微营销的入门知识.txt我这辈子只有两件事不会:这也不会,那也不会。人家有的是背景,而我有的是背影。肉的理想,白菜的命。肉的理想,白菜的命。白马啊你死去哪了!是不是你把王子弄丢了不敢来见我了。一、网络营销的变革1、微博营销是网络营销的变革
微博营销与传统网络营销的核心不同在于,微博信息的人际传播取代了网站编辑(版主)主导的信息传播。
(1) 落后的门户网站的广告模式
先说门户网站的广告营销模式。门户网站的广告和电视广告很相近,都是在屏幕上强制性的给观众推送广告,两者唯一的区别是电视机屏幕变成了电脑屏幕。从营销模式来看,门户网站的营销没有任何变革。
但是微博营销是网络营销的大变革。变革其实从以博客为代表的web2.0的出现就已经开始了,但是只有等到twitter、facebook等 SNS网站出现,变革才凸现起来。变革的核心在于:微博等SNS平台给了用户足够的选择自由,用户可以自行订阅信息源,信息通过主要通过人际来传播,因此强制性的广告推送如果说不是不可能,肯定也是非常不受欢迎。
我见过很多微博推广的新手(粉丝数为0)在自己的微博上发一大堆广告文字,他们似乎不知道,没有粉丝的广告徒劳无功。当然,他们也许了解订阅的机制,但是却不愿意花精力积累粉丝,而试图走做所谓SEO捷径(让微博搜索引擎抓到)。——但是有多少人会相信那些没有几个粉丝的帐号发出的广告呢?
(2) 和博客营销的异同
相对于门户广告,微博营销和博客营销更接近一些。微博和博客有相同的用户订阅模式,这决定了微博营销和博客营销具有很大的相似性。主要的不同是:(1)微博的短小精悍降低了用户表达的门槛,用户更加愿意创造内容,更加愿意参与评论,转发;而且,(2)某条帖子的评论同样可以被转发;这两点使得微博比博客更有利于增加人际互动,同时也扩大了信息的传播面,加快了信息的传播速度。
2、与论坛(BBS)营销的异同
毫无疑问,同web1.0的门户相比,BBS让用户有权发布信息是一个改进,但同web2.0的博客、微博相比,它是一个落后的人际交往平台。 BBS版主就像一个大教室的大黑板,每人都在上面写一些噪杂的东西,而观众又不得不看。BBS在中国虽然还有一定的市场,但是微博既出,BBS衰败是不可避免的。BBS的版主的一大块精力花费在审核垃圾广告贴上面(不让它们干扰普通用户的交流),但是微博通过赋予用户以订阅选择权,让每个用户成为自己的版主,承担了审核广告任务。所以以前在BBS里发广告的营销方式,在微博上再也行不通了。
3、小结
从上面的比较可知,包括微博在内的SNS产品,让互联网更加同构于现实社会,网络上的交流互动更加类似于现实中的人与人之间的交流互动,网络上的信息传播模式更加类同现实中的人际传播模式——在现实人际交往中,你可以不接触某个人不听他的说话,或者可以评论转述某个人的话给其他人,在微博上你也可以低成本的做到这些。因此,微博营销而言更接近于现实中的人际传播而与电视、广播、网络门户新闻、BBS分道扬镳。因而,微博营销所遵循的原则、“规律”也与现实中的人际传播有很大的类似,下一章将详细谈及这些。
二、微博营销的基本原则
上一章谈到,包括微博在内的所谓社会化媒体传播实质上是人际传播在网络上的表现形式,网络上的人际传播类似于现实生活中人际传播,可以称之为现实生活中人际传播的同构。同理,现实中的有效人际传播的基本原则可以同样应用到微博营销当中来。
传统行业的市场销售人员常说:做生意就是交朋友。这句话放到微博营销中来同样有效,甚
至可以称之为微博营销——以及社会化媒体营销的核心原则。道理很简单:人际传播的过程就是叫朋友的过程,你的朋友越多,你作为信息源发出的信息传播的就越广,越有效。
任何在现实中多交朋友,交好朋友的“秘诀”:真诚守信,开朗,具有幽默感,多分享快乐少诉苦,容忍朋友的缺点和错误,有鲜明的价值观、有个性魅力,……等等都可以用在微博上。下面谈谈几个基本原则在微博上的应用。
请记住,无论是公司名义的账户还是个人账户,你在微博上的所有行为都塑造着这个公司的品牌形象,塑造着你这个人的形象,从这个意义上讲,一个微博帐号不仅是一个冷冰冰帐号而已,它就是你的公司,你这个人。
1、真诚原则
真诚不仅是微博营销的基本原则,其实也是做任何事,做任何互动交流的基本原则。一提到营销,人人往往想到夸张、虚饰、忽悠、不择手段。但是,虚假可能获得一时的小利,却不能获得人们长期信任,你可以忽悠一个月,两个月,但是你不能忽悠一年,两年,五年。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上的交朋友和现实中交朋友一样,好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间,而没有真诚的互动就不可能良好的声誉。
与电视、门户网站的传统广告相比,受众的负面情绪在微博上更容易得到表达和传播。你可以通过搞定电视台、门户网站的主编而阻断负面情绪的传播,但你不能封住所有微博受众的口,所以真诚原则在微博营销上比其他传统营销更为迫切。微博营销的从业人员首先要消灭传统营销中普遍存在的侥幸忽悠的职业习性,以真诚的态度对待你的听众——你的潜在朋友。
2、乐观开朗原则
在现实中,我们可以发现,人们更愿意和乐观开朗的人交朋友。微博上的互动交往也不例外。除了“嫉妒”你的乐观开朗外,没有人会讨厌你的幽默感,没有人会讨厌你与他分享快乐。乐观开朗原则要求微博营销从业人员本身的性格是乐观开朗的,他(她)应该有足够的热情与“陌生人”交往,与“陌生人”分享自己的快乐和生活体验,他(她)不会成天抱怨这抱怨那,变成一个诉苦型的话痨(想想祥林嫂的悲剧!)。
实际上,我们发现,无论是在国外的twitter上,还是在国内的新浪微博、腾讯微博上,幽默的段子,恶搞的图片,滑稽的视频总是获得大众的青睐——男女老少皆宜。适度的与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。
3、宽容原则
宽容意味着大气和绅士风度,而苛刻意味着小气和“独裁”,没有多少人会喜欢苛刻性格的人。当然,宽容不意味着没有价值观,不意味着凡是做“和事佬”“和稀泥”,相反的,你应该有鲜明的价值观,并且坚持这种价值观,不随波逐流,左右摇摆。——一个好的例子是:谷歌在“不作恶”价值观上的坚持为其赢得了巨大的声誉。摇摆、随波逐流与真诚原则相抵触,势必对品牌形象带来严重的损害。
但是我们要记住微博营销的目的,如果你做的是纯粹商业上的营销,你就要尽量避免涉及与商业无关的价值观争论。当然,微博营销同样可以涉及政治营销,如奥巴马总统选举的微博动员,又如许多媒体的微博价值观营销,另说。
宽容原则要求微博营销从业人员在微博上广交朋友,无论朋友的政治取向,道德观,性格特征。在话题选择上,尽量避免涉及政治上的“左”和“右”、同性恋、族群关系、女权主义等敏感话题。尽管你有鲜明的观点,但不妨按下不谈——即使谷歌“性格”鲜明,但它也不会拒绝政治上反对它的人使用其产品。
4、个性魅力原则
在微博上做推广的企业和个人很多,微博营销因此也竞争激烈,千篇一律的营销手段将使得受众产生审美疲劳,只有那些具有个性魅力的微博帐号(其实是帐号后面的微博营销者)才
能脱颖而出。如同现实生活中一样,个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。据美国总统选举研究,总统候选人的个人魅力是美国民众在选举投票决定时的关键因素之一。微博营销者这个角色至关重要,因为他(她)就是你的企业的网络形象大使,他(她)的个性魅力代表了企业的个性魅力。
个性魅力包括许多元素,前文所说的乐观,幽默,宽容都是个性魅力的维度,除此之外,敢作敢为、坦率、有爱心、执着、好奇心、创造性、智慧、善解人意等等都是个性魅力的具体维度。我们不可能要求微博营销从业人员都具有这些魅力元素,事实上这是不可能的。一个总的原则是:选择与你企业品牌形象相符的微博营销人员。如果企业品牌形象是创造力强,那你的微博营销人员最好就是那些极具创新思维的人;如果你的企业品牌是体贴呵护(如女性用品企业),那么就选择那些善解人意的人来做微博营销。
5、小结
微博营销本质上是人际营销,现实中交朋友的原则都可以用在微博营销上,上面所说只是几个通用最重要的原则,不同的企业应该有不同的侧重点,灵活取舍。下章将详细叙述如何具体实施这些基本原则。
