如何树立正确的质量意识
当我们面对“质量是否非常重要”这一问题时，一定会回答“非常重要”。那么，是不是由此就得出结论：质量意识已深入人心，质量教育是多余的呢？未必！事实上，员工对质量认识的深度和广度还远远不够，甚至有些是糊涂的，片面的；树立牢固的质量意识也绝非喊一句口号那么简单；当面对实际问题时，他们往往忽视质量，即便质量意识树立起来了，也未必有所行动。所以，如何教导员工树立正确质量意识，使员工对质量引起足够重视，需深刻体会以下要点，并以此激励下属。
1.给员工注入质量是一种价值、一种尊严的观念。让员工领会高质量
的产品会创造一个响当当的牌子。一个响当当的牌子是一种有价值
的无形资产，它反映着公司的生产水平，技术水平，管理水平和人
员素质。质量是企业的生命，也是企业人的生命。应该像维护个人
声誉一样维护企业产品的质量。
2.告诉员工追求高质量的产品并不是喊口号、贴标语那样简单。必须
严格遵循按《作业指导书》进行作业，不将不良流到下一站的质量
观念，脚踏实地的把品质做好。让员工知道追求产品的高质量是一
个追求卓越的过程，只有通过高品质产品才能推动公司的发展，才
能为自己提供一个长期的就业保障。
3.必须让员工不能对质量有丝毫的放松。并且知道“孰能无过？质量
也不能例外”的意识是有害的，这种意识的产生与存在，势必会放
纵有损于质量的行为。要向下属强调错误是可以避免的，而且必须
避免。
4.员工应该正确认识设立检验工序的根本目的是为了防止错误，而非
寻找错误。如果人人都能实现“零缺点”，“第一次就做好”，就可以
不设或少设检验环节了。
5.员工要深刻认识到高质量不是检验出来的，而是生产出来的。保证
质量不仅是检验部门的事，不能只用检验来保证产品的质量，那是
被动的，消极的，会造成浪费。要进行全过程控制和全员参与质量
管理。
让员工领悟质量控制方法中的线、图、表是用来解决具体问题的。不能搞形式主义。如果是“照葫芦画瓢”应付检查或赶时髦，实在是自欺欺人。同时基层管理者也要树立预防为主的意识。要在员工中强化这种意识，并重视用“一次性交验优等品率”来衡量下属的工作质量。
在生产中要非常重视人的因素。不要动辄就把产品质量水平归因于技术水平、设备水平或一些客观条件。要重视人在其中的作用。
另外管理者注意不要把质量问题的责任完全推给员工。作为管理者，对质量的高度重视、正确认识、努力的程度都将对员工产生深远影响而有效和有力度的质量控制更是质量的重要保证。
一定要坚持永远把质量放在第一位。交货期与质量、数量与质量、成本与质量经常会有冲突。无论何种情况下，“质量第一”是企业永远坚持的原则。
树立正确的质量观念,提高全员质量意识1 树立正确的质量观念，提高全员质量意识企业管理以人为本，而人的意识支配人的行为，所以培养和树立正确质量意识和观念，对提高质量管理工作尤为重要。 我们先看一下质量意识的概念，其解释为“一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。”，可见意识支配行为毫无疑问可言。那么，我们要怎样树立正确的质量意识呢？以下为本人在国内外资料及培训和工作实践中归纳并融入个人观点的一些思想凝结。 观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体。观念具有主观性，实践性，历史性，发展性等特点。形成正确的观念有利于做正确的事情，提高生活水平和生产质量。 一、通过学习、培训，获得正确的认知 第一，我觉得首先要熟悉ISO9001:2008标准，并且理解相关术语和定义和“八项质量管理原则”。同时要掌握质量管理发展的各个阶段的区别，特别是全面质量管理。 第二，学习先进企业的质量管理理念。例如海尔的一些质量文化理念：有缺陷的产品就是废品；谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退。 第三，了解一下先进的管理方法。要知道什么是6S，什么
是六西格玛，什么是精益生产，他们的共同点和区别是什么，会给我们带来哪些帮助？ 第四，了解一些质量管理工具，并学会运用几样。例如，PDCA 的管理方法，因果图的应用，统计工具如直方图等。要正确的认识到人在质量管理体系中的作用，会从人、机、料、法、环、测方面分析和查找问题。 第五，可以通过学习和了解一些有关质量的故事和案例来增强质量认知，树立正确的质量意识。通过听故事后的感悟和反思，以使我们认识到：提高质量，总是有方法的；摒弃差不多的心态和出一次错有什么大惊小怪的思想，对我们来说是十万分之一次错误，对于消费者来说就是100%；品质没有折扣。 二、通过培训和实践认识到质量意识的重要作用 （一）质量意识差，是工作质量差的根本原因。 质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。ISO9001:2008标准中6.2.2条款规定了“能力、培训和意识”，将质量意识与质量能力并列。 质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求，个人认为正确的质量意识就是质量工作原则性强，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。 质量意识就是全员严格按照规定和流程，采取正确的方式方法生产产品，并在发生不合格品时进行统计分析，持续改进产品和质量管理体系的做法。
