安全训练观察程序（STOP）培训读本
第一部分了解STOP
一、了解STOP
1.什么是STOP
杜邦安全训练观察程序（Safety Training Observation Program），简称为STOP，是一种以行为为基准的观察程序。通过STOP训练，帮助员工改变不安全行为，以达到安全目的。
2.S TOP适用的范围
是专为各级管理人员设计的，包括各级管理层，乃至第一线班组长及维修负责人。
3.S TOP和员工五步工作法的区别
（1）针对的对象不同。STOP是管理人员对员工行为的观察分析方法。五步工作法是针对员工全方位危险源辨识的方法。
（2）观察的范围不同。STOP是以管理者的角度对员工不安全行为进行的监管方法（包括员工行为、员工所处工作环境和员工使用工具、设备的安全性）。五步工作法是以员工自身的角度从场所的全方位进行安全辨识和自我防范的方法。
（3）处置方法不同。STOP通过常态化的观察和统计分析，摸索员工不安全行为的特点，采取现场询问指正和集中培训
的方法帮助员工改变不安全行为。员工五步工作法是员工现场危险辨识和自行处置的方法。
4.遵照STOP可以取得的效果
（1）伤害及意外事件减少50－60％
（2）事故赔偿或损失成本的降低
（3）员工安全意识的提升
（4）沟通技巧的改善
（5）督导及管理技巧的改善
5.S TOP所根据的安全理念
（1）所有的工作伤害和职业疾病都可以预防
（2）安全是每一个人的责任
（3）管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责
（4）安全是受雇的条件之一
（5）训练是作业区安全的要素
(6)安全稽核不可或缺
(7)要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正
(8)工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明
(9)非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环
(10)伤害和职业疾病的预防是值得做事
(11)安全及健康计划要成功，人是最关键的因素
6.S TOP安全观察的非惩罚性
STOP的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。
7.安全观察巡回
对于安全所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及报告。
8.安全观察巡回的步骤
第一步：决定进行安全观察。这个步骤很重要。因为大部分人进现场是因为其他目的，没有观察意识。
第二步：找一个接近员工的地方，停下来仔细看看他在做些什么。边走边看，难以看到真实情况。
第三步：以一种周详的、有系统的方法来观察员工所做的每件事，判断其行为是否达到你的最低期望。
第四步：但凡观察，必有所行动。主要是沟通，鼓励安全的作业实务并指出不安全的行为
第五步：在你和此员工谈话后，你要利用一个STOP安全观察卡来报告你的观察和行动。
简单的说就是：“决定-停止-观察-行动-报告”这五个步骤
9.发现人员不安全行为采取的方法
应采取立即纠正的方法。
假设当你观察某人工作时，发现有不安全的行为，你该如
何做？不论你在何时看到不安全的行为，你都必须“立即纠正”，以保护员工并防止伤害。
你“立即纠正”的行动是一个讯息，当你采取纠正行动时，你让员工知道不安全的行为是不被接受的，并且你关心他（她）的安全。
10.如何采取行动防止再度发生
不论你在何时看到不安全行为，你必须立刻予以纠正。但是单是立即纠正的行动不足以改善安全，如果你要提升相关人员以及你的责任区的安全绩效，你必须同时采取预防再次发生的措施。因为冒险行为是由人员造成的，你预防再度发生的行动涉及与人员的沟通。为了预防冒险行为的再度发生，你须与相关的人员沟通，知道他知道为什么这个动作是危险的。
当你谈到安全工作时，要特别记得两个基本原则：第一，人员做他们认为有意义的事；第二，给予全部的事实，讲理的人会做出合理的决定。当人员知道安全行为方式隐含的理由，他们将会安全地工作的动机就会增加。所以当你与人员交谈时，你必须提供其能使他们对工作实务做出合理决定的必要资讯。
11.安全观察卡
观察卡是设计好的标准卡。正面是观察检查表，其内容覆盖需要观察的五个方面，是标准格式内容。在完成观察并和员工谈话完毕后，应立即完成观察报告。在观察卡上适当的地方打勾，记录留观察结果，并保留好完整的观察记录。安全观察卡的背面
是观察报告。用于描述你描述观察结果，以及对于你所观察的行为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取的行动。
一个观察报告要能告诉阅读的人，在观察过程中你所观察到的安全或不安全行为、立即的纠正行动、为了鼓励持续安全行为所采取的行动，以及为了防止事故再度发生所采取的行动。
这个报告应注明你的名字、观察作业区及日期。但不要显示出被观察者的名字及性别。
12.沟通技巧
发现人员不安全行为，应进行沟通，沟通采取询问的方式包括以下两个问题：
如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害
如何让这工作做的更安全
13.STOP的内容
（1）观察人员的安全防护装备
（2）观察人员位置
（3）观察人员反应
（4）观察人员设备工器具使用
（5）观察人员程序规范性和秩序遵守性
二、本部分讨论的问题
1.你相信所有的伤害都能预防吗？如果你怀疑的话，列出任何可能无法由受伤者本人或其他人预防的伤害。讨论这个问题时，请妥善准备。
2.当你开始将STOP运用到工作上时，你认为什么会是你所将面临最大的挑战？
第二部分个人防护装备
一、了解个人防护装备
1.个人防护的重要性
杜邦公司一项十年研究的结果显示，每九件伤害事故中，就有一件是和个人防护装备有关，充分显示员工防护装备使用习惯的重要性。
个人防护装备能在人与危险事物之间提供一层屏障，它的主要目的是避免人员非必要的曝露在危险状况下。例如，你可以在很多作业区发现有火花、焊接火焰、加热炉或其它火源。在可能存在有火源的场所，工作人员必须穿着防焰、耐燃布料的工作服，以防止不必要的火源曝露的危害。
2.个人防护的组成
从头部到脚部有8个部分
头部：安全帽
眼部：安全眼镜、面罩、护目镜、焊接帽
耳部：耳塞、耳罩
鼻部：呼吸防护具、防尘面罩
手部：手套、焊工长袖手套、防酸手套
身体：工作服
腰部：安全带
脚部：防砸鞋、绝缘鞋
二、讨论的问题
1.列出你对于使用安全观察巡回和安全观察卡的任何问题。
2.在你的责任区内必须使用哪些个人防护装备？
3.你的责任区内的人员多久检查个人防护装备一次？
4.在你的责任区内，哪些个人防护装备是员工最不想穿
戴的？为什么？
5.不穿戴特定的个人防护装备，会有什么危险？
6.防护装备怎样正确穿戴？
第三部分人员位置
一、了解人员位置
1.人员位置的重要性
依据过去十年杜邦公司的研究，大约30％的伤害和人员的位置有关。因此，这是安全上一个重要的因素。
2．与位置有关的伤害因素
（1）碰撞到物体
（2）被物体砸到
（3）陷于物体之内、之上或之间
（4）跌倒在同一层上或跌落至另一层
（5）接触极高、低的温度
（6）接触电流
（7）吸入有害物质
（8）经由皮肤吸收渗入有害物质
（9）吞食有害物质
（11）过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
（12）使用重复性的动作
（13）使用不良的姿势与固定的姿势。
