OTC代表工作职责
OTC代表：跑药店做什么？
ＯＴＣ代表与医药代表在工作时间的安排上存在一个显著差别：一个医药代表可能把一整天的时间全部用在２－３家医院，甚至１家医院上；而一个ＯＴＣ代表却要在一天内跑遍至少数十家药店。因此，许多主管就直接将“跑店”作为一项工作任务下达给ＯＴＣ代表。然而，“跑店”仅仅是ＯＴＣ代表工作的一个表象而已，只是手段而非目的。
那么，ＯＴＣ代表跑药店做什么呢？笔者认为可以用三大任务来概括：打好铺货基础、陈列产品和店员培训。打好铺货基础所谓铺货，就是在限定的时间内根据公司的要求，将产品销入所有药店，并摆上柜台。广泛铺货、尽快铺满所有药店，是ＯＴＣ代表的首要任务。在新产品上市的前期和初期，铺货面和铺货速度是决定上市成败的两大因素。优秀的ＯＴＣ代表能在很短的时间内把铺货率提升至高水平，主要源于他们在日常的工作中早已做好了以下的基础。建立“潜在药店”的名录优秀的ＯＴＣ代表保存有一定的“潜在药店”（即新药店）的名单，并且时时对这些客户档案进行更新，以区别其不同的进货需求，他们往往
将客户分为３类，分别为“已有初步意向的药店”、“短期内有希望成交的药店”和“短期内希望较小的药店”。这些潜在药店可能是：全新的、与公司在过去完全没有交往的药店；以往有交易但目前没有业务往来的药店；因某些理由而暂时不能进货的药店；尽管现在有货，但销量极少的药店。拥有这些潜在客户的名单，ＯＴＣ代表在接到新的铺货要求或面临销售任务增长时就可以从容不迫，有的放矢。
设定定期的“新药店”开拓日经常有这样的情况：一方面，ＯＴＣ代表平时常为拿订单、送货、收款、拜访而疲于奔命，没有时间和精力再去开发新的药店；另一方面，即使主管让ＯＴＣ代表努力开发新的药店，许多ＯＴＣ代表也不会马上行动，而且会有很多的借口：“开发新的药店，不如去拜访老客户”等。这主要是一个“长期发展”和“短期维持”之间的认识问题，我们必须明白，维持老客户固然重要，但如果平时不开拓新药店，营业额的增长率在可见的未来一定会下降。如果市场本身在发展，而我们只是在维持产品的原有客户面，那么市场份额就会逐渐萎缩。等到销量下跌的时候，想要扭转可就不是一朝一夕的事情了。
所以，优秀的ＯＴＣ代表会在自己的工作计划中，有意识地制定某日为专门开拓新药店的工作日。例如，可制定每月第３周的星期三为“开拓日”。在那天，ＯＴＣ代表可根据平日搜集到
的资料，为自己设定当天要洽谈的新店目标店数。必要时，也可请求主管同行。另外，如果ＯＴＣ代表在执行开发新药店的任务时，觉得还需要公司给予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。了解商业渠道由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。陈列产品药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。如：占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。店员培训店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？如何提高店员对产品的推荐率？面对众多的药店和店员？许多人往往觉得难以入手。笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：店员决不会主动推荐他不了解的产品有一个现实情况我们必须清楚地了解：在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。因此，这就要求ＯＴＣ代表把那些与医学、产品相关方面的信息，转化为直白易懂的语言，方便与店员沟通。
经验三：组织生动实用的中小型店员培训会，可收到事半功倍的效果在培训会上，为能调动店员参与，建议采取一些活跃气氛的手法，如有奖问答、竞猜等。在产品介绍前，就应先告知与会店员，以便他们能注意听讲。介绍完后，立即挑出产品最强的卖点、最能打动顾客的说法来提问，答对者当场发奖。总之把整个会议搞得热热闹闹，才能吸引店员的参与兴趣，才能帮助店
员记住产品的卖点，以便向消费者介绍。
经验四：善于运用会议结果，做好跟进工作。任何投资都期望回报。会议后的回访可以让ＯＴＣ代表再次熟悉店员；让店员重温你的产品，加深印象；解决上次未完的事情；提醒店员推荐产品以及展开更深层次的推广活动。综上所述，了解了“跑店”的三大任务，在不同阶段根据不同情况确定不同的工作重点，就知道到了一家药店以后该找谁，该办什么事，谁又是关键人物。这对于每一个ＯＴＣ代表或主管而言都是非常重要的。
一、OTC代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。
1. 改进产品在市场上的表现及视觉效果
2. 清楚地表达产品的价格，价值及有关信息
3. 避免店内缺货的可能性
4. 增强消费者对产品的认知及选择
5. 增加消费者的即时购买行为
6. 维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截
7. 维护终端零售价格的稳定
8. 渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用
二、OTC代表的素质要求（OTC代表应具备之基本条件）
1. 对工作充满热情
2. 具有上进心及对成功的渴望
3. 遵守公司各项规定，服从上级的指挥
4. 身体健康，不怕苦和累
5. 具有数字观念，能诚实而正确记录报表
6. 自我管理能力
三、OTC代表每日工作流程
(一). OTC代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。
1. 晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线
2. 检查必备物品，如名片、产品、POP宣传品、单据、小礼品、抹布报表等
3. 进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况
4. 进药店有礼貌的打招呼
5. 与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策
6. 观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策
7. 陈列管理：(1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)POP 的陈列是否位置得当、醒目、如何调整；(4)价格标签是否影响陈列面。
8. 了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等
9. 探询营业员需求，给予关心，协助其解决
10. 适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等
11. 结款、补货，售后服务等
(二). 为什么要安排拜访路线
1）确保拜访到所有客户
2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率3）节省时间，提高工作效率
4）让上司知道自己的行踪
5）每月回顾和分析工作重点及工作量(三). 线路拜访安排的考虑因素：
1）客户的分级（A、B、C级店）
2）各级客户所需的拜访频率
3）每天的总拜访店数
4）拜访行程的次序安排
(四). 药店分级及拜访频率
**药店每周2次
B级药店每周1次
C级药店：每月1次
(五).按以下要求设定固定拜访路线
每人选80家药店设定固定拜访路线，
其中10家**店、20家B级店、50家C级店
请计算：
代表辖下共有150家药店，其中80家药店需要做定期的拜访。
这80家店包括：10家**店，20家B级店，50家C级店。
该代表每周5天用于拜访药店，其中4天按设定的线路拜药店，1天根据市场情况对重点店(A、B级店)进行回访、开展大型市场活动。
