《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)
第11章管理知识
单项选择题
1)企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）用于管理半结构化信息和非结构化信息。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
2)保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
3)知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件中。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
4)知识具有普遍适用性，可被轻易转移。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
5)CAD是一种智能技术。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
6)知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任务是为组织管理和创造知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
7)结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
8)半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
9)虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。参考答案: FALSE
难度系数: 2
10)专家系统是用于知识挖掘的基本工具。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
11)专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织使用。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
12)专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
13)专家系统是一些与/或规则的应用，与特定的知识库相对，两者都是获取自人类专家。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
14)基于案例推理不适用于医学上的诊断系统。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
15)模糊逻辑系统可以用语言描述一个特殊的现象或过程，然后用少量的灵活规则来表达。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
16)模糊逻辑系统通过筛虑数据，寻找关系，建立模型，以及不断进行模型校正得的方法，从大量数据中“学习”模式。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
17)由于神经网络不能解释得到特定解决方案的原因，因此并不适用于医学领域。参考答案: FALSE
难度系数: 2
18)3D打印如今被用于制造小物件，例如髋关节假肢。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
19)智能代理能够在大量数据集中挖掘出潜在模式，分类和行为。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
20)对于一个公司而言，将数据转化为知识需要投入组织资源。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
21)阅读本章案例，你认为下列哪项是丹弗市首要面临的知识管理挑战。
A) 存储设备不足
B) 缺乏一体化
C) 缺乏训练支持
D) 过时的传播模型
参考答案: B
难度系数: 2
22)在美国国内生产总值中大约有_______%由知识和信息部门创造。
A) 25
B) 45
C) 65
D) 85
参考答案: B
难度系数: 3
23)下列哪个选项最恰当地描述了合作与知识管理之间的关系
A) 没有知识就难以合作。
B) 没有合作就不存在知识。
C) 只有和他人共享知识才是有用的。
D) 知识增加了，合作也就增加了。
参考答案: C
难度系数: 2
24)被组织系统获取的一系列事件或交易描述的是:
A) 信息
B) 数据
C) 智慧
D) 知识
参考答案: B
难度系数: 1
25)组织人员的没有被文件记录的专业知识和经验是:
A) 智慧
B) 信息
C) 数据
D) 隐性知识
参考答案: D
难度系数: 2
26)下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述
A)知识经验网络被更多的人分享才有效果
B) 知识应该被视为一种无形的关键资产。
C) 知识使得公司在使用稀有资源时更有效率。
D) 知识是无条件的。
参考答案: D
难度系数: 3
27)“知识具有粘性”这句话的含义是什么
A) 知识难以转移。
B) 知识具有普遍适用性。
C) 知识基于特定情境。
D) 知识是无形的。
参考答案: A
难度系数: 3
28)下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征
A) 知识是一种公司资产。
B) 知识有不同的形式。
C) 知识没有载体。
D) 知识与情景相关。
参考答案: C
难度系数: 3
29)通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为
A) 变革管理
B) 知识网络
C) 知识价值链
D) 组织学习
参考答案: D
难度系数: 1
30)下列哪项是知识业务价值链中正确的价值增值步骤:
A) 获取，存储，传播，应用，反馈
B) 数据和信息采集，获取，存储，传播，应用
C) 获取，传播，应用，反馈，管理和组织活动
D) 数据和信息采集，存储，传播，反馈，应用
参考答案: B
难度系数: 2
31)投资信息系统并获得价值而进行的一系列业务过程、文化和行为是一种
A) 知识文化
B) 只是挖掘
C) 组织和管理资本
