安全训练观察程序（STOP）培训读本
第一部分了解STOP
一、了解STOP
1.什么是STOP
杜邦安全训练观察程序（Safety Training Observation Program），简称为STOP，是一种以行为为基准的观察程序。通过STOP训练，帮助员工改变不安全行为，以达到安全目的。
2.STOP适用的范围
是专为各级管理人员设计的，包括各级管理层，乃至第一线班组长及维修负责人。
3.STOP和员工五步工作法的区别
（1）针对的对象不同。STOP是管理人员对员工行为的观察分析方法。五步工作法是针对员工全方位危险源辨识的方法。
（2）观察的范围不同。STOP是以管理者的角度对员工不安全行为进行的监管方法（包括员工行为、员工所处工作环境和员工使用工具、设备的安全性）。五步工作法是以员工自身的角度从场所的全方位进行安全辨识和自我防范的方法。
（3）处置方法不同。STOP通过常态化的观察和统计分析，摸索员工不安全行为的特点，采取现场询问指正和集中培训的方法帮助员工改变不安全行为。员工五步工作法是员工现场危险辨
识和自行处置的方法。
4.遵照STOP可以取得的效果
（1）伤害及意外事件减少50－60％
（2）事故赔偿或损失成本的降低
（3）员工安全意识的提升
（4）沟通技巧的改善
（5）督导及管理技巧的改善
5.STOP所根据的安全理念
（1）所有的工作伤害和职业疾病都可以预防
（2）安全是每一个人的责任
（3）管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责
（4）安全是受雇的条件之一
（5）训练是作业区安全的要素
(6)安全稽核不可或缺
(7)要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正
(8)工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明
(9)非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环
(10)伤害和职业疾病的预防是值得做事
(11)安全及健康计划要成功，人是最关键的因素
6.STOP安全观察的非惩罚性
STOP的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。
7.安全观察巡回
对于安全所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及报告。
8.安全观察巡回的步骤
第一步：决定进行安全观察。这个步骤很重要。因为大部分人进现场是因为其他目的，没有观察意识。
第二步：找一个接近员工的地方，停下来仔细看看他在做些什么。边走边看，难以看到真实情况。
第三步：以一种周详的、有系统的方法来观察员工所做的每件事，判断其行为是否达到你的最低期望。
第四步：但凡观察，必有所行动。主要是沟通，鼓励安全的作业实务并指出不安全的行为
第五步：在你和此员工谈话后，你要利用一个STOP安全观察卡来报告你的观察和行动。
简单的说就是：“决定-停止-观察-行动-报告”这五个步骤
9.发现人员不安全行为采取的方法
应采取立即纠正的方法。
假设当你观察某人工作时，发现有不安全的行为，你该如何做？不论你在何时看到不安全的行为，你都必须“立即纠正”，
以保护员工并防止伤害。
你“立即纠正”的行动是一个讯息，当你采取纠正行动时，你让员工知道不安全的行为是不被接受的，并且你关心他（她）的安全。
10.如何采取行动防止再度发生
不论你在何时看到不安全行为，你必须立刻予以纠正。但是单是立即纠正的行动不足以改善安全，如果你要提升相关人员以及你的责任区的安全绩效，你必须同时采取预防再次发生的措施。因为冒险行为是由人员造成的，你预防再度发生的行动涉及与人员的沟通。为了预防冒险行为的再度发生，你须与相关的人员沟通，知道他知道为什么这个动作是危险的。
当你谈到安全工作时，要特别记得两个基本原则：第一，人员做他们认为有意义的事；第二，给予全部的事实，讲理的人会做出合理的决定。当人员知道安全行为方式隐含的理由，他们将会安全地工作的动机就会增加。所以当你与人员交谈时，你必须提供其能使他们对工作实务做出合理决定的必要资讯。
11.安全观察卡
观察卡是设计好的标准卡。正面是观察检查表，其内容覆盖需要观察的五个方面，是标准格式内容。在完成观察并和员工谈话完毕后，应立即完成观察报告。在观察卡上适当的地方打勾，记录留观察结果，并保留好完整的观察记录。安全观察卡的背面是观察报告。用于描述你描述观察结果，以及对于你所观察的行
为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取的行动。
一个观察报告要能告诉阅读的人，在观察过程中你所观察到的安全或不安全行为、立即的纠正行动、为了鼓励持续安全行为所采取的行动，以及为了防止事故再度发生所采取的行动。
这个报告应注明你的名字、观察作业区及日期。但不要显示出被观察者的名字及性别。
12.沟通技巧
发现人员不安全行为，应进行沟通，沟通采取询问的方式包括以下两个问题：
●如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害
●如何让这工作做的更安全
13.STOP的内容
（1）观察人员的安全防护装备
（2）观察人员位置
（3）观察人员反应
（4）观察人员设备工器具使用
（5）观察人员程序规范性和秩序遵守性
二、本部分讨论的问题
1.你相信所有的伤害都能预防吗？如果你怀疑的话，列出任何可能无法由受伤者本人或其他人预防的伤害。讨论这个问题时，请妥善准备。
2.当你开始将STOP运用到工作上时，你认为什么会是你所
将面临最大的挑战？
第二部分个人防护装备
一、了解个人防护装备
1.个人防护的重要性
杜邦公司一项十年研究的结果显示，每九件伤害事故中，就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装备使用习惯的重要性。
个人防护装备能在人与危险事物之间提供一层屏障，它的主要目的是避免人员非必要的曝露在危险状况下。例如，你可以在很多作业区发现有火花、焊接火焰、加热炉或其它火源。在可能存在有火源的场所，工作人员必须穿着防焰、耐燃布料的工作服，以防止不必要的火源曝露的危害。
2.个人防护的组成
从头部到脚部有8个部分
头部：安全帽
眼部：安全眼镜、面罩、护目镜、焊接帽
耳部：耳塞、耳罩
鼻部：呼吸防护具、防尘面罩
手部：手套、焊工长袖手套、防酸手套
身体：工作服
腰部：安全带
脚部：防砸鞋、绝缘鞋
二、讨论的问题
1.列出你对于使用安全观察巡回和安全观察卡的任何问题。
2.在你的责任区内必须使用哪些个人防护装备？
3.你的责任区内的人员多久检查个人防护装备一次？
4.在你的责任区内，哪些个人防护装备是员工最不想穿戴的？为什么？
5.不穿戴特定的个人防护装备，会有什么危险？
6.防护装备怎样正确穿戴？
第三部分人员位置
一、了解人员位置
1.人员位置的重要性
依据过去十年杜邦公司的研究，大约30％的伤害和人员的位置有关。因此，这是安全上一个重要的因素。
2．与位置有关的伤害因素
（1）碰撞到物体
（2）被物体砸到
（3）陷于物体之内、之上或之间
（4）跌倒在同一层上或跌落至另一层
（5）接触极高、低的温度
（6）接触电流
（7）吸入有害物质
（8）经由皮肤吸收渗入有害物质
（9）吞食有害物质
（11）过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
（12）使用重复性的动作
