现代物流概论
第一章
现代物流概论
第一节
物流概念及其开展
知识目标：掌握物流概念及其开展
能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力
德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
2、流：物理性运动，位移。
〔3〕二战期间：〔4〕1986年美国物流管理协会对物流的定义：物
流是为满足消费者需要，在使原材料、半成品、成品和相关信息在原产地
和消费地之间实现高效且经济的运输和储存过程中必须从事的方案、实施
和控制等全部活动。
明确了物流只是供给链的一个组成局部。
(5)80、90年代，企业开始把着眼点放开至物流活动的整个过程，包
括原材料的供给商和制成品的分销商。
物流：组织内部对“流”的优化；供给链：外部整合〔6〕我国国家
贸易局提出：物流——物品从供给地向接受地的实体流动过程。根据实际
需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等
根本功能实施有机结合。
5、开展物流业的主要意义〔1〕加快货物流通，使相关企业获得最大
的经济效益，促进整个社会经济的开展；“第一利润源泉”：物质资源的
节约“第二利润源泉”：劳动消耗的降低“第三利润源泉”：物流本钱降
低“最后的竞争领域”：生产本钱、制造时间降低课堂小结：作业：第一
章物流概论第一节物流概念及其开展知识目标：掌握物流的作用能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中
渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
物流的作用无讲授法案例教学法一、物流概念5、开展物流业的主要
意义〔2〕实现商品较低本钱及较好效劳效果。
物流八最原那么：最适宜的运输工具；最便利的联合运输；最短的运
输距离；最合理的包装；最少的仓储；最短的时间；最快的信息；最正确
的效劳。
统计：1〕美国20年前物流支出占GDP的比重为14.4%，2000年降为10.1%，物流产业的规模到达1万亿美元。
2〕日本在近20年时间里，物流产业每增长2.6个百分点，经济总量
就增加1%。
3〕美国密歇根州立大学的一项研究说明，目前全球物流市场总额已
到达2.89亿美元。这个巨大的物流市场不但为世界范围内的生产和建设
提供了物质前提和交易保障，而且通过充分实现商品的时间价值和空间价值，使商品的价值和使用价值得以充分实现，并推动着社会生产方式、流
通方式以至于人们生活方式的改变。
6、物流的作用〔1〕提高效率：速度快、时间少、质量高；〔2〕减
少浪费〔3〕系统优化：最正确运行方案、最优资源配制；〔4〕降低本钱：减少流通环节，缩短流通周期，加速资金周转，降低流通费用，社会消耗
低课堂小结：作业：第一章物流概论第一节物流概念及其开展知识目标：
了解国内外物流的开展状况能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和
解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
国内外物流的开展状况无讲授法案例教学法二、国内外物流的开展状况〔一〕国外物流的开展1、初级阶段20世纪初，降低物资采购及销售本钱的重要；二战期间，军事后勤；1946年美国物流协会成立日本1956年从美国引入物流的概念2、快速开展阶段60年代后，管理学界、企业界重视物流。
美：顾客效劳成为经营管理的核心；日本：日本政府大力开展物流根底设施的建设。
3、合理化阶段内容：企业内部延伸到企业外部；重点：战略研究欧洲：准时制生产模式〔JIT〕，第三方物流
4、信息化、智能化、网络化电子商务物流兴起〔二〕我国物流的开展状况1、方案经济下的物流〔建国——改革开放前〕1〕特征：资源分配和组织供给按行政区划进行；2〕物流目标：保证国家指令性分配指标的落实；物流环节割裂，系统性差，效益低下。
2、有方案的商品经济下的物流1〕效率低，浪费惊人：我国仅汽车空驶率就高达37%，相当于150万辆载重汽车来回空跑。一件商品从生产出来到消费者手中，要经过十几次搬运、装卸，长时间储存、保管，因此造成全国物资损耗约在3000亿元以上。
2〕传统物流方式仍然占有相当大的比例，美国、日本等国家使用第三方物流企业的比例达30%以上，而我过的工业企业中，把原材料物流交给第三方物流的占18%，把销售物流交给第三方的仅占16%。
〔三〕我国物流处于起步阶段〔1〕现代物流的开展开始受到重视；〔2〕一些工商企业开始重视物流管理；〔3〕一批运输、仓储及货代企业
逐步向物流企业开展；〔4〕国外物流企业开始进入中国；〔5〕一些物流
企业开始重视物流效劳质量管理；〔6〕信息技术和通讯技术已逐步在物
流业务中运用；(7)为电子商务提供效劳的物流企业有了开展；〔8〕物流
研究和技术开发工作取得了一定进展。
课堂小结：作业：第一章物流概论第二节现代物流的构成知识目标：
掌握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实
际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良
好的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法现代物流的构成〔一〕运
输1、定义：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2、特点：对物的空间位移。
3、运输在物流中的地位〔1〕运输是物流的主要功能要素之一；〔2〕运输是社会物质生产的必要条件之一；在生产过程中，运输是生产的直接
组成局部；在社会上，运输是生产过程的继续。
〔3〕运输可以创造“场所效用”；〔4〕运输是“第三利润源”的主
要源泉运输承当大量的动力消耗、大跨度的空间转移；运费一般占物流费
用的50%；合理运输可大大缩短吨公里数。
4、运输的功能〔1〕产品转移〔2〕产品储存
5、运输方式的特点五
种运输方式：铁路、公路、水运、民航、管道运输〔1〕铁路运输的优缺
点从技术性能看，铁路运输的优点：1〕运行速度快2〕运输能力大3〕受
自然条件限制较小，连续性强，能保证全年运行；4〕通用性能好，可从
事客货运输；5〕到发时间准确性高；6〕运行平稳，平安可靠；7〕长距
离运输运费廉价，经济性较好。
从经济指标看，铁路运输的优点：1〕铁路运输本钱较低；2〕能耗较低，低于汽车和航空运输，高于水路运输；铁路运输的缺点有：1〕投资
高2〕建设周期长，占地多3〕近距离运输费用高；4〕紧急情况下往往不
能及时获得运输时机。
适合：中、长距离，大运量，时间性强，可靠性要求高的货物。
课堂小结：作业：第一章物流概论第二节现代物流的构成知识目标：
掌握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实
际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良
好的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法5、运输方式的特点〔2〕水路运输的优缺点从技术性能看，水路运输的优点有：1〕运输能力大；2〕运输条件好的航道，通过能力几乎不受限制；3〕通用性较好；4〕适合大
宗货物长距离运输，运费低，经济性好。
从经济技术指标看，水路运输的优点有：1〕水运建设投资省；2〕运
输本钱低；3〕劳动生产率高；4〕平均运距长；5〕是开展国际贸易的强
大支柱。
水路运输的主要缺点是：1〕受自然条件影响较大；2〕运送速度慢，
货物在途时间长；3〕在港装卸费用高；4〕与铁路和汽车比，运输的平安
性和准时性较差。
适合：运距长、运量大、时间性不太强的大宗货物运输。高速集装箱
船开展后，将更适合小批量的准时运输。
〔3〕公路运输的优缺点优点：1〕机动灵活，货物损耗小，运输速度快，可以方便、及时地提供“门到门”效劳2〕投资少，修建公路的材料
和技术比拟容易解决，易在全社会广泛开展，最大优点；3〕在中、小批
量的近距离运输中，运费较低，经济性好。
缺点：1〕运输能力小，不太适合大宗货物运输；2〕运输能耗高，仅
比民航运输低；3〕运输本钱高，仅低于民航运输；4〕劳动生产率低，仅
比民航运输高。
其他：无法运送大件物资；占地多。
适合：在内陆地区运输短途货物，与铁路、水陆联运，深入偏僻的地
区运输货物。
课堂小结：作业：第一章物流概论第二节现代物流的构成知识目标：
掌握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实
际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良
好的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法5、运输方式的特点〔4〕民航运输的优缺点优点：1〕速度快；2〕机动性好，可以到达其他运输方
式难以到达的地方；3〕适合运费负担能力强的小批量商品的中长距离运输。
缺点：飞机造价高，能耗大，运输能力小，本钱高，技术复杂，运输
物品的重量和尺寸受限制。
〔5〕管道运输的优缺点优点：1〕运输量大；2〕运输工程量小，占
地少；3〕能耗小，所有运输方式中最低；4〕平安可靠，无污染，本钱低；5〕不受气候影响，可以全天候运输，送达货物的可靠性高；6〕管道可以
走捷径，运输距离短；7〕可以实现封闭运输，损耗少。
缺点：1〕专用性强；2〕管道起输量与最高输送量间的变化幅度小。
〔二〕储存1、储存在物流中的地位唯一的静态环节。
2〕拼装拼装仓库接收来自一系列制造工厂指定送往某一特定顾客的
材料……好处：每一单独的厂商或托运人能够享受到物流总本钱低于其各
自分别直接装运的本钱；装运费率降低；减少在顾客的收货站台发生拥挤。
课堂小结：课后作业：第一章物流概论第二节现代物流的构成知识目标：掌握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解
