电大人力资源管理考核任务(1-5)
第一次作业
1.人力资源管理的根本出发点和目标，就是通过创建科学规范的人力资源管理制度，充分、有效地“激活人”，极大的调动全体人员的积极性和创造性。√
2.以尊重人的个性为基础的管理方式就是“人本管理”。×
3.外部培养的渠道主要有委托外部高等院校科研机构培养人才，把员工送去进修或脱产学习等。√
4.人才获得的渠道包括内部选拔和外部招聘。√
5.人力资源具有动物性和社会性双重属性。×
6.劳动力资源是指狭义的人力资源，是从事社会劳动的人口。√
7.人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状来制订今后人力资源的需求数量。×
8.战略人力资源管理是指为了改善经营业绩、发展能够提高组织灵活性的文化，而将人力资源管理与战略目标联结在一起。√
9.制定人力资源管理战略，一般要经历战略分析、战略选择和战略衡量等环节。√
10.内部培训的渠道主要有岗前培训、在岗培训、员工业余自学等。√
11.激励是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝所期望的目标前进的心理过程。√
12.人力资源管理的根源可以追溯至公元前5世纪的《汉谟拉比法典》。×
13.人力资源管理战略是指组织在人力资源管理方面设定的以当前现状为基点的人才竞争整体规划和策略。×
14.现代人力资源管理深受经济竞争环境、技术发展环境和国家法律及政府政策环境的影响。√
15.战略人力资源管理仅仅面临来自人力资源工作者能力素质的挑战。×
1.在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是：（B）
B. 尊重需要
2.（C）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。
C. 差异化战略
3.科学管理时代对人的基本假设是：（B）
B. 经济人
4.下列不属于波特的基本经营战略的是：（A）
A. 快速成长战略
5.影响组织人力资源规划的因素主要来自于( D )
D. 组织内部
1.人力资源管理
答：是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。
2.人力资源战略
答：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种充分运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
1.人力资源管理战略的内容是什么？
答：1人力资源中长期规划；2人力资源引进与保留战略；3人力资源培训与开发战略；4、人员绩效管理战略；5薪酬战略；6组织文化发展战略。
2.影响人力资源供给的因素有哪些？
答：1目前的人力资源供给状态；2人力资源流动情况；3工资因素；4、非工资因素。
1.请论述人力资源管理的发展趋势。
答：着未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化等，未来的企业人力资源管理也会在管理目标、管理职能、管理技术，以及对管理人员的要求等方面发生新的变化。
1管理目标方面的趋势
未来的人力资源管理是一种战略型人力资源管理，即是围绕企业战略目标而进行的人力资源管理。战略型人力资源管理的目标就是为众多的利益相关者服务。未来企业的利益相关者主要是指本企业、投资者（股东）、客户、员工、社区和战略伙伴等。2管理职能方面的趋势
随着外在环境的变化，企业在人员、组织结构、管理等方面必然会出现一些变化。从而，企业的人力资源管理职能也必然要发生巨大的变化。具体表现在：企业规模缩小，即裁员的趋势；技术进步要求减少某些部门，如会计部门和管理部门的工作量的趋势；在世界范围内配置资源的趋势；公司合并以获得人才的趋势；管理层次减少的趋势；实行风险付酬的趋势；适应性强、变化速度快、重新配置资源的趋势。
3管理技术方面的信息化趋势
苹果公司是以无纸人力资源管理系统而闻名的，技术进步使公司在人力资源管理中不再需要纸张，公司在培训项目中使用CD-ROM系统并利用它来发送信息。惠普公司也因为它在人力资源管理中使用的先进技术而著称。公司建立的无纸系统和在世界各地快速传递简历和信息系统都有利于管理人员作出重大的决策。
第二次作业
1.工作分析是组织中的一项重要管理活动。√
2.从本质上讲，培训也是一种学习过程。√
3.讲授法是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。√
4.合理确定员工培训的内容，对于实现培训的目标，提高组织绩效具有至关重要的意义。√
5.有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。√
6.招聘工作是一项系统工程。√
7.员工培训大体可分为职前培训和在岗培训。×
8.评价中心技术起源于1945年德国心理学家建立的一套用于挑选军官的多项评价程序。×
9.员工培训的内容可以从知识培训、业务培训和技能培训三方面来确定。×
10.员工招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，来满足组织的人力资源需求的过程。√
11.集体面试指多位应试者同时面对面试考官的情况。√
12.面试是最不常使用的一种选拔测评方法。×
13.招聘工作成功与否，受多种因素影响，最重要的是受组织内部因素的影响。×
14.无领导小组讨论需要指定谁充当主持讨论的组长。×
15.角色扮演法缺点是这种方法的好坏主要取决于培训教师的水平。√
16.案例分析法又称个案研究法，最早由耶鲁大学提出。×
17.招聘的途径包括内部招聘和广告招聘。×
18.人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。√
19.甄选是指采取科学的人员测评方法选择人。×
20.招聘工作评估就是对招聘过程中的工作要项进行评估。√
21.人力资源原始成本主要包括获得成本、开发成本、机会成本。×
22.脱产培训是指离开工作和工作现场，由组织内外的专家和教师，对组织内各类人员进行集中教育培训。√
23.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。√
24.工作说明书基本上包括两大部分，即工作分析和职位要求。×
25.工作分析为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据，具体包括收集、分析和整理与工作有关的各种信息。√
1.（A）在招聘规划中是当然的核心单位，并且由最高管理层决定的招聘总政策需要由此部门来具体实行。
A. 人力资源部门
2.（B）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。
B. 工作轮换
3.根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（D）。
D. 录用人员评估
4.培训需求的层次分析中，（C）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
C. 工作分析
5.近几年在我国兴起的（B），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。
B. 猎头公司
1.职位设计的主要内容有（ADE）。
A.工作关系 D.工作职责 E.工作内容
2.员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（ADE）。
A.是企业发展的支柱 D.是员工对企业的要求 E.为企业树立良好的形象
3.招聘工作的主要内容一般包括（全选）。
A.人员录用
B.招聘评估
C.人员招募
D.招聘决策
