一级建造师《市政工程》案例考点专项分析--管理部分
招标投标与合同管理
1、招标条件与程序
【2016】案例（三）1
背景资料
某管道铺设工程项目，长1km，工程内容包括燃气、给水、热力等项目，热力管道采用支架铺设，合同工期80天…
建设单位采用公开招标方式发布招标公告，有3家单位报名参加投标，经审核，只有甲、乙2家单位符合合格投标人条件，建设单位为了加快工程建设，决定由甲施工单位中标。
【问题】
1.建设单位决定由甲施工单位中标是否正确？说明理由。
【参考答案】
1.建设单位决定由甲施工单位中标不正确。理由：经审核符合投标人条件的只有2家，违反了不得少于3家的规定，建设单位应重新组织招标。
【考点分析】邀请招标
（1）按规定应该招标的建设工程项目，一般应采用公开招标，如果要采用邀请招标，需经过批准。
（2）国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，应当公开招标；但有下列情形之一的，可以邀请招标：
1）技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人可供选择；
2）采用公开招标方式的费用占项目合同金额的比例过大。
（3）招标人采用邀请招标方式，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。
（4）世界银行贷款项目中的工程和货物的采购，可以采用：国际竞争性招标、有限国际招标、国内竞争性招标、询价采购、直接签订合同、自营工程等采购方式。其中国际竞争性招标和国内竞争性招标都属于公开招标，而有限国际招标则相当于邀请招标。
2、合同履约与管理要求
【2017】案例（四）1、2
背景资料
某城市水厂改扩建工程，内容包括多个现有设施改造和新建系列构筑物。新建的一座半地下式混凝沉淀池…
鉴于工程项目结构复杂，不确定因素多。项目部进场后，项目经理主持了设计交底；在现场调研和审图基础上，向设计单位提出多项设计变更申请。
【问题】
1．项目经理主持设计交底的做法有无不妥之处？如不妥，写出正确做法。
2．项目部申请设计变更的程序是否正确？如不正确，给出正确做法。
【参考答案】
1．（1）项目经理做法有不妥之处。
（2）正确做法：应根据工程合同进度，由建设单位项目负责人组织并主持，施工等单位参加，设计单位项目负责人进行设计交底。
2．（1）项目部申请设计变更的程序不正确。
（2）正确作法：应依据工程合同，施工单位应向监理工程师提出设计变更申请和建议；监理工程师审核后，将审核结果提交建设单位；由设计单位出具变更设计文件，项目部按图施工。
【考点分析】
1.综合图纸会审—参加建设单位组织的设计交底，并整理资料
设计交底：①建设单位组织；②设计、施工、监理单位参加；③设计单位就审查合格的施工图作解释、说明；④设计交底资料由施工单位整理；⑤形成文件：图纸会审记录。
2.内部图纸会审—项目技术负责人组织内部图纸学习
3.设计变更
施工单位向监理工程师提出设计变更申请→监理单位审查后报建设单位→建设单位审查后通知设计单位→设计单位认可后进行设计变更，将变更后的设计文件和设计变更通知单交建设单位→建设单位将以上文件交给监理单位→监理单位将以上文件交给施工单位→施工单位只有在接到监理工程师的变更令后方可变更。
3、工程索赔的应用
【2017】案例（三）5
背景资料
某公司承接一项供热管线工程，全长1800m，直径DN400mm…其中340m管段依次下穿城市主干路、机械加工厂…
项目部进场调研后，建议将浅埋暗挖隧道法变更为水平定向钻（拉管）法施工，获得建设单位的批准，并办理了相关手续。
施工前，施工单位编制了水平定向钻专项施工方案，并针对施工中可能出现的地面开裂、冒浆、卡钻、管线回拖受阻等风险，制定了应急预案。
工程实施过程中发生了如下事件：
…
事件三：钻进期间，机械加工厂车间地面出现隆起、开裂，并冒出黄色泥浆，导致工厂停产。项目部立即组织人员按应急预案对冒浆事故进行处理，包括停止注浆；在冒浆点周围围挡，控制泥浆外溢面积等，直至最终回填夯实地面开裂区。
事件四：由于和机械加工厂就赔偿一事未能达成一致，穿越工程停工两天，施工单位在规定的时限内通过监理单位向建设单位申请工期顺延。
【问题】
5．事件四中，施工单位申请工期顺延是否符合规定？说明理由。
【参考答案】
5．（1）施工单位申请工期顺延不符合规定。
（2）理由：因为工期延误是施工单位施工不当所导致的，是施工单位的责任。
【考点归纳】
承包人责任：工期、费用均不赔。
发包人责任：既赔工期、也赔费用。
第三方责任：既赔工期、也赔费用。（承包人先向发包人索赔，发包人再向责任方追偿）
不可抗力：只赔工期，不赔费用。
不可抗力引起的后续事件：既赔工期、也赔费用。
注意：①能否索赔还要看关键线路和时差；②季节性气候不属于不可抗力（因为有经验的承包人可以预判）。
【2016】案例（一）2
背景资料
某公司承建的市政道路工程，长2km，与现况道路正交…道路下方设计有一条DN1200mm钢筋混凝土雨水管道，该管道在道路交叉口处与现状道路下的现有DN300mm燃气管道正交。施工前，项目部踏勘现场时，发现雨水管道上部外侧管壁与现状燃气管道底间距小于规范要求，并向建设单位提出变更设计的建议。经设计单位核实，同意将道路交叉口处的Y1-Y2井段的雨水管道变更为双排DN800mm双壁波纹管。项目部接到变更后提出了索赔申请，经计算，工程变更需要增加造价10万元。
【问题】
2.按索赔事件的性质分类，项目部提出的索赔属于哪种类型？项目部应提供哪些索赔资料？
【参考答案】
2.项目部提出的索赔属于由于变更导致的索赔。应提交的索赔资料包括：索赔申请表，经批复的索赔意向书、索赔申请报告和有关资料、编制说明、同期记录、附件等。
【考点分析】
索赔原因
（1）延期发出图纸产生的索赔
（2）恶劣的气候条件导致的索赔（注意：不可抗力，仅可赔工期；季节性气候，工期、费用均不赔）（3）工程变更导致的索赔
（4）以承包方能力不可预见引起的索赔
（5）由外部环境而引起的索赔
（6）监理工程师指令导致的索赔
施工组织设计与现场管理
1、编制与论证
【2017】案例（一）1、2
背景资料
某施工单位承建城镇道路改扩建工程，全长2km，工程项目主要包括：（1）原机动车道的旧水泥混凝土路面加铺沥青混凝土面层；（2）原机动车道两侧加宽、新建非机动车道和人行道；（3）新建人行天桥一座，人行天桥桩基共计12根，为人工挖孔灌注桩…
桩号桩径（mm）桩长（m）
①②③④120021
⑤⑥⑦⑧⑨⑩??100018
施工过程中发生如下事件：
事件一：项目部将原已获批的施工组织设计中的施工部署：非机动车道（双侧）→人行道（双侧）→挖孔桩→原机动车道加铺，改为：挖孔桩→非机动车道（双侧）→人行道（双侧）→原机动车道加铺。
事件二：项目部编制了人工挖孔桩专项施工方案，经施工单位总工程师审批后上报总监理工程师申请开工，被总监理工程师退回。
【问题】
1．事件一中，项目部改变施工部署需要履行哪些手续？
2．写出事件二中专项施工方案被退回的原因。
【参考答案】
1．应履行手续：施工部署是施工组织设计主要内容，有变更时要及时办理变更手续。
2．原因：挖孔桩深度大于16米,属于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，需要通过专家论证后实施。
【考点分析】
1、单位工程：施工组织设计；
分部分项工程：施工方案；
危险性较大的分部分项工程：专项施工方案；
超过一定规模的危险性较大的分部分项工程：专项施工方案＋专家论证。
2、《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》(建办质[2018]31号)规定
注意：2019版教材超过一定规模的危险性较大的分部分项工程范围进行修订
【2018】案例（五）4
某公司承建一座城市桥梁工程。该桥跨越山区季节性流水沟谷，上部结构为三跨式钢筋混凝土结构，重力式U型桥台，基础均采用扩大基础；桥面铺装自下而上为厚8cm钢筋混凝土整平层+防水层+粘层+厚7cm沥青混凝土面层；桥面设计高程为99.630m。
项目部编制的施工方案有如下内容：
…
（2）上部结构采用碗扣式钢管满堂支架施工方案。根据现场地形特点及施工便道布置情况，采用杂土对沟谷一次性进行回填，回填后经整平碾压，场地高程为90.180m，并在其上进行支架搭设施工，支架立柱放置于20cm*20cm楞木上。支架搭设完成后采用土袋进行堆载预压。
【问题】
4、根据施工方案（2），列式计算桥梁上部结构施工图应搭设满堂支架的最大高度；根据计算结果，该支架施工方案是否需要组织专家论证？说明理由。
【参考答案】
4.支架高度：99.63-（0.07+0.08+0.8）-90.18=8.5（m），因为搭设高度大于8m，所以需要组织专家论证。
【考点分析】
超过一定规模的危险性较大的分部分项工程范围：
1)深基坑工程：
开挖深度超过5m(含5m)的基坑(槽)的土方开挖、支护、降水工程。
2)模板工程及支撑体系：
①各类工具式模板工程：包括滑模、爬模、飞模、隧道模等工程。
②混凝土模板支撑工程：搭设高度8m及以上，或搭设跨度18m及以上，或施工总荷载(设计值)15kN/m2及以上，或集中线荷载(设计值)20kN/m及以上。
③承重支撑体系：用于钢结构安装等满堂支撑体系，承受单点集中荷载7kN及以上。