牢固树立安全意识 尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好！ 首先我要感谢各位领导给我们提供这个平台！那么今天我演讲的题目是：牢固树立安全意识！ 2010年5月4日，皖江人引以自豪的－“两年机组无非停”的记录划上了句号。2010年6月28日，#2机组在并网过程中，由于检修单位擅自拆接重要回路的接线，误将导线接反引起机组跳闸。无非停的记录再一次归零…… 震惊之余我们苦苦思索：设备是原来的设备，员工是原来的员工，我们怎么会出现这样低级的错误？ 没错，设备是原来的设备，员工还是原来的员工，可是人的思想改变了！思想影响着行为，我们知道：一个人只有牢固树立安全意识，才会主动地去思考安全，才会自觉地去遵守规程。反之，就算是发生在身边的不安全事件，他也会“事不关己，高高挂起”，更不会从中吸取教训。安全——这两个字不仅仅是高挂在现场的警示语，更应该深深烙在我们的心里，更应该用行动去书写！ 安全靠什么？安全靠责任心。一件不安全事件的发生往往是与人的责任心有关，一个小小的疏忽就会给我们安全带来隐患，甚至造成无法挽回的损失。对待安全工作，我们要有高度的责任心，检查要到位，不放过一个细节；措施要到位，不放过一个漏点，发现问题立即整改。忽以善小而不为，忽以恶小而为之。只有强化安全意识，增强责任心，安全才不受威胁。只有增强责任心，安全才有保障，生命才会美丽。 安全靠什么？安全靠人，人必须有一定的安全素质、安全知识、责任心、业务技能等等；要坚持学习安全知识与专业技术，不断提高安全意识与工作技能。一个人掌握的安全知识的多少、专业技能的高低，决定了他对安全生产中危险因素的识别能力。因此，我们平时要不断学习各类安全知识和专业技术，做好各类技术培训；当然，由于我们各自专业限制，每个人对安全的认知水平不一样，在危险点的分析、判断能力上存在差异，这也要求我们必须加强交流与沟通，相互提醒，共同提高对工作中不安全因素的识别、判断和防范能力。 千里之堤，溃于蚁穴！百尺之室，焚于隙烟！警惕与安全共存，麻痹与事故相连！“6.28”事件，如果有人用心一点、认真一点，如果有人检查一下、监督一下；如果有人按章办事、走走程序……如果如果都不会发生机组的非停，可是没有如果…… “前车之鉴，后事之师”，安全工作只有起点，没有终点。从事电力行业的我们，必须牢固树立“安全第一”的思想意识。必须从我做起，从现在做起，从小事做起，要有“责任重于泰山”的责任意识，时刻紧绷安全之弦，从严要求。为了我们的企业，为了我们的家庭，为了我们自己，让我们把安全意识牢牢树立。 注：网上找到的 生命长度的基石是安全
2014 年质量意识培训试卷 姓名：部门岗位：分数： 一、选择题（单选或多选，每小题 3 分，共 27 分，本题必须全选对才得分） 1 ．生产过程中质量管理的三不原则（） A ．不接受不合格品 B. 不制造不合格品 C. 不合格品不向下工序流转 D. 不制造合格品 2. 下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A. 自检 B. 巡检 C.互检 D.终检 3. 员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）。 A. 教会员工要改变工作环境 B. 车间主管必须每天强调质量 C. 大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产 4. 产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。 A. 质量部门 B. 生产部门 C.采购部门 D. 人事部门 5. （）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A. 互检 B. 首检 C.终检 D.自检 6 ．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。 A. 不去做事 B. 按标准作业书做 C. 由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做 7 ．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A. 自检 B. 巡检 C.互检 D.终检 8 ．下列表述有错误的项是（）。 A. 过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。 B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况 9. 全面质量管理三全”包括“：（） A. 全员参与B全面 C.全过程 D 全技术 二、判断题（每小题 2 分，共 22 分） 1 ．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）
篇一：强化行政服务意识演讲如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为政务服务工作做出自己的成绩呢！用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。在服务工作中做到自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微，管得住手脚、抗得住诱惑、经得起考验。作为政务服务处的“班长”，在工作中我首先提出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，用自己的行为带动和影响身边的同志。处处以身作责，任劳任怨，“不到一线心不实”是我的口头禅，“企业满意，群众满意”是我的工作准则。我深感肩头的担子重大，深知窗口的形象就是整个建设局的形象，就是整个中心的形象，就是整个绵阳政务的形象，就应该有服务意识、窗口意识、形象意识，要保持热情、规范、廉洁、高效的作风。在工作中，急群众所急，想群众所想。