E.人员甄选
4.按培训的目的划分培训方式有（ACDE）。
A.提高业务能力培训 C.专业人才培训 D.过渡性教育培训 E.知识更新培训
5.企业内部选拔员工的主要方法有（ADE）
A.管理与技能档案 D.职位公告 E.职位竟标
1.工作分析的典型方法有哪些？
答：1问卷调查法；2观察法；3纪实分析法与工作日志法；4主管人员分析法；5访谈法；6工作实践法；7典型事例法和关键事件法。
2.面试的基本类型有哪些？
答：1结构化面试、半结构化面试与非结构化面试；2单独面试与集体面试；3压力性面试与非压力性面试；4一次性面试与分阶段面试；5常规面试、情景面试与综合性面试。
3.人力资源成本的核算程序是什么？
答：1掌握现有人力资源原始资料；2对现有人力资源分类汇总；3制定人力资源标准成本；4编制人力资源成本报表。
1.工作分析结果的应用？
答：1职位说明书；2工作岗位设置；3确定岗位等级；4工作再设计；5定编定员
第三次作业
1.人力资源开发的双重目标是（C）
C.提高才能，增强活力
2.生产产品的有效作业时间是指（B）
B.工人的纯工作时间
3.我国劳动法规定的劳动年龄为(B)
B.16周岁
4.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（C）
C.抑郁质
5.工作性质完全相同的岗位系列称作（A）
A.岗系
6.在生产过程中实行劳动分工的实质是（C）
C.劳动专业化
7.绩效考核的分级法又称为（C）
C.排序法
8.划分岗类、岗群、岗系的依据是（D）
D.工作性质
9.工序划分的决定性因素是（C）
C.劳动分工
10.“魔鬼”训练是一种（C）
C. 外化型的逆向“挫折”训练
11.下列各项中以外化型体能训练为前导的是（A）
A.“拓展训练”课程
12.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（C）
C. 用人所长原则
13.组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的（D）
D. 器物层
14.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（D）
D. 找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
15.下列属于物质激励的激励形式有（B）
B. 颁发奖金
16.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的（D）
D. 协调性
17.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（C）
C. 关键人员
18.日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）
D.A与B的结合
19.工资中的基本工资的分配是按(B)设定的。
B. 需要律
20.组织文化与思想政治工作的关系是（D）
D. 相互交叉，互为依存
1.委任制
答：委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。
2.劳动定员
答：劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。
3.人力资源开发
答：就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。
4.模拟教学法
答：是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。
1.岗位设置的原则有哪些？
答：1最低岗位数量原则；2系统原则；3能级原则；4最低岗位层次原则。
2.简述人力资源规划的主要内容。
答：1晋升规划；2补充规划；3培训开发规划；4配备规划；5职业规划。
3.人员甄选有哪些程序？
答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：
1接见申请人；2填写岗位申请表；3初步面谈（面试）；4测验；5深入面谈（面试）；6审查背景和资格；7有关主管决定录用；8体格检查；9安置、试用和正式任用。这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。
1.试述岗位分类的一般步骤和方法。
答：岗位分类一般按下列步骤和方法进行：
（1）岗位调查。进行岗位分类首先应了解岗位的内容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据。调查常采用的方法有书面调查法、直接面谈法、实地观察法、综合并用法。
（2）岗位的横向分类。岗位调查完成后，就要进行岗位分析。岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程，其方法有归纳法和演泽法。
（3）岗位的纵向分类。这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程。岗位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法。
（4）编写岗位规范。岗位规范即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。（5）制定“法规”，并予以实施。这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规范等以企业正式文件的形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行。
第四次作业
单选题
1.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（A）
A. 技能培训
2.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是（B）
B. 投保资助型社会保险
3.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（C）
C. 继续教育
4.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是（D）
D. 实际工资
5.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（A）
A. 劳动所处的环境和条件的优劣
6.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于（B）
B. 工作周期长，任务比较明确的项目
7.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为（A）
A.24个月
8.公共福利是指（B）
B.法律规定必须提供的福利
9.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（B）
B.负激励
10.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（D）
D.改善劳动条件
11.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行(D)即行终结的法律制度
D.一次裁决
12.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是（A）
A.日本学者中松义郎
13.绝对标准考核就是（D）
D.用同一尺度衡量相同职务的人
14.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为（D）
