第一章管理心理学绪论
第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
第二篇个体心理与管理
第三章认知的个体差异与管理 第四章个性差异与管理
第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动 第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理
第三篇团体心理与管理 第七章团体行为与管理
第四篇组织心理与管理 第八章组织行为与管理
第九章组织文化与组织形象建设
第五篇领导心理与管理 第十章领导行为与管理 1.1．将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达成组织目标的过程的是【D 】A ．福莱特B ．罗宾斯C ．古德曼D ．范特
1.2．作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是【D 】A ．霍桑B ．梅奥C ．欧文D ．冯特 1.3．情绪调节的基本过程不包括【B 】A ．生理调节B ．心理调节(：．情绪体验调节D ．行为调节 1.4．自动人假设对应的管理理论是【B 】A ．X 理论B ．Y 理论C ．人际关系理论D ．权变理论
1.5．行为科学不包括【D 】A ．心理学B ．社会学C ．人类学D ．伦理学
1.6．尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，是指要贯彻管理心理学研究的【A 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则
1.7．遵循系统论观点，对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究，是指要贯彻管理心理学研究的【C 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则
1.8．研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为【B 】A ．实验法B ．观察法C ．问卷法D ．测验法
2.1．提出了管理的普遍性原理的古希腊学家是【B 】A ．亚里士多德B ．苏格拉底C ．柏拉图D ．罗伯特·欧文 2.2．被人们称为“组织理论之父”的是【C 】A ．泰勒B ．法约尔C ．韦伯D ．埃默森
2.3．下列是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”的是【A 】A ．闵斯特伯格B ．斯科特C ．冯特D ．梅奥
2.4．霍桑实验步骤中的职工福利措施实验发生在【D 】A ．1924～1927年B ．1928～1930年C ．1930～1932年D ．1927～1932年
2.5．提出“领导方式连续统一体”理论的是【B 】A ．施密特B ．利克特C ．沙特尔D ．布莱克
多项选择题
1.1．下列属于心理过程的有【ABE 】A ．认识B ．情感C ．动机D ．理想E ．意志
1.2．管理的现代职能包括【ABCDE 】A ．信息B ．决策C ．激励D ．研究、发展E ．创新
1.3．个性倾向性包括【ADE 】A ．需要B ．记忆C ．思维D ．动机E ．理想
1.4．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，情绪可划分为【ABC 】A ．心境B ．激情C ．应激D ．基本情绪E ．道德感
1.5．人所特有的高级社会情感包括【ACE 】A ．道德感B ．激情C ．理智感D ．心境E ．美感
1.6．目标管理的三个环节是【ACD 】A ．目标制定B ．目标研究C ．目标结果D ．目标实施E ．目标衡量
1.7．心理健康的标准包括【BCD 】A ．合理宣泄B ．善于自控C ．善与人处D ．人格一致E ．注意转移
简答题目录
1.1．情绪与情感有什么关系? 1.2．人的意志行动有哪些特征? 1.3．人的心理反映有哪些特点?
1.4．人际关系的建立与改善应坚持哪些原则? 1.5．管理心理学的研究对象具有哪些特点? 1.6．管理心理学的研究任务是什么?
2.1．简述工业革命的意义与管理特点。
2.2．简述泰勒的科学管理理论体系的组成部分。 2.3．简述法约尔管理理论的特点。 2.4．霍桑试验的步骤分为哪几个阶段? 2.5．简述20世纪90年代以来管理理论的发展出现的新趋势。
2.6．简述对经济人假设的评价。 2.7．简述对自动人假设的评价。 2.8．简述对复杂人假设的评价。
3.1．什么是知觉?知觉活动的过程有哪些环节? 3.2．知觉可以分为哪些种类? 3.3．知觉有哪些基本特性?
3.4．简述社会知觉的概念和种类。
3.5．不同的归因对人的成就行为与持续努力行为有哪些不同的影响?
3.6．如何克服归因偏差?
4.1．什么是能力、智力、知识、技能? 4.2．简述能力的二因素学说。 4.3．能力有哪些种类?
4.4．培养与开发管理层与员工的创造力可采用哪些方法?
4.5．气质的学说有哪些?
4.6．性格与气质有哪些明显的区别? 4.7．简述性格的类型。
5.1．人类的社会性行为有哪些特点? 5.2．什么是动机?动机具有哪些特点? 5.3．目标主要选择的标准有哪些? 5.4．如何看待需要种类的划分? 5.5．激励有哪三种不同的模式?
5.6．激励机制的设计包括哪些内容? 5.7．激励应遵循哪些基本原则? 5.8．简述赫茨伯格的双因素理论。 5.9．简述麦克莱兰的成就需要理论。 5.10．简述强化的基本方式与种类。 5.11．简述强化管理的原则。
6.1．工作满意度测评应用最广泛的手段有哪些? 6.2．简述心理契约的概念与特性。
6.3．心理契约科学化管理应该坚持哪些原则? 6.4．组织承诺研究对管理有什么样的作用? 6.5．组织承诺有哪些维度?
6.6．什么是职业倦怠与心理压力? 6.7．如何缓解职业倦怠与心理压力? 6.8．情绪调节的基本过程包括哪些?
6.9．什么是EAP?EAP 的服务模式分为哪几部分?
7.1．什么是团体?团体有哪些特征?
7.2．什么是非正式团体?非正式团体形成有哪些主要原因?
7.3．团体对个体来说有哪些重要作用? 7.4．简述团体影响的行为效应。
7.5．什么是团体的凝聚力?影响团体凝聚力的因素包括哪些?
7.6．什么是士气?士气高昂的团体具有哪些特征? 7.7．简述影响士气高低的原因。 7.8．简述影响从众行为的因素。
7.9．如何管理、建设和塑造高绩效的团队? 7.10．简述人类意见沟通的特点。 7.11．什么是人际关系?
7.12．简述改善人际关系的原则。 7.13．简述改善人际关系的策略。 7.14．团体决策有哪些特点?
7.15．决策的科学程序与过程有哪些步骤? 7.16．什么足竞争、合作?
7.17．竞争对团体行为、个体心理及企业效益产生哪些消极作用?
7.18．什么是团体冲突?
7.19．如何有效地解决冲突?
8.1．现代的组织观念有哪些特征? 8.2．简述组织的功能。
8.3．基本的组织结构形式有哪些?
8.4．什么是工作没汁?工作设计的主要内容包括哪些? 8.5．简述工作设计的具体方法。 8.6．组织变革的具体目标有哪些?
