吕咏梅老师简介
连锁终端实战训练专家
教育硕士，企业高级培训讲师
现婉枫女装、品格男装加盟代理商
现雅娜化妆品加盟代理商
曾任百分百感觉培训经理
曾任伊丝艾拉服饰有限公司区域总监
7年高校教学经验，10年连锁专卖店经营管理经验，5年企
业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，吕老师的终端销售和管理课程贴近终端，深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是抓住影响门店业绩的关键点，通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能，轻松解决门店销售中经常遇到的难题，提高销售水平，打造王牌销售团队。
授课风格：
案例分析一针见血，授课语言幽默风趣，现场演练生动有趣，观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段，采用“理论+实战+工具”的模式，将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合，把复杂枯燥的销售和管理理论变得简单有趣，让学员在愉快的氛围中轻松掌握，学了以后马上就能运用。
培训管理案例：
吕老师有多年的管理培训经验，先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位，实战经验丰富。
曾担任莱特妮丝服装品牌的培训经理，主讲终端销售、店务、管理等系列课程，通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，授课时结合大量实际案例讲解理论，规范标准化销售流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、演练话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训，将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升；策划、组织“种子集训营”，开展分
公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢。 担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上；期间兼任两家直营店督导，通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法，所辖店铺3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨。
连锁经营实战：
先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新，高校区的护肤品专卖店，通过与各高校学生会联合，开展各种护肤讲座和促销、团购，在竞争激烈的高校商圈中人气很旺，业绩稳定；商场内的女装专卖店重点抓VIP维护，对优质VIP长期进行跟踪、维护，不定期举办沙龙和讲座，组织户外活动，通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作，增加店面人气，扩大知名度，提升销售业绩。
吕老师把多年的经营管理经验和培训中发现的好创意，好方法结合多家公司成功的管理模式，总结出一套通用、可复制的标准模式，同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，其实战性和有效性现经过多个品牌上千家门店的复制、检验，深受终端欢迎。
主讲课程：
《门店销售九连环》、《销售冠军特训营》、《门店销售巅峰心态》、《王牌店长特训营》、《店务工作流程》、《门店促销管理》。
服务过的部分客户：
鞋服业：石家庄东明制衣、浙江诺和服饰、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事、百分百感觉、伊丝艾拉服饰、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣、欧迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、
爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服饰、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……
家居建材业：红星美凯龙、箭牌卫浴、皮尔?卡丹鞋业、意大利尚尼厨具、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、震旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具、顶固门业、中厨橱柜、百年好橱柜、
其他连锁业：步步高电器、深圳天虹商场、OPPO手机、深圳国际名表、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……
客户评价：
这次分公司培训后加盟商对吕老师课程的评价非常高，门店业绩和管理都有所提升，生活中的率直、工作中的细心和讲台上的魅力在吕老师身上体现得淋漓尽致，真的很少见到几种性格运用得如此得心应手的人，感谢吕老师带来这么精彩的课程。
——百分百浙江分公司林总吕老师上课很生动，很有趣，讲的东西很贴近我们店面的实际情况，我学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能听到吕老师的课程！
——福州加盟商吕老师的课程很容易听懂，而且学完了马上就能回去用，不想以前听过的培训，讲了很多标准和理论，但是回去后我还是不知道怎么卖。
——湖南加盟商参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！
——市场部督导这次培训学到了很多管理和专业方面的知识，让我学会如何做一名好的店长，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到门店管理，提高店面业绩。
——直营店店长今天听了吕老师的销售培训，突然发现很多以前做得不足的地方，微笑、赞美、连带销售这些我平时没有去重视的东西，原来这么重要，回去以后一定要多赞美顾客，主动去探寻顾客的需求，多做连带销售，争取把业绩做得更好！
——直营店导购吕老师，非常感谢你，这次店长培训太有收获了，说实话，在美容行业听了这么多培训，从没
见过这么认真和敬业的老师，您的培训在美容行业绝对是数一数二的！
——曲姿余总
业务员《成长训练》（简易） 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 一九九九年十一月
