全国职业核心能力认证
过程测评文件包
National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio
职业沟通
Vocational Communication
（2012版）
测评人姓名： leeng sir
身份证号码：5
准考证号码：220
单位：成都理工大学工程技术学
教育部教育管理信息中心
全国职业核心能力认证办公室
一、前言
职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力包括如下模块：
职业沟通Vocational Communication
团队合作Teamwork
解决问题Problem Solving
自我管理Self-management
信息处理Information and Communication Technology
创新创业Innovation and Entrepreneurship
礼仪训练Etiquette Training
CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心
全国职业核心能力认证办公室
北京二○一一年三月五日
二、测评指导
全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。该测评包在全国职业核心能力水平等级认证的500分中占150分，所有考生必须参加该项过程测评，如无该项成绩，则不能申请中华人民共和国教育部职业核心能力水平等级证书（CVCC证书）。
一、测评包的内容构成
本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中，让考生分析自已在碰到同样情况下的应对策略，其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据（证人、证言及证物），该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力进程的状况证明，供培训师综合评估。
二、填写要求
此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。考生对照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成并真实有效的，这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、电子文档以及其他可转换成电子档的资料等，如证人（考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等）提供能显示考生能力的凭证，该证人必须亲自签名。
三、测评要求
过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资格证的培训师或教师按照测评要求对测评内容的真实性和有效性进行检测，通过对考生完成测评包中设定的任务和过程培训中表现出来的能力进行观察，对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全面考核，全面评估考生所达到的能力水平，测评结果由培训师按A（A+，A，A-）、B（B+，B，B-）、C（C+，C，C-）、D（D+，D，D-）、E（E+，E，E-）的等级赋予相应分值。
培训师要考查考生完成测评包所设定任务的真实性和有效性。
1、培训师除对此测评包的内容进行检查测评外，还有权对该考生在过程培训中所体现出来的能力进行相应的评估。
2、内督员必须对此测评包进行复查，并在过程测评的结果页上签名。
3、外督员有权对此测评包进行抽查，并有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训师。
教育部教育管理信息中心
全国职业核心能力认证办公室
北京二○一一年三月五日
三、考生须知
四、测评包正文
（一）说服的技巧
【案例】
MM 公司成立至今已有10多年了，技术出身的老板钱伟十分强
势、独断，训斥别人时不留一丝余地，高管们总是被从办公室骂出
考生保证
我保证：我所提交的业绩和证据都是我自己完成的，并且是真实有效的。
考生签字 leeng sir
日期：二○一 二 年 六 月 六日
证人声明
我声明：此考生在此测评包中所描述的内容是真实的。
证明人签字：
日期：二○一 年 月 日
为了证明你的团队合作能力，你必须与你的学习伙伴组成一个工作小组来完成
一项真实的、具体的协作项目，该项协作项目由你和你的学习伙伴自己来设计。其目的是要让你对本测评包中对考生在团队合作能力各方面的要求有一个清晰的理解，通过收集完成该项目的证据来体现你的团队合作能力。如你曾经在一个小组中工作过，则需要提交你在小组工作中的证据。
注：由于此测评包已受保护，只能填写文字，不能插入图片，请将你的业绩证据用另外一个WORD 文档生成后再提交给你的培训师。
来。5月的一天，老板把人力资源经理赵小松叫进了办公室，然后丢给他一份社保数据，质问为什么员工社保缴纳得那么多，接着就是一顿狂骂，连解释的机会也不给，就让赵小松马上把社保基数调低。众所周知，社保基数每年4月份调整一次，现在已经是5月份了，根本就无法调整，老板布置的是个不可能完成的任务。
赵小松心里也是一肚子气，因为4月份调整社保基数是经过老板签字同意的。于是，赵小松无视老板的要求，再次提交了付款申请，结果很快就被老板退回。看着社保局寄来的缴费通知书，赵小松深知再不付款就要罚款了，但老板就是不肯支付这笔款项。
对此，以下四位网友分别提出了自己的看法。
张三：（1）老板知道现在改不了吗？如果知道那就是刁难了，如果不知道赵经理就要想办法让老板知道。（2）如果确实改不了，那么建议赵经理主动认错。具体如下：在合适时机讲出无法更改的事实，并列举如果我们还不交可能就要面临被罚款的情况（可以找个被罚款公司的例子），然后跟老板说这都是他的错，没有跟老板再次确认，但是目前已经改不了了，老板认为应该怎么处理才好？而他也需要承担这个责任，希望老板再给他一次机会。（3）当然了，还是要明白：首先老板永远是对的，其次在职场中我们犯了错越是主动承担错误越是容易得到别人谅解，如果赵经理还想干下去，忍一忍吧。
李四：（1）对老板的做法表示理解，一个公司应该以利润为中心，在尽可能合规合法的基础上消减运营成本。（2）首先，4月份不可以调，政府规定不能这样做，不批会导致罚款；其次，5月份调可行，但要说明法律风险：给员工的感觉不好，认为公司不关怀员工，从而打击员工积极性；会很容易导致一些劳资纠纷，员工可以根据公司没有缴足社保而状告公司，提出离职要求赔偿。（3）提出其它节约成本的方案。
王五：我觉得做人力资源经理的确实有很多无奈，但是既然做了，就要想办法做好，我每次在跟老板汇报之前，比如签工作合同，我先把有关人员的工作都做好了，确定没有问题，然后考试。合格的，我上报常务副总，除了汇报需签约人员的工作情况外，还要附上考核表格以及用人部门领导的鉴定，然后再让主管副总签字。副总自然会跟老板汇报，完后我再找老板签字办理正式合同，一般这样就不存在什么漏洞了。如果还是不能签，我会半个月左右再次向常务副总建议，并说明人员的反映和工作情况。
赵六：（1）首先要承认错误：“老板，我错了，当初没有全面分析就请您签字了。现在看到人事成本上升，我也很后悔，可是现在后悔也不行，社保局的催交单已经发了两次，还说如果再不缴到时就要加滞纳金了。”（2）然后进一步解释：“其实，现在员工看到公司对社保这一块这么好，有几个本要辞职的员工都留下来了。您看现在招聘也挺难的（特别是普工），今年这个就当作我们招聘的投资，也许就可以更好地抢占人才了。”（3）最后要做出保证：“明年调整社保基数时，我一定会做全方位的分析，确保成本的可支付性。如果您觉得我做错了，我愿意接受公司的处罚。”
【任务】
如果你是人力资源经理赵小松，你会采取什么策略与老板再沟通，
请他收回成命并签字同意付款？
假如我是人力资源经理赵小松，我会在找钱老板前先补做一个全年
的与公司效益挂钩的社保基数计划，然后再挑一个最近老板较空闲的时
间去找老板谈一谈，先给老板端杯茶水，与老板心平气和地谈。
“钱老板儿，对不起，我当初没有进行全面分析就请您签字了，导
致公司蒙受损失，我会认真检讨并接受相应的惩罚。您昨天让我调整社保基数，可是现在是5月份了，根本调不了，政府规定社保基数只能4月份调，咱们现在调是要负法律责任的，会对公司的声誉造成不利影响。这两天社保局已经催我们尽快缴费，如果我们不交费的话就会被罚款。你晓得后果严重性的撒！
而且老板，你最近也看到了，一听说今年要有社保了，咱们公司员工的积极性也提高了，工作效率也加快了，就是因为咱们公司的福利好啊，老板等您签了字，咱们公司要是把钱交上了，那员工可不是跟安装上了发动机似的，工作效率更高了！以后咱们公司业绩肯定是蒸蒸日上，步入先进企业的队伍！要是员工晓得没交社保涩…势必会影响我们公司员工的工作积极性！”
（二）面对面沟通
【案例】
李先生前一段时间去应聘一个采编岗位，对主考官说自己发表
了30万字的文章。考官针对这一点提问：“在前面你一直强调你发
