全国职业核心能力认证 过程测评文件包 National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio 职业沟通 Vocational Communication （2012版） 测评人姓名： 身份证号码： 准考证号码： 单位： 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室
一、前言 职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力包括如下模块： 职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 解决问题Problem Solving 自我管理Self-management 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 礼仪训练Etiquette Training CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室 北京二○一一年三月五日
1.现状评估 我是什么样的人我感兴趣的职业是什么我怎样确定自己要走的道路你是否清晰地知道这些前面的小测试可以帮助你获得这样的一些信息。对于自己的了解是职业生涯规划中最基本的方面。对自己当前特征的清楚把握，是定位自己的职业方向最重要的第一步。为了完善你的自我了解，你需要在性格、技能、兴趣、价值观和学习风格五个方面深入把握自己的情况。而你在这五个方面，粗略的现状如下图所示。 从得分可以看出，你在学习风格、技能、性格、价值观、兴趣的自我了解方面稍有欠缺。 系统为了使你更清楚了解自己需要探索的方面，已经根据你当前的现状对自我了解部分重新排序。你可以按照当前这样的顺序进行自我探索。你也可以根据自己的分析自行选择探索顺序。 一个完整的职业生涯规划除了了解自己的特征之外，还需要我们积极地探索职业世界的情况，以及是否能够积极主动地去开展相关的行动。一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。在这部分，你可以从总体上看出自己在了解自我、了解职业、决策行动几个方面的相对表现。 认识自我 职业了解 决策行动 2 4 6 8 10 自我了解：即表明你对自己个性倾向、兴趣点、价值追求、技能侧重和学习风格的自知了解情况； 职业了解：可以说明的问题是，你对自己喜欢的职业是否明确，对这些职业是否投入了努力进行过探索等； 决策行动：说明的问题是你在明确职业的方向后，以什么样的态度，采取什么样的方法
去实践、行动。 一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。 得分≤5的方面，你需要特别关注。对你而言，在自我了解方面是需要特别投入进行探索。你可以根据自己要解决的关键问题，选择不同的开始点。如果有2个以上的方面分数比较低，CareerSky 还是建议你从头开始，对自己进行一个系统化的探索。 你将首先从哪个部分开始 2，自我了解 价值观探索报告 职业价值观指的是，你无论从事的是什么工作，都会努力在工作中追求的东西。从某种角度，可以认为，工作价值观就是你在工作是最期待获得的东西。当然，这可能是金钱、权力，也可能是成就感、社会奉献等。本测验就是把职业价值观从六个方面加以区别，然后测定你更倾向于表现出哪种类型的职业价值观。在六个方面你的平均得分如下图所示： 支持满足 赞誉赏识 工作条件 注重关系 崇尚独立 追求成就
苹果之核心能力 原因就在于苹果具有一种核心能力，那就是持续地先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品。 这当然与苹果创始人史蒂夫·乔布斯有很大的关联。史蒂夫在创造苹果电脑之前曾受到宝利来公司的埃德温·兰德博士的启发，兰德博士曾说：“我能看到宝利来相机是什么样子。即使在我造出这样一个相机之前，它就是一件实实在在的产品，如同就摆在我面前一样。”史蒂夫因而回应道：“我也不折不扣地用同样方式想象着苹果电脑。如果我问一个使用过计算器的人苹果电脑是什么样子，他不会说出个所以然。我没法展开消费者调研，只能靠自己造出一个来给大家看，然后再问他们感觉如何。”1史蒂夫具有的这种发现产品而不是发明产品的能力使得苹果公司的产品一直倍受人们追捧。 企业的这种核心能力最终体现在企业的人力资源尤其是高层人力资源对这种能力的拥有上。当然，具有这种能力的企业并不只苹果公司，还有日本的索尼公司。在世界上还未有过随身听这类产品时，索尼公司创造出了索尼Walkman随身听。 此外，关于该种能力的描述，早有学者在20世纪90年代已提出相关论点。 1990年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表的《企业的核心竞争力》一文中，指出对于管理层来说最重要的任务就是创建一个组织，该组织具有为产品注入让顾客无法抵抗的功能特性的能力，或者更好的是，创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品。2 组织所具有的这种能力会成为企业的核心能力，并为企业带来持久竞争优势。 James F. Moore在《竞争的衰亡：商业生态系统时代的领导与战略》一书中，指出行业界限在不断消失，因而企业应超越行业的划分，领导建立新的商业生态系统，进行持续不断的创新。并且作者认为在新的世界的规模和范围中，公司只有处于持续不断的创新轨道当中，才能降低成本，提高绩效。3 我认为，创新在本文中体现在企业所具有的发现产品的能力上。当依据该种核心能力所创造出的核心产品乃至最终产品被顾客认可后，企业就会取得巨大的成功。 