D) 组织惯例
参考答案: C
难度系数: 3
32)下列哪个系统可以依据一个清晰的框架将文件数字化，索引化，标签化
A) 维基百科
B) CAD
C) 文件管理
D) LMS
参考答案: C
难度系数: 1
33)由公司内外部专家和员工组成的非正式社会网络，这个社区中的成员具有相似工作内容和兴趣，这样的社区被称为:
A)实践
B)专业人员
C)兴趣
D)知识
参考答案: A
难度系数: 2
34)下列哪项是知识管理系统的三种主要类型
A)管理信息系统，决策支持系统，事务处理系统
B) 企业系统，用户支持系统，供应链管理系统
C)数据库管理系统，专家系统，知识工作系统
D) 企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术
参考答案: D
难度系数: 2
35)为工程师，科学家以及发掘和创建新知识的知识工作者创建的专业系统被称为:
A) KWS
B) LMS
C) 维基百科
D) CAD系统
参考答案: A
难度系数: 1
36)下列哪项不是一个企业知识管理系统的典型组成和功能
A) 合作工具
B) KWS
C) 文件管理
D) LMS
参考答案: B
难度系数: 2
37)下列哪项不是半结构化知识
A) 建议书
B)语音邮件
C)视频
D)电子邮件
参考答案: A
难度系数: 2
38)在内容管理中，一旦创建了一个类目，文档都必须_______为适当的分类。
A) 标记
B) 连接
C) 组成
D) 引用
参考答案: A
难度系数: 2
39)你在为一个多媒体公司做咨询，推荐使用最合适的知识管理系统来帮助他们实现数字视频以及音频剪辑。下列哪项符合他们的需求
A) 企业内容管理
B) 数字资产管理系统
C) 知识网络系统
D) VRML 系统
参考答案: B
难度系数: 2
40)下列哪项不属于公司用于培养合作能力的Web 工具
A) 博客
B) 企业内部网
C) 维基百科
D) 社会化标签
参考答案: B
难度系数: 2
41)以下哪一个关于3D打印的描述是不正确的
A)它创建了实体对象
B)它也被称为快速成型制造
C)它唯一可用来制作原型
D)它逐层创建对象
参考答案: C
难度系数: 2
42)用来管理、传递、跟踪和评估各种类型员工学习的工具很好的描述了一个A）投资工作站
B）组织学习系统
C）员工工作丰富化系统
D）学习管理系统
参考答案: D
难度系数: 2
43)大多数知识工作者需要专业的知识工作系统，但是他们也要依赖于
A）办公系统
B）学校和大学
C）成像系统
D）数据传输系统
参考答案: A
难度系数: 2
44)Apple的Siri应用是一个与什么有关的例子
A）神经网络
B）CBR
C）人工智能
D）智能代理
参考答案: D
难度系数: 1
45)为了运行一些特定的任务，________经常被设计和优化。
A）制图程序
B）知识工作站
C）虚拟模拟器
D）计算机辅助设计站
参考答案: B
难度系数: 2
46)CAD工作站
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制
B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许群体开展文档协作
D）是用于财务领域的高端PC机，能及时分析交易状况，简化投资组合管理参考答案: A
难度系数: 2
47)下列哪一项不属于知识工作系统
A）计算机辅助设计系统
B）3D可视化系统
C）投资工作站
D）专家系统
参考答案: D
难度系数: 2
48)虚拟现实系统
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许组在文件中共同运作
D）给建筑师、工程师和医务工作者提供对象精确的、增强现实的模拟参考答案: D
难度系数: 2
49)投资工作站
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许群体开展文档协作
D）被用于财务领域来及时分析交易状况以及简化投资组合管理
参考答案: D
难度系数: 1
50)下列哪一个系统不是用来获取隐性知识的
A）专家系统
B）基于案例的推理
C）模糊逻辑
D）神经网络
参考答案: D
难度系数: 3
51)下列哪一项属于一种智能技术
A）知识网络
B）基于案例的推理
C）计算机辅助设计
D）VRML
参考答案: B
难度系数: 3
52)下列哪一项技术用于知识发现
A）专家系统
B）事务处理系统
C）基于案例的推理
D）数据挖掘
参考答案: D
难度系数: 2
53)基于计算机的系统构成，试图模拟人的行为的技术称为:
A）模糊逻辑
B）神经网络
C）人工智能
D）遗传算法
参考答案: C
难度系数: 2
54)推理引擎是
A）一种用来在基于案例的推理上搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成块的方法
D）一种策略用来在专家系统中通过前向推理链接或反向推理链接来搜索规则库参考答案: D
难度系数: 2
55)前向推理链是
A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成组块的方法
D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略
参考答案: A
难度系数: 2
56)反向推理链是
A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成块的方法
D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略
参考答案: D
难度系数: 2
57)专家系统
A）解决对于人类专家来说太难的问题
B）是基于DO WHILE 规则
C）在非常有限的领域工作
D）与大型计算有相似的特性
参考答案: C
难度系数: 2
58)下列哪一项不是描述企业内知识的维度
A）只适用于特定情景下
B）是无形的
C）是遵循报酬递减规律的
D）是一个有关精神模型的认知事件
参考答案: C
难度系数: 2
59)几乎所有的专家系统处理的问题有
A）政策发展
B）分类
C）逻辑和控制
D）高度复杂
参考答案: B
难度系数: 3
60)专家系统是昂贵的并且需要耗费时间去维护，因为
A）它们的规则库十分复杂
B）它们依靠的设备变得过时
C）每当环境中发生了变化它们的规则就必须改变，这个同时又会改变适用的规则
D）只有创建了系统的人准确知道它是如何工作的，并且在需要更改时无法使用
参考答案: C
难度系数: 3
