作业一
组织在人力资源管理方面设定的，以愿景为基点，为寻求和维持可持续人才竞争优势而作出的有关组织全局的筹划和谋略，这是指（）
A. 人力资源管理战略
B. 战略人力资源管理
C. 组织战略
D. 人力资源规划
满分：3 分
2. 一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为
（）
A. 人力资源
B. 人才资源
C. 人口资源
D. 劳动力资源
满分：3 分
3. 人力资源需求预测法不包括下列哪种方法（）
A. 主观判断法
B. 人力资源盘点法
C. 德尔斐法
D. 数学预测法
满分：3 分
4. 系统地开展人力资源规划工作，不包括以下哪项（）
A. 制定计划
B. 收集资料
C. 进行人力资源预测
D. 制定行动计划
满分：3 分
5. 估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型，这是制定人力资源规划的哪一个步
骤？（）
A. 预测未来的人力资源供给
B. 预测未来的人力资源需求
C. 供给与需求的平衡
D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施
满分：3 分
6. 某人在甲单位是人才，到乙单位就不是人才了；某人在上个世纪80年代是劳模，但到本世
纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（）的特点。
A. 活动性
B. 时效性
C. 可控性
D. 变化性与不稳定性
满分：3 分
7. 确切地说，智力是人力资源的哪一部分（）
A. 成本（基础）
B. 资源
C. 工具
D. 物体
满分：3 分
8. 人力资源管理与组织战略的关系是（）
A. 合作伙伴关系
B. 总体与个体的关系
C. 整体与部分的关系
D. 因果关系
满分：3 分
9. 人力资源各项具体规划的编制必须在（）基础上进行
A. 组织战略
B. 人力资源供需分析
C. 市场人力资源供给
D. 组织所处行业
满分：3 分
10. 事关组织生存与发展的重大性、全局性的目标决策及手段选择，是指（）
A. 战略规划
B. 战略管理
C. 组织战略
D. 人力资源战略
满分：3 分
11. “人人都是人才，人人都可以成才”这句话表明现代人力资源管理把人看作（）
A. 成本
B. 资源
C. 工具
D. 物体
满分：3 分
12. 影响一个组织的人力资源供给的因素，不包括下列哪一项（）
A. 组织的规模
B. 经营分布
C. 技术水平
D. 产品多样性
满分：3 分
13. 在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人中的
短缺和剩余。这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？（）
A. 预测未来的人力资源供给
B. 预测未来的人力资源需求
C. 供给与需求的平衡
D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施
满分：3 分
14. 人力资源管理的目标是（）
A. 为组织配置足量符合条件的人
B. 充分调动人的积极性和创造性
C. 有效地完成招聘、培训、考核、薪酬、社会保障等工作任务
D. 为组织的战略发展提供支持
满分：3 分
15. 综合考虑组织战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提出人力资源战略选择的关键
问题，这是人力资源管理战略中的哪个步骤？（）
A. 战略分析
B. 战略选择
C. 战略衡量
D. 战略实施
满分：3 分
16. 关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理系统置于组织经营发展系统，
促进组织基业长青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？（）
A. 人力资源战略管理
B. 战略人力资源管理
C. 组织战略
D. 军事战略
满分：3 分
17. 以下哪一项不是影响人力资源数量的因素（）
A. 人口总量及其生产状况
B. 人口年龄结构及其变动
C. 人口迁移
D. 人口素质
满分：3 分
18. 采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能
动性是指对人力资源的（）
A. 量的管理
B. 质的管理
C. 行为的管理
D. 激励管理
满分：3 分
19. 随着时间的推移，人力资源的数量和质量就会降低，人力资源甚至会丧失作用，这是人力
资源的哪种属性（）
A. 再生性
B. 不稳定性
C. 时效性
D. 智力性
满分：3 分
20. 战略人力资源具有（）
A. 能动性
B. 不稳定性
C. 不可替代性
D. 独立性
二、判断题（共10 道试题，共20 分。）
1. 组织文化发展战略也是人力资源管理战略的内容。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 人力资源规划主要依据市场营销、产品研发和组织管理升级的要求，对人力资源需求进行的
预测叫做战术性人力资源规划。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 人力资源的基础是人的体力和智力。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 战略人力资源管理是指人力资源管理的出发点，人力资源管理战略是围绕人的管理的全局性
的谋划。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 技术水平提高，会使人力资源需求减少。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 人力资源管理战略与组织战略没有任何关系。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、培训、考核、薪酬、文化建设等方面的计划。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 人力资源具有共享性是指任何一个企业都可以使用某一个人力资源。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 组织在对人力资源供给与需求进行平衡时，主要考虑整个组织的净需求就可以了。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 战略衡量量指在制定和选择战略的时侯，以及在战略实施过程中，对人力资源管理战略进
行衡量与评价。（）
A. 错误
B. 正确
三、多项选择题（共 5 道试题，共20 分。）
1. 人力资源短缺时的管理决策方法通常有（）
A. 临时安排员工超时加班
B. 寻求猎头公司的帮助
C. 雇佣外部人员
D. 将部分工作外包
E. 不扩大生产规模
满分：4 分
2. 下列哪一项不是“经济人”假设的观点（）
A. 人的本性是不喜欢工作的
B. 绝大多数人必须在强迫、控制下为组织工作
C. 人的需要是多种多样的
