度 **员工工牌管理制度 **员工医疗保健管理制度 **客用设施管理制度 **实习生管理制度 **员工宿舍值班管理制度
**宿舍卫生检查标准及奖惩规定 **员工通道管理制度 **总经理奖励基金审批表 第壹节人力资源部概述及组织结构图 壹、人力资源部概述 人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的运营目标能够提供巨大的增值效应。 正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任均是极为重要的。 人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。 下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室 二、人力资源部的重要性 人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之壹，酒店的运营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。于诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。 三、功能和作用 人力资源部的功能和作用主要体当下三个方面，即提供酒店运营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。
（内部资料严禁外传） XX有限公司 行 政 工 作 手 册 二 0一一年八月
目录 第一章总则 第二章行政部组织架构 第三章行政部岗位职责 第一节行政经理岗位职责 第二节行政主管岗位职责 第三节店面主管岗位职责 第四节行政专员岗位职责 第五节行政前台文员岗位职责 第六节驾驶员岗位职责 第七节保洁员岗位职责 第八节保安人员岗位职责 第四章行政办公日常规范管理制度 第一节办公行为规范管理制度 第二节办公环境卫生管理规定 第三节工作牌(服)管理规定 第四节关于实行“出门证”的规定 第五章办公用品的管控 第一节办公设施及办公用品申购与领用 第二节办公设施的使用与管理 第六章会议制度 第一节早会流程制度 第二节视频会 第三节员工大会 第七章公文管理制度 第八章档案管理制度 第九章印章、介绍信管理制度 第一节印章刻制、变更和废止 第二节印章的使用 第三节印章的保管、监印 第十章差旅报销标准及规定 第十一章车贴报销及车场管理制度 第一节车贴报销规定 第二节车场管理制度 第十二章保密制度与竞业限制 第十三章安全管理制度 第十四章员工职务行为准则 第十五章公司行政奖惩暂行管理条例 第一节公司十奖十罚条例 第二节违纪处罚条款 第十六章附则 第一章总则
本手册规定了行政部员工的工作指导理念、日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。行政部人员须熟悉公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理形成书面材料定期上报。 第二章 行政部组织架构 第三章 行政部岗位职责 第一节 行政经理岗位职责 1、负责公司行政管理规章制度的制定，监督、执行、汇编、修订公司各项管理规章制度，定期 或不定期组织对各部门制度的执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行； 2、负责协助总经理进行各部门月工作计划执行情况的督促与情况反馈； 3、执行公司领导下达的各项行政指令，组织协调部门的工作，负责承上启下，同时协调下属员 工之间的工作关系，促进部门工作效率提高； 4、参加公司高层管理人员召集的各种会议，并对会议决议的执行情况进行核查； 5、负责组织管理公司文件、档案、印章等管理 6、组织各类公司级会议，重点组织好公司每月员工大会； 7、牵头或组织实施各项公司级非营销类活动； 8、负责后勤事务的设置与管理，包括员工食堂、宿舍的日常管理，设备、设施的购置、维护。 9、制定公司办公费用的计划，控制办公费用的使用； 行政经理 行政主管 店面主管 清洁工 保安人员 行政专员 行政前台文员 驾驶人员
行政管理制度 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规范，望全体员工遵照执行。一．劳动纪律 1.1公司员工应按规定时间上下班，不允许旷工和无故迟到、早退。 1.2员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》。 1.3工作场所内不得大声喧哗、闲聊。私人电话要长话短说。 1.4尊重领导，团结同事，互敬互爱。決不允许发生口角和打斗事件。 1.5爱护公司财务，杜绝浪费和化公为私。 1.6严禁向他人透露公司客户项目、招聘资料等内部信息。 1.7员工上班需着装整洁，不许着奇装异服 1.8员工不得未经领导批准私自调岗，调班。 1.9员工及各部门、各项目部除应对本职工作尽职尽责外,还应按公司要求配合、支持其他员工和部门的工作,不得因一己之利,拒绝、拖延损害公司整体利益。 二．办公设备、用品 2.1公司的办公设施设备統一布置，员工不得随个人意愿对其作出改动。 2.2公用办公设备如复印机、传真机、网络接口由公司指定人员负责维护管理，他人不得擅自拆装、调试。 2.3个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用保养。 2.4要保持办公设备的清洁和放至有序，保证设备的安全可靠性，充
分发挥其作用。下班时，注意关闭电脑设备，切断电源。 2.5实行定期计划批量采购供应。即：每月____日前各部室向行政办公室提报当月所需用品计划，由行政办公室统一采购。员工视工作需要，可领取必要的办公用。 2.6对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、打孔机、文件夹等要注意保管，对于消耗性办公用品，要注意节约使用，养成勤俭持家的优良作风。 2.7不得将公司办公用品私用，不得随意滥用非正常情况毁损，个人要赔偿并视情予以处罚。 三．办公环境 3.1要保持办公环境的整洁、卫生、安静。不得随地吐痰扔垃圾。3.2严禁在办公区域吸烟，影响他人。 3.3每日将自己办公区域的卫生进行打扫清洁，物品整理摆放整齐。 3.4下班前,必须将办公桌上所用物品整理干净,办公桌文件及保密资料必须统一收至抽屉或文件柜，不能存留桌面 档案管理 4.1归档范围： 1、凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料（公文、电报、传真、图表、电子版资料、书信、报刊、录音、录像等）均属归档范围。 2、公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料