（13）使用不良的姿势与固定的姿势。
3．人机功效风险
人机功效风险通常包括重复性动作、不良的位置和固定姿势。这表示它们和影响员工工作安全，或职业疾病及伤害的工作、工具、设备或工作区域有关。观察人体工学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是观察人体工学风险因素时，你同时也要考虑工作本身和工作环境对安全的影响。
人机功效风险因素通常会造成累积性的伤害或重复性伤害。累积性伤害会因长时间在体内累积而存在，并会造成实际的疾病和伤害，但其因果关系并不如其它伤害来得明显。为什么呢？因为如动作和姿势等人体工学风险因素，很可能已经被使用多年而仍未产生明显的影响通常典型的伤害原因，如跌落或接触极高/极低温度会造成急性伤害，但人体工学风险因素通常会长时间存在体内，造成累积性伤害。累积性伤害的影响通常不如急性伤害明显。
4、累积性伤害
进行重复性动作、保持固定姿势、屈服不良位置，而造成身体受到过度的压力或拉力，因而造成累积性伤害症的发生。累积
性伤害症包括长期的不正常症状，例如腕道症候群、网球肘及扳机指。
5．重复性伤害
不断重复同一个动作会使肌肉、神经和肌腱受到压力，当员工使用重复的动作，特别用力的时候，结果可能会造成长时间的伤害或职业疾病。会导致伤害或疾病的重复性动作包括：
A.经常性的腕部动作
B.前臂的旋转
C.急速移动性突然的动作
D.身体受压情况下经常性的扭转动作
6．不良位置和固定姿势
位置及姿势是相当重要的，这是因为位置和姿势会影响肌肉、神经和肌腱。造成累积性伤害症的位置和姿势包括不良或不舒服的位置、经常性的弯腰曲身、固定的姿势（长时间维持同样的姿势，如站着或坐着）
二、讨论的问题
1.请列出当你要与刚被你观察过的员工进行交谈沟通时，你会考虑哪些事项？
2.在你的责任区内，有哪些最严重的潜在伤害原因？
3.你的责任区内，有什么人体工学的风险因素？
4.要避免在你的责任区中发生会导致伤害的不安全行为，最好的办法是什么？
第四部分人员反应
1.现场安全监察为什么要观察人员反应
因为有时由于你的出现，有些人员会停下阻止他们的不安全行为，你必须对人员的反应有所警觉，因为这些可能是造成他们不安全行为的线索。
人员因你出现所做出的反应，通常是在看到你进入作业区内的十秒到三十秒间出现——在这短时间内某些行为会完全地“消失”。因此，“消失的行为”、“消失的行动”是立即消失不见的不安全行为，可能的反应包括戴上或调整个人防护装备、由不安全的位置走道安全的位置、甚至于完全停止一项工作。你需要观察这种消失的行为，因为这些都是可能的不安全行为的线索。观察程序的目的不仅仅在于发现和纠正员工不安全行为，更在于教化和提升员工的素养。
2．人员反应包括的内容
A.调整或穿戴上个人防护装备
B.突然改变工作位置
C.重新安排工作
D.停止或离开作业
E.装上接地线
F.进行打掩或上锁
3.人员隐藏不安全行为的想法
人员之所以产生隐藏行为，根子在意识。防止人员冒险性行为再度发生的最有效方法，是纠正或消除造成不安全行为的间接原因，间接原因包含：
A.知识或训练不足
B.认为“不会在我身上发生”或“这次不会发生”
C.习惯性
D.没有正确的个人防护装备
E.因为过去没有被纠正，所以相信其它的作业方式是可以接受的
F.想要引起他人注意或成为团体中的一员
G.要展现个人的独特性
H.认为作业区的舒适、生产或品质比安全重要
I.工作上或非工作时的情况影响到士气的问题
二、讨论的问题
1.列出与不安全行为的间接原因有关的问题。
2.当你出现时，你看到以不安全行为工作的员工有什么反应？
3.你可以问什么问题，来找出不安全行为的间接原因？
第五部分工具和设备的不安全使用
1.观察人员使用工具和设备的意义
杜邦公司十年的统计数字显示，不安全使用工具与设备的行
为占所有伤害事件的28%。员工都要遵循安全程序，以消除伤害发生的风险。
2．设备和工具使用不安全行为
A.针对特定的工作，使用“不正确”的工具与设备
B.“不当”地使用工具与设备
C. 使用“状况不良”工具或设备。
简单地说就是：使用不当的“机”，不当地使用“机”，被使用的“机”不当。或东西不对，方法不对，东西对但不好
3.如何正确观察人员使用工具、设备
采用整体观察法，即：
A.面（Above）、下面（Below）、后面（Behind）、里面（Inside）（简称ABBI）
B.听异常的声音与振动
C.闻异常的味道
D.感觉异常的温度与振动
二、讨论的问题
1.关于整体观察的技巧或员工造成的状况，列出你所想到的问题。
2.在你的责任区，如果所使用的工具或设备是不正确的，在不良的状况，或被不当地使用，员工可能遭受的最严重伤害危险是什么？
第六部分程序与秩序
1.和秩序的定义
程序：为进行某活动或过程所规定的途径。每一个生产区域，每天都发生着一些例行和非例行的工作。每个工作都需要有一个可遵循的程序。员工遵循这些程序，可以更安全、更高效的完成工作。
秩序：有条理地、有组织地安排各构成部分以求达到正常的运转或良好的外观的状态。作业场所保持一定的秩序，规划着场所功能划分、保持、整齐有序的基本标准，能减少作业之间的相互影响。作业区的秩序对其它安全工作都有影响。一个有秩序的区域就是一个安全的区域，它可避免了火灾和卫生危险。一个整齐的区域比起一个杂乱污秽的作业区，可使员工工作得更有效率。如果你的责任区是有秩序的，员工将体会到安全对你而言是重要的。
观察程序和秩序，就是要发现任何可能破坏工作场所环境、和违反安全作业程序的行为。
2.序观察内容
A.保程序是适合的（WSWP有审核）
B.确保程序被知道并了解（有交底或培训）
C.确保程序被遵守（有负责人、监护、观察也一致）
3.序观察内容
A.标准是适合此工作的（被审核且更新）
B.秩序标准是否被所有相关者知道并了解
C.秩序标准是否被遵守
二、讨论的问题
1.列出你对作业区中有关程序与秩序的任何问题。
2.在你的责任区中，因为不适合的程序可能会造成什么样的不安全行为？
3.你将采取什么步骤，使程序更适当？
4.你能举出什么例子说明秩序反映出安全标准？
第七部分训练题
1.下列哪个为STOP的一项关键性的原则？
A.所有的伤害及职业疾病都是可以避免的
B.所有些伤害及职业疾病是可以避免的
2.你参与STOP训练的目标是关注什么样的事情，使你成为一个有经验的人员行为观察者。
A.安全及不安全的行为
B.不安全的状况
3.身为管理人员，你对自己责任区内的员工安全，[要/不要]负起责任。
4.你从员工身上所能预期的最佳安全绩效，是由你所设定及维持的[最低/最高] 标准而定。
5.你的安全绩效及所属员工的安全绩效，有个评价的方法，就是
在他们工作时进行[观察/说教] 。
6.如果你看见一个不安全的行为，你应何时采取纠正行动？
A.立刻
B.下次安全会议时
7.将下列观察卡巡回的空白部分填上。
8.你在安全卡上加注了什么资料？[可复选]
A.观察到的安全或不安全的行为
B.所采取的任何行动
C.你的签名
D.你观察的作业区
E日期
F.被观察人的名字
比如，你看见检修作业中佩戴超期破损的安全帽，和检修人员谈话过后，你发现自己有必要和其负责的班长讨论一下这个危险的情况。而那个班长却说：“我是叫他们一直使用这些安全帽，
直到它有开裂为止。到目前为止，也没有人因此而受过伤。而我也认为就算出了什么事，也没有人会伤得很严重。”
9.根据这个例子，从下列五个选项中，选出这位班长认为重要的项目。
A.安全
B.品质
C.士气
D.成本
E.生产
10.现在再从同样选项中，选出这位小组领导人最为忽略的选项。
11.如果这位班长是你的下属的话,你对他或她的安全绩效会如何评分?