D. 只有金钱和物质利益才能激励人去工作
E. 管理人员要注重员工之间的人际关系
满分：4 分
3. 人与组织匹配的人员配置过程包括（）
A. 评价组织环境
B. 确定所需人员的类型
C. 应聘者的价值观要与组织文化匹配
D. 设计科学的甄选模式
E. 加强个人与组织在工作上的匹配
满分：4 分
4. 现代人力资源管理与传统人事管理的区别有（）
A. 传统人事管理是以“事”为中，现代人力资源管理是以“人”为核心
B. 传统人事管理是人事部门的职责，现代人力资源管理是所有部门的职责
C. 传统人事管理把人当作成本，现代人力资源管理把人作为资源
D. 传统人事管理把人当作“社会人”
E. 现代人力资源管理强高对员工实行人本化的管理
满分：4 分
5. 人力资源剩余时的管理决策方法有（）
A. 永久性裁员
B. 减少工作时间
C. 鼓励提前退休
D. 几个人共享一个工作岗位
E. 延迟使用新技术
作业二
一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。）
1. 用一位能够在既定职位上提供同等服务的人员代替目前正在该职位上的人员而必须付出的成
本是人力资源（）
A. 获得成本
B. 开发成本
C. 重置成本
D. 保障成本
满分：3 分
2. 组织为培养一名有潜力的高级管理人员，派其到某高校脱产培训一年，并支付其全部培训费
用１２０００元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支（）
A. 保障成本
B. 开发成本
C. 使用成本
D. 离职成本
满分：3 分
3. 工作说明书的内容主要包括工作描述和（）
A. 职位要求
B. 工作条件
C. 工作环境
D. 工作职责
满分：3 分
4. 甄选的基础是（）
A. 招聘需求
B. 面试
C. 职位说明书
D. 招聘策略
满分：3 分
5. 外部招聘的优点不包括（）
A. 人员来源广
B. 能带来新思想、新方法
C. 节省培训费用
D. 招聘费用低
满分：3 分
6. 酒店里负责接送客人的服务员，“将客人的行李搬运到行李推车上”属于（）
A. 任务
B. 责任
C. 工作要素
D. 职务
满分：3 分
7. 对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述，通过积累、汇总和分类，得出实际
工作对员工的要求的方法是工作分析时采用的（）
A. 访谈法
B. 典型事件法
C. 关键事件法
D. 工作实践法
满分：3 分
8. 员工即将离开组织而造成的工作效率下降所导致的损失费用应计入人力资源的（）
A. 保障成本
B. 开发成本
C. 使有成本
D. 离职成本
满分：3 分
9. 人力资源成本会计分为人力资源管理成本会计与（）
A. 人力资源开发成本会计
B. 人力资源获得成本会计
C. 人力资产成本会计
D. 人力资源使用会计
满分：3 分
10. 影响招聘的内部因素是（）
A. 组织形象
B. 劳动力市场条件
C. 法律的监控
D. 国家宏观调控
满分：3 分
11. 确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，是人力
资源管理中（）要做的工作
A. 人力资源规划
B. 人员招聘
C. 工作分析
D. 绩效考核
满分：3 分
12. 心理测验按测验目的可以分为描述性测验、诊断性测验和（）
A. 智力测验
B. 人格测验
C. 预测性测验
D. 能力测验
满分：3 分
13. 校园招聘的优点有（）
A. 招聘的应届生可塑性强
B. 可以节约成本
C. 效率高
D. 范围广
满分：3 分
14. 对各部门提出的招聘需求进行分析并确定需求属于招聘工作的哪个步骤（）
A. 制定招聘计划
B. 招募
C. 确定需求
D. 甄选
满分：3 分
15. 人力资源获得成本包括招聘成本、选拔成本、录用成本和（）
A. 安置成本
B. 面谈成本
C. 体检成本
D. 直接劳务费
满分：3 分
16. 某公司要招聘应届毕业生，派人力资源部的两名工作人员赴外地某高校进行招聘。其中，
差旅费3000元应成人力资源成本的哪个项目中列支（）
A. 获得成本
B. 开发成本
C. 使用成本
D. 保障成本
满分：3 分
17. 管理人员定员的方法是（）
A. 设备定员法
B. 劳动效率定员法
C. 职责定员法
D. 比例定员法
满分：3 分
18. 在不同的组织中从事相似活动的一系列职务称为（）
A. 职位
B. 职业
C. 事业
D. 职级
满分：3 分
19. 组织招募和录取员工的过程中发生的成本是人力资源的（）
A. 原始成本
B. 实支资本
C. 获得成本
D. 开发成本
满分：3 分
20. 组织急需扩大自身影响力，可以选择的最好的招聘渠道是（）
A. 报纸
B. 杂志
C. 广播电视
D. 网络
二、判断题（共10 道试题，共20 分。）
1. 内部招聘与外部招聘相比应聘者能更快适应工作。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 人力资源使用成本包括维持成本、奖励成本和保障成本等。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 典型事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 职务与职位并非一一对应，一个职务可能对应多个职位。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 人力资源重置成本是指用一位能够在既定职位上提供同等服务的人员代替目前正在该职位上
的人员而必须付出的成本。（ )
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 通过报纸进行招聘的优点是比较形象直观。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 工作分析的程序有：准备阶段、实施阶段、结果形成阶段。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 无论工作分析的目的是什么，在收集信息时基本都一样。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 任务是工作中不能继续再分解的最小动作单位。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。（）
A. 错误
B. 正确
三、多项选择题（共 5 道试题，共20 分。）
1. 人力资源会计的四个基本假设是（）
A. 人是人力资本的载体
B. 人是组织有价值的资源
C. 作为组织资源的人的价值受管理方式的影响
D. 使用人力资源需要付出成本
E. 用计量人力资源成本和价值的形式提供信息，对卓有成效地管理人力资源是必不可少的
满分：4 分
2. 影响组织招聘的内部因素包括（）
A. 组织的发展阶段和战略
B. 组织的人力资源政策
C. 空缺职位的性质
D. 招聘者的素质
E. 招聘预算
满分：4 分
3. 人力资源原始成本主要包括（）
A. 获得成本
B. 开发成本
C. 使用成本
D. 离职成本
E. 保障成本
满分：4 分
4.
