公共图书馆期刊的管理与服务 【摘要】现代公共图书馆为了方便读者阅读，实行开架阅览，它体现了图书馆服务的宗旨，其目的是为了倡导以人为本的服务理念。 【关键词】公共图书馆；期刊；开架；阅览 伴随着现代化信息的快速发展，数字化公共图书馆创新模式的大力启动，使得图书馆正在经历着创新、变革办馆的模式，也使得图书馆从管理与服务上发生着很大的变化，因此，图书馆正在经历着从传统图书馆向现代化图书馆转变时期。计算机技术在图书馆中的广泛应用，提高了图书馆信息组织和管理组织的能力，以及向读者提供信息的效率。但是，就我馆目前的情况而言还是离不开传统的服务方式，如现刊开架阅览，过刊开架借阅等。 期刊是在公共图书馆馆藏中较为重要的一种信息资源。其内容丰富、新颖，出版快捷，信息量大，时效性强，传播速度快，利用价值高，是了解各学科最新发展动态和水平的重要信息工具。所以，期刊的管理、开发和利用是公共图书馆为读者提供优质服务的基础。传统图书馆期刊工作更加偏重于期刊的种类和数量等。 1 首先要做好期刊的征订和筛选工作 公共图书馆的服务对象十分广泛，如公务员、学者、农民工、学生等等。首先，我们要满足大众化读者的需求，然后再对少数专业性读者需求的核心期刊进行比较筛选。广泛收集和征订读者喜爱的期刊。期刊征订是期刊阅览室工作开展的基础，是搞好读者工作的必备条件之一。期刊部要做好期刊征订、收集、整理、加工、典藏等工作，对提高期刊的利用率有十分重要的意义。为了更好的掌握读者的喜好，我们专门制定、设置了读者调查表。对借阅率高和读者反映好的期刊，作为重点收藏和保护，每年都根据读者的需求调整增加新刊。 其次，要做好期刊的管理工作 我馆在有计划、有步骤的做好期刊征订工作的同时，还要结合市场的需要，期刊的来源等也发生了很大变化，我馆现在征订的期刊主要是通过网上订购。网上订购可以很快捷、准确的掌握新的期刊杂志的详细信息。以我馆为例，我馆征订的期刊要分为期刊部、少儿部、音乐书吧，通过网上订阅软件可以很清楚的将其区分，以便很好的拆包，上架。 随着科学技术的快速发展，学科之间的交叉渗透，新刊品种繁多，而且还在不断增加，出版情况也变化多端，工作也日益复杂，这就给读者的检索带来不便，因此，文学、医学、旅游等期刊的精选也就成了我们的首要工作，也是我们期刊工作的重点和难点。在征订期刊时，根据读者的需要，认真做好征订工作，使期刊不重复、不交叉、不过时、而且具有连续性。在公共图书馆中充分发挥期刊的
制度转型背景下的公共图书馆概念定位 金胜勇/贾东琴/张志广 2013-2-26 15:42:44 来源：《图书馆理论与实践》(银川)2009年9期【英文标题】Public Library Concept Positioning on the Background of Institutional Transformation 【作者简介】金胜勇，男，河北大学管理学院教授、图书馆学系主任；河北大学管理学院，河北保定071002； 贾东琴，女，河北大学管理学院图书馆学专业硕士研究生；河北大学管理学院，河北保定071002； 张志广，男，华北煤炭医学院图书馆，河北唐山063000 【内容提要】目前我国公共图书馆事业正处于多元化制度转型的社会环境之中。文章将传统的公共图书馆概念，即“由国家中央或地方政府管理、资助和支持的免费为社会公众服务的图书馆”重新定位为“以收藏和组织丰富的信息资源为基础，面向社会公众提供知识信息服务的社会机制”。这一概念内涵的变化，扩大了公共图书馆的概念外延，使得公共图书馆事业能够适应由较多关注“机构”的公共图书馆制度向关注“服务”的公共文化信息服务制度转型发展趋势。 【关键词】公共图书馆/图书馆制度/图书馆制度转型
1 引言 图书馆在漫长的发展历程中，经历了以传统印刷信息为收藏管理内容，以手工操作为服务手段的时期后，已进入了由传统、单一、封闭型图书馆向现代化、多功能、开放型图书馆转变的自动化阶段，并向着数字图书馆的方向发展。当前在我国经济体制转型的背景下，公共行政体制改革和事业单位改革稳步推进，社会许多领域的发展都呈现出一定的转型期的特征，此时我国的图书馆及其制度也面临着转型的挑战。 多年来，我国的图书馆事业结构依据管理体制可分为公共图书馆系统、高校和科研机构图书馆系统、专门图书馆系统等几大体系。由于受图书馆法缺失和资金匮乏等障碍因素影响，作为图书馆事业结构支柱之一的公共图书馆其所提供的服务与人们日益增长的文化需求之间的矛盾日益显现。加之近几年，随着社会转型和公共事业管理体制改革，民间资本对图书馆事业的支持和对相关信息服务领域的参与度逐步提高，民办图书馆作为新生力量，在一定程度上弥补了公共文化服务的不足，但由于受到图书馆制度等各方面的限制，发展缓慢。随着公共图书馆进入转型时期，对民办图书馆实施适当的制度安排以适应图书馆制度创新就成为图书馆事业发展中的当务之急。这其中最首要的问题，是对公共图书馆的概念进行重新的定位。 2 传统的公共图书馆概念解析 公共图书馆的出现是近代人类社会文明和图书馆事业发展的产物，是封建藏书楼同真正意义上的图书馆的分水岭。100多年前，普勒对公共图书馆做过经典的概念描述：公共图书馆是依据国家法律建立的，是受地方税收支持的，是被当