业务员成长训练（Ⅰ）课程表 1
业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员 2、学员人数不超过三十人 3、学员在上课时穿运动服或便装 二、教案器材 1、投影仪一台10、收录机一台，延长线 2、投影幕一块11、准备一些小奖品 3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个 4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒 5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张 6、白板笔4支15、海报纸 7、计时器1个16、便条纸 8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数） 9、组合音响1套，胸麦1个18、教案效果评估表（每人一张） 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2
三、场地布置 *桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出四、助教配备及流程 成长训练需配备A、B两位助教。 A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B：负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下： 1、自我剖析 A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。 B：重点整理完，发省思表及收回。 2、童年往事 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 B：重点整理完，发省思表并收回。 3、突破外壳 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 3
B：发选票，并收回后统计。 A：重点整理完，发省思表并收回。 B：公布最高得票名单并颁奖。 4、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全 5、生命路 A：关灯至最弱亮度 B：放录音带 A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。 B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。 A：给每人分发一支蜡烛。 B：结束时换录音带（《掌声响起》） A、B：收回全部蜡烛 A：重点整理完，发省思表并收回。 6、沟通的艺术 A：计时 B：发省思表并收回 A：发选票后收回并统计 B：颁奖 7、瞎子与哑吧 4
打造终端王牌销售团队 课程背景： 面对如今诸多80后、85后的导购群体： 你是不是总是为员工工作不够投入而烦恼？ 你是不是经常为了员工的消极心态苦口婆心？ 你的店铺是不是经常因为导购的状态和服务意识在不断损失客流？！ 您是不是想方设法激励员工却不见起色？ 员工是不是经常抱怨您制定的销售目标太高，无法达成？ 如何让您的终端销售团队充满激情和战斗力？ ——《打造终端王牌销售团队》为您解决以上所有难题，打造富有凝聚力和向心力的王牌销售团队，提升门店业绩。 课程特色： 十条军规，心态制胜，抓住关键，熔炼团队； 深入浅出，通俗易懂，拓展体验，感悟成长。 学员收益： 牢记销售王牌团队的10条军规，培养积极自信、主动负责的心态； 明确团队成员角色分工和必备能力，掌握销售团队激励的8大实用技巧； 学会分解销售目标和运用目标工具，将目标转化为行动计划并监控达成； 学员在拓展游活动中亲自体验感悟，培养团队的向心力、凝聚力、沟通力。 课程时间：1-2天，6小时/天 授课对象：店长、督导、副理、部门主管 课程大纲： 第一部分：团队拓展活动 1、抢钱大作战 项目要求：
以最快的速度按所需价钱或隐含价钱组合出相应的人数。 项目目的： 1) 培养学员对市场的快速反应能力； 2) 养成积极主动的心态，坐门等客不如主动出击； 3) 加强团队成员之间的沟通与合作意识。 2、坐地起身 项目要求： 两人一组背靠背坐在地上，手“桥”手站起来，然后加到四人、六人、八人……直至所有人参与进来，用时最短的队获胜。 项目目的： 1)明白团队工作中沟通与合作至关重要； 2)学会倾听，学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑； 3)加强领导者对团队合作的理解，提升领导力。 3、变形虫寻宝 项目要求： 队员蒙上眼睛，把手搭在肩上形成一只眼睛长在最后面，且没有嘴巴的“变形虫”，通过团队协作穿越重重障碍，找到藏在森林里的宝藏。 项目目的： 1)体会沟通过程中常有的误区和信息传递过程中可能产生的衰减、变异； 2)培养学员在面对困境时的良好心态和不达目标不罢休的精神； 3)增强团队成员之间的包容、理解和信任，提高团队凝聚力。 4、孤岛求生 项目要求： 海水即将淹没孤岛，全队成员齐心协力生存在陆地越来越小的孤岛上等待救援。项目目的： 1)培养角色定位，决策策划，分工合作能力； 2)认识团队沟通和协作的重要性，提高团队向心力； 3)学会资源合理利用，开拓团队的创新思维。 第二部分：王牌销售团队的十条军规
讲师演讲训练心得 今天，我们是休假，我们为了锻炼自己，就很早来到公司练习演讲，我们 规定好了，每个星期日都要练习演讲，每次是两位伙伴来主讲，我很高兴 有这样的机会，我是第二个星期演讲的老师，我的演讲稿是根据陈安之老师演讲的内容模仿的，我讲的题目是《如何增加行动力》，我的最大感受就是我上台的时候很激动！下面掌声尖叫声不断，我好感动，上次当主持激动的头脑空白， 这次更习惯了上讲台，不会出现头脑空白了，但是内容不是很熟悉，我发 现一个好的讲师，不要去刻意模仿别人的东西，因为有的你没有经历过，你没有深刻的感受，没有深刻的感受就讲不出那样的感觉，一旦没有这样的感觉你就会出现中途不知道讲什么，我是完全按照陈安之老师的观点出发的，讲出来感觉干巴巴的，不够生动、不够激励人，无论你讲什么都不重要，重要的是能不能 对下面的人有很大的帮助与启发，我检讨自己了，我很少说自己的想法， 完全照着葫芦画样，最主要的原因就是懂得太少，讲师只有讲你所做做你所讲的时候，你才会充满能量，充满自信，下面的观众才会相信你，从而得到改变! 我要严格要求自己， 讲师讲的内容一定要很清晰很熟悉，每一份私下的努力都会有倍增的 回 收，我是星期日要演讲，结果我却是星期五才准备演讲稿，演讲好不好， 就要看你做了多少准备与努力，我就记了一次演讲稿，导致上台讲到一半的时候要 看演讲稿，或者不知道下一个讲什么了，这次练习最主要的一点体会就是，一个讲师一定要言行一致，一定要具有无比的能量，就是足够的相信自己，因为能量会触动每一个人的心灵！你演讲的出发点就是结果，你的出发点演讲是为 了销售，通常是不会得到更好的结果，你的出发点如果是如何让他们相信 我所说的并且去行动了，真正的彻底帮助到他们，当你这样想的时候，你的动力事 实上是无穷无尽的，你的演讲就会具有感染力、穿透力。另外还有一个深 刻的体会，就是讲师一定要知识丰富，我们面对的是各行各业的学员，当我们懂得比较少的时候，你讲的东西就会感觉空洞，大道理不断就是没用，对他们没有帮助，大量的阅读与思考，要懂得问自己问题，我要做什么样的讲师？什么时间达成？我的影响力要有多大？我看了这本书要怎么运用？
