《质量手册》目录
质量保证体系（质量手册）颁布令
依据《特种设备安全技术规范》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》的规定（参考ISO9001 2008质量体系基础和术语），为规范XXX公司（以下简称公司）螺旋焊接钢管产品（以下简称产品）制造全过程质量保证体系的建立和实施，确保产品安全性能得到有效控制，结合本公司实际情况制订了本质量保证体系手册（以下简称质量手册）,编号/版本为: xxxx版/x次
质量手册阐明了公司质量方针、目标，概述了本公司质量保证体系结构和相关过程，明确了各部门的管理职责、权限和相互关系。本手册为本公司的质量管理活动提供了行动准则。
质量手册经质检部编制后，经质量保证工程师和本人审核，现批准发布在公司范围内施行。
质量手册的实施将促进本公司的质量管理工作的规范化、科学化、法制化。本人会带头贯彻落实公司对社会各界和用户所作出的庄严承诺，同时要求公司内各责任部门和全体员工必须严格落实质量手册的各项规定，并在落实过程中对本手册的执行情况及时反馈，确保质量手册有效和持续改进。
总经理：
日期：
XXX钢管厂
关于质量保证体系各级责任人员的任命
为贯彻执行国家质检总局《特种设备安全监察条例》的要求，确保本公司压力管道产品制造安全性能符合《规范》相关要求并得到有效控制，经公司研究决定，任命以下人员为本公司质量保证体系相关责任人。责任人自任命生效之日起，必须严格按照公司质量手册（xxxx版/0次）的相关要求承担各自的质量保证责任。
质量保证工程师
制造工艺技术责任师
计量责任师
设备责任师
理化性能检验责任师
无损检测责任师
水压试验责任师
成品检查责任师
焊接责任师
材料责任师
注：上述人员如发生工作变动，相关责任人以公司另行任命为准。
总经理：
日期:
质量保证体系基本要求
一、总则
依据《特种设备安全监察条例》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》的规定，为规范XXX公司（以下简称公司）螺旋焊接钢管产品（以下简称产品）制造全过程质量保证体系的建立和实施，确保产品安全性能得到有效控制，特制定本要求。
二、适用范围
本要求适用于公司产品制造全过程质量保证体系的建立和实施。
三、原则
公司结合许可项目特性和实际情况，按照以下原则建立建立质量保证体系，并得到有效实施：
（一）符合国家法律、法规、安全技术规范和相应标准；
（二）能够对产品安全性能实施有效控制；
（三）质量方针、质量目标适合本公司实际情况；
（四）质量保证体系组织能够独立行使职责；
（五）质量保证体系责任人员（质量保证工程师和各质量控制系统责任人员）职责、权限及各质量控制系统的工作接口明确；
（六）质量保证体系基本要素设置合理，质量控制系统、控制环节、控制点的控制范围、程序、内容、记录齐全；
（七）质量保证体系文件规范、系统、齐全；
（八）满足特总设备许可制度的规定。
四、职责及责任人要求
本公司对质量保证体系责任人员要求如下：
（一）公司法定代表人是承担安全质量责任的第一责任人，由法定代表人任命1名质量保证工程师，协助最高管理者对产品质量保证体系的建立、实施、保持和改进负责，任命各质量控制系统责任人员，对产品制造过程中的质量控制负责。
（二）质量保证工程师和各质量控制系统责任人员应当是本公司聘用的相关专业工程技术人员，其任职条件应当符合安全技术规范的规定，并与公司签订有劳动合同，且不得同时受聘于两个以上单位；
（三）质量控制系统责任人员最多只能兼任两个管理职责不相关的质量控制系统责任人。
五、质量保证体系文件的内容
包括质量保证手册、程序文件（管理制度）、作业（工艺）文件和记录等。
质量保证手册由法定代表人批准、颁布。
六、根据特总设备许可项目要求，公司质量体系的基本要素包括管理职责、质量保证体系文件、文件和记录控制、合同控制、设计控制、材料（零部件）控制、作业（工艺）控制、检验与试验控制、设备和检验试验装置控制、不合格品（项）控制、质量改进与服务、人员培训、考核及其管理、执行特总设备许可制度等基本要素，还包括特种设备安全技术规范所规定的其他主要过程控制内容。
本公司产品无分包的项目及内容。
七、质量保证体系的管理评审
公司对质量保证体系每年进行一次评审（年终总结），并且做好评审记录（详见管理评审控制程序）。
八、质量保证体系的修订与再版
当公司质量体系发生变化时，应当及时按照规定程序修订质量保证体系文件，必要时对质量手册进行再版（详见文件控制程序）。
九、质量体系的解释与控制
本质量体系（手册）是本公司知识产权的一部分，由本公司负责解释。文件的发放必须得到文件主管部门的许可，未经批准同意，不得私自拷贝、转让或向第二方和第三方散布。
十、本质量体系（手册）自XXX年X月XX日起实施。
公司简介
质量手册的管理
1.目的
本质量手册是本公司向内部和外部提供质量管理体系整体信息的文件，是全体员工必须恪守的公司质量法规，因此必须确保质量手册的可控性和有效性。
2.职责
2.1质检部是质量手册管理的主管部门。
2.2各部门参与质量手册的有关管理活动，保证正确使用与保管质量手册。
3.管理内容和要求
质量手册由质检部组织编写，经质量保证工程师审核，总经理批准后发布实施。
4.质量手册的发放与保管
4.1公司内发放的，向认证机构提供的质量手册按受控版本管理，发放时编号，标识，登记，履行签收手续。对外部发放（认证机构除外）手册一般注明“非受控”，修改时不予跟踪。
4.2手册持有者应妥善保管，不得遗失，外借或擅自更改，受控版本的持有者应确保其持有的为现行有效版本。
5.质量手册的更改、修订与换版
5.1质量手册的修订、更改由质检部组织实施，按《文件控制程序》执行。做好标识，对持有者以新页换旧页的方式保证持有者为有效版本。
5.2质量手册的换版，视为重新制定。
5.3质检部应保存质量手册更改、修订、换版的所有记录和手册的每一种版本。
6.质量手册的日常管理
（一）使用部门应将手册使用中遇到的问题及意见和建议及时向质检部反馈。
（二）质检部应定期对手册使用的情况及内部审核，管理评审发现的不适宜，及时对手册进行更改或修订。
引用标准、术语和缩写一、引用标准
二、术语
本手册采用TSG Z0004－2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系：基础和术语》标准给出的术语。
三、缩写
本手册使用下列缩略语
