招商银行学生联络员信息登记表NO.
招商银行案例分析报告 ---BY财务1102
招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 （一）政治环境分析 1．平台融资渠道再度收紧,规范理财业务投资运作 2013 年 3 月 27 日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。受 上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有 不小影响。宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。 2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的 规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版 还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。 根据 2011 年 5 月 31 日我国银监会发布的第 44 号文的要求，新资本监管标准从2012 年 1 月 1 日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于 2013年底和 2016 年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008 年底我国实际 固定资产投资同比增长率跌至 6-7％。2009 年，随着大规模经济刺激政策和信 贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近 29％。其中，政府主导的投资快 速扩张发挥了关键作用。2009 年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降， 市场驱动的投资成为增长的主要动力。 （二）经济环境分析 1．经济结构转型，催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。随着 长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。2．国家管制放宽，利率市场化
二、（二）招商银行案例分析 1．招商银行信息化建设现状 根据招商银行2013年年度财务报告，总资产已达4.02万亿元。根据标准普尔发布的最新的中国银行业以资产计排行榜中，招商银行位居第六，是中型商业银行的优秀代表。从1997年开始，招商银行开始在互联网上办理业务并迅速取得了网上银行发展的优势地位1997年4月，招商银行率先开通了自己的网站，招商银行的信息化金融服务从此进入了16年的快速发展时期。通过打造有核心竞争力的知名品牌、搭上信息时代的网络快车、介入资本市场突破制衡资本实力“瓶颈”的三大重要里程碑式的跨越提升，招商银行成功地将传统银行业务与现代信息技术相结合，打造了“一卡通”和“一网通”等业界知名品牌，并逐步走进国内资本市场的殿堂。 图1：招商银行信息化发展进程 招商银行领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过6400万张，卡均存款突破1万元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；依托“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式，招行在国内首创移动金融生活门户概念，提出了“移动金融生活一站式开放平台”的手机银行设计理念，推出了全终端模式和SIM 卡模式的手机钱包，手机银行和iPad 银行下载量居行业前列，保持了行业领先的客户体验。2013年上半年，招行零售电子渠道综合柜面替代率达91.85%，网上企业银行交易结算替代率达90.27%；信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过4700 万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例；金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。步入世纪之交，招商银行抓住信息化、全球化的机遇，前瞻性地制定并成功地实施了科学的战略。利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机，大力发展网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道，有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣势，并锁定了大量高素质、高价值客户。 2. 产品介绍 首先我们从分销渠道的角度，来分析一下招商银行信息化产品的发展业绩。招商银行的分销渠道主要分为物理分销渠道和电子银行渠道。针对本文讨论课题，我们着重讨论招商银
