汽车连锁店策划
一、市场分析
4S店价格高、网点少的缺点逐步显现，而具备便利性及价格优势的汽车快修店在中国也已经开枝散叶，并在短短的几年中形成了规模，赢得了越来越多车友的喜欢。汽车快修连锁店的出现说明我国汽修业长期以来形成的"特约店—大型综合修理厂—低档路边店"的产业格局已经不能满足当前市场上的需求。
一个成熟的汽车市场，汽车销售利润占总利润的两成，零部件供应利润占两成，服务形成的利润占五成到六成。做汽车快修服务和兼卖部分零部件的汽车连锁快修店应该是这个产业炼上很有利润的一个环节，与4S店相比，这些店接受服务可以省去不必要的工时费。而在汽车美容方面，快修快保店的收费通常比4S店便宜50%以上。汽车快修连锁店都有统一的管理体系，设备、零配件由总部统一提供，质量和配件渠道有保障。当前连锁快修店是美国人为驾车维护的首选，顾客一般都能很方便地在公路沿途和附近找到快修连锁店，在国外，汽车快修店就像以前的自行车修理铺一样遍布城市各大社区，以其独有的优势成为汽车后市场的一支主力军。在国内随着汽车保有量的大幅增加，消费者对汽车及零配件的保养和维护的意识不断增强，对服务的专业化、人性化、便利性要求越来越高。汽车快修连锁是汽修市场上的新型业态，具有"短(路程短)、平(价格平)、快(速度快)的特点。正规汽车修理厂都有一套复杂的程序，从进厂、检测、修理到最后结账，需要很多手续，跟许多人打交道。而汽车快修店规模较小，客户随到随修，一个工人跟踪到底。目前广东省对汽车快修企业的规定是修理时间不超过2小时。
汽车快修店管理费用较低，配件由品牌商统一供应，而许多品牌商往往自身就是著名的配件供应商。譬如JBL、欧迪臣汽车音响。为世界许多著名汽车公司提供配件。因此快修店的配件在品质上并不亚于汽车公司，同时在价格上又要比专卖店便宜。譬如20万元的汽车换机油（双级油），在专卖店大约需要200-400元，而在快修店只需要170-280元。
由于经济和环保的因素，目前大型汽车维修厂占地面积大，环保要求较高，只能设在城乡接合部或者远郊区，而快修店只需要具备废油回收的功能，就可以开设到居民小区，方便快捷。
二、投资预算
1.设备3-5万元配货：品牌商配件2-3万元，全部备货8万元左右；
2.装修费用2-3万元；
3.房租：2.5-3万元每年；
4.人工费：30000-50000元/月；
5.水电费2000元/月
三、市场定位
淮安元泰之星快修店是一家以快修、快保、轮胎、四轮定位为主打，兼营洗车、美容、装潢服务的大型汽车快修连锁机构。
中国汽车行业的飞速发展，汽车维修被大家普遍认为是一个有利可图且深有潜力的朝阳行业。很多外行人盲目携款进入这个市场后才发现并非想象中的简单。面临激烈的市场竞争，这部分人不是认真思考在维修质量、管理服务等方面找寻自己的优缺点，扬长避短，而是依靠削价竞争引导客户消费低劣产品等消极手段来抢夺市场。另外，一部分车主拿东家压西家，盲目杀价的行为也导致一些道德缺失的修理厂被压到没有利润的情况下铤而走险，不惜以次充好，以假乱真来获取暴利。这样的恶*循环最终导致的是很多车主对传统修理厂失去信心继而把目光投向4S店。汽车4S店作为汽修行业重要的一环，曾以其优质的服务，精湛的技术，可靠的维修质量深受车主信赖。但高昂的收费标准，漫长的预约等待时间以及近年来部分4S店不断爆出的黑幕，让4S店逐渐失去了往日的光环，整个汽修行业面临诚信危机，同时也让车主陷入两难的地步。
汽车快修店的横空出世，正是看的了这个市场的需要。在传统汽车修理厂与4S店之间有一种新的商业模式，谓之为快修连锁。他既有接近4S店的技术、品质、服务又有别于传统修理厂脏乱差的形象，拥有整洁，舒适的服务空间，还能提供快捷周到乃至细致入微的个性化服务，重要的是收费标准远低于4S店及传统修理厂。
元泰快修主要以美系车为服务对象，其他品牌车为辅助服务对象，这样保证了配件和仪器的合理利用。
四、选址
元泰快修连锁店的选址必须遵循以下原则：显眼，车辆进出方便，门口有一定的回旋余地，交通方便，车流量达到一定的标准。
在市区，最好2公里之内不要有竞争企业，在郊区是5公里，县级地区在10公里以上，这样能够保证快修店周围有足够的客户源。汽车美容和汽车装潢店，讲究群聚效应，喜欢往汽车专卖店和汽车市场靠，但是汽车快修店却和汽车专卖店有冲突，在专卖店和修理厂旁边反而效果不好。
从目前的汽车快修店的选址看，主要有两种类型：一种类型是交通要道型，设立在城市主干道沿线，这种类型快修店的好处是经过的车辆比较多，传播效应比较好，容易聚集人气。
对于这种类型，传统的观点认为应该开在车流量大的地区，但车流量大的地方，车停留的时间往往比较短，车主不容易察觉新开的快修店，反而在驻车时间较长的地区，譬如红绿灯的附近效果比较好，车主停留时，容易观察到。
开在主干道旁边的快修店还必须注意车辆进出的方便程度，例如快修店和道路中间隔着很长的一个绿化带，需要修车的车主必须绕很长一段路才能开到店里等情况。
五、设置、设备
一、是生产厂房，其中配置业务接待室。
二、是设备条件有10大类：（1）举重机；（2）润滑油、脂、添加剂加注器；（3）废油收集机；（4）轮胎轮辋拆装设备；（5）制冷剂回收、净化、回充设备；（6）电控燃油喷射系统清洗、检测设备；（7）万用表；（8）车轮动平衡机；（9）空气压缩机；（10）四轮定位仪；（11）故障诊断仪等。为了节省开支，设备主要是已二手为主。
三、钣金、涂漆、机械加工、洗车工具
四、是作业范围不涉及钣金、涂漆、机械加工，时间控制在2小时内，要求承诺24小时维修服务。
六、厂、店规划，布置设计
如下图所示
七、人员配备
客户接待处：两名接车员，一个收银员。
快修养护及四轮定位：一名技术总监、二名维修工。配件储备室：一名管理员。
钣金车间：一名技术员
涂漆车间：一名技术员
洗车场：一名（可兼职）
八、市场推广，营销策略
1、推广活动
在开张时邀请社会名人及政府要员进行新张剪彩，并请附近单位及周边的相关人员参加，让大众知道及了解本店。
委派人员在街上，停车场及周边居民小区内进行散发宣传单及促销礼品活动，让他们进一步了解公司。
在大型商场门前进行全面的推介活动，如抽奖送项目或答对问题送现金券等。
每月或每季度把在公司购买优惠卡的顾客邀请到一起进行茶话聚会，顺便推出一些新的项目及优惠措施。
2、社区推广策划方案
目标定位：
面向小区内的广大车主、车迷，提供淮安元泰之星快修店开展的美容、养护、装饰精品、快修等专业知识，并详细介绍具体的服务项目及服务价格，以及开业期间的优惠措施等。
促销礼品：
制作一批印有店面图案的小礼品，如：笔、纸巾盒、小公仔等，配合广告宣传单到到小区内发放，以让车主接受并熟悉淮安元泰之星快修店。
