行政事务分类
行政文员岗位职责及工作要点 一、岗位职责： 1、提前15-30分钟上班，打扫本区域的卫生，下班清理清尾，关好电源、窗户、电脑、饮水机等，延迟15-20分钟下班，走前和商务值班人员打个招呼。如果有事先走，可委托一个人处理才能离开。 2、负责公司所有客人的第一站接待；凡与公司业务无关人员应拒绝入内；接待客人应笑脸相迎，礼貌让座再通知部门相关人员是否接见，如接见，则将客人领入相关办公室并倒茶水。 3、负责公司员工考核管理，做好每位每日考核记录，每月汇总，每月5号之前和公司所有员工考勤核对，交由上级。 4、对公司出差外归人员及月度会议回归的人员应温暖问好，然后递上一杯茶水，引进接待室，休息一会儿。 5、月度会议期间安排好餐饮、外归人员的住宿，会务卫生等工作。 6、收发、打印、复印相关各种文件；管理总台电脑、电话机。接电话时应先问好，然后报上公司名称；通话简洁明了，讲究礼貌。 7、维护管理好办公室及分公司所有的办公用品，每样办公用品责任到人，签字登记入册，每月盘点一次，是否有损坏或遗失现象，并每制作报表。前台电脑由前台个人使用和保管，用于隶属上级主管委派的各类文函的处理、输入、打印。 8、负责名片、工作牌制定，及时更新工作牌、名片、通讯录、QQ群，并做好记录，通讯录上传至共享 9．每天在网上搜集一些人员，通知来公司面试；参与每次现场招聘会，为公司网罗人才。 10、帮助有需要人定制午餐，积极按时完成直接上级主管分配的临时任务。 11、负责办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。 12、每天把会议纪录及时整理出来交由上级。13、每月28日至29日，公司电话费、员工电话卡及时充值缴费。 13、每月28日至29日，公司电话费、员工电话卡及时充值缴费。14、每月房租、物业费、停车费及时缴纳。 14、检查办公室的饮水情况，如果不够时要及时叫送水。 15、检查复印机和打印机的及其它用纸情况，不够时及时添加纸张。 16、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作。 二、权限： 1、拒绝一切来意不明且来意不善者。 2、可随时查岗。
工作岗位分类 1、工作岗位分类的几个基本概念 1）职系：由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。 2）职组：由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。如：小学教师就是一个职系，教师就是一个职组。 3）职门：是工作性质和特征相近的若干职组的集合。职门是岗业分类中的大类。 4）岗级：在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。如：中学教师是一个职系，一级、二级、三级、四级教师分别是这一职系中的四个岗级。 5）岗等：是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等。 刚等与岗级的区别：不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。如：中学教师职系中的二等教师与机械操作职系中的五级车工可以划分为同一岗等。 2、工作岗位分类的内涵 工作岗位分类亦称岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。 岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。 职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。 3、工作岗位分类的相关概念 1）岗位分级与职业分类标准的关系：是特殊性与一般性的关系。
2）岗位分级与岗位分类：是工商企业和国家政府机关对同一概念的不同称谓。 3）岗位分级与品位分类： 品位分类：是一种按照预定分类原则和方法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度，它是人员招聘、录用、考核、晋升、培训、工资、奖惩等各项人力资源管理的重要依据。 二者的区别： ①分类标准不同。岗位分类以事为标准；品位分类以人为标准。 ②分类依据不同。岗位分类是根据工作或岗位的性质、繁简难易、责任轻重和所需资格条件进行，对事不对人；品位分类则根据对人员资历、学历、劳动态度、综合绩效和贡献率的分析，达到对人员进行分类的目的，对人不对事。 ③适应范围不同。岗位分类适用于专业性、机械性、事务性强的岗位；品位分类则适合于工作经常变化、工作效果不易量化的岗位或工作。 4、工作岗位横向分类的原则 1）岗位分类的层次宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下，比较复杂的大型企业单位最多也不宜超过三个层次。 2）直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。 3）大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。 5、生产与管理岗位统一岗等的基本要求 1）要充分考虑岗位工作任务难易程度。 2）要考虑对员工行为激励的程度。 3）要体现企业员TEE资管理的策略。 6、工作岗位分类的主要步骤 工作岗位分类是一项较为复杂的、知识性、技术性很强的工作，