辽组通字〔2012〕4号 关于填报干部人事档案工作联络员的通知 各县、区党委组织部，市委各部、委、室，市政府各委、办、局，各人民团体，各企事业单位： 为了进一步畅通干部人事档案材料的收集渠道，切实做好干部人事档案材料的收集归档工作，明确各单位干部人事档案工作的责任人，现就填报干部人事档案工作联络员有关事项通知如下： 一、干部人事档案工作联络员对象 各县区党委组织部、市直各单位，确定一名熟悉干部人事档案材料的收集范围、归档要求等相关业务知识，能及时完成本单位干部人事档案材料的收集和归档工作的正式干部担任干部人事档案工作联络员。人员确定后需填写《干部人事档案工作联络员登记表》(表式附后)，于2012
年2月16日前报市委组织部信息管理中心。 二、干部人事档案信息联络员工作职责及有关要求 1、负责做好本县区、本单位干部人事档案材料的收集和报送工作。对本县区，本单位产生的档案材料，应在一个月内报送市委组织部信息管理中心归档，并按规定填写《干部档案材料报送单》履行移交登记手续。 2、负责审核送交的档案材料是否办理完毕，是否对象明确、齐全完整、文字清楚、内容真实、填写规范、手续完备。 3、自觉遵守保密制度，做好对文件材料的保密工作，杜绝遗失或缺少文件。 4、完成市委组织部信息管理中心交办的其他工作。 5、各单位查（借）阅干部人事档案，一般应由干部人事档案工作联络员办理相关手续和查阅相关内容。 6、干部人事档案工作联络员应保持相对稳定，确因工作需要调整的，应在一周内重新填报《干部人事档案工作联络员登记表》并做好工作交接，严防档案资料的遗失、损坏。 附件：《干部人事档案工作联络员登记表》 中共辽源市委组织部
招商银行简介 1 一、MOODYS评级 中国八家主要商业银行MOODYS两项主要指标评级如下： 二、国际金融杂志排名及荣誉称号 招商银行建行以来，按照现代商业银行的经营原则，勇于开拓，不断创新，各项业务发展迅速，各项经营指标的增长率位居国内银行业前列。 截止2001年12月底，招行总资产已逾3000亿元，累计实现税利逾231多亿元。招商银行以不足国内银行4‰的从业人员、2‰的机构网点支撑了约1.6%的资产规模、约6%的效益。 2002年度 2002年1月，招商银行行长马蔚华先生荣膺CCTV2001年度中国经济十大新
2 招商银行简介 闻人物。 2001年度 英国《银行家》杂志"世界1000家大银行"，招商银行位居第276位，已经超过世界1000家大银行的中等规模水平； 《亚洲金融》杂志评招商银行为"中国本土最佳商业银行" 2000年度 美国《环球金融》杂志评招商银行为"中国本土最佳银行"； 中央电视台和《人民日报》新闻信息中心联合开展的"全国34个主要城市居民消费者喜爱的品牌"调查活动中，招商银行"一卡通"被消费者评为“最喜爱的银行卡”。 1999年度 《欧洲货币》"亚洲最大100家银行"排名中，招商银行"股本回报率"居亚洲银行业首位； "招商银行网上银行开通"被中央电视台列为1999年中国互联网十件大事之一，同年，"一网通"被中国互联网络大赛组委会评为中国十大优秀网站（金融证券类） 1997年3月，招商银行同时获得英国BSI太平洋有限公司和中国船级社质量认证公司颁发的深圳地区储蓄服务ISO9001质量保证体系认证书，成为中国国内首家获得ISO9001证书的商业银行，1999年10月，招商银行实现全系统储蓄服务通过ISO9001质量体系认证。
我们的文化 1、概况 招行的企业文化包括四个层次： 精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化； 制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性； 行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面； 社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系 力创股市蓝筹，打造百年招银
?“力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范 经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。 ?“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、 员工、股东的长期承诺。 使命 为客户提供最新最好的金融服务 不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。 价值观 核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。 核心价值观 服务、创新、稳健
