（A卷）一、单项选择题
1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 B
A)生产导向B)产品导向C)推销导向D)营销导向
2.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者被称为D
A）潜在顾客B）竞争者C）供应商D）营销者
3．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于B
A)市场渗透战略B)市场开发战略C)产品开发战略D)产品多元化战略
4.与公共关系有所区别，关系营销的主要对象是 A
A）客户、供应商和分销商B）员工和股东C）新闻媒体和社区D）社区和政府5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是C A)明星类B)金牛类C)问题类D)狗类
6．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是D
A)强壮型B)优势型C)控制型D)主宰型
7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A
A)发展性动机B)享受性动机C)生理性动机D)精神性动机
8.企业通过自身努力扭转不利的环境因素发展，该做法属于A
A）反抗B）减轻C）转移D）接受
9．某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于C
A)直接重购型B)更改重购型C)新购型D)间接重购型
10.与消费者个人直接、经常接触的一群人，如家庭、亲朋好友、同事和邻居等，属于C A）向往群体B）厌恶群体C）首要群体D）次要群体11．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的C
A)期望价值B)附加内容C)基础形式D)核心利益
12.下列关于政府采购特点的描述中，不正确的是A
A）政府采购在一个财政年度内采购规模不是很稳定
B）被列入政府采购准供应商名单的企业才有资格进入竞标阶段
C）政府采购往往采取竞争性谈判的方式来选择供应商
D）政府采购更倾向于采购本国供应商产品
13．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是C
A)确定适当的目标B)渲泄C)培养抗压能力D)咨询
14.某啤酒企业将其消费者分为使用者和非使用者，然后再把使用者分为小量使用者和大量使用者，则其细分市场的标准为C
A）消费者所追求的利益B）消费者对产品的使用状况
C）消费者对产品的使用频率D）消费者对品牌的忠诚程度
15．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于C
A)驾驭型B)分析型C)表现型D)平易型
16.公园、博物馆等地方对学生和老年人收取价格较低的门票，对身高1.2米以下的儿童免收门票，对成年人收取正常的门票，这种差别定价的形式属于A
A）顾客差别定价B）产品式样差别定价C）销售地点差别定价D）时间差别定价17．在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是B
A)漫不经心B)排除干扰C)表情冷峻D)态度傲慢
18.销售人员在演讲前需要设立演讲目标，常见的演讲目标不包括D
A）提供各种产品信息B）说服听众采取行动C）激励顾客积极参与D）引导顾客需求方向19．糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是C
A)以退为进B)一诺千金C)循序渐进D)综合提炼
20.在促成交易时，某抽油烟机销售人员说道：“如果我能演示这种型号抽油烟机，而且确定能够达到您所追求的效果，您能马上做出购买的决定吗？”该销售人员采用的促成交易的策略属于B
A）独一无二B）实证借鉴C）循序渐进D）以退为进
二、多项选择题
21．在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人市的企业可以BCD
A)获得先人为主的优势，更容易树立企业形象B)在技术或竞争环境方面进行新的变革C)回避一些直接竞争的局面D)为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场
E)采用较高的价格获得更多的额外利润
22.下列环境要素中，属于社会文化环境的是ABCDE
A）教育状况B）宗教信仰C）价值观念D）风俗习惯E）亚文化群
23．企业的营销环境中，属于经济环境的有ABC
A)经济发展阶段B)地区与行业的经济发展C)购买力水平D)家庭状况的变化E)环境保护、资源开发利用方面的法律
24.下列属于销售人员应该具备的技术技能的是ABC
A）精通销售中所涉及的方法B）精通销售中所涉及的技术和设备
C）具备销售的专门知识D）在销售中能策略性思考E）能够熟练进行人际交往
25.企业要想成功、有效地进行市场细分，应遵循的基本原则包括ABC
A）差异性B）可衡量性C）可进入性D）可描述性E）稳定性
26.销售人员在与顾客交往时经常面对一些与道德相关的情形，其中包括ABCDE
A）贿赂B）礼品C）款待D）互惠E）搭配销售
27．人际沟通与交往中，非言语沟通包括ABCD
A)副言语B)表情和目光C)体姿D)服饰与发型E)肢体言语
28.根据MAN法则，销售人员在判断某人或组织是否为潜在顾客时，应该考虑的因素ABC A）购买资金B）决策权C）需求D）购买时间E）值得开发
29．在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的ADE
A)购买量B)购买频率C)购买时间D)服务的费用E)利润
30．在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有BCDE
A)不卑不亢，尊重顾客B)由表及里，接近目标C)充满自信，面带微笑
D)知难而退，衷心感谢E)抓住时机，收集信息
三、计算题
神华公司投入固定成本30万元生产电风扇，其电风扇的单位变动成本18元，公司预计的销售量为6万件。
31.如果企业以保本为定价目标，其产品的保本销售价是多少？
32.如果企业是要实现的目标利润为10万元，则产品的销售价格为多少？
保本价是：30/6=5元但是因为单位变动成本为18元，故保本成本为18+5=23元。实现利润：40/6=6.6元 6.6+18=24.5元
（B卷）一、单项选择题
1．企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于B
A)生产导向B)产品导向C)推销导向D)营销导向
2.在各种营销管理哲学中，社会营销导向的理论基础是C
A）女权主义B）消费主义C）环境保护主义D）人道主义
3．关系营销的特征之一是C
A)关心B)关联C)关注D)关系
4.对消费者来说，转换服务提供者所花费的时间精力，如对替换者信息的收集和评估时所花费的时间精力等，属于A
A）学习成本B）沉没成本C）关联成本D）机会成本