请问：这位代表每天应拜访多少家店？
计算如下：（按每周4天设定固定拜访线路）
1）每月所有**店所需的拜访总次数=
10家×2次/周×4周=80次/月
2）每周所有B级店所需的拜访总次数=
20家×1次/周×4周=80次/月
4）每月A、B级店的拜访总次数=80+80+100=210次/月
5）每月可用于外出拜访的总天数=4天/周*4周/月
=16天/月
所以，每天应拜访的A、B级店平均店数=160/16=10家/天
要求每天拜访不少于15家（每天可再选两家A、B级重点药店增加到固定拜访线路里，每天随机拜访3家C级店。）
(六).OTC代表工作流程.“三个固定，八个步骤.”
1. 三个固定
1. 固定目标客户.
2. 固定拜访线路.
3. 固定拜访频率.
A. 固定目标客户:
每位负责80—100家目标药店、
B. 固定拜访线路:
（1）按城市为单位，将该市的OTC终端编线，每城市编若干条线
（2）路，线路按街区编制.
（3）然后将店及终端名字标在地图的街区上, 在每条线的起点标上小红旗.
（4）每线不少于16家, 每人负责5条线. 合计店数:80-100家.
关键点:
（1）城市街道地图
（2）标出药店位置
（3）制定拜访路线
（4）优化拜访路线
C. 固定拜访频率.
（1）每月每位OTC代表路线拜访工作时间不低于22天.
（2）每日每位OTC代表拜访一条路线.
（3）每月工作内.
（4）拜访药店: 22天.
（5）流动促销;每周一次.
（6）具体活动时间可在地区层级微调.
（7）拜访药店频率.
（8）**店=2次/周 . B级店=1次/周 . C级店≥1次/月.
散店可通过经销商及市场活动幅射.
2.拜访药店八步骤
第一步：准备
1. 月工作重点
2. 回顾线路客户资料
3. 回顾上次拜访承诺的问题及解决方法
4. POP、宣传品
5. 本日工作重点
第二步：双认识（要和每一位店员和其他厂家促销员打招呼，并且能叫出她们的名字,店员能叫出代表的姓氏）
1. 保持笑容，精神饱满语言充满热情
2. 察颜观色，提问积极，明确决策人
3. 前期承诺的解决
第三步：店情察看
1. SKU（单店产品数）
2 .陈列（位置/陈列面/POP）
3. 库存情况：货架、柜台、柜台内、店内仓库、电脑/记录册
4. 产品价格、效期
5. 竞争对手情况
第四步：陈列改善
1. 显眼的位置和尽量多的陈列面
2. 集中陈列、SKU（单店产品数）齐全
3. 张贴POP和摆放宣传品
4. 产品清洁
5. 清晰的价格牌
第五步：产品推广
1. 结合公司要求，进行产品卖点、定位的教育
2. 新产品、SKU（单店产品数）介绍
3. 促销活动的推广和跟进实施效果
第六步：促进购买
1. 回顾客户销售记录
2. 结合当日库存，跟药店沟通补货。
3. 通过推广，增加SKU（单店产品数）
第七步：回顾与总结（从药店结束拜访后，立即进行）
1. 回顾拜访计划及达成情况：
－当日拜访目标
－问题处理结果
－前期承诺的解决
－活动情况跟进
2. 下次拜访的安排
第八步：行政工作（从药店出来后，立即总结）
1. 填写拜访记录
2. 对手情况汇总
3. 客户情况汇总
4. 问题的汇报
四、OTC人员访客行程工作规范
1. OTC人员必须根据自己所管辖区域的销售客户的具体情况，按照每周的工作天数，客户拜访频度及客户地理位置的远近，编制适宜的访销线路，保证区域内的所有客户都能按照规定频度执行访问，并对每天的工作时间做统筹安排，以确保每一客户都有足够的访问时间。
2. 销售人员访销当天，必须严格按照规定的拜访步骤进行访问，认真做好访销记录，将完成日报交主管审阅签字认可，在访销中遇到的问题应及时向主管报告并提出建议。
3. 对业务中新开拓的客户或已经失去的客户，要及时将客户增加或减少到拜访路线中，并对行销顺序做相应调整；新客户的开拓，应放在当天行销任务完成后进行。OTC人员不能以开拓新客户为由，变更线路或减少当天拜访客户数。
4. 未经许可，OTC代表不得擅自改变行销路线或顺序，严禁跨区销售，对行销记录中的欺骗、弄虚作假行为，一经查实，将根据其违纪程度及情节轻重，作相应处罚。
5. OTC代表每天工作必备
OTC代表工作日志
固定路线拜访表
药店资料卡
POP，活动单张，样品等随带物品
6. OTC代表工作总结有关表格
A. OTC报表
a、OTC日报表
b、OTC周计划
c、OTC周总结
d、OTC月计划
e、OTC月计划
药品业务员主要有两种，一种是做OTC 的，一种是做医院的。药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。一般来说，做OTC的任务就是把药品卖出去。首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。 具体来讲，药店业务员岗位职责可总结了以下几点： 1、负责辖区终端客户的开发和管理; 2、负责销售终端维护和促销推广工作; 3、负责辖区内销售档案的建立和管理; 4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查; 5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作; 6、负责药品市场信息收集与反馈。 销售员的岗位职责是什么？以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位 番禺销售员参考。 1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量 管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药； 2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必 须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人； 3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据 顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客； 4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作； 5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买； 6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。 8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题 及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。
OTC经理岗位职责 OTC经理/主管岗位职责 职位名称：OTC经理/主管 汇报对象：省经理、全国OTC经理、营销总监 负责对象：公司指定区域市场、人员管理 职能描述：所负责区域的市场开发、渠道嫁接、队伍建设、人员管理、销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研、市场评估 一、市场开发期工作： 1、组建所辖区域OTC销售队伍，依据市场情况合理划分区域、终端资源 2、结合公司所操作产品组织、实施市场调研（竞品、市场份额、销售方式、政策等）并对调研结果做以总结 3、配合省经理、商务主管调研本省、所辖区域商业、连锁店、单店进货关联，制定网络布局规划、合理选择商业流通模式 4、制定辖区代表铺货计划、覆盖率、考核标准并严格落实 5、根据连锁店、单店情况设定合理终端分级，结合公司政策制定具体实施方式、方法 6、快速建立辖区内连锁药店、大型单体店重点人员的客情关系，理清内部各项规定、规则、店内利益分配方式、人员关系 7、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身能力、身先士卒、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作 8、监督代表快速完成终端档案建设并设定具体计划、目标、考核方法 二、常规工作： 1、根据公司所制定市场发展方向、销售策略、销售政策、销售任务结合所辖区域市场情况制定相应市场开发计划、方案、保障措施并细化到具体区域、代表、终端、月份并做好监督、落实、评估、保证及时、准确、有效完成 2、围绕所辖区域年度计划组织、策划阶段性促销活动、店员教育活动，经省经理、营销中心批准通过后执行 3、指导OTC代表根据办事处整体计划制定阶段性工作计划并帮助、监督完成（周、月、年） 4、组织、召开办事处每日早会、周例会，指导OTC代表制定所负责终端药店工作重点、拜访路线，总结前日（周）工作、安排本日（周）工作
