洗浴中心营销方案
一、经营战略
1、在产品上延伸
（1）实行洗浴现代化模式，注重文化建设，强调顾客的参与性我们将在各节日举办不同形式的活动并整合洗浴产品经行销售，从而形成本店特色。（2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求洗浴产品具备健康品质，成为各阶层消费的去处。
（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。
（4）实现人性化便捷服务。
（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。
（6）远景目标：形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本洗浴承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然洗浴的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
（1）广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现洗浴文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现洗浴文化、经营、管理、服务各环节，让海阔天空深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费欲望。
（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示洗浴建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力。（3）令人不得不读广告词。没次的广告宣传都搭配相应的广告词引到画龙点睛的作用、我们洗浴要有自己的广告語：（XXX。。。）
4、强强联合促销模式
（1）与网站合作。我们建设自己的网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预订、
企业文化。
（2）与在本地有知名度的店铺联合经营。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术个项目的开发及技术培训。保证每3个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，始终
保证技术的领先。
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾（储值卡）、会员等；为体现洗浴的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的‘爱心卡’。
7重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使洗浴员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们洗浴将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
二、管理战略
1、顾客忠实体系
顾客忠实目标A、顾客回头率保持50%；B、为客人服务满意率保持在80%；C、对竞争对手进行服务质量检测；D、减少顾客的投诉率；E、提高项目开发创新效率；F、努力扩大市场份额，客流量力求达到600-800人/天。
顾客忠实感的建立A、首先要理解公司的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创建公司的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、欲知宾客的需求、灵活处理宾客的问题，及时补救出现的问题来取得宾客满意。<1>关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径；对客人提供个性化的服务和感谢；特别关心客人的个别需要；显示对客人的敬佩。<2>欲知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务；把自己放在顾客的位置；细心观察；记录客人档案。<3>员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中灵活处理突发事件。
从不对顾客说“不”；（不得不说时，提供其他选择）是客人放松；使客人喜出望外。<4>给员工更多权力<5>实现更多的内部交流，掌握准确度信息
<6>建立灵活的内部机制<7.>在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，
然后结合实际情况提出建议，给员工信心<8>迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管路人员工作原则
（1）我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；
（2）我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；
（3）我们将保持服务的一致性；
（4）我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；
（5）要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；
（6）我们要在现场管理当中及时作出果断决定；
（7）我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；（8）客人满意是我们工作的动力。
3、管理措施
（1）实行A管理模式即垂直管理
A、一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。
B、责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需发权利一致。
C、无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。（2）人性化的管理方式：
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误
然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工经行处罚后员工不
满情绪。
B、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。
（3）管理方向A、人;【1】服务一致优雅【2】卫生符合公司标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美卫生符合公司标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰优雅美观【5】营销意识及业绩良好B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序经行并会日常保养维护【3】努力降低损耗，节约成本【4】物品摆放美观整洁。C、时间：【1】要有严格的时间观念，遵守劳动纪律【2】充分利用时间，为自己做好工作的时间计划，学会时间支配【3】讲究时间效率，提高工作进度。
4、日常管理
A、工作系统
【1】确立每日工作目标并向下传达量化，确定个人的责任制。
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节。
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成各环节。
【4】多当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考
B、监督系统
【1】实行现场管理工作制度，管理人员随时给进、提高工作质量并接受顾客投诉；
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度；
【3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；
【4】制定岗位损耗指标，科学的使用水、电、消耗品等设备，控制员工恶意浪费行为。
C、激励系统
【1】每季度评选优秀员工5名，凡被评定的优秀员工奖励300元并附加其他奖励；
【2】流动红旗班主，实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者，该班组被授予流动红旗并每人奖励100元；
