实训秘书礼仪
职业情景：
新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司，创建于1990年。它是在一个只有一百多人的乡镇企业的基础上建起来的，经过十几年的发展，目前在全国保健品市场上已占有很大的份额，在全国各地有一百多个营销窗口，配备了一万多名市场营销人员，产品畅销全国各大城市及东南亚国家和地区。
三月的一天，窗外春光明媚，但新力公司的会议室里却充满了凝重、严肃的气氛。会前，总经理李丰给大家讲了这样一件事，事情是这样的??
“肃静的会议室里，公司与德方的谈判即将进行，双方将就今后的合作达成协议，这是公司向国外扩大销售市场的又一重要举措。谈判开始后，大家发现坐在李总一旁的薛秘书穿着非常休闲：一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的旅游鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展，耳环闪闪发光，手镯晃来晃去，高跟鞋叮叮作响。每当她进来送水，会谈不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑：“ 李总，最好让这位漂亮小姐参加选美去。”
外商的话，是赞美还是讥讽?李总把问题留给了大家。会场先是一阵沉默，接着大家展开了热烈的讨论。经过讨论，大家一致认
为，公司在这几年的发展中，在提高产品的科技含量，保证产品的质量、功效，科技队伍的建设上都下过大力气，也曾在拓展营销渠道上动过脑筋，公司始终走的是一条持续向上发展的道路。但从这件事看来，随着公司规模的迅速扩大，职员自身的素质并未随之跟上，因此要加强职员的岗前培训，特别是对职员内在素质的开发培养一定要抓紧。要为公司的可持续发展积蓄力量，必须提高员工素质，否则企业就没有发展的后劲。会议最后决定：从现在起到2004 年，用两年的时间，对所有在职员工进行轮训，轮训期间，要特别加强对职工、特别是管理人员的个人礼仪的训练和要求，要牢固树立“公司荣我荣，公司衰我衰”的意识，改变穿衣服是个人私事的思想。轮训后，除了对应该掌握的技能进行考核外，还要使职员在个人素养方面有大的改观。
会议还决定：今后几年，每年举行一次职工个人形象设计大赛，并进行奖励。对在工作岗位上努力提高自身素质、给企业带来效益的人员也要重奖，要在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。
实训项目
根据所给职业情景，模拟举行个人形象设计大赛
实训方式与手段
本实训分组进行，每组确定组长，并按照要求明确分工，做到责任
落实到每一个学生。
实训要求与标准：
1、根据案例内容，以组为单位完成新力公司举行个人形象设计大
赛方案及组织现场表演。
2、每组要确定好每个成员所扮演的角色，要有导演、指挥、服
装设计师、化妆师等。
3、个人表演要结合秘书礼仪的知识来设计，要展示出新时期秘书
的个人风采。
实训二日常接待
职业情景：
红黄蓝服饰有限公司是X X 市一家合资企业，其主打产品“红枫牌”休闲服因其款式新、面料好、做工考究、价格实惠，一直受到消费者的青睐，企业不仅规模越做越大，而且效益也越来越好。
企业发展了，来的人也就多起来了。红黄蓝服饰有限公司目前几乎每天都有大批客人来访。公司为此专门设立了一个接待
-/ 科，配备了两间办公室、一间接待室、一部轿车和4 位工作人员，负责接待各地各类来访者，职高文秘专业毕业的秘书小王因待客热情；业务熟悉；又有一定的接待经验，被提拔为接待科科长。小王上任第一天，就遇上了8 批来访的客人。
第一批客人是小王刚上班、正在办公室打扫卫生的时候到的。据来访的两位客人介绍，他们是前一晚看到省电视台播出的红黄蓝服饰有限公司时装发布会后，连夜乘火车赶来的，目的是想与总经理商洽在他们地区独家代理“红枫牌”系列休闲服。由于是看完电视后的临时决定，没有与公司或领导事先预约。
第二批到的是一位纺织染料厂的厂长，报上姓名，小王记得该厂长是事先预约好的。因为小王昨天下班前专门查阅了来访预约单，还用内线电话提醒过总经理。但这位厂长比预约的时间提前了一个小时。
接下来的是总经理的一位大学同学，他把总经理的名片不知弄哪去了，加上有好多年没有见面，今天正巧来本市出差，顺便看看老同学。不用问，又是一位没有预约的来访者。
接近中午快下班的时候，一位自称与总经理非常熟悉的挂历推销商来到公司要求见总经理。
下午上班，小王按计划准备拟订下月初新加坡客商来公司洽谈合作的接待计划，还未动笔，一位报社的记者如约来到公司
进行采访。小王先是给记者泡了一杯茶，请记者稍候，然后马上到总经理办公室，准备引见。
刚把报社记者引领到总经理处，又来了位市电视台的记者。小王问明来意，原来这位记者是市电视台专题部的，已经策划了一档大型公益活动节目，准备与公司领导商议联合举办活动事宜。这是今天第六批来访客人，当然是没有事先预约的。
第七批到访的客人是一位相貌出众的小姐，时间是下午三点半七还未等小王开口，来者就自报家门：“我叫李晶晶，曾在某省时装表演公司担任时装模特3 年，现合同已到期，我想加盟贵公司”。原来这是一位应聘者，虽然目前公司没有公开招聘时装模特，这位小姐也没有事先预约，但小王还是非常热情地接待了她。
最后一批来访者是在下午下班前15 分钟。交换名片后，小王知道这是一位房地产开发公司的老总，昨天约好是下午4 点与公司总经理商谈的，由于他有急事，此预约的时间晚了1 个多小时。
1．无论是有约还是无约来访，秘书都应以良好的形象迎候来访者，做到诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、保守秘密。
2．对已经预约的来访者，应立即通报领导，没有领导的
确切答复，不能擅自予以引见。
3．对没有预约的来访者，首先要了解来访者的姓名、单位、来访目的，经请示后领导无意会见的来客，可以婉言拒绝。
4．如遇领导外出或正在开会等不能按约见已经前来的客人时，秘书应
及时向来访客人说明情况，请求谅解。客人如愿意等候，秘书应
款待茶水、饮料，与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客
人排遣时间；客人如不能等候，秘书应主动提出再与客人联系约
会时间。
5．要礼貌送别来访者，来访者离开后应对来访情况进行记录。
实训项目
拟设职业情景，学生模拟演示接待科长小王接待8 批来访客人的情景。
实训要求与标准
1．演示必须是整个过程，即从来访客人进入办公室、秘书
