联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。答题时限：5分钟。
【简要题解]：
(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。
(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。
(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。
例题14：请联系实际评析“有权不用，过期作废”与“为官一任，适用一方”。[时限]：5分钟
【参考答案】：
(1)领导者的职务或职位是依法获得的，但归根到底是人民赋予的。来自职务的职权也是责任，即为人民服务的责任。领导职权、领导职责和合法权益是统一的。任何一个党政领导者，都要对党和人民负责，对权力机关和上级机关负责。
(2)追求升官发财是剥削阶级的权力价值观。报纸不断披露领导干部贪赃枉法、难填欲壑而落入法网之丑事，应引以为戒。
(3)为人民服务不是为民作主，因为这样就颠倒了主仆关系。马克思赞扬巴黎公社的领导者和管理者都是“负责的公仆”，而不是“凌驾社会”的官吏。当人民的勤务员，以奉献为最高的社会价值，这是无产阶级权力观的核心。
(4)社会主义的本质是最终实现共同富裕。共同富裕不等于同步富裕，而是允许诚实劳动和合法经营的人先富起来，进而达到共富。为官一任，必须富民一方。
(5)为官者切忌急功近利，切忌竭泽而渔，切忌追求立竿见影的政绩。必须考虑全局利益，反对地方保护主义。必须考虑长远利益，不能断送子孙生路。必须考虑环境效益，维护生态平衡。必须考虑社会效益，不能以牺牲精神文明为代价求得物质文明的发展。
(6)为官者必须深刻理解教育是经济社会发展之本，是培养高素质人才的阵地，是净化社会风气的途径，是实现两个文明协调而可持续发展的必由之路。
9、镇里规划建一农贸市场，请拟出建设农贸市场的方案。
第一，在本地居民中做一项民意调查，看看人民群众最希望把农贸市场建在哪里？一便我们更好的决策。
第二，根据民意测验去实地考察一下，然后结合实际情况做好选址工作。
第三，聘请相关专业人员进行实地的测量和规划，确定农贸市场的规模，并根据这些情况作出工程的财务预算，报给有关领导审批。
3．同事关系、上下级关系
（1）领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
（2）应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
（3）如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做
好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。
（4）如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。
事是我们职业生涯中的重要顾客之一。不少人把同事当成可有可无、无关紧要的人来对待，也实在
是一个大错误。当你心情不好的时候，当你遇到难题的时候，当你遇到危机的时候，当你需要帮助的时
候，当公司进行360度考核的时候，同事是你不可或缺的伙伴和依靠。再者，人生在世而有机会能够在
一起相处共事，实在是一种缘分，自应善加珍惜。
（1）表示真诚关心
你对别人是否出自真诚的关心，迟早会被别人所洞知。何况关心也并不需要您付出多大的力量或使对方得到什么好处或实利。其实，有时一句寒喧问暖或关怀问候的话，也会令人受用不尽，并赢得同事的接纳与好感。
（2）尽力帮助别人人既然是因为有缘才相聚，则同事遭遇困难时，您应尽一己之力，为其排忧解困。相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人，别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正是说明助人是换取别人助您的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与人尤其是同事或朋友建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他（她）们吧！
（3）避免争吵抬杠
在同事相处互动中，难免会产生不同意见、观念或利害冲突等情事而争辩或吵架。不过要懂得心平气和、理直气柔的道理，且能自己适时退让一步，以消弥无意的纷争，确保互动关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的，即使你能说得对方哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心，即使赢了也是输。
（4）禁用三C用语
所谓三C用语是指批评(Crticijing)、责难（Condeming）及抱怨（Complaining）等。当你日常与同事交谈或公事洽商讨论中，如使用批评必易伤害对方的荣誉心与重要感，而产生不快或怨恨心理，他迟早会以牙还牙为快。至于贸然给人责难，势难获致对方的认同或接受，而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。再者，向人抱怨更是令人生厌，且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如自立自强、发愤图强，以换取别人的肯定与重视。因此你应切记与人尤其是同事相处，必须避免使用三C用语，以免因此破坏了彼此良好的人际关系。
（5）保持谦虚谨慎。职业人要有适当的放低自己和海纳百川的宽广胸怀，要学会和善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态，不自吹自擂，回避公众的恭维，对待同事要克服和改掉狂妄自大，自恃甚高，一意孤行的毛病，不断自我反省，自我修炼，自我检讨。正如吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中所说：“第五级经理人（卓越的经理人）朝窗外看，把成功归于自身以外的因素；当业绩不佳时，他们看着镜子，责备自己，承担责任。”只有具备这样高尚的品质，才会衍生许多有利于企业发展的举措，也才能提升自己的职业魅力和职业影响力。