3)起重吊装及起重机械安装拆卸工程：
①采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装工程。
②起重量300kN及以上，或搭设总高度200m及以上，或搭设基础标高在200m及以上的起重机械安装和拆卸工程。
4)脚手架工程
①搭设高度50m及以上的落地式钢管脚手架工程。
②提升高度在150m及以上的附着式升降脚手架工程或附着式升降操作平台工程。
③分段架体搭设高度20m及以上的悬挑式脚手架工程。
5)拆除工程
①码头、桥梁、高架、烟囱、水塔或拆除中容易引起有毒有害气(液)体或粉尘扩散、易燃易爆事故发生的特殊建、构筑物的拆除工程
②文物保护建筑、优秀历史建筑或历史文化风貌区影响范围内的拆除工程。
采用矿山法、盾构法、顶管法施工的隧道、洞室工程。
7)其他
①施工高度50m及以上的建筑幕墙安装工程。
②跨度36m及以上的钢结构安装工程，或跨度60m及以上的网架和索膜结构安装工程。
③开挖深度16m及以上的人工挖孔桩工程。
④水下作业工程。
⑤重量100kN及以上的大型结构整体顶升、平移、转体等施工工艺。
⑥采用新技术、新工艺、新材料、新设备可能影响工程施工安全，尚无国家、行业及地方技术标准的分部分项工程。
【2016】案例（四）
背景资料
某公司中标承建该市城郊结合交通改扩建高架工程，该高架上部结构为现浇预应力钢筋混凝土连续箱梁桥梁底板距地面高15m，宽17.5m，主线长720m，桥梁中心轴线位于既有道路边线。在既有道路中心线附近有埋深1.5m的现状DN500自来水管道和光纤线缆。高架桥跨越132m鱼塘和菜地。设计跨径组合为41.5+49+41.5m。其余为标准联，跨径组合为（28+28+28）m×7联，采用支架法施工。下部结构为H型墩身下接10.5m×6.5m×3.3m承台（埋深在光纤线缆下0.5m），承台下设有直径1.2m，深18m的人工挖孔灌注桩。
项目部进场后编制的施工组织设计提出了“支架地基加固处理”和“满堂支架设计”两个专项方案，在“支架地基加固处理”专项方案中，项目部认为在支架地基预压时的荷载应是不小于支架地基承受的混凝土结构物恒载的1.2倍即可，并根据相关规定组织召开了专家论证会，邀请了含本项目技术负责人在内的四位专家对方案内容进行了论证，专项方案经论证后，专家组提出了应补充该工程上部结构施工流程及支架地基预压荷载验算需修改完善的指导意见，项目部未按专家组要求补充该工程上部结构施工流程和支架地基预压荷载验算，只将其他少量问题做了修改，上报项目总监和建设单位项目负责人审批时未能通过。
【问题】
5.该项目中除了“DN500自来水管，光纤线缆保护方案”和“预应力张拉专项方案”以外还有哪些内容属于“危险性较大的分部分项工程”范围未上报专项方案，请补充。
6.项目部邀请了含本项目部技术负责人在内的四位专家对两个专项方案进行论证的结果是否有效？如无效请说明理由并写出正确做法。
【参考答案】
5.属于危险性较大分部分项工程范围未上报的专项方案还包括：模板支架工程，深基坑工程（承台）；人工挖孔桩工程；起重吊装工程。
6.论证结果无效。
理由：本项目参建单位人员不得以专家组专家身份参与方案论证，因此项目技术负责人作为专家参加论证错误，专家组应由5人以上单数符合专业要求的专家组成，本论证会只有4人，不符合要求。正确做法：专项方案经论证后，专家组应当提交论证报告，对论证的内容提出明确的意见，并在论证报告上签字。该报告作为专项方案修复完善的指导意见。专项方案应经施工企业技术负责人签字，并报总监和建设单位项目负责人签字后实施。
【考点分析】
专项施工方案的专家论证
（1）应出席论证会人员
专家组成员＋参建各方（建设、勘察、设计、施工、监理）负责人及相关人员。
（2）专家组构成
①专家组成员应当由5名及以上符合相关专业要求的专家组成。
②本项目参建各方的人员不得以专家身份参加专家论证会。
（3）专家论证的主要内容
①专项方案内容是否完整、可行。
②专项方案设计书和验算依据是否符合有关标准规范。
③安全施工的基本条件是否满足现场实际情况。
（3）论证报告
明确意见＋专家签字。
2、施工现场管理
【2018】案例（四）
背景资料
某市区城市主干道改扩建工程，标段总长1.72km，周边有多处永久建筑，临时用地极少，环境保护要求高；现状道路交通量大，施工时现状交通不断行。本标段是在原城市主干路主路范围进行高架桥段-地面段-入地段改扩建，包括高架桥段、地面段、U型槽段和地下隧道段。各工种施工作业区设在围挡内，临时用电变压器可安放于图4-1中A、B位置，电缆敷设方式待定。
【问题】
1．图4－1中，在A、B两处如何设置变压器？电缆如何设置？说明理由。
【参考答案】
1、（1）AB处均设置
原因：高架桥段、高架桥段、U型槽段和地下隧道是两个独立的子单位工程，用电负荷均较大而且作业区长度较长。单独布置可靠性不高而且压降损失大。
（2）对于电缆，A处采用埋地敷设。原因：A处为高架桥，钢梁吊装和混凝土浇筑等都属于高空作业，如果电缆采用架空作业，将会引起触电等多种风险。而埋地安全性高对作工序影响小业。
B处采用架空敷设，原因：B处为U型槽段和地下隧道，主要为地下构造物，故采用埋地风险大，所以采用架空敷设。
【考点分析】施工现场布置与管理的要点
【2017】案例（五）
背景资料
某公司承建城区防洪排涝应急管道工程，受环境条件限制，其中一段管道位于城市主干路机动车道下，垂直穿越现状人行天桥，采用浅埋暗挖隧道形式；隧道开挖断面3.9m×3.35m，横断面布置如图5所示。施工过程中，在沿线3座检查井位置施作工作竖井，井室平面尺寸长6.0m，宽5.0m。井室、隧道均为复合式衬砌结构，初期支护为钢格栅＋钢筋网＋喷射混凝土，二衬为模筑混凝土结构，衬层间设塑料板防水层隧道。穿越土层主要为砂层、粉质黏土层，无地下水。设计要求施工中对机动车道和人行天桥进行重点监测，并提出了变形控制值。
图5下穿人行天桥隧道横断面示意图（单位：m）
施工前，项目部编制了浅埋暗挖隧道下穿道路专项施工方案，拟在工作竖井位置占用部分机动车道搭建临时设施，进行工作竖井施工和出土。施工安排各竖井同时施作，隧道相向开挖，以满足工期要求。施工区域，项目部采取了以下环保措施：
（1）对现场临时料场进行硬化，散装材料进行覆盖。
（2）临时堆土采用密目网进行覆盖。
（3）夜间施工不进行露天焊接作业，控制好照明装置灯光亮度。
【问题】
2．工作竖井施工前，项目部应向哪些部门申报、办理哪些报批手续？
5．结合背景资料，补充项目部应采取的环保措施。
【参考答案】
2．应履行的手续：
（1）向市政工程行政主管部门和公安交通管理部门，申报交通导行方案、规划审批文件，设计文件等，办理临时占用道路和掘路审批手续。
（2）向道路管理部门申报下穿道路专项施工方案和应急预案。通过专家论证程序。
5．环保措施还应包括：
（1）土方、渣土运输应采用密闭式运输车或进行严密覆盖。
（2）出入口清洁车辆。
（3）设专人清扫社会道路。
（4）夜间装缷材料做到轻拿轻放。
（5）对产生噪音的设备采取消声、吸声、隔声等降噪措施。
【考点分析】交通导向方案设计、环境保护
1、获得交通管理和道路管理部门的批准后组织实施
(1)占用慢行道和便道要获得交通管理和道路管理部门的批准，按照获准的交通疏导方案修建临时施工便线、便桥。
(2)按照施工组织设计设置围挡，严格控制临时占路范围和时间，确保车辆行人安全顺利通过施工区域。
(3)按照有关规定设置临时交通导行标志，设置路障、隔离设施。
(4)组建现场人员协助交通管理部门疏导交通。
【2016】案例（一）
背景资料
某公司承建的市政道路工程，长2km，与现况道路正交…
为减少管道施工队交通通行的影响，项目部制定了交叉路口的交通导行方案，并获得交通管理部门和路政管理部门的批准。交通导行措施的内容包括：
（1）严格控制临时占路时间和范围；
（2）在施工区域范围内规划了警告区、终止区等交通疏导作业区域；
（3）与施工作业队伍签订了《施工安全责任合同》。
【问题】
3.交通疏导方案（2）中还应规划设置哪些交通疏导作业区域？
4.交通疏导方案中还应补充哪些措施？
【参考答案】
3.交通疏导作业区域还包括：上游过渡区、缓冲区、作业区、下游过渡区。
4.交通疏导方案中还应补充：（1）统一设置各种交通标注、隔离设施、夜间警示信号；（2）对作业工人进行安全教育、培训、考核；（3）依据现场变化，及时引导交通车辆，为行人提供方便。【考点分析】
1、交通导行措施
(1)严格划分警告区、上游过渡区、缓冲区、作业区、下游过渡区、终止区范围。
(2)统一设置各种交通标志、隔离设施、夜间警示信号。
(3)严格控制临时占路时间和范围，特别是分段导行时必须严格执行获准方案。
(4)对作业工人进行安全教育、培训、考核,并应与作业队签订《施工交通安全责任合同》
(5)依据现场变化,及时引导交通车辆，为行人提供方便。
2、保证措施
(1)施工现场按照施工方案,在主要道路交通路口设专职交通疏导员，积极配合交通民警与协警搞好施工和社会交通的疏导工作；减少由于施工造成的交通堵塞现象。
(2)沿街居民出人口要设置足够的照明装置，必要处搭设便桥，为保证居民出行和夜间施工创造必要的条件。
3、进度管理
【2018】案例（一）
背景资料
某公司承建一段新建城镇道路工程，其雨水管位于非机动车道，设计采用D800mm钢筋混凝土管，相邻井段间距40m…8#9#雨水井段类型一致…