接待处理过程，直至秘书送别来访客人、记录来访情况。
2．要求既要符合接待的程序，又要具备接待礼仪，还要体现出
秘书应变能力与口才
实训三客户沟通与协调
职业情景1：
某公司销售部张经理要与环球公司的李总签价值100 万的订货单，约定4月24 日在蓝天宾馆205号会议厅举行，要求秘书小杨马上处理这件事的过程。
职业情景2：
经理正在开会，有一位客户要找经理，当秘书告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，秘书应怎样处理, 要求学生演示。
职业情景3：
有一位客户，所购产品出了一些问题，他开头是这样说的“喂，叫你们老板来听电话，你们这些混蛋到底会不会做生意。”秘书应如何应对。
职业情景4：
陈平是昌盛制药厂的办公室副主任，并兼任总经理秘书。陈平已过而立之年，曾经当了五年的厂办公室秘书，因工作勤恳、办事实在、对人友善，在公司不管是领导还是一般的员工，他都能热情服务，并且有着比较好的“人缘”，公司的员工遇到什么麻烦事都喜欢与他说说陈平也乐此不疲地帮助同事，同事们亲切地称他为“陈大”。
一天，二车间年近五十的老赵气呼呼地向陈主任反映：最近，厂里下发了《关于调整员工病、事假处理的方案》，其中有些条款引起他的不满。陈平对这件事略有所闻，他参与过此方案的制定。原来，盛昌制药厂对40 周岁以上的员工请1 天的病假不扣工资，而且，病假与事假不同对待，病假的扣款是相当低的。因此，该制度原是作为企业的一项福利来实施的，可结果是每个月请假的人数居高不下，甚至有些员工无病也请假，给管理上带来了问题。新方案实施后，取消了
每月的带薪病假，而且加大了扣款，对请假超过一定数量的，则扣发相当比例的年终奖金。陈平向老赵了解了一些情况，同时做了安抚工作，并承诺给予答复，心情稍微好一点的老赵离开了办公室。
没过多久，营销部黄经理跑来向他诉苦，反映财务部王经理老是“报复”他，原因是在前段时间的“企业民主管理讨论会”上，黄经理提出财务部办事效率不高，不能将
员工的每月工资清单及时发到员工手上，影响了员工的工
作情绪。从那以后，营销部人员到财务部报销出差费用，
处处设置障碍，为难他们，甚至财务部的人员与营销部人
员闲聊时说：“要怪就怪你们黄经理”。这话传到了黄经理的耳
朵，他满肚子火气，就来找陈主任了。
陈主任认为此事非同小可，准备尽快找个合适时间予以协调。实训项目
拟设职业情景，进行：
1、客户联系与沟通的演示
2、内部客户协调的的演示
实训要求与标准
1、要求学生讨论两起冲突事件的协调处理程序。
2、每组学生分别扮演老赵、陈平、评委，轮流演示冲突事件的协调处
理过程。
3、实训前，教师应指导学生做好冲突的问题、材料准备，为冲突解决设置人为障碍等，以达到更好的实训效果。
实训四接打电话
职业情景
李力是某师范大学的教务处秘书，她和学院十个系的教学秘书不仅工作配合到位，而且建立了良好的私人友谊。这天，她拿起办公室电话给地理系，告知其秘书吴某“赶快，过来取学院《关于提高教师课时费的决定》和《大学英语四、六级考试报名的通知》等文件和材料。”之后，她又询问吴的孩子感冒是否好了？“还打不打点滴？”等，接着她一直握着听筒，查询其他各系的电话号码后通知相关事项。其中通知到中文系时是副主任接的电话，他向李力询问教务处长在否？他想就近期普通话测试工作站中存在的问题和处长尽快商议解决的办法。李力说：“处长在，但他现在正和外校同志商讨联合办学事宜，等结束后我请他给您打电话好吗？”其后，她在办公室坐等各系秘书前来领取文件和相关教学资料。实训项目
拟设职业情景，学生以秘书的身份模拟接听拨打电话。
模拟情景演示：
学生示范、模拟以下办公室上班的情景，学生以秘书身份
模拟内容如下：
第一个电话：对方要找人事部王经理，秘书告知王经理不
在的情景。
第二个电话：对方打错了电话，秘书的应对。第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
第四个电话：秘书自己拨错了电话时的应对。
第五个电话：顾客的投诉电话。
第六个电话：通知部门经理开会的电话。
第七个电话：对方咨询本公司产品时，秘书需要查资料要
对方等候的电话。
第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要秘书发传真过去。
实训标准与要求
1、要求认真，从真实角色的角度出发，情景要逼真，既要
讲究语言又要符合礼仪，还要注意接、打电话的程
序。
2、小组讨论前，每个学生必须独立完成接听电话的情景设
计，在此基础上展开讨论，完成小组建议。
3、电话记录单和电话留言单参考样式见下表。
实训五会务服务
职业情景
滨江市商业糖酒批发公司是一家由全民企业改制的股份制企业，公司经济实力雄厚，主营糖、酒、副食品、非酒精饮料、滋补品、粮油及制品、食用香精及添加剂，兼营日用百货、针纺织品、文化用品、‘五金、交电等。公司营销方式以调拨、批发为主，辅以零售、代购、代销，薄利多销为该公司的一大特色。
该公司目前已与国内150 多家厂商建立了直接的业务关系，以互惠互利为合作之本，各厂商通过商业糖酒批发公司反馈的信息，在管理和经营上都获益匪浅，也使商业糖酒批发公司得到了更多的信赖，相互合作更加紧密。
适逢滨江市商业糖酒批发公司投资兴建的商业大厦竣工暨商场开业，为进一步加强工商合作，滨江市商业糖酒批发公司决定召开商品供货商业务恳谈会，邀请年供货1000 万元以上的30 家企业老总莅临滨江市共谋发展，同时为滨江市商业大厦商场开业剪彩。剪彩后，30 家厂商的老总还将举行购物签名活动。
在公司办公室主任夏雨的精心准备下，上午的业务恳谈会
议在友好、热情的气氛中开始。
由于大家相互间都很熟悉，又有一段时间没有见面，因此会议开始很长一段时间大家都在相互问好，谈论对近期国家大事的看法。期间还有很多传接电话。作为会议召集人的夏雨，很想控制会议的进程，但她不知道怎样说。
事后，公司老总批评了办公室主任夏雨，认为本次会议没有达到预期的效果。
实训内容
1、会前签到、引导就座服务工作。
2、会议期间分发文件、维持会场秩序、处理临时交办事项、做好会议记录工作
实训项目
拟设职业情景，完成
1、模拟演示做好会议开始前的签到工作。
2、模拟演示会间奉送茶水。
3、模拟演示会议记录。
4、模拟演示正确处理会间找公司老总和会议代表的来电。
5、针对会议出现下列情况，模拟演示协助会议召集人控制会议进程：
(1) 与会者偏离议程；
(2) 会议决定片面；
(3) 与会者沉默，没有气氛；