【3】员工罚款基金，员工所以罚款将作为员工业余文化生活的补贴；
【4】建立员工日，公司领导和员工举办员工日酒\茶会，倾听最真实的声音，展望企业远景，增加员工和企业的凝聚力。
D、培训系统
【1】日培训：每天进行岗中服务技术培训；
【2】月培训：管理人员总结经验，对员工工作分析并提出改进意见教授员工；
【3】鼓励人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教授管理艺术提高管理水平。
E、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照公司标准经行清理；
【2】加强层级检查巡视制度，每天两次的卫生检查巡查；
【3】试时通风，并配好清新剂并适当喷洒，保证环境气味良好。
三、服务战略
A、洗浴实行定制化服务：
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现；服务总体体现出：热情、周到、温馨、细致。
B、员工应具备的业务素质：
1、语言表达能力：服务员要求语言清楚，表达意思完整、准确、流利；
2、应变能力：思维敏捷，揣摩客人的意图，马上给客人回答或提供服务项
目；
3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要，会同其他服务员或管理
人员扮演角色，处理问题；
4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要；
5、交际能力：你的服务过程其实就是服务员与客人交流的过程，只有具备
良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心里素质才能赢得主动；
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便
为宾客做好更加准确到位的服务；
7、业务能力：要求服务员对基本的洗浴的业务知识和专业技能熟练掌握，
并运用自如；
8、容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具
有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想，达到宾客的满意；
9、体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，
所以要求服务员要具备良好的身体素质，才能胜任本职工作；
10、魅力：服务行业同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好
的素质会转化为和人魅力，成为宾客的向导和朋友；
C、做到优质服务的法则
1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他
们才会付钱。把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了；
2、微笑：微笑是各地宾客都理解和喜欢的欢迎语言；
3、真诚：诚实友好，这要求服务员一定尽量为顾客服务，一定要用友好积极
的态度和语言与客人沟通；
4、提供快捷的服务：服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取
服务行动，以表示你在时刻关心客人；
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向你走来时，你要说我能帮你
吗？当客人向你道谢时，你要说不用谢！
6、佩戴好你的工牌。主要是为了便于宾客和你联系；
7、要有和其他人相互工作的团队精神；
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都
要注意清洁卫生，制服必须平整干净；
9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。
10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己的公司和相关信息。
D、对员工的服务要求
1、舒适：来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一
个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意；
2、清洁：适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照洗
浴要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。
3、礼貌：顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让
宾客感到特别的礼遇而对洗浴留下美好的印象；
4、细心:顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观
察，谨慎对待，让客人满意；
5、沟通：人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌
握与客人沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快捷服务，令客人满意；
6、安全：客人选择公司消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求
服务人员要保守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。
四、安全战略
1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗；
2、实行领导检查，两级以上岗位监察制度；
3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火灾；
4、学会使用消防设施；
5、对本岗位的设施常备检查，确保无使用隐患。
五、经营服务特色
1、大堂
（1）亲情化服务，设置4名迎宾，对来往宾客亲切问候并伴以45度鞠躬、语言甜美温柔体现宾客尊贵；（最好4名女生穿公主服装或旗袍）（2）配以柔和轻盈的背景音乐，营造大堂高档、温馨、优雅的气氛；
（3）大堂副理24小时处理宾客投诉；
（4）设立水吧，供客人客人临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务。2、鞋吧
（1）为不擦鞋宾客免费清洁，开设有偿皮鞋养护服务。
（2）提供鞋拔子服务。
（3）预备儿童拖鞋。
3、更衣室
（1）设立衣刷，待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。
（2）梳妆台配备四种以上的护肤品及香水、啫喱水等。
（3）更衣室设置“针线包”服务，免费为便可订纽扣服务。
（4）种类众多的商品货柜服务。
4、浴区
（1）利用，各种水疗打造保健自然疗法。
（2）桑拿房设置象棋供宾客消遣。
（3）助浴推出火山泥润肤、玫瑰精油润肤，满足宾客时尚需要。
（4）女浴利用木桶做文章，推出鲜花、牛奶、芦荟美体等多个浴种。
（5）配备儿童、老人洗浴设施。
（6）服务员手持浴巾待客檫身服务。
（7）提供冷饮和冰巾服务。
（8）男女宾部增设电脑，方便单据录入，从而提高服务效率。
5、二次更衣室
（1）开展擦脚服务，为浴后宾客擦脚并更换干净拖鞋。
（2）型号大小的消毒浴衣、一次性浴衣、有偿高档浴衣供宾客选择。
（3）免费为洗浴顾客寄存香烟和手机。
6、餐厅
（1）每天客流高峰期营业。
（2）经营品种有：茶、冷饮、咖啡、水果、牛奶及奶茶、风味小吃、自助餐。（3）免费报纸书刊服务，提供各类棋品。
（4）早7：00----9：00免费早餐服务。
7、健身运动类
（1）提供免费健身项目：乒乓球、台球、健身
8、保健按摩
（1）着重特色、阳光经营
（2）技师良好的服务及技术能力。
（3）利用贵宾室开设理疗服务项目。
（4）按摩方式推陈出新，巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选有特色的按摩
9、房间
（1）房间的划分：标准间、普通间。
（2）客人消费不同还可分为全价房和钟点房。
六、质量系统计划
1、服务、卫生、环境标准，作为检测依据。
（1）制定服务、卫生、环境标准，作为检测依据。
（2）落实区域领导责任制
（3）部门、区域、个人自检。
（4）设立质检体系与部门质检相结合，每天不低于两次的卫生检查。
2、员工培训计划
（1）职业道德
（2）礼节礼貌
（3）仪容、仪表、仪态
（4）基本操作技能