3．人机功效风险
人机功效风险通常包括重复性动作、不良的位置和固定姿势。这表示它们和影响员工工作安全，或职业疾病及伤害的工作、工具、设备或工作区域有关。观察人体工学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是观察人体工学风险因素时，你同时也要考虑工作本身和工作环境对安全的影响。
人机功效风险因素通常会造成累积性的伤害或重复性伤害。累积性伤害会因长时间在体内累积而存在，并会造成实际的疾病和伤害，但其因果关系并不如其它伤害来得明显。为什么呢？因为如动作和姿势等人体工学风险因素，很可能已经被使用多年而仍未产生明显的影响通常典型的伤害原因，如跌落或接触极高/极低温度会造成急性伤害，但人体工学风险因素通常会长时间存在体内，造成累积性伤害。累积性伤害的影响通常不如急性伤害明显。
4、累积性伤害
进行重复性动作、保持固定姿势、屈服不良位置，而造成身
体受到过度的压力或拉力，因而造成累积性伤害症的发生。累积性伤害症包括长期的不正常症状，例如腕道症候群、网球肘及扳机指。
5．重复性伤害
不断重复同一个动作会使肌肉、神经和肌腱受到压力，当员工使用重复的动作，特别用力的时候，结果可能会造成长时间的伤害或职业疾病。会导致伤害或疾病的重复性动作包括：
A.经常性的腕部动作
B.前臂的旋转
C.急速移动性突然的动作
D.身体受压情况下经常性的扭转动作
6．不良位置和固定姿势
位置及姿势是相当重要的，这是因为位置和姿势会影响肌肉、神经和肌腱。造成累积性伤害症的位置和姿势包括不良或不舒服的位置、经常性的弯腰曲身、固定的姿势（长时间维持同样的姿势，如站着或坐着）
二、讨论的问题
1.请列出当你要与刚被你观察过的员工进行交谈沟通时，你会考虑哪些事项？
2.在你的责任区内，有哪些最严重的潜在伤害原因？
3.你的责任区内，有什么人体工学的风险因素？
4.要避免在你的责任区中发生会导致伤害的不安全行
为，最好的办法是什么？
第四部分人员反应
1.现场安全监察为什么要观察人员反应
因为有时由于你的出现，有些人员会停下阻止他们的不安全行为，你必须对人员的反应有所警觉，因为这些可能是造成他们不安全行为的线索。
人员因你出现所做出的反应，通常是在看到你进入作业区内的十秒到三十秒间出现——在这短时间内某些行为会完全地“消失”。因此，“消失的行为”、“消失的行动”是立即消失不见的不安全行为，可能的反应包括戴上或调整个人防护装备、由不安全的位置走道安全的位置、甚至于完全停止一项工作。你需要观察这种消失的行为，因为这些都是可能的不安全行为的线索。观察程序的目的不仅仅在于发现和纠正员工不安全行为，更在于教化和提升员工的素养。
2．人员反应包括的内容
A.调整或穿戴上个人防护装备
B.突然改变工作位置
C.重新安排工作
D.停止或离开作业
E.装上接地线
F.进行打掩或上锁
3.人员隐藏不安全行为的想法
人员之所以产生隐藏行为，根子在意识。防止人员冒险性行为再度发生的最有效方法，是纠正或消除造成不安全行为的间接原因，间接原因包含：
A.知识或训练不足
B.认为“不会在我身上发生”或“这次不会发生”
C.习惯性
D.没有正确的个人防护装备
E.因为过去没有被纠正，所以相信其它的作业方式是可以接受的
F.想要引起他人注意或成为团体中的一员
G.要展现个人的独特性
H.认为作业区的舒适、生产或品质比安全重要
I.工作上或非工作时的情况影响到士气的问题
二、讨论的问题
1.列出与不安全行为的间接原因有关的问题。
2.当你出现时，你看到以不安全行为工作的员工有什么反应？
3.你可以问什么问题，来找出不安全行为的间接原因？
第五部分工具和设备的不安全使用
1.观察人员使用工具和设备的意义
杜邦公司十年的统计数字显示，不安全使用工具与设备的行为占所有伤害事件的28%。员工都要遵循安全程序，以消除伤害发生的风险。
2．设备和工具使用不安全行为
A.针对特定的工作，使用“不正确”的工具与设备
B.“不当”地使用工具与设备
C. 使用“状况不良”工具或设备。
简单地说就是：使用不当的“机”，不当地使用“机”，被使用的“机”不当。或东西不对，方法不对，东西对但不好
3.如何正确观察人员使用工具、设备
采用整体观察法，即：
A.面（Above）、下面（Below）、后面（Behind）、里面（Inside）（简称ABBI）
B.听异常的声音与振动
C.闻异常的味道
D.感觉异常的温度与振动
二、讨论的问题
1.关于整体观察的技巧或员工造成的状况，列出你所想到的问题。
2.在你的责任区，如果所使用的工具或设备是不正确的，在不良的状况，或被不当地使用，员工可能遭受的最严重伤害危险是什么？
第六部分程序与秩序
1.和秩序的定义
程序：为进行某活动或过程所规定的途径。每一个生产区域，每天都发生着一些例行和非例行的工作。每个工作都需要有一个可遵循的程序。员工遵循这些程序，可以更安全、更高效的完成工作。
秩序：有条理地、有组织地安排各构成部分以求达到正常的运转或良好的外观的状态。作业场所保持一定的秩序，规划着场所功能划分、保持、整齐有序的基本标准，能减少作业之间的相互影响。作业区的秩序对其它安全工作都有影响。一个有秩序的区域就是一个安全的区域，它可避免了火灾和卫生危险。一个整齐的区域比起一个杂乱污秽的作业区，可使员工工作得更有效率。如果你的责任区是有秩序的，员工将体会到安全对你而言是重要的。
观察程序和秩序，就是要发现任何可能破坏工作场所环境、和违反安全作业程序的行为。
2.序观察内容
A.保程序是适合的（WSWP有审核）
B.确保程序被知道并了解（有交底或培训）
C.确保程序被遵守（有负责人、监护、观察也一致）
3.序观察内容
A.标准是适合此工作的（被审核且更新）
B.秩序标准是否被所有相关者知道并了解
C.秩序标准是否被遵守
二、讨论的问题
1.列出你对作业区中有关程序与秩序的任何问题。
2.在你的责任区中，因为不适合的程序可能会造成什么
样的不安全行为？
3.你将采取什么步骤，使程序更适当？
4.你能举出什么例子说明秩序反映出安全标准？
第七部分训练题
1.下列哪个为STOP的一项关键性的原则？
A.所有的伤害及职业疾病都是可以避免的
B.所有些伤害及职业疾病是可以避免的
2.你参与STOP训练的目标是关注什么样的事情，使你成为一个有经验的人员行为观察者。
A.安全及不安全的行为
B.不安全的状况
3.身为管理人员，你对自己责任区内的员工安全，[要/不要]负起责任。
4.你从员工身上所能预期的最佳安全绩效，是由你所设定及维持的[最低/最高] 标准而定。
5.你的安全绩效及所属员工的安全绩效，有个评价的方法，
就是在他们工作时进行[观察/说教] 。
6.如果你看见一个不安全的行为，你应何时采取纠正行动？
A.立刻
B.下次安全会议时
7.将下列观察卡巡回的空白部分填上。
8.你在安全卡上加注了什么资料？[可复选]
A.观察到的安全或不安全的行为
B.所采取的任何行动
C.你的签名
D.你观察的作业区
E日期
F.被观察人的名字
比如，你看见检修作业中佩戴超期破损的安全帽，和检修人员谈话过后，你发现自己有必要和其负责的班长讨论一下这个危险的情况。而那个班长却说：“我是叫他们一直使用这些安全帽，直到它有开裂为止。到目前为止，也没有人因此而受过伤。而我
也认为就算出了什么事，也没有人会伤得很严重。”
9.根据这个例子，从下列五个选项中，选出这位班长认为重要的项目。
A.安全
B.品质
C.士气
D.成本
E.生产
10.现在再从同样选项中，选出这位小组领导人最为忽略的选项。
11.如果这位班长是你的下属的话,你对他或她的安全绩效会如何评分?
