《市场调研与销售预测》201505 资料
一、了解题
1、众数是指:样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的值,又叫做峰值,它代表分数的高峰。
3、方差分析对变量的要求?
1）存在一个因变量或被检测变量，该变量为定距变量或定比变量
2）存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量
3）不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性
5、系统抽样：又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位。
7、定性研究通常是基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。
9、营销组合调研包括（产品调研、价格调研、销售渠道惆研、促销调研）
11、非比较量表有（Likert量表和语义差异量表）
13、市场调研问题以信息为导向：管理决策问题以行动为导向；市场调研问题应关注现象背
后的原因。
15、因果性调研的适用范围?(一是辨别原因变量和结果变量。二是确定原因变量和结果变量间关系的性质)
17、概率抽样技术主要包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样。
分层抽样是一种概率抽样方法。首先，将总体各单位按一定标准划分成类型或层次；其次，根据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按照随机原则从各类型中抽取样本。
19、调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些?
1）回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，容易被拒绝
2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，给统计分析带来困难
3）资料编码往往十分困难且主观。
4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。
5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。
6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调研者不知所云。
21、什么是回归分析法?（如果存在两个等距或等比变量，它们具有线性关系，一个是因变量，一个是自变量，希望根据自变量的变动去预测因变量的变化趋势，这是采用的方法就是一元线性回归预测方法）
23、曲线圈是指什么?
25、消费者行为调研：指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息，主要包括各类消费者的人口统计特征、心理特征、行为特征以及地理和环境特征等。
27、经验判断法：指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。
29、实验法：研究者通过控制某一个或某几个自变量，观察这些因素的变化对因变量的影响。
31、时间序列分析法包括：（简单平均预测方法、移动平均预测方法、）
33、规范的市场调查报告一般包括（序言、摘要、正文、附件）
35、邮寄调查的优点：
1）费用低
2）调查空间范围大
3）可以给予被调查者更加宽裕的时间作答，问卷篇幅可以较长，并且便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助，可以避免被调查者可能受到调查人员的倾向性意见的影响。
4）匿名性较好
5）适合于从那些难以面对面访问的人那里获得信息。
37、单侧检验：当备择假设的数学表达式是单向严格不等式形式时为单侧检测。
F 检验：是在方差未知的条件下，关于两个总体方差相等的假设检验。
t 检验：t检验分为单变量t检验和双变量t检验,是关于总体均值的假设检验。
39、定距标尺：一种度量技术，用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
41、市场调研的第一步是：定义研究问题，确认研究目的。
43、访问员是指?
45、简单平均预测法：就是利用以前各期的平均值作为下一期的预测值，或者作为以后各个时期的预测值。
47、单项商品预测：这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测。
49、经验判断法：指邀请具有丰富经验和相关
知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。
51、语义差异量表：是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。
53、F 分布的自由度公式?（F服从自由度为（k-1, N-k）的F分布.K-1为SS betwee的自由度,N-k为SS error的自由度,SSy的自由度为N-k+k-1=N-1）
55、频数分布表，可以选择的度量指标有:
位置度量三个度量指标:平均数、众数、中位数
差异度量四个度量指标：极差、四分位极差、方差、标准差。
57、市场调查报告中的附件一般要包括
1）访问提纲2）调查问卷3）抽样有关细节的补充说明
4）工作进度安排5）原始资料的来源6）调查获取的原始数据表图
59、方差分析：用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数（均值）的假设检验范畴。
二、发挥题题
2、问卷的答案设计采用了哪些度量标尺?（定类标尺、定序标尺、定距标尺、定比标尺。）4、案例中，公司各个调查方案中使用的具体抽样方法各是什么?（第八章看书了解下。）6、公司拟定的四个调查方案中，哪些方案使用的是概率抽样技术?哪些方案使用的是非概率
抽样技术?哪些方案可以估计抽样误差?（第八章看书了解下。）
8、被调查者的人口统计信息在问卷中设置的顺序如何?（P133 第四点问题排序，自己看）10、问卷设计存在的问题表现在哪里?P128
问卷设计需要注意哪些问题：1）问卷类型要配合调查方式2)考虑调查目的的要求3)考虑调查的效率.
