广州市天河穗城纸箱厂
文件类别: 质量手册
发布日期：2013-01-04 生效日期：2013-01-04
文件编号: SC-Q A-M01
版本:
合计页数:
编制: 日期:
审核: 口期:
批准: 口期:
9 9 19
20
21
管理承诺 以顾客为中心 质虽方针、质量目标 质量管理体系划…… 职责、权限与沟通… 管理评审
标题
1.公司简介及质量方针、目标 手册
构建与管理 .....................
公司组织职责、目标 ......... 质量管理体系................ 4.1总要求 ................. 4.2文件要求 ................ 管理职责 ................... 2. 3. 4
. 5. 5. 1 5.2 5.3 5.4 5.5 质量手册目录
页码
9-11 11-13 6. 56
资源管理 .................. 资源的提供 .......... 人力资源 ............. 基础设施 ............. 工作环境 ............ 6?
1 6.
2 6.
3 6 .4
7. 产品实现 .................. 7.1产品实现的策划…… 2与顾客有关的过程? 开发 .................. 采购 .................. 生产和服务的提供?… 测量和监视装置的控制 7.3 7.4 7.5
7.6 测量、分析与改进?
8.1总则 .......... 8.2监视和测量… & 3不合格品控制 8. 4数据分析??…
8?5改进
12-13
13-15
13-14 14 14- 1 5 1 5-16 15 16 16 16 1 6-19
17-18 18-19
19-2 1
21
《质量手册》颁布令
本公司依据I 3 09001:2 0 08《质量管理体系一要求》编制完成了《质量手册》，现正式批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纳和行动准
则0公司全体员工必须遵照执行.
总经理：
日期:
质量手册说明
本手册系依据I SO9 0 0 I： 200 8《质量笛理体系一要求》和本公司的实际相结合编制而成,
包括:
1.1公司质量管理体系的范用,它包括了】SO9 00h 2 008标准的全部要求;
1?2质量管理标准和公司质量舒理体系要求的所有程序文件;
1?3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述2、术语和泄义
本手册采用ISO 9 000-2 0 0 8《质量管理体系一基本原理和术语》的术语和定义3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由人力资源部统一
负责,未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还人力资源部，办理核收登记。
4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到人力资源部;管理代理应
泄期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册进行修改，执行《文件控制程序》的有关规
广州市天河穗城纸箱厂公司简介
广州市天河穗城纸箱厂是一家专业从事纸箱，彩盒，纸盒等备类纸制品印刷包装的企业。本公司成立于2 0 02年，占地面积3万余平方米，座落于广汕公路边。公司拥有庞大技术团队、经验丰富的生产员工。为保证给客户提供优质的包装产品，公司引进了20多台国际先进的生产机械设备。全面实现印前电脑化、印刷多色高速化、达到较高的生产水平。现已成为多家国际著洛企业的最大供应商之一。公司具有成熟的生产技术、配套的专业设备、完善的检测手段和健全的产品质量保证体系,已通过I S09001-2 0 0 8认证。
我们从印刷、后加工、到送货上门实行一站式的服务让客戸放心，省心，舒心。
我们秉承“博思敬业，诚实守信，.貞?诚合作，共同发展”的企业文化,穗城一贯坚持“质量第一，客户至上”的质量方针。不断提高质S管理服务，赢得了内蒙古伊利实业集团股份有限公司、广州统一企业有限公司、华润怡宝食品饮料（深圳）有限公司、广东太古可口可乐有限公司、内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司、广东中烟公司、无限极（中国）有限公司、广州焙乐道負品有限公司、广东鼎湖山泉有限公司、三水健力宝贸易有限公司等企业的认可和广泛的赞誉。
为客户服务是穗城存在的唯一理由，客户需求是穗城发展的动力！
我们穗城包装以一股锐意进取的精神，展望未来，我们将本着诚信、热情、互惠互利的原则,愿与广大客户建立良好持久的合作伙伴关系，并衷心期待与广大客户共谋发展，携手共创无限商机。
地址：广州市天河区柯木朗背坪村邮编：510 5 2 0
电话：02 0 - 8 7 0 3 8 360 8703 8 781 传克：0 20-8 703 9 938
任命书
现任命张振新同志为广州市天河穗城纸箱厂的管理代表，全权负责质量管理系统的推动及维护、改善等事项，各部门及相关人员必须予以配合。
总经理：
日期:
公司配备技术人员：55人 质检人员：5人
质S 体系架构匡
人力资源部
组织架构
总融
保安科
仓库科
人力资源科
采购科
成
S
檢觀科
过程检验
科 原料检
验科 档秦工程科
不
?合班
刷
纸板生产班
生
产凋度科
生产设备管理
质管部 生产部
销售部 生产安全管理
生产质量管理
生产和成品监控
原料监控
测
量仪器管理
人力资源部 质管部门分配医
质管部
过程检验原料检验
公司简介及质量方针、目标
1. 1质量方针、目标
1.1.1质量方针
贯彻IS09 0 01: 2 0 0 8标准，以优质适用的产品和最佳的服务满足客户的需求。
①月成品抽检合格率大于9 8%.公式：（月成品抽检合格数/月成品抽检总数）X 1 00%
②月退货率小于2%,公式：（月成品退回数/月成品出仓总数）X1 0 0%
③客户满意度大于92分，公式：（调査满意家分数/总调査家分数）
2.1手册的编写
1.1.1质量手册的编写依照ISO 9 0 01:2008版质量管理体系要求、相关法律法规和公司实
际运作需要，由管理代表主持编写，管理代表审査，总经理核准后发行与实施?