A.满意
B.不满意
12.这位班长是想要节省成本，但是万一发生了意外或伤害时，对成本又会有何影响？
A.会增加
B.会下降
13.你何时应填写安全观察卡？
A.当你采取行动，远离被观察人之后
B.这个周末
14.一个完整的观察报告应该能告诉阅读者[可复选]
A.你所观察到的任何安全的行为
B.为了鼓励持续安全的行为，你所采取的行动
C.你所观察到的任何不安全的行为
D.你立即采取的纠正措施
E.为了防止事故的再度发生所采取的措施
F.你的名字
G.你观察的作业区
H.日期
15．在你每天例行工作中，每位人员工作时，你应该加以观察
A.是
B.否
16．使安全同等重要，你对员工工作方式的观察是
A.当你走过时，随便看一下
B．走到这些员工附近停下来，并专注观察他们
17.假如你看到一个员工作业时没有按规定戴安全眼镜，你如何评价自己的绩效？
A.满意
B.不满意
18．当你看到一个不安全动作，为什么必须立刻给予纠正？[可复选]
A.为了保护人员及预防伤害发生
B.传达出“你很重视安全”的讯息
19．当你看到一个不安全行为，你该于何时予以纠正？
A.立刻
B.于下次安全会议时
C.当遇到你的经理时
D.次日
20.当你采取立刻纠正行动后，你应该做什么？
A.与人员交谈预防事件再次发生，直到他知道为什么这个行为时危险的
B.走开
21.当人员了解安全作业实务背后的理由，他们希望安全工作的动机将会
A.增加
B.减少
22.假设你观察到某人没有正确的穿戴个人防护装备，首先你应纠正这个不安全的行为，然后为防止其再度发生，你应和这个员工，直到他了解为什么这个行为是不安全的。
A.讨论
B.争论
23.有一个方法可以评估你的安全绩效和你的责任区内人员的安全绩效，就是看他们如何使用个人防护装备。
A．对
B．错
参考答案：
1.A
2.A
3.要
4.最低
5.观察
6.A
7.观察、行动、报告
8.ABCDE
9.D 10.A 11.B 12.A 13.A 14.ABCDEFGH 15.A 16.B 17.B 18.AB 19.A 20.A 21.A 22.A 23.A
附件：
一、人员不安全行为分类
二、观察卡
个人因素导致不安全行为
安全教育培训需求分析的程序示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
安全教育培训需求分析的程序示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 如图所示，安全教育培训需求分析可按发现问题、预 先分析、资料收集、需求分析的程序进行。 安全教育培训需求分析 1．发现问题 安全管理人员应及时发现本生产经营单位员工中存在 的安全生产问题，这些问题可归纳为个人层面的问题和组 织层面的问题。 个人层面的问题主要包括：①工作效率与质量低下， 达不到标准的要求；②员工情绪出现敌意、懈怠、气馁、 低落、散漫、注意力不集中等；③出现违章操作、违反纪
律、操作失误增多、安全意识淡薄等；④出现技能方面的问题，如对复杂情况难以适应，对危险隐患或突发事件不能正确处理或处理不了，生产工艺、设备或生产任务有新的变化而胜任不了等。出现这些问题的员工应及时接受安全教育培训。 组织层面的问题包括：①生产任务变化或任务难度增大而需要新的安全技能；②新技术、新标准、新工艺设备、新材料导致需要新的安全技能；③人员调整、调换工作，导致需要新的安全技能；④安全生产组织与制度不健全、安全生产活动不正常开展等。 2．问题预先分析 首先对所出现问题的严重性或进行相应安全教育培训的必要性做出初步的、直观的判断；其次，对所需培训对
深圳市佳捷兴包装制品有限公司 制订日期员工培训管理控制程序文件编号2014.11.10 JJX-SAP-HR-008 页版次 封面页页次 A 1/5 修订记录 版本修订日期修订章节修订内容 A 全部章节文件初次制订 核准审核制订
员工培训管理控制程序 2014.11.10 JJX-SAP-HR-008 页 版 次 页 次 A 5/5 1.0目的 为建立和保持SA8000管理体系按规定实施运行，消除或减少人员伤害和财产损失为目的。 2.0范围 适用于公司全体员工的培训工作。 3.0权责 3.1人事部负责确定管理体系各岗位的任职能力要求及各层次人员的培训需求和培训计划并组织实施。 3.2各相关职能部门根据培训计划，配合人事部实施培训计划，并对培训计划效果进行评价。 3.3人事部负责对培训效果及能力进行鉴定。 3.4各部门负责培训人员的输送及配合行政部进行具体培训的实施和培训效果的验证。 4.0工作程序 4.1培训需求的识别： 4.1.1人事部组织制定各岗位的“岗位工作标准”，对岗位人员的教育培训经历、技能要求作出规 定，报最高管理者批准。 4.1.2人事部应根据公司的年度计划和长远规划，以及“岗位工作标准”，评价现有行政能否满足 体系运行需要，对不能满足的安排培训。 4.1.3每年定期由各部门对员工进行管理体系、法律、法规和公司有关规章制度的培训需求进行分 析和评价，并填写《培训计划申报表》送人事部。 4.1.4每年定期由各部门识别培训需求，以提高员工业务能力，填写《培训计划申报表》报人事部， 人事部汇总后，编制公司年度培训计划，报分管副总经理审核后，公司总经理批准。 4.1.5各部门为提高员工业务能力，根据公司年度培训计划，填写《培训申请表》，向人事部提出 培训需求，行政部批准。 4.1.6未纳入公司年度计划的培训申请，申请部门填写《培训申请表》报人事部审核后，报公司领 导批准。 4.2培训计划：
文件编号：RHD-QB-K6614 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安全职业健康培训管理程序标准版本
安全职业健康培训管理程序标准版 本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1. 目的 为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，提高员工安全意识，遵守安全规章，掌握必要的安全保护技能，有效预防和减少事故的发生，特制订本管理程序；2. 适用范围 本程序适用于公司全体员工（新入职员工、合同工、派遣工、临时工）；外来客商、施工厂商；转岗、顶岗、脱岗人员等；3. 职责 3.1行政人事部职责 3.1.1行政人事部依据公司安环部制订的年度、
月份安全职业健康培训计划及临时性培训 计划监督、协助组织实施； 3.1.2 行政人事部负责统计需求部门的参训人员名单并将详细信息发文通告； 3.1.3 行政人事部负责培训课程内容的合理性进行调查，以便对教材改善更新； 3.2需求部门职责 3.2.1 依据安全生产形势和实际情况，向行政人事部提交安全职业健康培训需求，完善相 关记录； 3.2.2 车间、部门级安全职业健康培训由各部门主管完成；特种作业人员或涉危人员安全 培训由安环部完成或交由外部机构完成； 3.2.3 各需求培训部门依据行政人事部发布的安全职业健康培训通知的要求组织培训事宜，安排参训人员积极准时参加并遵守课堂纪律；
3.3安环部职责 3.3.1 依据公司发展需要和结合生产形势，制定公司年度培训计划并将培训计划分解至每 月实施； 3.3.2 协助行政人事部建立公司齐全的员工入职、转岗、调岗等培训记录档案； 3.3.3 负责外来客商、外协施工厂商进入车间的安全职业健康培训； 3.3.4 依据公司生产特点，组织制定适用于公司的安全职业健康培训教材； 3.3.5 负责公司内特种作业及涉危作业人员的安全职业健康培训； 4.内容 4.1入厂安全职业健康培训（一级） 4.1.1 由安全环保部负责新入职员工的一级安全职业健康培训，其内容包括：国家有关安 全生产的方针、政策、法规、制度、公司安全管