?“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和 服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。 ?“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对 各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。 ?“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资； 规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。 经营理念： 企业在经营中对待客户、对待市场，调度资源以形成和强化自身竞争力的过程中所秉持的价值观。 因势而变，因您而变 ?“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求 改变自己，适应市场。 ?“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行 根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。 发展理念： 企业在生存、发展过程中判断各要素价值和重要性所秉持的价值观。 效益、质量、规模协调发展 “效益、质量、规模协调发展”：效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的，质量是前提，规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。
企业联络员登记表
企业联络员制度 第一条为积极参与加强和创新社会管理，构建工商行政管理登记机构与企业之间高效、便捷、有效的沟通机制，充分发挥工商行政管理职能作用为服务经济社会发展，制定本制度。 第二条本制度所称企业，是指云南省工商行政管理部门依法登记注册的内资企业及其分支机构。 本制度所称联络员是受经企业委托，与工商行政管理登记部门沟通联系的自然人。 第三条联络员的基本条件： （一）在本企业任职，熟悉本企业基本情况； （二）具备较高的文化素质； （三）具有较强的工作能力和工作责任心； （四）遵纪守法，道德品质良好。 （五）高危行业的联络员必须为企业高层、主管。（高危行业为交通运输、人员密集场所、煤矿和非煤矿山、烟花爆竹和危险化学品、建筑施工等）第四条企业联络员职责： （一）负责本企业与工商行政管理机关的其他联络工作，向工商行政管理机关有关工作提出意见和建议。 （二）协助工商行政管理机关依法对本企业的登记注册事项、生产经营条件等进行检查，核实其他情况； （三）代表本企业向工商行政管理机关获取法律法规和政策信息； （四）受委托查询本企业的工商登记档案材料，协助本企业聘请的律师依法查询其他企业的工商登记档案材料；
（五）本企业的合法权益受到不法侵害时，受委托依法向工商行政管理机关举报或申诉。 第五条企业应将联络员的姓名、身份证号码、联系方式等情况填入联络员登记表，并提交给工商行政管理部门记载。 第六条企业在每年办理年检时，填写《企业联络员登记表》，与年检申请材料一并提交工商行政管理部门。 第七条联络员一经确定，应当保持相对稳定。如发生变动的，可在年检时向工商行政管理部门提交新的《企业联络员登记表》。 第八条联络员有下列行为之一的，工商行政管理机关可以要求企业更换： （一）不履行本规定要求的职责； （二）相关企业有严重违反工商行政管理法律、法规的行为，该联络员对该违法行为负有个人责任； （三）工商行政管理部门认为不宜再担任联络员的其他行为。 第十条工商行政管理部门应当根据工作实际需要，定期或不定期分类或分片召开企业联络员座谈会，宣传工商行政管理法律法规和传达监管要求与信息，及时了解企业要求工商行政管理部门解决的问题及困难，听取企业对改进工商行政管理工作的建议和意见，改进相关工作，提高服务质量和管理水平。 工商行政管理部门在实施日常巡查及监督管理中，可根据情况与联络员进行联络。 第十一条本制度自发布之日起实施。 云南省工商行政管理局 二〇一二年二月十六日
附件1：(真实有效，仅供参考！) 共青团员信息登记表 （共青团天津市委，2019年版）
经审查， xxxxx 团员身份确认无误，同意予以造册登记（首次登记重新登记）。本表作为其团员档案的重要材料和团员身份的重要证明。 团组织书记（签名）：团组织（盖章） 2019年5月7日
《共青团员信息登记表》填表说明 注意事项 1.本表应根据团员身份核查情况登记填写，学校、乡镇（街道）、企业等基层团委盖章确认后有效。 2.本表必须使用国家通用语言文字(规范汉字)填写，表内年、月、日一律使用公历和阿拉伯数字，有“□”的为选择项，应根据实际情况在对应的“□”内打“√”。 3.表内没有需要填写的内容时填“无"，不留空。 基本信息 1.姓名：应与本人身份证(户口本)一致，填写全名。 2.民族：填写全称，如“汉族”“朝鲜族”“蒙古族"，不能用“汉”“朝”“蒙”等。 3.出生日期：填写年、月、日，如“2010.01.01”，应与身份证(户口本)一致。 4.籍贯：填写本人祖居所在地，应与户口本一致，具体到乡镇（街道）。 5.入团时间：填写年、月、日，应与《入团志愿书》记录一致，填写团支部大会讨论通过之日。如原始档案丢失无法查询到具体入团时间，但能确定为某一年入团，可按入团当年“五四”填写。 6.入团地点：填写入团时所在单位，如 xx 学校、xx 企业、xx 乡镇等。 7.所在单位：学生填写所在学校名称；机关、事业单位、企业工作人员填写本人目前工作单位名称;没有单位的填写居住地名称；农民(城镇居民)填写所在村(社区)名称，如“xx 区 xx 乡镇(街道)xx 村(社区)"。 8.居民身份证号：应与本人身份证一致，填 18 位号码。 9.发展团员编号： 2017 年及以后入团的，填写新版《入团志愿书》上团市委统一编号的12 位“发展团员编号”，2017 年以前没有发展团员编号的填“无”。其他编号一律属于违规，不承认其团员身份。 10.团员档案保存情况：团员档案均应为原始档案(或原始档案复印件)。 （1）2019年9月起，全市统一将《入团申请书》《入团志愿书》《团员证》《共青团员信息登记表》4 项档案作为新发展团员的基本档案。 （2）团员中档案遗失或不完整的，可补办《共青团员信息登记表》,作为其基本档案和团员身份证明，不补办《团员证》《入团申请书》《入团志愿书》。 11.任何职：填写学习工作期间所担任的职务，没有填“无”。 12.本人承诺:团员本人应对所填信息内容的真实性负责并签名。 13.基层团委审查和登记意见：由乡镇（街道）、学校、企业等基层团委或其上级团委填写，基层团委要认真审核团员身份，加强政治审查，身份确认无误的及时办理登记手续。 14.团内奖惩情况:如受到团内纪律处分或区级以上团内表彰奖励，应登入。如：“x 年 x