在平时工作中与同事相处，要相互欣赏、相互理解、相互信任，而不能相互瞧不起，相互不卖账，相互抬杠子，甚至对方反对的我就拥护，对方拥护的我就反对，这些都不是职业人的职业表现。古人说“心满为患”，同样，有的人取得了一点小小的成绩，就已经把自己心中的门反锁上了，他无法走出自以为是和孤芳自赏的小天地，别人也无法打开这扇门。因此，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我的成长，也将会促进业绩的提高。
（6）不与同事争功。做好、做成一件事情一定是一个组织协同作用的结果，不是靠单个人、单个部门的一次设计、创意就能简单地达到。而“与同级争功”最明显的表现就是在需要推动一件事情，需要大家协同作战的时候，组织与组织之间、部门与部门之间相互不买帐。卓越的人不会斤斤计较个人得失和争功诿过，具有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格，善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处，懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳，而是团队的智慧、力量和努力，是集体智慧和协同作战的结晶。
二、工作差距
经过两天的实地学习考察，我们感觉到兄弟县区在城市规划、建设和管理工作上有许多值得学习借鉴的地方，同时，回过头来看我县的城市规划、建设和管理工作，存在着一些问题，与我们所考察的县相比还有较大差距。
一是城市规划滞后，品位不高。我县县城总体规划是1998年修编的，2005年起制定控制性详细规划。**县城市小区控制性详规达到85%以上，我县只有35%，导致城市建设审批难度大，乱修乱建现象时有发生。城市建设品位不高，建筑风格不突出，千篇一律，没有标志性建筑，为广大群众提供的休闲娱乐场所不足。
二是经营城市的理念陈旧，建设资金筹措方法单一，不能通过产权置换、盘活城市国有资产的方式来筹集建设资金，城市建设过分依赖县财政，没有真正引入社会资金来搞城市建设，融资渠道不宽。
三是机构设置不够合理，建设管理责任落得不实。没有专门的城市管理机构，城建监察大队除负责查处城区违规违章修建外，还负责城区市容环境整治，工作人员严重不足，管理工作无法到位。加之街道办、城关镇管理对象交叉，卫生区责任不清，造成居民区环境卫生的责任落得不实，脏乱差现象得不到根本治理。
四是城市管理经费投入不足，人头经费过大，保洁设备残缺。2008年共预算城市管理费用190万元，其中清洁工工资达100万元，电费达50万元，只有40万元的城市日常管理维护费用。垃圾清运车严重不足，**县城区垃圾清运车辆达18辆，而我县只有1辆，且已到报废期，垃圾桶、垃圾箱酸损严重，新的不能及时配备，已不能满足清运需要。公用设施维护不及时，路灯修理没有专用设备。
五是全民城市建管意识没有形成，爱护城市、保洁城市卫生的思想意识太差，我行我素，乱摆乱放、乱贴乱画、随地吐痰、乱扔杂物的现象普遍存在。
当你在工作上表现优异，你信心十足的期待获得晋升，而你的上司亦觉得需要给你一点鼓励，於是给你升职加薪，让你管理一个小组。 但结果是：你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟，要上司再度主持大局。 原因是：有些人能够尽责地完成自己的工作，但不一定懂得管理别人。以下是新上位管理人10个常犯的错误： 1.缺乏自律： 下属都是留意着上司的表现来行事，如果公司是要求早上准时上班的，作为小组领导人，你又在何时回到公司呢？若你也在电脑上安装了ICQ，同事也不会觉得用工作时间玩ICQ 是不应该的。 2.判断错误： 有些管理人难以管理别人，是因为他们做决定时，往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定，甚至以感
性先行。结果是很多决定要更改，同事被带领着团团转。 处理方法很简单，就是当你以后每做一个决定前，先问三个问题： i.这做法对公司有利吗？ ii.这做法对同事有利吗？ iii.这做法对你作为管理人的未来发展有利吗？ 如果以上任何一条问题的答案no时，你都要重头再想。3.松紧难定： 你不知道在管理上何时要「紧」，何时要「松」。管得太严，同事凡事要听你指挥，不敢自己发挥；管得太松时，同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时，先与负责的同事商议建立共识，在适当时候给了解同事的进度，主动给予指引。 4.做得太多：
这是许多新任管理人常犯的错误－－因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如中国人所说的「校长兼打钟」。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的工作就是一个导师。 5.管得太细： 有些管理人自信找到一套「必杀」的方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大罪过。 6.一套标准： 美国NBA篮球教练在训练运动员时会说：I will not treat everybody the same, but I will treat everybody fair.（编者译：我不会同样对待每个人，但是我会公平对待每个人）这一策略绝对适用于管理员工，不要以同一方式管理所有员工。 =7.抱怨太多：
如何正确处理上下级领导关系 人际关系是一个重要而又复杂的社会问题，更是领导者在其领导活动中必须掌握和运用好的一门重要领导艺术。而要掌握和运用好这一领导艺术，除要充分认识其意义外，更要正确把握其原则。本文测重讨论正确处理其上、下级和同级领导关系问题。 一、下级正确处理上级领导关系 在任何社会组织系统中，一般地说，除党和国家最高织导者外，任何领导者都有其上级领导者，每个下级领导者都面临着如何处理好与其上级的领导关系问题。这种关系处理得好不好，对于做好本级领导工作是十分重要的。 首先要明确上下级两者的关系，下级是上级的被领者和执行者，在工作中他们必然要发生各种关系。怎样处理好这些关系呢？主要是做到以下“三个有利于”：有利于上级赢得下级的拥戴，下级取得上级的信赖；有利于创造良好的工作环境，实现自己（下级）的理想抱负；有利于上下级的和谐团结，保持正常的工作心态。 其次要坚持上下级关系的原则。处理上下级关系的原则很多，其中最主要的有： （一）党性原则：包括明确目的、端正动机、秉公办事、不循私情、坚持原则。 （二）服从原则：包括尊守纪律，以自觉服从为前提，在执行中提出意见，不阳奉阴违。 （三）大局原则：包括顾全大局，不计个人得失，维护和体谅上级。 （四）分忧原则：包括当好上级指示的积极执行者和得力参谋助手。 上下级领导关系是一种工作关系，在生活或人格上，是完全可等的，没有高低贵贱之分。