优衣库经营理念：
1满足顾客需求并创造顾客。2实现良好的创意，带动社会、变革社会、贡献社会。3不纳入任何企业伞下的独立自主经营。4勇于面对现实，适应时代发展，主动谋求变化的经营。5员工人人自立自律，在富有弹性的组织中，既尊重个人又最重视团队合作的经营。6广纳全世界的贤才，确立公司都有的ID，开发最受年轻人欢迎的商品和业态，真正实现国际化经营。7彻底认识商品和卖场是与顾客的唯一直接接触点，以商品和卖场为中心的经营。8以公司整体发展为出发点，全体员工齐心协力，所有部门密切配合的经营。9迅速，干劲，创新，行动力的经营。10光明正大，赏罚分明，完全实力主义的经营。11提高管理的质量，彻底摈弃不必要的环境，时刻意识到收益性的、高效率高回报的经营。12认真彻底地分析总结成功与失败的经验，作为今后行动的借鉴。13积极挑战，不回避困难与竞争。14以专业意识并凭实际业绩而取胜。15全体员工共同拥有一贯性的长期目标，扎实做好正确、细小、基础的工作，朝正确方向不懈努力。16不仅注重商品本身，更注重企业的精神；以敏锐的感受力，追求事务的本质而非表面。17时刻保持积极的态度，先期投资，对未来充满希望，富于活力。18全公司、各部门和每个员工都拥有明确的目标、目的和理念。19以最高水准的伦理要求公司的事业和自己的工作。20勇于自我批评，完善自我的行动和态度，富于自我革新能力。21彻底消除人种、国籍、年龄和男女等各种差异。22开发具有相乘效果的新事业，力争成为行业第一。23彻底意识到组织体系是为了工作而存在、员工和商业伙伴是为了满足顾客需求而存在的，消除部门壁垒，推崇灵活的“项目化管理”。
优衣库面试总结 给这两天的优衣库面试做个小记吧，也是淫生的第一次面试，处女面。在各位同学都在找工作的时候我也凑热闹在51job上填了简历，传了照片，投了处女投，投的是日企优衣库管培生，然后优衣库发来测试题，对于我这苦逼考公生，优衣库的测试基本没什么困难就做完了，然后在一周后收到面试邀约。由此可见还是处女的价值大，我的处女投就换来一家日本零售业龙头老大的处女面，所以请大家积善积德，珍惜处女。 第一天的群面，14人圆桌会议，我是5号。只有我一个人是二本，其他人有两个山大的研究生，三个山财大的，一个山大威海校区的，剩下的都是山大的。面试官是为高挑干练的女性，举止谈吐很优雅，气场很足。 第一个项目是问题论述，和辩论赛相似，但只是自己论述本方观点，没有对手，相当于辩论赛中开篇立论的环节。我从9个题目当中选择的是“成大事者不拘小节，成大事者也拘小节”，我选择的是”成大事者也拘小节“，在有限的90秒里用两个例子做了论述，一个是若把做一盘色香味俱全的菜看做是成大事，那么油盐酱醋便是成大事里的小节，balabala，一个是建立和谐社会是成大事，那么衣食住行便是成大事里的小节，balabala，最后整合到优衣库的文化理念是成大事，每一个环节是小节，balabala。90秒的时间我把握的还算不错，清晰明了，逻辑上没出问题，在整个问题论述中，面试官对我和一位山大的女生比较满意，而这位女生在后面的面试中不仅成为了我的搭档，并且在面试官的问题中举荐了我。其他人表现的也不错，大家都不是很紧张。 第二个项目是无领导小组讨论。讨论的命题从给出6名学生资料中讨论选择出2名学生作为助学金的资助对象并陈述原因。沉默是被威海校区的那位小伙伴打破的，他太想做小组讨论的leader了，但是有点操之过急，因为大家都还没读完题目，在又一阵沉默之后，大家方才开始讨论，在5分钟的时候，一位女生提醒了一下时间，然后被大家默许成为timer，而威海校区的小伙伴由于缺乏场面的把控能力，他虽然自认为是一个leader，但常常打断别人发言，大家较为不满。在前面5分钟的时间里，我和那位在第一轮表现很好的女生一言未发，在后面才开始发言，虽然在小组讨论中leader和timer最容易让面试官欣赏，但如果做不好leader和timer，那基本上就是自掘坟墓了。我和那个女生几乎都是在将近10分钟的时候才开始发言，我做的是整体分析和差异对比，那个女生接我的话做的分歧汇总和目标选择，配合的还不错，略有瑕疵但无伤大雅。最后的10分钟基本是围绕我和那个女生展开的，虽然那位leader在整个过程中一直在试图把控场面，但实际上场面是我和那个女生在掌握的，而大家也的反应也是支持和肯定，可见群众基础多么重要。最后的总结和把结果报请面试官是那位山大的研究生自告奋勇做的，首先我没有任何恶意，只是客观的说，那位研究生童鞋基本把总结做的逻辑混乱，语言拖沓，毫无章法，而且在面试官提醒她时间到了的时候她还深深的说了一句“靠！”。然后小组讨论结束了。 第三个项目是现场提问。问的问题都是一些常见的面试问题，大家都是有备而来，回答的都很不错，但面试官直接跳过了4号同学——那位小组讨论的leader，看来面试官对他不是很满意。问我的问题是优衣库什么最吸引你，我回答的是优衣库的文化，然后balabala，木有想到的是面试官追问了我第二个问题，你的理想是什么，你为你的理想做了哪些努力。我当时就懵圈了，当时第一反应是英雄联盟omg战队在s3全球总决赛上扬我国威的种种画面，在愣神了近5秒后，迅速的反应过来，然后为了掩盖这5秒的愣神，我说“我刚才犹豫了一下要不要告诉大家我的梦想，因为我怕大家会笑话我，但我觉得以诚相待也是优衣库优秀文化的一部分，我还是决定告诉大家，我的梦想是做一位飞行员。“然后balabala，然后我说”后来在日常的学习生活中结识了优衣库这个品牌，慢慢喜欢上了这个品牌，我的梦想逐步成为了要做零售业的老大，但对于一位应届毕业生来说，找到一份自己满意公司满意的工作是实现梦想的很重要的一步，我今天坐在这里面试，就是在为我的梦想努力。“然后