8.7．组织改革过程中应有哪些基本环节? 8.8．组织发展具有哪些特点?
9.1．什么是组织文化?组织文化具有哪些特性? 9.2．简述组织文化的作用。
9.3．简述组织文化建设的内涵和外延。 9.4．简述组织文化建设的原则。
9.5．什么是组织形象?组织形象具有哪些特征? 9.6．组织形象有哪些功能?
9.7．CIS 的具体功能包括哪些方面? 9.8．试述CIS 设计与导入的步骤。
10.1．什么是领导?领导与管理二者有什么关系? 10.2．简述领导的类型。
10.3．简述我国领导体制的演变。 10.4．合理的领导结构包括哪些方面? 10.5．简述传统的特质理论。 10.6．简述现代的特质理论。
10.7．简述情势理论的概念与影响因素。
10.8．简述考核与评价领导者的目的与作用。 完整版 请联系QQ1273114568索取
简答题答案
1.1．情绪与情感有什么关系?答：情绪和情感是两个既有联系又有区别的概念。从大脑的反射活动与心理反映活动而言，两者具有同等意义，即都是“人对客观事物的态度与体验”，但又有一定的区别：(1)从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。如和人的社会交际、友谊需要相联系的同情心、同志感、友谊感，同自觉遵守社会行为准则要求相联系的道德感，对文化与精神需要的美感和理智感等，都属于情感范围。(2)从发生的角度看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有。从人的个体发展来看，婴儿身上最先产生的是情绪，有些情绪还带有本能的特点。随着年龄增长，生活环境变得复杂，人的情绪也越来越丰富。而情感发生较晚，是人类特有的心理现象，它是与人的社会需要相联系，在实践中逐渐发展起来的。(3)从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。而情感的性质是与稳定的社会事件的内容密切相关的，它是在千百次地从多方面感受事物的过程中，逐渐形成的某种持久的、稳定的、反映本质的需求关系的态度体验。
1.2．人的意志行动有哪些特征?答：人的意志行动有以下四个特征：(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。(2)意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支
案例分析题
1.俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
答：(1)人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。(2)感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段——感性认识阶段。(3)人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映
论述题目录
1.1．试述管理活动中存在的几个心理问题。 1.2．试述管理心理学的学科发展任务。
2.1．简述韦伯的组织理论。 2.2．简述对社会人假设的评价。
2.3．试述管理心理学在各个领域的发展理论。 2.4．如何正确理解马克思主义的人性观?
3.1．试述社会知觉的主要影响因素与效应。 3.2．如何进行社会知觉的印象管理?
4.1．试述能力的差异与管理。
4.2．试述气质差异在管理中的应用。
4.3．怎样根据人的性格差异实施有效的管理?
4.4．美国心理学家霍兰德把性格类型划分为哪几种?
5.1．论述马斯洛的需要层次论的启示与不足。 5.2．试述弗鲁姆的期望理论。 5.3．如何在管理中运用强化理论?
6.1．如何进行消极情绪调控?
6.2．心理契约的构成要素有哪些方面? 6.3．管理者如何有效地进行忠诚管理? 6.4．如何进行情商管理与情绪调节?
6.5．如何在企业和各级组织中推进EAP 服务与管理?
7.1．试述意见沟通的障碍。
7.2．影响人际关系的因素有哪些? 7.3．试述影响决策的因素。
7.4．如何进行有效的团体规范的管理? 7.5．人际关系障碍的原因有哪些?
7.6．试述团体冲突中几种变异心理分析。 8.1．简述组织结构设计的基本变量。 8.2．简述组织变革的动力。
8.3．试述组织变革的阻力包括哪些方面。 8.4．试述组织发展的原则与活动内容。
8.5．组织发展所采取的干预措施主要包括哪些? 9.1．试述组织文化的结构。 9.2．试述组织文化建设的步骤。 10.1．试述领导体制的类型。 10.2．试述西方领导体制的发展。
10.3．考核与评价领导者包括哪些原则? 10.4．试述考核与评价领导者的方法。
论述题答案
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1.1．试述管理活动中存在的几个心理问题。答：(1)管理的第一要素即是管人，而人才则是企业的根本，员工是组织的命脉。现代化的企业与行政管理要想获得成功与高效能的发展，必须强化以人为本的管理思想和理念，重视人力资源的管理与开发，根据个体与团体的心理规律来选拔人才、培训人才、任用人才、激励人才、关心爱护与保护人才、开发与促进人才的发展。(2)知心才能知人，知人才能善任。人事管理之最难在于知人与知心，在和别人打交道的过程中，应通过多接触、多观察、多了解、多理解、多沟通，真正做到知人、知面、知心，并充分调动起周围一切人的积极性，充分发挥人力资源的作用，让他们尽最大可能为你服务，努力实现企业目标，才是有效的管理。(3)个体心理管理的一般模式包括：①关心与重视人的心理是开启心灵的钥匙，也是和谐人际关系与强化人本管理的基础。②了解与认知人的心理是知人善任有效进行人力资源管理与开发的前提。③理解与信任人的心理，做到宽容待人，真诚待人，用人不疑，疑人不用是坚持人性化管理的重要原则。④交流与沟通人的心理是打开心灵的窗口，使其成为信息管理的有效通道。⑤关怀与帮助人的心理，做到助人助己，帮人帮心，雪中送炭，温暖人心是社会支持与关爱管理的重要环节。⑥协调与驾驭人的心理是人际管理的灵丹妙药。⑦鼓舞与激励人的心理是个体管理中调动人的积极性、主动性和创造性的最重要与核心的动力等。(4)激发心理动力。人的行为活动是由思想支配的，思想与行为动机是由需要引起的。人的每个行为都是直接或间接、自觉或不自觉地为了满足某种需要。当需要得到了满足，行为结束后，又会有新的需要产生新的动机，引起新的行为。因此，需要是人的个性积极性源泉，是人的行为积极性、主动性、创造性的根本动力。做好人本管理工作，首先要研究和满足人的心理需要。管理工作者要善于观察人，了解人的需要，这样才能调动不同类型员工的工作积极性，真正做到人尽其才，才尽其力。(5)发展健康人格，提升自我管理水平。思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。因此，无论是管理者还是被管理者，都必须做好自我管理的心理准备。从思想、感情、行为与习惯入手，养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，并努力做到：①出以公心，做个无私的管理者；②把握化敌为友的技巧，善于团结一切可以团结的力量，善于同与自己观点不同甚至反对过自己的人共事；③敢于承担责任，不怕否定自己，永远保持一颗感恩的心；④坚持原则性与灵活性结合，做到随机应变，机敏圆通，把握方向，游刃有余；⑤提高情商水平，调控驾驭情绪，不做情绪的奴隶，而做脾气的主人；⑥保持积极与平和心态，重视心理平衡和提升心理健康的水平；⑦正确处理得失与成败的关系，权衡得失，做到胜不骄败不馁，坚持不懈，努力行动，把握方向，不断追求卓越与成功。
1.2．试述管理心理学的学科发展任务。答：管理心理学在我国处在建设与发展阶段，我国心理学界和企业管理界做了许多宣传普及和理论与实际研究工作，管理心理学在我国已有了很大的进步与发展。当前迫切的任务是要建立适合我国现代化企业管理、开发性与国际化的市场经济体制的管理心理学理论体系。采取借鉴的态度，吸收适合我国国情的有益的内容，以促进我国管理心理学的发展。要研究和总结我国古代优秀的管理思想及典型经验；要研究和总结中华人民共和国成立以来，尤其是改革开放30多年来在建立和逐渐完善社会主义市场经济的实践过程中以及加入WTO 以后产生的现代企业
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考点串讲目录
1.1.管理的概念 1.