D.内激励
15.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（ B ）
B.1.5年—5年
多选题
1.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：(ABCD)
A.直接领导评定
B.同级评定
C.下级评定
D. 自我评定
2.人力资源管理的基本原理包括（全选）
A.动态适应原理
B.互补合力原理
C.激励强化原理
D.投资增值原理
E.个体差异原理
3.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：(全选)
A.刊登广告
B.推荐和自荐
C.就业服务机构
D.大中专院校和各类职业技工学校
E.猎头公司
4.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：(全选)
A.记二等功
B.记三等功
C.授予荣誉称号
D.嘉奖
E.记一等功
5.人员激励机制包括以下内容(BDE)
B.激励程度 D.激励频率 E.激励时机
名词解释题
1.劳动定额
答：是指在一定的生产技术和组织的条件下，生产一定量的产品或者是完成一定量的工作所必需的劳动消耗量的规定标准。
2.正激励
答：就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的
3.岗位规范
答：即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。
4.行为锚定评分法
答：是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。
简答题
1.绩效考核的功能有哪些？
答：（1）管理功能；（2）激励功能；（3）学习功能；（4）导向功能；（5）监控功能。
2.人员培训的目的是什么？
答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。
3.简述绩效诊断的主要内容。
答：(1)对企业管理制度的诊断；(2)对企业绩效管理体系的诊断；(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断；(4)对考评者全面全过程的诊断；(5)对被考评者全面全过程的诊断；(6)对企业组织的诊断。
第五次作业
1.员工培训大体可分为职前培训和在岗培训。×
2.无领导小组讨论需要指定谁充当主持讨论的组长。×
3.人才获得的渠道包括内部选拔和外部招聘。√
4.人力资源管理的根本出发点和目标，就是通过创建科学规范的人力资源管理制度，充分、有效地“激活人”，极大的调动全体人员的积极性和创造性。√
5.以尊重人的个性为基础的管理方式就是“人本管理”。×
6.外部培养的渠道主要有委托外部高等院校科研机构培养人才，把员工送去进修或脱产学习等。√
7.人力资源具有动物性和社会性双重属性。×
8.人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状来制订今后人力资源的需求数量。×
9.招聘工作评估就是对招聘过程中的工作要项进行评估。√
10.制定人力资源管理战略，一般要经历战略分析、战略选择和战略衡量等环节。√
11.人力资源原始成本主要包括获得成本、开发成本、机会成本。×
12.人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。√
13.战略人力资源管理是指为了改善经营业绩、发展能够提高组织灵活性的文化，而将人力资源管理与战略目标联结在一起。√
14.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。√
15.战略人力资源管理仅仅面临来自人力资源工作者能力素质的挑战。×
1.绩效考核的分级法又称为（A）
A.排序法
2.我国劳动法规定的劳动年龄为(C)
C.16周岁
3.生产产品的有效作业时间是指（C）
C.工人的纯工作时间
4.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（B）
B. 负激励
5.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（B）
B. 用人所长原则
1.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：(ACDE)
A.下级评定 C.自我评定 D.同级评定 E.直接领导评定
2.职位设计的主要内容有（ABE）。
A.工作职责
B.工作内容 E.工作关系
3.员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（BCD）。
B.是员工对企业的要求
C.是企业发展的支柱
D.为企业树立良好的形象
4.企业内部选拔员工的主要方法有（ABD）
A.职位公告
B.管理与技能档案 D.职位竟标
5.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：(ABCDE)
A.授予荣誉称号
B.记二等功
C.嘉奖
D.记一等功
E.记三等功
1.模拟教学法
答：模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。
2.劳动定员
答：劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。
1.人力资源管理战略的内容是什么？
答：1人力资源中长期规划；2人力资源引进与保留战略；3人力资源培训与开发战略；4人员绩效管理战略；5薪酬战略；6组织文化发展战略。
2.简述人力资源规划的主要内容。
答：（1）晋升规划；（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）配备规划；（5）职业规划。
1.请论述人力资源管理的发展趋势。
答：着未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化等，未来的企业人力资源管理也会在管理目标、管理职能、管理技术，以及对管理人员的要求等方面发生新的变化。
1管理目标方面的趋势
未来的人力资源管理是一种战略型人力资源管理，即是围绕企业战略目标而进行的人力资源管理。战略型人力资源管理的目标就是为众多的利益相关者服务。未来企业的利益相关者主要是指本企业、投资者（股东）、客户、员工、社区和战略伙伴等。2管理职能方面的趋势
随着外在环境的变化，企业在人员、组织结构、管理等方面必然会出现一些变化。从而，企业的人力资源管理职能也必然要发生巨大的变化。具体表现在：企业规模缩小，即裁员的趋势；技术进步要求减少某些部门，如会计部门和管理部门的工作量的
趋势；在世界范围内配置资源的趋势；公司合并以获得人才的趋势；管理层次减少的趋势；实行风险付酬的趋势；适应性强、变化速度快、重新配置资源的趋势。
3管理技术方面的信息化趋势
苹果公司是以无纸人力资源管理系统而闻名的，技术进步使公司在人力资源管理中不再需要纸张，公司在培训项目中使用CD-ROM系统并利用它来发送信息。惠普公司也因为它在人力资源管理中使用的先进技术而著称。公司建立的无纸系统和在世界各地快速传递简历和信息系统都有利于管理人员作出重大的决策。