本文旨在界定该种能力是否属于核心能力，并对具有该种能力的两个企业（苹果公司、索尼公司）进行分析，总结得出这两个企业所具有的共性，以期为意图构建该种能力的企业提供参考。 一、核心能力的界定 普拉哈拉德和哈默尔认为，从本质上来讲，企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。它具有三个明显的特征：4 （一）能够为客户带来巨大的价值 即核心价值能力具备最终产品消费者可感知的价值。而企业所具有的“先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品”的能力，就可以凭借其独有的产品以及凭借独有的产品在顾客心智中所建立的品牌的优势，为其客户带来巨大的价值，价值包括身份的象征等。因此，该能力在为 1 [1] 张富贵.我给乔布斯当老板[J],商业周刊,2010(12):75. 2 [2] C.K.Prahalad and Gary Hamel. The core competence of the corporation[J], Harvard Business Review,1990(6):3. 3 [1] 詹姆斯·弗·穆尔.竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与战略[M],北京出版社,1999(1): 7-9. 4[2] 周三多,邹统钎.战略管理思想史[M],复旦大学出版社,2003(2):349.
职业核心能力理论练习题汇总 一、单选题 1、在交谈中说服就是要有前提与原则的。生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“您不加衣服,冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要您管。”妈妈一片好心,可得到的却就是逆反的结果。您认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？ 参考答案:(B) A、了解对方,对症下药 B、尊重对方,以情动人 C、诚心诚意D、合理推理 2、在工作中,在制定好合作计划之后,您需要将所制定的合作计划告知合作者,但合作者难以马上理解,从合作主导者的角度,您应该反思的关键点就是:( ) 参考答案:(B) A、就是否讲清了合作目标B、就是否在阐述任务时表述不清C、就是否真正理解合作计划D、就是否就是该合作者太笨 3、部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。面对这种情况,下列适宜的做法就是:( ) 参考答案:(C) A、对迟到者严厉批评惩处B、让准点的到会者可先行退席C、分段开会 D、通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时 4、单位派您作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对您十分热情,并提议先带您参观一下她们的车间,然后再去宾馆。您欣然同意。正准备出门,她瞧了瞧您拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。您犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的您新买的笔记本电脑,还有数张银行卡与来不及报销的1万多元数额的发票。这时,您适宜的做法应该就是:( ) 参考答案:(B) A、爽快的答应并表示感谢B、委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照瞧C、让对方写一张保存条D、不要麻烦对方,还就是自己拉着行李较好 5、公司刚进来一位新员工,学历比您低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。您会以怎样的态度与她交往？( ) 参考答案:(D) A、尽量以自己的行为影响她B、理所当然成为她的"上级" C、避而远之,尽量不接触D、理解个性差异,换位思考 6、有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。老教授并没有生气,她从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬,然后说道:“请同学们注意瞧瞧,这就是一块非常珍贵的石头。在整个日本,只有我才有这么一块。”面对静下来的同学与一双双充满好奇的眼睛,开始了她关于南极探险的演讲。这位老教授在演讲中运用了哪种开头方式？( ) 参考答案:(C) A、讲故事法B、语言悬念C、实物悬念D、陈述事实 7、控制合作进程,保证完成任务,必须能够应对例外事件,具体有五个步骤,即有准备、留余量、早警觉、想办法、快调整。其中,留余量的做法来自于民间工匠的一个说法:( ) 参考答案:(B) A、短木匠、长铁匠B、长木匠、短铁匠C、好木匠、坏铁匠D、坏铁匠、好木匠 8、“打人莫打脸,骂人莫揭短”的含义就是( ) 参考答案:(A) A、表达意见与提出批评的方式必须适当B、打人的时候不要打脸,容易造成毁容事件;骂人的时候不要说人家的短处,容易带来激烈冲突C、与人发生冲突的时候,不要太冲动,要友好相处D、提出不同意见可以,但就是不要批评别人 9、接受合作方的建议与批评,最好就是找到( ),学会倾听,辨别真伪。 参考答案:(B) A、深交B、诤友C、搭档D、对手