表了30多万字的文章，但是我们认为，这仅仅能反映你的写作能力。作为一名采编人员，非常重要的一点是与人沟通、开展采访的能力，以及敏锐的观察力，你能不能更多地展示一下这方面的能力？”
李先生答道：“平常在与人沟通中是不要说太多，而做得多，关键不是要看你说什么，而是看你做了什么。理论是灰色的，生命之树常青！我父亲也常常对我说，在与人交往的过程中一定要少说，要多做，作为一名采编人员，可能要接触很多人，敏锐的观察能力是任何一个创作者必须具备的，我写了30万字的文章，这本身就反映了我的观察力。我没有过分地突出我说的能力，是因为我的强项是在写作，可能因此削弱了说这方面，但实际上我具备了这方面的能力。”
结果，考官对李先生的回答并不满意，最终他被淘汰了。
【任务】
结合上述案例，分析李先生为什么被淘汰？请结合真实案例，说明
你在工作小组与人沟通时如何运用倾听技巧，以及对倾听过程中获得的
信息如何反馈并推进活动。
我个人认为李先生被淘汰是因为，他没有听懂主考官的问题的深层次意思。主考官让李先生多展示一下自己的与人沟通、开展采访的能力、以及敏锐的观察力这些方面的能力。可是，李先生总是一味地向考官强调他写了30万字的文章，这就是明显沟通上的障碍，答非所问，就让主考官很无奈增加了对他的反感。
前段时间上职业沟通课，老师让我们进行小组间的沟通交流，在与同学们沟通的时候，我注意倾听他们的谈话；讲话时直视对方；讲话时可以有适当的肢体动作；讲话者说话时不打断，等别人讲完才发表自己的意见或建议；用不带威胁和命令的语气来说话；对讲话者能提供建设性的反馈；对讲话者展示自己的态度，表示愿意倾听；敞开心扉向对方介绍自己。
（三）赞美
【案例】
一位客户在一款地砖面前驻足很久，小张走过去对他说：“您的眼
光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”
客户问：“那多少钱一块呢？”
小张说：“这是我们在高档社区销得最好的一款。折扣后价格是90元一块。”
客户追问道：“有点贵，还能再便宜吗？”
小张说：“您买的房子肯定很棒！您家在哪个小区呢？”
客户说话爽快：“在城市花园。”
“城市花园应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且，室内格局都很不错，交通也很方便。您肯定是一位成功人士。买这么好的地方，我看您不会在乎多花几个钱买我们这款质量更好的产品。不过，我们正在城市花园和水晶城做促销，这次还真能给您一个团购价。”
客户脸上露出了些笑意，他说：“可我现在还没拿到钥匙呢。没有具体面积，怎么办？”
小张马上答道：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户呢。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来之后再提货。”
就这样，客户顺利交了定金，两周之后订单正式成交。
【结论】
赞美是沟通中最有魔力的话术。通过赞美能达到很多预期效果。你见到一个陌生人之后能在三秒种之内产生由衷的赞美之词吗？赞美是需要经常训练的，请与你的同伴练习赞美。
【任务】
请结合上述案例，举例说明你在工作小组中因善于使用赞美而促成了某件事情朝你预期的方向发展。
在我读高三时，在我们班里有个女同学学习很一般。有一次，她被老师提问了一道有点难的题，她虽然没有完全说对，但是大致思路是正确的。老师表扬了她，并且班里所有人用掌声鼓励她。自那次后，她就对学习产生了更浓的兴趣了，而且学习成绩越来越好了。这件事让我懂得，老师的赞美和适当的鼓励就给我们带来意想不到的收获，老师对学生的小小成功、优点给予赞美，能激发学生的学习动力，培养自信心。
（四）沟通决策的运用
【案例】
2010年，在中国大陆拥有80万员工的富士康公司，发生了令人震
惊的跳楼事件，这使企业家郭台铭面临着巨大的压力，并承受着来自
大陆、台湾以及全球各地的指责。郭台铭在前所未有的压力之下，采取了一系列的策略化解了这场危机。
【任务一】
如果你是郭台铭，你将采取何种策略来化解公司面临的严重信任危机？你将采取何种策略加强与政府相关部门的沟通？
假如我是郭台铭。首先，我会马上责令富士康中国公司成立事故调查及善后工作小组，公司总经理牵头任组长，配合警方全面详细地调查此次跳楼事件。
然后，我会根据警方和调查小组初步了解的情况，第一时间召开新闻发布会，向广大公众和媒体说明事故真相，以及我们所采取了的相关措施和对事故的处理进度。并保证配合警方尽快查明事故原因，而且一定会第一时间召开新闻发布会向社会公布结果，给大家一个交代。
紧接着，我会安排人力资源部门配合工作小组处理跳楼员工的善后事宜，并组织安排心理专家到公司来，对企业员工进行心理调查及心理辅导；另外更多地开展一些企业文化娱乐活动，并将活动做到最基层，加强企业管理层同员工的互动。
同时，着手准备召开全公司的高中低层管理人员工作会议，强调以人为本的管理理念，要求管理者关心员工工作的同时更得关爱员工的生活。并在大会上让大家对公司管理制度不科学或者还有待完善的地方提出建议及整改意见。
与政府部门的沟通，加强沟通了解和增强互信。
【任务二】
你将如何加强与媒体沟通，扭转富士康公司“血汗工厂”形象？
首先做的第一件事就是通过召开新闻发布会，就事件的原委做出必要的说明和澄清。
然后，邀请媒体针对公司对此次事件的处理情况进行跟踪报道，向社会展示公司处理事故的真诚态度以及传达公司以人为本的理念！
再次，告知媒体或者采访一些关于企业将在社会事业、公益事业、内部管理方面的改善，并邀请媒体朋友参加公司举办一些文化娱乐活动，加深媒体的印象。
最后，控制主流媒体，通过各种手段途径严禁媒体散布不利于公司的言论。
【任务三】
为加强与劳方沟通，你将动用什么资源？采取什么措施？
首先要与劳方的沟通主要通过职工委员会和职工代表加强公司同员工的沟通交流。
1.为员工落实公认的合法权益；
2.制定和执行相关薪酬、福利政策，有计划地提高劳方的薪酬、福利水平；
3.与员工正式签订劳动合同，并为员工缴纳社保；
4.适当地调整工作时间，特别是加班时间，并承诺员工合理的加班费；
5.对个别困难员工进行贫困补助；
6.定期组织员工参加健康知识讲座，给予员工心理咨询指导。
（五）身体语言沟通技巧
身体语言是沟通中特定的形象语言，在职业沟通中，如果眼神、面部
表情、形体姿态、手势、着装等非语言技巧运用不恰当，往往会造成灾难
性的后果。
【案例】
陈志伟是一位销售员，与客户见面时他发现有些客户常常两臂交叉置
于胸前端坐着。这是一个肢体语言信号，那么，这样的肢体语言在向外传
递着什么信息？
【分析】
也许对方只是因为有点冷才两臂交叉置于胸前，因而为了更准确的分
析，你应该结合其他的客观条件。当然，这个肢体语言通常意味着：防御
和提防。尽管有时别人这么做是因为这样的姿势比较舒服，但通常而言，
两臂交叉置于胸前则意味着他内心抵触你所说的话。无论如何，假设对方
确实是在抵触你的话，你要想方设法做些努力。首先，你不妨与他们进行眼神交流，让他们感受到你在乎他们以及他们的需求。然后，不妨为他们的手找些事做，拿一本小册子、一支钢笔、一张纸，等等。当然你还可以请他们记录些东西，但不要操之过急立刻把记录本给他。你最好停顿一下，同时仔细观察。当你打开他封闭的肢体语言后，慢慢地他的思想也会随之为你打开。
【任务】
请你分别列举一个自己在工作小组中亲身经历的正面的（朝你预期方向发展的）和反面的（与你预期方向相反的）例子，说明非语言沟通技巧的重要性。
正面：
在高二的班级中秋文艺汇演，我们小组选我给大家讲笑话，当时我也没有什么笑话好讲的，笑话讲了好多遍都不好笑了，讲什么也没有搞笑的气氛，于是我就在笑话里添加用一些夸张的表情和动作，使笑话不再那么乏味了，整个汇演也变得生动有趣。就使我们的节目不仅没冷场，硬是逗笑了全场老师和同学，赢得阵阵掌声和大家的一致赞许！
反面：
有一次我们4个人相约早上7点30分在学校的南坡集合，一起去市中心发传单，可是我们3个人等了好长时间也没等到快到8点的时候那个人才到，这让大家很不高兴，人际交往过程中，最重要的就是时间观念，明明约好7点30到就必须遵守约定的时间，如果有特殊原因应该打电话通知才是。尽管迟到的那个人表示了歉意，我们3个还是那么一点不高兴。
（六）书面沟通
【任务】
在各项应用文体撰写中，你应该能够采用图表来表现你的主题。在
工作小组职业场景中，你撰写过什么样的应用文？请将其复制在此，并
说明你撰写此文的目的，以及其达到的效果。
一袭银白裳绕纤身，长发倾泻而下，紫衫如花，长剑胜雪，说不尽的美丽清雅，高贵绝俗。 肤如凝脂，白里透红，温婉如玉，晶莹剔透。比最洁白的羊脂玉还要纯白无暇；比最温和的软玉还要温软晶莹；比最娇美的玫瑰花瓣还要娇嫩鲜艳；比最清澈的水晶还要秀美水灵。红玫瑰香紧身袍袍袖上衣，下罩翠绿烟纱散花裙，腰间用金丝软烟罗系成一个大大的蝴蝶结，鬓发低垂斜
插碧玉瓒凤钗，显的体态修长妖妖艳艳勾人魂魄。碧绿的翠烟衫，散花水雾绿草百褶裙，身披翠水
薄烟纱，肩若削成腰若约素，肌若凝脂气若幽兰。