酒店人事行政部工作总结和明年工作计划 2018年人事行政部工作总结 2018年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为本，科学发展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面对2017年度的工作做一简要总结： 一、招聘工作 2017年上半年以网络招聘为主，全年共面试208人。在2017年春季开始进行过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞源信息网建立合作，有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定。 二、培训工作 1、2017年依然是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进行《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清晰化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。 2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联系更加紧密，员工和员工之间更加了解。 3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。 4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训及消防演练。通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识。 三、考勤管理：2017年度按照公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不清晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正。 2019年度人事部工作计划 一、招聘人才 结合发展趋势及酒店的实际经营状况，2018年招聘的主要目标是为企业有计划的人员
行 政 管 理 工 作 手 册 广东利海集团有限公司人力行政中心行政部制
总则 第一章前台管理 第一节前台接待管理办法 第二节公司考勤管理办法 第三节信件收发管理办法 第四节清洁卫生管理办法 第五节工牌名片管理办法 第六节集团通讯管理办法 第七节会议室管理办法 第八节差旅票务住宿管理办法第九节其他协办事项 第二章行政事务管理第一节文档管理办法 第二节保密管理办法 第三节印章管理办法 第四节会议管理办法 第五节电子邮件管理办法 第六节部门经费管理办法 第七节公司证照管理办法 第八节公务接待管理办法 第三章总务后勤管理第一节文明办公管理办法 第二节办公环境管理办法 第三节公司宿舍管理办法 第四节消防安保管理办法 第五节固定资产管理办法 第六节办公采购管理办法 第四章车辆管理
使用说明 一、内容及使用范围 本手册是利海集团行政部根据公司行政管理政策、制度，修订的行政管理工作手册，主要用于各单位行政专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。 二、内容更新 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，集团行政部会及时变更手册的相关内容，当地公司行政部亦可根据当地的政策措施和实际管理作出调整或修改。 总则 一、行政部职能 行政部作为公司的综合办事部门，其核心主要包括以下三个方面。 （一）沟通职能。充分沟通、清晰传达，协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。（二）管理职能。行政部担负着文件、证照办理、办公环境、公务接待、车辆、总务后勤、安全保卫邓工作的管理。 （三）服务职能。提供高质量服务，积极为各职能部门提供后勤保障支持。 具体职能如下： 1、协助公司领导管理公司行政事务 对公司各项事务拥有请示权，包括其他部门的事务。 经公司领导授权或同意后拥有代位处理权。 召集及调动公司各部力量，主持对公司发展过程中出现的特殊时间、专项问题进行处理。 解决并处理公司各部门之间存在的管理不到位、分工不明晰的问题。支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 对公司整体发展和公司内部管理向公司管理层提出可行的合理化建议，在公司管理层任何后负责落实实施。 组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿、其他以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理。负责编写公司年度大事记。 2、公章、文档管理 负责公司公章、档案资料的管理
企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。 行政管理工作包括哪些内容 行政管理： 1、会议、活动组织： 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理： 负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作： 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务 企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有 对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、