优衣库店铺经营模式分析 更多专业、稀缺文档请访问——搜索此文档，访问上传用户主页～ 优衣库店铺经营模式分析 优衣库店铺经营模式分析 优衣库(UNIQLO)的英文全称是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE, 即独一无二的服装仓库,这一名称准确地表达了优衣库独特的经营理念――以超市型自助购物方式为消费者创造自主轻松的购物环境,提供品类齐全的多款式休闲服饰。在这一理念下,优衣库建立了其独具一格的“自助式服装仓库”的店铺经营模式。 1.独特的自助式购物模式 优衣库把仓储式超市的销售模式引入服装卖场。在优衣库的店铺,消费者只需要提起手边的购物篮,象在超市采购日用品一样,自由选购合适的衣着。人们可以一次性选择多件服装,对不同的款式,不太确定的尺码,难以抉择的颜色,全部可以自己拿来试穿比较,而不需要一遍遍地呼唤导购人员。在优衣库,导购人员只在顾客需要的时候才提供帮助,他们以不打扰顾客的自由选择为服务准则,最大限度地为顾客创造宽松自主的购物环境。 2.超市型卖场布局和商品陈列 自助式的购物模式对卖场的布局和陈列有特别的要求。优衣库的店铺装修呈现出一种既简约现代,又亲和舒适的风格,非常符合其自助式销售方式对卖场空间的要求,不会给消费者造成任何压力。整个卖场根据服饰品类进行清晰的划分,使消费者可以很便捷地到达选购区域,并对所有商品一目了然。在陈列方面,优衣库将超市货架的商品码放方式和传统悬挂展示方式相结合。如在裤装区域,同类商品按颜色和尺码从左向右、从上到下,横向纵向整齐码放于货架上,既带给消费者整洁美观的视
觉印象,又极大地方便了消费者的选购,刺激了消费者的购买欲。而对悬挂展示的商品,也按照不同款式进行分类陈列,并且从顾客的角度出发,在衣架上用不同颜色的尺码环标示出衣服的尺寸,使顾客无需翻看衣服的标签即能迅速找到合适的尺码。这种在商品陈列上的人性化考虑和对细节的重视显现了优衣库倡导“自助更多专业、稀缺文档请访问——搜索此文档，访问上传用户主页～式”店铺经营模式的诚意。 3.时尚百搭的“服装仓库” 优衣库以提供基本款服饰为特征,倡导“百搭”理念,因此其店铺堪称一个商品齐全的“服装仓库”。这种齐全既体现在品类上,也体现在尺码及色系各个方面。优衣库提供男装、女装及儿童装三个基本类别的服饰,每一类别下,又细分为外套、卫衣、针织衫、POLO衫、T恤、衬衫、牛仔裤、西裤/休闲裤(男装)、紧身裤/袜(女装)、短裤/7分裤、裙子(女装)、背心/吊带衫、起居服、内衣、配件/小商品等细分类别,能够满足人们日常穿着的所有基本要求。同时,优衣库注重在提供基本款服饰的基础上加入时尚元素,依托其在纽约和东京的设计中心,全球最新的色彩、款式及面料信息,都能第一时间反映在优衣库的产品上,陈列于其遍布全球的各个店铺中。因此,在优衣库的店铺中,每一流行色系下的各种色彩全都呈现在货架上,以满足消费者多样化的需求。由此,优衣库在消费者心中树立了一个既简洁大方,又反映当季潮流,既有舒适质感,又色彩丰富、易于搭配的服装品牌形象,而优衣库的店铺也成为消费者选购每季服装的专有“仓库”。
尊敬的各位领导，下午好！ 首先，非常感谢各位评委老师，给了我一个展示自我的机会和平台来实现我的理想。 一个自信的性格，一个放松的状态，以及一种让人亲近的感觉，这就是我,来自重庆工商大学贸易经济系的唐怡。我是一个非常乐观的女孩，最大的特质就是执着，我所选择的道路，我都会非常坚定的走下去。我喜欢挑战自我，喜欢在强手之中找到自己的位置。 关于学校实践，我担任过学生会干部，实践办老师助理，曾经组织过学校大型晚会，辩论赛，职业技能大赛等一系列活动，并获得了团委的一致赞扬。具有很强的组织和协调才能。 对于校外实践，我曾经在重庆奶牛梦工厂担任过策划助理，提出过非常新颖的策划，并获得了策划师的一致认同，并将策划应用于实践，使奶牛梦工厂开创了旅游加销售的模式，提高了知名度与销售额。我也有很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。 我很喜欢优衣库一句话，叫“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”，突出以人为本的穿衣理念，如今，我也是我人生的主角，看似简单，却也有自己独特的个性。希望能和u家一起为实现世界第一的目标共同努力。谢谢 群面题目： 1.一线城市还是2，3线城市开店问题。 支持23线开店，原因四个：1.一线市场饱和竞争大，二三线竞争小有发展潜力。2，二三线成本低，房租水电便宜。3.一线城市消费者可能更趋向于时尚前卫的服装，二三线可能更趋向物美价廉，跟优衣库物美价廉百搭的基础款符合。4，如果有金融危机，一线城市容易受波及，二三线城市受到的影响小，消费能力稳定。，除了可以抢占先机、人工成本、租金比较便宜之外，宏观来说，中国将来发展的重心会倾向二三线城市，还有一点，中国人崇洋媚外的心理，如果在二三线城市开店，这是一个日本第一的品牌很容易吸引人。 2.优衣库想在短时间内在网站上提高营业额，你会怎么办。 因为网店运营成本已经很低，利润相应增大，所以为了实现业绩翻倍的目标，主要措施就是提高销量。另外物流方面改进效率。①一部分产品只在网络上销售不在实体店这样就使U家的忠实FANS为了衣服的纪念意义而购买②限时抢购③免邮费网购U家产品的人因为价钱都是一样的却有邮费④积分赠网络购物券：我们可以采取实体店买物积分赠网络购物券的方式 3.成本控制角度看明星代言还是动漫定制T恤 漫画：成本低，中国人数众多，喜欢漫画的人多不胜数，受众较多 现在的市场还没有太多的这类商品，可以抢占市场。 色彩鲜艳风景众多，便于印在衬衫上 成本较明星代言低很多，毕竟在中国不用考虑版权了 4.美国一品牌进驻中国市场对U家影响及如何面对。 如果一个外国品牌进驻，他一定需要时间融入当地文化、抢占当地市场，但从优衣库而言，我们有这个优势，毕竟我们领先了11年的时间紧。我们已加熟悉当地市场情况、适应市场变化、增强对项目的管控能力，从而降低成本，提高竞争力。 竞争增强抢夺市场的影响一定是有的，但是这并不意味着对方一定是竞争对手。其实也可以把对方当做合作者，比如一起联合举办一些活动，甚至合作推出一些新的款式。比如去年H&M和Versace联合品牌新装发布，都彻夜排队抢购啊！！！足见其火爆效应！