HSE培训管理程序 1 目的和范围 本文件规定了HSE培训的要求。 本文件适用于公司所有岗位人员的管理。 2 术语和定义 无 3职责 3.1人力资源中心负责组织公司级HSE培训。 3.2各部门负责部门级HSE培训。 3.3班长负责班组级HSE培训。 4 管理程序 4.1岗前培训 4.1.1三级HSE教育为入厂教育、部门教育、班组（岗位）教育。 4.1.2所有新员工岗前均应进行三级HSE教育培训。部门间调岗应进行部门教育、班组（岗位）教育，部门内调岗应进行班组（岗位）教育。经教育培训，考试合格后方可进入工作岗位。 a) 公司级HSE教育培训：人力资源中心实施，在入厂培训时进行。 b) 部门HSE教育培训：部门HSE第一责任者组织实施，生产中心监督实施。 c) 班组（岗位）HSE教育培训：班(组)长组织实施，部门HSE第一责任人监督实施。 4.1.3 三级HSE教育培训要建档建卡，归档资料由人力资源中心负责管理。 4.2岗前培训内容 4.2.1 厂级教育培训内容
a) 国家HSE生产方针、目标、政策、法令、法规和标准。 b) 公司概况、生产性质、HSE生产特点以及搞好HSE生产的重要意义。 c) 厂规、厂纪和各项规章制度。 d) 特别危险区域，设备以及安全防护的一般知识。 e) 防火、防爆常识及灭火装置、器材的使用常识。 f) 有关电气设备(动力和照明)和机械设备的安全知识，触电的危险及预防方法。 g) 使用的原材料和生产过程中产生的有毒有害物质及其预防方法。 h) 典型事故案例。 i) 事故报告方法。 j) 重要环境因素、危险源及环境影响； k) 常规应急常识。 4.2.2部门级教育培训内容 a) 本部门生产概况、生产性质、生产任务。 b) 生产工艺、机电设备的特点，生产危险区域及其安全标志，有毒有害作业的安全防范和注意事项。 c) 本部门HSE生产规章制度。 d) 本部门HSE生产情况，典型事故案例。发生事故的原因及教训，易发生事故的岗位和设备以及防范措施。 e) HSE生产管理组织形式和负责人。 f) 本部门HSE目标、指标。 g) 本部门其他HSE要求。 4.2.3岗位教育培训内容
企业标准 Q/SY1235—2009行为安全观察与沟通管理规范中国石油天然气集团公司发布 Q/SY 1235—2009 目次 前言 (Ⅱ 1 范围 (1 2 规范性引用文件 (1 3 术语和定义 (1 4 职责 (1 5 管理要求 (1 5.1 基本要求 (1 5.2 行为安全观察与沟通计划 (2 5.3 行为安全观察与沟通人员 (2 5.4 行为安全观察与沟通六步法 (2 5.5 行为安全观察与沟通的内容 (3 5.6 行为安全观察与沟通报告 (3 5.7 行为安全观察与沟通结果统计分析 (3 6审核、偏离、培训和沟通 (3
6.1 审核 (3 6.2 偏离 (3 6.3 培训和沟通 (3 附录 A (资料性附录行为安全观察与沟通常用话题举例 (5 附录 B (资料性附录有效开展行为安全观察与沟通的提示 (7 附录 C (资料性附录行为安全观察与沟通报告表 (8 附录 D (资料性附录行为安全观察与沟通结果统计表 (9 I Q/SY 1235—2009 II 前言 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D是资料性附录。 本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会健康安全环境专业标准化技术委员会提出并归口。本标准负责起草单位:中国石油安全环保技术研究院。 本标准参加起草单位:中国石油塔里木油田公司、中国石油长城钻探公司、中国石油大港石化公司。本标准主要起草人:王泽华、胡月亭、万涛、申伟平、杨胜松、刘毅。 Q/SY 1235—2009 行为安全观察与沟通管理规范 1 范围
本标准规定了行为安全观察与沟通的管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。 本标准适用于中国石油所属企业的所有工作场所,包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 关于印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》的通知中油安[2008]58号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 安全观察 safety observation 对一名正在工作的人员观察30s以上,以确认有关任务是否在安全地执行,包括对员工作业行为和作业环境的观察。 3.2 不安全状态 unsafe condition 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境的状态。 3.3 不安全行为 unsafe behavior
安全生产管理办法 一、安全生产要求： 根据我公司安全生产要求，为确保安全生产稳定工作，认真落实安全生产工作，要求如下： 一是提高认识，从思想和行动上高度重视安全生产工作。 二是完善制度，落实责任。严格层层落实安全生产责任制，切实将安全责任落实到每个岗位、每位职工，真正做到安全监管全覆盖、无缝隙。实行安全事故倒查责任制，加大责任追究力度，切实健全安全生产监管制度体系。 三是深入排查，消除隐患。组织人员对办公区域定期不定期巡逻，加大对档案室、设备仪器室等重点部位的监控，重点对可能涉及到在设计、测量、用火、用电、用车等方面进行的分析和梳理，进行一次全面安全大检查，排除一切不安全隐患。 四是提高应急能力，加强保障。进一步健全完善应急体系建设，修订完善应急预案，确保应急救援保障到位。 二、安全生产管理方法 第一条：成立安全生产管理小组，综合业务室负责人担任组长，负责安全生产教育，牵头组织安全事故发生后的后续处理事宜等，对所有安全生产负全面责任。 第二条：各科室设置安全小组和安全员。安全小组组长由科室负责人承担，安全小组组长对项目安全生产负直接责任。安全小组组长指派科室人员担任安全员，负责项目实施过程中的安全生产管理人员与安全生产责任制的具体落实，编制安全生产事故应急预案，负责项目参加人员的日常安全意识教育，并进行日常工作的自查、监督。 第三条安全小组组长和安全员应根据程序要求做好《内务管理制度执行情况检查表》记录。 第四条各项安全监督检查工作由各科室内审员配合监督员执行。 第五条野外项目测量作业安全均由项目负责人负责。具体要求如下：（一）高处进行作业时，必须系好安全带，严禁抛掷工具等物品。 （二）在芦苇、杂草、泥滩等较复杂的自然地区作业时，严禁赤脚作业，并要携带防止蚊顶蛇咬等必备的应急药品。 （三）在公路和交通繁杂地区作业时，要安排专人进行监护，维护交通安全。
安全培训基本流程 为提高人员安全培训水平，促进员工安全技能的提高，减少安全生产事故的发生，根据《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局3号令）、公司《安全综合管理制度》、《安全培训教育制度》等相关规定，制定公司安全培训基本流程。 一、新员工的三级安全教育 1、新入厂员工必须经过三级安全教育培训，考试合格后方能上岗作业。由公司人事劳资处组织，安全处配合，新员工凭人事劳资处开具的《厂级安全培训介绍信》到安全管理处接受厂级安全培训。安全培训内容包括：有关法律、法规；安全生产和职业健康基本知识；公司安全生产规章制度、劳动纪律；作业现场存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等，培训结束进行考试。厂级安全培训时间不低于48学时，考核合格者方可进行分配。 2、各单位负责实施新入厂员工的二级（车间级）安全培训（内容包括：本单位安全生产特点、安全生产规章制度和安全操作规程；作业现场和工作岗位存在的风险及防范措施；典型事故案例及事故应急措施等），并进行考核。二级安全培训时间不低于24学时，考核合格者方可分配至班组；