2.管理的对象 1.
3.管理的职能 1.
4.管理的目的 1.
5.心理学 1.
6.心理
1.7.心理过程 1.8.个性(人格)
1.9.实现管理目标必须遵循的依据 1.10.人本管理与人的心理关系
1.11.掌握有效管理的心理依据与原则 1.1
2.管理心理学
1.13.管理心理学的内容与学科性质
1.14.分析说明管理心理学研究对象的特点 1.15.管理心理学与工业心理学、行为科学、社会心理学、管理学等的关系
1.16.管理心理学的服务目的 1.17.管理心理学的研究任务
1.18.学习管理心理学的理论与实践意义 1.19.管理心理学原则与方法的概念 1.20.管理心理学研究原则的含义
1.21.管理心理学各种研究方法的优缺点
2.1.早期文明国家(古巴比伦、埃及、罗马、中国)的管理实例
2.2.工业革命时期管理先驱(欧文、巴贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆等)的管理思想
2.3.分析管理思想发展与社会发展的关系 2.4.泰勒的科学管理 2.5.法约尔的管理 2.6.韦伯的官僚模型
2.7.闵斯特伯格的工业心理学
2.8.古典管理与工业心理学结合产生管理心理学的作用
2.9.分析泰勒科学管理的积极与消极作用 2.10.霍桑实验阶段 2.11.霍桑效应 2.12.行为科学理论 2.1
3.霍桑效应的作用 2.1
4.人际关系理论的特点 2.1
5.现代管理科学学派 2.1
6.社会系统学派 2.1
7.决策理论学派 2.1
8.系统管理学派 2.1
9.经验主义学派 2.20.权变理论学派 2.21.人本管理 2.22.X 理论
2.2
3.人际关系理论 2.2
4.Y 理论 2.2
5.超Y 理论 2.2
6.经济人 2.2
7.社会人 2.2
8.自动人 2.2
9.复杂人
2.30.分析各种人性假设的基本观念及其对应管理理论的特点和功能
3.1.知觉的概念 3.2.知觉过程 3.3.知觉种类 3.
4.知觉基本特性
3.5.影响知觉基本特性的因素 3.6.深度知觉的单眼与双眼线索 3.7.形状知觉的组织构图原则 3.8.社会知觉 3.9.对他人的知觉 3.10.人际知觉
3.11.角色与角色知觉 3.12.自我与自我知觉
3.13.对他人知觉的影响因素 3.1
4.人际知觉的影响因素 3.1
5.角色知觉过程
3.16.角色知觉标准及影响因素 3.17.自我知觉的构成要素
3.18.分析角色知觉的影响因素与效应 3.19.应用知人方法分析如何知人善任
3.20.简要分析自我知觉的形成过程、重要途径和自我管理的方法
3.21.归因的概念 3.22.归因的内容
3.23.海德、维纳、凯利三种不同的归因模式 3.2
4.归因有哪些常见的偏差
3.25.分析如何克服常见的归因偏差 3.26.社会知觉各种效应的概念
3.27.认识社会知觉各种效应的现象及其积极与消极作用
3.28.社会知觉印象整合的平均法则、叠加法则、加权平均法则、印象管理等概念
3.29.印象管理的“登门槛”效应、“门面”效应及其作用
3.30.分析说明如何进行社会知觉的有效应用与管理
4.1.能力 4.2.智力 4.3.知识 4.4.技能
4.5.能力的种类
4.6.能力与智力的结构 4.7.能力的差异
4.8.知识技能与能力的关系
4.9.分析说明如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用与开发
4.10.气质与气质类型概念 4.11.气质的神经机制
4.12.气质类型与神经类型的关系
4.13.分析气质差异在社会生活与管理中的意义和作用
4.14.个性 4.1
5.人格 4.1
6.性格
4.17.性格的结构特征 4.18.性格的类型
4.19.性格与气质的关系
4.20.分析怎样根据人的性格差异进行有效的管理
5.1.行为 5.2.动机 5.3.目的 5.4.价值观 5.5.目标管理 5.
6.行为的模型 5.
7.人类行为的特点 5.
