《秘书实务》学习心得（四）
秘书实务
从办好文、办好会、办好事的职业要求看秘书人员应具备哪些能力、素养。
何谓秘书。秘书是一种职务名称，他是掌管文件并协助领导人处理日常工作的人员。从秘书定义来看，秘书的基本职能是办理事务、协调关系、辅助决策、综合服务。这四项基本职能又决定了秘书工作的基本内容——常规业务、领导决策服务和办公室日常事务，也就是我们通常说的——秘书人员要办文、办会、办事。
秘书不仅是职务名称，更是社会职业，从办好文、办好会、办好事的职业要求来看，秘书人员必须得具备一些能力和素养才能胜任这个工作。
一、秘书需要具备的整体能力和素养
（一）秘书具备的能力
1、秘书人员要具备灵活机智的沟通协调能力
沟通协调具有较强的综合性、艺术性和技术性。秘书要具备处理上下左右、各部门之间各种关系的能力，努力创造一个宽松的外部工作环境。部门之间的协调沟通更要善于听取不同意见，求同存异，善于协调和尊重他人；在灵活性的基础上，要坚持各方利益不受侵害的原则，各种事务办理要重视依据留存，以免出现不必要的麻烦。
2、秘书人员要具备敏锐干练的信息处理能力
信息技术发展带来现代秘书和传统秘书的极大区别。面对当今信息量的飞速增长，秘书人员必须要有强烈的信息意识，对信息有敏锐的感受力和判断力，主动识别潜在信息源，并能在纷繁的信息中去粗取精、去伪存真，形成一种主动发现、搜集、过滤、处理、反馈、运用各种有用信息的习惯；同时还要具备信息技术的应用能力，具有信息选择能力、信息处理能力、信息的运用能力。
秘书人员非常有必要提高办公自动化软件使用水平和掌握新型自动化办公设备（如传真机、数码相机、复印件等）的技术，尤其是word、e___cel等软件的使用要非常熟悉。这会极大提高办公效率。
3、秘书人员要具备持之以恒的自我学习能力
一个称职的、成功的秘书人员应该是一个“通才”和“杂家”，不仅要学习专业知识，还要学习辅助管理知识，不断调整、更新自己的知识结构。秘书人员不及时汲取新的营养，看问题、写公文、办事情都是老一套，无法在新的形势下有效的开着管理工作。
4、秘书人员要具备自我可控的情绪调适能力
良好的情绪自我控制是建立良好人际关系的基础，秘书最主要的工作是服务领导，这就需要秘书人员具备较高的心理素质，具有良好的适应能力，正确处理好各方面的人际关系，调节自己的情绪，在日常工作中要沉着、宽容、耐心、冷静、豁达，善于控制自己的感情冲动，始终保持乐观向上、热情诚恳的心态，从容不迫、不卑不亢的风度，能够正确的处理好工作中的各种矛盾。
（二）秘书具备的素养
素养是一种社会___，是人们调整自身及相互关系和行为准则。职业素养是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。（范本）秘书人员的职业素养是秘书工作者个人在政治、思想品格、作风、知识技能等方面经过锻炼学习达到的水平、能力和境界。
1、秘书人员应该具备政治素养
秘书工作是一项政治工作很强的工作。因此秘书人员首先要有好的政治素养。一是要在政治上与___保持高度一致，主要是坚持是党的基本路线、方针不动摇。二是要有较高的___主义理论水平和政策水平，秘书人员工作经常涉及大量理论问题和政策问题，所以在工作中要着重学习马克思主义哲学，重点掌握唯物辩证法，掌握马克思主义的基本原理，并且能够运用这些去指导工作，处理矛盾做出决策。三是要有淡泊明志、乐于奉献的崇高境界，秘书人员是做辅助工作的工作者，不追求名利地位，不计较个人得失，甘当幕后英雄，通过卓有成效的工作，为全面建成小康社会，实现___贡献自己的一份力量。
2、秘书人员应该具备职业道德素养
职业道德可以通过人们的信念习惯和社会舆论起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度，从而促使从业人员不断增强职业道德观念，不断提高服务水平。秘书人员要做到忠于职守，自觉履行各项职责；服从领导，当好参谋；兢兢
业业，甘当无名英雄；谦虚谨慎，办事公道，服务热情；遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私；恪守信用，严守___；实事求是，勇于创新；刻苦学习，努力提高思想，掌握科学文化知识；钻研业务，掌握秘书工作各项技能。
3、秘书人员应该具备知识能力素养
当今是知识经济时代，随着全球化的日益发展，国际交往日益频繁，秘书人员的知识要求越来越高，秘书人员必须在实践中不断拓展自己的知识和更新知识结构。一是要具有基础知识储备。秘书工作基本知识是秘书人员飞翔的“翅膀”，也是秘书人员成长过程中的“阶梯”，不仅要掌握社会科学基础知识，还要有自然科学知识，这是秘书人员知识的基本层次。二是要具有秘书工作的专业知识，及时收集，了解世界各国的风俗禁忌，外交礼仪，中国正在并长期参与国际经济发展，参与国际竞争，这就要求我们秘书人员要面对挑战，转变观念，行为规范，知识常新。三是要具有其他工作相关知识，秘书工作繁琐，涉及面广，为了适应工作和时代要求，在日常工作尽可能多的掌握熟悉专业以外的知识，法学、公共关系学、传播学、领导科学、经济学、心理学等等学科。
4、秘书人员应该具备心理素养
秘书人员服务部门多，结交人员广，人际关系相对复杂，而且要常常协助各类行政领导对工作中遇到的矛盾和困难进行合理分析，如果没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中所出现的各种情况，产生心理上的不适应。所以秘书人员要具有较强的心里素养。
二、秘书办好文的能力和素养
秘书工作繁琐，能力素养要求高，秘书工作者除了满足综合能力和素养外，在办文中也有独特的能力和素养要求。
（一）秘书办好文的能力
1、调研能力
领导的主要工作是管理和决策，秘书人员辅助领导工作，就需要有一定的调研能力，给领导提供多种方案参考。而调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策提供多种方案。
2、独立驾驭语言的能力
语言文字是公文的第一要素。在公文中，议事说理，表情达意都需借助于文字才能发挥作用。因此，公文写作者必须具有较好的文字功底，具备独立驾驭语言文字的能力，使公文主题鲜明、观点正确、论证合理、论据充分，使人一读就懂，一听就明，便于理解执行。