A.满意
B.不满意
12.这位班长是想要节省成本，但是万一发生了意外或伤害时，对成本又会有何影响？
A.会增加
B.会下降
13.你何时应填写安全观察卡？
A.当你采取行动，远离被观察人之后
B.这个周末
14.一个完整的观察报告应该能告诉阅读者[可复选]
A.你所观察到的任何安全的行为
B.为了鼓励持续安全的行为，你所采取的行动
C.你所观察到的任何不安全的行为
D.你立即采取的纠正措施
E.为了防止事故的再度发生所采取的措施
F.你的名字
G.你观察的作业区
H.日期
15．在你每天例行工作中，每位人员工作时，你应该加以观察
A.是
B.否
16．使安全同等重要，你对员工工作方式的观察是
A.当你走过时，随便看一下
B．走到这些员工附近停下来，并专注观察他们
17.假如你看到一个员工作业时没有按规定戴安全眼镜，你如何评价自己的绩效？
A.满意
B.不满意
18．当你看到一个不安全动作，为什么必须立刻给予纠正？[可复选]
A.为了保护人员及预防伤害发生
B.传达出“你很重视安全”的讯息
19．当你看到一个不安全行为，你该于何时予以纠正？
A.立刻
B.于下次安全会议时
C.当遇到你的经理时
D.次日
20.当你采取立刻纠正行动后，你应该做什么？
A.与人员交谈预防事件再次发生，直到他知道为什么这个行为时危险的
B.走开
21.当人员了解安全作业实务背后的理由，他们希望安全工作的动机将会
A.增加
B.减少
22.假设你观察到某人没有正确的穿戴个人防护装备，首先你应纠正这个不安全的行为，然后为防止其再度发生，你应和这个员工，直到他了解为什么这个行为是不安全的。
A.讨论
B.争论
23.有一个方法可以评估你的安全绩效和你的责任区内人员的安全绩效，就是看他们如何使用个人防护装备。
A．对
B．错
参考答案：
1.A
2.A
3.要
4.最低
5.观察
6.A
7.观察、行动、报告
8.ABCDE 9.D 10.A 11.B 12.A 13.A 14.ABCDEFGH 15.A 16.B 17.B 18.AB 19.A 20.A 21.A 22.A 23.A
附件：
一、人员不安全行为分类
二、观察卡
个人因素导致不安全行为
企业标准 Q/SY1235—2009行为安全观察与沟通管理规范中国石油天然气集团公司发布 Q/SY 1235—2009 目次 前言 (Ⅱ 1 范围 (1 2 规范性引用文件 (1 3 术语和定义 (1 4 职责 (1 5 管理要求 (1 5.1 基本要求 (1 5.2 行为安全观察与沟通计划 (2 5.3 行为安全观察与沟通人员 (2 5.4 行为安全观察与沟通六步法 (2 5.5 行为安全观察与沟通的内容 (3 5.6 行为安全观察与沟通报告 (3 5.7 行为安全观察与沟通结果统计分析 (3 6审核、偏离、培训和沟通 (3
6.1 审核 (3 6.2 偏离 (3 6.3 培训和沟通 (3 附录 A (资料性附录行为安全观察与沟通常用话题举例 (5 附录 B (资料性附录有效开展行为安全观察与沟通的提示 (7 附录 C (资料性附录行为安全观察与沟通报告表 (8 附录 D (资料性附录行为安全观察与沟通结果统计表 (9 I Q/SY 1235—2009 II 前言 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D是资料性附录。 本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会健康安全环境专业标准化技术委员会提出并归口。本标准负责起草单位:中国石油安全环保技术研究院。 本标准参加起草单位:中国石油塔里木油田公司、中国石油长城钻探公司、中国石油大港石化公司。本标准主要起草人:王泽华、胡月亭、万涛、申伟平、杨胜松、刘毅。 Q/SY 1235—2009 行为安全观察与沟通管理规范 1 范围
本标准规定了行为安全观察与沟通的管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。 本标准适用于中国石油所属企业的所有工作场所,包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 关于印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》的通知中油安[2008]58号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 安全观察 safety observation 对一名正在工作的人员观察30s以上,以确认有关任务是否在安全地执行,包括对员工作业行为和作业环境的观察。 3.2 不安全状态 unsafe condition 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境的状态。 3.3 不安全行为 unsafe behavior
文件编号：RHD-QB-K6614 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安全职业健康培训管理程序标准版本
安全职业健康培训管理程序标准版 本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1. 目的 为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，提高员工安全意识，遵守安全规章，掌握必要的安全保护技能，有效预防和减少事故的发生，特制订本管理程序；2. 适用范围 本程序适用于公司全体员工（新入职员工、合同工、派遣工、临时工）；外来客商、施工厂商；转岗、顶岗、脱岗人员等；3. 职责 3.1行政人事部职责 3.1.1行政人事部依据公司安环部制订的年度、
月份安全职业健康培训计划及临时性培训 计划监督、协助组织实施； 3.1.2 行政人事部负责统计需求部门的参训人员名单并将详细信息发文通告； 3.1.3 行政人事部负责培训课程内容的合理性进行调查，以便对教材改善更新； 3.2需求部门职责 3.2.1 依据安全生产形势和实际情况，向行政人事部提交安全职业健康培训需求，完善相 关记录； 3.2.2 车间、部门级安全职业健康培训由各部门主管完成；特种作业人员或涉危人员安全 培训由安环部完成或交由外部机构完成； 3.2.3 各需求培训部门依据行政人事部发布的安全职业健康培训通知的要求组织培训事宜，安排参训人员积极准时参加并遵守课堂纪律；
3.3安环部职责 3.3.1 依据公司发展需要和结合生产形势，制定公司年度培训计划并将培训计划分解至每 月实施； 3.3.2 协助行政人事部建立公司齐全的员工入职、转岗、调岗等培训记录档案； 3.3.3 负责外来客商、外协施工厂商进入车间的安全职业健康培训； 3.3.4 依据公司生产特点，组织制定适用于公司的安全职业健康培训教材； 3.3.5 负责公司内特种作业及涉危作业人员的安全职业健康培训； 4.内容 4.1入厂安全职业健康培训（一级） 4.1.1 由安全环保部负责新入职员工的一级安全职业健康培训，其内容包括：国家有关安 全生产的方针、政策、法规、制度、公司安全管