61)在这种技术中，过去的人类专家的经验描述被储存在数据库中，当用户遇到
类似特点的情况时可以检索
A）CBR
B）模糊逻辑
C）数据挖掘
D）LMS
参考答案: A
难度系数: 1
62)你的公司想要开发智能技术，创造一个“智能”烤箱，通过使用传感器和来
自用户的最小输入可以完美的完成基本的食物，例如烤肉面包等。这个系统会知道生的，五分熟的以及熟的烤肉之间的区别。智能技术的分类将这个系统描述为
A）专家系统
B）神经网络
C）基于案例的推理
D）模糊逻辑
参考答案: D
难度系数: 2
63)你是一个汽车工程师，开发一个自动平行停车的应用程序，你会发现可能最
有用的智能技术是
A）基于案例的推理
B）人工智能
C）模糊逻辑
D）专家系统
参考答案: C
难度系数: 2
64)模糊逻辑是一种
A）数据挖掘
B）神经网络
C）智能技术
D）商业智能
参考答案: C
难度系数: 2
65)用来模仿生物大脑处理模式的硬件和软件最好的描述了
A）一个神经网络
B）一个专家系统
C）基于案例的推理
D）模糊逻辑
参考答案: A
难度系数: 2
66)下列哪一项描述了神经网络和遗传算法的区别
A）遗传算法被设计用来处理大量的信息
B）遗传算法是一种知识发现，而神经网络是一种智能技术
C）基于神经网络的编程用来进行“学习”
D）以上都是
参考答案: C
难度系数: 3
67)遗传算法
A）使用适应度、交叉、变异开发解决特殊问题的方法
B）作为一组特征展示知识
C）不能解决大多数问题
D）基于逻辑
参考答案: A
难度系数: 2
68)无需人工直接干预来执行用于个人用户、业务流程或者软件应用的具体任务的软件程序被称为
A）智能代理
B）智能技术
C）商业智能
D）人工智能混合系统
参考答案: A
难度系数: 2
69)哪一种类型的智能技术帮助宝洁公司确定为他们的卡车运送货物的最有效的方法
A）模糊逻辑
B）智能代理
C）遗传算法
D）以上都不是
参考答案: B
难度系数: 2
70)通过自动化日常工作来帮助企业寻找和过滤信息，电子商务和供应链管理公司将最有可能使用以下哪种系统
A）CAD系统
B）虚拟现实系统
C）模糊逻辑系统
D）智能代理
参考答案: D
难度系数: 2
填空题
71)________被认为是集体和个人应用知识去解决实际问题的经验。
参考答案: 智慧
难度系数: 1
72)________是显性知识，存在于正式的文件，以及组织通过观察专家和他们的决策行为而推论的正式规则中。
参考答案: 结构化知识
难度系数: 1
73)________是采用一种容易被访问的方式对信息和知识进行分类的方案。
参考答案: 分类
难度系数: 2
74)________是指在没有明确编程的情况下，计算机程序提升自身性能的相关研究。
参考答案: 机器学习
难度系数: 2
75)在一个模糊逻辑系统中，用来描述不精确的状态或条件的被称为________。参考答案: 隶属函数
难度系数: 3
76)用户通过共享书签进行的分类被称之为________。
参考答案: 自由分类法
难度系数: 2
77)________通过融合一个基于现实的物理世界和虚拟图像来增强个人的感知。
参考答案: 增强现实
难度系数: 2
78)专家系统模型化人类的知识作为一个集合，统称为________。
参考答案: 知识库
难度系数: 2
79)________是一种智能技术，用于发现人们难以分析的大量数据间的模式和关
系。
参考答案: 神经网络
难度系数: 2
80)集成了遗传算法、模糊逻辑、神经网络以及专家系统的系统被称为________。
参考答案: 混合人工智能网络
难度系数: 2
问答题
81)什么是知识管理出租车服务公司最可能拥有哪种类型的知识，它们可从知
识管理中获益的
参考答案: 知识管理是指组织为创建、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。一个出租车公司的知识可能包括显性知识，例如地图、目的地之间的路线；以及隐性知识包括司机的经验，例如在目的地之间或满足乘客需求的最佳替换路线。一个出租车服务公司可能从这样一个系统中受益: 这个系统为司机提供他不知道的可替换路线。也可以从一个学习管理系统中获益，这种系统对司机进行定位、目的地，备选路线的训练。
难度系数: 1
82)简要概括应用于一个公共图书馆的在线目录系统的知识管理链。
参考答案: 知识管理链的步骤如下：
获取：对于一个图书馆的在线目录来说，这应该是将书本数据变成数字形式。
存储：这需要包含可能像中心服务器这样的系统来存储数据。
传播：图书馆可能需要决定目录卡信息如何被公众或员工获取。
应用：目录卡成为图书馆业务流程的一部分: 例如，目录卡必须和借书系统相关联，这样用户才能够从目录卡中得知一本书是否被借出。
管理和组织活动：这会使得使用目录卡的系统成为其他服务的基础，也许连接一个更大的图书馆系统，来共享资源，信息或者图书借阅。
难度系数: 2
83)写出知识管理系统的三个主要类型。每个类型列举两个例子。
参考答案: 知识管理系统的三个主要类型是企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术。
企业知识管理系统包括: 企业内容管理系统，数字资产管理系统，学习管理系统，知识网络。
知识工作系统包括: 计算机辅助设计系统，虚拟现实系统，金融投资工作站。
智能技术包括: 数据挖掘，专家系统，基于案例推理，模糊逻辑，神经网络，遗传算法，混合人工智能系统，智能代理。
难度系数: 1
84)如何从一个公司专业人员的个人非文档形式的专业知识中收集知识列举
至少四种收集传播这种知识的方法。
参考答案: 公司员工的专业知识和经验能够通过记录最佳实践案例以及频繁提问问题来
文档化他们的经验。你也可以开发一种参考系统，为员工提供一种方式使他们能够在公司中找到能够解决他们问题的专家。市场上可以买到企业知识网络系统软件，还有其他可用工具包括最佳实践文档，常见问题解答，社会化标签，合作工具，维基百科以及博客，来帮助收集和传播隐性知识。
难度系数: 2
85)为什么知识工作者对数字化公司如此重要他们的作用是什么这些作用
中那一个你认为对公司成功最重要为什么
参考答案: 学生的参考答案可能很多种，但应该包括对知识工作者的三个主要功能的理解。示例参考答案: 知识工作者创建型的产品活着寻找改进现状的方法。没有他们，在总是变化、竞争力总是在增强的环境中，公司会停滞，竞争力下降。在现代经济中，知识是真正的力量。知识工作者的三个主要作用是: 保持组织知识随着外部世界的发展保持最新；担任关于他们领域的知识和机遇的内部顾问；在评估，开始，创立新项目的时候担任变革促进者。其中最重要的一点是发现新知识，将其应用于产品或服务的制造，提供产品或服务是合作的支柱。