3、独立解决问题的办事能力
公文写作人员除了具备基本能力，更要有实务能力。秘书职业的敏感性就是不断发现问题、提出问题，要有“防患于未然”的忧患意识，要有强烈的责任感和敏锐的洞察力，然后通过全方位、多角度的观察视角并综合分析问题，最后有针对性与技巧性的独立解决问题，完成公务活动的最终落脚点。
（二）秘书办好文的素养
1、管理素养
公文写作者要具备现代管理的基本理念和理论知识，掌握公共管理的原则与技巧，在思想品格、气质能力、作风态度等方面符合现代管理者的基本要求。要树立管理就是服务的基本理念。
2、法律素养
公文写作者要具备基本法律意识和法律知识，了解国家的（范本）法律、法规，能够运用相关的法律、法规指导自己的公文写作实践。要树立依法治国和依法行政的基本理念，正确处理权与法的关系，正确处理领导人个人意志与法律之间的冲突。
3、政策素养
公文写作者要了解并熟悉相关领域的政策规定，掌握政策制定和政策执行的基本原理和方法。要注意把握时代敏感性和政策敏锐度，注意政策的连续性和变动性，注意法律与政策的关系。
三、秘书办好事的能力和素养
（一）秘书办好事的能力
1、理解和领会能力
办事大多在人与人的交往中进行，要办好事情，须准确而迅速的摸清交办者的想法，如果是上级交办的事情，则要全面、正确领会领导意图。
2、分析判断能力
秘书每天要办的事情常常是千头万绪，这就需要有一定的分析判断能力，把各种事情合理归类，加以梳理，分清主次缓急、难易远近，并驾轻就熟的分别办好。
3、应变能力
办事的方案、计划，往往赶不上现实变化，需要部分修正或者推倒重来。在实际工作中，许多事情若死守条条框框，往往行不通，须把原则性和灵活性相结合，在不违反原则的前提下变通处理。
（二）秘书办好事的素养
1、秘书办事要有“清、慎、勤”的政治素养
秘书人员办事要公正廉洁、两袖清风，做到“清”；办事要周密考虑、谨言慎行，做到“慎”；办事要勤奋好学、刻苦上进，做到“勤”。只有具备这样的政治素养，才能更高效的开展工作。
2、秘书办事要有良好的作风素养
秘书的特殊性工作，不仅要埋头苦干，更要有良好的作风素养，坚持做到不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是。只有具备良好的作风素养才能有良好的群众基础，才能更好的解决工作中的各种矛盾。
3、秘书办事要有自我约束的思想素养
秘书人员办事是在领导授权下办事，办事过程中要有自我约束的思想素养。要经常检查自己思想、工作情况，做事要到位、不离位、不越位，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服务而不盲从、尊重而不恭维、补台而不拆台”。
四、秘书办好会的能力和素养
会议是事先约定有___、有目的的聚众会晤。既然有了会议，自然就有会务___工作，对秘书人员办好会议也有它相应的能力和素养要求。
（一）秘书办好会的能力
1、处理___的公关能力
秘书人员是辅助领导工作，实现要做好准备工作，必须得更多的了解客户，在会务工作的前期准备中，与客户提前取得联系，在这个过程中充分发挥公关能力
尤其重要；在会务准备中有许多突发状况更需要我们秘书人员具有处理___的公关能力。
2、统揽全局协调各方的能力
每一件工作想要完成，需要很多部门配合，具有统揽全局、协调各方的能力就可以早点发现工作节点在哪，配合困难在哪，将工作中的矛盾可以及时解决，为后续会务工作解决问题奠定基础。
（二）秘书办好会的素养
1、高水平的服务素养
会务工作是复杂而又有调理的工作，从事前准备，会中主持，再到会后评估都要有高水平的服务质量得到参会着的肯定。大到外场服饰和礼仪，严密的安保措施，小到微笑礼貌谈吐都对秘书人员有着具体要求，也需要我们秘书人员具备这种素养。
2、强有力的心理素养
秘书人员尤其是复杂会务工作的秘书人员，事物多任务重，容易有情绪波动，因此需要强有力的心理素质，要求我们豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣、甘于清贫、独立坚韧等多元的心理自我调适能力和素养。
秘书人员是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务的参谋助手，是办公室一个重要的角色，服从、服务领导、服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，因此对秘书人员能力、素养都有很高的要求。
秘书实务的学习心得 秘书实务是一门综合性的学科，涉及到很多方面的知识和技能。在学习这门课程的过程中，我深刻地体会到了秘书实务的重要性和实用性。下面是我在学习秘书实务这门课程中的一些心得体会。 首先，学习秘书实务需要高度的细致性和耐心。一个合格的秘书需要具备细心、耐心的品质。在学习过程中，我们要仔细阅读各类文件资料，掌握内容。同时，我们要学会耐心地处理繁琐的事务。对于一些看似琐碎的工作，我们也要放下架子，耐心地去做。 其次，秘书实务是一门实践性很强的学科。学习过程中，我们不仅要掌握相关的理论知识，还要学会灵活运用这些知识。我们常常会面临各种不同的情况和问题，我们要能够快速准确地做出决策和处理。这就要求我们要具备丰富的实践经验和灵活的思维能力。 再次，学习秘书实务需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。作为一名秘书，我们需要与各种不同的人打交道，包括领导、同事、来访者等等。我们要能够与他们进行良好的沟通，能够准确地理解他们的需求和意图，并作出相应的回应。同时，我们还要学会在团队中合作。在工作中，我们经常需要与其他同事一起完成任务，这就需要我们具备团队合作的能力。