三、寻找好友
上章谈到了微博营销所应该遵循的几个基本原则,接下来的两到三篇文章将谈及如何具体操作以获得微博影响力(“微博影响力”不太精确定义就是“粉丝数”)。这篇文章基本上以模拟一个新浪微博新手的上手过程为线索来叙述。
1、注册帐号和“马甲”
对个人用户而言,如果你有足够的时间和精力,注册一个或多个“马甲”微博帐号也是有利的——这个操作并不违背上章所讲的“真诚原则”。一个人有多方面的兴趣爱好,不同的兴趣爱好会结交不同的朋友圈子,这个圈子的朋友可能对你另外一个圈子的事情不敢兴趣,所以把所有圈子里的事情放在同一个帐号下发布将对你的粉丝产生干扰,产生垃圾信息的大问题。——注册不同的帐号可以解决这个问题,类似一个QQ帐号下建多个QQ群,不同类别的信息发送到不同的群里。
你可以向你的好友公开你的马甲帐号,也可以不公开。有时保持点神秘感也是蛮有趣的一件事情,我经常发现有人惊叹:原来熟识的某个人还有这方面的天才!另外,有些事情你想记录下来而不愿让别人看到,或是怕打扰别人,注册一个私密性帐号是一个不错的选择。
同样,如果你的企业比较大,部门比较多,不妨以部门为名多注册几个实名认证的微博帐号。理由是显而易见的,有些“观众”也许只关注你企业的某个方面,某类产品的信息。企业用户的多个帐号都应该是实名认证的,而个人帐号就无所谓了。
当然,在不干扰你的听众的前提下,不同的帐号之间可以互相“合作”——正如CCAV1可以发布CCAV2的某个活动通知。
对企业用户而言,另外重要的一点是鼓励企业的员工在微博上开设帐号,好处也是显然的,你的员工的粉丝至少有相当的比例可以“转化为”企业的粉丝——前提是企业有足够的信心让员工不老是抱怨自己的公司部门。
注册了微博帐号,接下来你应该做什么呢?
2、第一次寻找好友
在微博上寻找陌生的“好友”之前,有几件事要做。
(1) 描述自己
用简练的语言、通用的标签描述自己的行业,兴趣爱好,产品类型,产品名称。新浪微博在这方面提供了良好的支持,允许用户通过标签来搜索到感兴趣帐号。
(2) 联系以前的好友
通过Email,即时通讯工具通知以前的联系人自己的帐号。如果以前的好友中已经有人在微
博上建立了帐号,尽快和他们联系,关注他们。大部分微博平台提供这样的支持。
(3) 创作几个有创意的帖子
第一个帖子可能是打招呼的,——入韩寒微博的第一个贴“hi”。随下来的几个贴应该具有新意——因为大部分陌生人就冲着你的这寥寥数贴来判断是否应该关注你。在最开始能有一个轻量级的活动将会很不错,例如,如果你的企业在业内有点名气,送给你最初关注、转发你帖子的人一件带企业标志的小礼品。
(4) 请求好友转发
微博还是一个新鲜事物,一般情况下,以前的好友在微博上见到你会有些惊喜的感觉,所以愿意关注你并把你介绍给他(她)的粉丝。这和现实中的交往类似。当然,你也可以私下直接和他(她)联系,请求推介你——或许他(她)太忙没有注意到你呢。
接下来,就去寻找陌生人中的潜在好友。寻找好友,就是寻找“志同道合之”人。陌生人愿意关注你一般基于以下几个方面的理由(分别以个人帐户和企业帐户来叙述):
3、个人帐户
他(她)可能基于以下几点(不限于这几点)关注你(成为你的粉丝)。
你们有共同的兴趣爱好,有共同的话题可谈;
你能为他(她)带来一些有趣、实用的信息,前者如幽默段子,情感格言等内容,后者如某个领域的新闻事件等内容。
你有个性魅力,他(她)关注你的生活动态;
异性相吸,寻找浪漫的可能……
4、企业帐户
对企业来说,只要企业生产的产品能满足一部分人的需求,你就一定能在微博上找到真正的“粉丝”——确实对你的产品感兴趣的微博用户。关注企业帐户的的人可能基于以下几点动机(不限于以下几点):
(1)是你的产品的忠实用户,希望了解产品的最新动态信息。例如全球很多Google迷,苹果迷在twitter上追踪Google产品,苹果产品的动态信息;
(2)企业产品的用户希望在微博上迅捷的与产品客服直接交流,提出自己对产品的建议或投诉;
(3)获取产品的促销打折等信息。促销,打折信息对女性尤其具有诱惑力;
(4)关注企业所在行业的新闻,媒体行业的从业者,行业评论的作者们大多有这个需求;(5)竞争对手。
基于上面几点的关注是真诚的关注,而有些关注则是策略性的关注,不那么真诚(当然,有时候我们难以清晰的区分策略性关注和真正感兴趣的关注)。有些人关注你是为了“交换”你关注他(她),更甚的是一旦你关注他(她)后,他就取消关注你。
出现这种策略性的关注主要是出于对微博营销力的一个误解:以为粉丝越多,营销的传播力度也就越大。其实,假关注对增强微博传播的影响力几乎没有什么帮助。关于如何衡量真正的微博影响力,以后将详细讨论。暂且不说。
但是看起来,尤其对企业账户而言,微博营销的初期某些策略性的关注是必要的。因为单向关注总归是一种话语权的不平等(你说话我听,而我说话你听不到),这样即使有些微博用户对你的产品感兴趣也会因为这种不平等的感觉而取消对你的关注。而一旦到了他(她)感觉你的信息对自己真正有用的时候,这种不平等的感觉就会降低,他就不会太在乎你是否关注他(她)。
请记住,微博营销的核心是与感兴趣的人交流互动,并在互动中传播自己的品牌。主动寻找那些对你真正感兴趣的人是交流互动的第一步。现在国内的大多数微博平台都提供了自我描述标签的功能,你可以通过自我描述标签搜索到对某一方面感兴趣的用户,另外,也可以通
过帖子关键词搜索找到参与某个话题的用户,操作很简单,不必多述。——至于如何使用好关键词则是一个比较复杂的过程,先按下不说。一些微博平台如新浪微博提供了推荐好友的功能,不妨试试。
需要指出的是,寻找好友的贯穿整个微博营销的整个过程,在随后的交流互动里,有些人会“进来”,有些人会“出去”。“情投意合”是一个动态的变化状态,只要你的微博能给别人带来价值,不犯大错,随着你的微博内容的传播,越来越多的人会与你“情投意合”。
四、如何获得粉丝
构建一个低成本的微博影响力计算公式一文比较详细的探讨了如何衡量一个微博帐号的传播影响力,并且给出了一个量化公式,对量化感兴趣的朋友可以看看该文。衡量微博营销是否成功很重要的一个指标是粉丝数。有效的微博营销需要付出多方面的努力,每个环节的失败都会给微博营销带来负面影响,而粉丝数是一个综合指标,粉丝数越多意味着微博营销总体上做的不错。
上一章揭示了粉丝关注你的各种“动机”,深刻的理解这些微博用户的心理是搞好微博营销的基础。在实践中如何提高粉丝数是一个大课题,不同行业的企业面对的是不同的“潜在粉丝”群体,所以也应该采用不同的“获取粉丝”的策略。下面论及一些通用的策略和方法。
1、微博帐号的功能定位
前文已经谈到,企业和个人可以注册多个微博帐号,每个帐号各司其职。一个微博帐号可能承担相对单一的功能,也可以承担多个功能。例如,如果你的企业比较大,那么在一个专司公共关系的微博帐号外,建立多个部门微博帐号是可取的。如果你的企业的产品比较单一,那么整个企业建一个微博帐号就可以了。一般来说,一个微博帐号可以承担了新产品信息发布,品牌活动推广,事件营销,产品客服,接受产品用户建议与反馈,危机公关等等多项功能角色。合并还是分拆这些功能角色视具体情况而定。
2、普通用户参与微博的六大理由
如果企业的产品本身已经有了大量的用户群,那么在微博上获取他们的关注是相对容易的。但是如果企业并不具有像Dell、惠普那样的品牌影响力,那么在微博上获得“陌生人”的关注就需要付出更大的努力。因此我们首先要理解微博用户的社会心理需求。虽然没有具体的数据统计,但是我们可以从新浪“微博广场”的热门话题了解到大部分普通微博用户(非微博营销用户)参与微博六大理由:
(1)获取、传播时事体育等新闻信息;
(2)获取娱乐信息,参与“制造”娱乐事件;
(3)人生感悟,情绪表达;
(4)政治信息及价值观表达;
(5)关注自己感兴趣的人的动态信息;
(6)关注商业、产品等实用信息。
以上“六大理由”的排序大致是普通微博用户参与微博的“动机强度”排序。深入的了解这些心理,是创造普通用户“喜闻乐见”的微博内容的前提。
3、创造有价值的内容
有价值的内容就是对微博用户“有用”的内容,能够激发微博用户的阅读、参与互动交流的热情。在我看来,现在微博营销的实际操作中有两个不好的极端:
第一个极端是,有些企业帐号所发的微博内容绝大部分是冷冰冰的产品信息,缺少人情味,这样的企业微博帐号变成了一个真正的冷冰冰的机器型帐号;
第二个相反的极端是,有些企业帐号所发的微博内容大部分与本行业,本企业毫无关系的“娱乐信息”(为吸引普通用户的关注),产品信息发布“欲说还休”,遮遮掩掩,推广做起来显得理不值气不壮。
这两个极端都违背了微博营销的基本原则,于事无补。第一个极端更常见一些,要避免企业微博帐号成为机器帐号需要付出巨大的努力。第一章说过,微博的世界是一个拟人化的世界——试想,如果你在现实世界喋喋不休的跟别人说自己的产品如何如何,会发生什么情况。而在第二个极端中,企业微博帐号给人的印象类似与一个心怀鬼胎的传销人员,效果自然也不会好。针对这两种普遍的情况,我们需要平衡产品推广信息与有趣性的“娱乐信息”的比例(“娱乐信息”必须与本行业相关),可以先从以下三个方面做些调整:
(1) 发布本行业的有趣的新闻、轶事
可以客观性的叙述一些行业公开的发展报道,统计报表甚至“内幕”,可以有选择性的提供一些有关公司的独家新闻——真正关注你的产品的微博用户会对这些独家新闻非常感兴趣。当然,重点要突出新闻性、有趣性。
(2) 创业口述史
大多数普通人对创业者总怀有一种好奇、甚至尊敬的心态。企业微博可以有步骤有计划的叙述自己品牌的创业历程,公司创始人的一些公开或独家的新闻——类似一部企业口述史,电视连续纪录片。
(3) 发布与本行业的相关产品信息
搜集一些与产品相关的有趣的创意,有幽默感的文字、视频、图片广告,这些创意和广告不一定都是你自己的品牌,可以是本行业公认的著名品牌,这些信息可以大胆的发布。
上面说的是内容方面的微调,还有比较彻底的解决方案是马上将要谈到的“互动营销游戏”和“植入式广告”(另立一章详谈)。
4、互动营销游戏
“站长之王”蔡文胜、娱乐明星梁咏琪在新浪微博的“秒杀类”活动的实践证明,在微博上搞活动真正符合微博拟人化互动的本质特征。你也应该相信,你的产品有价值,没人能拒绝真正的“free”“打折”等促销信息,很少有人会讨厌此类信息。下面列举了一些常见的微博互动活动形态。
(1) 促销互动游戏
尽量多做与产品相关的互动性游戏,如秒杀促销,抽奖等游戏,吸引微博用户参与。
(2) 微博招聘
微博招聘有四大优势:一是节约了相互了解的成本——可以通过对方发的微博帖子阅读对方;二是可以直接在微博上进行初次“面试”;三是,可以发挥人际传播的效应,有利于微博用户推荐合适人选;四是,低成本的品牌传播。
(3) 奖励产品用户在微博发言
微博是一个真正的口碑营销的好场所。通过私下的Email,QQ联系,或者直接在微博上发私信,鼓励已经使用或试用产品的微博用户发表他们的使用体验。并对这些用户给予一定的奖励。
(4) 产品试用活动
可以在微博上发起低成本的产品试用活动,活动结束期后鼓励试用者发布产品体验帖子。如何甄别试用者需要比较周到的设计。
(5) 慈善活动
有条件的的话,可以自己发起慈善活动,否则,积极参与微博其他用户发起的慈善活动。对小企业来说,参与某些“微支付”的慈善活动,并不需要付出很大的物质成本,却可以收获很大的关注人气。
5、小结
包括微博营销在内的社会化媒体营销的核心是互动营销。因此如何建设产品发布信息性、趣味性完美结合的微博内容;策划有吸引力、“喜闻乐见”微博活动是微博营销的核心环节。
下面一章“植入式广告”还将围绕这个核心详细探讨这个主题。
五、植入式广告
从我小时候接触电视起(80年代),我一直对电视广告的强制性感觉不舒服:为什么在我看电视剧的时候要插播一段和我没有任何关系的广告呢。随着对强制的习惯(任何东西似乎都是能“被习惯”的),电视广告已经显得不那么当初生厌了,但是我仍认为,强制性的广告(包括纸质媒体)发展至今,依然不符合“人性”(一个没有受习惯“矫正”的儿童的心性)——一遍又一遍的重复广告带给观众的绝对不是正面的情绪而是负面的情绪。
所谓植入式广告就是将广告植入电影电视剧、游戏、节目、活动等“故事情节”之中,广告成为“故事情节”的一部分。广告是间接地而不是直接独白式地展示在观众、玩家面前。植入式广告其实并不陌生。电视电影中的植入式广告是水到渠成的,例如在动作电影里的经典汽车追逐情节中,置入汽车品牌标志——这样的植入式广告不仅不会让观众生厌,反而提高了电影情节的真实性。事实上,植入式广告的发展突飞猛进。著名电影导演冯小刚是在电影中尝试植入式广告的先锋。从早期贺岁片的《不见不散》、《大腕》初步尝试,到《天下无贼》、《手机》的熟练操作,冯导取得的成就无与伦比,据报道,《天下无贼》一片就收获了4000万的植入式广告,电视剧、电视节目中的植入式广告更是普及。最近谈的多的一个“经典”案例是,2009年春节联欢晚会赵本山小品渗入了大量的植入式广告。互联网上的植入式广告出现的相对较晚,但社会化网络游戏——风靡全球的抢车位游戏、种菜游戏等游戏一出现就受到了植入式广告商的亲睐。
在微博和植入式广告一文中,我简略的谈到了植入式广告的一个核心原则:“润物细无声”,植入式广告应该让受众觉察不到它的明显的广告特性,即广告不应该给普通受众带来负效用而应该相反,在接收广告的同时获得收益——娱乐性、知识性等各种类型的收益。其实这条原则也可以作为植入式广告的定义。
为了更加清晰的理解植入式广告的精髓,我们先对对植入式广告做一个分类,然后微博的植入式广告可以如何展开。
1、植入广告的分类
(1) 故事情节植入
其实,所有的植入式广告都可以归类于宽泛的“故事情节植入”这个分类。但现在要说的“故事情节”仅限于电视,电影,小说,小品等故事情节强的艺术形式中的故事情节。在我看来,在故事中植入广告是最无缝的广告。因为故事变现的是人们的生活,真实的生活离不开产品,因此任何产品广告融入故事之中是非常自然的。
(2) 活动场景植入
举办一次活动,给每个活动的出席人员每人发送一台XX牌子的笔记本电脑供其使用。似曾相识吧,呵呵,人民大会堂干过这样的事。电视台的体育解说面前总会有一台打着硕大品牌标志的笔记本电脑。——电脑屏幕的背面植入一个硕大的品牌标志多少有些不自然,但是比打断比赛专门插入一段直白式广告要自然些吧。
(3) 网络游戏植入
SNS游戏,或者说社交游戏置入广告似乎是天经地义的。你在布置餐厅时,你要购买桌子,椅子,你要购买橱柜,厨具,做菜的配料,这些不都是广告的自然机会吗。
(4) 文本图片植入
在有意植入广告的文章又称软文。软文现在似乎名声不好,主要原因是大多数软文违反了前面述及一个原则:真诚原则。可是,明星们代言的电视广告哪个又不是另一种形式的“软文”呢(很难相信,明星们自己真的用过这些产品)?图片广告单挂出来是一种直白式的传统平面广告形式,但是把这张图片放在不同的地方,就会产生自然的植入效果。因为微博交流的主要载体是文本和图片,所以,接下来将会详谈这两种形式的的植入式广告。
2、如何在微博植入广告
在现实的生活中,人们做产品购买决策时会“严重的”受到信任的朋友评价的影响,如果一个朋友对我说过某某餐馆的饭不卫生,那么我也许永远不会到那个餐馆消费。微博是人际交流的场所,在人们交流的过程中植入广告是微博植入式广告的核心。以下几个微博植入广告的策略不能涵盖所有的营销策略,只为抛砖引玉。
(1) 用户体验独白
人们每天都在微博里记述自己的生活经验和感受,这些内容一定会有相当比例涉及到自己使用的产品。这些评论就构成了真实的口碑。由此可以启发:如果发起一个活动,让使用企业产品的用户来主动讲述自己的产品体验——无论好的体验还是坏的体验,给予体验独白用户一定的小奖励,那么就能激发用户向朋友传播这个品牌。
尤其要关注那些粉丝多的用户(俗称意见领袖的那些人)的评价,因为他们的评价影响力更广。当然,企业的微博账号可以精选某些用户的产品体验帖子,转发传播他们的评论帖子,这样做并不违背真诚原则。对那些抱怨性的评论一定要“安抚”——记录抱怨的具体内容,并给这些用户清晰可靠的答复。
在我看来,这个营销策略是最直接最自然的植入式广告,当然,前提是你对你的产品质量有足够信心。
(2) “段子”植入
无论是在twitter还是在中文微博上,好玩、幽默、人生感悟的“段子”(有时配上图片和视频)总是能让大众喜欢——喜欢理由如同人们喜欢听相声,脱口秀的理由一样。因此,企业微博把品牌植入这些受欢迎的段子之中,受众一般不会反感,反而会赞叹创意的精妙。