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学习课程：领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是： 回答：正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答：正确
2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答：正确
3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：
1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答：正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：
1.
A
懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大，舍得付出 回答：正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答：正确
6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：
公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
广东茂名地区公共图书馆建设标准研究 随着我国经济的迅速发展，过程中呈现出了区域经济发展不平衡的现象，导致很多地区的文化发展跟不上时代的需求。在大力实现小康社会的今天，区域文化建设不仅是本地区人民的需求，更是整个社会的希望。所以，作为社会公共文化的服务机构，区域图书馆的建设至关重要。本文以广东茂名地区公共图书馆的建设为例，探讨其建设标准，提出相关的建议。 标签：广东茂名公共图书馆建设标准 在《关于加快构建现代化公共文化服务体系的意见》中提出，公共服务体系要面向大众，扩展服务范围，让更多的公民享受公共文化服务。而图书馆作为重要的文化服务组成部分，有着重要的价值，区域文化发展中，图书馆的建设是必要的内容。《公共图书馆建设标准》中提出，图书馆要立足现实，参考国际标准，实现更多功能，且要有经济实用的价值。如今的图书馆建设应该满足现代化图书馆理念，开展现代化的服务。所以，本文针对茂名地区的图书馆建设标准进行了分析。 一、广东茂名地区公共图书馆建设的存在的问题 1.公共图书馆建设财政投入不足，服务单一 广东地区经济发展较好，但是茂名地区的发展却和广东经济在国内经济“排头兵”这一现象有所区别，更不符合广东“经济强省”和“文化强省”的目标。因为经济的限制，导致茂名地区文对文化建设的资金投入较少，图书馆建设量较少。在缺少专项资金投入的情况下，公共图书馆的服务较为单一。无论是文献资料的种类还是数量都不能满足读者的需求，图书种类不均衡，无法按照需求来实施服务。而且公共图书馆的服务缺乏现代化元素，服务职能较为单一，图书馆仅仅开设了常规业务，没有发挥真正“公共文化中心”的功能。 2.图书馆管理人员缺乏专业性 当下，图书馆很多的管理人员并不是本职人员，很多的管理人员是兼职，所以在服务的时间和质量上无法满足实际的需求。在图书馆的管理中尤为明显的是管理人员流动性大、业务能力低下、缺乏专业性的服务。此外，因为不是本专业人员，也没有经过专业技能的培训，图书管理人员的业务知识储备以及综合素养不足，对公共文化的服务更是认识不到位。 3.区域重视力度较低，缺乏创新性的服务 作为公共服务的图书馆，不同于营利性机构，需要更多志愿者加入，但是因为在经济发展较为落后的地区，对于公共图书馆的建设并不重视，导致图书馆的发展长期处于落后状态。即使有图书馆的建设，也落后于现代化的需求，缺少创