此外，学习秘书实务也需要具备一定的管理能力。作为一名秘书，我们经常需要处理一些日常的行政事务，比如文件归档、会议安排等等。在这些工作中，我们要能够合理地安排时间和资源，进行有效的管理。同时，我们还要具备一定的组织能力和抗压能力。在工作中，常常会面临各种各样的压力和紧急情况，我们要能够冷静地应对，做出正确的决策。 最后，学习秘书实务还需要具备不断学习和自我提升的精神。秘书是一个高度发展的职业，新的知识和技能不断涌现。我们不能停留在已有的知识上，要不断地学习新的知识和技能，不断地提升自己。只有这样，我们才能适应社会的发展和变化，成为一个更好的秘书。 总之，学习秘书实务是一门非常有价值的学科。通过学习秘书实务，我不仅掌握了相关的知识和技能，还培养了一系列重要的素质和能力。这对我未来的发展和职业生涯都有着重要的意义。我将继续努力学习，不断提升自己，成为一个更好的秘书。
《秘书实务》学习心得 《秘书实务》是一门理论与实践相结合的实用性很强的课程，通过本学期的学习，我对秘书工作有了更深入的了解，并且学到了很多实用的技能和知识。在这里，我将分享一下我的学习心得。 一、对秘书工作的全面认识 在课程的开头，我们首先学习了秘书工作的定义、职责和要求。通过学习，我认识到秘书在组织中扮演着重要的角色，起到协助管理者决策和运作的作用。同时，秘书工作也要求我们具备良好的人际沟通能力、组织协调能力和信息处理能力。这些都是成为一名优秀秘书所必备的素质。 二、学习了重要的秘书技能 在课程的学习过程中，我们学习了很多重要的秘书技能。如文件处理技巧、会议组织技巧、礼仪与形象塑造等。这些技能在秘书的日常工作中非常实用，能够帮助我们提高工作效率和处理各种问题的能力。 在学习文件处理技巧时，我学会了如何正确起草和处理各种文件，如公文、会议通知、备忘录等。同时，还学会了如何管理和归档文件，以便于快速查找和使用。这项技能在日常工作中非常实用，能够帮助我们更好地管理工作。 在学习会议组织技巧时，我学会了如何高效地组织和安排会议。如如何制定会议议程、邀请参会人员、会议室布置等。这些
技巧能够帮助我们提高会议的效率和质量，使会议达到预期目的。 此外，我还学习了一些礼仪和形象塑造的技巧。如如何正确穿着、如何与他人交往等。这些技巧能够帮助我们树立良好的形象，提高自己的影响力和公关能力。 三、实际操作增强了自己的能力 《秘书实务》这门课程注重实践操作，通过实际操作能够更好地理解和掌握知识。在课程中，我们参与了很多实际操作的环节，如模拟会议、编写实践报告等。 在模拟会议中，我们需要分组扮演不同的角色，组织并参与会议的策划、组织和实施过程。通过这样的操作，我学会了如何与他人合作，如何分工协作，如何解决会议中的问题等。这对于我以后的工作是很有帮助的。 编写实践报告是对课程学习成果的总结和归纳，通过这个过程，我能够更深入地理解和掌握学习内容，并将其应用到实际工作中。这个过程能够帮助我们提高问题解决能力、思考能力和表达能力。 四、注重实战应用，提高自己的实践能力 《秘书实务》这门课程不仅仅是传授理论知识，更注重实战应用。通过与实际工作结合，提高自己的实践能力。
秘书实务心得体会 作为一名秘书，我经历过许多工作，也积累了不少心得体会。在这里，我将分享一些我对秘书实务的心得体会。 首先，作为一名秘书，要做好平时的准备工作。秘书是领导的得力助手，要能够熟练掌握各种办公软件和办公设备的使用方法，比如Word、Excel和PPT等。这样，当领导需要制作文件、编辑表格或者做演示时，你能够迅速地完成任务，提高工作效率。 其次，作为一名秘书，要具备良好的沟通能力。秘书往往需要与领导、同事和客户进行频繁的沟通。因此，良好的沟通能力是非常重要的。要学会倾听，理解对方的需求，并能够清晰地表达自己的观点和意见。此外，还要学会与人建立良好的合作关系，以便能够在工作中获得更多的支持和帮助。 第三，作为一名秘书，要具备良好的时间管理能力。秘书通常要处理许多不同的任务和项目，因此，良好的时间管理能力是至关重要的。要学会合理安排工作时间，设定工作目标，制定优先级，确保能够按时完成任务。同时，要学会灵活应对突发情况，适时调整工作计划，以应对各种挑战和困难。 第四，作为一名秘书，要保持良好的工作态度。秘书工作往往是琐碎而繁琐的，但也是非常重要的。要以积极的态度对待工作，保持耐心和细心，确保每一项任务都能够准确无误地完成。同时，要具备一定的独立工作能力，能够在没有领导指导的情况下，主动思考、解决问题。
最后，作为一名秘书，要不断学习和提升自己。秘书是一个需要不断学习和提升的职业。要紧跟时代的发展，学习新知识、掌握新技能，以适应工作的需要。可以通过阅读相关书籍、参加培训班或者与行业内的专家进行交流，不断提高自己的专业能力和综合素质。 总之，作为一名秘书，要做好准备工作，具备良好的沟通和时间管理能力，保持良好的工作态度，并不断学习和提升自己。相信只有这样，才能够成为一名优秀的秘书，为领导和企业做出更大的贡献。
秘书实务实训心得范文（通用6篇） （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned! 秘书实务实训心得范文（通用6篇） 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘书实务的实训有什么心得体会吗?下面本店铺给大家介绍关于秘书实务实训心得的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务实训心得篇一 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书
《秘书实务》学习心得 《秘书实务》学习总结 《秘书实务》是我在学校主要负责的课程之一，为了能够夯实基础，提高自身业务能力，提高课堂授课效率，我专门利用学校组织“教师发展在线培训——网络培训“的机会选择了上海外国语大学杨剑宇教授主持和主讲的《秘书实务》这门课程。通过本次培训，自身收获如下： 一、明确《秘书实务》在专业体系中的地位和性质《秘书实务》作为文秘专业的专业核心课，对学生专业核心能力的培养发挥着至关重要的作用。同时“应用性、综合性、辅助性“的课程性质对教师实际教学能力提出了更高的要求。因此，作为一名专业课教师更需要明确教学观念，将理论与实践相结合，将理论应用于实践，培养学生的运用知识的能力。 二、梳理《秘书实务》教学体系、教学方法 通过对杨教授完整视频课程的学习，使我对《秘书实务》这门课程的教学体系有了更加清晰、系统的认识。“办公室日常事务、秘书传统业务、秘书辅助决策业务“的划分方法科学合理，由简入繁、由易入难。