难度系数: 2
86)说出三个知识工作系统重要的特点和性能。
参考答案: 知识工作系统必须给予知识工作者他们所需要的专业工具，包括具有强大的图形图像处理功能、分析功能、沟通和交流功能的工具等。知识工作系统必须提供一个友好的用户交互界面。这些用户友好界面节省了时间，让用户进行需要的任务，并获得所需要的信息，而不必花费大量的时间学习使用计算机。知识工作系统必须精心设计和优化相关知识工作者的具体任务的性能。
难度系数: 2
87)讨论虚拟现实的概念，尤其是关于VRM及其在商业领域的应用。
参考答案: 虚拟现实系统应用交互式图形软件和硬件建立计算机生成的虚拟场景。虚拟现实系统最初应用在游戏上，但是在教育、科学和商业的用途正在开发，并有很大前景。网络上虚拟现实应用的开发使用的标准为虚拟现实建模语言（VRML），可以组织多种媒体类型将用户放在一个模拟真实世界的环境中。VRML标准与平台无关，而且可以运行在桌面系统上，对带宽的要求也比较低。杜邦公司的HyperPlant是一个企业运用的例子。HyperPlant
使得用户们观察三维模型就像是置身于实际的工厂中一样，这样减少了构建结构时的FALSE。增强现实系统融合了计算机生成图像和物理世界来增强对于现实的感知。AR系统在体育广播、图像引导手术、军事训练和其他一些领域都有应用。
难度系数: 2
88)神经网络、模糊逻辑和遗传算法的区别是什么对于一个天文学家组织分析
伽玛射线到达地球而言哪一个最有用
参考答案: 神经网络试图模拟生物大脑的处理模式，通过比较已知问题的解决方案和呈现出来的数据集来“学习”。神经网络用于解决复杂的、难以理解的问题，需要提前收集大量的数据。模糊逻辑应用近似的或者主观的价值来创造规则。它描述了一个特殊的现象或者过程，然后用很少几个数字表达这些规则。遗传算法是使用适应它们环境的生物模型来解决问题的方法。对可行的方案进行评估，做出最优的决策，然后通过结合参与第一次“最优”选择的因素做出更多的方案，再次选择。这个过程不断重复直到达到一个最佳的方案。通过检验问题很多的可替代的方案，遗传算法可以找到一个解决问题的最佳方案。学生的评价各有不同。一个参考答案是: 我认为神经网络是最有用的，因为它能够分析大量的数据并且找到隐藏的关系。
难度系数: 3
89)如何看待在建立知识管理系统时所面临的挑战
参考答案: 确定哪些知识是最有效的或者对于能提供公司最大的利益；定义分类，收集准确的知识，量化系统的成功，变更管理和实施该系统中的业务流程。
难度系数: 3
90)你被一家小型的建筑公司雇佣，该公司对于实施知识管理系统很感兴趣。你
认为系统的哪些特点对于他们最有利
参考答案: 学生的参考答案会各有不同。但应该涉及到如下内容，储存结构化文档的能力，如计划、蓝图: 协作工具，能够参考最新的本地或者国家的建筑规范，能够储存案例研究、最佳研究和企业标准。同样重要的是知识系统或者CAD可以辅助制造和设计。
难度系数: 3
银行管理信息系统解决方案 银行成立于1987年，10年来的利润增长率始终居国内银行业的前列。银行作为国内第一家由法人执股的商业银行，在实现银行柜台业务的电子化同时，将构筑全行内部网络、实现办公自动化及领导决策支持系统放在了银行电子化工作的重点。 系统构想 银行行领导在仔细分析“信息处理”的工作后，总结出主要有两类事情要做： 1．对银行内外的经济、金融数据整理、加工、分析。即“数据”变为“信息”的过程。这里的特点是“量化”，一切用数据说话。这一类的工作构成了“数据仓库系统”的设想。 2．对各类信息发布、传输及其流程控制。主要任务是“文本”处理、“流程”控制。这一类的工作构成“办公自动化系统”的设想。 为了从系统整体的高度来规范“信息处理”，行领导决定选用业界流行成熟的lotus notes作为招行的办公自动化的平台，构建全银行的办公自动化应用，同时构建全行性的数据仓库，在它的上层建立招行的管理信息系统。 经过比较，选用sun enterprise 10000作为银行“信息处理”的中心服务器，操作系统用sun solaris。选择sun e10000作为硬件平台主要从以下几个因素考虑： 1．主机事务处理能力要求要高。因为该服务器要承担两件任务：作为全行性的数据仓库服务器和lotus notes的中心服务器，sun e10000
无论在tpc－c还是在tpc－d的指标方面都处于业界领先地位。 2．升级性能：整个系统可以方便地进行软、硬件升级，以适应未来业务增长的需要。技术先进可靠性：主机系统应技术先进，成熟稳定，标准化程度高，互连性能好，具有高可靠性和高可用性。sun e10000最多可以配置64 cpu、64gb内存，基本做到了单点无故障、稳定性好。 3．配置灵活。sun e10000可以根据应用的不同，最多划分8个domains，对特定应用维护时不影响其他应用，另一方面可以针对特定应用进行性能调整，它还可以在线调整系统资源。 4．操作系统应具有开放、高效、可靠的特点，并具有很强的联网能力，并能够保证软件的可移植性。 5．开放性强。在sun e10000上，可以运行各种流行软件，如rdbms、lotus notes、sas、各类olap server等。 系统构架 目前招行的sun e10000有12个250m cpu，10g内存，分为两个domains：一个运行lotus notes，用了4个cpu，2g内存；另一个运行数据仓库，用了8个cpu，8g内存。整个系统构架如下图所示。 银行的银行业务系统主要运行在as／400上，少量在其它平台上。我们在建立数据仓库系统时，将数据清理、数据整理放在sybase ase 中进行，将数据仓库存储放在sun e10000上的sybase ase和iq上，其中as／400与sybase ase间的数据传输用sybase中间件产品direct connect for as／400，多维数据库放在sun e10000上，它从sybase ase
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
燕山大学三级项目设计说明书 题目：银行储蓄管理系统 学院（系）：信息学院 年级专业：教育技术学15—1 学号： 学生姓名：付叶禹 郑凯峰 李文悦 王宇晨 李晓晗 指导教师：梁顺攀 教师职称：副教授 燕山大学三级项目设计（论文）任务书 院（系）：信息学院教学单位：
说明：此表一式四份，学生、指导教师、基层教学单位、系部各一份。 年月日燕山大三级项目设计评审意见表