前期准备：
预备一些常用工具及护理产品，以便到小区演示实践操作，如：毛巾、毛刷、水桶、电脑检测仪、气缸压力表、室内清洁香波、轮胎清洗剂、轮胎光亮剂、镀铬抛光剂、抛光巾、抛光剂、车蜡等。
实地宣传：
在小区进口（保安岗亭处），放置办公桌，宣传彩页及促销礼品等，打上印有淮安元泰之星快修店的太阳伞，并挂上"走进社区，服务车主"的横幅，对来往车辆进行发放宣传彩页、
促销礼品等。
时间安排：
因小区车辆白天大部分时间外出，故时间上我们只能安排在下午及晚上，一般15:00－20:00较为适宜，此时间来的车多，且车主有时间和兴趣来了解一下汽车服务的有关知识。针对性地选择样本，进行室内去污、上光打蜡、量气缸压力、进行电脑检测等，让广大车主及车迷熟知汽车服务的有关项目及现场观看效果。
3、其他
制作印有公司图样及地址电话的太阳伞，免费赠送到小区及路边岗亭摆放，一方面可与小区建立好关系，另一方面又可使岗亭成为我们的长期广告点。印制淮安元泰之星快修店图样带地址电话的不干胶到加油站及停车场等墙壁上张贴，以让更多的人了解。
九、成本核算
前期准备费用：设备费用、装修费、招聘费用、宣传费用、配件费、联络费用总和大概在10-15万元之间。
维护费用：每个月1万元
其他费用：2万元
十、联系方式
加盟合作协议书 甲方： 乙方：_______ ______ 甲、乙双方依据中华人民共和国有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，供双方共同遵守。 第一条：合作授权 甲方授权乙方在_______省(市、自治区)_________市(地区)_______ 县(区)_______经营______________。 第二条：合作期限 本合同有效期为_______年，自______年_____月_____日起至_______年_____月_____日止，合同到期前60天，经乙方书面申请，享有优先续约权。 第三条：甲方权利和义务 1、甲方为乙方提供适销产品，并保证产品质量符合标准; 2、甲方为乙方提供产品及业务培训和辅导。 3、享有对乙方进行业务监督管理权利，主要为：乙方是否在约定的范围内和约定的区域内开展业务;乙方是否按加盟要求规范操作业务和店销售有非中心提供商品等。若乙方违反规定，经协商无法达成一致者，甲方不予退还各项加盟费用，并收回授权书和协议书，同时宣布作废。 4、甲方有义务就乙方提出的技术问题，通过电话、传真、e-mail等方式进行指导解答。 5、甲方有义务协助乙方进行市场宣传和产品形象宣传。 第四条：乙方权利和义务： 1、乙方须按甲方规定的统一标准装修和使用商标,标识及经营技术，并一次性为乙方提供装修补贴___ __元。 2、乙方应按协议要求向甲方及时支付合作款项。 3、乙方负责的工作，自行开展合作范围内的加盟项目，自行招聘管理人员，在指定区域自行投资开展业务活动，加盟店自身的投资、人员工资、店租、税金由乙方负责，不列入甲方结算范围，依据约定享受应得利润。乙方如有网站的，自行经营网站自行开展网络营销，发布网上广告不受区域限制。 4、乙方应对甲方提供的加盟合作协议、经验方法等信息知识产权的保密，不得将此擅自转让或传授他人。 5、加盟期间乙方不得擅自停止经营活动和改变经营地址，如因故停止应及时通知甲方，否则视为违约。 6、乙方对甲方承诺：维护甲方形象，不做有损甲方利益行为;规范经营行为，合理处理各方关系，有问题及时联系甲方解决。 7、乙方对甲方提供的产品的保管、销售、结算及未出售商品的完整性、可销售性负不可推卸的责任和义务，乙方应对商品做足安全措施和投保，如发生商品损害的由乙方按含利润价格赔偿甲方。 第五条：加盟费用 本协议签定时乙方应交纳给甲方加盟费(或信誉保证金) 元。协议期满无续约意向者，乙方十天内商品清还甲方，甲方十天内无息退还加盟费给乙方。 第六条：收益分配 合作后“某3s汽车服务中心店”所有营业额%规甲方所有，_______%规乙方所有。
某某集团A公司组织结构 优化设计建议书 按照集团战略规划，2015年7月某某能源（B地区）有限公司投产,未来5年200万吨甲醇项目、50万吨乙二醇项目也将投产。届时企业规模、产品种类、员工数量将是现在的数倍，同时员工素质、管理水平也要有相应提升。目前组织结构模式已不能适应企业的发展，随着企业的发展，公司组织结构也要随之进行优化。 一、组织结构现状 A公司和B地区公司均为直线职能制组织结构，A公司和B地区公司共14位高 管，A公司共设26个部门，B地区公司项目管理部设19个项目组，另设1个资本运营部，共计46个部门（项目组），员工1732人。组织结构图分别如图1、图2所示： 图1:某某能源A有限公司组织结构图 图2:某某能源（B地区）有限公司组织结构图 若把A公司和B地区公司作为一个公司两个项目来看，则为直线职能和矩阵相结合的组织结构。如图3所示： 图3 :直线职能和矩阵相结合的组织结构 二、存在的问题 目前直线职能制组织结构下，所存在的问题主要有以下几点： （一）组织结构缺乏战略规划、管理模式不明确 组织结构没有结合公司发展战略，作出中长期规划，较长时间存在临设机构，管理模式不明确，影响相关工作的开展和组织效率的提升。如人才引进和培养、组织内耗等。 （二）管理幅度过大造成管理者精力分散 直线职能制组织结构，管理层次较少，过于扁平化，造成管理幅度较大，管理者精力分散，不利于集中精力关注核心业务。 （三）同级部门设置多，造成协调不便、管理交叉 部门划分过细，同级部门数量多，管理成本提高。在业务开展或职能管理过程中，将大量时间精力花费在部门间的配合和协调上面，高管也会将大量精力用于处理部门间冲突和利益平衡上。职能管理部门由于协调部门较多，事务性工作较多，造成许多工作效率低下。 A公司和B地区公司由于分管领导不同，存在多头管理和交叉管理的现象，在一定程度上影响工作效率和质量。
精心整理 XXX 汽车服务连锁加盟合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 1.设“ 2. 3. 4. 5. 6.1.2.30 3.4.合同终止或者解除后，甲方将关闭提供给乙方的XXX 门店管理系统平台及接口，乙方应立即归还所有带有甲方商标、商号等商业标志的各类产品及相关材料，并将门面匣牌、店内宣传图文摘除，不得再以甲方加盟店的名义从事任何行为；若乙方将之予以销毁，则应向甲方提交相应的销毁证明 5.合同终止或者解除后，因乙方的经营活动所产生的相应法律责任问题，由乙方自行承担，一概与甲方无关 三、“XXX 汽车联盟”标志及产品商标的使用
