马云的管理技能分析
摘要：作为一位优秀的企业家和管理者，马云领导阿里巴巴取得了令人瞩目的成功。本文主要研究和分析马云在管理技能方面的卓越方法和手段，并感受马云独特的领导和管理魅力。
关键词：马云；管理技能；阿里巴巴；
马云，一个响彻中国乃至世界的名字，毋庸置疑，他是中国当仁不让的“创业教父”。要真正了解马云这个人，首先我们应该先了解下马云的职业生涯和创业发家之路。
1964年出生，1988年毕业于杭州师范学院英语专业，此后在杭州电子科技大学任教8年，教授外语和国际商务课程。
1992年大学任教期间，第一次创业，成立“海博翻译社。
1995年，创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。
1997年，加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。
1999年，正式辞去公职，用东拼西凑的50万和17个合伙人创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官。
如今，阿里巴巴已然跻身为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。可以十分肯定地说，是马云演译了阿里巴巴的传奇，而阿里巴巴也成就了马云，如今的马云已经成了一个被神化的符号。
很少人真正读懂马云。马云所展现的领导力及管理风格，可以被称为是“新领导”，这种领导风格的核心并不是被大家所广为传颂的“倒立思维”，而是被知名领导力学者约翰·科特称之为“先知者先行”的能力——这个世界从来都是先知先觉的人领导后知后觉的人，再开发不知不觉的人。马云的成长路径，基本遵循这种模式。
作为一个领导者和管理者，马云领导阿里巴巴所取得的成功，离不开其卓越的管理能力。下面我想从个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、激励他人、建设有效的团队和团队合作以及领导积极的变革五个方面去分析马云卓越的管
理技能。
一、个人压力管理
马云的第一次创业，是用每个月还不到100元的工资和几个合作伙伴千辛万苦凑来的钱才开始的。创业之初，翻译社举步维艰，第一个月，翻译社的全部收入才700元，而当时每个月的房租就是2400元。于是好心的同事朋友就劝马云别瞎折腾了，就连几个合作伙伴的信心都发生了动摇，但是马云没有想过放弃。
为了维持翻译社的生存，马云开始贩卖内衣、礼品、医药等等小商品，跟许许多多的业务员一样四处推销，受尽了屈辱，受尽了白眼。整整三年，翻译社就靠着马云推销这些杂货来维持生存。直到1995年，翻译社才开始实现赢利。
马云的第二次和第三次创业之初，同样面对着资金严重短缺的巨大压力。但是马云以他不屈不挠的精神，克服了种种困难。在不同的创业道路上，面对一次次同样的困难、同样的打击，马云勇敢和坚强地挺住了，他也确实挺过去了。资金短缺的压力压不倒他，经营的困难也压不倒他，挫折与失败带来的痛同样压不倒他。因为在巨大的压力面前，一个伟大的理想和永不放弃的坚定信念支撑着他坚强地走下去。
马云曾经说过，“一路走下来，我的梦越做越大。对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难，千万不要放弃，任何时候都要勇往直前，而且要不断创新和突破，直到找到一个方向为止。跌倒了爬起来，又跌倒再爬起来。如果说有成功的希望，就是我们始终没有放弃。”
马云对待压力的态度和平常人不同，他喜欢有压力但却从来不被压力所束缚，压力让他觉得很舒服。他曾经对人们说：“我从来不觉得自己压力那么大，但晚上睡觉老是在爬山。王石喜欢爬山喜欢走沙漠，我认为自己天天爬山，天天走沙漠，不需要挑战自己的。对明天充满敬畏之心，昨天成功的人很难今天保持成功了”。”
马云坦承自己有压力，他的语录中还有著名的一条：“男人的胸怀是委屈撑大的”。尤其收购雅虎中国之后的一年，马云承受了巨大的压力。在2005年，他
有一大半时间待在北京处理各种各样的难题。
“压力是躲不掉的。一个企业家要耐得住寂寞，耐得住诱惑，还要耐得住压力，耐得住冤枉，外练一层皮，内练一口气，这很重要。”马云说，“武林高手比的是经历了多少磨难，而不是取得过多少成功。”
尽管面临着巨大的压力，但压力和磨难一点也不妨碍马云自己爱自己，他很看重自己的休息。不仅擅长自我调节，马云还是整个公司的“开心果”。面对压力他坚守自己的原则，“压力是自己的，不应传染给员工。”他也有独特的自我调节压力的方式，在很累的时候，给自己3-5天的时间静下来，只是喝喝茶，什么事情都不用想，一定会有所收获。而马云做以上事情的理论是，电脑在运行时候越来越慢，突然把它关掉，再把它打开电脑会越来越快，“人也是这样的。”二、创造性和分析性地解决问题
马云从小不仅是个叛逆、倔强、逞强、顽皮、淘气、屡教不改的“坏孩子”，还是一个迷恋金庸武侠小说的“侠痴”。受到金庸小说的深刻影响，那些武侠英雄的形象深深感染了他，在成长的过程中，这些人物的性格潜移默化的融入了马云的个性之中，也造就了他独特的分析性思维和创造性人格。
马云的创造性和分析性思维形成了他在创业过程中的超前判断。1992年马云还在大学任教时，从自身的工作经历中，他发现了社会对英语人才和翻译业务的巨大需求，预言这将是以后一个很大的潜在市场，所以奋身投入到海博翻译社的创业路途中。
1995年，马云在美国第一次接触互联网，发现在神奇的互联网上居然找不到一点中国的信息，感到震惊和不可思议，敏锐的直觉告诉这基里面蕴含着巨大商机。于是，一个完全不懂电脑的人干起了IT，做起了互联网。阿里巴巴的创立和发展道路中，马云也显示了其超强的创造性和分析性解决问题的能力。创立之初，全世界的互联网企业都克隆美国模式，均把大企业作为电子商务服务的潜在顾客时，而马云以一个渔夫的"超传思维"，看到了互联网更大的细分市场：“听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。”马云就是在这种思维的引导下，将阿里巴巴定位成“为80%的中小企业服务”。
在全球互联网市场上，以谷歌为代表的搜索模式、雅虎为代表的门户模式、eBay为代表的C2C模式、亚马逊为代表的B2C四大互联网模式，无论在资本还
是业务上都获得了极大的成功。然而马云却没有走他们的路，他开创了有着鲜明"中国特色"的B2B商业模式。从此，中国人走出了一个为中国中小企业服务的电子商务典型，并为世界IT界所认同。
三、激励他人
在激励他人方面，马云可谓是如鱼得水，颇有心得。他的那一套独门秘方也被广为流传和称颂。
激励员工是马云的拿手好戏。在飞机上撰写内部邮件对阿里集团过去一年成绩做出评价时，不忘了鼓励所有阿里员工为了梦想去奋斗。在谈及年终奖的发放时，马云称需要奖罚分明、打破大锅饭和平均主义。而在加薪政策方面，将继续向普通员工倾斜，把加薪机会留给普通员工，他之所以这么做，是为了能更好地激励普通员工。
马云经常会用一些很有感染力也很煽情的话就鼓励阿里员工，“不想当将军的士兵不是好士兵，做不好士兵的人永远当不了将军。”这样的话，有几个人听了会不为之颤动。