3、班组负责实施新员工的三级安全培训（内容包括：岗位工艺流程、设备、岗位安全操作规程；安全装置、防护用品的性能、作用及使用方法；岗位事故预防措施、事故案例等），并进行上岗前操作技能培训考核。三级安全培训的时间不低于12学时。 3.3.4新入厂员工进行厂级安全培训结束后，安全处负责填发《三级安全教育卡》中的厂级培训内容，并对三级安全教育情况进行监督检查。各单位对新员工培训考核合格后，逐级填写安全培训内容和考核成绩，培训人员和受教育者在《三级安全教育卡》上签字，三级安全培训合格后，方可分配上岗跟班实习，《三级安全教育卡》应及时交安全处存档并作为新员工领取劳保用品的依据。 二、复工、调岗人员培训 1、因病、伤及其它原因脱离工作岗位三个月以上的职工，恢复工作前必须重新接受安全教育，其中超过三个月、不满半年接受第三级安全培训（即班组安全培训、由班组组织实施）；超过半年、不满一年接受二级安全培训（即车间级、班组级安全培训，由车间组织实施）；超过一年按照新入厂员工培训程序进行。培训考试成绩填入《安全教育台帐》，考试不合格，不得恢复工作。 2、调换工作岗位或工种变更时，必须接受二、三级安全培训，合格后方可上岗。生产及后勤之间调岗时，按新从业人员培训程序进行；车间之间调岗时，接受二、三级安全培训；车间的班组之间调岗时，接受三级安全培训。培训考核不合格，不得上岗。工种变更为特
附件4 安全观察与沟通学习内容 一、安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括： 1.观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为； 2.表扬。对员工的安全行为进行表扬，使其认知正确的安全行为重要性; 3.讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果而非其行为或状态本身，鼓励员工讨论更为安全的工作方式； 4.沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺； 5.启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题； 6.感谢。对员工的配合表示感谢。 二、安全观察与沟通六步法的要求，包括： 1.以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法； 2.说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行； 3.引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。 专业.整理
安全观察与沟通的常用话题举例见附录A，有效开展安全观察与沟通的提示见附录B。 三、安全观察与沟通内容包括以下七个方面： 1.员工的反应。员工在被观察时，是否改变自己的行为的反应（从不安全到安全），如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用； 2.员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率； 3.个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态； 4.工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准； 5.程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序； 6.人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则； 7.整洁。作业场所是否整洁有序。 专业.整理
安全教育培训管理制度范本 第一条安全教育的内容： (1)安全法制教育 第二条安全教育的方法： (1)营造安全生产氛围 (2)组织安全活动 公司通过组织诸如安全知识比赛、安全操作技能竞赛等活动，在班组或车间之间形成良好的安全生产氛围。 (3)安全培训 第三条安全教育的具体形式： 1、新员工入厂三级安全教育 厂级安全教育由总公司负责，侧重法制教育，以增强员工遵章守纪的自觉性和安全意识，时间必须达到42学时，内容包括： (1)安全生产方针，安全生产的意义。 (2)安全生产法规，重点是生产安全方面的法规。 (3)公司的安全生产规章制度和劳动纪律。 (6)事故应急救援措施，典型事故案例。 车间安全教育由部门、车间负责人组织实施，侧重与车间生产制度、生产工艺、安全防范知识、应急救援的程序和方法，时间必须达到20学时，容包括： (1)本车间安全生产制度，安全生产要求。
(2)车间的安全生产状况，生产工艺及其特点，生产中的危害因 素及安全防护措施，安全防护的重点部位。 (3)车间发生事故时的应急救援措施，典型事故案例。 班组安全教育由班组长组织实施，侧重与各个岗位具体相关的安全操作技能和安全职责，时间必须达到10学时，内容包括： (1)本班组的安全生产制度，岗位安全职责，劳动纪律。 2、变换工种或离岗后复工的安全教育 员工变换工种调到新岗位工作，对新岗位而言还是新工人，并不了解新岗位有什么危害因素和安全操作要求，所以在上岗前还要接 受安全教育，车间内跨班组调岗的要进行班组安全教育，时间不得 少于10学时;跨车间调岗还要进行车间安全教育时间不得少于20学时)和班组安全教育时间不得少于10学时);离岗病假、产假等)时间 较长，对原工作已生疏，复工前要进行班组安全教育，时间不得少 于10学时。 3、特种作业人员安全教育 公司的特种作业人员主要有起重工、加氯工、电焊工、电工等等，这些人员都是经过专门培训并取得特种作业资格的。但是仍需不断 地通过安全教育来增强特种作业人员的安全意识和提高他们的安全 技术水平。 4、企业负责人和企业安全生产管理人员的安全教育 5、企业其它职能管理部门的安全教育 根据“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，职能部门和生产车间的负责人和班组长是本部门的安全生产责任人，所以他们 都应接受包括安全生产法规、企业安全生产规章制度及本部门本岗 位安全生产职责、安全管理和职业安全卫生知识、事故应急救援措 施及有关事故案例在内的安全教育。对他们的安全教育由公司负责 实施，每年学习时间不得少于24学时。
版序/修改状态：第一版/第0次修改文件编号：QSJA-B-18 1目的 为提高从事人员的技术水平和质量意识，学习和掌握专业知识技能，本程序对人员培训计划，培训内容，特殊岗位的资格认证，培训档案和管理程序做出规定，有效地控制和做好培训工作。 2适用范围 适用于公司内从事与质量活动有关的有关人员。 3职责 3.1办公室负责制订本程序的管理和监督工作。 3.2各职能部门及项目部负责具体培训工作。 4工作程序 4.1培训要求 4.1.1职工培训要结合企业特点，按培训对象的不同分为各级行政领导和管理人员的培训、专业技术培训和工人培训三个层次。 4.1.2培训的形式采用办班、电教、研讨、报告和外委培训等。 4.1.3外委培训的焊工、电工、起重工、无损检测人员、理化实验人员须根据上级主管部门的要求，由办公室制定计划报公司经理批准，然后组织人员进行。焊工、无损检测人员根据市质量技术监督规定进行专业技术培训，拿到相应资格的方可上岗，上岗证由办公室统一管理。 4.2培训的内容 4.2.1各级行政领导的重点培训内容为质量方针、质量术语、质量体系结构等，要求熟悉质量手册、程序文件的内容，掌握质量体系运行有关组织技术、