人力资源管理期末复习题（三）及参考答案 一.单选题（共10 题, 共40分） 1. 企业员工培训管理的第一步是（）。 A. 设置培训目标 B. 拟定培训计划 C. 培训需要的确定 D. 培训计划的实施 C 2. 如果一家公司需招聘10 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A. 职业学校 B. 学院和大学 C. 失业人员 D. 退休人员 3. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A. 绩效界定 B. 绩效监控 C .绩效反馈 D.目标管理 A 4. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 B 5. 为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。 A. 津贴 B. 奖金 C. 工资 D. 福利 A 6. 主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A. “经济人”假设 B. 社会人”假设 C. 自我实现的人”假设 D. “复杂人”假设
7．劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 B 8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作 A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D .职业管理 A 9. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。时的 这是制定人力源规划哪一个步骤? （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调控和更新 C 10. 工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案 ②收集与工作相关的背景信息 ③确定所欲收集的信息 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A. ①②③④⑤⑥ B. ①③②④⑤⑥ C . ①②③⑤④⑥ D. ①③②⑤④⑥ C 二.多选题（共 6 题, 共30 分） 1. 劳动定员的原则包括（） A. 以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员 B. 企业各类人员的比例关系要协调 C. 进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路 D. 坚持科学性，保证员工正常休息时间 E. 以上全部 A|B|C|D|E
人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理
C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术
《人力资源管理》课程教学大纲（理论类） 课程代码：50020207 课程类别：专业课 总学时数：80 学分：4 一、课程教学目标和基本要求 （教学目标，即课程任务：本课程总体应该了解和掌握的基本知识或技能； 基本要求：教学目标的展开） 二、教学学时分配 三、教学内容 第一章人力资源管理概述 理论部分 教学目的和要求： 通过学习，认识人力资源的特点和作用，掌握人力资源管理管理的内容和作用，理解人力资源管理的基本原理，了解当代人力资源管理与传统的劳动人事管理的区别。 教学内容： 第一节人力资源概述 一、人力资源的概念 人力资源是指能够推动经济、社会发展的劳动者的能力的总称。人力资源的
数量与质量。人力资源的三个层次：人口资源、劳动力资源、人才资源。 二、人力资源的特点 与其他资源相比，人力资源具有以下主要特点：能动性、时效性、再生性、社会性。 三、人力资源的地位和作用 人力资源是第一资源，在经济、社会发展中具有决定性的作用。 第二节人力资源管理概述 一、人力资源管理的概念 二、人力资源管理的作用 三、人力资源管理的内容 四、人力资源管理的基本原理 系统优化原理、能级对应原理、投资增值原理、互补合力原理、激励强化原理、个体差异原理。 五、人力资源管理的形成与发展 人力资源管理的形成与发展。人力资源管理与传统人事管理的区别：以人为本；把人力当成资本；把人力资源开发放到首位；人力资源管理部门被提高到组织战略高度来看待；人力资源管理部门被视作生产和效益部门 第二章工作分析 一、教学目的和要求 通过学习，认识工作分析的地位和作用，了解工作分析的程序和方法，明确工作说明书的内容。 二、课程内容 第一节工作分析概述 一、工作分析的含义 工作分析是对岗位的工作内容和任职资格进行研究和描述的过程。 二、工作分析的作用 工作分析是人力资源管理工作的基础。做好工作分析具有多方面的作用。 三、工作分析的原则 进行工作分析应遵循客观性、科学性、实用性、变动性等原则。 第二节工作分析的程序与方法 一、工作分析的程序 工作分析的程序一般分为准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。最后阶段的成果是编写出工作说明书。 二、工作分析的方法 工作分析的主要方法有：工作参与法、观察法、访谈法、问卷法、工作日志法、典型事件法等。 第三节工作说明书 一、工作说明书的内容 工作说明书由工作描述和任职资格（又称职务规范）两部分组成。 工作描述的内容主要包括：工作名称、工作职责、工作条件、工作环境、工作关系等。 任职资格主要包括：一般要求、生理要求、心理要求等。 二、工作说明书的编写要求 一份好的工作说明书应具有清晰、具体、格式统一、内容协调、使用方便等特点。 第三章人力资源规划
《人力资源管理》期末复习指南 一、判断题（每题1分，共10分） 1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。( × ) 观念 2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。( × ) 在强制性下工作 3、人力资源不是再生性资源。( × ) 是再生性资源 4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。( √ ) 5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。( × ) 6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。( √ ) 7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。( × ) 包括数量、质量和结构 8、人力资源需求包括总量需求和个量需求。(√ ) 9、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。( × ) 同等重要，相辅相成 10、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。( × ) 还有中期预测 11、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。( × ) 12、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。( × ) 13、会计、工程师是一种职务。( × ) 14、调剂成本属于人力资源的使用成本。( √ ) 15、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。( √ ) 16、问卷调查法的优点之一是调查范围广。( √ ) 17、工作说明书包括工作描述和职位要求。( × ) 18、员工招聘应以内部晋升选拔为主。( × ) 19、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。( √ ) 20、观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。