【问题】
3、补全图1-2中缺少的虚工作（用时标网络图提供的节点代号及箭线作答，或用文字叙述，在背景资料中作答无效）。补全后的网络图中有几条关键线路，总工期为多少？
【参考答案】
【考点分析】时标网络计划的编制
【2017】案例（一）
背景资料
某施工单位承建城镇道路改扩建工程，全长2km，工程项目主要包括：（1）原机动车道的旧水泥混凝土路面加铺沥青混凝土面层；（2）原机动车道两侧加宽、新建非机动车道和人行道；（3）新建人行天桥一座，人行天桥桩基共计12根，为人工挖孔灌注桩。
施工过程中发生如下事件：
…
事件五：项目部按两个施工队同时进行人工挖孔桩施工，计划显示挖孔桩施工需57天完工，施工进度计划见表1-2。为加快工程进度，项目经理决定将⑨、⑩、?、?号桩安排第三个施工队进场施工，三队同时作业。
表1-2挖孔桩施工进度计划表
【问题】
5．事件五中，画出按三个施工队同时作业的横道图，并计算人工挖孔桩施工需要的作业天数。（将表1-2格式复制到答题卡上作答，在试卷上作答无效）
【参考答案】
（1）三个施工队同时作业施工进度计划：
（2）挖孔桩施工作业天数：21＋18＝39天
【考点分析】横道图的编制
【2017】案例（二）
背景资料
某公司承建一座城市桥梁工程。该桥上部结构为16×20m预应力混凝土空心板，每跨布置空心板30片…
进场后，项目部编制了实施性总体施工组织设计，内容包括：
（1）根据现场条件和设计图纸要求，建设空心板预制场。预制台座采用槽式长线台座，横向连续设置8条预制台座，每条台座1次可预制空心板4片，
…
（3）计划每条预制台座的生产（周转）效率平均为10天，即考虑各条台座在正常流水作业节拍的情况下，每10天每条预制台座均可生产4片空心板。
（4）依据总体进度计划空心板预制80天后，开始进行吊装作业，吊装进度为平均每天吊装8片空心板。
【问题】
3．列式计算完成空心板预制所需天数。
4．空心板预制进度能否满足吊装进度的需要？说明原因。
【参考答案】
3.（1）全桥空心板的数量：16（跨）×30（片/跨）＝480（片）
（2）台座生产效率：8（条）×4（片/条）＝32（片）/每10天
（3）完成空心板预制所需时间：480（片）/32（片）×每10天＝150（天）
4．（1）空心板的预制进度不能满足吊装进度的需要。
（2）原因说明：
①全桥梁板安装所需时间：480（片）/8（片/天）＝60（天）
②空心板总预制时间为150天，预制80天后，剩余空心板可在150－80＝70（天）内预制完成，比吊装进度延迟10天完成，因此，空心板的预制进度不能满足吊装进度的需要。
【考点分析】进度计划的编制
桥上部结构为16×20m→16跨，每跨20m
【2016】案例（三）
背景资料
某管道铺设工程项目，长1km，工程内容包括燃气、给水、热力等项目…热力管道采用支架铺设，合同工期80天，断面布置如图3-1所示。
建设单位采用公开招标方式发布招标公告，有3家单位报名参加投标，经审核，只有甲、乙2家单位符合合格投标人条件，建设单位为了加快工程建设，决定由甲施工单位中标。
开工前，甲施工单位项目部编制了总体施工组织设计，内容包括：
（1）确定了各种管道施工顺序为：燃气管→给水管→热力管；
（2）确定了各种管道施工工序的工作顺序如表3所示，同时绘制了网络计划进度图，如图3-2所示。
在热力管道排管施工过程中，由于下雨影响停工1天。为保证按时完工，项目部采取了加快施工进度的措施。
【问题】
3.项目部加快施工进度应采取什么措施？
4.写出图3-2代号A和表3中B、C、D、E代表的工作内容。
5.列式计算图3-2工期，并判断工程施工是否满足合同工期要求，同时给出关键线路。（关键线路图3-2中代号“①~⑩”及“→”表示）
【参考答案】
3.项目部加快施工进度措施有：（1）调整关键线路长度；（2）调整非关键线路时差；（3）减少工作项目；（4）调整逻辑关系；（5）调整工作的持续时间；（6）调整资源投入。
4.代号A表示给水管排管。B表示给水管挖土；C表示燃气管排管；D表示给水管回填；E表示热力管支架。
5.计划工期：5+10+20+40+5=80（天），满足合同工期要求。
关键线路为①→②→③→⑤→⑥→⑧→⑨→⑩
【考点分析】进度计划的编制及调控措施
4、质量检查与验收
【2016】案例（一）
背景资料
某公司承建的市政道路工程，长2km，与现况道路正交…
施工期间为雨季，项目部针对水泥稳定土底基层的施工制定了雨期施工质量控制措施如下：（1）加强与气象站联系，掌握天气预报，安排在不下雨时施工；
（2）注意天气变化，防止水泥和混合料遭雨淋；
（3）做好防雨准备，在料场和搅拌站搭雨棚；
（4）降雨时应停止施工，对已摊铺的混合料尽快碾压密实。
【问题】
5.补充和完善水泥稳定土底基层雨期施工质量控制措施。
【参考答案】
5.（1）对稳定类材料基层，应坚持拌多少、铺多少、压多少、完成多少。
（2）下雨来不及完成时，要尽快碾压，防止雨水渗透
（3）降雨时应停止施工，已摊铺的水泥混合料应尽快碾压密实。路拌法施工时，应排除下承层表面的水，防止集料过湿。
【考点分析】雨期施工质量保证措施
道路雨期施工
1.路基施工：（1）路堤；（2）路堑
2.路面基层施工：（1）随拌随铺，随铺随压；（2）及时碾压
3.沥青面层施工：不允许
4.水泥混凝土面层施工
（1）勤测砂石含水率，调整加水量，严控配合比（2）加强各工序衔接
【2017】案例（五）
背景资料
某公司承建城区防洪排涝应急管道工程，受环境条件限制，其中一段管道位于城市主干路机动车道下，垂直穿越现状人行天桥，采用浅埋暗挖隧道形式…。施工过程中，在沿线3座检查井位置施作工作竖井，井室平面尺寸长6.0m，宽5.0m。井室、隧道均为复合式衬砌结构，初期支护为钢格栅＋钢筋网＋喷射混凝土，二衬为模筑混凝土结构…
施工前，项目部编制了浅埋暗挖隧道下穿道路专项施工方案，拟在工作竖井位置占用部分机动车道搭建临时设施，进行工作竖井施工和出土。施工安排各竖井同时施作，隧道相向开挖，以满足工期要求。
【问题】
4．简述隧道相向开挖贯通施工的控制措施。
6．二衬层钢筋安装时，应对防水层采取哪些防护措施？
【参考答案】
4．隧道贯通控制措施：贯通前，两个工作面间距应不小于2倍洞径、且不小于10m，一端工作面应停止开挖、封闭，另一端作贯通开挖；对隧道中线和高程进行复测（测量），及时纠偏。
6．防水层防护措施：
钢筋安装时，应采取防刺穿（或机械损伤），防灼伤防水板的措施。
【考点分析】喷锚支护施工质量检查与验收
喷锚支护施工土方开挖
(1)宜用激光准直仪控制中线和隧道断面仪控制外轮廓线。
(2)按设计要求确定开挖方式，经试验选择开挖步序。
(3)每开挖一段钢拱架的间距，应及时架设支护、喷锚，形成闭合；严禁超挖。
(4)在稳定性差的地层中停止开挖，或停止作业时间较长时，应及时喷射混凝土封闭开挖面。
(5)相向开挖的两个开挖面相距约2倍管(隧)径时，应停止一个开挖面作业，进行封闭，由另一开挖面作贯通开挖。
【2016】案例（三）2
背景资料
某管道铺设工程项目，长1km，工程内容包括燃气、给水、热力等项目，热力管道采用支架铺设…
开工前，甲施工单位项目部编制了总体施工组织设计，内容包括：
（1）确定了各种管道施工顺序为：燃气管→给水管→热力管…
【问题】
2.给出项目部编制各种管道施工顺序的原则。
【参考答案】
2.管道的施工顺序原则为：“先大管、后小管，先主管、后支管，先下部管、后中上部管”“先地下后地上，先深后浅”。
【考点分析】
金属管道安装质量要求
(1)管道安装主要包括下管、组对、连接等。管道安装应按“先大管、后小管，先主管、后支管，先下部管、后上部管”的原则，有计划、分步骤地进行。
(2)管道安装前，与管道工程有关的土方(土建构筑物)工程及钢结构工程应完成
并经检查合格；管道支架的标高和坡度符合设计要求；已按设计要求和相关标准对管道相关内容进行检查并确认无误；管道内部已清理干净。
(3)两相邻管道连接时，纵向焊缝或螺旋焊缝之间的相互错开距离不应小100mm不得有十字形焊缝；同一管道上两条纵向焊缝之间的距离不应小于300mm。
(4)相同壁厚管道对口时,其错边量应符合相关规定。
(5)管道环焊缝不得置于建筑物、闸井(或检查室)的墙壁或其他构筑物的结构中。管道支架处不得有焊缝。设在套管或保护性地沟中的管道环焊缝，应进行100%的无损探伤检测。
(6)严禁采用在焊口两侧加热延伸管道长度、螺栓强力拉紧、夹焊金属填充物和使补偿器变形等方法强行对口焊接。
【2018】案例（三）3
背景资料
A公司承接一城市天然气管道工程，全长5.0km，设计压力0.4MPa，钢管直径DN300mm，均采用成品防腐管。设计采用直埋和定向钻穿越两种施工方法…
直埋段成品防腐钢管到场后，厂家提供了管道的质量证明文件，项目部质检员对防腐层厚度和粘结力做了复试，经检验合格后，开始下沟安装。
【问题】
3．直埋段管道下沟前，质检员还应补充检测哪些项目？并说明检测方法。
【参考答案】
3.还应检查：防腐产品合格证明文件、防腐层（含现场补口）的外观质量，全线检查防腐层的电绝缘性。其中质量证明文件和外观质量主要通过观察，而防腐层的电绝缘性通过电火花检测仪检查。【考点分析】城市燃气、供热管道施工质量检查与验收