如何进行问卷设计(开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式)
12、在比较各种方法的预测精度时，可以采用的方法有
1）平均误差2）平均绝对误差MAE 3）均方误差MSE 4）标准误差RMSE
5）平均绝对百分误差MAPE
14、指出利用回归预测法进行销售预测时，主要利用的是哪些数据资料与信息?
16、通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的?
1）更精确地界定问题范围
2）形成可选择的行动方案
3）形成解决问题的方法
4）获得对设计调研问卷有用的信息
5）解释已获得的定量结论
18、决定小组座谈会成功与否的重要因素是：小组座谈会的主持人
20、销售顶测的基本要素：信息、方法、分析、判断。
结合市场营销部的预测工作，举例子.
22、问卷的开场白应该包括哪些内容：称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象回答的意义及重要性、访问需要持续的时间、感谢词等。
有些问卷开场白存在什么问题?
24、说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则：当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样。因为概率抽样能够较好地消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差。如果非抽样误差突出，则非概率抽样较合适。
《市场调研与预测》第01章在线测试 A B C D 、企业的目的是： A B C D 、广义的市场是指： A B C D 、狭义的市场是指： A B C D 、企业对市场的主体性作用体现在： A B C D
D、可支付购买力 E、购买欲望 2、消费者市场的特点是： A、市场范围广、规模大 B、购买的批量大 C、市场需求差异性大 D、购买行为有较明显的可引导性 E、购买频繁性 3、产业市场的特点是： A、购次少批量大 B、需求的派生性 C、用户规模差异很大 D、用户集中程度差异很大 E、购买频繁性 4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料 C、市场调查方法丰富和充实了预测技术 D、市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订 E、市场调查的结论要依靠市场预测来验证和修订 5、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究
正确错误、市场是企业一切活动的中心。 正确错误、市场检验和校正企业劳动的有用性。 正确错误、企业只能适应市场，不能创造市场。 正确错误、市场预测是市场调查的基础和前提。 正确错误《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、市场调查的先驱人物是： A B C D 、首创专业市场调查公司的是：
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、市场调查的发展趋势体现在： A、市场调查的地位日益提高 B、市场调查体系更加完善
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
郑州大学现代远程教育《市场调研与预测》课程 学习指导书 念延辉编
考试题型与分值分配 第一部分客观题 一、单项选择：（每小题1分，共10分） 二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”） 第二部分主观题 一、名词解释：（每小题5分，共20分） 二、简答题：（每小题10分，共20分） 三、计算题：（共20分） 四、设计调查表（20分）或论述题（20分） 第一部分客观题 一、单项选择 1、广义的市场是指：（） A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 2、狭义的市场是指：（） A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 3、一切活动的中心是：（） A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业 4、企业对市场的主体性作用体现在：（） A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场 5、市场调查产生的基础条件是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 6、市场调查产生的主因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 8、市场调查的先驱人物是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 9、首创专业市场调查公司的是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 10、市场调查最基本的原则是：（） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则 11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（） A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象 12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（） A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门 13、市场调查中最重要的任务是：（） A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象 14、市场调查报告的主要部分是：（） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件 15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（） A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法 17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（） A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法 18、最常用的实地调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 19、获得第二手资料的市场调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 20、以下属于全面市场调查方式的是：（） A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 21、市场调查中应用最多的方式是：（）