目录 一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状 (2) 二、优衣库SPA模式销售规模分析 (2) （一）产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求 (2) （二）实体店搭建良好的信用基础 (3) （三）推广方式单一、方向偏差，品牌认知度受到挑战 (3) （四）独立官网与淘宝网店对接理想，网站设计尚需细化 (3) （五）运费较大幅度地高于类似厂商 (4) （六）业务能力有待加强，服务体系尚需完善 (4) （七）限时优惠有利于提高用户粘性，消费者接受程度有待培养 (4) 三、如何进一步改善优衣库服装电子商务发展环境 (4) （一）从产品、服务上整合线上线下店铺，形成体系 (4) （二）网店和实体店铺的主次，建议根据网店经营效果，因地制宜 (5) 四、快速时尚品牌，中国制造的机会（优衣库成功秘诀启示） (5) （一）加快基础设施建设，不断完善新运营模式 (5) （二）完善成新体制，建立相应的政策法律法规 (5) （三）健全物流管理系统，缩短物流配送时间 (5) （四）不断创新，扩大新运营模式的地区分布 (6) 五、总结 (6) 参考文献： (6)
优衣库进军中国市场的营销现状浅论摘要：随着电子信息技术的飞速发展，服装电子商务作为一种新的运营模式，近年来也得到了迅速发展。文章通过对优衣库服装电子商务的现状分析，提出相应的对策，并指出我国服装未来电子商务的发展趋势。 关键词：优衣库电子商务服装业信息网络 优衣库(UNIQLO)英文全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，作为日本著名的休闲服品牌，其品牌的内在涵义是突出以人文本的仓储型自助购物模式，在轻松的购物环境下，为顾客提供质量优良、价格合理的商品。优衣库隶属于日本迅销（FASTRETAILING）集团，从1984年到2001年，一直是集团的唯一品牌，是该集团发展至今的核心力量。目前优衣库的年营业额达6850亿日元，公司计划在2010年达到1兆日元的目标。 一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状 从1999年在上海和深圳设立了生产管理办公室以后，优衣库在中国生产的服装数量逐年上升。迅销公司目前为优衣库生产服装的工厂有70家，全部来自于亚洲国家。其中中国工厂生产的产品占到总量的80%。 自2002年优衣库品牌直营店正式进入中国市场以后，取得了快速的发展，2006年迅销公司开始在越南、孟加拉等国设立生产管理办公室，中国市场开始从制造基地向核心销售市场转变。伴随着商业策略的转变，迅销（中国）商贸有限公司于2006年底在上海成立，主要负责中国的优衣库品牌服饰的销售及相关工作。截止到2009年8月，优衣库在中国的直营店铺达到33家，并且拥有一家网上旗舰店。 二、优衣库SPA模式销售规模分析 作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。 （一）产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求 淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户
优衣库库存管理不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为 过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个特例，早在2009年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在2013 年“双^一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破1.2亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过500%。 去年优衣库开始尝试线上与线下联动的020模式，通过店内广播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家APP，用户可下载APP上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。 其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长30%。由此可见， 优衣库正在加速线下店面布局转型020。 近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区CEO潘 宁在接受21世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣库中国整体销售的6%左右，但未来这一比例将有望增至20%-30%。但潘宁坦言，优衣库的020模式尚在摸索过程中，而具规模的门店数量则是优衣库020模式得以顺利运行的基础。 优衣库是如何进行020初期转型的？综合各方报道，可以概括 为： 第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过APP的推广，让更多用户知道我们的品牌，提升知名度，让更多用户产生期待优衣库去自