1 PTT第一天课程 [导论] 一、[讲师自我介绍] 二、[追溯PTT的来源] PTT是专业讲师训练TTT的一部分，我的老师曾告诉我，PTT 做得好，就是专业的讲师，若做得不好，男生就成了“怕太太”（开一个玩笑）。接下来让我们一起来追溯PTT的起源。 七十年代，在台湾，有一位成人训练大师，到美国去学习。花了2万美金学习了一套课程。这套课程包括了行销学、教育学、消费行为、心理学等学科，他觉得物有所值。回到台湾后，他将这套课程整合成一个现代讲师的培训课程---PTT，然后到各家保险公司去推广，他去过国泰人寿、新光人寿、南山人寿等，但没有被接纳，因为他们的培训课程都自成体系。他不明白为什么这么好的课程会没有人接纳，于是去问他的老师。他的老师告诉他：耶苏在传播上帝的声音时，也需要推销。最后，一家保险公司国华人寿花200万台币请他去培训28位PTT种子讲师，这套课程从此得以传播。 2000年，在总公司的培训中，公司第一次引进这套课程，我作为XX人寿第一批专职讲师参加这了这次培训，当时被这套课程所震撼，那时，我就一直在想，我何时能讲这套PTT的课程，历史的机缘总让有准备的人获益，经过两年的努力与沉淀，今天我也站在这个讲台给各位伙伴讲授PTT。 1
三、其实PTT不仅仅要将我们训练成专业的讲师，更是要将我们训练 成为生活大师、管理大师、社交大师、营销大师。学习PTT的重要意义不在于学习本身，而在于如何去做PTT，而且要让PTT成为我们生活的一部分，养成一种生活的习惯。因为学会学习比学什么更重要，这需要我们要拥有一颗学习的心。其实我们每个人都会记很多笔记，但没有人拿着笔记生活，学习的心意味着我们要去更多的感悟、感受和突破，让自己不断地去成长；再则我们要掌握学习的能力，要有加工和整合的能力。学习了PTT，你将不再会崇拜哪位讲师，因为你已经学会去创造。 学习PTT要学会生活。 PTT源于生活，学习PTT要将你学到的知识、观念与你过往的经验要结合，让PTT成为生活的习惯。生活是人生最伟大的大学。一位美国黑人妇女，有四个孩子，全家过着不错的中产阶级的生活。但是在她34岁时，丈夫不幸过逝。当时最大的孩子12岁，最小的孩子3岁，她的生活一下子陷入黑暗之中，她必须面对家庭所有的压力。她不得不每天打几份工，替别人洗衣服养家糊口，供几个孩子读书，生活异常地艰险。长期艰苦的劳动，使她过早地衰老。但她发誓要让她的孩子读大学，有出息。每天打完工后，她坚持读夜校，自修法律，经过努力终于考取了律师执照，成为美国的一名著名律师。当记者问她，是什么力量支撑走过如此艰难的岁月，她说：“上帝爱我，让我承担更大的责任。”
部编版道德与法治三年级走近我们的老师第二课时教学设计 课题走近我们的老师第二课时单元第二单元学科道德与法治年级三年级 学习目标1、情感态度与价值观目标：让学生懂得体谅老师的辛苦，感恩老师的付出。 2、能力目标：能够通过正确的方式表达对老师的关心，减轻老师的负担。 3、知识目标：了解老师的工作，体谅老师的辛苦，表达对老师的关心和感谢，懂得尊重每位工作人员的工作和付出。 重点体谅老师的辛苦。 难点体谅老师的辛苦。 教学过程 教学环节教师活动学生活动设计意图导入新课有人说，教师是春蚕，吐尽银丝织春景[来源学#科#网Z#X#X#K] 有人说，教师是人梯，献出碧血育人才 有人说，教师是红烛，点燃智慧之火 有人说，教师是甘霖，浇灌理想之花 提问并导入新课：为什么人们会这样形容老师呢？ 你了解老师的工作吗？ 思考。导入新课。讲授新课【了解老师的工作】 1、播放视频《每当我走过老师窗前》 2、思考：深夜不睡的老师们都在做什么呢？从中 你可以感受到了什么？ 3、回答：老师工作的辛苦。 4、小观察：老师的一天。 （1）看一看，老师每天有多少时间是和同学们在一起的。 （2）和同学们在一起时，老师做些什么事？（3）没和同学们在一起时，老师还有哪些事情要做？ 5、思考：你从中感受到了什么？ 6、总结：老师的工作平凡而辛苦。 【减轻老师的负担】 最好的礼物。 【明白老师的坚持】[来源:学。科。网] 回答。 小调查：应提 前布置。 备注：小观察活 动需要提前布置 让学生去做调 查。
1、小记者：采访我的老师。[来源学*科*网Z*X*X*K] 2、小小故事会：分享我的采访结果。[来源学科网ZXXK] 3、小思考：老师为什么会感觉到所有的辛苦都算 不了什么呢？你觉得最能带给老师感动的是什 么？ 4、回答：来自学生的关心。 【感谢老师的付出】 送关心：制作感谢卡。 【尊重每一位工作人员的付出】 1、你知道吗？ 2、评选最美校园之星。 3、总结：我们要尊重学校的每一位工作人员，珍 惜他们的劳动。在课本上制作 示意图。 备注：小记者的 采访需要提前布 置，让学生事前 去了解、采访。 课堂小结校园里除了老师，还有门卫、园丁、厨师等工作人 员。因为他们的默默工作，我们的校园才更加安全、 舒适、美好。我们要尊重学校的每一位工作人员， 珍惜他们的劳动。 总结提升 板书走近我们的老师第二课时 1、了解老师的工作 2、减轻老师的负担 3、明白老师的坚持 4、感谢老师的付出 5、尊重每一位工作人员的付出 [来源:Z。xx。https://www.doczj.com/doc/d912054597.html,]
硝基甲苯的总论