下级领导正确处理上级领导关系的艺术是多方面的，主要着重掌握以下几个基本方面： （一）认清角色，摆正位置：所谓“认清角色、摆正位置”，就是要明确在工作上自己是干什么的，应该干些什么和怎么干，下级服从上级是一永恒的法则，下级领导者是处于从属地位。所以下级领导者必须严格按照自己的身份和地位，尽心竭力地履行自已的职责，卓有成效地做好本职工作，完成上级交给的任务，以此作为处理好同上级领导关系的前提和基础。任何上级领导者都期待下级成为自已的得力助手。但这是为了更好地工作，而不是为了个人得失讨好上级。 与此同时又必须防止出现“越职擅权”的现象，做出超越自己职权范围的事情，造成危害正常工作秩序、上下级团结和本职工作的正常进行，甚至还会引起一些不必要的其它麻烦与混乱。在现实生活中，有时有些下级领导者，为炫耀虚荣心理级驱使，不注意身份和场合，不注意分寸地乱表态、乱作主，甚至颠倒主次、喧宾夺主，这不仅会严重损害上下级关系，而且会在群众中造成不良影响。防止这种现象最基来的办法，就是“认清角色、摆正位置”。 （二）了解特点，适应习惯：新谓“了解特点、适应习惯”，就是了解上级的思想性格，适应上级的工作习惯。这既是搞好工作的需要，也是处理好上下级关系重要方法。一般地说每个上级领导者，都有各自的性格特点、工作习惯和处理问题的方法。下级领导者对此都要
浅谈企业秘书如何处理好上下级关系 [摘要]当今社会秘书作为社会的热门专业之一，它越来越受到人们的普遍关注。本文首先对秘书工作进行了概述，其次从企业秘书应做好领导交办的事项，主动参谋，注意细节等方面论述了企业秘书与领导建立良好关系的方法，并进一步提出了企业秘书与同事、来访者建立良好关系的原则。 [关键词]企业秘书人际关系技巧 秘书人员作为领导的参谋和助手，在辅助领导科学决策时，要和领导者和领导集体处好关系;在为领导或领导集体服务时，要认清服务角色，正确处理好与领导、下级的关系。秘书对上要处理好与领导的关系，对下要处理好与基层的关系，对内要处理好与同事的关系，对外要与各种机构、各色人等打交道。 一、企业秘书与领导关系的处理技巧 (一)领会领导意图，做好领导交办的事项秘书工作往往是领导工作延伸，在工作实践中，领导是上级，处于主导地位;秘书是下级，处于辅助的地位。“领导者，应帮助秘书认清事业发展目标，明确工作任务，并给予及时有效的指导和各项帮助，使秘书能够尽职尽责，努力工作;对于秘书而言，要辅助领导确定事业目标，并为领导提供综合性的服务，当好助手和参谋。” 例如：一个周六的下午，某医院分别召开门诊患者、住院患者、离退休干部职工、社会义务监督员等几个座谈会，广泛征求群众意见。会后，几个小组的会议记录全部汇总到了秘书手中，办公室主任吩咐下周一之前把材料整理出来交给党委书记。会议记录很凌乱，字迹也潦草不清，秘书整整用了一天的时间才将多达180条意见和建议整理完，并在用词造句上对这些意见和建议
做了一些修改，待工作结束时已经是周日晚上十一点多了。第二天交材料的时候等到的却是主任严厉批评，因为秘书没有按照领导的意思对所有的意见分门别类进行梳理。最后秘书将意见按照医疗、护理、后勤、服务态度、人事工作等几个方面加以分类，相同相似的意见归并，最后共梳理出了4个方面68条意见和建议。 (二)主动参谋，为领导分忧解难，提供信息主动参谋在整个企业中，秘书是与领导关系最为密切，最了解领导的人。领导事务繁忙，难免有很多不如意不顺心的时候，作为秘书，要敏锐地观察到领导的思想活动，想领导之所想，急领导之所急。在领导工作上遇到困难的时候第一时间站出来鼎力相助，生活上遇到挫折时候也能尽自己最大努力抚平领导的情绪，做到顾全大局，不要因为领导个人的情绪影响这个公司的运转。 “市场经济条件下现代企业处在一个信息爆炸的时代，市场瞬息万变，随着全球化进程的不断加剧，企业面临前所未有的复杂和激烈的竞争局面。要想在市场竞争中获胜，抓好信息工作成为一个不可或缺的环节。传统的秘书工作只注重一般性的上情下达和下情上达的纵向信息，改制以后，秘书人员主要面向市场抓市场信息、经济信息和产品信息。”秘书人员要从信息的超前性、客观性、多元性的特点出发，经常捕捉包括原料、生产、科技、产品、价格、市场、消费等各个方面的信息。并且把信息工作的立足点由原来着重为上级行政机构服务转移到全力为企业经理的经营决策服务，做到提供的信息及时、准确、有用，真正当好领导的参谋和助手。 (三)小处着眼，注意细节“企业中的秘书，既可参与决策、组织协调等重要工作，也要细致扎实地干好每一件具体琐事，做
《如何处理上下级关系》 在上司面前要当狗， 在同撩面前要做鬼， 在下级面前要装神， 上下左右不能做人。 这说明了。要扮演好“臣子”（也就是我们的中层领导干部、中层管理人员）这个角色是很不容易的。 那么你认为作为中层管理人员应如何处理好与上司的关系呢。 首先，适应而不虚应。 适应上司的工作要求，适应上司的领导作风，适应上司的个性和情绪。做到不同风格，区别对待。不虚张声势地应付上司，不虚浮虚夸地蒙骗上司，不虚情假意地逢迎上司。要知道，敬业最大的受益者是我们自己。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人。其次，尚忍而不滥忍。 因为忍是构建和谐的需要，忍是顾全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御诱惑的需要；所以做到忍苦耐劳，忍辱负重，忍智藏锋，忍气制怒，忍耐有度是很有必要的。 再次，尊重而不偏重。 因为获得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得赞赏时，请不要吝啬言辞，赞赏上司并不等于阿谀奉承。 尊重上司的人格、作用与职权；注重必要的礼貌。在多名上司的情况下，要做到：在工作上一样支持；在组织上一样服从；在态度上
一样对待；在矛盾时不偏不倚。 二、如果你是一名领导干部或管理人员，你会怎么处理和下属的关系呢。关键要处理好以下三个方面： 第一、“通情”而不矫情 通情：沟通下情，克服与下属的沟通障碍，包括观念、态度、语言文字等；活用沟通形式：口头沟通、书面沟通、形象沟通。 不矫情：不滥摆官架排场；不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度，不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品，得之不易，价值不菲，脆弱不堪。明朝的吕坤曾说：“君子之出言也，如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。 第二、爱护而不袒护 爱护下属的自尊心。“虽然自尊心不是美德，但他是多数美德的双亲”（《英》柯林斯语）。面子问题，人我有别；正面肯定，积极赞赏。 爱护下属的主动性。不要轻易地打击它，应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。 爱护下属的多样性。每个人都是不可重复的孤本，都有各自的价值、独立性、独特性，所以要充分调动和发挥，这也是对主管的一种挑战。 不依赖职权，真诚地尊重别人。 不袒护：发现下属有做得不符合公司要求的，或违反公司规定的行为应当面指出，并要求改正。美国一位学者指出：当你对业绩差的