（一）质量计划:指为完成特定的产品合同而实施的程序、措施的所形成的一系列文件。
（二）公司:XXX钢管制造有限公司。
（三）供方:指向本组织提供产品用原材料和辅助材料的供应商或制造厂。
（四）产品:指本公司生产的螺旋焊接钢管产品。
质量保证体系基本要素
1管理职责
1.1质量方针和目标
1.1.1质量方针
1.1.1.1质量方针的含义:
a)产品符合国家法律、法规、规范、标准和合同要求，确保使用安全可靠。
b)不断开展持续改进,不断提高产品质量，技术性能指标达到或超过国家标准要求，
争创国家免检产品。
c)对顾客提出的要求,尽企业最大的努力予以满足，实现顾客满意，适应市场需要。
d)实现降耗减损，降低质量成本,减少消耗,提高企业经济效益和社会效益。
1.1.2质量目标
成品合格率达到98%以上；
顾客满意率96%；
1.1.
2.1质量目标的分解及责任单位
a）成品检验一次合格率：质检部负责考核统计，每月进行一次统计分析并形成报告，年终时进行全年的统计分析并形成报告。
b）顾客满意率：仓储/销售部负责，随时向合同客户征求意见，年终对所收集积累的反馈意见形成书面分析报告。
1.1.
2.2质量目标的衡量方法
a)成品出厂按标准进行检测,查检验记录,确认是否达到检验合格率98%。
b)与顾客沟通，通过各种方式，收集顾客意见，统计测算用户满意率，高于96%（含96%）为合格。
1.2质量保证体系组织
图 1：质量保证组织机构图
1.3职责、权限
1.3.1质量保证工程师
a)协助总经理制定质量方针，确定年度质量目标。
b)在总经理授权和领导下，负责确保质量管理体系的过程（包括以产品实现过程
为主线的管理职责运作过程，资源管理运作过程和测量、分析、改进运作过程）得到建立和保持。
c)向总经理报告质量管理体系运作的情况和业绩，需要时，提出改进的需求和建
议。
d)协助总经理在公司内部努力营造组织依存于顾客，组织必须满足顾客（包括适
用法规）要求的氛围，造就一种顾客要求必须予以满足的意识。
e)主持内部审核，协助总经理实施管理评审。
f)组织质量手册的编写，审核质量管理体系程序文件，参与重大质量决策，管理
评审和产品要求的评审。
g)负责就质量管理体系的有关事宜，代表本公司与外部沟通与联络。
1.3.2制造工艺技术负责人
a)在所管辖的部门认真贯彻质量方针和质量管理体系文件，有效实施质量控制，
定期向质量保证工程师报告工艺控制质量保证体系运行情况，提出持续改进意
见。
b)负责产品实现过程的策划、生产和服务提供、过程确认、监视和则量装置的控
制等过程的运作与控制。
c)负责测量、分析和改进的策划、过程的监视和测量、产品的监视和测量、不合
格控制、数据分析、改进等过程的运作与控制。
d)负责文件控制的实施。
e)负责领导供方评价和选择。
f)参与管理评审。
1.3.3材料责任人
a)参与质量管理体系的建立与运行。在所管辖的部门认真贯彻质量方针和质量管
理体系文件，确保按质量管理体系要求开展质量活动，定期向质量保证工程师报告材料、零部件控制质量保证体系运行情况，提出持续改进意见。
b)负责与顾客有关的过程的运作与控制。
c)负责顾客财产的控制与运作。
d)负责领导外购、外协产品的采购控制，确保满足规定的要求。
e) 参与管理评审。
1.3.4焊接责任人
a)在所管辖的部门认真贯彻质量方针和质量管理体系文件，确保按质量管理体系
要求开展质量活动，定期向质量保证工程师报告焊接控制质量保证体系运行情
况，提出持续改进意见。
b)负责与焊接过程有关的设备，相关的设施和工作环境的控制与实施。
c)负责焊接评定的策划控制与实施。
d) 参与管理评审。
1.3.5设备负责人
a)在所管辖的部门认真贯彻质量方针和质量管理体系文件，确保按质量管理体系
要求开展质量活动，定期向质量保证工程师报告设备控制质量保证体系运行情
况，提出持续改进意见。
b)负责与生产过程有关的设备，相关的设施和工作环境的控制与实施。
c)负责设备维修计划的策划控制与实施。
d)参与管理评审。
1.3.6理化性能检验责任人
a)在质检部领导下，参与质量管理体系的建立与运行。在所辖的部门认真贯彻质
量方针和质量管理体系文件，确保按质量管理体系要求开展质量活动，定期向
质量保证工程师报告理化检验控制质量保证体系运行情况，提出持续改进意见。
b)负责原材料及产品的理化性能检验，并对检验记录和报告负责。
c) 负责理化检验设备的维护与校验。
d)参与管理评审。
1.3.7无损检测责任人
a)在质检部领导下，参与质量管理体系的建立与运行。在所管辖的部门认真贯彻
质量方针和质量管理体系文件，确保按质量管理体系要求开展质量活动，定期
向质量保证工程师报告无损检测质量控制质量保证体系运行情况，提出持续改
进意见。
b)负责产品的无损检测，对无损检测人员的工作进行检验和指导，并对检测记录
和报告负责。
c) 负责检测设备的维护与校验。
d)参与管理评审。
1.3.8水压试验责任人
a)在质检部领导下，参与质量管理体系的建立与运行。在所管辖的部门认真贯彻
质量方针和质量管理体系文件，确保按质量管理体系要求开展质量活动，定期
向质量保证工程师报告水压试验控制质量保证体系运行情况，提出持续改进意
见。
b)负责产品的耐压试验，对水压检查员的工作进行检查指导，并对试验记录负责。
c)负责水压设备的维护与压力表校验。
d)参与管理评审。
1.3.9成品检验责任人
a)在质检部领导下，参与质量管理体系的建立与运行。在所管辖的部门认真贯彻
质量方针和质量管理体系文件，确保按质量管理体系要求开展质量活动。
b)负责产品的最终检验并对检验结果负责。
c)参与管理评审。
1.3.10其他有关人员的职责见表1《公司控制系统相关责任人职能分配及所在工作部
门》。
表1 公司控制系统相关责任人职能分配及所在工作部门
注：符号
-- 领导责任 ， △ -- 主要责任 ， -- 协助责任 。
系统控制责任人 职 责
要素
总
经理(
法
定代表人
)
质量保证工程师
质
量负责人 （质量主管部门）
合
同评审责任人
（
销售、
技质、生产
）
材料责任师
（仓储部）
检试验设备责任师
（质检部） 制造工艺责任师
焊接责任师 （质检部）
理化检验责任师 （质检部 ） 无损检测负责师 （质检部） 水压试验责任
人
（质检部） 成品检验责任人
（质检部） 设备责任师 （生产技术部）
员工培训与考核责任人
（办公室） 1
管理职责（含方针、目标、管评） △ 2 质量保证体系文件 △
3 文件和记录控制
△
4 合同控制
△