第一章总论 1.1概述 硝基甲苯是生产多种精细化工品生产中间体，工业用途广泛，由硝基甲苯，邻硝基甲苯，间硝基甲苯三种同分异构体混合组成，经过分离的三种纯品都是重要的有机化工合成原材料。，其中，对硝基甲苯的含量为36%，邻硝基甲苯的含量为60%，间硝基甲苯的含金量为4%，纯品具有低毒，代用品少的特点，能用于染料，颜料，塑料，医药，纤维以及助剂中间体等有机合成工业；今年伴随国际，国内化学工业的不断发展，三种异构体的市场需求量增长强劲。甲苯硝化反应是有机合成中一类重要的反应，一硝基甲苯主要用于生产对甲苯胺，3-氯-4-硝基甲苯，二硝基甲苯等，也用作染料中间体及农药，医药，塑料和合成纤维助剂的中间体。近年，伴随着国际，国内化学工业的不断发展三种异构体的市场需求增长强劲。同时也可以生产出很多衍生产品，特别是甲胺加氢工艺的开发成功，为间甲苯胺系列产品的开发和生产提供了条件，而且也是许多大吨位大宗产品的原料，有些是近些年来开发的新品种，随着染料，农药，香料，等越来越多的新品种问世，硝基甲苯的用途更加广泛。 国内制备硝基甲苯水洗工段一般采用2次水洗。和1次碱洗。一次水洗是为了吸取分离后的硝基所带的酸，减少中和时碱的用量。二次水洗是为了将有机物中的碱洗掉，使产品呈中性或弱碱性，水量太少不起作用，太多了则增加损耗和能耗，故从实际情况考虑，一次水洗二次水洗均选择水量与有机物体积比为1：1。碱洗是为了中和有机物中的酸，同时除去不溶于水的副产物。目前国内洗涤工艺有两种，一种是多釜串联中和水洗，二是多喷射器喷射洗涤，洗涤后的产物分离可以采用静止分离和动态分离。以上两种方法，均有设备台数多，占地面积大，碱水耗量大，能耗高，废水排量大，工艺控制困难，工人劳动条件差等特点。 1.2设计依据 生产规模：年产1.2万吨一硝基甲苯 产品质量：一硝基甲苯纯度99%（包括邻、间、对位异构体混合物） 车间总收率：95% 年生产时间：330天 建厂地点：甘肃兰州 原料：工业甲苯纯度99.2%，含有机杂质0.8% 浓硫酸纯度98% 浓硝酸（发烟硝酸）纯度98% 1.3厂址选择
企业内部讲师训练教材 P Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
最新资料，WORD文档，可下载编辑！
□学习心理与学习原理 (1) □成人的学习原理与原则 (5) □教学法 (9) □互动技巧 (16) □教学评估 (23)
学习心理与学习原理 学习的原理原则 □联结论 认为学习是一种「刺激—反应」之间的联合或联结，以建立行为习惯。 □认知论 主张学习是个体对于情境的知觉系统的组织与重组。 由于目前许多教学原理及教学方法大都根据联结论及认知论之试验研究而来，故在此针对此两派论点再加说明： ?不同的训练内容适用不同的学习理论 若训练系以动作及技能之操作学习为主时，应用“联结论” 较能说明学习的意义与原则；而对以学习思考及解决问题为主 的训练，则以应用“认知论”较能说明学习的意义与原则，而对 以学习思考及解决问题为主的训练，则以应用“认知论”较能说 明学习的意义与原则。 ?不同的训练对象适用不同的学习理论 程度高的学生宜提供较复杂的教材，即偏重于知识课程，宜应用“认知论”。反之，程度低的学生宜提供较简单的教材， 即偏重操作性课程，则以“联结论”为较适合。 总之，两种学派各有其优点和长处，必须视教材、学生与情况加以弹性适用，才会产生最佳训练效果。 学习心理与学习原理
学习曲线 将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线称之学习曲线。 ?学习的初期 开始学习的效率高的原因为： ?开始时兴趣高，注意力集中。 ?学习的项目其成分大部分为已具有的知能。 ?新的知能与旧的知能非常类似。 而开始时学习慢的原因有： ?未能进入学习的情境。 ?缺乏学习的动机。 ?教材的内容不适宜。 学习心理与学习原理 学习曲线 ?学习的高原期
巍巍《我的老师》教学设计 竹山县茂华中学张国强 教学目标： 【知识与技能】 （1）了解课文大意，感受作者体验。 （2）学习课文围绕中心选取材料的写法。 （3）把握细节描写对表现人物性格的作用。 【过程与方法】 （1）浏览，圈点重点语段感悟其中蕴含的感情。 （2）精读，感知作者的写作布局谋篇的方法。 （3）品读，体会人物的人格魅力。 【情感态度与价值观】体会作者在文中蕴含的难忘，依恋，思念老师的深厚感情，培养热爱老师，尊敬老师的良好品德。 教学重难点： 【重点】围绕中心选材的写法 【难点】深入人物内心世界，揣摩人物的人格魅力。 课时安排：1课时 教学过程 （一）创设情境导入新课 同学们，看到“老师”这个词，我们眼前就会浮现出许多的老师形象。其中的“好老师”让我们铭记终生，能给大家说说你记忆中的“好老师”吗？（学生回答）下面让我们走进作家魏巍的童年，领略魏巍心目中的“好老师”的风采！ （二）自读感知整体把握 1．走近作者 魏巍，现代作家，原名鸿杰，曾用笔名红杨树。河南郑州人。1920年6月生于一个城市贫民家庭。在极其困难的条件下，读了平民小学、高小，并勉强上了简易乡村师范。1937年抗日战争爆发后，走上革命道路，同年12月在山西前线参加八路军，不久到达延安。1938年4月加入中国共产党。他一直生活在战士之中。解放战争中，在行军的间隙写了大量诗歌。全国解放后，参加了抗美援朝战争，主要作品有散文集《谁是最可爱的人》，长篇小说《东方》等。 2．字词积累 芸(yún) 榆(yú) 痣(zhì) 褪(tuì) 卜(bǔ) 磕(kē) 温柔：温和柔顺（多用于形容女性）。 心情如水：形容心地纯洁，像清澈的水一般。 依恋：留恋，舍不得离开。 纠纷：争执的事情。 热恋：本课是亲热难舍的意思。 3．整体感知，理清思路 （1）学生朗读，要求读准字词并概括每节大意。 （2）分段并归纳段意 〔明确〕第一部分（第一段）指出蔡老师是最使“我”难忘的老师。第二部分（第2---14段）通过记叙关于蔡老师的七件小事，表现了蔡老师的“慈爱”“公平”和“伟大”，抒发了对蔡老师的热爱和依恋之情。第三部分（第15段）表达对蔡老师的思念之情。 （三）合作交流解读探究
512防震减灾预案 【512防震减灾预案一】坚持以人民生命高于一切，以保障师生安全和减轻财产损失为目标，建立健全处置地震灾害事件的长效机制，按照统一指挥高效应对原则，在学校布署下组织开展防震减灾工作，确保我校师生和学校财产安全。 一、总则 加强村级灾害信息员队伍建设是XX年工作重点之一，我们在完善县、乡预案的基础上，将继续加强对村级灾害信息员的管理和培训，充分发挥基层信息员的作用，逐步规范灾情上报的渠道、方式和内容。不断提高村级信息员工作熟练程度，强化灾害信息员的工作意识，逐步提高基层灾害信息管理工作水平。 为确保学校发生破坏性地震时，各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据国务院《破坏性地震应急预案条例》和中心小学相差要求，结合我校工作实际，特制定本方案。 二、应急机构的组成和职责： 1、领导小组 在房屋里，赶快到安全的地方，如躲到书桌、工作台、床底下。单元楼内，可选择面积小的卫生间、墙角，减小伤
亡。对于户外开阔，住平房的居民，震时可头顶被子、枕头或安全帽逃出户外，来不及时，最好在室内避震，要注意远离窗户，趴下时头靠墙，枕在横着的双臂上面，闭上眼和嘴，待地震再沉着离开。 组长： 副组长： 成员： 学校防震减灾工作在上级领导下组织实施。 2、主要职责： 1)加强领导，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。 2)充分利用各种渠道进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指挥全校防震知识的普及教育，广泛开展地震灾害中的自救和互救训 练，不断提高广大师生防震抗震的意识和基本技能。 (2)震前动物宏观异常现象的观察内容和方法。对鸟类，如对家鸽的观察主要以惊飞、视听反应和进窝时间等为主。其他鸟类，如鹦鹉等，一般以撞笼不休，惊叫等为异常。鱼类以浮跳、上蹿、惊游、跳出、扎水、尾巴上翘、活动加剧等行为反应为多。对大牲畜、家畜、家禽、狗、猫、蛇等陆生动物的观察应选择2～3种作为代表，重点从行为活动和生活节律两方面进行观察。