(4) 会议决定与现行政策或规定相抵触。
实训方式与手段实训拟分组进行，每小组6—8 人。小组中的每个成员均需扮演一次秘书，负责会务服务，其余学生轮流扮演总经理及会议代
秘书实务案例 一办会 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？ 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？ 3、向总经理报告后，你还应该做些什么？ 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？ 案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题： 本案例中，会务准备方面存在哪些问题？ 案例三“时装秀”方案 【职业情景】 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。 5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。
个人工程总结范文 3 篇 工程项目管理是指项目管理者运用系统的理论和方法，对工程项目及其资源进行计划、组织、协调和控制，实现项目的特定目标。为本次工程工作做一个总结，本文是小编为大家整理的，仅供参考。 个人工程总结范文篇一： 不知不觉间，来到XXX县XXXXXXX有限公司已经有半年时间了，在工作中，经历 了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的六个月，现将工作总结如下： 、工作总结 在近半年的工作中，我从一开始漫无目的、不知道如何开始上手工作，到现在跟着特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。经历了这六个月的工作生活，我从一个刚出校门的菜鸟，变成了一位在工作单位工作的员工。这种角色的转变，让我一开始很不适应。但是感谢公司领导给了我信任，让我独自学习，熟悉了自己的工作，如今我已经能慢慢的胜任工程管理方面的工作了。 在这半年的时间里，我始终抱着学习的态度工作着，兢兢业业，吃苦耐劳。在完成本职工作的同时，学习着工程施工方面的知识。希望在工地这种有利于自己成长的环境中，能够更多的学到书本上面学不到的东西。 在工作中主要存在的问题有： 1、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对工程管理还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力，努力地做好自己本职的工作。 2、由于半年来对业务的学习，对相关的工作有了越来越深的认识。但是对于工作的细节，自己
实践报告书写要求 实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。 实践报告书写说明 实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。 填写注意事项 （1）细致观察，及时、准确、如实记录。 （2）准确说明，层次清晰。 （3）尽量采用专用术语来说明事物。 （4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。 （5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。 实践报告批改说明 实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。 实践报告装订要求 实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。
实践项目名称：秘书社会调查训练实践学时： 8 同组学生姓名：实践地点：校内 实践日期： 2014-11-29至2014-12-21 实践成绩： 批改教师：批改时间： 指导教师评阅： 情景模拟一——会议 一、方式及要求： 1、能够根据会议的目的和主题，策划一次完整社会调查筹备会议。 2、在策划会议时，能够撰写一份完整会议策划方案包括会议主题、名称、议程、时间、所需设备和用具、文件的范围、与会代表成员、经费预算、餐饮安排、筹备机构与人员分工。 3、能够根据会议策划方案，组建会议筹备机构，筹备机构下设几个小组，各组分工明确，相互协调。 4、通过整个会议策划实训，综合考察并锻炼学生的组织协调能力、文字与语言表达能力、执行力。 学生分组，以8－10人为一组，分组讨论操作。 （一）会议方案策划 1、会议方案策划分解 （1）确定主题： （2）确定会议时间、地点与规模 （3）确定会议议程 （4）确定小组分工 2、会议方案成文 对应能力训练：文字组织与事务分析能力。 （二）会议材料准备 1、撰写会议通知；
. 秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1：上司办公桌上的机密文件 琳达是费希德（上海）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。 c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案e 公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为文档资料Word . 助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。 案例2：秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器（北京）公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项： a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主，而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 答案d