版序/修改状态：第一版/第0次修改文件编号：QSJA-B-18 方法、评价质量体系有效性的方法、准则等。管理人员在上述培训内容的基础上重点掌握程序文件的相关内容，能运用并指导基层和本职工作。 4.2.2专业技术人员除了培训4.4.3条的内容外，要进行专业知识和管理知识的培训，推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备的培训，以及统计技术的培训。 4.2.3检验试验人员和操作工人的培训，其内容应为与岗位有关的工艺标准、操作程序和作业指导书。 4.3培训工作计划 4.3.1根据企业发展的需要，办公室编制公司中、长期职工培训工作计划及实施方案，报质保工程师审批后发布。 4.3.2各职能部门根据年度培训计划的安排，结合生产质量情况具体落实培训计划，并报办公室科备案。 4.4培训实施办法 a)各级领导、管理人员的岗位培训、特种作业人员的上岗培训、操作工人的技术等级培训、转岗人员的培训由办公室组织实施。 b)新进厂职工的岗前安全培训由生产部组织实施。 c)专业人员的业务培训由公司有关部门组织实施。 d)“四新”技术的培训由质检部组织实施。 e)上级有关部门组织的培训，由相关业务部门组织参加并报办公室备案，施工技术方面的培训由质检部负责组织参加并报办公室备案。 f)各部门组织举办的与质量有关的人员培训，培训前须填写《职工培训申
文件编号：GD/FS-6095 （管理制度范本系列） 安全职业健康培训管理程 序详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
安全职业健康培训管理程序详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1. 目的 为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，提高员工安全意识，遵守安全规章，掌握必要的安全保护技能，有效预防和减少事故的发生，特制订本管理程序；2. 适用范围 本程序适用于公司全体员工（新入职员工、合同工、派遣工、临时工）；外来客商、施工厂商；转岗、顶岗、脱岗人员等；3. 职责 3.1行政人事部职责 3.1.1行政人事部依据公司安环部制订的年度、月份安全职业健康培训计划及临时性培训 计划监督、协助组织实施；
3.1.2 行政人事部负责统计需求部门的参训人员名单并将详细信息发文通告； 3.1.3 行政人事部负责培训课程内容的合理性进行调查，以便对教材改善更新； 3.2需求部门职责 3.2.1 依据安全生产形势和实际情况，向行政人事部提交安全职业健康培训需求，完善相 关记录； 3.2.2 车间、部门级安全职业健康培训由各部门主管完成；特种作业人员或涉危人员安全 培训由安环部完成或交由外部机构完成； 3.2.3 各需求培训部门依据行政人事部发布的安全职业健康培训通知的要求组织培训事宜，安排参训人员积极准时参加并遵守课堂纪律； 3.3安环部职责 3.3.1 依据公司发展需要和结合生产形势，制定
被观察对象观察班次作业名称 安全行为观察内容 员工的反应员工的位置个体防护工具和设备程序与标准人体工效学现场秩序 □全部安全 员工异常反应 □调整个人防护装备□改变原来的位置□重新规范作业 □收拾整理工具 □遮掩离开 □停止工作 □其他□全部安全 可能发生的问题 □被物体(浮矸危石) 撞击 □被夹住、扎伤、刺伤 □退路不畅通 □绊倒或滑倒 □接触液压管路 □触电 □接触或吸入有毒有害物 质(气体) □接触转动设备 □接触震动设备 □其他 □全部安全 不完好、不用或不能正 确使用 □头部(矿帽) □眼睛和脸部(毛巾) □耳部 □手和手臂(手套) □脚和腿部(矿靴) □呼吸系统(自救器、防 尘口罩) □躯干(非化纤工作服、 安全带) □其他(矿灯、便携仪) □全部安全 存在的问题 □不适合所做工作 □不会或不正确使用 □本身不安全或不完好 □未有个人回料工具 □安全防护装置不全或失 效 □应急物资缺失 □其他 □全部安全 观察到的问题 □没有按照规范操作 □不可获取 □不知道或不理解 □不适用或未及时更新 □没有遵照执行 □未持证上岗 □未办理作业许可 □其他 □全部安全 存在的问题 □重复的动作 □躯体位置不良 □不适当的姿势 □体力负荷超重 □工作区域设计不佳 □工具和设备不方便使 用 □粉尘、瓦斯浓度超限 □温度、湿度偏高 □照明不足 □噪音过大 □其他 □全部安全 存在的问题 □工作区域不整洁，文明 生产较差 □作业场所未做到井然 有序 □材料、工具摆放不当 □设备存在不完好现象 □工程质量未达到标准 化要求 □其他 安全行为观察报告 观察到的安全行为为鼓励安全行为固化 采取的行动或措施 观察到的不安全行为 可能造成的 伤害或事故 立即采取的纠正措施 为防止不安全行为 重复发生采取的措施 员工建议 整洁有序口头表扬安全退路不畅通轻伤、重伤清理退路友情提醒、改变陋习加强日常管理 合理使用器具，规范操作口头表扬使用器具不符合要求轻伤、重伤更换器具批评教育、班组通报配备合适器具 支柱打设一条线，间排距 符合要求。 适当加分支柱初撑力不足，超前回料轻伤、重伤死亡停止作业，按规范操作处理、办学习班加强安全监管力度你认为问题出在哪里你的建议和措施是什么 1.意识问题； 2.安全管理问题； 3.文化问题； 4.设备设施问题； 5.培训问题； 6.个人习惯； 7.个人选择； 8.奖励/认可； 9.不了解公司安全管理流程； 10.不了解作业区安全要求； 11.现场安全监管不力； 12、其他你认为存在的问题：1.改变流程； 2.改变习惯； 3.需要奖励； 4.应该惩罚； 5.需要培训； 6.需要完善设备设施； 7.需要完善制度； 8.其他你认为该采取的措施：
培训管理控制程序 1目的 为进一步开发人力资源，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，对从事质量、环境及职业健康安全活动的员工规定必要的能力要求,通过培训增强质量、环境、安全意识,提高其能力,使员工能够胜任各自岗位工作，特制定本制度。 2 适用范围 适用于公司从事与质量、环境和职业健康安全有关的所有人员,包括临时雇用人员,必要时还包括供方、相关方的人员进行培训及有效性评价的控制。 3 职责 3.人力资源管理部门负责编制公司的《管理人员岗位入职要求》,并组织编制各部门的《岗位责任制》；编制公司《年度培训计划》并监督实施；负责新员工入厂教育；组织特殊工种的培训；对培训效果进行评估。 3.2 工程部负责对特殊过程、关键过程岗位人员培训；负责对重要环境因素、重大/不可容许风险岗位人员培训；负责施工作业及设备使用操作培训；负责对安全、环保教训培训；负责法律、法规方面的培训；会同项目部做好全员”三级”安全教育。 3.3各部门负责编制本部门《岗位责任制》,并报人力资源管理部门；负责编制本部门培训需求计划；负责本部门员工的岗位技能和环保、安全知识培训。 3.4 总经理负责批准公司年度培训计划,批准《岗位工作入职要求》；批准公司外培、内培培训计划。 4 工作要求 4.1 对人员要求 4.1.1 人力资源管理部门编制公司《岗位工作入职要求》,报总经理审批。 4.1.2《岗位工作入职要求》经审批后,作为公司选择、招聘、安排人员、培养干部的主要依据。 4.2 能力、培训和意识 4.2.1 新员工培训