( × ) 21、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。( √ ) 22、脱产培训是最常用的一种培训方式。( × ) 23、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。( √ ) 24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。( √ ) 25、住房补贴属于公共福利。( × ) 26、在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。( √ ) 27、绩效管理就是绩效考核。( × ) 28、在进行绩效反馈时，面谈最为关键。( √ ) 29、薪酬主要以工资的形式表现出来。( × ) 30、基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。( × ) 31、职业生涯管理就是指个人职业生涯管理。( × ) 32、职业锚就是人们选择和发展职业时自己心中的标杆。( √ ) 33、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。( ) 34、员工职业生涯满意度是员工对自己职业生涯选择、发展及组织管理状况的一种心理反映。( √ ) 35、劳动安全卫生与劳动保护没有本质的区别，但通常所说的劳动安全卫生的内容比劳动保护的内容更加宽泛。( √ ) 36、按照《劳动法》的规定，试用期最长不超过6个月。( √ ) 37、对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。( × ) 38．我国的员工保障管理主要包括社会保障管理和劳动安全卫生。( √ ) 39、在不同的职业发展阶段，员工个人与组织在职业生涯管理中的重点是不同的。( √ ) 40、劳动合同中的必要条款是指由劳动政策、法律法规规定的内容，必须执行。( √ ) 二、单项选择题（每题1分，共10分） 1、具有内耗性特征的资源是( B )。 A. 自然资源 B. 人力资源C．矿产资源D．物质资源 2、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D ) A. 组织人B．管理环境 C. 文化背景 D. 产品 3、下列选项属于人力资源的时效性特点的是（ B ）。 A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系 B 人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制 C 人力资源是一种可以再生的资源D 人力资源是一种能动的资源 4、马斯洛提出了（ D ）人性假设理论。 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 5、（ B ）人性假设理论来自霍桑实验。 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 6、（ D ）是指狭义的人力资源。 A 人口资源 B 人力资源 C 人才资源 D 劳动力资源 7、决定目标和战略并保证其实施的过程是（ A ）。 A 战略规划 B 组织战略 C 战略管理 D 战略选择 8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是（ A ）。 A过渡矩阵法 B 市场调查预测法 9、人员绩效管理战略的内容不包括（ A ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B 与业务密切结合的绩效辅导体系 C 与组织战略匹配的绩效目标 D 有效的绩效管理平台及领导机制 10、薪酬战略的内容不包括（ D ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B 与员工职业生涯相关的增长机制 C 与业绩相关的调整机制 D 有效的绩效管理平台及领导机制 11．对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是（ C ）。 A．主管人员分析法 B．典型事例法 C．关键事件法D．工作实践法 12、不属于人力资源原始成本的是（ D ）。 A. 获得成本 B. 开发成本C．使用成本 D．保障成本 13、影响招聘的内部因素是( D )。 A．宏观经济形势的影响 B．政策法律的影响 C．竞争对手的影响 D．组织的发展阶段和策略 14．按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫（ D ）。 A. 按比例定员 B. 按劳动效率定员 C．按设备定员
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先
一、单项选择题 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( B > A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B > A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 ( A > A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( B > A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 ( A >tMwcHmmeBw A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是 ( A > A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当
7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( B >tMwcHmmeBw A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为( C > A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( D > A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是 ( A > A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈－西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( B > A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是 ( C > A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高 13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( A > A.图表评定法 B.交替排序法
深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业《劳动关系管理》 教学大纲
第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学
生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨:为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的，由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。