5．营销组合中最基本的工具是C
A)价格B)地点C)产品D)促销
6.在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于A
A）问题类B）明显类C）金牛类D）瘦狗类
7．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是D
A)强壮型B)优势型C)控制型D)主宰型
8.某企业在决定自己的密集型发展战略时，决定在现有市场上扩大现有产品的销售，则其采取的战略属于C
A）产品开发战略B）市场开发战略C）市场渗透战略D）多元化战略9.对企业来说，能影响企业取得资金能力的集团，如银行、投资企业、证券经纪行和股东等
属于B
A）地方公众B）金融公众C）媒介公众D）内部公众
10．组织购买的需求最终来源于对A
A)最终消费品的需求B)半成品的需求C)加工产品的需求D)工业制成品的需求
11.企业采购中最常见的购买类型是D
A）重构型B）新够型C）更改重构型D）直接重构型
12．细分到个人的目标市场策略称之为C
A)差异营销B)集中营销C)一对一营销D)反细分化
13.某饮料公司原本专职做碳酸饮料，经过市场分析，决定继续做碳酸饮料外，进入纯净水、果汁饮料等领域，这种目标市场覆盖模式为A
A）完全市场覆盖模式B）选择专门化模式C）产品多样化模式D）全方位模式
14.企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决策叫做C
A)专营性分销B)选择性分销C)密集性分销D)差异性分销
15.在进行市场定位时，宝马汽车定位于驾驶乐趣，丰田汽车定位于经济可靠，沃尔沃汽车定位于安全，这种定位方法属于B
A）根据产品价格和质量定位B）根据产品属性和利益定位
C）根据产品用途定位D）根据产品档次定位
16.从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是C
A)价值管理B)计划管理C)自我管理D)进度管理
17.人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征构成了其D
A）行为动机B）自我需要C）自我形象D）个性特征
18.在采购中心中，提出购买要求并开始购买程序的人属于A
A）倡导者B）影响者C）决策者D）购买者
19.喜好在销售过程中扮演主角并喜好与人打交道，愿意与人合作，这种销售人员的沟通风
格类型属于B
A)驾驭型B)表现型C)平易型D)分析型
20.销售谈判的最高目标，也就是销售谈判成功与否的最高标准是C
A）竞争优势B）市场份额C）经济利益D）国家利益
二、多项选择题
21．关系营销与公共关系之间的区别主要表现在BCE
A)手段不同B)根本目的不同C)主要对象不同D)范围不同E)主体不同
22.组织市场上，购买对象具有的特点包括ABCDE
A）购买者数量少B）购买量大C）供需双方关系密切D）专业购买E）集体决策23．产品一市场策略包括ACDE
A)市场渗透策略B)一体化策略C)产品开发策略D)多样化策略E)市场发展策略
24.根据产品整体概念，下列属于形式产品层要素的是ABCD
A）品质B）式样C）品牌D）包装E）服务
25．沟通是关系销售的ACE
A)粘合剂B)强化剂C)催化剂D)增强剂E)润滑剂
26.根据赫兹伯格的双因理论，下列属于激励因素的是BDE
A）金钱B）升职C）监督D）成就E）责任
27．为了销售进程的顺利进行，销售人员需要界定志同道合者。一般而言，志同道合者具有的特征是BCDE
A)利益关联B)目标关联C)提供信息D)助你成功E)发出警报
28.信息交流的障碍是指信息在传递过程中出现的噪声、失真或停止的现象，下列信息交流
障碍中，属于接收者的障碍的是ABCE
A）过度加工B）知觉偏差C）心理障碍D）表达模糊E）思想差异
29．销售谈判过程中，当面临顾客异议时，追求成功的销售人员挑战失败的程序包括ABCDE
A)静心反思B)努力尝试C)分析学习D)自我激励E)预防为主
30.销售人员在采用开场白策略时一定要注重顾客的感受。销售人员常用的开场白策略
ABCD
A）推荐人策略B）提供利益策略C）赞赏策略D）产品策略E）咨询策略
三、计算题
某企业生产产品的单位成本为10元，预期销售量为100万件，总投资成本为1200万元。如果企业确定的利润率为10%，并采用成本加成定价法，则其产品的销售价格应为多少？10+10×10%=11
如果企业要实现的目标收益率为10%，并采用目标收益定价法，则其产品的销售价格应为多少？1200/100=12 12*(1+10%)=13.2
为了丰富我校广大学子的课余生活，培养同学们坚持以专业理论知识指导实践操作的理念，在实践中验证和充实理论知识，进一步了解市场，提高市场策划的实践能力，同时通过大赛选拔人才，打造校企合办就业绿色通道，我院团总支学生会计划于XX年1月1日至XX年6月28日开展经管专业实践之“华富杯”市场营销策划大赛。具体如下: 主办单位经济与管理学院品牌战略研究所 策划承办单位经济与管理学院团总支学生会 合作单位: 梅州市华富建筑材料销售部、合肥旅游网 大赛时间XX年9月19日—XX年6月28日 决赛地点德龙会堂 活动范围梅州市 参与对象嘉应学院全体学生 一、具体安排 （一）宣传方式如下 1、横幅、海报、展板宣传 2、广播宣传 3、宣传单 4、网络宣传（微博、博客等） 5、校外宣传（由合作单位负责） （二）比赛要求: 1、策划对象华富建材、简一陶瓷两大品牌 2、针对区域以梅州城区为重点，辐射七县一区 3、策划时间三年规划（XX-214） 4、参赛团队完成问卷调查不少于2份，弄虚作假者一旦发现取消比赛资格（调查表原件与方案一起提交）。 5、针对华富建材的服务优势、目标消费群体特征、当前市场经济形势及竞争对手状况,就华富建材如何作出相应的营销策略进行市场调查和方案策划，以达到提升华富建材在梅州市场的品牌知名度，扩大华富建材在梅州市场的销售量，打造梅州建筑材料品牌——华富建材之目的。 （三）大赛指南 1、市场调研大赛主要针对目标市场开展市场调研，由参赛团队自行设计问卷调查表、开展市场调查、进行数据统计与分析，完成市场分析报告。 2、品牌策划大赛包括“品牌规划”、“市场推广”两大模块，具体如下 （1）、品牌规划梅州城区及七县一区的品牌试点推广，针对华富建材品牌文化，制定市场调研方案、品牌策划方案。 （2）、市场推广针对不同目标市场的特定消费群体（例如企业老板、老师、机关单位、政府人员等），制定相应有效的推广方式。 （四）比赛形式 1、结合专业知识，参赛队伍根据大赛主题及相关业务进行市场调研分析并设计一份策划市场调研方案，从初赛中评选出5份优秀方案进入决赛。