当前形势下如何处理好上下级领导及同事间的关系 怎样处理好人际关系,尤其是上下级领导及同事之间的人际关系,是现实生活 中经常碰到的一个问题。处理好上下级领导及同事之间的人际关系,不但对搞好工作有意义,而且对于自身的成长进步也有很重要的意义。 当前形势下,要处理好上下级领导及同事之间的关系,我认为,应该从以下几点做起:一、牢固树立大局意识与全局观念,要有团队意识 “不谋全局者不能谋一域,不谋万世者不能谋一时”,大局意识是我们克服困难、推进工作的战略观点、思想方法和工作要求,历来为我们党所高度重视并大力倡导和弘扬。大局意识是每个领导干部应有的基本素质,也是开展各项工作的基础。表现在工作中,就是在与领导和同事相处过程中,做到思想上统一,要求我们每一位工作人员都应树立长远的大局意识观念,以集体利益为重,了解大局、顾全大局,在大局意识下开展工作。从全局观念思考问题、分析问题、解决问题,认真贯彻落实上级的决策指示,正确处理好当前与长远、个人与集体、局部与全局的关系。 二、尊重领导,但不崇拜 尊重领导是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。处理好上下级关系,有利于团结稳定,提高工作效率。因此,在工作中,无论领导是正确的还是错误的,我们都应该从态度上坚持对他的尊敬和尊重,如领导确有不妥之处,我们也应该巧妙地提醒领导。作为下级,应该设身处地的为领导着想,理解领导难处,维护领导威信。领导和群众有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对、大吵大闹、激化矛盾。 对领导应当尊重,但不应崇拜。摆正工作动机,绝不过分美化领导,人无完人, 缺点错误在所难免。过分崇拜,必定会影响工作,滋生腐败。 三、服从领导,但不盲从
如何处理好下级与上级关系的上行协调、上级与下级关系的下行协调和同级关系之间的平行协调是国家公务员面试中经常出现的问题。 一、上行关系的协调 人际关系中存在着下级组织对上级组织、下级对上级领导者的关系，处理这种关系称为对上关系协调或上行协调。正确协调好与上级关系非常重要，它不仅关系到组织的发展和事业的成败，也关系到个人的成长进步和身心健康。因此，作为下级，都希望协调好与上级的关系。但是，正确处理与上级关系必须讲究一定的原则，只有在坚持党和人民的利益高于一切、对上负责与对下负责高度统一、党性与人格高度一致的原则下，才能正确地处理好与上级领导者的关系。否则，不是牺牲了党和人民的利益，就是出卖了自己的灵魂，对于公于私都不利。 正确协调好与上级领导者的关系，需要注意把握以下五点。 （一）、尊重而不恭维 一般来讲，上级领导都是由一定的组织民主选举产生或委派的，在他分工负责的范围内所作的各项决定，都是代表一定的组织，而不是代表他个人。所以，我们对上级领导首先应该尊重。作为下级应该懂得，尊重领导者，不仅是对领导者个人的尊敬，而且是顾全大局，支持工作的表现。特别在正式的严肃的工作场合，要讲究礼节，维护领导者的威信。但是，这种尊重不是恭维，不是畏首畏尾，低三下四，更不能奴颜婢膝地讨好领导。过分的恭维不仅得不到领导者的好感，反而会降低自己的人格和威信。 尊重领导最主要表现就是支持和服从。在工作中要主动请示汇报，自觉接受上级的领导，树立上级领导的威信，甘当无名英雄。在生活中要注意谦虚礼让，尽量给上级领导者以体面；对私下议论上级领导者的人，要好言规劝，正确引导；对上级领导者的家庭困难，要主动关心，帮助解决。但是，我们不能把这种工作上的关系随意延伸，致使同上级领导关系庸俗化。以下几种情况应该引起注意：一是如果上级领导是你原来的下级，或者亲密的朋友，你也要真正地站在下级的位置上，自觉接受和服从上级的领导。如果摆架子、翻小账，不服从领导，容易引起上级领导的反感；二是如果遇到上级领导的才能不如自己的时，不要洋洋得意，不要过分显示自己，应该多看上级领导的优点和长处；三是现实生活是复杂的，我们所遇到的上级领导也不可能尽如人意。所以，如果遇到上级领导心胸狭窄、嫉贤妒能的情况时，千万不能感情用事，要保持清醒的头脑，采用适当的方式感化上级；四是如果遇到上级领导偏听偏信时，要注意经常请示汇报工作，使上级领导对自己的工作有一个全面的了解。 （二）、服从而不盲从 每个领导者都希望下属服从自己，这是正常的心理反映。因为下属服从领导者，是领导者实现领导的基本条件，是维护上下级关系的基本组织原则。但是，这种服从不是毫无条件的服从，不能像《红楼梦》中薛宝钗那样"老太太喜欢的我都喜欢"，一味地唯上媚上。如果下级一味地附和上级，就成了盲从，必然给工作带来损失。在现实情况下，领导的正确与错误，并没有截然的区分。对于正确的领导下级理应服从，这没有问题。问题在于作为下级对于自己认为是错误的领导是否也要服从。一般来说，对于错误的领导，为了顾全大局也要服
如何处理好上下级关系02 人生活在社会中，总是要和别人进行交流和沟通的。在交流沟通中，自己是否能最大限度地被人认可和支持，往往是由自己的社交水平、品位以及为人处世的方法所决定的，同时它也可以决定一个人事业的成功和失败。为此，我们在人际交往中，应该注意做到以下几点，来赢得他人好感、获取他人对自己的支持。 1、与他人交流时要开放而坦率。要赢得别人对自己的欢迎，很重要的一点是首先要让别人相信您，这样人们才可能觉得您可以信赖，才能以一种真心交流的态度与您相处。所以，我们第一件事情就是不要对别人保密和隐埋，应该换以开放而坦率的态度与他们交往，只有这样人们才会对向自己开放的人开放的。 2、要谦恭自律，不要与您交往的人叫劲。刚刚毕业出来的学生往往都是年轻气盛，接受新知识新观念都比较迅速，这是青年人的一种可贵之处，但是有许多青年往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本，无论事大事小，总喜欢和别人攀比叫劲，以次达到宣扬自己的目的，其实这是很容易引起别人对自己反感的。因为以后人家再遇到您时，肯定会懒得理您或者见到您会象躲瘟疫一样离您而去，这样您就会被众人所弃，更不要说设法得到别人对自己的支持了。 