{业务管理}业务员成长特 别训练
业务员《成长训练》（简易） 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 业务员成长训练（Ⅰ） 课程表
1 业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员
2、学员人数不超过三十人 3、学员在上课时穿运动服或便装 二、教学器材 1、投影仪一台10、收录机一台，延长线 2、投影幕一块11、准备一些小奖品 3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个 4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒 5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张 6、白板笔4支15、海报纸 7、计时器1个16、便条纸 8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数） 9、组合音响1套，胸麦1个18、教学效果评估表（每人一张）19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2
三、场地布置 成长训练需配备A、B两位助教。 A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B：负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下： 1、自我剖析 A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。B：重点整理完，发省思表及收回。 2、童年往事 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。B：重点整理完，发省思表并收回。 3、突破外壳 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 3 B：发选票，并收回后统计。 A：重点整理完，发省思表并收回。
B：公布最高得票名单并颁奖。 4、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全 5、生命路 A：关灯至最弱亮度 B：放录音带 A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。 A：给每人分发一支蜡烛。 B：结束时换录音带（《掌声响起》） A、B：收回全部蜡烛 A：重点整理完，发省思表并收回。 6、沟通的艺术 A：计时 B：发省思表并收回 A：发选票后收回并统计 B：颁奖 7、瞎子与哑吧 4 A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话 B：发省思表并收回
门店促销管理 课程背景： 过节、周末、换季、店庆……竞争日益激烈的终端市场上，商家都在找机会“打折”“清仓”“酬宾”，零售终端的促销战已经到了白热化的地步！ 如何最大限度的激发促销团队的能力？ 如何管理促销队伍，留住关键人才？ 如何提升终端员工的促销能力？ 如何通过流程管控，让促销变得更高效？ 如何通过目标管理，确保完成促销任务？ 如何通过促销活动提升品牌影响力？ 课程目标： 掌握零售终端的促销基本知识，了解终端常用的促销形式 明确促销员和店长的角色定位，熟悉终端的促销工作流程 分析客户流失原因与消费心理，学习短信发送与邀约技巧 抓住影响销售业绩的关键动作，提升促销员工的销售能力 梳理促销前、中、后工作流程，借目标管理完成促销任务 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：店长、加盟商、促销主管、销售经理等 课程特色：1、主题讲授2、视频欣赏3、情景模拟4、案例研讨5、学员分享6、落地工具 课程大纲： 第一部分：零售终端促销分析 1、什么是促销？ 2、为什么要促销？ 3、促销中常见的问题分析 4、不同阶段的促销目的 5、不同目标的促销形式
6、终端常用的促销手法 第二部分：促销中的员工管理 1、促销员的角色定位 2、促销员的形象要求 3、促销员的销售服务技巧 4、店长在促销中的角色定位 5、店长促销管理的工作流程 6、店长的四大促销管理法宝 第三分部：促销中的顾客管理 1、顾客流失的原因分析 2、促销的顾客对象及目的 3、促销时VIP顾客的短信发送技巧 4、促销对象的心理分析 5、不同类型顾客的接待服务技巧 6、站在顾客角度来审视你的门店 7、积极处理顾客的投诉 第四部分：促销中的销售技巧 第一讲：营造氛围，吸引顾客 1、顾客的行走习惯分析 2、吸引顾客进店的10种方法 3、同一条街两家店的促销对比分析 4、如何吸引更多顾客？ 第二讲：主动迎接，探寻需求 1、迎接顾客第一件事：真诚的微笑 2、促销期间的问候方式 3、接近顾客3种技巧 4、了解顾客需求，提升购买力
培训讲师十大经典开场话术技 巧,管理培训讲师在台上の第一印象象发射火箭一样重要 所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可 以帮助讲师提高开场白の效果。一、夸奖你の听众 夸张观众是一个很有效の方法,但是夸奖必须是真诚の, 真实の,一定不
要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众 不是迎合,献媚,这种虚假の不真实の夸奖会引起观众の反感. ,历史纪录或有效の夸张观众の方法是了解当地大风土人情 者很知名度の人物等,一定注意不要用负面の东西作为夸奖 の素材 .记住 .讲正面の可以树立你の正面形象,除非你自己愿 .意当反面教材 二、关注听众の反应
关注观众の反应在整个培训过程中都应注意,而一开场 就很关注观众可以随时做好调整 .始终把观众纳入你の势力之内 .及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好の东西,不管现场 情况就搬出来 .一定用观众喜欢の方式和内容和他们交流.这 要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.