5 设计控制（适用时） 本公司已合理删减此过程。
6 材料、零部件控制 △ △
7 作业（工艺）控制
△
8 焊接控制
△ △
9 热处理控制 本公司产品制造不涉及该过程。
10 无损检测控制 △ △ 11 理化检验控制
△ △
12 检验与试验控制 △
△ 13 设备和检试验装置控制
△ △
△ 14 不合格品控制
△ △ △ △
15 质量改进与服务 △ 16 人员培训、考核及其管理
△ 17 其他过程控制（适用时） △
△
18 执行特种设备许可制度
△
1.4管理评审
1.4.1管理承诺
本公司通过制定高层管理者的职责，对管理承诺中的相应职责加以规定（详见
1.3职责、权限）。
1.4.2以顾客为关注焦点
企业的生存和发展依存于顾客，因此最高管理者必须以增强顾客满意为目的。应通过识别，确定与产品有关的需求，并明确规定在相应的文件中，对顾客满意度进行测量评价等环节来达到此目的。
1.4.3质量方针
1.4.3.1质量方针内容：
a)与本公司的经营宗旨相适应；
b)包括对满足产品、过程和体系的要求的承诺；
c)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺；
d)切合实际，为制定和评审质量目标提供框架。
1.4.3.2应采取措施，在全公司范围内确保质量方针得到沟通和理解。使所有员工认识
到本岗位工作与质量方针的相关性、重要性，为实现本岗位的质量目标做出贡
献。
1.4.3.3通过管理评审等活动，对质量方针进行持续适宜性方面的评审，必要时予以修
订，以适应不断变化的内外部条件和环境。
1.4.4策划
1.4.4.1质量目标内容
a)质量目标应建立在质量方针的基础上，在满足要求和持续改进的承诺方面与质
量方针保持一致；
b)质量目标必须包括满足产品要求所需的内容，并可测量、定量化；
c)应确保质量目标在相关的部门（部、车间）和层次（管理层、作业层）展开，
使质量目标的实现能具体落实，可考核。
1.4.4.2质量管理体系策划
a)总经理负责领导对质量管理体系的策划
b)应根据制定的质量方针、目标，对质量管理体系以及产品实现等质量管理体系
所需的过程进行策划；
c)当质量管理体系由于各种原因（内外部变化）导致变更时，应对变更进行策划，
以保持质量管理体系的完整性。
1.4.5职责、权限与沟通
1.4.5.1总经理负责规定各级人员、部门的职责权限，具体内容见
2.1.3职责、权限。
通过会议、培训等方式沟通，使各部门相互了解有关职责和权限。
1.4.5.2质量保证工程师由总经理指定，其职责和权限见1.3职责、权限。
1.4.5.3内部沟通
内部沟通的工具、手段主要有：
①适用的文件和资料；
②宣传工具如：板报、布告栏、宣传板及专题宣传资料等；
③会议沟通；
④内部质量审核、管理评审、纠正、预防措施等活动。
⑤各部门应关注内部沟通活动的过程和结果，形成并保存适当的记录。
1.4.5.4评审过程
a)总经理负责主持按策划的时间间隔对质量管理体系进行评审，提出并确定各种
改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标，进而确保本公司质量管
理体系持续的适宜性，充分性，有效性。
b)质检部负责保存管理评审的全部记录。
c)管理评审的输入需包括下列方面：
①当前的业绩及改进的机会；
②内部和外部审核的结果；
③顾客反馈的满意，不满意，建议，要求等信息；
④过程的业绩和产品的符合性情况；
⑤预防和纠正措施的状况；
⑥以往管理评审整改情况的跟踪结果；
⑦可能会影响质量管理体系的有关变化情况（包括外部环境的变化、有关法律
法规的变化、产品的技术水平、社会需求的变化、自身的变化及体系的重大
变更等）；
⑧对质量管理体系改进的建议。
1.4.5.5管理评审的输出
a)每次管理评审应形成书面的管理评审报告并发至公司领导和各部、车间。
b)管理评审报告应包括；
①估量和评价质量管理体系、质量方针、质量目标的现状；
②质量管理体系及其过程有效性的改进方面的决定和措施；
③与顾客要求有关的产品的改进决定和措施；
④资源要求的决定和措施。
c)对管理评审报告中提出的改进要求，由责任部门制定改进计划，质检部对改进
计划中指定的改进措施和实施效果进行验证。
1.4.5.6管理评审的实施按《管理评审控制程序》执行。
2质量保证体系文件
质量保证体系文件种类包括：本公司的质量保证体系文件主要由五大类组成，即：《质量手册》、《程序文件（管理制度）》、作业文件（如工艺规程、检试验规程、产品验收准则、岗位操作规程、岗位作业指导书等）、质量计划（策划书、技术通知单等）、记录（表、卡、电脑屏显）等。
2.1质量保证手册
主要描述质量保证体系文件的结构层次和相互关系，并包括以下内容：
1）术语和缩写详见本手册（四、引用标准、术语和缩写）；
2）体系的适用范围详见本手册（五、质量体系的适用范围）；
3）质量方针和目标详见本手册（1.1质量方针和目标）；
4）质量保证体系组织及管理职责
详见本手册（1.2质量保证体系组织、1.3职责、权限）；
5）质量保证体系基本要素、质量控制系统、控制环节、控制点的要求。
详见本手册（质量保证体系基本要素）部分。
2.2程序文件（管理制度）
为满足质量保证手册的基本要素的要求，并具有可操作性，公司设置了相应的控制程序文件（管理制度），每个文件都明确了控制对象、管理职责、控制步骤、控制或考核要求。
2.3作业（工艺）文件和质量记录
公司依据质量保证手册、程序文件编制的作业文件（含工艺规程、验收准则、岗位操作规程等）和质量记录均符合许可项目特性和产品规范要求。同时满足质量保证体系实施过程的控制需要。
2.4质量计划（产品策划书、技术通知单、技术要求等）
当公司现有程序文件、作业指导书和工艺规程中均未包含相应产品的控制过程或要求时或生产重要管线时，可采用质量计划的形式来安排实现。
质量计划的制定主要应以质检部编制并组织实施，其他部门也可根据各自要求编制和应用。但质量计划的制定应能够有效控制产品（设备）安全性能，能够依据各质量控制系统要求，合理设置控制环节、控制点（包括审核点、见证点、停止点），满足受理的许可项目特性和本单位的实际情况，并且要包括以下内容：
1）控制内容、要求；
2）过程中实际操作要求；
3）质量控制系统责任人员和相关人员签字确认。
宿迁市求质市政交通工程检测中心 质量手册 颁布日期：2016年01月05日 有效版本：第3版 文件编号：QZJC/SC/3.0 受控状态：