市场调研与销售预测（课程代码：0500） 第Ⅰ卷 一、单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标库户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于（P6 考前3） A.市场需求调研 B.消费者行为调研 C.市场环境调研 D.市场竞争调研 2.某跨国公司如果只这里一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够 A.带来规模效益 B.提高公司效率 C.了解每一项产品的特征 D.实施有效的客户管理 3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是（P16 ） A.帮助调研人员界定市场调研问题 B.与调研公司密切合作 C.鼓励调研机构客观收集资料 D.为了公司利益干扰调研过程 4.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特性，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是（P67-84 ）A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 5.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于（P30 考前10） A.经验型假设 B.探索性假设 C.陈述性假设 D.备选行动方案假设 6.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的（P41-43 考前15）A.经济可行性研究 B.技术可行性研究 C.操作可行性研究 D.人力可行性研究 7.在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是（P50 考前19） A.先二手数据，再原始数据 B.先原始数据，再二手数据 C.同时进行 D.无固定顺序 8.调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征的表述正确的是 A.与消费者购买行为无关 B.随时间变化 C.在成熟阶段不会发生变化 D.个人差异的本质 9.在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是（P57 考前21） A.与客户充分沟通 B.问题界定宽泛
一、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（A）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（A）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势 7．（C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（D）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（B）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。A．定性市场预测法B．相关回归分析市场预测法
A B C D 、企业一切活动的中心是： A B C D 、市场预测的基础和前提是： A B C D 、以下属于企业营销活动中“ A B C D 、从市场营销的角度看，技术和消费对象近似的卖主构成： A B C D
B、引导企业适应消费 C、检验和校正企业劳动的有用性 D、给企业提供机会 E、给企业带来威胁 3、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究 D、市场预测的研究 E、经营决策的研究 4、企业营销活动中的“4C”是指： A、产品 B、顾客 C、成本 D、方便 E、沟通 5、周枫做成功的商品包括： A、JB汽车保护神 B、福美食品 C、美福乐减肥食品 D、婷美产品 E、旅游产品 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、浪潮公司提出的第一个成熟营销理念是"您身边的服务器专家”。
正确错误 、婷美产品从开发到火暴全国市场仅用了天的时间。 正确错误 、广义的市场是指商品交换的场所。 正确错误 、市场是企业一切活动的中心。 正确错误 、进行市场调查和市场预测，其最终目的都是通过对市场的研究，为决策提供依据。 正确错误 《市场调研与预测》第 A B C D 、市场调查产生于： A B C D 、收集第二手市场资料的方法是： A B C D 、对调查对象总体的全部单位进行的调查被称为： A B C D 、市场调查工作的准备和开始阶段是：
A、企划阶段 B、资料收集阶段 C、资料整理阶段 D、资料分析阶段第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查产生的原因有： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、根据时间层次的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、国内市场调查 D、国际市场调查 E、全面市场调查 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、以下属于非全面市场调查的是： A、普查 B、典型市场调查
答案 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1D 2B 3C 4B 5A 6C 7A 8A 9D 10B 11 A 12C 13 C 14A 15B 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1．CD 2．ABCD 3．CD 4．BD 5．CD 6．BC 7．ABCD 8．BCD 9．ABC 10．AC 三、名词解释（每题4分，共20分） 1．市场调查 市场调查是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 2．市场预测 市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历史、现状和规律出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进行测定。 3.市场调查资料整理 市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。 4．定性预测法 定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，是一种根据预测者的知识水平、经验和分析判断能力，对未来事物发展变化的大趋势所作的定性的判断和分析。 5．