己城市开店的愿望。根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来 提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。同时，优衣库实现线上与线下同价，避免线上渠道的冲击，并采用APP门店位置指引、门店专用二维码等设计达到线上引流到店的目的。而因为优衣库APP和 天猫旗舰店的用户来自全国各地，于是就有“先装APP、再开店” 的思路。 第二，优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右。即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP 的指标，更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。% L9 L6 A& 1$ X# A3 K 第三，优衣库的电商官网与APP全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统。同时，优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自己的APP才能扫描的二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。而在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱，就可以投入到线下店的改造上。6 e# u {+ T3 ?6 m 此外，优衣库还上线了网络虚拟衣柜服务，系统会根据用户的性 别、穿衣场合、风格以及当天的天气，给网购用户推荐合适的商品。今年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。 优衣库平均库存的周转天数是83.72天，比国内服企快到至少一半以上，那么优衣库著名的“零库存”是通过几种方式来实现的: 第一，在产品开发模式上，优衣库选择进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。这种方式可以带来几种好处就是：犯错率降低，库存压力很轻;面对的
优衣库面试指南 加油！ 潘宁：不要使用简洁原则，多说志向远大高品质，简约的状态下体现时尚 1、在潘总这样的“大腕”面前，我建议就不要过多的去吹嘘什么自己的社团、社会经历了， 2、一定要表现最真实的自己，而不是最强大的自己，U家不招最强的人，只招最合适的人， 3、放松点心态吧，一种志在必得舍我其谁的意志力支持，再加上灵活应变，就一定能成功！ 高板：志向眼光服务精神这家店就是我的了，一种对店的责任感，任何事情自己最终去解决，把眼前的事做到最好成为一个优秀的经营者为什么而做 李臻：注意细节，她喜欢问细节 一面：一分钟自我介绍（有一个亮点）+小组讨论+提问 注意点：团队合作能力，对团队的尊重，不要说的太长 题目： 1、是应该请明星代言还是赞助漫画或者电影。讨论时间是20分钟 明星的成本与动漫的版权漫画或电影: 受众群，要选择知名度广的产品，这些产品影响力大，需求量大明星效应的时间短费用上来考虑明星的偏向性 2、有一家全球排名第一的服装零售店要进军中国市场，对优衣库有无影响?有何影响？如何应对？ 3、优衣库未来是应该停留在一线城市发展，还是往二三线城市发展，说出其利弊 二三线城市开店：可以抢占先机、人工成本、租金比较便宜之外，宏观来说，中国将来发展的重心会倾向二三线城市，还有一点，中国人崇洋媚外的心理，如果在二三线城市开店，这是一个日本第一的品牌很容易吸引人。 4、如何使网络运营销售额提高一倍 ①一部分产品只在网络上销售不在实体店这样就使U家的忠实FANS为了衣服的纪念意义而购买②限时抢购③免邮费网购U家产品的人因为价钱都是一样的却有邮费④积分赠网络购物券：我们可以采取实体店买物积分赠网络购物券的方式 一面及二面问题总结 举例子说明问一些其他的如如何处理店长和店员的关系， 1、为什么选择优衣库，优衣库的哪些地方吸引？ .优衣库是完全实力主义，完全实力主义意味着有较为简单的人际关系，这样更加容易凝聚一个团队，能够更加有效率的向目标前进。2.优衣库的目标是2020年成为世界第一，这说明优衣库是有梦想、敢梦想的团队。这符合年轻人的特质，给年轻人提供很大的舞台。3、优衣库对店长的重视。店长是经营者，是优衣库里面最受人尊敬的人。这样能够给予我更多的学习。 首先，优衣库品牌的特征我很喜欢，自助性的消费模式，仓库式的购物环境；其次，我被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了；最后，优衣库完全实力主义的个人晋升空间成为我选择优衣库最重要的原因。
.. 南京理工大学紫金学院 学年论文 专业班级：市场营销（2）班 论文题目：优衣库网络营销策略分析：宋海香 学号：100705219 成绩：
优衣库网络营销策略分析 摘要：随着国内网民规模急剧扩大，网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。在这样一个网络时代，网络营销也早已成为市场营销的重头戏，它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围，创造更高的价值，网络营销是其不可忽略的部分。本文选取优衣库品牌的网络营销为样本，通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题，并针对不同的问题给出相应的解决对策。同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究，对我国企业特别是广大服装零售营销企业，在网络营销方面有一定指导作用。 关键词：优衣库网络营销解决对策 一、优衣库公司概况 （一）企业简介 UNIQL是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。