摘要 论文阐述的是在SQL server 2008开发环境下对银行储蓄管理系统的设计。希望通过该系统的应用，能促使银行储蓄管理工作的规范化、标准化和自动化，提高管理水平和管理效率，为管理工作提供更完善的信息服务和一个成功的信息管理系统。数据库是一个非常重要的条件和关键技术，管理系统所涉及的数据库设计分为：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计过程。 本论文叙述了数据库设计的全过程。 主要分为： 1. 系统需求分析与功能设计阶段，包括功能需求、性能需求、数据需求、系统功能框图、系统总体数据流图及分模块数据流图、数据字典。 2. 总体设计阶段，包括系统总体功能模块图、功能模块描述、输入输出及统计查询等功能模块。 3. 概念设计阶段，包括系统各个模块的ER图及系统的总ER图。 4．逻辑结构设计阶段，包括系统各个模块的ER图所转化的关系模式。 关键词：数据库设计；管理系统； SQL server 2008；
目录 摘要...................................................... 1 绪论................................... 错误!未定义书签。1.1项目背景............................. 错误!未定义书签。1.1编写目的............................. 错误!未定义书签。1.1软件定义............................. 错误!未定义书签。 1.1开发环境............................. 错误!未定义书签。 2 系统需求分析 (2) 2.1信息与功能需求 (2) 2.2业务处理需求 (2) 2.3数据流图 (3) (3) (4) 2.4安全性与完整性要求 (8) 2.5数据字典 (8) 2.5.1储户基本信息表 (8)
应用题部分实例1．业务流程图 (1)用户将订货单交某企业的销售业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。试根据以上业务过程画出某物资的销售业务流程图。 (2)某成教学院的业务过程如下：每个学期开学前，成教学院根据课程计划开列上课通知单，并把这些通知单送给有关教研室的主任，教研室主任再把上课通知单交给任课教师。任课教师接到上课通知单后，于指定日期前往上课地点上课。教师上完课后，由班主任在上课通知单上签字并返回，最后凭签了字的通知单到成教学院办理旅费报销、领取讲课费等事宜。
请根据上述过程画出该成教学院的业务流程图。 (3)用户去图书馆借书的过程 用户先查图书卡片；填写借书条；交给图书管理人员；管理人员入库查书；找到后由用户填写借书卡片；管理员核对卡片；将书交给用户；将借书卡内容录入计算机。请画出相应的业务流程图。 车通知，向其它营业部调车。无法调车的，则通知客户无车 ④签订合同后，营业部开出发车单 ⑤客户根据发车单验车、取车
2 据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货；若缺货，则通知采购部门订货。Array （2）储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改储户账和现金账，并将存折、利息和现金交储户，同时将取款单存档。 （3）供应部门收到计划科送来的生产计划，工艺科送来的材料消耗定额以及维修部门送来的维修用料计划，进行如下处理： 1）? 计算生产用料。由生产计划和材料消耗定额计算生产用料，生成生产用料表。 2）计算材料总需用量。由生产用料表及维修用料计划，计算材料总需用量。
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1．当今市场经济和知识经济时代，社会的三大资源是指( ) A.信息、能源和物质 B.信息、生物和能源 C.信息、宇宙和生物 D.信息、宇宙和能源 2．数据资料含有信息量大小的标志是( ) A.数据记录的条数多少 B.消除人们认识的不确定性的大小 C.输出信息表格的复杂程度 D.引起人们注意力的程度 3．描述业务逻辑所使用的流程图叫做( ) A.管理功能图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.表格分配图 4．目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( ) A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构 5．下述对数据文件叙述正确的是( ) A.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步 B.数据文件是数据项的有序集合 C.数据文件中记录个数是固定不变的 D.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变 6．关于管理信息的叙述，正确的是( ) A.只有用计算机后才能产生管理信息 B.管理信息都是为高层领导提供决策支持的 C.管理信息是管理数据加工的结果 D.管理信息没有时间性 7．管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( ) A.从数据库中存取数据 B.进行业务处理 C.从业务处理系统提取数据 D.为领导提供决策支持 8．详细调查和对调查结果的系统化分析是( ) A.原系统逻辑模型设计的前提 B.原系统物理模型设计的前提 C.新系统逻辑模型设计的前提 D.新系统物理模型设计的前提 9．系统设计的任务是( ) A.将原系统的逻辑模型转换为新系统的物理模型 B.将原系统的逻辑模型转换 为物理模型 C.将系统分析阶段的逻辑模型转换为物理模型 D.将系统逻辑模型转换为功 能模型 10．下列对数据字典叙述正确的是( ) A.编制和维护数据字典简单方便 B.编制数据字典的工作量较少