1、《城镇燃气输配工程施工及验收规范》CJ33-2005中相关规定，燃气管道直埋工程在下沟以前除了背景中提到的内容外还应该补充：包括外观质量、防腐层完整性(或防腐层连续性、电绝缘性)、防腐层检测唯一的检测方法电火花检漏仪检测，电火花检漏100%检漏(或电火花检漏仪逐根连续测量)。
5、安全管理
【2017】案例（五）1
背景资料
某公司承建城区防洪排涝应急管道工程，受环境条件限制，其中一段管道位于城市主干路机动车道下，垂直穿越现状人行天桥，采用浅埋暗挖隧道形式；隧道开挖断面3.9m×3.35m，横断面布置如图5所示。
图5下穿人行天桥隧道横断面示意图（单位：m）
【问题】
1．根据图5，分析隧道施工对周边环境可能产生的安全风险。
【参考答案】
1．（1）隧道施工可能产生的安全风险：隧道穿越土层，自稳性差，易产生工作面坍塌，和路面坍塌，影响社会交通。
（2）隧道结构与人行天桥桩基结构间距小（水平净距2.0m，垂直净距1.15m），施工扰动可能造成桩基承载能力降低，引起人行天桥变形超标，结构失稳，影响行人通行安全。
【考点分析】风险识别与预防
【2017】案例（三）2
背景资料
某公司承接一项供热管线工程，全长1800m，直径DN400mm，采用高密度聚乙烯外护管聚氨酯泡沫塑料预制保温管…
工程实施过程中发生了如下事件：
事件一：当地工程质量监督机构例行检查时，发现该工程既未在规定时限内开工，也未办理延期手续，违反了相关法规的规定，要求建设单位改正。
【问题】
2．根据相关规定，施工单位应当自建设单位领取施工许可证之日起多长时间内开工（以月数表示）？延期以几次为限？
【参考答案】
2．（1）施工单位应当自建设单位领取施工许可证之日起三个月之内开工。
（2）延期以两次为限。
【考点分析】
1、《建设工程施工许可管理办法》(住房城乡建设部令第18号)第八条规定：建设单位应当自领取施工许可证之日起3个月内开工。因故不能按期开工的，应当在期满前向发证机关申请延期，并说明理由；延期以两次为限，每次不超过3个月。既不开工又不申请延期或者超过延期次数、时限的，施工许可证自行废止。
【2016】案例（二）1、2
背景资料
某公司承建一段区间隧道，长度12km，埋探（覆土深度）8m，净高55m，支护结构形式采用钢拱架钢筋网喷射混凝土，辅以超前小导管。区间隧道上方为现况城市道路，道路下埋置有雨水、污水、燃气、热力等管线，资料揭示，隧道围岩等级为Ⅳ、Ⅴ级。
区间隧道施工采用暗挖法，施工时遵循浅埋暗挖技术“十八字”方针，施工方案按照隧道的断面尺寸、所处地层、地下水等情况制定，施工方案中开挖方法选用正台阶进尺为15m。
隧道掘进过程中，突发涌水，导致土体坍塌事故，造成3人重伤。现场管理人员立即向项目经理报告，项目经理组织有关人员封闭事故现场，采取措施控制事故扩大，开展事故调查，并对事故现场进行清理，将重伤人员送至医院。事故调查发现，导致事故发生的主要原固有：（1）由于施工过程中地表变形，导致污水管道突发破裂涌水；
（2）超前小导管支护长度不足，实测长度仅为2m，两排小导管沿纵向搭接长度不足，不能起到有效的超前支护作用；
（3）隧道施工过程中未进行监测，无法对事故进行预测。
【问题】
1.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，本次事故属于哪个类型？指出事故调查组织形
式的错误之处？说明理由。
2.分别指出事故现场处理方法。事故报告的错误之处，并给出正确做法。
【参考答案】
1.本事故为一般事故。
错误之处：（1）“事故调查由项目经理组织”错误。
理由：事故调查要按规定区分事故的大小分别由相应级别的人民政府直接或授权委托有关部门组织事故调查组进行调查。一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。一般由市级安全管理部门做出批复，由县级安全监督管理部门组织调查。2.错误一：项目经理未向单位负责人报告；
正确做法：事故发生后，项目经理应立即向单位负责人报告，单位负责人应在1小时内向事故发生地县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门及有关部门报告，同时应按照应急预案采取相应措施。情况紧急时，事故现场有关人员可直接向事故发生地县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门报告。
错误二：项目经理组织有关人员封闭事故现场，开展事故调查，并对事故现场进行清理；
正确做法：项目经理应及时启动应急预案排除险情、组织抢救、保护事故现场，并向有关部门报告。不应对现场进行清理，而应等待调查和制定清理修复方案。
错误三：项目经理开展事故调查。
正确做法：应自市级人民政府安全生产监督管理部门负责组织。
【考点分析】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》判别事故等级
【2018】案例（二）
背景资料
某公司承建的地下水池工程，设计釆用薄壁钢筋混疑士结构，长×宽×高为30m×20m×6m，池壁顶面高出地表05m。池体位置地质分布自上而下分别为回填土(厚2m)、粉砂土(厚2m)、细砂土(厚4m)，地下水位于地表下4m处。
…
施工前,项目部编制了施工组织设计，基坑开挖专项施工方案,降水施工方案，灌注桩专项施工方案及水池施工方案，施工方案相关内容如下：
…
(2)在基坑开挖安全控制措施中，对水池施工期间基坑周围物品堆放做了详细规定如下：
1)支护结构达到强度要求前,严禁在滑裂面范围内堆载；
2)支撑结构上不应堆放材料和运行施工机械；
成功的经典公关案例分析_经典危机公关案例分析 矛盾的80%来自与缺乏沟通，很多事只要能恰当的沟通都会顺利 解决。当企业发生公关危急时沟通就是最必要的工作之一。首先要 与企业全体员工进行沟通，让大家了解事件细节，以便配合进行危 机公关活动，比如保持一直的口径，一直的行为等。而后要马上与 受害者进行沟通，主动联系受害者，以平息其不满的情绪，比如开 通专线电话接听相关投诉，负责人亲自慰问与会见受害人等，最好 抢在媒体与当事人接触前先与当事人沟通。接下来就是与媒体进行 沟通，必须第一时间向媒体提供真实的事件情况及随时提供事件发 展情况，因为如果你不主动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜 测推断出的结论往往是负面的。这个时候消费者很敏感，信心也很 脆弱，看到负面的消息后很容易相信，甚至是放大这个消息的危害 程度。所以，这个时候必须及时坦诚的通过媒体向大众公布信息与 事件处理进展，这样可以有效填补此时舆论的“真空期”，因为这 个“真空期”你不去填补它，小道消息、猜测，甚至是竞争对手恶 意散布的消息会填满它。而后就是与政府及相关部门进行沟通，得 到政府的支持或谅解，甚至是帮助，对控制事态发展有很大的帮助。同时也要对企业的合作伙伴如供应商、经销商等进行沟通，以免引 起误解及不必要的恐慌，如前面提到的金正集团，因为缺乏与合作 伙伴的沟通，导致了各方的恐慌，使事态恶化。 案例： 点评： 及时的沟通，真诚的态度，使索尼轻松度过了这次危机，没有造成更大的负面影响，相信很多读者都没听过这个事件吧?这就证明索 尼此次的危机公关处理的十分成功，也没有影响到索尼与佳能等合 作伙伴的关系。全面快速的真诚沟通是此次事件圆满处理的最大功臣。
案例考点 道路工程一、道路路基施工 (一)填土路基1．路基填土不得使用腐殖土、生活垃圾土、淤泥、冻土块或盐渍土。填土内不得含有草、树根等杂物，粒径超过lOOmml勺土块应打碎。2．排除原地面积水，清除树根、杂草、淤泥等。应妥善处理坟坑、井穴，并分层填实至原基面高。 3.填方段内应事先找平，当地面坡度陡于1:5时，需修成台阶形式，每层台阶高度不宜大于300mm宽度不应小 于1 ．Om。 4.根据测量中心线桩和下坡脚桩，分层填土，压实。 5.碾压前检查铺筑土层勺宽度与厚度，合格后即可碾压，碾压“先轻后重” ，最后碾压应采用不小于12t 级勺压路机。 6.填方高度内的管涵顶面填土500mm以上才能用压路机碾压。 (二)挖土路基 1.路基施工前，应将现况地面上积水排除、疏干，将树根坑、粪坑等部位进行技术处理。 2.根据测量中线和边桩开挖。 3.挖方段不得超挖，应留有碾压而到设计标高的压实量。 4.压路机不小于12t 级，碾压应自路两边向路中心进行，直至表面无明显轮迹为止。 5.碾压时，应视土的干湿程度而采取洒水或换土、晾晒等措施。 6.过街雨水支管沟槽及检查井周围应用石灰土或石灰粉煤灰砂砾填实。 (三)路基压实试验段目的 (1)以便确定路基预沉量值。 (2)合理选用压实机具；选用机具考虑因素有道路不同等级、工程量大小、施工条件和工期要求等。 (3)按压实度要求，确定压实遍数。 (4)确定路基宽度内每层虚铺厚度。 (5 ) 根据土的类型、湿度、设备及场地条件，选择压实方式。 二、道路基层施工 (一)石灰稳定土基层施工 A 、材料： 1 ?宜采用塑性指数10?15的粉质黏土、黏土，塑性指数大于4的砂性土亦可使用，土中的有机物含量宜小于10%。 2.宜用1?3级的新石灰，其技术指标应符合规范要求；磨细生石灰，可不经消解直接使用，块灰应在使用前2? 3d 完成消解，未能消解的生石灰块应筛除，消解石灰的粒径不得大于lOmm 。 B 、运输与摊铺 1.拌成的稳定土应及时运送到铺筑现场。 2.运输中应采取防止水分蒸发和防扬尘措施。 3.宜在春末和气温较高季节施工，施工最低气温为5 C。 4.厂拌石灰土摊铺时路床应湿润。 5.雨期施工应防止石灰、水泥和混合料淋雨；降雨时应停止施工，已摊铺的应尽快碾压密实。 C、压实与养护 1．压实系数应经试验确定。