迅销成立于1963年，是一个以零售为主，通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。近十年来，集团进入飞速发展阶段，现已成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。目前，迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、美国等全球各地拥2000多家店铺，而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。迅销集团旗下品牌UNIQLO（优衣库）自品牌建立以来，始终保持着快速攀升的经营业绩，并创造出诸多服饰零售业的奇迹，成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。 迅销集团旗下 UNIQLO 坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。 （二）发展历程 1．创立之初。1984年6月，首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，优衣库的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 2．连锁扩张。1991 年，迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000 家分店的发展规划，实现优衣库连锁化。1994 年，优衣库在广岛证券交易所上市。1998年，优衣库原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。1999年，在东京证券交易所第一部上市。2001 年，优衣库创下4185 亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成为日本市场占有率最高的休闲服品牌；2001年9月，优衣库在英国伦敦首设海外一号店，现在优衣库在英国已拥有15家专卖店。截至2011年7月末，优衣库在全球范围内的店铺已超过1000 家，遍及日本、中国、美国、英国、法国、俄罗斯、韩国、新加坡以及马来西亚。 3．进入中国。2002年9月，优衣库在中国上海开设了大陆地区第一家店铺。由于对中国市场的把握并不准确，导致其定位于“大众化”的休闲服饰，结果陷入与班尼路、佐丹奴的价格战之中，最终不得不被迫撤出。2008年下半年开始，优衣库重新调整了自己的营销和产品理念，重新进入中国市场。2009 年优衣库与淘宝网结成战略伙伴关系，同时开设官方网络旗舰店和淘宝旗舰店。2010年5月，“优衣库”全球最大的旗舰店在上海南京西路开张，这是继纽约、伦敦和巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。截止2012年4月30日为止，
优衣库的经营理念 第一条是: “经营要顺应顾客的需求,创造顾客的需求。” 我认为这是做生意的根本。没有顾客的生意是白搭。那些认为只要把店门打开,自然就会有顾客来,自然就会有生意的想法是错误的。如果不能顺应顾客的需求,那么商品就会卖不出去,生意自然就不会兴隆。同样,如果重复去年做过的事,没有新创意,顾客也会越来越少。所以,我们必须顺应顾客的需求,并不断地挖掘出顾客的需求来。 第二条是:“经营要不断地实施好的想法,发挥企业的社会影响力,为社会变革作贡献。” 企业自身要不断地创新,要将各种好的建议和意见付诸实施。要通过顾客购买我们的商品来促进社会的变化,并因此对社会作出有益的贡献。我认为做事业就应该是这样。工个人的力量是十分有限的,但和一批志同道合的人携起手来,就能做出影响社会的大事情。也就是说,个人的力量通过企业这个组织载体释放出来,就可以为社会作出贡献。企业就像一个人,如果对这个社会没有贡献, 有什么影响力的话,就会变得毫无价值。我觉得,真正好的企业,从某种意义上来说,就要把经营活动当做是一种社会活动。当然,也不能做得过头,只要经常地保持一种积极开放的心态,不忘记“顺应顾客需求”这一宗旨,自然而然就会形成一种对社会的使命感。 第3条经营要独立自主,不能落入任何企业的旗下。 我们公司以前是卖男士服装的。那些和我们有业务关系的男士服装制作厂家,后来有的被商社收购,有的废弃,有的倒闭,基本上命运都很惨。即便一开始是自己出资经营的厂家,也会逐渐受到商社等进货商的支配,最终被商社系列化,其产业自身进入衰退,底下的小企业也纷纷倒闭。 举这个例子想说明的一点是,一个企业必须有自己的想法和做法。否则,你就不可能去调整企业的结构,进行全面的改革。 如果我们现在还在经营小的男士服装店,情形会是怎么样的呢? 也许也难逃倒闭的厄运。正是因为我们及时转型成为一个自有品牌的休闲服装专业制造零售商,自己制造商品,直接向消费者销售我们的商品,我们才躲过了这场危机。要成为能够适应环境变化而生存的适者,自己就必须随着环境的变化而改变。当你对自己的命运不能掌控时,你想改变自己都改变不了了。 人都希望能够独立自主,企业也是一样。每个人、每个企业的理想和目标都不尽相同,如果想把企业建设成为自己理想中的样子,就必须能够自己主宰命运。