行政专员的主要工作职责： 一行政管理工作 1?制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。 2?部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。 在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。3?绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工 作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。 二、日常行政事务处理 1?接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙 述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。— 2?文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为 周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。 3?例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时 间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。— 4?车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。5?日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 三、外部沟通 1?政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。 2?合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。二___________________________ 3?注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴［客户］的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、
行政管理工作包括哪些内容?怎样做好一个行政管理人员? 行政管理： 1、会议、活动组织： 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理： 负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作： 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务
企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司
01－－－－－经营管理类－－－－－0101 总裁/总经理/CEO 0102 行政总监 0103 技术总监CTO/总工 0104 人力资源总监 0105 财务总监CFO/总会计师 0106 首席信息官CIO 0107 首席运营官/COO 0108 市场/营销总监 0109 联盟经理 02－－－－－公关/市场营销类－－－－－0201 公关经理 0202 公关专员 0211 市场经理/营销经理 0212 渠道经理 0213 产品/品牌经理 0214 市场助理/专员 0215 市场营销/推广/合作 0216 客户代表/营销代表 0217 市场策划 0218 市场分析/调研 0221 CI设计与策划 0222 广告文案/媒体策划/设计 03－－－－－贸易/销售/业务类－－－－0301 国内贸易 0302 国外贸易/涉外业务 0303 跟单员 0304 报关员 0311 销售经理/区域经理/商务经理 0312 销售工程师/销售代表 0313 销售助理/业务员 0314 商务代表/商务助理/业务助理 04－－－－－财务类－－－－－ 0401 财务经理/主任 0402 会计主管 0411 注册会计师 0412 会计 0413 出纳 0421 审计经理/主管/专员 0422 注册审计师 0431 统计 0432 计划 0433 稽核 0434 财务分析 0435 成本分析/核算05－－－－－行政/人力资源管理类－－－0501 行政经理/主管 0502 行政专员/行政秘书/助理 0503 办公室主任 0511 人力资源经理/专员/助理 0512 培训经理/专员/助理 0513 招聘经理/专员/助理 0514 薪酬福利经理/专员/助理 0515 绩效考核经理/专员/助理 06－－－－－文职类－－－－－ 0601 图书情报/资料/文档管理 0602 文秘/高级文员 0603 资料/文档撰写/编辑 0611 计算机操作员/打字员/文员/校对0612 前台/接待员/礼仪 0613 收发员/话务员/后勤 0621 英语翻译 0622 日语翻译 0623 法语翻译 0624 德语翻译 0625 韩语翻译 0626 其它语种 07－－－－－客户服务类－－－－－0701 客户服务经理 0702 技术支持/客户培训 0703 售前/售后服务 0704 热线咨询 0705 客户关系处理 0706 客户分析 0707 投诉处理 08－－－－－工厂类－－－－－ 0801 厂长/副厂长 0802 厂务管理 0803 车间主任/拉长 0811 产品开发 0812 品质管理 0813 采购管理 0814 仓储管理 0815 物料管理 0816 设备管理 0817 安全管理 0821 配色美工 0822 计划/调度/协调员 0823 PMC/SMT技术员 0824 生产控制文员