人力资源管理复习题 一、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是（A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C.人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和（B ） A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5. 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （A ） A. 20% B.10% C.15% D.25% 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是（A ） A. 人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C.人力资源不足 D. 人力资源管理不当 7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （B ） A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为（D ） A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是（A ） A. 斯特朗男性职业兴趣量表 B. 比奈-西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B ） A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是(C ) A.信度高效度高 B.信度高效度低
案例正文： 华立公司得绩效考核 摘要：华立公司原本就是一家在行业中有一定竞争力、公司中有良好得沟通合作氛囤得企业。但就是，在引入了新得销傳人员KPI绩效考核体系之后，销傳人员得行为发生了显著得变化，员工一味追求完成任务指标，减少了跨部门得沟通协作，造成了企业得业绩下滑，组织气氛也不再与谐融洽。 案例分析题 1.公司引入了KPI墳效考核指标体系得目得就是什么？ KPI即企业关键绩效指标，就是通过对组织内部某一流程得输入端、输出端得关键参数惊醒设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效得一种目标式量化管理指标，就是把企业得战略目标分解为可运作得远景目标得工具，就是企业绩效管理系统得基础。KPI可以使部门主管明确部门得主要责任，并以此为基础，明确部门人员得绩效衡量指标，就是用于衡量工作人员工作绩效表现得量化指标，就是绩效计划得重要组成部分。当进行KPI绩效考核指标体系设计时，设计者要求遵循SMART原则,SMART原则就是5个KPI系统设计原則，用英文单词得缩写：S 代表具体(specif ic), M代表可度董(measurable)原则，A代表可实现(attainable)原则，R代表现实性(rea I i st i c)原则，T代表时限(time bound)原则，这五个原则，就是KPI系统设计者所熟悉得。 由案例可以知道：公司老总想要借助外资公司得管理经脸以使公司注入新得血液，得到更好地发展，而KPI绩效考核指标体系在销隹部得引进，就是由美国人引入，目得就是想要使销售部得工作更加透明，更易童化。进而使销傅人员得考核指标非常细化与董化，规定了销傳部门人员每月、毎周、甚至毎天得具体工作内容例如：要打几个coldcal I (就就是给新客户主动打电话)，每周要完成多少个客户得上门交谈，每月要完成至少多少得销售额等等非常详尽得指标。具体来说，该公司引进KPI绩效考核指标体系，主要就是根据SMART原则。力求达到以下目得： 1、规定绩效考核中得特定工作指标，使之具体而不茏统，进而使公司更加明确销售部门绩效考核指标。在原文主要体现为销傳人员对新客户主动打电话，与客户上门交谈以及每月完成多少销售额等许多详尽得指标。 2、使绩效考核得指标可度董，以便使更多得绩效考核指标得以量化。在原丈体现为规定了销隹部门人员每人每天要打几个cold call (就就是给新客户主动打电话)，每周要完成多少个客户得上门交谈，毎月要完成至少多少得销售额。 3、使绩效考核得指标在员工努力得得以实现。从案例很多地方可以瞧出销隹部人员得确在为绩效考核指标进行忙碌,甚至到了焦头烂额得地步。 4、使绩效考核符合现实性原则，让绩效考核指标实实在在，可以证明与考察。这些从案例中电话记录以及拜访客户得签名可以瞧出。 2.公司引入了KRI绩效考核指标体系后得效果如何？ 由案例可以总结出：该公司引入KPI指标体系后，效果就是非常不好得。用案例得原话来讲：在引入了新得销傳人员KPI绩效考核体系之后，销售人员得行为发生了显著得变化，员工一味追求完成任务指标，滅少了跨部门得沟通协作，造成了企业得业绩下滑，纽织气氣也不再与谐融洽。 具体说来，主要有以下几点： 1、增加了员工得压力，使员工不满于公司得绩效考核管理规定，而絆职，流失了大量优秀得员工。 使员工一味追求完成任务目标，城少了与市场部，产品开发部得联系，不再有市场一线人员与市
《人力资源管理》形考2答案 一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分） 题目1 影响招聘的内部因素是（C ）。选择一项： A. 法律的监控 B. 劳动力市场条件 C. 企事业组织形象 题目2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（A ）。选择一项： A. 公文处理 B. 案例分析 C. 管理游戏 题目3 甑选程序中不包括的是（C ）。选择一项： A. 职位安排 B. 填写申请表 C. 寻找候选人 题目4 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A 选择一项：A. 岗前培训 B. 离岗培训 ）。C. 在岗培训 D. 业余自学 题目5 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（D ）。选择一项： A. 讲授法 B. 角色扮演法 C. 案例分析法 D. 研讨法 题目6 岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C ）选择一项：
A. 使用成本 B. 获得成本 C. 开发成本 D. 保障成本 题目7 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B 选择一项： A. 个案分析技术 B. 联想技术 C. 构成技术 D. 表现技术 题目8 ）。检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）。选择一项： A. 效度 B. 误差 C. 常模 D. 信度 题目9 让秘书起草一份文件这是一种（D ）。选择一项： A. 任务 B. 职业 C. 职位 D. 职务 题目10 为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（D ）选择一项： A. 绩效评估 B. 职务评价 C. 人力资源规划的制定 D. 人员的选拔与使用 题目11 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C ）选择一项： A. 培训计划的制定 B. 组织结构的设计