决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维
和良好的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法〔二〕储存3〕分类和交
叉分类作业：接收来自一个制造商的多个顾客订货，并把他们装运到个别
的顾客处去。
好处：长距离大批量运输本钱低。
交叉作业：接收来自多个制造商的整车货物，分类组合后分别整车送
往多个顾客。
经济利益：满载运输。
4〕加工/延期经济利益：1、风险最小化；2、降低存货水平。
效劳利益1〕现场储藏2〕配送分类〔拼装〕3〕组合〔分类和交叉〕4〕生产支持5〕市场形象2、储存合理化〔1〕储存合理化的概念用最经
济的方法实现储存的功能；本质：保证储存功能实现的前提下尽量少的投入。
〔2〕储存合理化的标志1〕质量标志2〕数量标志3〕时间标志4〕
结构标志5〕分布标志6〕费用标志〔3〕储存合理化的实施要点1〕进行
储存物的ABC分析；2〕在ABC分析根底上实施重点管理3〕在形成一定
社会总规模的前提下，追求经济规模，适当集中库存〔运输费与储存费最低〕；4〕加速总的周转，提高单位产出；5〕采用先进先出方式：贯穿式
货架、双仓法、计算机存取系统；6〕提高储存密度，提高仓容利用率A、增加货垛高度B、缩小库内通道宽度以增加储存有效面积C、减少库内通
道数量以增加储存有效面积7〕采用有效的储存定位系统8〕采用运储装
备一体化的方式课堂小结：课后作业：第一章物流概论第二节现代物流的
构成知识目标：掌握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分
析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生
积极的思维和良好的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法〔三〕装卸搬运装卸：物
品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
搬运：同一场所对物品进行以水平移动为主的物流作业。
1、装卸搬运在物流中的功能和地位装卸搬运的根本作业：装卸；搬运；堆码；取出；分类；集货。
装卸活动消耗较多的时间〔速度〕、人力〔费用〕、造成货物破损
〔质量〕——是影响物流效率、决定物流技术经济效果的重要环节。
几个数据：(1)据我国统计，火车货运以500公里为分歧点，运距超
过500公里，运输在途时间多于起止的装卸时间；运距低于500公里，装
卸时间那么超过实际运输时间。
(2)美国与日本之间的远洋船运，一个往返需25天，其中运输时间
13天，装卸时间12天。
(3)我国对生产物流的统计，机械工厂每生产1吨成品，需进行252
吨次的装卸搬运，其本钱为加工本钱的15．5％。
2、装卸搬运的特点〔1〕装卸搬运是附属性、伴生性的活动；〔2〕
装卸搬运是支持、保障性活动；〔3〕装卸搬运是衔接性的活动3、装卸
搬运的分类〔1〕按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类仓库装卸、
铁路装卸、港口装卸、汽车装卸、飞机装卸〔2〕按装卸搬运的机械及机
械作业方式分类A、吊上吊下方式〔起重机；垂直装卸〕；B、叉上叉下
方式〔叉车；水平装卸〕；C、滚上滚下方式〔叉车、半挂车、汽车，滚
装船；水平装卸〕；D、移上移下方式〔水平移动〕E、散装散卸〔集装卸
与搬运为一体〕课堂小结：课后作业：第一章物流概论第二节现代物流的
构成知识目标：掌握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分
析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生
积极的思维和良好的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法3、装卸搬运的分类〔3〕按被装物的主要运动方式分：垂直装卸、水平装卸；〔4〕按装卸搬运对
象分类：散装货物装卸、单件货物装卸、集装货物装卸等〔5〕按装卸搬
运的作业特点分连续装卸、间歇装卸。
4、装卸搬运作业合理化的原那么〔1〕提高机械化水平的原那么〔2〕减少无效作业的原那么〔3〕集装单元化的原那么〔4〕提高机动性能的原
那么〔5〕利用重力和减少附加重量的原那么〔6〕各环节均衡、协调的原
那么〔7〕系统效率最大化的原那么〔四〕包装1、包装在物流中的地位
生产的终点，物流的起点物流系统的所有构成要素均与包装有关：〔1〕
包装与运输;〔2〕包装与搬运；〔3〕包装与保管2、包装在物流中的功
能〔1〕保护功能；〔2〕成组化功能〔3〕跟踪功能；〔4〕商品功能；〔5〕便利功能；〔6〕效率功能；〔7〕促销功能。
3、包装的分类〔1〕商业包装：以促进销售为主要目的的包装；〔2〕运输包装：以强化输送、保护产品为目的的包装。
4、包装的合理化〔1〕包装的轻薄化；〔2〕包装的单纯化；〔3〕符
合集装单元化和标准化的要求；〔4〕包装的机械化。
〔五〕流通加工流通加工与一般的生产型加工的主要区别是：〔1〕
加工对象：进入流通过程的商品；〔2〕加工程度：大多是简单加工，是
生产加工的辅助与补充；〔3〕生产加工：创造价值及使用价值；流通加工：完善使用价值，提高价值；〔4〕组织者：从事流通工作的人，加工
单位：商业或物资流通企业。
〔5〕既是为消费而进行的加工〔共同〕，有的时候更是以自身流通
为目的〔区别〕。
1、流通加工在物流中的地位〔1〕流通加工有效地完善了流通；〔2〕流通加工是物流中的重要利润源；〔3〕流通加工在国民经济中也是重要
的加工形式。
2、流通加工在物流中的功能〔1〕提高原材料利用率；〔2〕进行初
级加工，方便用户。
〔3〕提高加工效率及设备利用率。
课堂小结：课后作业：第一章物流概论第二节现代物流的构成知识目标：掌握配送的功能和特点能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和
解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思
维和良好的行为习惯。
配送的功能和特点无讲授法案例教学法〔六〕配送1、配送在物流中
的地位2、配送的功能和特点功能：〔1〕完善了输送及整个物流系统；〔2〕提高了末端物流的经济效益；〔3〕通过集中库存，可以使企业实现
低库存或零库存；〔4〕简化手续，方便用户；〔5〕提高供给保证程度，
用户因缺货而影响生产的风险减少了。
配送的根本特点：〔1〕以分拣和配货为主要手段，以送货和抵达为
主要目的的一种特殊的综合物流活动；〔2〕不仅将商品通过恰当的时间、恰当的方式、恰当的费用最终传递给需求者，而且将优质的效劳也传递给
需求者；〔3〕不仅作为物流活动的终结环节，而且作为营销或促销活动
的重要手段，正日益受到普遍的欢送。
3、配送类别〔1〕按配送商品种类及数量不同分类1〕少品种，大批
量配送2〕多品种，少批量配送3〕配套〔成套〕配送〔2〕按配送时间及
数量分类1〕定时配送；2〕定量配送；3)定时定量配送；4〕即时配送；4〕定时定路线配送4、配送的现代化趋势〔1〕现代配送的集约化、共同
化开展趋势；〔2〕现代配送的区域化趋势；〔3〕现代配送的产地直送化
趋势；〔4〕现代配送的信息化趋势；〔5〕现代配送的自动化、机械化趋势；〔6〕现代配送的条码化、数字化以及组合化趋势；〔7〕现代配送的
多种配送方式组合最优化趋势。
课堂小结：课后作业：第二章物流系统第一节物流系统知识目标：掌
握现代物流的构成能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际
问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好
的行为习惯。
现代物流的构成及特点无讲授法案例教学法一、系统的含义1、系统
是由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的，具有特定功能的
有机整体。
根底：构成该系统的元素。
变化：系统元素通过各种关系不断运动变化引起的。
3、系统的其他特点：〔1〕具有可以判断目标性能好坏的标准；〔2〕为了完成同一目标可以有几种不同的方案；〔3〕有可能应用物理模型、
数学模型或模拟模型进行分析验证；〔4〕系统要具有独立性。
二、物流系统的概念机能：作业子系统〔运输、仓储等环节〕和信息
子系统〔贯穿物流各环节的信息系统〕输入：物流系统各环节所消耗的劳务、设备、材料等资源。
输出：物流效劳。
整体优化的目的：输入〔消耗的资源〕最少，输出：物流效劳效果最
正确。
7R理论：适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点、适
当的产品、适当的条件、适当的本钱。
三、物流系统的特征〔1〕物流系统客观存在，但一直不为人们所认识，是现代科技和现代观念的产物；〔2〕物流系统是一个大跨度系统：
地域、时间跨度大。
管理难度大，对信息的依赖程度高。
〔3〕物流系统稳定性较差而动态性较强：要求系统有足够的灵活性
和可改变性。
〔4〕物流系统具有可分解性。
〔5〕物流系统的复杂性。
〔6〕物流系统具有效益背反〔trade-off〕的特点例如：物流效劳水
平和物流本钱之间效益背反；运输费用与保管费用的效益背反；库存量与
效劳水平之间。〔效劳率：顾客订货时立即从库存品中直接提货的比率；
效劳率=1-缺货率〕课堂小结：课后作业：第二章物流系统第二节如何推
进物流的系统化知识目标：掌握物流系统的目标能力目标：培养学生应用
所学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
物流系统的目标物流系统的功能要素讲授法案例教学法四、物流系统
的目标〔5S〕〔一〕效劳目标衡量标准：〔1〕对用户的定货能很快地进
行配送；〔2〕接受用户订货时商品的在库率高；〔3〕在运送中交通事故、货物损失、发送错误少；〔4〕储存中变质、丧失、破损现象少；〔5〕具