3、回忆他们过去说过的内容。经验是个非常出色的老师。一些人的谈话比较保守，另一些人的谈话则比较夸张。这些“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。 4、不要随便地出口伤人。无论您与谁交往，一定要注意自己的言行不能伤害别人。如果您对别人有什么看法或者成见，说话时应该三思而后语，不宜心直口快，语气应该和风细雨，不应该含沙射影。说话之前，应该善于换位思考：对方愿意不愿意听自己说话呢，如果愿意就说，不愿意还是免开尊口。 5、经常与朋友互吐心曲，相互鼓励。每个人在困境时，总想找一个知心伙伴来倾诉自己心中的烦恼和苦闷，这样痛苦就可以减轻一些；在遇到快乐的时候，把欢乐向自己的朋友诉说，就可以获得更大的欢乐。记住，真心朋友是倾诉隐情的绝好对象，您把痛苦向朋友诉说可能会获得意外的解脱；您把成功和喜悦告诉朋友时，也能增加自身的价值。 6、听别人所说话时要聚精会神。注意别人在说什么是使他敞开心扉的最佳作法，但遗憾的是我们有许多青年毕业生在这方面做得很不够，或者是根本就没有注意，他们要么是在别人说话时心不在焉，要么只顾自己得演讲。 7、一定要表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。 8、要用豁达的态度来赢得朋友。在别人相处时，难免会遇到一些不开心的事情。如何对待这些小小摩擦，让关系变得更好就成为交往中很重要的一个环节。善于交往的人往往在处理这些不愉快的事情时，总表现出一种豁达的态度，这样对方很容易会发现您的真诚，发现您对他并不计较，从而自动和您和好；同时您
课目：学会处理上下级关系 在我们军营生活中，有些同志总觉得与领导的关系不那么好处：和领导亲近吧，怕人家说“拍马屁”，影响和周围同志的关系；和领导疏远吧，又担心领导不能了解自己，影响进步；对领导有不同意见提出来吧，怕领导不高兴；不提出来吧，又觉得对工作不负责任。面对这些困惑和难题，应该怎样处理上下级关系呢？ 一、正确认识上下级关系 我军内务条令规定：“军官、士兵依行政职务和军衔，构成首长和部属、上级和下级以及同级的关系。”我们这里所说的上下级关系就是领导和被领导的关系，即同志加战友的关系，这与旧军队是压迫与被压迫的关系即人生依附关系有本质的不同。这种新型关系的含义有三方面： 1．工作上是领导关系。军队是个战斗集体，是指挥员和战斗员的有机合成。连长、指导员、副连长、副指导员、排长是连队军政工作的指挥员，连队的士兵必须接受连队指挥员的领导。这种关系是由革命队伍中的分工所决定的。在连队中，军官是工作和战斗的组织者、指挥者，士兵是工作和战斗任务的执行者、承担者。军官作为领导者，对所分管的工作应负全部责任；士兵则对领导的决心和意图加以贯彻执行。但这种工作上的领导关系，是革命分工的不同，没有高低贵贱之分，更不存在人身依附关系。 2．思想上是同志关系。“同志”，这是一个亲切而崇高的称呼。我们革命军队里的上下级关系，就是反映了无产阶级为共同理想而
团结奋斗的志同道合关系。这种崇高的同志关系，是在毛泽东等老一辈革命家倡导和带动下形成的。在井冈山斗争时期，毛泽东同志和红军士兵一起爬山、行军，吃红米饭、南瓜汤。朱德总司令和士兵一起到几十里外去挑粮，留下了“朱德的扁担”的佳话。这种同志关系主要体现在思想上、政治上的一致，“为了一个共同的革命目标，走到一起来了。” 3．生活上是战友关系。“战友，战友，亲如兄弟，革命把我们召唤在一起……”这歌词生动地体现了我军内部团结、和谐、融洽的人际关系。军官虽然在工作岗位上是领导，但在日常生活中却应与士兵平等相待，亲密无间，以父母心、手足情关心爱护士兵。正是官兵之间在生活上互相关心、爱护、帮助，才能在工作和战斗中团结一致，密切配合完成任务，夺取胜利。 二、正确对待领导的关爱 处理上下级关系的一个重要方面，就是怎样看待个人进步和领导的关心帮助。有的同志往往把个人的进步看成某某领导的“恩惠”，于是千方百计与领导搞好关系，用“土特产”或其他礼物向领导“报恩”等。这些做法都是不足取的。 进步靠自己的诚实努力。一般来说，多数领导对自己的部属是能一视同仁的，当然也不可否认有的领导对部属有亲疏厚薄。与领导关系相处较好的同志，得到的帮助可能会多一些，相反就少一些。但是，与领导关系搞得好与差，只是个人进步的外因条件，而自己的成长进步主要靠内因，靠自己刻苦锻炼，努力工作，作出成绩。
处理好上级下级的关 系
国际经贸专题心得体会 即将毕业，学院为我们国际经济与贸易专业的学生组织开展了四场专题讲座，从如何解决上下级关系、国际贸易实务的实践等方面给我们讲述了毕业以后我们应该如何应对种种问题的解决方法和策略，给我们讲了就业环境和就业的形式还针对我们每个人一些困惑解答，给我们提供了丰富的生活技巧，为我们就业，踏进社会做足了充分的准备。其中陈朝阳老师为我们讲解的如何处理上下级关系让我产生了兴趣，别切切合实际的讲非常实用，所以就此来说说我的收获与体会。 陈朝阳老师给我们讲到了毕业后在工作当中如何的处理上下级沟通、相处的一些问题，还有平级同事之间还有与一些资深的老员工之间的一些沟通技巧。我觉得这些问题对于我们涉世未深的年轻毕业生来说，实在是非常棘手的问题。90后的生活环境已经成长经历是这些问题产生的很大的音响因素。除此之外，陈老师在此次的讲座当中为我们剖析了各个年龄阶段的习惯和特点，为我们提了许多的建议也与我们分享了他在生活工作当中所遇到的各种问题，为正准备步入社会、迎接全新挑战的我们提供了很大帮助，也增加了我们日后在工作岗位中更好地发展做出了铺垫。 一、如何处理好上下级之间的关系 （一）上下级之间的关系很微妙
领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，将很大程度上影响预定目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低，为原本困难的问题再加上一层困难。所以，采用合理的方法，解决上下级之间出现的各种问题 （二）如何处理与上级之间的关系 1、学会换位思考，站在他人的角度看问题。从初中的政治课堂上，老师就交给我们如何用换位思考去解决和同学之间出现的矛盾。现在我们已经步入社会，接触的人越来越多，接触的层面越来越广，所以换位思考是一个很有效解决隔层关系之间矛盾的方法。人都是生活在一个统一联系体当中，自然要与他人不断的发生联系。在沟通的过程中，如果只从自己的立场出发，各持已见，沟通永远都只是一个无限的恶性循环，也就无所谓有效沟通。只有放下心中对自我的坚持和对他人的偏见，将自己站在对方的立场，找到双方争执不通的症结所在，便可雨过天晴，相互充分理解。站在领导的角度看问题，有时候领导作出的决策可能会影响的个人的利益，但是，领导肯定是站在全局的角度，为了大局才会做出这样的决策，不会因为个人因素去看问题。所以我们要学会体谅领导的苦衷。 2、承认双方的差异存在的合理性，理解双方产生的差异。或许身份不同、等级不同；或许是人世观、价值观不合；或许性格相反、思路相悖。每一个人的出身、遗传基因、文化影响已经定为事实无法更改，我们在与领导沟通时必须承认并理解这个事实，即使强势的一方有可能使对方暂时屈服于认同其观