娇媚无骨入艳三分。 她折纤腰以微步，呈皓腕于轻纱。眸含春水清波流盼，头上倭堕髻斜插碧玉龙凤钗。香娇玉嫩秀靥艳比花娇，指如削葱根口如含朱丹，一颦一笑动人心魂。风髻露鬓，淡扫娥眉眼含春，皮肤细润如温玉柔光若腻，樱桃小嘴不点而赤，娇艳若滴，腮边两缕发丝随风轻柔拂面凭添几分诱人的风情，而灵活转动的眼眸慧黠地转动，几分调皮，几分淘气，一身淡绿长裙，腰不盈一握，美得如此无瑕，美得如此不食人间烟火。一个身穿白色绣着淡粉色的荷花抹胸，腰系百花曳地裙，手挽薄雾烟绿色拖地烟纱，风鬟雾鬓，发中别着珠花簪。眼神有神，眼眉之间点着一抹金调点，撩人心弦，果真是一位绝色佳人！
（七）与上级、平级、下级之间的沟通
【案例】
人物：李总（48岁）、陈部长（36岁）
地点：总经理办公室
李总：小陈，我们董事会昨天研究了一下，打算调人力资源部副部长老马到你们部任副部长，但还没有最后确定，打算征求一下你的意见。
陈部长：我觉得老马不合适。年龄太大，身体又不好，而且不熟悉业务。
李总：不过我们还没有发现比老马更合适的人选。
陈部长：李总，你别把眼睛总盯在老同志堆里，年轻人中人才有的是。
李总：（不高兴）小陈，你少年得志可别瞧不起老同志哦。老马在公司干了二十多年，不要说你们部的副部长，当副总都够格，正因为他年龄大，才给你当副手。
陈部长：李总，我们那里是生产一线，不是敬老院。要给老马提级，在公司里找个闲职也行。我们部副部长管销售，累死人，把老马拖垮了我可担当不起。
李总：看来你有更合适人选了?
陈部长：我想推荐我们部小张。首先他年轻力壮，身体比老马强；其次他搞了五年销售，业务比老马熟；第三，他到公司一直在我部里，比老马更了解情况；最后小张是开拓型人才。主管营销正需要这样的人。而老马搞人事这么多年比较保守……
李总：（打断，小怒）好了好了！小张的情况我不如你熟悉，可老马的情况我比你了解。
陈部长：副部长是我的助手，当然最好是我了解的人。
李总：（不耐烦）好吧！两个人都提交董事会讨论，最后由董事会决定。
【分析】
我们可以想象最后的结果：如果李总在董事会上提出讨论，最后
通过的肯定是老马，而不会是小张。因为陈部长不是董事会成员，而
且李总的话比陈部长的话分量重很多。而从此，在李总眼中陈部长就
成了少年得志、骄傲狂妄之人，他丢掉部长职务也是早晚的事。
在此案中，首先，陈部长最大的失误在于直接反驳李总的意见，使李总面子上过不去，最后恼羞成怒，导致工作上的分歧上升为感情冲突；第二，陈部长不应该把自己推荐的小张和老马进行对比，这实际上是在说李总用人不当，这对他推荐小张毫无益处，最后的结果不但激怒了李总，也得罪了老马。
【任务一】
以上案例中，双方应该怎样沟通才最有效？
沟通是为了双方跟好的理解，理解才会促成合作，如果不能良好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。沟通是双向的，误会可以在沟通中消除。沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，另一方消极应对，那么沟通是不会成功的。作为管理者，应该有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。沟通只有互动起来才能消除误解，团结协作。
在工作中，没有必要只听上司的意见，但也应该记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。作为陈部长，要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见之前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划和相关理由。
【任务二】
结合上述案例，请举出一个在工作小组中因你与上级沟通不畅而失败的真实案例。
高中时，我是一个活泼开朗，做事积极努力的小男生，平日里也喜欢和同学们谈天说地，并受到老师的赏识，在班级中还担任了班干部。到了大学，我来到了新的城市，新的学校，新的环境，也认识了很多新的同学，在大学的这个新圈子里面，以前的我，纯粹而爽快的我，被同学认为是不合群、孤高，而且大家都有自己的小圈子，我觉得人际关系不再像高中时期的简单了。自己又初来乍到，言多必失，树茂于林风必吹之。于是我便“沉默是金”，对于班里的同学、老师也很少于交往，对自己本专业的学习工作，除了做好自己的，决不去管其他的，于是我慢慢的疏远了同时也被疏远了我的这些大学同学。最终，因为我的沉默，同窗了几年都互相不了解，大家也都敬而远之！
【任务三】
请举出一个你在工作小组中因与上级成功沟通而达到预期目的的真实案例。
上高中时，我在班里是公认的好学生，活泼大方，还有点搞笑，经常能把老师逗乐，不过老师总是责骂我，有事没事的找我的麻烦，总是罚我。有一次，老师有责备我了，我感到
非常委屈，因为在同学们中，我被公认是最受老师欢迎的人，可是常常受到老师的指责，让我感到很没面子。
有一天我去找老师谈话：“老师，在这么多学生中，我真的那么差劲吗？您总是指责我。。。”。老师问我：“如果我要上山拉柴，要用好马拉车还是老牛拉车呢？”我说：“当然是好马拉车了。”老师问：“为什么不用老牛车呢？你知道吗？”我说：“因为好马能担当重任。”老师说：“你说的对，我经常指责你，也是因为你能担当重任，值得我教导你。”
那次我与老师交谈了好久，非常感谢老师的教导。
（八）演讲
当众演讲（当众讲话）能够提升自信心、培养良好的人际关系，有
利于促进职业生涯的发展。
【任务】
在你学习和工作过程中，一共做过几次比较正式的演讲？其中最成功的一次演讲是在何时何地？请详细列出你最成功的一次演讲的时间、地点、主题、演讲时长、听众群体，以及你的演讲达成了什么目标。
时间：20010年9月
地点：成都理工大学工程技术学院1教2楼
主题：新生入学班会
演讲时长：15分钟
听众群体：10级商务管理全专业同学和班主任助理及班主任
达成目标：竞选新班级的班长
（九）商务谈判
在激烈的市场竞争环境下开展商业活动，需要具备一项职场必备的
技能——商务谈判，它是化解对抗、达成谅解、连接理想与现实的桥梁。
商务谈判能力成为优秀企业家和管理人员的必备素质，是否具备商务谈
判策略和技能在很大程度上决定了商务活动的成功能否。许多工商界成
功人士通常都是商务谈判和职场沟通的高手，杰出的商界领袖更是拥有驾驭谈判的非凡本领，创造了许多传奇故事。
【任务】
简单描述一下你曾经参与的某次谈判的经历。请你将此次商务谈判的前期准备、谈判策略、过程博弈、谈判结果以及经验教训汇总，形成一个正式的报告文件，并说明你的此次谈判中所起的作用。
一、谈判基本情况介绍
A：父亲
B：儿子
谈判项目：买一部笔记本电脑
谈判地点：B的四川省巴中家中
谈判时间：2011年7月
二、谈判准备阶段
首先介绍甲乙双方的背景：
A，是乙方的父亲，工程师，月工资5000元，每月固定给儿子生活费1000元。
B：A的儿子，在校大学生，没有固定收入，每月固定从母亲那拿到1000元生活费。
目前，为了方便住校的儿子现阶段的学习，所以想让父亲（A）给儿子（B）升级换代一部新电脑。
三、谈判策略
1、开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方
谈判的诚意，为下一阶段做好准备。
2、报价阶段的策略：掌握报价的合理方式，确定报价，通过对方接受的报价来确定自
己的心里定价策略。
3、讨价还价策略：要根据具体的条件讨价还价，具体的策略：对比策略。
4、让步阶段：通过多变的价格让步打破谈判的僵局，促进谈判的成功。
四、过程博弈：
B：老爸，能不能给我新买部笔记本电脑啊？！
A：你换电脑干嘛，你的电脑不是还好好的嘛，用噻。再说了你一天就知道拿电脑玩游戏就不学习了。
B：没有，我也只有在家里无聊的时候才玩游戏的。主要是电脑电池完全不能用了，而且用了2年性能也降低了不少，现在上个网都很卡。
A：恩…你非得要换？
B：其实也没说非得要换，不过换个新的毕竟比现在这个使用方便轻松多了，再说了今年老爸这么给力，收入也还可观，经济又不拮据，是不是嘛！
A：就你会算计。那好吧，等我年度奖金下来就给你买吧，我看你以后工作了还怎么好意思在找我给你买这买那。
B：嘿嘿…好的。
A：你自己先在网上看看牌子配置这些吧，不要过分求高啊。
B：嗯，知道了。谢谢老爸。
五、谈判结果：
A答应给B新买一不笔记本电脑。
六、经验教训：
通过这次谈判我认识到：商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议的一种行为方式或手段。商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都需通过
与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
五、第三方评价表
此表格由考生的同学、同事、朋友、老师和领导等填写，由他们来对考生的职业核心能力进行客观描述，描述内容为：考生哪些方面的能力已发展并表现得很好，哪些能力还需要进行改进和训练等，以便让考生对自己的能力发展有一个清晰和准确的认知，其目的是让考生在今后的能力训练中把握努力的重点和方向，以便更快捷地训练和掌握职业核心能力。
评价人考生的优势考生的劣势
考生需要
努力的方向
评价人
签名
评价人
联系方
式
同学
或同事工作热情、有爱心做事略马虎做事需更细心恒恒