（5）宾客心理认知、服务技巧
（6）辅助品的使用规范
（7）理疗、摩技师手法统一标准
（8）细节化服务（对待不同客人的方法、客用品消毒）
员工培训：
员工培训工作因为其岗位特殊性，培训的结果直接决定公司的服务质量的高低，所以对他们的培训更应该细致，全面。而且培训要彻底摆脱教条主义，运用规范，有效的培训模式结合工作案例做到深入浅出，使员工掌握服务技巧。
员工培训计划：
培训内容目的
军训团队、协作意识
公司概况了解公司、忠于公司
洗浴意识高标准要求员工
洗浴业的现状和发展过程了解洗浴知识
礼节礼貌规范员工行为
形体规范树立员工形象
公司区域分布认识公司内部结构
工作流程了解工作程序
卫生标准及清洁要求维护卫生
设施使用操作爱护设施掌握技术
水电暖管理节能降耗、
技能操作工作熟练
温度气味灯光管理创造舒适环境
服务技能、岗位规范提供优异服务
推销技巧创造业绩
商品按摩认识推销产品
申购要求节能降耗
安全防范防火防盗
七营销计划
1、区域性营销指在某个消费区域内消费给予宾客优惠。
（1）洗浴：12：00后按摩免费所在包房休息
（2）客房：房间价格调整，取消现有100 元128元房间价格，调成138、158房间免费早点及宵夜，免俩洗浴。
2.时令性营销指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动七次分别在：农历初一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、店庆。
3.长期营销活动指常年举行优惠销售活动。
（1）会员制
会员享受的待遇：
A:一定的折扣
B：享受高级VIP房间
（2）储值卡的销售,
（3）建立签单协议客户系统
针对一些大型企业并长期消费的客户，进行信用等级认定后适当给予该企业签单权，定期支票和签字账单回款。
九、奖励机制
1、建立长效的奖励机制及提成方案；
2、商品、储值卡、按摩类项目进行比例提成和奖励，从而提高公司员工的积极性。
十、文化系统建设
1、洗浴要体现的文化定位：人性化、大众性、娱乐性、环境欣赏性、健身
性、优质性和卓越品质；
2、洗浴主导思想：“严格管理、顾客至上、服务创优”是我们的主导思想。
我们旨在建立一种全新的洗浴文化，用真诚的服务去真爱每位宾客来打造我们公司的卓越品质。它要求公司全体员工都必须切实领会指导思想的内涵并付诸行动，提供优异服务。
3、文化理念：共同营造良好的工作、生活环境和氛围，创建一流的公司文
化。
4、工作作风：敏锐快捷，事事争先：日事日毕，日清日高。
5、管理理念：严字当头，情在其中
6、公司宗旨：客户需要第一，公司运营利益第一。
7、生存意识：居安思危，自强不息。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 洗浴促销方案 篇一：洗浴中心促销方案 浴场营销策划策略汇总 桑拿洗浴行业的营销，不仅是指单纯的洗浴服务项目推销、广告、宣传、公关等，它同 时还包含有洗浴经营者为使宾客满意并为实现洗浴经 营目标而展开的一系列有计划、有组织 的广泛的洗浴产品以及服务活动。它不仅仅是一些零碎的洗浴推销活动，而更是一个完整的 过程。洗浴营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的，所以，为适应营销环境的变化， 抓住时机，营销人员应该制定相应的营销计划。首先，应确定洗浴企业的经营方向，进行市场调查以确定经营方向；然后深入进行市场 细分，对竞争对手及形势进行分析，确定营销目标；随即研究决定产品服务、销售渠道、价 格及市场营销策略；以及具体实施计划财务预算，并通
过一段时期的实施，再根据信息反馈 的情况，及时调整经营方向和营销策略，最后达到宾客、价格、实绩、产品、包装、促销等 诸多因素的最佳组合。一般来说，洗浴企业可以从以下几个方面考虑，采取相应的营销手段， 如广告营销、宣传营销、项目营销、人员营销、形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营 销活动。 广告营销 它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间，来向公众或特定的洗浴市场中的潜在的宾客 进行推销或者宣传的营销工具，它是洗浴业常用的营销手段。“酒香不怕巷子深”这句古语所 存在的局限性，已经被越来越多的人所认识。所以洗浴营销中，广告是必不可少的重要手段。电视广告 其特点是传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用， 可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时、 播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半， 被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当得高；而且
洗浴中心营销方案 一、经营战略 1、在产品上延伸 （1）实行洗浴现代化模式,注重文化建设,强调顾客得参与性我们将在各节日举办不同形式得活动并整合洗浴产品经行销售,从而形成本店特色。（2）坚持绿色洗浴、健康休闲得经营方向,力求洗浴产品具备健康品质,成为各阶层消费得去处。 （3）注重环境修饰,创建一流舒适得经营场所。 （4）实现人性化便捷服务。 （5）产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。 （6）远景目标:形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁与多元化经营。 2、削价与价值回报 本洗浴承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费得过程也就就是顾客期望值接近目标得过程,从而形成顾客消费得长期性,培养忠实得顾客群体。只有这样才能体现对老顾客得关爱并赋予老顾客得价值回报,此价值就是顾客在日常生活中不能轻而易举达到得,更不就是仅仅就是一次消费折扣所换得得,自然洗浴得品牌价值相应树立。 3、引人注目得广告宣传 (1)广告不仅就是宣传得内容推介,更重要得就是体现洗浴文化,使广告效应更具 渗透力。从广告形式到版面安排与内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现洗浴文化、经营、管理、服务各环节,让海阔天空深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费欲望。 (2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示洗浴建筑气魄与设施豪 华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特得气氛而具备感染力。 (3)令人不得不读广告词。没次得广告宣传都搭配相应得广告词引到画龙点睛得 作用、我们洗浴要有自己得广告語:(XXX。。。) 4、强强联合促销模式 (1)与网站合作。我们建设自己得网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预订、企业 文化。 (2)与在本地有知名度得店铺联合经营。 5、领先运用技术项目 在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术个项目得开发及技术培训。保证每3个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出,始终保证
桑拿洗浴业中营销策划方案 一、广告效应 广告在现代社会中扮演者举足轻重的角色，大街小巷，电视报纸那里都充斥着广告的身影。消费者在读一某件商品一无所知的情况下，所依据的是广告信息。广告所展现的形式大致有：1电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。 通告朋友，熟人等传递着某件商品或某件消费场所满意度颇佳的的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性”广告上投入较少。 解决方案 1在流动人口较多的车站、商场、路口树立醒目广告，主要为宣传企业知名度，提高品牌形象。主要为地点，与洗浴中心的简练印象深的广告语。若洗浴中心与火车站，汽车站相临不远，与车站的广告牌内容：浴池的门票，免费住宿。与火车站，汽车站竖立广告牌，是地理位置原本优越的条件以充分发挥。在本地内出租车、公交车上做宣传，诸如印制××洗浴的座套广告在车座上，使顾客在乘车的同时，了解某某洗浴中心。 2逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。 3信息时代注重信息的实效性。在网络建立××洗浴中心的网站，使人们在网络上也可以及时了解本地信息。对于本中心的品牌形象，加大我中心在顾客心目中的可性度，都不失为一个很