职业测评报告 一·职业兴趣 有结果可得：我更侧重企业型和社会型，其具有的特征： 为人务实，通常追求权力和地位，习惯以利益得失，权力地位金钱来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 关心社会的公平与正义，往往具有较强的社会责任感和人道主义倾向。 2.建议的职业 企业型：项目经理，房地产销售人员，职业经理人，律师，拍卖师。 社会型：教师，心理咨询师，客户关系管理人员，公务员，咨询人员，外科医生，护士。3.自我总结 我的性格比较复杂，口才也一般，不喜欢从事教师工作，而且已选择会计这一专业，与我的性格较为相符。因此，我未来应是从事事务星工作，偏向于国家机关。 二．职业性格 1.测评结果：我是ISIJ型（内向，感觉，思考，判断）的性格 喜欢安静，做事严谨，天生很独立，甚至在危机时刻也能表现得很平静。 务实而富有逻辑，责任心强，遵守诺言，是可以信赖的人。 善于聆听并喜欢事情被切实而清楚地安排好。 2.职业性格分析 在工作中的性格优势： ·做事脚踏实地而且非常有条理，工作一丝不苟，对待具体问题，事实和细节非常专心细致·追求高效率和多成果，能够专注于一个项目或任务上，可以不需要别人的合作而独立完成工作，能够通过集中精力和深思熟虑稳步地达到自己的目标。 适合的工作类型 ·稳定，传统的，一般不必冒险，不必使用未经检验或实验性的方法，保持事务的正常运转和稳定运行，讲求效率，工作有条理，如：公务员，文职类，行政或后勤类事务型工作·对于数据和细节非常耐心和细致，能够快速有效，独立工作，如：审计师，会计，质检员，文字信息处理专家，信息顾问，精算师，统计员，保险检查员 ·特别善于发现事物细节方面出现的问题，因此能够胜任那些技术，设计，生产精确要求很高的职业，如：证劵/股票分析员、预算分析家、成本/房地产评估者、图书管理员 三．职业价值观 测评结果：成就·实现型——认为工作的目的和价值在于能够发挥自己的独立性和主动性，按自己的方式、步调或想法去做，不受他人的干扰。 同时，在自主·独立型，报酬·财富型两种类型的价值观倾向也比较明显。 四．职业能力 1.交际能力 测评结果：性格开朗，和陌生人打交道不会觉得不愉快。 2.创造力
智慧树2018《职场沟通》章节测试答案 第一章单元测试 1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确答案：A 2【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化 正确答案：BCD 3【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在()的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确答案：A 4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确答案：B 5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确答案：A 6【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确答案：B 第二章单元测试 1【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C. 交流情感 D. 苦口婆心 正确答案：ABC
2【单选题】(2分) 如果说了一遍，对方没听懂，应该： A. 重复一遍 B. 关心对方哪里没听懂 C. 那就不要说了 D. 换一种方式重新说一遍 正确答案：B 3【多选题】(3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A. 笨人 B. 聪明人 C. 外行 D. 领导 正确答案：AC 4【单选题】(5分) 沟通的执行循环包括： A. aim-adjust-attempt B. aim-assess C. assess-adjust D. assess-adjust-attempt 正确答案：D 5【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的环节是： A. attempt B. aim C. adjust D. assess 正确答案：D 第三章单元测试 1【单选题】(4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A. 格塔式效应 B. 格式塔效应 C. 过早判断 D. 逻辑推理 正确答案：B 2【多选题】(4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A. 格式塔效应 B. 逻辑推理 C. 信息开关效应 D. 性格差异 正确答案：AC 3【单选题】(2分)
霍尔德职业测评（权威认证） 霍兰德职业性向测验量表----你适合做什么！！！ 联系个人实际，利用f面提供的霍兰德职业性向测验量表，分析自己的职业性向。 本测验量表将帮助您发现和确定自己的职业兴趣和能力特长，从而更好地做出求职择业的决策。如果您已经考虑好或者选择好了自己的职业，本测验将使您的这种考虑或选择具有理论基础，或向您展示其他合适的职业；如果您至今尚未确定职业方向，本测验将帮助您根据自己的情况选择一个恰当的职业目标。 本测验共有七个部分，每部分测验都没有时间限制，但请您尽快按要求完成。 第一部分您心目中的理想职业(专业) 对于未来的职业(或升学进修的专业)，您也许早有考虑，它可能很抽象、很朦胧，也可能很具体、很清晰。不论是哪种情况，现在都请您把自己最想于的三种工作或最想读的三种专业，按顺序写下来。 第二部分您所感兴趣的活动 下面列举了若干种活动，请就这些活动判断您的好恶。喜欢请在“是”栏里打√，不喜欢的在“否”栏里打√，请回答全部问题。 r：实际型活动是否 1．装配修理电器或玩具 2．修理自行车 3．用木头做东西 4．开汽车或摩托车 5．用机器做东西 6．参加木工技术学习班 7．参加制图描图学习班 8．驾驶卡车或拖拉机 9．参加机械和电器学习班