质量手册目录 0章01 颁布令 (01) 0章02 公正性声明 (02) 0章03 反商业贿赂声明 (03) 0章04 修改页 (04) 1章基本概况 (05) 2章质量方针、目标和承诺 (08) 3章质量手册管理 (10) 4章评审要求 (12) 4.1 组织的基本条件 (15) 4.2 人员管理 (20) 4.3 设施和环境条件 (21) 4.4 仪器设备和标准物质 (23) 4.5管理体系 (26) 4.5.1管理体系建立与运行 (26) 4.5.2质量手册 (27) 4.5.3公正性与可信度建立 (29) 4.5.4文件控制 (31) 4.5.5合同评审 (33) 4.5.6 检测分包 (34) 4.5.7 服务和供应品的采购 (35) 4.5.8 顾客沟通及服务 (36) 4.5.9 申诉和投诉处理 (37) 4.5.10不符合工作处理 (38)
4.5.11纠正措施 (40) 4.5.12预防措施 (41) 4.5.13持续改进 (42) 4.5.14记录控制 (43) 4.5.15部审核 (44) 4.5.16管理评审 (45) 4.5.17检测和校准方法 (47) 4.5.18测量不确定度评定 (49) 4.5.19抽样管理 (50) 4.5.20样品管理 (51) 4.5.21质量控制 (53) 4.5.22能力验证 (54) 4.5.23检测报告 (56) 4.5.24检测结果的解释 (57) 4.5.25抽样结果的解释 (58) 4.5.26检测报告的意见和解释 (59) 4.5.27分包的检测结果标示 (60) 4.5.28检测结果的发布 (61) 4.5.29检测报告的更正 (62) 4.5.30检测档案保存 (63) 4.5.31风险评估和控制 (64) 4.5.31年度报告 (67) 4.5.32变更申请 (68)
GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。
6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介
文件编号：SC-01A0 第A 版修订号：0 受控状态：□受控□非受控 (依据ISO9001：2000标准) 编制： 审核： 批准： 发布日期: 年月日实施日期：年月日 *****有限公司
质量手册颁布令 *****有限公司质量手册,编号为:SC-01A0,经公司管理层审定,自年月日起实施。 质量手册是贯彻公司质量方针,实施质量目标,确保公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，公司全体员工必须遵照执行。 *****有限公司 总经理： 日期: 年月日
目录 质量手册的管理 公司简介 公司的质量方针、质量目标 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析与改进 附录 附录一: 公司组织机构图 附录二: 管理者代表任命书 附录三: 质量管理体系流程图(产品生产流程图) 附录四: ISO9001：2000质量管理体系职责对照表
第1章:质量手册的管理 目的 编制*****有限公司的质量手册：是以持续改进为目的，制定了必要的质量方针（目标、承诺），明确各职能部门的职责和权限、配备充分的资源，开展有关的质量活动。通过提供优质的产品和周到的服务，不断满足顾客的要求和期望，最终实现顾客满意。 适用范围 本手册覆盖ISO9001：2000标准中除7.3之外的所有条款，适用于本公司与生产、服务有关的所有质量活动。 手册的遵守 本公司职工有遵守本手册的义务； 为力图贯彻和遵守本手册，必须发放给有关部门。 批准、修改、废除 本质量手册由总经理组织人员编制。无论是编写或修订后，均需总经理批准后，才能生效。 本手册的解释权归总经理或由他指定的负责人。 由办公室负责编制手册发放表，对号发放，持有人须签收，在影响产品质量的场合所使用的手册必须为受控本。 为保证手册的适用性，可根据需要对手册进行修订。修订的部分通过修订号加以标记，并对修订情况进行记录。修订号按阿拉伯数字进行排列，手册一经修订，对受控发放的手册实行跟踪修改，调换更改的章节。 经多次修订(一般为9次，改动较大时除外)后，手册应换版。 构成 本手册依据IS09001：2000标准编制； 6.文件分发号规定如下:
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司
修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10
颁布令 本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。 本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。企业全体员工必须遵照执行。 总经理： 日期：2010-5-15 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理： 日期： 2010.5.15
0.1 目录 标题 ISO9001：2008标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 企业组织机构图 2.0 企业质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 5.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 6.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5
0.2 质量手册说明 1、手册容 本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括： a．企业质量管理体系的围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素； b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件； c．对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述; d．无外包过程； e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。 2、术语和定义 本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义 3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还管理部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表；管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