马云还很擅长利用企业文化去激励和栓住员工，强调员工的“使命感”，在有些人看来这很好笑，但这却成为他用来激励员工的一个秘密武器。有人这样评价马云：马云最成功的地方还在于他是在企业使命、价值观层面上发挥领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。
在马云的眼里，员工是最好的财富，所以马云不惜砸重金到人才的培养上面。马云也多次强调，与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，他坚信员工不成长，企业是不会成长的。很多时候，员工看重的不仅仅是外在的经济报酬，更希望的是企业给予的内部支持和培养，而马云正是意识到了这一点。
此外，马云还会巧妙地利用外来威胁，把威胁转化为机会。马云在2003年5月6日写给全体员工的信中，告诫和说服阿里人群策群力。2003年的非典对每个公司都影响巨大，为了纪念这次事件，阿里巴巴把每年的5月10日定为"阿里日"，每年的阿里日都有集体婚礼，都会有各种各样的活动推出。很少有公司领导人像马云这样，把一次外来的威胁，当做激发内部员工群策群力的催化剂。
“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大部分人都死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。”马云正是自始至终用这种危机意识，
激励着阿里人不断的迈向一个有一个辉煌，打造一个又一个不可能。
在激励员工之外，马云还不忘了去激励有梦想、想创业的年轻人。马云一直是年轻人心目中的创业导师，不仅因为他的"狂妄"吸引年轻人，更因为他的阿里巴巴"创业教"所鼓吹的那些新理念。马云提供的门槛极低的互联网创业平台和聚焦于客户用户体验的"傻瓜"理念，以及他那句经典的煽情——“如果马云能成功，80％的年轻人都能成功”，都让年轻人热血沸腾。
四、建设有效的团队与团队合作
每个成功的企业都会有一个优秀和伟大的团队，阿里巴巴也不例外，这个团队是马云亲手培养和塑造的。马云认为，世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是最无为的一个，唐僧迂腐得只知道"获取真经"才是最后的目的；孙悟空脾气暴躁却有通天的本领；猪八戒好吃懒做但情趣多多；沙和尚中中庸庸但是任劳任怨挑着担子。这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。阿里巴巴就是这样的一支团队，整个团队目标明确、彼此信任、价值观统一、各司其职。
挑选团队成员，马云不找最好的人，而是找最合适的人。他有个坚定的团队理念，就是不希望用精英团队。“如果全是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。这就是团队精神。”在《赢在中国》中马云作过这样一次点评：“创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人跟你一起创业，在创业时期要寻找这些梦之队：没有成功、渴望成功，平凡、团结，有共同理想的人。等发展到一定程度以后，再请进一些优秀的人才，对投资、对整个未来市场开拓才有好的结果，尤其那些35～40岁，已经成功过的人，他已经有钱了，他成功过，一起创业非常艰难。”回想马云的团队，不就是这样的吗？
阿里巴巴的团队之所以极具战斗力，是因为马云赋予了这个团队一个清晰明确的目标——做全球最大的互联网企业和帮助中小企业发展，并用这个目标去激励和鼓舞团队。马云和他的十八罗汉以及阿里巴巴团队中的骨干，为了“做一家中国人创办的世界上最伟大的公司”的理想而努力工作着。“我永远相信一点就是不要让别人为你干活，而是为一个共同的目标和理想去干活，我第一天说要做80年的企业、成为世界十大网站之一。我们的理想是不把赚钱作为第一目标，
而把创造价值作为第一目标。这些东西我的股东和董事还有我的员工都必须认同，大家为这个目标去工作，我也是为这个目标去工作。”
马云善于利用企业文化去栓住他的团队，和很多企业家不同，领导团队，他首先做的是领导团队的使命和价值观。在阿里巴巴在创立时，马云就帮助他的团队树立了强烈使命感和价值观。正因为有着共同的使命感和价值观，马云的17位创业伙伴至今一个都没有离开阿里巴巴。一直以来，他们彼此信任，呼吸与共。“天下没有人能挖走我的团队，就算他们挖走我的团队，肯定也得把我一起挖去。”基于公司牢不可破的企业文化“壁垒”，马云自信地说道。“整个文化形成的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还要跑回来。”
阿里巴巴，这样一个创业才十二年的年轻公司之所以能够迅速上位，被国际媒体誉为互联网“第五模式”，我想“团队精神”才是阿里巴巴成功的精髓。五、领导积极的变革
马云是一个敢于并且善于积极变革的领导者，他向世人展示了一个出其不意、打破常规的人生。很多解读马云的书也都立足于此，很多人、很多书都在不厌其烦地讲述马云“反其道而行之”的故事，当然，在“世界命悬一线”经济危机下，马云的逆势而上变革思维更成为很多人追捧的对象。
2007年是阿里巴巴的重大改革年，从去年年末开始，在马云带领下，阿里巴巴花了三个月的时间“做了有史以来最大的一次组织架构变动”，将原本一体的各业务部门独立出来，成为5个全资子公司：阿里巴巴、淘宝、支付宝、中国雅虎和阿里软件。这次拆分被称为“达摩五指”的架构，开始将阿里巴巴未来10年乃至20年的发展规划清晰勾勒出来。2007年1月2日，阿里巴巴旗下有4家公司完成了股权之间的转让，各种业务之间的互补关系、股权关系逐渐清晰。
这一年，阿里巴巴计划挂牌上市，但人们最关心的倒不是阿里巴巴的上市计划，而是它能否成功改造雅虎中国。两年前，阿里巴巴全面接管雅虎中国，并获得雅虎的10亿美元投资。马云当时采取的策略是，弱化雅虎中国的门户网站地位，进而强化其搜索引擎功能。这一改造方式另很多业内人士所不解甚至诟病。但是事实却铁铮铮地证明，马云已经成功将雅虎中国这只“病虎”治愈。
此外，马云还是一个时刻为变革做准备的成功领导者。他始终都没有停止变
革的脚步，当阿里巴巴已经在国内取得惊人的市场地位和商业成功后，马云敏锐地将阿里巴巴的触角伸向了国际，开启了国际化的变革之路。
2003年，阿里巴巴开始挑战国际对手。这是阿里巴巴创办的第四个年头，虽然公司在上一年仅仅实现“盈利1块钱”的象征性市场目标，但没想到行业的春天却悄然而来。突如其来的SARS，让众多企业认识到了网上电子商务的独立和便捷。但eBay此时也已进入中国，它是否会给阿里巴巴的B2B模式带来冲击？马云选择了主动出击——创办和eBay模式一致的淘宝网，借以进入C2C市场。这个在很多业内人士眼中的非好主意，却在马云的手中绽放了不可思议的光芒，一举击败eBay。