10．装配和修理机器 统计“是”一栏得分计 a：艺术型活动是否 1．素描／制图或绘画 2，参加话剧／戏剧 3．设计家具／布置室内 4．练习乐器／参加乐队 5．欣赏音乐或戏剧 6．看小说／读剧本 7．从事摄影创作 8．写诗或吟诗 9．进艺术(美术／音乐)培训班10．练习书法 统计“是”一栏得分计 i：调查型活动是否 1，读科技图书或杂志 2．在实验室工作 3．改良水果品种，培育新的水果4．调查了解土和金属等物质的成分5．研究自己选择的特殊问题 6．解算术或玩数学游戏 7．物理课 8．化学课 9．几何课 10．生物课 统计“是”一栏得分计
职业核心能力试题
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 职业核心能力 “与人交流能力”（初级）测评试卷 备注：本测评试卷共170分，80分合格 一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分） 1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次 一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客 的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走 开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 2.在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例 子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）
A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种 需要？（） A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要D. 自我实现需要 4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经 理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略 中，小李应该如何选择？（） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是
嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（） A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方 6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 7.当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（）
我对周边的事务性工作有着透彻的分析，对工作安排、筹划很有兴趣，同时对人际活动也很热衷，喜欢和人打交道，喜欢在事务活动中与人交往。也许在别人眼里，这些繁琐的工作重复、缺乏新意、甚至让人厌倦，但是对我来说，不仅易于反掌，而且你还能乐此不疲。我办事认真细心、做事有条理、有始有终而且遵章守法；待人热忱、友好、喜欢与人共事、愿意服务他人、关注别人的感受，因此易获得他人信任。由于不喜欢竞争、冒险与变动，所以不愿意独当一面或管理。我喜欢在一个有组织、有保障且福利好的机构中，从事账务与档案等服务的工作。总之，我期望一切处于有条理的控制之中，甚至于期望在明确的条条框框指导下办事，非常喜欢循序渐进、层层推进地处理问题。在此前提下我会趋向于有关人际交互的活动。 优势: ?能将精力很好地集中在所需要关注的点上，热情、努力、认真，负责，是值得托付事情的人 ?做事情的时候会讲求实际效果，采用现实可行的方法 ?很重视集体的传统，并努力地去维护它。尽心、尽职、尽责，对连续的、固定的、重复的事也不会厌烦 ?我很可能具有出色的组织才能，通情达理，尊重他人能力和角色 以下是我认为我最擅长的5项技能： ?人际敏感: 人际交往中，关注他人的反应，并从中理解他们的想法 ?人际适应:根据他人的表现，来调整自己的行为和表现 ?积极倾听: 注意倾听他人说话，充分理解要点，适当提问，不随意打断?指导: 教或示范别人如何做某事 ?质量控制分析: 测试和检查产品、服务或流程，评估其质量或性能 ?注重关系:期望工作的内容是能够给予别人帮助，并希望在这样的职位上同事之间关系融洽，大家都有积极的道德观念和社会服务意识?追求成就:希望获得的工作，是能够看到及时的成果展现，并体验到可能的成就体验。即工作的追求是一种自我实现，而并非外在特质利益的满足 ?赞誉赏识:对职业的追求，是能够使自己获得充分的领导力提升机会，并拥有充分的权威，能够对他人的工作提供指导，并且这个职位是富有社会声望的 ?崇尚独立:我是一个期望在工作中能够独立工作、独立决策，而且能够表现出自己的创新，发挥自己的责任感、自主性的人。而且我能够以自我监督的形式使自己的工作按照自己的计划顺利进行 我能够非常专注的做一件事，做事时会讲究实际的效果，鞥能够灵活的采取现实可行的方法，，可以很好的关注细节，注重并且努力维护集体传统。