公司质量手册范本 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准 颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱
2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ─────────────────────────────── ───────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录-----------------------------
3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------
质量手册范本 国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。下面是我为你整理的质量手册范本，希望对你有用! 质量手册的大致结构 --封面 --前言(企业简介，手册介绍)- -目录 1.0------颁布令 2.0------质量方针和目标 3.0------组织机构 3.1--行政组织机构图 3.2--质量保证组织机构图 3.3--质量职能分配表 4.0------质量体系要求 4.1--管理职责(示例) 4.1.1.--目的 4.1.2.--范围 4.1.3.--职责 4.1.4.--管理要求 4.1. 5.--引用程序文件
4.2--质量体系 4.20--统计技术 5.0------质量手册管理细则 6.0------附录 质量手册内容 --前言： --企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。 --手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。 --颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。--质量方针和目标。 --组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。 --质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。 --质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则;质量手册管理、控制规则等。
压力容器制造 质量保证手册 Q/JZR.SC.B -2012 版次：B 受控印章：受控□非受控□ 发放号：0 0 1 编制：审核： 批准：持有者： 2012-04-01 发布 2012-05-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX
注：手册说明 1．《压力容器制造质量保证手册》（以下简称手册）本《手册》规定了企业压力容器制造质量方针、质量目标、管理要求和职责权限，明确了压力容器制造质量管理体系的结构、主要过程及过程之间的相互作用，并规定了过程实施应执行的程序文件。《手册》的管理，执行《文件控制程序》。 2．《手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准发布；其解释权归属管理者代表。 3.《手册》版本号按"A、B、C"顺序排列。 4．质量手册的标注： Q/JZR.SC.B-2011 编制时间 版次号 压力管道质量保证手册简称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 简称 5．《手册》的发放由综合办填写文件发放审批单，报管理者代表批准后，统一发放。综合办需办理发放登记，登记容包括：持有人、发放编号、发放日期。 6．所有发放的《手册》须加盖"受控"印章，具有统一编排的发放编号。企业围不允许使用没有"受控"印章和发放编号的版本的手册。 7．受控版本限定在企业使用，任何部门或个人不得擅自对外交流、外借、外送，不得擅自翻印和复制。部人员确因工作需要使用《手册》时，经管理者代表批准，可复制所需要的容。 8.《手册》持有者在调离企业或不担任相应职务时，须将《手册》交回，并办理登记手续。9．企业有关部门在《手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到，经管理者代表审核，总经理批准后，由技术科、质检科等相关责任工程师实施修改。未经管理者代表授权，任何部门或个人不得随意更改《手册》容，任何修改均属无效。 10．综合办按文件发放记录发放文件变更单，填写文件变更记录存档。 11.《手册》修改次数或修改容较多时，重新印刷更换版本。更换版本后的《手册》由企业总经理批准。新版本颁发时，旧版本即行废止收回。
目录第0章：前言 0.1目录 0.2 质量管理体系文件编制说明 0.3质量手册发布令 0.4质量方针、质量目标发布令 0.5管理者代表任命书 0.6公司简介 第一章：范围 1.1目的 1.2适用范围 1.3固定场所 1.4裁减说明 1.5不适用条款 第二章：引用文件 第三章：术语、符号及定义 3.1术语 3.2本企业术语 3.3行业术语 3.4缩略语 第四章：质量管理体系 4.1总要求 4.2.1总则 4.2.2文件要求 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 第五章：管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 第六章：资源管理