好的建议！ 对于“软性广告”也不容忽视 顾客对于口头传播的讯息的可性度要大大高于硬性广告的宣传模式。 最根本的解决方法： 1管理上下功夫 2建立社会效益 在一年的旺季甚至淡季期间，将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票，一来可在社会中取得反响，二来老师在社会中的地位是高尚的，因此在社会中人们亦会认可的。选择其他行业也不为过，关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会中博得众人的口碑，只要付出一定代价的，但是一旦企业有些变故，品牌形象与口碑往往是那金钱不能换取的。服务，是企业的财产，在如今的商业化社会，不进行一些商业化运作，树立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。 除了考虑教师，其实捐赠贫困儿童，经常做到社会福利院等等，不用说很明显了。 与经销商合作 可在裕品——香皂、洗浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。与电梯内，浴区内，总之是一切可以利用的有利空间，但也不要搞成超市促
洗浴中心收费营销方案 1对于在洗浴过夜的客人用自助早餐的方案： 经过对个中高档次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房赠送免费早餐，有忽略在休息大厅过夜客人的现象，故经过研究建议采用‘房包餐’的同时，在休息大厅过夜的客人消费达到XXX元也可以享用免费早餐。 2客人自带酒水食品的收费问题： 鉴于此问题的特殊性，原则上不允许客人自带酒水与食品，但如遇客人有特殊要求，为满足客人的社交需求，允许客人将酒水或食品带入营业区食用，但是需要收取20?XXX元的服务费，对于有 较高消费能力‘回头’较高的客人或持有金卡的客人经大堂副理 确认可免收其服务费。 3客房送餐是否收取服务费事宜： 综合长春市各大洗浴在此项服务的收费问题，均采取不收娶服务费的方式，如果此项服务收取服务费有可能减少客房的零餐收入，故此项服务不建议收娶服务费。 4加急洗熨衣物的收费标准： 对于此项服务的收费标准，市场调查后，同档次的洗浴均采用在原价的基础上加收XX%的服务费，依据本公司的定价原则，基本采用此种标准‘在原价格的基础上加收XX%的服务费’的标准。 5使用麻将机以及电脑的收费标准：
为方便客房销售的灵活性，满足客人的不同需求，麻将机与电脑的使用采用单独收费的方式，麻将机开机费XXX元/次，电脑开机费XXX元/次。[使用时间与房间使用时间同步] 6客房的销售方式： 为满足不同客人的需求以及要求，客房销售采用小时制与全天制两种：对于标准间XXX元/2小时XXX元/24小时。 7储值卡的使用： 此卡为现金存储卡，最低面值为20XX元，多者不限，购买此卡15XXX元以内，可享受全单XX%的优惠，购买15XXX元以上，可享受全单XX%的优惠，消费金额超过卡中余额时需要用现金结算，此卡不享受其他任何优惠。 8金卡[门票成本卡] 此卡的发放有两种形式： [1]客人在3个月以内累计消费金额达到XXXX元时，可获得此卡一张，持此卡享受XX次的洗浴门票成本的权利，使用期限为3个月， [如在3个月内累计消费达到XXXX元，可升级为白金卡，享有XX次的免门票的待遇。] [2]财务总监、总经理有权直接发放此卡。 9白金卡
洗浴活动策划 篇一：万泉洗浴开业活动方案 万泉洗浴开业活动方案 一，活动主办方：万泉洗浴中心。 二，活动时间：20XX年1月10日当天有效。 三，活动目的：庆祝万泉洗浴顺利开业，举行大酬宾活动，宣传和扩 大万泉洗浴在本地知名度。 四，活动安排： （1）充值1000元送300元 （2）充值20XX元送700元 （3）充值3000元送1200元 （4）充值5000元送2500元 （5）充值10000元送5000元 当天现金消费客人： （1）消费600元以上送89元按摩劵一张。 （2）消费1000元以上送139元按摩劵一张。 （3）消费1600元以上送189元按摩劵一张。 （4）消费20XX元以上送239元按摩劵一张。 （5）消费3000元以上239元按摩劵和客房免费体验卷一张。（充值客户已享受充值优惠不在享受现金消费优
惠） 本次活动解释权归万泉洗浴中心 活动要求 一、本店全体员工参加开业庆典活动。 二、开业当天所有班次均提前一小时上岗。 三、当天非当值人员9点到场（9号晚班可在休息厅过夜）。四、9号当值人员对卫生进行彻底清扫，确保开业卫生和服务的质量。 五、活动当天服从安排，做好本岗位的服务以及卫生工作。 六、非当值人员听从调动，维护现场次序，提供应有的服务。 七、开业当天当值人员12：:00开饭，非当值人员13:20开饭。当值人员晚20:30下班就餐。 八、非当值人员在活动结束领取奖品后均可离开。 篇二：洗浴中心开业营销方案 洗浴中心开业营销方案 一、时间：20XX年09月----20XX年10月31日 二、地点： 三、方式：开业庆典或宣传 四、主题：“天上人间-------XXX” 五、价格：门票：〈人民币〉男：元/位女：元/位儿
汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划 1〉、初期市场开发综述 迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。 在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中，在活动中更直接体现引导消费的含义。 适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服务标准的执行结果， 以及相互之间的协调性。 培训（尤其是主管培训）是开业经营的必要保证，以目前培训情况看，实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标 准存在较大的意识差距等，应把会所工作重点放在培训上，模拟实际操 作更为重要。 确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众 多的产品，必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。 2〉、初期市场开发手段： A、顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的 奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。 顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则，拟 订为8个等级，8款奖品条目编码。 重点之一是：选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。 积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每10.00元，积分为1分。 积分累计达到1000分时，积分顾客自动升级为会所VIP贵宾，享受会所提供的终身大厅免费洗浴，客房五折优惠服务（需申请，达到会所条件）。 积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。 通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。
洗浴部营销策划方案 一、市场定位 二、运营目标 三、经营思路 四、宣传策划 一、市场定位 通过周边市场的调研与了解，结合我们今秀西沟装潢及地理状况，做如下剖析： 一、经营状况 1、内部装修：设计以质朴的中式传统风格及现代文化底蕴相结 合，其中豪华套房8套（棋牌室）；标间24间；单间20间 按摩房8间；休息大厅26床位； 2、部门功能：以洗浴为主导，兼客房、网络、休闲、等服务项 目， 3、个性化服务：提供应客人所需的服务方式，为宾客提供一个 宁静、舒适、安全的休闲空间，让宾客进入感觉到充分的放 松。 二、目标消费群 1、周边企事业单位：太钢、、、、、 2、高级白领（驾车族）