1.乙方在任何使用XXX联盟标志中文名称“XXX汽车联盟”前，必须得到甲方的书面许可。 2.乙方在任何情况下使用“XXX汽车联盟”产品品牌商标时必须得到甲方的书面许可。 3.乙方在任何情况下使用“XXX汽车联盟”标志及产品商标均应当遵守相关使用“XXX汽车联盟”标志及产品商标之规定，不得给甲方带来负面影响。 4.未经甲方许可，乙方在日常经营活动中私自使用“XXX汽车联盟”标志及产品商标，造成的所有法律责任问题，由乙方自行承担，一概与甲方无关。 四、连锁加盟所涉及的相关费用 1. 2.X万元 ( 3. 民币 4. 5.乙方1. 1.3甲方对乙方经营场所的装饰、陈列等CI营运系统的规划有否决权。 1.4如乙方在经营活动中，有违反国家法律、法规、政策等行为，影响到甲方声誉，甲方有权 单方面解除合同，并要求乙方对造成的所有损失进行赔偿。 1.5甲方拥有市场价格的制定权，有权定制统一的价格政策；甲方有权依据市场情况的变化适 当调整所供产品的价格，但须提前日通知乙方。 1.6甲方有权在合同有效期内，依据本合同的条款对乙方进行审核，对审核不合格的，甲方有 权责令乙方限期改正，乙方拒不整改的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方对造成的
X X汽车快修公司 连锁经营组织架构设计
目录 一、组织设计 (1) 二、部门职能 (6) 市场管理部 (6) 采购管理部 (7) 营运管理部 (8) 办公室 (9) 财务管理部 (10) 信息中心 (11) 三、岗位编制 (12) 四、三定方案 (13) 市场管理部 (13) 采购管理部 (14) 营运管理部 (15) 办公室 (16) 财务管理部 (17) 信息中心 (18)
一、组织结构设计 (一) 总体设计思路 1、设计目的 组织架构是描述组织框架的体系，体现出人员的职责、权限和相互之间的关系，是员工的分工协作体系，是实现组织目标的一种手段，也是“XX 汽车快修公司”实现加盟连锁发展战略目标和合理管理活动的重要保证。 组织架构设计的目的：规划XX汽车快修公司的加盟连锁发展体系，最大程度的发挥组织效能、利用组织资源，实现组织经营目标。 2、设计原则 ①将支撑关键业务目标实现的主要组织功能分解到组织架构的各单元； ②主要以组织结构扁平化为设计目标； ③充分考虑核心业务流程对组织结构的要求，尽可能减少流程在组织间的切换，提高流程绩效。 (二) 具体设计方案 1、总部功能定位 XX汽车快修公司连锁体系架构为纵向设置，分为三个层次。 公司总部，负责建章建制统一管理，实行连锁发展、人事、培训、采购、配送、企划、广告宣传、财务、店铺选择、设计及装修、商品配置与陈列等工作的总体规划、服务、调控和发展等各项管理职能。 一级加盟商/销售直营店，是总公司在区域的全权代理，发挥市场开拓与管理、客户服务、货物配送、财务等公司职能，并实施对二级加盟商/快修直营店的监督、指导、服务、沟通等职能。 二级加盟商/快修直营店，接受并服从总部及一级加盟商/销售直营店的监督管理，依照总部制订的标准化运营管理规范，负责对本门店实施日常经营管理，直接向顾客提供商品及服务。基本职能是:汽车快修、产品销售、进货及存货管理。 如图所示：
汽车运输企业组织结构 一、直线制 直线制组织机构是最古老的企业管理组织形式。其特点是组织机构中各种职位均按垂直系统直线排列，结构简单、权力集中、命令统一、决策迅速，管理幅度较大。在组织机构中，上下级和同级之间的关系很明确，职权从下到上逐级增高，各级组织的数目由下到上逐渐减少。实行的是没有职能机构的管理，要求各级主管人员必须具有多方面管理业务的知识和技能。由于各项业务工作都由领导者亲自处理，容易使他们陷入繁琐的日常行政事务中，影响思考企业发展的重大战略性问题。但由于这种管理机构具有机构简单、费用低、责权明确、灵活、目标清楚等特点，在一些规模较小、生产技术与工艺过程比较简单，市场范围不大，产品单一的小型企业中仍还在采用，如图2—1所示。 案例1：济南长途汽车运输有限责任公司
分析：直线制，顾名思义，如直线一般简介通透，让人一目了然。济南长途汽车有限责任公司各种职位基本按照垂直系统直线排列，权力集中在董事长总经理，下属为各个组织分支结构，职责关系明确。从开始的介绍中我们得知这种组织结构容易把繁琐事务都堆积在高层领导那里，但是费用低易于管理，像该公司这种基本只经营长途汽车、市场范围不大的企业比较倾向于实行此种组织结构，能够节省一部分开支，从而向更加有利于企业发展的方向投资决策，但此种机构要求主管人员有多种管理能力，才能更好地管理公司。 二、职能制 职能制组织机构形式由被誉为科学管理之父的泰勒首创。其主要内容是对企业按职能实行专业分工管理，在各级行政负责人下设相应的职能机构，并且各职能机构都可以在自己的 职权范围内向下级下达命令，直接进行指挥。这种组织机构形式的优点是有助于加强各项专业管理，发挥职能机构的作用，弥补各级行政领导者的管理能力不足。其缺点是容易形成多头领导，造成管理混乱，削弱统一指挥，使下级无所适从， 如图2—2所示。
汽车维修售后服务合作协议 甲方：××汽车有限公司 住所地： 法定代表人： 电话： 乙方： 住所地： 法定代表人： 电话： 鉴于： 甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。 甲乙双方经协商一致，就共同合作开办维修售后业务达成如下协议： 一、合作项目标的：维修售后服务。 二、合作时间及地址：年月日至年月日。地址：（详见附图），其中车间（平方米），钣金、喷漆（平方米），接待室（平方米）。 三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币万元及现金人民币万共万元作为投资；乙方以设备折价万及现金万共出资万元作为投资。双方约定： ① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。 ② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备- 1 -