8.动机的分类
5.9.分析说明目标设置与目标管理的方法 5.10.需要 5.11.激励
5.12.需要的特征 5.13.需要的种类
5.14.激励的过程与模式
5.15.需要、激励与管理的策略 5.1
6.分析知识型员工的特点
5.17.如何运用激励机制、激励原则、激励方法的知识调动员工的积极性
5.18.自我实现的需要
5.19.社交需要
5.20.成就需要
5.21.权力需要
5.22.双因素(激励因素与保健因素)
5.23.期望值(Eia、Eej)、效价(Vit、Via、Vej)
5.24.强化
5.25.马斯洛需要层次的内容与层次关系
5.2
6.奥德福需要层次论与马斯洛需要层次论的比较
5.27.赫茨伯格双因素论的基本观点
5.28.麦克莱兰的成就需要论的基本思想
5.29.期望理论的模型与基本观点
5.30.豪斯的综合激励模型与基本思想
5.31.公平理论的模型
5.32.强化的公式与强化原则
5.33.综合运用双因素理论的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
5.34.综合运用期望理论的基本原理与方法激励员工。调动他们的积极性
5.35.综合运用豪斯的综合模型的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
5.3
6.综合运用公平理论的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
5.37.综合运用强化理论的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
6.1.态度
6.2.工作满意度
6.3.工作参与
6.4.影响工作满意度的因素
6.5.分析提升满意度的策略
6.6.心理契约
6.7.组织承诺
6.8.组织忠诚
6.9.心理契约内容构成
6.10.心理契约类型
6.11.组织承诺的维度
6.12.分析心理契约的科学化管理
6.13.分析组织承诺在管理中的作用
6.14.分析管理者如何忠诚管理
6.15.职业倦怠
6.16.心理压力
6.1
7.情商
6.18.EAP
6.19.职业倦怠与心理压力的原因
6.20.情商管理要点
6.21.分析说明职业倦怠与心理压力的缓解方法
6.22.分析情绪调控的方法
6.23.分析EAP系统的建立
6.24.分析EAP系统在管理中的应用
7.1.团体
7.2.工作团体与工作团队
7.3.团体的特征
7.4.团体的条件
7.5.工作团体与工作团队的区别
7.6.团体的种类
7.7.工作团队的种类
7.8.团体的功能
7.9.团体的行为效应
7.10.正式与非正式团体的形成
7.11.团体的发展阶段
7.12.分析说明怎样进行非正式团体的管理与引导
7.13.士气
7.14.团体的凝聚力
7.15.团体规范
7.16.团体凝聚力的特征
7.17.士气高昂的特征
7.18.团体凝聚力与生产效率的关系
7.19.团体士气与生产效率的关系
7.20.团体行为规范的种类
7.21.团体规范与压力的关系
7.22.团体高效率的指标与特征
7.23.分析说明如何进行高效率团队管理
7.24.分析说明怎样进行团体规范的管理
7.25.意见沟通
7.26.沟通网络
7.27.沟通的功能
7.28.沟通程序
7.29.沟通种类
7.30.沟通障碍
7.31.说明怎样改善与进行有效的沟通
7.32.人际关系
7.33.人际关系的心理成分
7.34.人际关系的重要作用
7.35.李雷的“刺激一反应”模型
7.36.人际关系的类型
7.37.人际关系的基本规律和影响因素
7.38.分析说明改善人际关系的方法
7.39.团体决策
7.40.效应曲线
7.41.团体思维
7.42.责任扩散的影响
7.43.决策过程
7.44.决策种类
7.45.非确定条件下的决策准则
7.46.团体决策的利弊分析
7.47.说明有效进行团体决策的程序
7.48.说明有效进行团体决策的科学决策的方法
7.49.竞争
7.50.合作
7.51.团体冲突
7.52.竞争与合作的特征
7.53.竞争与合作的积极消极作用
7.54.冲突的过程
7.55.冲突原因
7.56.冲突的变异心理
7.57.分析说明解决冲突的原则与方法
8.1.组织
8.2.传统组织的特点
8.3.现代组织的特点
8.4.现代组织的分类
8.5.组织的功能
8.6.现代与传统组织理论的形成和发展
8.7.工作专门化
8.8.部门化
8.9.命令链
8.10.控制跨度
8.11.集权化与分权化
8.12.正规化
8.13.团队结构
8.14.无边界组织
8.15.虚拟组织
8.16.工作设计
8.17.工作职务轮换
8.18.工作扩大
8.19.工作丰富化
8.20.组织结构设计的基本变量
8.21.组织结构层次与管理幅度的关系
8.22.常见的组织结构类型及其特点
8.23.组织结构发展的新趋势
8.24.工作设计的发展
8.25.掌握工作设计的内容
8.26.掌握工作设计的方法
8.27.组织变革
8.28.组织发展
8.29.敏感性训练
8.30.调查反馈法
8.31.组织变革的目的
8.32.组织变革的动力
8.33.组织变革的模式
8.34.组织发展的特点
8.35.组织发展与组织变革的关系
8.36.组织发展的内容与原则
8.37.分析说明组织变革的阻力
8.38.分析说明克服和应对变革阻力的策略
8.39.掌握组织发展的干预措施以推动组织发展与
变革
9.1.组织文化
9.2.理解组织文化的特性
9.3.理解组织文化的结构
9.4.理解组织文化的作用
9.5.掌握组织文化建设的内涵与外延
9.6.掌握组织文化建设的原则
9.7.掌握组织文化建设的步骤
9.8.掌握组织文化建设过程的心理机制
9.9.组织形象
9.10.CI战略
9.11.MI
9.12.BI
9.13.VI
9.14.CIS
9.15.理解组织形象的特性
9.16.理解组织形象的功能
9.17.理解CIS的结构
9.18.理解CIS的功能
9.19.掌握进行组织形象评估的方法
9.20.说明CIS是组织文化建设的重要内容
9.21.掌握CIS在组织中设计与导入的步骤
10.1.领导
10.2.领导者
10.3.家长制的行政领导
10.4.经理制领导
10.5.领导者的影响力
10.6.领导作风类型、领导结构
10.7.理解领导与管理的关系
10.8.理解领导的功能
10.9.理解领导影响力因素
10.10.理解合理的领导结构
10.11.理解西方领导体制的发展阶段
10.12.理解我国领导体制的发展阶段
10.13.怎样提高领导者的影响力
10.14.LPC问卷
10.15.PM分析
10.16.领导特质理论
10.17.领导作风理论
10.18.领导行为理论
10.19.领导情势(权变)理论
10.20.领导理论的新进展
10.21.目标考评法
10.22.群众测评法
10.23.专家评估法
10.24.情境模拟考评法
10.25.选拔领导人才的原则与素质标准
10.26.选拔领导人才有哪些心理障碍
10.27.考核与评价领导者的目的、作用
10.28.考核与评价领导者的原则
10.29.掌握有效选拔人才的流程与方法
10.30.掌握有效考核领导人才的方法
考点串讲答案
第一篇总论
第一章管理心理学绪论
第一节管理与心理
【1.1】管理的概念
答：管理有广狭之分：狭义的管理主要指生产与经
营活动中的企业管理与经济管理，也包括教育、科技、
军事、后勤等各种管理活动；广义的管理即一般管理，
泛指一切单位或组织中的管理者通过实施各种管理职
能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。我们
认为管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控
制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物
力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目
标的过程。
【1.2】管理的对象
答：企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人
事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生
产活动与经营活动。
【1.3】管理的职能
答：管理的职能包括总职能和具体职能。管理的总
职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组
织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激
励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自
己一道实现既定目标的活动过程。管理的具体职能包括
传统职能和现代职能。传统职能包括计划、组织、指挥、
控制和协调。现代职能又包括信息、决策、激励、研究、
发展与开拓创新。
【1.4】管理的目的
答：企业管理的目的是充分利用企业的一切资源，
完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，
并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
【1.5】心理学
答：心理学是研究人类心理现象规律的科学。心理
学一般将人的心理活动或心理现象研究对象所包括的
范围划分为心理过程和个性两个方面。要研究管理心理
学，首先需要理解并了解个体心理以及个人和社会的关
系。
模拟试卷(二)
第Ⅰ部分选择题(40分)
一、单项选择题(本大题共20小题。每小题1分，共20
分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目
要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选
或未选均无分。)
1．根据格式塔心理学的研究，形状知觉的整合构图原则
不包括【B】A．接近性原则B．统一性原则C．封闭
性原则D．对称性原则
2．下列不属于影响知觉的主观因素的是【C】A．兴趣差
异对知觉的影响B．需要和动机对知觉的影响C．重复
性刺激物的影响D．心理定势效应对知觉的影响
3．下列不属于自我管理的方法的是【C】A．改变与改造
环境B．回归社会，适应环境C．随波逐流，放任自我
D．形成自我，发展自我
4．俗语“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映
的是【B】A．首因效应B．晕轮效应C．登门槛效应
D．哈罗效应
5．美国心理学家基尔福特于1959年提出了著名的【D】
A．能力群因素学说B．智力多元论C．三元智力论D．智
力的三维结构学说
6．卡特尔1965年将能力分为液态智力和晶态智力的划
分依据是【C】A．能力的倾向B．能力的创造性程度