要有效的做到“段子”植入营销,建设一个段子、图片数据库是有必要的,这个数据库为创造广告植入段子服务。
(3) 舆论热点植入
早期的“芙蓉姐姐”,近期的“凤姐”,“犀利哥”都是网络舆论热点人物,针对这些热点人物可以设计广告。每个节庆日,体育赛事都会涌现舆论热点,可以抓住这些热点植入广告。
舆论热点有发生、成长、高潮、退潮几个阶段,要敏锐的觉察舆论热点的发展过程,不要等热点退潮后再做文章,那时已经了无新意,引不起观众的兴趣了。
(4) 游戏植入
前一篇文章已经述及,微博互动适合做一些秒杀,抽奖,竞猜等游戏,例如蔡文胜的世界杯竞猜游戏吸引了大量的微博用户的参与,自然也为蔡文胜积累了不少粉丝。稍显不足的是,蔡文胜的竞猜游戏没有和他自己企业的产品品牌联系起来(不过,我不知道他送的Iphone 手机是不是苹果公司赞助的)。
3、注意事项
上面提到了植入广告的策略,除了第一个策略,其他三个策略都不算彻底的“自然”、“无缝”,所以在策划实施是要特别注意一些原则。
1. 植入式广告要符合公司的整体形象,例如有关生命健康的产品就不适合做幽默恶搞段子的植入式广告。
2. 游戏类植入,送产品奖励等活动不能过多,否则,吸引过来的粉丝都是“见利忘义”的粉丝,没有任何品牌忠诚度可言。
3. 注意,情感性互动才是最优的互动。把粉丝当做你的朋友来看待,他们也将把你当朋友来看待,这是境界最高的植入式广告。
4、小结
虽然,独白式、强制性的传统广告现在还是广告的主流,我确信,随着网络的发展、SNS 的崛起,当下强制性的主流广告终将退出人类历史的舞台——退出的速度将远远超乎现有的主流广告的从业者的想象。取而代之的是:互动营销。从现有的营销实践看,植入式广告只是互动营销的一个分支,独白式广告的一个“愉快的”变种——这个变种克服了传统广告一个无法克服的弊病(不厌其烦),而让受众愉快的接受广告,这无疑拉开了广告变革的大序幕。
文章内容来源于网络。整理:gjj
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微博营销的十大技巧浅析 微博不仅是一个传播媒体,不仅是一个娱乐工具,它还有着巨大的潜能等待我们去发现。 微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的,试想,如果你的微博粉丝寥寥,关注者非常少,怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博,笔者总结了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌,帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。 1、传递价值 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具,而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计,只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值,此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系,才可能从企业微博中受益。 首先,欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博,需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段,但是,我们不可能每天都有奖品赠送,即使每天都有礼品奉送,最终留下的也都是只为了来领取奖品,甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。 企业要改变对价值的认识,并非只有物质奖励才是有价值的,比如,提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台,链接众多目标客户,如俱乐部、同城会等,同时,将线上与线下打通,让微博有更多的功能与实际作用,这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值,对其的掌控力也就越强,同时,价值更不仅仅是优惠和赠品。其实,微博的经营真谛就是一种价值的相互交换,这个过程中各取所需,互利双赢,只有这样的模式才能长久。 2、微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”,因此,虽然是企业微博,但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多,或是别的微博可以替代你,都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样,从功能层面就要做到差异化,在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性,可以持续积累粉丝与专注,因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。 3、连续发布
企业如何去做微博营销入门篇 今天恐怕很少有企业没有自己的官方微博账号,但运营一段时间下来会发现粉丝无法上去、内容的评论和转发量很少,而企业却苦无解决办法。一般来说一个微博是否可以运营好主要是看粉丝量、内容评论转发量和阅读量,导致这些上不去的原因会有很多,重点的是在创建之初微博营销方案是如何定位和规划的。 微博是继博客之后推出的一个微型博客,通过140个字简单直观的进行信息交流,当然还可以发布图片、分享视频以及与博客交相呼应。微博最大的特点就是:PC端和移动终端均可操作,信息内容多样性,传播速度快,信息传播的速度快。例如你有200万听众,你发布的信息会在瞬间传播给200万人。 为了保障企业的权益,便于企业利用微博平台进行市场营销等工作,微博平台推出企业认证系统。通过认证的企业具有较强的权威性,容易得到用户信任。据艾瑞网的调查,企业社交活跃中,微博是占了很大的比例,所以企业认证是必不可少的一项工作。通过认证的企业还可利用模板打造专业化微博账号。除关注每天的粉丝量、阅读量以及微博的曝光率的增长之外,还应关注了解企业微博的人的来源地址和最吸引里的微博点击排行等等,通过数据分析找出最近存在的原因,制定下一步营销计划。 在制定方案中还需注意以下几点: 1.微博定位:包括产品定位、功能定位、受众群体定位等等。 2.微博内容:包括内容形式、每天发送微博的条数,发送的时间
分布等。 3.粉丝积累:分析关注群体来源构成;坚持参与目标用户关注的 话题进行讨论,吸引他们的关注;坚持做好站外推广工作。 4.运营多样化:充分了解和利用微博的其他功能,如微群、微刊 等。 微博营销还有很多方面的知识,例如如何做好站外推广、如何进行细节把控、如何做微博SEO等,这些留待以后和大家分析。
第一章市场营销导论 教学目标: 1、掌握市场的定义,理解需要、欲望与需求,产品的概念。 2、掌握对市场营销含义及内涵的理解。 3、掌握营销5种典型的市场观念,了解市场营销组合的特点,了解市场营销组合理论的发展。 教学内容: 第一节市场营销的基本概念 第二节营销管理哲学 第三节市场营销组合 第一节市场营销的基本概念 一、市场和交换、交易、关系 1、市场概念的演变 ①市场是买卖东西的场所 ②市场是商品交换和流通的领域 ③市场是买卖关系的总和 市场=人口 +购买力+购买欲望 市场营销学关于市场的定义 ――市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。 2、交换、交易和关系 交换是营销核心概念 交换exchange――通过提供某种东西作为回报从某人那里取得所需要的东西的行为。 获得产品的4种方式: ①自产自用 ②强制取得 ③乞讨获取 ④交换 交换的发生,必须具备五个条件: (1)至少有两方。 (2)每一方都有被对方认为有价值的东西。 (3)每一方都能沟通信息和传送物品。 (4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 (5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。 交易是营销度量单位 一旦达成协议,我们就说发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以量度的实质内容: (1)至少有两个有价值的事物。 (2)买卖双方所同意的条件。 (3)协议时间和地点。 关系营销更广泛 二、需要、欲望、需求和产品 1、需要n eeds 2、欲望一一wants是指想得到某种满足物的愿望。 3、需求一一dema nds是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。 4、产品及其内涵——product 具有使用价值,能够用以满足人类某种需要或欲望的东西叫做产品。