3、机关职能部门及事业单位领导（被请者）----吸引该部份人 随之带来的宾客。 4、常客带来的新客人（口碑效应-----前提是宾客对我们的认 可） 三、定位方案 方案一： 1、散座定位38元：含净桑、搓背、毛巾、早餐、大厅休息、休闲、网络、时间为12小时（过夜加收10元） 定位依据： 1）地理位置：我店地处于尖草坪太钢新东门 2）周边竞争对手：对金世福散座15元、滨江散座26元、同行进行对比参考。 3）成本：毛巾：2.5元；水费：1吨水（冷水49元）加热后成本约55元，人均用水约0.1吨即5.5元；电费：人均用电约1度即1.6元；浴袋费：人均0.5元；一次性消耗品费4.5元：（一次性牙刷0.5元；一次性头梳0.5元；一次性刮胡刀进口0.5元；浴液、洗发液、乳液、牙膏费3元）合计14.6元 4) 洗浴客房成本加收洗涤费用约;按标间算5元+14.5=19.6元 搓澡18元 定位依据 1）、周边竞争对手：滨江搓澡20元、金世福搓澡
洗浴中心营销策划方案1、在整个城市范围内倡导一种文化,使浴消费进入寻常百姓家,使××人在浴文化 之围,逐步踏入浴文化的欧洲城。 2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象,使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名 词。 来自资料搜索网(https://www.doczj.com/doc/cb16689353.html,) 海量资料下载 二、推广原则 推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合欧洲城大浴场自身的状况,确定如下策划原则: 1、提倡时尚消费,还从文化入手 “洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。 但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样,这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人惊讶的深入挖掘……洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘 2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用) 充分利用乐清地区媒体及公关优势。 3、重点突破 重点在于树立企业和产品的品牌形象,在乐清倡导一种文化。 三、广策略制定 (1)目标市场选定
正确选择目标市场,明确欧洲城大浴场的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。 (2)产品选定 <1>分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品 1、有形产品 指具体欧洲城大浴场所经营的服务内容。 2、无形产品(企业形象策划CIS) 包括欧洲城大浴场的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、每周专场音乐演出的风格、总体所展现的文化风格和文化特色;服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。 (3)促销原则 1、运用多种广告形式,宣传企业及产品、报纸广告、电视广告、户外广告、网络广告,主要目的在于展示企业登陆乐清做前期预告,同时还有通过传单广告,宣传企业的形象,运用大量的软广告(知识性文章)来展示欧洲城大浴场的文化特色和浴文化,提高浴文化在市民心中的地位,同时将欧洲城大浴场品牌推荐给大众。广告促销分为三步: 第一步:开业前期的广告投入,广告费用频率要高,给消费者造成强势品牌登陆在即。 第二步:开业日的投入,包括开业庆典的策划,除开业本式的拱门、升空汽球、条幅
洗浴桑拿经营策划书 核心提示： 在企业服务操作规程达到一定水平，员工素质上升至某个高度后，作为企业的决策者，所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去，在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。经营状况是企业赖以生存的生命线，虽然在个性化服务中还有许多的不足，然而在人员素质本身而言，已经升至某个高度，单单就经营而言，服务人员的素质与经营收入密不可分。服务人员的各项标准必须严抓不怠，同时工作重心应趋向于经营。 企业的经营状况现在比较满意，谁敢说在五年，十年以后呢？长远的来看牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件。 一、广告效应： 广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色，大街小巷，电视报纸那里都充斥着广告的身影。消费者在对一某件商品一无所知的情况下，所依据的是广告的信息。广告所展现的形式大致有： 1 电视（宣传覆盖面积较大） 2 报刊杂志（中老年人居多） 3 广播（时效性较短） 4 网络（年轻人居多） 5 户外广告（宣传力度较大，覆盖面较小）
等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。 通过朋友，熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性广告”上投入较少。 解决方案： 1、在流动人口较多的车站、商场、路口竖立醒目广告，主要目的为宣传企业知名度，提高品牌形象。内容为地点与洗浴中心的简练印象深的广告语。在本地内出租车、公交车上做宣传，诸如印制XX 洗浴的座套广告在车座上，使顾客在乘车的同时，了解某某洗浴中心。 2、逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。 3、信息时代注重信息的实效性。在网络建立XX洗浴中心的网站，使人们在网络上也可及时了解本店的信息。对于本中心的品牌形象，加大我中心在顾客心目中的可信度，都不失为一个极好的建议！对于“软性广告”也不容忽视。 二、顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。 解决方法： 1、管理上下工夫。 2、建立社会效益： （1）在一年的旺季甚至淡季期间，将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票，一来可在社会中取得反响，二来老师在社会中的
浴场营销策划策略汇总 桑拿洗浴行业的营销，不仅是指单纯的洗浴服务项目推销、广告、宣传、公关等，它同时还包含有洗浴经营者为使宾客满意并为实现洗浴经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的洗浴产品以及服务活动。它不仅仅是一些零碎的洗浴推销活动，而更是一个完整的过程。洗浴营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的，所以，为适应营销环境的变化，抓住时机，营销人员应该制定相应的营销计划。 首先，应确定洗浴企业的经营方向，进行市场调查以确定经营方向；然后深入进行市场细分，对竞争对手及形势进行分析，确定营销目标；随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略；以及具体实施计划财务预算，并通过一段时期的实施，再根据信息反馈的情况，及时调整经营方向和营销策略，最后达到宾客、价格、实绩、产品、包装、促销等诸多因素的最佳组合。一般来说，洗浴企业可以从以下几个方面考虑，采取相应的营销手段，如广告营销、宣传营销、项目营销、人员营销、形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营销活动。 广告营销 它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间，来向公众或特定的洗浴市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具，它是洗浴业常用的营销手段。“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性，已经被越来越多的人所认识。所以洗浴营销中，广告是必不可少的重要手段。 电视广告 其特点是传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当得高；而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时，观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激，对产品的期望过高，一旦在现实消费中“按图索骥”之后，却深受某些虚假广告之苦，反而对那些大做广告的洗浴产品产生不信任感；也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播，引起人们的厌倦和逆反心理，与广告的初衷背道而驰。 