浅谈对行政管理工作的认识 本人在律师事务所从事行政管理工作已有多年，下面就结合本人的实际情况，谈谈对行政管理工作的认识，与大家共同探讨。 一、什么是行政管理 什么是行政管理？一般书上对行政管理的定义有三种: 一是广义而言，行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。显然，这里行政管理等同于管理。 二是广义而言，行政管理是指对国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务后勤工作等。三是狭义而言，行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是立法、司法以外的行政部门的工作。这一定义普遍为人们所接受。从某个角度来说，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共产品的最大化、最优化。企业行政管理当然更明显，是比较“自私”的管理。总体而言，行政管理是指行政机关运用公共权力对社会生活中的利益进行调整、管理。而企业管理是对市场经济主体（企业）对企业内部的运行进行调节、管理，最终目的是通过管理实现企业利润的最大化。律师事务所行政管理亦如企业管理。 二、行政管理工作的地位和作用 律师事务所的行政管理亦如企业行政管理，它是事务所的中枢神经系统，处于中枢和要害地位。它是设在领导身边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导工作的辅助性机构。其地位和作用主要表现在几下几点： 1.中心的地位和作用 领导的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解，何况领导本身也受到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他们精力有限，也不可能事必躬亲。社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，就不仅要求领导有合理的知识结构，精心规划，而且需要熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐的人员组成一个班子辅助其完成工作，这个班子就是行政管理部门。因此，行政管理部门不同于具体的业务部门，一般不直接参与各项具体业务工作，这是一个综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 2.枢纽的地位和作用 行政管理部门是沟通上下、协调左右、联系各方、保证事务所工作正常运转的枢纽。行政管理工作是既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”；是承上启下、上呈下达、内外应对、综合处理、协调平衡的工作。因此，作为律师事务所行政主管，应深刻认识到行政管理工作所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。
办公室行政事务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法，以加强行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程 序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的局面。 第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；逐步建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 第三条办公室应加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理；印信管理；图书资料管理；办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度；办公环境卫生、办公纪律管理；保密规定等。 第二章办公室档案管理办法 第五条档案管理范围： 1.公司文件档案：包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有 长期保存价值的文件及资料； 2.人事档案：劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等； 3.行政档案：办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4.项目档案：项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5.销售档案：合同、协议、对外宣传资料等。 第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案，由公司办公室负责管理。 第七条管理职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1.公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则，“项目归档”根据项目进行进度情 况分阶段归入项目档案。 2.在归档期，办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3.原始资料应进行编号、登记，同时更新上次的归档目录，各主管部门经理应积极配合与 支持。 4.凡应该及时归档的资料，办公室按其种类、密级负责及时归档。 第九条档案的借阅 1.总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2.因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由借阅本人填写《借阅档案申请 表》，部门经理审批，办公室主任核批后方可借阅。 3.公司档案密级分为机密与普通两个级别，机密级档案经总监级批准后方可借阅, 但借阅时间不得超过2个工作日，普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续，借 阅时间最长为一周。 4.档案借阅者必须做到：爱护档案，保持整洁，严禁涂改；注意安全保密，严禁擅自翻印、 抄录、转借、遗失。 第十条档案的销毁