E. 出勤率
满分：4 分
5. 影响组织招聘的外部因素包括（）
A. 宏观经济形势
B. 招聘单位所在地区
C. 似招聘人员的供求状况
D. 竞争对手
E. 相关政策和法规
作业三
一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。）
1. 按照工资等级标准支付且在一定时间内固定不变的工资叫做（）
A. 薪酬
B. 基本工资
C. 福利
D. 津贴
满分：3 分
2. 以下哪种绩效考核方法中的排序不以员工个人形式进行，而是按照组织形式进行。（）
A. 简单排序法
B. 交替排配对排序法
C. 配对比较法
D. 强制分布法
满分：3 分
3. 哪种绩效信息来源在组织在制定能力开发决策时可以作为依据，而在确定奖金分配时不适宜作为依据。（）
A. 直接上司
B. 同事
C. 被考核者本人
D. 下级员工
满分：3 分
4. 某单位有10个员工，年终考评给每个人的赋分为76分，则10个人总分为760分。如果规定优秀的基准分为90，称
职的基准分为70分，则优秀的人数不能超过3人，因为（3X909）+(10-3)x70 = 760。这种方法可以控制各单位滥评优等员工的现象。这种考评方法属于比例控制考评法中的（）
A. 高额限制法
B. 总体常态分配法
C. 整体绩效优劣控制法
D. 综合考评法
满分：3 分
5. 在进行员工培训时，培训师的职责是创设环境，给员工提供充足的刺激，尽可能地强化员工的合适行为。这是哪种
学习理论对培训的启示（）
A. 行为主义学习理论
B. 认知主义学习理论
C. 建构主义学习理论
D. 人本主义学习理论
满分：3 分
6. 把一些工作岗位合并到一个等级内，扩大每个等级的工资浮动范围，使得员工的工资不信赖晋升也能得到增加的工
资制度是（）
A. 岗位工资制
B. 技能工资制
C. 宽带型工资制
D. 绩效工资
满分：3 分
7. 在管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，你就行，不行也行”，与领导关系不好，“说你不行
你就不行，行也不行”。“干多干少一个样，干好干坏一个样”。造在这种现状的原因是由于管理过程缺乏
（）
A. 科学的评价手段
B. 科学的培训
C. 科学的工作分析与评价
D. 科学的薪酬制度
满分：3 分
8. 通过对组织的战略目标、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题是培训需求分析中的（）
A. 员工分析
B. 工作分析
C. 组织分析
D. 需求分析
满分：3 分
9. 企业一般给销售人员实行的是（）
A. 能力工资制##
B. 绩效工资制
C. 计件工资制
D. 职务工资制
满分：3 分
10. 为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响耐而支付的报酬属于（）
A. 基本工资
B. 绩效工资
C. 奖金
D. 津贴
满分：3 分
11. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工薪酬有所区别，可用技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用
（）
A. 岗位工资
B. 奖金
C. 结构工资
D. 浮动工资
满分：3 分
12. 绩效管理不仅包括绩效考核与绩效反馈，还包括（）
A. 绩效界定
B. 绩效指标体系设计
C. 确定绩效考核主体
D. 绩效信息来源选择
满分：3 分
13. 通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪些工作（）
A. 员工培训
B. 绩效考核
C. 员工招聘
D. 职业管理
满分：3 分
14. 哪种培训方法特别强调培养和训练受训者发现问题、分析问题和解决问题的能力（）
A. 角色扮演法
B. 研讨法
C. 讲授法
D. 案例分析法
满分：3 分
15. 以员工实际掌握的劳动技能作为付酬的主要依据，是哪一种工资制度（）
A. 岗位工资制
B. 技能工资制
C. 宽带型工资制
D. 绩效工资
满分：3 分
16. 缺乏良好的组织结构和完善的培训环境，这是哪种培训方式的缺点（）
A. 入职培训
B. 在岗培训
C. 脱产培训
D. 技能培训
满分：3 分
17. 知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情景即社会文化背景下，利用必要的学习资料或其他人的帮助，
通过意义方式而获得的。这是哪种学习理论的观点（）
A. 行为主义学习理论
B. 认知主义学习理论
C. 建构主义学习理论
D. 人本主义学习理论
满分：3 分
18. 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）
A. 岗前培训
B. 在岗培训
C. 离岗培训
D. 业余学习
满分：3 分
19. 基本工资的计量形式有（）
A. 基本工资和辅助工资
B. 计时工资和计件工资##
C. 岗位工资和技能工资
D. 定额工资和提成工资
满分：3 分
20. 适用于态度仪容和言谈举止等人际关系技能的训练的培训方法是（）
A. 工作轮换法
B. 角色扮演法
C. 学徒法
D. 案例分析法
二、判断题（共10 道试题，共20 分。）
1. 讲授法特别强调培养和训练受训者发现问题、分析问题和解决问题的能力。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 员工培训只能员工进行专业知识技能的培训。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 比较排序法的优点是简便易行，因此适合员工人数较少的组织。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业
和工种。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 在现代人力资源管理中，员工的知识和技能已经不再是影响工作绩效的唯一重要的因素，员工的工作态度、观念对
企业生产力及效益的影响正日益加强。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 员工薪酬是指发给员工的工资。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 薪酬是组织支付给员工的所有劳动报酬。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 采取强制分布法进行绩效考核，会使一些优秀员工被埋没。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 组织出于自身发展的需要和员工需要向员工提供的福利项目属于个别福利。（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的承担现在所承担的工作。（）
A. 错误
B. 正确
三、多项选择题（共 5 道试题，共20 分。）
1. 以下哪些人员可担任被考核对象的考核者？（）
A. 直接上司
B. 同事
C. 股东
D. 下级员工
E. 被考核者本人
满分：4 分
2. 绩效管理具有哪些功能（）
A. 反馈功能
B. 甄别功能
C. 协调功能
D. 管理功能
E. 组织功能
满分：4 分
3. 岗位工资制在实施中可以采取哪些形式（）
A. 基础工资制
B. 单一型岗位工资制
C. 技能工资制
D. 衔接可变型岗位工资制
E. 重合可变型岗位工资制
满分：4 分
4. 标准的行为观察评价法常用五分制来表示工作行为，分别是（）
A. 几乎从不
B. 从不
C. 偶尔
D. 经常
E. 几乎总是
满分：4 分
5. 常见的工作评估法有（）
A. 序列法
B. 分类法
C. 点数法
D. 因素比较法
E. 市场定价法
作业四
一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。）
1. 工伤保险费由谁缴费（）
A. 用人单位
B. 员工
C. 用人单位与员工
D. 国家
满分：3 分
2. 劳动合同一般都有试用期，按我国的《劳动合同法》规定，试用期最长不超过（）
A. ３个月
B. ６个月
C. １０个月
D. １年
满分：3 分
3. 以下哪一项是劳动合同的独有特征（）
A. 合法
B. 协商一致
C. 必须采用书面形式订立合同
D. 合同主体地位平等
满分：3 分
4. 劳务派遣单位与被派遣劳动者应订立（）
A. 劳务派遣协议
B. 劳动合同
C. 岗位职责协议
D. 劳务合同
满分：3 分
5. 未成年工是指（）
A. １６周岁以下员工
B. 年满１６周岁未满１８周岁员工
C. １８周岁以下员工
D. 童工
满分：3 分
6. 根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人
职业生涯设计方法？（）
A. 自行设计法
B. 专家预测法
C. 评价中心法
D. 生命计划法
满分：3 分
7. 按照萨伯的观点，临近退休的时侯，人们就不得不面对职业生涯中的（）
A. 探索阶段
B. 建立阶段
C. 维护阶段
D. 衰退阶段
满分：3 分
8. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）
A. 劳动关系
B. 事实劳动关系
C. 劳动合同法
D. 劳动合同
满分：3 分