电台广告 它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种洗浴广告形式。其特点是：成本较低、效率较高、大众性强。一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式，来刺激听众参与，从而增强广告效果。但是这种方式同样也存在着不少缺陷，如：传播手段受技术的限制；不具备资料性、可视性；表现手法单一；及其被动接受性等等。 互联网广告 人们在吃喝玩乐洗的消费上有个习惯，喜欢去口碑很好的地方，而不一定是广告投放最多的地方。当报纸，电视，广播上所谓的高级洗浴，大家都搞明白了是怎么回事儿之后，网络终于体现了它的力量，这是一个充分反映民意，并无疆界的地方，很多消费者尤其是异地消费者已经有习惯通过一些地方性洗浴网站来查询当地的消费情况和浴场规模，而且在一些地方性的论坛里，有很多消费者在里面互相讨论，切磋曾经消费过的地方。曾经网上流传甚广的出自众多网友之手直接为商家带来了排队的消费，很多网友更是把这些资料下载下来，一个一个的去，在网民中口碑就是这样炒火起来的。 桑拿洗浴企业当发展到比较成熟的时候，需要连锁扩张，在这个时候，也需要投放一些广告，但这是个很让人头疼的事情，很多面向全国发行的媒体要嘛广告费太贵，要嘛受众面狭窄或杂乱，不能直接命中受众（准备投资洗浴的群体）。而这个时候，互联网的作用再次体现出来了。成本低，信息量大，不受时空局限。而且，据调查了解，80%以上的中小投资者已经习惯了通过互联网搜索他们想加盟的品牌。
洗浴中心收费营销方案 撰写人：XXX 本文档介绍了XXXXX. YOUR LOG
1对于在洗浴过夜的客人用自助早餐的方案： 经过对个中高档次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房赠送免费早餐，有忽略在休息大厅过夜客人的现象，故经过研究建议采用‘房包餐’的同时，在休息大厅过夜的客人消费达到150元也可以享用免费早餐。 2客人自带酒水食品的收费问题： 鉴于此问题的特殊性，原则上不允许客人自带酒水与食品，但如遇客人有特殊要求，为满足客人的社交需求，允许客人将酒水或食品带入营业区食用，但是需要收取20?50元的服务费，对于有较高消费能力‘回头’较高的客人或持有金卡的客人经大堂副理确认可免收其服务费。 3客房送餐是否收取服务费事宜： 综合长春市各大洗浴在此项服务的收费问题，均采取不收娶服务费的方式，如果此项服务收取服务费有可能减少客房的零餐收入，故此项服务不建议收娶服务费。 4加急洗熨衣物的收费标准： 对于此项服务的收费标准，市场调查后，同档次的洗浴均采用在原价的基础上加收50%的服务费，依据本公司的定价原则，基本采用此种标准‘在原价格的基础上加收50%的服务费’的标准。 5使用麻将机以及电脑的收费标准：
为方便客房销售的灵活性，满足客人的不同需求，麻将机与电脑的使用采用单独收费的方式，麻将机开机费100元/次，电脑开机费80元/次。[使用时间与房间使用时间同步] 6客房的销售方式： 为满足不同客人的需求以及要求，客房销售采用小时制与全天制两种：对于标准间60元/2小时120元/24小时。 7储值卡的使用： 此卡为现金存储卡，最低面值为2000元，多者不限，购买此卡15000元以内，可享受全单10%的优惠，购买15000元以上，可享受全单15%的优惠，消费金额超过卡中余额时需要用现金结算，此卡不享受其他任何优惠。 8金卡[门票成本卡] 此卡的发放有两种形式： [1]客人在3个月以内累计消费金额达到XXXX元时，可获得此卡一张，持此卡享受XX次的洗浴门票成本的权利，使用期限为3个月， [如在3个月内累计消费达到XXXX元，可升级为白金卡，享有XX次的免门票的待遇。] [2]财务总监、总经理有权直接发放此卡。 9白金卡
浴场开业营销的策划文案 浴场开业营销策划案一、推广目标 1、在整个城市范围内倡导一种文化,使浴消费进入寻常百姓家,使××人在浴文化之围,逐步踏入浴文化的欧洲城。 2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象,使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名词。 二、推广原则 推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合欧洲城大浴场自身的状况,确定如下策划原则: 1、提倡时尚消费,还从文化入手 “洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。 但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样,这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人惊讶的深入挖掘…… 洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘 2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用)
充分利用乐清地区媒体及公关优势。 3、重点突破 重点在于树立企业和产品的品牌形象,在乐清倡导一种文化。 三、广策略制定 (1)目标市场选定 正确选择目标市场,明确欧洲城大浴场的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。 (2)产品选定 分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品 1、有形产品 指具体欧洲城大浴场所经营的服务内容。 2、无形产品(企业形象策划CIS) 包括欧洲城大浴场的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、每周专场音乐演出的风格、总体所展现的文化风格和文化特色;服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。 (3)促销原则
本word文档可编辑修改 洗浴部营销策划方案 一、市场定位 二、运营目标 三、经营思路 四、宣传策划 一、市场定位 通过周边市场白勺调研与了解，结合我们今秀西沟装潢及地理状况，做如下剖析： 一、经营状况 1、内部装修：设计以质朴白勺中式传统风格及现代文化底蕴相结合，其中豪华套房8套（棋牌室）；标间24间；单间20间 按摩房8间；休息大厅26床位； 2、部门功能：以洗浴为主导，兼客房、网络、休闲、等服务项 目， 3、个性化服务：提供应客人所需白勺服务方式，为宾客提供一 个 宁静、舒适、安全白勺休闲空间，让宾客进入感觉到充分白勺 放 松。 二、目标消费群 1、周边企事业单位：太钢、、、、、
本word文档可编辑修改 2、高级白领（驾车族）
3、机关职能部门及事业单位领导（被请者）----吸引该部份人 随之带来白勺宾客。 4、常客带来白勺新客人（口碑效应-----前提是宾客对我们白勺认 可） 三、定位方案 方案一： 1、散座定位38元：含净桑、搓背、毛巾、早餐、大厅休息、休闲、 网络、时间为12小时（过夜加收10元） 定位依据： 1）地理位置：我店地处于尖草坪太钢新东门 2）周边竞争对手：对金世福散座15元、滨江散座26元、同行进行对比参考。 3）成本：毛巾：2.5元；水费：1吨水（冷水49元）加热后成本约 55元，人均用水约0.1吨即5.5元；电费：人均用电约1度即1.6元；浴袋费：人均0.5元；一次性消耗品费4.5元：（一次性牙刷0.5元；一次性头梳0.5元；一次性刮胡刀进口0.5元；浴液、洗发液、乳液、牙膏费3元）合计14.6元4)洗浴客房成本加收洗涤费用约;按标间算5元 +14.5=19.6元 搓澡18元 定位依据 1）、周边竞争对手：滨江搓澡20元、金世福搓澡
洗浴中心浴池开业营销策划案 一、推广目标 1、在整个城市范围内倡导一种文化，使浴消费进入寻常百姓家，使××人在浴文化之围，逐步踏入浴文化的欧洲城。 2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象，使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名词。 二、推广原则 推广的制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合欧洲城大浴场自身的状况，确定如下策划原则： 1、提倡时尚消费，还从文化入手 “洗澡不再只属于生活，它已经成为一种艺术”，“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”，“进一步挖掘洗浴文化资源和财富，是我们义不容辞的义务”，这样的话要是出自周星驰的口中，我一定会笑的。 但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样，这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人惊讶的深入挖掘…… 洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘
2、因地制宜 充分利用乐清地区媒体及公关优势。 3、重点突破 重点在于树立企业和产品的品牌形象，在乐清倡导一种文化。 三、广策略制定 目标市场选定 正确选择目标市场，明确欧洲城大浴场的服务对象和服务内容，通过市场细分，弄清消费者不同的需求特点，可在顾客消费时做个大致的身份调查，如年龄、工作、收入、教育、消费额，都可作为一种市场细分的凭证计入电脑，通过这种调查，可更清楚的了解你的顾客群体，使你在市场推广中游刃有余。 产品选定 分为两大部分：1、有形产品；2、无形产品 1、有形产品 指具体欧洲城大浴场所经营的服务内容。 2、无形产品 包括欧洲城大浴场的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、每周专场音乐演出的风格、总体所展现的文化风格和文化特色；服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。
养生会所的营销策划书 一部分有关目前工作现状的看法及改善思路 第二部分理解※※※——优劣势分析和会馆定位 一、市场环境分析二、※※※优劣势分析三、※※※经营战略方向选择和市场定位——中高端高尚特色养生MALL 第三部分营销※※※——营销策划思路 一、策划打造高尚特色的服务产品体系二、营销推广与预售策划（一）预售推广目标（二）此阶段营销推广与预售工作项目（三）整合宣传媒体策略（四）SP 促销策略通过连日来与公司员工的多次沟通以及1月9日在公司的观察了解，本人对会馆的前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识，借此与大家沟通，希望能够达成共识，并促进各项工作获得快速突破。 第一部分有关目前工作现状看法及改善思路 一、各项工作的计划性管理有待加强开业之前，筹备工作头绪繁多，要确保会馆能按预定时间营业，就必需各项工作都能顺利完成，而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理，将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来，并汇合形成整体工作计划表，人手一份，粘贴上墙，督促各岗位工作人员按计划完成工作。（待本文操作思路确定后，将制定各项工作计划表） 二、培训学习各项管理制度，规范员工行为据了解，目前行政办公制度和人事管理制度等几项已经制定出来，下一步最需要的是对公司全体员工进行培训，以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法，使会馆的各位员工人人有事干，事事有人做，不遗漏工作事项。三、特别加强营销推广和预售方面工作这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键，本文着重加强对本项工作的关注。 第二部分理解※※※——优劣势分析和会馆定位从本质上讲，市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。 因此，本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析： 一、市场环境 1、经营项目的专业化和创新化与※※※业态相近的经营门店主要最少有三类：美容院、瑜伽馆、洗浴中心，这三类门店已经形成相对专业的服务项目，在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展，以吸引并长久维持人气。当然服务项目的专业化是相对的，一般都是在主推项目的同时，附加其他服务项目，以最大限度吸引多层次客源，满足客户多方面需求。总体来讲，已经形成了一专多能的发展趋向，特别是新生的大型实力门店，已经向着MALL的方向发展。 2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主，而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主，职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里，在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。 3、营销策划的升级和品牌化经营趋势可以说，随着市场的深入发展，行业策划的时代已经到来。各类门店（特别是新生门店）要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员，就必须做出特色服务产品来，并且不断推陈出新。这势必要求提升策划工作的创意性，保证策划工作的长久性，以打造出区隔竞争对手的品牌。
洗浴销售计划 篇一：洗浴中心营销方案 洗浴中心营销方案 一、经营战略 1、在产品上延伸 （1）实行洗浴现代化模式，注重文化建设，强调顾客的参与性我们将在各节 日举办不同形式的活动并整合洗浴产品经行销售，从而形成本店特色。 （2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求洗浴产品具备健康品质，成 为各阶层消费的去处。 （3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。 （4）实现人性化便捷服务。 （5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。 （6）远景目标：形成品牌，建立
顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连 锁和多元化经营。 2、削价与价值回报 本洗浴承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然洗浴的品牌价值相应树立。 3、引人注目的广告宣传 （1）广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现洗浴文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现洗浴文化、经营、管理、服务各环节，让海阔天空深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从
而拉动消费欲望。 （2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示洗浴建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力。 （3）令人不得不读广告词。没次的广告宣传都搭配相应的广告词引到画龙点睛的作用、我们洗浴要有自己的广告語：（。。。） 4、强强联合促销模式 （1）与网站合作。我们建设自己的网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预订、 企业文化。 （2）与在本地有知名度的店铺联合经营。 5、领先运用技术项目 在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术个项目的开发及技术培训。保证每3个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，始终保证技术的领先。