2. 1.2编写目的:
对外介绍我公司的质量管理体系，证明其符合质量管理系统标准要求。
对内作为控制各项质量活动的依据和实施纲领。质量管理体系的建立、维持与持续
改进，以取得顾客信任并向顾客提供达到预期质量水平的产品与服务，力求满足顾客需求。
2. 2使用范羽：本手册适用于本公司的各职能部门和生产场所。
2.3手册的管理
2. 3.1质量手册经总经理核准后发放执行。
2. 3. 2质量手册的解释权归管理代表。
2.3. 3人力资源部负责质量手册的更改、修订、收发及办理呈报审批手续。
2. 3.4对质量手册的正式评审由笛理代表主持，与管理评审同时进行。
?公司组织职责、目标
3.1总经理及齐部门工作职贵（见附件1职能分配表）
3- 1. 1 总经理
核;^本公司之质量方针、目标及相关制度及派任管理代表
C
、
确保顾客的要求被实现并达成顾客满意之目标。
a 、为公司质量皆理系统的全权代表。
1.2.2质量目标保证产品:
2. 手册构建与管理
a、
b、
a、规划公司一切营运及业务发展事宜。
b、
3.1.2皆理代表
3. 1. 6 质管部
b
、
世期召开有关质量制度的评估、确认、纠正等相关事宜之会议?以确保质量管理系 统能够有效运作。
C 、 针对评审机构所提出的缺失，主导改善与追踪事宜。 d
、
向管理审査会议报告系统实施之成效，以供审査。 e
、
向全公司宜导客户要求。
f
、
负责公司质量制度之规划、推行及实施结果确认等相关事宜。 g 、 负责确保公司质量皆理有效实施并维持。 h
、
负贵实施与产品过程相关的检验作业与质量控制。
负贵内部审孩工作的落实。 3. 1 ? 3 人力资源部 a 、 负责生产讣划的拟订及产销协调的均衡。 b 、 负责产成品与原材料的存控管理。 C 、
负贵原物料、幷它物品的采购。 d 、 供应商寻找、比价、评估、归档等管理事项。 e 、 负责公司年度人力计划及用人费用预算及控制 负贵公司年度人事制度、教育训练讣划及人员生涯规划、推行。
g
、 负贵庶务、固定资产管理等相关工作。 h 、 负贵门禁及厂区环境卫生、安全的规划维护管理。 负责对质量手册各文件资料进行保存管制、分析。 3. 1.4 生产部 a 、 负贵生产的正常运作及生产计划的完成。 b 、 负贵生产产能.成本、质量控制。 C 、 负责设备的保养、 维护。 负责对设备采购。 3? 1. 5
销售部 a 、 客户开发、接单、 审核订单并确认交期出货。 b 、 销售发票的开立? 客户返利的管理及相关报表的提报。
C
、
负责顾客满意度调査。
a 、
负责各来料检验，生产过程的监控和成品检验。
b
、
负责收集最新的相关法律法规文件。
C 、
负责对生产过程中的所生产的问题进行资料分析，改进方法。
3.2齐部门的质量目标
确保客户的满意度为9 2分。
b ' 保证对毎个客户的订单审核100%。
3.3. 5质管部
d
、
负责对生产的不合格品进行控制，分析。 e
、
负责计量器具的管理及送检。
f
、 纠正和预防措施的归属部门。
a 、 确保产品的交货率9 8%。
b 、 确保原材料的合格率98%
c 、 按il ?划完成培训率1 00%
d 、
文件归档率1 00%
3.2. 2生产部
a 、 确保过程产品一次验收合格率98%。
b 、 确保对生产单的完成率99%。
c 、
确保设备每日保养率100%
人力资源部
3.2. 1 3. 2 ? 3销售部
a 、 保证对各应检物品的检验率达到100%。
b 、
保证对所出仓的成品合格率为99%。
4.质量管理体系
4.1质量管理体系的总要求
公司按照IS09 001:2008标准要求建立了质量皆理体系，形成文件.加以保持和实施，并予以 持续改进。为此应做到下述要求:
a 、
公司对质量管理体系所需要的过程进行识別.并编制相应的程序文件；这些过程可 以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程:
b.