人事行政部管理手册 目录 一、人事行政部概述及组织机构 二、人事行政部岗位职责 （一）总经理…………………………………………………P&P/HR/0001/1-1 （二）人事行政部经理………………………………………P&P/HR/0001/1-2 （三）行政主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-3 （四）培训主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-4 （五）人事主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-5 （六）质检主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-6 （七）人事行政部文员………………………………………P&P/HR/0001/1-7 （八）劳资专员………………………………………………P&P/HR/0001/1-8 （九）员工餐厅厨师长……………………………………P&P/HR/0001/1-9 （十）宿管领班……………………………………………P&P/HR/0001/1-10 （十一）司机………………………………………………P&P/HR/0001/1-11 （十二）员工餐厅厨师……………………………………P&P/HR/0001/1-12 （十三）员工餐厅杂工……………………………………P&P/HR/0001/1-13 （十四）员工宿舍管理员…………………………………P&P/HR/0001/1-14 （十五）员工宿舍保洁员…………………………………P&P/HR/0001/1-15 三、人事行政部管理制度 （一）行政事务管理制度 酒店会议制度……………………………………………P&P/HR/0002/1-1 酒店XX管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-2 员工仪容仪表及行为规X………………………………P&P/HR/0002/1-3
行政事务部工作管理手册
行政事务部工作管理手册 2010年8月
目录 第一章总则 (4) 一、制定管理手册的目的 (4) 二、行政事务部的职责范围 (4) 第二章部门结构 (5) 一、部门岗位职责图 (5) 二、岗位职责描述 (6) 第三章工作管理规程 (7) 一、行政管理 (7) 1、考勤制度 (7) 2、加班制度 (7) 3、请假制度 (7) 4、例会制度 (7) 二、业务管理 (7) 1、受理电话规范 (7)
2、发送电话规范 (8) 3、通话的基本要求 (8) 4、总机的管理制度 (8) 5、来宾接待须知 (9) 6、前台接待处配备： (9) 7、办公用品的购发 (9) 8、礼品 (10) 9、名片管理办法 (10) 10、证照的管理 (11) 11、印鉴的管理 (11) 12、员工胸卡的管理办法 (11) 13、钥匙管理规定 (12) 14、书刊管理办法 (12) 15、安全保卫工作条例 (12) 16、司机管理规定： (13) 17、车辆管理办法 (14) 18、会议规则与管理 (15) 三、员工考核管理制度 (18) 1、考核目的 (18) 2、考核时间 (18) 3、考核内容 (18) 4、考核形式和办法 (19) 5、考核程序 (19)
6、特殊考核 (20) 7、考核结果及效力 (20)
第一章总则 一、制定管理手册的目的 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化、流程化、提高办事效率，我们在公司管理手册基础上结合本部门的工作特点制定《行 政事务部管理手册》。 二、行政事务部的职责范围 行政事务部的主要职责范围包括： （一）后勤服务的全方位保障 （二）印鉴管理 （三）安全保卫管理 （四）有关证件的办理与保管 （五）公司活动的组织
公司 行政事务治理手册
序言 没有规矩，不成方圆。 一个企业必须制定一套健全的行政治理制度，从而提供优质的后勤保障。 健全而科学的行政治理制度在现代房地产开发企业经营治理过程中起着协调、执行、指示的重要作用，它直接关系到整个企业兴衰。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合本企业的科学具体的治理制度，就显得尤为重要。 为此，我们编写了GMS房地产开发企业治理丛书《行政事务治理手册》一书，全书共分6部分，用小4号字编排、容量大， 1 / 2
达5多万字，精选了诸多成功的房地产开发企业内部行政事务治理制度和治理方法作为范本，从企业的CI治理制度、企业会议治理制度、企业出差治理制度、企业办公用品治理制度、企业安全保卫治理制度、企业卫生治理制度、企业职员提案治理制度、企业档案治理制度、企业食堂治理制度、企业车辆治理制度、企业印章治理制度到日常的企业行政事务治理等各方面的规章制度及简练有用的表格，使企业在治理方面有章可循，效益倍增。 该书简洁、直观、有用，又可现用现查，实为从事房地产开发企业文案制作人员及企业制定相关规范性文本之参考书，亦可作其他行政机关、事业单位人员制定办公治理制度之参考。 由于编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请宽敞读者批判指正！ 年月日
目录 1．0 手册讲明 (3) 2．0 行政事务治理方针、治理目标 (4) 3．0 行政事务治理图 (5) 4．0 行政事务岗位讲明书 (6) 5．0 行政事务治理制度 (14) 5．1 门卫接待制度 (14) 5．2 前台接待制度 (16) 5．3 考勤治理制度 (17) 5．4 工作服治理制度 (21) 5．5 胸卡治理制度 (23) 5．6 卫生制度 (25) 5．7 食堂治理制度 (28) 5．8 房屋维修制度 (30) 1 / 2