有能很好地实现运送、保管功能的包装；〔6〕装卸搬运功能能满足运送
和保管的要求；〔7〕能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能
够及时反应信息；〔8〕合理的流通加工，以保证生产费、物流费之和最少。
〔二〕快捷目标〔三〕节约目标〔四〕规模优化目标〔五〕库存控制
目标五、物流系统的功能要素〔一〕物流系统的功能要素〔1〕运输功能
要素：主要功能要素〔2〕储存功能要素：主要功能要素〔3〕装卸功能要
素〔4〕搬运功能要素〔5〕包装功能要素〔6〕流通加工功能要素〔7〕配
送功能要素〔8〕物流信息功能要素〔二〕物流系统的一般要素劳动者要素：核心要素；资金要素；物的要素。
〔三〕物流系统的支撑要素制度、法律、行政命令、标准化系统。
〔四〕物流系统的物质根底要素物流设施、物流装备、物流工具、信
息技术及网络、组织及管理六、物流系统评价指标体系〔一〕制订物流系
统评价指标的原理投入：人力资源、能源、技术，衡量物流系统投入产出
转换效率的指标称作物流生产率：〔1〕实际生产率：实际完成的产出/实
际消耗的投入〔2〕利用率：系统需要的投入/实际的投入〔3〕行为水平：实际产出/期望产出〔4〕本钱：本钱/产出，衡量实际生产率；实际本钱/
本钱定额，衡量行为水平。
〔5〕库存：课堂小结：课后作业：第二章物流系统第二节如何推进
物流的系统化知识目标：掌握常用的物流系统评价指标能力目标：培养学
生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素
质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
常用的物流系统评价指标常用的物流系统评价指标讲授法案例教学法一、物流质量是对物流系统产出质量的衡量：〔1〕物流流转质量：对物
流系统提供的物品在数量、质量、时间、地点上的正确评价；〔2〕物流
业务质量：物流业务在时间、数量上的正确性及工作上完善性的评价。
评价方法：1〕经济方法2〕工程方法：以实物量指标来衡量〔二〕
常用的物流系统评价指标1、运输方面的评价指标自备运输：〔1〕运费
占产值的百分比；〔2〕运费与预算的比；〔3〕每吨公里运费；〔4〕运
力利用率〔=年实际运输量吨*公里数/年运输能力吨*公里数*100%〕；〔5〕装载效率；〔=车辆实际装载量/车辆装载能力*100%〕〔6〕时间利用率等
外用运输：〔1〕运费占产值的百分比；〔2〕运费与预算的比；〔3〕每
吨公里运费；质量指标：〔1〕物品损坏率〔=年货损总金额/年货运总金
额*100%〕；〔2〕正点运输率〔=年正点运输次数/年运输总次数*100%〕2、储存方面的评价指标按原料、在制品、成品和外用、自备来衡量。
外用仓库的生产率指标：〔1〕年储存费用〔元〕/年物品周转量〔吨〕〔2〕年储存费用〔元〕/年储藏资金总额〔万元〕〔3〕储存费用/预算自
备仓库的生产率指标：〔1〕年储存费用〔元〕/年物品周转量〔吨〕〔2〕年储存费用〔元〕/年储藏资金总额〔万元〕〔3〕储存费用/预算〔4〕人
均年物品周转量〔吨〕〔5〕设备时间利用率=全部设备实际工作时数/设
备总工作能力〔时数〕〔6〕仓库利用率=年储存物品实际数量或容积/年
可储存物品数量或容积〔7〕仓库面积利用率=库房、货棚、货场占地面积
之和/仓库总面积课堂小结：课后作业：第二章物流系统第二节如何推进
物流的系统化知识目标：掌握常用的物流系统评价指标能力目标：培养学
生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素
质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
常用的物流系统评价指标常用的物流系统评价指标讲授法案例教学法一、外用和自备仓库的质量指标：〔1〕物品完好率〔=1-年物品损坏变质
金额/年储藏总金额〕*100%〔2〕物品盈亏率=〔年物品盘盈额+物品盘亏额〕/〔年物品收入总额+年物品发出总额〕〔3〕物品错发率=某批货物出
现过失总量/同批货物吞吐量*100%3、库存管理方面的评价指标〔1〕评价
原料燃料、辅助材料的库存管理水平生产率指标有：库存额/预算，库存
周转天数，库存资金占产值百分比，库存结构合理性=1-〔1年以上无需
求动态物品额+积压物品额〕/库存物品总额等。
质量指标：供给方案实现率=实际供给额/方案供给额〔2〕评价中间
制品库存管理水平生产率指标有：在制品库存定额=生产周期*日产量质量
指标：物流中断率=〔后阶段物料需求量-前阶段物料需求量〕/后阶段物料需求量〔3〕评价成品库存管理水平生产率指标有：库存额/预算，库存周转天数质量指标：销售合同完成率=实际按期供货额/合同供货额〔4〕生产方案和控制方面的评价指标生产率指标：生产费用/预算，生产费用占产值百分比，产能利用率=年实际产值/年可能产值；劳动生产率=年总产值/生产工人平均数；在制品储藏量/预算，在制品周转天数，生产资金占用/预算，生产资金占用占产值的百分比。
质量指标：生产方案完成率=年实际产值/年方案产值生产均衡率=年完成产量方案天数/年生产天数课堂小结：课后作业：第二章物流系统第二节如何推进物流的系统化知识目标：掌握常用的物流系统评价指标能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
常用的物流系统评价指标常用的物流系统评价指标讲授法案例教学法5、物流系统综合评价指标〔1〕供给物流生产率指标：万元产值耗用原材料百元产值占用储藏资金储藏资金周转天数供给物流费用率=年供给物流费用总和/年原材料供给额，人均供给额等质量指标：采购不良品率；储存物品盈亏率，采购方案实现率，供给方案实现率生产物流生产率指标：生产费用占产值的百分比，劳动生产率，在制品资金周转天数，生产资金与产值的百分比。
质量指标：生产方案完成率，生产均衡率。
〔3〕销售物流销售物流生产率指标：成品资金周转天数，销售物流费用率=年销售物流费用总和/年销售总额；质量指标：销售合同完成率，发货过失率。
〔4〕回收物流、废弃物物流废料回收利用率=经过综合利用的废弃物
数量/可能利用的废弃物数量；主副产品产值比率。
课堂小结：课后作业：第三章信息第一节信息是物流进步的根底知识
目标：掌握物流信息的特点及分类能力目标：培养学生应用所学知识分析
理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积
极的思维和良好的行为习惯。
物流信息的特点及分类物流信息的特点及分类讲授法案例教学法一、
物流信息1、物流信息在物流系统中的地位和作用支持保证物流活动，连
接整个供给链和使整个供给链活动效率化。
〔2〕按信息的作用不同分1〕方案信息2〕控制及作业信息：物流活
动过程中发生，动态性强。
3〕统计信息；4)支持信息〔3〕按信息的加工程度不同分１〕原始信
息２〕加工信息〔4〕按活动领域分：运输信息，储存信息等４、现代物
流的特点及涵盖的信息技术〔1〕信息化；〔2〕网络化；〔3〕自动化〔4〕智能化；〔5〕柔性化课堂小结：课后作业：第四章物流的开展第一节现
代物流的分类知识目标：掌握现代物流的分类能力目标：培养学生应用所
学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，
培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
现代物流的分类现代物流的分类讲授法案例教学法一、按照实用价值
分类〔一〕宏观物流：研究社会再生产总体物流；在很大空间范畴的物流
活动(社会物流、国家物流)；〔二〕微观物流：实际的、具体的物流；小
地域空间发生的物流活动。特点：具体性和局部性。〔企业物流、生产物流、供给物流、销售物流、回收物流、废弃物物流〕二、按照作用分类
〔一〕供给物流：工厂：原材料、备品采购；流通领域：买方角度出发的
物流。
〔二〕销售物流工厂：售出产品；流通领域：卖方角度出发的物流。
〔三〕生产物流：生产过程中，原材料、半成品、成品等在企业内部
的实体流动。
〔四〕回收物流：不合格品、回收物资从需方返回到供方形成的物品
实体流动。
〔五〕废弃物物流：没有经济效益，但有社会效益。
三、按照物流活动的空间范围分〔一〕地区物流：行政区域、经济区
域划分〔二〕国内物流：国家整体物流系统化建设推进方面应采取的措施：〔1〕物流根底设施的建设；〔2〕制订各种交通政策法规；〔3〕物流活
动相关设施的标准化：物流模数：为了实现物流的合理化、标准化，在决
定物流系统的各个要素尺寸时，其数值应是某个基准尺寸的倍数，这个基
准尺寸成为物流模数。
〔4〕物流新技术的开发、引进和物流技术专门人才的培养。
〔三〕国际物流：不同国家之间的物流。
四、按照物流系统性质分类〔一〕社会物流：企业外部的物流活动的
总称。一般指流通领域发生的物流。
〔二〕行业物流：〔三〕企业物流：企业内部的物品实体流动。
2、军事物流：
3、第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物
流效劳的业务模式。
4、定制物流：根据客户的特定要求而为其专门设计的物流效劳模式。
5、虚拟物流：以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间
物流资源共享和优化配置的物流方式。
第四章物流的开展第二节现代物流组织和管理知识目标：掌握现代物
流组织和管理能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际问题
的能力德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行
为习惯。
现代物流组织和管理现代物流组织和管理讲授法案例教学法一、物流
组织〔一〕物流组织的开展第一阶段：运输和仓储管理，创造降低单个物
流活动本钱的时机；第二阶段：把成品配送和原材料运送的控制整合起来，提供综合性效劳，效劳的改良最终能导致收入的增加；第三阶段：考虑整
个物流过程的整合，重点转向战略问题，对投资回报产生积极影响。
