2008年9月哈尔滨金融高等专科学校学报第3期
Journal ofH arb i n Sen i or Fi nance College
总第95期
中国信用卡业务市场分析
廖泽芳
1收稿日期2 2007-11-26
1作者简介2 张荣峰(1972))男,安徽合肥人,经济学博士。
1 数据来源:中国金融年鉴2006.北京:中国金融年鉴编辑部,2006:68-78,90-91.
(广东海洋大学 经济管理学院,广东 湛江 524088)
摘 要:作为一种高效、便捷的金融产品,信用卡日益成为社会大众生活中便利的支付工具,成了各大银行竞相争夺的对象,在中国存在着巨大的市场空间。因此,针对中国自身的经济和信用卡业务发展的独特性,从不同的角度详细分析了中国信用卡业务发卡市场和受理市场状况,探讨中国信用卡市场存在的问题及对策。
关键词:信用卡业务;发卡市场;受理市场 作为一种高效、便捷的金融产品,信用卡以其突出的盈利能力和在竞争优质客户、强化客户关系管理等方面的独特优势,成为当前银行业竞相争夺最为激烈的业务领域之一。在欧美发达国家,信用卡业务发展已相当成熟,是商业银行主要的利润增长点。而我国信用卡业务尚处于探索发展期,一方面,现有市场规模小、潜力巨大;另一方面,我国信用卡业务竞争力不强,不论是发卡市场还是受理市场都有待于加强和完善。随着2007年零售金融市场的对外开放,信用卡市场机遇与挑战并存。
二、信用卡业务的发卡市场
信用卡在中国出现的时间并不是很长,改革开放以后才出现,从代理外币信用卡业务作开端,经历了从准贷记卡起步、以借记卡发展为过渡、并最终迎来信用卡发展条件日益成熟的不同发展阶段。现阶段,我国信用卡发卡市场具有以下特点:
(一)发卡量分析1.发卡速度快
自/金卡工程0实施以来发展非常快,目前各大银行都发行了自己的信用卡。至2005年底,许多银行发行了标准的贷记卡,包括中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信实业银行、广东发展银行、深圳发展银行、浦东发展银行和上海银行等,信用卡发
行量已达4000万张。工行、建行、招行成为目前中国信用卡市场上的第一梯队发卡行。
2.市场集中度高
在信用卡业务规模不断扩大的同时,市场越来越集中。四大国有商业银行、招商银行和广发银行仍然占据了第一梯队的位置,这六家银行基本上主导了市场,它们的市场份额总和分别占81%和96%,其他银行市场份额较低,市场集中度非常高。
3.市场规模小,潜力巨大与国外成熟信用卡市场相比,我国信用卡市场的市场规模还很小,持卡比例低,还存在巨大的市场空间。截至2006年9月,国内信用卡累计发卡
量有4700多万张1,成年人持卡比例还不到5%。在人均收入和中高收入人口数量都呈现日益增长的情况下,国内居民对信用卡的需求量也会日益增
长。V IS A 国际组织的调研报告也表明:中国已成为全球信用卡发展潜力最大的市场。保守估计,中国目前信用卡的潜在目标人群在3000万至6000万,预计2010年,这类人群可能超过两亿,潜力巨大。
(二)发卡目标人群
每家银行在开发自己的信用卡品牌时,品牌的定位、风格、目标人群都会存在差异。随着国内信用卡市场竞争的日益激烈,各家银行纷纷争夺各地
信用卡市场,将目标群体进行了拓展和进一步细分。(1)中行、建行和工行将目标定位于中高层业务人员和高收入个人,通过大量的分行销售网络和有力的品牌支持卡业务,但市场营销形式比较陈旧且提供的优惠也比较普遍。(2)招商银行建立其独特的平台和目标群,主要是年轻的有消费意向的工薪群。以强势的广告建立其品牌意思,其局限性在于分行网络规模较小。(3)广东发展银行目标定于中高层客户,通过提供大批的联名卡吸引目标客户群。营销活动集中于中国南部。(4)浦东发展银行通过独特的产品功能将重点放于高端市场,但品牌建立活动仅限于上海,并且信息不一致。
(三)发卡市场特点
1.市场竞争激烈
2005、2006两年信用卡市场逐渐由垄断到竞争,在经营指标方面,各个发卡机构围绕着发卡量、收单额、持卡消费额和收益率等各项指标进行激烈的竞争。竞争形式以价格战、宣传战、品牌战及个性服务为主,消费人群及地域的争夺非常集中。
2.注重营销策略
在日益激烈的竞争环境中,各银行逐步采用灵活的营销策略:(1)发卡行与商户合作发行联名卡。借鉴V I S A美国发行联名卡的成功经验,我国发卡银行也逐步加强与交通、电信、旅游、航空、餐饮等行业的合作发行联名卡,为持卡人提供更多有效的优惠。(2)个性化的外观设计。在外表包装上采用外透明面、迷你双卡、半圆形卡等等多种素材料。
三、信用卡业务的受理市场
(一)交易网络建设
2003年联网通用/3140目标基本实现。我国有348个地市级以上城市、336个县级市已实现联网,联网通用的地理覆盖面得到扩展。经过几年的发展,银联公用POS网络已基本实现与国内所有发卡银行的联网,我国受理信用卡的ATM、POS在总量上已达到了一定的规模,至2005年底,全国各金融机构装备的ATM总计8万台,售销点终端机达61万台。2004年8月31日银联上海信息中心投入试运行,该信息中心是一个具有世界最先进处理能力的运行中心。国际受理市场的拓展,也促进了银行信用卡业务的发展。2005年中国银联在发展了香港、澳门、新加坡、韩国、泰国之后,还拓展了收单市场,促进了国内、国际市场的协调发展,有利于推动民族信用卡走向世界。2006年银联与多个国家和地区的银行卡机构开展合作,成功实现了银联卡在美、德、法、日等13个国家的受理,累计达到了18个国家和地区,银联网络初步延伸到中国人旅游较多的国家和地区。特别是与美国发卡公司、泛欧AT M网络、花旗银行、日本三井住友信用卡公司的合作,为快速拓展国际市场,建立国际受理网络创造有利条件。
(二)特约商户的发展
至2005年底,国内特约商户39万家,全国特约商户普及率仅为3%,特约商户行业还不够广泛,比较集中为旅游、酒店、餐饮、石油、航空等行业。受理终端在商业区和娱乐场所分布也过于集中,在其他场所密度明显偏低。一个数量多、质量高、各种行业齐全、布局合理的特约商户网络还有待建成。现阶段特约商户普及率不高的主要原因在于:目前我国居民的用卡意识还不够强,中小商户受理信用卡没有带来交易规模的显著增长,这种情况下每笔刷卡交易中必须返回的拥金无疑给保本微利的特约商户增加了负担,影响其受理信用卡的积极性。
(三)持卡消费水平
2005年底,国内信用卡透支余额接近150亿元。至2006年9月,信用卡透支余额已达到180亿元,同比增长20%左右。我国信用卡持卡消费的比例与美国、韩国还有相当大的差距,美国持卡消费额占社会零售总额的比例为25%,中国只有3.45%,沿海地区也只有11%,我国信用卡持卡消费水平还有待提高。
1安徽来源:新浪财经网站http://fi an ce.si na.co https://www.doczj.com/doc/d017364505.html,/.