并购雅虎中国是阿里巴巴第一次改良外资互联网公司，这也是马云国际化战略中非常重要的一步。此外，一些从财务到市场布局考虑的全新公司陆续成立——在英属维京群岛注册成立阿里巴巴投资控股有限公司，在香港注册成立阿里巴巴中国有限公司，在开曼群岛注册成立日本投资控股有限公司……
在马云领导阿里巴巴实施这些成功的变革后，阿里巴巴几乎所有的指标都实现了翻番，增长最多的是净利润，每年都以数倍的速度增长。阿里巴巴做到今天的成就，离不开马云变革型的头脑，用马云自己的话来说，就是要“学会拥抱变化”。而用美国政治社会学家詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯的《领袖论》来说，马云就是一位名副其实的变革型领导，他敢变革，知变革，懂变革，更善于领导积极的变革，他用其天赋与独特的领导魅力演绎了阿里巴巴的辉煌。
我想这里很多人并不一定看好，但是我还是要强调这一点，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源必定是未来，有人看三年，有人看三十年，有人看中国，有人看世界，只是我希望提出的五个新，在座所有企业家们去思考一下，多花三分钟思考。 纯电商会越来越艰难，纯线下零售会越来越艰难，零售线上线下互补，必须结合起来。为什么美国电商没有发展起来，不是美国不支持电商，而是美国原来的传统零售做得非常完善，他们懂得服务体系的建设，他们懂得去服务好客户。未来的零售不是要学会怎么卖，而是学会如何去服务。新零售将会在未来十年前以内铺天盖地的对城市商务区、商业区进行全面的整改，全面的进行革新，各位如果你手头上有现有的零售体系，请注意必须加互联网，如果你现在的纯互联网公司，必须加实体，而且这些实体不是纯粹你在公司内部去简单的并购合并报表，而是真正思考通过技术、通过创新来改变自己。 新制造，新制造的挑战会越来越大，智慧制造将会成为未来二十年内的一个主题，过去的二十年，人类把人变成了机器，但是未来的二十年，我们把机器变成人。刚才有一句呢，我可能会有不同的看法，能用机器人的地方，尽量用机器，不用人，我认为未来二十年以后，一定是能用人的地方，一定要用人，因为如果纯粹是用机器去做的时候，我们创造出来的产品，将会缺乏真正的体验感，只有人，人是有文化、人是有情感的。 以前讲的制造业是规模化、标准化，未来的制造业是智慧制造、按需定制，未来的制造业讲的是智慧、个性定制。 新金融的变革也将推进整个中国金融改革，过去的金融是二八理论，20%的大企业、国有企业、大型企业、外资企业能够获得金融支持，但是80%的中小企业、年轻人、创新企业得不到金融支持，而新金融解决的问题是八二理论，解决80%的年轻人、中小企业。只有这些企业的金融得到支持，我相信社会才会真正的进步，中国社会才会发展。 新技术，IT时代的技术，势必是被数据时代的技术所取代，所有的技术都会发生翻天覆地的变化，在座的每个企业，也许今天是最好的机会。美国的IT 非常强大，但是未必会接受数据时代，中国电商的高速发展，因为原来中国商业基础设施太糟糕，使得我们在互联网时代迅速抓住了机遇，发展了起来。大家讲
从管理学角度剖析《西游记》 学院：营销与物流管理学院班级：物流0970 姓名梁兵学号： 9208097046 《西游记》是我国古代文学百花园中一朵怒放的奇葩。自问世以来，不胫而走，风靡文坛，故事流传，广及民间，真可谓家喻户晓，妇孺皆知，雅俗共赏。《西游记》它的艺术成就、人物塑造、思想内容等是多方面，多角度的。现在我就从现代的管理学角度去分析这部经典之作 师徒四人好比是一个团队，孙悟空是这个团队里当之无愧的核心员工，承担了取经过程中的重要任务，而且可以说没有他可能就无法取回真经。而且老孙的人脉也非常广，当自己不能完成任务的时候会去天上找朋友帮忙，应该说无论智商还是情商都很高，但是就是唐僧套上一顶帽子，从此就身不由己了。可见唐僧深知对孙悟空的管理，对于老孙来说，成佛没有太大的吸引力，也没有物质激励，要管住这样的员工，就得下狠招。 沙和尚是一个老实人，有人说他适合做人力资源总监。其实我认为他是整个过程中最深藏不露的人，城府极深。有人说，沙和尚是取经途中最没用的人，之前有看过一个讨论题，如果要在唐僧团队里炒掉一个人你会炒谁，当时很多人都选择了沙和尚，除了在流沙河一场戏里起到主要作用外，其他的时候也没见着他做出什么贡献，但是企业就是需要一个这样的人。新的劳动合同法马上就要实施了，工会的作用也越来越大了，不妨让沙和尚去当个工会主席什么的，符合他老好人的形象，而且他也容易取得职工的信任，最重要的是沙和尚很听老板的话。 至于猪八戒，也不知道从什么时候开始，猪八戒就成了大家喜欢的一个角色，我想这一点吴承恩老先生是根本不会想到的。猪八戒好吃懒做、贪财好色。如果HR招聘，一定不会选择这样的员工，可是偏偏他就在西行途中成了角儿，现在一提到团队就会提到西游记，讲到西游记的团队管理就会提到猪八戒。老猪是一个团队里的润滑剂，“江湖”极深，他没有太高的追求和生活目标，其实是个没什么理想的人，正是这样他随遇而安，他最大的特点是很能摆正自己的位置，在这个团队里他排行老三，对领导尊敬，对老孙也很客气，对沙和尚又有所不同应该说他的定位还是准确的。此外，老猪最可取的一点就是心态好，现在我们都讲快乐工作，要减压，多向他学习就OK啦。 还有一个重要的角色，白龙马，虽然我很喜欢马，尤其是白色的马，但是我还是感觉这匹马儿有点愚忠。我们都知道作为一个有能力、有抱负的青年，应该寻求更好的发展，白龙马宁可做唐总的坐骑而放弃了大好机会，这一点就很难认同了，关键是唐总也没太把马儿当回事儿。这白龙马应该就是我们招聘时常常说到的稳
一个成功的创业故事:马云的创业故事简短 创业投资交易的参与方包括创业投资家、创业企业家、以及创业资本提供者。下面小编就为大家解开一个成功的创业故事，希望能帮到你。一个成功的创业故事篇一马云-阿里巴巴创始人，被称为“创业教父”。曾经的创业艰辛、近日的荣耀辉煌，使得这位卓越企业家身上有散发不完的光环在萦绕，下面就来看看马云创业故事吧，听听他的创业经历、伟大梦想、经营哲学和人生感悟。阿里巴巴无疑是中国互联网史上的一次奇迹，这次奇迹是由马云和他的团队创造的。但是阿里巴巴创业开始，钱也不多，50万，是18个人东拼西凑凑起来的。50万，是他们全部的家底。然而，就是这50万，马云却喊出了这样的宣言：我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位!那是1999年。1999年，中国的互联网已经进入了白热化状态，国外风险投资商疯狂给中国网络公司投钱，网络公司也是疯狂地烧钱。50万，只不过是像新浪、搜狐、网易这样大型的门户网站一笔小小的广告费而已。阿里巴巴创业开始是相当艰难，每个人工资只有500元，公司的开支一分钱恨不得掰成两半来用。外出办事，发扬“出门基本靠走”的精神，很少打车。据说有一次，大伙出去买东西，东西很多，实在没办法了，只好打的。大家在马路上向的士招手，来了一辆桑塔纳，他们就摆手不坐，一直等到来了一辆夏利，他们才坐上去，因为夏利每公里的费用比桑塔纳便宜2元钱。阿里巴巴曾经因为资金的问题，到了几乎维持不下去的地步。8年过去了。