招商银行—亿达信息技术有限公司 零售金融服务项目计划书 一、招商银行简介： 招商银行于1987 年在中国改革开放的最前沿——深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。 成立24年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1 家营业网点、30余名员工的小银行，发 展成为了资本净额超过1200亿、资产总 额突破2万亿、机构网点近750家、员 工6万余人的全国性股份制商业银行， 并跻身全球前100家大银行之列。凭借 持续的金融创新、优质的客户服务、稳 健的经营风格和良好的经营业绩，招行 现已发展成为中国境内最具品牌影响力 的商业银行之一。在银监会对商业银行 的综合评级中，招行多年来一直名列前 茅。根据波士顿咨询公司的报告，招行2008年的净资产收益率为全球银行之首。招行被英国《金融时报》评为市净率全球银行之首、品牌价值增幅全球第一并入围中国世界级品牌，荣膺《福布斯》全球最具声望大企业600强第24位，《亚洲华尔街日报》中国最受尊敬企业第一名；同时，荣获《欧洲货币》、英国《投资者关系》和《亚洲银行家》等权威媒体授予的“中国最佳银行”、“中国最佳零售银行”、“中国最佳网上银行”等多项殊荣。 二、招商银行大连分行简介： 招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行，2001年升格为分行。 在十四年的发展历程中，大连分行立足于市 场，立足于服务，立足于把招商银行大连分行办 成大连地区最好的商业银行，不断适应市场和客 户的变化和需求，被广大客户和社会公众称誉为 创新能力强、服务好、技术领先的银行。在为大 连地区经济建设积极贡献力量，不断为百姓提供 优质金融服务和丰富的金融产品的同时，也取得 了良好的经营业绩。2010年，招商银行大连分行
招商银行数据接口说明 第一章概述------------------------------------------------------- 3 1.1目的--------------------------------------------------------- 3 1.2文件生成日期------------------------------------------------- 3第二章文件结构--------------------------------------------------- 4 2.1非加密格式--------------------------------------------------- 4 2.1加密格式----------------------------------------------------- 4第三章文件描述--------------------------------------------------- 5 3.1 对帐单接口数据格式------------------------------------------ 5 3.2 支付结算接口数据格式---------------------------------------- 9 3.3 支付结算查询结果数据格式----------------------------------- 11 3.4 收方信息接口数据格式--------------------------------------- 14 3.5 代发接口数据格式------------------------------------------- 16 3.6 代发结果数据格式------------------------------------------- 17 3.7 代扣接口数据格式------------------------------------------- 18 3.8 代扣结果数据格式------------------------------------------- 19 3.9 信息数据格式----------------------------------------------- 22附录A术语说明--------------------------------------------------- 23 A．2系统代码--------------------------------------------------- 23附录B INI P LUS格式------------------------------------------------ 26 B．