四、信用卡业务市场存在的问题及对策
(一)信用卡业务市场存在的问题
目前,中国信用卡业务还处于探索发展阶段,发展过程中还面临着一些困难和问题,主要表现为以下形式:
1.产品同质化严重
各大发卡银行推出的信用卡品种相当接近,信用卡产品方面已呈现出同质化的倾向。信用卡在交易处理网络、政策法规、流程管理、信用政策等方面都很雷同。在客户定位上,各家银行目标群体定位具有高度的趋同性。通常是一家银行推出一种新卡,其他银行也跟着发行,造成信用卡产品的创新度不够,容易让消费者认为每个银行的信用卡几乎没有什么差别。如中国民生银行上海分行发行了女性专用信用卡)))/蝶卡0。它是根据女性/追求潮流,认同品牌0的消费心理,组建的一个女士卡品牌支持网络体系。同时,广东发展银行、华夏银行也瞄准了女性信用卡市场,分别发行了/真情卡0、/丽人卡0,其目的也是争取现代白领女士客户群体,抢占这一/美丽的市场0。
2.服务质量有待提高
目前,我国信用卡的专业化服务未充分体现,只能办理存款、取款、透支、查询和部分转账等业务,错账处理、挂失、销户、换卡、投诉等方面的服务还不到位。很多发卡银行都存在重发行、轻售后服务管理的现象,对持卡人紧急挂失、止付、补卡等尚未形成完整的应急处理制度;错账处理时间长、速
度慢,给客户带来不便;银行的个性化服务也非常有限。
3.同业间恶性竞争,缺乏资源共享
目前较多商业银行还没跳出/独立自主0、/自力更生0的传统经营模式,各商业银行自成体系,自我发展、统包独揽的发展格局还没有彻底改变。一些银行为争夺市场份额,降低开卡标准,形成不良竞争。银行间不能共建统一的互利互助平台,在网点和客户服务终端的网络投资上,各发卡行间各自为政、重复建设、浪费严重、难于资源共享。
4.安全隐患大
在信用卡业务快速发展的同时,信用卡犯罪也成了发卡银行和客户的一大隐患。目前,我国一些地区的信用卡犯罪大案突出,假卡、废卡、冒用他人信用卡消费等层出不穷,且发案数和涉案金额快速上升;作案方式多种多样,作案手段呈现出智能化、专业化的特点。客户一旦发生信用卡被盗或丢失,非要到银行进行书面挂失,一般手续比较繁琐,而在挂失生效之前,信用卡如果被非法提现或冒用,银行不承担责任,持卡人的资金安全很难得到保障。
(二)完善我国信用卡业务市场的对策
伴随着国内信用卡的快速发展,我国信用卡业务应由价格竞争提升到以服务为导向的竞争,采取切实可行的措施扭转局面成了当务之急。
1.丰富信用卡产品功能
针对信用卡的缺陷和不足,应从多方面丰富信用卡的功能,实现一卡多用,主要应该是:(1)完善信用卡的业务功能。在现有的功能的基础上,增加信用卡的特殊便利功能,如记账国债买卖、开放式基金买卖、存款理财、证券理财、代收代付功能等等。(2)增加信用卡附加服务。如信用卡附带购物保障、旅游保险、全球医疗紧急支援、优先订票及诸多商户的打折优惠。(3)增强信用卡的保存功能。应加大信用卡产品的开发力度,提高信用卡抗恶劣环境的能力。如使用智能芯片,既能增强其使用寿命,又能有效降低传输、交易和欺诈风险。
2.强化售后服务
客户满意度很大程度上取决于售后服务的质量。发卡机构应对银行客户实行分类管理,将客户分为优质客户、交易客户、偶尔客户及睡眠客户,并针对各种客户采取不同的措施,为客户提供个性化的服务,如增大优质客户的信用额度,换发高质量的卡片;采取刺激性偶尔客户增加使用卡片的项目;向睡眠客户收取较高年费或淘汰该类客户等。另外,规范和完善差错处理工作,以快、准、优的服务质量为客户解决差错处理问题。
3.建立行业良性竞争关系
国外信用卡业务的发展历程表明,充分合作、合理利用技术及市场资源才是信用卡业务得到良好发展的途径。我国银行应借鉴国外商业银行成功经验,规范市场运作,防止恶性价格竞争,加强合作,共图发展。各发卡行在信用卡业务上的合作可以达到商户、网络技术和资源上的共享,建立起良性竞争关系。还可以与外资银行合作,借助外力加速发展。
4.加强信用卡业务风险管理
首先,应加强对客户信息资源的管理,建立集中统一的客户信息管理系统。在国内全面实行磁卡身份证后,发卡银行可以与公安部门联机查询,核实信用卡申请人和担保人的身份。其次,健全内控机制,防范交易处理风险。完善信用卡的操作程序,强化对风险易发、高发环节的管理。特别是在客户刷卡消费时,商户要认真核对客户的签字是否与信用卡背面的客户名一致,提防假卡、冒名卡的使用。最后,要建立和完善信用卡交易处理的监控、预警系统,有效防范信用卡有关信息的泄漏,及时掌握和处理各种异常交易情况,提高信用卡的安全性。
作为一种全新的支付工具和结算手段,信用卡以其方便、快捷灵活的特点,适应了信息化社会的需要,整体发展水平已初具规模。但与巨大的市场需求和发展空间相比,我国信用卡业务还存在许多客观的、不可回避的问题,正处于从盲目扩张向资源整合迈步,需要提高自身的竞争力。
参与文献:
[1]安炤泫.美韩信用卡市场发展历史对中国启示[D].对贸经济贸易大学,2006.
[2]陈可.中国信用卡产业发展的现状分析和措施研究[D].郑州大学,2006.
[3]徐春辉.我国银行卡业务发展现状的分析与思考[J].经济管理论坛,2005,(12):8.
[4]徐志宏.中国商业银行信用卡业务的发展观[J].金融与保险, 2006,(5).
[5]杨玉兰.对我国信用卡业务问题的思考[J].金融理论与实践, 2006,(4):43-45.
[6]张保军.银行卡业务服务渠道与功能改善[J].中国信用卡, 2006,(7):35-39.