方法 无论在什么单位，上下级关系的处理一直都是一个难题，下面给大家介绍几种可以处理好上下级关系的方法： 下级处理好与上级关系的方 法： ?学会有效的沟通技巧：在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。 ?学会直言不妄言：对上级进言时不唯唯诺诺更不能花言巧语，不要为取得上级的支持而掩盖和歪曲事实真相，或者把自己的主观意志强加给部领 导，逼近他接受、表态。 ?凡事多动脑筋：领导喜欢的是创造性地理解，然后发挥，而不是把没思想show给他看。只有凡事多动脑筋，多学习别人的长处，你才会得到老板 的赏识。 ?多学本事：跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。 ?在保持独立人格的前提下：你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理。上级处理好与下级关系的方法： ?以身作则：不管做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒，倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。 ?平等待人：当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。 要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。 ?礼遇下属：要和下属进行心灵上的平等对话，以“礼”服人，讲究批评和表扬的方法，不能以“权”压人，更不能不讲方法策略的随意责骂与挖苦。 ?关心下属：体谅和关心下属，是企业领导者最容易赢得人心的方法，这是企业形成自己的人文文化和加强企业员工向心力必不可少的做法。 ?信任下属：领导者的信任与尊敬是对下属最好的奖励，因为这是对他们人格上的尊敬，是对他们人品和才能的肯定与信任。 ?亲近下属：不能自持为尊者，高人一等，而远离员工，脱离群众。要适当的与下属接近，进行谈心，了解下属的一些状况，并且多为下属考虑，有 可能的话，想在下属之前，做在下属之前，帮下属解除他们的后顾之忧。补充 对上级交际不当主要有以下几种类型：
如何处理好上下级之间的关系 本期课程：职场人际关系处理之上下级关系 与上级相处是职场中最难相处的一种关系，上下级关系的本质是一种依存关系，上级需要通过你的努力达成管理目标，你需要领导的辅导和提携实现职业发展目标，这种关系最终发展成什么样，不仅仅取决于领导，重要的是取决于你自己。因此，要想有一个良好的上下级关系，就必须主动地管理这种关系。管理上下级关系最重要的是必须准确把握上级的性格特征、行事风格、习惯与偏好，然后才有针对性地改变自己的工作习惯或思维方式，找出彼此之间的差异或共同点，积极寻求相处之道。 张辉：大家好！欢迎来到《凤凰夜校》，在今天的节目中我们有幸请到诺姆四达北京分公司副总经理、高级咨询顾问孙成娜老师。孙老师将为我们讲授如何在职场中正确地处理好上下级关系。 孙成娜：大家好，今天我要跟大家聊一聊职场中最重要、最复杂也是最棘手的一个话题，人际关系处理。职场中的人际关系处理在任何时候都是一件非常重要的事情，尤其是80后、90后进入职场之后，这种人际关系这种处理的技巧就显得尤为重要。由于80后和90后他从小就受到多元化价值观的影响，在他们的这些观念里面工作不仅仅是一个养家糊口的工具，更是他们实现人生价值的舞台。那么他们希望在工作中有更多相对独立的空间，不希望在职场中出现传统的等级关系。但是当这些新的需求进入到60后、70后为主导的职场中时，新旧价值观的这种冲突就显得格外的明显，人际关系处理的这种复杂程度就显得更为复杂，在此我提出一个职场人际关系处理的核心理念，管理人际关系。 管理有两层含义，一层是管，管是管辖、管制的意思，管是指我们要主动的介入、规范、引导和改变这种人际关系，人际关系从本质上来讲是人与人之间相互作用的一种关系，这种关系最终形成何种格局，不仅取决于对方，更重要的是取决于我们自己。另外的一层含义是理，理的意思就是引导、处理和理顺人际关系，他指我们在处理人际关系的时候要找到一种正确的处理方法。在人际互动关系中，如果谁能够洞悉这种关系的本质，并且施加恰当的有效的影响，谁就能够掌握人际关系中的主动性，从而影响人际关系的发展，控制他的这种走向。 那么，如何科学的、正确的管理人际关系呢，我们可能会在网络上和杂志上发现很多通用的人际关系的这种技巧和法则，比如说要学会尊重和服从，要顺应或者是理解企业的文化，要学会展示自己，或者是有很多的书籍会告诉你要积极主动的沟通。但是往往在现实的生活中你会发现，当我们即便是非常的尊重或者是非常的服从领导，但是领导却有的时候并不是非常认可我们，那这是为什么呢？ 因为这些基本的原则虽然有道理，但是却不够深入，没有针对性，当我们遇到具体的人际问题的时候，这些法则就显得力不从心了。那么在接下来的这个讲解中，我想通过一种新的方式来解读职场人际关系，我将会从人际关系的对象这个特点来进行分类，针对不同类型的人际关系对象来探讨不同的与其相处的方式。
领导干部要正确处理好三个关系 周济谱 一、请示与报告的关系 就表现形式而言，请示是下级就某个具体问题向上级陈述情况，请求上级对此作出批示和决定的工作事项；报告是下级就某个具体问题向上级汇报工作过程、工作结果、工作建议的一种形式。当然，请示和报告这两种方法有很多相似之处，但同时也有着本质的区别。请示侧重反映上级作出某项决定、下级具体执行这样一种关系；报告则侧重于体现上级的知情权与下级向上反映问题的权力这样一种关系。 在实际工作中，我们经常会遇到这样的情况：有的干部不知道请示和报告的区别，在工作中不能及时报告工作完成情况，对需要上级作出指示的事情又不能及时请示；还有的干部不注意请示工作的程序，习惯于向“多头”请示。在请示、报告的方法上不讲程序，多头请示，势必带来两种结果：由于各自的角度不同，造成领导对同一件事情的认识不同、理解不同而产生不同意见，久而久之，就会给领导之间的工作配合带来麻烦，相互之间可能会因为意见不同产生摩擦和不愉快，影响彼此之间的工作关系；另一方面是由于多头请示，给下级的工作带来麻烦，如果一项工作不同领导提出不同要求，使下级在工作上很难把握，怎么做都不可能让多个上级领导同时满意。 