有时刚下班又遇见匆匆赶来办事的群众是常有的事，去年“两会一节”重点项目富乐山酒店改建工程，必须在规定时间内办齐各项手续，四川瑞安装饰公司前来办理施工许可证的人员匆匆忙忙从成都赶到绵阳时天色已晚，该企业人员给我打电话，请给予支持特事特办，当时我正在学校安排孩子的学习生活，接到电话后我放下手中的事，立即赶到办公室着手办理。当企业人员拿着办好的施工许可证时深深被感动，同时对绵阳政务工作人员的服务作风大加赞赏。我仅仅牺牲了一点个人时间，但换来的却是对我们窗口人员的赞赏，对我们绵阳政务工作的赞赏，为此，我感到骄傲和自豪。通过干部作风整顿建设活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须遵守作风建设“八个方面的良好风气”，强化服务意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变。我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的责任和义务，树立为民形象、树立务实形象、树立清廉形象。领导就是责任，领导就是奉献，领导就是公仆。工作中我甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业、勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。一份耕耘，一份收获，我用自己的赤诚书写着对党、对人民的忠诚，用自己的无私奉献诠释着对社会和人民的热爱。在这片沃土上，我经历过苦涩，也品尝过香甜，更播撒着希望的种子。篇二：增强服务意识统计与时俱进很多人听过这样一个故事，杨澜在申办2008北京奥运的演讲陈述中也引用过：七百年前，旅行家马可·波罗对中国古老文明的生动描述令无数人赞叹不已，当有人向他求证时，马可·波罗的回答是：我连我所见到的一半都没写出来。如今，当问及外国友人初涉中国的感受时，听到最多的往往是这样的回答：我无法相信自己的眼睛。确实如此，有的时候就连我们也觉得身边的变化太多了太快了--鳞次栉比的高楼大厦、赏心悦目的公园绿地，越来越多地出现在我们的面前；满目都是时尚的装扮、充满创意的新鲜事物，还有一张张写满笑意的生动面庞--我们真的发现这片古老的土地每时每刻都在发生可喜的变化。当有人问是什么让中国发生如此大的变化时，我们可以这样回答：伟大而英明的理论是前进道路的明灯。毛泽东思想、邓小平理论还有“三个代表”重要思想指引着我们的事业不断前进。今年全国“两会”期间，胡锦涛总书记、江泽民主席先后到江苏代表团发表重要讲话，明确提出江苏要率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化的要求，这是党中央从贯彻“三个代表”重要思想和十六大战略部署的高度对江苏提出的明确要求和殷切希望。省委书记、省人大常委会主任李源潮在参加十届全国人大一次会议江苏团审议时说，在全国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的发展新阶段，江苏要在更高的起点上，树立新的发展理念，开发新的发
立足本职岗位强化责任意识 ------责任意识大讨论心得 骆驼山煤矿王成俊 责任意识是一个调度工作人员基本素质的体现，也是每一个矿领导干部做好一切工作的前提和基础，总公司这段时间要求下属各分公司、煤矿开展责任意识大讨论的学习活动，其目的就是为了进一步推进我乌海能源公司各级干部牢固树立坚定的责任意识，统一思想，凝聚共识，在各分公司、各煤矿上下形成戮力同心、积极向上、严肃活泼、奋发有为的良好局面，不断推动我乌海能源公司健康快速发展。通过学习，我有如下心得和体会： 一、树立牢固的责任意识，从自我做起，加强和改进调度作风 调度企业管理中的一项专业工作，是一门管理学科。调度，就是调遣、指挥和运筹，在生产上起协调平衡、指挥和监督的作用。调度的好坏直接影响到企业各部门、生产环节之间的有效组织，管理协调，综合平衡，它需要及时的反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使得整个生产过程的、有节奏的进行。协助企业领导来对企业进行强有力的集中统一指挥和组织工作，这样的管理工作的综合部门，就是调度室。作为一名合格的调度工作人员，必须具有高度的事业心和良好的职业道德，责任心强，作风扎实。所以，在日常生产调度中，调度员首先要树立牢固的责任意识，从自我做起，加强和改进调度作风。调度人员的工作作风，首先在工作上要从严从细，坚持“严、细、准、快”的作风，做到情况明、底数清、指挥灵；其次，要经常深入生产第一线，了解生产全过程；然后，要有较强的全局观念、组织观念和时间观念，工作不拖拉，有条理；再有，要实事求是，反映情况和问题要如实，一是一，二是二；最后，要事事有落实，办事要牢靠。今年，我骆驼山发生了重大安全事故，上级领导提出“调度标准化”的工作思路，确实反映出了我矿调度工作的不足和缺陷，“调度质量标