〔二〕当前物流组织的特征〔1〕物流组织比拟正规化；〔2〕高层经
理负责物流管理；〔3〕物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组；〔4〕强调物流的集中控制；〔5〕管理范围超出传统的物流活动；〔6〕
强调满足顾客和创造物流价值。
二、物流企业的组织结构〔一〕确定企业组织机构的原那么1、精简
原那么2、统一原那么3、自主原那么4、高效原那么〔二〕物流企业组
织结构的部门划分〔纵向〕1、业务经营部门〔1〕按经营的商品类别分设
业务经营机构；〔2〕按经营过程的环节分设业务经营机构；〔3〕按商品
种类分工和按商品流转环节相结合设置经营业务机构；〔4〕按地区分设
业务经营机构。
2、职能管理机构〔方案统计、财务、劳开工资、价格、信息管理〕
3、行政事务管理机构〔总务、教育、保卫〕〔三〕物流企业组织机构的层次
划分〔横向〕管理层次：从企业经理到基层工作人员之间表达领导隶属关
系的管理环节。
管理幅度：领导者能够有效地管理下属人员的数量，与管理层次成反
比关系。
管理幅度与领导者素质、被领导者素质、管理对象内容等有关。
课堂小结：课后作业：第四章物流的开展第一节现代物流组织和管理
知识目标：掌握物流企业组织机构的管理形式能力目标：培养学生应用所
学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中渗透素质教育，
培养学生积极的思维和良好的行为习惯。
物流企业组织机构的管理形式物流企业组织机构的管理形式讲授法案
例教学法〔四〕物流企业组织机构的管理形式1、直线制形式：早期、最
简单的管理形式。
特点：企业各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导。
优点：机构层次少，权利集中，命令同意，决策和执行迅速，工作效
率高。
缺点：领导处理事情太多，不利于提高企业的经营管理水平。
2、职能制形式特点：把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理
机构，在专业管理活动上直接经营业务机构的活动。
优点：充分发挥职能机构专业管理的作用和专业人员的专长，加强了
管理工作的专业化分工。
一物流基础知识 物流科学是以无德动态流转过程为主要研究对象。物流科学是管理工程与技术工程相结合的综合科学，应用了系统工程的科学成果，提高了物流系统的效率，从而更好的实现了物流的时间效益和空间效益。 物流现代化成为中国经济发展的杠杆。 （一）物流师社会经济的基础活动：物质是人类的第一需求。 （二）物流与流通1生产和交换式两种不同的职能，是相互制约的，生产决定流通，生产方式的性质决定流通的性质，生产的发展水平决定流通的规模和方式，生产时流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模，范围和发展速度，生产月发展，物资月丰富，流通的反作用越显著，不断加强物流管理，提高物流技术水平，降低物流成本2流通时国民经济现代化的支柱，国民经济现代化的标志就是发展生产力，使产品极大的丰富，充分的满足人们日益增长的，多样化的需求。没有现代话的流通就没有国民经济的现代化。 流通的内容：包括商流，物流，资金流和信息流，资金流从属于商流，信息流在分别从属于商流和物流，是由商流和物流组成的。 商流：对象物所有权转移活动称之为商流，在上六中的物资也成为商品，商流的活动一般称之为贸易或者交易。商流的研究内容主要是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测，计划分配与供应，货源组织，订货，采购调拨，销售等，其中既包括贸易决策也包括具体业务及财务的处理。 物流：是指实物从供给方向需求方转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。 物流和商流的关系：物流和商流都是流通的组成部分，关系密切相辅相成，只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机，就是说有购物需求的情况下才能发生交易行为，物流师产生商流的物质基础，商流是物流的先导，相辅相成，密切配合，缺一不可。 但是物流与商流也是相分离的。 生产系统的组成：产品的制造过程也就是加工过程，加工活动的直接目的就是制造商品，所以它是生产系统中最主要的环节，加工活动和物流活动室生产系统的两个支柱。生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件。 物流按作用分类：供应物流，销售，生产，回收，废弃物物流 按空间范围分类：地区物流，国内，国际。在国内物流中，为了标准化所有依据，提出了物流模数：为了实现物流的合理化，标准化，在决定物流系统各个要素尺寸时，其数值应是某个基准尺寸的倍数（小数或整数倍），这个基准尺寸称为物流模数。 按系统性质分类：社会物流（指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，也称之为大物流或宏观物流，社会物流的一个标志是：它是伴随着商业活动即贸易发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的，物流科学的主要研究对象就是社会物流，物流科学对宏观国民经济的重大影响是物流科学受到高度重视的主要原因）；行业物流，企业物流 企业物流的水平结构（按物流活动发生的先后次序）：供应物流，生产，销售，回收与废弃物物流 企业物流的垂直结构：管理层，控制层，作业层 企业物流合理化的意义：1降低物流费用，减少产品成本2缩短生产周期，加快资金周转3减少库存，减少流动资金的占用4通过物流改善提高企业的管理水品5企业物流合理化是供应链管理的基础 企业物流合理化的途径：1各种设施在生产空间的合理布置2合理控制库存3均衡生产4合理的配置和使用物流机械5健全物流信息系统
第一部分现代物流概论讲义 第一讲现代物流导论 1．中国面临的现代物流发展背景 ◆中国经济的发展轨迹 ◆中国入世面临的挑战 2．我国物流业的发展刚处于起步阶段 与国外大型物流公司相比,我国物流业的发展刚处于起步阶段,物流技术相对不太成熟,竞争能力偏弱; 加入WTO后,大量国外物流公司的涌入,将对我国刚刚起步的物流业造成很大的阻力,并将长远地影响到国内物流企业的成长和发展; 3．问题之一在中国,现代物流从何处入手现代物流将如何发展 不妨听听外国人是如何说的： 世界银行运输专家蓝布洛克如是说： 中国发展物流之初先要“洗脑”,其当务之急需要先解决陈旧的观念和不适应的体制; 他认为中国发展物流,需要转变观念;而其中一个根深蒂固的想法就是：中国的运输界和客户群认为搞物流运输及服务意味着成本的增加;但在欧洲业界眼中,搞物流服务被视为一种产品增值; 蓝布洛克认为,有序地开展物流运输及其服务,是发展中国家在市场开放过程中,必要而缓慢的一步;中国要在开展物流的初期就与国际接轨,不能自成一套; 为此,中国搞物流,需要有一个国家级的技术统一化和标准化;必要时需要以国家立法方式来推动工作; 4．“物流”一词的概念“物流”,泛指物质资料从供给者向需要者的物理性转移,是创造时间效用和空间效用的经济活动;
物流存在于生产、流通和消费领域,是一个范围很广的概念;因此,我们不能把物流片面地理解为商品流通过程中商品的位移;因为,物质资料不仅在流通过程中经过物理 性移动才能进入消费,而且物质资料在生产过程中,也必然伴随着原材料、在制品、半成品和产成品的位移; 因此,“物流”这一概念应理解为物质资料在生产过程中各生产环节之间和产成品从生产场所到消费场所之间的物理性移动; 5．物流概念的界定 即：“物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点间的原材料、在制品库存、最终产品和相关信息有效流动和储存的计划、实施和控制的过程;” 6．“流通”一词的概念 一般认为,“ 流通”一词包括商流和物流两个方面;传统上,商流与物流合一;现代 经济活动中,商流与物流分离;特别是在国际商品贸易中表现的尤为突出; 7．狭义“物流”和广义“物流” 基于上述理解,“物流”这一概念可以分为狭义的和广义的两种情况; 狭义的“物流”,仅指作为商品的物质资料,在生产者与消费者之间发生的空间位移,他属于流通领域内的经济活动; 广义的“物流”,除狭义物流外,还包括物质资料在生产过程中的运动,它既包括了流通领域,又包括了生产领域; 8．Logistics与PD的区别 目前,在欧美国家中,对物流活动的描述多喜欢使用“Logistics”一词,其使用频率高于使用“PD”Physical Distribution一词; 通常,欧美人所称的“Logistics”,包含了生产领域的原材料采购、生产过程的物料搬运及生产设施内的物流以及流通过程中的物流或销售物流；而“Physical Distribution”仅指流通过程中的物流或销售物流; 可见,“Logistics”的外延更广泛; 9．物流活动的基本分类
（物流管理）物流管理 概论
现代物流管理概论 第壹章物流管理基础知识 物流管理概论 物流管理基本概念 物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存于相互关联、相互制约的内于联系，认定这些物流活动均是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。 物流是社会经济的基础活动 物流和流通 流通是联结生产和消费的纽带 流通活动包括商流和物流 商流：对象所有权转移的活动称为商流 物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方于时间节奏方面的差别。商物分离的概念： 1.于现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。 2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全壹致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。 3.商品壹般