折旧、摊销的依据。 四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。 五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方 %、乙方%共同享有和承担。 六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年月日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年万元分摊场地费，于每年月日前入帐。 七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。 八、双方责任： （一）、甲方： ① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。 ② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。 （二）、乙方： ① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。 ② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。 - 2 -
精心整理上海赛赛汽车快修快保 运营和服务标准 上海赛赛汽车技术服务有限公司 同济大学
精心整理 目录 1 总纲 (1) 2 管理 (2) 2.1 加盟与退出 (2) 2.2 经营与制度 (3) 2.2.1 组织管理 (3) 3
1 总纲 为了规范公司总部（以下称“总部”）下属各连锁店的经营管理行为，满足公司管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规的规定，按照公司的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。 总部由公司发起设立，是严格按照《中华人民共和国公司法》的规定进行规
2 管理 2.1 加盟与退出 (3) 工商局颁发的营业执照； (4) 若需在户外设置其他辅助建筑或有关作业，应及时咨询城管部门，并办理有关手续； (5) 税务部门合法的相关税务手续。 满足资质和证照条件后，可按流程开始进行加盟店的申请，加盟流程如图2.1所示。
2.2 经营与制度 连锁经营有五种经营模式：直营连锁、店长承包经营制连锁、控股连锁、自愿连锁以及特许连锁（加盟连锁）。 2.2.1 组织管理 (1) 总部是经公司授权的下属单位，代表公司行使权利。 ②接受总部统一举办的宣传广告、促销及其他共同活动的权利。 ③接受总部统一的装修、改装的技术指导。 ④采用总部统一的管理方式经营。 ⑤接受总部统一的经营计划的执行。 ⑥采用总部统一制定的操作流程. ⑦接受总部统一的考核办法. ⑧实行总部统一制定的薪酬标准. ⑨接受总部统一的培训. ⑩享有总部提供的商业信息的权利。 (2) 连锁店的义务
①连锁店应执行总部管理层作出的一切决议事项。 ②连锁店在日常经营管理中，应按照总部统一的形象进行店内布置或改装工程，其费用均由连锁店自理。如连锁店配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，连锁店应负完全责任。 ③连锁店自行从事广告活动时，应先向总部报批，以不破坏整体企业形象为原则。 ④连锁店应根据本店的实际经营情况，严格控制库存，将库存保持在合理的水平。 ⑤连锁店应该及时向总部提供必要的商业信息。 ⑥连锁店不得私下转让或转借总部授予的一切权利。连锁店营业地点 (1) 总部的权利 ①总部有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利。 ②总部有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利。 ③总部可以根据市场情况统一采购商品、物品，并供给连锁店使用。 ④总部有权根据实际情况调度连锁店资金，并根据整体需要安排资金。 (2) 总部的义务 ①总部在连锁店所属的编制区域内，未经连锁店同意不得再授予他人同样的权利。
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叮叮小文库预防措施采用程序图
结账交忖
汽车二级维护检测项目
我就在旁边静静地呆着，不言不语，生怕惊扰这静谧的美好，惟愿时光驻留，变成永恒回忆；惟愿几十年后，两鬓斑白的我们仍然携手坐在阳台上，不谈悲喜，只闻花香。 携手的日子总是温暖多过于寒冷，欢笑多过于失意，此时此刻，感恩日子的温润让自己满足。一个人的独立，两个人的扶持，让光阴有滋有味，富有弹性。 时光清浅，流年素淡，携挽着光阴同行，缠绕着故事与共。酸甜苦辣和油盐酱醋茶的生活让日子交织着烟火味，感受生活的踏实和柔韧。 时光如梦，梦里梦外总是有许多憧憬美好，执着这份美好，烟火的生活在平淡中闻到花香，茶香和米香。 静坐时光，把喧嚣关在窗外，悠然恬淡。一缕缕柔风也会温润流年，一轮明月也会涌出丝丝柔情。 岁月静好，与君语；细水长流，与君同；时光如水，与君老。 相伴的时光，简单微笑着，从容平淡着。如若真心，那份灵犀，那份执意，那份默契，让一切俗世纷扰，也过得惬意悠然。 爱就一个懂，一份守，一个眼神就领会了眼眸里的含义，一个怀抱就温暖了整个身心。 光阴无言流淌，岁月无声的叩问着百味世事，彼此相视一笑，你在，我在，阳光还是那么明媚，日子还是那么温馨，你若安好，岁月无恙。 红尘陌上，择一方心灵的净土，种下文字的馨香，于文字中寻一份感悟，让心安暖；于岁月中守一份懂得，感恩生命。 朝霞暮露，四季更迭，花开花谢皆如画，月圆月缺皆如诗。当时光辗转着记忆的年轮，当清风摇曳起祝福的风铃，我在风中优雅的翩跹，回味携手的光阴，淡淡的犹如一朵茉莉花，洁白淡雅，清香宜人。 在素色光阴里，有古韵婉转的琴音入耳，有清幽淡然的花香入鼻，有真情实意的友情入心，有相处不厌的爱入魂，温柔地牵起时光的手，用善待一朵花开的温婉，来守望一生的幸福。人生会在知足中嫣然一笑，花香依旧。 凉风习习，花影阑珊，瓜果飘香，时光是多么轻盈、温柔和生动。
甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等互利为原则，就乙方加盟甲方所经营的“汽车服务联盟”品牌汽车服务，双方达成如下协议： 一、合同内连锁加盟的涵义 1.本合同所涉及的连锁加盟涵义为：甲方授权乙方，以乙方为经营主体，在协议中规定的区域内开设“汽车服务联盟”加盟店 2.甲方授权乙方安装、使用甲方提供的门店管理系统平台 3.甲方授权乙方经营甲方“汽车服务联盟”所涵盖的系列产品及服务，包括但不限于：汽车外观清洁养护服务、汽车维修服务、汽车零配件销售、车用产品销售 4.本合同中甲方授权乙方加盟的区域为：省市区 5.甲方保证乙方作为区域内唯一指定加盟商的权利，保证乙方在销售服务体系的统一性 6.甲方保证乙方可享受由甲方提供的所有专业服务，乙方在联盟体系中的各类行为须接受甲方的有效监督 二、合同期限与相关规定 1.本合同有效期从年月日起至年月日止. 2.在乙方不违反合同约定的情况下，合同期满时，乙方享有优先续约权。但乙方应在合同期满前30日内，书面向甲方提出续约申请，否则，甲方有权视为乙方放弃优先续约权不再续约本合同 3.合同期满后，合同自然终止，双方合作关系自动终止。 4.合同终止或者解除后，甲方将关闭提供给乙方的门店管理系统平台及接口，乙方应立即归还所有带有甲方商标、商号等商业标志的各类产品及相关材料，并将门面匣牌、店内宣传图文摘除，不得再以甲方加盟店的名义从事任何行为；若乙方将之予以销毁，则应向甲方提交相应的销毁证