责任编辑:王瑜
中国信用卡市场现状及营销策略研究(一) 营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品营销策略、价格营销策略、渠道营销策略和促销营销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 一、我国信用卡市场的发展现状与存在问题 （一）市场营销策略缺乏独立的信用卡品牌 信用卡市场的竞争，最终体现在品牌的竞争。例如，目前建行的龙卡和交通银行的太平洋卡，都还不是严格意义上的独立信用卡品牌，还只能是附属于VISA和万事达这些国际大品牌之下的国内信用卡品牌。国内商业银行要想大力的开拓国际市场，必须建立自己独立的信用卡品牌。 （二）信用卡营销策略的创新不足 我国的银行虽然采取了市场细分营销策略，信用卡的品种数目也多达数十种，如大学生卡、与各大著名高校联办的名校卡、与著名城市联
办的名城卡、与著名大型企业联办的名企卡、还有各种专题卡等等。各银行发行的信用卡存在缺乏根本性区别、创新不足等问题，使得诸多银行在营销的过程中不得不频繁地使用价格营销策略，既降低了本行信用卡业务的收入，也不利于信用卡市场的健康发展。如建行与中国东方航空公司联办的“东航卡”，招商银行与中国国际航空公司发行的“国航知音卡”，中国南方航空公司与广东发展银行联手发行“南航明珠信用卡”，这几种信用卡的市场定位没有本质性的区别，最终在信用卡的营销策略上只能打价格战。 （三）营销策略盲目重视发行数量而忽视用卡质量 国内商业银行在信用卡营销策略方面不断通过各种优惠政策和各种促销活动来推进信用卡发行量，与此同时却没有加强信用卡营销策略的深化。销售人员在营销新客户时过多地强调信用卡的透支消费功能，却未能告诉客户如何才能更好地使用信用卡，以及如何更好地维护客户的经济利益。结果使得消费者心存疑虑，不敢持有信用卡，或者持有信用卡却不敢消费，使之成为“睡眠卡”。即使在活动的信用卡里面，每月使用信用卡5次-10次的用户数量也不超过一半。大量的睡眠卡挤占了银行有限的信息、人力和管理资源，迫使银行不断地对管理系统进行升级，增大了管理成本。大量睡眠卡账户还涉及日常计息、检索、汇总、查询、账务处理等环节，影响了其他账户的正常交易活动，降
中国银行长城国际信用卡业务管理办法 一、总则 为满足国内居民对国际信用卡日益增加的需求，总行决定由香港中银信用卡国际有限公司（以下简称中银卡司）提供电脑系统和业务技术支持，并授权国内分行（以下简称开办行）扩大发行长城国际信用卡（以下简称长城国际卡）。为规范业务操作，特制定本管理办法。 （一）长城国际卡系中国银行一级法人所有的金融产品，总行零售业务部负责审批各分、支行开办长城国际卡的有关业务。 （二）总行零售业务部对国内分、支行和中银卡司之间因本业务而发生的各种纠纷拥有最终仲裁权。 （三）本管理办法仅适用于国内分行与中银卡司在中国大陆地区合作办理长城国际卡的各项业务，原使用中国银行BINNUMBER的国际长城卡将换发新的长城国际卡。 二、长城国际卡的属性和业务流程 （一）长城国际卡的属性 1.定义；长城国际卡是由中国银行发行的，供持卡人在中国银行及其所参加的国际组织所属会员银行的分支机构和特约商户中使用的信用凭证。 2.功能：长城国际卡可在世界范围内办理取现和直接购货业务。 长城国际商务卡不论每张卡享受的信用额度多少，每日可提取的现金最高额为港币2，000元或美元250美元。长城国际商务卡在中国境内不得取现。 3.清算货币：持卡人可选择美元或港币作为清算货币。 4.种类：发行万事达和威士（VISA）系列的国际个人信用卡和国际商务卡，使用中银信用卡国际有限公司的BINNUMBER。长城国际卡按清算货币分为美元卡或港币卡，按发卡对象分为商务卡和个人卡，按有效期分为短期卡（有效期
六个月）和长期卡（有效期两年），按等级分为金卡和普通卡。商务卡不设短期卡。 （二）长城国际卡的业务流程 1.中国银行国内分行负责发展客户，受理并审批客户办卡申请，将已批准发卡的客户申请表等资料寄送中银卡司。开办行留存申请表原件，寄送清晰、完整的复印件予中银卡司。 2.中银卡司在电脑系统中建立客户档案，负责打卡并将打制好的信用卡寄回开办行。开办行通知客户领卡。 3.中银卡司负责处理持卡人日常用卡交易的授权请求、与收单银行的清算等工作。 4.中银卡司每月将持卡人的月结单经由国内开办行寄送持卡人，持卡人在开办行办理还款业务。开办行收妥持卡人的还款后须在规定时间内贷记中银卡司，并通知中银卡司已作还款处理。 5.开办行与中银卡司协同处理其他事项。 三、长城国际卡的发卡 （一）发行长城国际卡的条件和审批制度 1.发行长块国际卡开办行的条件。 （1）地处外向型经济较发达地区，有较多的外商投资企业、境外驻华机构和外贸、外事企业及有相当数量具有稳定外汇收入且有申领国际卡需求的国内居民。 （2）已发行人民币长城信用卡，具备发行、经营与管理信用卡业务的专门机构，并配备较高政治觉悟、较好的专业业务基础知识，具有一定外语和电脑知识的业务人员和营业场所。（3）能在电脑系统中建立长城国际卡保证金、备用金账户，并进行业务处理；符合发行长城国际卡的其他技术、业务、管理要求。
（信用管理）中国信用卡产业发展的现状与对策分析
中国信用卡产业发展的现状和对策分析 [内容提要]： 自从1985年中国银行于我国发行了第壹张信用卡以来,信用卡于我国就已有了二十多年的发展历史,但和西方发达国家相比,我国信用卡业务的发展仍然处于起步阶段。可是不容置疑的是,国内各银行也于始终不断地探索寻求自己的发展之路。尤其于近年来,我国的四大国有商业银行以及其他股份商业银行均全力以赴地投入到信用卡业务中,随着持信用卡消费的观念已日渐普及,我国信用卡业务发卡量呈现高速增长态势,风控能力、盈利能力、创新能力较发卡初期均有较大提升，它已成为各家商业银行新的利润增长点。正因为信用卡市场所蕴涵的广阔赢利空间,信用卡业务已经成为众多商业银行竞争的焦点,但随之而来,信用卡于发行和使用过程中也暴露出法规制度建设相对滞后、个人信用体系不完善、规模和效益不对称等很多问题。本文正是通过对所存于的问题进行分析,然后提出可行性应对策略。 信用卡作为壹种新的银行信用工具，已经成为提高社会支付率，降低交易成本，提高交易安全的重要支付工具。于欧美发达国家，信用卡产业的发展令人瞩目，但我国的信用卡发展水平远远低于欧美国家，这表明我国的信用卡产业仍很不成熟，人们用卡意识有待进壹步加强，用卡环境有待进壹步改善，现行的金融监管制度，银行运营机制，金融机构形态等，仍不能完全适应新兴金融业务的快速发展的需要。 壹、当前我国信用卡产业发展现状 从当前社会来见，随着我国资本市场的发展，直接融资比重将会不断上升，这意味着信贷业务对银行利润的贡献度将呈下降趋势，而零售业务对银行利润增长的作用将会越来越大。信用卡业务作为高收益、高风险的零售业务，已引起国际银行也的广泛关注。我国银行业需要抓紧利用市场开放前的缓冲期加快发展信用卡业务，强化信用卡业务的风险管理，力争于未来的竞争中更加广阔的发展空间。 （壹）我国的银行卡业务得到了迅速发展 消费信贷是世界各国促进信用消费的主要金融手段，其中，信用卡是开展消费信贷的重要方式。自1985年6月中国银行于国内发行第壹张信用卡---中银卡以来，我国的银行卡业务得到了迅速发展，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面均有较大增长。据统计，截至2010年12月底，全国信用卡发卡量从2499万张激增到2.3亿张。而2009年以来信用卡发卡量增速回落。2009年壹季度，