霍兰德职业兴趣报告 一、测评项目说明 霍兰德的职业兴趣理论，其核心是按照不同的职业特点和个性特征将人分为六类：现实型、探索型、艺术型、社会型、企业型、常规型，这六种类型的人具有不同的典型特征。每种类型的人对相应职业类型感兴趣，当我们就业择业的时候，我们的兴趣与职业环境的匹配是形成职业满意度、成就感的基础。 本测试以霍兰德职业兴趣（ Holland Vocational Interest Theory ）理论为基础，从你想、喜欢干什么( 兴趣 ) 、和你擅长干什么 ( 能力 )2 个方面测查个体的职业倾向，同时在题目内容设计方面结合了当代中国大学生的实际情况。通过本测试，可以帮助测试者较为准确地了解自身的个体特点和职业特点之间的匹配关系，同时为测评者在进行专业选择和职业选择时，提供客观的参考依据。 二、得分统计表 得分说明： 您在某种职业类型中的总分越高，表明您越适合从事该职业环境的相关工作，得分最高的项就是最适合您的职业类型；反之，您在某个类型的得分越低，表明您越不适合从事该类型的职业。您在择业时应尽量避免选择得分最低的职业类型，因为该类型的工作与您的自我兴趣相差很远，可能会不利于您在工作中获得快乐和满足感并做出成绩；如果您有两种（或以上）的职业类型的得分相同，表明那两种（或以上）职业类型都比较符合您。 技能型：（ 14） 该类型的人往往看重现实事物的价值，安分随流，做事保守，较为谦虚，踏实稳重，诚实可靠，情绪稳定，不善交际应酬，通常喜欢独立做事。 研究型：（10） 该类型的人坚持性强，有韧性，喜欢钻研，重视科学性和不断地学习，善于分析思考，为人好奇，独立性强，做事谨慎。 文艺型：（11） 该类型的人属于理想主义者，追求完美，不重实际，想象力丰富，富有创造性，具有独创的思维方式，直觉强烈、敏感，情绪波动大，较冲动，不服从指挥。 社会型：（14） 该类型的人有强烈的社会责任感和责任心，关心社会问题，渴望发挥自己的社会作用，为人友好，热情，开朗，善良，善解人意，助人为乐，易于合作。
第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同答案：专业领域不同 + 固执 + 情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理 # 人力资源 # 工程司 # 销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解# 信任增加 # 分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异# 代沟 # 性别差异 # 文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效 沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 # 尊重差 异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者 第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+ 促成改变 + 交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人 + 外行 4、沟通的执行循环包括： 答案： assess-adjust-attempt 5、 4A 沟通循环中最关键的环节是： 答案： assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案 :传递信息交流情感促成改变 7、题目 :提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案 :场合对方的心情彼此的关系 8、题目 :沟通的执行循环适用于： 答案 :传递信息交流情感促成改变 9、题目 :导致关闭频道的原因包括：
二、业绩证据记录 （考生填写、指导教师评估） （一）限选任务部分 你必须有下列2项限选任务的证据，以证明已达到和人交流的中级水平。 ●任务1： 为完成某个项目（如一个较大的工作或生产任务、作品设计、某个产品销售等），利用口头语言表达自己的观点、意图，和他人有效沟通洽谈，当众演讲；并通过书面阅读获取相关信息，利用书面表达的形式撰写公文等，适应工作需要，完成工作任务。 1、交谈讨论方面：2种以上文字或照片音像资料，如主持小组讨论或洽谈的会议记录、录音、照片，讲话要点的草稿等。 2、当众发言（演讲）方面：2种以上文字或照片音像等资料，如当众进行演讲的过程照片、录音等资料，演讲稿、PPT、产品销售的宣传推广讲话等。 3、阅读获取资料方面：2种以上文字或照片音像等资料，如通过网络或文献的形式收集的相 关资料整理后的文件、笔记、卡片等。 4、书面表达方面：2种以上文字或照片音像等资料，如已完成的书面文件、撰写的各类请示、报告、会议纪要、简报等公文材料、宣传材料等。 （三）完成实证记录： 1、背景自述（根据上面的“任务情景”，简述你完成任务1的具体背景情况，200字内）： 任务1：大一学生消费观调查 大学生消费问题正逐年为高校师生及国人所重视，作为收入很少的学生群体，其购买力正逐年增加，奢侈攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深思。通过对大一消费观调查进行多方面的了解，通过比较从而树立正确的消费观和消费心理。 活动时间：2011年×月×日 组员：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛 地点：重庆电子工程职业学院 评估能力点自述在本项任务中，你能够—— 指导教师评估（合格/不合格） JLZ1 主持小规模的讨论，始终1.在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？ 我主持过小组讨论和专题性洽谈 2.你们讨论的主题是什么？你怎样组织大家围绕主题讨论？