明 5. 合同终止或者解除后，因乙方的经营活动所产生的相应法律责任问题，由乙方自行承担，一概与甲方无关 三、“汽车联盟”标志及产品商标的使用 1.乙方在任何使用联盟标志中文名称“汽车联盟”前，必须得到甲方的书面许可。 2.乙方在任何情况下使用“汽车联盟”产品品牌商标时必须得到甲方的书面许可。 3.乙方在任何情况下使用“汽车联盟”标志及产品商标均应当遵守相关使用“汽车联盟”标志及产品商标之规定，不得给甲方带来负面影响。 4.未经甲方许可，乙方在日常经营活动中私自使用“汽车联盟”标志及产品商标，造成的所有法律责任问题，由乙方自行承担，一概与甲方无关。 四、连锁加盟所涉及的相关费用 1.自本合同签订之日起个工作日内，乙方需在甲方指定的银行设立一个甲乙双方共同管理的公共账户。 2.乙方应于合同签订之日起个工作日内，向甲方指定账户支付经营保证金人民币 元(￥)。 3.乙方应于甲方首次提供的产品及物料签收之日起个工作日内，向甲乙公共账户支付产品代扣费人民币元(￥)。 4.本合同规定乙方支付的经营保证金，是乙方用来保证其在合同许可范围内对甲方品牌、商标的正常使用、维护，保证其在联盟体系内外树立良好的品牌形象。在乙方不违背加盟合同规定经营情况以及无违反本合同约定，合同期满后30个工作日内，甲方会无息全额返还。 5.乙方应保证甲乙双方公共账户内资金不低于人民币X万元。代扣产品销售款后，如有空缺，乙方应在二个工作日内补齐。如有延期，则视乙方违约，甲方有权单方面终止合同，并要求乙方赔偿因此产生的一切损失 五、双方的权利和义务
第三章SWOT分析 Swot分析是指企业在现下情况下所面临的优势、劣势、机会与威胁；现对济南睿达汽车服务公司的Swot分析如下： 第一节 S（strengths）优势 据权威部门统计，私人轿车的购买率每年增加，由于小轿车拥有量的增加，从而极大的激活了汽车售后服务市场。汽车快修、美容、养护、装饰装潢蕴含巨大的市场空间，汽车快修美容装饰业是本世纪当之无愧的黄金产业。 睿达汽车服务有限公司作为刚刚踏入该行业的新手，自然有他生存的优势。 一、各地政府加大对快修美容保养服务店的扶持力度 由一批年轻的大学生创业团队成立的汽车后市场服务公司自然得到了政府与社会的强烈支持，有了政府的支持，专门的快修美容连锁店就有了成功的保障。 二、企业自我生存能力和学习能力较强 随着越来越多的汽车服务企业的涌现，使得济南睿达汽车服务公司吸收优秀企业的经验并研制自己的生存之道，从而有了与其他企业竞争的优势。 三、市场的需求 在生活节奏加快的今天，时间就是金钱，多数车主希望花费更少的时间获得更优质的服务。而多数快修连锁店能够保证做到在较短时间内完成作业，不耽搁车主过多的时间。 随着济南城市化进程的加快和城市规划的调整，不少大型的维修企业都搬迁或者建在距市中心较远的地方，因此给不少车辆的维修带来的不便。而睿达汽车服务有限公司的优异地理位置满足了消费者的需求。 另外据测算，一辆新车从购入到汽车报废全部花费中，购车费用只占到35%左右，燃油、税费、险费、停车等占到20%，后期维修保养占到45%左右。“买车容易养车难”，不少车主从拥有爱车的那一天起，就不得不算计着这笔不菲的保养、维修费用。而4s店特约服务中心昂贵的服务价格，使不少车主选择既收费低廉又保证质量的快修美容服务中心。 四、制定规范而人性化的管理体制及明确的岗位责任制 睿达汽车服务有限公司是由一批年轻的大学生组建的，因此先进的经营模式与组织结构是睿达的优势所在，另外年轻队伍的创新思维和以顾客为中心的服务理念也为睿达吸引了不少的客户。 还有睿达先进的维修保养技术、优质的服务态度以及企业的诚信度与知名度
汽车维修售后业务合作协议 甲方：_______________汽车有限公司 住所地：_________________________ 法定代表人：_____________________ 电话：___________________________ 乙方：___________________________ 住所地：_________________________ 法定代表人：_____________________ 电话：___________________________ 鉴于： 甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有______________品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。 甲乙双方经协商一致，就共同合作开办______________维修售后业务达成如下协议： 一、合作项目标的 ______________维修售后服务。 二、合作时间及地址 _______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址：____________（详见附图），其中车间_____________（平方米），钣金、喷漆______________（平方米），接待室______________（平
方米）。 三、合作方式及双方投入 甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_______万元及现金人民币_______万共_______万元作为投资；乙方以设备折价_______万及现金_______万共出资_______万元作为投资。双方约定： 1．双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。 2．设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。 四、合作的经营管理模式 双方约定共同管理和经营______________汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效_______个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。 五、合作盈亏及分配方式 公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承担。 六、合作项目经营场地费用分摊 鉴于甲方目前每年场地费为_______万元，合作项目专用帐户须分摊