1）公司基础教育，包括公司简介、员工纪律、质量、环境和职业健康安全方针目标、质量、环境、安全意识、相关法律法规、质量、环境和职业健康安全管理体系标准基础知识等。 2）岗位技能培训，学习施工、生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、环保知识、安全事项及紧急情况的应变措施等,并进行书面和操作考核,合格者方可上岗。在岗人员培训按培训计划,每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能、环境污染防治和职业健康安全防护知识的考核。 4.2.3 特殊岗位人员培训，对持证上岗人员包括特殊岗位的培训,按本程序中4.3.8条款实施。 4.2.4 通过教育和培训,使员工意识到: 1)满足顾客和法律、法规要求的重要性； 2)违反这些要求所造成的后果； 3)自己从事的活动与公司发展的相关性； 4)环境保护、职业健康安全管理“人人有关,人人有责”。 4.2.5 评价培训的有效性 1）通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力。 2）每年第四季度,人力资源管理部门组织各部门负责人及员工代表,就培训的有效性征求意见,以便更好地制定下年度的培训计划。 3）对不能胜任本职工作的员工,应及时暂停工作,安排培训、考核或转岗,使员工的能力与其从事的工作相适应。 4.2.6 人力资源管理部门负责建立、保存员工的培训档案。 4.3 培训计划及实施 4.3.1 公司各部门根据岗位需要,以书面形式向人力资源管理部门提出培训需求计划,并填写培训计划表。 4.3.2 人力资源管理部门根据公司的实际情况和各部门上报的培训需求计划,于每年三月份前编制并下发公司“年度培训计划”。 4.3.3 年度培训计划内容包括:培训目的、时间、内容、参加培训人员、培训的具体实施和承办部门。
受控文件 教育培训管理控制程序 1 目的 通过培训管理，确保所有员工的基本素质和技能，均应达到本职岗位的要求，满足质量管理体系运行的需要。 2 适用范围 适用于与局（公司）质量管理体系相关的所有部门与人员的培训管理工作。 3 职责 3.1 主管局长负责《年度培训计划》和外委培训项目的审批。 3.2 人事劳资科负责局(公司)《年度培训计划》的制定及监督实施、负责上岗基础教育、外委培训的组织以及对培训效果、上岗能力进行评估测定。 3.3 各单位（部门）负责本单位（部门）培训需求的上报；负责按照局(公司)《年度培训计划》安排组织实施培训。 4 工作程序 4.1 培训计划的编制 4.1.1 各单位(部门)应于每年的12月初填写《培训需求申报表》，提出本单位(部门)的培训需求报人事劳资科。 4.1.2 人事劳资科根据局（公司）的发展规划，结合上一年度的培训效果评估情况和各部门的培训需求，于每年一月初编制局（公司）《年度培训计划》报主管领导审批后组织实施。 4.3 培训的实施 4.3.1 人事劳资科及相关部门根据行业性质，本着提高能力需求的原则，分别对新员工、在岗职工等进行适当的教育培训，在组织培训过程中，可以采取以下方式和措施： a) 内部培训； b) 外委培训； c) 组织到其他单位参观学习； d) 鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学获取相关的学位学历证书.
4.3.2 各单位(部门)根据《年度培训计划》的安排，制定《培训实施方案》经单位（部门）负责人审核，报人事劳资科审批后组织实施培训。 4.3.3 人事劳资科负责协助各单位（部门）做好教师的聘任、教材准备等工作。 4.3.4 培训结束后，由培训单位（部门）对整个培训工作进行总结，将有关的培训资料报人事劳资科。 4.3.5人事劳资科负责收集整理有关的培训资料，形成《年度培训效果评价报告》，所有培训记录根据需求由人事劳资科和培训实施单位（部门）进行存档保存。 4.4局（公司）职工培训内容 4.4.1岗前培训 a) 岗前培训的对象主要包括：复转军人、新录用（招聘）的大学生以及新转岗人员； b) 培训内容包括烟草专卖法、公司的规章制度、各部门职责等内容； c) 通过岗前培训，要使上岗人员对局（公司）基本情况有一定的了解，提高对局（公司）管理经营的认识，增强对局（公司）的忠诚度和向心力； d) 岗前培训由人事劳资科负责组织，记录存档有关的培训资料。 4.4.2专业技术培训 结合各岗位工作的实际要求、局（公司）管理经营发展的需要，由各单位、部门根据职责分工或业务范围进行有关的专业技术培训，提高岗位技能和管理水平，满足局（公司）各项管理经营发展要求。 4.4.3外委培训 公司的外委培训主要包括：在岗各种层次学历教育、持证上岗和职业资格的取证培训、国家局省局主办的各种专业知识培训等。 4.4.4 通过教育培训，使全体员工意识到： a)满足顾客需求和法律法规要求的重要性； b)确保提供的产品（服务）质量符合相关要求的必要性； c)违反这些要求对顾客所造成的后果； d)自己的岗位工作对质量管理体系的重要性； c) 如何为实现质量目标做出应有的贡献。 4.5 局（公司）鼓励员工努力学习管理知识、专业技术，不断更新知识结构，提
安全训练观察程序（STOP）培训读本 第一部分了解STOP 一、了解STOP 1.什么是STOP 杜邦安全训练观察程序（Safety Training Observation Program），简称为STOP，是一种以行为为基准的观察程序。通过STOP训练，帮助员工改变不安全行为，以达到安全目的。 2.S TOP适用的范围 是专为各级管理人员设计的，包括各级管理层，乃至第一线班组长及维修负责人。 3.S TOP和员工五步工作法的区别 （1）针对的对象不同。STOP是管理人员对员工行为的观察分析方法。五步工作法是针对员工全方位危险源辨识的方法。 （2）观察的范围不同。STOP是以管理者的角度对员工不安全行为进行的监管方法（包括员工行为、员工所处工作环境和员工使用工具、设备的安全性）。五步工作法是以员工自身的角度从场所的全方位进行安全辨识和自我防范的方法。 （3）处置方法不同。STOP通过常态化的观察和统计分析，摸索员工不安全行为的特点，采取现场询问指正和集中培训
的方法帮助员工改变不安全行为。员工五步工作法是员工现场危险辨识和自行处置的方法。 4.遵照STOP可以取得的效果 （1）伤害及意外事件减少50－60％ （2）事故赔偿或损失成本的降低 （3）员工安全意识的提升 （4）沟通技巧的改善 （5）督导及管理技巧的改善 5.S TOP所根据的安全理念 （1）所有的工作伤害和职业疾病都可以预防 （2）安全是每一个人的责任 （3）管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责 （4）安全是受雇的条件之一 （5）训练是作业区安全的要素 (6)安全稽核不可或缺 (7)要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正 (8)工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明 (9)非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环 (10)伤害和职业疾病的预防是值得做事 (11)安全及健康计划要成功，人是最关键的因素