优衣库储备店长面试经验分享希望大家参加优衣库前做好这些心里准备：①真的可以无条件接受全国派遣；②真的能够承受工作压力，能够坚持一年以上基础工作。 一面：自由辩论+无领导小组讨论+问答。自由辩论是自选几分钟陈述辩题。无领导是从13条品质中挑出你认为店员必备的5条品质，并按重要性排序。 自由辩论应当思路清晰，有条理，通过举例或分条的方式，最好在纸上列出来。不提倡没有准备好就着急打头阵，宁可晚一些发言也应当说的有理有据，体现自己的三观。 个人认为无领导最重要的是和谐且高效，大概都是这些流程：①认真读题（最重要）； ②依据题目需求（！！），提出若干条分析的主线。有何凭据，是根据长中短期需求？还是各种性质的划分？③讨论后筛选或融合得到一条统一的主线，选出合适的5条。④提出排序的宗旨，是以工作能力还是态度等等为重。⑤讨论获得统一意见，选出presenter，排练并补充总结内容。⑥给HR进行总结陈词。 能够在讨论过程中起到作用的都能进，比如总结流利、能够听取他人补充意见的presenter（注意不是你抢到这个角色就能做好，量力而为），控制时间同时能够控制讨论节奏的timer（注意不是经常跳出来打断别人说话提醒时间，同时可以充当提醒未发言同学发表意见的角色），leader（提出主线，整理思路，统一意见，楼主经常充当隐形leader，群殴人太多时leader会有好几个，你能够完成一部分控场就ok了。） 问答：提问每个人一个问题，包括：①如果目标城市不符合预期怎么办？②为什么想加入优衣库？③对自己刚刚表现的评价？ 二面：围绕大学经历。板仓真先生（据说板仓先生能够听懂中文~）+美女翻译姐姐。要简洁，真诚，有礼貌。 按签到顺序排排坐以后挨个问同一个问题：①大声介绍自己姓名+学校；②你为什么想要加入优衣库，为什么没有加入其他类似的公司，希望在优衣库最终做到哪个职位？③简述大学成功或者失败的一件事情；（因为我们说的都是成功的一次学生活动，所以后面问题可能地区不一样）你在该活动中担任的角色；你在该活动中遇到的最大困难，最后你们成功了吗？④你是真的可以接受全国派遣吗？（板仓先生表示不能优先考虑你的意见挑选城市，需要完全听从分配）。 回答重点：简洁（方便翻译姐姐）。为什么想要加入优衣库这个问题，几乎所有人都说优衣库是一个很好的平台我想要获得锻炼，但是你如果能够表述出你的特长，你能为它做些
我们的声明───Statement 改变服装, 改变常识, 改变世界
“使命(Mission)” ,它表述了迅销集团的企业使命, 这是一种理念∶揭示迅销集团在社会上存在和发展的目的, 明示通过企业活动为社会创造什么样的价值。 ■真正优质服装 人人都有身着优质服装的愿望。但是, 优质服装这个概念一言难尽, 每位顾客对优质服装的要求是千差万别, 广泛而多样化。有时候, 恐怕连顾客本人自己也不清楚什么是优质服装。所以, 设计和创造优质服装并不容易。 正因为如此, 迅销集团下定决心要创造出人们由衷喜欢的“真正优质服装”, 并将这个目标作为企业的命题。 迅销集团的历史, 就是求索“真正优质服装”的发展历程。我们用公司的历史印证了“真正优质服装”能够超脱不同的生活形态, 得到广大顾客的支持和认可。我们亲身体会到“真正优质服装”所具有的博得更多顾客特别喜爱和信任的魅力。“真正优质服装”跨越国境, 冲破民族和文化差异的界限, 继续不断地引起世界共鸣。 迅销集团在“创造真正优质服装”的命题下, 重视各个时期人们的各种不同要求, 锲而不舍地打造优质服装。我们集结实力强大、能够实现这个命题的企业, 形成服饰综合企业集团, 我们借助这些企业的实力和动员整个集团的一切力量, 执着地创造“真正优质服装”。 ■前所未有崭新价值的服装 那么, 所谓“真正优质服装”, 究竟指的是什么样的服装? 深受人们由衷喜爱的“真正优质服装”, 无论是从前人还是从现在的人的喜好和欲求中是无法定义的。 所谓“真正优质服装”, 必须转变原来服装的价值观念, 脱颖而出变为“崭新价值的服装”。超越顾客心目中的服装概念, 推出“前所未有的崭新价值”方案, 只有这样, 才能让更多的人动心, 得到顾客的热情支持。 作为致力开发“崭新价值的服装”、创造“真正优质服装”的迅销集团, 我们将动员整个企业组织, 一如既往地鼎力开拓服装新的可能性。
首先是开场白 尊敬的各位领导 下午好 首先 非常感谢各位评委老师 给了我一个展示自我的机会和平台来实现我的理想。一个自信的性格 一个放松的状态 以及一种让人亲近的感觉 这就是我,来自重庆工商大学贸易经济系的唐怡。我是一个非常乐观的女孩 最大的特质就是执着 我所选择的道路 我都会非常坚定的走下去。我喜欢挑战自我 喜欢在强手之中找到自己的位置。关于学校实践 我担任过学生会干部 实践办老师助理 曾经组织过学校大型晚会 辩论赛 职业技能大赛等一系列活动 并获得了团委的一致赞扬。具有很强的组织和协调才能。对于校外实践 我曾经在重庆奶牛梦工厂担任过策划助理 提出过非常新颖的策划 并获得了策划师的一致认同 并将策划应用于实践 使奶牛梦工厂开创了旅游加销售的模式 提高了知名度与销售额。我也有很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。我很喜欢优衣库一句话 叫“衣服是配角 穿衣服的人才是主角” 突出以人为本的穿衣理念 如今 我也是我人生的主角 看似简单 却也有自己独特的个性。希望能和u家一起为实现世界第一的目标共同努力。谢谢 群面题目 1.一线城市还是2 3线城市开店问题。 支持23线开店 原因四个 1.一线市场饱和竞争大 二三线竞争小有发展潜力。 2 二三线成本低 房租水电便宜。 2.一线城市消费者可能更趋向于时尚前卫的服装 二三线可能更趋向物美价廉 跟 优衣库物美价廉百搭的基础款符合。 4 如果有金融危机 一线城市容易受波及 二三线城市受到的影响小 消费能力稳 定。 除了可以抢占先机、人工成本、租金比较便宜之外 宏观来说 中国将来发展的重心会倾向二三线城市 还有一点 中国人崇洋媚外的心理 如果在二三线城市开店这是一个日本第一的品牌很容易吸引人。 2. 优衣库想在短时间内在网站上提高营业额 你会怎么办。 因为网店运营成本已经很低 利润相应增大 所以为了实现业绩翻倍的目标 主要措施就是提高销量。另外物流方面改进效率。①一部分产品只在网络上销售不在实体店这样就使U家的忠实FANS为了衣服的纪念意义而购买②限时抢购③免邮费网购U家产品的人因为价钱都是一样的却有邮费④积分赠网络购物券 我们可以采取实体店买物积分赠网络购物券的方式