营销基础知识竞赛试题库 一、必答题 1. 公司推出的“333”工作思路是指什么？ 答：三推进、三提高、三建设。 2. 什么是单一制电价？ 答：单一制电价是仅以计量装置计量的实际用电量多少为计费依据的电价类别。 3.坚强智能电网的内涵包括哪五个方面？ 答：坚强智能电网的内涵包括：坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、和友好互动五个方面。 4. 国家电网公司服务理念是什么？ 答：共谋发展、真诚服务 5. 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，其标准值为多少？ 答：分为三个不同标准值，分别为0.90、0.85、0.80。 6.柜台办理客户用电业务的时间每件不超过多少分钟。 答：20分钟。 7. 客户重要负荷应配备什么？ 答：客户重要负荷应配备自备应急保安电源和非电性质保安措施。 8. 严格依法签订供用电合同，供用电合同中应明确哪些条款？
答：应明确交费时间、交费方式、违约责任、违约金收取等约定条款。 9. 计费电能表应安装在什么地方？ 答：计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。 10. 大工业电价由哪几部分组成？ 答：基本电价、电度电价、功率因数调整电费。 11. 什么是用电容量？ 答：是指客户的用电设备容量总和。 12. 什么是售电量： 答：在统计期内，销售给电力客户的电量总和。 13. 什么是电费违约金？ 答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的客户所加收的款项，叫电费违约金。 14. 高压电气设备指什么？ 答：电压等级在1000V及以上的电气设备。 15. 什么是部分停电的工作 答：部分停电的工作，系指高压设备部分停电，或室内虽全部停电，而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。 16. 哪一段线路叫进户线？ 答：由入户线引到用户室内第一支持点的一段线路。 17. 客户投诉或举报处理的时限是怎样规定的？
华南理工大学学院市场营销学期末模拟题（A）班别专业学号得分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在企业的促销组合中，最主要的促销手段是（）A.人员销售和广告B.广告和公共关系 C.广告和营业推广 D.人员销售和营业推广2.一个企业生产的产品类型、档次不同，需要加以区别，宜采用（） A.个别商标策略 B.统一商标策略 C.家庭商标策略 D.延伸商标策略 3.食品厂原来有肉类罐头和水果罐头生产线，目前又增加了蔬菜罐头的生产线。我们称该厂增加了产品组合的 A.广度 B.长度和深度 C.深度 D.一致性 4．企业为了减少推销员的流动性，与客户建立深厚的联系，可采用的组织形式是（） A.顾客结构式 B.产品结构式 C.地区结构式D.综合结构式5.企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（） A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.营业推广6．根据服务的作用，下列属于及时服务的是（） A.操作表演 B.质量三包 C.缩短订货周期D.提供使用说明书7.下列哪一项是市场营销组织中唯一能够产生收入的因素 A.渠道 B.产品 C.价格
D.促销8.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是（） A.运输 B.产品 C.劳动力 D.咨询 9.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略D.分散性营销策略10.下列与盈亏平衡点销量无关的变量是A.总成本 B.销售收入 C.产品价格 D.单位变动成本11.随行就市定价法属于定价法。（） A.成本导向 B.需求导向 1 C.市场竞争导向 D.心理导向 12.在产品处于成熟期及衰退期阶段应采用的是广告策略。（） A.引导性 B.提醒性 C.说明性 D.告知性13.市场营销学对于市场的划分依据是（）A.购买者 B.购买行为C.购买目标D.购买者及购买目标14.企业设计销售队伍规模最好的一种方法是（） A.分解法 B.销售百分比法 C.工作量法 D.销售百分比法和分解法15.企业如果采取拉式策略，一般选择下列哪种促销手段（） A.人员推销 B.营业推广 C.商品广告D.宣传16.连续性服务分类的依据是（） A.服务供应与需求的关系 B.服务机构与顾客的关系 C.服务活动的本质 D.服务本身对顾客需求的满足
市场营销大赛策划书 市场营销大赛策划书（一） 主办单位：经济与管理学院品牌战略研究所 承办单位：经济与管理学院团总支学生会 合作单位:梅州市华富建筑材料销售部 决赛地点：德龙会堂 活动范围：梅州市 参与对象：嘉应学院全体学生 一、具体安排： （一）宣传方式如下： 1、横幅、海报、展板宣传 2、广播宣传 3、宣传单 4、网络宣传（微博、博客等） 5、校外宣传（由合作单位负责） （二）比赛要求:： 1、策划对象：华富建材、简一陶瓷两大品牌 2、针对区域：以梅州城区为重点，辐射七县一区 3、策划时间：三年规划（20**-20XX） 4、参赛团队完成问卷调查不少于200份，弄虚作假者一旦发现取消比赛资格（调查表原件与方案一起提交）。
5、针对华富建材的服务优势、目标消费群体特征、当前市场经济形势及竞争对手状况,就华富建材如何作出相应的营销策略进行市场调查和方案策划，以达到提升华富建材在梅州市场的品牌知名度，扩大华富建材在梅州市场的销售量，打造梅州建筑材料品牌——华富建材之目的。 （三）大赛指南： 1、市场调研大赛主要针对目标市场开展市场调研，由参赛团队自行设计问卷调查表、开展市场调查、进行数据统计与分析，完成市场分析报告。 2、品牌策划大赛包括“品牌规划”、“市场推广”两大模块，具体如下：（1）品牌规划：梅州城区及七县一区的品牌试点推广，针对华富建材品牌文化，制定市场调研方案、品牌策划方案。 （2）市场推广：针对不同目标市场的特定消费群体（例如：企业老板、老师、机关单位、政府人员等），制定相应有效的推广方式。 （四）比赛形式： 1、结合专业知识，参赛队伍根据大赛主题及相关业务进行市场调研分析并设计一份策划市场调研方案，从初赛中评选出5份优秀方案进入决赛。 2、在市场调研大赛中的参赛者可以继续参加品牌策划大赛，并设计一份品牌策划方案，从初赛中评选出10份方案进入复赛，最终选出5份优秀方案进入决赛。 (五)参赛方式： 1.品牌策划大赛的参赛者必须是市场调研大赛的参赛者。 2.参赛者以组为单位，每组3—8人（注意：成员名单中第一个应为组长，有客户加盟的团队将适当加分），组长将参赛团队名单上交到经济与管理学院团学办公室。
大学生市场营销策划大赛活动方案 为了丰富我校广大学子的课余生活，培养同学们坚持以专业理论知识指导实践操作的理念，在实践中验证和充实理论知识，进一步了解市场，提高市场策划的实践能力，同时通过大赛选拔人才，打造校企合办就业绿色通道，我院团总支学生会计划于2011年10月1日至2012年6月28日开展经管专业实践之“华富杯”市场营销策划大赛。具体如下: 主办单位：经济与管理学院品牌战略研究所 策划承办单位：经济与管理学院团总支学生会 合作单位: 梅州市华富建筑材料销售部、合肥旅游网
大赛时间：2011年9月19日—2012年6月28日决赛地点：德龙会堂 活动范围：梅州市 参与对象：嘉应学院全体学生 一、具体安排： (一)宣传方式如下：