公共图书馆图书资料管理初探 一、“互联网+”时代公共图书馆图书资料管理所面临的机遇与挑战 1.机遇 第一，提升图书利用效率，实现资源共享。公共图书馆的书籍很多都是纸质书籍，这种书籍不仅容易损坏，而且利用率较低，人们只有到图书馆内部才能够对图书进行借阅，加之藏书数量有限，人们还很容易出现借不到书的现象，这就使得图书馆的功能无法有效发挥，图书资源的运用效率低下。而在“互联网+”时代，能够借助于互联网进行图书馆的建设，将图书资料共享到互联网上，或者构建数字化图书馆，这就能够促进资源的有效共享，人们能够通过互联网进入到图书馆中进行资料的借阅和运用，不用实地到图书馆内部，提升资源的利用效率。而且这种情况下图书馆的书籍都是电子版存放的，不容易破损，因此对于图书馆而言具有十分大的有利作用。第二，减轻图书管理者的工作量。传统的图书馆运行中，图书管理者不仅要对图书的借阅情况进行清晰管理，而且还要保证优质的服务，管理者的工作量十分大，管理内容较为繁琐，非常容易出现遗漏或者失误。而在互联网时代，则能够借助于互联网实现自动化管理，且互联网能够对各项图书信息进行自动化分类与整合等，这就能够减轻工作人员的工作量，提升管理的质量以及效率。 2.挑战 第一，人员技能挑战。“互联网+”时代要想实现公共图书馆资源管
理更加高效、便捷，需要不断提升图书管理者的管理技能，图书管理人员只有具有较为先进的计算机技能，能够对互联网进行有效运用，才能够实现管理质量的提升。因此对于图书馆管理者而言，技能挑战是一个重要挑战内容，必须要适应该方面的挑战。第二，经费挑战。推动传统图书馆互联网化，有效打造数字化图书馆需要大量的资金，这些资金有技术方面的资金、设备方面的资金、同时也有网站建设方面的资金等，只有具备足够的资金，才能够为公共图书馆更好地实现互联网建设提供充足的保障。第三，安全挑战。互联网具有开放性和共享性，虽然能够为公共图书馆的更好发展带来一定的有利作用，然而也使得图书馆资源面临着较大的安全威胁。相关图书馆人员如果不做好图书馆的安全管理，很容易被黑客攻击，或者遭受病毒的侵袭，如此会导致图书资源受到侵害，不利于图书馆的良好发展。 二、“互联网+”时代公共图书馆图书资料管理新途径 1.加强人员技能培训 “互联网+”时代要想推动公共图书馆资料管理取得更好的效果，必须要注重对管理者进行技术培训，首先图书馆领导要认识到技术培训的重要性，要定期或者不定期对管理者开展培训会，积极为其传授图书管理的新知识和新技能，让图书馆管理者能够学习更多的管理知识，比如管理理念、计算机技能、图书馆软件运用技能等。其次，可以聘请经验丰富的技术人员到馆内为管理者进行培训，增强管理者的整体技能，更好地适应互联网+时代图书馆的发展需求。最后，要加强安全方面的教育，要为管理者灌输安全管理的知识，使得其认识到安全
医院中层管理干部的角色定位
医院中层管理干部的角色定位 科室是医院基本的经营单元，担任医院中层管理干部的科室主任在整个医院的管理体系中处于怎样的位置？充当什么样的角色？搞清楚这些问题，对于中层干部明确职责，找准定位，从而高效地履行职责是相当重要的。 1、医院中层管理干部职能部门的主要来源于临床专业技术人员、企事业单位管理人员、国家公务员等，临床的中层干部在担任科室主任以前主要从事临床业务工作，普遍缺乏医院管理知识的系统培训，缺乏作为一名医院管理人员应有的思维模式和职业精神。 2、在计划经济时代，医院按事业单位管理，在医院普遍缺乏经营意识的情况下，当然不会重视管理，更不会重视管理人才的培养，因此，直到今天仍然存在一方面医院现有的管理人员得不到应有的认可，另一方面又急需大批管理精英进入医院。 3、医院管理干部大多是在计划经济体制背景下提拔上来的，他们普遍缺乏市场意识和竞争意识，有的甚至有得过且过的思想，院领导即使有改革魄力和创新思想，医院也有完善的管理方案，也不能保证90%以上的任务得到落实，有的甚至在落实中走了样。有的院领导在没有解决中层干部是否愿意做、是否有能力做的问题，就去解决应该怎么做的问题，其效果可想而知。 4、医院过分强调中层管理干部的责任心，不注重管理流程的
核心是战略规划 职能部门 1、执行医院战略目标。 2、制定并高效实施各项计划。 3、为高层决策提供信息。 4、辅助高层决策。 5、为业务科室管理提供工具与方法。 6、维持与医院各个领域客户的关系。 7、为医院发展开发各种资源。 关注焦点：工作计划地位认同团队建设 核心是目标计划 业务科室 1、根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2、维持本科室各项业务的正常开展。 3、有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4、奖惩与激励员工。 5、维持与客户的良好关系。 关注焦点：落实任务信息反馈实施激励 核心是计划实现 医院中层管理干部的能力与素质要求 1、对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 2、拥有诚信的品德和社会责任感
公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)