定量预测法 定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工具，对事物的未来发展变化量进行准确推断的方法。 四、简答题（每题8分，共32分） 1．简述市场调查与预测策划的作用与原则 作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。 2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有机结合的重要手段。 3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测发展的需要。 原则：1）客观和科学性原则 2）可行性原则 3）费用—效益最优化原则 4）时效性原则 2．简述网上调查的特点 1）成本低廉2）方式快捷3）结果客观真实4）回馈信息翔实 3．简述市场调查资料整理的一般程序 1）资料整理方案的设计 2）资料的审核 3）资料的分组 4）资料的汇总 5）资料的显示 4．简述市场调查与预测报告的基本结构 1）扉页2）信函3）各级目录4）经理揽要5）报告主体6）附件
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
市场调研与销售预测：（2011.11） 1.市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8） 什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。 应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。 探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。 因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。 明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题； 2.市场调研的主要用途。P5 市场营销活动有哪些？P7 答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效； 完善市场营销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。P25 管理决策问题市场调查目的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利 的影响 4.P9（0-7）市场调研的基本原则 答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17 （0-5）。什么叫消费者行为调研？P7（0-7） 答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法。P13 答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13 答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。P16 答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16 答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。
一、名词解释（共12分，每题4分） 1.探测性市场调查 2.电话访问法 3.市场预测 二．单项选择题（共30分，每小题2分） 1.以年为单位对一年以上，五年以下的市场发展前景进行的预测叫（） A.短期预测 B.近期预测 C.中期预测 D.长期预测 2.不属于态度测量问句的是（） A.顺位式问句 B.语意差别式问句 C.对比式问句 D.倾向偏差式问句 3.区分第一手资料与第二手资料的主要标志是（） A.取得资料的目的 B.取得资料的时间 C.取得资料的次序 D.取得资料的重要程度 4.下列收集资料方法中，不属于访问法的是（） A.面谈法 B.留置问卷法 C.小组讨论法 D.观察法 5.观察法是调查者到现场利用（）来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。A．感官 B．仪器C．录像机D．感官或仪器 6.采用主观概率法进行预测，各事件的概率必须在（）。 A.－1和1 之间 B.0和1之间 C.1和10 之间 D.大于－1和小于1之间 7.市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（）。 A.可靠性和时效性 B.可靠性和实用性 C.真实性和准确性 D.准确性和时效性 8.（）是一种间接调查。 A.访问调查法 B.问卷调查法 C.观察调查法 D.焦点小组访谈法 9. 市场预测的核心内容是（）。 A .生产发展及其变化规律趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格变动 D.市场占有率预测 10.运用德尔菲法预测成功与否的关键是（），必须慎重行事。 A．预测前的准备工作 B．选择专家 C．轮番征询专家意见 D．确定预测值 11.根据生命周期预测法，若销售量增长率为8%，说明产品处于生命周期（）阶段。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 12.根据市场调查的实践经验，市场调查的首选是（）。 A.文案调查 B．实地调查 C．面谈调查D．邮寄调查 13.某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于（） A.任意抽样法 B.判断抽样法 C.配额抽样法 D.系统抽样法 14.市场预测的第一步是（）A.收集资料 B.明确预测目的 C.判断分析 D.作出预测 15.下列调查中，属于消费者市场调查的是（） A.对某种拖拉机市场的调查 B.对化肥市场的调查 C.对钢材市场的调查 D.对服装市场的调查 三、多项选择题（共15分，每小题3分） 1.下列关于探测性调研论述正确的是（） A.往往处于调研活动的初期，对所需信息还只能给予大致定义，并没有明确的规定 B.调研过程富有弹性，并非严密规定 C.样本规模小，不具代表性 D.所要回答的是“什么”、“何时”、“如何”等问题 E.灵活性和多样性是其主要特征 2.调查问卷的基本结构包括（） A.说明信 B. 填表说明 C. 调查内容 D. 结束语 E.授权信 3.市场调研的范围主要包括（） A.市场研究 B.产品研究 C.顾客行为研究 D.广告研究 E.价格研究 4.下列属于电话访问的局限性的有（） A.信息的辨别真实性差 B.可以轻松判断信息的准确性 C.拒答率高 D.没有视觉手段 E.调查内容不能深入 5.在二变量交叉列表分析的基础上，加入第三个变量作进一步分析，可能出现的结果有（） A.更精确地显示原二变量间的联系 B.原二变量间不相关 C.无变化 D.原二变量间具有某些联系 E.无法确定其结果 四、判断题（共10分，每小题 1 分） 1.市场调研与市场预测的内容范围一样广。 . 2.态度测量就是测量态度。 . 3.配额抽样是一种是典型的随机抽样方法。. 4.广告主题调查中，所传达的信息一定要有一个焦点。 5.主观概率是一种纯粹主观的心理评价，它与客观概率相区别，因此可以把主观概率看成纯粹主观的东西。 6.指数平滑法的是一种特殊的加权平均法，加权的特点是对离预测期较近的历史数据给予较大的权重；相反对离预测期较远的历史数据给予较小的权重。 7.非随机抽样比随机抽样的主观性强。 8.分群随机抽样要求各群体之间具有差异性，而每一群体内部的分子具有相同性。 9.从方法论角度看，消费水平预测法并不是一种独立的预测方法，它不过是把预测对象分解为几个因素，分别加以预测，然后再组合而已。