摘要 账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着承上启下的作用，其重要性不言而喻。但是，目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。采用VisualFoxPro6.0作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。 系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能: *账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡； *用户查询模块； *取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能； 通过该银行账户管理系统地运行，使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。 该银行账目管理信息系统，优点是设计过程思路清晰、模块划分简洁，设计各阶段分工明确。经过实践证明，该划分是合理的，极大得提高了本系统的实现。 【关键词】银行账目数据安全性数据一致性ATM面向对象
Abstract It is one of the very important and indispensable links in the banking procedure course that the account is managed, play a role in forming a connecting link in the banking procedure, its importance is self-evident. However, a lot of banks still use the hand-operated way to implement in the concrete course of handling of business procedure at present, not only time-consuming , strenuous, efficiency is low, but also unable to reach the ideal result. This text directs against above problem, adopt the development principle of the soft project , according to the procedure course norm of the software, according to demand analysis, outline design, detailed design , procedure code, test, course , application of software and person who maintain of software develop a bank account administrative system. Adopt VisualFoxPro6.0 as the developing instrument, data design of storehouse follow 3 normal form , have mainly designed user's basic information table, user's card information table, ATM cash dispenser basic information table , user bank account information table , user password form , user information table ,etc. data list of banking system of administrative system. Have solved problems such as the data security , the consistency of the data and running speed of system existing in the banking system ,etc.. Whom system realize is for account management , function , management of cash dispenser and person who inquire of user: *Manage the module in account: Deposit , withdraw the money , open an account , sell the family , revise information , apply for card , report the loss of the card ; *Users inquire about the module ; *The information management module of cash dispenser: Administrator management inquire and maintain , customer inquire and function of withdrawing etc.; Run through this bank account administrative system , can make clerical work force light swift completion to account task of management, improve the efficiency of management of accounts, systematize account management of the bank , be standardized , automize. The management information system of the account of this bank, the advantage is that clarity of thinking of the design process , module are divided succinctly , design every stages and divide the work clearly. Prove practice should it divides to be rational , so great that improve realization of system this. 【Keyword 】The account data security data consistency ATM of the bank faces the target