9. 职业锚是指一个人不得不作出职业选择的时侯，不会放弃的职业中的那种至关重要的态度价值观。这一理论是谁提
出来的（）
A. 金斯伯格
B. 萨伯
C. 格林豪斯
D. 薛恩
满分：3 分
10. 我国的基本医疗保险费由谁缴费（）
A. 用人单位
B. 员工
C. 国家
D. 用人单位与员工
满分：3 分
11. 劳务派遣单位应当与劳动者订立几年以上固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬（）
A. １年
B. ２年
C. ３年
D. ５年
满分：3 分
12. 人与职业相匹配的职业选择理论最早是由谁提出的？（）
A. 美国波士顿大学教授帕尔森
B. 美国约翰·霍普斯金大学教授霍兰德
C. 美国心理学家隆佛教授
D. 美国心理学家薛恩教授
满分：3 分
13. 按照薛恩的观点，要求有自主权，有管理能力，能施展自己特殊才能的职业锚是（）
A. 技术职能型
B. 管理能力型
C. 创造性
D. 自主独立型
满分：3 分
14. 凡一次死亡几人以上的事故，其处理意见须经省、自治区、直辖市人民政府批准后，报国务院结案。（）
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
满分：3 分
15. 个人为自己的职业生涯发展需要，进行自我职业生涯的设计、规划与管理属于（）
A. 组织职业生涯管理
B. 个人职业生涯管理
C. 个人职业生涯设计
D. 组织职业生涯设计
满分：3 分
16. 劳动合同是以实现一定劳动过程为目的的，在劳动合同订立后，员工一方必须加入组织一方，成为组织的一名成员，
在工作上接受组织的管理和监督，享受组织员工的权利，承担组织员工的义务。这体现了劳动合同的哪种特征
（）
A. 主体构成具有特殊性
《公共管理学》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明：《公共管理学》形考共有5个任务，任务1和2是客观题，任务3、任务4是作品题（固定答案已附），本人对任务1和2给出了二套题答案（01任务_0001、01任务_0002、02任务_0001、02任务_0002）。在考试中，可以多次抽取任务1和2试卷，直到出现这几套试卷中的任意一套，就可以按照该套试卷答案答题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 01任务_0001 一、填空题（共 10 道试题，共 10 分。） 1. 公共政策的法律化包括制定、修改、废止、补充、认可、审查等活动，由享有立法权的国家权力机关、行政机关及部分司法机关来完成。 2. 公共管理指公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。 3. 新公共服务是在传统科层制、新公共管理运动之后出现的第三种公共管理改革模式，这种治理体系中将公民置于中心位置。 4. 政策问题的结构反映的是政策问题的复杂程度，可分为结构优良的政策问题、结构中等的政策问题和结构不良的政策问题。 5. 公共政策是在特定的情境中，一定的政治实体为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。 6. 政府失效或政府失灵是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情况。 7. 20世纪40至60年代，可以说是对早期公共行政学的批评与该学科的转变时期，这种批评与转变的结果则是新公共行政学与政策科学的出现。 8. 根据公共政策的层次来划分，可分为元政策、基本政策和具体政策。 9. 2003年，党的十六大报告将政府职能的重点确立为：经济协调、市场监管、社会管理和公共服务 ，说明了我国政府从投资型的经济发展型政府向公共服务型的经济促进型政府的转变。 10. 根据公共事务性质的不同，可以将其划分为四种不同的类型，即管制性公共事务、基础性公共事务、服务性公共事务和保障性公共事务。 二、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。） 1. 在20世纪一二十年代发表著作，对官僚制度进行系统分析和论证，并促成了公共行政学理论体系建立的德国学者是（）。 A. 马克斯·韦伯 B. 古德诺 C. 法约尔 D. 赫伯特·西蒙 2. 本来应当由政府承担的职能，却因没有尽到职责而出现了“真空”现象，我们称其为政府职能的（）。 A. 缺位 B. 越位 C. 错位 D. 不到位 3. （）是政策规划阶段的最后一步，是通过特定程序和行为使政策取得合法的地位。 A. 公共政策问题的建构 B. 公共政策方案的规划 C. 公共政策的论证 D. 公共政策的合法化
《人力资源管理》期末复习指南 一、判断题（每题1分，共10分） 1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。( × ) 观念 2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。( × ) 在强制性下工作 3、人力资源不是再生性资源。( × ) 是再生性资源 4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。( √ ) 5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。( × ) 6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。( √ ) 7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。( × ) 包括数量、质量和结构 8、人力资源需求包括总量需求和个量需求。(√ ) 9、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。( × ) 同等重要，相辅相成 10、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。( × ) 还有中期预测 11、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。( × ) 12、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。( × ) 13、会计、工程师是一种职务。( × ) 14、调剂成本属于人力资源的使用成本。( √ ) 15、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。( √ ) 16、问卷调查法的优点之一是调查范围广。( √ ) 17、工作说明书包括工作描述和职位要求。( × ) 18、员工招聘应以内部晋升选拔为主。( × ) 19、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。( √ ) 20、观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。( × ) 21、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。( √ ) 22、脱产培训是最常用的一种培训方式。( × ) 23、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。( √ ) 24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。( √ ) 25、住房补贴属于公共福利。( × ) 26、在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。( √ ) 27、绩效管理就是绩效考核。( × ) 28、在进行绩效反馈时，面谈最为关键。( √ ) 29、薪酬主要以工资的形式表现出来。( × ) 30、基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。( × ) 31、职业生涯管理就是指个人职业生涯管理。( × ) 32、职业锚就是人们选择和发展职业时自己心中的标杆。( √ ) 33、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。( ) 34、员工职业生涯满意度是员工对自己职业生涯选择、发展及组织管理状况的一种心理反映。( √ ) 35、劳动安全卫生与劳动保护没有本质的区别，但通常所说的劳动安全卫生的内容比劳动保护的内容更加宽泛。( √ ) 36、按照《劳动法》的规定，试用期最长不超过6个月。( √ ) 37、对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。( × ) 38．我国的员工保障管理主要包括社会保障管理和劳动安全卫生。( √ ) 39、在不同的职业发展阶段，员工个人与组织在职业生涯管理中的重点是不同的。( √ ) 40、劳动合同中的必要条款是指由劳动政策、法律法规规定的内容，必须执行。( √ ) 二、单项选择题（每题1分，共10分） 1、具有内耗性特征的资源是( B )。 A. 自然资源 B. 人力资源C．矿产资源D．物质资源 2、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D ) A. 组织人B．管理环境 C. 文化背景 D. 产品 3、下列选项属于人力资源的时效性特点的是（ B ）。 