安全教育培训管理制度 一、目的 为提高员工的安全意识和安全操作能力，增强员工安全生产责任感，实现安全生产目标，特制定本制度。 二、范围 适用于公司安全教育培训的管理工作。 三、职责 办公室是公司安全教育培训的主管部门。 四、程序 1、每年初，各部门应识别本部门的安全培训需求，并向办公室汇总。 2、办公室收集各部门培训需求后制定公司安全教育培训计划，并报送公司主要负责人审批。 五、要求 1、安全教育培训适用于以下对象： （1）主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和特种设备操作人员； （2）新入厂的人员； （3）新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，对岗位操作人员进行安全教育培训; （4）转岗、离岗人员； （5）相关方人员； （6）外来参观人员； （7）其他需要进行安全教育的人员； 2、办公室应建立主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和
特种设备操作人员档案，识别本公司该类人员的培训需求，做好培训取证及到期复训的准备工作。 六、安全培训教育内容 1、从业人员培训： （1）办公室每年年底根据国家、地方及行业的规定以及本公司实际情况，制定公司“年度安全教育培训计划”，由办公室编录。 （2）办公室根据年度培训计划组织开展培训工作。 （3）办公室根据每次培训内容设置“培训效果评估表”，检验培训内容的适宜性和培训结果的有效性。 （4）办公室需根据“年度安全教育培训计划”中的培训内容选用或编制相应的培训教材。 2、管理人员的培训： （1）主要负责人及安全生产管理人员的培训，必须由有关主管部门对其进行培训和考核合格方可任职。 （2）其他管理人员（包括部门主管等）的安全培训，由安全生产领导小组组织实施，并经公司考核合格后方可任职。 （3）其他管理人员的培训教材由公司安全生产领导小组选用或编制，办公室协助编录。 3、新从业人员的培训教育 新从业人员必须经过公司级、车间级、班组级三级安全培训教育并经考核合格方可上岗。 （1）公司级安全培训教育：公司级安全培训教育由办公室组织实施，培训时间不少于24小时。培训教材及考核表由企业安全生产领导小组选用或编制。教育内容为： ①公司安全生产情况及安全生产基本知识；
版次变更历程 序号变更内容变更人变更日期 1 公司架构职责权限发生变化毕艳凤2013-03-19 2 内容变更贾翊2013-10-18 3 4 5 6 编制审核批准 毕艳凤解建营范锦宝/司海健 2013年 4 月 10 日2013年 4 月 10 日2013年 4 月 10 日 1.0目的 通过人力资源培训与开发，不断提高员工的综合素质，使人员达到岗位胜任要求，保障公司整体发展需要，特制定本程序。 2.0适用范围 适用于环宇赛尔新能源科技有限公司。
3.0术语和定义： 3.1入职培训：指新员工入职一个月内须接受三级培训，人力行政部组织的一级培训，公司级 培训，具体内容为企业发展历程、经营理念、企业文化、相关人事制度（员工奖惩管理办法、离职制度、考勤制度等）、公司的行政后勤制度、职业健康、安全等共性的培训，车间/部门组织的二级培训，车间/部门级培训指具体内容为部门职能、岗位职责、基本工作技能、任职能力的培训。 3.2岗前培训：为使员工尽快熟悉新的工作环境，掌握新岗位所需的工作技能，在其新入职或 工作性质、工作岗位发生较大变化后，需进行工序/岗位组织的三级培训，具体培训内容为，部门职能、岗位职责、基本工作技能、任职能力的培训。 3.3在职培训：根据工作需要，为提高员工的管理技能、工作技能、素质，增进工作效能、提 升其任职能力和晋升职务做准备所组织的培训。 3.4特殊工种培训：进入电工作业、金属焊接（含气割）作业、压力容器设备（含电梯）作业、 厂内车辆驾驶等安监部门规定的特殊岗位人员培训。 4.0程序内容 4.1培训的种类 4.1.1外派培训：根据工作的需要，由公司出资派送员工至培训机构进行的培训学习活动或交流。 4.1.2外聘培训：根据工作的需要，由人力行政部或相关部门与外部培训机构联系，在公司指定 的场地组织的培训。 4.1.3内请培训：利用公司内部的讲师资源，贴近公司的实际情况，为公司内部员工所做的培训 （包括外派培训返回后的公司内的普及培训）。 4.1.4其它形式培训：网络培训、自学等。 4.2培训计划的编制 4.2.1年度培训计划的编制，依据各部门实际培训需求，由各部门组织提报，人力行政部负责汇 总整理后，报人力资源及行政中心负责人审核、总经理审批。 4.2.2月度培训计划的编制，将依年度培训计划，由各部门根据当前工作需求，确定月度培训计 划，由人力行政部负责汇总整理，并每月5日前发布至各部门。 4.3培训的组织实施 4.3.1入职培训管理 4.3.2新员工入职上岗前，人力行政部培训经理必须为其安排有关企业发展历程、经营理念、企 业文化、相关人事制度（员工奖惩管理办法、离职制度、考勤制度等）、公司的行政后勤制度、职业健康、安全等共性的培训，完成入职相关知识答卷，并保存于员工档案中。4.3.3凡通过入职培训的员工，均需填写入职培训记录表，以准确记录和备案员工入职培训相关 内容。 4.3.4凡新员工上岗，其入职培训率须保持为100%。 4.3.5岗前培训管理 4.3.6岗前培训由人力行政部组织公司级培训，员工所在部门负责组织二、三级培训实施，以工 作环境、工作技能、岗位安全操作规程、岗位规章制度等为主要内容。 4.3.7新入职员工的岗前培训，一般管理人员以《岗前培训计划考核表》内容进行，各生产车间 的计件员工的岗前培训，以车间或班组所列各项培训内容进行。 4.3.8异动（包括晋升、平调等）员工的岗前培训，由其所在部门负责人为其安排岗前培训指导 人，岗前培训指导人在其见习期内按《岗前培训计划考核表》对员工实施培训，并作好培训记录。
1、目的和范围 1.1目的 提高电梯作业的人员安全意识和技术水平，了解国家有关电梯安全管理的法规、政策，自觉地履行电梯作业人员的各项职责。 1.2范围 规定电梯作业人员进行培训的内容、方式，组织电梯作业人员的方法，对培训取得的成果进行考核。 2、职责 2.1总经理负责人员的配置、聘用和借调。 2.2办公室是人员培训、考核及其管理的归口管理部门，具体负责员工培训计划、培训实施及培训资料的归档管理和培训效果的评价。 2.3各部门根据实际需求，拟订本部门培训需求计划上报办公室，并配合落实、实施培训教育。 2.4电梯安全管理人员负责组织对电梯作业人员培训工作。单位负责职工教育管理部门负责组织对培训情况进行考核。 3、人员的培训 3.1培训需求的识别 3.1.1应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。 3.1.2培训需求由办公室负责组织识别，各部门负责提供培训需求信息，填写“培训申请表”并报公司办公室。 3.2培训的范围和一般培训要求 3.2.1新员工培训 ——公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量安全和环保意识、相关法律法规、质量保证体系基础知识等的培训。新员工在进入公司一个月内，由办公室组织进行。 ——岗位技能培训：学习电梯基础知识和施工作业文件、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等。由所在工程部/技术质量部组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。 3.2.2在岗人员培训 按照公司“年度培训计划”，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。