在实际工作中，各级干部要学会采取不同形式报告和请示工作，在具体方法上要掌握三点：一是向上级请示或汇报工作时，要在内容上做到条理清晰、陈述准确、观点鲜明，便于上级领导对需要答复的事情及时、准确的作出决策和批复。向上级报告工作时，可以在向主管部门汇报的同时，向有关领导抄送报告；请示只能请示主管领导，不能多头请示，这就是请示和报告的主要特征。二是在请示工作的具体内容上，一定要坚持“一事一报”的原则，不能主次不分、轻重不分，更不要把几件事情混在一起同时报给上级领导。向上级请示的问题要陈述清楚，不能“丢三落四”，不能把连自己都没搞清楚的事情报给上级领导。在请示中要表明观点，要切忌对请示的问题不做分析、没有具体操作建议的做法。在向上级请示工作的时候，要做到在内容上有观点、有措施，一般要有两种以上的措施供领导选择，最好提出上、中、下三策，同时表明自己倾向于哪一种意见。三是要避免“口头”请示。由于特殊情况来不及作出书面请示，以电话或当面进行“口头”请示的，凡是涉及到要具体操作和领导批示的事项，事后要采取补交书面请示的办法来处理，这既是对工作负责、对领导负责，也是对自己负责、对历史负责。中国古话“官凭文书私凭印”，说的就是这个道理。 二、部署与检查的关系
如何处理上下级关系 上下级关系，也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，端正作风，提高工作效率。作为上级帮助下属，其实是帮助自己，因为下级的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。而作为下属，应当尊敬上级，这不仅是由于受国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。因此，无论上司是正确的还是错误的，我们都要从态度上坚持对他的尊重，如果他的做法有不妥之处，我们应该以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受，不应是一应的顺从。 世界一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。有时，上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机，给予下属适当的激励，是管理中必不可少的内容，每当取得成绩时，公开表扬、道贺或当面感谢，鼓励大家参与论坛的决策和管理，称赞其建议，帮助解决工作中存在的困难，有时适当的批评也是激励，但批评后要把握好下属心态，做好安抚工作，上下级应经常相互沟通，建立信任。 在管理工作中，上下级关系不能走得太近，更不能不分彼此，而应保持一定的距离，否则不利于开展工作。当然，这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔，那样的话会脱离群众，如果最后得不到群众的支持，工作也难以开展。所以，工作中是上下级关系，生活中是朋友关系。下级作为被领导者，要维护领导的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作。要体谅领导的难处，
论上下级之间的相处之道 职场有上级下级之分,上级与下级是领导与被领导的关系，同时也是合作的关系，妥善处理好上下级的关系对于工作的顺利乃至高质量高效率地进行起着至关重要的作用。 日本索尼公司的xx夫曾经说过： “衡量一个主管的才能应该看他是否能得力地组织大量人员，看他或者她如何最有效地发挥每一个人的能力，并且使他们齐心协力，协调一致。作为主管，待人应该真心诚意。”在这里，盛田所谈到的就是强调主管在日常管理事务中应该运用的领导方法和领导艺术，以更好的团结下属，发挥团队精神和作用。可以这样说，在公司发展的任何阶段，作为主管，都需要身先士卒，带领下属共同奋斗，而在这其中，主管的领导方法和领导艺术将起到很大的促进作用。 作为领导，应该努力做到以下几点： 一、，要想相处好，一定要了解下属的基本情况，熟悉下属的人事档案，了解下属的年龄结构、专业背景、过往工作经历、目前职位和工作内容、大致的家庭背景，大致评估一下，避免没有目的的交流，然后和人事部门沟通一下，了解一下他们过往对每个人的考评和印象。了解了下属的情况，如果以后该员工工作上出现了问题，双方沟通方面可以提高针对性。 二、与员工保持亲密的距离 现代办公室好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，主管与员工的关系问题至关重要。作为主管，你要使员工感到既安全又独立，既得到信任又不感压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。 与员工保持良好的关系，需要主管们能够与员工保持比较亲密的联系，对于员工的工作生活上的困难给予必要的帮助。俗话说“投桃报李”，如果主管确实能够在日常工作中注重这些，员工们会更加投入地工作。 三、严格自我要求，做好表率。
学习课程：领导者如何处理上下级关系 单选题 1:处于“九五”位置的特点是回答：正确 1. A 进可以攻、退可以守 2. B 主要负责指挥战略性的发展方向 3. C 关注和强调的内容通常为梦想、使命等 4. D 以上都包括 2:对“九五”不能没有“九九”的理解正确的是回答：正确 1. A 作为领导者的“九五”是无法脱离“九九”的支持与配合的 2. B 在一个组织中通常的情况是，“九九”往往扮演着相对强硬的基层领导角色 3. C 在现代社会中从事领导岗位，至少要能够得到“九九”的积极响应 4. D 以上答案都正确 3:柳传志在联想强调的“管理三要素”是指回答：正确 1. A 定战略 2. B 建班子 3. C 带队伍 4. D 以上都包括 4:对“九五”应学会“深潜”的理解不正确的是回答：错误选D 1. A 强调领导者不能只单纯听取周边人的意见 2. B 强调领导者要深入到基层获取更广泛的言论和看法 3. C 九九应该明确把握自己的位置 4. D 以上答案都正确 5:对领导者的信和忠诚的理解正确的是回答：正确