即有利于教师对本门课程的教学计划的安排，又符合了学生对新知识学习掌握的渐进节奏。”运用直观性教具、注重课堂提问和练习“丰富了教师课堂内容的同时，也使学生对知识点有了更加深刻的理解。 尤为重要的是，杨教授对于《秘书实务》实训课的重视。从基本的“案例教学法“、”情景模拟法“到“行动导向教学法”、“问题驱动教学法”、“角色演练教学法“等，杨教授不仅为教师介绍了多种教学方法，更为教师提供了完整的《秘书实务》实训教学指导，并向教师展示了不同院校开展实训课的教学视频，从多角度出发想教师之所想，对教师实际开展实训课，上好实训课提供了巨大的帮助。 三、了解《秘书实务》学科现状 培训最后，杨教授为大家陈述《秘书实务》这门课程所处学科现状，明确了《秘书实务》在文秘专业所处核心课程地位，同时介绍了本门课程与其他相关课程的关系，从“准确评估、端正心态；完善教学计划；教材建设；实训实习“等几个方面对《秘书实务》学科建设提出具体要求。 以上内容即为我对本次培训内容的总结。总之，培训课程使我受益匪浅，不但为我开展实际教学活动提供了莫大的帮助，同时还拓宽了我的思路，为日后开展学科建设及科学研究指明了方向。感谢杨剑宇教授精彩的培训，也感谢学校提供这样的机会使我得到提升。
秘书实务学习总结-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《秘书实务》课程学习总结报告 《秘书实务》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作方法与应用方式的课程，通过本课程的教学，使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也通过该课程获得了一定的实践经验。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。 一、课程总结 （一）理论学习 经过整个学期对《秘书实务》课程的学习，我对秘书工作有了更深的认识与了解。特别是对于各种秘书工作方法的学习，使我明白了很多秘书工作的理论知识。没有理论指导的实践是盲目的，通过这学期的理论学习，一定会对我们以后的实践进行正确指导。在这里谈一下自己的学习心得。 我觉得本学期《秘书实务》的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有很好的商务礼仪为基础。秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书工作的特点是跟"人"打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工作总体效益的提高大有帮助。
本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼仪知识，同时还看了关于礼仪的视频，通过学习礼仪与其他的理论知识使我们受益匪浅。 （二）实践操作 《秘书实务的》课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会，对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力有着很大的作用。通过本学期我们的这些的实践机会，我们收获了很多实践经验。同时结合两年多来对文秘专业《秘书学》、《应用写作》等其他课程的学习，我对文秘的专业操作有了一些认识： 1、文字功底很重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期学习的是《秘书实务》，而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才”。不仅要对各种文体要了如指掌，还要格式排版应用熟练，这是最基本也是最高的要求。要想达到这些要求，就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想，有时让起草一篇文书，都是在对我们进行训练。 2、切勿忽视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的人际关系网络才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中，我们通过观看视频以及秘书考试的一些案例可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。 3、一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”.。但是，不要忽视了良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事不仅要从思想上重视，还要身体力行才有可能收到预想的效果。这学期我们学
秘书实务学习心得3篇参考 秘书实务学习心得3篇参考 秘书与同职能部门同事的关系，是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，秘书实务学习心得1—浅谈秘书与同事关系的处理方法经过整个学期对文秘基础的认识与了解，特别是对于文秘课程的学习，使我明白了很多与工作相关的文秘知识，在这里谈一下自己的学习心得。 首先，我觉得做好文秘工作最重要的是礼仪，这也是正确处理与同事关系的前提： 接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己，回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 2、在接听电话时，我所代表的是公司而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。 3、迎送礼仪，当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。 4、握手礼仪，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和