OTC代表岗位职责 OTC代表岗位职责 职位名称：OTC代表 汇报对象：OTC 经理或OTC 主管 负责对象：公司指定销售区域所属终端药店 职能描述：终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研 一、市场开发期工作： 1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务 2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案 3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放 4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系 5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理（主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策 6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作 二、常规工作： 1、服从上级主管领导，负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成
2、根据办事处下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理(主管)审批后按计划严格执行 3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新 4、在OTC经理(主管)的指导下对所辖终端药店制定拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作 5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留 6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作 7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象 8、随时了解市场的动态和变化情况 （1）、本公司产品销量有较大浮动变化 （2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导 （3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动 （4）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化 （5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息 三、日常工作规范： 1、做好终端店员产品知识培育：
贵州同济堂OTC部市场销售人员 岗位职责 OTC销售部工作职责 1、负责拟订公司销售管理规章制度，报董事长批准后予以实施； 2、负责制定及贯彻同济堂产品在OTC渠道及终端的销售策略，并确保本部门工作目标的达成。 3、负责销售过程中的前期市场调研、市场拓展和销售策划并指导部门各级人员的执行； 4、负责完成公司年度销售策略的执行与部门目标的达成 5、负责并执行与同济堂的合作伙伴保持长期、稳定共赢的合作关系； 6、负责同济堂产品的OTC市场营销及其他相关活动的策划与执行； 7、负责同济堂OTC销售重要客户的全程管理和跟踪； 8、负责与确定OTC销售客户资源及网络的开发建设与优化； 9、负责与公司各部门做好合作与协调，确保销售目标与品牌建设优化； 10、完成董事长/总经理交办的其它工作。 OTC总监岗位职责 上级主管：总经理 一、工作目标 制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在总经理领导下制定实施OTC部的总体销售策略和措施，组织领导OTC部各级人员的管理及销售工作的开展，树立企业形象和品牌形象，确保OTC部销售目标的实现。 二、岗位职责 1、组织制定公司整体销售目标，制定目标实施计划和策略，领导并管理下属团队达成公司目 标； 2、制定销售部门的工作规范、行为准则及奖励制度； 3、负责对主推的产品市场销售现状、竞品环境、媒介计划进行分析、监管和指导； 4、制定本部门组织架构及人力资源的发展规划，领导执行本部门人力资源的项目考核，建
立，培训补充、发展、管理销售队伍； 5、负责分析销售市场潜力、监控销售数据和费用，测算盈亏情况； 6、协调与公司各部门相互合作关系，确保营销关联环节的畅通； 7、完成总经理交办的其他事务。 OTC总监助理岗位职责 上级主管：OTC总监 一、工作目标 制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监的领导下制订营销工作方针、政策，并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，组织公司策略产品的定位及开发；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；协助OTC总监确保销售目标的达成 二、岗位职责 1、完成公司年度营销目标以及其他任务； 2、协助销售总监负责销售部内部的部分管理及建设； 3、培训市场调查与新市场机会的发现； 4、片剂项目市场推广方案的制定、跟进、检查及督导促进片剂推广项目的目标达成； 5、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理； 6、协助OTC总监进行销售队伍的建设与培养。 7、完成公司和上级主管交办的其他事务 OTC大区经理岗位职责
OTC代表入门培训教材[精编版] OTC新人OTC代表入门培训
（1）OTC代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种OTC代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的OTC代表。 （2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是OTC 代表。 （3）推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的OTC代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。 （4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。（5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。 （6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。 （7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时OTC代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。 一个OTC代表拥有以上的条件，他会感到工作容易，同时他将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的本钱，平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的，性情急躁永不能成为一个良好的OTC代表。