中国信用卡行业市场研究与预测报告 北京汇智联恒咨询有限公司 定价：两千元 【目录】 第一章全球银行卡市场发展概述 第一节市场规模与特点 一、市场规模与增长 二、新技术应用 第二节基本特点 第三节主要国家与地区 一、美国 二、欧洲 三、日本 第二章中国银行卡市场现状与特点 第一节市场现状 第二节产品结构 一、市场区域 二、持卡群体 三、发卡机构 四、银行卡产品 五、市场营销 第三章信用卡发展概述 第一节信用卡的含义 第二节信用卡消费功能和特点 第三节信用卡的分类 第四节信用卡的盈利来源 第五节信用卡在中国的发展
第四章中国银行卡市场分析 第一节国际银行卡市场分析 一、市场规模状况 二、市场结构状况 三、市场发展趋势 第二节国内银行卡市场分析 一、发卡市场分析 二、受理及交易市场分析 三、品牌格局分析 四、支付渠道分析 五、网络建设状况分析 六、大中城市银行卡发展状况 七、中小城市银行卡发展状况 八、中国银行卡市场发展趋势 第五章中国商业银行信用卡市场现状 第一节发行规模状况 第二节主要发行银行竞争状况 第三节盈利状况分析 第四节持卡消费状况分析 一、信用卡客户集中度分析 二、信用卡消费地区差异分析 三、信用卡分期付款业务分析 第五节中国信用卡发展中存在的问题 第六节信用卡主要发行行风险控制分析 第七节信用卡市场新趋势 第六章中国信用卡产业分析
第一节中国信用卡产业发展概况 一、主要银行信用卡发行情况 二、国内信用卡市场回顾 三、中国各银行信用卡的市场份额 第二节信用卡风险管理分析 一、信用卡业务面临的风险及原因分析 二、信用卡风险管理的意义 三、信用卡风险管理的经济分析 四、国内信用卡风险管理存在的问题 五、加强国内信用卡风险管理的建议 第三节信用卡消费分析 一、国内外信用卡分期付款业务分析 二、中国信用卡消费面临的障碍因素 三、促进国内信用卡消费健康发展的建议 四、中国信用卡信贷消费市场完善的对策 第四节信用卡竞争分析 一、高端市场成为国内信用卡竞争重阵 二、中国信用卡市场显现无序竞争 三、信用卡市场的竞争策略 四、国内信用卡业将走向品牌竞争 第五节中国信用卡产业发展存在的问题 一、中国信用卡产业存在的问题 二、中国信用卡市场存在的不足 三、中国信用卡业务存在的服务问题及原因分析第六节中国信用卡产业发展的对策分析 一、未来中国信用卡产业发展的思路和措施 二、发展中国信用卡市场的建议 三、中国区域性银行信用卡业务的发展建议 四、发展中国信用卡消费信贷的措施
2011-2015年中国信用卡行业市场调研及 未来前景预测报告 我国的信用卡市场经过各家商业银行几年的艰苦努力，有了较大的发展，已初步形成一定的规模，主流是好的，在促进市场经济发展和银行业务发展方面起到了一定的积极作用。但无论是从持卡人数量占人口总数的百分比，还是从信用卡的消费金额占全国总消费金额的百分比来说，和经济发达国家相比远远不够。信用卡市场不仅在我国有广阔的市场，而且我们还要打入国际市场，因此信用卡的发展任重而道远。 中国报告网发布的《2011-2015年中国信用卡行业市场调研及未来前景预测报告》共十六章。首先介绍了信用卡相关概述、中国信用卡市场运行环境等，接着分析了中国信用卡市场发展的现状，然后介绍了中国信用卡重点区域市场运行形势。随后，报告对中国信用卡重点企业经营状况分析，最后分析了中国信用卡行业发展趋势与投资预测。您若想对信用卡产业有个系统的了解或者想投资信用卡行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章信用卡产业相关概述 第一节信用卡的特性与类别划分 第二节信用卡的盈利模式 一、年费 二、商家返佣 三、利息 四、分期付款 第三节信用卡的交易使用方式 一、POS机刷卡 二、RFID机拍卡
三、手工压单 四、网络支付 五、电视、电话交易 六、预授权 第四节信用卡的定位 一、信用卡与货币的异同 二、信用卡与现金、支票的异同 三、信用卡与票据的异同 四、信用卡、借记卡和普通银行卡的异同第五节信用卡的相关问题 一、收费问题 二、安全问题 三、还款及欠款问题 第二章全球信用卡市场环境评述 第一节全球宏观经济指标分析 一、经济全球化进程加快 二、主要经济体经济发展透析 三、次贷危机对全球经济的影响 第二节全球政策环境分析 一、国际信用卡组织 二、世贸组织对银行业个人业务的规定 三、新巴塞尔资本协议下的信用卡业务第三节全球信用卡市场社会环境分析 一、全球化与收入分配差距 二、主要国家基尼系数 三、发展中国家的个人收入两极分化分析 第三章全球信用卡产业运行态势分析 第一节全球信用卡产业运行总况 一、全球信用卡产业发展历程
信用卡市场发展存在的问题及对策分析 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
本科生毕业论文 中国信用卡市场发展存在的问题及对策分析 学生姓名： 考籍号： 年级专业：金融管理 指导老师及职称： 学院： 湖南农业大学高等教育自学考试本科生毕业论文 诚信声明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文是本人在指导老师的辅导下，进行搜集查找所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 目录 内容摘要................................................................. 关键词................................................................... 一、中国信用卡市场的发展历程............................................ (一)信用卡的发展背景................................................ （二）信用卡的使用................................................... 二、中国信用卡市场发展存在的问题......................................... （一）宣传不够，意识不强............................................. （二）信用卡的安全问题............................................... （三）法律法规不完善................................................. 三、美国信用卡市场发展的成功经验.........................................