明确了解过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系：通过识别、确泄、监控、 测量分析等对过程进行笛理:
C 、 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标: d 、
对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行 持续的改进。
4.2文件要求
4.2. 1总则
本公司质量管理体系文件包括四个层次:
a、一阶文件：质量手册（包括质量方针、质量目标）。
b、二阶程序文件：本公司根据I S 090 0 1： 20 0 8版要求并结合内部管理编写的程序文
件。
C、三阶作业指导书：本公司为确保系统的有效策划、运行和控制所建立各类操作方法,
各类标准。
d、四阶文件：确保系统有效运行的各类记录表格。
4, 2, 2 质量手册
删减说明：本公司产品生产依据国家标准及顾客要求执行，不存在设汁和开发。在生产过程当中无特殊过程，故删减7. 3和7. 5. 2条款。
4. 2 ? 3 文件的控制
公司建立了《文件控制程序》对文件进行有效的控制，保证系统运行的有效性。
文件制订、审査、核准、编号、版本、分发、回收、保存及外部文件由人力资源部
b、人力资源部设专人对文件皆理，文件管制需要纳入内部品质审核项目中，以确保资
料的正确使用。文件必须为最新版本。
C、文件需制定时，由权贵单位提出，文件修订、增订、废止，由起草单位提出，发行
要经审査/孩准?
d、质量记录的收集、填写、调阅、保存及销毁作业，予以明确。
e、文件标识淸楚，不得涂改，保持干净，容易识别。
f、收集外来文件必须经过审孩，归档，进行有效控制，分发，保存，回收?作废等应收人
力资源部进行管制。
4?2?4 文件的记录和控制
%部门的资料必须进行质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风、干燥的地方, 所有的质量记录保持淸洁，字迹淸晰。各部门按规崔的期限保存记录。。
5.管理职贵
5.1 管理承诺
公司总经理通过对;ft建立、实施质量管理体系并持续改进英有效性的承诺提供证据包
a、向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性;
b、总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标:
C、总经理按讣划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》；
d、总经理确保公司质量管理体系动作能获得必要的资源，执行《人力资源控制程序》。
5. 2以顾客为中心
总经理通过质量目标的层层分解，确保在公司各层级实现以顾客满意为目标，确保顾客的要求与期望（包括法律法规要求〉得到确定，转化为产品和服务并予以满足。
5.3质量方针、质量目标（见本手册1 ? 1）
5. 3.1质量方针与公司总体经营方针相适应，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足
要求和持续改进的承诺;
5.3.2各级领导做到将质量方针传达到皆理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解井
坚决执行。
5.3.3公司不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时对其进行修改以适应公司内外环境的变
化，执行《管理评审控制程序》；
5. 3.4对质量方针的批准、发布、评审、修改都得到控制。
5.4质量?理体系策划
5. 4. 1公司最高管理者确保相关职能部门建立各部门目标。质量目标是可测量的，并与质量方针
保持一致;
5.4,2当质量管理体系需要更改时，更改的策划与实施必须在受控状态下进行，以保证质量管
理体系的完整性。
5?5职责、权限口沟通
5. 5.1职贵与权限
5. 5. 1.1依公司内的职能展开及各岗位相互关系形成本公司组织架构图及各部门职责与权
限（见本手册3.1）
5.5.1.2质管部门负责所有从原料，半成品，成品合格品、不合格品、次品的发放和处理,
其它部门协助进行。
5. 5.2管理代表
由总经理委任管理代表。
5. 5. 3内部沟通
公司确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任、实现全员参
与的效果。
5?6笛理评审
5.6.1总则
本公司每年对质量管理体系的评审最少进行一次，由管理代表规划评审时间、项目和方式，内审小组负责人拟定管理评审计划。
5, 6.2管理评审的输入
管理评审输入应包括与以下方而有关的当前的业绩和改进的机会。
a、审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、产品质量审核等结果;
b、顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等:
C、过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果:
d、改进、预防和纠正预防措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的
纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;
以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;
f、可能影响质量管理体系的乞种变化，包括内外环境的变化?如法律法规的变化，新
技术、新工艺、新设备的开发等。
g、质量皆理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。
5.6. 3 皆理评审的输出
管理评审的输出应包括以下方面有关的措施:
a、质量管理体系及英过程的改进，包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制
等方而的评价;
b. 与顾客要求有关的产品的改进，对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产
品、过程审核等与评审内容相关的要求;
b. 确定质量管理体系持续改进所需的资源。
6. 资源管理
6?1资源的提供
6.1. 1公司及时确泄并提供所需的资源包括:
a、实施和改进质量管理体系过程所需的资源:
b. 达到客户满意所需的资源。
6. 1. 2资源包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。
6.1.3本公司从顾客满意的角度出发，对人员、设施和工作环境都制定了相应的要求。
6.2人力资源
6. 2. 1总则
人力资源部从教冇、培训、技能、经历等方面对产品质量有影响的工作人员提出
资格要求，包括特姝岗位的资格要求，并泄期进行评估考核，确保人员满足岗位需求：确
保人员意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现目标作出贡献。
6.2.2公司人员的能力、培训和意识
a、应识别从事影响质量的活动的人员的能力要求，分别对新员工、在职员工、转职员
工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的职位责任制;^井实施培
训需求;
b、公司鼓舞员工参与质量?理，提供基本的相关培训，为实现质量目标付出贡献:
C、通过理论考核、操作考核、业绩评泄和观察方法，评价培训的有效性，评价被培训的
人员是否具备了所需的能力;
d、公司通过教疗培训使员工意识到满足顾客和法律法规要求的重要性，知逍自己从事
的活动的重要性:
e、人力资源部负责建立、保存员工培训档案，以便考核。
6.3基础设施
为确保产品符合要求，本公司为实现产品符合性活动所需的设施包括「工作场所（车间、办公室等〉、设备和工具
（包括工、卡、量具等）、软件（计算机网络等）、支持性服务（水、电、气供应等）通讯设施、运输设施信息系统等。
6- 4 工作环境
公司为确保产品符合要求■制定《环境控制程序》对工作环境进行有效管理。
7.产品实现
7.1产品实现的策划
公司对特泄产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序，以确保达到规定要求。产品实现的策划包括以下要求:
a、针对特定产品、项目或合同确世的质量目标;
b、针对特世产品、项目或合同所需建立的过程和子过程，识別齐项关键的过程和活动:
涉及的活动规定途径进行评审和形成文件
C、确崔过程涉及的验证和确认活动及验收准则：对过程和产品重要性或关键特性，安排
测量和监控活动：对其中特殊过程的输出应按输入的要求进行验证并确认:
d、确认为过程和产品的符合性保存质11记录。
7.2与顾客有关的过程
7.2. 1产品有关要求在本公司明确如下:
顾客明示要求，包括产品的质量要求和涉及的可用性、交付、支持服务和价格等方 而的要求:
顾客没有明确的要求，但预期使用或规定的用途的产品性能。公司为满足顾客做出 承诺:
7.2.2产品有关的要求评审
在投标、接受合同或世单之前?销售部识别顾客要求及本公司确定的附加要求和组
织相关部门对标书、合同的产品要求实施评审。顾客的订单合约发生变更时，销售部根据 实际情况，进行踉踪，以确保变更的要求明确并得到落实，顾客提出的变更，则由销售部
通知并确认变更内容。必要时，销售部应将其要求及变更内容文件化。并确保:
产品要求（包括顾客的要求和公司自行确定的附加要求〉得到规世;
顾客没有以文件形式提供要求时（如口头定单），顾客要求在接受前得到确认;
公司有能力满足规定的要求。
公司对采购的产品进行有效管理，对采购的产品要求包括:
产品的质量要求（可宜接引用各类标准或有样品，图样等技术文件）；
a 、
b 、
C 、 有国家强制性及法律法规规定的要求; d 、
公司自行确崔的附加要求。
a 、
b 、 7.2- 3 与顾客沟通
a 、 顾客在确定产品前销售部通过多种渠逍向顾客介绍产品;
b 、 公司将合同的执行情况和合同的进展反馈给顾客，确保了顾客对产品的了解: C 、
公司的产品售出后，销售部收集顾客的反馈信息，妥善处理顾客的投诉，以取得顾 客的持续满意，毎年两次进行客户满意度调査?