1、横幅、海报、展板宣传 2、广播宣传 3、宣传单 4、网络宣传(微博、博客等) 5、校外宣传(由合作单位负责)
(二)比赛要求:： 1、策划对象：华富建材、简一陶瓷两大品牌 2、针对区域：以梅州城区为重点，辐射七县一区 3、策划时间：三年规划(2012-2014) 4、参赛团队完成问卷调查不少于200份，弄虚作假者一旦发现取消比赛资格(调查表原件与方案一起提交)。
5、针对华富建材的服务优势、目标消费群体特征、当前市场经济形势及竞争对手状况,就华富建材如何作出相应的营销策略进行市场调查和方案策划，以达到提升华富建材在梅州市场的品牌知名度，扩大华富建材在梅州市场的销售量，打造梅州建筑材料品牌——华富建材之目的。 (三)大赛指南： 1、市场调研大赛主要针对目标市场开展市场调研，由参赛团队自行设计问卷调查表、开展市场调查、进行数据统计与分析，完成市场分析报告。 2、品牌策划大赛包括“品牌规划”、“市场推广”两大模块，具体如下：
质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是（）管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括（）。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是（）。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供（）。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对（）负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于（）。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）。 Ａ.资源管理Ｂ.管理职责Ｃ.测量、分析和进Ｄ.产品的实现 12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括（）。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是（）。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
第一部分 单项选择题 得分 评卷人 复查人 1、市场营销的研究对象是：（ a ） A 、交换 B 、商品流通 C 、市场营销 D 、产品创新 2、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，以期能打开销路。在销售的第一年他们可能获利很小，随着销量增大，成本逐步降低，价格逐步接近或等于成本，待占领市场再把价格定的高于成本，使得企业盈利。他们采用的定价策略是：（ b ） A 、竞争价格定价法 B 、渗透定价法 C 、薄利定价法 D 、顾客心里定价法 3、报纸媒体的优点是：（ C ） A 、形象生动逼真，感染力强 B 、专业性强、针对性强 C 、.简便灵活、制作方便、费用低廉 D 、表现手法多样、艺术性强 4、在产品生命周期中，丰厚的利润一般发生在：（ c ） A 、试销期 B 、畅销期 C 、饱和期 D 、滞销期 5、企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：（ c ） A 、减轻策略 B 、竞争策略 C 、对抗策略 D 、转移策略 6、当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用：（ C ） A 、一体化增长策略 B 、多角化增长策略 C 、集中集型发展策略 D 、转移策略 7、企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为：（ d ） A 、场开发 B 、 产品开发 C 、 规模经营 D 、市场渗透 8、现代控制论的研究结果表明，管理幅度最大不能超过12人，一般领导者管理（ C. ）个下属为宜。 A.3～5 B. 4～6 C. 6～8 D.7～9 9、在经营单位组合分析法中，确定各个经营单位活动方向的二维因素是：（ ） A.市场占有率和利润增长率 B. 市场占有率和 业务增长率 C. 市场竞争能力和市场引力 D. 市场占有率和销售增长率 10、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ . a ） A.需求状况 B.竞争能力 C. 需求状况和竞争能力 D.中间商的多少 第二部分 多项选择题 得分 评卷人 复查人 1、企业依据市场竞争和内外部环境的不同，采用的定价方法主要有以下三种：（ ace ） A.成本导向定价法 B.边际成本加成法 C.竞争导向定价法 D.需求导向定价法 E .高撇脂定价法 本大题共10小题，每小题1.5分，共15分，每题仅一个答案符合题目要求，错选、多选、未选均无分。 本大题共5小题，每小题2分，共10分，每题均有一个以上答案符合题目要求，错选、多选、未选均无分。
甘肃农业大学第八届市场营销实训大赛 策 划 书 主办单位：甘肃农业大学教务处、经济管理学院 承办单位：甘肃农业大学经济管理学院市场营销系 协作单位：北京汇源饮料食品集团兰州分公司
一、活动主题：健康美味就喝汇源 二、活动背景： 市场营销作为一种商业技能，其在企业盈利中的价值已日趋明显和重要。同时它也是一门对市场上的相关对象进行深入研究并制定出科学策略的学科。大学校园是一个很有发展潜力的市场，如今的大学生已成为主要的消费群体并在将来的某个阶段持续为我国消费市场提供强有力的支持。大学生是朝气蓬勃的群体，他们的思维更需要社会的历练与激发才能创造出更有价值的生产力。企业在校园进行营销比赛，在潜意识里树立自己的品牌形象，实现长远的利益。作为市场营销系的学生，除了理论课程的学习，最重要的是将所学的知识与实践相结合，并从中获取相关经验。此次市场营销大赛由甘肃农业大学携手北京汇源饮料食品集团兰州分公司共同为广大学生打造一个自我挑战的全新平台。同时，通过此次大赛也可以传播汇源集团的企业文化，让来自全国各地的大学生了解汇源产品，扩大汇源果汁的影响力。 三、活动目的 本次市场营销大赛旨在锻炼我校学生，提前和社会接触，为将来的就业打下基础。同时也是对老师教学成果的一次检验，老师可以根据实训情况调整相应的教学计划，提高教学质量。 四、活动的可执行性 1、从学校的角度分析
甘肃农业大学经济管理学院市场营销系为了锻炼市场营销力，必须通过这样的大型市场营销大赛来实现，并且近几年大学毕业生的就业形势日趋严峻，为了激发学生的创新思维，培养团队协作意识，提高学生综合素质我们有必要举办本届模拟营销大赛，为学生提供一个实战锻炼的平台。这种平台不仅提高了在校学生的求职能力和职业规划意识，更丰富了校园文化生活。与此同时，参加此次活动的老师也能从中获取相关专业经验，为今后的教学计划和方向做出调整，为社会培养更多的人才。 2、从企业角度分析 企业可以通过此次比赛，对大学生市场进行实地调研，可以更好的确定市场需求方向，制定新颖的业务策略，同时也拓宽了企业的营销模式。企业深入学校，既弘扬企业文化又在学生中树立了良好的企业形象，使企业占有更广阔的高校市场。企业在引领个性与时尚潮流的同时，关注社会及教育的发展,使企业文化得以更广泛的传播，在学校掀起一番“饮料热”，为企业创造利润效益。对好多企业来说校园市场是他们的一个空缺，他们有很大的需求打开校园市场，然而此次营销大赛正是他们打开校园市场好时机。 3、从社会需求角度分析 如今有好多大学生理论知识很扎实但是缺少社会工作经验，毕业以后不能很好的与社会接轨，因此就业难的现象在当今很突出，