A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系 B 人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制 C 人力资源是一种可以再生的资源D 人力资源是一种能动的资源 4、马斯洛提出了（ D ）人性假设理论。 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 5、（ B ）人性假设理论来自霍桑实验。 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 6、（ D ）是指狭义的人力资源。 A 人口资源 B 人力资源 C 人才资源 D 劳动力资源 7、决定目标和战略并保证其实施的过程是（ A ）。 A 战略规划 B 组织战略 C 战略管理 D 战略选择 8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是（ A ）。 A过渡矩阵法 B 市场调查预测法 9、人员绩效管理战略的内容不包括（ A ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B 与业务密切结合的绩效辅导体系 C 与组织战略匹配的绩效目标 D 有效的绩效管理平台及领导机制 10、薪酬战略的内容不包括（ D ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B 与员工职业生涯相关的增长机制 C 与业绩相关的调整机制 D 有效的绩效管理平台及领导机制 11．对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是（ C ）。 A．主管人员分析法 B．典型事例法 C．关键事件法D．工作实践法 12、不属于人力资源原始成本的是（ D ）。 A. 获得成本 B. 开发成本C．使用成本 D．保障成本 13、影响招聘的内部因素是( D )。 A．宏观经济形势的影响 B．政策法律的影响 C．竞争对手的影响 D．组织的发展阶段和策略 14．按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫（ D ）。 A. 按比例定员 B. 按劳动效率定员 C．按设备定员
单选题：（共7道试题，每题3分） 1．公用事业组织属于【】 A．基本非盈利型服务 B．基本盈利型服务 C．选择非盈利型服务 D．选择盈利型服务 2．不属于非政府公共组织所有具有的特点的是（） A．民间性 B．营利性 C．自治性 D．自愿性 3．在我国，非政府组织不包括（）。 A．事业单位法人 B．社会团体法人 C．私营企业
D．民办非企业单位 4．按照计划的期限不同，公共部门的计划可以划分为（）。 A．战略计划和作业计划 B．长期计划和短期计划 C．上层计划和基层计划 D．单一计划和常规计划 5．（）是为完成某一特定计划而规定的一系列步骤。 A．规则 B．程序 C．规划 D．预算 6．凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标为基本准则，这是（）。 A．整体原则 B．自觉原则
C．动态原则 D．周密原则 7．公共决策应该对整体与局部、当前利益与长远利益、主要目标和次要目标等关系，加以综合分析，然后进行决策，这是（）。 A．目标性原则 B．信息原则 C．优选原则 D．系统原则 多选题：（共8题每题5分） 1．非政府组织的发展动因包括（）。 A．市场失灵 B．契约失效 C．价值取向的多元化 D．政府失灵 E．历史的自然演进 2．非营利组织区别于政府组织的主要特征是（）。
A．民间性 B．志愿性 C．组织性 D．非营利性 E．自治性 3．我国非政府组织存在的主要问题包括（）。 A．管理体制混乱，发展处于无序状态 B．行为不规范，服务意识差 C．缺乏公共意识和国际意识 D．依附性强，“非政府性”弱。 E．法律法规不健全，对非政府监管不力 4．公共管理伦理与责任控制机制包括（）。 A．行政控制 B．立法控制 C．司法控制
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中国人力资源咨询业分析 人力资源管理咨询正逐步成为企业管理的一大热点，从事人力资源管理咨询的公司也如雨后春笋般争相创立。本人曾先后任职于数家人力资源咨询顾问公司，对这一行业的发展比较有体会，因此不揣冒昧提点自己粗浅的看法，供业界同仁商榷探讨。 咨询机构类型分析 学院型：这类咨询机构主要由国内某所院校人力资源类专家教授牵头，从事独立咨询或成立一个咨询机构为企业提供服务。在一些大专院校，导师带着自己的研究生为企业设计管理方案是比较常见的现象。有些老师因咨询业务量比较大，创办一个咨询公司进行业务运作，具体咨询活动则由自己亲自出马。 实干型：这类咨询机构主要由国内某些在人力资源领域有多年实际操作和管理经验的从业人员创立。他们背后往往会有一些大学专家、教授的背影，但大都是借用他们的名气，以便于开拓市场或咨询活动的顺利开展。 寄生型：这类咨询机构的前身主要从事培训、管理体系认证等，由于看重人力资源领域的发展，或者说为了壮大自己的声势，于是也对外声称自己能为客户提供人力资源管理咨询。 整合型：这类咨询机构一般具有相当的实力，或者说核心人物是国内具有一定影响和知名度的专家、学者、业界精英。他们将人力资源整合进企业管理体系，为企业提供战略规划、流程优化、人力资源、市场营销、资本运作、财务管理等全方位的管理咨询。 独立型：由于市场容量较大，目前还存在着很多游离于组织之外的独立咨询人士，他们借助个人的名气或社会关系，偶尔也能签订几个咨询项目。当项目正式运做起来后，再利用朋友或其他咨询机构的力量共同操作。部分学院型专家教授也采取这种方式，但为了区别清楚，还是将他们划归学院型。 咨询业存在问题分析 分析这几年中国人力资源咨询业的发展，我觉得主要存在几个方面的问题，试述如下：
一、单项选择题 1. “师傅带徒弟”是典型的（Ｃ个别指导）实践性培训方法。 2.（Ｄ拓展训练）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。 3.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（Ｃ30天）以书面形式通知用人单位。 4.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（Ｂ公正原则）。 5. 我国劳动争议处理程序为( Ｄ一调一裁两审制 )。 二、多项选择题 1.培训绩效评估的指标主要有：（ＡＢＤＥ）。A、学习指标B、行为指标D、反应指标E、成果指标 2．培训需求层次有（ＡＢＥ）。 A、组织层次B、工作层次E、个人层次 3.日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（ＡＢＣＤ）A、技术性B、经济性 C、伦理性 D、社会性 4．心理契约是（ＡＢＣＥ）。 A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的 B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺 C、不具备法律效力的 E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的 5.劳动合同的主要内容包括（ＡＢＣＤ）。A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件 三、判断并改错题 1.责任评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，它是培训评估的重点。（Ｘ） 改为：绩效评估 2.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业，确定从事的专业，并落实到工作单位。（Ｘ）改为：中期职业生涯 3.在任何组织中，员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能，即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。管理者要求具有较强的分析能力，技术专家要求具有较好的表达能力。（Ｘ） 改为：技术专家要求具有较强的分析能力，管理者要求具有较好的表达能力 4．用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减人员。（Ｖ） 5. 劳动争议调解的机构是人民法院，调解的期限是30天。（Ｘ） 改为：机构是企业的劳动争议调解委员会 四、名词解释题 1．培训 答案：培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。 2．职业 答案：职业是人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作，是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反映；也是一个人的权利、义务、权力、职责，从而是一个人社会地位的一般性表现。 3．员工关系