C．心智能力功能差异D．能力测验
7．关于气质的学说，提出了按体型划分气质类型理论的
德国精神病学家是【A】A．克瑞奇米尔B．希波克拉
特C．谢尔顿D．巴甫洛夫
8．性格特征表现为做决定凭预感，好改变主意，富有创
造性的性格类型属于【D】A．思维外倾B．情感外倾
C．感觉外倾D．直觉外倾
9．心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关
系是【B】A．U字形关系B．倒U字形关系C．V字
形关系D．倒V字形关系
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码：00163 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国著名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70 A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题歹ll出的备选项中只有一项是最符合题目要求的．请将其选出。 1．2004年，我国提出的基本国策是 A．依法治国 B．和谐社会 C．以人为本 D。计划生育 2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是 A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学 3．心理测验的有效性与准确性是指 A．信度 B. 可靠度 C．效度 D．可信度 4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是 A．《国富论》 B．《机器与制造业的经济学》 C．《计件工资制》 D．《科学管理原理》 5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之 父”的是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．卡斯特 6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是 A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯 7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为 A．形状知觉 B．运动知觉 c．时间知觉 D．空闾知觉 8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为
2011年全国自考管理心理学模拟试卷 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. “规范分析法”的提出者是() A. 阿吉里斯 B. 谢里夫 C. 皮尔尼克 D. 阿希 答案：C 2. 将绩效考核分为定性考核和定量考核，其依据是() A. 考核的主体 B. 考核的性质 C. 考核内容 D. 考核的形式 答案：B 3. 知觉对象的组合原则不包括() A. 锻炼原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D. 闭锁原则 答案：A 4. 亚当·斯密的代表作是() A. 《国富论》 B. 《政治经济学和赋税原理》 C. 《机器与制造业的经济学》 D. 《科学管理原理》 答案：A 5. 将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是() A. 凯尔曼 B. 英斯科 C. 弗鲁姆 D. 班杜拉 答案：C 6. 下列选项中，属于互益组织的有() A. 银行 B. 学校 C. 研究机构 D. 政党 答案：D 7. 在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于() A. 渐进式变革 B. 激进式变革 C. 平缓式变革 D. 跳跃式变革
答案：B 8. 值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括() A. 以事为中心的思想 B. 顾客至上的理念 C. 追求卓越的价值观 D. 主动合作的团队精神 答案：A 9. 第一次把工业中的人际关系提到首位的是() A. 心理技术学 B. 群体动力理论 C. 霍桑实验 D. 需要层次理论 答案：C 10. 与人们顺利完成工作和胜任工作相关的心理特征是() A. 性格 B. 气质 C. 需要 D. 能力 答案：D 11. 在组织中，既自私，又富有攻击性的人，其价值观属于() A. 反应型 B. 宗法型 C. 自我中心型 D. 坚持己见型 答案：C 12. 奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的() A. 奖励与惩罚相结合原则 B. 以奖为主，以罚为辅原则 C. 及时强化原则 D. 奖人所需原则 答案：D 13. 在企业中对员工每天的生产成绩、出勤状况、安全生产等进行记录，这属于() A. 定期考核 B. 临时考核 C. 口头考核 D. 日常考核 答案：D 14. 在沟通过程中，发送信息的主体称为() A. 通道 B. 接受者 C. 编码 D. 信息源 答案：D 15. 认为领导是天生的领导理论是()
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理心理学试卷 (课程代码00455) 本试卷共3页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．在教育管理心理学研究中，采用标准化的测验工具，测量被试的有关心理特质的方法是 A．测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 2．认为管理就是决策的学者是 A．梅奥 B．西蒙 C.冯特 D．李维特 3．情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想指的是情感功能中的 A．动力作用 B．引导作用 C．信号作用 D．适应作用4．直接影响活动效率，使活动顺利完成所必备的个性心理特征是 A．兴趣 B．意志 C．气质 D．能力 5．在工作中表现为孤僻、不合群、常常多愁善感的员工，其气质类型是 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 6．在马斯洛需要层级论中，“追求挑战性的工作”属于 A．安全需要 B．爱和归属需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 7．一位年长的妇女因为被窃贼偷去3000元钱，坐在地上又哭又闹。这种行为属于受挫后行为反应中的 A．攻击 B．倒退 C．冷漠 D．逃避 8．在实践中形成的对未来的一种期望、向往。称为 A．理想 B．信念 C．世界观 D．人生观
简答1： 1. 简述学习管理心理学的意义。 答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念； （2）有助于物质奖励与精神奖励的统一； （3）有理于提高劳动生产率； （4）有助于加强政治思想教育工作。 2. 简述态度的特性。 答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。 3. 简述非正式群体的特征。 答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩； （2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显； （3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。 （4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 4. 人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。 答：（1）吸引接近规律； （2）超同离异规律； （3）互需互酬规律； （4）交往深化规律； （5）交互中和规律。 5. 道格式发展分为哪六个阶段。 答：（1）实验研讨阶段； （2）小组建设和开发； （3）小组间关系的建设和开发； （4）制订理想的战略模式； （5）模式的贯彻； （6）系统评价。 6. 简述X理论的基本观点。 答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作； （2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导； （3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作； （4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们 努力工作。 （5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克 制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 7. 简述常见的归因偏差。 答：（1）观察者与行为者的归因偏差； （2）涉及个人利益的归因偏差；
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 （课程代码00163） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分．共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．研究对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的学科是【】 A．普通心理学 B. 社会心理学 C. 管理心理学 D．工程心理学 2．通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法是【】八实验法 B. 调查法 C. 测验法 D．个案法 3．西方管理理论发展的第一阶段是【】 A．古典管理理论 B. 早期管理理论 C．传统管理理论 D．科学管理理论 4．人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向被称为【】 A．价值观 B. 情感 C. 审美观 D．兴趣 5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和是【】 A. 气质 B. 性格 C. 个性 D．人生观 6．在一般的工作安排和人员优化组合时，必须要注意的气质要求是【】 A．发展性 B. 绝对性 C. 顺应性 D．互补性 7．几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。这反映的知觉对象的组合原则是【】 A．连续原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D．闭锁原则 8．人们谈到教授，总认为是文质彬彬、白发苍苍；一说到工人，总想到身强力壮、性格豪爽的形象。这反映的社会知觉效应是【】 A．近因效应 B．优先效应 C．定型效应 D．晕轮效应 9．个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是【】 A．态度 B．价值观 C．人生观 D．世界观 10．态度的基础是【】 A．情感 B．评价 C．认知 D．意向 11．属于内容型激励理论的是【】 A．亚当斯的公平理论 B. 马斯洛的需要层次论 C．斯金纳的强化理论 D．弗鲁姆的期望理论 12．表示弗鲁姆的期望理论的公式是【】 A．激励程度=期望值×效价 &效价=期望值×激励程度 C．期望值=激励程度×效价 D．激励程度=期望值×效果 13．根据挫折理论，“自我安慰”行为属于【】 A．妥协性行为 B．退化性行为