7.3设计和开发：公司产品生产依据客户要求、相关法律法规要求和国家行业标准要求进行，制；4^
《设计和生产变更控制程序》对产品的设汁和开始进行控制。
7.4采购
7 ? 4. 1 采购过程
a 、 由人力资源部与质舒部共同开发、评鉴供应商及样品检验，试装和实地评估:
b 、 由质管部对供应商的供货质量异常问题进行跟踪、处理; C 、
人力资源部制总采购作业程序，对采购活动进行有效的管理。
7. 4. 2 采购信息
a 、
b 、
产品的验收要求:
宿迁市求质市政交通工程检测中心 质量手册 颁布日期：2016年01月05日 有效版本：第3版 文件编号：QZJC/SC/3.0 受控状态：
质量手册目录 0章01 颁布令 (01) 0章02 公正性声明 (02) 0章03 反商业贿赂声明 (03) 0章04 修改页 (04) 1章基本概况 (05) 2章质量方针、目标和承诺 (08) 3章质量手册管理 (10) 4章评审要求 (12) 4.1 组织的基本条件 (15) 4.2 人员管理 (20) 4.3 设施和环境条件 (21) 4.4 仪器设备和标准物质 (23) 4.5管理体系 (26) 4.5.1管理体系建立与运行 (26) 4.5.2质量手册 (27) 4.5.3公正性与可信度建立 (29) 4.5.4文件控制 (31) 4.5.5合同评审 (33) 4.5.6 检测分包 (34) 4.5.7 服务和供应品的采购 (35) 4.5.8 顾客沟通及服务 (36) 4.5.9 申诉和投诉处理 (37) 4.5.10不符合工作处理 (38)
4.5.11纠正措施 (40) 4.5.12预防措施 (41) 4.5.13持续改进 (42) 4.5.14记录控制 (43) 4.5.15部审核 (44) 4.5.16管理评审 (45) 4.5.17检测和校准方法 (47) 4.5.18测量不确定度评定 (49) 4.5.19抽样管理 (50) 4.5.20样品管理 (51) 4.5.21质量控制 (53) 4.5.22能力验证 (54) 4.5.23检测报告 (56) 4.5.24检测结果的解释 (57) 4.5.25抽样结果的解释 (58) 4.5.26检测报告的意见和解释 (59) 4.5.27分包的检测结果标示 (60) 4.5.28检测结果的发布 (61) 4.5.29检测报告的更正 (62) 4.5.30检测档案保存 (63) 4.5.31风险评估和控制 (64) 4.5.31年度报告 (67) 4.5.32变更申请 (68)
GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。
6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介
文件编号：SC-01A0 第A 版修订号：0 受控状态：□受控□非受控 (依据ISO9001：2000标准) 编制： 审核： 批准： 发布日期: 年月日实施日期：年月日 *****有限公司
质量手册颁布令 *****有限公司质量手册,编号为:SC-01A0,经公司管理层审定,自年月日起实施。 质量手册是贯彻公司质量方针,实施质量目标,确保公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，公司全体员工必须遵照执行。 *****有限公司 总经理： 日期: 年月日
目录 质量手册的管理 公司简介 公司的质量方针、质量目标 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析与改进 附录 附录一: 公司组织机构图 附录二: 管理者代表任命书 附录三: 质量管理体系流程图(产品生产流程图) 附录四: ISO9001：2000质量管理体系职责对照表
第1章:质量手册的管理 目的 编制*****有限公司的质量手册：是以持续改进为目的，制定了必要的质量方针（目标、承诺），明确各职能部门的职责和权限、配备充分的资源，开展有关的质量活动。通过提供优质的产品和周到的服务，不断满足顾客的要求和期望，最终实现顾客满意。 适用范围 本手册覆盖ISO9001：2000标准中除7.3之外的所有条款，适用于本公司与生产、服务有关的所有质量活动。 手册的遵守 本公司职工有遵守本手册的义务； 为力图贯彻和遵守本手册，必须发放给有关部门。 批准、修改、废除 本质量手册由总经理组织人员编制。无论是编写或修订后，均需总经理批准后，才能生效。 本手册的解释权归总经理或由他指定的负责人。 由办公室负责编制手册发放表，对号发放，持有人须签收，在影响产品质量的场合所使用的手册必须为受控本。 为保证手册的适用性，可根据需要对手册进行修订。修订的部分通过修订号加以标记，并对修订情况进行记录。修订号按阿拉伯数字进行排列，手册一经修订，对受控发放的手册实行跟踪修改，调换更改的章节。 经多次修订(一般为9次，改动较大时除外)后，手册应换版。 构成 本手册依据IS09001：2000标准编制； 6.文件分发号规定如下:
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司
修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10
颁布令 本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。 本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。企业全体员工必须遵照执行。 总经理： 日期：2010-5-15 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理： 日期： 2010.5.15
0.1 目录 标题 ISO9001：2008标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 企业组织机构图 2.0 企业质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 5.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 6.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5
0.2 质量手册说明 1、手册容 本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括： a．企业质量管理体系的围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素； b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件； c．对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述; d．无外包过程； e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。 2、术语和定义 本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义 3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还管理部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表；管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
公司质量手册范本 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准 颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱
2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ─────────────────────────────── ───────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录-----------------------------