要经过壹定的运营环节来进行业务活动，物流则不需要受运营环节的影响，能够根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。 物流和生产 物流费用于生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。 物流情况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。 物流分类 1．按照作用分类 a.供应物流； b.生产物流 c.销售物流 d.回收物流 e.废弃物物流 2．按照物流活动的空间范围分类 a.地区物流 b.国内物流 c.国际物流 3．按照物流系统性质分类 a.社会物流 b.行业物流
项目1 参考答案 一、单项选择题 1.B(1905年美国陆军少校琼西·贝克(Chauncey?B·Baker)在其所 著的《军队和军输品运输》一书中提出的物流概念。） 2.A. 3.B 4.C 5.C 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.AC 三、判断题 1.正确 2.正确 3.错误（有商流不一定绝对引起物流） 4.正确 5.正确
项目2物流系统及系统要素构成 思考练习题参考答案 一、单项选择题 1．C 2．A 3．A 4．B 5．D 6．C 7．A 8．D 9．B 10．D 二、多项选择题 1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．CD 5．ABCD 三、判断题 1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．√ 6．√ 7．√ 8．×9．√ 10．× 四、简答题 1．答案要点：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的 物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯 联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定物流服务功能的 有机整体。 物流系统分析是指从物流的整体出发，根据系统的目标要求，动 用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效 益等，进行充分的调研，并收集、比较、分析、处理有关数据和资料， 建立若干拟定方案，比较和评价结果。 2．答案要点：物流系统具有一般系统所共有的整体性、相关性、目 的性、环境适应性等特征，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众
多等大系统所具有的特征。 （1）物流系统是一个“人—机系统”。物流系统由人和形成劳动手段的设备、工具所组成。 （2）物流系统是一个大跨度系统。在现代经济社会中，企业间经常会跨越不同的地域，国际物流的地域地域跨度更大。 （3）物流系统是一个可分系统。无论规模多大的物流系统，都可以分解成若干个相互联系的子系统。 （4）物流系统是一个动态系统。物流系统一般联系多个企业与用户，随着需求、供应、渠道、价格的变化，系统内部的要素及系统的运行也经常发生变化。 （5）物流系统是一个复杂的系统。物流系统的运行对象“物”，包括社会上各种各样的物资资源，资源的多样性带来了物流系统的复杂化。 （6）物流系统是一个多目标函数系统。在物流系统分析与设计中，应建立多目标函数，并在多目标中求得系统整体最佳效果。3．答案要点：物流系统的组成要素一般包括一般要素、功能要素、支撑要素和物质基础要素四个方面。 （1）物流系统的一般要素，物流系统一般是由财、物、任务目标等要素组成的有机整体。 （2）物流系统的功能要素，物流系统的功能要素包括采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。 （3）物流系统的物质基础要素，物流系统的建立和运行，需要
现代物流概论 一、物流的基本概念、定义和分类 （一）物流基本概念 1、商流。对象物所有权转移的活动称为商流。商流体现的是买与卖的关系，是物质资料的所有权转移，创造所有权价值，是一种非物理性的移动。 2、物流。物流是指物质资料的实体从供给方向需求方转移，实现其使用价值。物流活动是创造空间效益和时间效益的活动，是一种物理性移动。物流中的“物”泛指一切运动形态物质资料，有物资、物料、货物、商品、物品的含义。物流中的“流”泛指一切有移动、运动、流动的含义。物流的运输功能产生空间效应，而物流的储存功能产生时间效应。 3、商流和物流的关系。商流和物流都是流通的组成部分，物流是产生商流的物质基础，商流是产生物流的前提条件，商流和物流总是相伴发生的。 4、商物分离 （1）商物分离的概念。商流和物流各自具有不同的活动内容和规律。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动；而物流则不受经营环节的限制，使商品尽可能由产地通过最少环节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。 （2）商物分离的特点和优点。特点是：保管，由配送中心集中保管取代分散保管；输送，由工厂仓库至配送中心再送至零售店的两段运输取代三段或多段运输；配送，由回路配送取代分别分散配送；信息系统，以信息中心集中处理方式，用现代化通讯系统进行各环节的控制。优点是：便于批量送货，便于采用机械化、自动化的保管设施和机械作业；有利于回路配送，提高运输设备利用率，降低流通费用，提高服务质量；可以使各部门的职能单纯化，提高工作效率。 （3）商物分离的表现形式 ①购销方式引起的商物分离形式。主要是商物在时间上 的分离，有预购、赊销和分期付款三种形式。预购是 商流在前、物流在后的商物分离形式。赊销和分期付 款是物流在先、商流在后的商物分离形式。 ②结算程序引起的商物分离形式。 ③期货市场形成的商物分离形式。买卖双方在实物交割 前进行的合约买卖是只有商流没有物流的行为，只有 当实物交割时才发生物流行为，商流在前、物流在后。 ④其他方式形成的商物分离形式。在商品交换中，有些 特殊商品只有商流，而没有物流。例如，房屋、建筑 物、土地等的交易。 （二）物流定义 2002年，美国物流管理协会对物流作出了新定义：“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关
现代物流概论知识点 第一章物流基础知识 定义：商流——对象物所有权转移的活动称为商流。商流活动一般称为贸易或交易。 物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 供应物流——生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流。 销售物流——生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流。 生产物流——从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。
回收物流——在生产及流通活动中对一些资材进行回收并加以利用的物流活动称为回收物流。 废弃物物流——对生产和流通过程中所产生的无用废弃物的处理过程的物流活动称为废弃物物流。 社会物流——一般指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，因此又称之为大物流或宏观物流。它的一个标志是：它是伴随商业活动（贸易）发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。 企业物流——在企业经营围由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。 商物分离的概念：由于它们各自具有不同的活动容和规律，因此在经济活动中，进行商品交易活动的地点并不一定是商品实物流通的最佳路线必经之处。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制，根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中 实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。 两大关系：
商流与物流 商流和物流都是流通的组成部分，两者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。物流是产生商流的物质基础，在交易实施的步骤上商流是物流的先导，从全局来看商流和物流总是相伴发生的。 物流与生产 加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱。物流为生产的连续性提供了保障。生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件。物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的作用。生产力水平的发展对物流提出更高的要求。 物流的分类：生产物流是制造业特有的，与生产同步 物流分类 1、按照物流系统性质 社会物流、行业物流、企业物流 2、按物流活动空间围 地区物流、国物流、国际物流 3、按照作用 供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流、 企业物流结构： 1、水平结构：