三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系の很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段 .注意の是,询问时态度要真诚,,在保持姿态の同时不要盛气凌人 .某些老师 为了确立自己の威信经常会 拿学员尤其是第一排の学员开涮,以为自己姿态很高,很有底 气,其实是基本尊重观众の礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱の表现,让很多人反感,一开场就给人不好の
印象 .只有弱者才会靠攻击他人获取信心 .讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问の目の是引起重视而不是让 学员出丑,除非讲师确定自己の智商比学员都高.所以有这诘 .难癖好の讲师最适合在精神病院演讲和做培训 四、修辞性提问
题目：浅谈食品添加剂的应用及发展趋势 食品是维持人体生命活动不可缺少的物质, 它供给人体热量和各种营养物质, 满足人体需要。当人们走进超市, 琳琅满目, 档次不一的各种加工食品摆满了货架, 而在这些食品的配料表中人们会发现它们大多都含有食品添加剂成分。在食品加工的各个领域如粮油加工、调味品加工、休闲食品、果蔬保鲜等方面, 包括日常生活中的一日三餐都离不开食品添加剂, 尽管它在食品中含量不足2%, 却在改善食品色、香、味以及调整营养结构、改善食品加工条件、延长保存期等方面有极其重要的作用。因此, 它在食品工业中占据重要地位。可以说, 没有食品添加剂就没有现代食品工业[1] 。近几十年来，食物添加剂使用品种不断增加, 范围不断扩大。发达国家约30%的饮食都来源于各种类型的加工食品，人平均年消耗的食品添加剂达食品添加剂的安全性是食品添加剂的命脉，其毒性，产品质量和食品添加剂的正确使用与否都会影响食品安全。有关人士指出, 目前食品添加剂已经成为食品安全的最大威胁[2]。随着社会经济迅速发展, 人类文明的不断进步, 人类对健康的欲望逐渐增强, 人类越来越关注食品的安全性问题。食品安全是指确保食品消费对人体健康没有直接或潜在的不良影响[3,4]。 就此我去临沭质检局，了解了一些情况：通过跟实验室的几位老师交谈，发现现在食品中的食品添加剂的量基本都符合规定用量。我随机选了几个厂子的小麦粉，用高效液相色谱法测定小麦粉中的增白剂--过氧化苯甲酰，结果发现，所选几种样品中也均为检出过氧化苯甲酰。这说明人们对食品安全的意识逐渐增强，这对食品添加剂的研究和开发将有广阔的前景。 人类直接应用食品添加剂的历史可以追溯到数百年前，探索和尝试使用食品添加剂的发展过程也是一个逐渐认识和甄别其安全性的历程。随着人类对食品添加剂的长期使用和知识积累，毒理学安全评价和化学分析手段的进步, 从上世纪初开始就相继发现了部分食品添加剂对人体可能产生的直接和间接危害，甚至引起急慢性中毒和致癌。通过查阅相关资料，我发现现在食品添加剂的种类越来越多。 1 食品添加剂的分类 一般来说，食品添加剂按其来源可分为天然的和化学合成的两大类。天然食品添加剂是指利用动植物或微生物的代谢产为原料，经提取所获得的天然物质；化学合成的食品添加剂是指采用化学手段，使元素或化合物通过氧化、还原、缩合、聚合、成盐等合成反应而得到的物质。目前使用的大多属于化学合成食品添加剂。
《走近我们的老师》第二课时 【教学目标】 1.感受老师的辛苦，对老师的关心、爱护产生感激之情，进一步加深尊师、爱师的情感。 2.学会如何用实际行为尊重老师、热爱老师，具有初步的师生交往能力。 3.了解不同学科老师的工作特点。 【教学重难点】 1.了解教师工作的辛苦，感激老师为学生付出的劳动，懂得尊敬老师。 2.用合适的方法表达自己，学会与教师沟通，维护良好的师生关系。 【教学资源】 1. 课前，对身边的老师及学校工作人员进行采访。 2.教师指导学生在课前对老师进行采访，并指导学生对采访的内容进行整理。 3.录制英语老师的采访过程，各科老师对学生的心里话以及班主任一天的
工作生活。 4.课件 【教学过程】 活动一访问老师，体悟师情 师：孩子们，上节课我们一起回忆了两年多来你们和老师们之间美好的、感人的故事。我感受到老师很爱你们，你们也爱老师。面对如此关爱、了解你的老师，你们是否也同样关注和了解他们呢？ 课前你们采访了熟悉的老师，我们一起来回忆下采访时的温馨画面吧！我相信你们在采访之后感触特别深，收获特别多，现在把你们的采访记录拿出来，把你们最想和其它同学交流的内容在小组里说一说，把你们采访后的感受互相说一说。 1.小组内交流后，再向全班同学汇报采访的内容，教师适时提升、总结。 体育老师（讲述）：上课地点带来的困难（夏天炎热、冬天寒冷）。 门卫师傅（照片）：工作杂多、以校为家、甘于奉献。 校长（讲述）：关爱师生、为整个学校考虑。 英语老师（视频）：作业量大、工作繁多。 音乐老师（照片、讲述）：不断地补充专业知识、兴趣爱好广泛。 班主任：（照片、录音）累并快乐着。 师：老师虽然很累但是很幸福，来听一听班主任说说她一天的工作。 2..班主任叙述自己一天的工作。全班同学和班主任情感诉说。 师：班主任老师说得真好，累并快乐着，其实所有的老师感受是一样的，也都会像班主任那样，为了同学的每一点进步而默默地奉献着，勤奋地工作着，再累也不怕。活动二我为老师帮点忙 师：孩子们，老师们可真辛苦呀！我们可以做些什么？既有利于自己的成长和进步，又能减轻老师的负担呢？闭上眼睛，静静地想一想。（同学交流）活动三现场互动，升华情感 师：同学们，现在你们心里一定充盈着对这么辛苦的老师们浓浓的感恩之情，把你最想对老师说的话或者是你以后打算怎么做写在心愿卡上。 （学生写心愿卡，读写的内容，并贴在老师准备的大心愿卡上）
王牌导购训练营 培训对象：终端导购、店长、督导、加盟商 培训时间：3天，6小时/天 授课方式：1、主题讲授，2、学员分享，3、情景模拟，4、案例研讨，5、互动游戏，6、视频欣赏 培训导言： 零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问： 为什么门店导购流失率越来越大？ 为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨？ 为什么导购员笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通？ 为什么导购在销售中无法探询到顾客真正的需求？ 为什么导购介绍产品时没有章法，说得口干舌燥顾客却无动于衷？ 为什么顾客不肯体验我们的产品？ 为什么面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？ 为什么导购连带销售水平低，客单价一直上不去？ 为什么顾客承诺一定会再回来，离开后却不再回来？ 为什么制定了目标却总是无法达成？ 独家研发的《王牌导购训练营》为您解决以上所有难题。本课程结合众多终端销售案例，培养导购积极销售心态，建立标准销售流程，演练实用销售话术，提升导购销售服务水准，三天的课程帮您打造王牌销售团队，迅速提升门店业绩。 课程特色： 十条军规，心态制胜：培养员工积极、负责、感恩的心态，强调服务意识； 抓住关键，销售倍增：对影响终端销售业绩的关键点深入剖析，提供方法； 案例丰富，侧重实战：将课程内容与终端实战和案例紧密结合，贴近终端； 深入浅出，通俗易懂：采用多种授课方式，现场演练话术，让学员轻松掌握。