本科生毕业论文 中国信用卡市场发展存在的问题及对策分析 学生姓名： 考籍号： 年级专业：金融管理 指导老师及职称： 学院：
湖南农业大学高等教育自学考试本科生毕业论文 诚信声明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文是本人在指导老师的辅导下，进行搜集查找所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
目录 内容摘要............................................... 错误！未定义书签。关键词................................................. 错误！未定义书签。 一、中国信用卡市场的发展历程.......................... 错误！未定义书签。 (一)信用卡的发展背景............................... 错误！未定义书签。 （二）信用卡的使用.................................. 错误！未定义书签。 二、中国信用卡市场发展存在的问题....................... 错误！未定义书签。 （一）宣传不够，意识不强............................ 错误！未定义书签。 （二）信用卡的安全问题.............................. 错误！未定义书签。 （三）法律法规不完善................................ 错误！未定义书签。 三、美国信用卡市场发展的成功经验....................... 错误！未定义书签。 (一)监管主体....................................... 错误！未定义书签。 （二）加强信息披露提高行业透明度.................... 错误！未定义书签。 （三）消除不合理业务因素............................ 错误！未定义书签。 （四）建立个人信用风险预警机制...................... 错误！未定义书签。 四、借鉴国外经验，应对我国信用卡市场存在问题的对策..... 错误！未定义书签。 （一）信用卡市场营销政策............................ 错误！未定义书签。 （二）中国信用卡市场的问题及解决措施................ 错误！未定义书签。 1、信用卡市场细分化............................. 错误！未定义书签。 2、分析消费者的认识状况......................... 错误！未定义书签。 （三）统一技术规范和管理............................ 错误！未定义书签。 五、结论 (9) 参考文献 (10) 致谢 (11)
2019年中国信用卡业务数字化转型专题研究
CONTENT01 02 03 04信用卡再迎爆发期，成各银行竞争大战场融合与竞争，信用卡打造泛生活金融生态拥抱金融科技，赋能信用卡数字化服务数字化时代背景下，信用卡业务发展展望
PART 1 信用卡再迎爆发期，成各银行竞争大战场
5 信用卡在经受互联网金融冲击后，拥抱数字化再迎新发展198519952003200820122020 20152018信用卡4.0（2015~ ） 信用卡1.0（1985~1994）信用卡2.0（1995~2002）信用卡3.0（2003~2014）以准贷记卡为主：1985年，中国银行珠海分行推首张“准贷记卡”真正意义上的信用卡： 1995年，广发银行参照国际标准推出信用卡1995年我国开始进入互联网时代1993，金卡工程2002，中国银联成立2015， 大数据元年互联网金融?准贷记卡为主的萌芽期：我国信用卡以1985年中国银行首张“准贷记卡”诞生开始，由于信用体系未建立，该阶段发展较慢。 ?准贷记卡向贷记卡转变的启动期：1995年广发银行推出我国首张参照国际标准的信用卡，信用卡实现向贷记卡转变，到2002年独立的、国际化的清算机构“中国银联成立”，信用卡实现跨地、跨行使用，从脱机支付向联机支付发展，信用卡进入启动期。 ?产业链布局逐渐完成进入加快发展期：2003年信用卡元年金卡工程启动，到个人信用体系建立，信用卡产业整体布局逐渐完善，形成发卡行、收单机构、特约商户、持卡人、清算机构、征信体系等多主体的产业链，且随着各种新兴支付技术的应用，加快信用卡转型和发展。?新技术加速数字化转型发展的新时期：2015年大数据发展，银行机构受互联网金融冲击，信用卡发展一度受影响，但随着数字化向银行业渗透，银行意识并逐渐紧密金融服务与消费场景的联系，重塑人、支付、消费、金融的关系，在获客、支付、风控、服务以及管理等方面深入推进数字化转型。未来，随着AI 、大数据、云计算等技术的成熟，信用卡产业将沿着移动化、智能化、场景化的方向加速前进。 2003年，信用 卡元年；金卡工程启动2007-2009美国 次贷危机引发的全球性经济危机，金融危机，我国加强监管2009，银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》2010移动支付元年2012年，移动 互联网元年金融科技：2016年，二维码受官 方承认，支付宝推出；2017 年，“信用卡新 规”各行疯抢市场2018年，银保监会成 立，加强监管5G +AI ： 2019-2020，数 字银行、智能银行、智慧银行…… 2002年， 中国银联成立，提出并完成联网联通“314”计划1993年，提出“金卡工程”2006 年，人民 银行上线个人征信系统2002
中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景：麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测，中国的零售信贷市场将呈指数增长，而仅仅信用卡，2013年利润将达到130亿～140亿元，成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品，愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后，还有哪些隐忧，是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围：调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与2000多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论：中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时，国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈，避免中国信用卡市场走向整体长期亏损，战略转移已刻不容缓。
信用卡客户高度集中 截至2005年中，中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元，个人金融前景看好，消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的“量入为出”、“赚多少，花多少”渐渐步入“信用卡时代”，中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来，国内信用卡业务迅猛增长，国内的信用卡发卡量由2003年的300万张到2005年的1200万，翻了两番。目前，持卡人数已达到700万，人均持卡1.7张，在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的2005年中国信用卡市场调查结果显示，目前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了32000元，属于中高收入阶层。数据表明，拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过32000元，而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不仅集中于中高收入阶层，同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 出于经济效益和风险管理等因素的考虑，国内信用卡发卡机构的眼光目前集中在这些沿海城市中高收入人群上。麦肯锡2005年调研结果显示，信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。是否拥有汽车、住房贷款，手机使用费高低，和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。就客户最频繁使用的信用卡（主卡）而言，无贷款买车的