安全行为观察实施方案和工作计划 大同华润燃气有限公司 一、目的: 通过对员工作业行为的管理，使员工逐步养成安全的行为习惯，提升安全素养。同时，通过对形成不安全行为的前因进行分析和改进，从而全面提升企业的安全管理绩效，并促进团队互助式的优秀安全管理文化的形成。 二、范围: 公司生产性部门(门站部、运行部各班组)。 三、创建执行标准 : 依据华润燃气控股有限公司安全行为观察工作指引(2012版) 四、组织机构: 1、成立公司安全行为观察工作领导小组 组长:芮聿杰 副组长:解和平、杜有智、刘旭、钟明生 成员: 高飞苗秀宾王建华张龙龙 刘强国杜振华刘志泽刘祥生李亚平 2、职责: 组长:公司安全行为观察工作最高负责人，负责审定安全行为观察工作计划，建立激励机制，决策重大安全改进措施，持续为安全行为观察工作提供资源与支持。 副组长:负责组织制订公司安全行为观察工作目标、工作计划、实施方案等，定期组织召开安全行为观察工作会议，负责安全行为观察工 大同华润燃气有限公司
作全面检查与考核工作。 安全技术员职责:负责公司层面的安全行为观察工作的策划、培训、计划、组织、协调、督导、数据统计分析、资料归集等综合管理工作。如策划工作目标、督导公司各级单位贯彻执行本指引的工作要求、定期汇总统计公司的安全行为观察指标数据、监督相关的改进措施的落实、进行安全行为观察工作月度、季度、年度工作总结。观察员职责:参与订立关键行为清单及编制观察表;履行安全行为观察及呈交观察表;在现场对不安全行为进行纠正及提供指导，收集不安全行为的前因;对观察过程中所遇到的问题作出建议;向部门经理反映在观察过程中所遇到的安全问题;出席定期安全行为观察会议，汇报进度。 员工职责:积极参与公司安全行为观察工作，配合安全行为观、接受相应的培 训和指导，及时纠正自身和他人不安全行为，向公司安全生产监督部门报告管理缺陷和不足。 五、实施计划: 1、第一阶段:宣传、发动阶段(6月5日-6月10日) 公司召开安全行为观察工作动员会，传达部署安全行为观察工作。组织各部门负责人、班组长讲解“安全行为观察”基本标准和和具体要求。 各部门负责人组织全体员工对安全行为观察的意义和要求进行传达，让各级人员理解安全行为观察的重要性。 2、第二阶段:资料以及管理准备阶段(6月10日-6月14日) 大同华润燃气有限公司 3、第三阶段:全面开展阶段，从6月16日开始， 安全行为观察活动全面展开，必须按照相关制度认真组织落实。 4、第四阶段:评估与反馈阶段(7月3日-7月7日)
公司员工培训管理制度范文 一、培训目的 为公司员工（劳务工除外）提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规；向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。 二、培训内容 （一）公司基本概况 1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献； 2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识； 3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。 （二）公司管理制度
1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求； 2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求； 3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。 （三）企业组织架构 介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。 （四）业务培训 1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；
员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训，给员工提供发展机会，鼓励员工成长的同时，激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能，提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。 2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查，编制公司年度培训计划，组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查； 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目； 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节，结合员工培训需求，针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据，制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等，呈报协管副总经理审核，总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后，相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目，负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核，总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。
安全培训基本流程 为提高人员安全培训水平，促进员工安全技能的提高，减少安全生产事故的发生，根据《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局3号令）、公司《安全综合管理制度》、《安全培训教育制度》等相关规定，制定公司安全培训基本流程。 一、新员工的三级安全教育 1、新入厂员工必须经过三级安全教育培训，考试合格后方能上岗作业。由公司人事劳资处组织，安全处配合，新员工凭人事劳资处开具的《厂级安全培训介绍信》到安全管理处接受厂级安全培训。安全培训内容包括：有关法律、法规；安全生产和职业健康基本知识；公司安全生产规章制度、劳动纪律；作业现场存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等，培训结束进行考试。厂级安全培训时间不低于48学时，考核合格者方可进行分配。 2、各单位负责实施新入厂员工的二级（车间级）安全培训（内容包括：本单位安全生产特点、安全生产规章制度和安全操作规程；作业现场和工作岗位存在的风险及防范措施；典型事故案例及事故应急措施等），并进行考核。二级安全培训时间不低于24学时，考核合格者方可分配至班组；