现代物流概论 第一章 现代物流概论 第一节 物流概念及其开展 知识目标：掌握物流概念及其开展 能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力 德育目标：教学中渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。 2、流：物理性运动，位移。 〔3〕二战期间：〔4〕1986年美国物流管理协会对物流的定义：物 流是为满足消费者需要，在使原材料、半成品、成品和相关信息在原产地 和消费地之间实现高效且经济的运输和储存过程中必须从事的方案、实施 和控制等全部活动。 明确了物流只是供给链的一个组成局部。 (5)80、90年代，企业开始把着眼点放开至物流活动的整个过程，包 括原材料的供给商和制成品的分销商。 物流：组织内部对“流”的优化；供给链：外部整合〔6〕我国国家 贸易局提出：物流——物品从供给地向接受地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 根本功能实施有机结合。 5、开展物流业的主要意义〔1〕加快货物流通，使相关企业获得最大 的经济效益，促进整个社会经济的开展；“第一利润源泉”：物质资源的 节约“第二利润源泉”：劳动消耗的降低“第三利润源泉”：物流本钱降
低“最后的竞争领域”：生产本钱、制造时间降低课堂小结：作业：第一 章物流概论第一节物流概念及其开展知识目标：掌握物流的作用能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和解决实际问题的能力德育目标：教学中 渗透素质教育，培养学生积极的思维和良好的行为习惯。 物流的作用无讲授法案例教学法一、物流概念5、开展物流业的主要 意义〔2〕实现商品较低本钱及较好效劳效果。 物流八最原那么：最适宜的运输工具；最便利的联合运输；最短的运 输距离；最合理的包装；最少的仓储；最短的时间；最快的信息；最正确 的效劳。 统计：1〕美国20年前物流支出占GDP的比重为14.4%，2000年降为10.1%，物流产业的规模到达1万亿美元。 2〕日本在近20年时间里，物流产业每增长2.6个百分点，经济总量 就增加1%。 3〕美国密歇根州立大学的一项研究说明，目前全球物流市场总额已 到达2.89亿美元。这个巨大的物流市场不但为世界范围内的生产和建设 提供了物质前提和交易保障，而且通过充分实现商品的时间价值和空间价值，使商品的价值和使用价值得以充分实现，并推动着社会生产方式、流 通方式以至于人们生活方式的改变。 6、物流的作用〔1〕提高效率：速度快、时间少、质量高；〔2〕减 少浪费〔3〕系统优化：最正确运行方案、最优资源配制；〔4〕降低本钱：减少流通环节，缩短流通周期，加速资金周转，降低流通费用，社会消耗 低课堂小结：作业：第一章物流概论第一节物流概念及其开展知识目标： 了解国内外物流的开展状况能力目标：培养学生应用所学知识分析理解和
现代物流概论 物流是现代经济发展中不可或缺的一环，它负责商品的运输、存储 和分销等环节，为企业和消费者提供高效的供应链管理和服务。本文 将介绍物流的定义、重要性、发展趋势以及对经济和社会的影响。 一、物流的定义和作用 物流是指在供应链中，通过对物流活动的规划、实施和控制，实现 物品的流动和交付的过程。物流包括物流信息流动和物资流动两大方面，同时还涉及运输、仓储、包装、配送、加工等环节。 物流的作用主要体现在以下几个方面： 1. 提供快速、经济、可靠的产品交付服务，满足消费者需求。 2. 降低企业经营成本，通过优化供应链管理实现资源的高效利用。 3. 实现供应链全球化，促进国际贸易的发展。 4. 促进产业升级和经济发展，推动就业机会的增加。 二、物流的重要性和发展趋势 物流在现代经济中具有重要的地位和作用。随着科技的发展和全球 化的趋势加强，物流的重要性日益凸显。以下是物流发展的几个趋势： 1. 信息技术支持的物流管理：随着信息技术的进步，物流管理可以 更加高效和精确地进行，实现物流信息的实时追踪和管理，提高物流 的可视化程度。
2. 供应链协同管理：物流从传统的单一环节管理向供应链协同管理 转变，通过各个环节之间的紧密合作和信息共享，实现供应链的高效 运作和资源优化。 3. 绿色物流：环境保护和可持续发展的意识不断增强，绿色物流成 为发展的趋势。通过节能减排、绿色包装和回收再利用等措施，减少 对环境的影响。 4. 互联网+物流：互联网技术的快速发展将物流与电子商务相结合，推动线上线下的融合，改变传统物流业态，提供更加方便快捷的物流 服务。 三、物流对经济和社会的影响 物流对经济和社会的影响不可忽视，它在以下几个方面产生了重要 的作用： 1. 促进经济发展：物流是商品流通的基础，它能够降低企业生产成本，提高产品市场化程度，推动经济增长。 2. 促进产业升级：通过物流的优化管理，推动企业转型升级，提高 产业附加值和竞争力。 3. 提高物流效率：物流的高效率对提高社会资源利用率、缩短商品 流通周期和降低物流成本具有重要意义。 4. 促进区域协调发展：物流网络的建设和完善，可以推动区域经济 的协调发展，促进资源优化配置。
现代物流概论 一、物流概论判断题1，流通实际上就是物流。(B) 2，商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。(B) 3，商流是产生物流的物质基础。( B) 4，物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(A) 5，商流主要进行运输和储存，实现物资实体物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。(B) 6，物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。(A) 7，流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。(A) 8，根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。(A) 9，物流科学是以物的动态流转换过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联，相互制约的内在联系。(A) 10，物流包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。(B) 11，产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。(A) 12，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。(A) 13，我国是从美国引进“物流”一词的。 (B) 14，Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。(A) 15，外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。(B) 16，系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种问题。(A) 17，分析和改善系统的关键是找到可以判断目标性能好坏的标准。(B) 18，对于一个系统来说，为了完成统一目标可以有几种不同的方案。(A) 19，用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。(A) 20，物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。(B) 21，在铁路、公路、水运”航空等运输方式中，一般来说，我国货运量最大的是铁路。(B) 22，运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。(B) 23，仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。(A) 24，装卸搬运过程中，活性化越高越好。(A) 25，包装可以看成生产的终点，同时也是流通的起点。(A) 26，准时制物流配送的一般不随意改变配送时间，但往往需要根据客户的具体需求，更改配送的品种。(B) 27，配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式，(摘果式)和拣选方式(播种式)。(B) 28，播种式配货，方式适用于集中移动且对同一种货物需求量较大情况。(A) 29，摘果式配货方式适用于货物的位置固定，品种多数量少的情况。(A) 30，仓库是主要从事配送业务的物流节点。(B) 31，配送中心有两种，一种是存储功能，另一种仅有配送功能。(A) 32，在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。(A) 33，配送货物应该尽量节省运力，使t??km数最大化，从而降低配送费用。(B)P60 34，单位产品的制造成本属于战术管理信息。(A)P63
《现代物流管理概论》课程思政探索与实践 《现代物流管理概论》是一门旨在培养学生对物流管理领域的基本概念和原理的课程。然而，作为一门思政课程，它不仅要传授专业知识，还要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。 1.课程背景 《现代物流管理概论》作为一门专业课程，旨在介绍物流管理的基本概念、原理和技术，培养学生的物流管理能力。然而，随着社会的发展和教育的改革，课程不仅仅要传授知识，还应该注重思政教育的内容和实践。 2.思政教育内容 在《现代物流管理概论》课程中，可以将思政教育内容融入到以下方面： 2.1物流发展与社会责任 -引导学生了解物流行业的发展历程和重要性，认识到物流对社会发展的积极影响。 -强调物流企业应承担的社会责任，包括资源利用、环境保护和社会公益等方面。 2.2物流伦理与职业道德 -探讨物流从业人员应具备的伦理和职业道德，强调诚信、责任和公正等价值观。 -引导学生关注职业道德的培养，提倡合作精神和服务意识。 2.3物流创新与可持续发展