公共图书馆管理现状与对策分析 进入新世纪以来，我国社会各个领域不断进行改革，党的十八大以来，对国内经济、政治、文化和社会等多个方面进行了深刻分析，我国文化建设正处于关键转型时期，社会大众对社会服务提出了更高的要求。公共图书馆作为文化传播和全民教育的重要场所，在满足社会大众文化需求方面发挥着十分重要的作用。信息时代的到来，对公共图书馆管理工作提出了极大的要求，对于其中存在的一些问题需要我们及时采取措施将其解决。本文主要结合神木县图书馆发展实际，就公共图书馆管理存在问题和解决对策进行了分析，希望通过本次研究对更好的提高公共图书馆管理和服务质量有一定助益。 标签：神木县公共图书馆管理问题解决对策 最近几年，神木县图书馆把流通阅览、参考咨询、对外宣传作为图书馆管理服务工作的重中之重，努力提升读者服务水平，发挥公共文化职能。神木县图书馆深入读者，认真调研，通过召开读者座谈会、发放读者意见调查表等措施，及时了解并解决了服务中存在的问题。通过多种途径进行新书宣传，提高了馆藏文献资源的利用率。同时，还积极探索新方法、新手段，通过开展丰富多彩的活动，积极为特殊群体提供优质服务。从2012年，开始通过微博、微信、网站在线、qq群、电话、表单等7个互动渠道为读者提供实时在线的参考咨询服务，并通过邮件向企事业单位提供专题文献资料。2013年，创新开展进“两会”服务，为县级两会代表和委员提供了现场的咨询打印服务，同时参考咨询服务还参加了陕西省图书馆参考咨询服务联盟，通过网站在线、全省互联的方式及时准确地为咨询读者提供解答，尽力为读者提供方便及时的文献信息服务，显著提升了管理质量。 一、公共图书馆管理存在问题分析 1.管理目标定位不清晰 图书馆在管理和读者服务过程中目标定位不清晰，其主要目标是对文献资源进行收藏和应用，但是随着知识经济的发展，人们获取信息的不再是传统的图书馆，读者的信息渠道得到了极大的拓展，因此，单一化的文献信息已经无法满社会大众的信息需求，他们要求更加便捷的获取信息，能够实现信息实时共享，能够将各种传统文献资源加工成让容易储存和管理的新型资源模式，节约读者的阅读时间。目前，公用图书馆在这方面建设存在一定的缺陷性。 2.公共图书馆服务质量不高 图书馆现代化管理理念应该体现在读者服务方面，传统公共图书馆读者服务方式和手段都比较单一，主要以图书借阅和还书为主，图书馆是社会大众获取信息的主要渠道，但是随着网络技术、互联网技术的发展，图书馆单一的图书借阅服务已经不能满足社会大众的信息需求。在新的时代背景下，图书馆服人员的服
中层管理者的角色定位及岗位职责 一、中层管理者的角色定位 中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。中层管理者的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。 中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。 中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。 中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。 二、中层管理者的岗位职能 （一）将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导” （二）平衡公司和员工的期望。管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的管理者，应该对
东莞市公共图书馆管理办法 （草案征求意见稿） 目录 第一章总则 第二章公共图书馆的设立与管理 第三章公共图书馆的服务与用户权益 第四章法律责任 第五章附则 第一章总则 第一条[立法目的]为了促进公共图书馆事业的发展，满足公众对知识、信息及相关文化活动的需求，实现与保障公众的基本文化权益，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条[适用范围与定义]本办法适用于本市行政区域内的公共图书馆。 本办法所称公共图书馆，是指各级人民政府兴办，面向社会公众开放的，收集、整理、保存、研究和利用文献信息资源的公益性服务机构和社会教育设施。 前款所称文献信息资源包括图书、报纸、期刊、缩微制品、音像制品、电子出版物、数字信息资源等。 第三条[行政管理主体]市文化行政主管部门负责全市公共图书馆事业的管理工作，并组织实施本办法。 各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）负责本行政区域内公共图书馆事业的管理工作。 发展和改革、财政、教育、城乡规划、国土资源、人力资源、住房和城乡建设、交通运输等行政管理部门应当根据各自职责，协同实施本办法。 第四条 [经费预算]各级人民政府应当将公共图书馆事业纳入国民经济和社会发展规划和年度计划，将所需经费列入本级财政预算，使财政投入与经济社会发展和公共图书馆的服务人口、服务范围、服务需求、服务功能等相适应，并随着国民经济的发展逐步增加投入，其增长幅度应不低于财政经常性收入的增长幅度。 公共图书馆经费包括设施、设备、人员、文献信息资源、图书馆运行与维护