第十一章习题 11.1 单项选择题 11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（C）。 a. 计算机知识最重要 b. 数学知识最重要 c. 管理决策知识最重要 d. 很难说哪种知识最重要 11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（B）。 a. 无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的 b. 经验丰富的经理会用的好些 c. 懂计算机的人会用的好些 d.没有计算机专业人员的引导很难用好 11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是（D）。 a. 信息技术的发展 b. 管理决策理论的发展 c. 企业环境的变化 d. 白领工人的增加 11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（C）是DSS最显著的特色。 a. DSS是一种以计算机为工具的信息系统 b. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法 c. DSS以人机交互方式辅助决策者 d. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统 11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A. 企业内外部信息查询；B. 决策模型构建；C. 求解算法供选；D. 决策问题分析。现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（D）。 a. A b. B c. c d. D 11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（B）。 a. 数据库与模型库 b. 两库结构与基于知识的结构 c.人机对话子系统和三库结构 d. 模型库和方法库 11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在（A）方面是有区别的。 a. 模型的可组建性 b. 模型的大小 c.模型的多少 d. 模型的储存方式 11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（A）。 a. 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后” b. 实际上是很难识别的 c. 实际上并不大 d. 在于对决策支持作用的大小 11.1.以下关于各种信息系统的说法中正确的是（C）。 a.某企业建立了多个OAS b.某企业建立了多个CRM c. 某企业建立了多个DSS d.某企业建立了多个ERP 11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（B）的特点。 a.解决问题的逻辑清晰 b某些应用会超过专家的水平 c. 能对结果进行合理的解释 d. 较人性化 1传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（D ）。 a. 部件的多少 b. 使用方便程度 c. 计算能力的大小 d. 人机之间距离的远近 11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了（A）。 a. 使计算机更接近人 b. 方便决策人员的使用 c. 使人更接近计算机 d. 便于维护人员维护 11.l.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（B ）的作用。
管理信息系统开发案例参考 教学管理信息系统的开发与设计 一、引言 本案例主要介绍的是大学使用的教学管理系统的整个设计。随着计算机技术的不断发展，计算机应用于各大领域，并给人们的生活带来了极大的便利，在学生管理系统亦是。以往大学教学员由于缺乏适当的软件而给其工作带来了很多不便。本案例所介绍的便是一个大学教学管理系统，以方便其在课程安排、成绩处理、学籍管理上的工作任务。该系统适用于大学教学员，其功能主要分为四大类: 公共信息管理:用于学院信息和专业信息建立和修改， 学生基本信息管理:用于班级信息和学生信息的建立和修改以及查询; 课程管理:用于各学期课程的开设和修改); 成绩管理:用于成绩的输入、修改、汇总和排名。 该系统性能力求易于使用，具有较高的扩展性和可维护性。 整个系统的开发过程严格遵循软件工程的要求，做到模块化分析、模块化设计和代码编写的模块化。 二、系统分析 1、现行业务系统描述 在学校，教学管理工作是非常重要的一项工作，它负责整个学校的日常教学安排，学生的学籍管理等等。以前都是人工进行操作。随着学校规模扩大，教学处的教学管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展，教学工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理，已减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加快了教学管理系统的产生。上一代的教学管理系统主要为单机单用户的系统，其数据库主要采用Foxbase或FoxPro,系统开发环境也是数据库内置的开
发工具。其特点是单机单用户方式，开发简单，能充分利用数据库的特性。其缺点是开发出的系统依赖性强，运行必须依托数据库环境;不容易升级与扩展;无法实现数据的共享与并行操作;代码重用性差。 随着计算机网络的发展，特别是校园网的建立。原有教学管理系统数据共享差的问题更加突出，而新需求的提出也越来越多，越来越频繁。这就要求系统在可扩展性和标准化的要求更高。而原有的系统由于其与生俱来的缺点而无法在适应现有的需求了。因此，使用现在的新技术，开发出适应新的需求的新系统的任务刻不容缓。 2、组织结构 图1是学校大致的组织结构图。其中校教务处，是使用综合教学系统的主要部门，对学生的教学管理主要由教务处承担，进行中管理。 1 图1 组织结构图 3、业务流程分析 教学管理系统是一个面向学校教学人员，为其提供服务的综合信息管理系统。教务人员通 过本系统完成相关的日常工作，这些工作也是平常较为繁重的工作。学生的个人信息、所有的课程考试成绩以及每学期的开课情况都记录在教学系统里进行管理。 教学管理系统工作流程: 由教务人员在公共信息系统中完成对运行教学系统所需的基本数据的维护(如:系所信息，专业信息等)。包括这些信息的增、修、改，对于系所和专业的变动都将在这进行操作。所有专业都必须附属于一个也只有一个系所。系统开始投入使用，教学人员先根据学校实际情况，建立系所的信息，主要信息包括系所的名称及