第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵:①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心,交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求:需要,指未被满足的状态;欲望,具体的需要;需求,有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者:①在交换双方中,若一方比另一方更主动更积极地寻求交换,我们 就成前者为市场营销者,将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的 东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房,也可以是卖方,当双方都表现积极时, 我们就把双方都称作市场营销者,将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能:市场营销(与众不同,独一无二)和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例: 市场营销组合:尼尔鲍顿市场细分:温德尔史密斯 4P组合:杰罗姆麦卡锡社会营销:杰拉尔德译尔曼 定位:阿尔艾里斯大市场营销:菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材:1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今
中国特点:引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念:是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关 系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求:即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该 市场,其任务是:改变市场营销。 ②潜伏需求:即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场,企业应 致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求:即市场对某些产品的需求在不同季节日期,甚至一天的时间段呈现出很大 的波动状况。市场营销管理者应灵活定价,大力促销及其他手段来改变需求的时间 模式,努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求:即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降 原因,决定能否通过开辟新的目标市场,改变产品特色或采用更有效的促销手段重 新刺激需求,扭转下降趋势 ⑤过量需求:即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况,营销管 理任务是事实低营销,通过提高价格,合理分销产品减少服务和促销等手段 暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求:即市场对某些有害物品或服务的需求,对此,营销的任务是反市场营销运用 宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想;市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念:企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品
如何做好微博营销? 作者:高广峰新浪微博:美丽心爱贝贝作者声明:本文内容全部来自对互联网公开资料地整理,非原创,不谋利。 一、微博营销的定义 1.定义 利用微博各方面的传播及代言(名人博客)价值进行的营销活动。 2.特征 1)提高转化率的关键是获取信任; 2)微博是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台,内容简短,140 字内。微博营销的核心是与感兴趣的人交流互动与分享经验,并在互动中传播自己的品牌,例如分享照片、爱好、趣事、感动等; 3)让用户参与推广,给予优惠; 4)微博营造的是一种生活格调; 5)广播式传播,开放式群聊; 6)平等式交流,即时式搜索。 4)开放式平台。微博可以跟游戏、文学等等形态进行无缝结合,同时,还可以实现各个微博平台的同步。比如你在20个微博平台上都有帐号,只需将这20个账号与一个帐号绑定,就可以实现被绑定帐号发博其他20个帐号同步的功能。 二、微博营销的内容 1.微博内容要尽量采用文字加图片、视频的形式,以形成较好地浏览体验 2.微博内容要尽量包含合适的话题或标签,以利于微博搜索。 3.发布的内容要有价值,例如特价打折,游戏活动等。 4.文字+链接=一条精准的软文;文字+链接+图片=一条优质的传播;文字+链接+视频=绝妙的视频营销。 5.善用微博的“引用”功能。“引用”功能的意义在于,只要复制淘宝链接,微博就会自动识别产品的主图和介绍;复制腾讯新闻链接,微博会自动抓取新闻摘要。 6.微博可以采用咆哮体,私奔体等个性化字体,当然也可以策划什么疯狂体,抑郁体等,以迅速走红网络。
7.微博用户关注的话题排序: (1)获取、传播时事体育等新闻信息;(2)获取娱乐信息(八卦或与明星有关的事情),参与“制造”娱乐事件;(3)人生感悟,经典语句,情绪表达(4)政治信息及价值观表达;(5)关注自己感兴趣的人的动态信息;(6)关注商业、产品等实用信息;(7)分享有趣味的事情或自己的即时生活;(8)参加有创意的活动;(9)喜欢与自己专业对口的内容。 根据统计,时下较火的腾讯草根微博分别是:1.语录类;2.心理学类;3.美容健康类;4.笑话类;5.音乐类;6.星座类。 三、微博的排名算法 找人的排名是按昵称的关键词来进行排序;搜索话题的排名是按时间来进行排名;搜索标签的排名,是按照粉丝的数量来进行排名。 四、微博的帐号注册 1.平台选择 新浪、腾讯、搜狐、网易、开心网等平台。不同平台的用户,关注度各有不同,与之对应的推广策略也不相同。新浪微博粉丝都是有消费能力的群体,白领人群居多,用户主要关注状态更新;开心网用户更关注游戏动态,因此在开心网推广的时候,可以不采用常规微博客的推广模式,而考虑植入式广告策略。腾讯微博相对来说转发率会比新浪大。 2.如何注册帐号? 对个人用户而言,如果有足够的时间和精力,可以注册一个或多个“马甲”微博帐号。因为一个人有多方面的兴趣爱好,可以将不同兴趣爱好的朋友放在不同帐号下,以避免对粉丝产生垃圾信息干扰。 企业用户如果规模比较大,部门比较多,不妨以部门为名多注册几个实名认证的微博帐号。当然,在不干扰你的听众的前提下,不同的帐号之间可以互相“合作”——正如CCAV1可以发布CCAV2的某个活动通知。企业活动中出现数十个微博账号养一个大号的情况,自己回复自己、自己顶自己等都是常有的手法。 微博矩阵比较适合大企业,比如苏宁电器,就有成都苏宁、武汉苏宁、北京苏宁等等,再加上主号苏宁电器,还有苏宁员工微博,其矩阵效应是非常强大的。而小公司做微博矩阵有点难,本身产品单一,人员有限,建议还是做好一个