热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。 5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 其次，在一个公司工作，文秘在具备较好的文明礼仪的前提下，正确处理好秘书与领导和同事之间的关系，还需要做到以下几点： (一)处理好与同职能部门同事的关系 秘书与同职能部门同事的关系，是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，如同级秘书人员，同一办公室的人员等，他们之间在职务上往往是平等的或相近的，又在同一个空间里工作，接触频繁而直接。秘书是领导与同事之间的桥梁，既要传达领导的指示给同事，又要反映同事的意见给领导。因此，秘书与同职能部门同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要。但是不少秘书对怎样处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多，这种问题的出现是由于秘书在工作中不能够受到同事的欢迎，不善于化解同事之间的矛盾，在出现裂痕时没有及时弥补所导致的。所以要做一名受同事喜欢的秘书应努力做到： 第一，必须学会尊重同事。 在自尊的前提下，秘书人员之间应彼此尊重。秘书工作中，不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情。有的工作需要大家共同完成
秘书实务实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训心得的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务实训心得篇一 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学
过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致使拍摄效果差、演员笑场和光线等问题，而我的拍摄技巧不过关，当时只能尽量选取好角度，排除一些不良因素。 三、也许结果不尽我们所想的，但我们享受了过程。 虽然视频经过后期的剪辑还是没有达到我们预想的效果，但我们在
秘书实务心得体会 秘书实务是一个非常具有挑战性和重要性的职位，要想胜任这个职务，需要有一定的知识储备和工作技巧。在我担任秘书的这段时间里，我深刻体会到了这个职位的要求和必要性，同时也汲取了一些宝贵的经验和教训。 首先，作为一名优秀的秘书，必须具备良好的组织能力和时间管理能力。工作中，秘书面临着诸多的任务和要求，必须能够合理安排自己的工作时间，确保各项工作能够顺利进行。我发现，制定详细的工作计划和合理的工作流程是保证工作效率的关键。通过合理地安排每天的工作，我能够更好地应对各种突发状况和紧急任务，确保工作的高效完成。 其次，作为一名秘书，需要具备优秀的沟通和协调能力。秘书在承担日常工作的同时，还需要与各个部门和人员进行有效地沟通和协调。因此，秘书必须具备良好的人际交往能力和协调能力。在我担任秘书的这段时间里，我学到了与不同人员沟通的技巧，包括倾听能力、表达能力和解决问题的能力。我也意识到了自身在这方面的不足，因此我积极参加沟通和协调的培训，提高自己的综合素质。 再次，作为一名优秀的秘书，需要保持良好的机密性和保密性。作为领导的得力助手，秘书接触到各种涉及机密的信息和文件。因此，保持严格的机密性和保密性是秘书应尽的职责。在我工作的过程中，我始终严守机密性的原则，对待和处理机密信息和文件。我学会了如何妥善保管文件和信息，确保其安全性和完整性。同时，我也提醒自己时刻保持警惕，不泄露任何机密
信息。 最后，作为一名秘书，要不断学习和提升自己的能力。行业和职位的要求都在不断变化和更新，作为秘书，必须紧跟时代的变化，不断学习和提升自己的能力。我意识到，学习是一个持续的过程，不能止于一时。因此，我不仅参加各种培训和学习班，还积极阅读与秘书工作相关的书籍和资料。通过不断学习，我不仅提高了自己的专业素质，也更好地了解了这个职位的发展趋势和最新要求。 总结起来，秘书实务是一项既有挑战性又有成就感的工作。通过这段时间的实践，我深刻体会到了这个职位的重要性和要求，也积累了一些宝贵的经验和体会。我相信，只要不断提升自己的综合素质和专业能力，我一定能够胜任这个职位，并取得更大的成就。
《秘书实务》学习心得范文 在学习《秘书实务》这门课程期间，我通过深入学习理论知识和实际操作，对秘书工作的内容、技巧和要求有了更加全面的了解。在这篇学习心得中，我将分享自己学习的收获和体会。 首先，通过学习《秘书实务》这门课程，我对秘书工作的岗位职责有了更加清晰的认识。秘书作为一个组织的重要职位，主要负责协助领导完成各项工作，并保障整个工作流程的顺利进行。不仅要做好日常的文件管理、信息收集和会议安排等基本工作，还需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，以应对各种突发情况和问题。通过这门课程的学习，我更加明确自己在未来工作中的角色定位和责任。 其次，学习《秘书实务》让我深入了解了秘书工作的技巧和要求。在课程中，我学习了合理安排时间、处理事务的能力、秘书礼仪等方面的知识。这些技巧和要求对于提高工作效率和提升专业性非常重要。例如，学习合理安排时间可以帮助我合理分配工作和生活，更好地实现个人和工作的平衡。同时，学习处理事务的能力可以帮助我在工作中高效地解决问题和应对挑战。此外，学习秘书礼仪可以提升自己的形象和气质，为自己的工作赢得更多的尊重和认可。 再次，学习《秘书实务》让我在实际操作中得到了锻炼和提升。在课程中，我们进行了多次模拟实验和实际操作，通过模拟秘书的工作场景，我不仅学习了一些实际操作的技巧，还培养了