人力资源管理期末复习题（三）及参考答案 一.单选题（共 10 题,共 40 分） 1. 企业员工培训管理的第一步是（）。 A. 设置培训目标 B. 拟定培训计划 C .培训需要的确定 D.培训计划的实施 C 2 .如果一家公司需招聘 10 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A. 职业学校 B. 学院和大学 C. 失业人员 D. 退休人员 A 3. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A. 绩效界定 B. 绩效监控 C .绩效反馈 D.目标管理 A 4. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规 划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 B 5. 为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。 A. 津贴 B. 奖金 C. 工资 D. 福利 A 6. 主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A. “经济人”假设 B. “社会人”假设 C. 自我实现的人”假设 D. “复杂人”假设 B
7．劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 B 8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作 A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D .职业管理 A 9. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。时的 这是制定人力源规划哪一个步骤 ? （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调控和更新 C 10. 工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案 ②收集与工作相关的背景信息 ③确定所欲收集的信息 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A . ①②③④⑤⑥ B . ①③②④⑤⑥ C . ①②③⑤④⑥ D. ①③②⑤④⑥ C 二.多选题（共 6 题 ,共 30 分） 1. 劳动定员的原则包括（） A. 以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员 B. 企业各类人员的比例关系要协调 C .进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路 D .坚持科学性，保证员工正常休息时间 E .以上全部 A|B|C|D|E
公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则
公司人力资源管理咨询 报告 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
XX公司人力资源管理咨询 2003年9月8日 第一部分职位描述与定岗定编 第一章标准职位体系 1.定岗的定义 定岗是指明确企业所需要的岗位数量；根据我们对浙江联通的需求理解，我们通过组织分析法，对目前浙江联通的现有组织状况下对所有职位进行了梳理。 2.标准职位体系建立的方法与意义 组织分析法是一个广泛的岗位设计方法。首先从整个组织的远景和使命出发，设计一个基本的组织模型。然后根据具体的业务流程需要，设计不同的岗位。在这里，我们的标准职位梳理是基于现有组织状况下，对各部门中层以上干部通过访谈、问卷进行了深入调查。 标准职位体系编制成功的关键是不停地把一些变革交流给组织中每一个可能会受到职位重新设计影响的人，让大家了解: –我们为什么要职位梳理 –标准职位体系对我意味着什么 –标准职位体系对组织会带来什么好处 –我需要准备什么 目的是让大家了解标准职位的意义，共同促进职位梳理成功。 3.标准职位体系梳理的结果
和君创业项目组专家与浙江联通的人力资源部人员组成工作小组，对本项目三个试点单位：省公司以及杭州分公司和绍兴分公司的所有部门职位进行了讨论梳理。 最终成果见附录4 第二章职位说明书编写 1.职位说明书编写的目标 职位说明书项目的目标分为三个阶段：编好、管好、用好。本次项目是编好职位说明书，为以后管好、用好职位说明书打下基础。 编写好职位说明书：企业战略目标、经营管理思想和人力资源管理都要“责任落实到人”，才能真正实现，编好职位说明书是基础。本次项目目的是组织大家按照新的思路与方式编写职位说明书，明确每一职位应尽职责，明确其在业务流程中的角色定位，从而实现企业的规范化管 理。 管好职位说明书：在明确责任的基础上，人力资源工作者要根据职位变化情况及时跟进，始终保持职位说明书与职位职责的一致性；省分公司也将规范职位管理，完善规范科学的职位管理体系任职者。 用好职位说明书：在规范职位管理的基础上，各级管理者都应自觉使用职位说明书这一管理工具，发挥其应有作用，在严格的责任体系基础上完善企业规范化经营管理和人力资源管理。 2.职位描述说明
案例分析的标准和要求 在答分析案例时，要阐明所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。 案例分析没有标准的答案，但是有基本的要求和方法。 评分的标准： 1.按照指定的理论来分析 2.要求理论和实际相结合 3.观点和结论是一致的 案例1提示：飞龙集团的失误 市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、规划管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内．将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是：1．没有一个长远的人才战略规划，2．人才机制没有市场化，3．单一的人才结构，4．人才选拔不畅等。 为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作： 1．企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则．市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。 一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准：(1)任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事，要做到唯才是用。(2)一专多能。尽量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽显其能，达到提高效率的目的。(3)严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选出具有真才实学的人，同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。(4)增强后备，面向未来。对新一代年轻人培训其对民族文化的兴趣，使之认识到中药品不仅是治病教人的良剂，而且是养身保健的主体． 2．按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。 一般来说，人才的选拔主要有三个阶段：(1)准备阶段。在这—阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性，及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质，确定最佳的人才选拔程序。(2)选扦阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才，掸优录取，需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤，即：初步面试、填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等，逐步淘汰不合格者，六个步骤全部通过考核者，录用为新员工。(3)招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后，人力资源管理部门和心理学家还要进行总结，进一步探讨整个选择程序的预测效度。 在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化，如在我国大部门企业在招聘人才时，就采用筹划与准备阶段、宣传与报名阶段、考核与录用阶段、入厂教育与工作安置阶段等，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等。
《人力资源管理》形考2答案 一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分） 题目1 影响招聘的内部因素是（C ）。选择一项： A. 法律的监控 B. 劳动力市场条件 C. 企事业组织形象 题目2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（A ）。选择一项： A. 公文处理 B. 案例分析 C. 管理游戏 题目3 甑选程序中不包括的是（C ）。选择一项： A. 职位安排 B. 填写申请表 C. 寻找候选人 题目4 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A 选择一项：A. 岗前培训 B. 离岗培训 ）。C. 在岗培训 D. 业余自学 题目5 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（D ）。选择一项： A. 讲授法 B. 角色扮演法 C. 案例分析法 D. 研讨法 题目6 岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C ）选择一项：