工程技术员个人工作总结范文3篇 工程技术员个人工作总结范文3篇 总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。那么以下是为大家的工程技术员个人工作总结范文，欢迎大家阅读！ 20xx年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾这一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面我向各位领导汇报自己一年来的工作： 过去的一年，感谢公司及项目部的支持，在动力总成项目部中担任技术员职务，过去一年的施工中，在项目部很多热心人士的关心帮助下，不管是技术方面还是质检与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。 “科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”，在工程中，技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东
西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。 一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。 身为我公司的一员，有机会能在这样的条件下学习和锻炼，感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以公司的形象来约束自己，我们所有的言行要符合公司的一贯标准，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养。通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
秘书实务学习心得 秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。 长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。 秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必
须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。 文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分，文秘工作做好了，不仅能提高机关工作的效率，而且能够加速信息的传播与反馈，密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养，才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。秘书实务实训心得 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。
案例1：老总的隐私 一、背景 室，是不是知道一些这方面的情况？” 事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。 根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得几乎有些忘形：“啊！马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。 b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道！” c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” e、“对马总我似乎不太了解。” 二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几
种选择进行评析。 三、分析 本题的最佳选择是c。 选a肯定是错误的。的确，作为秘书在替上司办私事时，有责任替上司保密。但是，当总裁问起这件事时，他代表的是整个公司的利益，这件私事也再是单纯的私事了，所以，作为秘书，于雪不能替马总隐瞒了，必须向公司的最高领导人说明事情的真相。 选b与选a一样，甚至有过之而无不及。 选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情况，既不能掐头去尾，也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐，但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。 选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。 选c之所以正确，其理由很简单，那就是如实向上司汇报是其作为秘书的天职。在一般的情况下，作为职业秘书的操守，对于上司的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，上司才能真正放心让你协助他的工作。正是因为马总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为马总保密。 但是，在现代企业中，上司与秘书的关系本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。总裁是在工作时间问这件事，而马总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗总裁，都是绝对错误的。当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家