第一部分：OTC区域经理及OTC代表的岗位职责 一、OTC区域经理岗位职责 1、组织OTC代表确定目标药店：将本区域所有药店进行统计、分级，按每个代表人均 管理30-60家药店计算，明确每个代表负责的药店，包括店名、地址、电话号码、主要负责人、划分等级（标准见后），上报公司客户服务备案，资料每季度更新一次。 2、区域内经销商业客户的开发、管理和维护：开发区域内终端覆盖能力强的商业客户 作为公司产品的经销商，做好日常管理和维护工作，确保该商业客户的公司产品终端配送及时、不断货。将本区域内的药店逐步归拢到公司所认定的各级经销商。月末负责对二级经销商销售流向进行统计打单。 3、组织、协调、确定下属各OTC代表对药店的开发和促销，确保完成公司下达的销售 任务。 4、每周随同OTC代表拜访5-6次，检查各药店的POP、陈列铺货情况及代表对药店的 熟悉程度。 5、定期拜访药店经理，发现OTC代表在工作中的问题并协助解决。 6、组织从A级药店中选取需要进行店头包装的窗口药店，逐级申请审批后负责实施。 7、定期了解所辖药店的增减情况，并协助确认OTC代表的既定拜访路线是否合理，或 加以修正。 8、与OTC代表一起讨论学习市场部促销活动文件，进行具体行动计划的安排、分配工 作、监督执行，并承担总结汇报的职责。 9、组织铺货会、店员培训会。 10、参与OTC代表的招聘、培训和管理等事宜。 二、OTC代表岗位职责
1、建立药店档案，负责将目标药店归拢到各级公司认定的经销商。每位代表负责30-60 家药店，并将他们分成A、B、C三个等级。 2、确定药店日常拜访路线，经区域经理批准。对A级店的拜访频率为每周2-3次，B 级店每周1次，C级店每2周1次。 3、疏通进货渠道，保证公司产品在限定的时间内铺入目标药店。 4、每日按照计划拜访路线拜访10-15家药店，进行常规理货陈列、POP张贴、客情维 护，并掌握销售情况和进货情况，审核销量及费用兑付。 5、将公司产品推荐给店员，使店员懂得产品实用于哪些适应症、哪些人群，并懂得在 适当的时候推荐给消费者。开展多种形式的店员培训，面对面地培训产品知。 6、做好与店员、柜组长、店经理的客情关系，确保公司产品能够有更好的陈列位、更 好的陈列面、提高首推率。 7、对宣传资料、礼品的发放做到有的放矢，珍惜资源。 8、积极组织区域内各种促销宣传活动，配合公司市场部组织策划的大型促销活动。 9、对辖区内的所有零售总体销量负责。 第二部分区域经理/OTC代表的核心工作内容 一、区域经理/OTC代表的核心工作内容 核心工作一：管理和协同OTC代表做好终端维护工作 终端维护工作主要表现为：通过管理指挥OTC代表和自身的维护工作做以下几点，（1）提高终端铺货率、无缺货断货现象；（2）终端陈列有更好的陈列位、更多的陈列面；（3）提高首推率；（4）POP张贴上墙；（5）促销活动落实到位、及时有效。 核心工作二：区域二级经销商的维护工作 经销商维护工作主要表现为：（1）经销商经销公司产品并能够有效覆盖目标终端。（2）经销商
岗位说明书系列 医药代表医疗器械耗材销 售岗位职责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-74863医药代表医疗器械耗材销售岗位职 责 Medical Representative Medical Device Consumable Sales Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 医药代表及医疗器械耗材销售代表岗位职责 1、参加所有和销售相关的活动，完成销售目标; 2、保持与医院、医生以及经销商的联系，跟踪他们的需求和订单，同时也发展和促进与潜在客户的联系，以捕捉商业机会; 3、根据需要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额; 4、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议; 5、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动;
6、及时收集并反馈客户信息和市场情况; 7、在必要时培训新加入的销售代表。 任职资格: 1、医学、药学、临床等专业，大专以上学历; 2、一年以上销售工作经验，有药品、医疗器材、耗材、销售经验者优先 3、有医院销售经验，熟悉医院工作流程，拥有良好的医院资源和销售渠道，热爱药品、器械耗材销售服务工作; 4、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力。 OTC专员岗位职责 1、负责对区域目标药店的管理，产品销量拓展和公司产品品牌维护; 2、按照公司要求固定拜访路线，对客户进行有计划的日常拜访; 3、对所辖区域药店总体销量负责，达到总指标，并完成重点产品的铺货和终端上量; 4、对促销礼品、宣传资料准确发放，合理利用公司资源;
otc经理岗位职责 1
otc经理岗位职责 【篇一：otc经理岗位职责】 otc经理岗位职责 一、工作目标： 负责本区域otc线的人员管理和业务管理，组织指导协助otc代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。 二、工作职责： 1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。 2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。 3、组织、指导、协助、监督区域内otc代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定 的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。 4、对区域内otc代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。 5、指导、协助otc代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。
6、指导、协助otc代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围， 7、指导、协助otc代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工 作，指导开展各种消费者宣销活动。（与促销组配合好） 8、及时向部门经理传递、反馈真实的终端和市场信息。 三、工作内容： 1、市场调研： （1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报， 并指导销售和推广计划的调整和实施。 （2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况， 及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。 2、制定otc线销售计划，并对任务指标分解、落实： （1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。