182283
66****
老师或领导工作踏实积极并且
有责任心
有点小马虎需更加专心致志
考生
的朋友乐于助人、活泼开朗粗心大意做事要多思考驹伟兄
187288
29****
六、过程测评结果
（此页由培训师填写）
考生姓名李，太冷性别你猜？
准考证号 220 身份证号 5
培训师对该考生
本模块能力描述
测评结果
A+，A，A- B+，B，B- C+，C，C- D+，D，D- E+，E，E- 对应分数
150-120 120-90 90-60 60-30 30-0
培训师给该考生
的建议
培训师姓名
内督员姓名
测评点名称
日期：二○一二年六月六日
全国职业核心能力认证 过程测评文件包 National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio 职业沟通 Vocational Communication （2012版） 测评人姓名： 身份证号码： 准考证号码： 单位： 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室
一、前言 职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力包括如下模块： 职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 解决问题Problem Solving 自我管理Self-management 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 礼仪训练Etiquette Training CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室 北京二○一一年三月五日
1.现状评估 我是什么样的人我感兴趣的职业是什么我怎样确定自己要走的道路你是否清晰地知道这些前面的小测试可以帮助你获得这样的一些信息。对于自己的了解是职业生涯规划中最基本的方面。对自己当前特征的清楚把握，是定位自己的职业方向最重要的第一步。为了完善你的自我了解，你需要在性格、技能、兴趣、价值观和学习风格五个方面深入把握自己的情况。而你在这五个方面，粗略的现状如下图所示。 从得分可以看出，你在学习风格、技能、性格、价值观、兴趣的自我了解方面稍有欠缺。 系统为了使你更清楚了解自己需要探索的方面，已经根据你当前的现状对自我了解部分重新排序。你可以按照当前这样的顺序进行自我探索。你也可以根据自己的分析自行选择探索顺序。 一个完整的职业生涯规划除了了解自己的特征之外，还需要我们积极地探索职业世界的情况，以及是否能够积极主动地去开展相关的行动。一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。在这部分，你可以从总体上看出自己在了解自我、了解职业、决策行动几个方面的相对表现。 认识自我 职业了解 决策行动 2 4 6 8 10 自我了解：即表明你对自己个性倾向、兴趣点、价值追求、技能侧重和学习风格的自知了解情况； 职业了解：可以说明的问题是，你对自己喜欢的职业是否明确，对这些职业是否投入了努力进行过探索等； 决策行动：说明的问题是你在明确职业的方向后，以什么样的态度，采取什么样的方法
去实践、行动。 一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。 得分≤5的方面，你需要特别关注。对你而言，在自我了解方面是需要特别投入进行探索。你可以根据自己要解决的关键问题，选择不同的开始点。如果有2个以上的方面分数比较低，CareerSky 还是建议你从头开始，对自己进行一个系统化的探索。 你将首先从哪个部分开始 2，自我了解 价值观探索报告 职业价值观指的是，你无论从事的是什么工作，都会努力在工作中追求的东西。从某种角度，可以认为，工作价值观就是你在工作是最期待获得的东西。当然，这可能是金钱、权力，也可能是成就感、社会奉献等。本测验就是把职业价值观从六个方面加以区别，然后测定你更倾向于表现出哪种类型的职业价值观。在六个方面你的平均得分如下图所示： 支持满足 赞誉赏识 工作条件 注重关系 崇尚独立 追求成就
苹果之核心能力 原因就在于苹果具有一种核心能力，那就是持续地先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品。 这当然与苹果创始人史蒂夫·乔布斯有很大的关联。史蒂夫在创造苹果电脑之前曾受到宝利来公司的埃德温·兰德博士的启发，兰德博士曾说：“我能看到宝利来相机是什么样子。即使在我造出这样一个相机之前，它就是一件实实在在的产品，如同就摆在我面前一样。”史蒂夫因而回应道：“我也不折不扣地用同样方式想象着苹果电脑。如果我问一个使用过计算器的人苹果电脑是什么样子，他不会说出个所以然。我没法展开消费者调研，只能靠自己造出一个来给大家看，然后再问他们感觉如何。”1史蒂夫具有的这种发现产品而不是发明产品的能力使得苹果公司的产品一直倍受人们追捧。 企业的这种核心能力最终体现在企业的人力资源尤其是高层人力资源对这种能力的拥有上。当然，具有这种能力的企业并不只苹果公司，还有日本的索尼公司。在世界上还未有过随身听这类产品时，索尼公司创造出了索尼Walkman随身听。 此外，关于该种能力的描述，早有学者在20世纪90年代已提出相关论点。 1990年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表的《企业的核心竞争力》一文中，指出对于管理层来说最重要的任务就是创建一个组织，该组织具有为产品注入让顾客无法抵抗的功能特性的能力，或者更好的是，创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品。2 组织所具有的这种能力会成为企业的核心能力，并为企业带来持久竞争优势。 James F. Moore在《竞争的衰亡：商业生态系统时代的领导与战略》一书中，指出行业界限在不断消失，因而企业应超越行业的划分，领导建立新的商业生态系统，进行持续不断的创新。并且作者认为在新的世界的规模和范围中，公司只有处于持续不断的创新轨道当中，才能降低成本，提高绩效。3 我认为，创新在本文中体现在企业所具有的发现产品的能力上。当依据该种核心能力所创造出的核心产品乃至最终产品被顾客认可后，企业就会取得巨大的成功。 本文旨在界定该种能力是否属于核心能力，并对具有该种能力的两个企业（苹果公司、索尼公司）进行分析，总结得出这两个企业所具有的共性，以期为意图构建该种能力的企业提供参考。 一、核心能力的界定 普拉哈拉德和哈默尔认为，从本质上来讲，企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。它具有三个明显的特征：4 （一）能够为客户带来巨大的价值 即核心价值能力具备最终产品消费者可感知的价值。而企业所具有的“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”的能力，就可以凭借其独有的产品以及凭借独有的产品在顾客心智中所建立的品牌的优势，为其客户带来巨大的价值，价值包括身份的象征等。因此，该能力在为 1 [1] 张富贵.我给乔布斯当老板[J],商业周刊,2010(12):75. 2 [2] C.K.Prahalad and Gary Hamel. The core competence of the corporation[J], Harvard Business Review,1990(6):3. 3 [1] 詹姆斯·弗·穆尔.竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与战略[M],北京出版社,1999(1): 7-9. 4[2] 周三多,邹统钎.战略管理思想史[M],复旦大学出版社,2003(2):349.