工程项目个人工作总结范文3篇 工程项目个人工作总结范文3篇篇一工程部个人年终总结年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满恐惧的20年即将过去，更具挑战的20年在向我们招手，经过这一年的忙碌，我收获了许多喜悦和快乐，也发现了自身存在的一些不足，现将这一年在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的个人工作总结如下。 20年，于我来说，也是一个具有意义、有价值、有收获的一年。在这一年里，我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务，对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说，这是一个突破。自20年9月进入南京机场项目以来，在项目领导的指导的引导以及同事的帮助下，我在短时间内认识了南京机场项目部，并且很好地融入了项目团队，与之同时也完成了各项本职工作。在此，感谢项目领导给予了我这一次工作和学习的机会，感谢各同事在工作和生活中对我的帮助和支持，我将继续努力工作，积极进取，做得更好。 进入项目以来，我完成的主要工作有审核施工图纸并计算工程量；协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作；协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系；做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收；协助配合其他部门开展工作。具体如下记得刚开工时，领导安排我审核施工图纸，起初，
我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发现，建筑图并非我想象中那么简单，面对复杂的施工图纸，我无从下手，不知道部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰巨性。不过面对困难，我并没有退缩，通过咨询专业人士、寻求同事帮助，网上查找大量与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。在慢慢的摸索中，终于有了一些头绪，审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题，得到设计答复后，计算出本项目工程材料需求用量，圆满的完成领导所交付的工作。通过进行这项工作，我不仅学会了看建筑施工图和计算工程量，还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的认识，这为以后的工作打下坚实基础。 随着审图工作的初步完成，我逐渐把工作重心转移到跟进工程技术管理与服务的事项上来，协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作；协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系；做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收；协助配合其他部门开展工作等。通过以上工作，我意识到工程部的重要性，因为工程部都是最直接的技术服务与管理，所以必须把事情做好，做漂亮。与此同时，在部门主管的指导下，我学会了
秘书实务实训心得实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘 书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训 心得的相关资料，希望对您有所帮助。 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地 完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、 制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自 己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目， 让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知 识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得 分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三
个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致
个人工程总结范文3篇 工程项目管理是指项目管理者运用系统的理论和方法,对工程项目及其资源进行计划、组织、协调和控制，实现项目的特定目标。为本次工程工作做一个总结,本文是小编为大家整理的，仅供参考。 个人工程总结范文篇一: 不知不觉间，来到XXX县XXＸXXXXX有限公司已经有半年时间了，在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的六个月,现将工作总结如下： 一、工作总结 在近半年的工作中，我从一开始漫无目的、不知道如何开始上手工作，到现在跟着特色文化工程,慢慢的找到自己在公司的定位,找到自己工作中的方法。经历了这六个月的工作生活，我从一个刚出校门的菜鸟,变成了一位在工作单位工作的员工。这种角色的转变,让我一开始很不适应。但是感谢公司领导给了我信任,让我独自学习,熟悉了自己的工作,如今我已经能慢慢的胜任工程管理方面的工作了。 在这半年的时间里,我始终抱着学习的态度工作着，兢兢业业,吃苦耐劳。在完成本职工作的同时，学习着工程施工方面的知识。希望在工地这种有利于自己成长的环境中，能够更多的学到书本上面学不到的东西。 二、在工作中主要存在的问题有： 1、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对工程管理还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力，努力地做好自己本职的工作。
2、由于半年来对业务的学习，对相关的工作有了越来越深的认识。但是对于工作的细节，自己觉得做的还不够,如有些领导交代的工作,不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精,处理好每个细节,尽量完成领导交付的每项工作任务。 三、工作心得 1、在工作生活中,我和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几个月我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化、精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。 3、在工作之余,我们公司还组织了自己的篮球队，这让我们在劳累的工作之后，有了一个放松、娱乐的平台。既让我们锻炼了自己的身体,也使我们增强了相互间的团队意识，这一点让我受益匪浅。希望在以后的生活中,这种和谐的团队能够为我们工作提供更多的动力。 四、工作教训 经过这半年的工作学习, 我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距, 主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促的情况下,