1. A “信”有“大信”与“小信”之分 2. B 如果只是忠诚于某一个个人，对其不正确的指示也盲目服从，那么表现出的就是“愚” 3. C 个人只有始终秉持“大信”才能称之为忠诚 4. D 以上答案都正确 6:以下属于没有处理好“九九”和“九五”的关系的是回答：正确 1. A 扮演“九五”的身份，始终不改变 2. B “九五”要脱离“九九”的支持与配合 3. C 两者之间要没有任何距离 4. D 以上答案都正确 7:领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力，表现在回答：正确 1. A 不与下属议论上级 2. B 不盲目地对流言蜚语表态 3. C 领导人之间应把握人际关系的敏感度 4. D 以上答案都正确 8:在团队中建立伦理的前提在于回答：正确 1. A 每个人的自我定位 2. B 每个人的责任大小 3. C 每个人的权力大小 4. D 每个人的社会地位 9:个人在处理人际关系，尤其是领导者在对下属进行领导的过程中，要求对方唯命是从是一个非常重要的内容。回答：正确 1. A 是 2. B 否
下级如何处理好与上级的关系 一、下级与上级相处的艺术 ㈠与上级领导交往的原则 1.忠诚换来重用； 2.诚实非常重要；（要会诚实） 3.顺从有好处；（做出尊重他的姿态） ㈡如何赢得上级领导的赏识 1.在上级面前千万别计较个人得失，即使有成绩也要把成绩让给上级； 2.放宽肚量对待上级的责备；（有很充足的理由也别说） 3.经常向上级讨教（经常接触让上级知道你的存在） 4.对上级否决不要耿耿于怀； 5.经常向上级提出好的建议；（掌握分寸） 6.精心选择与上级交往的时机；（上午或刚上班时较好，避免中午或下班时，选择上级空闲，心情好时交往，有些小事经常打招呼，开会时积极发言，发言要提前准备，有建设性，胡说八道不如不说； ㈢如何赢得领导的信赖 1.关键时刻挺身而出；（有时上级需要你拦驾） 2.必要时敢于为领导承担必要责任； 3.有能力处理各种麻烦；（敢于出头，不架空领导，善
于出头，上下齐心协力） 4.学会为上级辩护; ㈣与上级相处的戒河 1. 坚决不越位；（认清自己的角色，行为与位置相匹配，围绕上级完成任务）（干工作越位、表达越位、决策越位、某些场合越位、答复问题越位） 2.不要轻视上级领导（不要恃才傲物，看透领导心思不要说，历史上杨修就是例子，努力改正轻视上级的毛病，不挑上级的毛病，不能敷衍上级交办的工作，不卖弄自己） 3.不要侵犯上级的面子；（不能当众纠正上级领导的错误，如领导念错了字等，历史上彭德怀就是例子，闻过则喜的领导很少） 4.领导怕什么;(a怕马上指正；b上级至上的规矩怕侵害；c怕下级在背后表示不满“这种做法低级，上级早晚会知道的”；e上级理亏时没有台阶下) 5.不要冲撞领导；（语言上；行为上“抗上级会失去理） 6.如何避免冲撞；（a要因上级的行为对他本人有看法；b下级要以能让领导接受的方式说出观点，不要用肯定的句子，用商量的口语；c选择好场合，私下比公开好，领导心情好时比不好时强；d冲撞的办法不到不得已才能用） 二、下级与不同上级相处的艺术 ㈠善待平庸上级
如何处理好上下级关系 在学生会的工作中，学生领导学生是学生工作的经典模式，在学生工作中，如何处理好上下级关系就成为了各位学生干部所需要重视的问题，下面是系学生会职拓部给大家的一些建议。 1 把一切都看在眼里认清关系和轻重 2 有亲和力懂得幽默但不要和谁太好也不要和谁太不好了 3 遇事冷静不要大大咧咧不轻易得罪人 4 理智该表示什么观点时就要表示不能让人把自己遗忘 5 尽量不要把个人感情带到工作上来或者说带到了也不要让别人看出明显痕迹 6、平等待人。来到一个新环境，各位学生干部之间无论职位高低都应平等相待，不要有亲疏、厚此薄彼，不要冒失地卷入人事纠纷中，切忌拉帮结派、搞小圈子，而要以平等、诚恳的态度待人接物，尽力与每个同学建立各种正常友好的关系。 7、尊重他人。同学中每个人的秉性、志趣、爱好都各有不同，职位、能力、水平也各有差异，要象尊重老师那样尊重每一个同学，不要以己之长比人之短，不能歧视和嘲笑那些与自己观点不同甚至某些方面不如自己的同学，这样只会伤害他人的自尊心，造成人际关系的疏远。 8、热心助人。助人为乐是做人的美德，学生会的各个部门是团结在一起的，哪个部门需要帮忙要互相帮助，不要推推拖拖 9、诚实守信。诚实，就是待人处事真心实意、实事求是，不三心二意，不搞当面一套，背后一套；守信，就是恪守诺言，言行一致，说
到做到。诚实守信是做人的基本准则，也是建立良好人际关系的基本要求。只有诚实守信，才能在交往中互相了解，彼此信任，和谐相处。 10、随和大度。在与同事领导交往时，平易近人，随和主动，会给人一种亲切感，人们自然会愿意跟你相处。相反，清高自负，自命不凡，或性格孤僻，不和群的人，别人自然会对你敬而远之。彼此交往中难免会产生一些摩擦或误会，当自己受到委屈或误解时，要胸怀大度，宽以待人，不要斤斤计较，不要感情用事，这也是搞好人际关系的良策。 11、不卑不亢。处理好上下级关系，是人际关系中的重要方面，明智的做法是不卑不亢。不能因为是你上司就一味阿谀奉承献媚讨好，这样既有损人格，也会被正直的同学的反感。另一方面，有必须尊重上司，服从领导。领导布置的工作要认真完成，有不同意见，应该用恰当的方式提出，不能自行其是，更不要当众拒绝，损伤上司脸面。
、在工作中如何处理与上下级的关系？这属于行政文员工作中的协调部分的内容。对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。在我从事行政文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 6、写一份通知。 这样做好一个工厂库管员？ （已解决问题） 最佳答案 1、库管员最基础的工作就是做好原料和商品进出库明细账（包括进出库数量、进出库日期、库存量、单价等），这个工作一定要做得细致，准确，而且要对自己库存的实物做到心中有数，了如子掌。 2、随时清理库存物品，摆放的位置要有一定的规律，贴出标志，以便在需要的时候能迅速找到物品所在地。 3、随时分析自己的库存，结合工厂实际情况，及时向管理者报告厍存情况，以便让他们掌握情况，制定进销计划。 4、在日常的工作中不断总结经验，改进工作方法，踏实工作，勤于思考，相信不久你就能成为一名合格的库管员。 相关问题 总经理招聘的情景面试题（二） 某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下： 画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说："拿包牙膏。"女售货员问："什么牌子？""中华牌。"小伙子答道。女售货员说："三块八毛?quot;小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96 元角解。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。