3、班组负责实施新员工的三级安全培训（内容包括：岗位工艺流程、设备、岗位安全操作规程；安全装置、防护用品的性能、作用及使用方法；岗位事故预防措施、事故案例等），并进行上岗前操作技能培训考核。三级安全培训的时间不低于12学时。 3.3.4新入厂员工进行厂级安全培训结束后，安全处负责填发《三级安全教育卡》中的厂级培训内容，并对三级安全教育情况进行监督检查。各单位对新员工培训考核合格后，逐级填写安全培训内容和考核成绩，培训人员和受教育者在《三级安全教育卡》上签字，三级安全培训合格后，方可分配上岗跟班实习，《三级安全教育卡》应及时交安全处存档并作为新员工领取劳保用品的依据。 二、复工、调岗人员培训 1、因病、伤及其它原因脱离工作岗位三个月以上的职工，恢复工作前必须重新接受安全教育，其中超过三个月、不满半年接受第三级安全培训（即班组安全培训、由班组组织实施）；超过半年、不满一年接受二级安全培训（即车间级、班组级安全培训，由车间组织实施）；超过一年按照新入厂员工培训程序进行。培训考试成绩填入《安全教育台帐》，考试不合格，不得恢复工作。 2、调换工作岗位或工种变更时，必须接受二、三级安全培训，合格后方可上岗。生产及后勤之间调岗时，按新从业人员培训程序进行；车间之间调岗时，接受二、三级安全培训；车间的班组之间调岗时，接受三级安全培训。培训考核不合格，不得上岗。工种变更为特
华为员工培训管理制度 1. 目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2. 管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3. 员工培训工作的管理原则 3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。 3.2必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培训对企业的经营活动产生实质性的效果。 3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做
安全行为观察学习体会集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
安全行为观察学习体会安全行为管理又称BehaviorBasedSafety，简称BBS。它是起源于20世纪90年代的一种企业行为安全管理方法，后迅速在欧美及日本等现代工业化国家兴起。由于其成功为许多知名企业，如杜邦，实现卓越的安全绩效，已经被越来越多的企业认可并采纳。 BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因-行为-行为后果）的行为模型，通过改变人的不安全行为和鼓励人的安全行为，减少由于人的行为引起的事故发生和创造良好的企业安全文化,进而为企业实现事故预防和达成既定安全目标。安全行为管理主要内容有： 一、开展的四个步骤：工作整备、观察、沟通、分析与反馈。 二、观察的七个方面：员工的反应、员工的位置、个人防护装备、工具与设备、程序与标准、人体工效学、现场环境与秩序。 三、沟通的五个要点：表扬、讨论、沟通、启发、感谢等。 在我们的日常生产中，有些行为因为细小而被忽略，有些现象因为常见而不被重视，往往就是这些不起眼的小节、小事，却足以导致致命的伤害。有这么一个成语“千里之堤溃于蚁穴”，也有这么一句话“天下大
事管控细，天下难事始于易”。还有这么一个理论“蝴蝶效应”，看似荒谬和极端的理论，却说明事物发展对初始条件具有极敏感的依赖性，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。一个不经意、习惯性的动作，造成一起工伤；一次不精细、不规范的操作，致使家破人亡；一份不快的心情、一次侥幸的行为、一个疲惫的身躯等等，都有可能酿成一次事故。 我们开展行为安全观察的意义也正在于此，及时发现那些细小的不安全因素．因此安全生产要从防微杜渐开始，“防”在细微之处，“杜”在行动之中。我们应该从注重细节做起，从源头消除偏差，防止造成“失之毫厘，谬以千里”的后果,把不安全因素消除于萌芽之中。改变错误的思想意识，养成良好的安全习惯，我们作为安全行为观察员之一，要有“防患于未然”的忧患意识，要能够“小题大做”，不能把安全小事看小，也决不能放过一丝一毫的小问题。你的一个细小的发现和善意的提醒可能就是斩杀事故这个魔鬼的利剑。 每一个现场操作人员，坚持安全无小事，不能有侥幸心理。似乎是小事，一次没出事，两次没出事，这是偶然。长此以往，思想松懈，把违章当成想当然，出事也就成了必然。有些问题，因为“身在此山中”的缘故，可能没有意识到，或习以为常，觉得无所谓。当观察员提出时我们要能够虚心接受并加以改正，要知道他们不是没事找事，不是故意刁难，他们在帮助大家减少事故，减少伤害，减少痛苦。但是安全行为观
员工上岗培训管理办法 一、目的： 确保部门所有岗位员工的岗位操作水平和基本工作能力能够满足岗位工作需要。 二、适用范围： 该管理办法作为《员工培训管理制度》的附加说明适用于公司全体员工。 三、具体实施办法： （一）由人力资源部负责组织各部门/车间编写本部门/车间各岗位上岗培训实施计划，培训计划中必须明确列出满足各岗位基本工作要求的学习内容和所 需学习时间。如岗位工作内容发生变动，各部门和车间负责人应在岗位内 容发生变化当月将变动内容报人力资源部，由人力资源部完成上岗培训实 施计划的修改工作。 （二）人力资源部负责在员工入职次日将上岗培训实施计划表发至受训人和培训老师处。（车间员工的培训计划可在入职一周确定学习岗位后予以发放， 并统一悬挂在车间固定位置） （三）培训老师和各岗位员工严格按照《上岗培训实施计划表》上的时间表进行培训和学习。每项培训内容结束后，由培训老师在员工的《上岗培训实施 计划表》上签字确认已进行培训。（因节假日或特殊原因导致培训学习时 间不足的，培训期顺延） （四）由人力资源部组织各部门经理、主管及相关工程师针对公司各岗位编写上岗考试题（设备部和技术部各岗位应同时编写实际操作考核内容）。考试 内容应涵盖各岗位工作重点内容（操作要领）、基本工作流程和基本工作 要求。 （五）员工培训到期后，携带本人的《上岗培训实施计划表》主动到人力资源部参加理论考试。如《上岗培训实施计划表》上无培训老师签字确认已培训 者，将不予考试。员工理论考试成绩达到80分以上（含80分）为“合格”。 理论考试时间为：周二、周四：上午9:00-11:00，下午3:00-4:00、17:00-18:00。 （六）员工理论考试合格后，由培训老师在1-2周内对该员工操作岗位进行实际操作考核，考核成绩达到80分以上（含80分）为“合格”。 （七）当新入职员工培训结束，通过上岗考试且成绩合格后，由人力资源部统一
安全训练观察程序（STOP）培训读本 第一部分了解STOP 一、了解STOP 1.什么是STOP 杜邦安全训练观察程序（Safety Training Observation Program），简称为STOP，是一种以行为为基准的观察程序。通过STOP训练，帮助员工改变不安全行为，以达到安全目的。 2.S TOP适用的范围 是专为各级管理人员设计的，包括各级管理层，乃至第一线班组长及维修负责人。 3.S TOP和员工五步工作法的区别 （1）针对的对象不同。STOP是管理人员对员工行为的观察分析方法。五步工作法是针对员工全方位危险源辨识的方法。 （2）观察的范围不同。STOP是以管理者的角度对员工不安全行为进行的监管方法（包括员工行为、员工所处工作环境和员工使用工具、设备的安全性）。五步工作法是以员工自身的角度从场所的全方位进行安全辨识和自我防范的方法。 （3）处置方法不同。STOP通过常态化的观察和统计分析，摸索员工不安全行为的特点，采取现场询问指正和集中培训