卡战“枪声渐起”中国信用卡市场竞争分析案例 信用卡是银行或其它财务机构签发给资信状况良好人士的一种特制卡片，是一种特殊的信用凭证，持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费，也可在指定的银行机构存取现金。信用卡分为广义信用卡和狭义信用卡，广义信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡（ATM 卡）等。而我们所说的信用卡其实指的是狭义信用卡，是具有“免担保、免预备金、先消费后还款、额度循环使用、无须银行账号”特点的信用卡。 2002 年12 月3 日，招商银行对外正式发行招行信用卡，这是招商银行发行的第一张真正意义和符合国际标准的信用卡。此前的1995 年广东发展银行曾经发行了国内第一张人民币贷记卡，这被看做是国内第一张真正的信用卡，此后，中国银行、工商银行、招商银行、建设银行、上海银行也先后发行信用卡，而一批外资银行也已经开始或正在申请在中国市场发行信用卡业务。于是一场围绕中国最高端人群的信用卡销售战就此开始。 中国消费者的持卡数量虽然超过5 亿6000 万张，但其中借记卡5 亿4000 万张，准贷记卡2000 万张，真正具有“先消费后还款”功能的信用卡却只有200 万张，而且绝大多数都是这两年发展的。中国的信用卡业务虽然起步晚，但发展速度却是异常迅猛，很多成熟行业的竞争手段在信用卡市场上一开始就得到了应用，业内人士认为用“信用卡大战”形容也不为过。本期我们将关注刚刚起步的中国信用卡市场，力图客观展现信用卡市场竞争实战案例。请看本期“中国信用卡市场竞争分析案例”。 信用卡在中国经历了早进入，发展迟缓的这个阶段其实与当时中国经济发展水平
卡战“枪声渐起”中国信用卡市场竞争分析案例 是高度相关的。八十年代以来，中国一直处于高储蓄期，消费者的很大一部分收入主要用于储蓄，而不是消费，这给信用卡的使用带来很大障碍；当消费规模持续增长到一定规
信用卡在中国的发展历程 1979年10月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办"东美VISA信用卡"协议，代办东美卡取现业务。从此，信用卡在中国出现。 1985年6月，中国银行珠海分行发行我国第一张信用卡--中银卡，标志着信用卡在我国诞生。 1987年2月，中国银行珠海分行在国内首家推出A TM服务，打破了国内存取款必须到银行的传统做法。 1987年3月，中国银行加入万事达卡国际组织，成为国内该组织的第一家会员。国际支付组织开始进入中国卡市场。 1988年6月，中国银行发行外汇长城万事达卡（国际卡），该卡可在200多个国家和地区的1000多家商户使用，中国信用卡开始真正走向世界。 1993年，江泽民总书记提出实施以银行卡联合发展为目标的"金卡工程"，以改善用卡环境，实现设备共享、资源共享和市场共享。 1997年10月30日，由人民银行组织和发起，由工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦东发展银行、广东发展银行、深圳发展银行、邮政储汇局共同参与的银行卡信息交换总中心在北京正式成立。 1998年12月24日，银行卡信息交换总中心系统正式投产运行。 1999年3月26日，由人民银行牵头，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、广东发展银行、深圳发展银行、光大银行、民生银行、福建兴业银行共同参与的CFCA（中国金融认证中心）工程正式启动。 1999年7月，首家具有中介性质的个人征信公司--上海资信有限公司在上海成立。2000年7月1日起，上海正式启动"个人联合征信"制度。 2000年6月29日，CFCA正式运行。 2002年1月10日，首批银联卡在北京、上海、广州、深圳、杭州五大城市推出。 2002年3月26日，中国银联股份有限公司在上海浦东正式成立。 2002年5月17日，中国工商银行牡丹卡中心在北京正式成立。 2002年6月25日，银联公司正式成为万事达卡国际组织的会员。
中国信用卡市场的结构分析 前言 我国的信用卡市场是一个年轻的市场，但是我国第一张信用卡发卡以来二十多年的时间里，信用卡市场得到了巨大的发展。信用卡是一种时尚的交易方法，他提供了交易的安全和便捷。我国信用卡的发展和人们对信用卡的认识以及发卡机构的经营模式有很大的关系。所以针对我国现阶段人民的消费水平和习惯，积极借鉴先进国家的先进理念和经营管理经验，使我国的信用卡市场健康有序地快速发展。 十年前的中国信用卡市场还处于其发展的初级阶段，市场规模较小，市场结构呈现出两寡头主导的垄断竞争格局，在目前的中国信用卡市场的规模实现扩张，市场结构转向多寡头垄断竞争的格局，但是信用卡市场的交易结构还是存在很大的问题，信用卡的使用人群比较年轻而且占比例很小，大部分人的刷卡习惯人就没有养成。收入结构方面虽然透支利息收入逐年增长，但占收入比例依旧很少。 1.中国信用卡结构的发展现状 1.1信用卡的发展历程 信用卡是指由银行、金融机构或专营公司依法向资信良好的单位、个人签发的、可以在指定的商店或场所进行直接消费，并可在发卡银行及联营机构的营业网点存取款、办理转账结算的一种信用凭证和支付工具。 我国信用卡的产生发展分为三个阶段，它是随着改革开放的步伐逐渐发展起来的。信用卡进入中国基本上是与中国的改革开放同时进行的，但之后信用卡在中国的发展一直落后于中国改革开放的脚步。从1995年到2000年五年的时间里，中国开始产生真正意义上的信用卡市场。2000年中国加入WTO后，面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争，国内各大商业银行纷纷加大了在信用卡业务上的投入1。 信用卡发展的第一阶段开始于1979年8月，在中国刚刚开始的改革开放政策的许可下，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了代理国外信用卡协议，这标志着外国信用卡开始进入中国。也使信用卡进入了中国居民的生活，逐渐改变着我国居民的现金交易的模式。 1何潇，2010：《中国信用卡市场的发展现状分析》，《现代商业》，第七期
XXXXXXXXXXX毕业论文 专业 姓名 准考证号 论文题目我国信用卡业务 发展趋势分析 2009年9月17日 注：准考证号、姓名要规范填写并准确无误
目录 摘要 前言 一、信用卡业务专业化,呈独立趋势 二、中资与外资“亲密接触” 三、信用卡业务外包趋势 四、拓宽渠道,加强营销 1.与其他行业联手拓展渠道、加强营销力度也是发卡行广泛 采用的措施之一 2.信用卡广告大战铺天盖地 3.争降门槛主动出击 4.促销手段五花八门 五、信用卡的用卡环境变化 1.持卡人结构发生变化， 2.金融监管环境发生变化 3.用卡环境发生变化 结论 图表目录 图表: 2001-2012年中国银行卡发卡量及预测趋势图