秘书实务实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘书实务的实训有什么心得体会吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务实训心得的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务实训心得篇一 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个
得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍
秘书实务案例及答案 秘书实务案例介绍，怎样对这个案例进行分析，给出答案，下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务案例及答案的相关资料，希望对您有所帮助。 琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。 “最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。 “派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。 “我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” 人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。 这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项： a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 b、到时候再说吧! c、默默无语。
d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗? e、好，我俩就去新马泰旅游。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。 答案是e 只要琳达的态度有些不自然，就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问，如果琳达不说出真相，则有可能影响双方的感情;如果说出真相，则有可能泄密。的确，对于像琳达这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，就可以说它是一种欺骗。但是，秘书的“秘”就是秘密的“秘”，无论哪家公司都不能容忍秘书泄密，而在所有的公司机密中，人事是秘密中的秘密! 秘书的日常工作 琳达是罗格精密仪器(北京)公司销售部经理的秘书。她是秘书新人。下面是她平时做的工作： a、由于不了解上司的一些工作习惯，所以经常向自己的前任请教。 b、上司外出办事回到公司的时候，即使他自己不说，也给他沏茶或泡咖啡。 c、每天上班之后，计算好上司到办公室的时间，提前为他整理好办公室。 d、上司什么都不说准备外出时的候，问上司去什么地方。 e、因为上司容易忘事，所以，经常根据日程表口头提醒上司。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
建筑工程个人工作总结范文 建筑工程为建设工程的一部分，与建设工程的范围相比，建筑工程的范围相对为窄，其专指各类房屋建筑及其附属设施和与其配套的线路、管道、设备的安装工程，因此也被成为房屋建筑工程。今天给大家为您整理了建筑工程个人工作总结范文，希望对大家有所帮助。建筑工程个人工作总结范文范文一 回首这一年来的工作，有成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快，新的xx年已经来到，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。为了在xx年能更好地完成工作，扬长避短，现将xx年工作总结如下： xx年，我被调入规划住宅组，更近距离的参与了几个住宅小区的规划设计中如(xx项目，xx项目，xx项目等)，对规划方面的知识有了进一步的理解，具备了一定的动手能力。 作为设计师，主要通过国家现行规范和当地政府部门规定的容积率，建筑密度，绿化率，建筑高度和间距来宏观控制;其次，基本柱网的确定，消防通道与小区路网的贯通，建筑风格的选定也是一名成熟的设计师必须熟练解决的几个问题。在工作中遇到难题时就虚心向领导和其他同事专家请教，取得了较好的效果，积累了不少宝贵的经验。 住宅户型设计方面更是我这一年来的工作重点。好的住宅户型方案不仅仅要方正实用，符合规范，并且要与住宅小区规划设计和建筑
外观设计相协调，还要更多地了解房地产开发的动态和走向，了解开发商的商业目的，努力寻求设计师与开发商的结合点。 一年来，我参与了设计院xxx大部分项目户型方案的设计，xx项目，xx项目，xx项目等平面方案的设计中，我跟随设计组的同事一起查阅资料，核对规范，实地考察，虚心请教有经验的领导和同事，取得了不小的收获。 经过这一年的工作，我还是觉得自己的进步太小，离目标还是那么远。而且工作时间越长，学的东西越多，就越感到自己的不足。总之，成绩属于过去，过错已化为经验。在以后的工作和生活中，伴随着设计院的不断拓展和业务量增长，我们依旧会面临巨大的挑战和压力。就我个人而言，有几点尤其需要重视。 一是加强自身业务能力的培养，增加自已对设计各个环节的熟练程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率; 二是与同专业同事间增强忧患意识，竞争意识，营造你追我赶的氛围，不学习不上进就要被社会淘汰; 三是加强与设计院内部各设计人员间的团结合作，保持平和的心态，多沟通，多配合，充分挖掘集体的潜力。 最后因加强自身的责任感。无数次，我拿责任这个词来衡量自己，要求自己。不论说过的话、做过的事，都要负起责任。肩上扛着工作上的责任，社会的责任，家庭的责任，不可逃避的。 新的一年即将来临，我相信，有了院里各位领导的正确指导，加上单位全体设计人员的共同努力，同舟共济，我们院的的发展一定会