2007年11月6日，阿里巴巴在香港联交所上市，市值200亿美金，成为中国市值最大的互联网公司。马云和他的创业团队，由此缔造了中国互联网史上最大的奇迹。中国大部分想创业的人都是一样，晚上想想千条路，早上起来走原路。他们比马云聪明多了，能想出非常多的创业好点子来，但是他们从来没有去执行过。因为他们有着太多的借口和理由。“我没有钱。”他们都这样想。于是，他们继续过他们平庸的生活。今天看到了俞敏洪在北京大学2008年开学典礼上的发言，俞敏洪在发言的最后说了这样一段话，让我特别感动，他说：人的一生是奋斗的一生，但是有的人一生过得很伟大，有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想，有一颗善良的心，我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来，变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，没有理想，从此停止进步，那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎。看完之后，你还会对自己创业没有资金或没有其他什么的找借口吗?你要做的是：想到了，马上就去做!像马云那样，只要你努力了，世界上，其实没有你做不到的事情!一个成功的创业故事篇二 自述高中第一次创业经历李开复：曾是捣蛋的“小皇帝”，11岁的“留学生”，奥巴马的大学同学，26岁的副教授，33岁的苹果副总裁，谷歌中国的创始人，现在是创新工厂的创始人和首席执行官。他有着太多传奇的经历，为了他，两家最大的it公司对簿公堂。而他的每一次人生，都是一次成功的自我超越。1977年，我第一次参与了美国junior achievement 组织的“高中学生创业尝试”课程。学生将在商业志愿者的指导下创办一个学生公司，发售股票，召开股东会，竞选管理者，生产和销售产品，财务登记，开展评估，清算公司。通过学习和实践，来学习商业运行的方式，了解市场经济体系的结构和它所带来的效益。参加这个课程，将由学生担任员工并推选一个总裁，由总裁来设定公司名称、产品的推出，以及目标客户。当年，我被推选为主管市场的副总裁，负责销售。记得那一年，我们所创立的公司非常简单，就是从当地的建材市场买来钢材，然后让学生们利用周末的时间到工厂里来加工这些钢材，我们把钢材切割成很小的一块块圆环，然后在圆环上刻上简单的雕花。这个小小的金属圆环，就是专门用来扣住餐布的环儿。当时每个周末，工厂里都集中了很多学生在做雕花。在负责推广的过程中，我建议让学生家长来购买，虽然他们其实并不需要。最后，公司虽然有盈利，但是这些产品几乎是在内部消化了。有了这次的切身参与，15岁的我忽然意识到，真正好的产品，其实不是求人去买的，而是必须要有市场需求，真正好的产品是有人
一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。
马云 他是谁？ 深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样。这个 长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向！ ——美国《福布斯》杂志 2000年对他的评价 中国第一大互联网站创办人，第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的中国企业 家，充满传奇色彩的网路狂人，化名“风清扬”的金庸迷。。。。。。 ★素材与话题： 事例一： 从13岁就开始对英文有兴趣，但马云却是考了3次大学，才考上杭州师范大学英语系。 当年为了练好英文，每天下课后他就自己跑到杭州西湖畔的五星级宾馆对着老外说：“我想学 英文，我带你游市区观光，我教你中文，你教我英文，”苦练8年才有今天。（坚持、恒心、 积累、合作共赢) 事例二： 1995年，杭州电视节目做测试，到马路上去撬窨盖，看有没有人站出来。那天唯一站出 来的青年，就是当时默默无闻的马云！他骑车来回绕了好几圈，找不到警察，就指着他们说 “给我抬回去”，一边跨在车上随时准备开溜。真是既有正义感又有策略！ “如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的 信息渠道，有巨额广告费，小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。而我就是要领 导穷人起来闹革命。 （正义感、策略） 事例三： 说话幽默机智的马云，在香港上市前夕，受邀到台演讲。一上台就自我消遣许多人认得 他，正是因为他「长得丑」，其实马云流利的口才，才是他极具个人魅力的关键之一。（不 能只关注外表） 事例四： 许多人好奇，他从未放洋留学，为何能说得一口流利的好英语？更有人好奇，完全不懂 得技术，一开始甚至连计算机、网络也一窍不通的马云，为什么创办出中国第一家互联网站？ 他回答：就是从自己的兴趣出发。 （兴趣是成功的开始） 事例五： 见过太多聪明但无法坚持到最后的年轻人，他认为，和太聪明的员工共事是很痛苦的， 他要的不是精英，“而是一群平凡人，做非凡的事。” 如同马云的妙喻：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大部份人死在明天晚上。” 从创业最初5年一直留到现在的员工，他们从不认为自己很能干，但留下的人现在都成了百 万富翁。 当年一起爬上长城发誓，要共同创办出一个让全世界中国人都感到骄傲的公司的“十八 罗汉”，也都坚持到现在没有一人选择离开。 （正确定位、坚持、抉择） 事例六： 他大学考了三次，才因英语成绩突出递补进杭州师范学院英语系；他大学毕业后，应聘 过30份工作，全部被拒绝；他想当警察，和5个同学一起去，4个录取，只有他没有被录取； 他在杭州第一个五星级宾馆开业的时候去应聘服务员，也没有被录取；他和24个人一起应聘 杭州肯德基工作人员，23个人被录取，没有被录取的那个还是他。