商务会所营销 4、定位人群： 月收入1500元以上的高端人群，例如吸引企业家成为会员,因为企业家阶层正在形成,他们需要融入高尚阶层的生活方式,对国际化的私人俱乐部心怀向往。 人群描述： ◇高收入、高额财富和高尚的社会地位。 ◇25-65岁之间，无明显的年龄区隔。 ◇主要是收入较高且比较稳定的，诸如： 通讯、保险、商业、广告国企、外企管理层、国家公务员、自由择业者 ◇消费心态 注重生活品质、提倡休闲生活 有固定的交际、生活圈 在金洋会馆的消费行为描述 商务洽谈、宾客宴请、公司活动、家庭聚会、个人娱乐 ◇最常参加的体育活动 排名体育活动百分比(%) 排名体育活动百分比(%) 1 羽毛球 39.1 9 跳绳 5.6 2 游泳 34.0 10 高尔夫球 3.8 3 散步 28.3 11 卡丁车 3.8 4 乒乓球 17.3 12 跑步 3.5 5 保龄球 13.0 13 网球 2.9 6 钓鱼 12.0 14 健身/健美操 1.7 7 足球 7.3 15 登山 1.5 8 跳舞 6.7 简析：以上体育项目，金洋会馆可以根据自身区域划分情况，设立专门的运动场地。同时在营销推广的初期，市内各大、中健身中心应是重要的营销场所。◇最常参加的休闲活动 排名休闲活动百分比(%) 排名休闲活动百分比(%) 1 看电视 75.3 11 参加体育活动 7.2 2 阅读 28. 3 12 看电影 7.2 3 去公园 20.6 13 饲养宠物 6.7 4 上网 16.4 14 玩电子游戏 5.9 5 唱卡拉OK 13.1 15 看歌舞剧/戏剧/话剧 4.6 6 钓鱼 10.8 16 听音乐 3.8 3.4 探亲戚/走访朋友 10.0 17 购物/逛街7 8 种植花草 9.5 18 去咖啡厅/酒吧 3.0 9 下棋 8.8 19 打麻将/纸牌 2.1 10 书法/绘画 8.8 20 去游乐园 1.6 简析：从以上数据可以反映出，月收入在1500 元以上的人群，最常见的休闲活动是看电视。因此电视可以成为金洋会馆在营销初期采用的主要宣传媒体。 ◇最经常阅读的杂志 排名杂志百分比(%) 排名杂志百分比(%)
竭诚为您提供优质文档/双击可除 洗浴中心促销方案 篇一：洗浴中心开业营销方案 洗浴中心开业营销方案 一、时间：20XX年09月----20XX年10月31日 二、地点： 三、方式：开业庆典或宣传 四、主题：“天上人间-------xxx” 五、价格：门票：〈人民币〉男：元/位女：元/位儿童：元/位包含服务项目：洗浴门票、书吧、饮料一杯。 六、促销： 1、门票实行买一送一活动或实行套票形式。 2、凡是一次性消费满100元的赠餐券30元、门票一张，及其它礼〈内 部〉 3、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张，及其它品。 4、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四
张、及其它品。 5、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及其它品。 6、凡是一次性消费满2000元以上的{含2000元}赠餐券300元、票 八张、健身月卡一张及其它礼品。 7、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。 8、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出（洗浴消费满200 元赠送客房一间）。 9、每天还举办幸运大抽奖活动。〈详情见店堂海报〉。 10、店内的宣传[灯笼、彩色气球、pop的布置及人员的培训到位]。 七、宣传方面： 1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣传,Dm、pop 等的发放位]。 2、报纸媒体的选择 3、电视媒体的选择 4、网络媒体的选择]。 5、户外媒体的选择[路牌] 6、广播电台的选择[暂时不考虑]。 7、Dm的发放[针对司机及有车一族重点发放，并发放开
业优惠承书]。 八、举办迎新春象棋大赛或者是台球比赛时间： 奖品：一等奖奖---- 二等奖奖---- 三等奖奖---- 鼓励奖奖---- 参与奖奖---- 欢迎各界人士报名参加。报名咨询电话： 九、圣诞活动-----圣诞节门票可当作四人门票使用 时间： 奖品：〈另定〉。 欢迎各界有识之士参加出题活动。 报名咨询电话： 十、针对消费人群：企业、政府、大众的中、高、低收入人士。 十一、促销礼品： 1、打火机类。 2、雕塑（小型浮雕类，有收藏及观赏价值）。 3、鲜花。 4、水晶制品（小型工艺品}。 5、其它玩具类。 6、券、卡类{门票卡、餐饮代金券、客房券、健身月卡}。
2010年浴场开业营销的策划方案 一、推广目标 1、在整个城市范围内倡导一种文化,使浴消费进入寻常百姓家,使××人在浴文化之围,逐步踏入浴文化的欧洲城。 2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象,使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名词。 二、推广原则 推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合欧洲城大浴场自身的状况,确定如下策划原则: 1、提倡时尚消费,还从文化入手 “洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。 但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样,这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人惊讶的深入挖掘…… 洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘 2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用) 充分利用乐清地区媒体及公关优势。
3、重点突破 重点在于树立企业和产品的品牌形象,在乐清倡导一种文化。 三、广策略制定 (1)目标市场选定 正确选择目标市场,明确欧洲城大浴场的服务对象和服务内容,通过市场细分,弄清消费者不同的需求特点,可在顾客消费时做个大致的身份调查,如年龄、工作、收入、教育、消费额,都可作为一种市场细分的凭证计入电脑,通过这种调查,可更清楚的了解你的顾客群体,使你在市场推广中游刃有余。 (2)产品选定 <1>分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品 1、有形产品 指具体欧洲城大浴场所经营的服务内容。 2、无形产品(企业形象策划CIS) 包括欧洲城大浴场的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、每周专场音乐演出的风格、总体所展现的文化风格和文化特色;服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。 (3)促销原则 1、运用多种广告形式,宣传企业及产品、报纸广告、电视广告、户外广告、网络广告,主要目的在于展示企业登陆乐清做前期预告,同时还有通过传单广告,宣传企业的形象,运用大量的软
《溫哥華茂》 《溫哥華茂》 （温泉浴场）设计方案
一、设计摘要 1、工程概况： 名称：《温哥华茂》（温泉浴场）暂定名。 本工程位于西安市，总面积6572.31平方米，主体为框架结构。洗浴中心为整体建筑的1-2层，占用二层大堂及首层局部，占用面积680平方米。设大型设室外泡汤浴池和停车场。洗浴中心是整体建筑中最为重点的娱乐项目。 2、设计要求 本案要求设计标准为4星级，整体形象突出奢华，风格明确，符合区域整体的的地标性作用，成为本区域内最具影响力及辐射力的高级娱乐会所。引领本区域内的高档休闲潮流。整体经济投入预算××××万元。 3、设计依据 平面图、国家与地方建筑装饰规范、西安市特种行业设计规范要求、国家相关法律法规要求、最新设计施工规范及建筑装饰材料手册。 二、设计方案 1、设计理念陈述 在设计这个行业之内，面对中国热火朝天的建设时期，设计实际上是一个匆匆忙忙、不甚严肃的过程，设计师在陈述自己设计思想的时候，往往都是老调重谈，什么现代与古
典，什么传统与未来，什么科技与文化等等，貌似厅堂之言，实际上都是每个项目的车轱辘话，但项目的设计毕竟需要原创，需要自身的特色赋予一个标志性建筑以生命力，否则每个项目设计出来岂不是毫无新意，对于这个项目而言，我们又从哪儿找创意的基础呢？ ⑴中国的传统哲学 设计师是个文化人，但设计师从来是被绑缚在技术与功能需求之上的专业人士，与文化还是相隔很远，但设计师的作品却是形象而没有情节场景，所以复制起来很容易，也难有个性色彩，但中国人毕竟有中国人的精神，无论包装成什么样，这是我们首先希望寻求的一种特质。 中国哲学讲究中庸、凡事平和、讲求稳重，胸有沟壑、腹有良谋，都在平静地铺展中显露出来，绝不肯气冲斗牛、志得意荡，中国文化渗透着儒家的精神，讲求纲常秩序，奉老敬尊，这是儒家对于社会和组织的契约思想，中国本土的宗教深植于易经，这种对远古天地山川规律，人事万物更替等的哲学判断，一直在或现实或潜在地影响着当今社会的人群，受本土教育的设计师很难地地道道的国际化，总带有中国化的特征，但我们需要表达的空间是在现代都市化的外表包裹下，有意识地浸染着中国传统的思识。内在的质地决定品味的高低。设计中每一项的选择与舍弃都为突出空间内质，渲染气氛而生的。瞥一斑而窥全貌，这正是所谓的天生丽质难