学员收益： 清楚王牌导购所代表的4重含义，牢记导购员提升业绩的10条军规； 明确终端销售服务的9个基本流程，学会业绩倍增的4大黄金销售法则；了解探寻需求的3种攻略6大技巧，掌握快速成交的4大秘诀6种方法；熟悉异议处理的3个步骤1个法宝，解决影响终端门店业绩的4大难题。 课程大纲： 导入：王牌导购解析 1、“王”所代表的含义 2、导购员是店铺的灵魂 头脑风暴：王牌导购自画像： 第一单元：导购员的角色定位 1、形象代表 2、销售高手 3、专业顾问 4、产品专家 5、服务大使 6、陈列师 7、情报员 第二单元：王牌导购十条军规 一、您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！ 1、业绩就是话语权，你为企业和社会做了什么，请用你的业绩说话 2、价值观——要做就做销售明星，创造最佳业绩，实现个人价值 3、给自己树立明确的业绩目标，并将目标细化成具体销售动作 视频欣赏：中国达人秀刘伟：——树立积极心态和价值观 二、我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！ 1、昨天的你怎么样，我不在乎，我在乎的是从今天开始你可以走向哪里 2、保持一颗喜悦心，把微笑挂在脸上
人教版七年级上《我的老师》教学设计 一、教学目标： 1、领会记叙的要素。 2、学习本文围绕中心选取材料,用几件事去表现人物的写法。 3、词义的辨析与词语所蕴含的情意的品味。 4、体会作者在文中蕴含的“依恋、思念老师”的深厚感情。培养学生热爱老师、尊敬老师的良好品德。 二、教学重难点： 1、学习本文围绕中心选取材料,用几件事去表现人物的写法。 2、词义的辨析与词语所蕴含的情意的品味。 三、课时安排：两课时 四、教学过程： 第一课时 （一）导入 同学们，在我们的求学生涯中，教过我们的老师有很多。请大家回忆一下，从小学一年级起，到目前为止，一共有多少位老师教过你们?在诸多老师中，又有哪些是令你终身难忘的呢?我想，在每个人的心目中，肯定有一位最难忘的老师。如果把他写下来，一定令人动情、感人至深。今天，我们学习著名作家魏巍所写的回忆他的小学老师蔡芸芝先生的一篇文章《我的老师》。(板书课题) （二）介绍作者，解题（课件显示） 魏巍，原名鸿杰，曾用笔名红杨树。作者少年时在极其困难的条件下，读了平民小学、高小，勉强读了简易乡村师范。抗日战争爆发后，他走上了革命道路。魏巍一直生活在战士们中间，解放战争时，在行军作战的间隙写了大量诗歌。全国解放后，主要作品有散文集《谁是最可爱的人》及长篇小说《东方》等。《我的老师》一文是作者于1956年9月29日为《教师报》所写的回忆性散文，后收入散文集《春天漫笔》。课题中的“我”即作者本人。“老师”是作者小学时的教师蔡芸芝先生。让我们共同来学习这篇课文，看看作者是如何叙写自己最难忘的老师的。 （三）检查预习（课件显示） 1、查工具书，辨析下列各组字的音、形、义。 即 (jí①就、立刻；②就是；③当时、当地；④靠近；⑤<古>假如) 既 (jì①已经；②既然；③尽、完；④跟“且”、“又”、“也”等词连用，表并列) 孤 (gū①单独;②幼年丧父或父母双亡的人;③古帝王的自称) 弧 (hú①古代指木弓；②圆周的任何一段) 卷 (①juàn 大多当名词用：画卷、试卷、案卷等；②juǎn 大多当动词用：卷行李、卷入浪潮) 券 (①quàn 票据或作凭证的纸片；②xuàn拱券，指门宙、桥梁等建筑物上筑成弧形的部分) 恋（liàn）①恋爱；②想念不忘，不忍分离；③姓 念（niàn）①想念；②念头；③姓；④读：（念过中学） 蜜 (mì①蜂蜜；②甜美)
门店销售巅峰心态 课程背景： 市场竞争加剧，连锁行业面临诸多挑战与机遇，您的门店是否存在以下问题： 1、门店导购流失率越来越大，优秀员工留不住； 2、员工成了“老油条”，工作状态低落，服务意识欠缺； 3、业绩下滑，听到的全是没人、下雨、货品不好等诸多借口； 4、出现问题，员工之间相互推诿、指责、抱怨； 5、面对目标，员工恐惧消极，没有信心； 6、员工之间没有凝聚力，勾心斗角，抢业绩…… 课程收益： 明确角色定位，做好职业规划； 转变工作观念，明确工作目标； 驱除负面情绪，建立积极信念； 学会换位思考，主动承担责任； 培养学习意识，提高个人素养； 加强团队合作，达到巅峰状态。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商 课程特色：1、主题讲授2、学员分享3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、视频欣赏 课程大纲： 第一部分：角色定位与职业规划 第一讲：认识我自己 1、我能干什么？ 2、我正在干什么？ 3、我应该干什么？ 4、我还在等什么？
第二讲：认识导购工作的价值 1、导购员为什么不快乐？ 2、导购角色的认知误区 3、导购员的8大角色 4、导购工作能带来什么？ 游戏互动：角色认知决定行为结果 第三讲：门店导购的职业规划 1、从导购到行业专业人士 2、从导购到营销总监 3、从导购到老板/代理商 4、从导购到培训经理 第二部分：明确目标，坚持梦想 1、人生因为梦想而精彩 2、目标越明确，越容易实现梦想 3、目标决定成就 4、达成目标的关键：去除自我设限和负面想法互动游戏：你的潜能超乎想象 5、为你的目标设定承诺，对自己狠一点 6、将目标转化为具体的行动计划 视频欣赏：中国达人秀 第三部分：门店销售巅峰心态修炼 第一讲：积极乐观 1、保持喜悦心，把微笑挂在脸上 2、停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题 3、成功的人找方法，失败的人找理由 4、如果环境无法改变，我们就改变自己 5、问题是让英才解决的，是让庸才来抱怨的
精心整理 培训部讲师手册1 训练员TTT课程 课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工 讲师做 ，讲师做 ”