2020版 新教材 全国注册一级建造师执业资格考试系列资料 市政公用工程 管理与实务 2020最新章节高频考点总结预测 【城市管道工程】 ○1文档以2020年最新教材为基础编制 ○2对新教材变化、增加内容进行详细说明，方便重点复习 ○3结合历年考纲及考试真题选取考试重点内容，方便重点掌握 ○4对2020年出题考点进行总结预测 二0二0年七月七日
lK410000市政公用工程技术 lK415000城市管道工程 lK415010城市给水排水管道工程施工 lK415012开槽管道施工技术 开槽铺设预制成品管是目前国内外地下管道工程施工的主要方法。 一、沟槽施工方案P199 (二)确定沟槽底部开挖宽度①给出数值表，进行计算②问与哪些因素相关 (2)当设计无要求时，可按经验公式计算确定： B=Do+2×(b1+b2+b3) 式中B一管道沟槽底部的开挖宽度(mm)； Do-管外径(mm)；b1一管道一侧的工作面宽度(mm)， b2一有支撑要求时，管道一侧的支撑厚度，可取150~200mm； b3一现场浇筑混凝土或钢筋混凝土管渠一侧模板厚度(mm)。 (三)确定沟槽边坡【考试考计算】 (1)当地质条件良好、土质均匀、地下水位低于沟槽底面高程，且开挖深度在5m以内、沟槽不设支撑时，沟槽边坡最陡坡度应符合下表的规定。 (2)沟槽无法自然放坡，边坡应有支护设计，并计算每侧临时堆土或施加其他荷载，进行边坡稳定性验算。 二、沟槽开挖与支护P200 (一)分层开挖及深度 (1)人工开挖沟槽的槽深超过3m时应分层开挖，每层的深度不超过2m。 (2)人工开挖多层沟槽的层间留台宽度：放坡开槽时不应小于0.8m；直槽时不应小于0.5m；安装井点设备时不应小于 1.5m。 (3)采用机械挖槽时，沟槽分层的深度按机械性能确定。 (二)沟槽开挖规定【案例考点】
十大经典危机公关案例分析 更新时间：2012-7-19 1、UT斯达康行贿事件 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃” 3、恒源祥商标侵权风波 4、蒋海松“吻别门”事件 5、百度被黑事件 6、谷歌“关闭门” 7、茅台乔洪受贿事件： 8、雪碧“汞毒门” 9、强生召回与商业贿赂案 10、丰田汽车召回案 1、UT斯达康行贿事件： 2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。 至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。 事件点评： 借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”： 2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。 虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。 事件点评：
古语有云：好事不出门，坏事传千里。在交通如此不发达的古代古人尚且能够得出此结论，更别说是现在这个信息爆炸的“地球村”互联网时代了。 【危机公关】危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用，有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件。 企业危机公关的概念，目前并没有一个既定概念，一般认为企业危机公关指的是企业通过有计划地实行一系列相关联的行为，达到减少或者避免危机给公司带来的损害。 危机公关一直是不少企业的痛处，如果危机公关不能处理好，企业危机很有可能被夸大甚至往妖魔化方向发展。 危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用，有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件。公关人员有效地处理公关危机对于一个企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。 危机来临时刻越能考验一个公司的抗压能力，一个成熟的的企业与其他企业之间的差别在此展现。往往一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出这个公司的综合实力和整体素质。 危机公关如果处理得当，也有可能成为转机。公关人员在处理危机公关时，如果能迅速做出适当反应，采取及时的补救措施，主
动地以危机事件为契机，可以采取品牌自黑的模式，变好事为坏事，灵活运用网络语言化“危”为“机”，借题发挥的基础上在进行真诚道歉。 这样而言，不但可以扩大企业的知名度和美誉度，还可以显示出公司的综合实力和整体素质。 但是企业如果觉得兹事体小，而对投诉事件放任不管，危机雪球就会越滚越大，一件很小的事件就很有可能就演变成为“星星之火，可以燎原”。 本文从危机公关角度分析一下2019年的危机公关事件，希望对大家的公关思维有所启发。 “村里才通网”的奔驰公关 奔驰事件的爆发，对于舆论说，让舆论沸腾的点，往往就是给大品牌贴负面标签的行为。 比如“奔驰漏油”、“店大欺客”、“乱收服务费”。 实际上出瓜群众并不是想要看到奔驰倒下，而是抱着一种看热闹不嫌事大的八卦心理来看待奔驰事件爆发。 奔驰事件之所以会有这么大的传播力，一是因为奔驰公关能力和其在汽车界的业界地位并不成正比。
成功的公关案例及分析 成功的公关案例及分析篇 1 首先，让我们一起来回顾下事件经过， 2015年 5月 11日晚上约 21 时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况 ?数亿级别的用户都是满脑疑惑 ! 随后，有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言（暂时不明动 机），于是话题开始在微博发酵，网友开始通过微博搜索查看相关消息，也有众多网友通过百度搜索相关消息，网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。 网易到底该如何接招 ?是和一般常见的危机公关一样，发个声明就算了 ?这当然不是网易的态度 ! 从“网易新闻客户端 VS新周刊”、“网易新闻客户端 VS腾讯新闻客户端”等众多事件，想必很多人已经见识到了网易君的智慧，他时而是一个不卑不亢的君子，时而是一个风趣优雅的文艺青年，时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁，他就是一个百变达人。 现在看来，分析此次网易危机公关的成功原因在于三点： 第一：反应迅速 在网易服务器连接不上之后，网易用户怨声载道，同时谣言遍地，但网易官微在 21时 42分发布声明，反应时间 42分钟，低于 1 小时。 申明原文：尊敬的网易用户， 2015年5月11日晚 21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言，网易公司保留追究法律责任的权利。 时间把控的非常到位。也许有朋友会说， 42 分钟，时间太长了吧，不就是发条微博吗 ?怎么那么费劲 ?但是，需要明白的是危机公关除了反
市政工程实务技术案例题考点归纳 道路工程 一、路基压实做试验段的目的是？确定预沉降量、合理选用压实机具、确定压实遍数、确定虚铺厚度、确定压实式（5点） 二、灰稳定土基层材料应满足什么要求？1宜采用塑性指数为10~15的粉质粘土、粘土，塑性指数大于4的砂土也可，土中有机物含量不超过10%；2新灰宜采用1~3级，磨细生灰可不经过消解直接使用，块灰应在使用前2~3d完成消解，未能消解的生灰块应筛除，消解后的灰粒径不得大于10mm（2011年单选题考过）。 三、水泥稳定土基层材料要？1所采用的水泥的初凝时间应大于3h，终凝时间大于或等于6h；2用作基层的料粒粒径不宜超过37.5mm；3用作底基层的料粒，如用于城市主干路，则最大粒径不宜超过37.5mm，次干路及以下不得超过53mm，3集料中有机质含量不得超过2%,硫酸盐含量不得超过0.25%。 四、摊铺碾压应注意哪些问题？1、施工前，通过试验确定压实系数；2、拌合至摊铺完成，不得超过3h，并在水泥初凝时间到达前碾压成活；3分层摊铺或在其上铺筑面层前，基层应湿养7d；4含水量应控制在最佳含水量2%围，以满足压实度要求。 五、基层质量检验项目有哪些？含水量、压实度、7d无侧限抗压强度、集料级配、混合料配合比、拌合均匀性。 六、基层雨季施工有哪些措施？（2010年案例题考过二灰雨季施工措施）1、应坚持拌多少、铺多少、压多少、完成多少；2、下雨来不及碾压时，应尽快碾压，防止雨水渗透。3、保护灰免遭雨淋；4、防止水泥和混合料遭雨淋，降雨时停止施工，已铺筑的水泥混合料应尽快碾压密实。