1.现状评估 我是什么样的人？我感兴趣的职业是什么？我怎样确定自己要走的道路？你是否清晰地知道这些？前面的小测试可以帮助你获得这样的一些信息。对于自己的了解是职业生涯规划中最基本的方面。对自己当前特征的清楚把握，是定位自己的职业方向最重要的第一步。为了完善你的自我了解，你需要在性格、技能、兴趣、价值观和学习风格五个方面深入把握自己的情况。而你在这五个方面，粗略的现状如下图所示。 从得分可以看出，你在学习风格、技能、性格、价值观、兴趣的自我了解方面稍有欠缺。 系统为了使你更清楚了解自己需要探索的方面，已经根据你当前的现状对自我了解部分重新排序。你可以按照当前这样的顺序进行自我探索。你也可以根据自己的分析自行选择探索顺序。 一个完整的职业生涯规划除了了解自己的特征之外，还需要我们积极地探索职业世界的情况，以及是否能够积极主动地去开展相关的行动。一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。在这部分，你可以从总体上看出自己在了解自我、了解职业、决策行动几个方面的相对表现。 认识自我5.00 职业了解6.50 决策行动6.50 2 4 6 8 10 自我了解：即表明你对自己个性倾向、兴趣点、价值追求、技能侧重和学习风格的自知了解情况； 职业了解：可以说明的问题是，你对自己喜欢的职业是否明确，对这些职业是否投入了努力进行过探索等； 决策行动：说明的问题是你在明确职业的方向后，以什么样的态度，采取什么样的方法去实践、行动。 一般而言，自我了解越清晰、职业信息越充分，并且能够主动以实际行动去试验、完善自己的职业计划，就能够获得最佳的职业选择，实现理想的职业目标。 得分≤5的方面，你需要特别关注。对你而言，在自我了解方面是需要特别投入进行探索。你可以根据自己要解决的关键问题，选择不同的开始点。如果有2个以上的方面分数比较低，CareerSky还是建议
春季学期智慧树职场沟通章节测试答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第一单元测试题 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 答案：对 2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同 答案：专业领域不同 +固执+情绪化 3、衡量沟通的效果，要站在的角度。 答案：接收者 4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 答案：错 5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 答案：对 6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： 答案：经理#人力资源#工程司#销售 8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： 答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加 9、可能对沟通产生重要影响的差异包括： 答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异 10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异 11、衡量沟通效果好还是不好，要看： 答案：接收者
第二单元测试题 1、沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变+交流情感 2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该： 答案：关心对方哪里没听懂 3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人+外行 4、沟通的执行循环包括： 答案：assess-adjust-attempt 5、4A沟通循环中最关键的环节是： 答案：assess 6、影响性沟通的目的包括： 答案:传递信息交流情感促成改变 7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系 8、题目:沟通的执行循环适用于： 答案:传递信息交流情感促成改变 9、题目:导致关闭频道的原因包括： 答案:不想听不爱听听不懂 10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是 答案:Assess评估 第三单元测试题
职业沟通 测评人姓名： 身份证号码： 准考证号码： 单位： 目录 一、前言 (3) 二、测评指导 (4) 三、考生须知 (5) 四、全国职业核心能力认证测试职业沟通能力等级标准 (6) 五、过程测评文件包正文 (8) 六、能力证据粘贴页 (15) 七、第三方评价表 (16) 八、过程测评结果 (17)
一、前言 职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况选择和应用的、可迁移的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力认证课程包括如下模块： 一、基础核心能力： 职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 自我管理Self-management 二、拓展核心能力： 解决问题Problem Solving 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 三、延伸核心能力： 礼仪训练Etiquette T raining 营销能力Marketing capabilities 领导力Leadership 执行力Executi ve Ability CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成，总分为500分。其中，过程测评150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