-培养学生的创新思维和实践能力，鼓励他们在物流领域中寻找解决问题的创新方法。 -引导学生关注可持续发展的理念，探讨物流行业在环境保护和资源利用方面的责任和挑战。 3.思政教育实践 在《现代物流管理概论》课程中，可以通过以下方式实践思政教育： 3.1讲师引导与案例分析 -讲师应引导学生思考物流管理背后的思想和价值观，并通过案例分析来探讨伦理和职业道德的问题。 -通过讲师的引导和讨论，激发学生对物流行业的责任感和使命感。 3.2社会实践与调研 -学生参观物流企业、物流园区或相关展览，让学生亲身体验物流管理的实际操作和社会影响。 -引导学生进行物流领域的调研，了解物流企业的社会责任履行情况，并提出改进建议。 3.3课程项目与团队合作 -设计课程项目，鼓励学生在小组中合作完成实际物流问题的解决方案，锻炼他们的团队合作能力。 -强调项目中的伦理和职业道德要求，确保学生在项目过程中遵守规则、保持诚信。
现代物流概论第一章-物流基础知识 （一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示） 1. 流通实际上就是物流。（） 2. 商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。（） 3. 商流是产生物流的物质基础。（） 4. 物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（） 5. 商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移， 而物流过程主要进行商品交换.实现物资所有权的转移。（） 6. 物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。（） 7. 流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认 为从属于商流。（） 8. 根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生 产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。（） 9. 物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活 动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。（） 10. 流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（）
门・产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对 象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。（） 12. 实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。（） 13. 我国是从美国引进“物流”一词的。（） 14. Logistics取代P. D,成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。（） 二、单选题 1. 物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（）。 A. 物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C. 物资时间位置的变动和形状性质的变动 D. 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2. 物资的特性有（）o A. 物质性和效用性 B.效用性和现代性C美观性和效用性D.现代性和物质性
参考答案 第一章物流概述 一、填空题 1.运输、储存、装卸搬运、包装、加工、配送、信息处理 2.初步发展期、停滞时期、较快发展时期、高速发展时期 3.前提、保证 4.供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流 5.地区物流、国内物流、国际物流 二、简答题 略 三、论述题 略 第二章物流管理 一、填空题 1.系统化物流战略、柔软性物流战略 2.服务性、通用性、合理化 3.运输服务、储存服务、装卸搬运服务、包装服务、流通加工服务、信息处理服务 4.降低成本、减少资本、改进服务 二、简答题 略 三、论述题 略 第三章物流系统 一、填空题 1.整体性、层次性、相关性、目的性、环境适应性 2.服务目标、准时目标、安全目标、低成本目标、规模优化目标、库存控制目标 3.目标、可行方案、费用和效益、模型、评价标准 4.流体、载体、流向、流量、流程、流效、流速 二、简答题 略 三、论述题 略 第四章物流主要作业活动 一、填空题 1.定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送
2.规模原理、距离原理、速度原理 3.调节功能、检验功能、集散功能、配送功能 4.供应型配送中心、销售型配送中心、储存型配送中心、加工型配送中心 5.及时、准确、经济、安全 6.配、送 7.公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输 二、简答题 略 三、论述题 略 第五章物流辅助作业活动 一、填空题 1.保护功能、定量功能、标识功能、跟踪功能、便利功能 2.物流 3.高 4.商业包装、运输包装 5.均衡性与波动性、稳定性与多变性、局部性与社会性、单纯性与复杂性。 6.“吊上吊下”方式、“叉上叉下”方式、“滚上滚下”方式、“移上移下”方式、散装方式 7.弥补性加工、服务性加工、保护性加工、销售性加工、物流性加工 二、简答题 略 三、思考题 略 第六章物流信息 一、填空题 1.交易功能、管理功能、分析功能、战略功能 2.信息输入、数据库处理、结果输出 3.射频标签、识读器、计算机网络、应用程序 4.条码 5.GPS 6.条码标签、条码生成设备、条码识读器、计算机 7.物流信息 二、简答题 略 三、论述题 略 第七章第三方物流
物流初级考试复习提纲第一章 第一章现代物流概论 1. 物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料,包括物资、物料、货物、商品、物品; , 8. 运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种; 9. 管道运输的优点是：①运输量大；②运输工程量小,占地少；③能耗小；④安全可靠,无污染,成本低；⑤不受气候影响；⑥管道可以走捷径；⑦可以实现封闭运输,损耗少;
10. 两个基本经济利益：①风险最小化；②通过对基本产品使用各种标签和包装配置,可以降低货存水平; 11. 储存合理化的标志：①质量标志；②数量标志；③时间标志；④结构标志；⑤分布标志；⑥费用标志; 12. 储存合理化的实施要点：①进行储存物的ABC分析；②在ABC 称 ; 间歇性装卸有较强的机动性,装卸地点可在较大范围内变动,主要适用于货流不固定的各种货物,尤其适用于包装货物、大件货物、散粒货物也可采取这种方式; 17. 装卸搬运作业合理化的原则：①提高机械化水平的原则；②减少无效作业的原则；③集装单元化的原则；④提高机动性能的原则；⑤
利用重力和减少附件重量的原则；⑥各环节均衡、协调的原则；⑦系统效率最大化的原则; 18. 包装分类一般可分为：商业包装；运输包装; 19. 配送的功能和特点 配送的功能可概括以下几点：①完善了输送及整个物流系统；②提高 ; , 废弃物物流、生活物流等均属微观物流; 按照作用分类：①供应物流；②销售物流；③生产物流；④回收物流； ⑤废弃物物流; 按照物流系统性质分类：①社会物流；②行业物流；③企业物流; 23. 7R,即适当的质量、适当的数量、适当的时间;适当的地点、适当
一、物流的定义、分类、功能 1.定义：物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。 2.物流的基本职能：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等，以及与上述职能相关的情报信息等。 二、物流中心的定义、分类、功能 1.定义：从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求： 主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理 2.分类： 1）根据商品流通的阶段划分 位于生产地附近属于制造商的物资调达或产品存放的物流中心； 处于生产地与消费地之间，属于广域厂商或批发商的流通中心； 位于消费地附近，隶属于批发商或零售商的旨在为零售店铺服务的商品中心； 面向不特定多数消费者，从事商品配送功能的配送中心； 2）根据运营主体划分 厂商运营的物流中心； 批发商运营的物流中心； 零售商运营的物流中心； 第三方运营的物流中心； 3）根据功能划分
转运型物流中心； 储存型物流中心； 流通型物流中心； 综合性物流中心； 3.功能： 衔接功能；信息功能；管理功能； 三、配送中心的定义、分类、功能 1.定义： 从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求: 主要为特定的用户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围小； 多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。 2.分类： 按配送中心的经济功能分类 1）供应配送中心 2）销售配送中心 3）储存型配送中心 4）流通型配送中心 5）加工配送中心 3.功能： 1）储存功能。 2）集散功能。 3）分拣、理货功能。 4）加工功能。 5）衔接功能。 6）信息功能。 四、物流园区的定义、分类、功能 1.定义： 物流园区是指在城市周围集中建设的配送中心、货物中转站、仓库园区、批发园区以及流通加工厂等与流通相关的设施群。 2.分类： 按物流园区的功能划分： 存储配送型物流园区、流通加工型物流园区、转运型物流园区、综合型物流园区；按物流园区战略定位和辐射范围划分： 区域物流园区、城市物流园区、国际物流园区； 按投资兴办主体划分： 企业自办专业型、市场自发形成、政府规划、企业运作型、政府引导型。 3.功能： 商业流通中心；流通型仓储中心；公路货物集散中心； 五、供应链 1.定义