从管理学角度浅谈富士康事件 案例分析报告 摘要：2010年以来频频发生在富士康的跳楼事件把富士康推向了风口浪尖，成为社会关注的热点问题。在内外交困的竞争环境下，富士康的管理模式、产业链定位都值得我们深思，尤其是将来我们作为管理者，我们如何设计完善的企业管理制度适应不断变化的环境和多元的员工需求。 关键词：军事化管理、科学管理、人际关系、行为科学、产业链、权变管理 目录 一背景 2 二富士康事件的管理学分析--正确的做事 2 2.1 古典管理理论 2 2.2 现代管理理论 3 2.3 权变管理 4 三富士康事件的产业链研究--做正确的事 5 3.1 廉价劳动力的比较优势逐渐削弱 6 3.2 出口导向型的代工制造模式遭遇危机 6 3.3 国际产业链分工中的不平衡 6 四对策探讨 6 4.1 产业转型 6 4.2 建立合作战略关系7 4.3 人本管理7 4.4 实行本地化管理7 五结论7 一背景 富士康是中国这个"世界工厂"的杰出企业代表，一系列数据令人眩目。它在大陆的员工总数达120万，2011年其进出口总额达2147亿美元，占中国进出口总额近6%，为中国的出口导向型经济战略作出了非凡贡献。但是自2010年以来的N连跳，使其一直成为大众关注的焦点，处在舆论风暴的漩涡中心。原因是富士康的规模如此之大，员工如此之多，对中国经济的影响如此之深，使它的一举一动都倍受关注。其发展与管理模式在中国企业中极具代表性和典型性，富士康员工的困境也代表了中国整个产业工人的困境。其实富士康并不比其它企业更坏，只是其它企业没有被关注而已，富士康发生的一切正是整个中国制造企业的一个缩影。 今天，我们结合管理理论的发展角度来分析案例中富士康所发生的风风雨雨。 二富士康事件的管理学分析--正确的做事 2.1 古典管理理论 乘着经济全球化的东风，富士康迅速崛起为世界500强中的一员。究其成功的内因，科学管理理念的应用和军事化管理功不可没。富士康应用"快速反应"著称的流水线，通过现代的军事化管理，有助于提高劳动生产力，为企业创造更多的价值。 科学管理原理的根本目的是谋求最高生产率，而作业标准化、制度化是提高管理效能、谋求最高生产效率的关键。而我们今天的富士康就是这样一个把泰勒的科学管理运用得出神入化的典型，且科学管理原理在富士康运用有过之而无不及。泰勒的科学管理原理认为工作分析应将工作分解为最简单的各个基本动作，即工作就是由一连串个别动作的组合。应该肯
马云：公司是个“动物园” 我的公司是个动物园，而不是农场，农场永远做不出创新，农场就是一群鸡一群鸭都一样，服装都统一的，麻烦大了，我们需要的是各类动物。 4月19日，阿里巴巴集团董事长马云出席清华创新论坛，分享了自己的创新观和人才观。马云表示，只要找对方法，就是天生我材必有用。他认为，从来没有一流的人才，只有一流的努力。 关于创新，马云认为，其实质就在于创造价值。在他看来，创新不是为了打败对手，赢得名利，而是为社会为客户，与明天竞争。 谈及企业创新，马云表示，内外兼修很重要，既要关注公司外部的管理，也要注重内部文化的塑造。马云把公司比作动物园，认为各种动物的存在才是其最终目的，不能把公司建成鸡和鸭都一样的农场。他表示，只有在此状态下，企业才会真正实现创新和发展。 以下是马云演讲实录摘选。 马云： (我)跟(李)开复有点不一样，(李)开复想要寻找的是一流的人才，我不是一流的人才，但我也不是(找)四流的人才，天生我材必有用，我越想越有道理，你想找到适合自己的方法一定有办法，我不相信有一流的人才，我只相信有一流的努力。 有的人开会多了、吃饭多了越来越胖，我刚好相反。我跟人吃饭也不少，但是越吃越瘦，大部分的时候我在听别人讲，或者在讲我自己认为我坚持的东西。所以很少有时间吃饭，但是我觉得我跟很多同事分享的时候，假如你毕业于北大，毕业于清华，你用欣赏的眼光看看别人。假如你毕业普通的学校，你用欣赏的眼光看看自己。 我今天讲一些我自己的观点，想表达一下我对创新的看法，未必对，只是分享给大家。我自己在想为什么没考进清华?小学我念了七年，中学念了三年，高考考了三次，一直以来从来没有被认为好学生，但也没变成一个坏学生。小学我是最好的小学生之一，我们去参加考试全军覆没，后来实在没有中学要我们，就把我们改杭州天水中学。在杭州历史上只有一所小学改中学的，我有时候看见北大清华哈佛这些毕业生出于嫉妒心理，我经常讽刺多一点。我认为我考进的杭州师范学院是最好的学校。 我特别喜欢这两个字：启迪，现在的教学我觉得(是)灌输的知识。知识是可以灌输的，但是人类的智慧是启迪的，是唤醒的。我们进入二十一世纪，在知识爆炸的时候，我们重要的不是获取更多的知识。 中国人的文化说勤劳勇敢，勤劳是很重要，机器是永远不会偷懒的，人和机器最大的差别，我们懂得创新。我觉得未来学校的改革，未来教育最大的改革是发现，我非常同意好奇、独特的思考，我们去唤起人的智慧。假如我们懂得唤醒人的智慧，发现孩子的强项，我觉得这可能是我们未来最大的挑战，这也是我们今天在教育上面需要找出来的巨大创新。
分析阿里巴巴的成功 2014年4月《时代》杂志公布了2014年度百大最具影响力人物榜单，阿里巴巴集团创始人马云再度入选（曾入选《时代》2009年度最具影响力人物）。对于马云此次入选，《时代》杂志评价：“马云是中国进入数字时代的标志性人物。1999年，这位英语老师和他的‘十八罗汉’在杭州的一套公寓中创立了阿里巴巴。这家公司最终改变了中国的购物方式……跟谷歌一样，淘宝已经成为一个动词：买一套新衣服或手机，去淘宝！”阿里巴巴成立至今十五年时间，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。通过不断的发展，发展壮大为阿里巴巴集团。下面从技术创新管理的角度对阿里巴巴的成功进行分析。 企业管理思维的创新 在激烈的市场竞争中，阿里巴巴凭什么能存活下来？2003年，马云在美国哈佛的一次演讲中给出了答案：“第一，我不懂技术；第二，我不做计划。”这听上去很荒唐，但他接下去的话似乎让这“怪异”的说法变得有凭有据，“我不懂技术，因此，我要求工程师无论开发出什么软件都要让我先试用，我不会用就意味着80%的人都不会用，工
程师们就得重新开发。正因为有了这一条，我们的软件操作起来十分简便，已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。我不做计划，我认为计划书写得越厚越容易脱离实际，但是不按计划书说的办，那就骗了投资者；如果按计划书去运作，又无法应对不断变化的形势，所以我不订计划。”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维，使阿里巴巴挺过了最初的创业期。 现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站，因为他们有1300万家企业会员，但是阿里巴巴初创的时候，包括CEO在内的阿里巴巴的创业者，并不知道自己公司的模式叫B2B。阿里巴巴的CEO和他的伙伴们当时的初衷就是希望阿里巴巴可以帮助中小企业成功。就是这样的无意识当中，马云和他的伙伴们把B2B应用于中国市场，并开发出一套盈利的C2C新模式，产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者，成功的实现了经营模式的创新，以及产品、营销和文化等多方面的创新。阿里巴巴的倒行逆施，倒立者马云的创新思维，令金字塔的塔底变成了塔尖，让天下没有难做的生意。 企业管理战略创新 阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。马云是全球电子商务B2B模式的创建者，这为全球中小企业发
从管理学角度进行自我分析 工商11-2 孙璐 6