6.1资源的提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 第七章：产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计与开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视与测量设备的控制 第八章：测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进 附录A：公司产品流程图 附录B: 公司各部门质量职能分配表 附录C：公司各部门职责与权限 附录D：程序文件目录 附录E：质量手册更改履历 质量管理体系文件编制说明 本公司编制质量管理体系文件，是公司实行ISO9001/ISO13485标准，建立并保持其质量管理体系有效运行的重要基础工作，也是公司为达到所要求的（产品）质量，评价质量体系，进行质量改进，满足顾客要求及相关医疗器械和服务法规，以及改进和保持所必不可少的依据。 本公司质量管理体系文件是由多种层次和多种文件构成。因此，公司在编制质量体系文件时遵循了以下几个原则： 1、质量管理文件的系统性
制造企业质量手册范本 【爱文库】核心用户上传 制造企业质量手册范本 目录 颁布令……………………………………………………………3 公司简介…………………………………………………………4 通金寝具制造有限公司组织机构图……………………………6 质量方针、质量目标…………………………………………9 作业流程图 工厂生产作业流程图...................................................10 销售作业流程图.....................“ (11) 目的与范围............................................................13 术语和缩语............................................................13 质量手册的管理......................................................13 质量管理体系要求 (14) 文件化的质量管理体系 (14) 文件控制 (15) 质量记录的控制......................................................16 管理职责 (16) 管理承诺 (16) 以客户为中心 (18) 质量方针 (18) 质量策划 (18) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审...............................................................21 资源管理 (22) 资源提供 (22) 人力资源 (22) 设施 (23) 工作环境 (23) 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 8 .0 服提供...............................................................23 8 .1 服务过程实现的策划 (23) 8 .2 与客户相关的过程...................................................24 8.3 设计与开发............................................................26 8 .4 采购.....................................................................28 8 .5 服务提供过程.........................................................29 8 .6 检测和监测装置的控制......“....................................31 8 .0 检查、分析、改进...................................................31 8 .1 总则.....................................................................31 8 .2 检查和监测............................................................32 8 .3 不合格品的控制......................................................33 8 .4 数据分析...............................................................34 8 .5 改进.....................................................................34 附录（提示性附录）程序文件目录 (36) 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 颁布令
哈尔滨市中合米业加工厂质量管理文件 二00四年十一月二日
质量管理文件 目录 1、工厂简介 (1) 2、厂区平面图 (2) 3、工艺流程图 (3) 4、公司组织机构 (4) 5、质量管理流程图 (5) 6、工厂质量方针、目标 (6) 7、各类人员质量职责 (7) 7.1供应科职责 (7) 7.2销售科职责 (7) 7.3质检科职责 (8) 7.4设备科职责 (8) 7.5车间职责 (9) 7.6采购员职责 (9) 7.7销售员职责 (10) 7.8化验员职责 (10) 7.9计量员职责（专、兼职） (11) 7.10统计员职责 (11) 7.11保管职责 (12) 7.12车间工人职责 (13) 7.13车间质检员职责 (14) 7.14检验室主任职责 (15)