汽车快修快保方案
上海赛赛汽车快修快保 运营和服务标准 上海赛赛汽车技术服务有限公司 同济大学
目录 1 总纲 0 2 管理 (1) 2.1 加盟与退出 (1) 2.2 经营与制度 (2) 2.2.1 组织管理 (2) 2.2.2 经营指标 (2) 2.3 权利与义务 (3) 2.3.1 连锁店权利与义务 (3) 2.3.2 总部权利与义务 (5) 2.4 人员与利润 (6) 2.5 服务与设备 (8) 3 服务 (12) 3.1 规范与环境 (12) 3.1.1 服务规范 (12) 3.1.2 服务环境 (13) 3.2 流程与承诺 (14) 3.2.1 服务流程 (14) 3.2.2 质量承诺 (19)
1 总纲 为了规范公司总部（以下称“总部”）下属各连锁店的经营管理行为，满足公司管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规的规定，按照公司的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。 总部由公司发起设立，是严格按照《中华人民共和国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，主要从事汽车美容、快修、装饰等业务。下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，可是作为一个独立的经济实体，接受总部统一管理。 连锁店采用店长承包经营制。每年和总部签定承包经营合同.承包经营合同由总部制定统一标准合同。
2 管理 2.1 加盟与退出 图2.1 加盟流程 开设一家汽车美容维修店要具备合法资质以及齐全的证照，需要办妥以下的审批手续并获得认可： (1) 公路运输管理部门的相关申请； (2) 机动车维修配件行业协会的审批手续； (3) 工商局颁发的营业执照；
编号：_________________汽车代理合同 甲方：____________________________ 乙方：____________________________ 签订日期：_______年______月______日
汽车代理合同 甲方： 联系方式： 地址： 乙方： 联系方式： 地址： 甲乙双方本着平等互利，真诚合作的原则，经友好协商，就______系列产品委托销售代理的有关事宜，达成如下协议，双方共同遵守： 一、代理（经销）区域和代理（经销）范围： 1、甲方经第三方同意授权乙方为_______系列产品在______地区的二级经销商，并负责该产品在上述地区范围内的经销。 2、乙方不得在未经授权的情况下，以任何形式跨区域经销甲方产品，否则，乙方应赔偿所有损失外，甲方有权单方终止合同。 二、委托期限 本合约有效期：自签订该合同之日起计，即____年____月____日至____年____月____日，合同到期如需续约，须提前十五天以书面形式通知对方。 三、合作条件和销售方式 1、乙方在当地必须设有能够可以展示______系列产品的展
厅，以便利于产品的展示及宣传，费用乙方自付。 2、甲方为了支持乙方，甲方暂时提供______系列给乙方代销即乙方暂时押置首批进货（车）款，但乙方必须以本合同签订之日起三个月内将为销售的贷款（车款）按双方协议的价格支付给甲方。 3、如甲方对销售价格和范围有变动，须提前五日以书面形式通知乙方。乙方可以根据市场情况自行制定对外销售价格并书面通知甲方，甲方如对销售价格有议，必须在接到乙方书面通知后5日内，向乙方提出书面异议，否则视为认同乙方的售价不得低于委托销售底价表中的底价。否则乙方需要向甲方支付所得利润双倍的罚款。特殊情况须经甲，乙双方以书面形式同意。 4、甲方暂提供的首批______系列产品在进入展厅后3个月内，除售及甲方调货外不得离开展厅：不得试乘、试驾，不得在其上有任何权利、义务的规定。 5、乙方如需补货应提前两天书面通知甲方，甲方在条件允许的情况下，应及时补充货源，双方除某型号车售空，都可以在对方处调货，双方在提车，调车时，应出具盖有公章的提、调单、并登记该车的底盘号、发动机号。 四、甲方义务 1、甲方签署并履行本合同不得违反中华人民共和国有关法律规定，并具有完全履行本合同的能力的信用。 2、甲方承诺可以取得本项目合法销售之相应的证明文件。 3、甲方允许乙方为该代理产品做宣传，但要明确表明其为甲方的销售代理并需取得甲方的认可。
当前汽车快修连锁行业发展现状 国外发达国家汽车快修连锁行业发展概况：从世界经济发展趋势来看，连锁经营的模式正越来越受到关注，连锁经营将是未来汽车服务行业最佳的运营模式。这种经营模式在美国、日本等一些国家发展较快，世界比较著名的汽车快修连锁品牌有美国的NAPA、AUTOZON、AC德科，日本的AUTOBACS、YELLOW HAT以及德国的BOSCH等。据统计，美国有20多个品牌的汽车维修公司旗下的快修连锁和配件销售公司规模都达到500家以上，快修连锁企业的维修配件的销售量占美国汽车配件市场的70％～80％。 快修连锁业的发展，整合集中了各种品牌汽车的维修零部件，打破了汽车制造商的垄断，形成了高质量、低成本的零部件采购、供应网。以汽车专业维修、快速养护为主的汽车养护中心和以事故车维修、保险理赔及紧急事故处理为主的事故车维修中心是美国汽车连锁服务的两种重要业态，也是当今美国汽车服务业的主流。 国内发达地区快修连锁发展情况：全球最大的汽车维修连锁服务公司NAPA（蓝霸）早在1998年便已登陆中国大陆，目前正在全国范围内开设其品牌连锁维修店。全球第二大零部件供应商博世贸易有限公司2005年5月在广东收编了11家汽修厂，将其挂上了博世汽车专业维修的牌子，现在博世已经在中国发展了600家汽车维修连锁店。世界石油巨头“壳牌”也早已与上海汽车销售公司合资设立了“安吉－杰菲”汽车快修连锁公司，总投资为3000万美金，计划用五年时间在全国开设1000家维修店。国内的汽车快修连锁经营企业正迅速崛起，厂商们纷纷向市场推出各自的汽车维修连锁品牌，汽车快修连锁行业在上海、江苏、浙江、广东等地发展至今，比较有影响的品牌是笛威欧亚汽车科技集团与上海强生公司共同开设的“AUT-MAN强生快车手”、“江苏快修”、“中车快修”、上海大丰集团的“新奇特”等。 目前，上海快修连锁品牌已发展至60个经营品牌，店面总数达600家左右。江苏省则致力于培育自有品牌，于2008年相继出台了《江苏省汽车快修业开业条件》和《“江苏快修”品牌认定管理办法（试行）》等地方法规，由江苏省交通厅运管局委托中介组织，定期对各地市推荐的“江苏快修”服务品牌企业进行审核、认定，经连锁总部申请，其门店直接认定“江苏快修”服务品牌，并集中向社会发布。随着维修市场日趋成熟、规范，对简单的、容易复制的汽车快修项目实行连锁经营将是汽车维修的发展方向之一。 ——2013北大资源研修学院