行政文员工作职责 1、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5、对试用人员之试工与考核调查。 6、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7、全厂奖惩手续之办理。 8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10、月底对相关报表的整理并交于财务。 11、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12、对全厂钥匙之管理。 13、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15、完成主管临时交付的任务 一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是 你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、 财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时 及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。 二、接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方 可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行 详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公 司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使 用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目 的相关负责人洽谈相关业务。 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修 客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批 条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 四、考勤的制作
岗位分类 员工职业发展规划将所有岗位分成五类：管理类、通用类、营销类、技术类和生产类。 （1）管理类岗位指公司具有行政管理职责的各级岗位，包括总经理、副总经理、总经理助理、各部门主管、部门主管助理。 （2）通用类岗位包括公司的人力资源、行政、财务等部门的普通员工岗位，还包括其他部门的文员岗位。具体又可分为三类： ◆财务类：包括财务、审计； ◆人事行政类：包括人力资源、行政、资质审核； ◆业务发展类：其他部门的文员岗位等。 （3）营销类岗位指营业部的营业代表和服务代表岗位。 （4）技术类岗位指合同部、工程部的技术人员岗位。 （5）生产类岗位指生产相关部门（合同部）的生产人员岗位。 员工职业发展规划设置了五个发展序列：管理、通用、营销、技术和生产序列，分别对应管理类、通用类、营销类、技术类和生产类岗位。 每个发展序列都有相应的职级分布。根据具体岗位的性质、经验技能要求、职责大小等的不同，每个岗位所覆盖的职级不同。 （1）管理序列分为高级管理者(MA)、中级管理者(MB)、初级管理者(MC)三层，每层包括4个级别。 ◆管理MA层,应具有很强的计划、组织和协调能力，并且有十分丰 富的管理工作经验，知识结构系统且知识面广阔。 管理MAA层,具备本行业领域深厚的知识和实践经验，能够独立承担本公司工作职责，制定全面的工作计划和发展规划， 并对公司日常经营管理和未来发展有重大影响。 管理MAB层,具备本行业领域丰富的知识和实践经验，基本能够承担本公司的工作职责，制定具体的工作计划和发展规划， 并对公司日常经营管理和未来发展有较大影响。
管理MAC层,具备本行业领域较多的知识和实践经验，能够独立承担某个职能部门的工作职责，制定全面的部门工作计划 和发展规划，并对部门日常经营管理有重要影响。 管理MAD层,具备本行业领域丰富的专项知识和专项实践经验，基本能够承担某个职能部门的工作职责，制定具体部门 工作计划和发展规划，并对部门日常经营管理有较大影响。 ◆管理MB层，应具有较强的计划、组织和协调能力，并且有较丰富 的管理工作经验，知识结构比较全面。 管理MBA级，具备本岗位工作领域全面的知识和丰富的实践经验，具有很强的分析决策能力，能够领导团队承担某个职 能部门的工作职责。 管理MBB级，具备本岗位工作领域较为全面的知识和较为丰富的实践经验，具有较强的分析决策能力，基本能够领导团 队承担某个职能部门的工作职责。 管理MBC级，具备本岗位相关领域丰富的知识和实践经验，具有一定分析决策能力，能够独立开展具体工作，并承担某 个职能部门管理类职责，能够很好的指导、培训和协调所在 团队其他成员的工作。 管理MBD级，具备本岗位相关领域较为丰富的知识和实践经验，具有部分分析判断能力，能够独立开展具体工作，并承 担某个职能部门部分管理类职责，能够指导、培训和协调所 在团队其他成员的工作。 ◆管理MC层，应具有一定的计划、组织和协调能力，并且有一定的 管理工作经验，知识结构以所在领域的专业知识为主。 管理MCA级，熟练掌握本岗位工作相关领域的基本知识和经验，能在主管的指导下独立完成具体工作，并辅助主管开展 全面的管理工作，能够很好的协调所在团队其他成员的工作。 管理MCB级，熟练掌握本岗位工作相关领域的基本知识和经验，能在主管的指导下完成大部分具体工作，并辅助主管开 展大部分管理工作，能够协调所在团队其他成员的工作。 管理MCC级，熟练掌握本岗位工作相关领域的基本知识和经验，能在主管的指导下完成部分具体工作，并辅助主管开展