（A卷）一、单项选择题 1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 B A)生产导向B)产品导向C)推销导向D)营销导向 2.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者被称为D A）潜在顾客B）竞争者C）供应商D）营销者 3．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于 B A)市场渗透战略B)市场开发战略C)产品开发战略D)产品多元化战略 4.与公共关系有所区别，关系营销的主要对象是 A A）客户、供应商和分销商B）员工和股东C）新闻媒体和社区D）社区和政府5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是 C A)明星类B)金牛类C)问题类D)狗类 6．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是 D A)强壮型B)优势型C)控制型D)主宰型 7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A A)发展性动机B)享受性动机C)生理性动机D)精神性动机 8.企业通过自身努力扭转不利的环境因素发展，该做法属于 A A）反抗B）减轻C）转移D）接受 9．某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于 C A)直接重购型B)更改重购型C)新购型D)间接重购型 10.与消费者个人直接、经常接触的一群人，如家庭、亲朋好友、同事和邻居等，属于 C A）向往群体B）厌恶群体C）首要群体D）次要群体 11．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的C A)期望价值B)附加内容C)基础形式D)核心利益 12.下列关于政府采购特点的描述中，不正确的是A A）政府采购在一个财政年度内采购规模不是很稳定 B）被列入政府采购准供应商名单的企业才有资格进入竞标阶段 C）政府采购往往采取竞争性谈判的方式来选择供应商 D）政府采购更倾向于采购本国供应商产品 13．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是C A)确定适当的目标B)渲泄C)培养抗压能力D)咨询 14.某啤酒企业将其消费者分为使用者和非使用者，然后再把使用者分为小量使用者和大量使用者，则其细分市场的标准为C A）消费者所追求的利益B）消费者对产品的使用状况 C）消费者对产品的使用频率D）消费者对品牌的忠诚程度 15．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于C
重庆交通职业学院2014技能大赛“模拟汽 车营销”赛事理论试卷 考试时间60分钟总分100分 姓名：班级： 一、单项选择题。(下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的)（共20题，每题2分） 1、______是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证。 A．支票 B．发票 C．汇票 D．本票 2、“技术创新”以______为导向。 A．知识 B．市场 C．创新 D．技术 3、可变配气相位技术可应用在______。 A．汽油机 B．柴油机 C．汽油机以及柴油机 D．电动机 4、______是电子防抱死制动装置ABS的延伸，是伴随着汽车电子防抱死制动装置的发展而发展起来的。 A．底盘主动安全控制系统 B．汽车防抱死制动系统 C．电子稳定系统 D．汽车驱动防滑控制系统 5、临时牌照的有效期一般为______天。 A．10 B．15 C．20 D．25 6、汽车消费信贷一般考虑“5C”，下列______不是5C的内容。 A．品质 B．能力 C．资本 D．环境 7、以下______不是4S品牌专营的功能。 A．整车销售 B．维修服务 C．信息反馈 D．售后服务 8、中档车型的销售渠道一般采用的形式是______。 A．独家分销 B．选择分销 C．固定分销 D．密集分销 9、以下______不是物流的功能。 A．订单处理 B．储存 C．保护性包装 D．生产
10、按渠道成员相互联系的紧密程度，营销渠道可以分为______系统和整合渠道系统。 A．横向渠道 B．水平渠道 C．传统渠道 D．多渠道 11、汽车品牌经销商在营销活动过程中，既具有______的职能，又具有零售商的职能。 A．批发商 B．管理者 C．物流 D．零阶渠道 12、下列______不是汽车网络销售的一部分。 A．网上看形 B．连锁店见物 C．配送中心直销 D．网上交易 13、我国汽车市场的特点是______。 A．集中 B．垄断 C．自由 D．既集中又分散 14、______是成本最低的促销方式，尤其成为中、低档汽车的主要促销手段。 A．人员促销 B．展会促销 C．短期销售 D．广告 15、公共关系活动的工作程序包括公共关系的调查、计划、执行和______。 A．媒体 B．沟通 C．评价 D．处理 16、广告是以______为销售特征的。 A．人员推销 B．宣传 C．非人员参与 D．说服 17、销售促进应避免的情况是______。 A．选择适当的方式 B．确定合理的期限 C．弄虚作假 D．中后期宣传 18、以下二手车评估的方法不包括______。 A．现行市价法 B．收益现值法 C．间接法 D．重置成本法 19、汽车在正常使用条件下，从投入开始使用，到因物理、化学等原因而损耗报废的时间，指的是汽车的______。 A．自然使用寿命 B．技术使用寿命 C．经济使用寿命 D．汽车使用寿命 20、在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的______来完成。 A．网址和主页 B．账号和主页 C．网址和账号 D．银行与账号 二、判断题。（共20题，每题2分）
天津商业大学第四届模拟招聘会 笔试题 【营销】 学院： 姓名： 联系方式： 成绩:
一、选择题 1:在政策分析过程中，要对主体与客体、内因与外因、眼前利益与长远利益全面考虑，这是遵循政策分析基本原则中的（） A.民主化原则 B.系统性原则 C.预测性原则 D.多样性原则 2:在没有选择的情况下，认知失调理论不适用，但符合行为主义的强化理论，( )。 A.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 B.行为的结果受到的强化越小，人们对行为的态度越积极 C.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越消极 D.行为受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 4:市场定位指的是（） A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位 5:企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化，并及时调整( )开拓新的市场。 A.营销队伍 B.产品结构 C.销售渠道 D.产品价格 6:产品出口的价格条件不包括（） A.成本加运费价 B.工厂交货价 C.成本加成价 D.成本加运费、保险费价 7:广告策划的基础是（） A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 8:某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关
9:业通过发展新产品来替代现有产品的时期应是产品生命周期的（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10:目前对态度的定义大家公认最好的解释是（） A.Allport认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应 B.Krech认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织 C.Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向 D.Freedman认为态度是个体经验对事物、观念或他人产生的认知 11:按领袖价格定价，属于（） A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 12:我国工商行政管理法律、法规的渊源有( )。 A.法律、行政法规、地方性的法规 B.法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 C.宪法、法律和行政法规 D.宪法、法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 13:Hook认为在公平交换时，儿童比成人更常用（） A.均等原则 B.各取所需原则 C.平等原则 D.等价交换原则 14:公关调查中使用最广泛的方法是（） A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 二、多项选择题（在以下备选答案中选出所以正确答案,多选少选均不得分） 1、消费者市场具有以下几个方面的特点（）。 （1）非专家性购买（2）理智性购买 （3）冲动性购买（4）流动性购买 2、相关群体对人们购买行为的影响是（）。
市场营销技能大赛攻略 （仅供参考） 一、第1年 每一年的市场报告一定要买，而且市场开拓和认证都要做。 1、直销 第一年第一季度开始直销，有很多队可能会选择低价投标抢单（第一年的直销，系统初始会给一定数额的产品，有些队为了抢单、损人不利己的报低价 投标，可能报价0.1甚至是0,主要是针对第一年和第二年的P1） ，这种做法不提倡大家使用。如果其他队低价抢单，建议放弃直销。（提醒：直销前别忘了先开发客户，只能拿已经开发的客户所提供的单子） 2、批发 第一年第一季度的批发招商广告费的投放很重要， P1 的本地市场的广告一定要投多，尽力争第一，第一个拿的单子，产品数量多，能带来高收益。而且只要取得订单，则订单货款就直接进入现金。当然第一年也可以选择不做批发订单（此做法只局限第一年）转而做零售。（第一年不仅有系统送 的80个P1在仓库，还有40个在生产，还有40个原料） 第一年第二季度就可以考虑把系统送的两条半自动生产线卖了 然后要考虑在第三季度生产P2、P3、P4了（产品研发三个季度就完成了），要考虑第三季度生产什么产品，一个产品分配几条生产线，准备采购原料了，因为P3、P4的原料要两个季度才能到位。第三季度可以先短贷，然后买厂房、生产线， 做完这一步就要回去看市场报告，把这一年所有产品的流行功能记下来， 然后添加功能，投入生产。（厂房是买或租，自己考虑，但如果购买最后可加分。） 3、零售 零售很重要，零售做得好，最后得分才能高！一般卖的最好的都是带流行功 能的产品，市场报告里有信息。零售商可以签最具性价比的三个（一共四个，没必要全签）。然后发货，价格制定。每一个季度的产品期望价格都在市场报告里面，那里是普通产品的价格。零售的媒体广告，第一年第二季度和第四季度媒体广告要抢，因为这两个季度是大头。零售还有一个促销的问题，第一年不建议促销，要抢广告。注意： 习惯型消费人群：媒体广告主导人群。拿到媒体影响度越高拿的单子也多理智型 消费人群：企业综合指数主导人群（包含ISO认证，媒体影响力以及上季度销
5月份知识竞赛题库 全员专卖的知识，会从全员专卖的知识里进行选择部分题进行竞赛。 一、专卖知识： 1、《宿州市烟草制品零售点合理布局规定》根据什么法律法规制定的？ABC A. 《烟草专卖许可证管理办法》 B. 《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》 C. 《中华人民共和国烟草专卖法》 D. 《中华人民共和国民事诉讼法》 2、《宿州市烟草制品零售点合理布局规定》适用于哪个区域？ABCD A. 萧县 B. 灵璧 C. 砀山 D. 泗县 3、烟草制品零售点，是指依法取得烟草专卖零售许可证从事烟草制品经营的（）、（）及（）开展卷烟零售经营活动的场所。ABC A. 公民 B. 法人 C. 其他组织 D. 自然人 4、自然村设置零售点按照常住村民人口数量设置，500人及以下的
自然村设（1）个，每增加400人增设（1）个，但最多不超过（5）个。 5、城区新开发的商品房小区内部（不包括一层沿街经营的门面）每（200）户设置1个零售点，每增加两百户增加（1）个零售点，但总数最多不超过（3）个，所设置零售点可行间距不少于（50）米。 6、各类城市综合体、CBD、综合性市场、专业市场和集贸市场内设置零售点数量不得超过门面总数或固定摊位户数的（10）%，总数最多不超过（5）个。 7、火车站、汽车站、广场、轮渡码头和旅游风景区范围内部的零售点间距不少于（30）米，最多不超过（6）个零售点。 8、同一楼房主体结构、同一地址、同一门牌号、同一法人的商场、超市、宾馆、酒店、KTV，可设2个零售点。（错） 9、军队大院、高等院校、大型企事业单位、厂矿等内部一般只设置（1）个零售点，超过（2000）人以上规模的可以设置2个点，但原则上总数最多不超过（3）个。 10、中小学校内及校门外半径40米外可以设置卷烟零售点。（错） 11、取消从事烟草专卖业务资格满两年的，可以发放烟草专卖零售许可证。（错） 12、棋牌室不能够发放烟草专卖零售许可证。（对） 13、以经营副食品为主业的超市、商场、卖场营业面积（不含仓库和办公区域）在300㎡以上的，娱乐休闲场所、饭店、宾馆（酒店）营业面积在800㎡以上的，可不受合理布局限制。（对）