我国信用卡业务发展趋势分析 摘要 据VISA国际组织对中国信用卡市场的调查显示：随着中国经济的持续快速发展，城市中高收入人群的比例都将呈现日益增长的趋势，他们将成为未来中国信用卡市场的主力军。目前，这部分信用卡潜在的目标人群保守估计为3000万到6000万之间，预计2010年可能超过2亿人。近年来，我国信用卡市场虽然已经初见雏形，但与境外成熟信用卡市场相比，整体还处于培育的阶段。中国境内的信用卡发行者，不论中资还是外资，都将有机会分享到这块潜力巨大的利润大饼。可以说，国内信用卡市场正在进入一个黄金发展时期。 关键词：信用卡增长、信用卡收益、业务发展
近几年，中国信用卡进入了几何级数的增长阶段，2007年中国信用卡市场发卡量达9976万张，较2006年增长69.95%。2008年3季度信用卡发卡量为13145.67万张，同比增长72.9%。而到信用卡发卡量为14232.9万张，同比增长57.7%，增速较2007年回落24.3个百分点。中国信用卡市场的成长令世界瞩目。目前，中国的个人信用卡持卡人数量已接近3000万，超过40%的信用卡持卡人持有一张以上的信用卡。事实上，中国信用卡市场仍未脱离跑马圈地时代，从2003年国内信用卡起步至今，每年的发卡量均增长80%以上。但是中国信用卡行业的整体实现盈利将到2013年，当年的利润规模约达130亿元人民币。呈井喷式增长的中国信用卡市场看起来很美，但庞大的发卡数据并非意味着实实在在的真金白银。国际知名咨询机构麦肯锡最新公布的一项调研称，中国信用卡市场实现整体盈利可能需要等到2013年。最近几年，中国银行卡产业在中国人民银行的组织领导下，取得了一系列突破性的进展，中国正在成为最具发展潜力的银行卡产业大国。 图表 2001-2012年中国银行卡发卡量及预测趋势图 单位：亿张 数据来源：国家统计局
卡战“枪声渐起”———中国信用卡市场竞争分析案例 信用卡是银行或其它财务机构签发给资信状况良好人士的一种特制卡片，是一种特殊的信用凭证，持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费，也可在指定的银行机构存取现金。信用卡分为广义信用卡和狭义信用卡，广义信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡(ATM卡)等。而我们所说的信用卡其实指的是狭义信用卡，是具有“免担保、免预备金、先消费后还款、额度循环使用、无须银行账号”特点的信用卡。 2002年12月3日，招商银行对外正式发行招行信用卡，这是招商银行发行的第一张真正意义和符合国际标准的信用卡。此前的1995年广东发展银行曾经发行了国内第一张人民币贷记卡，这被看做是国内第一张真正的信用卡，此后，中国银行、工商银行、招商银行、建设银行、上海银行也先后发行信用卡，而一批外资银行也已经开始或正在申请在中国市场发行信用卡业务。于是一场围绕中国最高端人群的信用卡销售战就此开始。 中国消费者的持卡数量虽然超过5亿6000万张，但其中借记卡5亿4000万张，准贷记卡2000万张，真正具有“先消费后还款”功能的信用卡却只有200万张，而且绝大多数都是这两年发展的。中国的信用卡业务虽然起步晚，但发展速度却是异常迅猛，很多成熟行业的竞争手段在信用卡市场上一开始就得到了应用，业内人士认为用“信用卡大战”形容也不为过。本期我们将关注刚刚起步的中国信用卡市场，力图客观展现信用卡市场竞争实战案例。请看本期“中国信用卡市场竞争分析案例”。 信用卡在中国经历了早进入，发展迟缓的这个阶段其实与当时中国经济发展水平是高度相关的。八十年代以来，中国一直处于高储蓄期，消费者的很大一部分收入主要用于储蓄，而不是消费，这给信用卡的使用带来很大障碍；当消费规模持续增长到一定规
信用卡市场调查报 告 1
中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景:麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测,中国的零售信贷市场将呈指数增长,而仅仅信用卡, 利润将达到130亿～140亿元,成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后,还有哪些隐忧,是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围:调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论:中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时,国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑 2
战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈,避免中国信用卡市场走向整体长期亏损,战略转移已刻不容缓。 信用卡客户高度集中 截至中,中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元,个人金融前景看好,消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的”量入为出”、”赚多少,花多少”渐渐步入”信用卡时代”,中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来,国内信用卡业务迅猛增长,国内的信用卡发卡量由的300万张到的1200万,翻了两番。当前,持卡人数已达到700万,人均持卡1.7张,在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的中国信用卡市场调查结果显示,当前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了3 元,属于中高收入阶层。数据表明,拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过 3 元,而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不但集中于中高收入阶层,同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 3
我国信用卡业务发展趋势分析 内容摘要：分析了我国信用卡市场的发展现状，并指出了其中存在重视单纯推销而不重视整合营销等问题，最后提出了深化我国信用卡市场营销策略的建议。信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多的人所接受。目前我国的信用卡市场呈现出良好的发展势头，已使我国成为持卡人数量最多、银行卡业务增长最快、发展潜力最大的国家之一，但仍不可避免地存在许多问题。 关键词：信用卡发展问题点策略 一、我国信用卡的本质及特征 （一）信用卡的本质 信用卡从产生到如今在全球范围内蓬勃发展，已经走过了大半个世纪。信用卡业务具有无担保循环信贷的产品特性、透支贷款实际发生的非计划性、无固定场所、授信个体多、单笔金额小等特点。其中，信用卡最核心价值和区别于其他银行产品的根本特征是提供小额循环消费信贷。一方面它不同于借记卡，借记卡是一种用于吸收存款、代理收付、支付结算的金融工具，属于传统金融工具的延伸，其业务本质是储蓄和支付结算；而标准意义上的信用卡(即贷记卡)作为复合型银行产品，是应用于日常费的个人无担保(无抵押)循环信贷。另一方面，与个人消费信贷、住房贷款、汽车贷款等个人贷款产品相比，信用卡贷款具有典型的无担保(或质押、抵押)和非计划性特征，银行根据持卡人的收入和信用状况为其核定信用额度，只有在客户持卡消费时贷款才实际发放出去。 （二）信用卡的特征 信用卡在我国银行中仍算是一项新兴业务，业界普遍存在着对其特殊性认识不够，从而在一定程度上也制约着国内信用卡业务的发展。首先，信用卡是一种典型的离柜业务，能与电子银行业务实现完美结合；其次，信用卡的产品属性也能满足他们的金融需求；更为重要的是，信用卡是一种不过分依赖柜台销售的金融产品，它不同于单一的信贷业务，其业务环节涉及到银行传统的资产、负债和中间业务的各个领域，和银行传统业务之间存在本质差别，是银行最全面、最复杂、最集中的特殊业务。 二、我国信用卡在我国的发展现状 （一）我国信用卡的发展现状 经过了二十多年的发展，我国商业银行的信用卡业务已经由分散经营、无序竞争逐步走向联网联合的新阶段。总体上说，我国信用卡业务呈现出发卡数量多，速度快，但持卡