七、冬季基层施工应注意的事项有?1、二灰基层应在进入冬季施工前30~45d停止施工；2、水稳基层宜在进入冬季前15d~30d停止施工（之所以比二灰短15d，是因为二灰强度主要靠后期形成，其前期强度很低，所以其养护时间长，后期养护环境要求高），当上述材料养护期不得会进入冬季，则应在基层施工时，掺入防冻剂。 八、沥青混合料面层施工验收项目有哪些？(3+5)压实度、弯沉值、面层厚度、中线标高、面层宽度、横破、平整度、井框与路面高差。 九、沥青混合料面层施工验收主控项目有哪些？（3+2）压实度、弯沉值、面层厚度、原材料、混合料。 十、沥青混合料冬季施工注意事项有哪些？（2006年案例题考过沥青面层雨季施工措施）1、温度低于5度时，城市主干路禁止施工，次干路应停止施工，粘层、透层、封层禁止施工。2、必须施工时，应做好下列措施：（1）、适当提高拌合、出厂及施工温度；（2）运输应保温覆盖；（3）保证下承面干燥、清洁、无冰、雪、霜；（4）做好“三快两及时”，即：快卸、快铺、快平、及时碾压、及时成型。 十一、水泥混凝土面层冬季施工措施有哪些？（重点，牢固记住）1、搅拌站搭设工棚等挡风设备，浇筑温度不应低于5度；2、加热水至60度后搅拌；必要时，可加热砂、但不应高于40度，不得加热水泥；3、混凝土拌合料温度不应高于35度，不得使用带有冰雪的砂料；4、可加防冻剂、早强剂；5、搅拌时间适当延长；6、混凝土板抗弯拉强度低于1Mpa或抗压强度低于5Mpa时，不得受冻。7、混凝土板浇筑前，基层应无冰块、积雪，摊铺混凝土时气温不得低于5度；8、尽量缩短各工序时间，快速施工；9、及时覆盖保温，减少热量
一建实务案例考点汇总 2019一1.混凝土配合比原料计算 2.混凝土浇筑顺序。－－施工技术方法，识图 3.混凝土测温点绘制。－－技术，识图作图 4.混凝土常用机械名称。－－常识 2019二1.基坑支护方案论证的不妥之处，论证参加单位？－－改错 2.网络图成倍节拍流水施工，计算专业队数。 3.进度计划监测检查方法还有哪些？实际进度前锋线检查结果。 4.门窗子分部工程的分项工程？门窗工程有关安全和功能检测项目有哪些？2019三1.质量计划书编、审、批和手续不妥之处。质量管理记录有哪些？ 2.填充墙与主体结构连接施工要求的不妥之处。正确做法。－－改错 3.屋面卷材铺贴方法有哪些？顺序和方向要求？－－技术方法 4.卫生间等电位连接中的错误做法。－－水电、找错 2019四1.合同签订中的不妥之处，合同文件的解释优先顺序。 2.计算工程的预付款、起扣点是多少？应付进度款、累计支付进度款是多少？ 3.物资采购合同重点管理的条款还有哪些？合同标的包括的主要内容？ 4.劳动力计划编制要求还有哪些？劳动力使用不均衡时，还会出现哪些方面的问题？ 5.办理设计变更的步骤有哪些？业主原因停工索赔事项是否成立，说明理由。2019五1.冬季施工混凝土养护方法还有哪些？混凝土养护中温控、降温梯度，养护时间应提出的控制指标是什么？ 2.项目风险管理程序还有哪些？应对负面风险的措施还有哪些？ 3.指出安全作业交底的中不妥之处，正确做法。－－改错 4.墙体节能工程隐蔽工程验收的部或内容有哪些？ 5.绿色建筑运行评价指标体系中的指标共有几类？不参设计评价的指标有？评价标准？
2018一1.现场临设平面布置，布置理由－－识图作图 3.安全文明施工宣传方式有哪些？ 2018二1.进度计划编制步骤还应包括哪些内容？ 2.总工期？总时差和自由时差？进度网络计划的优化目标还有哪些？ 3.监理建议网架安装方法由高空散装法改成分条安装法施工是否合理？网架的安装方法还有哪些？网架高空散装法的施工特点有哪些？ 4.结合双代号网图，因甲方原因推迟一个月，提出索赔工期１个月，索赔是否成立，说明理由。 2018三1.写出PDCA工作方法内容；其中A的工作内容有哪些？－－考管理 2.指出土方回填施工中的不妥之处，并写出正确做法。－－技术、改错 3.指出后浇带专项施工方案中的不妥之处。写出后浇带砼施工的主要技术措施。 4.指出装配式混凝土施工中的不妥之处，并写出正确做法。装配式混凝土构件采用钢筋套筒连接灌浆质量要求有哪些？ 2018四1.偿债能力评价还包括哪些指标？－－考经济 2.对总包合同实施管理的原则有哪些？ 3.计算工程签约合同价。双方在工程量清单计价管理中应遵守的强制性规定还有哪些？ 4.列式计算三个基坑维护方案的成本系数、价值系数，并确定选择哪个方案。 5.索赔是否成立，说明理由。 2018五1.施工机械设备选择的原则和方法分别还有哪些？当塔吊起重荷载达到额定起重量90%以上对起重设备和重物的检查项目有哪些？－－安全、机械 2.安全生产费用还应包括哪些内容？需要在施工组织设计中制定安全技术措施的高处作业项还有哪些？ 3.指出项目检测试验计划管理中的不妥之处，并说明理由。施工检测试验计划内容还有哪些？ 4.节能，应分别对哪些用电项设定控制指标？对控制指标定期管理的内容有哪些？ 5.识图，指出消防设施平面布置图中的不妥之处，说明理由。－－安全
2018年一建市政教材带数据的考点 1.混凝土基层比面层每侧髋宽:人工300mm;滑轨摊铺机500mm;滑膜摊铺机650mm。 2.一次摊铺水泥路面宽度大于4.5m设置带拉杆的纵向缩缝。 3.填筑土方时当坡度陡与1:5时,需要修成台阶,高度不超300mm,宽度不超过1.5m。 4.填方管涵顶面填土500mm以内禁止压路机碾压。 5.管道边1m范围人工开挖;直埋线缆2m范围人工开挖。 6.路基填土宽度比设计宽度宽500mm。 7.压路机速度不超过4km/h。 8.水泥稳定土自搅拌到摊铺不得超过3h。 9.水泥土分层摊铺应该在下层养护7d后再摊铺上层。 10.二灰基层压实每层最大为200mm,不小于100mm。养护不小于7d。(土方路基压实厚度根据试验确定,沥青面层压实厚度不大于100mm) 11.摊铺沥青路面,每台摊铺机摊铺宽度小于6m;两台摊铺机前后错开10-20m;搭接宽度30-60mm。 12.摊铺机熨平板预热不低于100℃;沥青摊铺速度控制在2-6m/min 13.沥青压实厚度不大于100mm。
14.沥青面层上下层纵向热接缝错缝150mm,冷接缝错峰300-400mm(改性沥青 避免出现冷接缝);上下层横向接缝错峰1m以上。 15.沥青路面温度低于50℃开放交通。 16.改性沥青生产温度较普通沥青提高10-20℃,贮存过程中混合料温度降不 得大于10℃,储存时间不大于24h。(改性SMA只限当天使用,OGFC混合料随拌随用) 17.改性沥青SMA摊铺温度不低于160℃;摊铺速度:1-3m/min。 18.高温施工时,混凝土拌合物初凝时间不得小于3h;低温时终凝时间不得超 过10h。 19.混凝土路面钢模板每1m设1处支撑;木模板板厚不小于50mm,每0.8-1m 设1处支撑; 20.滑轨摊铺宽度最小3.75m;滑模摊铺速度1-3m/min。 21.混凝土面层分两次摊铺,下层厚度为总厚度的3/5。缩缝宽度4-6mm。 22.混凝土面层养护到设计强度的80%,一般14-21d。 23.大于5mm的裂缝灌缝处理;局部破损挖补处理;13-40mm车辙铣刨处理。 24.修补混凝土路面将空鼓,破损剔凿深度5cm以上。 25.验算模板,支架,拱架抗倾覆系数时,稳定系数不小于1.3. 26.外露模板挠度不超过长度的1/400;隐蔽模板挠度不超过长度的1/250。 27.非承重模板在混凝土强度2.5MPa以上方可拆除。
一建市政知识点记忆口诀
（一）道路工程： 1、快支主次：快速、支、主干、次干 2、级配砾石底基层53mm 基层37.5mm 面层碎石31.5mm，碎砾石26.5mm，砾石19mm，碎大砾小碎砾取中，看好顺序最后一个还有钢纤维砼。 3、沥青表面处治：防滑水改磨：（防滑、防水、改善、磨耗） 4、路面使用指标：温噪承水平滑（有个明星叫温兆伦）： 温度稳定、噪声、承载力、透水、平整、抗滑 5、基层材料选用原则： 特重：贫、沥、碾砼；重：泥粒、沥碎；中、轻：泥粒、二灰粒、级配粒 6、快速路、主干路可用水泥：道路硅、普通硅、硅，简化：道普硅硅； 其他路用渣（矿渣水泥） 7、道路胀缝板填料，橡胶树改沥。 橡（橡胶类）胶（聚氯乙烯胶泥）树（树脂）改沥（改性沥青） 8、沥青混合料按生产工艺分：冷、热、再生（这个点没怎么考过注意下） 9、按级配原则分为三种形式：悬密，骨空，骨密 10、沥青技术性能：全结塑耐温，安全粘结感温耐久塑性 注：粘结抗变形，塑性抗破坏
11、★再生沥青的技术要求：耐热耐温、分流渗、表张（分散、流变、渗透） 12、再生沥青试验指标：饱流马隙隙——吃饱的马休息休息 （饱和度、流值、马歇尔稳定度、空隙率、矿料间隙率） 13、再生沥青检测项目：残留马动冻——垃圾的马老是动来动去 （残留马歇尔稳定度、车辙试验动稳定度、冻融劈裂抗拉强度比） 12、13这里好像06年考过，防止多选题卷土从来。注意性能指标是五个，检测是三个，这点可以理解性地区分，毕竟检测的少，本身具备的性能要多。 14、管线加固的一些方法：拆迁，改移，暴露，悬吊，加固。 15、填石路堤压路机选择：12t振，25t轮，2.5t夯 16、★路基试验段目的：5条： 预沉、虚铺、三压实（压实机具，压实遍数，压实方式） 16、土质路基压实原则：先轻后重、先静后振、先低后高、先慢后快、轮迹重叠。 这个20字容易临场时候忘记一条两条，注：轻静低慢叠 17、 18、 19、软土基处理方法：换砂石护2桩 20、湿陷性黄土病害：尸变凹开崩剥（湿：变形、凹陷、开裂、崩塌、剥落）