市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工 程技术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足 消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是 否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 具体P37 和
微博营销 前言:新浪微薄从7月15日下午关注别人需回答验证问题,相信其他网站微博也将做出类似的举动。这必然会让粉丝数量增加上带来一些阻碍。由此看出,微博的规范和限制将不断的改进。所以,未来发展粉丝将主要放在增加微博本身魅力之上,相信以后的微博系统将更加的复杂,限制和功能会同等的多!(但是第二天又不需要验证了,这应该是新浪规范微博的一次尝试。虽然最后没有用,但是也可以看出新浪正在做这方面的考虑。) 一、关于我使用新浪微博这段时间学习到的经验。 1、微博的基本设置很重要。我设置的是鱼美人美容公司和深圳大学,之所以设置深圳大学是因为在“微博广场”中的猜你喜欢的标签里系统推荐的人都是按微博的地区、标签来的。标签很重要,决定着能不能有更多的人搜到你!我设置的是:形象代言人、看书、时尚、减肥、美女、美白、美容护肤、祛痘、丰胸、美体。(红色的为非常火的标签。)另一方面,基本设置越详细,越能增加别人的信任感,关注和转发的比例也会上升。所以,在个人的基本资料中的头像,资料应尽可能的设置完善些。 2、如何提高在微博中的粉丝。 由于在微博上发的内容,我们每个粉丝都会看到。提高推广效果,首先要提高粉丝的数量,就先要多关注别人,先成为别人的粉丝。在别人关注自己的微博时候,也要同时关注别人,多发一些有价值的内容进行分享,对于别人的话题多转发和评论。参与热门话题有利于微博在微博广场出现,搜索关键词的排序是按时间来的。 因为粉丝是来之不易的财富,也是随时可以取消对你的关注的。所以一定要重视和“经营”粉丝。我认为粉丝经营需要注意以下几点:1、保持有用微博更新。2、热情回复粉丝回帖。3、尊重不同粉丝个性。4、帮忙粉丝解决问题。在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容,与网友来互动起来。这些都是是维护粉丝忠诚度的一个重要方面。 在交流的过程,最好掌握几个大原则:1、精简。是希望自己每篇微博都有可读性,文字比较精简,但最好文字也别太少。2、原创。是指博文应该原创的多一些,让每个粉丝了解你的思想。3、有用。是希望你写的东西包含新学的知识和独特的观点,尽量对粉丝们有价值。4、但是有的时候也要重视冷笑话、幽默等一些通俗东西的力量,一个冷笑话可能会带了很多个转发与粉丝。
第一讲认识营销管理 第二讲剖析销售行为与客户购买行为 第三讲洞悉客户需求预测 第四讲客户市场开发技巧 第五讲区域经理如何运作采购投标 ——告诉你招投标的技术工具 第六讲区域经理如何制作年度营销计划 ——从此告别无计划工作状态 第一讲 认识营销管理 那么什么是营销呢? 曾有一位学者把营销定义为:“生活标准的创造和传递.”从本质上讲,这只是对市场营销活动的一种富有鼓动性和远见卓识的观点.本章将重点讲述现代营销思想和实践方面的一些主要概念和原理. OK!希望我们带着如下问题进入学习: 1.市场营销这门学科的核心观念是什么? 2.营销经理的主要任务是什么? 3.何谓营销观念,它与其它经营哲学有何不同? 4.营销学在不同行业,非营利组织和在不同国家所起的作用是什么?
课目要点: 一.什么是营销?它的核心观念 二.认识营销管理 三.公司对待市场的导向 四.营销管理的迅速采用 一.什么是营销?它的核心概念 需要欲望和满意 产品(商品服务与创意) 价值成本和满意 交换和交易 关系和网络 市场 营销者和预期顾客 营销的定义 营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程. 这一定义包含的核心概念有哪些呢? 这些概念可用下图来说明: 营销定义包含的核心核念图: 需要欲望交换和交易 和需求 关系和网
络 产品(商品 服务创意) 市场 价值成本营销者与 和满竟预期顾客 需要欲望和需求 人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点(人们需要食品,空气,水,衣服和住所以维持生存),除此之外,人们对交往, 通信,教育等有着强烈的欲望. 无疑,现代人的需要和欲望之多是多么的惊人.可以设想:拥有十几亿的中国人,为了满足信息交流这一点需求,不只要 带动多少家通信电缆与光缆厂家发展 对需要欲望和需求加以区分可能是有用的: 需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态. 欲望是指对具体满足物的愿望. 需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望. 上述区别澄清了对市场营销有非议的人所经常提出的责难.如:营销者创造需要或营销者劝说人们购买并不想要的东西(这是错误的认识) 营销者并不创造需要,需要早就存在于营销活动出现之前.营销者,连同社会上的其它因素,只是影响了人们的欲望.
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。下面来详细看看关于微博营销的操作流程。 一、微博定制 1、官方认证加V 2、微博模板设计 3、建立微群 4、建立微刊 5、建立微卖场 6、建立微活动 7、提供客服 二、微博运营 1、原创微博撰写 2、热点微博转发
3、重点微博维护 4、重大节日及活动定制模板设计 5、精准筛选并寻找重点客户关注 6、实时抓取行业信息 7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向 三、微博推广 1、草根达人转发 2、意见领袖转发 3、文化名人转发 4、人气明星转发 四、微博活动 1、前期主题活动方案策划 2、后期活动信息发布收集 3、活动亮点转发、评论(产生新的微博内容)
4、草根领袖微博转发 5、明星红人微博转发 6、活动信息关键词监控 7、.客户释疑、澄清、声明等(微博内容,回复@及私信) 五、事件炒作 1、前期主题活动方案策划 2、后期活动信息发布收集 3、活动亮点转发、评论(产生新的微博内容) 4、草根领袖微博转发 5、明星红人微博转发 6、活动信息关键词监控 7、.客户释疑、澄清、声明等(微博内容,回复@及私信) 六、信息监测 1、舆情监控:微博管号及站内负面监控
2、信息分析:微博站内热词监控及分析 3、竞品分析:同行竞争对手的监控 4、效果分析:评测微博对品牌提升和销售增长的影响 5、优化方案:优化微博的内容策划、互动方式、社交关系 七、危机公关 1、发现危机、及时处理 2、跟踪信息、迅速引导 3、化解误会、保留证据 八、广告投放 根据活动策划、事件营销及企业发展实际制定高性价比的微博广告投放策略。 营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式,是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中,都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话,会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与微博营销的操作流程相关的内容,如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务,不仅能节约成本和经济,更能达到更好的营销效果!