（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。 （3）对otc代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。 3、对otc线的业务指导： （1）协助制定otc代表的月、周工作重点并及时调整，指导实施。（2）及时修正otc代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。 （3）协调营造良好otc内、外部环境。在内形成良好的竞争氛围，你追我赶的销售态势。 （4）设计、组织、实施店面促销活动并进行效果评估。 （5）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创立良好销售氛围。 （6）制定并实施otc代表的培训计划和培训内容，提高业务水平。（7）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导otc代表对店员的一对一培训。 4、对otc线的管理工作： （1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立良好形象。
ＯＴＣ代表与医药代表在工作时间的安排上存在一个显著差别：一个医药代表可能把一整天的时间全部用在２－３家医院，甚至１家医院上；而一个ＯＴＣ代表却要在一天内跑遍至少数十家药店。因此，许多主管就直接将“跑店”作为一项工作任务下达给ＯＴＣ代表。然而，“跑店”仅仅是ＯＴＣ代表工作的一个表象而已，只是手段而非目的。那么，ＯＴＣ代表跑药店做什么呢？笔者认为可以用三大任务来概括：打好铺货基础、陈列产品和店员培训。打好铺货基础所谓铺货，就是在限定的时间内根据公司的要求，将产品销入所有药店，并摆上柜台。广泛铺货、尽快铺满所有药店，是ＯＴＣ代表的首要任务。在新产品上市的前期和初期，铺货面和铺货速度是决定上市成败的两大因素。优秀的ＯＴＣ代表能在很短的时间内把铺货率提升至高水平，主要源于他们在日常的工作中早已做好了以下的基础。建立“潜在药店”的名录优秀的ＯＴＣ代表保存有一定的“潜在药店”（即新药店）的名单，并且时时对这些客户档案进行更新，以区别其不同的进货需求，他们往往将客户分为３类，分别为“已有初步意向的药店”、“短期内有希望成交的药店”和“短期内希望较小的药店”。这些潜在药店可能是：全新的、与公司在过去完全没有交往的药店；以往有交易但目前没有业务往来的药店；因某些理由而暂时不能进货的药店；尽管现在有货，但销量极少的药店。拥有这些潜在客户的名单，ＯＴＣ代表在接到新的铺货要求或面临销售任务增长时就可以从容不迫，有的放矢。设定定期的“新药店”开拓日经常有这样的情况：一方面，ＯＴＣ代表平时常为拿订单、送货、收款、拜访而疲于奔命，没有时间和精力再去开发新的药店；另一方面，即使主管让ＯＴＣ代表努力开发新的药店，许多ＯＴＣ代表也不会马上行动，而且会有很多的借口：“开发新的药店，不如去拜访老客户”等。这主要是一个“长期发展”和“短期维持”之间的认识问题，我们必须明白，维持老客户固然重要，但如果平时不开拓新药店，营业额的增长率在可见的未来一定会下降。如果市场本身在发展，而我们只是在维持产品的原有客户面，那么市场份额就会逐渐萎缩。等到销量下跌的时候，想要扭转可就不是一朝一夕的事情了。所以，优秀的ＯＴＣ代表会在自己的工作计划中，有意识地制定某日为专门开拓新药店的工作日。例如，可制定每月第３周的星期三为“开拓日”。在那天，ＯＴＣ代表可根据平日搜集到的资料，为自己设定当天要洽谈的新店目标店数。必要时，也可请求主管同行。另外，如果ＯＴＣ代表在执行开发新药店的任务时，觉
OTC经理岗位职责 一、工作目标： 负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。 二、工作职责： 1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。 2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。 3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定 的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。 4、对区域内OTC代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。 5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。 6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围， 7、指导、协助OTC代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工 作，指导开展各种消费者宣销活动。（与促销组配合好） 8、及时向部门经理传递、反馈真实的终端和市场信息。 三、工作内容： 1、市场调研： （1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。 （2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。 2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实： （1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。 （2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。 （3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。 3、对OTC线的业务指导： （1）协助制定OTC代表的月、周工作重点并及时调整，指导实施。
OTC代表工作职责 一、OTC代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售 1.改进产品在市场上的表现及视觉效果 2.清楚地表达产品的价格，价值及有关信息 3.避免店内缺货的可能性 4?增强消费者对产品的认知及选择 5?增加消费者的即时购买行为 6.维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截 7.维护终端零售价格的稳定 8.渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用 二、OTC代表的素质要求（OTC代表应具备之基本条件） 1.对工作充满热情 2.具有上进心及对成功的渴望 3.遵守公司各项规定，服从上级的指挥 4.身体健康，不怕苦和累 5.具有数字观念，能诚实而正确记录报表 6.自我管理能力 三、OTC代表每日工作流程 （一）OTC代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促