等方面的费用。 公共图书馆经费应当专款专用，不得挪作他用。 第五条[社会力量参与公共图书馆建设]鼓励和支持自然人、法人或者其他组织以捐赠资金、文献、设施、设备或者其他形式支持公共图书馆的发展。 鼓励和支持自然人、法人或者其他组织兴办公益性图书馆，与公共图书馆合作提供或者单独提供公益性阅读服务。 自然人、法人或者其他组织按照本条第一款、第二款规定的方式参与图书馆建设或者提供公益性阅读服务的，依照有关法律、法规的规定，享受用地、税收等方面的优惠。公共图书馆可以以捐赠人的名字命名或者以其他适当方式给予捐赠人相应荣誉。 第六条[社会基金]市、镇(街)人民政府可以发起设立公共图书馆发展社会基金。 鼓励自然人、法人或者其他组织依法设立公共图书馆发展社会基金，或者向公共图书馆发展社会基金进行捐赠。 公共图书馆发展社会基金的设立、运作和管理依照有关法律、法规的规定执行。 第七条[法人治理机制]市、镇（街）人民政府应当推动公共图书馆建立法人治理机制，建立和完善理事会等法人治理机构。理事会由文化行政主管部门、有关行政管理部门、公共图书馆、专业人士、市民等有关方面代表组成。 第八条[荣誉制度]各级人民政府应当建立在公共图书馆和公众阅读领域授予荣誉称号的制度，对为繁荣发展图书馆事业和公众阅读作出突出贡献或者显著成绩的单位和个人予以表扬或者奖励。 第九条[读书节]每年举办东莞读书节。 文化行政主管部门、公共图书馆等单位应当通过各种形式组织开展全民阅读推广活动。 第二章公共图书馆的设立与管理 第十条[设置原则]各级人民政府应当根据本地区服务人口分布情况和经济、社会、文化发展的需要，按照普遍均等的原则，统筹规划、合理布局，建立覆盖城乡的公共图书馆服务体系。 市文化行政主管部门应当根据国民经济和社会发展规划、城乡总体规划以及土地利用总体规划编制公共图书馆事业发展规划，经市发展和改革、城乡规划、国土资源等行政管理部门审查后，报市人民政府审批。
·实践平台· 公共文化服务体系中公共图书馆的服务定位 王瑞英（德州学院图书馆山东德州253023） 摘 要：文章阐述了公共文化服务体系的内涵，分析了公共图书馆在公共文化服务体系中的重要地位，进而论述了公共图书馆 在公共文化服务体系中的服务定位：保障公民文化权利、弥合数字鸿沟、社会教育、保护文化多样性、政府信息公开、文化娱 乐。 关键词：公共文化服务体系公共图书馆服务文化权利数字鸿沟政府信息公开文化多样性 中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2009）05-0122-05 The Public Library Service Positioning in the Public Cultural Service System Wang Ruiying （Library of Dezhou University ，Dezhou ，Shandong ，253023） Abstract:The paper expounds the connotation of the public cultural service system and the important position of the public libraries in this system.Then the paper discusses the service location of the public libraries in the public cultural service system:the protection of cultural rights of citizens,bridging the digital gap,social education,the protection of cultural diversity,the government information publicity,culture and entertainment. Key words:public cultural service system ；public library service ；cultural rights ；digital gap ；government information publicity ；cultural diversity CLC number ：G258.2 Document code ：A Article ID ：1003-6938（2009）05-0122-05 公共图书馆的服务定位国际国内早有研究，并在“保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源”四方面已达成了共识。