职业核心能力理论练习题汇总 一、单选题 1、在交谈中说服就是要有前提与原则的。生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“您不加衣服,冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要您管。”妈妈一片好心,可得到的却就是逆反的结果。您认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？ 参考答案:(B) A、了解对方,对症下药 B、尊重对方,以情动人 C、诚心诚意D、合理推理 2、在工作中,在制定好合作计划之后,您需要将所制定的合作计划告知合作者,但合作者难以马上理解,从合作主导者的角度,您应该反思的关键点就是:( ) 参考答案:(B) A、就是否讲清了合作目标B、就是否在阐述任务时表述不清C、就是否真正理解合作计划D、就是否就是该合作者太笨 3、部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。面对这种情况,下列适宜的做法就是:( ) 参考答案:(C) A、对迟到者严厉批评惩处B、让准点的到会者可先行退席C、分段开会 D、通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时 4、单位派您作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对您十分热情,并提议先带您参观一下她们的车间,然后再去宾馆。您欣然同意。正准备出门,她瞧了瞧您拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。您犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的您新买的笔记本电脑,还有数张银行卡与来不及报销的1万多元数额的发票。这时,您适宜的做法应该就是:( ) 参考答案:(B) A、爽快的答应并表示感谢B、委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照瞧C、让对方写一张保存条D、不要麻烦对方,还就是自己拉着行李较好 5、公司刚进来一位新员工,学历比您低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。您会以怎样的态度与她交往？( ) 参考答案:(D) A、尽量以自己的行为影响她B、理所当然成为她的"上级" C、避而远之,尽量不接触D、理解个性差异,换位思考 6、有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。老教授并没有生气,她从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬,然后说道:“请同学们注意瞧瞧,这就是一块非常珍贵的石头。在整个日本,只有我才有这么一块。”面对静下来的同学与一双双充满好奇的眼睛,开始了她关于南极探险的演讲。这位老教授在演讲中运用了哪种开头方式？( ) 参考答案:(C) A、讲故事法B、语言悬念C、实物悬念D、陈述事实 7、控制合作进程,保证完成任务,必须能够应对例外事件,具体有五个步骤,即有准备、留余量、早警觉、想办法、快调整。其中,留余量的做法来自于民间工匠的一个说法:( ) 参考答案:(B) A、短木匠、长铁匠B、长木匠、短铁匠C、好木匠、坏铁匠D、坏铁匠、好木匠 8、“打人莫打脸,骂人莫揭短”的含义就是( ) 参考答案:(A) A、表达意见与提出批评的方式必须适当B、打人的时候不要打脸,容易造成毁容事件;骂人的时候不要说人家的短处,容易带来激烈冲突C、与人发生冲突的时候,不要太冲动,要友好相处D、提出不同意见可以,但就是不要批评别人 9、接受合作方的建议与批评,最好就是找到( ),学会倾听,辨别真伪。 参考答案:(B) A、深交B、诤友C、搭档D、对手
职业测评报告 一·职业兴趣 有结果可得：我更侧重企业型和社会型，其具有的特征： 为人务实，通常追求权力和地位，习惯以利益得失，权力地位金钱来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 关心社会的公平与正义，往往具有较强的社会责任感和人道主义倾向。 2.建议的职业 企业型：项目经理，房地产销售人员，职业经理人，律师，拍卖师。 社会型：教师，心理咨询师，客户关系管理人员，公务员，咨询人员，外科医生，护士。3.自我总结 我的性格比较复杂，口才也一般，不喜欢从事教师工作，而且已选择会计这一专业，与我的性格较为相符。因此，我未来应是从事事务星工作，偏向于国家机关。 二．职业性格 1.测评结果：我是ISIJ型（内向，感觉，思考，判断）的性格 喜欢安静，做事严谨，天生很独立，甚至在危机时刻也能表现得很平静。 务实而富有逻辑，责任心强，遵守诺言，是可以信赖的人。 善于聆听并喜欢事情被切实而清楚地安排好。 2.职业性格分析 在工作中的性格优势： ·做事脚踏实地而且非常有条理，工作一丝不苟，对待具体问题，事实和细节非常专心细致·追求高效率和多成果，能够专注于一个项目或任务上，可以不需要别人的合作而独立完成工作，能够通过集中精力和深思熟虑稳步地达到自己的目标。 适合的工作类型 ·稳定，传统的，一般不必冒险，不必使用未经检验或实验性的方法，保持事务的正常运转和稳定运行，讲求效率，工作有条理，如：公务员，文职类，行政或后勤类事务型工作·对于数据和细节非常耐心和细致，能够快速有效，独立工作，如：审计师，会计，质检员，文字信息处理专家，信息顾问，精算师，统计员，保险检查员 ·特别善于发现事物细节方面出现的问题，因此能够胜任那些技术，设计，生产精确要求很高的职业，如：证劵/股票分析员、预算分析家、成本/房地产评估者、图书管理员 三．职业价值观 测评结果：成就·实现型——认为工作的目的和价值在于能够发挥自己的独立性和主动性，按自己的方式、步调或想法去做，不受他人的干扰。 同时，在自主·独立型，报酬·财富型两种类型的价值观倾向也比较明显。 四．职业能力 1.交际能力 测评结果：性格开朗，和陌生人打交道不会觉得不愉快。 2.创造力
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案 第一章单元测试 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确答案：A 2【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化 正确答案：BCD 3【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在()的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确答案：A 4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确答案：B 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确答案：A 6【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确答案：B 第二章单元测试 1【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 D. 苦口婆心 正确答案：ABC
2【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A. 重复一遍 B. 关心对方哪里没听懂 C. 那就不要说了 D. 换一种方式重新说一遍 正确答案：B 3【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A. 笨人 B. 聪明人 C. 外行 D. 领导 正确答案：AC 4【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： A. aim-adjust-attempt B. aim-assess C. assess-adjust D. assess-adjust-attempt 正确答案：D 5【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的环节是： A. attempt B. aim C. adjust D. assess 正确答案：D 第三章单元测试 1【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A. 格塔式效应 B. 格式塔效应 C. 过早判断 D. 逻辑推理 正确答案：B 2【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 B. 逻辑推理 C. 信息开关效应 D. 性格差异 正确答案：AC 3【单选题】(2分)
霍尔德职业测评（权威认证） 霍兰德职业性向测验量表----你适合做什么！！！ 联系个人实际，利用f面提供的霍兰德职业性向测验量表，分析自己的职业性向。 本测验量表将帮助您发现和确定自己的职业兴趣和能力特长，从而更好地做出求职择业的决策。如果您已经考虑好或者选择好了自己的职业，本测验将使您的这种考虑或选择具有理论基础，或向您展示其他合适的职业；如果您至今尚未确定职业方向，本测验将帮助您根据自己的情况选择一个恰当的职业目标。 本测验共有七个部分，每部分测验都没有时间限制，但请您尽快按要求完成。 第一部分您心目中的理想职业(专业) 对于未来的职业(或升学进修的专业)，您也许早有考虑，它可能很抽象、很朦胧，也可能很具体、很清晰。不论是哪种情况，现在都请您把自己最想于的三种工作或最想读的三种专业，按顺序写下来。 第二部分您所感兴趣的活动 下面列举了若干种活动，请就这些活动判断您的好恶。喜欢请在“是”栏里打√，不喜欢的在“否”栏里打√，请回答全部问题。 r：实际型活动是否 1．装配修理电器或玩具 2．修理自行车 3．用木头做东西 4．开汽车或摩托车 5．用机器做东西 6．参加木工技术学习班 7．参加制图描图学习班 8．驾驶卡车或拖拉机 9．参加机械和电器学习班