1概述------------------------------------------------------- 26 B．2格式说明--------------------------------------------------- 26 B．3示例------------------------------------------------------- 26附录C系统文件--------------------------------------------------- 27 C．1 本地信息文件---------------------------------------------- 27 C．2 使用频度文件---------------------------------------------- 28附录D XBASE格式文件格式------------------------------------------ 30 D．1 支付结算文件---------------------------------------------- 30
招商银行企业文化内容 1．招银愿景 力创股市蓝筹，打造百年招银 2．招银使命 为客户提供最新最好的金融服务 3．招银核心价值观 服务、创新、稳健 4．招银经营理念 因势而变，因您而变 5．招银发展理念 效益、质量、规模协调发展 6．招银人本理念 尊重、人本、分享 7．招银全局理念 全局至上，和谐为美 8．招银精神 挑战、自省、奉献 9．招银作风 严格、扎实、高效 二、招商银行企业文化内涵 1．力创股市蓝筹打造百年招银 ●力创股市蓝筹 “股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。 国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。 ●打造百年招银
体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。 2．为客户提供最新最好的金融服务 作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。 招银的全新客户经济时代： 第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。 第二，银行信贷作为企业单一的融资渠道已经被打破，多元化的融资格局已经形成。 第三，客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破，客户对银行的要求越来越高。 3．招银核心价值观 ●服务 坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线服务。 要树立“大服务”和“客户本位”的思想。所谓“大服务”理念是将一系列完整的服务流程全部集于一身，形成能够用从上游到下游全线的网络和实施能力。 做到三个转变： 一是员工角色定位“代表招商银行”向“代表 顾客”转变； 二是标准化服务向个性化、细微化、亲情化服务的转变； 三是从重视接待重要顾客转向接待好每一位客户。 达到三个境界： 一是让客户满意——用专业技能，为客户提供一切所能提功的服务，让顾客满意。 二是让客户惊喜——用心做事，向客户提供个性化服务，从满意达到“满溢”。
招商银行 招商银行个人银行专业版开通流程 1、到银行填写需要开通的业务， 2、到柜台去开户取银行卡和u盾 3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活 4、在个人电脑上打开招行的官网，下载一个招行专业版的程序，安装 5、插入u盾，打开招行专业版登陆个人网上银行 招行银行一网通 主页：金葵花理财，私人银行，个人贷款，出国金融，现金管理，空中银行，财智生活网，VIP尊享，投资者关系，分行网站，社区，微博 个人业务：金葵花理财，私人银行，个人贷款，空中银行，一卡通，财富账户，伙伴一生，电子银行，居家生活，储蓄业务，投资理财，网上个人银行公司业务：现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托管，养老金金融，公司理财，融资租赁，同行金融，网上企业银行信用卡：信用卡申请，积分计划，优惠商户，理财分期，商旅预订，网上商城，白金无限专享，客户服务。 I理财：我的i理财，理财经理，产品超市，网上营业厅，网点地图，投资大赛，百味牛博 商旅预订：可以预订查询机票，酒店 今日招商：招行荣誉榜，招行新闻，招行公告，招行金融市场评论，国内金融市场评论，国内财经要闻，财智生活杂志，股票市场 招行手机一网通 手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。手机支付有两种方式：第一种途径是费用通过手机账单收取，第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除。 优点： 1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版)； 2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等； 3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还，支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务； 4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。 5、上线了网点预约功能 6、不同版本的系统服务不同。 缺点： 1、证书登录时，多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框（手机java版） 2、程序管理里面，程序“招商银行”没有总是允许的设置选项（手机java 版） 3、不同的系统版本享受的服务是不同的。