质量意识考试试题答案 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．我们为了使我们的产品更长久拥有市场上占有的优势，则必须推动（品质）。 2．品质是（制造出来的，而非检验出来的） 3．品质意识是一个企业从（领导决策层）到（每一个员工）对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的（影响和制约）作用 4．品质的最高境界是顾客（满意），只有树立此观点，深入地投入、极大的热情，才可长久地使我们拥有竞争的主动性。 5．品质意识就是（把事情做对并对结果负责）。 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“√”，错误的打“X”） 1．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×） 2．品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（X） 3．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√） 4．品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值，也可理解为：品质就是合乎标准，零缺陷（√）5．品质与品管部有直接关系，与其它部门没有关系，所以出了品质问题是品管部的事。（X）6．遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（X）7．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（X） 9．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（X） 10．好的品质就是没有品质问题。（X） 三、选择题：（每题2分，共20分） 1．公司标准化种类（C） A.手册 B. 程序文件 C. 作业指导书 D.表单/记录 2．原因分析包括（ABCDE） A.人 B.机器 C.材料 D.方法 E.环境 3．在生产过程中最重要的是（ABCD） A.产量 B.品质 C.作业员 D.安全 4．“三全一多”的特点（ ABCD ） A.全员参与 B.全过程 C.全因素 D.多方法 5．要想做好品质，作业必须要（ABCD） A.认真 B.标准化 C.稳定性 D.热情 6．质量管理的三大控制是指（ABD）。 A：进料控制B：过程控制C：仓储控制D：成品控制 7．产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。 A：质量部门B：生产部门C：采购部门D：人事部门 8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。A：教会员工要改变工作环境B：车间主管必须每天强调质量 C：大家要理解检验员的工作D：车间主管每天只强调生产 9．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C） A：自检B：巡检C：互检D：终检 10．下列表述有错误的项是（C）。 A：过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。B：成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C：当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．我们公司的质量方针： 质量为本，顾客满意;持续改进，创新发展。
牢固树立服务意识努力做好本职工作 尊敬的各位领导，老师们： 大家好！ 忙碌的一学年，弹指一挥间。自去年8月份我调到咱们三中已整整一年，一年来，我真切地感受到了我们学校管理的规范和细致，感受到了老师们工作的勤奋和敬业。本学年我主要分管办公室、信息技术和后勤工作，工作中我常存进取之心，永怀真诚之意，把老年教师敬为长辈，把中青年教师视为朋友，虚心学习，努力工作，较好地完成了郭校长分配的各项工作，认真地履行了自己的岗位职责。现将一年来的工作汇报如下： 一、精心安排严格落实全面到位 作为副校长，必须做好校长的助手，工作中我能团结领导班子各成员，互相尊重，密切配合，服从学校纪律，顾全大局，有较强的民主意识。在执行学校制度，进行各项工作检查时，做到客观公正，坦率真诚，发现问题及时提出自己的意见和主张，尽最大努力做到上对校长负责，下对教师学生负责。 开学初和校委会成员一起，制定符合我校实际的各种规章制度，经教师代表讨论定稿后，由办公室主任打印，装订成册并归档。协助郭校长做好行政管理工作，为学校各项工作献计献策。由办公室组织召开教师大会，中层干部会议，职工代表大会，表彰大会等各项会议，会前认真安排办公室做好各项准备工作，保证每次会议圆满完成。办公室对应教育局人事股，师训股和办公室，有关教师的评模、职称晋级，教师资格证的办理，教师的各级各类培训，各种文件的领取和传达，安排和落实，资料的上交等，每件事都要一一过问，布置和落实，每学期申朋高和李宁老师都要往返教育局几十次，每件工作落实后都要做好档案的分类、归档。由于我校2011年更名，档案整理又有了新标准，上学期末，各处室负责老师重新完善了档案，并由李宁卜老师负责对档案室进行重新整理和补充，教育局领导在检查时给了充分的肯定：“你们学校的硬件很软，但是软件比较硬。” 大家都还记得，去年秋季在我县召开全省信息技术与课程整合现场会，每位教师都整理了本学科部分单元的教案、课件、习题，微课程等，我们学校也安装了吉林慧海的《中小学数字化校园管理系统与评价系统》，教师和学生注册了网络云空间并能及时交流。9月14日我们聘请寰烁电子科技有限公司的专业人员
