新编人力资源管理作业答案
作业 1 一、苏澳玻璃公司的人力资源管理规划 答案： 一个组织特别是企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人 力资源规划制定出相应的人力资源战略。 人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组 织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 其目的是为了工作者和组 织的利益， 最有效地利用短缺人才。 在制定人力资源战略规划时， 需要确定完成组织目标所 需要的人员数量和类型， 因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来 的需求。 在确定所需人员类型和数量以后， 人力资源管理人员就可以着手制定战略计划， 采 取各种措施以获得所需要的人力资源。 苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测， 以此结果作为公 司人力资源规划的基础， 同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。 这充分说明了人力 资源需求预测的重要性。 同时要求公司管理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、 详 尽的预测、分析，为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。
人力资源管理战略是指组织在人力资源管理方面设定的，以愿景为基点，为寻求和维持可持续人才竞 争优势而做出的有关组织全局的策划和谋略。 本文中 “苏澳公司常为人员空缺所困惑， 特别是经理层次人员 的空缺常使得公司陷入被动的局面。 ”
人力资源规划是人力资源管理的重要组成部分， 其目的是最有效地利用现有人力资源与引进人才。 本文 可见公司深刻认识到人力资源管理的组织重要性，并分 4 人分别进行对生产部、市场与销售部、财务部、 人事部四个职能部门的分析规划，并在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管 理人员的工作 “以书面报告的形式，针对 14 个方面 ”进行检查评价。可见公司的重视性。
从本文的人力资源过程来看， 1、首先收集和分析目前公司各部门现状；说明了影响人力资源需求和供 给的内在因素，如内部的协调、合作、调配协调得情况； 2、分析情况，并进行人力资源的预测，达到了好 的成绩； 3、制定并提供了人力资源人员及直线管理人员的行动指导方案，使效率、方向性更加明确； 建立了有效的控制及调整模式，人力资源及直线经理两条线检查，出现问题，协调机制到位，能够及时解 决问题，上报领导，行动方案及时得以调整。 二、华为的人力资源体系基础 工作分析又称职务分析是对某一企事业单位内部各自岗位工作地分析， 手段与技术对每个职务同类岗位工作地结构因素及其相互关系进行分解、 该职务岗位工作的要素特点、 性质与要求的过程。 工作分析在人力资源的开发与管理过程中
具有十分重要的意义。 （1）它是整个人事管理科学化的基础。 （ 2）它是提高现实社会生产 力的需要。 （ 3）它是企业现代化管理的客观要求。 （4）它有助于工作测评、人员测评以及 定员定额。 华为公司在此方面所做的工作主要是根据企业转型的实际， 重新确定设置什么样 的工作岗位， 用什么样的人， 用人做什么样的事情这样的工作分析和人力资源分析和预测的 工作，然后在此基础上进行人员招聘、职位安排、考核等工作，取得了良好的效果。充分说 明了工作分析在企业发展中的重要作用。
工作分析是一项对事物分解的活动。工作分析不仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，而其 关注各个职位之间的相互关系、各个职位与整个组织的关系、它们在整个组织中的地位和作用，以及组织 与各项工作之间不断变化的关系。
从本文中看华为人力资源体系建设背景，首先确定了目标和侧重点，确定了 “华为将长期专注于通信网络 从核心层到接入层整体解决方案的研究开发，同时以标准的中间件形式向用户提供开放的业务平台，并关 注宽带化、分组化、个人化的网络发展方向 ”的战略发展方向。
从华为的三个关键词是： 人力资源委员会、行政与业务关系分离、懂业务的 HR 等可以看出，这样的架构 使得人力资源的工作分析确定结果输出衔接稳密。人力资源委员会的设定是重要权利保障；行政与业务关 系分离即能保障实施的顺利又可以保障与工作各岗位的实际情况相吻合，而且使人力资源管理人员有了很 强的归属感； “一把手管业务，二把手管干部 ”进一步保证了工作职能与实际的衔接。
从工作分析理论的工作分析过程及分析结果的应用中得定编定员来看，华为的体系基础表现了管理层的支 持重视， 懂行人”过程分析把控。如文中 人力资源管理者必须懂业务，必须 沉”到战略决策过程中去，才 能成为企业的战略伙伴。”
作业二
一同学发言：金益康公司有着正确的人力资源管理观念，
把人员甄选的工作能视为企业
生存并发展壮大的根本。有针对性设题：根据岗位特征设计面试题目。 4、 即分析者采取科学的 比较与综合， 确定
二同学发言：金益康公司明确甄选目标，通过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。有效了解面试人员的兴趣爱好，找好兴趣爱好与实际工作的重合点，举具体爱好的事例，
对面试人员进行爱好的细节了解。
三同学发言：明确甄选目标：通过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。复试的合理形式安排，通过面对面的沟通了解面试人员的就业态度，便于更细致的做人员甄选。人
力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。面试
都有方法可循，在面试之前要制定一套严谨的方法、确定细致的方案、包括人员需求、岗位
设计、岗位要求、还要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。
四同学发言：金益康公司对面试者初试的安排（主要目的是突出重点），合理安排面试程序，以保证面试工作各阶段的顺利进行。建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行
为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员
工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
五同学发言：在招聘工作开始之前，要制定一个招聘方案，确定好招聘工作方式，明确招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一个环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的
工作计划，要做好笔试、面试的题目。第三，针对不同的岗位采取不同的招聘方式，有效地考出应聘者的素质。第四，在面试前，考核者之间要做好沟通。
六同学发言：在每一个招聘的阶段又制定出计划，在人员的安排上具体和明确。包括人
员需求、岗位设计、岗位要求，还要明确目的，并对职位进行分类，以用试考。金益康公司在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。
七同学发言：第一，该公司制定了严密而可行的招聘计划，确定招聘的方式和方法及所需人员；第二，在招聘工作中做好每一个环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工
作计划，要做好笔试、面试的题目；招聘是企业对新员工的第一次培训，是应聘者逐步了解
企业的过程，同时也是企业了解员工的开始，因此在招聘过程中要不断强化应聘者的求职愿
望，同时在甄选过程中进行有效沟通，深入了解，并帮助员工制行发展计划计划，以便达成
共识，建立良好的心理契约，这对员工进入企业后的工作表现有决定性的影响。
结论：通过金益康公司正确的人力资源管理观念，我们从中可以学习到人力资源开发是