往年全国自考管理心理学真题 一、单选题 2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（）。 A.心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学 3.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（）。 A.心境 B.心态 C.激情 D.应激 4.社会系统学派的代表人物是（）。 A.德鲁克 B.勒温 C.韦伯 D.巴纳德 5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上,得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（）。 A.古利克 B.梅奥 C.马斯洛 D.厄威克 8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,被称为社会知觉中的（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象 7.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指（）。 A.社会知觉 B.心理知觉
D.角色知觉 9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布：约占全部人口的80%左右的IQ在（）。 A.70以下 B.70?79 C.80?120 D.120以上 10.受人的高级神经活动类型的制约与影响,典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的（）。 A.气质 B.感觉 C.情绪 D.能力 12.能力结构有多种不同的学说,能力二因素学说的代表人物是（）。 A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳 14.在1943年,首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（）。 A.德鲁克 B.马斯洛 C.弗洛姆 D.波特尔 15.麦克莱兰提出的激励理论是（）。 A.需要层次论 B.成就需要理论 C.期望理论 D.双因素理论 17.影响团体凝聚力的因素较多,“文人相轻”现象显示的影响因素是（）。 A.团体的风气 B.团体的同质性
教育管理心理学试卷 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理心理学成为一门独立学科是在20世纪( ) A．30年代B．40年代 C．50年代D．60年代 2．教育管理心理学研究中采用观察法，下列哪一选项描述是正确的( ) A．所得结论真实可靠B．易作数量分析 C．易确定因果关系D．易精确地重复观察 3．下列古代思想家中，主张性善论的代表人物是( ) A．王安石B．荀子 C．庄子D．孟子 4．在社会认知中，新近得到的信息比以前得到的信息对于一个人的整个印象会产生更强烈的作用，属于( ) A．第一印象B．近因效应 C．光环效应D．社会刻板印象 5．教育工作者善于保持清醒的头脑，能够明辨是非，迅速合理地作出决定并坚持执行，属于意志品质的( ) A．果断性B．坚持性C．自制性D．目的性 6．受个体生物组织制约的、不以人的活动目的和内容为转移的，表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的、稳定的心理特征是( ) A．性格B．气质 C．能力D．智力 7．有人认为行为乃是个人对于刺激或情境的反应；其过程如下：S←→0→B→A。这一观点是以下哪位心理学家提出的( ) A．托尔曼B．华生 C．勒温D．梅耶 8．下列哪一选项不属于动机所具有的特点( ) A．主观性B．内隐性 C．不变性D．实践性 9．马斯洛的需要层级理论认为，最高层级的需要是( ) A．安全需要B．尊重的需要 C．自我实现的需要D．爱和归属的需要 10.有的人受挫折后闭门不出、生病、住院、酗酒，甚至吸毒等，这些行为属于受挫后的( )
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0。5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题。每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为 A．控制 B．计划 C．协调 D．组织 2．团队行为管理的核心课题是 A．团队配合 B．人际关系 C．组织结构 D．管理理论 3．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的 A．观察法 B．个案研究法 C. 调查研究法 D．实验法 4．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是 A．管理问题 B．生产问题 C. 人性问题 D．人事问题 5．霍桑实验的第四阶段是 A．工作物理环境实验 B．职工福利措施实验 C．态度和意见调查 D．团体行为的观察研究 6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是 A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇 7. 一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的 信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为 A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因 8．社会知觉的核心成分是 A．一般知觉 B．自我知觉 C．角色知觉 D．人际知觉 9．归因理论最早的提出者是 A. 凯利 B．海德 C．武德沃斯D．威廉．詹姆斯 10．智力属于
自考管理心理学复习笔记 第一章管理心理学概述 第一节管理心理学的研究对象与内容 一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。 二、管理心理学的研究内容： 1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。 2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。 3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。 三、管理心理学与相关学科的关系。 1、管理心理学与普通心理学。 普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括：人的心理过程和个性。 管理心理学与普通心理学的联系与区别。 ①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化， 了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理 中发挥作用。 ②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基 础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。 2、管理心理学与工程心理学的联系与区别 ①管理包括两部分内容：物和人。 ②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活 动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理 活动的规律。 ③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。 3、管理心理学与社会心理学的联系与区别
要包括： 1、个人心理活动对群体心理活动的影响 2、群体心理活动对个人心理活动的影响 3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响 这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。社会心理学的知识在企事业 管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。 4、管理心理学与组织行为学的联系与区别 管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为 因素。由于在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的，因此管理心理学与组织行为学研究的内 容存在重复交叉的现象。 第二节管理心理学和产生和发展 一、管理心理学形成的理论准备： 1、心理技术学：（斯腾）研究的基本方向是解决人适应机器的问题。 2、霍桑实验：（梅奥）开始于1924年他提出的理论被称为“人群关系”美国心理学界则公认他是工业社会心理学的创始人。 3、群体动力理论：（勒温）理论被称为“场”理论。他认为，人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。 ^4、需要层次理论：（马斯洛）他认为，人的需要可分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些需要从低向高发展，形成金字塔形的层次。 二、管理心理学的产生和发展 1、管理心理学在美国一一产生与发展： 1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了《管理心理学》。 美国是管理心理学的发源地，也是当前世界上管理心理学研究比较发达的国家。 2、管理心理学在中国 1979年以后，我国管理心理学才逐渐得到发展。 第三节管理心理学的研究原则和方法