行政文员的工作内 行政文员工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产, 合理使用并提高财产的使用效率, 提倡节俭。 16. 人员的到职和离职的相关手续的办理。 17 负责公司员工薪资异动的人事基本资料的提供。
18. 员工调休假、请假、日出勤稽查统计表并及时将其异常状况江报於上级。 19. 接受其他临时性工作 20. 社会保险的投保、申领。 21. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 22. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率, 提倡节俭。 23、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。 24、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。 25、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。 行政文员的所具备的条件： .一、学历：大以上文化程度； 二、工作经验：两年以上有文件管理工作经验； 三、应具备的知识：1、文秘知识；2、文件管理知识；3、会做账表； 四、具有强烈的责任心与团队意识行政文员的薪资待遇：
行政工作内容 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。 企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能：其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。 从“管理”方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己怕思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者：换句话说，他不能公公满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战备、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。 从“协调”方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足：也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分发挥沟通的协调不成为真正的协调。 从“服务”上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干
得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。 行政管理的理想的境界应该是“润物细无声”。行政部门最忌讳处处显示自己的有存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料（任务）进去，那头成品（结果）出来：其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办”的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。
岗位分类 岗位分类是指将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 什么是岗位分类 1、职系（Series）：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如机械工程职系）。 2、职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。例：人事管理和劳动关系职组包括17个职系。 3、职级（Class）：职级是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。（每个职级的职位数并不相同，小到一个，多到几千）。 4、职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。
同一职等的所有职位，不管它们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 岗位分类结构应建立在科学化和系统化的基础之上，它以职位为基本元素，以职系、职组为横坐标，以职级、职等为纵坐标交叉构造而成。 岗位分类与职业分类、岗位分级、品位分类的联系：岗位分类与职业分类是特殊性与一般性的关系，职业分类对企业中的岗位分类起着重要的指导和规范作用，而岗位分类又为国家职业分类体系提供了丰富的内容和有益的补充。岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级适用于实行岗位分类以外的各种企事业单位。岗位分级与品位分类的区别：分类标准不同；分类依据不同；适用范围不同。 岗位分类的最终结果岗位分类的最终结果，是将企事单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。 职组和职系是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要是指标对岗位所进行的纵向分级。 岗位分类的原则“因事设职”是岗位分类的总原则。具体而言，有以下几个应依据的原则：