的方法帮助员工改变不安全行为。员工五步工作法是员工现场危险辨识和自行处置的方法。 4.遵照STOP可以取得的效果 （1）伤害及意外事件减少50－60％ （2）事故赔偿或损失成本的降低 （3）员工安全意识的提升 （4）沟通技巧的改善 （5）督导及管理技巧的改善 5.S TOP所根据的安全理念 （1）所有的工作伤害和职业疾病都可以预防 （2）安全是每一个人的责任 （3）管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责 （4）安全是受雇的条件之一 （5）训练是作业区安全的要素 (6)安全稽核不可或缺 (7)要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正 (8)工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明 (9)非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环 (10)伤害和职业疾病的预防是值得做事 (11)安全及健康计划要成功，人是最关键的因素
1. 工作目的 为确保全体人员能够满足岗位能力要求，为的发展提供必要的人才保障。 2. 适用范围 适用于全体人员的管理、培训、能力评价等活动的控制和管理。 3. 工作职责 3.1 站长根据开展的检测项目和工作量等情况，批准确认组织结构所需的管理人员、技术人员、辅助人员的录用要求等，对各岗位人员进行授权任命。 3.2 各检测所长、土工实验室主任、分站站长负责制定本部门培训计划； 3.3 技术负责人负责审核年度培训计划并对全站年度培训效果进行考核评价。 3.4 站长负责批准年度培训计划。 3.5 技术质量管理部和行政办公室负责监督实施培训，资料管理员负责建立并完善员工技术档案。 4. 工作程序 4.1 对人力资源的要求 4.1.1 为满足的质量目标，配备了符合检测能力、工作类型、工作量的人力资源，并对所有管理人员、技术人员，尤其是从事的工作对检测质量能够产生影响的人员，确立了他们各岗位任职条件，制定了岗位职责。 4.1.2 对员工进行适时的培训、继续教育和资格考试，对技术人员的能力按照本要求进行资格确认，以保持人力资源始终满足准则和向客户提供合格技术服务的要求。 4.1.3 人力资源应确保符合准则和法律要求。满足开展检测工作的要求，通过组织培训、宣贯、内部沟通等形式解读这些规定，尤其是让各岗位人员明确自身工作的重要性及与其他人员工作的相关性，确保各岗位人员理解后执行，相互配合、协调，形成一个有机的整体实现的既定质量目标。 4.2 对员工的诚信要求 4.2.1 要求全体人员遵守法律、诚实信用的开展检测活动。
4.2.2 及员工不得以检测活动、数据和结果牟取不当利益，始终保持良好的信用；不得参与任何对检测的结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证检测工作的公正性；始终保持第三方检测的公正地位，保证检测工作的独立性和数据、结果的正确可靠、客观公正，不接受行政干预；不得从事与检测利益相竞争的产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动，维护客户利益，维护公正性，保证诚实守信开展检测活动。 4.2.3 规定在资质认定的范围内开展检测活动，检测人员依据资质认定确认的检测方法完成检测过程操作，及时记录、如实记录，依据检验检。 4.2.4 要求全体人员严格遵守质量手册要求。 4.3 员工从业要求 4.3.1 管理层和员工，不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。 4.3.2 配置的所有管理人员、检测人员均为固定的专职人员。 4.3.3 承诺不使用同时在两个及以上检测机构从业的人员，并签订全体员工在合同期内只在本执业，不在其它检测机构从业的承诺书。除开展为客户的检测服务之外，不开展有违诚信、公正性的一切技术开发、咨询、贸易、产品设计、研制、生产、供应、安装、使用和维护等活动。 4.4 人员的监督 4.4.1 任命并授权监督员对检测人员、实习人员、关键的支持人员按计划并随机实施有效的监督，确保这些员工与其任职要求和承担的任务相适应，确保检测人员能依据管理体系要求胜任其担任的工作。 4.5资格确认、持证上岗 4.5.1 对所有从事采（抽）样、检测、签发检测报告以及操作设备等工作的人员，根据这些员工相应的教育、培训、经验、技能以及工作的复杂程度、个人的学历、经验水平等的差异，经考核合格、确认后，依据岗位任职条件要求，合理安排员工的岗位并由办公室组织相关人员对其进行任职资格确认，授权上岗考核，技术负责人批准授权。 4.6 各岗位职责、权利相互关系及技术人员业绩档案 4.6.1 规定了管理人员和技术人员，应具有所需的权力和资源，履行实施、保持、改进管理体系的职责。确认了对检测质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相
1、目的和范围 1.1目的 提高电梯作业的人员安全意识和技术水平，了解国家有关电梯安全管理的法规、政策，自觉地履行电梯作业人员的各项职责。 1.2范围 规定电梯作业人员进行培训的内容、方式，组织电梯作业人员的方法，对培训取得的成果进行考核。 2、职责 2.1总经理负责人员的配置、聘用和借调。 2.2办公室是人员培训、考核及其管理的归口管理部门，具体负责员工培训计划、培训实施及培训资料的归档管理和培训效果的评价。 2.3各部门根据实际需求，拟订本部门培训需求计划上报办公室，并配合落实、实施培训教育。 2.4电梯安全管理人员负责组织对电梯作业人员培训工作。单位负责职工教育管理部门负责组织对培训情况进行考核。 3、人员的培训 3.1培训需求的识别 3.1.1应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。 3.1.2培训需求由办公室负责组织识别，各部门负责提供培训需求信息，填写“培训申请表”并报公司办公室。 3.2培训的范围和一般培训要求 3.2.1新员工培训 ——公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量安全和环保意识、相关法律法规、质量保证体系基础知识等的培训。新员工在进入公司一个月内，由办公室组织进行。 ——岗位技能培训：学习电梯基础知识和施工作业文件、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等。由所在工程部/技术质量部组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。 3.2.2在岗人员培训 按照公司“年度培训计划”，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
ICS Q/TC 备案号：