绝密★考试结束前 浙江省2012年10月高等教育自学考试 教育管理心理学试题 课程代码：10038 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到 A.俞文钊 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.闵斯特伯格 2.传统组织理论的代表人物是 A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 3.对“复杂人”最有效的激励是 A.物质刺激 B.授权 C.感情联络 D.因人而异 4.美国心理学家多拉德等人创立的挫伤理论是 A.挫伤——侵犯理论 B.攻击线索理论 C.精神分析理论 D.ABC理论 5.根据双因素理论，下列属于保健因素的是 A.认可 B.工资 C.工作意义 D.责任 6.下列不属于当代西方激励理论的是 A.同步理论 B.期望理论 C.强化理论 D.公平理论 7.“此地无银三百两”是一种 A.直接暗示 B.间接暗示
C.反暗示 D.自动暗示 8.按照管理方格理论的观点，领导者既不关心生产，又不关心人的领导行为类型是 A.任务式领导 B.中间型领导 C.乡村俱乐部型领导 D.平庸型领导 9.目标管理较适用于人性假设理论认为的 A.自动人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人 10.下列不属于权力性影响力的是 A.品德因素 B.传统因素 C.资历因素 D.职位因素 11.将自己的错误转嫁他人以自慰的反应方式，称为 A.投射 B.理喻 C.替代 D.退缩 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取______领导方式较合适。 A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 二、填空题(本大题共8小题，每空1分，共12分) 13.美国______的《学校组织行为学》一书出版是学校管理心理学成为独立学科的标志之一。 14.提出四种人性假设理论的管理心理学家是______。 15.群体中成员的认识偏差主要有：首因效应、近因效应、______效应和______作用。 16.动机斗争的形态主要有：双趋冲突、______冲突和______冲突。 17.人际关系的形态有亲密形态、______形态、______形态、冲突形态。 18.心理异常的主要特征有失常性、______性、______性。 19.一般认为情绪包括心境、______和应激。 20.彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了______组织理论。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21.教师的成熟 22.学校领导体制
管理心理学（00163）必过秘籍 1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督，纠正与调整是指（A）1-40 A．控制职能 B.计划职能 C．协调职能 D.组织职能 管理是组织中的管理者通过计划，组织，指挥，控制，激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力，物力，财力，信息，工具，科技等各种资源，实现组织目标的过程。 管理的职能： 1.管理的具体职能： 1.计划 2.组织 3.指挥 4.控制 5.协调 2.管理的现代职能： 1.信息 2.决策
3.激励 4.研究，发展与开拓创新 管理的目的：是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业，组织和成员持续，稳定的发展。 2.因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”的是（D）1-54 A．斯科特 B.梅奥 C.冯特 D.闵斯特伯格 闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父” 最早进行心理学技术学研究的是冯特的学生闵斯特伯格。 霍桑实验的的步骤： 1.第一阶段是1924-1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导 2.第二阶段是1927-1932年进行的职工福利措施实验 3.第三阶段是1928-1930年进行的态度和意见调查 4.第四阶段是1930-1932年进行的团体行为的观察研究 系统管理学派认为企业的子系统包括： 1.信息处理系统
2.传感系统 3.决策系统 4.加工系统 5.控制系统 厄威克八项原则的内容： 1.目标原则 2.相符原则 3.职责原则 4.组织阶层原则 5.控制广度原则 6.专业化原则 7.协调原则 8.明确性原则 3.管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和（C）1-59 A．数理分析法 B.逻辑判断法 C．观察法 D.经济分析法
xx学院成人教育《管理心理学》试卷(C)卷试题及参考答案 一、单项选择题（共10题，每题 2 分，合计20 分） 1.心理科学体系中的基础学科是（） A.普通心理学 B.管理心理学 C.工程心理学 D.社会心理学 2.德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P?E)，其中P是（） A.行为 B.函数 C.环境 D.个人 3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（） A. “经济人”假设 B. “复杂人”假设 C.“社会人”假设 D.“自我实现人”假设 4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（） A.理智 B.意志 C.情感 D.认识 5.下列不属于个性倾向性内容的是（） A.兴趣 B.气质 C.爱好 D.需要 6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（） A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质 D.粘液质 7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（） A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维 8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（） A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及群体利益的归因偏差 D.对自然现象作拟人化归因的偏差 9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（） A.认知要素 B.评价要素 C.情感要素 D.意向要素 10.态度变化三阶段理论的提出者是（） A.勒温 B.费斯汀曼 C.凯尔曼 D.因斯科 二、多项选择题（共 5 题，每题 3 分，合计 15 分） 1.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（） A.人际管理理论 B.人性管理理论 C.早期管理理论 D.传统管理理论 E.科学管理理论 2.自我意识包括（） A.物质自我 B.社会自我 C.知觉自我 D.精神自我 E.管理自我 3.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 4.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（） A.亲密区 B.熟人区 C.社交区 D.公共区 E.隔离区 5.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（） A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化 C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化 E.发展型组织文化 三、名词解释（共 4 题，每题 5 分，合计 20 分） 第页共页
管理心理学复习资料-名词解释50个 组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。 组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。 绩效考核：所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。 组织形象战略：所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质，通常统一的视觉设计加以整和传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道”。 家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量 组织文化：所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 组织设计：所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。 环境：所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。 组织的目标：所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象。 组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 决策：所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻找并实现某种最优化预定目标的活动。 管理坐标图：所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式 领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。 