A. 使用成本 B. 获得成本 C. 开发成本 D. 保障成本 题目7 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B 选择一项： A. 个案分析技术 B. 联想技术 C. 构成技术 D. 表现技术 题目8 ）。检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）。选择一项： A. 效度 B. 误差 C. 常模 D. 信度 题目9 让秘书起草一份文件这是一种（D ）。选择一项： A. 任务 B. 职业 C. 职位 D. 职务 题目10 为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（D ）选择一项： A. 绩效评估 B. 职务评价 C. 人力资源规划的制定 D. 人员的选拔与使用 题目11 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C ）选择一项： A. 培训计划的制定 B. 组织结构的设计
人力资源管理》（专）作业及答案 一、选择题（每题 2 分，共30 分） 1 ．具有内耗性特征的资源是（ B ）。A ．自然资源B ．人力资源C ．矿产资源 2 .人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B ）。A .内容上 B .观念上 C .工作程序上 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）A.职工B.环境C.文化D.价值观 4、某企业对10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人 力资源成本的哪个项目中列支？（B） A. 获得成本 B. 开发成本 C. 使用成本 D. 保障成本 5 .预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤： （ B ） A .预测未来人力资源供给 B .预测未来人力资源需求 C .供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施 6 .从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容（C ）。A ?体质B ?智力C ?思想D ?技 能 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）A ?自我中心式、非理性化家族管 理B ?以人为中心、非理性化家族管理 C ?以人为中心、理性化团队管理 D ?自我中心式、理性化团队管理 8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B） A .封闭式的自危表现 B .开放式的悦纳表现 C .封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现 9、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D ）A、企业人B、环境C、文化D、产品 10 、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D） A ?人的管理第一 B ?以激励为主要方式 C ?积极开发人力资源 D ?培育和发挥团队精神 11 、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B） A .动力机制 B .压力机制 C .约束机制 D .环境影响机制 12 、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（ D ） A .人员档案资源 B .人力资源预测 C .行动计划D .控制与评价 13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）A.关键事件技术B.职能工作分析C?问题分析D.流程图 14、管理人员定员的方法是（C）A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法 15 、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C） A. 因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序法 D. 评分法 二、案例分析 1 、贾厂长的管理模式本题的目的是要求同学们用四种人性观的理论进行分析，首先将四种人性观的理论掌握好，其次是运用这个理论 进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析，并提出合理化建议。 本题有两个问题：（1）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工? 你想采用什么样的激励手段和管理方式？ 答：⑴该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退则进行罚款的决定，改革不合理的厂纪厂规，有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定说明了他尊重职工、关心职工们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来讲，贾厂长的这种管理比较符合薛恩的复杂人性观。 ⑵鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长还改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的行之有效的规章制度，为解决工人洗澡排队的问题，厂里应该彻底改善女澡堂，这样就扫清了新规定执行的障碍。 三、案例分析 2 、工作职责分析 本题的目的是要求同学们用第三章工作分析与评价的理论进行分析，首先将案例中出现的情况进行分析，其次是 运用工作任务书的主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析。并提出合理化建议。本题
《公共管理学》形考册作业1（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题 1、公共管理活动、公共行政学 2、公共组织、社会公共事务、公共利益、公共权力 3、罗伯特·达尔、赫伯特·西蒙、新公共行政学 4、限制政府干预、主张政府干预 5、非政府性、公益性、正规性 6、公共权力、公共社会 7、政治实体、行动方案和行动准则 8、调节性、自我调节性 9、政策宣传、政策分解、物质和组织准备 10、事实、价值 二、选择题 1、C 2 、D 3、C 4、A 5、B 6、B 7、A 8、D 9、B 10、D 《公共管理学》形考册作业2（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题 1、社会性、权威性、法制性 2、反比 3、结构及功能 4、外部环境的、原有的状态 5、“人力资本” 6、需求和供给预测 7、政务官、事务官 8、1993年、《中华人民共和国公务员法》 9、公务员制度 10、“市场”、“公共” 11、资源配置、稳定经济 12、预算的编制与审批、国家决算 二、选择题 1、C 2、A 3、ABD 4、ABCD 5、A 6、C 7、C 8、C 9、B 10、D 《公共管理学》形考册作业3（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题： 1、数据，信息接收者 2、欧洲 3、知情权 4、经济绩效，社会绩效，政治绩效
5、绩效评估 6、方向标准，优化标准 7、政府自身，社会组织，公民个人 8、用户满意原则 9、道德定位 10、公正原则，效率原则，人本原则 11、公共管理主体 12、回应性，负责性 13、行政控制，立法控制 14、诉讼责任 二、选择题 1、A 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、D 8、C 9、B 10、C 《公共管理学》形考册作业4（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题 1、公共管理活动，公共行政学 2、市场失灵 3、价值标准 4、反比 5、工作内涵 6、财政预算预决算 7、以不公开为例外 8、绩效评估 9、行政控制机制 二、选择题 1、B 2、B 3、D 4、D 5、C 6、C 7、A 8、A 9、A 10、D 《公共管理学》课程作业评讲(1) 三、简答题 (一) 什么是公共管理的基本内涵？ 1．本题考核知识点：公共管理的基本内涵 2．解答提示： (1) 公共管理是指公共组织运用所拥有的公共权力，为有效的实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。 (2) 为准确的理解和把握公共管理的内涵应注意以下几点要义： ①公共管理的主体是公共组织。 ②公共管理的客体是社会公共事务。 ③公共管理的目的是实现公共利益。 ④公共管理过程是公共权力的运作过程。