企业不仅是产品的制造者，更是质量的第一责任人。21世纪，商海沉浮，“得质量者得天下”；质量是企业的根基，他能让企业立于不败之地。“毒奶门”、“瘦肉精门”、“毒胶囊门”、“返炼胶门”等等使我们深刻地认识到：水能载舟亦能覆舟”，“乘风破浪”者不乏其人、“阴沟翻船”者比比皆是，商业巨人顷刻间轰然倒下也并非传说。 1、质量就是企业发展的命脉，而质量意识就是企业的根基。质量意识是一个企业从最高管理者到基层每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对行为质量起到了极为重要的影响和制约作用。 2、质量意识是体现在基层每一个员工身上，但更集中在组织的管理层的工作岗位中。质量意识是自上而下的，上行下效才能齐头并进；我们不仅需要告诉基层员工应该怎么做，更应该告诉自己应该如何做，以身做责来告诉员工质量意识应该要这样做。 3、我们深知，质量来自设计、来自生产、来自质量监督、但更来自于管理。一个企业有销售部、技术部、采购部、物流部、生产部、人力资源部、质量保证部等等部门。这些部门都是以“以顾客关注为焦点”的标准来开展工作。虽然标准相同的，但由于质量意识不同，工作质量和工作效率也会产生很大的差别，导致工作的结果也不同。因为意识决定行为，行为决定结果。这就是质量管理，以人为本。 4、美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工。所以管理者注重质量，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。 5、质量管理有“六大要素论”是指质量管理由人员、机器、材料、方法和、环境和测量构成，在六个要素中，人是处于中心位置的。就象公路上的汽车汽车，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”、“测”五个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆车就无法行驶，成为废物了。下面我就谈谈我对产品质量提升法的一些建议: 第一，质量意识来源于管理层。 质量管理八大原则之二就是领导作用，领导作用指的是领导的行为。领导具有一定的权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。对员工来说，领导的一言一行都是扮演。如果领导不重视自己的工作质量和产品质量，就会影响一大片使员工迅速感染，结果直接对职工的意识产生影响。管理者重视什么事情，职工也会跟着关心什么事情，这是很自然的。因此要想在企业内部建立良好的质量意识，首先要在领导层面树立质量意识。工作中对待每一个工作疏忽和差错都应严肃认真，态度鲜明，考虑到企业的感受和利益，做出有利于企业发展的贡献。在公司树立一个良好的表现，进而改变员工的看法和质量意识，达到全员参与提高产品质量，为企业打造“百年”的核心竞争力。 第二，质量意识来源于教育。 质量管理大师石川馨有句名言：“质量，始于教育，终于教育”。说明教育对质量意识的形成非常重要。要对职工进行不断的教育和培训，让他们了解下道工序就是客户？自己的工作结果是否让客户满意？
树立责任意识，推动濮阳发展 有位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任意识是在工作、生活过程中逐步形成的，也是人生观、价值观的具体体现。最近，市委从濮阳实际出发，提出以“阳光、真诚、简单、责任、激情”为主要内容的干部文化理念。可以说，“十字方针、字字千金”，它真正抓住了当前濮阳干部队伍建设中所亟需解决的问题，明确了全市干部队伍的建设方向，为全面提升全市干部队伍整体修养水平，打造一支富有战斗力、凝聚力、向心力的高素质干部队伍奠定了坚实基础。在“十字方针”中，我认为最核心的是“责任”二字。因为，必须拥有干事创业、加快发展的责任心，我们才能阳光、真诚、简单、激情地开展工作；只有在心中牢固坚守忠于祖国、忠于人民、忠于事业的高度责任感，我们才能不断提高，不断进步，不断为濮阳的赶超发展贡献力量。那么，如何才能成为一名有责任感的干部呢？我认为要做到以下三点： 第一、要强化责任意识 古往至今，从陆游“僵卧孤村不自哀, 尚思为国戌轮台”，到林则徐“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，千百年来，在每个中华儿女用生命谱写的乐章中，无不回响着“国家兴亡、匹夫有责”的声音。责任是什么？责任就是对自己
所负使命的忠诚和信守。我们每一名干部都是“为人民服务”的一个因子，责任心源于对党的事业和人民群众的无比忠诚。重任面前，不计名利服务发展，应该是每一名干部的最大责任。 强化责任意识，就要有一股冲劲，有一股犟劲，敢挑重担，敢打硬仗。那种工作面前拈轻怕重、困难面前望而却步的做法是缺乏责任意识的表现。当前，我们正在开展干部文化建设活动，只有讲责任，担责任，凝魂聚力，求真务实，才能推动经济社会的又好又快发展。 第二、要提高工作能力 加强干部文化建设的最终落脚点是为了促进工作开展。只有通过工作能力的提升，才能充分发挥责任意识能动性，带来工作成绩的提高。因此，加强责任意识，就要与当前工作结合起来，眼里有目标，肩上有担子，胸中有感情，着力提升自身工作能力。 要通过不断学习，用专业知识武装头脑，并在实践中加以利用，切实提高工作能力，增强自身素质。尤其是我们作为新时代的商务干部，一定要有一种危机感、使命感，在工作中不断学习对外开放理论和内贸管理知识，不断提高理论水平，不断提高知识层次。同时，我们要增强服务企业的能力。要不断深入基层，搞好调研，了解企业经营最新情况，及时为企业排忧解难，全面提升服务经济社会发展的能力。
要做出质量，质量意识不可或缺 --新员工入职培训教材
目录n 质量的概念 n 常见缺乏质量意识的表现 n 正确的质量意识的体现 质量意识
质量的概念n 质量的定义 n 什么是质量意识 n 为什么企业需要高品质n 谁是我们的客户 质 量 的 概 念 01
先看一个案例： ?某五金厂，有一次接到日本一个重要客户的订单，要求交一 批货；接订单时，正逢春节放假，正常的运输途径已行不通，如何确 保交期？ ? 为了确保交期，又给非常重要的客户一个好印象，他们决定自己承担了运输费用，把货物用快递方式送出，由于五金件容易生锈，所以他们决定把出货的所有货物都用小塑料袋密封出货，春节过后，这家企业满以为会从此接到这个客户源源不断的订货，因为他们所做的，已远远超出客户的要求。 ? 然而事与愿违，该企业收到的是客户的重大投诉：客户质问，为什么零件采用密封包装。 原来，以前的包装一直是一整袋一整袋包装的，员工拿起来很方便，更要命的是由于现场未配备剪刀，严重影响了整条线的工作效率。要求企业派人将产品全数按原方式包装。这一投诉，据该企业老总说，造成的直接损失是30多万元人民币，不但未赚钱，而且赔了一大笔。