3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------
质量手册范本 国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。下面是我为你整理的质量手册范本，希望对你有用! 质量手册的大致结构 --封面 --前言(企业简介，手册介绍)- -目录 1.0------颁布令 2.0------质量方针和目标 3.0------组织机构 3.1--行政组织机构图 3.2--质量保证组织机构图 3.3--质量职能分配表 4.0------质量体系要求 4.1--管理职责(示例) 4.1.1.--目的 4.1.2.--范围 4.1.3.--职责 4.1.4.--管理要求 4.1. 5.--引用程序文件
4.2--质量体系 4.20--统计技术 5.0------质量手册管理细则 6.0------附录 质量手册内容 --前言： --企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。 --手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。 --颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。--质量方针和目标。 --组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。 --质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。 --质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则;质量手册管理、控制规则等。
压力容器制造 质量保证手册 Q/JZR.SC.B -2012 版次：B 受控印章：受控□非受控□ 发放号：0 0 1 编制：审核： 批准：持有者： 2012-04-01 发布 2012-05-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX
注：手册说明 1．《压力容器制造质量保证手册》（以下简称手册）本《手册》规定了企业压力容器制造质量方针、质量目标、管理要求和职责权限，明确了压力容器制造质量管理体系的结构、主要过程及过程之间的相互作用，并规定了过程实施应执行的程序文件。《手册》的管理，执行《文件控制程序》。 2．《手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准发布；其解释权归属管理者代表。 3.《手册》版本号按"A、B、C"顺序排列。 4．质量手册的标注： Q/JZR.SC.B-2011 编制时间 版次号 压力管道质量保证手册简称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 简称 5．《手册》的发放由综合办填写文件发放审批单，报管理者代表批准后，统一发放。综合办需办理发放登记，登记容包括：持有人、发放编号、发放日期。 6．所有发放的《手册》须加盖"受控"印章，具有统一编排的发放编号。企业围不允许使用没有"受控"印章和发放编号的版本的手册。 7．受控版本限定在企业使用，任何部门或个人不得擅自对外交流、外借、外送，不得擅自翻印和复制。部人员确因工作需要使用《手册》时，经管理者代表批准，可复制所需要的容。 8.《手册》持有者在调离企业或不担任相应职务时，须将《手册》交回，并办理登记手续。9．企业有关部门在《手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到，经管理者代表审核，总经理批准后，由技术科、质检科等相关责任工程师实施修改。未经管理者代表授权，任何部门或个人不得随意更改《手册》容，任何修改均属无效。 10．综合办按文件发放记录发放文件变更单，填写文件变更记录存档。 11.《手册》修改次数或修改容较多时，重新印刷更换版本。更换版本后的《手册》由企业总经理批准。新版本颁发时，旧版本即行废止收回。
目录第0章：前言 0.1目录 0.2 质量管理体系文件编制说明 0.3质量手册发布令 0.4质量方针、质量目标发布令 0.5管理者代表任命书 0.6公司简介 第一章：范围 1.1目的 1.2适用范围 1.3固定场所 1.4裁减说明 1.5不适用条款 第二章：引用文件 第三章：术语、符号及定义 3.1术语 3.2本企业术语 3.3行业术语 3.4缩略语 第四章：质量管理体系 4.1总要求 4.2.1总则 4.2.2文件要求 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 第五章：管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 第六章：资源管理
6.1资源的提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 第七章：产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计与开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视与测量设备的控制 第八章：测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进 附录A：公司产品流程图 附录B: 公司各部门质量职能分配表 附录C：公司各部门职责与权限 附录D：程序文件目录 附录E：质量手册更改履历 质量管理体系文件编制说明 本公司编制质量管理体系文件，是公司实行ISO9001/ISO13485标准，建立并保持其质量管理体系有效运行的重要基础工作，也是公司为达到所要求的（产品）质量，评价质量体系，进行质量改进，满足顾客要求及相关医疗器械和服务法规，以及改进和保持所必不可少的依据。 本公司质量管理体系文件是由多种层次和多种文件构成。因此，公司在编制质量体系文件时遵循了以下几个原则： 1、质量管理文件的系统性
制造企业质量手册范本 【爱文库】核心用户上传 制造企业质量手册范本 目录 颁布令……………………………………………………………3 公司简介…………………………………………………………4 通金寝具制造有限公司组织机构图……………………………6 质量方针、质量目标…………………………………………9 作业流程图 工厂生产作业流程图...................................................10 销售作业流程图.....................“ (11) 目的与范围............................................................13 术语和缩语............................................................13 质量手册的管理......................................................13 质量管理体系要求 (14) 文件化的质量管理体系 (14) 文件控制 (15) 质量记录的控制......................................................16 管理职责 (16) 管理承诺 (16) 以客户为中心 (18) 质量方针 (18) 质量策划 (18) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审...............................................................21 资源管理 (22) 资源提供 (22) 人力资源 (22) 设施 (23) 工作环境 (23) 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 8 .0 服提供...............................................................23 8 .1 服务过程实现的策划 (23) 8 .2 与客户相关的过程...................................................24 8.3 设计与开发............................................................26 8 .4 采购.....................................................................28 8 .5 服务提供过程.........................................................29 8 .6 检测和监测装置的控制......