优衣库营销案例分析
优衣库营销案例分析 指导老师：谢毅老师 小组成员：陈章衡 201001021 郑休休 201001025 杨晓菲 200910016 谌云 201065018 刘笑雨 201020047 周齐力 201001417
一、品牌背景 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 1991年公司迅速开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289
UNIQLO 改变服装，改变常识，改变世界。满足客户需求并创造客户。登顶世界，实现梦想，成为世界第一！ 全球服饰零售业第四位。迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场，面对潜力巨大的中国市场，迅销的目标是2020年在中国开设1000家店铺，快速提升品牌价值并继续创造服饰零售业的奇迹。 Lifeware 服适人生 柳井正：把优衣库，定位为服装的零配件。开架仓储式贩卖。 不会游泳的人，就让他们沉下去好了。 公司是把大家的能量和智慧调动起来，成就个人能力无法企及的伟大事业的场所。 超低的价格：1.颜色多，样本少，控制成本。一次支出，重复利用。真正能够降价的是原物料。 2.规模决定了价格，价格才能决定规格。 3.在中国，最便宜的人力，最便宜的物资，去创造一个大规模的经济。毛利高达56成。 4.越来越往源头走，从源头控制成本。 可靠的品质：1.东西不一样，概念一模一样，研发和行销策略（商品资讯、销售趋势）在东京，工厂管理放在中国，控制中国的品质。严格的管控。 2.折衣服都有一个SOP作业，一分钟折好六件衬衫，一分钟结完账。 3.纤维、编制、纺织、染色、缝制、成品、供应。 店长：负责整个店铺的企划、行销，总部只注重报表成果，做不好下台。 成长的宣言：今天比昨天进步，明天比今天更进步。 再多一点点努力就可能带来感动，看到客人的笑容，自己也变得幸福。 每一个购物筐都会创造一个机会。 大家的笑容会让客人在离店前再次感动。 上帝只给“我们足以承受的考验”，考验结束后，一定会有所成长。方法永远比困难多。 储备店长：有梦想的人，有热情的人，敢于挑战的人。 竞争：ZARA，全世界最成功的成本精算的厂家。优衣库是走量大低价基本款的路线，依靠的是服务和质量，拼得是性价比，日本覆盖的是全年龄，国内变成追求生活品质的中青年。 ZARA走的是量小款多零库存的路线，依靠的是设计和快速反应，拼的是时尚，国际上主打的是买不起时装的“穷人”，国内变成了有点sense的白领。 中国：02年9月第一家店铺在上海 06年12月上海旗舰店开张 08年3月进军华北市场 生产部-采购部- 终面问题： 总结：店长方向、优衣库方向、你的方向 高坂先生（会很严肃，很看重远大的志向和热情）： 自我介绍。对自己充满自信，对感兴趣的事情深入。 你最尊敬的一个人？ 你最不能一起共事的人？ 你觉得一个比较好的团队是怎样的？ 你觉得作为一个领导者应该具备什么？（答：优秀，比所有人优秀。有全局观念，认真分析自己所做的事情对整个公司会造成什么影响，如果自己部门尚有余力，就去帮助其他部门。）总的来说，就是判断公司当前应该往哪个方向走，并且身体力行地带领大家朝这个方向前进。 你选择优衣库的理由是什么？（对优衣库特点的看法，除了商品和服务以外） 你选择工作时主要看中什么？ 你觉得自己的优势是什么？ 今后作为店长以后的三条发展路径：国内本部支持性工作国内店长海外店长，你会考选择哪个？ 别人怎么评价你，你性格的缺点？（千万不要说脾气暴躁）自己管理店铺的最大缺点。 你进优衣库后的计划？
大学本科毕业论文 浅析优衣库品牌营销策略 作者： 院系： 专业： 年级： 学号： 指导教师： 答辩日期： 成绩：
内容提要 本文将通过对优衣库品牌在中国的策略调整和表现的分析，得出其采取了调整原有目标消费群；改良日本式网店功能；建立多样的典论领袖；多元化的本土明星代言等措施，正是由于一系列的经营手法的转变，优衣库才能创造从2006年到2008年优衣库中国市场的营业额增长6倍的良好业绩 鉴于此，本文以优衣库的社会化营销为研究对象，以社会化媒体为理论基础，结合社会化营销环境现状，通过分析优衣库社会化典型营销案例，探讨优衣库的社会化营销模式，希望能够找到解决优衣库营销问题的方法，也希望对中国服装业或者可以导入SPA零售模式的企业提供建议。 关键词：营销策略；优衣库；社会化营销模式
Abstract This article will analyze the UNIQLO brand strategy adjustment in Chinese and performance,theadopted to adjust the original target consumer group;modified Japaneseshop function;the establishment of a variety of public opinion leaders;diversified local celebrity endorsements and other measures,it is because of a series of changedpractices,in order to create a good performance from UNIQLO from 2006 to2008,Chinesemarket turnover increased by 6 times. In view of this,based on the social marketing it as the research object,using