人力资源管理形成性考核册答案 作业1 一1—5: BBABB 6—10 :CCBDD 11—15 :BDCCC 二：略 三案例分析 问题1： 答：首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。第二，针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬，对操作工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的操作工是否应该批评教育。所以在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教育。 问题2 答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。 作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？ `问题3： 答：根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。⑵公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。 作业2 1—5：ABCAB 6—10：BBCAB 11—15：BBCBA 二案例分析： 1、答案要点: 市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是:1.没有一个长远的人才战略，2.人才机制没有市场化，3.单一的人才结构，4.人才选拔不畅等。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作: 1.企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。 一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准:<1)任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事，要做到唯才是用。<2)一专多能。尽量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽显其能，达到提高效率的目的。(3)严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选出具有真才实学的人，同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。(4)增强后备，面向未来。对新一代年轻人培养其对民族文化的兴趣，使之认识到中药品不仅是治病救人的良剂，而且是养身保健的主体。 2.按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说，人才的选拔主要有三个阶段:(1)准备阶段。在这一阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性，及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质，确定最佳的人才选拔程序。(2)选择阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才，择优录取，需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤，即:初步面试、填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等，逐步淘汰不合格者，六个步骤全部通过考核者，录用为新员工。(3)招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后，人力资源管理部门和心理学家还要进行总结，进一步探讨整个选择程序的预测效度。 在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化，如在我国大部门企业在招聘人才时，就采用筹划与准备阶段、宣传
作业3 单选题。( 共20道试题, 每题2分 1、对于羊毛、棉花在计量其重量时一般采用( ) 。 A.毛重 B.净重 C.公量 D.理论重量 2、我出口大豆一批, 合同规定大豆的水分为最高14%、含油量为最低18%、杂质为最高1%, 这种规定品质的方法是( ) A.凭规格买卖 B.凭等级买卖 C.凭标准买卖 D.凭说明书买卖 3、我们所说的FAQ一般是指( ) 。 A.精选货
B.一级品 C.大路货 D.次品 4、卖方按照买方提供的样品, 复制一个类似的产品交买方确认, 确认后的样品被称为( ) 。 A.买方样品 B.卖方样品 C.对等样品 D.参考样品 5、国际贸易中最常见的计重办法是( ) 。 A.毛重 B.净重 C.公量 D.理论重量
6、在凭卖方样品交易时, 卖方为防止日后出现有关品质的异议, 一般备份一些样品, 以作为品质评定的依据。这些样品被称作( ) A.对等样品 B.参考样品 C.留存复样 D.回样 7、不清洁提单是指单据上附有声明货物及( 或) 包装有缺陷的附加条文或批注的提单。那么, 注明( ) 的是不清洁提单。 A.对货物质量或包装情况的客观描述, 未表示有不满意的情况 B.承运人对货物的内容、数量、质量、特性等不详 C.承运人对包装或货物特性引起的损失概不负责 D.外包装有油渍和水渍 8、国际贸易中最主要的运输方式是( ) A.海洋运输
B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输 9、运价表中注是”W/M”表明( c ) 。 A.运费按实际重量计收 B.运费按体积或容积计数 C.运费按重量或体积计收 D.运费按商品价格计数 10、必须经背书才能进行转让的提单是( ) 。 A.记名提单 B.不记名提单 C.指示提单 D.海运单 11、海运出口货物, 实际出口日期为5月5日, 迟于信用证规定的最迟装运期4月30日, 可是仍在信用证有效期5月10日内, 出
《人力资源管理概论》平时作业 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.人力资源的概念由( B )首先正式提出并加以明确界定。 A.约翰·康芒斯 B.彼得·德鲁克 C.西奥多·舒尔茨 D.加里·贝克尔 2.人力资源的实质是( B )。 A.具有劳动能力的人口的总称 B.人所具有的脑力和体力的总和 C.生产中最活跃的能动资源 D.形成财富的源泉 3.下列有关人性假设理论的描述中,错误的是( C )。 A.经济人假设认为人的情感是非理性的,会干预人对经济利益的合理追求 B.社会人假设提出非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力 C.自我实现人假设认为外部的激励和控制会对人产生很大促进作用 D.复杂人假设认为人的很多需要不是与生俱来的,而是在后天环境的影响下形成的 4.在人力资源职能体系中,处于核心地位的是( C )。 A.人力资源规划 B.员工关系管理 C.绩效管理 D.薪酬管理 5.下列属于中层管理者的是( C )。 A.董事长 B.总经理 C.车间主任 D.班组长 6.管理的重点就是营造和谐的人际关系是( B )的主要观点。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 7.下列属于职位描述的是( A )。 A.工作场所 B.所学专业 C.工作经历 D.年龄性别 8.企业生命周期的四个阶段依次是( A )。 A.创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段 B.创业阶段、正规化阶段、集体化阶段、合作阶段
C.创业阶段、集体化阶段、合作阶段、正规化阶段 D.创业阶段、合作阶段、集体化阶段、正规化阶段 9.人力资源规划,是指在企业发展战略和经营规划的指导下,对企业在某个时期人员的( A )进行预测。 A.供给和需求 B.数量和质量 C.规模和范围 D.知识和技能 10.马斯洛的需求层次从低到高依次为( D )。 A.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现的需要 C.生理需要、安全需要、社交需要、自我实现的需要、尊重需要 D.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要 11.人力资源管理的吸纳功能是通过( B )实现的。 A.人力资源规划 B.员工招聘 C.培训与开发 D.绩效管理 12.下列不属于职位分析的定性研究方法的是( D )。 A.非定量问卷调查法 B.关键事件技术 C.职位分析问卷法 D.工作日志法 13.下列关于职业生涯的说法正确的是( A )。 A.每个人只有一个职业生涯历程 B.职业生涯是一个稳定的、不会发生变化的过程 C.职业生涯具有严格的专业限制,自由职业者不属于职业生涯的一部分 D.只有发展、提升的职业历程才算是职业生涯 14.短期人力资源规划是指( B )的规划。 A.三个月 B.一年及一年以内 C.三年 D.五年或五年以上 15.以下关于培训和开发的关系表述错误的是( D )。 A.培训关注现在,开发关注未来 B.培训内容多与现在的工作经验相关,开发则与之联系不紧密 C.相比开发,培训对工作经验要求更多 D.相比培训,开发带有一定的强制性