“....................................31 8 .0 检查、分析、改进...................................................31 8 .1 总则.....................................................................31 8 .2 检查和监测............................................................32 8 .3 不合格品的控制......................................................33 8 .4 数据分析...............................................................34 8 .5 改进.....................................................................34 附录（提示性附录）程序文件目录 (36) 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 颁布令
哈尔滨市中合米业加工厂质量管理文件 二00四年十一月二日
质量管理文件 目录 1、工厂简介 (1) 2、厂区平面图 (2) 3、工艺流程图 (3) 4、公司组织机构 (4) 5、质量管理流程图 (5) 6、工厂质量方针、目标 (6) 7、各类人员质量职责 (7) 7.1供应科职责 (7) 7.2销售科职责 (7) 7.3质检科职责 (8) 7.4设备科职责 (8) 7.5车间职责 (9) 7.6采购员职责 (9) 7.7销售员职责 (10) 7.8化验员职责 (10) 7.9计量员职责（专、兼职） (11) 7.10统计员职责 (11) 7.11保管职责 (12) 7.12车间工人职责 (13) 7.13车间质检员职责 (14) 7.14检验室主任职责 (15)
7.15车间主任职责 (16) 质量管理文件 目录 8、质量管理制度 (17) 8.1企业质量管理制度 (17) 8.2生产卫生管理制度 (18) 8.3生产过程卫生管理制度 (19) 8.4原材料采购制度 (20) 8.5原材料检验制度 (21) 8.6产品检验制度 (22) 8.7产品包装管理规定 (23) 8.8食品运输过程卫生管理制度 (24) 8.9贮存过程卫生管理制度 (25) 8.10不合格品控制制度 (26) 8.11技术文件管理制度 (27) 8.12设备故障和其它原因出现不合格处理规定 (28) 8.13粉尘和机械定期清理滞留物制度 (29) 8.14设备管理制度 (30) 9、生产车间工艺纪律、考核标准 (31) 9.1产品质量管理考核办法 (32) 9.2大米加工质量控制措施（关键控制点） (34) 10、产品检验项目规定 (36) 10.1检验员操作规程 (37) 10.2整精米加工操作规程 (38)
有限公司文件编号：CC-QM-2015 质 量 手 册 编制： 审核： 批准： 版本号：A1 文件发放号： 地址： 电话： 传真： 邮编： 修订记录
目录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件
3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 组织结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 1.前言 1.1手册说明 1.1.1 质量手册的编制 在管理者代表领导下，由质量管理部组织编写。 1.1.2 手册出版形式 质量手册为合订本，程序文件分合订本和单行本两种形式。 1.1.3 手册的发放与保管 （1）公司内部由质量管理部拟定发放范围，经总经理批准，行政管理中心负责
目录 批准页 修订页 1概述 1.1检验检测机构概况 1.2公正性声明 1.3术语与缩略语 2质量方针声明 2.1质量方针 2.2质量目标 2.3质量承诺 3质量手册管理 4要求 4.1组织 4.2人员 4.3工作场所及环境 4.4检验检测设备设施 4.5管理体系 4.5.1管理体系文件 4.5.2质量方针声明 4.5.3公正性与保密性 4.5.4文件控制 4.5.5合同评审 4.5.6检测的分包 4.5.7服务和供应品采购 4.5.8服务客户 4.5.9申诉与投诉 4.5.10不符合检测工作 4.5.11纠正措施
4.5.12预防措施 4.5.13改进 4.5.14记录的控制 4.5.15内部审核 4.5.16管理评审 4.5.17检测方法及方法确认(对应《评审准则》4.5.17-4.5.18) 4.5.18采(抽) 样 4.5.19样品处置 4.5.20内部质量控制 4.5.21能力验证与检验检测机构间比对 4.5.22结果报告(对应《评审准则》4.5.23-4.5.30) 4.5.23风险评估与风险控制 4.5.24信息上报与自我声明 4.5.25变更申报 4.6特定领域检验检测机构特殊要求 附录 1 检验检测机构组织机构框图 附录 2检验检测机构管理层人员名单 附录3检验检测机构授权书 附录4检验检测机构管理体系要素职能分配表 附录5检验检测机构各岗位人员任职资格 附录6检验检测机构关键岗位人员任命书 附录7检验检测机构部门和岗位职责 附录8检验检测机构授权签字人识别 附录9检验检测机构相关人员名单 附录10检验检测机构实验室平面图
质量手册编写格式 4.1.1目的 4.1.2范围 4.1.3职责 4.1.4要求 4.1.5支持性文件
0.1 《质量手册》历史修订记录页
0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望*********全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。 批准人： 年月日
0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********法定代表人，要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。 特此声明 ********* 法人代表： 年月日
最新ISO9000质量手册及程序文件范本1.0前言 1.1手册说明 本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。 依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。 手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令 为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。 手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。 本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责公司质量管理体系的建立、保持和改进，准则对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 1.3公司概况 1.3.1公司位置 公司位于安徽省××市××县××路。 1.3.2公司生产经营范围 ××××××××××××。 1.3.3联系方式 电话：××××-×××××× 传真：××××-×××××× 邮编：×××××× 邮箱：×××@××××× 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