合同编号：YT-FS-3775-20 汽车修理合作协议(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
汽车修理合作协议(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____汽车有限公司 住所地：_____ 法定代表人：_____ 电话： _____ 乙方：_____ 住所地：_____ 法定代表人：_____ 电话：_____ 鉴于： 甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务乙方拥有____品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验甲乙双方经协商一致，就共同合作开办____ 维修售后业务达成如下协议：一、合作项目标的 ____维修售后服务
二、合作时间及地址 _____年_____月_____日至_____年_____月_____日。地址：____详见附图，其中车间_____平方米，钣金、喷漆____平方米，接待室____平方米 三、合作方式及双方投入甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_____万元及现金人民币_____万共_____ 万元作为投资乙方以设备折价_____万及现金_____万共出资_____万元作为投资。双方约定： 1.双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产 2.设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据 四、合作的经营管理模式双方约定共同管理和经营____汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效_____个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力
连锁加盟合同 甲方： 乙方： 双方遵循诚实信用，平等互利的民法原则，通过友好协商，达成一致，订立本加盟合同，望双方共同遵守，共创美好未来。 律依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》其他相关法律法规，司法解释 一、许经营的内容 ◆甲方授权乙方为地区的“新涵养专业汽车服务”特约加盟商（经营商），乙方接受甲方授权，保证执行本合同的各项条款。 乙方经营地址为省市区（县）街（路）。 二、本合同生效后，乙方应尽快办理经营手续，应具备合法的经营资格，自主经营，自负盈亏。 三、甲方的权利与义务 ◆权利 甲方有权依据本合同条款监督，检查，指导乙方的经营的情况。 甲方作为“新涵养专业汽车服务”的区域总发展商，对“新涵养”品牌的文字及图形商标有绝对的所属权。 甲方有权依据市场情况的变化适当调整所供产品的价格，但须通知
乙方。 甲方有权在合同有效期内，依据本合同的条款对乙方进行审核，对审核不合格的，甲方有权责令乙方限期改正，乙方拒不整改的，甲方有权解除合同。 义务 甲方在全国范围内大力宣传推广新涵养连锁网络及新涵养品牌的知名度。 甲方为乙方颁发授权书和指定服务商铜牌。 甲方负责开业前或第一次使用甲方产品前的技术培训（技术培训的具体内容见本合同的附件），培训合格后，颁发培训专业证书。 甲方负责按乙方的订单提供产品，产品的保质期为一年，若在保质期内甲方的产品出现质量问题，甲方应负责免费更换，并承担运费。 甲方必须免费为乙方提供相关各项产品的资料和宣传品。 甲方应尽力支持乙方在其区域内经营活动，维护乙方的合法权益。不得以任何方式干涉乙方的合理经营。 甲方应提供技术升级资料和行业及市场信息。 在乙方遇到重大技术难题时，甲方应派技术人员上门进行技术支持，（甲方人员费用由乙方承担）。 甲方有义务协助乙方进行选址、店内装修及开业前宣传的策划，在乙方开业后，乙方人员享有优先学习的权利。 甲方应保证产品的质量，以出库单作为发货数量和价格的凭证，按
一、连锁公司经营分析 (一）收入实际完成情况 备注：计划为全年计划,分析销售无年度计划，备件收入和房租收入为其他业务收入； 分析： 年度收入计划完成率为3５．65%，不含房租收入年度收入计划完成率为 15.０8%; (二)成本实际完成情况 备注:计划为全年计划,成本包括主营业务成本及税金，其中含网络拓展部、服务部、备件部费用； 分析: 年度成本计划完成率为36.14%; (三)费用、利润实际完成情况 汽车快修连锁公司经营分析报
备注：计划为全年计划，销售费用包括市场部及相应费用,管理费用包括总经办、综合部、财务部、运营部； 分析: 年度销售费用计划完成率为50.8%，年度管理费用计划完成率为79.61%，年度财务费用计划完成率为72．５7%； 三年预期测算 项目 2０17年20１8年2０19年 1－9月份实 际 １0-1２月计 划 全年模拟计算标准计划计算标准计划 一、总收入112.3７1１6．８５2２０.８ ５ ——300.9９——4１7．９4 加盟费０.０0 1５.60 15.60 参照1８ 年计划15.41 100% 30.８１ 管理费8.7１8.０0 16.71 13.９2 100％27.84 商品收入0.00 0．０0 ０．00 0.00 10０% 0.00 服务费0.０0 0.0０0.０0 ２.５1 100% 5．０3 分项服务１.50 3.00 4．50 7.9２１00% １5.84 备件收入８.37 3．90 １2.2７25.0０1０0% 50.00 房租收入9３．5０9０.25 １８3.75 参照17年 实际18３.75 参照１7年 实际 1８3.7５ 营业务外收入0.２９0.00 0.29 0．2９0.29 直营店管理费收入—————— 参照18年 计划１９.56 100% 39.12 新分项服务——————15.2５100% 30.5０加油站服务管理费——————8．00 100% １6．０0 培训费收入—————— 5.９４１00% 11．88 直营店保险收入—————— 2.００１00% 4.０0 合伙人保险收入—————— 1.４4 100% 2.８8 二、总成本１０１．27 72.57 1７3.85 参照17年 实际17２.3５ 参照17年 实际 17２.35 主营业务34.１6 28．11 ６2.27 ６2．27 ６２.2７其他业务支出61.61 ４4．46 10６.07 106.07 106．07 营业务外支出０.0００．０0 0.００0.0０0.00 逾期加盟费返利 5.50 0．０0 5.50 17年新加盟 4.０0 0．００