《人力资源管理》试题库一、名词解释 1 ．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2 ．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3 ．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4 ．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5 ．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6 ．培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划胜或连续胜的活动。 7 ．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8 ．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9 ．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10 ．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11 ．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资。 12 ．人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在地区、部门间分配人力资源，使其实现与生产资料的合理结合，充分发挥人力资源作用的过程。
一、单项选择题 1. “师傅带徒弟”是典型的（Ｃ个别指导）实践性培训方法。 2.（Ｄ拓展训练）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。 3.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（Ｃ30天）以书面形式通知用人单位。 4.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（Ｂ公正原则）。 5. 我国劳动争议处理程序为( Ｄ一调一裁两审制 )。 二、多项选择题 1.培训绩效评估的指标主要有：（ＡＢＤＥ）。A、学习指标B、行为指标D、反应指标E、成果指标 2．培训需求层次有（ＡＢＥ）。 A、组织层次B、工作层次E、个人层次 3.日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（ＡＢＣＤ）A、技术性B、经济性 C、伦理性 D、社会性 4．心理契约是（ＡＢＣＥ）。 A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的 B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺 C、不具备法律效力的 E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的 5.劳动合同的主要内容包括（ＡＢＣＤ）。A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件 三、判断并改错题 1.责任评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，它是培训评估的重点。（Ｘ） 改为：绩效评估 2.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业，确定从事的专业，并落实到工作单位。（Ｘ）改为：中期职业生涯 3.在任何组织中，员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能，即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。管理者要求具有较强的分析能力，技术专家要求具有较好的表达能力。（Ｘ） 改为：技术专家要求具有较强的分析能力，管理者要求具有较好的表达能力 4．用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减人员。（Ｖ） 5. 劳动争议调解的机构是人民法院，调解的期限是30天。（Ｘ） 改为：机构是企业的劳动争议调解委员会 四、名词解释题 1．培训 答案：培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。 2．职业 答案：职业是人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作，是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反映；也是一个人的权利、义务、权力、职责，从而是一个人社会地位的一般性表现。 3．员工关系
人力资源招聘与选拔（一） 1 关于做事和为人，说法正确的是（）。 A、偏重做人 B、偏重为人 C、寻求极端 D、不能有偏颇 正确答案： D 2 对一个人的要求，是随这个人的（）的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 正确答案： B 3 以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（） A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样 正确答案： A 4 大学生中的两个极端的右端指的是（）。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 正确答案： C 5 现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的（）。 A、专业知识和技能 B、人际关系 C、自我反思 D、管理能力 正确答案： A 6 为人做事中要学习的主要问题不包括（）。 A、心态的问题 B、人际交往的问题 C、如何把握形式的问题 D、自我管理的能力 正确答案： D
“学以致用”是大学毕业的目标之一。（） 正确答案：√ 8 对于人们的价值观，应该是在20岁之前完成的。（）正确答案：√ 9 当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。（） 正确答案：× 10 个人的专业知识和技能不会影响就业。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（二） 1 做事过程中什么最重要？（） A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信 正确答案： A 2 抱怨的心态有无价值（）。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值 正确答案： D 3 大学生的核心竞争力还基本没有。（） 正确答案：√ 4 在为人过程中，最最需要关注的是修己。（） 正确答案：× 5 批判能够解决问题。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（三）