从管理学角度进行自我分析 摘要进入大学一年多，扮演的角色也随之发生变化，从单纯的被人管理，到管理者被管理者角色的兼容，这是一个很重要的转变，科学的自我分析有助于这种转变。本文将从管理者和被管理者两个角度，综合运用管理学方面的知识，进行全面深刻的自我分析。 关键词管理者被管理者 SWOT分析困惑干扰未来期望 正文 一、自我分析概述 自我分析，是指对自我理性、深刻、全面的分析，他比自我介绍更深刻，同时又包含自我评价的内容。进行自我分析对每个人来说都是非常有必要的，人在不断的变化、进步，自我的分析也应该不断的更新。古人有曰：“知彼知己，百战不殆”，然而“知己”应是首要任务。 自我分析与自我剖析、自我研究相类似，都是一个人为更进一步了解自身，包括了解自身的优缺点，（主要是为了解缺点），而列出的相关逻辑上的分析与对比。做出相应的分析结果，进而制定相应的对策。通过定期，或不定期的自我分析而不断的进行自我完善。 二、自我分析方法 自我分析方法主要有橱窗分析法、决策平衡单、swot分析法。本文将会运用SWOT分析法从管理者和被管理者两个角度进行全面的自我分析。 SWOT分析法是最常用的内外部环境综合分析技术，是机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weakness）分析方法的简称。 三、个人基本情况 孙璐，女，于2011年9月考入北京林业大学工商管理专业，将于2015年7月毕业。现读大二年级，任经济管理学院紫穹志愿服务团实践部副部长，班级团支书。职场目标是从事经管类的工作并成为一名优秀的经理人。
马云谈创新商业模式 国家的创新能力可以说是等于企业创新能力的总和，而企业创新能力离不开企业家的创新能力。马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的;有人称马化腾为抄袭大王，但他的“抄袭”只是创新的前奏，目的还是在于创新。任正非说中国没有创新土壤，没有产权保护，创新的冲动就会受抑制……中国企业家网现将这十位创新企业家们对创新的看法以及该如何进行创新整理如下，以飨读者。 马云说：我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。 马云曾在一次演讲中说，他从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为这些人的理论都是事后归纳出来的。他认为创新绝对不是提前就设计好，而是按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。 支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，在马云看来，则是被“逼”出来的。 当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状倒逼着淘宝必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发牌照，做还是不做?大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们
不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。所以，当马云参加会议的时候，听一位领导人讲：“什么让你创新和做出对未来的决定?那是使命。”所以马云告诉同事们，我们要做“支付宝”。但是我会每个季度向央行等有关部门报告我们到底怎么做的。要做得干净，做得透明。 在全球互联网市场上，以Google为代表的搜索模式、雅虎为代表的门户模式、eBay为代表的C2C模式、亚马逊为代表的B2C 四大互联网模式，无论在资本还是业务上都获得了极大的成功。这一次，资本的聚光灯照向了人称“第五模式”的阿里巴巴B2B 模式。 下一个比尔?盖茨是谁?在2010年4月的博鳌亚洲论坛上，比尔?盖茨的答案是：亚洲的马云。 从1999年创办被誉为“网上广交会”、旨在帮助中国中小企业进军海外市场的阿里巴巴B2B(Business to Business，即企业间电子商务)，到2003年为中小型卖家度身打造的C2C(Customer to Customer，即消费者间电子商务)平台淘宝集市上线;从2008年推出旨在吸引优质商家与中高端消费者的B2C(Business to Customer)品牌商城，到2011年11月宣布淘宝商城独立，并使用全新中文名称“天猫”，再到2013年初启动C2B(Customer To Business，即消费者驱动)战略，推出大规模消费者定制平台——聚定制……13年来，阿里巴巴持续创新商业模式，在潜移默化影响国人消费习惯的同时，也改变了生产、批发、零售等整个产业链，大大提升了商业的协同效应。
一、“理性经济人”假设——古典管理学的逻辑前提 勿庸置疑，管理学的建立和发展深受经济学的影响，而古典经济学正是建立在“理性经济人”假设基础上。认为人类的动机和行为是自利性的，自利性的动机和行为通过人类的天性——交换，可以增进每个行为人的福利，并最终改善整个社会福利，促进社会进步，古典管理理论的基本内容由 3部分构成，即泰罗的科学管理理论、法约尔的工业管理与一般管理理论、韦伯的古典组织理论。 泰罗受人性的“恶”思想的影响，认为员工是自私的、懒惰的、好逸恶的，多数人需要被控制，只有金钱和地位才能激励他们工作；一般人都没有雄心壮志，喜欢听命而为，不愿负任何责任，因此，多数只能是被管理者，只有极少数人才能担当管理的职责。基于这一基本假设，既然员工不能“自律”，就应该采取制度化、规范化、非人性化的“他律”行为。由此演化出的管理方法和手段，必须是胡萝卜加大棒、金钱与皮鞭并重的管理方法。管理工作只是少数人的事，与广大员工无关，员工的任务是听从管理者的指挥。因此，也蕴含着军事化管理的思想。 经济人假设从人性的“恶”出发，应用的激励方法以物质刺激为主，在约束机制上强调制度化的、刚性的“他律”控制系统。这一思想为制度化管理奠定了理论基础，同时又为古典管理理论的终结埋下了祸因。同时代的法约尔另辟蹊径，从一般管理角度研究管理的一般理论和方法，提出了管理的 5项基本职能，归纳了管理的14条原则，区分经营与管理的关系。把经营的目标定位于追求经济效益，管理的目的定位于提高生产的效率。泰罗的科学管理注重的是生产的现场管理，而法约尔则强调一般管理，在层次和内容上有严格的区分，但法约尔也没有跳出理性经济人假设的窠臼。同时代的另一位著名学者，德国古典组织理论家马克斯·韦伯在分析权力的来源与专业化分工的基础上，提出了金字塔式 的“科层制”(也称官僚制)组织结构。强调任何组织的存在均以权力为基础，倡导理性合法权力，主张组织内部的非人情关系和制度化管理。在人性假设上，其实质也是以理性经济人假设为基础。管理方法也带有深深的时代烙印，理性化的、冰冷的刚性制度安排强调的是规范化、程度化和制度化，同样也忽视了人的其他方面的社会性需要。 古典管理理论倡导的管理方法尽管在管理实践活动中产生了明显的工作绩效，但是，它忽视了人类需要的复杂性、动机和行为的能动性，受到了劳资双方的低制，一些敏锐的管理学家也对此提出了质疑。古典管理重视物而轻视人，把人看成机器一般，以制度化、规范化和标准化的措施，辅以金钱的刺激来提高生产率，强调对工人严加管理，忽视了人在社会生活中对人与人之间的交往和精神上、情感上的需要，其结果