自己的应变能力和解决问题的能力。例如，在实际操作中，我学会了如何用电脑高效地处理文件和信息，如何与领导和同事有效沟通，如何组织和安排会议等。通过这些实际操作的训练，我对秘书工作的实质和挑战有了更加深刻的认识，并为未来的工作做好了充分准备。 最后，学习《秘书实务》让我对自己的职业规划有了更加明确的目标。通过学习这门课程，我深入了解了秘书工作的特点和要求，增强了自己对秘书职位的兴趣和热情。我认识到秘书职位不仅是一个传统的“打杂”的工作，更是一个需要综合素质和技能的职业，拥有广阔的发展空间和机会。因此，我决定在未来的工作中加强对秘书实务的学习和实践，不断提升自己的能力和水平，争取成为一名优秀的秘书。 通过学习《秘书实务》这门课程，我对秘书工作有了更加全面和深入的了解，对秘书工作的内容、技巧和要求有了更加清晰的认识。通过课程中的学习和实际操作，我不仅提升了综合素质和技能，还对自己的职业规划有了更加明确的目标。在未来的工作中，我将不断努力提升自己的能力和水平，争取成为一名优秀的秘书，为组织的发展和领导的工作做出更大的贡献。
《秘书实务》学习心得（四） 秘书实务 从办好文、办好会、办好事的职业要求看秘书人员应具备哪些能力、素养。 何谓秘书。秘书是一种职务名称，他是掌管文件并协助领导人处理日常工作的人员。从秘书定义来看，秘书的基本职能是办理事务、协调关系、辅助决策、综合服务。这四项基本职能又决定了秘书工作的基本内容——常规业务、领导决策服务和办公室日常事务，也就是我们通常说的——秘书人员要办文、办会、办事。 秘书不仅是职务名称，更是社会职业，从办好文、办好会、办好事的职业要求来看，秘书人员必须得具备一些能力和素养才能胜任这个工作。 一、秘书需要具备的整体能力和素养 （一）秘书具备的能力 1、秘书人员要具备灵活机智的沟通协调能力 沟通协调具有较强的综合性、艺术性和技术性。秘书要具备处理上下左右、各部门之间各种关系的能力，努力创造一个宽松的外部工作环境。部门之间的协调沟通更要善于听取不同意见，求同存异，善于协调和尊重他人；在灵活性的基础上，要坚持各方利益不受侵害的原则，各种事务办理要重视依据留存，以免出现不必要的麻烦。 2、秘书人员要具备敏锐干练的信息处理能力 信息技术发展带来现代秘书和传统秘书的极大区别。面对当今信息量的飞速增长，秘书人员必须要有强烈的信息意识，对信息有敏锐的感受力和判断力，主动识别潜在信息源，并能在纷繁的信息中去粗取精、去伪存真，形成一种主动发现、搜集、过滤、处理、反馈、运用各种有用信息的习惯；同时还要具备信息技术的应用能力，具有信息选择能力、信息处理能力、信息的运用能力。 秘书人员非常有必要提高办公自动化软件使用水平和掌握新型自动化办公设备（如传真机、数码相机、复印件等）的技术，尤其是word、e___cel等软件的使用要非常熟悉。这会极大提高办公效率。 3、秘书人员要具备持之以恒的自我学习能力
秘书实务学习总结 【篇一：秘书实务的学习心得】 秘书实务的学习心得 新编商务秘书实务是我们本学期的一门重要的课程，在准备踏入社 会的我们能在这最后一个学期中学到这门知识，是我们的一种幸运，因为我们知道不是所有的大学生都能够上到这门以后对工作极其重 要的课程。 文字信息、图像信息、声像信息和数据信息、内部信息和外部信息、有效信息、无效信息和干扰信息和综合信息和专题信息与直接信息 和间接信息。信息的收集方法有阅读法、观察法、交换法、购买法、提问法和网络法。信息收集原则有准确性原则、及时性原则、适用 性原则和全面性原则。调研的类型有普遍调研和非普遍调研。秘书 的参谋辅佐的基本方式有服务式、协助式、跟踪式和鉴戒式。 从这么课中，我深深的意识到秘书工作的重要性。重新定位了秘书 这个行业，知道这个行业的重要性，知道这是一个值得人们去尊敬 的行业。我也掌握了秘书该有的技巧和素质，知道秘书该做的工作 和需要掌握的技巧有哪些。秘书是一个不可缺少的行业，每个行业 都需要秘书，所以不管我们是否从事秘书的工作，我们都应该掌握 秘书该有的技能，这样将会给我们带来很多益处。 11级商英7班：李燕宝 【篇二：管理及秘书实务培训心得体会】 管理及秘书实务培训心得体会 南山区人民检察院王国进 作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参加了4月 6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘 书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短 短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职 责和任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一 步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。 一、更新了思维理念，完善了知识结构。 通过这次学习培训，我更加深刻地认识到当今社会的发展、时代进 步的日新月异，形势变化的应接不暇。在校学习的20多天里，聆听 了浙大十多位教授们的前沿讲座，我真是有醍醐灌顶之感。培训之
《秘书实务》课程学习总结报告 《秘书实务》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作方法与应用方式的课程，通过本课程的教学，使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也通过该课程获得了一定的实践经验。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。 一、课程总结 （一）理论学习 经过整个学期对《秘书实务》课程的学习，我对秘书工作有了更深的认识与了解。特别是对于各种秘书工作方法的学习，使我明白了很多秘书工作的理论知识。没有理论指导的实践是盲目的，通过这学期的理论学习，一定会对我们以后的实践进行正确指导。在这里谈一下自己的学习心得。 我觉得本学期《秘书实务》的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有很好的商务礼仪为基础。秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书工作的特点是跟"人"打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工作总体效益的提高大有帮助。 本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼仪知识，同时还看了关于礼仪的视频，通过学习礼仪与其