秘书实务综合实训总结报告 转眼之间，为期一周的秘书实务实训已经接近尾声。刚开始我以为这次的实训会和上学期的实训一样，轻松简单。结果出乎意料，老师出的题目难度还真不是一点两点，不过正好趁这次机会好好锻炼一下自己的实际动手能力。 这次的秘书实务综合实训主要是从，办文、办会、办事三个方面进行的。总的来说，通过这轮的实习，我懂得了秘书工作所必须要具有的谨慎性。所有的工作必须要做到秩序井然，需要注意的细节也有很多很多。 在实训开始之前，老师把全班分成9组，一个组是一个团队，由组长带领合作完成老师说布置的任务。很荣幸我作为了我们组的组长。首先我们实训的是关于办文的任务，通过一个案例背景来了解了一个空调公司的企业文化背景和销售业绩方面的信息。然后老师布置了三个方面的作业：1.公司投标签约仪式的活动计划。2.设计空调的选场广告。3.公司竞标书的PPT展示。我们小组对此次任务进行了分工，我制作了PPT。在第二天的老师评讲中，我们懂得我们在办文方面的不足，也对办文的具体细节，有了深刻的了解。随
后老师给我们布置了办会的任务。此次的作业是关于两则公司宴会行程安排表的，说真的这次任务我们完成的并不好，相比其他组，准备的相当不够充分，这很大一部分责任是在于我的分配不是很均匀，也没对组员的结果做认真审核，在以后的工作中我需要努力改进。最后我们进行了办事的实习，通过对视频中出现的案例，找出其中秘书在实际工作中的错误。通过这种训练，使得我们加深了对秘书实际工作中需要注意事项的记忆，也更适合我们学习。 其实，这一次秘书实务实训也是对我们将来的工作环境的模拟，至少它和我们以后需要接触的东西有几分相似。从中我们可以感受将来的工作氛围，体会一下办公生活。我感觉作为以为秘书，我们真的需要学会很多东西，虽然谈不上样样精通，但最起码每个方面都要有所涉足。 这一次的的实训教会了我如何与他人合作，对待问题时要做到全面话，要对组员的建议做到统筹归纳。大家是一个团队，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的话，会导致效率下降，会使整个团队的进度陷入瘫痪。从中也更懂得，作为以为秘书，我们必须具有一定的专业技能，而在此基础之上，我们要拥有较高的职业素质和精神涵养，让我们自己越来越具有专业性。
施工员个人总结范文3篇 施工员是大部分建筑工程资料的直接编制者。其做好工程资料工作的态度和工作能力,决定着工程资料是否能够有效指导施工作业和完整、准确、及时地反映工程施工状况。一个施工员只有能够熟练、规范地做好建筑工程资料工作,才能成为合格的施工管理人员。本文是小编为大家整理的施工员的个人总结范文，仅供参考。 施工员个人总结范文篇一： 在这新的一年到来之际，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作
方法，提高工作效率提供依据。 一、履行岗位职责 作为项目部的管理人员，单体楼1#、2#、3#、4#的总楼号长，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要以下几个方面说明： 1、工程质量管理。 针对望湖城项目的特殊性，故工程质量要求高标准、高起点。施工前期，注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。 4#作为第一个施工的单体，同时结构和2#楼一样，严格要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工，并且预留下影象资料(照片等)，要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他单体按照4#的要求施工。此措施取
得良好作用，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。各单体在后期的质量管理上，达到监理单位验收，全部通过，取得建设单位和监理单位的好评。 2、1#、2#、3#、4#四个单体楼的管理。 3、班组的管理协调工作 (1) 施工管理员是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求大家树立高质量的标准，所以各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。 (2) 关心同事：遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。 (3) 注重对四个单体的楼号长的培训，在每次的会议上，针对施工配合存
实训秘书礼仪 职业情景: 新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司，创建于1990年。它是在一个只有一百多人的乡镇企业的基础上建起来的，经过十几年的发展，目前在全国保健品市场上已占有很大的份额，在全国各地有一百多个营销窗口，配备了一万多名市场营销人员，产品畅销全国各大城市及东南亚国家和地区。 三月的一天，窗外春光明媚，但新力公司的会议室里却充满了凝重、严肃的气氛。会前，总经理李丰给大家讲了这样一件事，事情是这样的…… “肃静的会议室里，公司与德方的谈判即将进行，双方将就今后的合作达成协议，这是公司向国外扩大销售市场的又一重要举措。谈判开始后，大家发现坐在李总一旁的薛秘书穿着非常休闲：一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的旅游鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展，耳环闪闪发光，手镯晃来晃去，高跟鞋叮叮作响。每当她进来送水，会谈不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑：“ 李总，最好让这位漂亮小姐参加选美去。” 外商的话，是赞美还是讥讽？李总把问题留给了大家。会场先是一阵沉默，接着大家展开了热烈的讨论。经过讨论，大家一致认为，