全国2011年4月高等教育自学考试 市场调查与预测试题 课程代码：00178 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.决定不存在统一的、普遍适用的决策模式的原因在于( ) A.决策方法的多样性 B.决策内容的复杂性 C.决策程序的完整性 D.决策实施的灵活性 2.发挥市场信息效用的必要条件是( ) A.营销管理 B.经营决策转自环球网校https://www.doczj.com/doc/bb18962003.html, C.市场调查 D.市场预测 3.可以比较清晰地分析事物的因果关系的调查方法是( ) A.态度测量表法 B.访问法 C.观察法 D.实验法 4.等距抽样的缺点是( ) A.抽样起点决定整个样本，有可能会造成较大误差 B.样本单位在总体中的分布不够均匀 C.能抽取的样本太多，难以确定 D.花费的人、财、物太多 5.鉴定长期趋势基本样式和推断客观情况不变时事件的自然发展趋势及主要影响因素与预测目标的关系形态通常用( ) A.定性预测法 B.定量预测法 C.宏观预测法 D.微观预测法
6.按某种商品的主要原料分配量来测算该商品的资源量，这种测算方法称之为( ) A.配额测算 B.比例测算 C.抽样测算 D.适用面测算 7.下列预测方法中，特别适宜于对新产品及更新换代产品进行预测的方法是( ) A.集合意见法 B.专家意见法 C.联测法 D.转导法 8.联测法在利用某一市场的抽样凋查资料去联测其他市场的需求时，推算其他市场的需求率的关键根据是( ) A.需求率与销售率的关系 B.需求率的正比关系 C.销售的正比关系 D.需求量与销售量的关系 9.在统计分析中常用来修匀历史数据，揭示变动趋势的方法是( ) A.算术平均法 B.加权平均法 C.移动平均法 D.趋势分析法 10.下列哪一环节是为达到决策目标寻找最佳途径?( ) A.收集信息 B.拟定方案 C.评份选择方案 D.确定目标 11.整理资料时，如果调查内容单一，只是了解某一类市场情况，可以采用( ) A.单栏式统计表 B.多栏式统计表 C.单栏式统计图 D.多栏式统计图 12.产品已经定型，生产者增加，生产能力扩大，利润上升，市场消费需要迅速扩大，是产品寿命周期的( ) A.萌芽期 B.成长期 C.成熟饱和期 D.衰退期
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤B．第二步骤 C．第三步骤D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 ))](1/([,2)2()1()2()1(t t t t t t S S b S S a --=-=αα 答案： 年份 t t Y )1(t S )2(t S 2000 1 10 10.00 2001 2 15 11.50 2002 3 18 13.45 2003 4 23 16.315
2．某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数α1=0.2，α2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008年销售额为多少万元？ 年份t 销售额 1998 1 10 1999 2 20 2000 3 30 2001 4 50 2002 5 60 2003 6 80 2004 7 100 2005 8 120 2006 9 160 2007 10 180 答案：
3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售额22 21 23 24 25 24 26 25 24 26 答案：
4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， 单位：万元 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 销量60 70 55 80 90 65 70 75 60 80 90 100 （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。 答案：
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
市场调查与预测习题答 案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 答案： 2． 某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数?1=0.2，?2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008 答案： 3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 单位：千克 答案： 4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。
答案： 5、某电视机厂销量平稳，连续多年运用一次指数平滑法对该厂电视机销量进行了预测，对2005年的销量预测值为130万台，而当年实际销售量为150万台，请据此预测2006年该厂电视机的销售量（平滑常数α为0.3）。 答案： 6、企业近年产品销售额如下表，请用一次移动平均法确定2002年销售额预测值。（要 求n=3和n=5，并计算它们的平均绝对误差，以确定最后的预测值） 某企业近年产品销售额单位：万元 答案： 7．某洗衣机厂近年洗衣机销售量如下表，当n=4时，用二次移动平均法预测2003年销售量 表4-1 某企业近年产品销售额单位：万台 答案： 8．某商场近年服装销售额如下表，用一次指数平滑法预测2003年服装销售额（分别计算α=0.3，α=0.5的一次指数平滑值，初始值取248，用平均绝对误差小的一次指数平均值作为最后预测值。） 表4-3 近年服装销售额单位：万元 答案： 9、某公司2000年上半年各月销售收入分别为：400万元，450万元，390万元，410万元，480万元，试用一次指数平滑法预测： （1）取a=0.3时，预测2000年7月份的销售额： （2）取a=0.6时，预测2000年7月份的销售额
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。
三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？