他的理论知识使我们受益匪浅。 （二）实践操作 《秘书实务的》课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会，对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力有着很大的作用。通过本学期我们的这些的实践机会，我们收获了很多实践经验。同时结合两年多来对文秘专业《秘书学》、《应用写作》等其他课程的学习，我对文秘的专业操作有了一些认识： 1、文字功底很重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期学习的是《秘书实务》，而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才”。不仅要对各种文体要了如指掌，还要格式排版应用熟练，这是最基本也是最高的要求。要想达到这些要求，就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想，有时让起草一篇文书，都是在对我们进行训练。 2、切勿忽视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的人际关系网络才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中，我们通过观看视频以及秘书考试的一些案例可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。 3、一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”.。但是，不要忽视了良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事不仅要从思想上重视，还要身体力行才有可能收到预想的效果。这学期我们学的会议、接待和时间管理都是需要我们提前对事情做好准备。或许提前的准备不会面面俱到，将所有突发事件纳入在内，但是至少可以有效预
秘书实务读书笔记 有谁写过《秘书学概论》的读书笔记吗 秘书学概论秘书学是高等学校文秘专业的必修课，也是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务和较强的实践能力的一门基础课。 普通秘书学的通用性，决定了内容具有涵盖面广、实用性强的特点。 本书既有对我国秘书工作历史的简略介绍，又有对秘书理论知识的必要阐释，更有对秘书工作实践的具体指导。 将秘书史、秘书理论、秘书实务融为一体，使之对秘书实践更具指导意 秘书学概论的学习感悟500字 每个学校的情况不同秘书有政务秘书（实质上就是公务员）和企业秘书之分我就南师大的高级文秘专业而言：高级文秘专业设在文学院（当然，学校不同有可能也有设在公管院的吧）要学的课程有公共课和专业课。 公共课大一大二上，主要是英语、马毛列三、计算机、体育等。 专业课又分基础课和专业课。 基础课主要有古代文学、现当代文学、外国 Wen学、古代汉语、现代汉语、写作学等。 专业课主要有秘书学概论、公务员制度、秘书实务、应用文写作、档案学等。 另外，还开设有公关与礼仪、演讲与口才、广告学、传播学概论、日本文学等课程。 南师大高级文秘主要培养的是政务方面的秘书 《现代秘书工作实务》读后感 因未实际阅读过文章，所以无法提供文章，但是可以提供读后感的写作要点，供参考： 一、读后感的概念读后感的概念有两重含义：一是真实的、不受任何约束的读后感，二是一种作文的体裁，考试时要接受各种条件的
约束。 下面这篇读后感，就接近于第一种读后感。 写这种读后感，主要是给自己看的，一定要真实，有什么感想（当然感想应当有意义，值得一写）就写什么感想，与心得笔记不同，它要展开来写，尽量像一篇文章，尽量写得生动、实在、深刻。 一般应当写清楚读了什么，有什么感想，联想到了什么，对自己有什么作用等。 它不追求文体、格式框框，写起来也可长可短。 二、读后感的写法 写读后感最重要的一点是要读出所读书籍或者文章的“眼睛”，它是你展开来写的基础、中心和出发点，这个问题我们已经在上一讲里说过了，这里就不多讲了。 其次，写读后感，有它一定的规矩，有的书上把它归纳为“引、议、联、结”，四个字，想公式一样。 对于这些规矩我们不可以不学，考试时只要内容有创意，套用这种公式未尝不可；但我们也不要受其所限，写成千篇一律的“八股文”，也可尝试在结构上有自己的创意，有自己的个性。 但不管怎样，读后感也离不开“读”—对原文的引述、概括、评价等等，离不开“感”—自己的感想。 只要把这两个字表达好了，就是好的读后感。 三、写读后感的基本技巧 在读过一篇文章或一本书之后，把获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来，写成的文章就叫“读后感”。 读后感的基本思路如下： (1)简述原文有关内容。 如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。 写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。 这部分一定要突出一个“简”字，决不能大段大段地叙述所读书、