行政人员的职责与工作范围 岗位职责： ●按照公司制定的组织结构及发展，拟定公司人力资源民展规划。 ●依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招 聘工作；处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理； ●协助做好公司人力工作；组织公司各种活动的策划； ●.完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报 ●在领导指导下完善公司各项人力资源管理规范或制度，并督促各部门落实。 ●完成日常的正常管辖范围内的工作 工作范围下： ●协助制定完成本部门人力资源的招聘，辅助领导完成人员招募、应聘等工作。 ●管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料。 ●完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理。 ●负责收集公司员工工作的计划并组织、协调。 ●辅助完成公司各项会议的组织与记录。 ●按时完成领导交办的其他工作。 ●邮件、传真、文件的收发管理； ●办公用品采购、保管、发放、管理； ●办公环境卫生、氛围维护； ●办公设备维护保养、维修、管理； ●各种文字编辑工作，文案文件起草，做好公司文件、资料保存管理； ●制定行政管理制度，实施完成，并根据公司发展需要不断更新； ●做好办公室后勤管理： ●员工订餐制作管理； ●负责完成人事管理各项工作： ●根据各部门工作需要制定人事管理工作计划； ●做好人事档案、资料管理和人事合同管理； ●做好公司考勤管理，按时如实记录考勤；于次月第一个工作日提供考勤报表 并存档； ●负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立； 对一般文件的起草和行政人事文件的管理； ●日常工作的奖惩评定； ●做好公司内外部共关系维护；
01－－－－－经营管理类－－－－－0101总裁/总经理/CEO 0102行政总监 0103技术总监CTO/总工 0104人力资源总监 0105财务总监CFO/总会计师 0106首席信息官CIO 0107首席运营官/COO 0108市场/营销总监 0109联盟经理 02－－－－－公关/市场营销类－－－－－0201公关经理 0202公关专员 0211市场经理/营销经理 0212渠道经理 0213产品/品牌经理 0214市场助理/专员 0215市场营销/推广/合作 0216客户代表/营销代表 0217市场策划 0218市场分析/调研 0221CI设计与策划 0222广告文案/媒体策划/设计03－－－－－贸易/销售/业务类－－－－0301国内贸易 0302国外贸易/涉外业务 0303跟单员 0304报关员 0311销售经理/区域经理/商务经理0312销售工程师/销售代表 0313销售助理/业务员 0314商务代表/商务助理/业务助理 04－－－－－财务类－－－－－ 0401财务经理/主任 0402会计主管 0411注册会计师 0412会计 0413出纳 0421审计经理/主管/专员 0422注册审计师 0431统计 0432计划 0433稽核 0434财务分析 0435成本分析/核算 05－－－－－行政/人力资源管理类－－－
0501行政经理/主管 0502行政专员/行政秘书/助理 0503办公室主任 0511人力资源经理/专员/助理 0512培训经理/专员/助理 0513招聘经理/专员/助理 0514薪酬福利经理/专员/助理 0515绩效考核经理/专员/助理 06－－－－－文职类－－－－－0601图书情报/资料/文档管理 0602文秘/高级文员 0603资料/文档撰写/编辑 0611计算机操作员/打字员/文员/校对0612前台/接待员/礼仪 0613收发员/话务员/后勤 0621英语翻译 0622日语翻译 0623法语翻译 0624德语翻译 0625韩语翻译 0626其它语种 07－－－－－客户服务类－－－－－0701客户服务经理0702技术支持/客户培训 0703售前/售后服务 0704热线咨询 0705客户关系处理 0706客户分析 0707投诉处理 08－－－－－工厂类－－－－－0801厂长/副厂长 0802厂务管理 0803车间主任/拉长 0811产品开发 0812品质管理 0813采购管理 0814仓储管理 0815物料管理 0816设备管理 0817安全管理 0821配色美工 0822计划/调度/协调员 0823PMC/SMT技术员 0824生产控制文员 09－－－计算机/互联网类－－－－0901技术主管/项目经理