精心整理 培训部讲师手册2讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有 来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌 生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟 通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。 讲师做：播放PPT 学员做自我介绍 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己 3 讲师说： 们还会教大家将学习到的方法和技巧运用到训练四步骤中，完整地进行一工作站的带训学习，并通过演练让自己掌握这些技能。 讲师说：那现在我们来学习第一块，训练的影响力。请各位伙伴们思考下好的训练能给我们餐厅带来怎么样的好处呢，现给大家3分钟的时间各组长带着自己的 成员讨论，讨论完后我们进行抢答，规则是这样的，各个小组在抢答的时候 只能是小组长来举手，让自己的队员回答，如果本小组内有其他或多人人举 手，该小组淘汰当次答题，明白了吗？ 学员：讨论中 讲师说：好，时间到。抢答开始、、、、、好，非常棒。还有需要补充的吗。 讲师说：大家说的非常对，如大家所说，训练做好了，我们的学员就能真正了解出品
标准，操作流程，并清楚的知道我们为什要按标准来操作。每个得到好的训练的员工都会按照标准进行产品和服务操作，那我们的顾客才会在最短的时间内吃到他们想吃的食物。如果每次的食物都是一样的美味，我们的服务又都能让顾客开心，顾客就会经常关顾，甚至会带动朋友一起来。我们的生意好了，公司就有资金开更多的餐厅，那各位伙伴就有更多的升迁和自我发展的机会，大家说对吗？ 讲师做：放PPT 讲师说：以上就是好的训练给餐厅带来的好处。相反的就是就是不好的结果。
6、我的老师 教学目标： 1、领会记叙的要素。 2、学习本文围绕中心选取材料,用几件事去表现人物的写法。 3、词义的辨析与词语所蕴含的情意的品味。 4、体会作者在文中蕴含的“依恋、思念老师”的深厚感情。培养学生热爱老师、尊敬老师的良好品德。 教学重难点： 1、学习本文围绕中心选取材料,用几件事去表现人物的写法。 2、词义的辨析与词语所蕴含的情意的品味。 课时安排：两课时 教学过程： 第一课时 （一）导入 同学们，在我们的求学生涯中，教过我们的老师有很多。请大家回忆一下，从小学一年级起，到目前为止，一共有多少位老师教过你们?在诸多老师中，又有哪些是令你终身难忘的呢?我想，在每个人的心目中，肯定有一位最难忘的老师。如果把他写下来，一定令人动情、感人至深。今天，我们学习著名作家魏巍所写的回忆他的小学老师蔡芸芝先生的一篇文章《我的老师》。(板书课题) （二）介绍作者，解题（课件显示） 魏巍，原名鸿杰，曾用笔名红杨树。作者少年时在极其困难的条件下，读了平民小学、高小，勉强读了简易乡村师范。抗日战争爆发后，他走上了革命道路。魏巍一直生活在战士们中间，解放战争时，在行军作战的间隙写了大量诗歌。全国解放后，主要作品有散文集《谁是最可爱的人》及长篇小说《东方》等。《我的老师》一文是作者于1956年9月29日为《教师报》所写的回忆性散文，后收入散文集《春天漫笔》。课题中的“我”即作者本人。“老师”是作者小学时的教师蔡芸芝先生。让我们共同来学习这篇课文，看看作者是如何叙写自己最难忘的老师的。 （三）检查预习（课件显示） 查工具书，辨析下列各组字的音、形、义。 即(jí①就、立刻；②就是；③当时、当地；④靠近；⑤<古>假如) 既(jì①已经；②既然；③尽、完；④跟“且”、“又”、“也”等词连用，表并列) 孤(gū①单独；②幼年丧父或父母双亡的人；③古帝王的自称) 弧(hú①古代指木弓；②圆周的任何一段) 卷(①juàn大多当名词用：画卷、试卷、案卷等；②juǎn大多当动词用：卷行李、卷入浪潮) 券(①quàn票据或作凭证的纸片；②xuàn拱券，指门宙、桥梁等建筑物上筑成弧形的部分) 蜜(mì①蜂蜜；②甜美) 密(mì①距离近、空隙小；②细致、精致；③关系近、感情深，④不公平、不能泄露的) 褪．色tuì磕．头kē卜．问bǔ纠．纷jiū 心清如水——纯洁无杂念。
业务员成长训练讲师手册 模板 1
业务员《成长训练》( 简易) 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 业务员成长训练( Ⅰ) 课程表
1 业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员 2、学员人数不超过三十人 1
3、学员在上课时穿运动服或便装 二、教学器材 1、投影仪一台 10、收录机一台, 延长线 2、投影幕一块 11、准备一些小奖品 3、白板一块 12、毛巾17条, 橡皮筋17个 4、空白投影片数张 13、钉书机一个, 钉书针一盒 5、油性投影笔( 1盒6色) 14、蜡烛45支, 硬纸板33张 6、白板笔4支 15、海报纸 7、计时器1个 16、便条纸 8、摇铃1只 17、省思表( 人数×游戏个数) 9、组合音响1套, 胸麦1个 18、教学效果评估表( 每人一张) 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2 2
三、场地布置 *桌子靠墙排列, 椅子摆放内圈( 椅子可随时移动) , 中间场地空出四、助教配备及流程 成长训练需配备A、 B两位助教。 A: 负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B: 负责收发”省思表”、选票等工作。 A、 B两助教具体工作分配和流程如下: 1、自我剖析 A: 计时, 每人1分钟, 50秒按铃一短声, 1分钟按铃一长声。 B: 重点整理完, 发省思表及收回。 2、童年往事 A: 计时每人1分种, 50秒时按铃一短声, 1分时按铃一长声。 B: 重点整理完, 发省思表并收回。 3、突破外壳 A: 计时每人1分种, 50秒时按铃一短声, 1分时按铃一长声。 3
3 B: 发选票, 并收回后统计。 A: 重点整理完, 发省思表并收回。 B: 公布最高得票名单并颁奖。 4、信任跌倒 A、 B两人示范 注意维护安全 5、生命路 A: 关灯至最弱亮度 B: 放录音带 A: 先将一组蜡烛交主持人, 至录音带完毕即点燃蜡烛, 关灯。 B: 控制录音机到最低声, 使其成为背景音乐。 A: 给每人分发一支蜡烛。 B: 结束时换录音带( 《掌声响起》) A、 B: 收回全部蜡烛 A: 重点整理完, 发省思表并收回。 6、沟通的艺术 A: 计时 B: 发省思表并收回 A: 发选票后收回并统计 B: 颁奖 4