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬B. 注重考察 候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准B. 结 果标准C. 行为标准D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论C. 讲授中有人示范D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯B. 加里? 德斯勒C. 泰勒D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上 级面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训B. 在职培训C. 适应培训D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系C. 基于绩效的薪酬体系D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休B. 暂时解雇C. 冻结招聘D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告B. 匿名广告C. 简 易广告D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价B. 工作分析C. 工作再设计D. 工作 设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划B. 反馈C. 培训D. 薪酬正确 答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作D. 短期可以掌握的工作正确答案： D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B. 1
《人力资源管理》课程教学大纲 课程代码： 305555 课程负责人：李燕萍 课程中文名称:人力资源管理 课程英文名称：Human Resource Management 课程类别：必修 课程学分数：2 课程学时数：36学时 授课对象：人力资源管理专业 本课程的前导课程：管理学、组织行为学 一、教学目的 人力资源管理课程是经济与管理类专业学生的必修课程。本课程介绍人力资源管理的基本原理，包括人力资源战略与规划、工作分析与工作设计、员工招聘与测评、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理、人力资源外包和国际企业人力资源管理等内容。使学生了解人力资源管理的现状、问题及未来发展，熟悉和理解人力资源管理的基本知识理论原理，掌握人力资源管理的实务技能模块，涉及各技能模块的操作流程及运用。 二、教学要求 采用课程讲授和案例讨论，重点讲解人力资源管理理论知识，使学生对人力资源管理各模块有一个总体认识，并对人力资源管理前沿有初步了解；采用模拟操练等教学方法，全面训练企业人力资源管理实战技能，使学生在虚拟商业社会中完成企业人力资源管理的各项决策，加深对人力资源管理的感性认识。 三、课程内容与学时分配 课程内容与学时分配表
四、教材与参考书 教材：人力资源管理（第二版），武汉大学出版社，李燕萍、李锡元，2012年 参考书：[1]人力资源管理—赢得竞争优势（第五版），中国人民大学出版社，雷蒙德·A·诺伊，约翰·R·霍伦贝克，巴里·格哈特，帕特里克·M·赖特，2005年 [2]战略人力资源—总经理的思考框架，清华大学出版社，詹姆斯·N·巴伦，戴维·M·克雷普斯，2005年 [3]中国人力资源开发、心理学报、心理科学进展等期刊 五、考核方式 平时考勤：10% 课堂讨论：10% 课后作业：10% 期末考试：70%
作业3 单选题。( 共20道试题, 每题2分 1、对于羊毛、棉花在计量其重量时一般采用( ) 。 A.毛重 B.净重 C.公量 D.理论重量 2、我出口大豆一批, 合同规定大豆的水分为最高14%、含油量为最低18%、杂质为最高1%, 这种规定品质的方法是( ) A.凭规格买卖 B.凭等级买卖 C.凭标准买卖 D.凭说明书买卖 3、我们所说的FAQ一般是指( ) 。 A.精选货
B.一级品 C.大路货 D.次品 4、卖方按照买方提供的样品, 复制一个类似的产品交买方确认, 确认后的样品被称为( ) 。 A.买方样品 B.卖方样品 C.对等样品 D.参考样品 5、国际贸易中最常见的计重办法是( ) 。 A.毛重 B.净重 C.公量 D.理论重量
6、在凭卖方样品交易时, 卖方为防止日后出现有关品质的异议, 一般备份一些样品, 以作为品质评定的依据。这些样品被称作( ) A.对等样品 B.参考样品 C.留存复样 D.回样 7、不清洁提单是指单据上附有声明货物及( 或) 包装有缺陷的附加条文或批注的提单。那么, 注明( ) 的是不清洁提单。 A.对货物质量或包装情况的客观描述, 未表示有不满意的情况 B.承运人对货物的内容、数量、质量、特性等不详 C.承运人对包装或货物特性引起的损失概不负责 D.外包装有油渍和水渍 8、国际贸易中最主要的运输方式是( ) A.海洋运输
B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输 9、运价表中注是”W/M”表明( c ) 。 A.运费按实际重量计收 B.运费按体积或容积计数 C.运费按重量或体积计收 D.运费按商品价格计数 10、必须经背书才能进行转让的提单是( ) 。 A.记名提单 B.不记名提单 C.指示提单 D.海运单 11、海运出口货物, 实际出口日期为5月5日, 迟于信用证规定的最迟装运期4月30日, 可是仍在信用证有效期5月10日内, 出
《人力资源管理》模拟题2 一、名词解释 1．人员甄选 俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 2．晕轮效应 所谓晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视， 从而产生以点概面的现象。 3．企业文化 企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和 习惯的总和。 二、简答题 4．简述人力资源管理的目标。 5．简述问卷法的优缺点。 6．简述绩效工资制存在的问题。 7．简述加强人力资源成本管理的意义。 参考答案： 4．答：（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。 5．优点：可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。 缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很 长，否则就不能获得足够详细的信息。 6．答：(1)对于员工而言，绩效工资制存在着风险，带来收入的不稳定。 (2)绩效与能力和态度并不完全相等。短期的业绩有时并不符合组织战略的需要。绩效工资制的关键是设置合理的业绩衡量指标，这些指标必须符合组织战略，将团队绩效与个体 绩效结合起来。 (3)绩效产生的原因是多方面的，有时与个人关系并不那么直接，市场、环境、组织系 统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素。 (4)很多常规工作、基础工作并不直接与绩效相联系，因此很难用绩效来衡量。 (5)导致机会主义和实用主义，追求短期的绩效，不利于组织的长远发展。 7．答：（1）合理利用人力资源，提高企业效益 （2）加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率 （3）有利于正确核算企业当期利益，合理分配利润 （4）有利于国家对全体社会人力资源进行宏观调控 三、论述题 8．为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，应重点做好哪些工作 9．试述针对不同职位的员工培训内容的针对性。 参考答案： 8．答：为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来高速变化的环境，应重点做好