矩阵式组织结构下的HR定位 （一）什么是矩阵式组织结构 矩阵式组织结构是另一种十分常见的组织结构，其应用已有30多年，国际商用机器（IBM）、福特（Ford）汽车等公司都曾成功地运用过。采用这种组织结构企业，会存在两条相互结合的划分职权的路线：职能与产品。其基本形式如图5所示。 （二）矩阵式组织结构的特点 矩阵式组织结构的设计，目的在于要兼得职能式和产品式（项目式）职能划分的优点。因为职能式职能划分与产品式职能划分的优缺点正好为互补型。同时，此种结构最为突出的特点，就是打破了单一指令系统的概念，而使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。因此，矩阵式组织结构主要有如下优势和缺点。 优势： 1．获得了环境对企业所提出的双重职能的协调性； 2．产品间实现人力资源的弹性共享； 3．适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革； 4．为职能和生产技能的改进提供了机会； 5．在拥有多重产品的中等规模的组织中效果最佳。 缺陷： 1．容易导致员工陷入双重职权的困惑中，从而降低人员的积极性；
2．对员工的人际关系技巧要求较高，需要进行全面而系统的培训； 3．需要花费很多时间用于协调； 4．需要员工对此种组织结构有很强的理解力，并采用一种近似大学式的管理； 5．两种职权的平衡来自于环境提出的双重要求。 从上述这些特点，我们不能发现两种权力的平衡是这一组织结构的关键。很显然，在现实中无法存在绝对的平衡，因而在实际工作中就自然而然地产生出两种演化形式：职能式矩阵和项目式矩阵。前者是以职能主管为主要决策人，后者则是以产品/项目负责人为主。 （三）矩阵式组织结构下的HR定位 无论是哪种演化形式，矩阵式组织结构都存在一个平衡问题。这不仅包括两种职权之间的平衡，也还包括矩阵中关键角色的平衡。因此，此种组织结构下的人力资源部，其定位就是致力于平衡。这种定位主要集中体现在以下两个方面。 一是加强组织内部的沟通与人际关系引导。由于这种组织结构的信息量很大，信息流又很是复杂。因此，必须对所有员工进行正规化、专门化的训练，才能保证这种结构的正常运行。这样做，一方面是帮助员工更好地理解这种组织结构，更为有效地处理各种信息及二元权力模式下的困惑。另一方面，也是引导员工正确对待工作中发生的问题，减少冲突，防止有人对这种二元结构的不良利用。因此，人力资源部作为渗透到各个项目/产品的职能，应该定位于积极引导，推动开放沟通的角色。
代理商加盟协议合同 甲方： 法定代表人： 地址： 邮政编码： 电话： 邮箱： 乙方： 法定代表人： 地址： 邮政编码： 电话： 邮箱： 甲、乙双方为共同开发市场，创造知名品牌，本着合法、公正、互惠互利、共存共荣的原则，在平等自愿的基础上，就乙方加盟甲方以及销售“___________________”品牌产品事宜达成如下协议。 一、总则 1、授权区域和期限 甲方授权乙方作为甲方___________________产品在_________省_________市/地区的授权销商；授权期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。 2、授权范围 乙方可以用“___________________”品牌的名义进行一切合法的商业活动；乙方在宣传其渠道时，前面不得冠以其他厂商的名称，如乙方违反以上宣传原则，甲方有权取消其分销商资格。甲、乙双方各自承担民事责任，相互之间无产权及归属关系。 3、加盟费、市场保证金 在本协议签署当日，乙方须一次性向甲方交纳加盟费______________元（大写：______________元整），无论何种情况，该项费用不退回。同时，乙方将在签订本协议当日向
甲方一次性交纳市场保证金______________万元（大写：______________元整）；合同期满，如乙方严格履行本协议，甲方将乙方交纳的保证金一次性足额（不计利息）退还乙方。 4、首批进货 为保证__________________产品的健康经营，确定首批进货金额须达到______________万元（大写：______________元整），在本合同签订后_______日内，由乙方一次性付清。甲方在收到乙方货款后_______日内负责将首批订货发给乙方，如乙方未能按时支付首批，则本合同自动作废。 5、供货价格 甲方按内部统一价格供货给乙方，今后产品涨价由甲方根据市场调价。 6、结算方式 现款现货，款到发货。 7、运输 运输由乙方自行负责；甲方可代办运输，但运输费用及相应的保险金由乙方自行承担，若货物在运输途中产生意外事故，索赔事宜由乙方负责，但甲方应协助乙方进行。 8、订货及换货 对于甲方的新产品，乙方必须按规定订购，发货后_______日内如乙方所订购的某个品种滞销，可向甲方申请换货，但乙方必须保证该产品具有二次销售价值（如包装完好、内容物无短缺等），但其的运输费用由乙方承担。 二、销售任务及销售奖励 1、销售任务 乙方在协议期间内的销售任务是：_______万元，每（月/季度）任务分解如下：_________________________________________________________________________________ ___________________。 2、销售奖励 乙方在完成以上销售任务的情况下，由甲方给予相应的销售奖励，销售奖励分为季度返利和年度返利两种形式进行： （1）季度返利：乙方连续三个月100%完成上述销售任务的，按实际回款的_______%作为乙方的广告费用支持，乙方必须提供相应的发票进行报销。 （2）年度返利（按以上年度销售任务）：年度销售任务完成率在80%-100%以上（即人民