质量定义： ?做正确的事情，符合客户与市场的客观需求；是由顾客定义的，而不是企业自己主观认为的。 ? ?故要做出质量，得做正确的事情: ?质量是人做出来，取决人员的质量观念与态度，如果人员的质量观念与态度，发生偏差，质量体系再完善，质量控制方法再先进也没有用。
什么是质量意识 首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的工艺要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进品质的提高。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识就是对品质的态度，通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责
树立良好的品质意识 所谓品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。 而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 那么，怎样才能树立良好的品质意识？ 第一，树立品质是企业的命脉意识。 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识。 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 有一个这样的故事：一家制衣厂的一个纽扣工，他的工作是负责钉纽扣。有一天，他突然接到朋友打来的电话，约他周末去跳舞，他非常地激动，决定请假。但他的工作任务在周末之前不可能完成。为了周末的约会，他灵机一动，“办法”来了。还不到周末，他的任务提前完成了，于是他顺利地请到了假。为了赴约，他特意买了一套新衣，可就在他与朋友在迪厅玩得起劲的时候，一阵强劲的舞蹈动作，他的裤子掉下了，他尴尬地离开迪厅。他找到服装店老板，投诉他买的裤子存在严重的质量问题。服装店老板，主动地为他查明裤子的来源，最后发现，他买的那套衣服来自他自己所在厂家，是自己所在的班组生产的…… 多么地扫兴、多么地巧合，所以，我们要时刻把自己看成客户，认认真真按要求工作，这样我们的产品质量才会有保证。
质量意识和质量方法 1. 下列不是质量方针内容的是： A 质量第一，服务至上 B 管理规范，技术精良 C 积极创新，追求卓越 D 客户满意，卓越创新 正确答案： C 2. 关于下列质量目标，不正确的是 A 一次交付合格率：95% B 交付成功率：95% C 软件开发交付缺陷率＜=5/10KLoc D 测试有效缺陷率＞=95% 正确答案： B 3. 下列方法，不属于缺陷预防的是：√ A 使用经过重复验证的模块或工具 B 利用工具 C 测试 D 使用常见缺陷预防表，防止缺陷发生 正确答案： C 4. 下列对于降低质量成本最有效的方法是：√ A 通过不断测试，检查出错误，然后修复这些缺陷，不让客户发现; B 通过缺陷预防； C 与客户搞好关系，就算质量低的时候，客户也不罚款； D 把缺陷掩盖起来，不让客户发现。 正确答案： B 5. 下面说法正确的是：√ A 质量是检查和测试出来的； B 质量是质量部的事； C 质量好一定要花很多钱； D 一次做对是我们应秉承的工作态度 正确答案： D 6. 以下说法错误的是：√ A 因为项目的时间非常紧张（例如敏捷开发模式），所以不必按照要求进行计划;
B 无论做什么工作，始终贯彻一次做对的原则; C 交付成果前应进行自检、他检和出检; D 应及时准确收集工时、工期、规模、缺陷等数据。 正确答案： A 7. PDCA是指：√ A 计划（Plan）、实施（Do）、鼓舞（Cheer）、行动(Action； B 计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动(Action)； C 计划（Plan）、实施（Do）、控制（Control）、行动(Action)； D 讨论（Polemize）、实施（Do）、检查（Check）、行动(Action)。正确答案： B 8. 下列那个选项不属于“工作三不”的内容：√ A 不生产不合格品; B 不接收不合格品； C 不交付不合格品； D 不放过不合格品。 正确答案： D 9. 关于缺陷，下列说法正确的是：√ A 是指任何可能导致顾客不满意的因素； B 只要客户没有发现，就不会产生浪费； C 工作中不用太仔细，发现缺陷修改了就好了； D 缺陷发现的时间越晚，成本越低。 正确答案： A 10. H公司与G公司已经外包合作了11年的时间，在过去的10年中，G公司对H公司都比较满意，但今年通过对G公司的客户满意度调查，发现G公司对于H公司的满意度由原来的4.5分左右下降到4.0分，通过分析后发现，G公司今年进行了一次研讨后认为H公司应该比原来做的更好，但事实上H公司延续了以往的做法，未能达到G公司的期望，所以满意度下降了，这是因为：√ A G公司提出了无理的要求，质量只要稳定就可以了； B 合作时间久了，G公司已经不喜欢和H公司合作了； C H公司做的差了； D 由于服务质量是和客户的期望相关的，达不到期望所以满意度下降，这是正常的。H公司应该分析G公司的要求，通过质量改进提升自己的服务质量，达到甚至超越G公司的要求，从而提高满意度.