但是，现阶段在我国经济建设取得前所未有的巨大成就下，文化建设急需加快步伐以适应经济建设的需要。因此，构建覆盖全社会的公共文化服务体系，保障实现公民的基本文化权利，满足公民的基本文化需求，显得尤其重要。作为公益性文化服务设施的公共图书馆和保证信息公平获取的公共图书馆制度在公共文化服务体系建设中担当着重要角色，其服务定位应该在传统定位的基础上，重点保障公民文化权利的实现和精神文化生活的满足。 1公共文化服务体系的内涵 公共文化服务体系属公共服务范畴。所谓公共服务 就是“为了满足与社会上每个人都有利益关系的公共需求,体现社会上绝大多数人的偏好,保障社会每个人最基 本的福祉,国家运用权力从事的职责活动”。［1］ 公共服务是 国家实现管理的手段，是国家、政府最基本、最正常的职 能之一，也是国家、政府存在的前提。“一切政治权利起先总是以某种经济的、社会的职能为基础的”，“政治统治只 有在他执行了他的这种社会职能时才能维持下去”。［2］ 在 我国，现阶段构建覆盖全社会的公共文化服务体系是实现公共文化服务的有效途径。 2005年10月11日，十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中提出“加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系”这一战略规划。2006年9月13日，《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》发布，其中“公共文化服务”设专章，在《纲要》中占据了令人瞩目的地位。 2007年6月16日，胡锦涛同志主持召开中共中央政治局会议，专门研究公共文化服务体系建设问题。显然，“公共文化服务体系”建设已经进入中国政府的战略视野，成为本世纪初中国政府文化建设的大事。 公共文化服务体系是指以政府部门为主的，公共部门提供的，以满足公民的基本文化生活需求为目的，向公 基金项目：本文系德州市社科规划项目“高校图书馆与地方文化服务体系建设”（项目编号：08YD007）研究成果之一。收稿日期：2009-04-25；责任编辑：宋 戈 122
公共图书馆服务标准
目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)
公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆
指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本
浅谈公共图书馆书库管理 在当今社会中，在公共图书馆中对书库管理工作实行开架书库，使得读者可以体验选择图书方便自由。在实践的过程中，对文献的利用率也在无形当中提高了，这就表明充分利用了公共图书馆的作用，在一定程度上减轻了公共图书馆工作人员的劳动。但是，实行开架借阅也出现了一系列的问题，诸如图书乱放，图书损坏等现象，这就导致图书借阅年限缩小，工作人员的劳动力度加大，要想最大力度的减轻负面影响这就对公共图书馆的书库管理工作提出了一定的要求，做好书库管理工作是把馆藏资料保存好，书籍分门别类的摆放好，方便读者借阅，充分发挥书库管理的积极作用。 在公共图书馆书库管理的最终目的是为了读者更加方便快捷借阅做下准备，可以防止读者还书时出现乱放的现象。因此，馆藏的布局对读者快速借阅文献是至关重要的，可以采取以下方法：第一可以在公共图书馆中设立图书馆借阅相关的条文，对读者借阅提出相对应的规章制度。第二在图书馆每层外部挂设图书馆内部规格以及图书类别和每层书架都要分门别类清楚展示。第三可以为每一本书都书号，帮助读者方便快捷的查阅，张贴素质标语，规范读者的行为。第四设置书桌摆放读者借阅归还时不能归架的书籍，避免图书乱放的现象。第五在公共图书馆大厅内部摆放几台计算机，方便读者在找不到相关文献时可以利用计算机索引技术快速找到图书，节省读者的时间。