10．装配和修理机器 统计“是”一栏得分计 a：艺术型活动是否 1．素描／制图或绘画 2，参加话剧／戏剧 3．设计家具／布置室内 4．练习乐器／参加乐队 5．欣赏音乐或戏剧 6．看小说／读剧本 7．从事摄影创作 8．写诗或吟诗 9．进艺术(美术／音乐)培训班10．练习书法 统计“是”一栏得分计 i：调查型活动是否 1，读科技图书或杂志 2．在实验室工作 3．改良水果品种，培育新的水果4．调查了解土和金属等物质的成分5．研究自己选择的特殊问题 6．解算术或玩数学游戏 7．物理课 8．化学课 9．几何课 10．生物课 统计“是”一栏得分计
职业核心能力试题
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 职业核心能力 “与人交流能力”（初级）测评试卷 备注：本测评试卷共170分，80分合格 一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分） 1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次 一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客 的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走 开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 2.在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例 子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）
A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种 需要？（） A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要D. 自我实现需要 4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经 理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略 中，小李应该如何选择？（） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是
嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（） A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方 6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 7.当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（）
我对周边的事务性工作有着透彻的分析，对工作安排、筹划很有兴趣，同时对人际活动也很热衷，喜欢和人打交道，喜欢在事务活动中与人交往。也许在别人眼里，这些繁琐的工作重复、缺乏新意、甚至让人厌倦，但是对我来说，不仅易于反掌，而且你还能乐此不疲。我办事认真细心、做事有条理、有始有终而且遵章守法；待人热忱、友好、喜欢与人共事、愿意服务他人、关注别人的感受，因此易获得他人信任。由于不喜欢竞争、冒险与变动，所以不愿意独当一面或管理。我喜欢在一个有组织、有保障且福利好的机构中，从事账务与档案等服务的工作。总之，我期望一切处于有条理的控制之中，甚至于期望在明确的条条框框指导下办事，非常喜欢循序渐进、层层推进地处理问题。在此前提下我会趋向于有关人际交互的活动。 优势: ?能将精力很好地集中在所需要关注的点上，热情、努力、认真，负责，是值得托付事情的人 ?做事情的时候会讲求实际效果，采用现实可行的方法 ?很重视集体的传统，并努力地去维护它。尽心、尽职、尽责，对连续的、固定的、重复的事也不会厌烦 ?我很可能具有出色的组织才能，通情达理，尊重他人能力和角色 以下是我认为我最擅长的5项技能： ?人际敏感: 人际交往中，关注他人的反应，并从中理解他们的想法 ?人际适应:根据他人的表现，来调整自己的行为和表现 ?积极倾听: 注意倾听他人说话，充分理解要点，适当提问，不随意打断?指导: 教或示范别人如何做某事 ?质量控制分析: 测试和检查产品、服务或流程，评估其质量或性能 ?注重关系:期望工作的内容是能够给予别人帮助，并希望在这样的职位上同事之间关系融洽，大家都有积极的道德观念和社会服务意识?追求成就:希望获得的工作，是能够看到及时的成果展现，并体验到可能的成就体验。即工作的追求是一种自我实现，而并非外在特质利益的满足 ?赞誉赏识:对职业的追求，是能够使自己获得充分的领导力提升机会，并拥有充分的权威，能够对他人的工作提供指导，并且这个职位是富有社会声望的 ?崇尚独立:我是一个期望在工作中能够独立工作、独立决策，而且能够表现出自己的创新，发挥自己的责任感、自主性的人。而且我能够以自我监督的形式使自己的工作按照自己的计划顺利进行 我能够非常专注的做一件事，做事时会讲究实际的效果，鞥能够灵活的采取现实可行的方法，，可以很好的关注细节，注重并且努力维护集体传统。
霍兰德职业兴趣报告 一、测评项目说明 霍兰德的职业兴趣理论，其核心是按照不同的职业特点和个性特征将人分为六类：现实型、探索型、艺术型、社会型、企业型、常规型，这六种类型的人具有不同的典型特征。每种类型的人对相应职业类型感兴趣，当我们就业择业的时候，我们的兴趣与职业环境的匹配是形成职业满意度、成就感的基础。 本测试以霍兰德职业兴趣（ Holland Vocational Interest Theory ）理论为基础，从你想、喜欢干什么( 兴趣 ) 、和你擅长干什么 ( 能力 )2 个方面测查个体的职业倾向，同时在题目内容设计方面结合了当代中国大学生的实际情况。通过本测试，可以帮助测试者较为准确地了解自身的个体特点和职业特点之间的匹配关系，同时为测评者在进行专业选择和职业选择时，提供客观的参考依据。 二、得分统计表 得分说明： 您在某种职业类型中的总分越高，表明您越适合从事该职业环境的相关工作，得分最高的项就是最适合您的职业类型；反之，您在某个类型的得分越低，表明您越不适合从事该类型的职业。您在择业时应尽量避免选择得分最低的职业类型，因为该类型的工作与您的自我兴趣相差很远，可能会不利于您在工作中获得快乐和满足感并做出成绩；如果您有两种（或以上）的职业类型的得分相同，表明那两种（或以上）职业类型都比较符合您。 技能型：（ 14） 该类型的人往往看重现实事物的价值，安分随流，做事保守，较为谦虚，踏实稳重，诚实可靠，情绪稳定，不善交际应酬，通常喜欢独立做事。 研究型：（10） 该类型的人坚持性强，有韧性，喜欢钻研，重视科学性和不断地学习，善于分析思考，为人好奇，独立性强，做事谨慎。 文艺型：（11） 该类型的人属于理想主义者，追求完美，不重实际，想象力丰富，富有创造性，具有独创的思维方式，直觉强烈、敏感，情绪波动大，较冲动，不服从指挥。 社会型：（14） 该类型的人有强烈的社会责任感和责任心，关心社会问题，渴望发挥自己的社会作用，为人友好，热情，开朗，善良，善解人意，助人为乐，易于合作。
第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同答案：专业领域不同 + 固执 + 情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理 # 人力资源 # 工程司 # 销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解# 信任增加 # 分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异# 代沟 # 性别差异 # 文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效 沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 # 尊重差 异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者 第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+ 促成改变 + 交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人 + 外行 4、沟通的执行循环包括： 答案： assess-adjust-attempt 5、 4A 沟通循环中最关键的环节是： 答案： assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案 :传递信息交流情感促成改变 7、题目 :提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案 :场合对方的心情彼此的关系 8、题目 :沟通的执行循环适用于： 答案 :传递信息交流情感促成改变 9、题目 :导致关闭频道的原因包括：