周杰伦怒斥公安，央视点赞危机公关 2014级思政2版黄志灵学号：201413010224 一、案例简介 4月30日晚，在周杰伦西安个人演唱会现场，一名公安把粉丝的灯牌丢掉，这个举动被台上的周杰伦看到了，周杰伦当众怒斥公安“滚出去”。 事后，当得知安保人员之所以将歌迷灯牌丢掉是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线，安保人员是为保护更多歌迷的利益才上前阻止。周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位安保人员道歉。 第二步，文字道歉之后，周杰伦录制了一段道歉的视频，并亲自到安保指挥部，向演唱会期间执勤的安保人员表示感谢，同时当面向这位安保人员道歉并取得原谅。及时、得当、有诚意，这样的危机公关，帮助周杰伦成功挽回个人品牌声誉。就连央视之后也点赞周杰伦的态度和做法。 二、案例成功原因分析 （一）保证信息及时性 危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。 对于这次的公关案件的处理，其成功的一个很重要的原因是及时对事件做出适当的反映。很明显，在这次公关事件中，周杰伦第一时间通过过微博以及演唱会主办方等公开渠道向公关事件的当事人保安道歉。这充分说明了保证信息的及时性对于处理公关案件的重要性。同时也能通过周杰伦利用各种网络平台发布消息，我们也感受到了一个充分运用网络对于有效及时安发布消息的重要性。
（二）保证受众的知情权 随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。 对于这次的公关案件的处理，其成功的第二个重要原因是保证了受众的知情权，周杰伦通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向当事人保安道歉，一是保证了当事人保安、粉丝及其他公众的知情权，说明了事实，二是传达了一个信息，周杰伦的真诚，一定程度的减少了这次公关危机带来的伤害。 （三）保持坦诚的态度 始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。 因为周杰伦在处理其危机公关上的及时、坦诚和与受众的有效沟通，央视也为他的态度和行为点赞。可以说，周杰伦因祸得福，这次危机公关，非但没有使周杰伦的个人信誉收到严重损坏，反而赢得了公众的“知错能改”的态度的认可，真可谓“因祸得福” 三、案例小结 通过周杰伦的这次公关的成功处理，我初步意识到了公关的重要性。21世纪的世界，日新月异，竞争激烈，人与人之间的关系也越发复杂。一个人想要有良好的发展，不可能只是埋头苦干，默默修身，必须要学会与人交流合作，而适当的公关能为我们的发展和人际交往提供科学指导。公关对于个人发展的必要性主要体现在如下方面： 1.加强个人公共关系管理是时代发展的必然要求。 当今社会是一个开放型的大系统，社会的每个组织都必然与别的组织和群体
1.基层季节性施工——雨期施工、冬期施工 雨期施工 (1)对稳定类材料基层，应坚持拌多少、铺多少、压多少、完成多少(即“随拌 随铺，随铺随压”)。 (2)下雨来不及完成时，要尽快碾压，防止雨水渗透。 (3)雨期施工水泥稳定土，特别是水泥土基层时，应特别注意天气变化，防止水泥和混合料遭雨淋。降雨时应停止施工，已摊铺的水泥混合料应尽快碾压密实。 冬期施工 (1)石灰及石灰粉煤灰稳定土(粒料、钢渣)类基层，宜在临近多年平均进入冬期前30～45d停止施工，不得在冬期施工。 (2)水泥稳定土(粒料)类基层，宜在进入冬期前15～30d停止施工。当上述材料养护期进入冬期时，应在基层施工时向基层材料中掺入防冻剂。 2.水泥混凝土路面施工 混凝土配合比设计要求：工作性 + 弯拉强度 + 耐久性 + 技术经济性。 以28d龄期的水泥混凝土弯拉强度控制面层混凝土的强度。 接缝： (1)纵向接缝： 无论一车道一浇(真缝)、还是若干车道一浇(假缝)，必设拉杆(螺纹钢筋，两端固结)。 (2)横向接缝 1)胀缝：真缝;缝宽20mm;必设传力杆(光圆钢筋，一端固结、一端滑动，设在 板厚中间);缝隙下部设胀缝板、上部灌注嵌缝料(嵌缝料灌注高度，常温与板面平，冬天稍低于板面);在①邻近桥梁或其他固定构筑物处、②板厚改变处、③ 小半径平曲线等处，应设置胀缝。 2)缩缝：假缝;快速路、主干路设传力杆，次干路、支路不设传力杆;切缝方式(取决于昼夜温差)：全部硬切缝、软硬结合切缝、全部软切缝;切缝宽度4～ 6mm。 3)施工缝：①留在胀缝处，同胀缝;②留在缩缝处，真缝(缝宽4～6mm)，必设 传力杆。 3.钢筋接头设置 (1)同一根钢筋上宜少设接头。
新年伊始，几乎所有企业、机构单位都在进行年度总结和新年度计划，与此同时，却有不少企业、机构在经受着意外危机的考验。接下来就让我们共同关注发生于2010年1月份的国内外十大危机公关案例。 UT斯达康行贿事件： 2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。 事件点评： 借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。
乳业三聚氰胺“死灰复燃”： 2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。 事件点评： 受08年行业事件的影响，现在网上洋奶粉热销，而中国乳业复苏难，谁知眼下，曾经影响众多孩子健康的三聚氰胺却又死灰复燃，这种现象不得不引发企业的深思。中国乳业正处在复苏阶段，“毒奶粉”却重出江湖。企业为了盲目追求利润，不顾社会责任，拿孩子的健康乃至性命为儿戏。在利润诱惑面前，将所以法律与道德准则抛之脑后，由此带来的一切严重后果，有关企业纯属纠由自取。
一建市政工程实务技术案例题考点归纳 道路工程 一、路基压实做试验段的目的是？确定预沉降量、合理选用压实机具、确定压实遍数、确定虚铺厚度、确定压实方式（ 点） 二、石灰稳定土基层材料应满足什么要求？ 宜采用塑性指数为 的粉质粘土、粘土，塑性指数大于 的砂土也可，土中有机物含量不超过 ； 新石灰宜采用 级，磨细生石灰可不经过消解直接使用，块灰应在使用前 完成消解，未能消解的生石灰块应筛除，消解后的石灰粒径不得大于 （ 年单选题考过）。 三、水泥稳定土基层材料要求是？ 所采用的水泥的初凝时间应大于 ，终凝时间大于或等于 ； 用作基层的料粒粒径不宜超过 ； 用作底基层的料粒，如用于城市主干路，则最大粒径不宜超过 ，次干路及以下不得超过 ， 集料中有机质含量不得超过 硫酸盐含量不得超过 。 四、摊铺碾压应注意哪些问题？ 、施工前，通过试验确定压实系数； 、拌合至摊铺完成，不得超过 ，并在水泥初凝时间到达前碾压成活； 分层摊铺或在其上铺筑面层前，基层应湿养 ； 含水量应控制在最佳含水量 范围内，以满足压实度要求。 五、基层质量检验项目有哪些？含水量、压实度、 无侧限抗压强度、集料级配、混合料配合比、拌合均匀性。 六、基层雨季施工有哪些措施？（ 年案例题考过二灰雨季施工措施） 、应坚持拌多少、铺多少、压多少、完成多少； 、下雨来不及碾压时，应尽快碾压，防止雨水渗透。 、保护石灰免遭雨淋； 、防止水泥和混合料遭雨淋，降雨时停止施工，已铺筑的水泥混合料应尽快碾压密实。 七、冬季基层施工应注意的事项有 、二灰基层应在进入冬季施工前 停止施工； 、水稳基层宜在进入冬季前 内停止施工（之所以比二灰短 ，是因为二灰强度主要靠后期形成，其前期强度很低，所以其养护时间长，后期养护环境要求高），当上述材料养护期不得会进入冬季，则应在基层施工时，掺入防冻剂。 八、沥青混合料面层施工验收项目有哪些？ 压实度、弯沉值、面层厚度、中线标高、面层宽度、横破、平整度、井框与路面高差。 九、沥青混合料面层施工验收主控项目有哪些？（ ）压实度、弯沉值、面层厚度、原材
公共关系案例分析[——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。 首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。 “快男”在这点上也处理得比较妥当，其内部环境、“超女”②就环境而言， 诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。从外部环境上分析，外部环境中一项最重要的内容就是公众，尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言，公众的支持与否直接决定了他们的命运。作为公共关系工作的对象，公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。以“蒙牛”为例，“蒙牛”以“超女”为平台，把公共关系工作的对象集中在年轻人身上，“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万，加上15秒的插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升，“蒙牛”也获得了巨大的利益，成为时下年轻人的时尚饮品，往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳，喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。由此可见，在“超女”的影响下，“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的，它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，从而取得了巨大的成功：