关于马云的创业演讲 在今日杭州举办的2015云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云出席并发表主题演讲，在演讲中马云提到对今天的创业热潮感到恐慌，幸好自己是二十年以前创业，如果现在创业，估计自己都不知道自己在哪里，根本没法跟这些年轻人竞争。 马云提到，这几年在网上看到最多的话，就是BAT把中国所有的创新、创意、创业的大的机会拿掉了。事实上，马云自己创业时也怪过比尔盖茨，怪IBM，认为这些公司把我们的机会都拿走了，但是事实上是这二十年来，涌现了无数的创业。 所以在他看来，即便有BAT三座大山，创业者仍然有机会，因为不把村里的地主斗死，农民也能富起来。今天的创业环境，今天创业的所有的基础设施，整个融资状态要比十五年以前好很多。 马云还提到，在大家眼中阿里巴巴十八个创始人非常了不起，其实阿里巴巴十八个创始人十六年以前因为找不到很好的工作才来创业的，我们没有很好的文凭、没有很好的资历和关系。 马云还以三次技术革命来说明机会的无处不在： 1、人类的第一次技术革命，英国大概花了五十年，成为了世界的强国; 2、第二次技术革命，美国也花了五十年，美国成为了强国; 3、第三次革命也会是五十年，从现在过去的往前推
的二十年，实际上是互联网技术突飞猛进的发展的二十年，未来的三十年是互联网技术如何融入到应用社会的方方面面的三十年，这三十年才是真正创业巨大的机会。 第一次技术革命是体能的释放，是让人的力量更大，第二次技术革命是对能源的利用，使得人可以走得更遥远，而这一次技术革命是IT时代走向DT时代，是真正的大大的释放。在马云看来，DT时代不是一个技术的变革，而是思想的变革。 马云还坦言人类需要这样的第三次世界大战，人类需要向疾病、向贫穷、向环境恶化的问题发起挑战，这一次大战人类拥有的巨大的武器那就是计算机，就是云的能力。当最贫困的角落有计算机与世界相连的时候，我相信人类战胜贫穷的可能性将会大大的增加，思考能力的解放同样也会改变企业的生存方式，小企业将获得和大企业同样的机会，创新和创造将成为企业是否成功决定性的因素。 马云还总结道，如果IT时代诞生的是制造，DT时代 将会诞生创造，如果IT时代诞生的是知识，那么在DT时代人类将会真正产生的是智慧时代。 最后，马云支招创业者们，要拿中国讲故事的人很多，但是能把故事变成现实的人并不多，我们在座每个人，不是要自己去问别人要钱，而是向市场要钱，而是赚出盈利来，只有盈利才能让我们持久，只有别人看到你的盈利才能持久。 所以希望大家脚踏实地，把自己该花的东西花出去，把不该花的东西省下来，因为我们要走的路还很长，未来的竞争不是三年的竞争，而是三十年的竞争。 以下为马云演讲全文，略作删减： 各位创业者，各位创新者，各位追梦者，以及各位嘉宾早上好!要感谢的人很多，我记得我第一次参加阿里云开发
《管理学基础和案例分析》论文 ------马云与阿里巴巴集团 年级专业： 姓名： 学号：
内容摘要： 他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，衔接200多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。他就是阿里巴巴集团总裁马云。 业内对马云的评价：一个有着和拿破仑一样的身高，也同样有着拿破仑一样的宏图大志的杭州人。这位最早在中国开创点子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，创造了中国互联网商务的众多第一。 关键词：马云阿里巴巴 正文： 一、马云不平凡的经历 马云----阿里巴巴集团主要创始人之，IT业的领军人，企业家，演讲家。 职务：阿里巴巴集团主席和首席执行官、阿里巴巴公司主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事 马云在1988年在杭州师范学院（现杭州师范大学）英语专业毕业，此后任教在杭州电子工业大学（现杭州电子科技大学）。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站成功，使马云多次获邀到全球着名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工大学、哈佛大学等。 1995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”； 1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场； 1999年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站； 2003年创立独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。 2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。 2006年至今成为央视二套《赢在中国》最有特色，最具影响力的评委，还用雅虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台。为千百万创业者提供平台。 2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”，阿里巴巴以支付的低端门槛吸引了大量的中小站长加入。 2008年阿里巴巴实行广告三包政策，再次掀起波浪。 2008年10月31日，阿里巴巴有限公司和杭州师范大学合作共建杭州师范大学阿里巴巴商学院，任董事会董事长。 马云率领他的阿里巴巴运营团队汇聚了来自全球220个国家和地区的1000多万注册网商，每天提供超过810万条商业信息，成为全球国际贸易领域最大、最活跃的网上市场和商人社区。 马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。它的成
管理学15个经典案例分析 管理学案例分析题 案例分析题1 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2021年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 （1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题2 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