市场营销专业基础知识 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
市场营销专业基础知识(专业术语) 1.市场营销:个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2.营销组合4P:即:产品(Product)、价格(Price)、地点或渠道(Place)、促销或传播(Promotion)。 (1)产品策略是市场营销战略的核心,主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。 产品是可以满足人们某种需求的东西,它不仅包含有形的实体,还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过:“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说,重要的不是基本的核心产品,而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益;外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分;附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。 一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此,在为产品进行策略制定时,我们首先注重了产品的核心性质。名牌的创立、保护和发展,归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评,没有一流的质量就不可能赢得消费者的“货币选票”,也就不可能获得利润。在今天的竞争环境中,忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中,应将保证产品质量放在了至高无上的位置。在产品策略中,我们不仅考虑到了以有形产品体现出来的核心产品,还注意了附着在有形产品上的附加利益。 (2)价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。 常见的新产品价格决策策略主要有以下三种: ·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以攫取最大利润。 撇脂定价的条件: ①市场有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性,即使把价格定得很高,市场需求也不会大量减少。 ②高价使需求减少,但不致抵消高价所带来的利益。 ③在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。 ·渗透定价策略指企业把其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。 渗透定价的条件:
如何玩转微博营销 随着国外的Twitter与国内的新浪微博等的日益走红,许多人感觉微博客一定是个营销的好渠道,但是如何下手、怎么利用好进而玩转它却不得要领。微博客营销实际上是一种新型的营销创意策划与实施的过程,它有不少自己的特点。 一、争取粉丝数的确是个问题 说实话,如果你是个微博客新手,要想很快就利用微博客进行营销的确并非易事。问题的关键是刚开始你没有那么多粉丝,因为微博的特点之一就是,你发的帖子只有你的粉丝是可以看见的,如果没有一定的粉丝量,谁会看到你的帖子?即使你花了不少心思撰写某个帖子,即使你认为你的帖子含金量很高。 所以,首先的首先,你必须争取足够的粉丝数,而且争取到的粉丝数量越多越好。问题是,该怎么争取粉丝呢?除了刚开始与你的微博使用介绍人及亲朋好友进行互粉外,你还有两种途径可以充分利用于争取粉丝。 一种争取粉丝的途径是花一定时间(比如几天或几十个小时),一边体验,一边发各类你感兴趣的话题,海阔天空可以,天南地北也可以;热点新闻转发可以,真知灼见也可以;说说身处何地可以,谈谈突发灵感也可以。此时,一定要注意,在发布这些话题时,尽可能让它们以风趣幽默的语句或口气出现,能配上图片更好。 当然,此时如果有人转发或回复时,一般都要尽可能进行相应的回复或同时转发,在以示礼貌的同时,也是争取粉丝的好机会。 如果你特别想让某个人看到你的精彩帖子,哪怕是某位你仰慕已久的大明星或专家学
者,你可以在帖子中使用“@名字”的方法点名呼唤他(或她),这样系统就会提示他(或她)这条帖子提到了他(或她)。兴许他(或她)因为你的高见而关注你(即成为了你的粉丝)。 另一种争取粉丝的途径是参与你感兴趣话题的讨论。这既可以在浏览你关注的人不断发布的帖子时进行,也可以通过搜索关键字的方式找到人家正在讨论相关话题的帖子,然而参与讨论。 这实际上就是同行之间的交流,在别人还不太熟悉你的情况下,你参与他们所发的帖子讨论,就是创造让别人熟悉你、发表你高见、展示你水平的好机会。只要你表现得足够出色或抢眼,别人关注你(成为你的粉丝)的可能就大多了。 在争取到一定量的粉丝数后(比如上百、上千甚至上万),你才可以比较自如地进行相应的微博客营销。而且,在发布讨论某个同样话题时,如果你的粉丝数越大,那么你受关注或争取到新粉丝的可能性就更大,这就有可能形成良性循环。 二、微博客营销创意原则与技巧 接下去,就要看你的有关营销的帖子的创意水平了。微博客营销帖子的创意应该坚持两个基本的原则:有趣原则及有利原则。 微博客的帖子本来就只有通常140字之短,大家通常都有快速阅读的习惯,此时在简短的同时以更有趣的方式来写帖子则会引起更多人的兴趣。其实,多数人都喜欢在枯燥无味的生活中看到更多更好玩、更轻松的东西。更何况,一般情况下,包含有广告内容的营销帖子,更需要以有趣的方式号召大家参与,这就是有趣原则。 有利原则是指微博客营销当中要为潜在消费提供一定的利益,让他们感到“有利可
市场:是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的,市场是买卖关系的总和。 市场营销基本流程: 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务,信息反馈 市场营销理论: (1)4Ps营销理论(4Ps营销组合理论) 基本策略:产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion (2)4Cs营销理论: 顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication(理念、标准) (3)4R营销理论: 关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return(强调关系管理) (4)10Ps营销理论: 6Ps(4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation)+4Ps (探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning) SWOT分析法:
(1)优势S (2)劣势W (3)机会O (4)威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境: (1)按对企业营销活动影响时间的长短: 1)长期环境 2)短期环境 (2)按对企业营销活动影响的地域范围: 1)国际环境2)国内环境 (3)按对企业营销活动影响因素的范围:(营销环境构成因素) 1)微观环境: 企业可控: ①企业本身:市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层; ②市场营销渠道企业:供应商(供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性)、营销中间商(中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构); ③顾客:消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场; ④竞争者: 愿望竞争者:提供不同产品以满足不同需求的竞争者; 类别竞争者:提供不同产品以满足同一种需求的竞争者; 产品形式竞争者:满足同一需要的产品的各种形式间的竞争; 品牌竞争者:满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞 争。 ⑤社会公众:融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。 2)宏观环境
市场营销基础》教学大纲 课程名称:市场营销基础 英文名称: 适用专业:市场营销 学时:64 学分:4 开课学期:第一学年第一学期 课程类别:专业基础课 课程性质:必修课 先修课程: 一、课程任务和要求 本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法,认识在发展社会主义市场经济的进程中,对企业市场营销管理的重要性;分析企业市场营销环境,研究各市场购买行为,制定恰当的市场营销组合决策,组织和控制市场营销活动等基本程序和方法;了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力;扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 二、教学内容和要求 第一章市场营销概述 教学目标及要求:了解市场营销的各种概念;熟悉市场营销观念的特点、内容、演变及市场营销过程的特点。 第一节市场营销概念 第二节市场营销观念 第二章市场营销环境分析
教学目标及要求:了解市场营销环境的概念,特点及分析营销环境的意义;熟悉市场营销的各种环境;掌握市场营销环境各种参与者的特点及相互左右;掌握分析市场营销环境的方法。 第一节市场营销环境概述 第二节宏观市场营销环境 第三节微观市场营销环境 第四节市场营销环境分析与对策 第三章市场分析 教学目标及要求:了解消费品市场的概念及分类、特征、消费者购买行为模式;熟悉影响消费者购买行为的主要因素。了解生产资料市场的概念及分类、影响生产资料购买行为的主要因素、生产资料市场的特点;了解技术市场的概念、类型、技术商品的贸易类型、技术市场与其他市场的关系;了解金融市场的概念、结构、特点、融资活动方式、功能 第一节消费品市场分析 第二节生产资料市场分析 第三节技术市场分析 第四节金融市场分析 第四章市场营销调研与市场营销预测 教学目标及要求:了解市场营销调研的概念、内容;掌握市场营销调研的方法、步骤;了解和掌握市场营销预测的含义、方法、步骤。 第一节市场营销调研 第二节市场营销预测 第五章市场细分与目标市场 教学目标及要求:了解市场细分的概念、意义、程序;掌握市场细分标准、有效市场细分的条件、市场细分要注意的问题;掌握目标市场的确定、目标市场营销策略、选择目标市场营销策略应考虑的因素;熟悉市场定位的含义、市场定位策略、市场定位的方式、市场定位的步骤。 第一节市场细分概述 第二节市场细分及有效市场细分条件
1.市场营销的定义(P4)5星 2007年AMA公布的新定义:市场营销是____、____、____和____对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。 市场营销概念从管理角度: (1)基本目标是“___________________________” (2)____是市场营销的核心 (3)交换过程的实现在于营销者创造的产品和____能满足顾客的____。 2.市场营销管理实质(P25-26)5星 市场营销管理是指企业选择____________,通过创造、传播和传递优质的____________,建立和发展与_______________________________而进行的分析、计划、执行与控制过程。 市场营销管理的本质是____________。常见的需求状况:负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、不健康需求。 3.两种观念(P27) (1)以________为中心的观念是指以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。包括________观念(口号:我们生产什么,就卖什么),_________观念(口号:质量比需求更重要),________观念(口号:我们卖什么,就让人们买什么)。 (2)以___________为中心的观念(P29)是指企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要和欲望,比竞争者更有效的满足顾客需求。市场营销观念(口号:顾客需要什么,我们就生产供应什么)