social mediaas the theoreticalbasis,binedwith social marketing environment,through the analysisof typical social UNIQLO marketing case,to explore the social marketing mode of UNIQLOhope to find the way to solve it,marketing problems,also hope to provide suggestions forChinese garment industry or you can import the SPA model of the retail enterprise. Key words:UNIQLO; marketing strategy; social marketing model
优衣库UNIQLO品牌案例分析 一、优衣库UNIQLO简介优衣库UNIQLO是日本著名的休闲品牌是排名全球服饰零售业前列的日本迅销FAST RETAILING 集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念也为世人所熟知。创造UNIQLO品牌的FAST RETAILING迅销股份有限公司前身是1949年3月开业的山口县的个人企业1963年5月变更为股份有限公司原名为小郡商事株式会社1991年改为现在的名字。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺采用超市型的自助购物方式以合理可信的价格提供顾客希望的商品。UNIQLO以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。“迅销”的公司发展史上有三大里程碑第一是1984年在广岛市开设第一家UNIQLO便装零售店UNIQLO商标从此诞生第二是1991年开始展开连锁经营UNIQLO从此走上发展扩大之路第三是1998年11月开设东京原宿店UNIQLO终于从郊外打进了大城市的繁华中心开始树立UNIQLO的品牌形象成为以“以低廉的价格提供优良商品”的品牌店。UNIQLO在日本本土没有一家生产厂家从上世纪90年代以后其90以上的产品都是在中国生产的它只是对生产过程采取“从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售所有过程全程100控制”的策略以保证其最大限度地减
少中间环节降低经营成本。2001年优衣库在英国伦敦一口气开出4家店吹响了进军海外的号角。此后在香港、中国大陆、新加坡、韩国、法国、美国、俄罗斯相继开店变成了一家世界著名的休闲服生产销售商。到目前为止优衣库在日本国内共有792家店海外店铺总数也达到116家。根据2009年度决算报告优衣库的营业额达到6850亿日元经常利益1013亿日元在丰田汽车和日本航空赤字连篇的背景下优衣库在日本企业中成为“一枝独放”的玫瑰柳井社长也因为被称为日本战后继松下幸之助、稻盛和夫之后的新一代“经营之神”。刚进入欧洲市场之际又被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。二、优衣库UNIQLO品牌战略变迁1、多品牌战略向单品牌战略转变在连锁经营扩张的初期公司也曾实行多品牌战略。当时优衣库旗下有面向家庭的“FAMIQLO”和运动类“SPORQLO”等4个子品牌同时还代理NIKE和ADIDAS等著名品牌。但恰恰是多品牌战略对公司的低价格与量产的经营战略发生了冲突导致最后只保留单一的“UNIQLO”品牌。品牌多样化战略失败后公司调整了管理层制定了ABC革新计划ALL BETTERCHANGE积极导入商品集中和单品扩销策略实行产品线集中和店铺模式多样化推进分散型管理和QR生产制QUICK RESPONSE少量高频度生产。商品集中策略即从现有品牌中精选出一个予以保留然后以复合媒体宣传扩大该单个品牌的销售。品牌统一后产品线也大幅度缩短减少了约30。营销推广方式也
优衣库二面 二面 1、自我介绍:选择工作时最看重什么 2、问问题: 为什么加入优衣库,为什么不去ZARA,GAP,H&M,(第一个问题，来优衣库的理由:我是来追求自己的梦想，梦想是希望能成为一名优秀的经营管理者，然后表明优衣库的2020年目标，楼主进优衣库可以跟优衣库一起成长。然后问我想从事哪方面的管理) 你觉得除了优衣库以外你最喜欢的企业是哪家, 做店长最看重的是什么, 应聘这个岗位你最大的弱点是什么, 坐在中间的同学被问到你觉得你和前面同学相比优势在哪里, 你大学中最投入做的事情是什么,你遇到过什么困难,你是怎么做的, 职业发展规划, 觉得U家的店长是什么角色, 你希望你30岁的目标是,(大部分人都说有自己的事业，有份有成就感的工作，有个美满的家庭，有个志同道合一起奋斗的团队。LZ很诚实地回答，支持弟弟妹妹完成大学学业和给爸妈买套房子让他们老有所依,,,,) 你认为你最大的缺点是什么,(有人说自己强势，有的犹豫不决，有的胆子比较小吧.LZ最大的缺点是啰嗦) 全国派遣的话，你的一个顾虑时候什么,(所有人都说自己能够适应全国派遣觉得没有问题，一定要有个顾虑就是家人。LZ竟然又很诚实地说自己没有长期在省外呆过，最大的顾虑就是怕会不适应.)。 你最不喜欢或者最不认同的优衣库的一个理念或者一个现象是什么,(好几个人说了优衣库的店员喊:“欢迎光临”没有微笑，没有对着顾客喊，感觉冷冰冰的。也有的说优衣库店员没有明显的标示，很难找。LZ说的是优衣库的人才选拔制度)。除了优衣库之外，你还有什么心仪的企业或者行业呢,(lz说的是教育事业。同组的还有个妹纸也说的教育，好开心呐啊哈哈~ 有的是快消，有的说喜欢做营销。各界强人～)。 你在大学期间最困难的一件事是什么,