随着社会的不断发展，我国公共图书馆中的文献资料的实效性越来越重要。在书库管理的过程中，读者借阅文献资料时对于新书和热门图书往往在寻找的时候浪费大量的时间，这就要求公共图书馆设立新书和热门图书的图书专架。新书专架可以为读者提供最新出版的新书，可以引领读者尽快的掌握相关文献资料的最新情况。热门图书可以摆放针对于当前社会发展和时尚潮流相关的书籍，把网络上得到响较高的图书列置其中，不断的更新重新排列，为读者提供了方便同时又可以使得图书得以集中摆放，便于公共图书馆工作人员的管理。 在图书馆中，摆放着各种各样的图书类型，类型的不同也导致了图书的大小不同，就使得图书乱架的根本原因，这就对图书摆放带来了难题。在公共图书馆中，大型的画册超出了书架的范围，厚度比较薄的书籍也不方便摆放，读者查阅起来比较困难，这就要求在书库的管理工作中，要对这些形状特殊的书籍统一管理，摆放在相同类别的主架旁边，方便借阅、摆放整齐美观还有利于保护书籍。 可以通过调查研究，加强与读者的沟通，充分了解读者的阅读需求。及时的向相关部门提出订书需求，保证图书馆中书籍的质量，对书架的布局要定期加以调整，满足广大读者的要求。要进行市场考察，对读者阅读需求小的书籍进行处理，不断增加符合社会需要
公共图书馆民生服务定位与路径探索 公共图书馆作为政府公共文化服务的重要一环，具有明显的民生特征。公共图书馆的办馆定位应立足民生，在新技术的支吧馆读关系，全面提升为社会提供文化服务的能力。 标签：公共图书馆民生服务定位路径 公共图书馆是政府主办的公益性文化服务机构（李红，2010）[1]，是整个社会公共文化服务体系建设中的重要一环，是公民行使文化权利的重要场所。作为现代社会的基础文化设施之一和政府为广大群众提供的公共服务产品，它承担着为社会各界提供文化服务、丰富民众精神文化生活的任务。近年来，我省公共图书馆发展迅速，其服务覆盖了城乡各地，得到百姓的广泛欢迎和高度认可，与百姓日常生活的关联日益紧密，在整个公共文化服务体系的构建中发挥着不可或缺的重要功能。因此，正确认识公共图书馆的职能，深入研究图书馆社会服务机制建设，提高图书馆服务社会民生的能力，是每一个图书馆管理者面临的共同课题。 一、公共图书馆的基本民生职能是提供阅读服务 根据国际图联的概括，公共图书馆的职能包括以下方面，即（1）保存人类文化遗产；（2）开展社会教育；（3）传递科学信息；（4）开发智力资源（李厚卿，刘慧悦，2013）[2]。这四项中，至少后三项是与民生直接相关的，而第一项所指人类文化遗产则是后三项的物质条件。作为公共文化服务体系的有机组成部分，公共图书馆通过为公众提供科学研究、学习阅读、文化休闲和艺术品鉴场所，提供资料和信息服务，开展公益性知识援助，积极组织阅读活动等途径和方式，使公众自由便利地获取知识信息，从而实现自己的公共服务职能。 二、公共图书馆服务内容必须与时俱进 随着我国改革开放不断深入和城市化进程的加快，地方公共图书馆面临的任务也发生了相应的变化，服务的内容也与以前有了较大的不同。作为公共图书馆的管理人员，必须认真研究服务需求的变化，探索更好地适应社会需要、为社会提供满意服务的新途径新方法，从总体上提高服务社会的水平和能力。 1.馆藏资料多介质化 传统的图书馆藏和日益增长的数字资源馆藏是图书馆的核心所在，这是由图书馆的工作性质和服务对象所决定的，对图书馆资源的服务质量需求，是读者最基本、最重要也是最希望获得的需求。因此，为读者提供高质量的服务是图书馆追求的最佳服务目标和永恒的主题（周露，2011）。[3]较之于传统图书馆，现代图书馆的馆藏图书资料除了纸质图书之外，还要有大量以电子介质为载体和储存工具的资料。与此相对应，会极大丰富读者的阅读体验和乐趣，也会提高阅读效
中层干部在组织中的定位关闭 ?１ ?2 ?３ ?4．课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：10０．0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 １.在企业中,中层干部主要解决的职责是：√ Ａ决策力 B 执行力 Ｃ公信力 D自信力 正确答案： B 2. 组织机构给执行力设置的特定含义是:√ A 想到位 B 做到位 C 用到位 Ｄ管到位 正确答案： B 3. 高层领导主要解决的三大决策不包括:√ Ａ产品决策 B制度决策 C文化决策 D人才决策
正确答案: C 4.在企业中，最容易或最有机会推卸责任的层级是: √ A高层领导 B 决策层领导 C 中层领导 D 基层员工 正确答案: C 5.企业中组织领袖的主要工作内容不包括：√ A计划 B监督 C 组织 Ｄ控制 正确答案: B 6. 下列选项中，属于中层干部的软肋的是: √ A 从众心理 B 和事佬 C 人情关系 D 推卸责任 正确答案: D ７．中层干部要闯过的难关不包括：√ A 金钱关 B 上司关 C 同僚关 Ｄ下属关 正确答案：Ａ ８. 企业中层干部想要获得老板认可的方式不包括：√