中国招商银行管理信息系统解决方案1 中国招商银行管理信息系统解决方案 李开白、王善越 中国招商银行成立于1987年，10年来的利润增长率始终居国内银行业的前列。招商银行作为国内第一家由法人执股的商业银行，在实现银行柜台业务的电子化同时，将构筑全行内部网络、实现办公自动化 及领导决策支持系统放在了银行电子化工作的重点。 系统构想 招商银行行领导在仔细分析“信息处理”的工作后，总结出主要有两类事情要做： 1．对银行内外的经济、金融数据整理、加工、分析。即“数据”变为“信息”的过程。这里的特点是“量化”，一切用数据说话。这一类的工作构成了“数据仓库系统”的设想。 2．对各类信息发布、传输及其流程控制。主要任务是“文本”处理、“流程”控制。这一类的工作构 成“办公自动化系统”的设想。 为了从系统整体的高度来规范“信息处理”，行领导决定选用业界流行成熟的lotus notes作为招行的办公自动化的平台，构建全银行的办公自动化应用，同时构建全行性的数据仓库，在它的上层建立招行
的管理信息系统。 经过比较，选用sun enterprise 10000作为银行“信息处理”的中心服务器，操作系统用sun solaris。 选择sun e10000作为硬件平台主要从以下几个因素考虑： 1．主机事务处理能力要求要高。因为该服务器要承担两件任务：作为全行性的数据仓库服务器和lotus notes的中心服务器，sun e10000无论在tpc－c还是在tpc－d的指标方面都处于业界领先地位。 2．升级性能：整个系统可以方便地进行软、硬件升级，以适应未来业务增长的需要。技术先进可靠性：主机系统应技术先进，成熟稳定，标准化程度高，互连性能好，具有高可靠性和高可用性。sun e10000最多可以配置64 cpu、64gb内存，基本做到了单点无故障、稳定性好。 3．配置灵活。sun e10000可以根据应用的不同，最多划分8个domains，对特定应用维护时不影响其他应用，另一方面可以针对特定应用进行性能调整，它还可以在线调整系统资源。 4．操作系统应具有开放、高效、可靠的特点，并具有很强的联网能力，并能够保证软件的可移植性。 5．开放性强。在sun e10000上，可以运行各种流行软件，如rdbms、lotus notes、sas、各类olap server 等。
招商银行：让IT懂业务 作为后进入者，招商银行选择了创新作为安身立命的突破口，而打破突破口的工具就是信息技术。 招商银行的信用卡用户们可能还不知道，他们下一次收到的账单信封将与以往都不相同，这个即将在全国推出的新玩意儿——一个有锯齿状撕拉口的账单信封是招商银行的又一项创新。为的就是让客户可以轻松地拆开信封。 推陈出新对于招商银行来说称得上是家常便饭，从一卡通到一本通再到“财富账户”，凭借“科技兴行”的发展战略和不断的技术创新，招商银行可谓后发而先至。 如今，这个18年前还偏踞在深圳蛇口一隅的小型城市商业银行已经成为仅次于四大国有商业银行和交通银行的业界老六，总资产达5389亿元，名列英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名前200位。 现代管理学之父彼得·德鲁克说过：“企业的基本功能是营销与创新。”谈到创新，他说：“管理者必须把社会的需求转变为企业的盈利机会。这也是创新的
一种定义。” 当年，面对强者如林、对手拥有垄断性资源的市场时，作为后进入者，招商银行选择了创新作为安身立命的突破口，而打破突破口的工具就是信息技术。 2003年，在被誉为国际IT业“奥斯卡”的“CHP国际计算机大赛”上，由IBM、微软、英特尔、联想、摩根斯坦利等近百家IT公司和投资巨头组成的评选委员对招商银行做出了如下评价：“中国第一家提供网上银行服务的银行，而且将信息技术作为核心竞争力，降低了经营成本，获得了高速成长，堪称国际银行界IT技术应用的典范。” 招商银行信息技术部有许多与众不同之处，“最大的不同可能就是我们都比较懂业务。”信息技术部有关负责人这样解释，“我们不太强调技术本身的先进性，关键是要能应用到业务上。 在招商银行总行，业务部和信息技术部被特意安排在一起，互相紧邻着。更有趣的是，招商银行业务部许多人长期上班的地方是在信息技术部而非业务部；而在信息技术部，对银行业务不精通的人也不能当项目组长。谈到IT，听招行人说的最多的话就是：“业务部的要从技术角度多考虑些，信息技术部的要从业