国际商务秘书实务总结 《秘书实务》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作方法与应用方式的课程，通过本课程的教学，使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也通过该课程获得了一定的实践经验。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。 一、课程总结 （一）理论学习 经过整个学期对《秘书实务》课程的学习，我对秘书工作有了更深的认识与了解。特别是对于各种秘书工作方法的学习，使我明白了很多秘书工作的理论知识。没有理论指导的实践是盲目的，通过这学期的理论学习，一定会对我们以后的实践进行正确指导。在这里谈一下自己的学习心得。 我觉得本学期《秘书实务》的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有很好的商务礼仪为基础。秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一，秘书工作的特点是跟“人”打交道，无论是他的服务对象一一领导，还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助。 本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼
仪知识，同时还看了关于礼仪的视频，通过学习礼仪与其他的理论知识使我们受益匪浅。 （二）实践操作 《秘书实务的》课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会，对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力有着很大的作用。通过本学期我们的这些的实践机会，我们收获了很多实践经验。同时结合两年多来对文秘专业《秘书学》、《应用写作》等其他课程的学习，我对文秘的专业操作有了一些认识： 1、文字功底很重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期学习的是《秘书实务》，而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才”。不仅要对各种文体要了如指掌，还要格式排版应用熟练，这是最基本也是最高的要求。要想达到这些要求，就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想，有时让起草一篇文书，都是在对我们进行训练。 2、切勿忽视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的人际关系网络才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中，我们通过观看视频以及秘书考试的一些案例可以很简单地体会到处理人际关系、沟通的重要性。 3、一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”。但是，不要忽视了良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事不仅要从思想上重视，还要身体力行才有可能收到预
秘书理论和务实学习心得 秘书理论和务实学习心得 秘书理论与务实学习心得 这学期我们开设“秘书理论与务实”这门课，XX老师担任我们的讲师，他以渊博的学识、诙谐的语言让我们在对在快乐中学习，我们受益匪浅，现有学习心得如下： 《秘书理论与实务》是高等学校秘书专业的专业主干课程，是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。 通过学习能使学生掌握秘书及秘书工作的基本知识，熟悉秘书实务的特点、基本要求。初步掌握文书工作，会务工作，信访与接待工作，事务管理工作，社会交往工作，信息与调研工作、督促检查、公务沟通与机关协调工作等秘书实务的具体处理方法。秘书实务实践能力的培养与训练是本课程的教学重点。难点是秘书实务中具体操作技能和方式、方法等的运用和掌握。 我们都知道，秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）工作，做好协调（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务。 总之，可以说秘书工作直接影响着领导的决策和各项工作的顺利进行。同时，作为的文秘工作人员综合素质的高低，也直接反映着一个单位的形象和门面，这就
秘书实务的学习心得5篇范文 新编商务秘书实务是我们本学期的一门重要的课程，在准备踏入社会的我们能在这最后一个学期中学到这门知识，是我们的一种幸运，因为我们知道不是所有的大学生都能够上到这门以后对工作极其重要的课程。 这门课分为了五个项目，第一个项目是商务秘书的角色认识，在这个项目中我知道怎么定位现代的秘书，秘书是从属于管理活动的任何有管理存在的行业就要有秘需要秘书来协助，只要有一个行业就要有这个行业的秘书。秘书是一个统称，从不同的角度，可以分为不同的类别。从服务对象划分就可以划分为公务秘书和私人秘书，从工作领域划分党政机关和商务领域和其他行业，从层次级别划分可分为高级秘书和中级秘书与初级秘书。从这个项目中我也学会了如何做一个好秘书，知道秘书要具备忠于职守、严守___、讲求效率、善于合作、恪守信用和文明礼貌。第二个项目是办公室事务管理，从这个项目中我知道了办公室环境管理的含义及原理，知道了办公室要遵循舒适、和谐、实用和安全的原则。更知道了办公室环境的布局，主要有开放式、封闭式和混合式。这三个布局中有不同的优点同时也存在不同的缺点。我还学会了办公室的健康安全管理，树立了健康安全的意识、认识办公室的安全隐患、办公环境健康及安全的维护和管理、识别工作场所和常用设备的隐患和安全管理重点。更加得知了常用办公设备及办公用品管理，学会了静电复印机的使用和维护、打印机的种类和维护、传真机的使用和维护、投影机的使用和维护和数码相机的使用和维护。也认识到了办公用品管理主要有合理计划、保证重点、厉行节约、加强保管和逐步改善的原则。第三个项目是企业文书综合处理，这个项目主要是讲企业文发管理、企业收文管理、文件的有效管理和企业档案管理。从这个项目中我知道了文发办理是指为向外发出机关制发的各类公务文书所进行的一系列工作。主要包括草拟、审核、签发、复核、缮印、校对、用印或签署、分发、传递、立卷、归档和销毁___个环节。也学会了收文处理工作的程序，主要有签收、登记、审核、拟办、批办、承办和催办。更知道了档案平时归卷，平时归卷和年终立卷是有区别的，它们的任务、目的、时间和内容都不同。平时立卷是很重要的，做好平时归卷工作，能保证归档文件的完整与安全。平时立卷便于单位平时对文件