1.物流最早出现在美国,中国物流概念来源于日本,日本来源于美国 2.物流概念:物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3.物流的作用:对企业,就是企业生产的前提保证,物流的降低成本价值,物流的利润 价值,物流的服务价值。对国家,就是国民经济的基础之一,特定条件下就是国民经济的支柱,物流现代化可以改善我国的经济运行实现质量的提升,一个新的物流产业可以有效改善我国的产业结构。 4.物流的商物分离说:一就是商品价值的转移,即商品所有权的转移。另一个就是商品 使用价值的转移,即商品实体的的转移。 5.黑大陆学说:P、F、德鲁克 6.物流的效益背反说:物流成本与服务水平的效益背反就是指物流服务的高水平必然 带来企业业务量的增加,收入的增加,同时却也带来企业物流成本的增加,使得企业效益下降,即高水平的物流服务必然随着高水平的物流成本,而且物流服务水平与成本之间并非呈线性关系。在没有很大技术进步的情况下,企业很难同时做到提高物流水平与降低物流成本。 7.物流系统的要素:一般要素(劳动者,资金,物),功能要素(运输,储存保管,包装,装 卸搬运,流通加工,配送,物流信息),支撑要素(体制制度,法律规章,行政命令,标准化),物质要素(物流设施,物流装备,物流工具,信息设施,组织及管理),系统化要素(信息与信息技术,标准化),结构要素(物流平台,物流运作企业) 8.包装就是生产的重点,就是物流的起点 9.包装按功能分类:运输包装(工业包装),销售包装(商业包装) 10.包装合理化:能有效保护其内装物品。包装容量质量适度。具有经济合理性。说 明与标志清楚。符合绿色发展潮流。 11.装卸作业的等级:0——4共五个等级:散伙0。装箱1。托盘2。无动力车3。运
课程标准现代物流概论 课程标准(现代物流概论) 广西商业学校《现代物流概论》课程标准 一、课程性质与任务 《现代物流概论》是中等职业学校现代物流专业学生必修的专业课。通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握现代物流理论与观念、运输配送、储存保管、装卸搬运、现代包装、流通加工、物流信息、物流系统、物流网络系统、企业物流、第三方物流、城市物流、区域物流、国际物流、绿色物流、消费者物流、物流政策、现代物流发展趋势等现代物流的基本知识、基本理论、基本技术和组织管理原则。 二、课程教学目标 （一）知识教学目标 1．掌握运输配送、储存保管、装卸搬运、现代包装、流通加工等物流基本业务 2．基本掌握物流信息、物流系统、物流网络系统、企业物流 3．初步会知第三方物流、城市物流、区域物流、国际物流、绿色物流、 4．了解消费者物流、物流政策、现代物流现代物流的基本知识、基本理论、基本技术和组织管理原则（二）能力目标 1．专业能力： 掌握现代物流理论与观念、运输配送、储存保管、装卸搬运、现代包装、流通加工等物流基本业务的作业，理解现代物流的基本知识、基本理论、基本技术和组织管理原则2．方法能力： 教材与案例分析相结合具有分析和解决的一些实际问题的能力，同时具有一定的学习能力。 3．社会能力： 具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；具有良好的人际交流能力，团队合作精神和客户服务意识；取得相应物流专业认证资格，具有一定的就业竞争力。 三、教学内容标准 （一）基础模块 1. 现代物流理论与观念 （1）物流概念（2）物流学科（3）物流价值
（4）国内外现代物流发展 2. 运输配送（1）运输概述（2）配送概述 （3）运输配送技术创新 3. 储存保管（1）储存保管概述（2）仓库储存保管作业（3）储存保管技术 4. 装卸搬运（1）装卸搬运概述（2）装卸搬运技术（3）装卸搬 运管理 5. 现代包装（1）现代包装概述（2）现代包装技术（3）现代包装管理 6. 流 通加工（1）流通加工概述（2）流通加工技术（3）流通加工产业 7. 物流信息（1） 物流信息概述（2）物流信息技术（3）物流信息系统 8. 物流系统（1）系统理论概述（2）物流系统定量表述（3）物流系统决策优化 9. 物流网络系统（1）物流网络系统概述（2）流通中心（3）共同配送 10. 第三 方物流（1）第三方物流概述（2）第三方物流企业（3）物流外包 （二）选用模块 1. 企业物流（1）企业物流概述（2）企业物流资源整合（3）企业物流成本 2. 城市物流 3. 区域物流 4. 国际物流 5. 绿色物流 6. 消费者物流 7. 物流政策 8. 现代物流发展趋势 （三）实践教学模块 1. 掌握运输配送基本作业要求训练 2. 储存保管作业的操作各项技术训练 3. 装卸 搬运作业操作技术和管理训练 4. 现代包装作业操作技术和管理训练 5. 流通加工作业操 作技术和管理训练 四、教学实施建议 (一) 教学建议： 1. 以课本为主体, 课堂上以导读, 释疑, 讲解基本原理, 重点难点, 掌握基本概念，指导学生明确教学目标。 2. 理论联系实际, 寻找一些学生熟悉的案例组织学生讨论. 3. 根据所学的章节到相关的企业进行实地考察，增强学生的感性认识。 4. 通过作业, 测验复习巩固知识 (二) 评价建议： 评价体系要体现评价主体的多元化和评价形式的多样化。采用形成性评价与终结性评 价相结合的方式，既关注结果，又关注过程，使对学习过程和学习结果的评价达到和谐统一。（三）课程资源开发与利用建议 在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，积极利用其他课程资源，特别是多媒体 光盘资料、各种形式的网络设备、报刊杂志等等。 （四）教材使用建议
《现代物流》习题及答案 一、名词解释 物流物流管理供应链供应链管理生产物流回收物流供应物流 销售物流废弃物流顾客服务延伸服务物流市场调研订货周期 运输联合运输合理运输租船运输直达运输 ABC分类管理方法 公开招标议价采购库存经济订货批量物流结点物流中心 转运型结点储存型结点流通型结点物流基地配送中心配送 定时配送定量配送即时配送共同配送仓库包装包装标准化 包装合理化包装标准搬运活性指数无效装卸装卸搬运国际物流 大陆桥运输保税区保税仓库班轮运输租船运输国际多式联运 进货费用储存费用采购成本库存持有成本缺货成本 二、填空题 1、供应链是围绕＿＿，通过对＿＿流、＿＿流、＿＿流的控制，从＿＿开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将＿＿商、＿＿商、＿＿商、＿＿商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链的结构模式。 2、物流学是在＿＿世纪＿＿年代新发展起来的一门实践性很强的综合性交叉学科，物流学研究的对象是经济活动中＿＿的流动规律。 3、供应链管理的关键是＿＿。 4、物流系统的功能要素主要包括＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿。 5、现代物流按物流系统涉及的领域可以分为＿＿、＿＿；按物流活动覆盖的空间范围可分为＿＿、＿＿、＿＿；按物流的作用可分为＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿；按物流活动的主体可分为＿＿、＿＿、＿＿；按物流的特殊性分类可分为＿＿、＿＿。 6、按企业性质企业物流可分为（＿＿）物流、（＿＿）物流、（＿＿）物流、（＿＿）物流。 7、现代物流系统的具体经营采用（＿＿），无论是企业自营物流，还是委托第三方物流企业承担物流工作，都必须确保整个物流系统以（＿＿）的输入得到（＿＿）的物流服务效果，都必须以（＿＿）为首要宗旨。从当前物流的现状来看，物流系统不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。因此，（＿＿）便成了物流系统的中心课题。 8、发展（＿＿）是解决企业物流的关键，第四方物流则能解决（＿＿）物流的主要问题。 9、我国物流组织的主要模式有（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）。 10、顾客服务的（＿＿）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。 11、顾客服务的基本要素包括三个方面，即（＿＿）、（＿＿）及（＿＿）。 12、随着影响安全储备的订货次数的增多，将会发生缺货的频率将会（＿＿），期望的供应比率将会（＿＿）。缺货的频率和供应比率与订货数量之间呈（＿＿）关系。 13、实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）这三个方面。 14、（＿＿）是创造回头客的最佳手段，对消费需求有重要影响。 15、顾客服务战略的选择一般有以下四个步骤：（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）、（＿＿）。 16、1、物流运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有（＿＿）运输、（＿＿）运输、（＿＿）运输、（＿＿）运输以及（＿＿）运输。 17、运输货物装载技术主要用于提高货物的装载量。一方面是要最大限度地利用运输工具的（＿＿）；另一方面是要充分利用运输工具的（＿＿）。货物的装载技术主要包括（＿＿）、（＿＿）和（＿＿）。 18、运输与储存是物流的两大支柱，运输费用也在物流费用中占有较大的比重，因此，如何有效地利用现代先进的运输技术，不仅是降低物流费用的主要因素，而且也是有效地提