二、业绩证据记录 （考生填写、指导教师评估） （一）限选任务部分 你必须有下列2项限选任务的证据，以证明已达到和人交流的中级水平。 ●任务1： 为完成某个项目（如一个较大的工作或生产任务、作品设计、某个产品销售等），利用口头语言表达自己的观点、意图，和他人有效沟通洽谈，当众演讲；并通过书面阅读获取相关信息，利用书面表达的形式撰写公文等，适应工作需要，完成工作任务。 1、交谈讨论方面：2种以上文字或照片音像资料，如主持小组讨论或洽谈的会议记录、录音、照片，讲话要点的草稿等。 2、当众发言（演讲）方面：2种以上文字或照片音像等资料，如当众进行演讲的过程照片、录音等资料，演讲稿、PPT、产品销售的宣传推广讲话等。 3、阅读获取资料方面：2种以上文字或照片音像等资料，如通过网络或文献的形式收集的相 关资料整理后的文件、笔记、卡片等。 4、书面表达方面：2种以上文字或照片音像等资料，如已完成的书面文件、撰写的各类请示、报告、会议纪要、简报等公文材料、宣传材料等。 （三）完成实证记录： 1、背景自述（根据上面的“任务情景”，简述你完成任务1的具体背景情况，200字内）： 任务1：大一学生消费观调查 大学生消费问题正逐年为高校师生及国人所重视，作为收入很少的学生群体，其购买力正逐年增加，奢侈攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深思。通过对大一消费观调查进行多方面的了解，通过比较从而树立正确的消费观和消费心理。 活动时间：2011年×月×日 组员：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛 地点：重庆电子工程职业学院 评估能力点自述在本项任务中，你能够—— 指导教师评估（合格/不合格） JLZ1 主持小规模的讨论，始终1.在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？ 我主持过小组讨论和专题性洽谈 2.你们讨论的主题是什么？你怎样组织大家围绕主题讨论？
1.现状评估 我是什么样的人？我感兴趣的职业是什么？我怎样确定自己要走的道路？你是否清晰地知道这些？前面的小测试可以帮助你获得这样的一些信息。对于自己的了解是职业生涯规划中最基本的方面。对自己当前特征的清楚把握，是定位自己的职业方向最重要的第一步。为了完善你的自我了解，你需要在性格、技能、兴趣、价值观和学习风格五个方面深入把握自己的情况。而你在这五个方面，粗略的现状如下图所示。 从得分可以看出，你在学习风格、技能、性格、价值观、兴趣的自我了解方面稍有欠缺。 系统为了使你更清楚了解自己需要探索的方面，已经根据你当前的现状对自我了解部分重新排序。你可以按照当前这样的顺序进行自我探索。你也可以根据自己的分析自行选择探索顺序。 一个完整的职业生涯规划除了了解自己的特征之外，还需要我们积极地探索职业世界的情况，以及是否能够积极主动地去开展相关的行动。一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。在这部分，你可以从总体上看出自己在了解自我、了解职业、决策行动几个方面的相对表现。 认识自我5.00 职业了解6.50 决策行动6.50 2 4 6 8 10 自我了解：即表明你对自己个性倾向、兴趣点、价值追求、技能侧重和学习风格的自知了解情况； 职业了解：可以说明的问题是，你对自己喜欢的职业是否明确，对这些职业是否投入了努力进行过探索等； 决策行动：说明的问题是你在明确职业的方向后，以什么样的态度，采取什么样的方法去实践、行动。 一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。 得分≤5的方面，你需要特别关注。对你而言，在自我了解方面是需要特别投入进行探索。你可以根据自己要解决的关键问题，选择不同的开始点。如果有2个以上的方面分数比较低，CareerSky还是建议
春季学期智慧树职场沟通章节测试答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同 答案：专业领域不同 +固执+情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理#人力资源#工程司#销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者
第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人+外行 4、沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5、4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案:传递信息交流情感促成改变 7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系 8、题目:沟通的执行循环适用于： 答案:传递信息交流情感促成改变 9、题目:导致关闭频道的原因包括： 答案:不想听不爱听听不懂 10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是 答案:Assess评估 第三单元测试题
职业沟通 测评人姓名： 身份证号码： 准考证号码： 单位： 目录 一、前言 (3) 二、测评指导 (4) 三、考生须知 (5) 四、全国职业核心能力认证测试职业沟通能力等级标准 (6) 五、过程测评文件包正文 (8) 六、能力证据粘贴页 (15) 七、第三方评价表 (16) 八、过程测评结果 (17)
一、前言 职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况选择和应用的、可迁移的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力认证课程包括如下模块： 一、基础核心能力： 职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 自我管理Self-management 二、拓展核心能力： 解决问题Problem Solving 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 三、延伸核心能力： 礼仪训练Etiquette T raining 营销能力Marketing capabilities 领导力Leadership 执行力Executi ve Ability CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成，总分为500分。其中，过程测评150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
职业性格测试——你是老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、还是变色龙？ 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 7.做事认真且正直吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 8.你富有同情心吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 9.你有说服力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 10.你大胆吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 11.你精确吗？
非常同意比较同意差不多一点同意不同意 12.你适应能力强吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 13.你组织能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 14.你是否积极主动？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 15.你害羞吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 16.你强势吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 17.你镇定吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 18.你勇于学习吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 19.你反应快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 20.你外向吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 21.你注意细节吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 22.你爱说话吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 23.你的协调能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 24.你勤劳吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 25.你慷慨吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意