增强服务意识提高服务质量 在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。 社区民警如何增强服务意识提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。 社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。 一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而
树立大局意识 大局意识就是指顾全大局的思想认识。对于一个国家、一个地区、一个单位或一个集体而言，顾全大局就是顾全国家的、地区的、单位的、集体的整体利益。树立大局意识，就是一事当前，先从国家的、地区的、单位的、集体的整体利益着想。大局意识不仅是一种世界观，而且是一种方法论，是唯物辩证法在实际工作中的具体运用。虽然随着时间的推移、环境的转换、条件的变化，大局意识的具体内容、重点不断发展变化，但其基本精神永远不会被时代和社会丢弃，而且随着时代的发展、社会的进步，其作用更加重大，意义更加凸显。 树立大局意识不仅是一切工作应该遵循的重要原则，而且对于新时期探索和把握思想政治工作规律意义尤其重大。从把握大局的角度出发，探索和把握思想政治工作规律，有利于思想政治工作更科学、更准确地把握方向，在具体工作过程中做到纲举目张；相反，抛开大局去探索和把握思想政治工作规律，不但没有任何实际价值，不能发挥思想政治工作的服务保证功能，而且可能会起到反面作用阻碍大局。 从把握全局、大局的角度出发，探索和把握思想政治工作规律，要注意以下两个方面的问题： （1）从思想政治工作整体来看，探索和把握规律要以服从服务于改革发展稳定为着眼点和出发点。
在新的历史时期，我们党强调要“倍加顾全大局，倍加珍视团结，倍加维护稳定”。思想政治工作应严格按照“三个倍加”的要求，坚持把维护改革发展稳定的大局作为思想政治工作的中心任务，牢固树立大局意识、居安思危意识，关心大局、理解大局。这是思想政治工作的重要属性和应有品质，也是我们探索和把握新时期思想政治工作规律的基本要求。从党和国家的大局出发来探索和把握思想政治工作规律，目前最重要的是要深入贯彻落实全面协调可持续的科学发展观，认真把握发展这个党执政兴国的第一要务，适应不断变化的实践，在改革发展稳定的大局中明确自身的定位和功能，充分发挥其服从服务于经济建设和其他一切工作的积极作用。 （2）从各行业、各部门的思想政治工作来看，探索和把握规律要以服从服务于其中心工作为着眼点和出发点。大局是相对的、不断变化的。从党和国家总体的高度来说，大局就是改革发展稳定，而具体到各行业、各部门，大局的内涵可能并不相同。一般来说，基层单位的大局就是其中心工作。例如，对于学校来说，大局就是教书育人，培育社会主义事业的建设者和接班人；对于企业来说，大局就是深化企业改革，提高经济效益；对于部队来说，大局就是“打得赢、不变质”；对于农村来说，大局就是解决好“三农”问题，建设社会主义新农村。从把握全局、大局的角度出发探
牢固树立责任意识保障全县食品安全 同志们： 经县人民政府研究，决定召开全县食品安全工作会议，这次食品安全工作会议的主要任务是：以科学发展观为指导，全面总结2009年全县食品安全工作，贯彻落实全国、全省、全市食品安全工作会议精神，研究部署2010年全县食品安全工作，进一步统一思想，明确目标任务，强化监管，形成合力，保障全县人民群众饮食安全。刚才，唐义同志代表县食安委对我县去年的食品安全工作进行了总结，对今年的工作进行了安排布置，我完全同意。请大家结合刚才各位同志导的讲话和工作安排，认真学习领会，会后抓好贯彻落实，下面我就如何进一步做好今年全县食品安全工作讲三点 意见： 一、食品安全工作成效显著 县政府食品安全委员会自成立以来，领导组织协调各级各有关部门，紧紧围绕保障公众饮食安全，保护人们群众身体健康和生命安全这一根本目标，认真贯彻落实科学发展观、关注民生、积极创新监管机制，强化部门联动，实现从政府保障、综合监管、初级农产品、生产加工、流通、餐饮消费等6个监管环节的无缝对接，食品安全状况一年比一年好，为构建和谐正安，促进全县经济社会稳定发展作出了积
极贡献。这是在各乡镇、各相关部门的共同努力下，在社会各界的支持配合下取得的，在此，我代表县人民政府向关心支持食品安全工作的各级领导、向食品安全工作战线上的广大干部职工表示衷心的感谢！ （一）各级党委政府高度重视食品质量安全。我县各乡镇、村均相继成立了食品安全协调领导小组，着力构建“政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人”的三级责任体系，层层签订年度食品安全工作目标责任书，搭建了横向到边，纵向到底的综合监管、组织协调工作平台，食品安全纳入各级政府重要议事日程。各食品安全监管部门按照“分段监管为主”的原则，监管机制进一步健全，重大食品安全事故得到有效防控。 （二）部门齐抓共管成效显著。各部门依法履职，强化源头治理，切实加强食品“从田间到餐桌”各环节的质量监管。食品监管部门按照综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处职能，充分发挥政府“抓手”作用。认真开展食品安全综合评价工作，及时发布安全信息，处置食品安全突发事件。农业、畜牧、质监、卫生、工商、商务、粮食等食品安全委员会成员单位按照各自职责，强化食品的种植、养殖、生产加工、流通、消费等各环节监管，保障了全县人民群众饮食安全。