酒店行政人事管理制度1 咸安大酒店行政人事部管理制度 第一章招聘制度 第一条原则 1、以岗设人，用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会， 公开招聘、全面考核、择优录用为原则进行招聘； 2、采用面试的方法招聘员工，并进行必要的知识和技能的测试。 第二条招聘程序： 1．提交需求 各部门根据用人需求情况，由运营总监和行政人事部经理起草招聘流程和招聘计划，报总经理批准后，由行政人事部统一组织招聘。 2．材料准备行政人事部根据招聘需求，准备以下材料： （1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 （2）公司宣传资料。发给通过初试的人员。 3．选择招聘渠道：刊登报纸广告、参加现场人才招聘会、人才中介、校园
招聘。4．填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由行政人事部保管。 5．初试 1）主管级以上员工初试一般由行政人事部经理、运营总监主持； 2）主管级以下人员初试由行政人事部、用人部门负责人主持； 6．复试 通过初试的人员是否需要参加复试，由运营总监或总经理决定。复试原则上由总经理主持，复试的程序与初试的程序相同。 面试权限：主管级以上级别主管级及以下级别 A 行政人事部行政人事部 B 部门部门 总经理 7、安排人员入职 1）通知拟聘人员到滨海市卫生防疫站体检，办理《健康证》； 2）体检合格后，携带相关资料到酒店行政人事部办理报到手续，并填写和签署： a、入职登记表；
b、《员工手册》保证书； C、主管级以上人员签订《保密协议》。 3）安排入职培训 4）培训结束后，同酒店签订劳动合同（一式两份），并到工作部门报到。 第三条招聘责任 1、行政人事部负责招聘流程管理； 2、各面试负责人应实事求是介绍酒店情况及岗位职责要求，并充分体现银河酒店的企业文化精神。 第二章薪酬制度 一、薪酬原则 第一条本制度所称“薪酬”是包括基本工资、浮动工资、加班工资、津贴、绩效工资在内的劳动报酬总和。 第二条酒店根据按职定薪、按绩考评、按效分配原则制定薪配制度。 第三条酒店为引进特殊人才，经总经理审核，报董事会审批，可不受本制度薪酬标准的限制。 第四条本制度适用于滨海银河酒店全体员工的薪酬确定和发放。 二、薪酬结构 第五条酒店高级主管级以上员工实行职级年薪制，并推行管理人员年终绩效考评制度；高级主管级以下员工实行岗位工资制。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会做好行政事务管理工作； ●明确行政事务管理的范围和原则； ●掌握行政事务管理的方法； ●提升行政事务管理的技巧。 行政部门如何做好事务管理 一、行政事务管理的范围 行政管理工作，尤其是在事务处理方面，事无巨细，范围很广。除了行政事务处理、办公事务处理、人力资源管理三大模块外，行政管理工作还有一些具体的事务：第一，电话、复印机、传真机管理； 第二，文书资料管理； 第三，办公用品管理； 第四，车辆管理； 第五，食堂管理； 第六，员工宿舍管理； 第七，办公室布局管理等。 二、行政事务管理的原则 行政事务管理有三个基本原则： 第一，目标统一，责权一致； 第二，分工协作，指挥统一； 第三，利益原则，精干高效。 三、行政事务管理的方法 行政事务管理的方法主要包括： 1.制度先行 面对细碎庞杂的事务性工作，可以用制度统一规范。首先要有制度，制度先行，而不是出了问题再定制度。
2.流程管理 在进行事务管理时，除了用制度管理外，还可以用流程化、标准化进行管理。 3.会议管理 行政部门要定期举办例会，通过会议进行管理，可能会做得更高效。 四、行政事务管理的技巧 1.电话、复印机、传真机管理 对于电话、复印机、传真机等最基本的办公设备的管理，要注意以下方面： 第一，指定专人负责； 第二，建立台账； 第三，遵守操作规程，定期维修和维护； 第四，仅限业务使用，严禁挪作它用； 第五，重视安全保密，防止泄密和信息丢失； 第六，具有成本意识。 2.文书资料管理 文书资料管理包含四部分：公文写作与保存、档案管理、信件管理、印章管理。 档案管理 档案的种类。档案包括文书档案、技术档案、会计档案、基建档案、人事档案、照片档案、录音录像档案、印章档案等。 档案的定义。档案是企业在经营和发展过程中，过去已经形成的具有保存价值的文字、图表、音像等各种形式的资料。 档案的特点。档案的特点主要有：第一，客观真实性，它是已经发生过的事实，因此客观真实；第二，原始性，档案为第一手资料，没有经过篡改；第三，知识存储性。 要点提示 档案的特点主要包括： ①客观真实性； ②原始性； ③知识存储性。
《行政事务管理制度》 1、目的 对公司行政办公所涉及的各项事务进行规范化、标准化管理，提升员工的职业素养，树立公司的对外形象，实现员工管理的职业化，特制定本制度。 2、适用范围适用于公司员工日常行政事务。 3、职责 3.1办公室负责本制度的归口管理，负责本程序的编制和修改3.2各职能部门是日常行为规范的直接管理部门和责任部门。 3.3办公室为日常行为规范的检查和监督执行部门。 4、工作程序和要求4.1日常行为规范 4.1.1严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。 4.1.2办公室内保持桌椅整齐，办公桌面保持整洁，除办公用品及资料外，不得摆放个人物品，办公柜文件夹摆放整齐，随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 4.1.3工作时间保持个人电话畅通，在办公区域因私打电话或接听电话应语言简洁明了。 4.1.4不得在办公区域高声喧哗吵闹，不得在办公区域吃零食，闲聊，上班期间不得浏览与业务无关的书籍，杂志，网站和视频等。 4.1.5参加公司各种会议，集会，应按时到会，不得迟到早退；如有特殊情况，要事先向主管请假，事后及时了解落实会议精神；会