职业性格测试——你是老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、还是变色龙？ 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 7.做事认真且正直吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 8.你富有同情心吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 9.你有说服力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 10.你大胆吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 11.你精确吗？
非常同意比较同意差不多一点同意不同意 12.你适应能力强吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 13.你组织能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 14.你是否积极主动？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 15.你害羞吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 16.你强势吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 17.你镇定吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 18.你勇于学习吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 19.你反应快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 20.你外向吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 21.你注意细节吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 22.你爱说话吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 23.你的协调能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 24.你勤劳吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 25.你慷慨吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意
教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷（原理分析与职业能力——样卷） 注意事项 一、全国职业核心能力认证测试（职业沟通）原理分析与职业能力试卷共100道试题，总时限为120分钟。各部分不分别计时，但都给出了参考时限，供参考以分配答题时间： 原理分析（第1-30题，参考时限30分钟） 第一部分：原理应用（10题） 第二部分：案例分析（20题） 职业能力（第31-100题，参考时限90分钟） 第一部分：常识判断（10题） 第二部分：言语理解与表达（20题） 第三部分：数字与逻辑推理（30题） 第四部分：资料分析（10题） 二、全部试题的答案必须涂在答题卡上，不能写在本试卷上。
原理分析 第一部分原理应用（10题） 1、影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的一项是： A 沟通场合不正式 B 说话者着装不当 C 倾听者报有偏见 D 双方有语言障碍 2、在沟通过程中，身体语言往往反映一个人的心理倾向，其中为了掩盖紧张情绪通常会： A 交叠脚踝 B 两腿交叉 C 双臂交叉横报胸前 D 部分地交叉着手臂 3、撰写职业文书时通常采用SCRAP这种格式，其中“C”表示： A 提出解决问题的基本方案 B 陈述事件当前的发展状况 C 解释出现复杂状况的原因 D 保证书面沟通过程的礼貌 第二部分案例分析（20）题（五个案例） 案例（一） 请根据案例（一），回答第11-13题 路鹏是公司销售部的一名员工，为人随和，不喜欢争执，和同事的关系处得也比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的张力总是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让路鹏做得多，甚至还抢了路鹏的好几个老客户。