销人员。工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。 1.晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线 2.检查必备物品，如名片、产品、POP宣传品、单据、小礼品、抹布报表等 3.进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况 4.进药店有礼貌的打招呼 5.与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策 6.观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策 7.陈列管理：（1）与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、 卫生; （3） POP的陈列是否位置得当、醒目、如何调整；（4）价格标签是否影响陈列面。 8.了解竞争者的信息：销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等 9.探询营业员需求，给予关心，协助其解决 10?适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等 11.结款、补货，售后服务等 （二）为什么要安排拜访路线 1）确保拜访到所有客户 2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率 3）节省时间，提高工作效率 4）让上司知道自己的行踪 5）每月回顾和分析工作重点及工作量 （三）线路拜访安排的考虑因素: 1）客户的分级（A、B、C级店） 2）各级客户所需的拜访频率 3）每天的总拜访店数 4）拜访行程的次序安排
医药代表工作汇报ppt
医药代表工作汇报ppt 【篇一：医药销售工作总结ppt】 医药销售工作总结及计划 今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期 的1.62倍；其中2004年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321 盒，为同期的1.65倍。wnf 2004年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。上半年的主要完成的重点： 1、市场网络建设方面：新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山 西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果， 为下半年的点面发展奠定了一定的基矗 2、市场控制： 通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用， 基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了 一定的信心，市场在稳定发展。 3、费用与货款回收：上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市
场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内90%以上。2004年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进 行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。 一、目前市场分析： 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均 销售价格在11.74元,共货价格在3— 3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行 大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业 或业务员不愿意投入而没 有进行必要的市场拓展. 经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公 司管理表面简单,实 际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造 成了心理上的压力,害怕 投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入， 将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利 润在10000以后才有所改变。如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支 持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司
otc业务员岗位职责 【篇一：otc部业务代表岗位职责】 otc销售部门职责说明书 岗位职责说明书 【篇二：otc各岗位职责】 otc各岗位职责 职位名称：otc大区经理 汇报对象：公司总经理、运营总监 负责对象：公司指定销售区域所属终端药店 职能描述：终端药店的开发、客情维护、销售活动、市场调研 一、市场开发期工作内容： 1、根据公司所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及开发、 销售等相关任务。 2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端客户档案。 3、严格按照公司要求组织管理下属otc维护员做好otc终端产品、 宣传品、促销品摆放。 4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等 相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定， 店内利益分配规则，人员关系。 5、根据公司销售政策以及公司总经理、运营总监的 部署和要求，结合所属药店具体情况，选择合适的方式，合理有效 的告知相关人员公司各产品销售政策。 6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充分发挥自 身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作。 二、常规工作内容： 1、负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动。服从上级领导，负责落实公司不同时期所制定的工作内容，认真、 及时、准确、有效完成各项工作。 2、根据公司下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需 解决的问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经上级审批后按 计划严格执行。 3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如人员、相关信息调整 及时更新。
4、在上级的指导下对所辖终端药店制定下属otc维护员拜访路线， 结合实际情况合理安排每日工作。 5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留。 6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识。与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作，组 织下属otc维护员做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展 联谊活动。 7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进 先出避免产生产品积压、过期现象。 8、随时了解市场的动态和变化情况： （1）公司产品销量浮动变化。 （2）药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了 解及意见和建议并及时反馈给上级领导。 （3）连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动。 （4）竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化。 （5）消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息。 （6）组织、协调、管理、督促、监督、激励下属otc维护员。 9、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和 效果负责： （1）制定详细的活动计划。 （2）明确时间、地点、参加人员、所需费用。 （3）计划申请提前和上级请示沟通。 10、工作计划及相关报表： （1）周、月、季度工作计划及总结 （2）连锁店、单店终端档案建立及更新 （3）各项销售报表 （4）工作日记（日走访纪录） 11、日常工作细则： （1）早8:00前到达办事处进行团队早例会，确定当日工作内容， 进行工作准备。 （2）早9:00前启程赶赴药店。 （3）每天有效拜访时间应保证在5个小时以上。 （4）每周应有3次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访。（5）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。