前言 本程序文件是根据ISO/TS16949-2002汽车供方质量管理体系的要求，结合我司的实际进行编制的，以规范我司的培训流程：新员工的入职培训、岗前培训以及员工的正常年度培训，以提高我司的员工素质。通过相关的培训给员工提供一个上升和发展的平台，以及将顾客要求传达到组织内部。ISO/TS16949：2002质量管理体系要求： 6.2人力资源 6.2.1总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作人员应是能够胜任的 6.2.2能力、意识和培训 组织应： A）确认从事影响产品质量工作的人员所必须的能力； B）提供培训或采取其他措施以满足这些需求； C）评价所采取措施的有效性； D）确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； E）保持教育、培训、技能和经验和适当记录； 6.2.2.1产品设计技能 组织应确保具有产品设计责任的人员有达到设计要求的能力，且熟练掌握适用的工具和技术。 组织应识别适用的工具和技术。 6.2.2.2培训 组织应建立并保持形成文件的程序，识别培训需求并使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力。并承担特定任务的人员应具备要求的资格，在满足顾客要求方面给予特别的关注。 本要求适用于组织内各层次中影响质量的所有员工； 顾客特殊要求的一个例子：数字型数学数据的应用。 6.2.2.3岗位培训 对影响产品质量的岗位，组织应对新上岗或调整工作的人员提供岗位培训，包括合同工和代理工作人员。应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的工作人员。 6.2.2.4员工激励和授权 组织应有一个激励员工实现质量目标、开展持续改进和建立促进创新环境的过程。该过程应包括在整个组织内提高质量和技术的意识。 组织应有一个过程，以测量员工对于所有从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献的认识程度。 本程序由天成集团有限公司质量部提出。 本程序由天成集团有限公司质量部归口。 本程序的主要起草人：潘德奇、葛明龙、陈自斌 本程序的审核人： 本程序的批准人： 文件版本号：B,修订号：0
2014年安全工具应用培训考试试卷 ——中国冶金地质总局第三地质勘查院 所在单位：姓名：分数： 一、选择题（每题1分，共40分。每道试题至少有一个正确答案，请将正确答案前的字母填写到括号中） 1.作业安全分析是一个识别作业过程中的（）, 进而提出控制措施, 从而减少甚至消除事故发生的工具。 A.潜在危险因素 B.风险因素 C.隐患 D.重大危险源 2.作业安全分析识别每个作业步骤中的风险后，需要采取的措施是：（） A.风险评价 B.风险控制 C.风险监管 D.以上都是 3.作业安全分析步骤划分不要太细或太笼统，最好能够控制在（）步之内。 A. 4 B.5-10 C. 15 D.20 4.安全观察与沟通是一种以（）为基准的观察计划。 A. 危险 B. 人员 C. 隐患 D.行为 5.安全观察报告应该（）。 A.让阅读者容易知道你所观察的人是谁 B.让阅读者知道你观察到的任何安全或不安全行为 C.让阅读者知道你所采取的行动 D.显示观察者的姓名、观察区域及观察日期 6.安全观察与沟通计划应覆盖不同的作业时间，包括（）。 A.夜班作业 B.超时加班作业 C.节假日加班作业 D.以上都是 7.最好的安全行为审核系统建立在（）。 A.自己做安全观察 B.和自己的直线下属做安全观察 C.和你的主管领导做安全观察 D.以上皆是 8. 做正式的安全行为审核时你应该（）。 A.定期安排 B.安排至少30分钟 C.遵照安全观察与沟通的步骤，使用在安全观察与沟通训练中学到的观察和沟通技巧 D.填写安全观察与沟通卡片 9. 有人不慎将机油洒到泵房地面上，但是没将它弄干净。不久，另一位员工在泵房巡检路过油污时滑倒，扭伤了脚。请判断，导致这个伤害的根本原因是什么（）。 A.一个不安全行为 B.一种不安全状态 10. 行为安全观察与沟通是（）。 A.具惩戒性 B.不具惩戒性 11.企业中每个人都应负起相应的安全责任，虽然你身为管理者，但是你对于安全的责任比你的直线下属要（）。 A.大 B.小 12.你如何衡量你属下的安全绩效？（） A.借由观察属下的工作行为 B.李某无法衡量王某的安全绩效 13. 王某是李某的直线下属中的一个，李某对自己属地范围内的安全要负责，而其也包括了王某的范围，王某需直接对直线下属的安全负责。李某常常在王某的属地范围内看到安全作业行为，所以就将他的安全绩效评定为（）。 A.满意 B.不满意 14. 假如在你属地的工作现场地面上散置着工具和杂物，而几天前你检查时和班组长谈过，对于这些由于不安全行为所造成的不安全状态，他却说：“我知道那里很乱，但是最近我们生产很忙，没有时间和人力去整理和清扫，我们必须全力以赴投入生产，保证生产指标的完成”。这个班组长认为：（）。 A.安全和生产的重要性是相等的 B.完成生产任务相比安全更重要 15.作为属地主管，你如何评估你的属地范围内的安全绩效？（） A.计算每个月安全会议次数 B.计算每个月进行安全检查的次数 C.统计发生的事故和事件 D.观察作业区的人员行为
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 员工行为安全管理“宝典”(2021 年) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
员工行为安全管理“宝典”(2021年) 备注说明：安全管理是生产管理的重要组成部分，安全与生产在实施过程，两 者存在着密切的联系，存在着进行共同管理的基础。 要素主旨：通过安全信息的沟通可以推动安全工作的有效管理。沟通包括：明确要沟通的信息；传达信息和确保传达的信息得到企业各层面和员工的理解。有效的双向沟通包括对安全绩效和模范员工进行大力表彰；通过报纸和电视对安全论题进行广泛宣传；企业高层的安全管理信息可畅通无阻地传达至员工，员工对安全的要求可畅通无阻地反映至企业的高层等。 企业实践：美国杜邦公司是从军火业务发家的当杜邦后来想转到化工业务上时遭到了很多人的指责。为了改变公司所处的逆境杜邦公司聘请公关专家制定危机处理方案经常约见记者坦诚面对媒体还约请一些知名作家撰写关于杜邦的文章。在历时２０多年的时间里杜邦持之以恒地保持与媒体的合作让消费者通过媒体了解杜邦。最终杜邦由一个军火品牌改造成全球头号的化学品牌其角色的转化生动有力地诠释了沟通的重要性。
记者感言：信任是解决问题的重要前提而信任必须依赖于沟通因此沟通既是企业保持健康高速发展的基础，又是企业化解危机的灵魂。现实中许多管理问题，都是由于沟通不足企业的透明度、公开性差造成的。在缺乏沟通的情况下员工以及公众会对企业做出种种猜测结果反而不利于企业。而双向的沟通显然是最有效、最经济、最快速的方式。对于特富龙事件的处理，就是杜邦公司运用沟通手段化解企业危机的一个典型事例。 要素主旨：持续性的安全培训对所有员工来说都是重要的。培训应针对：新员工，从其他工厂转来的员工，监督管理人员、正式员工的再培训，承包商和临时工。企业应该进行培训需求分析，制定具体培训计划和实施培训。同时要检查培训的有效性。 企业实践：杜邦中国公司的新员工在开始工作前都要接受安全培训，以培养正确的安全意识。培训的内容主要包括杜邦企业策略与市场承诺、杜邦安全宗旨、工厂安全计划、厂区安全计划、工厂和生产区安全规则、职业健康概念、保护设备需求等，这些培训几乎涉及到安全生产的方方面面。并且这些安全培训不仅仅针对新员