中国银行业的IT创新-招商银行信息技术部副总经理华敏演讲 【赛迪网讯】非常感谢得到大会的邀请，今天到这儿跟大家分享一下招商银行在信息化道路上的一些观点和看法。其实现在所有的IT部门都面临一个共同的任务就是IT 创新。但实际上在我们看来每一个企业的做法和观点都是不一样的。我们认为IT作为一个应用型的企业银行的IT创新是利用业务的创新，离开IT创新是没有任何意义。招商银行在十年前提出一个观念，叫业务驱动。我们这个部门是一个IT的部门，我们的指导思想把焦点摆放在业务上。现在作为一个IT部门，你要在企业里得到重视必须给企业创造价值。另外一方面现在大家都处于一个相同的市场，所有的供应商都是一样的，单纯IT的创新能够给企业带来一个绝对的竞争优势？我们认为不太现实。在九十年代的时候我们我们绝对单纯技术手段的创新会让企业得到一个比较突出的形象。比如我们94年推出电话业务，当时在市面上大家都觉得非常新奇。95年我们通过拨号方式提供企业的接入服务，企业可以在上面做查询和转帐，大家也觉得非常新鲜。但是现在看起来，互联网技术已经成为一个非常标准的技术。其实在互联网上企业成功在什么地方？主要成功在其商业模式和业务模式上。所以我们觉得有价值的创新应该主要是对于工具的合理使用得到了商业的价值。这才是一个真正的IT部门应该关注的问题。我们认为那个创新的目的是要获得利润的，因为一个企业创新成功的标准只有两点，一个是让经营者满意，一个是让用户认可，让经营者满意毫无疑问是拿出利润，但让客户认可必须满足其需求。 IT对金融业务的创新支持我觉得不需要花很多时间讲，现在大家已普遍感觉网络已成为一个新的行业空间，越来越多的传统企业进入了互联网。其实很多传统企业在互联网上经营自己的生意，网络流量已变得非常大，发展速度是非常迅速的。所以从这个意义上讲网络有全新的商业业务。科技的使用的确改变了使用流程，我们随便举几个例子，比如系统在逐步集中，因为计算机流量越来越大，原来每个网点都有机器，后来就集中到每个城市一套系统，最后集中在全国只有一套系统，像系统的集中使得转帐速度非常快，这在以前是不可能的。网上银行展业能力非常强，客户可以通过终端直接操作自己在银行的帐户，这在以前是不可想象的。另外是中间业务，现在我们和海关合作提出一个银宽通服务，就是进出口企业可以直接在网上把通关的费用和手续全部结完。另外和税务企业合作，企业可以在自己公司里完成税款的缴纳。这些都是科技带来的业务创新。 我们认为创新是系统性的工程，创新的观点和观念非常重要，我们认为其真正的来源是在市场和客户。因为你只有真正了解客户和市场，才能推出一个合理的业务。但是我们觉得一个创新如果要获得成功其实是一个系统性的工程，包括产品的设计、服务的组织，管理的实施和组织结构的配合。因为计算机系统实际上只是整个业务运营中的一
招商银行吴颖：招行大数据应用经验分享 该文为招商银行信息技术部数据仓库开发团队负责人吴颖在第六届中国（深圳）金融信息服务发展论坛银行保险业分论坛上的发言。很高兴今天能够有机会,跟大家分享招商银行在大数据应用体系建设方面的一些思考与实践。我们今天的分享会围绕着大数据技术应用这样一个主题，谈一谈招商银行在当今时代背景下面所面临的挑战，我们对此的一些思考和实践，以及我们对未来的展望。互联网特别是移动互联网对银行的冲击，我想大家都是深有体会的。以招商银行为例，今天我们手机银行的登录次数已经是我们网点访问量的10倍，是我们网上银行专业版的2倍，同时这个数字仍以每个月10%的速度持续增长。移动互联网的流量竞争和经营，我们认为会是未来竞争的一个主战场。最近招商银行发布的手机银行3.0版，它的整个设计思路与以前的版本有了非常大的变化。我们做这样一个变化的目的，实际上就是通过打造极简金融、极致体验去抢占移动互联网的制高点。从表面上看，手机银行和移动互联网，它们是银行与客户在交互渠道上面的一个革新，但是我想更为本质的，应该是数据驱动对银行服务的一种颠覆。这里有一组企业对大数据的投资意愿及大数据领域相关市场增长率预测的数字。它进一步可以佐证大数据的火热程度以及它受关注的程度。我想跟两
年前相比，现在已经很少会有人再去质疑大数据在影响未来人类生活方面的巨大作用。从前面的介绍中我们可以看到，互联网和移动互联网给银行业带来的变革需求。互联网思维正在影响我们整个社会的方方面面，包括像普惠、开放、极致体验等一些概念，已经对传统银行业提出了巨大的挑战。我想，既然这个挑战已经不可避免，作为其中一个主要的数据拥有者——银行，我们是不是可以直面挑战、抓住机遇、争取逆袭？我想，这是需要我们思考的。大数据应用体系的建设，它包含了技术上和管理上的一系列措施和政策，是一个系统性的工程。尽管大数据的热度很高，但是在具体的实践上面，我们还是需要避免出现头脑发热、一哄而上的情况，需要我们能够有理性的分析，以一个全局性的视角去思考，正视过去、立足现在、放眼未来。以下四点是招商银行在大数据应用体系建设过程中所遵循的一个指导思想：第一、我们认为就单一的大数据技术而言，它并不能够解决我们所面临的所有技术问题。另一方面，不是我们所有碰到的问题都是可以用技术去解决的。所以我们不能对单一的技术存在过度的预期，我想这是招商银行的一个观点。第二、我们认为传统的仓库技术与新兴技术，它们之间不应该是一种替代关系，而更多的应是一种互补关系。至少在现在这个阶段，招行是这样认为的。第三、在进行相关建设的时候，我们不能够单纯为了技术而技术。任何一种技术的采用，它最终都是