成功的企业创新案例马云_马云创新案例分 析 成功的企业创新案例马云_马云创新案例分析 马云成功的企业创新案例 马云和阿里巴巴虽没有重大的科学发现，却在中国创造了新的商业模式和商业奇迹，是当之无愧的中国创新企业家之首。 在一场原定名为《创新的源泉》的讲话中，马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历也是被逼出来的。以下是他的观点节选： 马云：我从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的。创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。我相信，天下有一千个问题，就有一千个回答。 1994年底，我在美国上网时发现当时的互联网上没有任何关于中国商品的信息，当时就有了稀里糊涂的想法，有一天能够把中国企业的信息放到网站上去，让老外查，让老外去帮中国企业做事情。回到杭州，我咨询了大批的老师，他们都反对。我又请了我在夜校的24个学生在家里讨论，经过两个小时的讨论，23个人反对的，只有一个人说你要试试就试试看，我就决定试试看。到工商局注册公司的时候，我花了一个多小时解释互联网公司是什么，工作人员却说这个在字典里没有，于是我就建了杭州第一家电脑资讯服务公司。我的创业正是从这家公司开始的。当时，聪明的人都不愿意到我的公司来，只要不是走路太残疾的人都被招来了。上市之后，我发现加入公司的聪明能干的人都自己创业去了，或是被猎头公司请走了，相反是那些不聪明的人留在公司里，跟我们坚持这么多年，反而我们成功了。如果你说我做成功了，就是因为坚持。
从一开始，我们就定下了通过电子商务帮助小企业的战略，今天看来这是成功的。如果你要问我，阿里巴巴怎么这么厉害，怎么这么早就预测到电子商务?我要告诉你，其实当时我们没有其他路可走。当时的网络经济模式只有三种：做门户网站，没钱没资源;游戏网站，我不想要小孩子们泡在游戏里;所以我们只能做电子商务。 支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，但在我这里，也是被逼出来的。 当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状倒逼我们必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发牌照，我们做还是不做?大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。那年我参加会议的时候，听一位领导人讲：什么让你创新和做出对未来的决定?那是使命。所以我告诉同事们，我们做支付宝。但是我会每个季度向央行等有关部门报告我们到底怎么做的。要做得干净，做得透明。 支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是中介担保。你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在支付宝里面。收到包后，满意了中介就把钱汇过去，不满意就通知中介把钱退回去。和学者们谈到这种想法时，他们说：太愚蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做? 但是我们不想去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。经过几年的盲人骑瞎虎，到今天为止，支付宝的用户已经突破5.6亿人。 我从来不谈模式的创新，因为我无法在我旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。我觉得我们的模式是需求出来的：根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成怎样。很多人说我很聪明，计划得很好，但我不是计划好的，只是看好方向，然后走下来。 马云用一则寓言教你企业该如何保持创新
马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。”但不管哪一类企业，要健康成长，成就卓越，又怎一个“精明”、“管理”、“诚信”了得？所以在企业管理上，他告诉记者—— 人力资源管理：“选人的第一要素是…价值观?。” “中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标，而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。”马云说，谁都知道现在的阿里巴巴公司，有一个汇聚世界精英的团队，但是，平时我们在用人上，“精英”却不是首选，甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有认同感的人。“我觉得人才进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们一个理想。只要他不认同我们公司的目标——阿里巴巴要做80 年——或者认为，最好80年上市以后，大家分手就走。算了，这些人就不应该让他进来。”马云十分肯定地认为，“进我们公司有一个月的专门培训，从第一天起，我们说的就是共同的价值观、团队精神。我们要告诉刚来的员工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。如果你认为你是…精英?，请你离开我们。” 马云举例说，在阿里巴巴公司的平时考核中，业绩很好，价值观特别差，也就是，每年销售可以卖得特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务。这些人我们叫“野狗”，杀！我们毫不手软，杀掉他。因为，这些人会对团队造成伤害是非常大的。当然，对那些价值观很好：人特别热情，特别善良，特别友好，但就是业绩永远好不起来，也就是我们称之为“小白兔”的人，我们也要杀。毕竟我们是公司，不是救济中心。不过，“小白兔”在离开公司三个月后，还是有机会再进阿里巴巴，只要他能把业绩搞上，而“野狗”就没有这个机会了。 在马云的眼中，“创办一家伟大公司比上市更为重要。”他说，上市是个自然过程，包括阿里巴巴在内的公司，都不要为了钱上市。就阿里巴巴来说，融钱是很容易的事情，本月我们就得到了互联网企业至今为止最大的一笔风险投资8200万美元，但要做一个伟大的公司就没有那么容易了。我们之所以提出“阿里巴巴要做80年”，根本就不让你看得到希望：什么八个月一年后会上市。我们就是要告诉员工，平时要做好基础，少一份功利，多一份实在，为了上市来工作的，趁早离开！ 一个有自己独特价值观的企业是稳固的。“我们说要做80年的企业，成为世界十大网站之一，只要有商人的地方就有阿里巴巴。这些东西我的股东和我的董事还有我的员工都必须认同，大家为这个方向去工作，我也是为这个方向去工作。”马云说，“在整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。所以我常说，天下不可能有人可以挖走我的团队。” 公司有效控制：“不靠控股，靠智慧胸怀眼光。” 马云告诉记者，在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说的对。这就要求一个企业领袖要有过人智慧、胸怀和眼光，以驾驭企业，而不是手中有多少股票。