一、单项选择题(每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量
大学生市场营销策划大赛活动方案 大学生市场营销策划大赛活动方案 第一篇： 大学生市场营销策划大赛活动方案 为了丰富我校广大学子的课余生活，培养同学们坚持以专业理论知识指导实践操作的理念，在实践中验证和充实理论知识，进一步了解市场，提高市场策划的实践能力，同时通过大赛选拔人才，打造校企合办就业绿色通道，我院团总支学生会计划于201X年10月1日至201X年6月28日开展经管专业实践之华富杯市场营销策划大赛。具体如下: 主办单位： 经济与管理学院品牌战略研究所策划承办单位： 经济与管理学院团总支学生会合作单位: 梅州市华富建筑材料销售部、合肥旅游网大赛201X年9月19日 201X年6月28日决赛地点： 德龙会堂活动范围： 梅州市参与对象： 嘉应学院全体学生 一、具体安排： 参赛方式： 1.品牌策划大赛的参赛者必须是市场调研大赛的参赛者。 参赛者以组为单位，每组3 8人投稿方式：
1、市场调研大赛初赛各参赛者将策划书以及poer point演示稿存盘在201X年11月18日下午16： 30： 30前交至经济与管理学院团学办公室。统一用档案袋装好，并注明队名，待检查完毕后，当场封档。 2、品牌策划大赛初赛各参赛者将市场调研大赛策划书以及poer point演示稿存盘在201X年4月25日下午16： 30： 30前交至经济与管理学院团学办公室。统一用档案袋装好，并注明队名，待检查完毕后，当场封档。作品要求： 1、初赛由参赛团队自主选择相应教师作为指导员，作品撰写规范。进入复赛后由主办单位指派专业老师辅导。 2、大赛提交策划书需是a4纸，页边距上下左右为 5厘米，标点符号、数字必须使用规范。 二、大赛主要流程时间安排： 1、市场调研大赛： 9月19 日： 通知发到各学院团总支学生会9月26日： 上交参赛团队名单9月28日： 品牌战略研究所、华富建材专职人员进行市场调研专业指导10月1日 11月18日： 参赛者进行市场调研策划并准备参赛作品11月18 日： 上交作品11月19日 11月20日： 作品评审11月21日：
城市农村营销知识竞赛试题 （营业管理部分） 一、选择题 （一）单项选择题 1、低压供电的电压是（C）。 (A) 220V；（B）380V； （C）220、380 V；（D）220、380V、1KV； 2、基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B）。 (A) 住宅电价；（B）非工业电价； （C）临时电价；（D）商业电价； 3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（A）手续。 (A) 并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户； 4、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。 (A) 连续6个月；（B）连续3个月 （C）连续1年及以上；（D）累计6个月； 5、2.0级的电能表误差范围是（B）。 (A) ±1%；（B）±2%；（C）±0.2%；（D）±3%； 6、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（C）天计算。 (A) 30天；（B）90天；（C）180天；（D）210天； 7、办理暂停用电，累计最长时间不得超过（B）。 (A) 3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年； 8、同一工程临时用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续。 (A) 3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年； 9、《中华人民共和国电力法》自（C）起实施。 (A) 95年4月1日；（B）96年7月1日； （C）96年4月1日；（D）97年7月1日； 10、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。 (A) 3个；（B）2个；（C）1个；（D）不设； 11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（C）。 （A）2000年1月24日；（B）2001年1月24日；（C）2001年2月24日；（D）2002年2月24日； 12、对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（C）。 (A) 不足10天不计；（B）不足15天均按月计； （C）按日计算；（D）不需计算； 13、当电路为正序而负载为容性时，常用的无功电能表都会（C）。 (A) 转快；（B）转慢；（C）反转；（D）不转； 14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响（A）内必须应答。（A）3声；（B）4声；（C）5声；（D）6声； 15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（D）内进行电话回访。 （A）10日；（B）15日；（C）20日；（D）30日； 16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（ B ），对技能的要求是（ A ），对纪律的要求是（ C ）。 （A）勤奋学习、精通业务（ B）热爱电业、忠于职守 （C）遵章守纪、廉洁自律 17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（ C ），对仪容的要求是（ B ），对举止的要求是（ A ）。 （A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄 （C）统一、整洁、得体 18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（ A），对会话的要求是（D ），对服务的要求是（ C ），对沟通的要求是（ B ）。 （A）微笑、热情、真诚（ B）冷静、理智、策略 （C）快捷、周到、满意（ D）亲切、诚恳、谦虚 19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（ C ），对电话（网络）服务的要求是（ A ），对现场服务的要求是（ B ）。 （A）畅通、方便、高效（B）安全、守信、满意 （C）优质、高效、周全 20、可以办理临时用电的是(B) （A）商业网点用电（B）基建工地 （C）地下停车场照明 21、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续 (C) （A）类别变更（B）过户（ C）新装用电22、用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A) （A）新装用电（B）过户（ C）类别变更23、100千瓦农业用电，功率因数标准应为多少(A) （A）0.80 （B）0.85 （C）不收取功率因数调整电费 24、供电设备计划检修时，对３５ＫＶ及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次（A），对１０ＫＶ供电的用户，每年不应超过几次(C) （Ａ）一次（Ｂ）二次（Ｃ）三次