前手机关静音，重要内容做记录。 4.1.6衣帽整洁，上班时间不穿奇装异服，拖鞋；女员工上班时间，化淡妆，不宜浓妆艳抹或戴过多首饰。 4.1.7爱护公司财物，节约用水、用电，离开办公场所30分钟以上，必须关闭电灯等照明器具。 4.1.8节约办公耗材和纸张等低值易耗品，按需领用。 4.2接待规范 4.2.1对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作时要保持头脑冷静，接待来宾时要笑脸相迎。 4.2.2接人待物讲文明礼貌，对外来咨询人员要热情接待、态度和蔼，耐心倾听与答复。 4.2.3会谈和会议期间要善于倾听，不随便打断他人讲话，不鲁莽提问，不问及他人隐私或公司秘密，不要言语纠缠不休或语带讽刺，勿出言不逊、恶语伤人。 4.2.4与同行交谈时，要注意措辞，谦虚谨慎，注意公司形象，不应互相倾轧，要客观公正， 1/4不泄露商业机密。 4.3日常办公管理 4.3.1办公室人员严格履行职责，及时、准确完成所负责的各项工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。 4.3.2办公室人员所负责工作要积极主动办理，办理过程出现问题及困难要及时向部门主管请示汇报，所有上级交办的工作，要及时
酒店行政人事部管理制度 本文提要：全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 一、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。 二、召集酒店管理层每周(日)例会,制订每周(日)工作计划。 三、全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 四、抓好管理工作,经常深入基层了解情况。 五、组织制订、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。 六、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,激励部属员工。 七、根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、辞退、调岗员工的审核,以及员工内部调配的审核工作。 八、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动等员工文化生活活动。 九、协助其他部门及集团公司人力资源管理中心进行在岗制度、业务技能待培训。 十、负责对员工进行心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题; 十一、负责员工生活的监管工作。
十二、负责组织每周(日)质检工作。 十三、负责酒店印刷广告的审核及订制工作； 十四、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。 十六、按需要履行上级分配的其它工作。 行政人事部助理岗位职责 直属上级:行政人事部经理 直属下级: 岗位职责:行政人事部助理岗位职责 一、协助部门经理做好日常事务工作。 二、热情接待求职员工并进行解说,员工入职、离职手续的办理。 三、负责管理层每周、日等各种例会会议记录的整理归档等工作; 四、酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯录。 五、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理，负责酒店职工花名册的及时更新。 六、负责管理酒制度、资料等的借阅登记。 七、及时整理电脑中的资料并合理归档。 八、礼貌接听电话、妥当应答,并做好电话记录;
办公室日常事务管理办法 一、总则： 为加强公司行政事务的管理，使办公室管理系统化、标准化，保证各项日常工作有序开展，特制定本办法。 二、适用对象： 公司所有办公室工作人员（含各制造车间及各驻外办公室）。 三、细则： （一）办公环境管理： 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期（以工作日为单位）打扫，保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序，不得在办公桌上放置与工作无关的物品；窗台、文件柜顶不得堆放杂物；墙壁上不得张贴、悬挂有碍观瞻的物品；定期（以工作日为单位）清理垃圾。 3、办公室内禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门；不得在办公区域内大声喧哗，在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则，空调开放期间，应及时关闭门窗，休息时间
（含午休）或长时间离开办公室时，应关闭空调、电灯和电脑显示器等；晚上加班期间（17：00以后），只保留工作区域的照明；下班后应及时关闭空调、电灯和电脑显示器，关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的，可作例外处理。 （二）办公室着装管理： 参照公司《工服管理办法》 （三）办公用品管理： 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类： ⑴、耐用品： 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品： 第一类：办公文具类，如铅笔、圆珠笔（芯）、签字笔（芯）、白板笔、萤光笔、胶水、单（双）面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类：办公耗材类，如：墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类：生活用品，如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的，应提报行政部（属耐用品，参照《办公类资产管理办法》相关规定办理；属易耗品，填写《办公用品申购单》，见附件1）汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品（领用人须签字确认），并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换