品质意识考试试题 姓名：工号：分数： 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．（）是企业的生命。 2．质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的（） 第二是对质量异常的（） 第三是要（） 3．质量执行的标准是（） 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．质量是通过预防系统达成的。（） 2．质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。（） 3．没有质量意识，对公司的发展不重要。（） A.人员 B. 机器 C. 材料 D.疏忽 E.环境 4．质量是生产出来的，而不是检查出来的。（） 5．质量问题是质量部门的事情，与其它部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。（）6．质量只跟产品的性能相关，跟其他方面无关。（） 7．质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进。（） 8．质量跟成本无关。（） 9．产品质量跟工作质量无关。（） 10．人是质量管理的第一要素。（） 三、多项选择题：（每题4分，共20分） 1．生产过程中的哪几大要素对产品质量起到综合性的影响（） 2．ISO中定义的质量包括（） A.实体产品 B.无形产品 C.实用性 D.测量 3．产品质量包括（） A.性能 B.寿命 C.外观 D.安全 E.价格 4．工作质量包括（） A.经营 B.技术 C.组织 D.质量意识工作 5．质量目标包含以下方面（） A.安全 B.质量 C.交付 D.合法性 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．什么是质量意识： 2．我们公司的质量方针： 3．ISO的八大原则：
品质意识考试试题答案 姓名：工号：分数： 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．（质量）是企业的生命。 2．质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的（熟悉程度） 第二是对质量异常的（敏感程度） 第三是要（善于总结） 3．质量执行的标准是（零缺陷） 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1．质量是通过预防系统达成的。（√） 2．质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。（√） 3．没有质量意识，对公司的发展不重要。（ X ） 4．质量是生产出来的，而不是检查出来的。（√） 5．质量问题是质量部门的事情，与其它部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。（X ）6．质量只跟产品的性能相关，跟其他方面无关。（ X ） 7．质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进。（X ） 8．质量跟成本无关。（ X ） 9．产品质量跟工作质量无关。（ X ） 10．人是质量管理的第一要素。（√） 三、多项选择题：（每题4分，共20分） 1．生产过程中的哪几大要素对产品质量起到综合性的影响（ ABCE ） A.人员 B. 机器 C. 材料 D.疏忽 E.环境 2．ISO中定义的质量包括（ ABC ） A.实体产品 B.无形产品 C.实用性 D.测量 3．产品质量包括（ABCDE ） A.性能 B.寿命 C.外观 D.安全 E.价格 4．工作质量包括（ ABCD ） A.经营 B.技术 C.组织 D.质量意识工作 5．质量目标包含以下方面（ABCD ） A.安全 B.质量 C.交付 D.合法性 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．什么是质量意识： 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的熟悉程度 第二是对质量异常的敏感程度 第三是要善于总结 2．我们公司的质量方针： 我们公司的质量方针：一次性成功 3．ISO的八大原则： 原则一——以顾客为关注焦点(核心) 原则二——领导作用(关键) 原则三——全员参与(基础) 原则四——过程方法(方法1) 原则五——管理的系统方法(方法2) 原则六——持续改进(动力) 原则七——基于事实的决策方法(方法3) 原则八——与供方互利的关系(环境)
增强服务意识提高服务质量在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。 浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。 社区民警如何增强服务意识提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。 同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原
因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。 社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。 一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能