1目的 通过对公司人力资源的管理和员工培训过程的控制，确保公司人员需求及员工整体素质满足公司生产经营发展需要。 2范围 适用于本公司所有人员。 3术语和定义 3.1培训：是指企业通过有组织、有计划的方式使员工获得与工作要求相尖的知识和技能的过程。 3.2外培：公司现有资源无法满足培训的需求，而到公司外部的进修与培训。 4职责 4.1综合部：是本程序的归口管理部门，负责公司《人力资源需求计划》的实施、评价、持续改进 以及员工培训过程的组织、监督、管理工作，负责员工培训工作的具体实施的管理。 4.2相尖部门：负责本部门的人员培训及考核。 5流程及流程说明
责任 部门 输入流程步骤流程说明输出 相尖 部门 相尖 部门 管理者代表 《培训计 划》 i每年八一月份，相尖部门根据本部门的 工作需要，对员工培训进行策划 2.1确定职能部部门的培训项目及内容； 2.2依据培训内容，对公司内、夕卜部培 训资源进行调查、确认； 2.3确认的培训项目所提出的培训经费预 算。 2相尖部门编制本部门的《培《培训 划》。 3管理者代表对《培训计划》进行 审批。 训计 计划》
4.1对上岗的员工实施人力资源的 全过 程管理： a ） 按照《培训计划》实施员工 培训 管理； b ） 按照《工资管理规定》实施 员工 的薪酬保险管理； c ） 按照《员工激励管理规定》 实施 员工激励管理，提倡员工多提 合理化建议，填写《合理 化建议申 报及评估 表》； 4.2各部门要开展多能工的 培训， 以 预防因产量突增而带 来的人员短 缺； 4.3综合部定期对在岗的员 工进行考 核，评定员工的能力是否 能满足公司的实际工作需要，填写 《员工年度业绩评 估报告》；4.4 综合部每年做一次员工满意度调 查，填写《员工满意度调查表》， 《员工满意度调查汇总分析报 告》。 责任输入 流程步骤 流程说明 输出 综合 4日常管 理，培 训， 部及 《培训计 相尖 划》 部门 《员工 满意度 调表》 《员工 满意度 调查汇 总分析 报告》 《合理 化建议 申报及 评估 表》 《员工 年度业 绩评估 报告》
员工培训与考核管理制度 人力资源部人字xxxxxxxx号 员工培训与考核管理制度各部门: 为了加强和规范公司培训和考核的力度，建立完整的培训管理体系，进一步提高员工的知识水平、工作能力和工作绩效，保证公司各项培训与考核有序、有力的执行。特制定以下管理制度。一、培训考勤制度 1、凡是列入公司的内部培训，受训人员不得无故缺席。 2、不能按时参加培训时需提前请假，事后请假无效。如遇特殊情况需由车间领导批准，并由车间领导以书面或电话通知人力资源部培训负责人备案。 3、准时到达培训地点，受训人员需在培训开始10分钟以前到达培训地点，期间不得大声喧哗、抽烟、吃零食。 4、严格遵守课堂纪律，不准交头接耳、睡觉和闲谈。尊重培训讲师，有问题举手发言。 5、培训不得迟到和早退。迟到早退按考勤制度规定处理，迟到人员信息人力资源部将统一记录，随当月考勤一并上报，从当月奖金或工资中扣除。 6、不得代他人签到，一经发现代签到人员与被代签到人员均按旷工处理。 7、培训中途不得擅自离开，如有发现，按旷工处理。二、考核管理制度 1、新入职员工必须参加公司组织的“入厂安全教育”以及“企 人力资源部人字xxxxxxxx号业文化、厂规厂纪”的培训，根据公司的实际情况，新员工厂级“入厂安全教育”的培训在新员工入厂一个月内集中进行一次。车间在新员工到岗后要对其进行安全、SOP等岗位技能的培训，培训考核合格后方可继续上岗。培训前由车间统计员及时到人力资源部领取《新员工岗前培训考核认定表》，在培训结束后两周内务必将表交到人力资源部备案。新入职员工转正时人
力资源部审核《新员工岗前培训考核认定表》，如发现没有对新员工进行岗前安全及SOP等岗位技能的培训(以《新员工岗前培训考核认定表》为准)，将追究部门负责人的责任，给予岗级降级一档，时间一个月的处罚。并对新员工延期转正时间。经培训考试不合格者，不予上岗，车间继续对其进行岗前培训，两周内重新组织补考。不合格者退回人力资源部。 2、转岗培训。车间内部或部门之间转岗，必须由车间统计员及时到人力资源部领取《转岗培训考核认定表》，并由调入部门对调入新岗位的员工进行岗位安全、SOP等岗位技能的培训，培训结束后两周内务必将《转岗培训考核认定表》交到人力资源部备案。人力资源部在转岗人员转正或新岗位工资调整时审核《转岗培训考核认定表》，如调入部门没有对调入员工进行新岗位安全、SOP等岗位技能的培训，(以《转岗培训考核认定表》为准)，将追究调入部门负责人的责任，给予岗级降级一档，时间一个月的处罚。对转岗员工延期转正时间及新岗位工资的调整的时间。如培训不合格，不予转岗。 3、考试一次不合格者，扣除绩效工资的10%;两次不合格者扣除绩效工资;三次不合格者，退回人力资源部处理。 人力资源部人字xxxxxxxx号 4、不得无故缺考。不请假或无故缺考者成绩为零，并按旷工处理，半年内不能补考，同时视情节严重给予记大过一次，直至除名处理。 5、考试一律不得作弊，如有发现一律按不合格处理，并取消其考试资格。半年内不能补考，同时视情节严重给予记大过一次，直至除名处理。 本制度从2010年2月起执行。由人力资源部负责执行、解释及修订。
华为员工培训管理制度 员工培训管理制度 1. 目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2. 管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3. 员工培训工作的管理原则 3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。
3.2必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培 训对企业的经营活动产生实质性的效果。 3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。 3.4必须坚持培训与工作相兼顾的原则 公司在安排员工培训时要注意安排好日常的生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动的正常运转。在时间上要避开生产经营的高峰期，在培训项目的安排上，也要根据公司的能力作出妥善的安排。一个公司常常有多种培训项目，但各个培训项目不必要也不可能同时进行，要从公司整体出发，综合考虑公司的培训任务及相关因素，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作与正常经营两不误。 3.5必须坚持勤俭办培训的原则 正常情况下员工培训的经费投入与效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业一般不可能拿出很多的钱来办培训，这就需要培训的组