公司在这几年的发展中，在提高产品的科技含量，保证产品的质量、功效，科技队伍的建设上都下过大力气，也曾在拓展营销渠道上动过脑筋，公司始终走的是一条持续向上发展的道路。但从这件事看来，随着公司规模的迅速扩大，职员自身的素质并未随之跟上，因此要加强职员的岗前培训，特别是对职员内在素质的开发培养一定要抓紧。要为公司的可持续发展积蓄力量，必须提高员工素质，否则企业就没有发展的后劲。会议最后决定：从现在起到2004年，用两年的时间，对所有在职员工进行轮训，轮训期间，要特别加强对职工、特别是管理人员的个人礼仪的训练和要求，要牢固树立“公司荣我荣，公司衰我衰”的意识，改变穿衣服是个人私事的思想。轮训后，除了对应该掌握的技能进行考核外，还要使职员在个人素养方面有大的改观。 会议还决定：今后几年，每年举行一次职工个人形象设计大赛，并进行奖励。对在工作岗位上努力提高自身素质、给企业带来效益的人员也要重奖，要在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。 实训项目 根据所给职业情景，模拟举行个人形象设计大赛 实训方式与手段 本实训分组进行，每组确定组长，并按照要求明确分工，做到责
工程个人工作总结范文3篇 工程个人工作总结范文3篇 工程个人工作总结范文篇一： 新的一年又向我们走来。过去的这一年，是忙碌的一年，也是充实的一年，忙并收获着，累并快乐着。回望走过的日子，虽然感慨良多，熟知有总结才有提炼，吸取经验才能进步。对于09年的工作表现，有值得欣喜的地方，同时也有着许多不足之处，现将主要情况总结如下： 一、思想情况 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，尊重领导，团结同事，时刻牢记公司制度，以全心全意为公司创造利益为宗旨，使在自己平凡而普通的工作岗位上努力的做好本职工作，尽自己最大的努力为公司创造财富。 二、工作情况 首先，我担任21-22B段综合楼及商务综合楼甲方代表工作 对刚步入社会的我也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，提升自身的素质与才能，为此，我也充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行只有理论联系实际，不断的在实践中学习理论，提高业务水平;才能更好的为工程技术服务，只有多动脑筋，考虑问题全面，提高管理水平;才能更好为工程管理服务。
其次，进行了新区府佑水香前期的土方回填、测量、放线等工作，新区开工建设后担任D区2#、4#、6#楼的甲方代表我将继续努力，继续学习。对众安家园三期室外配套道路硬化，绿化、外网水、暖、电施工的现场签证工作;进行了众安家园三期几栋住宅楼交工分户验收工作; 27#、29#商住楼续建及分户验收工作。 这几年来，工程结构质量完全可以保障，但是，不可否认，工程使用功能问题及很多质量通病仍然存在，而且因住房工程质量而引发的群众投诉也有发生。造成这种情况的原因虽然是多方面的，但住宅工程验收方法不完善是主要原因之 一。因此，认真严格对住宅工程质量实行分户验收，是对住宅工程质量更严格的监督管理，也是对老百姓购买住房更高度的负责。同时准确及时的测量各项工程量、进行现场签证等工作更是关系到公司的直接利益;俗话说皮之不存，毛将焉附一个员工如果不考虑公司的整体利益，他就是在自断前程，他就不是一个合格的员工，早晚会被社会所淘汰。所以对待这些工作我都一丝不苟，认真完成。 再次，就是配合其他部门及同事完成相关工作 众人划桨开大船，众人拾柴火焰高，众字就预示着我们众安公司的每一位员工要万众一心、团结协作，相互配合，只有大家相互协作，上下一条心，才能提高工作效率，才能让我们在未来的社会竞争中立于不败之地。 三、发现的问题 在去年的工作及日常生活中，发现施工过程中存在的一些质量通病，具体有以下几个方面： 1、天然气管道距墙太远;
秘书实训总结 实训项目一：接待工作的训练 实训的第一天我们的实训的是接待工作，我们第一组选择了接待合作公司领导来访和一位推销员想见总经理两道题。随后，全组人就开始讨论起来。 经过激烈的讨论之后我们编好了剧情，也确定了每个人的角色。我在这次接待工作的模拟情景剧中扮演总经理的秘书，需要接待一位想见总经理的推销员。对于没有实践经历的我们，还认为这是一个简单的题目，觉得对待一个推销员能够礼貌的回绝他就够了。 当我们信心满满的等待着老师的打分时，没想到老师会指出那么多失误的地方，严格意义上来说我们组的情景剧二根本不能及格。对待这样一位没有预约的推销员应该先了解他所要推销的产品，并且询问相关部门是否需要，如果需要带他去见经理，如果不需要那么就礼貌的回绝他。而不应该直接决绝他。 接待工作是秘书工作的重点之一，秘书在接待工作中会遇到不同职业不同社会地位的人。这就需要我们在运用专业秘书知识的同时要根据实际情况灵活运用。 第一次的实训项目被老师指出那么多的失误，我的自信心受到了不小的打击。也深刻的体会到秘书工作并不是原本想象中的那么好做。不是根据领导的意思做，服从领导的旨意就行。秘书需要有自己的独立判断能力，独立应对问题的能力。这些能力都是在书本上所不能锻炼出来的，所以从另一个角度来说，现在老师指出的失误越多，
那么我们在日后的工作岗位上所犯的失误就越少。 实训项目二：沟通工作的训练 经过第一次秘书接待工作的训练后，我们小组商量后认为选题很重要，于是选了叙述较多的题目。因为感觉叙述越多，我们在编剧时要自己加入的内容越少，这样出错就越少。相应得分就会高一点。 我们组选择了处理两位领导意见不合而产生矛盾的题目和通知各部门开会的题目。 在第一题中总经理在秘书在经理与副经理意见不合时附合了副总经理而惹得总经理大怒，办公事主任从中协调。 第二题是秘书通知各部门主任开会，为了使整个剧情显得更真实，丰富。我们特地设置了打电话通知时有的主任在电话旁，有的主任不在电话旁。 原本以为这次的剧情比第一次丰富，秘书的行为更加规范，我们组这次的分数可以超过第一次的85分。没想到这次老师只给了80分。因为在协调工作中，我们说话时的措辞以及语气掌握的都不好。 在第二项实训完以后，我们开始有点不知所措。开始感觉到自己把握不住秘书工作的要领是什么，也开始感觉到书本上的知识我们并没有很好的运用在实践中。在总结这次的失误后我开始明白，真正影响我们分数的不是选题，和编剧的好坏。而是我们对秘书基础知识掌握的不牢固。正所谓“孰能生巧”，我们平时只是在考试前突击背书，在实训和将来的工作岗位上又怎么能做到将我们所学到的知识灵活的运用到实践上呢？