A 向上级送礼 Ｂ自我反省 C 施展才华 D 搞好关系 正确答案: A 9. 所谓平行推卸责任，是指把责任往（)上推。√ A 自然环境 B 同僚 C 下属 D合作伙伴 正确答案： B 10. 职业经理人最理想、最终极的目标是：√ A 群众领袖 B 民意代表 Ｃ精神领袖 D 高层管理 正确答案: C 判断题 11．中层干部在企业中的定位和作用与企业的组织架构关系不大。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 1２．在企业中，中层干部可以既是职业经理人，又是企业的股东。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误
公共图书馆服务理念的研究与实践 程亚男 2012-10-27 21:49:47 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年4期【英文标题】Development Review of Public Library Service during the Eleventh Five-year Plan Period 【作者简介】程亚男，深圳南山图书馆研究馆员。深圳518052 【内容提要】“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期，业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果：(1)服务理念的研究和践行；(2)服务体系的建立和创新；(3)新技术在图书馆服务中的应用；(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。 The Eleventh Five-year Plan period was an important period for the development of public libraries in China, during which various theoretical and practical issues regarding public library service had been debated. The authors reviewed in this paper the achievements of public libraries during that period from the following four aspects: 1)research and practice of service idea; 2)construction and innovation of the service system; 3)application of new technology in library service; 4)establishment and implementation of laws and regulations and standards for public libraries. 【关键词】公共图书馆/服务理念/服务体系/服务技术/法规和标准Public
图书馆管理办法
东莞市公共图书馆管理办法 （草案征求意见稿） 目录 第一章总则 第二章公共图书馆的设立与管理 第三章公共图书馆的服务与用户权益 第四章法律责任 第五章附则 第一章总则 第一条[立法目的]为了促进公共图书馆事业的发展，满足公众对知识、信息及相关文化活动的需求，实现与保障公众的基本文化权益，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条[适用范围与定义]本办法适用于本市行政区域内的公共图书馆。 本办法所称公共图书馆，是指各级人民政府兴办，面向社会公众开放的，收集、整理、保存、研究和利用文献信息资源的公益性服务机构和社会教育设施。
前款所称文献信息资源包括图书、报纸、期刊、缩微制品、音像制品、电子出版物、数字信息资源等。 第三条[行政管理主体]市文化行政主管部门负责全市公共图书馆事业的管理工作，并组织实施本办法。 各镇人民政府（街道办事处、园区管委会）负责本行政区域内公共图书馆事业的管理工作。 发展和改革、财政、教育、城乡规划、国土资源、人力资源、住房和城乡建设、交通运输等行政管理部门应当根据各自职责，协同实施本办法。 第四条 [经费预算]各级人民政府应当将公共图书馆事业纳入国民经济和社会发展规划和年度计划，将所需经费列入本级财政预算，使财政投入与经济社会发展和公共图书馆的服务人口、服务范围、服务需求、服务功能等相适应，并随着国民经济的发展逐步增加投入，其增长幅度应不低于财政经常性收入的增长幅度。 公共图书馆经费包括设施、设备、人员、文献信息资源、图书馆运行与维护等方面的费用。 公共图书馆经费应当专款专用，不得挪作她用。 第五条[社会力量参与公共图书馆建设]鼓励和支持自然人、法人或者其它组织以捐赠资金、文献、设施、设备或者其它形式支持公共图书馆的发展。