XX国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本：1.0 生效日期：2002年8月8日 XX国际有限公司 修订次：0 生效日期：2002.8.8
质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── XX国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. XX国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页
修订次：0 生效日期：2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ──────────────────────────────────────── 第2页
修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------ 12 -质量管理组织机构图-------------- 13 -质量管理流程总图---------------- 14 QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15 QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16 QM-11 质量管理体系概要----------------- 17 QM-12 术语----------------------------- 18
省中宁建筑工程 文件编号:QM-2012-A/0 质量管理手册 (版本：A) （依据ISO19001:2008&GB/T 50430-2007编制） 编制：办公室 审核： 批准: 2011年12月01日发布 2011年12月01日实施
目录 01发布令 02任命书 03公司简介 1总则 2术语 3质量管理体系基本要求 4组织机构与职责 5人力资源管理 6施工机具管理 7投标及合同管理 8.建筑材料、构配件和设备管理 9.分包管理 10．工程项目施工质量管理 11.施工质量检查与验收 12.质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进 附图一：公司管理体系组织机构图附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
0.1管理手册颁布令 为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于2011年12月01日实施。 公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 0．2任命书 为有效贯彻GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命XX同志为公司管理者代表，其职责和权限如下： a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面； c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识； d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。 总经理：杜全能 2011年11月28日
重庆×××××公司质量手册 【 200 年月日 目录
0企业概况 1．质量管理职责 组织领导 \ 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 质量目标 管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法… 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法{ 2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 & c《保养、检修、维护记录》 人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 技术标准 3.1.1相关记录 ]
a《标准清单》 工艺文件 3.2.1工艺流程图 3.2.2工艺作业指导书 文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》 \ 4.采购质量控制 采购制度 4.1.1采购管理制度 采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 " c《采购清单》 采购验证
苏州XX公司文件编号：JQ—ZS—01 _______________________________________________________________________________ 质量手册 第一版 审核： 批准： 日期： 文件发放号： _______________________________________________________________________________ 地址： 电话： 传真： 邮编：
颁布令 本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年月日 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年月日
0.1 目录版本 1 页次1/1 标题ISO9001：2000标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 5.5.5 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 公司组织机构图 2.0 公司质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 4.1 文件控制程序 4.2.3 4.2 质量记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5.1、5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.2 5.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4 5.4 管理评审控制程序 5.6 6.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1 实现过程的策划程序7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序7.2 7.3 设计和（或）开发控制程序7.3 7.4 采购控制程序7.4 7.5 生产和服务运作控制程序7.5 7.6 测量和监控装置的控制程序7.6 8.0 测量、分析和改进8.1 8.1.1 顾客满意程序测量程序8.2.1 8.1.2 内部审核程序8.2.2 8.1.3 过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.4 8.2 不合格控制程序8.3 8.3 数据分析控制程序8.4 8.4 改进控制程序8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单