组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营
活动，就需要具备两个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的
人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。面试都有方法可循，在面试之前要制定一套严谨的方法、确定细致的方案、包括人员需求、岗位设计、岗位要求、
还要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。金益康公司在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。
八同学发言：通过观看金益康公司的招聘视频录像，本人对于该案例的观点如下：招聘工
作是整个人力资源管理工作的基础，因为招聘工作直接关系到组织中人力资源的形成，而且
也是人力资源管理中其他工作的基础。在本案例中，金益康公司充分利用了以人为本”的企
业管理理念，把人力资源看作是战略性资源，
并以科学、严谨的态度来组织招聘工作。第一， 该公司制定了严密而可行的招聘计划， 确定招聘的方式和方法及所需人员； 第二，在招聘工
作中做好每一个环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划， 要做好笔试、面
试的题目；招聘是企业对新员工的第一次培训， 是应聘者逐步了解企业的过程，
同时也是企 业了解员工的开始，因此在招聘过程中要不断强化应聘者的求职愿望，
同时在甄选过程中进 行有效沟通，深入了解， 并帮助员工制行发展计划计划，
以便达成共识，建立良好的心理契
约，这对员工进入企业后的工作表现有决定性的影响。
作业三
一、 西门子公司的人力资源开发 ⑴西门子的人才培训体系有何特点？ 培训形式多样化，有新员工培训、大学精英培训和员工在职培训。 培训的内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定，
随着二者的发展变化， 培训内容不断
更新。
(2) 西门子的员工在职培训的意义和特点。
在世界性竞争日益激烈的市场上， 在不断变动的商务活动中，人是最重要的力量，知识和技 术必须不断更新换代，才能适应商业环境。西门子公司的在职培训， 不断增强了员工的知识、 技能、管理能力，从而提高公司整体竞争力，成为西门子不败的重要保证。
(3) 西门子的人力资源开发方式对中国企业有何借鉴意义。
西门子公司的人力资源开发答：1、西门子公司培训具有全覆盖、针对性、计划性的特点。西门子的培 训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域； 同时培训具有很强的针对性，如员工管理培训分成五级，针对不同的培训对象依次提高。 2、西门子在职培 训具有针对性和层次性；其意义在于使得正在从事管理工作的员工或有管理潜能的员工得到学习的机会， 提高了参与者管理自己和他人的能力，使他们从跨部门交流和跨国文化学习中受益，增强了企业和员工的 竞争力，达到开发员工管理潜能培养管理人才的目的。
二、 案例分析《天龙航空食品公司的员工考评》
1.
你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法 ？ 罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。 案例中，罗芸知道老马的长处和缺点， 凭个人对下 属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打 6分，然后开始考虑怎么给老马的各项 分配分数。这显然是用的印象考评法，。
2. 罗芸对老马绩效的考评合理吗 ？老马不服气有令人信服的理由吗 ？
(1 )罗芸对老马绩效的考评合理吗 ？ 罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。
(2)老马不服气有令人信服的理由吗 ？
A .印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工 作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，
但罗芸对老马不注意身体健 康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。
B .公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括 理了。老马
这一年的工作，总的来说干得不错。
我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。 报工
作也是应该的。
3.
天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方 ？你建议该公司应做哪些改革 ？
(1 )天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方
？ 由印象考评法改进为绩效考评法。 绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重
要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。
有好几位已被提升，当上其他地区的经 太爱表现自己虽是老马的一个缺点， 但向经理汇
(2)你建议该公司应做哪些改革？
①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，量化
制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到和细化。
②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。
③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以
量化考评，提拔竞争上岗，条件公开
作业4一、案例分析《一家百货公司的工资制度》
1、该百货公司实行绩效工职制度。
该百货公司营业员的工资构成主要是销售额工资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩
效工资的特征相符，因而可以说，该公司实行的是绩效工资制度。实际上是计件工资(因为
营业员工资是根据销售额的多少来确定的) ，也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效，来决定报酬的工资方式
2、特点和作用：绩效工资制度中，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工
的劳动积极性；由于工资成本随销售额、率润等指标变动而变动，因此能防止工资成本过分
膨胀；直观透明，简便易行，开发成本和执行成本均较低。绩效工资制度也存在一些缺点：导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性比较差。
二、案例分析
员工处于停滞状态时组织所采取的相应对策
用职业生涯管理理论来分析这个案例
职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高
度等做出规划和设计并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。它一般通过选
择组织、选择工作岗位，在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才干得到发挥来实现。大陆银行通过设立技术职务和管理职务两个阶梯，使员工从不同渠道得以晋升提高，使员工能有实现自我价值的成就感。还通过现岗培训学习等方式，避免了职工出现职业倦怠情绪的产
生和蔓延，使员工对自己的工作保持成就感和新鲜感，有力地促进了工作地开展。员工可以
从更富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感，而企业也从具有献身精神的
员工所带来的绩效中获得利益，实现双赢的目标。