中国信用卡产业发展的现状与对策分析 [内容提要]： 自从1985年中国银行在我国发行了第一张信用卡以来,信用卡在我国就已有了二十多年的发展历史,但与西方发达国家相比,我国信用卡业务的发展仍然处于起步阶段。可是不容置疑的是,国内各银行也在始终不断地探索寻求自己的发展之路。尤其在近年来,我国的四大国有商业银行以及其他股份商业银行都全力以赴地投入到信用卡业务中,随着持信用卡消费的观念已日渐普及,我国信用卡业务发卡量呈现高速增长态势,风控能力、盈利能力、创新能力较发卡初期均有较大提升，它已成为各家商业银行新的利润增长点。正因为信用卡市场所蕴涵的广阔赢利空间,信用卡业务已经成为众多商业银行竞争的焦点,但随之而来,信用卡在发行和使用过程中也暴露出法规制度建设相对滞后、个人信用体系不完善、规模和效益不对称等很多问题。本文正是通过对所存在的问题进行分析,然后提出可行性应对策略。 信用卡作为一种新的银行信用工具，已经成为提高社会支付率，降低交易成本，提高交易安全的重要支付工具。在欧美发达国家，信用卡产业的发展令人瞩目，但我国的信用卡发展水平远远低于欧美国家，这表明我国的信用卡产业还很不成熟，人们用卡意识有待进一步加强，用卡环境有待进一步改善，现行的金融监管制度，银行经营机制，金融机构形态等，还不能完全适应新兴金融业务的快速发展的需要。 一、当前我国信用卡产业发展现状 从当前社会来看，随着我国资本市场的发展，直接融资比重将会不断上升，这意味着信贷业务对银行利润的贡献度将呈下降趋势，而零售业务对银行利润增长的作用将会越来越大。信用卡业务作为高收益、高风险的零售业务，已引起国际银行也的广泛关注。我国银行业需要抓紧利用市场开放前的缓冲期加快发展信用卡业务，强化信用卡业务的风险管理，力争在未来的竞争中更加广阔的发展空间。 （一）我国的银行卡业务得到了迅速发展 消费信贷是世界各国促进信用消费的主要金融手段，其中，信用卡是开展消费信贷的重要方式。自1985年6月中国银行在国内发行第一张信用卡---中银卡以来，我国的银行卡业务得到了迅速发展，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面都有较大增长。据统计，截至2010年12月底，全国信用卡发卡量从2499万张激增到2.3亿张。而2009年以来信用卡发卡量增速回落。2009年一季度，信用卡市场的发卡量依然保持继续增长的势头，但增速相比2008年有所下降。（二）风控能力提升使得信用卡风险降低 国内各发卡行在前端风险控制进行了加强。对于目标人群的选择更加审慎，像大学生卡基本都停发了。同时，在发卡的渠道选择上有所改变。很多行叫停了代理发卡，在发卡过程中也加强了管理，严格实行“三亲原则”，即亲核、亲访、亲签。
中国信用卡市场的规模与结构 中国信用卡市场目前还处于其进展的初级时期，市场规模较小，市场结构呈现出两寡头主导的垄断竞争格局，市场交易结构和收入结构还有待完善。从进展趋势上看，中国信用卡市场的规模将实现实质性的扩张，市场结构将转向多寡头垄断竞争的格局，市场交易结构和收入结构将不断趋于合理。 信用卡（贷记卡）是商业银行或专营公司向个人和单位发行的，凭以向特约商户购物消费或向银行存取现金，并具有消费信贷功能的信用凭证。作为一项集资产、负债与结算功能于一体的金融产品，信用卡在发达国家差不多经历了半个多世纪的进展，市场差不多发育得相当成熟。中国信用卡市场由于进展的时刻较短，目前还处于其进展的初级时期，市场规模较小，市场结构呈现出两寡头主导的垄断竞争格局，市场交易结构和收入结构还有待完善。 一、中国信用卡市场的进展历程 信用卡进入中国差不多上是与中国的改革开放同时进行的，但其后信用卡在中国的进展就一直落后于中国改革开放的步伐。从1995年到2000
年五年的时刻里，中国真正意义上的信用卡市场开始产生，并步入市场的初步启动时期。2000年中国加入WTO后，面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争，国内要紧商业银行纷纷加大了在信用卡业务上的投入，中国信用卡市场开始进入实质性启动时期。1979年8月，在中国刚刚开始的改革开放政策的许可下，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了代理国外信用卡协议，外国信用卡开始进入中国。外国信用卡进入我国以后，不仅使来华经商和旅游的外国机构、企业和个人，享受到了方便、快捷的服务，也使现代金融意识、消费观念和支付方式深入到了长期封闭的中国社会，使国人对信用卡有了初步了解。 1985年6月，中国银行珠海分行发行了中国首张具有购物消费、存取现金和透支功能的准贷记卡，此后，中国工商银行、农业银行、建设银行、交通银行都相继发行了准贷记卡，这一时期准贷记卡的进展为今后中国信用卡市场的进展起到了奠定基础的作用。从1985年到1995年的十年时刻里，除了准贷记卡的进展之外，我国真正意义上的信用卡市场一直没有产生。
我国信用卡市场的现状及发展前景 2010年02月05日星期五 17:41 一、我国信用卡的发展现状及存在的问题 中国银行首先于一九八五年由珠海分行在广东发行了“中银卡”，随后又在全国发行了“长城卡”、“长城维萨卡”；中国工商银行于一九八七年在广州发行了“红棉卡”，之后又开始在全国发行“牡丹卡”、“牡丹万事达卡”；中国人民建设银行一九九○年五月，在广州发行了“建行万事达卡”，后又开始在全国发行“龙卡”；交通银行一九九二年发行了“太平洋卡”；中国农业银行一九九三年发行了“金穗卡”，后来又发行了“金穗万事达卡”。到目前为止，据中国人民银行总行调查统计司的最新统计，我国各类信用卡的发行种类已达二十多个，发行总量约为两千万张，个人持卡数约为一千二百万张，约占我国人口总数的１％，由此看来，信用卡在我国还有相当广阔的市场。 通过对信用卡市场的调查，我认为我国信用卡市场的发展，因为各种因素的制约，存在诸多问题，主要表现在以下五个方面: 1.宣传不够 信用卡是经济发展的产物，在经济发达国家是妇孺皆知的一种支付工具。随着我国经济体制改革的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，银行信用卡将成为我国广大城乡居民生活中不可缺少的"伴侣"，但由于宣传不够，广大的社会公众对如何办理信用卡、如何使用信用卡以及对信用卡的知识和业务的了解非常欠缺，知之甚少。 2.办卡手续复杂 目前，虽然各家银行都发行了各种信用卡，但是，当客户申请办理信用卡时，往往需要办理繁琐的手续，之后要等待很长的时间，给一些急于使用信用卡的客户带来很多困难。 3.特约网点的问题 首先是特约网点的数量，当一个城市的特约网点低于一数量时，普遍会使持卡人感觉到诸多不变，最终还是现金最方便。其次是网点的分布，如果网点分布不均匀，会使持卡人感到十分麻烦，在某地购物必须用现金，而在某某地消费又可以使用信用卡，因此每次出门购物或消费都必须有所思考。第三，特约网点的服务态度和质量致关重要，如果客户持卡消费得到的服务质量低劣，持卡消费所耗费的时间大大多于现金消费所要的时间，那么，肯定不会有太多的人愿意使用信用卡，这对信用卡的发展非常不利。 4.持卡消费不便 在我国，由于金融电子化的发展水平还较低，计算机在信用卡业务方面的使用才刚刚起步，无论是银行或是特约商户，在受理大量的信用卡业务时都是靠手工处理，凭眼睛和经验识别信用卡的真假，通过查阅数天乃至数周前送来的"黑名单"（止付名单）确定信用卡是否有效，用手工压卡制单，通过市内电话或长途电话向发卡行索取授权。由于培训工作的欠缺，操作非常不熟练，或者是由于授权电话打不通，常常让持卡人立等几分钟甚至几十分钟，信用卡的快捷、方便、灵活等优点根本得不到体现，这在很大程度上挫伤了持卡人持卡消费的积极性。 目前，不少地方都安装了ＡＴＭ机，但由于公众的保护意识较差，使用者的素质较低，加上维护保养工作跟不上，很多ＡＴＭ机都是坏的，仅仅是个摆设而已。同时由于ＡＴＭ机与银行之间、ＡＴＭ机与ＡＴＭ机之间不联网，仅能提供几个比较单一的功能，也无法防范持卡人利用ＡＴＭ机恶意透支。