7.15车间主任职责 (16) 质量管理文件 目录 8、质量管理制度 (17) 8.1企业质量管理制度 (17) 8.2生产卫生管理制度 (18) 8.3生产过程卫生管理制度 (19) 8.4原材料采购制度 (20) 8.5原材料检验制度 (21) 8.6产品检验制度 (22) 8.7产品包装管理规定 (23) 8.8食品运输过程卫生管理制度 (24) 8.9贮存过程卫生管理制度 (25) 8.10不合格品控制制度 (26) 8.11技术文件管理制度 (27) 8.12设备故障和其它原因出现不合格处理规定 (28) 8.13粉尘和机械定期清理滞留物制度 (29) 8.14设备管理制度 (30) 9、生产车间工艺纪律、考核标准 (31) 9.1产品质量管理考核办法 (32) 9.2大米加工质量控制措施（关键控制点） (34) 10、产品检验项目规定 (36) 10.1检验员操作规程 (37) 10.2整精米加工操作规程 (38)
有限公司文件编号：CC-QM-2015 质 量 手 册 编制： 审核： 批准： 版本号：A1 文件发放号： 地址： 电话： 传真： 邮编： 修订记录
目录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件
3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 组织结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 1.前言 1.1手册说明 1.1.1 质量手册的编制 在管理者代表领导下，由质量管理部组织编写。 1.1.2 手册出版形式 质量手册为合订本，程序文件分合订本和单行本两种形式。 1.1.3 手册的发放与保管 （1）公司内部由质量管理部拟定发放范围，经总经理批准，行政管理中心负责
目录 批准页 修订页 1概述 1.1检验检测机构概况 1.2公正性声明 1.3术语与缩略语 2质量方针声明 2.1质量方针 2.2质量目标 2.3质量承诺 3质量手册管理 4要求 4.1组织 4.2人员 4.3工作场所及环境 4.4检验检测设备设施 4.5管理体系 4.5.1管理体系文件 4.5.2质量方针声明 4.5.3公正性与保密性 4.5.4文件控制 4.5.5合同评审 4.5.6检测的分包 4.5.7服务和供应品采购 4.5.8服务客户 4.5.9申诉与投诉 4.5.10不符合检测工作 4.5.11纠正措施
4.5.12预防措施 4.5.13改进 4.5.14记录的控制 4.5.15内部审核 4.5.16管理评审 4.5.17检测方法及方法确认(对应《评审准则》4.5.17-4.5.18) 4.5.18采(抽) 样 4.5.19样品处置 4.5.20内部质量控制 4.5.21能力验证与检验检测机构间比对 4.5.22结果报告(对应《评审准则》4.5.23-4.5.30) 4.5.23风险评估与风险控制 4.5.24信息上报与自我声明 4.5.25变更申报 4.6特定领域检验检测机构特殊要求 附录 1 检验检测机构组织机构框图 附录 2检验检测机构管理层人员名单 附录3检验检测机构授权书 附录4检验检测机构管理体系要素职能分配表 附录5检验检测机构各岗位人员任职资格 附录6检验检测机构关键岗位人员任命书 附录7检验检测机构部门和岗位职责 附录8检验检测机构授权签字人识别 附录9检验检测机构相关人员名单 附录10检验检测机构实验室平面图
质量手册编写格式 4.1.1目的 4.1.2范围 4.1.3职责 4.1.4要求 4.1.5支持性文件
0.1 《质量手册》历史修订记录页
0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望*********全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。 批准人： 年月日
0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********法定代表人，要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。 特此声明 ********* 法人代表： 年月日
最新ISO9000质量手册及程序文件范本1.0前言 1.1手册说明 本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。 依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。 手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令 为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。 手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。 本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责公司质量管理体系的建立、保持和改进，准则对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 1.3公司概况 1.3.1公司位置 公司位于安徽省××市××县××路。 1.3.2公司生产经营范围 ××××××××××××。 1.3.3联系方式 电话：××××-×××××× 传真：××××-×××××× 邮编：×××××× 邮箱：×××@××××× 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
XX国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本：1.0 生效日期：2002年8月8日 XX国际有限公司 修订次：0 生效日期：2002.8.8
质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── XX国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. XX国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页
修订次：0 生效日期：2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ──────────────────────────────────────── 第2页