几个著名的职业性格测试作者：陈晨 1、霍兰德SDS职业兴趣测试（适合高中生、大一大二学生） 理论： 美国著名职业指导专家J.霍兰德（Holland）编制的, 在几十年间经过一百多次大规模的实验研究，形成了人格类型与职业类型的学说和测验。该测验能帮助被试者发现和确定自己的职业兴趣和能力专长, 从而科学地做出求职择业。 霍兰德在其一系列关于人格与职业关系的假设的基础上，提出了六种基本的职业类型。 1.实际型。（如一般劳工、技工、修理工等）和技术性职业（如摄影师、机械装配工等）。 2.研究型。其典型的职业包括科学研究人员、工程师等。 3.艺术型。（如演员、导演）、文学方面的（如，诗人、剧作家等）。 4.社会型。其典型的职业包括教育工作者与社会工作者。 5.企业型。其典型的职业包括政府官员、企业领导等。 6.传统型。其典型的职业包括办公室人员、会计、打字员等。 应用： 此霍兰德职业兴趣测试一般是适合于高中生，通过此测试可以让高中生确定自己的兴趣爱好，给大学的专业选择提供参考。目前我们国内的很多高中已经在实施霍兰德职业兴趣测试了，这是好的开始。如果你是大学生大一、大二的话也可以测一下，及时进行调整。 测试地址：https://www.doczj.com/doc/6c9381893.html,/ysds/ 2、MBTI职业性格测试（适合大学毕业生、在职员工） 理论： 按照卡尔容格对于人的心理类型的基本划分，人群分别属于外向型E或内向型I：前者倾向于在自我以外的外部世界发现意义，而后者则把相应的心理过程指向自身。接下来就是四种心理功能的划分：两种理性功能（思考S和情感F）以及两种感知功能（实感S和直觉N）。每个人都有自己的某一个主导类型，而圆满的状态，则是这四种心理能力的齐头并进。 应用： MBTI测试是目前性格测试中最著名的，已经应用到全球五百强的很多企业，中国企业有“宝钢”“海尔”等大型公司，主要用于员工的性格确定，以便公司对员工进行有效的发展规划。此测试不适合高中生主要是因为高中生在性格养成上还未完全确定，尤其我们国内的教育导致学生的性格被严重压抑。 测试地址：https://www.doczj.com/doc/6c9381893.html,/ypca/ 3、职业锚定位测评（适合在职员工） 理论： 职业锚的概念是最早由美国的施恩教授在1978年出版的《职业动力论》这本书中提到的。但是对职业锚下一个准确的定义是在26年以后才有的。2004年，笔者在浙江巨化股份有限公司进行职业生涯开发与管理培训时，与该公司的党委书记苗育先生共同研讨确定了一个职业锚的定义： 职业锚就是最佳职业定位，是一个人在长期的职业生涯实践中通过内外部条件、因素的
孙子云：知己知彼，方能百战不殆。职业生涯规划也如此。知己即自我认识，了解自己的价值观、兴趣、 性格等多方面的特质，才能扬长避短。
现状评估
对于自己的了解是职业生涯规划中最基本的方面。对自己当前特征的清楚把握，是定位自己的职业 方向最重要的第一步。为了完善你的自我了解，你需要在性格、技能、兴趣、价值观和学习风格五个方面 深入把握自己的情况。而你在这五个方面，粗略的现状如下图所示。 学习风格 7.50 技能 7.50 性格 10.00 价值观 10.00 兴趣 10.00 2 4 6 8 10
从得分可以看出，你在学习风格、技能的自我了解方面对自己比较清楚。 你在性格、价值观、兴趣 的自我了解方面有深入的把握。
认识自我 9.00 职业了解 5.50 决策行动 6.50 2 4 6 8 10
自我了解：即表明你对自己个性倾向、兴趣点、价值追求、技能侧重和学习风格的自知了解情况； 职业了解：可以说明的问题是，你对自己喜欢的职业是否明确，对这些职业是否投入了努力进行过探索等； 决策行动：说明的问题是你在明确职业的方向后，以什么样的态度，采取什么样的方法去实践、行动。
价值观探索报告
职业价值观指的是，你无论从事的是什么工作，都会努力在工作中追求的东西。从某 种角度，可以认为，工作价值观就是你在工作是最期待获得的东西。当然，这可能是金钱、 权力，也可能是成就感、社会奉献等。本测验就是把职业价值观从六个方面加以区别，然后 测定你更倾向于表现出哪种类型的职业价值观。在六个方面你的平均得分如下图所示： 支持满足 7.0 赞誉赏识 5.0 工作条件 7.0 注重关系 4.0 崇尚独立 2.0 追求成就 5.0 2 4 6 8 10
职业能力倾向测评 职业能力倾向测评 您喜欢做什么,您擅长做哪些事情,您喜欢得职业就是什么,您得职业类型就是什么……只有准确地了解自己得职业能力倾向,才能够帮助自己选择自己喜欢又适合得职业。 这就是一项非常重要得测评。 人在一生中,要面临许多职业得选择、工作得选择、职位得选择、甚至具体项目得选择,这些选择就是否能与其类型相匹配,就是影响其成功得重要因素。 美国著名职业生涯指导专家霍兰德提出人格－职业匹配理论。她认为,在现实中存在着与人格类型相对应职业环境。同一类型得人与同一类型得职业互相结合,才能达到适应状态。如果一个人所从事得职业与其人格类型就是匹配得,那么她工作起来就轻松愉快,得心应手,富有成就,反之则会不适应,困难重重,给个人得发展与组织造成影响。 本量表就是依据霍兰德职业兴趣理论,即人存在六种职业人格类型,分别为现实型(R)、研究型(探索型或调查型)(I)、艺术型(A)、社会型(S)、事业或经营型(E)与传统或事务型(C)。大多数人都属于六种职业类型中得一种或两种以上类型得不同组合。某种人格类型(或类型组合)得个体在与之相对应得职业类型(或类型组合)中最能满足其职业需要,表现职业兴趣,发挥职业能力。 本测验就是在基于霍兰德得职业指导理论之上,改变而成得职业兴趣倾向测验。本测验作为一种工具来帮助自己进行职业生涯设计,可以更容易发挥出自己得能力,帮助自己发现与确定个人得职业兴趣与能力专长,从而科学地做出求职择业得决策。 一、您所感兴趣得活动 下面列举了一些十分具体得活动。这些活动无所谓好坏,如果您喜欢去参加(包括过去、现在或将来),就请在答题卷得相应题号上得“就是”一栏得方框内划个“∨”,如果不喜欢就请在“否”一栏得方框内划“∨”。注意,这一部分测验主要想确定您得职业兴趣,而不就是让您选择工作,您喜欢某种活动并不意昧着您一定要从事这种活动。答题时不必考虑过去就是否干过与就是否擅长这种活动,只根据您得兴趣直接判断