行政人员工作职责 职责一：行政人员工作职责 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 5、处理公司对外接待工作。 6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 职责二：行政文员工作职责 1、负责行政部的复印、文件收发等行政工作。 2、负责公司行政文件、资料的档案管理工作。 3、负责公司办公设备，如计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 4、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 5、负责人员来访的接待工作。 6、负责部门会议的记录及整理。
7、完成领导临时交办的其他任务。 职责三：行政人员工作职责 一、在行政部主管的领导下，协助搞好办公室的各项工作。 二、负责公司电话接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。 三、接待好公司来访的客户。 四、及时处理与打印公司相关文档与资料等 1、负责主管交办的各种文字拟稿工作。 2、收发有关文件、信函、电报等；办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和公司限期办理的事项。 3、做好会议记录、整理会议纪要和简报。了解会后的贯彻执行情况。 管审核、校对以公司名义签发的公文稿 5、负责公司大事记和有关资料的采集整理工作。 6、负责公司领导的文件传阅，处理公司领导签批的文件、函电，转递单位和个人给公司领导的请示报告等。 五、行政、人事处理与资料保管 1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机、电话的具体使用和登记，名片印制等工作。
岗位分类分级 什么是岗位分类 岗位分类是指将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 1、职系（Series）：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如机械工程职系）。 2、职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。例：人事管理和劳动关系职组包括17个职系。 3、职级（Class）：职级是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。（每个职级的职位数并不相同，小到一个，多到几千）。 4、职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。同一职等的所有职位，不管它们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 岗位分类结构应建立在科学化和系统化的基础之上，它以职位为基本元素，以职系、职组为横座标，以职级、职等为纵座标交叉构造而成。 岗位分类与职业分类、岗位分级、品位分类的联系：岗位分类与职业分类是特殊性与一般性的关系，职业分类对企业中的岗位分类起着重要的指导和规范作用，而岗位分类又为国家职业分类体系提供了丰富的内容和有益的补充。岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级适用于实行岗位分类以外的各种企事业单位。岗位分级与品位分类的区别：分类标准不同；分类依据不同；适用范围不同。 岗位分类的原则 “因事设职”是岗位分类的总原则。具体而言，有以下几个应依据的原则： 1、系统原则 岗位设置和划分，不能孤立地、局部地去看，而应该从各职位的相互联系上，从总体上去把握。一般而言，任何系统都具有5个特征： 1）集合性。由两个或两个以上相互区别的要素组成。 2）相关性。各要素间相互联系，相互作用。 3）目的性。任何系统都为一定的目的而存在。 4）整体性。一个系统是由两个或两个以上要素构成的有机整体。尽管每个要素都可以独立成为一个子要素，但是各个子要素间又是紧密联系不可分割的统一体。 5）环境适应性。任何系统都必须适应外部环境条件及其变化，和其他有关的系统
行政助理工作内容 一、行政管理工作 1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。 2.部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。 3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为销售部所有员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。 二、日常行政事务处理 1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。 2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。
行政文员的工作内容 行政文员工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 人员的到职和离职的相关手续的办理。 17负责公司员工薪资异动的人事基本资料的提供。 18. 员工调休假、请假、日出勤稽查统计表并及时将其异常状况江报於上级。 19. 接受其他临时性工作。 20. 社会保险的投保、申领。 21. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 22. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 23、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。 24、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。 25、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。