人际关系：所谓人际关系，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。 沟通：所谓沟通，就是信息交流，它可以是通讯工具之间的信息交流，如电报、电话等。 信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。 群体凝聚力：所谓群体凝聚力或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。 集体主义自决：所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。 群体压力：所谓群体压力，是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。 从众行为：所谓从众行为，是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。 顺从行为：所谓顺从行为，是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内却仍然坚持个人意见的现象。 群体规范：所谓群体规范，是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。 正式群体：所谓正式群体是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。 非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。 防卫型非正式群体：所谓防卫型非正式群体，指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。 进取型非正式群体：所谓进取型非正式群体，指的是其成员采取有效的积极行动，主要靠自己的才华，能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象，或者争取自己的合法权益。 激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
全国2007年1月高等教育自学考试管理心 理学试题历年试卷 全国2007年1月高等教育自学考试管理心理学试题.doc 试卷内容预览网站收集有1万多套自考试卷，答案已超过2000多套。我相信没有其他网站能比此处更全、更方便的了。 全国2007年1月高等教育自学考试 管理心理学试题 课程代码：00163 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．心理学的知识在工厂和企业中的运用开始于( ) A．人群关系理论B．需要层次理论 C．“场”理论D．心理技术学 2．人的心理现象是和外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着，所以，在管理心理学的研究中，还必须贯彻( ) A．客观性原则B．联系性原则
C．科学性原则D．发展性原则 3．不属于由基本需要引起的最基本的情感是( ) A．社交B．爱好 C．嫌恶D．愤怒 4．初具雏形胚胎的西方管理理论是( ) A．早期管理理论B．经验管理理论 C．行为科学理论D．科学管理理论 5．具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于( ) A．胆汁质B．抑郁质 C．多血质D．粘液质 6．以荣格和麦迪为代表人物的理论是( ) A．社会学习理论B．心理分析论 C．特质论D．个性类型论 7．从知觉的对象来看，可以把知觉划分为( ) A．人际知觉和角色知觉B．对物的知觉和对人的知觉C．对个人的知觉和人际知觉D．对物的知觉和角色知觉8．一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指( ) A．自我知觉B．自我意识 C．自我管理D．自我感觉 9．态度的参与改变理论的提出者是( )
第一章管理心理学绪论 一、管理的概念P40（1201 单选）（1504 单选） 组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 二、法约尔提出了管理的5个职能P40 1) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。（1210单选） 2) 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。（1301 单选） 3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。 4) 控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。（1310单选）（1504 单选） 5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。 三、企业管理过程主要包括两个系统：P41(1404单选) 1) 社会技术系统 2) 社会心理系统 四、心理学的概念P41（1110单选） 心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 五、心理过程包括:P42—45 （1404多选） 1. 认识过程 感觉：所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。（1110单选）（1410单选） 知觉 记忆 思维 想象 2. 情绪与情感过程 (1) 基本情绪 (2) 情绪状态（1301单选） 心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。 激情: 一种强烈而短促的情绪状态。 应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。（1404单选） (3) 高级社会性情感 道德感 美感 理智感：人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。 人的理智感大体有以下几种：(1310多选) 好奇心和新异感 喜悦感 怀疑与惊讶情感 不安情感 自信与确信不疑情感 3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。（1504 单选） 人的意志行动的特征（1210 简答） (1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。 (2) 意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界和改造世界。 (3) 克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征 (4) 意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。 六、个性心理特征P46 （1110单选多选） 个性心理特征是人的多种心理特征的一种独特的组合。从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在能力、气质和性格上。 1) 人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为能力。 2) 气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。 3) 一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的、较稳定的，有核心意义的个性心理特征是性格。 4) 自我（自我意识）：个人对自己自觉的认知系统。 七、人本管理的主要内容P47 （1410简答） 1) 管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点 2) 管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用; 3) 管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标;
2021年自考《教育管理心理学》习题及答案第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1.在教育管理心理学的研究方法中，访问、座谈、谈话、问卷等具体方法属于( ) A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 2.为教育学的发展开辟了科学化道路的是( ) A.中国古代教育家教育思想的形成 B.西方古代教育家教育思想的形成 C.杜威教育思想的出现 D.马克思主义的诞生 3.被西方称为“科学管理之父”的是( ) A.法国的法约尔 B.美国的泰勒 C.德国的韦伯 D.英国的厄威克 4.提出“礼”“刑”两点措施用于治理天下的是下列哪种人性论的主张? ( ) A.性善论 B.性恶论 C.性善恶混合论 D.性无所谓善恶论 5.人们在人际知觉中产生的一种夸大了的认知偏见，这种过度类化的心理倾向属于( ) A.光环效应 B.近因效应 C.社会刻板印象 D.情感效应 6.又被称作“定势效应”的是认知偏见中的( ) A.情感效应 B.近因效应 C.光环效应 D.社会刻板印象 7.兴趣产生、巩固和发展的决定因素是( ) A.实践活动 B.社会生活条件 C.必要的知识和技能 D.自我教育
8.在李维特改变行为的四种模式中，不是正当手段，常常受到人们的抨击，但是在现实生活中仍然有人运用，这种模式是( ) A.权威 B.胁迫 C.操纵 D.合作 9.明知挫折不可避免，偏按原来动机重复某种无效的动作，这是受挫后行为反应表现中的( ) A.冷漠 B.倒退 C.固执 D.逃避 10.教育工作者要言行一致、旗帜鲜明，不准言不由衷和缺乏理智的感情用事，这是教育工作者态度特点的( ) A.自觉性 B.明朗性 C.倾向性 D.复杂性 11.职业适应性要求保持协调一致的是( ) A.行为与职业要求 B.思想与职业要求 C.职业要求与目标 D.行为与动机 12.群体成员在群体相互作用情境中个体行为的推动力是( ) A.群体动力 B.群体规范 C.群体舆论 D.群体压力 13.明确提出了人们需要满足的方式和相应的行为目标，从而为人们规定了日常生活的方式，限制了人们活动的范围，这体现了群体规范功能中的( ) A.群体支柱 B.评价标准 C.群体约束 D.行为导向 14.在社会心理学家李雷的人际行为模式中，由帮助、支持、同情等行为导致的反应是( ) A.信任和接受 B.尊敬和服从 C.劝导和帮助 D.协助和温和 15.关于冲突的作用，认为所有的冲突都是不好的，它与暴力、