教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷（原理分析与职业能力——样卷） 注意事项 一、全国职业核心能力认证测试（职业沟通）原理分析与职业能力试卷共100道试题，总时限为120分钟。各部分不分别计时，但都给出了参考时限，供参考以分配答题时间： 原理分析（第1-30题，参考时限30分钟） 第一部分：原理应用（10题） 第二部分：案例分析（20题） 职业能力（第31-100题，参考时限90分钟） 第一部分：常识判断（10题） 第二部分：言语理解与表达（20题） 第三部分：数字与逻辑推理（30题） 第四部分：资料分析（10题） 二、全部试题的答案必须涂在答题卡上，不能写在本试卷上。
原理分析 第一部分原理应用（10题） 1、影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的一项是： A 沟通场合不正式 B 说话者着装不当 C 倾听者报有偏见 D 双方有语言障碍 2、在沟通过程中，身体语言往往反映一个人的心理倾向，其中为了掩盖紧张情绪通常会： A 交叠脚踝 B 两腿交叉 C 双臂交叉横报胸前 D 部分地交叉着手臂 3、撰写职业文书时通常采用SCRAP这种格式，其中“C”表示： A 提出解决问题的基本方案 B 陈述事件当前的发展状况 C 解释出现复杂状况的原因 D 保证书面沟通过程的礼貌 第二部分案例分析（20）题（五个案例） 案例（一） 请根据案例（一），回答第11-13题 路鹏是公司销售部的一名员工，为人随和，不喜欢争执，和同事的关系处得也比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的张力总是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让路鹏做得多，甚至还抢了路鹏的好几个老客户。
几个著名的职业性格测试作者：陈晨 1、霍兰德SDS职业兴趣测试（适合高中生、大一大二学生） 理论： 美国著名职业指导专家J.霍兰德（Holland）编制的, 在几十年间经过一百多次大规模的实验研究，形成了人格类型与职业类型的学说和测验。该测验能帮助被试者发现和确定自己的职业兴趣和能力专长, 从而科学地做出求职择业。 霍兰德在其一系列关于人格与职业关系的假设的基础上，提出了六种基本的职业类型。 1.实际型。（如一般劳工、技工、修理工等）和技术性职业（如摄影师、机械装配工等）。 2.研究型。其典型的职业包括科学研究人员、工程师等。 3.艺术型。（如演员、导演）、文学方面的（如，诗人、剧作家等）。 4.社会型。其典型的职业包括教育工作者与社会工作者。 5.企业型。其典型的职业包括政府官员、企业领导等。 6.传统型。其典型的职业包括办公室人员、会计、打字员等。 应用： 此霍兰德职业兴趣测试一般是适合于高中生，通过此测试可以让高中生确定自己的兴趣爱好，给大学的专业选择提供参考。目前我们国内的很多高中已经在实施霍兰德职业兴趣测试了，这是好的开始。如果你是大学生大一、大二的话也可以测一下，及时进行调整。 测试地址：https://www.doczj.com/doc/c25572028.html,/ysds/ 2、MBTI职业性格测试（适合大学毕业生、在职员工） 理论： 按照卡尔容格对于人的心理类型的基本划分，人群分别属于外向型E或内向型I：前者倾向于在自我以外的外部世界发现意义，而后者则把相应的心理过程指向自身。接下来就是四种心理功能的划分：两种理性功能（思考S和情感F）以及两种感知功能（实感S和直觉N）。每个人都有自己的某一个主导类型，而圆满的状态，则是这四种心理能力的齐头并进。 应用： MBTI测试是目前性格测试中最著名的，已经应用到全球五百强的很多企业，中国企业有“宝钢”“海尔”等大型公司，主要用于员工的性格确定，以便公司对员工进行有效的发展规划。此测试不适合高中生主要是因为高中生在性格养成上还未完全确定，尤其我们国内的教育导致学生的性格被严重压抑。 测试地址：https://www.doczj.com/doc/c25572028.html,/ypca/ 3、职业锚定位测评（适合在职员工） 理论： 职业锚的概念是最早由美国的施恩教授在1978年出版的《职业动力论》这本书中提到的。但是对职业锚下一个准确的定义是在26年以后才有的。2004年，笔者在浙江巨化股份有限公司进行职业生涯开发与管理培训时，与该公司的党委书记苗育先生共同研讨确定了一个职业锚的定义： 职业锚就是最佳职业定位，是一个人在长期的职业生涯实践中通过内外部条件、因素的
孙子云：知己知彼，方能百战不殆。职业生涯规划也如此。知己即自我认识，了解自己的价值观、兴趣、 性格等多方面的特质，才能扬长避短。
现状评估
对于自己的了解是职业生涯规划中最基本的方面。对自己当前特征的清楚把握，是定位自己的职业 方向最重要的第一步。为了完善你的自我了解，你需要在性格、技能、兴趣、价值观和学习风格五个方面 深入把握自己的情况。而你在这五个方面，粗略的现状如下图所示。 学习风格 7.50 技能 7.50 性格 10.00 价值观 10.00 兴趣 10.00 2 4 6 8 10
从得分可以看出，你在学习风格、技能的自我了解方面对自己比较清楚。 你在性格、价值观、兴趣 的自我了解方面有深入的把握。
认识自我 9.00 职业了解 5.50 决策行动 6.50 2 4 6 8 10
自我了解：即表明你对自己个性倾向、兴趣点、价值追求、技能侧重和学习风格的自知了解情况； 职业了解：可以说明的问题是，你对自己喜欢的职业是否明确，对这些职业是否投入了努力进行过探索等； 决策行动：说明的问题是你在明确职业的方向后，以什么样的态度，采取什么样的方法去实践、行动。
价值观探索报告
职业价值观指的是，你无论从事的是什么工作，都会努力在工作中追求的东西。从某 种角度，可以认为，工作价值观就是你在工作是最期待获得的东西。当然，这可能是金钱、 权力，也可能是成就感、社会奉献等。本测验就是把职业价值观从六个方面加以区别，然后 测定你更倾向于表现出哪种类型的职业价值观。在六个方面你的平均得分如下图所示： 支持满足 7.0 赞誉赏识 5.0 工作条件 7.0 注重关系 4.0 崇尚独立 2.0 追求成就 5.0 2 4 6 8 10
职业能力倾向测评 职业能力倾向测评 您喜欢做什么,您擅长做哪些事情,您喜欢得职业就是什么,您得职业类型就是什么……只有准确地了解自己得职业能力倾向,才能够帮助自己选择自己喜欢又适合得职业。 这就是一项非常重要得测评。 人在一生中,要面临许多职业得选择、工作得选择、职位得选择、甚至具体项目得选择,这些选择就是否能与其类型相匹配,就是影响其成功得重要因素。 美国著名职业生涯指导专家霍兰德提出人格－职业匹配理论。她认为,在现实中存在着与人格类型相对应职业环境。同一类型得人与同一类型得职业互相结合,才能达到适应状态。如果一个人所从事得职业与其人格类型就是匹配得,那么她工作起来就轻松愉快,得心应手,富有成就,反之则会不适应,困难重重,给个人得发展与组织造成影响。 本量表就是依据霍兰德职业兴趣理论,即人存在六种职业人格类型,分别为现实型(R)、研究型(探索型或调查型)(I)、艺术型(A)、社会型(S)、事业或经营型(E)与传统或事务型(C)。大多数人都属于六种职业类型中得一种或两种以上类型得不同组合。某种人格类型(或类型组合)得个体在与之相对应得职业类型(或类型组合)中最能满足其职业需要,表现职业兴趣,发挥职业能力。 本测验就是在基于霍兰德得职业指导理论之上,改变而成得职业兴趣倾向测验。本测验作为一种工具来帮助自己进行职业生涯设计,可以更容易发挥出自己得能力,帮助自己发现与确定个人得职业兴趣与能力专长,从而科学地做出求职择业得决策。 一、您所感兴趣得活动 下面列举了一些十分具体得活动。这些活动无所谓好坏,如果您喜欢去参加(包括过去、现在或将来),就请在答题卷得相应题号上得“就是”一栏得方框内划个“∨”,如果不喜欢就请在“否”一栏得方框内划“∨”。注意,这一部分测验主要想确定您得职业兴趣,而不就是让您选择工作,您喜欢某种活动并不意昧着您一定要从事这种活动。答题时不必考虑过去就是否干过与就是否擅长这种活动,只根据您得兴趣直接判断