OTC大区经理岗位职责详细说明 OTC大区经理岗位职责详细说明(一) 1、对所辖市场进行销售任务分配，责任到人。 2、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。 3、组织建立客户档案，定期拜访客户，与客户保持联系。 4、根据业务需要，有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。 5、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。 6、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。 7、所负责大区的日常事务及员工管理。 OTC大区经理岗位职责详细说明(二) 1、制定销售策略和销售政策，领导开发多种销售手段; 2、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域;
3、协助决策层制定公司发展战略，并贯彻执行公司的决策和战略; 4、关注于维护和提高公司产品在市场的竞争力; 5、负责制定年度、月度的销售计划;定期做好年度、月度的销售总结; 6、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标; 7、负责过区域当地客户资源丰富者优先录用; OTC大区经理岗位职责详细说明(三) 1. 充分利用公司资源对所管辖大区OTC现有及潜在代理商客户进行梳理、开发、整合、筛选; 2. 参与制定地方策略与计划，合理分配资源; 3. 监督并管理OTC代理商及其成员共同实现目标(包括但不限于KPI销售指标，以及市场开发目标); 4. 负责组建和管理所在区域招商团队、激励督导和绩效评估工作; 5. 管理大区招商团队，合理调整各地区资源分配，带领团队绩效提升;
6. 促进区域内市场、客户维系、维价和分销策略等方面的发展; 7. 在产品、学术、策略与行为规范等方面指导代理商，以帮助他们完成目标。 OTC大区经理岗位职责详细说明(四) 1、根据公司经营目标，制定大区内OTC药品市场发展规划、市场定位、市场策略; 2、制定和完成各项营销任务及推进、指挥、指导工作，规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设; 3、分析销售数据、收集市场信息，分析市场动态、发展趋势、客户需求、渠道、竞品等信息，适时制定调整补充策略及市场营销措施与计划; 4、规划OTC营销网络，渠道建设监督实施销售全过程，完成销售任务; 5、根据公司OTC药品营销策略和政策管理OTC营销队伍，并致力打造一支优秀的OTC销售团队。 OTC大区经理岗位职责详细说明(五) 1.规划计划
医药代表实习体会 刚刚才出来实习，对于外面的世界很憧憬。学校里安排我们要有专业实习，因此我选择了浙江珍诚医药在线股份有限公司（以下简称珍诚医药）。有个人的原因，也有外在的原因。由于我是生物制药专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必须要与医药有所关联。而且现在的医药公司基本分为两种，第一就是直接下车间，当苦工。第二是当医药销售代表。珍诚医药相对于他们又有所区别，公司主要是利用电子商务来经营医药，算是另一种销售方式。珍诚医药主要经营医药批发，集在线交易、专业物流、电子供应链金融、网络会展等医药产业供应链增值服务为核心的行业平台，运用先进信息技术和创新商业模式，致力于成为国内一流的医药分销渠道服务提供商。公司
与浙江省及周边部分省份的约12000家第二、第三医药终端用户及区域医药分销企业，提供以国家基本药物、OTC、医保用药为主力约12000个品规的医药商品。 来到公司，我们先进行一系列的培训，主要是关于公司的规章制度以及医疗器械。进过将近一周的培训，我们十几位同学彻底的分开了，我和两位同学被选到了医疗器械部。医疗器械，是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其用于人体体表及体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得，但是可能有这些手段参与并起一定的辅助作用；其使用旨在达到下列预期目的：（一）对疾病的预防、诊断、治疗、监护、缓解；（二）对损伤或者残疾的诊断、治疗、监护、缓解、补偿；（三）对解剖或者生理过程的研
究、替代、调节；（四）妊娠控制。医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业，进入门槛较高。目前，中国医疗器械行业同发达国家相比虽然存在差距，但是中国医疗器械的发展速度令世界都为之侧目。中国最新研发的医疗器械产品也走在了国际医疗器械行业的尖端。对于这方面的知识，我感觉到有很大的压力，毕竟我不是学医疗器械的，而且在校期间也不是很关注这方面，所以对于我来说这是一种挑战，也是一种机遇。 同时，在器械部的这段时间我也学到了很多。我们之前被派出去调查市场，主要走访了一些个体经营户和连锁店，比如海王星辰，华东大药房，天天好等药店。这期间我多次碰壁，有几次还差点被人赶出来。这些事情当中我深深地了解了我的不足之处：首先，
otc代表工作计划 otc代表工作计划 负责对象：公司指定销售区域所属终端药店 职能描述：终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研 一、市场开发期工作： 1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务 2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案 3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放 4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系 5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理（主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策 6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作 二、常规工作： 1、服从上级主管领导，负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成 2、根据办事处下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理审批后按计划严格执行 3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新 4、在OTC经理的指导下对所辖终端药店制定拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作 5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留