全国高校市场营销大赛第8条时间安排： （1）初赛时间：3月---6月； （2）评选时间：7月（完成作品网上提交；由专家组评选出参加决赛的作品）； 决赛时间：8月--10月； （10）具体时间安排，以大赛官网公布为准。 第三章营销策划案征集要求及写作要求 3.1《营销策划案》征集要求 1、征集对象：全国高校2010年在校学生，以团队为单位参赛，每队3-4人； 2、征集时间：7月10日前进行营销策划案的公开征集； 3、进入决赛的参赛队需准备20页左右的策划方案介绍PPT（提前20天提交至大赛组委会），以在决赛时现场陈述使用。同时，参赛队也可根据需要，准备必须的辅助设备及工具。 4、营销策划案的基本要求 1）完成的营销策划案不得侵权、抄袭，或请他人代写。 2）营销策划案字数要求4000字以上。 3）营销策划案所需数据、参考书等资料一律自行准备，方案中引用部分内容须注明出处。 4）营销策划案一律采用Ａ４纸打印。 3.2《营销策划案》写作大纲 I. 市场分析 1.企业的目标和任务 2.市场现状和策略 3.主要竞争对手及其优劣势 4.营销外部环境分析 1)经济 2)法律法规 3)成本 4)竞争 5)技术 6)社会因素 5.内部环境分析 1)优势
2)劣势 3)预期变化 II. 营销策略 1.营销目标/预期效果 2.目标市场描述 1)识别特征 2)独特的需求、态度和行为 3.市场定位 4.营销组合描述 1)产品/服务 2)分销 3)定价 4)促销 III. 行动策划案 1.制定活动步骤 1)职能 2)具体安排 3)预算 2.评估流程 1)成功的依据 2)收集成功依据的方法 3.3《营销策划案》写作大纲内容说明 Ⅰ.市场分析 制定营销策划案的第一步是对决定有效营销策略所需重要信息的回顾和总结。 1、企业目标和任务 企业的目标和任务是用来识别企业属性或企业存在的原因的。通过明确目标和任务，营销策划人员可以尽可能的做出努力来使企业运作的更好。 2、市场现状与策略 总结企业所运营的整个市场状况和目前所运用的营销策略。企业需要确定让企业运作的更好的相关营销活动有哪些。 3、主要竞争对手 作为营销策划案一个很重要的部分，需要对相同产品或服务类似的客户群的竞争对手做
2009全国高校市场营销大赛营销案例题目：格子店进驻校园参赛学校参赛选手指导教师联系方式 摘要在金融风暴的影响下，各地政府推出各种缓解就业压力的政策措施。大力推行大学生创业优惠政策措施就是其中一项，形成了一个较好的创业大环境。校园这一市场拥有较好的利润和封闭性，以其独特的市场模式，成为了众多公司企业的目标对象，他们纷纷在校园内投资建立校园店，如动感地带校园店等。“潮格”格子店是一间校园格子实体店铺，集校园店与实体店的优点于一身。它从一开始的占据学校消费区域比例，到在学院实体店当中确立自己的市场地位，成为了中山职业技术学院创业园中最为成功的店铺之一。它的成功，主要来自于具有校园特色的产品开发策略和定位。下面，我们将从公司背景、产品策略（包括产品介绍、产品定位、产品分类、新产品推出、产品差异化）、服务策略这三大方面进行分析，希望总结出“潮格”格子店进驻校园的成功之道对于企业（特别是校园实体店）能够起到良好的借鉴作用。 目录一、案例概
....................... 1二、公司背景......................................................................................................... ....................... 1三、产品策略......................................................................................................... ....................... 3（一）产品介绍 ...................................................................................................... ...................... 3（二）产品定位 ...................................................................................................... ...................... 3（三）产品分类 ...................................................................................................... ...................... 5（四）新产品推出......................................................................................................... .............. 5（五）产品差异化......................................................................................................... .............. 6四、服务策略......................................................................................................... ....................... 7五、总结......................................................................................................... ................................ 7六、前景预测......................................................................................................... ....................... 8附录