危机公关处理案例分析—— 麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理 今年的3?15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为，其中一部分像麦当劳、家乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中，再次使得人们的目光聚焦到企业的诚信问题，引起了消费者们一片的质疑声和问责声。当这些企业面临信任危机时，他们都采取了什么样的手段来化解危机呢？本文从危机公关处理理论来探讨这三家企业是如何进行信任危机处理的。 首先来了解这三家企业的违信行为： 麦当劳——据报道，北京麦当劳三里屯餐厅不遵循麦当劳运营标准，存在严重的食品安全问题，如牛肉饼掉在地上不经任何处理接着二次销售、过期的甜品更改包装接着卖、保存期只有30分钟的吉士片在4个小时之后依然可以用。 家乐福——据调查家乐福超市郑州花园店用三黄鸡冒充柴鸡以次充好以及销售过期食品，欺骗消费者。 中国电信——央视315曝光东莞电信、广州电信、上海电信、随州电信等中国电信省公司为了增加收入，都在为垃圾短信的发送提供各种便利。 再来看看这三家企业为处理危机所采取的种种措施： 麦当劳——（1）公开声明道歉：在3月15日当天晚上9点50分的官方微博上，麦当劳（中国）发表声明称：我们将就这一个别事件立即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。 （2）相关调查处理：第二天的上午，麦当劳中国公关部经理告诉媒体记者：麦当劳已在昨天第一时间对三里屯门店进行了停业整顿和全面整改，并对涉及整个事件的员工做了详细调查。 （3）信用保证：麦当劳（中国）将以此为戒，深化管理，切实保证运营标准在各个餐厅的严格执行，杜绝此类事件的再次发生，以实际行为维护消费者利益。 （4）接受监督：欢迎政府相关部门、媒体以及消费者对麦当劳的监督。 家乐福——（1）公开声明道歉：在曝光后第一时间回应，称对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。 （2）相关调查处理：家乐福公司对外通报称，公司将立即展开调查，并将严肃处理，家乐福郑州花园路店店长已被留职查看，相关责任人也已被停职处理；家乐福（中国）相关负责人表示：“17日下午，郑州家乐福花园路店接到了当地工商部门的停业整顿通知，家乐福方面将积极配合工商局的行动，另外凡是购买到“问题产品”的顾客，均可凭购物凭证退货，家乐福将依据国家法律规定予以赔偿。” （3）信用保证：家乐福中西区副总经理张震表示家乐福也会以此为戒，在工商部门的要求之下进行认真地整改，欢迎广大消费者进行监督。我们会加强内部的管理，加强对员工的培训，通过内外监督机制，保证我们所有规章制度能合理实施，我们希望用实际行动赢得广大消费者对家乐福的信任。 （4）接受监督：家乐福（中国）中西区副总经理张震表示，今后将成立专门团队，每日五次对门店内所售所有食品尤其是生鲜类食品的质量进行巡查，并面向广大消费者聘请社会监督员等具体举措来杜绝此类问题再次发生。 中国电信——中国电信集团公司3月15日在其官方网站发布声明称，对央视315晚会曝光的垃圾短信问题高度重视，已成立专门小组对曝光涉及的违反集团公司相关规定的基层企业进行认真调查处理。
城市给排水工程 414010 给水排水厂站工程结构与特点 掌握厂站工程结构与施工方法 给水处理构筑物包括：配水井、药剂间、混凝沉淀池、澄清池、过滤池、反应池、吸滤池、清水池、二级泵站等；污水处理构筑物包括：进水闸井、进水泵房、格筛间、沉淀池、初沉淀池、二次沉淀池、曝气池、氧化沟、生物塘、消化池、沼气储罐等；(记忆污水即可：闸泵格三沉；曝氧生消沼；11 个) 工艺管线中给排水主要采用：水流性能好、抗腐蚀性高、抗地层变位性能好的PE 管、球墨铸铁管等新型管材。 1、构筑物结构形式与特点→ 1》、地下或半地下钢筋混凝土结构； 2》、构件断面较薄，属于薄板或薄壳结构，配筋率高，具有较高抗渗性和良好的整体性； 2、构筑物施工方法→ 1》、全现浇混凝土施工：分层分段，连续进行，浇筑高度不超过500mm，混凝土的配合比、强度、抗渗和抗冻性符合设计要求；不得有露筋、蜂窝、麻面等质量缺陷，具有外光内实的特点； 圆柱形水池，当池壁高度大（12～18m）时宜采用整体现浇施工，支模方法有：满堂支模法及滑升模板法。池壁高度大于等于15m时采用滑升模板法； 卵形消化池采用无粘结预应力筋、曲面异型大模板施工。保温和外饰面要结构施工质量验收合格后施工； 2》、单元组合现浇混凝土施工： 圆型水池→单元一次性浇筑完成，底板单元间用聚氯乙烯胶泥嵌缝，壁板单元间用橡胶止水带接缝；这种结构有效防止裂缝； 方形水池→各块（单元）间留后浇带，钢筋不切断，养护42天后，再采用比块强度高一个等级的混凝土或掺加U E A 的补偿收缩混凝土灌筑后浇带使其连成整体； 3》、预制拼装施工：采用预应力钢筋混凝土结构，具有更好的抗裂性和不透水性；圆形水池采用缠绕预应力钢丝法、电热张拉法进行壁板环向预应力施工； 4》、预制沉井施工：排水下沉干式沉井法适用于渗水性不大、稳定的黏土（人工、机械、水力机械）， 不排水下沉湿式沉井法适用于深沉井或严重流沙（水下抓土、水下水力吸泥、空气吸泥）（人机机，抓吸吸）；5》、土膜结构水池施工：塘体构筑物→施工简单、造价低，基槽施工是塘体构筑物施工关键的分项工程；做好基础处理、边坡修整，保证构筑物的整体结构稳定性；防渗施工是关键环节；（名词是工程；动词是环节） 熟悉给水与污水处理工艺流程 一、给水处理 1、水中还有的杂质可分为：无机物、有机物和微生物；按颗粒大小及存在形态可分为悬浮物质、胶体和溶解物质三种。（杂质分：无有微；颗粒分：悬胶溶） 2、常用给水处理方式：自然沉淀、混凝沉淀、过滤、消毒、软化、除铁除锰 3、工艺流程： 1 、好水用:原消；2、湖泊，悬浮100用:原滤消；3、河水，浊度小于3用:原混滤消； 4、高浊度用:原调混滤消 4、预处理｛氧化法｛化学氧化法（氯气预氧化、高锰酸钾氧化、紫外光氧化、臭氧氧化）氯锰紫臭 生物氧化法（生物膜法） 吸附法：粉末活性炭吸附、黏土吸附 5、深度处理：活性炭吸附法、臭氧氧化法、臭氧活性炭法、生物活性炭法、光催化氧化法、吹脱法；（生活吹光臭臭）
202X一建《市政公用工程》经典考点练习题：城市管道工程为您整理“202X一建《市政公用工程》经典考点练习题：城市管道工程”，欢迎阅读参考，更多精彩内容请继续关注我们的网站()。 202X一建《市政公用工程》经典考点练习题：城市管道工程 1. 化学管材的电熔连接.热熔连接宜在环境温度( )时进行。 A.较低或接近最低 B.较高或接近最高 C.≥10℃ D.温度不限 答案：A 解析：本题考查的是城市给水排水管道工程施工。采用电熔连接.热熔连接接口时，应选择在当日温度较低或接近最低时进行，温度较低或最低时焊接，化学管材不会在收缩时产生拉应力，不致开裂。 2. 开槽管道安装采用焊接接口时，两端管的环向焊缝处齐平，错口的允许偏差应为( )倍壁厚，内壁错边量不宜超过管壁厚度的 10%，且不得大于 2mm。 A.0.2 B.0.4 C.0.6 D.0.8 答案：A 解析：本题考查的是城市给水排水管道工程施工。开槽管道安装采用焊接接口时，两端管的环向焊缝处齐平，错口的允许偏差应为 0.2 倍壁厚，内壁错边量不宜超过管壁厚度的 10%，且不得大于 2mm。 3. 不开槽管道施工，在城区地下障碍物较复杂地段，采用( )会是较好的选择。 A.浅埋暗挖施工管道 B.定向钻 C.夯管 D.封闭式的土压平衡或泥水平衡顶管机施工 答案：A
解析：本题考查的是城市给水排水管道工程施工。在城区地下障碍物较复杂地段，采用浅埋暗挖施工管(隧)道会是较好的选择。 4. 关于沟槽开挖下列说法错误的是( )。 A. 人工开挖沟槽，当沟槽挖深较大时，应按每层 3m 进行分层开挖 B. 采用机械挖槽时，沟槽分层的深度按机械性能确定 C. 人工开挖多层沟槽的层间留台宽度：放坡开槽时不应小于 0.8m，直槽时不应小于 0.5m，安装井点设备时不应小于 1.5m D. 槽底原状地基土不得扰动 答案：A 解析：本题考查的是城市给水排水管道工程施工。人工开挖沟槽的槽深超过 3m 时应分层开挖，每层的深度不超过 2m。 5. 采用机械挖槽时，沟槽分层的深度应按( )确定。 A.机械数量 B.挖斗容量 C.降水类型 D.机械性能 答案：D 解析：本题考查的是城市给水排水管道工程施工。采用机械挖槽时，沟槽分层的深度按机械性能确定。 6. 关于无压管道闭水试验长度的说法，正确的有( )。 A. 试验管段应按井距分隔，带井试验 B. —次试验不宜超过 5 个连续井段 C. 管内径大于 700mm 时，抽取井段数 1/3 试验 D. 管内径小于 700mm 时，抽取井段数 2/3 试验 E. 井段抽样采取随机抽样方式 答案：ABC