行政文员的所具备的条件： .一、学历：大以上文化程度； 二、工作经验：两年以上有文件管理工作经验； 三、应具备的知识：1、文秘知识；2、文件管理知识；3、会做账表； 四、具有强烈的责任心与团队意识 行政文员的薪资待遇：
行政的工作内容 所在部门：行政人事部 职务：行政助理 入职后需要了解的内容： 1.企业各部门的划分情况及各自的职能，产品生产的流程。 2.认识和熟悉公司各部门的主要负责人，了解其职责。 3.行政工作的主要内容及细节(各种日常事务的管理) ESP.做好各项工作的前提： 了解公司目前的相关制度，与各项管理内容相关的表格、资料有哪些；相关的数据要及时更新，及时发布各类通知、通告、文件等。 主要内容： （1）食堂：按照相应的规定和管理制度，进行检查，监督。 （2）宿舍：检查，评比；按月抄查水、电表，统计费用。 （3）保安（门卫）：监督保安的巡查情况，查看巡查记录。 （4）车辆使用：了解申请用车的流程。 （5）资料档案：打印、复印、整理、存档，明确各部门应管理和保存哪些档案。 （6）会议：周、月例会的准备、记录、落实。包括会议前发布会议通知，把会议纪要上传至公司局域网等内容。 （7）公司物品的管理：了解相应的规章制度。 （8）保险的购买：了解当前购买的保险的相关情况，包括购买了哪家保险公司的哪些险种，有效期限等。处理公司员工的购买保险申请。 （9）宣传公司企业文化：包括公司内部宣传栏的设置、改进，以及对外宣传网站内容上的更新等。 4.与人力资源管理相关的内容 （1）员工人事档案 （2）了解公司各部门人员配备情况，若有空缺职位，及时制定相应的招聘计划，发布招聘信息。 （3）了解公司各部门各职位的基本职责和应当具备的基本素质，以便对应聘者进行初步面试。 （4）考勤情况的汇总：相关信息做到及时通报本人。 （5）员工考核、岗位异动、离职等手续的办理：相关表格（考核表、岗位异动申请表、离职申请表等）——部门经理——总经理 （6）培训的流程 5.需要注意的其他内容 （1）熟悉各种文书、空白表格、资料档案放置的具体位置。
行政专员岗位职责及工作内容 职责总述： 一、行政事务： 1、公司办公室事务（来客来电接待；办公室环境；办公室办公资源购置、配发、管理）； 2、公司文件起草经相关领导签字批准后发文、归档； 3、公司资料收集、整理、归档（学习资料；宣传资料；参考资料；照片）； 4、公司宣传、形象制作； 5、公司会议支持，会议资料制作，部分会议纪要； 二、人事事务： 1、员工合同签订及合同续签； 2、人事档案的管理； 3、办理员工入、离职手续； 4、上级领导交办的其他事项； 职责描述：行政事务---公司办公室事务 工作内容：1、来客礼貌接待，如需转答做好记录； 2、办公室环境维护、管理、布置； 3、办公室办公资源管理； 4、购置办公用品参照库存管理执行，有明细出入库记录，以备财务核销； 职责描述：行政事务---公司文件起草 工作内容：1、接领导指示起草相关文件，无误后上交领导审批； 2、按照抄送人员、部门抄送； 3、公司文本文件分类归档存查； 4、电子版本文件存入电脑档案备查； 职责描述：行政事务---公司资料收集、整理、归档 工作内容：1、收集整理各类学习资料；宣传资料；参考资料；照片等。 职责描述：行政事务---办公用品物资管理 工作内容：1、购置、添加办公用品需报上级领导，批准后方可购置； 2、有明细的出入记录，票证齐全，以备核销； 职责描述：行政事务---公司宣传、形象制作 工作内容：1、公司宣传制作均需经得领导许可后方可执行； 2、积极配公司进行宣传资料制作，包括文字，图片等；
职责描述：行政事务---公司会议支持，会议资料制作，部分会议纪要 工作内容：1、按上级指令通知召开相关会议，提前准备会议活动所需的资料、设备、场地； 2、根据领导安排做好会议纪要，抄送相关部门，并跟踪会议待落实事项进展。 职责描述：行政事务---日常工作 工作内容：1、协助秘书整理贵宾室及董事长办公室的卫生； 2、记录董办日常消费明细表，呈交主任； 3、整理粘贴董办日常消费票据交财务报销； 4、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成； 5、若部门其他同事不在岗或忙不过来时，协助同事处理好相关事宜，如接待、 办公用品领用； 6、与前台协调值班； 职责描述：人事事务---新员工入职办理 工作内容：1、新员工填写《上岗通知书》，《入职确认书》，《入职登记表》三份表格。提交身份证，毕业证，一寸照片，个人简历，上一家单位离职证明相关文件； 2、由苗旺办理，员工考勤卡，注册公司邮箱； 3、在董办领取办公用品； 4、通知前台更新员工通讯录，并把新的通讯录给新员工一份； 5、入职员工档案归档，由苗旺办理； 职责描述：人事事务---员工离职办理 工作内容：1、离职员工填写离职申请，由本人签字，部门经理签字确认； 2、离职员工填写工作交接单，由本人签字，本部门经理签字确认； 3、离职员工填写离职登记表，由本人签字，各部门签字确认； 4、一周后邮箱注销，苗旺办理； 5、考勤卡回收，一周后注销，苗旺办理； 6、离职档案归档，由苗旺办理； 职责描述：人事事务---培训支持、新员工入职培训 工作内容：1、完成新员工入职培训。学习《董事长重要发言整理》《新入职员工读本》，并做好培训后跟踪工作； 2、开展部门培训，及时做好准备工作； 3、做好培训计划； 4、整理制作各种培训素材；