修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------ 12 -质量管理组织机构图-------------- 13 -质量管理流程总图---------------- 14 QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15 QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16 QM-11 质量管理体系概要----------------- 17 QM-12 术语----------------------------- 18
省中宁建筑工程 文件编号:QM-2012-A/0 质量管理手册 (版本：A) （依据ISO19001:2008&GB/T 50430-2007编制） 编制：办公室 审核： 批准: 2011年12月01日发布 2011年12月01日实施
目录 01发布令 02任命书 03公司简介 1总则 2术语 3质量管理体系基本要求 4组织机构与职责 5人力资源管理 6施工机具管理 7投标及合同管理 8.建筑材料、构配件和设备管理 9.分包管理 10．工程项目施工质量管理 11.施工质量检查与验收 12.质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进 附图一：公司管理体系组织机构图附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
0.1管理手册颁布令 为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于2011年12月01日实施。 公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 0．2任命书 为有效贯彻GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命XX同志为公司管理者代表，其职责和权限如下： a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面； c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识； d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。 总经理：杜全能 2011年11月28日
重庆×××××公司质量手册 【 200 年月日 目录
0企业概况 1．质量管理职责 组织领导 \ 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 质量目标 管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法… 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法{ 2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 & c《保养、检修、维护记录》 人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 技术标准 3.1.1相关记录 ]
a《标准清单》 工艺文件 3.2.1工艺流程图 3.2.2工艺作业指导书 文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》 \ 4.采购质量控制 采购制度 4.1.1采购管理制度 采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 " c《采购清单》 采购验证
苏州XX公司文件编号：JQ—ZS—01 _______________________________________________________________________________ 质量手册 第一版 审核： 批准： 日期： 文件发放号： _______________________________________________________________________________ 地址： 电话： 传真： 邮编：
颁布令 本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年月日 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年月日
0.1 目录版本 1 页次1/1 标题ISO9001：2000标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 5.5.5 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 公司组织机构图 2.0 公司质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 4.1 文件控制程序 4.2.3 4.2 质量记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5.1、5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.2 5.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4 5.4 管理评审控制程序 5.6 6.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1 实现过程的策划程序7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序7.2 7.3 设计和（或）开发控制程序7.3 7.4 采购控制程序7.4 7.5 生产和服务运作控制程序7.5 7.6 测量和监控装置的控制程序7.6 8.0 测量、分析和改进8.1 8.1.1 顾客满意程序测量程序8.2.1 8.1.2 内部审核程序8.2.2 8.1.3 过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.4 8.2 不合格控制程序8.3 8.3 数据分析控制程序8.4 8.4 改进控制程序8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单