6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作 7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象 8、随时了解市场的动态和变化情况 （1）、本公司产品销量有较大浮动变化 （2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导 （3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动 （4）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化 （5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息 三、日常工作规范： 1、做好终端店员产品知识培育： OTC部08年工作计划模板-广药集团 2016年工作计划模板
医药业务员岗位职 责 1
医药业务员岗位职责 【篇一：药品销售业务工作内容】 药品业务员主要有两种，一种是做otc 的，一种是做医院的。药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。一般来说，做otc的任务就是把药品卖出去。首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。具体来讲，药店业务员岗位职责可总结了以下几点： 1、负责辖区终端客户的开发和管理; 2、负责销售终端维护和促销推广工作; 3、负责辖区内销售档案的建立和管理; 4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查; 5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作; 6、负责药品市场信息收集与反馈。
销售员的岗位职责是什么？以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位番禺销售员参考。 1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药； 2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人； 3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客； 4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作； 5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买； 6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。
OTC部门经理岗位职责 一、工作目标： 负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。 二、工作职责： 1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。 2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。 3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定 的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。 4、对区域内OTC代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。 5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。 6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围， 7、指导、协助OTC代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工 作，指导开展各种消费者宣销活动。（与促销组配合好） 8、及时向公司上级领导传递、反馈真实的终端和市场信息。 三、工作内容： 1、市场调研： （1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。 （2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。 2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实： （1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。 （2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。 （3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。 3、对OTC线的业务指导： （1）协助制定OTC代表的月、周工作重点并及时调整，指导实施。
药品销售内勤工作职责 责任一:药品销售内勤工作职责 1、全面负责部门内勤工作,为销售人员提供支持; 2、负责与外部销售人员的协调工作; 3、负责各类销售报表的统计、档案管理工作,协助进行单据的编制并及时向主管领导报送; 4、负责销售合同的拟订工作,并及时送主管领导审核; 5、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作; 6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作; 7、完成领导交办的其他事务工作。 责任二:药品销售内勤工作职责 一、医药销售的日常配合,包括准备资料、发货等; 二、公司日常的文件保管、整理、修定等; 三、公司上下游客户资料及产品的管理工作; 四、公司日常行政事务; 五、公司领导分配的临时工作的配合及完成。 责任三:药品销售内勤工作职责 1、执行《药品经营质量管理规范》进存销各环节的操作规程,确保药品进存销的顺利进行; 2、负责药品经营首营资料的收集和审核。 3、负责开具药品销售出库单,月底与仓库核对帐、货的相符情况,保证库存药品的数量; 4、处理客户的来访、来电的接待和答疑,为药品销售做服务工作; 5、部门主管安排的其他事宜。
责任四:药品销售内勤工作职责 1.协助销售经理处理OTC部日常事务; 2.接、发、处理和 保管一切商务来电来函及文件,对客户反馈的意见进行及时传递和处理; 3.协助全国各省区办理发货、开票、样品、委托书和各种资料等事宜; 4.协助业务员回款,提供应收账款及其相关信息; 5.每个月度对合同、费用、销售数据等情况进行统计; 6.协助其他部门与OTC部的沟通及相关工作; 7.完成领导交给的其它任务 责任五:药品销售内勤工作职责 1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据,确认供货流向。 2、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请。 3、负责及时提供市场所需的各类文件资料。 4、负责起草、打印销售部相关文件和数据及档案资料的整理和归档等。 5、协助各类市场销售会议的组织和安排工作。