补充——以社会长远利益为中心的观念 1、社会营销观念(全位营销观念) 2、核心思想:企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标 4.市场营销管理哲学(P27)3星 核心是正确处理______、_______和_______三者之间的利益关系 划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和全位营销观念 5.市场营销组合(P68)5星 营销组合是指 _________________________________________________________________ ____ _________________________________________________________________ ____。 营销组合具有以下特性(P69):________性、________性、_______性、整体 性 麦卡锡的“4P”组合(P69)
微博营销的十大技巧 文章关键字: 作者: 发布时 间:2011-3-23 不仅是一个传播媒体,不仅是一个娱乐工具,它还有着巨大的潜能等待我们去发现。的作用与商业价值是建立在一个运作成功的基础之上的,试想,如果你的粉丝寥寥,关注者非常少,怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业,笔者归纳总结了10点企业的操作技巧与需要注意的禁忌,帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。1.传递价值企业博客经营者首先要改变观念——企业不是一个“索取”的工具,而是一个“给予”的平台。现在数以亿计,只有那些能对浏览者创造价值的自身才有价值,此时企业才可能达到期望的商业目
的。企业只有认清了这个因果关系,才可能从企业中受益。首先,欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的,需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段,但是,我们不可能每天都有奖品赠送,即使每天都有礼品奉送,最终留下的也都是只为了来领取奖品,甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。企业要改变对价值的认识,并非只有物质奖励才是有价值的,比如,提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的为媒介平台,链接众多目标客户,如俱乐部、同城会等,同时,将线上与线下打通,让有更多的功能与实际作用,这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。你的对目标群体越有价值,对其的掌控力也就越强,同时,价值更不仅仅是优惠和赠品。其实,的经营真谛就是一种价值的相互交换,这个过程中各取所需,互利双赢,只有这样的模式才能长久。2.个性化的特点是“关系”、“互动”,因此,虽然是企业,但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。一个浏览者觉得你的和其他差不多,或是别的可以替代你,都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样,从功能层面就要做到差异化,在感性层面也塑造个性。这样的具有很高的黏性,可以持续积累粉丝与专注,因
市场营销专业基础知识(专业术语) 1.市场营销:个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2.营销组合4P:即:产品(Product)、价格(Price)、地点或渠道 (Place)、促销或传播(Promotion)。 (1)产品策略是市场营销战略的核心,主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。 产品是可以满足人们某种需求的东西,它不仅包含有形的实体,还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过:“我们生活在一个对产品 或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说,重要的不是基本的核 心产品,而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为 产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时 真正追求的利益;外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分;附加产品 则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。 一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此,在为产品进行策略制定时,我们首先注重了产品的核心性质。名牌的创立、保 护和发展,归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评,没有一流的质量 就不可能赢得消费者的“货币选票”,也就不可能获得利润。在今天的竞争环 境中,忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中,应将保证产 品质量放在了至高无上的位置。在产品策略中,我们不仅考虑到了以有形产品 体现出来的核心产品,还注意了附着在有形产品上的附加利益。 (2)价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。 常见的新产品价格决策策略主要有以下三种: ·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以攫取最大利润。 撇脂定价的条件: ①市场有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性,即使把价格定得很高,市场需 求也不会大量减少。 ②高价使需求减少,但不致抵消高价所带来的利益。 ③在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高 档产品的印象。 ·渗透定价策略指企业把其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。 渗透定价的条件:
第一章市场营销和市场营销学 1、市场营销概念要点的内容。 (1) 市场营销的基本目标是获得保持和增加顾客 (2) “交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是在交换过程中 “创造、传播和传递更高的顾客价值”。 (3) 交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 程度,对交换过程管理水平。 2、事件营销。 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。 3、服务营销内容。 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动,内容包括服务标准、服务质量、顾客满意度等,服务营销是市场营销的延伸和扩展。物流企业营销就是服务营销,让顾客第二次满意。现代物流离开了服务理念就失去竞争的能力。物流企业的客户需要的不是标准化服务,他们需要的是个性化,便利化服务,因此服务质量直接影响到顾客的忠诚度 4、关系营销。 所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、 竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 5、市场营销管理基本任务与本质、常见8 种需求内容及管理。 基本任务:通过营销调研、计划、执行与控制管理目标市场的需求水平、 时机和构成。对目标市场、市场定位、产品开发,定价,分销、信息沟通与促销 做出系统决策。 市场营销管理的本质是需求管理。
1负需求:即多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状 况。负需求不是消费者无需求是心理障碍影响需求。管理:分析为什么不喜欢这些产品的心理因素,重新设计产品、降低价格,运用新的促销手段(福喜事件肯 得基半价)改变人的信念和态度,将负面需求转变为正面需求。 2无需求:目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。管理:刺激市 场,通过强有力促销及其他营销措施,努力产品所能提供的利益与人的自然需要 和兴趣联系起来创造需求。 3潜伏需求:指相当一部分消费者对某种商品或服务有强烈的需求,而现有 产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理:致力于市场营销研究和新产品开发,有效地满足这些需求。 4下降需求:市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。分析需求衰退的原因,开辟新的目标市场、改变产品特性,采用更有效的促销手段来刺激需求,扭转下降趋势。 5不规则需求:即市场对某些产品(服务)的需求在不同季节,甚至一天的 不同时段出现的波动状况。旅游业、娱乐业、物流业较为突出,淘宝的光棍节网购,旅游的马代、宾馆的希尔顿、景点节假日、地铁上下班时段、汽车火车春运 需求。管理任务:协调市场营销,即通过灵活定价,促销及刺激手段来改变需求 的时间模式,使物品或服务市场供给与需求在时间上协调一致,达到均衡需求, 鼓励淡季消费,变不规则需求为均衡需求。 6充分需求:又称饱和需求,即某种产品或服务的需求水平和预期相一致的 需求状况。对企业而言这是最理想的一种需求状况。但在动态市场上由于受消费者偏好和兴趣的改变和同行业的竞争两种因素的影响,企业的充分需求形势会发生变化,宝洁海飞丝遇到联合利华清扬。管理:是在动态中密切注视消费者偏好的变化和竞争状况,经常测量准确把握顾客满意程度,不断提高产品质量,保持合理的价格水平,鼓励推销人员和经销商大力推销,尽可能长时间地维持这种状态。 7过量需求:即某产品(服务)的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水 平的需求状况。过量需求可能是暂时性缺货,也可能是价格太低,还可能是由于产品长期过分受欢迎所致。管理:实施“低营销”,通过提高价格,合理分销产
个人总结的微博营销方法(图文) 不管你是企业老总、淘宝卖家、还是个体商户、营销策划人员还是公司微博专员,应该都看过、听过不少营销专家、高手、大仙们讲诉微博营销的威力吧。看了这么多的理论,你们是否还是觉得雾里看花,让你们搞不清楚该如何去做呢。其实,不管是那种营销方式,不管你有多懂理论,最终还是要脚踏实地的,落实到实际的执行上来。怎样写好这140个字,达到营销推广目的,这才是关键点。 140个字的文案,也许写出来不费劲,可是要写得漂亮,却是一个具有挑战性的工作。因为,微博的字数虽然少,但是内容要五脏俱全,又要有吸引力,更要能够满足众多粉丝。内容上,我们除了宣传企业和产品、活动等相关信息外,还可以利用名人言论、热点评论、新闻、生活休闲、娱乐内容、明星八卦、专业知识、等进行撰写,不怕满足不了粉丝的“胃口”。但是,微博内容的效果性,需要去精心构思和策划,才能保证其最后是否起到应用的作用。 微博营销4C理论 经过自己的观察和研究,自己总结出了微博营销的4C理论。其中,4C理论的基本要素是:创意(Creative)、快速(Celerity)、沟通(Communication)、结果(Consequences)。菜根谭认为必须要站在受众(即消费者和潜在消费者)的角度,以受众的满意度、关注度为出发点,撰写对受众有价值的内容,以创意的形式,让人能快速便捷的阅读感受,让受众感兴趣,从而能吸引受众进行相互的沟通,并且,这种互动必须要产生一定的影响,能给企业带来一定效果。根据5C理论,下面,为大家介绍140个字的微博内容撰写的一些实际写作技巧。 第一:开门见山,心情好(快速) 记得小学写作文的时,老师就教过最常用最保险的开头手法是“开门见山”,因为改卷老师没有那么多的时间一个个字的阅读,基本是一目十行,如果到最后还是不明白你的作文写的是什么,那么作文基本很低分。微博也是,虽然才区区140个字或者不到,但是对于“快餐式网络阅读“,如果在2秒内没有吸引受众,信息就会随着鼠标或者指尖一滑而过。没有被受众阅读的微博,都是在浪费感情!所以,第一句话要开门见山的说,把事情说出来,把问题抛出来,把关键字亮出来,把劲爆情绪现出来!这样才会让更多人停留下来,减慢速度,一探个究竟。如下图,先总说,再细说。