前言 从2011年1月面世以来的微信，在短短两三年用户数量突破6亿，其独特的特性不仅仅让社交者本身喜爱，更加引起了传媒和营销界的重点关注。微信营销也就成为了眼下营销界的热门话题。 招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌，是中国第一家采用国际会计标准的上市公司。2013年3月，招商银行推出信用卡微信客服，同年7月，推出全国首家“微信银行”，服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。截至2014 年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且目前仍以每日1万至2万人的速度增长。这一串惊人数字让招商银行遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。仅仅一年，招商银行就玩转了微信公众平台，成为微信最具创新性的企业应用成功案例。 招商银行的微信营销策略为银行业的网络营销提供了成功的借鉴，但同时作为一种新生事物，微信营销目前还存在一些问题。基于此，论文试图分析招商银行的微信营销策略，并探索银行业在移动互联网到来的时代中，如何适应市场的变化而完成自身的升级和改善。
1 微信营销概述 1.1微信营销的概念及特点 微信（英文名：WeChat）是一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”语音记事本“等服务插件。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。从2011年1月至2013年11月仅仅两年,注册用户量突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。 微信营销是企业互联网营销模式中的一种。它是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，其主要的特点是即时通讯和一对一的沟通方式。微信使用者注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息。而商家也通过微信的企业公共账号，细分用户市场，针对每种不同的用户提供用户需要的信息，推广自己的各种产品，从而实现点对点的营销。 1.2微信营销的主要形式 （1）二维码 二维码是一个装有大量信息的匣子，这个匣子可以供摄像头识别。在微信中，用户可以用手机烧苗商家专属的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，从而享受到商家提供的会员折扣。企业可以设定自己的品牌的二维码，用折扣和优惠吸引顾客。 （2）漂流瓶 漂流瓶是把信息放到瓶子中，然后让用户主动捞起来得到信息并且传播出去。漂流瓶的方式主要是用于随机推送，没有较强的针对性，但操作方便，简单，适合于已经具备很强知名度的企业品牌进行推广使用。 （3）公众平台 在微信公共平台上的微信公共账号，每个人都可以用QQ号码打造自己的公共账号。并针对特定的群体进行文字，图片，语音等的全方位的沟通和互动。通过一对一的关注和推送，公众平台可以向粉丝推送新闻，产品，活动信息。 （4）朋友圈 由于通过微信开放平台，用户可以分享公共平台上的资讯，产品信息给特定好友或者直接分享到朋友圈，这是更加利于信息的传播。 （5）利用LBS查看附近的人 微信中有一项附近的人的链接，用户可以通过微信查找自己附近的人。而用户可以随时更新自己的签名，作为宣传。 1.3微信营销的优势
招商银行管理信息系统 解决方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
中国招商银行管理信息系统解决方案李开白、王善越 中国招商银行成立于1987年，10年来的利润增长率始终居国内银行业的前列。招商银行作为国内第一家由法人执股的商业银行，在实现银行柜台业务的电子化同时，将构筑全行内部网络、实现办公自动化及领导决策支持系统放在了银行电子化工作的重点。 系统构想招商银行行领导在仔细分析“信息处理”的工作后，总结出主要有两类事情要做： 1．对银行内外的经济、金融数据整理、加工、分析。即“数据”变为“信息”的过程。这里的特点是“量化”，一切用数据说话。这一类的工作构成了“数据仓库系统”的设想。
2．对各类信息发布、传输及其流程控制。主要任务是“文本”处理、“流程”控制。这一类的工作构成“办公自动化系统”的设想。 为了从系统整体的高度来规范“信息处理”，行领导决定选用业界流行成熟的lotus notes作为招行的办公自动化的平台，构建全银行的办公自动化应用，同时构建全行性的数据仓库，在它的上层建立招行的管理信息系统。 经过比较，选用sun enterprise 10000作为银行“信息处理”的中心服务器，操作系统用sun solaris。选择s u n e10000作为硬件平台主要从以下几个因素考虑： 1．主机事务处理能力要求要高。因为该服务器要承担两件任务：作为全行性的数据仓库服务器和lotus notes的中心服务器，sun e10000无论在tpc－c还是在tpc－d的指标方面都处于业界领先地位。 2．升级性能：整个系统可以方便地进行软、硬件升级，以适应未来业务增长的需要。技术先进可靠性：主机系统应技术先进，成熟稳定，标准化程度高，互连性能好，具有高可靠性和高可用性。sun e10000最多可以配置64c p u、64g b内存，基本做到了单点无故障、稳定性好。