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
中国计算机报/2006年/8月/7日/第B14版 专栏 交通银行信贷管理信息系统案例 中创软件 一朝被蛇咬，十年怕井绳。曾经饱受信贷失控痛苦的银行业，对信贷风险的控制尤为严格。靠什么控制风险呢？是靠对责任人的严格要求，还是靠科学的方法？日渐成熟的银行，尝试过各种方法。在加强对信贷责任人管理的同时，银行高层日益重视现代信息技术在风险控制中的作用。因此，信贷管理信息系统成为不少银行信息化规划中的重点项目。我们特地选择了交通银行建设信贷管理信息系统的案例，希望能给正在建设或即将建设相关系统的银行提供借鉴。 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的。依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”。它是一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，是全行的信贷管理信息系统。该系统增强快速响应信贷流程变化的能力，提升了业务服务质量；实现了系统中大量信贷报表展现功能，可对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现；通过采用构件化开发方式，缩短了项目建设周期，降低了系统投资。 信贷管理涉及的业务流程，绝大多数都需要经过多级业务管理部门进行处理，流程复杂且跨度比较大。由于银行的金融信贷策略会受国家政策的调整、市场信息的变化，以及银行内部机制调整等因素影响，可能导致信贷审批过程的变化，这就要求交行信贷业务流程具有随需而变的能力，以及对交通银行的台账、风险管理、放款中心等业务系统产生的大量报表，具有快速、灵活展示的能力。 总体技术框架 交通银行信贷管理信息系统的体系结构主要分为：表示层、中间逻辑层、业务逻辑层和数据层。通过对体系结构的分析，可以看出交行信贷流程管理信息系统技术架构的主要支撑在于中间逻辑层，即业务流程服务引擎和中式报表服务引擎。 业务流程服务引擎 交行信贷管理信息系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务，其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起，同时还能快速应对业务流程无论是资源配置还是控制结构上的变化，实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来，管理流程参与者之间的关系，集成内部和外部的流程资源，并实时监控流程性能和运行状况。 中式报表服务引擎 报表服务引擎提供B/S环境下快速实现中西式复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的服务，真正作到了“中西合璧”，支持各种类型的复杂报表，支持“所见即所得”的图形化设计，支持报表开发的全过程零编程，支持证件和票据套打，适应多种平台及数据库环境，并可以跟应用无缝集成，快速构建图文并茂的报表应用。 功能模型 交通银行信贷管理信息系统业务功能主要包括：客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产管理系统、信贷台账系统、上报人民银行系统、公共控制系统等功能。 集中管理交行客户资料的子系统，任务是集中处理客户财务、非财务数据和集团客户关系信息，满足信贷业务对客户资料的需求，建立满足多种营销、管理、监督、分析需求的统一的公共
《管理信息系统》复习资料 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 3.按照系统论的一般原理，系统具有（A ） A.目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 5. 系统开发的成功与否取决于是否（B ） A操作便利 B.符合用户需要 C.技术先进 D.节约资金 6. 系统开发工作的目的和出发点是（C ） A.满足技术指标 B.满足设计者要求 C.满足用户要求 D.技术规范 9.12.14.以下叙述正确的是（A ） A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力 1618.管理信息系统的层次结构中，最高层是（D ） A. 事务处理 B.业务信息处理 C.战术信息处理 D.战略信息处理 二、填空题 2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个___ 社会__系统。 3.信息、（物质）和能源是人类社会发展的三大资源。 4.（事实）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。 6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（目的性）、相关性、环境适应性等。 7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（选择）和（实施）四个阶段。 8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（非结构化决策）。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 3.日常事物处理信息适用于（C ） A、中层管理 B、高层管理 C、基层管理 D、目标管理 4.管理的职能主要包括（B ） A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制 7. 事务处理系统（TPS）是主要用来（B ） A.处理突发事件 B.产生各种报表 C.重点在于实现企业生产的自动化 D.提高产品质量 17.商业企业信息管理系统的核心是（C ） A.EDI B.DSS C.MIS D.WWW 8. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学派的代表提出的决策过程的基本模型，将决
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。